第一篇：企業信息化的整體框架

企業信息化的完整框架

確立和分析企業信息化構成要素，其主要目的在于，為企業提供信息化建設工作中具有實際

效用和指導意義的框架指南，通過專家研究結合企業實際案例分析探討企業信息化建設存在的內在規律，以促進企業能夠根據自身的實際情況迅速判斷信息化建設的水平并發現其中的問

題。

企業信息化構成要素的提出

由于企業是國民經濟的構成細胞和命脈，推動企業信息化具有重要的現實意義和深遠的歷史意義。如何推動我國企業信息化建設，成為各級政府關注的焦點；同時，中國巨大的企業信息化市場中也匯聚著行業主管、企業IT廠商和合作伙伴的多方關注，但在市場競爭激烈的環境下，政府、企業在不同程度上存在著困惑，市場也缺乏統一的游戲規則，企業信息化亟待得到有效的組織和必要的引導。

針對此種情況，2002年4月，信息產業部信息化推進司委托計算機世界研究中心/ 計世資訊（CCW Research）進行企業信息化構成要素研究，開展企業信息化深層次的研究工作。研究的主要目的在于為企業提供信息化建設工作中具有實際效用和指導意義的框架指南，通過專家研究并結合企業實際案例分析探討企業信息化建設存在的內在規律，以促使企業能夠根據自身的實際情況迅速判斷信息化建設的水平并發現其中的問題。例如，不同規模、處于不同信息化實施階段的企業在各個層面和各個環節應該達到的水平、與成功企業的差距和努力的方向等。研究的出發點在于有效地指導和推進企業信息化工作，將推進工作中的各種要素加以提煉，形成可以量化的核心要素，進而幫助和引導企業對信息化過程中存在的瓶頸問題有比較清晰的認識，提高企業信息化建設的針對性。研究的最終成果在于提煉出企業信息化工作中的核心要素，形成基本的企業信息化框架，為企業提供廣泛的指導性建議，使企業避免不必要的偏差。構成要素的主體內容

企業信息化是一項革命性工程，本次研究的主要內容也力圖涵蓋信息化推進過程中的各個方面和各個環節，既有戰略層次的要素，也有管理層次、操作層次的要素；既有衡量財務性能的要素，又有衡量技術、管理的要素；既有外部環境因素，又有內部因素；既有較為抽象的一級要素，又有非常具體的二級、三級要素。可以說，“企業信息化構成要素”是一個立體交叉的體系結構，能為企業信息化提供全面的指導。其中五個一級要素分別為：認知與推動、企業信息化投入與產出、制造全過程信息化、經營、管理與決策支持，以及對于企業信息化有著深遠影響的外部環境因素。它們各自包括的主要內容是：

認知與推動：其中包括企業各層領導對于企業信息化的認識、相應的企業信息化總體規劃和實施方案、機構設置，企業管理基礎、企業資源整合與優化以及企業信息化人才培養和基礎設施建設。

企業信息化投入與產出：其中包括企業信息化總體投入狀況、企業信息化投入所占比例及每年增長狀況、投入資金在不同項目中的分配狀況以及企業信息化投資所帶來的效益。

制造全過程信息化：其中包括標準與信息編碼體系的建立和應用、產品管理、數據倉庫及其應用、產品設計信息化、生產過程信息化、產品生產制造系統及其應用、生產管理系統及其應用。

經營、管理與決策支持: 其中包括企業資源規劃（ERP）系統及其應用、供應鏈管理（SCM）系統及其應用、客戶關系管理（CRM）系統及其應用、輔助決策支持（DSS）系統及其應用及電子商務應用狀況。企業信息化外部環境：其中包括國際發展環境、國家信息化政策和經濟環境、行業信息化環境及關聯企業信息化發展等其他環境因素。

構成要素的行業適用性

企業類型的多樣性決定了它們推進信息化的重點也應有所不同。我國企業根據生產方式的不同至少可以劃分為五大類型，包括離散型制造企業、流程型制造企業、混合型制造企業、流通企業及服務型企業。其中，離散型制造企業包括機械加工、電子元器件制造、汽車、家用電器、醫療設備、玩具生產等行業；流程型制造企業包括化工、鋼鐵、醫藥、造紙等行業；混合型制造企業包括兼具離散型和流程型特征的制造企業；商品流通型企業及項目管理型企業（如建筑業）的生產過程及管理模式與制造業存在較大差異，其信息化關注的重點應有所區別。

以離散型制造企業為例，它遵循著產品本身的生產與市場的發展規律，形成了從專業的零件加工、零部件配套、裝配到產品分銷至售后服務的一整套制造——銷售——服務體系結構。企業產品的生產過程通常被分解成很多加工任務來完成，每項任務僅要求企業的一小部分能力和資源。企業一般將功能類似的設備按照空間和行政管理建成一些生產組織（部門、工段或小組）。在每個部門，工件從一個工作中心到另外一個工作中心進行不同類型的工序加工。企業常常按照主要的工藝流程安排生產設備的位置，以使物料的傳輸距離最小。另外其加工的工藝路線和設備的使用也是非常靈活的，在產品設計、處理需求和定貨數量方面變動較多。

從企業信息化投入方面分析，各行業之間也存在較大差異。總體上看，制造行業比較重視硬件（含自動化設備）和網絡建設的投入。隨著幾年來持續地投入，針對低端應用的硬件設備的投入已經趨緩，但依然有10%的企業其信息化重點放在了硬件設備的添置和升級方面。制造業企業信息化在軟件方面的投資比例也呈現越來越大的增長趨勢，目前約為40%左右。

對于實施信息化的主體——企業而言，在選購信息系統時應該充分體現行業特色，從企業生產流程特點入手，分清不同類型企業的管理本質和流程脈絡，從而選擇合適的解決方案。例如，斯達作為傳統行業的下游企業和流程型制造企業，其核心能力就是制造能力，需要更多地關注企業內部資源的優化、成本的控制并保證按訂單交貨，因而成本控制和管控一體化在斯達的管理系統中占有重要位置，這是系統開發過程中必須首先考慮的問題。聯想和海爾作為IT、家電行業的上游企業和離散型企業，相對來說更加關注客戶關系管理和供應鏈管理，注重客戶服務中心建設和推動以訂單流為中心的供應鏈同步工程。

另一方面，對于企業信息化的服務提供商——IT合作伙伴來說，由于企業在生產及管理流程上存在很大差異，用一套ERP系統服務于所有行業、不同規模的企業，無論從管理學還是方法學的角度考慮都是不現實的。因此，正確對待行業的差異性，是國內每一個ERP產品提供商都不能回避的問題。

