第一篇：創建勞企關系和諧材料

創建和諧勞企關系

眾所皆知，和諧企業是指構成企業系統中的各部分和要素處于一種相互協調的可持續發展狀態，包括企業內部各個利益主體之間、企業與政府等公共管理組織之間，企業利益與社會公共利益之間、企業生產經營與自然環境之間的協調。其核心是使企業、職工、社會三者利益逐步協調均衡，使經濟效益、社會效益、環境效益三者關系實現相對統一，使制度管理和文化管理逐步規范健全。其特征是實現企業勞資雙方合作共贏、生產與環境協調發展、社會責任自覺履行、誠信體系不斷健全、企業可持續競爭力日益增強。我們以構建企業與員工的和諧、企業與自然的和諧、企業與社會的和諧為重點，具體應把握如下三個方面：

一、在勞動關系和諧方面我們可以采取以下措施：

第一、是建立全員勞動合同制度，解決職工地位不平等問題。第二、是消除職工后顧之憂，實現長遠和諧。創建和諧的企業，不但要實現眼前的和諧，更要重視長遠的和諧，沒有長遠的和諧，眼前的和諧就失去了意義。因此企業可以投入資金為職工辦理各種保險、提高福利待遇等措施，保障員工的切身利益。第三、是改善生產生活環境，提高職工身心健康水平。公司可以為員工提供較好的住宿環境，并且提供食堂等措施，從而確保他們生活的保障。

第四、是完善企業各項職工維權制度，提高企業管理水平。我們應根據和諧企業標準，建立健全的安全生產規章制度、民主

1管理制度、勞動爭議調解制度、困難職工幫扶制度、職工教育培訓制度等各項維權和科學管理制度，把工會維權工作與提高企業科學化管理水平融為一體、相互促進。職工民主管理制度應包括職工代表大會制度、廠務公開制度和民主評議干部制度，保障職工的民主決策、民主管理、民主監督等權利。

二、在環境關系和諧方面可以采取以下措施：

第一、是遵守環保法律法規，自覺承擔環保責任，開展環境友好工程創建活動，加強生態環境保護。為此我們企業可以成立環保小組，有針對性的對環境進行保護，從而達到一種相互協調的可持續發展狀態。

第二、是在市經濟發展局、統計局、國土資源局的統一指揮下注重土地集約利用，盤活存量土地，提高單位面積投資密度、建筑容積率和畝均土地產出率。

第三、是增加技改投入，節能降耗減排，提高資源綜合利用效率；發展循環經濟，提高能源原材料利用率。

第四、是改善職工生產條件，企業應為從業人員提供符合國家標準或行業標準的勞動保護用品；重視職工生活設施建設。

三、在社會關系和諧方面可以采取以下措施：

第一、合法經營、照章納稅。企業應依法設立經營，內部管理規范有序，照章誠信納稅，絕不偷稅、漏稅。

第二、依法守信、健康發展。企業要想發展強大，就應該確保產品質量、企業效益、產業導向等狀況一切良好，具備一些抗

風險的能力。

第三、自主創新，優化結構。開展技術創新活動，積極實施自主品牌、技術標準和知識產權戰略；遵守知識產權法律法規，做到無侵犯知識產權行為發生。

第四、公平競爭，有序發展。同行業之間公平有序競爭，具有較高的信用評價等級；自覺加入行業協會，加強行業自律。

第五、履行責任，貢獻社會。我們應自覺履行社會責任，服從政府重大活動；加強企業和諧文化建設，提煉凝聚人心、催人奮進的企業精神；注重職工教育培訓及其職業生涯規劃，為職工創造良好的成長空間，提高職工整體素質；加強職工文化陣地建設，滿足職工的精神文化需求，保持職工隊伍穩定；支持社會公益活動。５月１２號14點28分四川汶川發生大地震，很多企業自發組織員工捐款、捐物，眾志成誠，抗震救災，這正是履行責任，貢獻社會最有力的行動和證明，我們應該繼續發揚 “一方有難，八方支援”的精神來貢獻社會、服務于社會。

