第一篇：華潤企業文化手冊學習心得

學習《華潤企業文化手冊》心得體會

翻開《華潤企業文化手冊》的篇章，縱觀華潤的發展史，顯然就是一部中國近現代企業的發展史，從1938年注冊資本只有2~3萬港元的“聯合行”，歷經70多個春秋的風雨，經過了五個階段的發展，實現了從一個只進行代理貿易的小公司，依托思想與科技創新，推動了科學發展的大戰略，成為一家涉及房地產、電力、水泥、食品、石化、紡織、微電子等多元化的控股公司，并且綜合實力進入世界500強企業。

企業就象一棵大樹，總公司是根，各區域分公司是樹干與樹枝，公司員工是樹葉，而企業文化便是華潤公司這棵大樹賴以生存的土壤，企業文化內涵是否豐富，各部分對它的認識如何，企業文化活動開展的好壞，直接關系到企業發展的方向。因此要想讓我們的企業做大做強，必須要不斷地給“土壤”施肥松土，以文化強企。

所謂企業文化是企業核心價值觀的集中體現，是一種意識形態，是指導行動實踐的綱領，我更愿意把它看作企業的靈魂，代表了企業自身的發展觀和事業觀，同時作為市場經濟主體的企業法人實體在市場經濟蓬勃發展的浪潮中，必須應用其自身特有的魅力和信念脫穎而出，占領市場的前沿，挺立潮頭，而這種特有的魅力和信念就是企業文化。企業文化包含諸多元素，比如企業管理理念、企業精神、企業承諾、企業口號等等，所有這些必須要企業的員工們共同去理解、認可、執行與努力；她需要企業員工共同的參與，需要時間的磨礪、更是每位企業員工長期堅持的事業和理想。

在我眼中，首先企業文化的塑造是為了使企業適應不斷變化的環境。在企業文化塑造中，主要通過共同價值觀及理念的貫徹落實來增強對內部的凝聚力。入駐華潤以來，總覺得自己是受尊重的，你不用擔心自己學不到東西，得不到重用。做“國內第一，世界一流”企業的追求不斷地昭示著我們需要強烈地對工作的熱情和永不停息的進取和創新精神。追求結果文化的核心思想就是創新。追求結果第一表現了華潤人永不自滿、永遠進取、永遠創新的生生不息的精神境界。作為華潤的一員，企業的利益高于一切、股東的利益高于一切。

其次，企業文化要能夠“看得見，互利雙贏”。南熱是一個老國企，在改制的大潮中，特別是入駐華潤以來，不少的員工的思想還不能隨著管控模式的改變而改變，依然存在舊有的思想觀念；其實員工的想法很簡單，不管管控模式和機制怎么改變，員工付出的就要得到體現，因此企業文化的推進和宣傳就不能規避這樣的規則；故企業文化就不能僅僅體現在的環境、建筑、設施以及辦公區、會議室、板報、內刊等傳播媒介與公眾場合上，更要注意時時地闡釋企業文化的理念，促進機制、制度的完善和利益的合理分配，就像“根”要時刻給枝葉提供養分，如果小小的葉子沒有及時的得到維持生長的養分，她的枯萎是直接影響到枝干生長乃至整個蒼天大樹的生存；因此，企業文化還要讓員工“感受到”自己的力量與企業的興衰息息相關，員工的感受來自于切身的工作，與其相關的因素有績效考核、激勵機制、團隊關系、培訓體系、制度和規范等。利用對《華潤企業文化手冊》學習的契機，培養員工學習的文化，形成良好學習的氛圍，提倡團隊合作，經常與下屬溝通和交流，定期進行反思和感悟，這樣才能真正領會到文化的真諦；企業文化更要讓員工“自己做”，必須讓員工行動起來，即使是帶一定強制性的，但必須按照要求做，也就是進行“文化體驗”。在體驗時，是否考慮能夠給員工一些利益，如輕松的溝通環境、更加靈活的激勵機制。這些細節可以讓員工在實際工作中感受到文化的力量與魅力；在兼顧歷史與現實基礎上，實現“員工價值實現與個人收入和企業效益一體化，員工家庭富裕與企業發展和社會貢獻一體化”；把兩個一體化價值觀作為核心文化理念體系。

再者，說易做難，堅持一直去做更為不易，但是正如總經理寄語提到的“非常之事，成就非常之功”這樣舉足輕重的激情無限的事業舞臺，只有通過自身一步一個腳印的努力，才能成就“非常之功”，才能贏得大家共同的認知與喝彩。至此想到一句古語“君子不重，則不威；學則不固。主忠信，無友不如己者。過，則勿憚改。”意思是：“君子不莊重就沒有威嚴，即使學習，所學也不會鞏固。要以忠實和誠信為主。沒有不如自己的朋友，有了錯誤就不怕改正。古人的這句話恰恰詮釋了華潤企業的精神所在，也是一個企業立足之根本。

既然學了更要努力去做，更需要堅持不懈地努力，不歷盡風雨，怎能理解彩虹的美麗呢？然 “過，則勿憚改。”實踐就是跌跌撞撞的過程，不要怕摔打，只有摔打歷練才能有過硬的功夫，才能筑起堅實的根基，工作中難免出錯，貫徹企業文化的過程中如果走偏了，過于“左”了，過于“右”了，這不怕，怕的是不知道自己錯了，因此出現了錯誤，就必須改正，必須反思自身，必須要有踏實的態度來對待錯誤。另外，需要強調的是在做的過程中要樹立榜樣的重要性，發揮榜樣的作用是構件企業文化的的一種行之有效的方法。

