第一篇：淺談煤炭行業的企業文化與市場營銷的關系（范文）

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2012年03月06日09:20 | 我來說兩句(0人參與)甘肅經濟日報

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本文通過華煤集團銷售運輸公司企業文化現狀，分析企業文化和市場營銷之間的區別和聯系，進而分析企業文化對市場營銷的重要影響，并針對如何使企業文化建設和市場營銷工作形成良性互動提出具體的建議。

1.華煤集團銷售運輸公司企業文化現狀

華煤銷售運輸公司根據《華亭煤業集團公司企業文化宣貫工作方案》的總體部署，制定了《銷售運輸公司企業文化宣貫工作實施辦法》。宣貫工作的指導思想以集團公司《企業文化建設三年規劃》為指南，以集團公司《企業文化手冊》為重點，通過開展“八個一”的學習宣貫活動，達到“三百”和“十統一”的總體目標。在企業文化宣貫推廣應用的工作安排方面，緊緊圍繞集團公司四大識別系統這一重點，統一企業標識，統一企業精神，強力推進華煤企業文化，進而形成華煤營銷文化，使企業的生產經營形成良性循環。結合集團公司煤炭運銷現狀，華煤從以下幾個方面推進營銷文化建設。

一是形成全員關注、全員參與、全員負責的組織管理機制。從體制上理順關系，建立一套完善的營銷管理制度，形成規范的辦事程序。

二是重視營銷的行為文化建設。銷售公司的領導和管理者，高度重視煤炭市場的開發、維護和穩定，用自己的模范行為去影響和帶動企業員工。

三是樹立正確的營銷文化觀。一切從客戶出發，想客戶所想、急客戶所急，樹立“服務止于用戶滿意”的營銷文化觀。

四是始終把建設和發展企業文化作為煤炭銷售的核心戰略。隨著華煤企業文化的建設和落實，為集團公司百億華煤宏偉藍圖的實現保駕護航。

第一，直接目的不同。

市場營銷直接目的是滿足消費者的需求和欲望，創造一定的利潤，帶來商家和顧客的雙贏。企業文化直接目的是建立一種符合時代和社會發展要求的價值體系，樹立良好的“企業人”形象。

第二，表現形式不同。

市場營銷表現形式多數是顯性的。企業文化表現方式多數是隱性的。

2.2兩者的聯系

第一，本質上兩者有相通之處。

營銷是從企業角度出發到更多以消費者利益為中心的轉變，彰顯以人為本的經營理念。企業文化強調要樹立尊重人的價值觀念，兩者本質上是相通的。

第二，表現形式上互相滲透和補充。文化要通過營銷的具體策略體現出來，同時營銷中的具體促銷方式又映射出企業的經營理念、道德準則，也影響著企業的文化建設。

第三，兩者結合構成企業競爭的核心。營銷是文化的延伸，營銷與文化已成為企業參與市場競爭的兩個核心要素。

3.企業文化對市場營銷的重要影響3.1企業文化對市場營銷具有導向作用企業文化的核心是價值觀，營銷工作要創新、有效，要樹立正確的價值觀念。

小型企業靠激情、中型企業靠制度、大型企業靠文化。華煤集團從2005年的“企業文化年”到2006年的“企業文化提升年”，再到2007年的“聚力企業文化深化年”，企業文化建設為華煤發展注入了用之不竭的活力和動力。

3.2優秀的文化可以樹立良好的企業形象創造和諧的營銷氣氛

第一，企業精神風貌的作用。

華煤集團“開采陽光，超越夢想”企業精神有利于企業銷售市場的開拓發展。

第二，企業視覺形象的作用。

企業標識、礦容司貌等都直接體現企業的視覺形象，是最直觀、最易于向社會群體傳播的企業文化要素，也是消費者認識企業和產品最直接、最重要的途徑。

第三，企業服務文化的作用。

從服務享受到企業的文化建設，進而使用戶對企業信任，留住更多的老用戶，開發出新的用戶，企業文化必須圍繞著市場與營銷來開展。

3.3企業文化可以增強企業在市場競爭中的核心競爭力

核心競爭力根植于良好的企業文化，企業一旦建立起優秀的企業文化，其核心競爭力必然會得到相應的提升，使企業在復雜的市場環境中更健康、更有序、更穩定、更快速的發展。

4.企業文化建設和市場營銷工作應形成良性互動

4.1樹立員工認同的價值觀和經營理念，塑造優秀的企業文化

第一，樹立科學的發展觀和正確的經營理念。

企業要本著實現經濟的可持續發展的宗旨，建立企業價值核心，塑造優秀的企業文化，發揮其最大的能量，使企業經濟效益與社會效益達到完美的統一。

第二，讓員工所認同和接受企業的價值觀和經營理念。

企業文化的核心理念、價值觀、經營理念只有被員工所認同和接受，才能形成整體的企業文化，在營銷工作中發揮作用。

第三，不斷豐富和完善企業文化的內容。時代的發展賦予企業文化不同時期以不同的內容，需要不斷完善和豐富，才能充分發揮文化營銷功能。

4.2選拔、培養和建設一支有優秀文化的營銷團隊

要制定規范的營銷人員選拔辦法，大力培訓營銷人員，建設一支業務過硬、文化優秀的營銷團隊，用經營哲學來分析市場，實行文化營銷、知識營銷。

4.3注重品牌文化建設，力塑良好的品牌形象

品牌革命的時代已到來，品牌就是企業的生命。在現代市場競爭中，利用品牌文化營銷，可以豐富產品的內涵，加速產品的成名，增強產品的競爭力。

4.4重視文化宣傳，推動營銷工作

企業文化只有通過對外傳播，影響到消費群體，其營銷動能才能體現出來。首先，要重視營銷人員的傳播作用;其次，要開辟多種渠道將企業文化準確地傳播到消費者心中;最后，要向社會公眾展示企業高度規范化、科學化、現代化、人文化的管理。