綜上所述，企業和諧內容是動態的，不同的時期有不同內容要求，就目前來講，我們應把握做好以下幾個步驟：

一、統一認識，奠定基礎

創建和諧企業是促進企業穩定健康發展的先決條件，是全面切實保護職工合法權益的活動，是提高企業地位和影響力，推動企業工作全面發展的活動，有利于職工、有利于企業、有利于社會。因此我們務必堅持落實 “以人為本、同舟共濟、和諧雙贏”的管理理念，突破鄉鎮企業這一概念的束縛，把眼光放遠、放長，統一企業干部職工的思想，大力宣傳“企業發展靠職工、職工生存靠企業”、“促進發展就是加強維權、加強維權就是促進發展”的“雙維雙贏”等口號，利用黑板報、宣傳欄等輿論工具大力宣傳，努力營造“經營者關愛職工、職工熱愛企業”的“雙愛”氛圍。激發職工的參與熱情，為創建活動全面深入開展奠定堅實的思想基礎和群眾基礎。

二、查找問題，制定措施

如何找準切入點，進入角色，真正發揮作用，是我們在創建和諧企業活動中首先要解決的問題。我們應按照和諧企業標準，發動職工查找不足，查找影響和阻礙企業發展的問題。首先，我們可以組織公司工會，召開職工代表座談會，查找影響職工隊伍穩定和公司發展的問題，征求職工的意愿要求，提出創建的意見和措施，形成初步意見，從而制定創建和解決的方案和措施；其次，要突出企業創建主體地位，引導企業與職工共建共享，實現全員參與，上下聯動的目的。

三、協助配合，貫徹落實

為了全面落實上級創建小組提出的各項要求，我們應該循序漸進、注重實效，成立創建和諧企業工作組。充分發揮工作組的作用，全面配合，貫徹落實創建工作。從現階段實際出發，堅持先易后難，循序漸進，從局部向整體推進，從規模企業到中小企業擴展，逐步擴大企業創建范圍，逐步擴充和諧企業數量。

四、勞企互動，共謀發展

創建和諧企業需要勞企互動，相互配合，相互促進。職工的合法權益落實了、后顧之憂排除了，職工就應當以實際行動回報企業，實現實實在在的互利雙贏。我們應該發動和組織全體職工大張旗鼓地開展技術創新、技術發明、工藝改造、合理化建議活動和節約用電、用水、耗材等活動，把職工在創建中煥發出來的積極性引導好，最大限度地把職工的智慧和創造力挖掘出來。同時，我們應該狠抓企業文化建設，開展一些文藝演出，各類比賽活動等，為企業創造健康向上的內部環境，促進兩個文明建設同步發展。

五、自我加壓，不斷完善

創建和諧企業，不但可以維護職工合法權益，促進企業發展，而且能帶動我們工作的全面發展和工作水平、工作效率的全面提高，我們應在市、鎮兩級創建辦的指導下，把自我加壓、不斷完善同創建活動緊密結合在一起。一是，應對企業各部門車間組長以上的干部進行調整，把素質高、作風正、職工信賴的同志充實到企業管理隊伍中來。二是，應提高在職干部素質，終身學習。自我加壓、不斷完善，可以增強企業自身的凝聚力、號召力和戰斗力，可為創建和諧企業活動提供強有力的組織保障。

六、創建和諧，人人有責

在創建和諧企業的實踐中，我們深刻地體會到：和諧穩定是企業管理的永恒主題，是我們一項長期而艱巨的工作，這項工作做不好，企業就不能穩定發展，職工利益就得不到保障，因此只有開

展創建和諧企業活動，才能做好、做實、做大這個主題；開展創建和諧企業活動是新形勢下企業落實科學發展觀的主要途徑，只有開展好這項活動，才能實現企業管理的科學化，才能提高自身地位，才能全面履行企業的維護職責，成為職工信賴的群眾組織。創建和諧企業，人人有責，是一個長期發展的過程，可能會困難重重，但我們堅信：“驚濤駭浪擋不住遠行的船，狂風驟雨撼不倒真理的樹”，只要大家攜起手來，心連心、肩并肩，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，共同不懈努力，創建和諧企業的目標一定會實現！