企業信息化構成要素研究課題組在研究初期已深刻意識到,行業差異性在企業信息化建設過程中的重要作用。綜合分析以往的企業信息化建設經驗，60%~70%的高失敗率曾經讓企業裹足不前，其中一個主要原因就在于IT合作伙伴對于企業核心業務了解不夠，任何一個良好的解決方案也無法包治百病。

有鑒于此，對于企業信息化建設進行指導的企業信息化構成要素也應該根據企業核心業務和工藝流程的差異而有所不同。為避免因為面面俱到，反而造成顧此失彼的問題產生，僅以制造業企業為例來闡明信息化建設的重點及其構成的核心要素，為制造業企業信息化提供指導性框架。當然，各級核心要素也為其他類型的企業信息化提供了參照。即使在制造行業中，由于流程型、離散型和混合型企業的制造流程和工藝大相徑庭，因此構成要素在具體指導某類型企業進行信息化建設時，其構成要素也不盡相同。

相關背景

企業信息化構成要素研究過程與方法

企業信息化構成要素研究涉及電子信息制造、鋼鐵制造、化工制造、汽車制造、機械制造、煙草制造、航天制造、輕工制造（造紙）、紡織制造等多個細分制造行業，基本體現了制造業企業信息化的全貌。在整個研究過程中先后邀請多達近30位專家參與其中，不同類型的專家包括國家信息化管理機構（信息產業部、原國家經貿委、科技部及國務院信息化工作辦公室）、行業信息中心、相關學者以及各大企業主管信息化工作的一把手，他們之中不乏原國家信息化專家委員會常務副主任、工程院士、教授、高工等在企業信息化方面的資深研究人士。邀請的企業專家均為部委信息化試點及推進代表，如寶鋼、斯達、聯想、長虹、一汽、海爾、二汽、安彩高科、廣西柳工、精緯紡機、紅河卷煙……

企業信息化構成要素研究集合了眾多專家的智慧并經過了許多企業信息化實際案例的檢驗，達到了尋找企業信息化內在規律的根本目的，并通過諸多的核心構成要素體現出來。企業信息化構成要素研究和培訓工作整體分為以下幾大部分：

資料收集及初期預研工作 歷時1個月時間，主要內容包括對于目前已有的企業信息化研究體系進行研究、對當前企業信息化的資料進行了解和吸收，同時走訪專家、學者和行業信息化主管領導。對企業信息化的關鍵環節形成初步認識。

企業信息化構成要素研究工作 歷時4個月時間，主要內容包括三輪專家調查及相關政府主管機構座談、專家座談、行業和企業座談等小型座談會。這期間課題組明確了企業信息化進程中的關鍵問題和核心要素，基本形成企業信息化的框架體系。2002年11月20日，由信息產業部牽頭并聯合原國家經貿委、科學技術部在北京召開企業信息化構成要素研究高層研討會，研究成果受到了與會領導和專家的一致認可。

應用研究、案例分析和問卷調查階段 歷時5個月時間，課題組開展了企業信息化構成要素應用的抽樣研究工作，選取處于不同信息化建設階段的企業進行問卷調查、深度訪談和研究。針對各行業的特點，與各行業信息中心聯合研究制訂出各行業企業信息化的構成要素，并以行業企業信息化的實際應用結合各行業要素進行案例分析。目前已系統開展了電子信息行業、化工行業和鋼鐵的應用研究工作，隨后還將展開更多行業的應用研究工作，為更多企業的信息化建設服務。

目前，企業信息化構成要素研究工作即具備了理論基礎，又得到了實踐的檢驗。從2004年4月開始，計算機世界報社/計世資訊（CCW Research）將在信息產業部信息化推進司的指導下，在全國范圍內展開企業信息化構成要素研究巡回研討活動，聆聽更多專家學者和企業CIO對于該研究成果的意見和建議，為后續的培訓工作打下堅實的基礎。

第二篇：企業信息化框架協議書

企業信息化戰略合作協議

甲方：

乙方：

現就雙方共同加速*******公司的信息化建設達成如下戰略合作協議。

一、戰略合作目標

甲方通過實現信息集成達到企業集中管理的目標，更好地推進企業管理進步，利用信息化的手段來幫助企業更好的全程管理和監控已經建成的

一條完整、穩定、可控的市場＋公司＋基地＋農戶的產業鏈，產品的可追溯性和產品品質能夠得到更大的提升，最大限度地減少企業生產銷售組織過程中的各種不必要的開支和占用，提高企業的經濟效益。

二、近期合作內容

1.甲方在所屬企業的范圍內，向乙方提供進行各種管理職能及業務處理過程全面調查的條件，并且在過程中充分介紹甲方的管理經驗及信息化應用的特殊要求。同時也把信息化過程中存在的問題和希望改進的設想與乙方進行充分的交流。

2.乙方應派出行業專家及產品專家對甲方目前的信息化狀況做出分析，并通過認真與甲方相關領導進行共同研究后，制定出甲方信息化總體框架。同時指出針對甲方應具有的管理模式及信息化的業務處理流程。

3.在總體框架及管理模式的基礎上，雙方共同探

討如何充分發揮原信息化過程中建立的各個系統的功能，以便通過整合，完成甲方信息化的整體要求，從而使整個公司的信息化是建立在一個統一完備的數據基礎之上。

4.甲、乙雙方一致認為信息化建設必須在總體框架的基礎上進行的，它將能夠保證與今后的系統是一體化的，它體現的是整體規劃、分布實施的原則。

5.為了雙方的利益，甲乙雙方都將共同努力，合作成立項目組，專項完成這個合作。并確信這是一次強強合作，定能達到滿意的效果。

6.為取得政府對信息化項目資金的支持，由甲方成立由專人負責向政府對口部門申報信息化有關項目，乙方全力支持和配合獲得政府的資金支持。

三、長期合作方向

1.乙方將甲方視為在北京乃至全國范圍內的最重要客戶，乙方為甲方提供長期的專業化、個性化的服務。

2.根據雙方合作做出的信息化框架，按照甲方所需要的范圍和進度來整合甲方的信息子系統。

3.隨著甲方管理水平的不斷提高和業務的不斷拓展，乙方將對甲方新產生的高層次的管理和決策需求給予響應和解決。

此協議為雙方的戰略合作協議，今后雙方針對具體的合作項目和合作內容所商談的服務和開發合同，都將遵循此戰略合作協議。

甲方（印章）： 乙方（印章）： 法人代表： 法人代表： 簽訂日期：

簽訂日期：

第三篇：2015發電企業信息化整體解決方案

方案概述

2．1系統目標

通過計算機軟件系統使電廠生產、運行、經營、管理人員完成電廠的生產、經營及各項管理工作，共同達到如下目標：

·提高各級管理人員的工作效率、信息處理能力

·對電廠的生產和經營進行科學管理，為決策提供科學依據 ·實現科學化、規范化、制度化、網絡化管理，提高管理水平·動態反映電廠的生產情況、設備運行狀態、運行成本及上網電價 ·協助進行生產管理，實現設備消缺及狀態檢修 2.2系統設計原則