(作者為華亭煤業集團銷售運輸公司員工，原文6300字，本報刊發時有刪改)2.煤炭市場營銷與企業文化的關系2.1兩者的區別

第二篇：市場營銷與企業文化的關系

實質上兩者有相通之處。第一。

營銷是從企業角度動身到更多以消費者利益為中心的轉變。兩者實質上是相通的彰顯以人為本的經營理念。企業文化強調要樹立尊重人的價值觀念。

第二。同時營銷中的具體促銷方式又映射出企業的經營理念、道德準則，表示形式上互相滲透和補充。文化要通過營銷的具體戰略體現進去。也影響著企業的文化建設。

第三。營銷與文化已成為企業參與市場競爭的兩個核心要素。兩者結合構成企業競爭的核心。營銷是文化的延伸。

3.企業文化對市場營銷的重要影響3.1企業文化對市場營銷具有導向作用企業文化的核心是價值觀。要樹立正確的價值觀念。營銷工作要創新、有效。

小型企業靠激情、中型企業靠制度、大型企業靠文化。華煤集團從2005年的企業文化年”2006年的企業文化提升年”再到2007年的聚力企業文化深化年”企業文化建設為華煤發展注入了用之不竭的活力和動力。

3.2優秀的文化可以樹立良好的企業形象發明和諧的營銷氣氛

企業精神風貌的作用。第一。

逾越夢想”企業精神有利于企業銷售市場的開拓發展。華煤集團“開采陽光。

企業視覺形象的作用。第二。

企業標識、礦容司貌等都直接體現企業的視覺形象。也是消費者認識企業和產品最直接、最重要的途徑。最直觀、最易于向社會群體傳達的企業文化要素。

企業服務文化的作用。第三。

從服務享受到企業的文化建設。留住更多的老用戶，進而使用戶對企業信任。開發出新的用戶，企業文化必需圍繞著市場與營銷來開展。

3.3企業文化可以增強企業在市場競爭中的核心競爭力

核心競爭力根植于良好的企業文化。其核心競爭力肯定會得到相應的提升，企業一旦建立起優秀的企業文化。使企業在復雜的市場環境中更健康、更有序、更穩定、更快速的發展。

4.企業文化建設和市場營銷工作應形成良性互動

塑造優秀的企業文化 4.1樹立員工認同的價值觀和經營理念。

樹立科學的發展觀和正確的經營理念。第一。

企業要本著實現經濟的可持續發展的宗旨。塑造優秀的企業文化，建立企業價值核心。發揮其最大的能量，使企業經濟效益與社會效益達到完美的統一。

讓員工所認同和接受企業的價值觀和經營理念。第二。

才干形成企業文化的核心理念、價值觀、經營理念只有被員工所認同和接受。

營銷工作中發揮作用。整體的企業文化。

第三。需要不時完善和豐富，不時豐富和完善企業文化的內容。時代的發展賦予企業文化不同時期以不同的內容。才干充分發揮文化營銷功能。

4.2選拔、培養和建設一支有優秀文化的營銷團隊

要制定規范的營銷人員選拔方法。建設一支業務過硬、文化優秀的營銷團隊，大力培訓營銷人員。用經營哲學來分析市場，實行文化營銷、知識營銷。

力塑良好的品牌形象 4.3注重品牌文化建設。

品牌革命的時代已到來。利用品牌文化營銷，品牌就是企業的生命。現代市場競爭中。可以豐富產品的內涵，加速產品的成名，增強產品的競爭力。

推動營銷工作 4.4重視文化宣傳。

關于煤炭行業的企業文化與市場營銷的區別

第三篇：企業文化與市場營銷的關系

一、企業文化的概念：企業文化是企業的長期的生產經營和管理實踐活動中逐步形成的基本定型的價值觀念體系，心理文化形態和行為規范的總和以及其相適應底表現形式。企業文化最基本的內容就是強調人的理想，道德價值觀，行為規范等等。“本位素質”在企業管理中的核心作用是：強調激發人的使命感自豪感和責任心；突出以人為本，集中地反映出企業底整體利益。整體精神：它追求的是企業的整體優勢和整體意志的實現，是企業員工所普遍接受的一種整體感受和共同的價值觀念；強調的是全員一直小集體主義精神和團結協調的行為方式，以企業文化反映共同的時代精神。

企業文化是一種新的管理模式，所以是有管理的功能的。企業文化是強調以人為本，所以要以充分發揮企業員工的積極性實現企業的目標。

二、揚企業文化，促進營銷之我見商業企業的文化是企業生命的支柱，對作為企業靈魂發揮著導向規范激勵和凝聚等作用；對外作為社會主義文化的萌芽用自己的優勢發出了強大的輻射力，滲透力和擴散力。商業企業文化在一定的條件下具體體現在商業建筑和商業設施上，體現在商品商業制度和商業精神上。我個人認為：商業企業文化不是純文化而是經濟文化，通過以下幾個方面來努力塑造和增強商業企業文化必將進一步推動和促進企業的市場營銷工作，為企業帶來巨大的經濟價值。