宿松縣福龍人造板廠

第二篇：貫徹執行《企業工會工作條例》 促進勞企關系和諧

貫徹執行《企業工會工作條例》 促進勞企關系和諧

——子陵鎮八里干溝辦事處工會聯合會

《企業工會工作條例(試行)》(以下簡稱《條例》)是全國總工會首次以條例的形式，就企業工會工作出臺的指導性文件，對加強和改進企業工會的工作，更好發揮企業工會團結組織職工、維護職工權益、促進企業發展的重要作用提出了明確要求。我們基層工會處在協調勞動關系、促進企業發展的第一線，在暢通民主管理渠道、維護職員工合法權益、構建和諧勞動關系、促進企業持續發展上具有不可替代的作用。如何從本質上體現工會的作用和價值，如何有效地維護職工的合法權益，如何贏得職工群眾的信賴和支持，如何促進企業發展、構建和諧企業做出更大的貢獻，是擺在我們當前和今后工作中的一項極為重要而緊迫的任務，因此，加強貫徹執行《條例》刻不容緩，勢在必行。自《條例》出臺后，我們注重結合工作的實際，加強了對《條例》的學習宣傳，深化了對《條例》的貫徹執行，取得了較好的效果。

一、狠抓宣傳學習，提高貫徹執行《條例》的思想認識 自去年7月,全總十四屆九次主席團（擴大）會議審議通過的《企業工會條例（試行）》出臺后，我們先后組織專題學習10余次，印制文本200余冊，為《條例》的宣傳貫徹打下了良好的基礎。通過學習，我們認識到，《條例》不僅是規范企業工會工作的重要文件，更為加強和改進企業工會工作，激發企業工會工作活力，提供了難得的機遇。認真貫徹落實《條例》，既有利于企業勞動關系和諧，也有利于企業經濟健康穩步發展，更有利于發揮廣大職工干事創業的積極性。截止目前，干溝境內50余家企業工會組織均通過廣播、雜志、報紙、板報、標語、發放宣傳資料，召開座談會等形式對《條例》進行了廣泛宣傳貫徹，取得了較好的學習的效果。

通過宣傳教育，大家一致認為，《條例》是在新的歷史時期加強和改進企業工會工作的重要指導性、規范性文件，充分體現了上級工會對企業工會工作的高度重視。《條例》的頒行，體現了全總對企業工會工作的高度重視，也體現了全總對抓基層、打基礎工作的連續性、發展性、創新性。我們一定要抓住機遇，創新工作，在改革發展、穩定全局工作中發揮更大作用。

《條例》第二條明確規定，企業工會的身份是“企業工會會員和職工合法權益的代表者和維護者。”第五十二條明確規定 “企業工會和企業行政具有平等的法律地位。”《條例》重點解決了企業工會組織建設、工會主席職權、干部隊伍建設等方面問題。也就是解決了企業工會是什么、干什么、誰來干、怎么干的的問題。通過學習思考，大家體會到，《條例》最重要的特點就是從根本上回答了建設一個什么樣的企業工會和怎樣建設的問題。《條例》通篇貫穿的一條主線就是建設有中國特色的社會主義企業工會，這是整個《條例》的核心和靈魂。中國企業工會的特色就是既致力于維權，又不與企業對立、對抗，而是通過依法協商的方式解決勞資雙方矛盾，共謀企業發展，最終實現勞動關系和諧并互利雙贏。這些都是我們在貫徹執行《條例》中需要牢牢把握的。