·先進性：在考慮實用性、經濟承受能力的前提下，盡量采用各項先進、成熟的技術，使系統設計建立在一個高起點上，無論系統的硬件設備和網絡產品選型，還是系統集成、軟件開發，都應具有一定先進水平，在較長的時間內不落后。

·實用性：系統以滿足企業需求為目標，以實用易用取得實效為目的，不搞花架子，不搞形式主義。

·可靠性：可靠性是系統的重要指標，可靠性包括系統硬件的可靠性，系統軟件及應用軟件的可靠性。系統平臺的選擇應考察廠商產品的應用情況，并對其進行嚴格的測試和驗收，保證系統平臺的可靠性。應用軟件的設計也應提供各種容錯功能，投入使用前進行全面測試，保證應用系統的可靠性。

·安全性：保證數據不會被非法用戶訪問，預防病毒侵擾和硬、軟件故障對數據的破壞，保證數據來源的唯一性。

·可擴展性：設計時盡量考慮系統對變化的適應性，使得系統不僅能滿足電廠目前的業務需要，而且當需求甚至管理模式發生變化時，系統的軟、硬件改變與已有系統可以無縫銜接。2.3系統內容

采用現代化的管理思想以及科學的數據處理方法，借助于計算機、網絡和通信技術，實現電廠生產時期的全過程（初始階段、正規階段、尾期階段）、全范圍（生產運行、設備維護、成本核算、市場經營、辦公事務等方面）、全成本的信息管理，達到生產、經營、辦公管理自動化、網絡化、無紙化及數字化，為電廠的生產管理者提供真實、準確、及時的生產管理信息，市場經營信息，以達到提高工作效率，提高管理水平，提高決策的正確性，適應網廠分開、競價上網的市場經營模式，建立起以計算機技術為基礎，以人為本，信息為紐帶，經濟效益為中心的管理信息系統階段。

生產系統：生產管理系統是以設備管理子系統為核心的應用系統。設備管理要以設備臺帳（即設備編碼，設備安裝位置，設備生產、安裝、調試、運行資料等）資料為基礎，以成本控制為中心，以檢修工作單的提交、審批和執行為主線，覆蓋設備維護、檢修工作的全過程，包括設備維護、檢修（含外包工程）管理、設備臺帳管理、檢修所需物資管理、物資的采購管理、檢修工作人員工作計劃和工時管理、設備的故障（缺陷）分析等內容。除設備管理外，生產管理系統還應包括與發電生產過程中的其它相關生產信息管理的內容：運行管理，技術監督管理，安全管理等子系統內容。

經營管理：，計劃統計管理，財務管理，燃料管理等內容。

辦公事務管理：辦公事務管理系統主要由人力資源管理，檔案管理和辦公自動化管理等系統組成。詳細架構如下：

3詳細內容 3.1 計劃統計管理 3.1.1目標

計劃統計管理為制定電廠的發展戰略，以及各項目標的分解提供支撐，主要包括戰略規劃、綜合計劃、物資需求計劃、能力計劃的編制與管理工作。為降低生產成本提供依據。通過系統計劃與控制這條主線，規劃電廠的長遠發展目標，協調和控制電廠的各項生產經營活動，以實現電廠的經營戰略目標。并實現主要生產經營信息的統計和報表輸出。3.1.2功能說明 ·電廠中、長期規劃

實現中、長期規劃內容的編制、調整與糾偏。生產規劃內容包括規劃目標、規劃依據、資源需求、管理措施、目標與考核等； ·電廠綜合計劃

落實生產經營目標形成綜合計劃，分解調整下達各月度綜合計劃。采集運營實績，支持指標滾動預測。·計劃統計報表

統計電廠主要經濟技術指標信息、企業經濟效益信息并生成各類年、月、日報表及打印。綜合計劃管理子系統與指標、費用、設備、運行、物資、燃料、人力資源、財務管理等子系統存在數據接口關系。3.2燃料管理 3.2.1目標

使燃料的進、耗、存信息傳遞計算機網絡化，輔助數據管理，建立燃料信息數據庫，保證資料的唯一性、一致性和完整性，達到數據處理快速，及時和準確，實現燃料管理的現代化。自動生成各種統計報表，為領導提供管理、決策依據。3.2.2功能說明

燃料消耗占電力企業生產成本的1/2左右，通過對燃料從計劃、采購、運輸、檢斤檢質、存放、摻配、上卸、核算等所有環節的管理，最終實現對入廠煤標煤單價的有效控制。·計劃管理

檢索以往燃料計劃信息，根據廠存煤、煤耗率等預測下一年/月的耗煤量。根據燃煤費用制定年月燃料采購計劃、調運計劃、并對計劃執行情況進行統計分析，分析燃料到貨率燃料資金耗用率等。燃煤預測 月度燃煤預測 燃料采購計劃 月度燃料采購計劃 月度燃料調度計劃 ·合同管理

實現燃料合同的檢索、錄入，以及對合同執行情況、到貨情況、質量情況、付款情況、索賠情況等進行查詢、統計與分析。燃料合同臺帳維護 燃煤合同管理 燃油合同管理 合同執行情況查詢 ·計量管理

實現對燃料到港（站）、出港（站）、到廠時的接運、卸載、過衡，以及入爐時的計量等作業的數據管理，計量器具的定期校驗和日常維護管理，統計輸出燃料各種計量信息臺帳，分析燃料到貨率、廠損、運損等。到港（站）燃料計量管理 出港（站）燃料計量管理 入廠燃料計量管理 入爐燃料計量管理 計量器具維護管理 ·檢質管理

對進出港（站）、入廠/入爐煤的采樣、制樣、化驗進行管理，錄入化驗結果，統計分析煤質情況，輸出臺帳、報表。燃煤采樣管理 燃煤化驗管理 燃油驗收管理 燃料分析 ·庫存管理

實現燃料（港口煤場）、廠內煤場的入庫信息、出庫信息、轉儲信息、倉庫燃料庫存信息等的檢索、錄入、維護、統計等，輸出各種報表，支持煤場煤堆管理、煤種管理、盤存管理。入庫管理 出庫管理 轉儲管理 存量管理 盤倉管理 ·成本管理

根據燃料合同、采購計劃、計量及質檢信息完成燃料費用結算，實現燃料相關的帳務處理，計算單位燃料發電成本等指標，進行燃料費用構成分析，輸出燃料綜合月報等。·燃料基本信息維護

