第一篇：新平縣人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理知識培訓(xùn)小結(jié)

新平縣人民醫(yī)院

優(yōu)質(zhì)護(hù)理知識全員培訓(xùn)小結(jié)

根據(jù)衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范活動工程”的精神，為患者提供滿意、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立“以病人為中心”的服務(wù)理念，需要醫(yī)院各科室、各部門的共同努力協(xié)作才能得以完成，我院領(lǐng)導(dǎo)積極組織培訓(xùn)活動，于2012年3月13日15:00—17:3019:30—22：00在醫(yī)院大會議室進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理全員培訓(xùn)。本次培訓(xùn)由護(hù)理部主任授課，參加人員認(rèn)真聽講，詳細(xì)記錄，培訓(xùn)后組織優(yōu)質(zhì)護(hù)理知識考試，強(qiáng)化記憶，職工基本了解什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理的目標(biāo)、內(nèi)涵及核心制度等。為病人提供‘優(yōu)質(zhì)、高效、低資、滿意、放心’的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

新平縣人民醫(yī)院護(hù)理部

2013年3月17日

第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理小結(jié)

工作信息表

科室名稱： 內(nèi)五科填報(bào)日期：2012年6月 25日

一、科室基本情況

1、床位總數(shù)張，護(hù)士總數(shù)名，病房護(hù)士數(shù)名，實(shí)際開放床護(hù)比。

2、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房

二、科室在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中采取的措施？

1、針對科室的具體情況和護(hù)士的能力實(shí)習(xí)分層使用和管理，實(shí)行APN彈性排班，增加了PN班，加強(qiáng)了中晚班護(hù)士的力量，保證護(hù)理質(zhì)量。

2、明確各級護(hù)士崗位職責(zé)，在崗護(hù)士主動完成一級護(hù)理患者的基礎(chǔ)護(hù)理，對二、三級護(hù)理的患者協(xié)助指導(dǎo)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，加強(qiáng)對實(shí)習(xí)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，避免差錯(cuò)事故

4、針對護(hù)士年輕化，加強(qiáng)護(hù)士技能培訓(xùn)以避免操作中不足給病人帶來痛苦。

5、積極征求病人意見，對存在的問題，及時(shí)反饋、整改，持續(xù)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)。

三、取得的成效，以及患者和社會的反映情況？（典型事例可另附文檔）責(zé)任制護(hù)理的實(shí)施使各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理責(zé)任落實(shí)到人，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不斷提高，護(hù)士的服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，呼叫鈴聲較前有所減少，護(hù)患關(guān)系進(jìn)一步融洽，患者表揚(yáng)信增多。818床患者辛怡英，入院后，一

直沒人照顧，我們的護(hù)士便主動承擔(dān)起照顧她的責(zé)任，每天協(xié)助患者生活、飲食及各種治療，護(hù)士鄧小花還從自家拿來奶粉給病人食用，后家屬來了，對我們表示衷心的感謝；87歲的王福生老人，出院一周后還不忘給我們科送來一封用大紅紙寫下的感謝信。

四、存在問題

1、病人及家屬對創(chuàng)優(yōu)工作理解存在偏差，有些只需護(hù)士協(xié)助家屬完成的事情，家屬卻撒手不管，讓護(hù)士去完成2、病房的工作秩序比較亂，在查房和治療期間，看病、探視及陪護(hù)人員很多，使得病房的環(huán)境非常的喧鬧，影響了病人的治療

3、年輕護(hù)士比較多，缺乏一定的臨床經(jīng)念，業(yè)務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高

五、下一步工作計(jì)劃（包括問題解決的時(shí)間及方法）

1、增強(qiáng)病人自我護(hù)理意識和能力，主動參與護(hù)理過程，達(dá)到最佳護(hù)理效果，護(hù)患雙方相互促進(jìn)，形成主動護(hù)理與主動參與相結(jié)合的護(hù)理工作模式。

2、美化病房環(huán)境，優(yōu)化工作流程，加強(qiáng)病房管理，創(chuàng)造舒適的靜養(yǎng)環(huán)境

3、針對護(hù)士年輕化，加強(qiáng)護(hù)士的培訓(xùn)工作

4、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，多方收集意見，持續(xù)改進(jìn)工作

注：本表每月26前報(bào)護(hù)理部。

第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理小結(jié)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理小結(jié)5篇