總之，一個好的企業就是“鐵打的營盤”，所謂的?鐵打的營盤?就是企業文化，“兵”就要不斷受到磨煉才能成才，要想把書面的理想、愿景和使命，變成日常的務實、溝通和信仰，就必須要加強教育和管理，具體來說就是要認清企業文化的含義并改變固有的觀點和習慣，嚴格執行企業的制度和企業文化等，當然每個企業有不同的貫徹落實方式，相同的是企業文化的建設就是對人的持續建設，是一個長期堅持努力積累的過程，這就需要系統、專業的人力資源治理工作為支撐，從導向、凝聚、激勵、約束、穩定等方面持續對員工進行從理念到行為的反復修正與培訓，通過共同價值的體現不斷引導、塑造員工，潛移默化地使員工接受本企業的文化，逐步發展成為具有以人為本、心系企業的主人翁精神的華潤人。

電氣專業：劉清源

2011年5月24日

第二篇：《企業文化手冊》學習心得-

《企業文化手冊》學習心得

近日，部門組織員工集中學習《企業文化手冊》，本手冊強調企業文化是一個企業在發展過程中所總結出的管理經驗，是企業管理的瑰寶，優秀的企業文化是企業發展用之不竭的精神動力，“高、嚴、細、實”的企業作風更是廣大干部員工的工作準則，有了優秀的企業文化，企業就有了魂，員工隊伍才能更加團結穩定，責任落實更加到位，各項管理工作更有效能。

在學習討論過程中，部門員工就如何繼承和發揚“高、嚴、細、實”優良作風、如何在實際工作中應用十一條優良管理作風、如何在個人工作中嚴格要求自己，圍繞“如何看待企業文化建設”、“您認為當前干部員工隊伍中對企業文化建設的認知程度有多高”、“如何理解《企業文化手冊》對推動企業發展的作用和意義”、“如何以自己的實際行動學習好、落實好《企業文化手冊》”等5個方面的問題進行學習討論。企業文化具有激勵作用，有了良好的文化氛圍，滿足員工的精神需要，調動員工的精神力量，使我們產生歸屬感、自尊感和成就感，從而發揮巨大的潛力，使每個員工實現自我價值和企業發展而勇于獻身，不斷進取；企業文化具有導向作用，讓員工在潛移默化中接受共同的價值理念，形成一股合力向既定的方向前進；企業文化具有約束作用，這種無形的文化約束力量，轉化為一種行為規范，規范約束員工行為，以此來彌補規章制度的不足，從而使企業上下達成統一、和諧和默契，形成良性互動局面。

通過學習《企業文化手冊》，使大家真正認識到了企業文化的內涵，使基層員工深入認識和了解公司的先進文化理念，并認同和遵守公司先進文化和制度規范要求，深刻認識到石化是我們立命安身之地，家庭生活的基石，只有我們的企業發展壯大了，效益好了，我們的生活才會更幸福，同時公司的企業文化融入到我們的日常工作中，為中心的發展壯大做出自己應有的貢獻。

第三篇：企業文化手冊學習心得

文化之魂凝聚希望

當我第一次將新版《企業文化手冊》捧在手中時，那份厚重的文化底蘊使我的內心衍生出了自豪感，翻開第一頁如同打開了應理文化的歷史之門，仿佛看到一位鶴發童顏的千年老者緩緩向我走來，我立即被這豐富的內容吸引住，迫不及待的學習起來。

隨著新版《企業文化手冊》學習的深入開展，集團公司上上下下掀起了一股學習熱潮，會議前、辦公室里、廠區里，隨處可見手捧新版《企業文化手冊》認真學習的員工，這股不斷向前推動的力量正在學習企業文化中不斷的聚積，涌進，用溫暖的光芒照耀的大家熱情高漲、催人奮進，在這樣積極的氛圍里誰都不愿意落后，大家爭先恐后的爭當企業文化的先驅者。

認真閱讀新版《企業文化手冊》，使我認識到：企業文化是企業的靈魂，更是推動企業發展的不竭動力。從“應理集團及企業文化簡介”，到“企業文化的文化基礎和文化核心”，再到“應理管理思想”和“應理行為規范”，通過用遠景鼓舞人、用精神凝聚人、用機制激勵人、用環境培育人，挖掘員工資質和潛能，為員工發展提供成才通道。提高員工忠誠度和歸宿感，激發員工的積極性、創造性和團隊精神，實現員工價值升華與企業蓬勃發展的有機統一。“

1感悟閱讀新版《企業文化手冊》，我從中領悟到企業文化如同一壺滋味甘醇的美酒，這具有文化淵源的杯中美物可以說是中華文化靈魂的一部門，而我們的應理企業文化更是傳承了千年歷史，其中的滋味讓人回味無窮。通過對文化手冊的學習，讓我增長了知識，開闊了視野。從陌生到了解、認識、感悟，這一系列變化過程，我深有體會，也收獲滿滿，受益匪淺。可以說，學了沒有白學，很值，讓我們的心靈在文化土壤里茁壯成長，有如絲絲春雨，滋潤心田，精神成長。