第一、改善商業環境文化商業環境文化是指與商業活動密切相關的，直接或間接地賦予商業經濟運行的感染力，驅動力，約束力的多種文化背景的總和。它包括商業建筑和商業設施等，它通過商業企業店容店貌，商品陳列以及相關設施等直接反映出來，它蘊涵著企業的文化氣質，素養，審美觀念，也是塑造企業形象的“外因”聞名國內外的淮海路商業街的建筑文化價值就是這樣把這兩者巧妙地結合起來。因此重建后的高雅淮海路商業街被稱為“商業文化第一街”其中就包含著建筑文化的經濟價值，上海商業標準性的建筑之一的新世界城也已經成為南京路上著名的景觀。它的設施先進，有國內外僅有的螺旋式電梯，有上海唯一的平移式電梯，有高達50米的共享空間，有地中海風情的展示廳，還有滿天星星般的燈光，有庭院綠蔭式走廊……一流的商業設施引來了來來往往的人流，每天的客流量竟要高達十萬多人次。

第二、提高商業文化品位商業文化品位是指商品從選材，設計，生產，造型，裝飾，包裝成型到投放市場及其發展過程中所體現出來的文化價值，要注意用商品的品牌效應來提高企業的知名度，促進企業營銷工作的展開，它加強工商聯手，工商聯合的力度發揮科技優勢不斷提高商品的文化品位。比如新世界城在經營中檔商品的同時引進國外知名的品牌增加其的國家知名度。并參加了上海市商業委員會舉行的全店無假貨的活動使其在消費者的心里留下了良好的信譽度。

第三、講究商業倫理文化商業倫理文化是指在商業活動中調節制約的商業從業人員之間，商業從業人員與社會個人消費層次之間的各種關系的道德原則和規范。要以“三觀”（世界觀，人生觀，價值觀）教育為抓手，以“講道德，樹商譽，塑形象”為目的，使企業與消費者之間架起友誼、和諧、信任的橋梁，使顧客今天滿意而歸，明天稱心再來，為企業創造更多營銷機會，帶來顧客帶來市場帶來效益。

第四、注重商業營銷文化商業營銷文化是指以文化觀念為前提，以貼近人的心理需要，精神氣質，審美趣味為原則的營銷藝術和管理哲理，它主要是指運用有文化品位的營銷組合策略來提高營銷能力，以文興商，通過新聞廣告文化，傳統節慶文化，人文歷史文化等文化促銷，借助于文化特有的魅力擴大企業和產品影響，從而達到增強營銷功能的目的。市場營銷策略組合理論指出，市場營銷策略主要有產品，價格，促銷，分銷等構成。其中產品特色，銷售服務，品牌商標，產品包裝，分銷環境，人員推廣，公共關系等等無不體現著文化的內涵。

綜上所述，企業文化是社會主義市場經濟發展的內在需要，是企業兩個文明建設的重要組成部分，以

企業員工擁有共同的價值，以基本信息和行為準則為前提，企業文化和各種營銷策略和手段定額運用，組合成一個分流的，整體策略，來達到企業的市場戰略目標。通過兩者的互相聯系，互相促進，和進一步弘揚企業文化不斷地將最新的最先進的科學技術和經濟管理轉化為企業的能力，從而提高企業的市場競爭能力，通過理論和實踐兩方面的進一步探索，尋求兩者定額有效結合點，才能完善和規范市場營銷的手段和行為，從而提高企業的市場營銷能力。

第四篇：企業文化與市場營銷

1，論市場營銷與企業文化 摘 要:隨著經濟的發展、社會的進步,市場營銷與企業文化這兩個概念間的關聯度越來越高。就這兩個話題從兩者間的區 別與聯系、企業文化對市場營銷的影響及如何加強企業文化建設促進營銷工作三方面展開論述。

關鍵詞:市場營銷;企業文化;價值觀念;文化營銷

1.市場營銷與企業文化的區別與聯系 1.1 市場營銷與企業文化的區別

(1)直接目的不同 市場營銷包括人的基本需

求和欲望、產品需求、產品、價值、交換和交易等要 素,其中人的基本需求和欲望是起因和動力,也是核 心要素。其直接目的是滿足消費者的需求和欲望, 創造一定的利潤,帶來商家和顧客的雙贏。

企業文化是指企業價值觀念、經營理念、歷史傳 統和工作作風,價值觀念為其核心要素。其直接目 的是建立一種符合時代和社會發展要求的價值體 系,樹立良好的“企業人”形象。

(2)表現形式不同 市場營銷活動中所應用的

各種策略和手段,如產品、價格等,表現形式多數是 顯性的,易被人們所覺察和發現。

企業文化的表現方式多數是隱性的,尤以深層

部分,如理想信念、經營思想等,不是人們僅憑感覺 器官能直接體察到的。

1.2 市場營銷與企業文化的聯系

(1)從本質上講兩者有相通之處 從傳統營銷 4P理論到4C理論這一變革過程可以看出,營銷已 經實現了從企業角度出發到更多以消費者利益為中 心的轉變,彰顯了以人為本的經營理念,而企業文化 也正是強調要樹立尊重人的價值觀念。兩者本質上 是相通的。

(2)表現形式上互相滲透和補充 表層文化外

顯給人以直觀的感覺,如員工著裝等;中層文化不直 接外露,要經過調查才能明白,如規章制度;深層文 化是企業的靈魂,不易被察覺,如價值取向等。深層 既決定著中層和表層的狀態,又需要通過他們表現 出來。前兩個層次與市場營銷具體策略的表現形式頗為類似,他們之間是相融的。因此,深層的文化要