護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序的臨床實(shí)施，不僅促進(jìn)了社會精神文明建設(shè)，強(qiáng)化了護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，激發(fā)了護(hù)理人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性，同時(shí)也為臨床診治疾病創(chuàng)造了良好的氛圍。現(xiàn)將我科實(shí)施護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月事例介紹如下。

我科很多護(hù)士，技術(shù)好、態(tài)度好、個(gè)人的綜合素質(zhì)能力很強(qiáng)。能在護(hù)理工作上做到零投訴，是需要所有護(hù)士的齊心努力，不管有多苦，我們?nèi)阅芗?xì)致耐心的對待病人。單說早上的晨間護(hù)理，為了給病人一個(gè)整潔舒適的環(huán)境，護(hù)士不厭其煩的彎腰為病人把拖鞋、臉盆擺放整齊，對臥床病人，要及時(shí)更換床單、尿墊，保護(hù)病人皮膚。一圈晨護(hù)下來哪個(gè)護(hù)士不是汗流浹背，顧不上喝水、擦汗，馬上還要打針……護(hù)士，要對自己嚴(yán)謹(jǐn)苛刻，對病人寬容理解。人的精力畢竟有限，由于全身心的投入護(hù)理事業(yè)，我們沒有更多的時(shí)間為雙親盡孝，無法像平常人那樣與愛人花前月下。家庭事務(wù)無法顧及，孩子功課無法過問，常常是來去匆匆，扒兩口冷飯就一碗涼水，來不及梳妝打扮，卻注重端莊儀容。這就是護(hù)士姐妹們的生活寫照，這就是護(hù)士姐妹們的敬業(yè)精神。

然而，對于一個(gè)丈夫因工作而經(jīng)常出差而自己又患腿痛的護(hù)士來說，她所承受的生活壓力就更重更難。既要承擔(dān)繁重的家務(wù)，又要照看年幼的孩子，她卻從未因此妨礙工作，卻天天早出晚歸。有一天，正下班的時(shí)候，突然一個(gè)發(fā)生心衰病人，還沒來得及舒展一下酸痛身體的她，她忘記了疲勞，忘記了腿痛，忘記了孩子沒吃飯，二話沒說又立即投入緊急搶救工作中，緊接著又迅疾把病人送入手術(shù)室；緊急搶救工作告一段落后，她才又拖著紅腫、刺痛的腿，消失在回家的濃重夜色里。她是誰？就是我們當(dāng)中極其普通的一位護(hù)士：曹艷麗！

在我們眾多的護(hù)士姐妹中，涌現(xiàn)出的可歌可泣的動人故事舉不勝舉。以醫(yī)院為家，以患者為親人，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以救死扶傷為最高準(zhǔn)則的敬業(yè)精神蔚然成風(fēng)，為各行業(yè)樹起了一座亮麗的豐碑，成為大家學(xué)習(xí)的楷模。

第四篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作小結(jié)

8月份我科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)士服務(wù)工作，病區(qū)分三組，每組一名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)晨護(hù)、基礎(chǔ)護(hù)理、輸液、繪制體溫。倒班四組，每組2人分為主班與付班。主班負(fù)責(zé)基礎(chǔ)護(hù)理、晨晚間生活護(hù)理。副班負(fù)責(zé)生命體征測量與治療工作。護(hù)士長、換藥室、取藥班固定三人。一人為機(jī)動班，替補(bǔ)休假。存在問題為：倒班護(hù)士每三天一個(gè)夜班，

第五篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小結(jié)

創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作自查總結(jié)

為全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，改善護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，衛(wèi)生部于2010年1月在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動。我院自接到《關(guān)于印發(fā)XX市2011年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案的通知》以來，根據(jù)《XX市2011年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》的部署和要求，結(jié)合我院情況，以“三好一滿意”“三貼近”為目標(biāo)，穩(wěn)步開展工作，旨在全面提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，滿足病人需求，提供人性化、周到的護(hù)理服務(wù)，切實(shí)解決病人問題，提高病人對醫(yī)護(hù)服務(wù)的滿意程度。

在院領(lǐng)導(dǎo)的高度支持，護(hù)理部的大力推廣及各相關(guān)職能部門的幫助下，首先創(chuàng)建婦產(chǎn)二區(qū)、兒科為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，現(xiàn)就我院實(shí)行情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)組織有力，方案落實(shí)到位

1、我院成立了由XX副院長任組長的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開會議，研究解決護(hù)理工作中存在的有關(guān)問題。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，制訂了切實(shí)可行的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動工作方案，有明確的進(jìn)度安排，各有關(guān)部門職責(zé)清晰、分工協(xié)作。