進行燃料編碼、供應商、人員等基礎信息管理 ·燃料綜合查詢管理

根據燃料合同、價格、計量、質檢、耗用信息、生成各種上報統計報表，為相關部門提供庫存信息、出入庫信息、燃料計劃信息、燃料采購信息、燃料成本信息等的綜合查詢，分析計劃到貨率、合同完成率、庫存資金占用、燃料資金使用率、檢斤率、檢質率、廠損率、運損率、熱量損耗率等。3.3 企業資產管理 EAM系統包括8個功能子系統（模塊），是一個高度集成的企業資產管理應用系統，以資產全面管理為基礎，并將維修計劃、備品備件、成本控制、決策分析系統、快速的開發工具等等有機地結合在一起。其主要模塊的功能如下 ： 3.3.1設備子系統

1.帶編碼的設備在工廠或設施范圍內移動時，跟蹤該設備及其相關費用、歷史記錄和故障情況。

2.使用“資產模擬”應用來決定一件設備、其所處地點及可能與之相關的系統這三者之間的關系。

3.建立層次體系、將設備的操作位置確定為多重系統的一部分。4.建設設備的關聯結構和分層結構，顯示設備間的關系和累計費用。5.建立故障代碼體系結構來記錄設備的問題，以供分析。6.設置測量點，通過“狀態監測”應用進行趨勢和缺陷分析。

7.設備移動時，記錄設備所在庫位、修理車間或供應商的詳細情況以便連續跟蹤。3.3.2工作單子系統

1.通過“工作單跟蹤”屏幕察看詳細的計劃信息—工作計劃、進度安排、費用、人力、物料、設備、故障分析和相關的文檔。

2.通過“工作請求”屏幕輸入簡單或詳細的日常維修作業請求。

3.通過“快速報告”屏幕在作業現場記錄維修作業和報告一個工作單的結束。

4.工作單要求的作業是按緊迫程度安排的，這里考慮工作單的優先級及接近完成的程度。5.根據地點和/或設備來決定多項設備上的工作，安排工作的順序。

6.為相關工作單或項目建立WBS（工作分解結構，即步驟、人力需求和材料需求）。7.查看當前工作單和以往的工作單，比較成本及所用時間的估計值和實際發生值。3.3.3預防性維護子系統

1.單獨、成批或自動生成預防性設備維護工單。2.允許采用多重標準以生成工作單。

3.為計劃停機時間生成周期性預防性維護工作單。

4.安排多項作業計劃的順序，集成多項標準作業規程于單一預防性設備維護計劃中。3.3.4勞動力子系統

1.按照雇員、工種和承包商分類儲存信息。

2.保存有關每個雇員的出勤率、休假、病假和非生產性時間的個人檔案；記錄加班時和每人的報酬標準。

3.建立工種記錄，包括正常和加班報酬標準。

4.將勞動力記錄和工種記錄聯系起來，以便按照工種組織勞力。5.能用日歷卡片匯報實際勞力的使用。3.3.5作業計劃子系統

1.按照操作計劃或作業計劃跟蹤各種數量和成本。

2.將作業計劃按順序安排，每一個計劃都包括各自的所需配件、勞動力和工具預測。3.自動檢索最新的單價和成本信息，以便進行物料、勞動力和工具成本的預測。4.復制作業計劃以便進行修改。3.3.6采購子系統

1.生成邀請多個供應商投標的物料和服務招標書。2.生成物料和服務的采購申請單或訂單。

3.從頭生成采購申請單，或者從庫存和工作單模塊生成采購申請單。

4.自動從采購申請單生成訂單；根據多個詳細開列的采購申請單匯總生成批量訂單。5.儲存用于采購申請單、訂單或發票上的項目的標準說明。6.生成協議訂單以在一段時間內從基本一供應商定期采購部件。7.自動發出協議訂單。

8.如果備件未在庫存管理數據庫中存檔，可根據采購定單或采購申請的描述，在數據庫中重新建立。

9.使用直接采購來采購備件和服務，并將它們直接發往相應的工作單或總帳帳戶代碼。10.在采購時分析供應商的表現。

11.使用“發票核對”應用在系統內部完成采購周期，以和其它企業財務應用軟件平滑地銜接；自動進行。

12.兩方（訂單/發票）核對和三方（訂單/收據/發票）核對。13.定義數量不限的貨幣種類，支持國際采購。14.為跨州和跨國采購定義多種稅率。3.3.7庫存子系統

1.定義屬性；能夠根據屬性查尋物品、設備和地點。2.定義物料分類模板。

3.跟蹤多個倉庫里庫存和缺貨的物品。4.按貨位、貨架和倉庫跟蹤的品的種類、成本和庫存余量。5.在數量低于某一下限時從供應商、中心倉庫或其他倉庫補充庫存。6.根據架上周期自動重新訂購物品。

7.記錄物料成本，包括平均采購成本，最新采購成本和用戶宣言標準成本等。

8.按照用戶規定的EOQ（經濟訂購數量）、ROP（重新訂購點）和安全庫存計算公式自動重新訂購物料。

9.使用ABC分析指定庫存物品的優先順序，該順序決定了庫存盤點的頻率。10.訪問物料需求預測和現存物品信息。

11.判斷缺貨的物品，或利用替代部件、備選供應商及地點實行替代。12.設定各倉庫的EOQ，ROP，和安全庫存量。

13.將備件直接或成批量地發往工作單和總帳帳戶代碼。14.察看為工作單預留的庫存物品。

15.對于任何存儲在庫存中的備件，可以顯示所有使用該備件的設備及其使用量。16.任何倉庫庫存發生變化時，必須得到有日期/時間標識的系統確認的授權。17.隨時獲取最新的成本信息和物品庫存水平。3.3.8報表子系統

1．系統能自動生成用戶所需要報表。

2．能將系統生成的報表轉化為Excel格式，供用戶使用。3.4運行管理 3.4.1目標

通過對電廠設備運行、試驗及節能等的管理，實現電廠運行管理的規范化和運行環節的全程監控，確保系統安全、經濟運行。3.4.2功能說明 ·運行基礎數據管理

實現運行部門人員、班次、運行方式、啟停參數、輪值表等有關基礎數據的管理功能。·工作日志管理

實現各種崗位運行交接班管理及相關日志（值長日志、班長日志、運行日志等）記錄、統計、分析、查詢等功能。·運行數據采集

實現各崗位巡檢記錄、設備運行紀錄。可定制生產運行統計日報/月報/年報、運行大、小指標統計報表等。·定期切換與試驗管理

實現系統的定期切換與試驗的標準項目管理、任務管理及實施記錄、統計、分析、考核、查詢等功能。·機組啟停機管理

實現啟停機計劃、啟停機記錄（日志）。·節能管理

通過綜合匯總各機組鍋爐、汽機等的運行信息，計算分析各項運行指標，參照對比，對全廠及各機組的經濟指標進行綜合分析，生成分析報表；對節能技改項目進行綜合管理，包括項目計劃、項目工作內容等，并統計分析項目完成情況；建立機組調峰臺帳。·生產調度管理 實現總調度向各值長發布的各種命令的記錄、統計、查詢等功能。·規程管理