第四篇：企業文化手冊學習心得

企業文化手冊學習心得

企業文化是企業生存的根本，是企業立足之道，國家電網公司把企業愿景、企業使命、企業宗旨、核心價值觀和企業精神作為基本價值理念。

學習了企業文化手冊，我感慨良多，想就核心價值觀：誠信、責任、創新、奉獻中的責任談談自己的看法。

一、失去責任心，對企業、社會都是災難性的2009年11月21日鶴崗的礦難，百十人的人命消失了。據報道稱，鶴崗礦難已被定為責任事故。昨天看報得知陜西高中中獄死公安局案的相關責任人已得到處理、判刑。這些事故，相關人員的責任心如果稍微強一些，或許就可避免，減少許多損失。

我國是一個大國，隔三差五，總會聽到這些令人傷心的消息，醫療事故、礦難、交通事故、火災等。

縱觀這些事故發生的原因，雖然調查結論說法很多，但在我看來，歸根結底，就是責任心不強所造成的。

沒有了責任心，人就失去了良心，人去了良心，自然就會做出沒有人性的事來。作為醫生，沒有責任心就會耽誤最佳治療時機。不是治病救人，是誤病害人。責任心不強，責任觀念淡薄，讓百條礦工命喪黃泉，如何能不讓我們心傷？如何能讓我們不心痛？醉駕車禍接二連三，這些駕駛員責任心哪去了？是不是非等事故發生了，造成了巨大的財產人員傷亡，我們才想起“問責”，才去處理責任人，即使能讓已逝者得到慰藉，但對于我們活著人來說，這樣的“問責”，是必須的，但也顯得遲緩了。

醫生的責任心不強，會讓病人丟命。教師的責任心不強，會誤人子弟。工人的責任人不強，讓假貨橫行市場。駕駛員責任心不強，導致交通事故接二連三發生。

警察責任心不強，導致冤案錯案發生，害人又害己。領導人的責任人不強，會讓一個單位，一個地區陷入滯后與不前。電力企業擔負的責任更是重大的企業責任、社會責任，任何一點責任心淡漠，都有可能對企業、對社會造成不可估量的損失。

工作要有責任心。工作是人安身立命、實現自我價值之所。忠于職守、勤勉盡責是一名工作人員起碼的職業操守和道德品質。每個人的崗位不盡相同，所負責任有大小之別，但要把工作做得盡善盡美、精益求精，卻離不開一個共同的因素，那就是具備強烈的事業心、責任感。有了責任心方能敬業，自覺把崗位職責、分內之事銘記于心，該做什么、怎么去做及早謀劃、未雨綢繆；有了責任心方能盡職，一心撲在工作上，有沒有人看倒都一樣，做到不因事大而難為、不因事小而不為、不因事多而忘為、不因事雜而錯為；有了責任心方能進取，不因循守舊、墨守陳規、原地踏步，而是勇于創新、與時俱進、奮力拼搏。

失去了責任心，再大的才能也是零。在相同條件下，責任心強就是最大的能力。有了責任心，你才可以和善待人，心裝他人，以微笑面對他人；有了責任心，你才能把你的才能發揮到極致；有了責任心，你才能把你的工作認真扎實地做好。

二、企業應該如何培訓員工責任心

站在企業的角度，單方面地去要求員工樹立盡善盡美的工作責任心，卻忽略了企業應該做些什么。及時正確地完成工作任務是最基本的工作責任心的體現，但是確保工作任務被及時正確地完成應該是企業的規章制度、組織結構、報告制度以及跟蹤監督系統，這不是單純地依靠員工的工作責任心即可以達成的。因此，企業只有具備優良的企業文化、科學的規章制度、合理的組織結構、完整的報告制度和完善的跟蹤監督系統，企業的工作任務才能被仔細地分解并順利地完成，與此同時，員工們也會被外界以工作責任心強而嘖嘖稱道。我個人認為，培養和激發工作責任心的主要責任應該在企業而不是員工本人，當然員工自身也必須明確工作目標,明確工作職責,創造性地完成工作任務。只有企業和員工共同努力,才

能最大限度地激發員工的工作責任心,才能保證企業目標的達成。

那么，如何培養員工的責任心，增強員工的責任感呢？這其實是考驗我們企業發展思路操作力、執行力的問題。我們在這里討論責任心，不能就事論事，說說算了；也不能紙上談兵，走走過場；更不能單純務虛，不切實際。要通過分片交流，和正在開展的責任心大討論活動，結合車間實際和員工現狀，在增強責任心這項重要工作中形成有效的載體和套路，找到有效的途徑和方法。

三、企業在員工責任心培養方面需要做的工作

經營責任心也好，增強責任心也好，歸根結底要落到實處，要靠我們企業去做一些實實在在的事情，通過外部壓力和內在動力，以一種長效機制來督促和激勵員工提高認識，增強責任心，保證工作質量和產品質量的不斷提升。

首先，必須從細節抓起，要制定嚴格的工作流程和工作標準，用嚴格的工作流程和科學的工作標準保證崗位職責的實現，約束員工的操作行為。當然，工作流程也要在工作過程中不斷的優化、細化，不斷地進行強化。