二、狠抓強基建制，夯實貫徹執行《條例》的組織基礎

《條例》第三條規定，企業工會以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹科學發展觀，堅持全心全意依靠工人階級根本指導方針，走中國特色社會主義工會發展道路，落實“組織起來，切實維權”的工作方針，團結和動員職工為實現全面建設小康社會宏偉目標作貢獻。可見，把職工組織到工會中來時工會工作的重要職責。近年來，我們注重加強了組織建會的宣傳引導，一是行政參與，廣泛引導。采取辦事處行政人員和工會干部兵分兩路到業主和職工中進行宣傳，讓業主明白工會把職工組織起來，是為了雙向維護，在維護廣大職工合法權益的同時促進勞動關系的更加和諧，共謀企業的發展；讓職工知道工會是自己的組織靠山，只有組織起來，才能整體維護，才能有效地保護好自己的權益不受侵害。二是開辦專欄，增強氛圍。采取辦墻報、黑板報對工會的性質、作用進行廣泛的宣傳，進一步增強廣大職工對工會組織的認知，同時下發《工會法》、《勞動法》等法律法規至職工手中，增強職工的自保意識。通過不斷的政策宣傳、教育引導，干溝50余家個體經濟組織均已成立了工會組織，408名職工志愿加入工會，真正使廣大職工有了自己的“娘家”，為《條例》的廣泛貫徹落實和工會工作的有效開展夯實了基礎。

三、狠抓權益維護，體現貫徹執行《條例》的實際效果 《條例》第十八條對企業工會的基本任務進行了明確，規定企業工會要組織職工依法通過職工代表大會或職工大會和其他形式，參加企業民主管理和民主監督，檢查督促職工代表大會和職工大會決議的執行；幫助和指導職工與企業簽訂勞動合同，就勞動報酬、工作實踐、勞動定額、休息休假、勞動安全衛生、保險福利等與企業平等協商、簽訂集體合同，并監督集體合同的履行，調解勞動爭議。我們按照“維權到位”的要求，切實為職工爭權利、謀利益。

——突出了職工民主權益的維護。今年3月以來，原煤價格不斷提升使得石灰生產成本加大，而各業主為了保住自己的客戶又不愿意提高石灰銷售價格，結果導致許多企業虧本經營，職工工資無法保障。我們得知情況后，迅速組織專班對各業主的成本核算摸底，提出了優質石灰銷售價格不得低于180—200元/噸、鈣灰銷售價不得低于100元/噸的整體聯動提價方案，并交由職工代表大會討論，參加討論的50余名職工代表和20余名企業代表均同意按照此方案實施。這一舉措，成功地使整個干溝石灰價格整體提升，業主利潤明顯提高，職工工資得到有效保障。這使企業清楚地看到了職工參加企業民主管理給企業發展帶來的好處，使職工感受到了自己主人翁地位的真正體現。

——突出了職工法律保障權益的維護。今年來，我們幫助和指導職工與企業簽訂勞動合同400多份，并明確規定：勞動報酬按月發放，不得克扣；工作時間每天不得超過8小時；勞動定額不得低于上年標準；法定節假日必須放假，勞動安全衛生條件必須達標，保險福利必須到位。通過勞動合同的簽訂，使職工權益有了法律保障，職工頻繁流動的現象明顯減少。同時，我們還注重了矛盾糾紛的排查和調查。今年7月，我們得知廣安廠一職工因業主拖欠其200元工資多次催要無果，阻攔業主轎車行駛，業主對其拳打腳踢后，及時出面進行調解，對業主給予了嚴厲的批評，指出業主的這種行為是違法的，責令立即返還拖欠工資，該廠負責人當場承認了錯誤并及時付清了所欠200元工資；同年9月，正兵石灰廠一職工也因業主拖欠其工資催要無果，而阻窯生產，業主揚言“只要他阻窯生產就給他腦袋打個洞”。我會也及時出面進行了調解，最終以業主借錢湊齊了拖欠的730元工資當場返還而完結，雙方非常滿意。據不完全統計，自干溝工會成立以來，共調處各類矛盾糾紛20余起，為職工討還各類拖欠工資近5萬元，贏得了廣大職工的好評。