通過營銷的具體策略體現出來,同時營銷中的具體 促銷方式又映射出企業的經營理念、道德準則,也影 響著深層文化的建設。

(3)市場營銷與企業文化的結合構成企業競爭 的核心 企業文化是企業管理的一項基礎工作,也 是營銷工作的重要組成部分。符合時代價值標準的 文化建立對營銷工作起著至關重要的引導作用。營 銷是文化的延伸,營銷與文化已經成為企業參與市 場競爭的兩個核心要素,文化營銷策略已被眾多企 業所采用。

2.企業文化對市場營銷的影響作用

2.1 企業文化對市場營銷具有導向作用 企業文化的核心是價值觀,其建設的中心是經

營理念的樹立,這是整個營銷工作的指導思想,有著 “方向盤”的作用。海爾人產品創新、技術創新、市 場創新、服務創新,其根本在于建立了以創新價值觀 為核心的企業文化。因此營銷工作要創新、有效,首 先要樹立正確的價值觀念。

2.2 優秀的文化可以樹立良好的企業形象, 創造和諧的營銷氣氛

(1)企業精神風貌 企業精神是企業文化的靈 魂,良好的精神風貌是企業的活動之源。“成就偉 業,緣于你我”等口號創造了一個良好的精神氛圍, 在員工中產生強大的凝聚力,同時引發消費者對產 品產生良好的印象,現實的消費者會變得更加忠誠, 潛在的消費者會變成現實的消費者。

(2)企業的視覺形象 企業標識、廠容店貌等

都直接體現了企業的視覺形象,是最直觀、最易于向 社會群體傳播的企業文化要素,也是消費者認識企 業和產品最直接、最重要的途徑。如“國美金太陽 至尊”制定了一系列明確而嚴格的一線服務人員行 為規范,顧客一進店堂便耳目一新,有賓至如歸的感 覺,其銷售業績在常州地區家電專賣店中始終名列 第一。

(3)企業的服務文化 隨著科技的發展,產品 的質量差異會逐漸縮小,而服務質量差異卻很大,消 費者對產品的選擇會集中到對服務質量的選擇上。免費送貨、定期走訪等構成企業良好的服務文化,很 大程度上影響消費者的購買行為。“海爾”、“戴爾” 贏得百姓認可和青睞,也是緣于其服務文化相對 完善。

2.3 企業文化可以增強企業在市場競爭中 的核心競爭力核心競爭力根植于良好的企業文化,企業一旦 正確定位了自己的核心價值觀、建立起優秀的企業 文化,其核心競爭力必然會得到相應的提升。沃爾 瑪居世界五百強之首,根本在于其核心競爭力。

“平民大眾有機會購買富人購買的商品”、“天天平價”所體現的使命和愿景,賦予沃爾瑪獨特的價 值觀。

回答人的補充 2009-04-30 22:27 3.加強企業文化建設,推動市場營銷 工作

3.1 樹立員工認同的價值觀和經營理念,塑 造優秀的企業文化

(1)樹立科學的發展觀和正確的經營理念 企

業要本著創造和諧社會、實現經濟的可持續發展的 宗旨,建立企業價值核心,塑造優秀的企業文化,發 揮其最大的能量,使企業經濟效益與社會效益達到 完美的統一。

(2)讓員工所認同和接受企業的價值觀和經營

理念 企業文化的核心理念(價值觀、經營理念)只 有被員工所認同和接受,才能形成整體的企業文化, 企業的凝聚力、員工的責任感和主動性才會得到提 升,并在營銷工作中發揮作用。

張瑞敏提出了創新文化,把目標瞄準了創中國 的世界品牌,這一目標把海爾的發展與員工個人的 價值追求完善地結合在一起,得到員工普遍認同。海爾的大目標實現了,員工的個人價值與追求也實 現了。

(3)不斷豐富和完善企業文化的內容 時代的 發展賦予企業文化不同時期以不同的內容,需要不 斷完善和豐富,才能充分發揮文化營銷功能。松下 公司的成功就在于不斷豐富企業文化的內容,使員 工有新鮮感,易于自覺接受,保證了企業文化的先 進性。3.2 選拔、培訓和建設一支有優秀文化的營 銷團隊

知識經濟的時代,沒有文化的營銷團隊,是不能

做好知識產品營銷的,更不會成為有營銷力的團隊。要制定規范的營銷人員選拔辦法,大力培訓營銷人

常 州 信 息 職 業 技 術 學 院員,建設一支業務過硬、文化優秀的營銷團隊,用經 營哲學來分析市場,實行文化營銷、知識營銷。醫藥業的銷售代表如能準確掌握藥業公司及藥 品相關知識和信息,就能很熱情地參與表達,準確將 信息傳播給醫生、患者與目標客戶,帶來最終的營銷 效應。3.3 注重品牌文化建設,力塑良好的品牌形象 品牌革命的時代已經到來,品牌就是企業的生 命。可口可樂公司之所以成功,就在于它賣的不只 是飲料,還是一個朋友,它灌注的是“人類的情

感”———盡情、盡暢、盡我,充分滿足了顧客的情感 消費特色,塑造了良好的服務品牌形象。因此,在現代市場競爭中,利用品牌文化營銷, 可以豐富產品的內涵,加速產品的成名,增強產品的 競爭力。

學 報2006年12月

回答人的補充 2009-04-30 22:35 3.4 重視文化宣傳,推動營銷工作

企業文化只有通過對外傳播,影響到消費群體, 其營銷動能才能體現出來。

首先,要重視營銷人員的傳播作用,讓營銷人員 深刻認識和理解企業文化的內容和精髓;其次,要開 辟多種渠道(如社會公益活動、文字報道等),將企 業文化準確地傳播到消費者心中;最后,熱情接待外 來參觀人員,向每一位參觀者展示企業高度規范化、科學化、現代化、人文化的管理。