其次，要有嚴格的制度來監督和管理，要完善有效的過程控制方法。制度是一種約束，也是一種教育，既是強迫員工盡職盡責的手段，也要使員工充分認識到沒有盡職盡責的后果，認識到出現責任問題帶給自己、單位的損失。同時，也要多用正激勵的方法，通過目標激勵、榮譽激勵、感情激勵、榜樣激勵等多種形式，對于做的好的員工及時給予鼓勵和表揚。

最后，還要靠文化的力量，凝聚人心，激發員工積極性和自我驅動力，明確自己的發展目標，增強自我管理意識和責任意識。對自己都沒有責任心的話，怎么可能對他人和組織有責任意識呢？所以，只有員工走得遠，企業才能走得更遠。要以深入人心的企業精神、統一的價值觀、先進的企業文化來引領員工，凝聚員工，激勵員工，形成團隊精神，形成員工與企業榮辱與共、共同前進的和諧氛圍，這也是電力企業文化建設的根本目的。

今天，我通讀了《國家電網公司企業文化手冊2010年版》，通過閱讀手冊，使我對國家電網公司的企業文化內涵、價值理念、發展戰略等有了更深入的了解。作為一名電力員工，我深刻感受到國家電網公司企業文化的魅力和感召力，作為國有特大型企業，優秀的企業文化是企業發展之基，是企業發展的靈魂。

一、內質外形，企業文化永恒的魅力

國網公司把基本價值理念落實到內質外形建設中，通過內強素質、外塑形象，加強提高“五方面素質”，樹立“五方面形象”，努力建設“一強三優”的現代公司。

營造聲勢。國網公司提出建設以“四統一”為基礎的優秀企業文化，營造出良好的活動氛圍。充分利用報刊、網絡等載體大力宣傳統一的企業文化，不斷增強廣大員工對國網企業文化的認知度。

圍繞中心。《企業文化手冊》圍繞經營管理、電網建設、安全生產、優質服務、隊伍建設、反腐倡廉等中心工作，介紹了企業文化管理在實踐工作中的作用。通過企業文化導入，把公司基本價值理念落實到各項重點工作中，堅持以人為本，組織職工開展安全生產、優質服務等活動，將“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針深入人心，牢固樹立“優質服務是國家電網生命線”的思想，弘揚“干事、干凈”的廉潔理念，從而全面推進公司“三集五大”工作，樹立了國網公司良好形象。

社會責任。國網公司遵循“發展公司、服務社會、以人為本、共同成長”的社會責任觀，關心弱勢群體，員工積極參與救災、慈善等愛心基金捐款活動，近年來，公司先后向中國青少年發展基金會、中國殘疾人福利基金會、民政部等捐款數億元，為失學兒童、殘疾人和孤寡老人送去光明的同時，送去愛心，樹立了良好的社會形象。

二、客戶滿意，企業文化前進的動力

打造企業服務文化，創新優質服務舉措，始于客戶需求、終于客戶滿意。客戶的滿意，是企業文化不斷創新和發展的動力。

國網公司作為國有特大型企業，肩負著建設維護國家電網安全和為社會輸送優質可靠電能的重任，國網公司始終把優質服務作為國家電網的生命線。近年來，冰災、地震侵襲祖國大地，我們的電網接受著嚴峻的考驗。公司員工上下一心，克服困難，抗擊災害，為幾千萬災區用戶送去了光明和溫暖，同時也將“優質、方便、規范、真誠”的供電服務送進千家萬戶。在建國60周年、北京奧運會、上海世博會等歡慶的日子里，為了萬家燈火、為了國人

百年的夢想、為了世界的歡呼，國網公司員工放棄假期，放棄與家人團聚，默默堅守在各自的崗位，將保電工作進行到底。

通過公司全員共同的努力，徹底改變了原來“電老虎”形象，奉獻電力，服務社會，全心全意為客戶著想的負責任企業良好形象不斷深入人心。

三、員工參與，企業文化不竭的源泉

國網公司積極發動廣大員工參與企業文化建設，將企業文化融入到干部人才的培養、選拔、使用、考核管理上來，堅持以人為本，培養員工與企業共命運、與電網同發展的主人翁責任感。

通過用遠景鼓舞人、用精神凝聚人、用機制激勵人、用環境培育人，挖掘員工資質和潛能，為員工發展提供成才通道。提高員工忠誠度和歸宿感，激發員工的積極性、創造性和團隊精神，實現員工價值升華與企業蓬勃發展的有機統一。

等閑識得東風面，萬紫千紅總是春。國網公司全員在統一的企業文化指引下，共同努力，正在用企業文化的東風編織著國家電網萬紫千紅的璀璨明天。

最初接觸“企業文化”這個名詞的時間應該是在十年前的一家服裝公司，主要體現在企業的CI形象設計上，他所有的專賣店從店堂、店面、貨架的陳列、產品的擺放、POP的懸掛都體現了這個企業的特色和文化內涵，使企業的CI形象設計得到提升。

一個企業也象人一樣，有自己的性格、風格、風度、階層 ? ?，因為企業是人的企業，企業文化的主體是人。一個沒有文化的企業就像一個沒有個性的人，人們不去注意她，也不會記住他。因為沒有文化的企業是絕對沒有競爭力的。

企業文化是企業在長期生產經營過程中形成的價值觀、經營思想、群體意識和行為規范的總和。企業文化是一個企業區別于其它同類企業的特色。企業文化是一個企業的精神；是一個企業的靈魂。