——突出了職工生命健康權益的維護。安全監管是我們工會工作的重要內容之一。干溝是一個石灰生產基地，從采礦到成品運裝，每一個生產環節都是高危作業。針對干溝廠多、面大、采礦點雜的實際情況，今年來，我們以提高安全生產觀念入手，先后辦安全墻報10余期，刷寫標語30多條，剖析案例20多個，警示廣大職工做到各類人員持證上崗，安全責任率達到100%。同時，將區劃分5批片，分到工會委員，每天巡查監管，發現隱患及時督促排除，發現“三違”（違章指揮、違章作業、違反勞動紀律）現象及時督促查處。先后督促企業排除各類隱患50多處，查處“三違”40多人次，協調各企業投入整改資金120萬余元，修建盤山公路4公里，關閉超高塘口40處。同時，我們還根據干溝企業業主塊頭小，承受事故風險能力弱的實際，與各業主反復協商，設立了干溝事故援助基金，并經職代會討論后制定了實施章程，真正做到了一手抓規范，一手抓保障。近幾年來，先后啟動援助基金6.2萬元，給予了及時援助，勞資雙方都對基金的設立非常滿意。

四、狠抓活力建設，營造貫徹執行《條例》的和諧環境 我們結合貫徹執行《條例》，積極組織職工開展勞動競賽、合理化建議、技術革新、技術協作、崗位練兵、技術比賽等群眾性經濟技術創新活動；對職工進行思想政治教育，組織職工學習文化、科學和業務知識，提高職工素質；辦好職工文化、教育、體育事業，開展健康的文化體育活動。一方面，結合“創爭”活動的開展，充分利用電視、廣播、內刊、標語、橫幅、專欄的形式，大力宣傳終身學習、終身教育的理念，教育引導廣大職工群眾共同參與，形成了濃厚的學習氛圍。我們通過開辦計算機培訓、法律培訓、書法培訓、專業技能培訓等各類免費培訓，滿足職工求知的渴望，增強個人的能力素質。另一方面，注重了職工群眾業余生活的充實。今年以來，組織開展以書法比賽、籃球比賽、乒乓球比賽、象棋比賽等為主要內容的各類文體競賽活動20余次，均設立了獎項，增強了活動的趣味性和娛樂性，同時也豐富了職工的業余文化生活。其次，在市、區、鎮工會和辦事處的支持下，修建完善了職工活動室，擴大了圖書室規模，新購了大量的圖書和一臺彩電。通過各項活動的開展，使職工勞動之余學有所需、娛有所樂，個人能力素質得到提高，業余生活更加充實，勞企關系更加和諧。

新的形勢，新的任務，對企業工會工作提出了新的挑戰。我們要從貫徹落實《條例》，建設和諧企業的高度，創新工會工作，全面履行工會職能，深入開展“和諧企業”工程，調動職員工群眾的積極性、主動性和創造性，充分發揮工人階級的主力軍作用，為實現干溝企業的和諧發展做出新的更大的貢獻。

第三篇：創建和諧醫患關系

優質服務與和諧醫患關系

培訓受益：

1、讓學員了解優質服務的準則、要素、流程和醫患溝通的目的；

2、掌握醫患溝通的方式和醫患糾紛的處理。

培訓對象：

直接與患者打交道的醫護人員

培訓機構：諾達名師

培訓講師：陳杰

培訓長度：

1天

培訓方式：

講解主持、角色演練、小組討論、學員經驗分享

培訓內容：

第一講 優質服務

1、重新認識醫患關系

2、醫院展開競爭的領域

3、現代客戶服務準則

4、優質服務的要素

5、制定優質的服務流程

第二講 醫患溝通

1、溝通的目的●交換信息

●交流情感

2、信息的需求

3、情感的需求

4、溝通的方式

●語言

●非語言

●文字

第三講 醫患糾紛的處理

1、醫患糾紛的原因

2、客戶抱怨/投訴的心態

3、如何減少醫患糾紛發生

4、醫患間的人際沖突化解

第四篇：創建和諧醫患關系

關于開展“創建和諧醫患關系，如何搞好服務”討論演講稿

創建和諧醫患關系，提高醫療服務質量

為提高落實國務院安全生產會議精神，進一步提高醫療質量，確保醫療質量和醫療安全，根據市衛生局2009年“醫療質量萬里行”活動方案，我們作為職能科室，將以持續改進質量、規范醫療行為，消除安全隱患、保障醫療安全為目的，認真學習科學發展觀，堅持以人為本，以病人為中心，強化醫療服務的內在建設，注重服務過程，環節和細節管理，保障患者合法權益，努力為人民群眾提高安全、有效、方便、健康的醫療服務。