2、以科室為單位開展培訓(xùn)，使護(hù)理人員能夠正確理解開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的目的、意義、工作實(shí)質(zhì)和具體措施等；使護(hù)理管理者和護(hù)士充分認(rèn)識改革護(hù)理工作模式的必要性，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)。

3、加強(qiáng)宣傳交流，在全院營造深化“以病人為中心”的服務(wù)理

念，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的活動氛圍。

二、創(chuàng)新護(hù)理工作模式，實(shí)施全程護(hù)理

1、優(yōu)化護(hù)理工作模式

落實(shí)責(zé)任包干，實(shí)行小組負(fù)責(zé)、包干到人的臨床護(hù)理工作模式。

我院結(jié)合護(hù)士分層管理，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素對護(hù)士進(jìn)行合理分工，護(hù)理患者實(shí)行小組負(fù)責(zé)制。落實(shí)分級護(hù)理制度，做到病人分級，護(hù)士分層。既強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士對危重病人的管理，又強(qiáng)調(diào)人人參與生活護(hù)理。實(shí)行整體包干全人護(hù)理，保證責(zé)任護(hù)士管床到位，做到全程全方位護(hù)理。

2.夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，保證臨床護(hù)理質(zhì)量及安全

充分調(diào)動護(hù)士主動工作的積極性，護(hù)士的個(gè)人能力得到發(fā)揮，護(hù)

士的主動服務(wù)意識較以前有了明顯的提高，輸液巡回更為及時(shí)，基本做到了無響鈴服務(wù)，使患者非常滿意。開展分層管理，切實(shí)保障護(hù)理質(zhì)量安全，帶動低年資護(hù)士學(xué)習(xí)成長，既提高了護(hù)理安全系數(shù)，減少了醫(yī)療糾紛，使患者享受到了更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)；又使低年資護(hù)士得到更有效的培訓(xùn)和監(jiān)督，更好、更快地融入工作，持續(xù)獲取知識，為病人提供高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)。

3.規(guī)范專科護(hù)理常規(guī)及操作規(guī)程，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程

隨著病人對醫(yī)院服務(wù)要求的日益提高，我們需要不斷提高業(yè)務(wù)能

力、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)意識、強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，既有能力讓

病人能解除病痛，又有熱情讓病人感覺賓至如歸。為達(dá)到要求，我們從兩個(gè)方面進(jìn)行了努力：1.由護(hù)理部統(tǒng)一部署，結(jié)合最新理論知識，制定新操作規(guī)程及流程指引，確保病人獲得最優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)；2.把病人滿意度放在第一位，不定期抽查、定期檢查，作為績效考核的重要部分。

4.專科護(hù)理體現(xiàn)特色，設(shè)置產(chǎn)婦住院健教課程

根據(jù)我科病人的特點(diǎn)，結(jié)合病人的實(shí)際需求，在落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)專科護(hù)理特色，設(shè)置產(chǎn)婦住院健教課程。開放嬰兒室，通過多媒體圖片、現(xiàn)場授教等形式，有針對性地對不同狀況的產(chǎn)婦及家屬進(jìn)行知識宣教，幫助產(chǎn)婦及家屬更快更容易地適應(yīng)角色的改變。

5.加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高護(hù)理能力

護(hù)理部制定護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核《護(hù)

理管理工作規(guī)范》、《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》、《臨床護(hù)理文書規(guī)范》，并組織全院護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和各類人員崗位職責(zé)。

6.重視臨床護(hù)理工作，完善臨床支持保障系統(tǒng)

在領(lǐng)導(dǎo)重視，后勤部門的大力支持下，將物資領(lǐng)取等非護(hù)理工作

交由后勤部門負(fù)責(zé)下送。建立安全給藥流程，藥物由藥房配藥核對后送往病房。盡可能減少護(hù)士從事非護(hù)理工作，增加護(hù)士從事直接護(hù)理時(shí)數(shù)，提高護(hù)士工作效率及病人的滿意度。

三、存在問題

1.個(gè)別護(hù)士對按層級床旁分組責(zé)任制管理認(rèn)識不清，需加強(qiáng)培

訓(xùn)，扭轉(zhuǎn)觀念。

2.一線護(hù)士配備不足，善不能滿足臨床護(hù)理工作需要。

3.護(hù)理文書書寫仍不規(guī)范，未能做到及時(shí)有效地記錄。

2011年10月21日