實現運行規程的審批、下發、查詢、統計、分析等功能。3.5技術監督管理 3.5.1目標

實現對電廠生產技術監督、可靠性、技改及科技等生產技術管理，促進電廠的設備健康狀況和安全經濟生產。

3.5.2功能說明 ·技術監督管理

在電能質量、金屬、化學、絕緣、熱工、電測、環保、繼電保護、節能、鍋爐壓力容器等十個方面對設備健康水平及與安全、質量、經濟運行有關的重要參數，性能與指標進行監督、監察、調整及評價。制定技術監督計劃。技術監督情況登記。

查詢技術監督網、監督技術報表、技術監督總結等技術監督信息。·可靠性管理

事件管理：對停運事件各種信息及記錄的管理。

指標管理：統計分析停運事件的各種信息，計算可靠性指標，并生成各種相關報表。分析統計管理：停運事件的產生原因及過程進行綜合管理，與其它功能模塊配合，對各種事件進行科學分析。·技改管理 制定技改計劃 記錄技改合同臺賬 技改項目管理 ·科技管理 制定科技計劃 記錄科技合同臺帳 科技項目管理 ·合理化建議管理 記錄合理化建議 記錄合理化建議獎勵情況 查詢、打印合理化建議臺帳 ·QC活動管理

QC小組注冊登記、查閱、打印 QC成果登記，查閱、打印 ·計算機信息管理 記錄計算機設備臺賬 計算機故障登記管理 計算機IP地址分配登記 計算機軟件資源登記 ·計量器具管理

制定計量器具定檢計劃 記錄計量器具管理臺賬 計量器具檢定情況管理 ·科技情報信息管理

科技情報信息網成員登記、查閱、打印 科技情報網的管理 打印科技情報年報表 3.6 安全管理 3.6.1目標 電力工業的安全生產對國民經濟和人民生活關系極大,也是電力企業提高經濟效益的基礎。通過實現安全監察的全面現代化管理，全面提高電廠工作效率，及時消除事故隱患，防止事故的發生，直接體現安全監察管理工作的目的。3.6.2功能說明

本系統應實現日常安全事務如安全月報的上報、兩措計劃的上報、審批，安全天數記錄的登記、統計查詢、安全員登記查詢及事故信息統計查詢。·安全計劃管理

制定反事故措施計劃和安全技術勞動保護措施計劃 制定勞保用品的預算和審批計劃。·安全預防管理

記錄員工的安全培訓、考試成績、安全資格證書獲得情況。

記錄員工的安全獎懲情況，安全獎懲情況指對員工的一些先進事跡、先進個人、特殊貢獻、公司百日安全和部門安全進行獎勵并對一些員工違規、違紀及違章進行懲罰。人員數據從人事系統獲得。記錄安全活動事件。

記錄安全器具、勞保用品的定額、發放情況。記錄安全工器具檢查和試驗情況，防止人身、重大設備事故的發生。

建立設備的安全檔案。設備數據從設備管理中獲得。

進行安全指數評估，根據發電企業安全管理評估表對組織領導、安全機構和安全人員、規章制度、安全規程的執行、防火防爆，危險品管理與環境保護、設備安全管理、事故調查統計、安全教育與培訓、監督檢查活動與安全分析、反事故措施與安全技術措施計劃及緊急處理計劃等十一種情況進行評估。

記錄駕駛員、車輛和車輛保險的各種指標。包括登記、注銷、培訓、年檢。打印駕駛員登記表、機動車輛登記表。·安全事故管理

詳細記錄事故經過與原因、責任分析和事故防范措施。分為道路交通事故、人身事故、火災事故和設備事故，相應的記錄內容有所不同。道路交通事故情況分輕微、一般、重大、特大，人身事故情況分記錄、輕傷、重傷、死亡情況，火災事故情況分一般、重大、特大，設備事故情況分記錄、一般、重大、特大。同時制作事故卡片和分析報表。

記錄統計全廠與各個部門或專業的安全天數，并具有中止和修改各個部門或專業的安全天數的功能。·安全查詢

統計全年的安全生產情況。

對大部分的安全監察指標進行全面的統計分析。

從生產管理系統中計算查詢兩票的累計和合格率等各項指標。對車輛報廢提供準確的預測。

各查詢情況可以打出固定格式或簡易格式報表。打印安全月報、事故報表、整改通知單。

生成安全生產簡報，簡報內容包括事故通報、安全活動、安全獎懲等有關安全方面的內容。3.7人力資源管理

3.7.1人力資源的實務管理： 考勤管理 差旅費管理 項目報告 醫療福利管理 職業衛生和安全管理 3.7.2 核心HR 組織及崗位設置 員工信息管理 臨時工管理

3.7.3人力資源的開發管理： 人員招聘.能力管理.員工發展管理.培訓管理

職業計劃和崗位繼任分析 員工考核與績效管理 3.8檔案管理 3.8.1目標 依據電力企業檔案管理的有關規定，利用計算機實現對各類檔案、資料、圖書等的錄入、查詢、圖紙修改、報表輸出、各項統計和流通，達到檔案管理計算機化的目的。提高檔案資料的利用率，更好的為電廠生產服務。3.8.2功能說明

本系統可實現企業范圍內所有檔案的電子化管理，包括文書檔案、科技檔案、會計檔案、聲像檔案、事物檔案、專門檔案管理和其它資料管理。設計圖紙提供電子版，對其實行內容管理；文書檔案可以與公文系統連接，實現內容級管理，其它檔案實現目錄級管理。對分布在各部門的圖書、資料實現網絡集中管理，功能包括資料入庫、查詢、借閱、催還、銷毀、分布和存儲。該圖書資料范圍包括：書籍、報刊、企業發展資料、聲像介質及一些關鍵的電子文檔等。記錄檔案臺帳，打印檔案登記簿、分類帳、卡片、封面。·科技檔案管理

管理設計圖紙的變更情況，圖紙的修改需經過有關人員的審批，記錄審批過程。修改的圖紙在數據庫中保留新、舊版本并予以標注。提供在線瀏覽電子版設計圖紙。

區分部門歸檔和資料室歸檔，提供各部門檔案輸入端口，檔案員對部門記錄進行案卷編號后記錄入數據庫，檔案原件集中移交。檔案自動分卷。

錄入整編前文件，并提供借閱，并在整編后將數據轉入，減少數據錄入量。

系統可以通過登錄索引號、版本號、合法性狀態和版本說明等信息連續而清晰地跟蹤版本；對文檔的任何修改均能被保留，易于日后跟蹤；且在版本跟蹤過程中，可以清晰地顯示文檔的不同處理步驟以及它們的相互關系。