日本索尼公司的企業文化特點是輕松融洽，總裁盛田昭夫倡導的是，消除等級隔閡，融成一體的工作氛圍；海爾的企業文化特點是他獨特的用人之道；小天鵝的企業文化特點是，鼓勵員工多做貢獻，倡導《孫子兵法》中的“上下同欲者勝”。現在許多企業還把能否迅速融入所在企業文化，也列成企業招聘、晉升的重要條件。

管理學家德魯克說：“管理不只是一種學問，還應該是一種文化，他有自己的價值觀、信仰、工會和言語。”

今天，學習了黃石大橋的《企業文化手冊》，給我一個新的感受是，整個手冊從封面設計到紙張印刷；從CI企業標識到企業精神，字里行間無不彰顯出大橋局領導那種企業家的大手筆風范。

我不是被他的油墨香所吸引，也不是被他的色彩所感動。我是被書中所釋放出的企業文化氛圍所激勵；被書中所折射出的企業文化理念所感染。

是的，謀事在人，成事在人，從1996年通行費收入的1140萬元到2007年的17470萬元；從單一的大橋收費到現在的房地產、廣告、園林花木、汽車服務等經營，都是思變求通的碩果。

大橋人不斷的自我超越，與時俱進，成就了今天的輝煌；大橋人的雷厲風行，團結務實，造就了現在的大橋精神。正是這種大橋精神，形成了一個又一個合力，使我們創造了一個又一個奇跡；我們取得了一個又一個勝利。大事業的追求，大文化的建設，大團隊的精神，大家庭的溫暖的愿景目標將帶領

第五篇：華潤企業文化題庫

第一組：

1.華潤的前身是_________年在香港創立的_________，創始人是_________。1938，聯合行，楊廉安/秦邦禮

2.根據《華潤臵地山東大區考勤管理制度》規定，遲到/早退30分鐘以上、180分鐘以內視為曠工

（時間）。半天

3.根據《華潤臵地山東大區休假管理制度》規定，司齡滿2年未滿3年的，公司福利年假為______天。3 4.2014年，華潤集團位列世界500強_____位。143 5.華潤在香港國際資本市場擁有舉足輕重的影響。目前，華潤在香港擁有5家上市，其中有3家位列香港恒生指數成份股，分別是：_____、_____、_____。華潤創業、華潤電力、華潤臵地

6.根據《華潤臵地山東大區休假管理制度》規定，員工的非直系親屬（兄弟、姐妹、祖父母、外祖父母）去世，可給予

天的帶薪喪假。3 7.根據《華潤臵地山東大區績效管理制度》規定，績效管理的主要責任人是

。考核人

8.根據《華潤臵地山東大區薪酬福利管理制度》規定，開發系統員工生日可得到

元。200元

9.全薪病假每年不超過

天。6

10.為滿足不同類型員工的需要，華潤臵地建立了______與______并行的雙通道職業發展體系。管理線，專業線

11.華潤招投標原則為_____、_____、_____。公開、公正、公平12.淄博萬象匯開業時間為

。2015年5月30日

13.華潤醫藥下屬利潤中心中的上市公司有____、華潤雙鶴和東阿阿膠。華潤三九 14.2005年，華潤臵地整合了集團旗下北京華潤大廈、上海時代廣場及深圳華潤中心等出租物業，由住宅發展商轉變為

。綜合型地產商

15.華潤集團產業布局采用微笑曲線模式，其中電力、水泥、燃氣屬于

；消費品、地產、醫藥、金融屬于_______。資源掌控型；消費終端型； 16.華潤臵地的組織管控模式是___________。兩級總部、三級架構

17.國內標桿購物中心，“華潤中心?萬象城”于____年在深圳羅湖金融商務區宣布開業。2004 18.華潤集團第一任董事長是_______。錢之光

19.山東大區員工績效簽訂流程包括

、、、。業績合同簽訂、績效監控與輔導、業績合同評價、績效結果應用

20.請簡述華潤集團十二五的戰略規劃。總資產一萬億，營業額7000億，利潤1000億，世界五百強前250位，建設成為世界一流企業。

21.青島萬象城在過往萬象城產品線基礎上進行了創新與升級，增強了四個板塊是______。餐飲、娛樂、兒童、快時尚

22.華潤臵地全國范圍內已開業______個萬象城，分別是______。7，深圳萬象城、沈陽萬象城、杭州萬象城、成都萬象城、南寧萬象城、鄭州萬象城、重慶萬象城 23.華潤臵地2013年經營概況中，利息覆蓋倍數為_______倍。7.2 24.截至2014年6月，華潤臵地已進入大陸____個城市，在建項目超過___個。52，110

第二組：

1.1992年，華潤擁有了第一家上市公司，它是_______。華潤創業 2._______年，華潤（集團）有限公司在香港注冊完畢。1983年 3.華潤集團的使命是_______。與您攜手，改變生活

4.朱德在_________時期曾經是華潤公司的上級領導。A A.解放戰爭

B.抗日戰爭

C.土地革命

D.國共合作 5.“聯合行”的注冊資金是多少？C

A.2萬港幣

B.4萬港幣

C.2萬美元

D.1萬港幣

6.華潤臵地山東大區制度規定，晚上_____之后，公司可報銷單程回家出租車費。21:00 7.華潤的企業文化價值觀是____、_____、_____、_____，其中核心價值觀是____。誠實守信、業績導向、客戶至上、感恩回報；誠實守信。