隨著生活水平的提高，醫療服務質量又有了新的內涵。我們醫療工作者不但要提供優質的診療技術，還要滿足病人的環境需求，情感需求等，為病人創建清潔、舒適、溫馨、人性化的就醫環境。在此次“醫療質量萬里行”創建和諧醫患關系，如何提高服務中，我們應從以下幾點工作中規范自己，以便提高我們的服務質量，更好的為人民服務。

1、注意服務態度：我們醫療行業是一個服務行業，要加強服務意識，對待我們的病人要像親人一樣對待，技術跟上同時服務也需跟上。文明禮貌的語言、得體的裝束是醫院的整體形象，反映我們醫務人員的素質。醫生、護士的親切話語，是安撫病人的安慰劑；及時與經濟的檢查，為病人提供了準確的高質量的醫療技術服務；在診療過程中，愛心、耐心、細心與責任心是我們醫療服務的重要元素，只要

我們真誠相待，真誠服務，注重患者的心理需求與對環境的要求等，就會贏得患者的尊重和認可，構建醫患之間的信賴與和諧。

2、不斷加強醫患溝通：我們要改變服務觀念，拓展服務領域，加強行風建設，職業道德教育，不斷改善醫療服務質量，時刻尊重患者，關愛患者，充分尊重患者的知情權和選擇權。最重要因素的是我們醫患雙方要溝通。溝通是對醫學理解的一種信息傳遞過程，是為患者健康需要而進行的，使醫患雙方能充分、有效的表達對醫療活動的理解，意愿和要求，成為提高醫療服務質量，防范醫療糾紛的保證和基礎。良好的醫患溝通不僅能讓患者更好地配合醫療活動和及時性的治療，從而使我們的病人得到更滿意的服務。溝通其實很簡單。一點微笑的面容，一絲關注的神情，幾句平等的對話，幾點從患者出發的考慮，一切都會讓我們的工作變得很自然，順暢，營造一個醫患魚水情深的良好氛圍。

3、不斷提高醫療技術水平，醫療質量：醫療質量是醫患和諧的生命線，是我院管理的立院之本，也是核心，關系著群眾的身心健康生命安全。同時也關系著我院的聲譽和影響。我院醫務科一直注重質量建設，從相關法律、法規、規章和活動部署，加大檢查，指導和培訓力度；從人才，技術管理等方面入手，培訓、教育、檢查相結合，完善各項規章制度，建立健全內部醫療質量管理和控制體系，對醫療技術，醫療服務，安全隱患進行全面梳理排查，發現問題及時整改，消除安全隱患防范醫療事故，杜絕醫療差錯。院感染科，護理部也經常組織醫務人員進行全員培訓。在工作中，我們要有足夠的責任心，嚴格執行規范操作，質量標準和管理制度，熟練專業護理技術及操作，全員要切實履行崗位責任，保障患者安全。

4、在此次“醫療質量萬里行”活動中，我們要不斷地學習，實踐，再學習提高技術水平，保障醫療質量，嚴謹工作態度，加強服務理念，以便創造和諧的醫患關系，用我們的真心，熱心，責任心對待患者，更好的服務于人民！