參考文獻: [1] 菲利普·科特勒.營銷管理[M].第八版.上 海:上海人民出版社, 1997 [2] 郭國慶.市場營銷學通論[M].第一版.北 京:中國人民大學出版社, 2000 [3] 李先國.營銷師[M].第一版.北京:中國環 境科學出版社, 2003 [4] 譚道明.企業管理概論[M].第二版.武漢: 武漢大學出版社, 2000 [5] 王方華.現代企業管理[M].第一版.上海: 復旦大學出版社, 1996 [6] 田義江.消費心里學[M].第一版.北京:科 學出版社, 2005

2，市場營銷與企業文化

摘 要: 根據市場營銷理論的進化以及企業文化理念,提出了企業應如何加強企業文化建設,分析了兩者相互

依存、互為影響的密切關系,說明一個企業要維持其可持續性發展并創出自身品牌,必須建設優秀的企業文化并

將其貫穿于企業的生產經營活動中。關鍵詞: 市場營銷;企業文化;相互關系 市場營銷理論的進化

古老的營銷學(Marketing)源自20世紀初的美國〔1〕,最早出現在美國哈佛大學的教科書中,英文稱“Marketing”,那時的

營銷學只是萌芽階段,它的內容實際上僅限于“推銷術”和“廣告術”,與現代市場營銷學不可同日而語,真正現代營銷學是 在第二次世界大戰后的50年代形成的。當時正處于戰后的恢復階段,社會生產力空前提高,經濟迅速發展,新產品不斷涌

現,市場需求在量和質上都大為提高,買方市場全面形成,賣方市場的競爭空前激烈,原來的市場營銷理論和方法不再適應 社會的要求,在這種前提下,現代市場營銷觀念以及一整套現代企業經營的戰略和方法應運而生。50年代以來,隨著商品 回答人的補充 2009-04-30 22:42 經濟的迅猛發展,現代營銷學的地位得到了空前的提高,受到社會各界的普遍重視,號稱“日不落公司”的美國國際商用機

器公司(IBM)不僅在經營活動中出色地應用了市場營銷學的原理和方法,將其應用在許多非營利活動中也取得了成功。

可以說現代營銷學是商品經濟高度發展的產物,是買方市場全面形成和賣方市場激烈競爭的產物,它是一門為商品經濟發

展服務,特別是為賣方競爭服務和的應用科學,美國著名營銷學權威、美國西北大學教授菲利普·考特勒曾指出:“營銷學是

一門建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎上的應用科學”〔1〕。這充分說明了營銷學的性質以及它與其它學科的

關系。近十幾年來,營銷學理論得到了進一步的發展,1985年美國市場營銷協會(AMA)又提出了一個新的市場營銷定義: “市場營銷是關于構思、貨物和勞務的觀念、定價、促銷和分銷的策劃與實施過程,旨在導致符合個人和組織目標的交

換〔2-3〕。”這一定義比較明確地表述了市場營銷的含義,它指出市場營銷是一種交換過程,即關于構思、貨物和勞務設計、定 價、促銷和分銷的策劃與實施過程,其目的在于導致符合個人和組織目標的交換。2 企業文化的提出

企業文化起源于現代西方經濟學。在新古典經濟學中,企業是作為資本、人力及其生產要素有增值的投入產出的具體 轉換空間來看待的。在這里,企業僅僅是一種投入產出的技術關系,絲毫看不到企業文化的位置,也談不上企業文化在企 業里有哪些作用。現代西方經濟學(尤其是Y理論的提出)為企業文化的產生和發展提供了廣闊的空間。

市場營銷和企業文化的關系

那么市場營銷和企業文化之間到底存在什么關系呢? 青島海爾集團的總裁張瑞敏曾說過,海爾的成功歸為兩個方面:內有文化,外有市場。這句話極其深刻的道出了兩者 的密切關系。

回答人的補充 2009-04-30 22:48 可見市場營銷和企業文化是相互依賴、互為影響的關系。企業文化是內有的,是企業的靈魂所在、是企業的精髓,是企

業經營的支柱,是制定一切發展、營銷策略的基礎,它貫穿于企業營銷的全過程,而市場營銷是外在的,沒有企業文化的深

燧內涵,市場營銷難以取得長久的成功,優秀的企業文化是市場營銷成功的前提。反之,企業營銷是傳播、宣傳和樹立企業 文化的唯一途徑,是樹立企業品牌、創立名牌企業的唯一途徑,沒有有效的市場營銷手段,是不可能打造核心的企業文化 的,更不用說創立一個著名的企業品牌了。品牌是企業文化的標識、是文化的載體,文化是凝結在品牌上的企業精華,又是滲透到企業運行的全過程、全方位的理

念意志、行為規范和群眾風格。企業文化通過品牌將視野擴展到整個文化領域,以對內增強凝聚力,對外增強競爭力,并不

斷將其轉化為資產。通過品牌可以透視出一個企業的經營策略、價值觀、經營哲學。

青島海爾集團作為藍籌企業的典范,其在企業文化建設中,提出了“管理人、培養人、服務人”的戰略目標,海爾總裁張

瑞敏進一步將其具體化為“以人為本、以德為本、以誠為本、君子之爭、和氣為本”,并提出了“真誠到永遠”服務理念,為企業 的可持續性發展奠定了牢固的基礎。可以看出海爾文化的核心是人,是管理人、培養人、為人服務,是真正的“以人為本”。