為了快速檢索，可以使用關鍵詞查詢各種文檔。可以打印標簽，需要時可帶條形碼，以便于一致而清晰地識別及保管所有文檔。

為便于電廠員工使用文檔，應提供對取用文檔的支持；可提供可供選擇的檢索參數，輕松實現復雜的檢索；檢索結果可以列表顯示，并可在列表基礎上進行進一步檢索；通過識別標識和存儲位置，用戶可以從已歸檔的檔案中取出文檔。

系統應能建立文件處理的特殊的工作流程，并能控制和確定這些工作流程。所有文檔均可存在檔案庫中，支持檔案位置的重構、快速存取。·文書檔案管理

記錄檔案臺帳，打印檔案登記簿、分類帳、卡片、封面。提供與公文系統的接口。對公文系統傳遞的歸檔數據進行檢查。確認歸檔后數據轉入檔案數據庫中。提供文檔的銷毀管理功能。·其它檔案管理

錄入整編前文件，并提供借閱，并在整編后將數據轉入，減少數據錄入量。記錄檔案臺帳，打印檔案登記簿、分類帳、卡片、封面。·檔案流通管理

對用戶借閱、歸還進行登帳或銷帳處理，并提供某檔案或資料的借閱狀況和檔案資料催還功能。對員工借閱狀況進行查詢，包括總借閱量查詢和分類查詢。記錄圖書和期刊征訂、采購情況，打印相關報表。3.9 OA系統

為推動企業管理工作的全面信息化，為生產經營管理提供全方位的信息和輔導決策，從技術上保證各項工作始終處于高效率、高效益的最佳狀態，努力進行計算機管理信息系統的建設。同時，掌握OA的發展動向，不斷采用先進技術，改進辦公系統性能，促進企業效益的不斷提高。實現公司辦公管理，提高工作效率，使公司的政令上通下達是公司的一項重要舉措。3.9.1系統組成

根據國內企業辦公具體情況和特點，博奇B/S辦公系統包括個人事務子系統、企業文化子系統、公文管理子系統、檔案管理子系統、辦公管理子系統及系統配置子系統六個模塊。3.9.2新工作、新郵件提醒功能

此功能是可在不登陸OA系統都可以知道是否有新有郵件、新的工作要辦理。3.9.3個人事務子系統

個人辦公：包括待辦工作、電子郵件、通訊錄、和個人文檔等功能模塊。

待辦工作：用戶點擊“待辦工作”按鈕，可見到待自己處理的工作，用戶直接打開聯接即可根據實際情況辦理自己的工作。

電子郵件：辦公系統辦每個系統用戶開辟個人專用信箱、實現內部電子郵局，在發送郵件時，可以發給個人也可以群發。

通訊錄：這里所指的是個人通訊錄，已經集成到個人郵件系統中了，可把常用的個人地址或部門添加到個人通訊錄中，每次進入郵件地址時，默認是個人通訊錄，想在進入企業通訊錄，選擇企業通訊錄即可完成進入操作。

個人文檔：個人文檔模塊是專門為個人設置的個人空間，其作用是用于個人存放自己文檔，形成自己的個人資料庫，方便在異地使用和查詢。3.9.4企業文化子系統

主要包括：新聞動態、電子期刊、交流天地、電子公告

新聞動態：提供一個企業發布企業新聞的空間，由公司領導指定人進行新聞發布，由系統管理給指定人員賦予新聞發布權限，及具有新聞發布操作權限。

電子期刊：在企業內總會有大大小小不少的刊物，此模塊是專門發布企業內部期刊而設 交流天地：交流天地了為企業內部全體員工提供一個交流的空間，比如有什么好的想法、好有見意等；每個系統用戶都可以在這里發布和創建討論主題

電子公告：由公司領導指人員并由系統管理授權限，在些模塊中發布通知、公告等 3.9.5 公文管理子系統

公文管理主要包括發文管理、收文管理、函件管理、簽報管理及程批件的管理等。發文管理：是指在機關單位、企業內部文件運轉處理的過程，這項工作是辦公室工作的重要組成部分，是上傳下達、互通信息的樞紐。管理好公文處理工作，有助領導掌握情況、聯系各方、處理公務、推進工作，并在此基礎上為領導當好參謀、助手。

收文管理：完成單位外來公文的登記、批閱、辦理、歸檔、查詢等全過程處理。呈批件：指在完成下級對上級的申請、請示、報告等，并能跟蹤具體的辦理情況。3.9.6 檔案管理子系統

檔案管理子系統主要指的是書檔案管理部份，主要功能是把辦公系統中的已經處理完成的發文、收文、簽報、函件等自動或手動歸入文書其中，并由指定人員進行維護與管理 3.9.7 辦公管理子系統

辦公管理子系統主包括：會議管理模塊、車輛管理模塊、企業規章制度管理模塊、企業大事記管理模塊、企業內部網連接熱點 3.9.8 系統配置子系統

系統配置包括系統應用配置、系統用戶信息、修改個人口令。系統應用設置：包括用戶設置和系統字典設置

系統用戶信息：此模塊提系統用戶信息查詢的空間，內容包括系統所以部門以及部門所有人員名單、用戶電話、手機、電子郵件地址等信息 修改口令：主要實現用戶修改自己的口令。3.10 綜合查詢

系統提供的綜合查詢功能可以在公司內部網站上通過Web瀏覽器查詢到有關信息。3.10.1目標 綜合各子系統的查詢模塊，將生產系統、經營管理系統和辦公事務系統信息融合為一體。將查詢頻繁的數據信息集中起來，可以減少查詢入口，提高信息的查詢效率和工作效率。3.10.2功能說明 ·生產系統

包括生產系統的各查詢模塊，主要有兩票完成量統計、設備檔案查詢、員工處理情況查詢、缺陷情況查詢、安全天數查詢、生產實時信息查詢等。·經營系統

包括經營系統的各查詢模塊，主要有生產計劃查詢、計劃完成情況查詢、當前累計發電量、發電成本、供電成本查詢等。·辦公系統

包括辦公事務系統的各查詢模塊，主要有會議紀要查詢、會議安排查詢、員工調配情況查詢、教育培訓安排查詢、當前通知、當前新聞等。·系統設置

授權用戶，指定用戶可查詢的模塊。并對用戶提供查詢功能，查詢本人的授權范圍。

第四篇：工程企業信息化整體解決方案

工程企業信息化整體解決方案

背景分析

伴隨著中國經濟高速增長，中國城市化進程的快速推進、基礎設施建設大量投入和西部大開發戰略的執行，以及全球經濟一體化及中國加入WTO，建筑行業正獲得前所未有的發展良機，2008年，全國建筑業企業完成建筑業總產值61144億元。但與此同時，中央企業、全國性企業以及國際承包商直接或間接地介入中國建筑業市場，也給我們建筑施工企業帶來前所未有的生存發展與淘汰的殘酷爭奪戰。