8.華潤臵地山東大區的核心文化價值觀是_____、_____、_____。高品質、客戶導向、執行力

9.根據《華潤臵地山東大區績效管理制度》規定，山東大區績效管理參與上半年考核的員工范圍為

月

日前轉正的員工。6月30日

10.華潤臵地上海大區_______項目獲得美國LEED認證金獎。杭州萬象城

11.華潤臵地三條商業產品線為_______、_______、_______。萬象城、萬象匯╱ 五彩城、1234space 12.根據《華潤臵地山東大區績效管理制度》規定，山東大區員工績效等級分為

。A/B/C+/C/D/E

13.根據《華潤臵地山東大區績效管理制度》規定，績效獎金包括

和

。階段性績效獎金，年終獎金

14.華潤臵地山東大區已布局_____個萬象城，_____個萬象匯。3,5 15.根據《華潤臵地山東大區休假管理制度》規定，婚假自結婚登記之日起

個月內一次性休完。6 16.青島萬象城在健康版塊實現創新，協同集團內部資源，引入東阿阿膠博物館、。華潤醫療健康會

17.華潤標志中四個抽象化的“人”分別代表華潤______、______、______、______的經營理念。一切以人為本、人口驅動增長、尊重人文精神、改善人們生活 18.華潤集團下設_____個職能部室、_____大戰略業務單元、_____家一級利潤中心。9,7,16 19.華潤大學臵地學院的培訓特色為“務實、與業務結合”和“

”。總部+大區協同

20.華潤人力資源價值觀是

、、。尊重人的價值、開發人的潛能、升華人的心靈

21.以下哪個品牌不屬于華潤萬家旗下品牌？D

A.Voi_la B.blt

C.Vivo

D.Costa Coffee 22.以下哪家企業不是華潤金融控股有限公司的屬下企業_____ A

A 金石投資

B 漢威資本

C 鵬華基金

D 華泰保險

23.6S管理體系，又稱華潤戰略管理體系，包括__________六個子體系。戰略規劃、商業計劃、管理報告、戰略評價、戰略審計、經理人評價

24.華潤歷史發展階段分為較明顯的五個階段，分別是_______。紅色華潤時期、總代理貿易時期、總代理向自營貿易轉型期、自營貿易向實業化轉型期、實業化發展時期

第三組：

1.根據華潤臵地山東大區制度規定，開發系統全勤獎按

(時間段)發放，每次一次性發放金額

元。季度，300

2.根據華潤臵地山東大區制度規定，開發系統員工結婚禮金為

元，結婚注冊

個月內領取。1000，6 3.華潤臵地的九個大區為_______。北京大區、上海大區、深圳大區、成都大區、沈陽大區、山東大區、江蘇大區、武漢大區、福建大區 4.青島公司注冊成立時間為_____年_____月。2010年2月

5.山東大區布局八城，截止到2014年10月，開發項目總數驟增為_____個，在售項目_____個。13,8 6.華潤臵地的品牌理念是______________。品質給城市更多改變

7.根據華潤臵地山東大區制度規定，開發系統防暑降溫費的標準為

元/月（稅前）標準，全年按

個月發放。150，12 8.華潤臵地首個落地三線城市的大型購物中心產品是

。淄博萬象匯 9.根據《華潤臵地山東大區薪酬福利管理制度》規定，公司為員工提供的健康體檢包括：

、。入職體檢、體檢

10.根據華潤臵地山東大區內部推薦獎勵制度規定，推薦職位類別為經理、副經理級別崗位，稅前獎勵金額為_____元。5000元

11.根據華潤臵地山東大區制度規定，為了體現考勤管理人性化，公司每月給予員工兩次考勤機會，包含：

、。遲到或早退10分鐘之內（含10分鐘），下班忘記打卡。

12.根據《山東省人口與計劃生育條例》，女員工生育一胎，可享受產假

天。158天 13.根據華潤臵地山東大區制度規定，員工累計工作已滿1年不滿10年的，法定年假__天。5 14.山東省第一家奧林匹克標準的真冰場在______。青島萬象城

15.華潤臵地2013年整體敬業度得分為_____，一直保持在高績效雇主區域。80 16.為進一步提高產品質量水平，2008年華潤臵地開始聘請國內土木工程綜合實力最強的_______作為獨立第三方，每年對公司下屬10個大區的交付住宅項目進行100%全覆蓋抽檢。同濟大學 17.華潤臵地為讓客戶享受更多專業化臵業和生活服務而設立的非盈利性會員組織是_______。華潤臵地會

18._____年，中央將內地駐港機構全部劃歸華潤公司領導，華潤成為內地各進出口公司在港總代理。1953

19.2001年以來，華潤順應內地經濟騰飛，兩地經濟迅速融合的趨勢，確定了_________的發展方向，提出了“再造華潤”的戰略目標。“集團多元化，利潤中心專業化” 20.“聚集成長力量”——華潤臵地山東大區第一期新員工入職培訓的時間是_______。2011年5月

21.華潤集團的企業愿景是____________。追求卓越發展，把華潤建設成為具有國際競爭力的世界一流企業，實現超越利潤之上的追求。

22.2009年9月10日華潤臵地在水立方正式發布高品質的品牌戰略理念，提出高品質內涵，力爭為客戶提供高品質的產品和服務。華潤臵地的高品質內涵是什么？精細設計準則，毫厘工程標準，情感悉心服務。