這正是海爾能成為一個具有國際影響力的著名企業的前提。而國際著名企業惠普的“HP Way”(惠普之道)更能讓人體味到惠普公司“以人為本”文化的深邃內涵。在惠普公司, “HP Way”無處不在,它貫穿于企業的所有生產經營活動當中。“HP Way”有五個核心價值觀,它們就像是五個連體的孿生

兄弟,誰也離不開誰。它們是:1)相信、尊重個人,尊重員工;2)追求最高的成就,追求最好;3)做事情一定要非常正直,不可

以欺騙用戶,也不可以欺騙員工,不能做不道德的事;4)公司的成功是靠大家的力量來完成,并不是靠某個個人的力量來完

成;5)相信不斷的創新,做事情要有一定的靈活性。

第五篇：企業文化與市場營銷

企業通過網上解決顧客的問題與顧客進行良好的溝通

企業文化應該進行全員參與把企業文化讓企業的每個員工都能夠知道并且能夠把它們落到實處

企業文化為企業的營銷戰略服務。企業文化的活力和價值在于它的傳播力內凝精英團隊外顯它的競爭力。企業文化要有自己的原力和張力。我們在市場開發中依靠企業文化開路的手段可以得到客戶的認同

承認、尊重、包容、求同存異企業文化的實質就是企業內部人員的價值觀念、意志品質、思維方式和行為模式提起企業文化，有寫人難免認為企業文化是虛幻和捉摸不定的，似乎與經營活動很難掛鉤。其實，一個企業的文化非常容易被外部人所覺察，當我們與一些國內外的著名企業打交道的時候，我們很容易領略到松下員工的熱忱，西門子的嚴謹，小天鵝的全心全意，海爾的真誠到永遠。然而不少人對自己的企業文化，往往會感到時隱時現，這也許是一旦身臨其中，反而不識廬山真面目。

企業文化表面上是虛的但是企業的經營和靈活，他能激發人民自覺地創造性地從事經營活動，豐富企業物質。反之，企業僅有豐富的物質而沒有良好的文化作保證是不能增值，甚至會產生意想不到的負面效應。

市場經濟的特點就是競爭。產品的競爭、質量競爭、價格競爭渠道競爭都是通過市場來體現的，其實資深的管理人員和營銷人員都明白深層次的競爭是在企業文化上進行。昔日土地是財富的象征慢慢地被證券所取代，如今文化又將取代證券。在近十年競爭中眾多企業的興衰，很容易找出這些企業的發展軌跡都與企業文化相關。

企業文化具有鮮明的個性和特點，跟人一樣，從性格到外貌，從外表到內涵，很難找出一個完全相同的人。企業文化反映企業的內部經營管理關系，成為大多數成員在感受、認識、思考和處理營銷問題時所共同采取的基本原則和方式，是企業特有的價值觀、信念和規范，也是市場經濟受法律、道德和經濟制約的 集中表現。如今，企業的責任是向社會提供產品和服務，著就是企業文化。在激烈的市場競爭中，產品相對的優勢進一步顯示出企業文化深遠的影響。這種文化一般是含蓄的、不明確，有時也會被一些不正確的人所作所為所迷惑，甚至“迫于現實”采取一些急功近利的短期行為，因暫時的“繁榮”而慶幸。直到我們有意實施一些與這些核心價值觀念和標準相抵觸的新策略或經營新項目時，我們才可能親自感受到企業文化實實在在的力量。企業文化實際上是一種市場經濟中微觀文化，對企業經營、管理和企業興衰有深遠的指導意義。企業文化的發展同企業的經營活動和管理創新緊密相聯，休戚相關。企業的經營只是整個企業工作的重要部分，這是小道理，它歸大道理管。這個大道理就是企業文化。表層的物質文化是廠容廠貌，也叫VI；淺層的行為文化是生產經營，中層的制度文化是組織規章，這兩者就是BI；深層的精神文化是價值觀念和企業精神這叫MI。經營方式中最簡單的是向消費者介紹推銷產品，中層次的是向消費者推薦企業的經營和管理模式，深層次的是向消費者推介企業的理念，這才是最高層次的經營。用錢可以收購上百個企業，可是卻買不到優秀的企業文化。

提起“小天鵝”，人們自然會想起那個按“大拇指”的廣告，那大拇指剛健而果斷的往下按，當橫著按下的大拇指移開后，留下了很明快的小天鵝商標的大烙印。這就是小天鵝向全社會的承諾，小天鵝的大拇指為什么不豎起來，因為小天鵝認為，小天鵝永遠不能稱王稱霸，真正的第一就是消費者。這是小天鵝企業文化的結晶，它的概括成為富有個性、魅力和獨具文化底蘊的全心全意，被廣大消費者普遍接受。其實，企業文化的核心就是培訓和創造一種符合企業實際，催人向上、開拓創新、永爭一流的企業精神。企業文化建設的內涵是切實做好企業員工的相互溝通，包括企業的重大經營決策都要多多的征求員工的意見，這樣做不僅真正的體現了企業的廠務公開和民主，而且也有利于提高員工的綜合素質，充分調動員工的積極性和創造性，企業文化建設的外延要集中反映在本企業的產品文化的附加價值。有人說可口可樂公司可以在一夜之間燒掉，但是只要把人留下，企業文化留下，企業很快就能復蘇，而其他企業則不然，有的企業一換人，企業就走樣問題就出在文化不能延續上。