當前中國建筑業同質化無序競爭、企業管理水平落實、生產效率低下、人均產值極低、質量安全事故頻發、行業和企業“大而不強”等問題也日益突出。很多企業面對現狀，積極尋求突破的方法與手段，行業主管部門住房和城鄉建設部以戰略和發展的眼光，通過推出新的資質標準的方式，引導企業成為技術含量高，融資能力強，管理水平高的龍頭企業，促進建筑業企業向工程總承包發展，引導企業規避盲目規模擴展的風險，向技術、管理、規模全面和良性發展的方向前進。

對于建筑施工企業而言，企業的核心競爭力=嚴密的成本控制體系+完善的質量保證體系+科學的管理制度。而信息化建設正像是“催化劑”和“加速器”，與管理工序有機結合，使得施工企業的成本控制、質量保證和管理機制變得高效、規范、先進和卓有成效。“鼠標+水泥”將為中國建筑業帶來徹底的變革。是建筑業實現生產要素高消耗、低產出的擴張型向資源節約型轉變，從勞動密集型向技術密集型轉變的重要途徑。

建設部推出新的特級資質標準，引導企業發展方向

2007年3月13日建設部推出新的《施工總承包企業特級資質標準》，定位首先體現“保護先進、淘汰落后”的要求，保護優勢企業；還體現了“調結構、上水平”的要求，進一步激發優勢企業的活力，促進其健康發展，引領建筑業的結

構調整和水平的提高。

特級企業在資信、人才、科技，以及信息化、市場開拓、項目管理等方面的綜合實力，處于建筑企業中的領先水平，在國內從事高端領域的總承包業務，更重要的是在國外能夠與發達國家的優秀建筑企業“比拼”，從而引導建筑企業具有先進的管理模式。

特級企業主項施工總承包能力要很強，相應的設計能力也要強，在其它建設領域也能占有一席之地，從而引導建筑企業具有先進的經營模式。

特級企業要具備工程建設領域技術創新和新材料、新工藝的研發與應用能力，信息化應用管理能力位居行業內先進水平，從而引導建筑企業具有先進的發展模式。

（一）資金能力和融資能力

資金運作和融資能力是建筑企業成功經營的關鍵因素，如果沒有很強的資金能力和融資能力，將很難承接對資金和融資能力要求較高、競爭相對不激烈、收益較大的“技術型、融資型”項目，只能去競爭低盈利項目。因此，新《特級標準》增加了銀行授信額度的要求。調研顯示，146家特級企業的平均銀行授信額度為24.74億元，其中高于平均值的企業有41家，在100億以上的有9家。

（二）運用現代化管理手段能力

在信息技術突飛猛進的今天，各行各業都在推行信息化建設，它給企業帶來的是“革命性”的管理變化，促進建筑企業的管理從傳統的粗放型向現代的集約型的轉變，是大勢所趨。新《特級標準》強化了科技進步方面的工法、行標、技術中心、科技經費等指標，并增加了信息化建設方面的要求。調研顯示，有106家企業參加過省部級行業標準的編制或近五年獲得過省部級以上的科技進步獎，有70家企業具有國家級工法，有31家企業科技活動經費支出占營業額的1%，有33家企業具有省部級以上技術（研發）中心，有104家企業已建立企業管理信息平臺和項目管理信息平臺。

（三）施工與設計一體化能力

施工與設計本身就是價值鏈中上下游關系，把兩者結合起來，資源融為一體，施工與設計互動，使得建筑企業形成一個整體，顯現競爭高端市場、價值放大、抗風險能力增強等作用，國外大企業已普遍采用。新《特級標準》增加了設計人員的要求。調研顯示，有61家企業曾經承接過合同額在5000萬元以上的BT/BOT項目，有34家企業自身或其全資子公司具備甲級設計資質。

系統部署

第五篇：社工整體復習框架

一、社會工作師考試背景相關介紹 考試背景介紹

十六屆六中全會通過的《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，明確提出了要建設一支規模宏大的社會工作人才隊伍。第十二次全國民政會議，進一步明確了民政部門在推進社會工作人才隊伍建設中的職能作用。

2012年，發布了《社會工作專業人才隊伍建設中長期規劃（2011—2020年）》（以下簡稱《社工規劃》）。

《社工規劃》是我國第一個關于社會工作專業人才隊伍建設的中長期規劃。制定實施《社工規劃》，是貫徹落實中共中央、國務院發布的《國家中長期人才發展規劃綱要（2010—2020年）》的重要舉措，是加快推進我國社會工作專業人才隊伍建設的迫切需要，對于積極發展中國特色專業社會工作事業、加強創新社會管理、構建社會主義和諧社會，具有重大意義。

2013年，李克強總理則在國務院常務會議中直接指出：要推進政府購買社會組織服務，將錢用在刀刃上。相關的政策推出，加上近年來我國非營利組織的蓬勃發展、社區建設的快速推進都體現了社會對于社會工作專業人員的強烈訴求。

二、考試概況（考試科目、考試時間、分值）考試形式

作為全國社會工作者職業水平考試（中級）三門課程中唯一的以主觀題呈現和考核的科目：社會工作實務歷來是考生們公認的難點。

該考試的題型為兩類：一是案例分析題；二是方案設計題。其中，案例分析題考查的重點是考生在知識點上的應用分析能力，其中包括《社會工作綜合能力》（中級）的知識點理解及應用；而方案設計題則考查考生在實務領域中的知識應用，兩種題型，一種考察分析能力，一種考察執行能力。考試題型

1、案例分析題：4道題

2、方案設計題：1道題

考試時長

考試時間150分鐘，共計100分，合格分數線：60分。

分數分配：權重在20-25分之間，依據題目長度和難度有所不同。時間分配：3/5時間案例分析，2/5時間方案設計 考試特點

1．試卷整體難度適中，主要考查重點考點。

2．中級實務需要掌握的考點較多，如何成系統地記憶是難點和重點所在。3．答題的關鍵在于如何把考點遷移到考題中去。

4．需要加強練習，做到教材知識點和考題的過度與對接。

（二）歷年社工實務中級考試內容回顧 1、2008年：3道案例，1道方案設計，總題量為4道。

從2009年-2012年，均為4道案例，1道方案設計，總題量為5道。2、2008年總體難度不大，涉及知識點優勢視角；家庭社會工作中的家庭結構治療；基線測量法以及通用過程模式（方案題）。3、2009年難度增加，醫務社會工作、社區工作的任務目標與過程目標、矯正社會工作、優勢視角、女性社會工作的基本原則，危機介入（方案題）4、2010年趨于成熟的考試，老年社會工作的機構照顧與居家養老；理性矯正社會工作的小組工作與情緒治療模式；社會救助社會工作；結構式家庭治療模式以及學校社會工作的抗逆力理論（方案）；