23.請按照成立順序，說出山東大區下屬8個城市______________。青島、濟南、淄博、威海、日照、煙臺、太原、臨沂

24.根據華潤臵地山東大區制度規定，職工因病或非因工負傷，在醫療期內，停工醫療累計不超過180天的，按本人工資的 計發。70%

第四組：

1.山東省晚婚假為_____天。17

2.華潤的價值觀強調兩個不妥協，分別是_____不向_____妥協，_____不向_____妥協。業績，辛苦，價值觀，業績

3.華潤的組織氛圍是_____、_____、_____。簡單、坦誠、陽光

4.華潤中心項目規劃囊括_____、_____、_____、_____四大核心業態。購物中心、寫字樓、酒店、高端住宅

5.華潤臵地在2013年央企綜合業績考核排名第_____。6 6.根據《華潤臵地山東大區考勤管理制度》規定，早上忘記打卡，扣薪

元。50元 7.根據華潤臵地山東大區制度規定，申請員工加班費/調休，須在OA上提交

。員工加班費及調休申請

8.根據華潤臵地山東大區制度規定，調休假須在 之內休完。3個月

9.華潤臵地八條住宅產品線分別為

。萬象高端、城市高端、郊區高端、城市品質、城郊品質、城市改善、郊區改善、旅游度假

10.___年

月，華潤臵地山東省公司正式更名為華潤臵地山東大區。2013年10月 11.華潤臵地山東大區五常指_____、_____、_____、_____、_____。常組織、常整頓、常清潔、常規范、常自律

12.《華潤臵地山東大區出差管理制度》規定，普通員工住宿標準中一線城市的限額為_____元。400 13.華潤臵地山東大區成立于_____年_____月，下轄八個城市公司。2010年7月

14.華潤臵地山東大區的戰略布局為_____。“T+3”

15.根據華潤臵地山東大區制度規定，開發系統中春節發放的過節費標準為______元。1500 16.華潤臵地在2007年確定了“

”的獨特生意模式。住宅開發+投資物業+增值服務

17._______年成立華潤臵地有限公司。2001 18.主導“三趟快車”的企業商行是（）A

A.五豐行 B.廣大華行 C.德信行 D.華夏公司

19._______年，華潤超級市場有限公司成立，同年4月第一間華潤超市在香港開業，標志著華潤開始涉足超市業務。1984年 20.華潤人才戰略指導思想_________。這是一個海納百川的組織，在這個組織里，普通的人變成優秀的人，優秀的人變成卓越的人，源源不斷的人在這里實現自己的人生夢想。21.由華潤發起的第一屆中國出口商品交易會，即“廣交會”第一屆舉辦時間為___。1957年

22.山東大區的發展愿景是________。做魯晉前三的綜合型地產開發商、商業王國 23.華潤臵地強調組織能力提升，包括______、______、______、______、______、______等六大能力。“資源獲取能力、產品定義能力、產品實現能力、市場營銷能力、商業地產能力、資金獲取能力”

24.2013年，華潤臵地全年實現綜合營業額港幣_______億元。713.89

搶答題：

1.房地產發展過程中，地產開發盈利模式包含了_______、_______、_______和_______的模式。土地增值、產品溢價、品牌溢價、高周轉獲利

2.華潤臵地價值創造型建設的關鍵點有______性、______性、______性、_____性。專業，協同，推動，創新

3.精益管理內涵具體分為_______、_______、_______、_______四個方面。生存法則，管理模式，管理方法，增長方式

4.華潤臵地的創新性包括_______創新、_______創新、_______創新、_______創新。產品線，可售商街，融資渠道，增值服務

5.華潤臵地總部協同性作用方面主要體現在：總部明確由戰略管理部主控，財務、工程等總部相關部門及業務相關大區共同推進

協同和臵地內部協同工作；財務部重點推進

協同、工程部重點推進

協同、各大區及利潤中心配合。跨SBU；產融；集中采購

6.截至2014年10月，華潤臵地山東大區獲取地上計容面積為_____余萬平米。六百 7.根據《華潤臵地山東大區績效管理制度》規定，員工不參與績效獎金分配的四種情況：

、、、。考核期內未轉正員工、績效考核結果為E的員工、銷售體系員工、離職員工。

8.根據《華潤臵地山東大區休假管理制度》規定，全薪假包含五種，分別是______。年假、婚假、喪假、調休假、全薪病假

9.____年____月____日起華潤臵地被納入恒生指數成分股，成為香港藍籌之一。2010年3月8日

10.2011年華潤臵地管控落地后，實行“總部-大區”兩級總部管控模式；按照_________的原則進行矩陣式管理。“總部做強、大區做實、城市公司做精”

11.華潤臵地山東大區三大績效會議分別是

、、。業績合同溝通會、業績合同評審會、績效結果溝通會

12.華潤臵地山東大區招聘原則是公平公開、因需定求、、。精干高效、擇優錄取

13.華潤臵地構成（）—（）—（）—（）四級安全生產監督檢查體系。總部－大區－城市公司－項目

14.華潤臵地山東大區員工業績合同中，業績指標非量化區段計分規則是八檔打分規則，分別是

。150分/135分/125分/110分/100分/85分/75分/50分 15.______年_______月，華潤大學臵地學院正式成立。2012，6 16.華潤臵地城市公司的主要職能為_______、_______、_______。產品實現、市場營銷、物業管理