小天鵝和許多成功的企業一樣，80年代就組織員工圍繞市場轉，提出企業生產的不僅僅是產品，而是信譽和質量。產品涉及到千家萬戶，如果沒有好的信譽，是無法贏得消費者的注意力的。企業要長久發展，長久占領市場沒有信譽是萬萬不行的，因為商品的制造者和使用者都是人。無情的市場要靠有情的人來推動，企業員工是開拓市場和主宰市場的主人。為此，企業文化的重點與核心是在企業內部要充分地關心、尊重、愛護員工，以情感人，真誠待人。要求企業員工在經營中要誠實、自信，要講道德、守法律、重情義，教育員工全心全意為企業服務。在與客戶、顧客的交往中，提倡“和氣生財”，既做買賣，又交朋友，要求小天鵝人既做生產能手，又當經營行家，以全心全意的良好服務爭取回頭客、老主顧。搞經營，實際上是人的品質、胸懷、追求在經營過程中的集中表現。良好的客戶和用戶的口碑給小天鵝帶來了持續穩定的發展，而且企業文化素質的提高不僅可以帶動整個企業，也影響整個用戶。沙特客戶巴布屯就是欣賞小天鵝的文化，執意要和小天鵝做長期生意。小天鵝在經營活動中與國際一流公司P/G、NEC、摩托羅拉、西門子、松下結成了戰略聯盟，走出單純為經營而經營的圈子。不但學到了國際一流公司的思維模式和管理方式，哈豐富了小天鵝的產品。小天鵝還推出了“輸出管理”的辦法與荷花、沙東、新樂等同行結盟，通過文化溝通，用小天鵝的文化規范了合作企業的文化，達到了雙贏的經營效果。小天鵝與同行合作得到了鄒家華、吳邦國等中央領導的肯定，并批示“很有啟發，成功的經驗，符合社會主義市場經濟的原則”。

隨著小天鵝的發展股票的上市、喜人的業績和新員工的加入，小天鵝的企業文化也適當地改變，在企業內部推行末日管理，透過成績，通過橫向比較，喚起員工的危機意識，及時制定“以洗為主，同心多元化”的旭日計劃。確立了開

放的觀念、保守的財務，在很窄的領域搞很大的規模，花很少的投入爭取良好的回報，以很小的風險獲得很大的發展，實現小天鵝的可管理的是年穩步發展。

小天鵝的經營業務進一步發展了，經營過程中必然會有很多隱患，這就是增長帶來的“痛苦”，小天鵝不但請科爾尼公司、安達信公司以及本企業員工及時驚醒企業內部的“痛苦”度測評，讓員工自己看到內部管理大有文章可做。如果說前10年小天鵝是塑自己超越別人，革別人的命，這似乎是容易的，那么，現在就是面臨并為自己第二次創業，革自己的命，超越自我是痛苦的。通過企業員工和國際一流公司的診斷及時開除“藥方”，進一步加強對營銷工作的培訓和學習，并采用了規范經營活動的SAP柔性管理軟件。企業內部圍繞經營戰略嚴格了過細的考核，保證了企業在新的平臺上拓展市場，創新經營。小天鵝企業文化通過精神意思的積累逐漸潛移默化成為內在控制人們的行為指向和無形的“軟約束”來實現企業的形象、企業經營特色化戰略，發展企業核心競爭力，從單純的經驗型管理走向專業化的科學經營，比單純的依賴權威來實現更為持久和強烈。小天鵝的經營越來越活躍越來越規范越來越健康

從傳統營銷4P到4C理論這一變革過程可以看出，營銷已經實現了從企業角度出發到更多以消費者利益為中心的轉變，彰顯了以人為本的經營理念，而企業文化也正是強調樹立尊重人的價值觀念。兩者本質上是相通的。企業文化的核心是價值觀，其建設的中心是經營理念的樹立，這是整個營銷工作的指導思想，有著“方向盤”的作用。海爾產品創新、技術創新、市場創新、服務創新、其跟根本在于建立了以創新價值觀為核心的企業文化。因此營銷工作要創新、有效，首先要樹立正確的價值觀念。加強企業文化建設推動市場營銷工作1。樹立員工認同的價值觀和經營理念塑造優秀的企業文化（1）樹立科學的發展觀和正確的經營理念。（2）讓所認同和接受企業的價值觀和經營理念（3）不斷豐富和完善企業文化的內容2。選拔、培訓和建設一支有優秀文化的營銷團隊3。注重品牌文化建設，力塑良好的品牌 形象。4。重視文化宣傳，推動營銷工作

營銷人員應當采取的措施首先企業可以通過產品創新，重整產品價值，擺脫因產品同質化引起的價格競爭價格戰的起因之一是因為產品的同質化太過嚴重，因此重整產品對顧客的價值，對產品進行差異化：創新，是應對價格戰的有效利器之一其主要方法有：充分考慮企業所倡導的文化因素，采取新技術，改進產品的質量、性能、包裝和外觀式樣等。其次通過服務增加產品的附加價值，在同類產品競爭中取得競爭優勢。以服務對抗價格戰取得成功的例子就是海爾從海爾這個品牌成形以來一直堅持服務的定位，并在傳播著這個概念，在企業的行為上做出嚴格要求。同時，在將企業資源融入到文化，往往回產生出奇制勝的思路。有效的利用地域文化的滲透、開發營銷市場發展所能提供的契機企業要實現市場競爭的戰略目標，就必須把握這種跨文化的間接效應，這種越來越能體現營銷文化的價值，對一個國家文化的理解，將影響跨國經營戰略中對市場領域的選擇。善于把當地文化理念融匯到營銷活動中，在企業跨國經營的資源整合、產品、創新、品牌創立、市場營銷諸方面更加符合本土化。通過文化營銷的創新，達到相互間的溝通和互融，消除文化障礙，實現消費者的認同與市場的開拓。任何一種外來文化只有與當地的文化融合在一起才能發揮出威力，將所要開發地域的文化，這是實現市場擴張、占據市場的重要的營銷手段。隨著市場經濟的發展和知識經濟時代的到來，企業資產規模的大小已經不能單靠固定資產和流動資產的多少來衡量，一個商標、一個專利一個品牌都可以代表巨額的資產。從經營有形資產到同時經營無形資產是經營理念上的重大飛躍，因此企業文化成了企業的一種隱形武器。在企業管理時間中，我們要特別重視企業文化積極性的發揮，這是提高競爭力、取得良好的經濟效益和社會效益，求得企業充滿生機活力和持久發展力的基礎性工作，是在當今國際國內競爭激烈的環境中立于不敗之地的關鍵。必須敏銳的把握現代企業文化發展趨勢，與時俱進，構建企業文化的新模式