5、2011年中規中矩，考查重點；老年社會工作中的社會參與；殘疾人社會工作的社區康復模式；社工通用過程中接案步驟中面談的任務；行為理論中班杜拉的社會學習理論；生態系統理論設計服務（方案）6、2012年涉及社區矯正；通用過程模式中的正式、非正式資源；督導；小組工作以及直接介入、間接介入 7、2013年社區矯正、社區服務中的正式、非正式資源；教育性督導；直接以及間接介入 8、2014年老年社工中的特殊問題、社會救助中的城市低保、兒童社會工作中的親子溝通平行小組、矯正社會工作服務對象的基本需求及個案管理中的注意事項；提升社區居民骨干能力等

第一章：社會工作實務的通用過程模式 本章內容

第一節 通用過程模式的理論依據 1.概念2.4大理論依據 3.分析范式 第二節 通用過程模式的特點

1.特點2.運用通用過程模式應該考慮的因素

第三節 通用過程模式的4個基本系統對社工實務的作用 1.4個基本系統是什么2.在社工實務中的運用 第一節 通用過程模式的理論依據 本節要求大家掌握9個知識點 1.1 社會工作是個有順序的過程p2 持續性：學習雷鋒活動？ 程序性/步驟：六大環節 通用性：各個領域、各類人群 1.2 人類行為與社會環境 身邊現象：擇校、雅安地震 簡單表述：人與環境的雙向建構

書中表述：人與社會環境的理論是關于人的理論，重點是放在人與環境的互動上。（p4第二段）

現實運用：要求我們將視角放到個人和環境的雙重因素上（好學校的孩子不一定能考上好大學），尤其是重視社會結構、系統和文化規范 1.3 社會工作的系統視角 身邊現象：家庭結構、一葉知秋

簡單表述：從哲學上個體與整體來理解系統 書中表述：系統視角強調：（第五頁）1.注重人與環境的交叉互動和相互影響

2.強調社會系統，類似與社會學的思維。一葉知秋 3.注重運用社會資源

立德社工事務所提出：資源鏈接是社工基本能力 理論運用：用系統視角看待服務對象及其問題

1.拒絕歸因個體，采取”社會病理“——環境因素、社會因素 2.動態評估問題

3.整合看問題——360度思考。橫向上的相關層面，縱向上的流程和階段性步驟

1.4 生態系統理論

身邊現象：在城市中、貓為什么不抓耗子了？

貓生活在城市的環境中、城市中耗子少了、愿意給貓喂食的人多了，所以貓就逐步的適應這種環境開始不抓耗子了。如果貓還堅持抓耗子，那可能就會餓著。這種現象就可以用生態系統論來解釋。簡單表述：人是通過與環境的各種因素的相互作用來發展和適應的，社工是通過對人與自然和社會環境見的功能失調的處理，來強化能力，解決問題的 比如：我是在天氣、交通、個人學識、家庭出身、社會發展形勢、工作單位領導氣質、同事關系等很多因素的作用下才形成現在的我的，也形成我現在的問題。那么解決我的問題就要從這些因素出發。書中表述： p6頁最后一段 理論運用：

1、關注人與環境的調和度，即適應性、互惠性 社工幫助人適應環境

2、環境的品質，即是否有利于人的發展。社工幫建立支持網絡

3、社工應該善于倡導，推動政策和環境改變 1.5 優勢視角理論

身邊現象：三人行必有我師、化悲痛為力量

簡單表述： 人人都是有優點的，我們要通過強化有點來增強其自我解決問題的能力。

書中表述：p10中間（1）-（5）

理論運用：注重自決和增能； 社工要于案主協作； 把優勢看做是一種資源、可再生、擴展的資源 8個發現服務對象優勢的方法

1、多留意細微不顯眼的事；

2、不要只著重問題，多談興趣或喜歡做的事；

3、不要只關心現在，多了解過往的歷史，尤其是過往的工作、成就；

4、從了解如何面對逆境去尋找強項；

5、離開主流角度或意識形態；

6、從另外一個環境或處境及人的不同身份去發掘強項；

7、相信及強調凡事有正反兩面；

8、從家庭、小組、組織及社區強項去尋找個人強項。1.6 增能理論

身邊現象：我不會打電話 日常表述：授之以漁 理論表述：助人自助

理論運用：案主參與與案主自決額、增加解決問題的能力 1.7 內外影響力范式：分析解釋工具

1.8 生命周期理論 0-1歲 信任階段 1-3歲 自主階段 4-6歲 主動階段 7-11歲 勤奮階段 12-17歲 身份認同階段 18-22歲 親密感階段 23-45歲 關懷階段 45歲以上 完美階段 1.9 全面認識資源

非正式資源：家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等。情感支持幫助獲取正式資源

正式資源： 群團組織——工青婦、單位等

社會服務組織——學校、醫院、派出所等

這兩種資源構成了社會處境，在考察一種社會情景時，要關注所面對的生命任務，以及完成生命任務的資源和條件，之后再決定提供哪些幫助。

前疑惑

如何應考《社會工作法規與政策》

（一）《社會工作法規與政策》主要內容及特點： 主要內容

（1）規范社會工作者、社會工作組織的相關法規政策（2）從事社會工作需了解熟悉掌握的法規與政策 如何應考《社會工作法規與政策》

（一）《社會工作法規與政策》主要內容及特點：

特點：知識量、信息量大 各章節相對獨立，不能融會貫通更多需要理解和重點記憶整體難度低。

（二）《社會工作法規與政策》考試難度：難度逐年加大，但題型決定能夠把握內容決定在三個科目學習中更容易理解和接受知識體系決定復習要全面重要章節內容必須理解掌握透徹。

考試數據分析 2013年：

2014年: 考點廣泛、重理解、超出教材內容涉及法律法規原文 重點未變

2015年教材變化

增加規范社會工作者、社會工作組織的相關法規政策 刪除已經廢止的法律法規

將修訂后的、最新公布實施法律法規進行更新

四、通關保障 制定合理復習計劃

1.聽課、學習教材、通讀法規政策原文（2、3、4月）2.以章節為單位做習題、復習教材（5月）

3.集中模擬題、真題訓練，查找教材內容理解方面的不足（6月）