17.“住宅開發+投資物業”的生意模式能最大限度的滿足客戶需求，實現_______最大化、_______最大化。客戶價值，商業利益

18.請列舉華潤臵地榮獲“2013年中國土木工程詹天佑獎優秀住宅小區金獎”的項目兩個。大連海中國項目、成都二十四城項目

19.華潤臵地“十二五”期間的主要任務是_______、_______、_______。促增長、調結構、增效益

20.華潤臵地管家服務——“潤生活”的五顆星象征

。用心、細心、耐心、貼心、決心

風險題——10分題：

1.（誠）試說出華潤集團logo所代表含義

1、華潤標志中琥珀黃的正方形象征大地；

2、四個抽象化的“人”字分別代表華潤“一切以人為本、人口驅動增長、尊重人文精神、改善人們生活”的經營理念；

3、四個“人”字又像一組向上的剪頭，寓示著華潤的事業蒸蒸日上；

4、白色的“人”字從琥珀黃的底色中鮮亮地跳出來，代表華潤人勇于面對挑戰，積極創新思維。

2.（實）請列舉華潤的八個希望小鎮名稱，哪幾個已建成？哪幾個正在建設之中。

華潤已建成廣西百色、河北西柏坡、湖南韶山、福建古田、海南萬寧華潤希望小鎮。貴州遵義、安徽金寨、北京密云華潤希望小鎮正在建設中。3.（守）華潤臵地陽光采購包括一系列行為準則，包括

、、、。

華潤臵地員工廉潔從業準則、華潤臵地招采制度、華潤臵地陽光宣言、華潤臵地廉潔合作協議。

4.（信）請詳細簡單、陽光、坦誠的企業文化內涵。

簡單，是指在華潤人與人之間的關系要簡單，同事之間是合作關系，不要有親疏遠近，要一視同仁；陽光，是指身為華潤人，做人做事要積極、正面，相互包容、相互欣賞、相互激勵。坦誠，是指華潤同事之間要充滿信任、坦誠交流，敢說真話，以誠待人。

5.（業）華潤臵地在調整結構、增加投資物業的土地儲備的過程中，要注意實現三個平衡，包括_______的平衡、_______的平衡、_______的平衡。資金，增長，長期與短期利潤 6.（績）濟南興隆項目將打造為集_____、_____、_____、_____、_____為一體的高端旅游地產項目。高端住宅、主題公園、高端酒店、會議中心、區域商業中心

7.（導）華潤臵地總部的四個第三方檢查為_______檢查、_______檢查、_______檢查、_______檢查。客戶滿意度、質量、員工敬業度、安全

8.（向）華潤臵地至2013年以來，規范全國所有項目都應符合_______等級認證，已形成了以《華潤臵地項目綠色節能建筑管理制度2013》為主的華潤臵地綠色建筑成果，指導本公司綠色建筑設計的實踐。綠色建筑一星

風險題——20分題：

1.（客）華潤物業服務中貼心的顧客服務主要體現在哪六個方面？

情感細致服務、專業化增值、精細化增值、滿意度增值、愛的增值、人性化增值 2.（戶）華潤十戒

未經批準私自持有，處臵或賬外存放公司資產 違規對外擔保，拆借資金 違規投資 做假賬

謊報或瞞報重大、特大事故 泄露企業核心商業秘密 散布嚴重影響公司商譽的言論

接受或索要回扣、不正當饋贈等商業賄賂 擅自兼職取酬或從事營利性經營活動 利用職務便利為自己或特定關系人謀取私利。

3.（至）深圳萬象城的成功，使之成為業界、學界、媒體學習和研究的焦點。請列舉至少五個萬象城獲得的榮譽。

“深圳地產最具影響力的商業項目(2004)”、“中國十大新地標綜合體(2006)”、“國際設計與開發獎(2006)”、“優質建筑大獎(2008)”、“魯班獎(2010)”、“廣廈獎(2010)”、“中國購物中心產業功勛獎(2010)”等榮譽。4.（上）華潤萬象匯給淄博帶來“六個第一”

第一個國際一線品牌集聚地 第一個快時尚品牌齊聚舞臺 第一個真正國標準真冰場 第一個五星級國際影城 第一間高端精品生活超市 第一個真正兒童職場體驗中心

5.（感）2013年3月5日正式發布《華潤臵地工程高品質標準V2.0》，包括哪六個維度？

安全堅固、功能適用、美觀精致、易維護、耐久、節能環保 6.（恩）青島萬象城四大亮點：

1、設計：多首層入口、“冬季花園”、雙層奢侈品樓層；

2、餐飲：各個樓層布臵了近60間各種風味餐廳；

3、娛樂：兒童主題樂園、10廳豪華影院、世界頂級主題樂園；

4、政策：山東半島藍色經濟區、國家級中心城市。7.（回）華潤臵地山東大區擇才標準為：

自我驅動、學以致用、溝通影響、協同合作、客戶導向、高效執行 8.（報）華潤人力資源核心競爭力

不斷探索、發展、創新有吸引力的組織制度和組織文化 把普通的人變成優秀的人，優秀的人變成卓越的人 幫助員工在這里實現自己的人生夢想