1、打造學習型組織。學習對組織的持續發展至關重要，21世紀最成功的企業將是學習型組織，這不僅是業績最佳競爭力最強、生命力最旺、最具活力的標志，最重要的是企業員工愛學習的過程中在心靈上的潛移默化，知識水平不斷提高素質能適應企業發展的要求。

2、樹立企業良好的形象。良好的知名度和美譽度是企業一筆巨大的無形資產，不僅可以吸引更多的優秀人才和顧客，而且能夠吸引到更多的投資得到周圍鄰里的支持和幫助，企業要脫穎而出形象戰略尤為重要。

3、注重企業精神與企業價值觀念的培育。價值觀是企業文化的核心，企業要努力培育生死與共的價值觀，是全體員工增加主人翁意識，與企業同呼吸同成長同發展共生死，倡導精誠團結、同舟共濟、共謀發展的精神，做到企業精神與企業價值觀的人格化。

4、構件企業文化新理念，使企業文化適應“結盟取勝，實現雙贏”新戰略發展的要求。有人說九十年代是推倒企業內部職能部門的墻，新的世紀是推倒企業之間的墻。這句話在一定程度上反映出企業之間以文化溝通，促合作聯盟的大趨勢。新經濟昭示出生存發展的奧秘是：公平合作基礎上的競爭，講求雙贏與優勢互補，在發揮各自優勢的前提下，使資源得到更加合理的更高效的使用，這對企業乃至整個社會來說都是一個進步。一個企業只有奉行雙贏的價值觀，才能在合作中不斷提高自身的競爭實力，企業文化才會得以豐富和發展。

5、重視人的價值。要提倡以人為中心的人本管理哲學，將培育進步的企業文化和發展人的主體作用作為管理的主導環節。21世紀企業文化的目標是幫助企業取得盡可能大的利潤，但它的視野遠遠超出了企業眼前利益，它從更深遠的意義上謀求人與人、人與物、人與企業人與社會間的最大限度的溝通和融合。他以人為本，從多方面、多角度、多層次進行精雕細刻，既注重企業整體又不忽視個人特點；既注意行為一貫性養成，又不忽視對特殊時期的個體差異的尊重；一點點、一滴滴，磨礪出企業中千千萬萬顆沙金，然后把一顆顆閃光的金子串成串連成片，鑄成企業的金字招牌。企業文化培養的終極目標應當是符合企業發展要求的企業人。企業人創造著一種理想餓文化模式，并且以文化所包含的意義，來規范個人的工作和生活，他們在深受文化影響的同時，又在以自己的行為不斷修正著企業文化，這樣，就是企業與人在真正意義上融為一體，實現了企業文化人企合一的最高境界。

從管理的角度來看，企業文化是一種以軟性管理為主的的管理手段，他不同于企業中的各種規章制度,不是通過對企業員工的行為規范的強制規定來實現管理的目的而是通過對企業成員基本價值觀的影響來引導他們的判斷和行為,以實現組織目標.企業文化規定了企業成員基本思維模式和行為模式,或者說習以為常的東西,是一種不需要思考就能白哦出來的東西,對成員行為具有無形的約束力是經過潛移默化形成的一種群體道德規范和行為準則.企業文化的另一鮮明的特征是以人為主的人本文化,通過對人的價值的重視,最大限度的尊重人關心人理解人培養企業成員的使命感和責任感使企業具有強大的向心力和凝聚力.總結優秀公司的經驗，塑造共有的價值觀實際上就是培育和貫徹一下八種思想:1.信念意識。所謂信念就是對理論的真理性的內在確信。在極其艱難的條件下，信念就如同水和食物，是維持生存的基礎。2.實干意識.企業創新的重點應該是把樣機轉化為可以實營實銷的商品，把樣板塑造為可以普遍推廣的事實，使各種創造發明轉化為“經濟現實”，成為人民生活的一部分。這可不是件輕而易舉的事，連擅長創新的索尼公司創始人盛田昭夫也說：最困難的莫過于將一種新技術推廣到人民生活中去，要實現這個困難的任務最重要的就是要實干。3.集成意識。作為企業創新本分的創制是整個創新邏輯鏈中的最后兩個環節之一，他必然要繼承和集成和前面三個環節的成果，這是容易理解的事實。另一個不可忽視的事實是：創制不是前一個環節創造的簡單的放大它還必須集成其他多項技術。例如創造商業飛機，不是把萊特兄弟1903年12月試飛成功的簡陋飛行器加以簡單放大而是在30多年以后，麥道公司根據空氣動力學理論融合集成了其它的五項技術創造出了DC-3飛機才算完成任務。多項技術集成是企業創新的一項基本功。