2009年9月15日

服務格言

為患者排憂解難

替健康精打細算

服務不輟

愛心永恒

觀顧全局 各方協調 勤政高效

熱情為民

體檢進萬家

健康你我他

第五篇：如何創建和諧的勞動關系

如何創建和諧勞動關系

如何創建勞動關系和諧企業，黨的十六屆六中全會提出了建立和諧社會也把發展和諧的勞動關系寫進去了。黨的十七大明確指出：“深入貫徹落實科學發展觀，要求我們積極構建社會主義和諧社會，科學發展和社會和諧是內在統一的，沒有科學發展就沒有社會和諧，沒有社會和諧也難以實現科學發展”。創建勞動關系和諧企業是建設社會主義和諧社會一個重要基礎，建設社會主義和諧社會是一項十分重大的系統工程，僅靠某一個單位、某一個企業、某一個人是難以實現的，需要社會方方面面的共同努力。科學發展觀的第一要義是發展，核心是以人為本。企業貫徹落實科學發展觀，必須堅持以人為本的經營理念，實現企業與服務對象、與社會、與員工的和諧共處。和諧勞動關系就是以勞動者為中心，發展勞動保障事業，勞動者為了生存和發展與企業建立的勞動關系，是一種最基本的社會關系。企業內部關系的和諧，即企業勞動關系的和諧是最根本的，勞動關系的和諧穩定，可以帶來員工隊伍的穩定，企業的穩定和社會的穩定。創建和發動勞動關系和諧企業，維護勞動關系雙方的合法權益，尤其是維護勞動者的經濟、民主權利和發展權利，實現企業的良性發展和勞動者的全面發展是創建勞動關系和諧企業的重要基礎。做好勞動關系協調工作，關系到改革、發展、穩定的大局，關系到員工的切身利益，也關系到勞動關系和諧企業的創建。可以說，勞動者是生產力中最具有決定性的力量，人力資源是企業最寶貴的資源，廣大員工的積極性和創造性是企業改革、發展的動力和力量源泉。

試想一下如果勞動者在一個極不和諧的勞動關系狀態下工作，在一個連自己依法享有的基本權利都得不到保障的單位中工作，怎么可能產生極大的創造力和積極性呢？相反很有可能給企業的正常生產帶來影響，現實中我們常看到有一些企業因為勞動關系比較緊張，那么一旦發現企業拖欠工資、克扣工資、強迫加班、粗暴管理就會爆發職工罷工、上訪、上街，甚至于與企業業主、管理人員產生暴力沖突的行為，員工就會抱著怨氣離開企業，現在出現的大量招聘農民工的企業因為民工荒已經感覺到企業難以為繼。

因此一個企業如果不能構建和諧的勞動關系就很難談得上去實現企業的發展壯大，去開拓創新。如果說企業的管理者偶爾有一套搞和諧的招數，那可能也是曇花一現，企業也不可能實現和諧發展，企業要實現追求盈利的長遠目標，需要企業內外方方面面的協調配合，受制于組織企業生產經營的各種因素。其中員工權益是企業必須考慮的一個重要因素。應當說我們不應該把企業的利益和員工的利益截然分成兩塊。

首先不能只顧企業利益，不顧員工的利益；其次也不能說有了企業的利益才能有員工的利益，或者說有了員工的利益才能有企業的利益，企業的利益和員工的利益實際上是一個有機的整體，是一種動態的偶合關系，企業在追求長期的發展過程中，一段時間可能會偏重企業的利益，一段時間又會偏重員工的利益，同時在關系員工的利益中還要關心員工的精神利益，特別是要讓員工通過充分行使法定的權利，使其感受到在企業中應有的地位，得到應有的尊重，這樣員工也許會因為可以獲取長遠的利益，而暫時放棄眼前的一些物質利益，也許會主動或者自覺地協調與企業的勞動關系，使之實現和諧、穩定的發展。

如果說企業勞動關系的和諧穩定是建設和諧社會的重要基礎，那么有人說基礎不牢、地動山搖，如果企業的勞動關系緊張，各種利益矛盾尖銳，企業發展則不穩定。企業不穩定就會帶來員工的收入、員工的工作不穩定、員工的心態不穩定，那么員工回到家里就會帶來員工家庭的不和諧。如果作為社會細胞的家庭、企業都不穩定，就會產生一系列社會不和諧的連鎖反應，會造成整個社會經濟發展的不穩定。實踐證明，優秀的企業、成功的企業，必然是勞動關系和諧的企業。

但是目前我們應該看到，企業存在的勞動關系不和諧的現象還是普遍存在，建設社會主義和諧社會應當把法治放在重要的地位，法治是和諧社會的首要的基本特征。同樣的道理，我們創建勞動關系和諧企業，也應當把認真貫徹執行國家法律法規放在首位，企業的勞動關

系是否穩定有賴于企業員工雙方自覺遵守勞動保障法律法規，依法規范自身的行為，最大限度地調動勞動者的積極性，充分發揮廣大職工的聰明才智，推動生產力的解放和發展。企業不和諧現象主要反映在：一是用人單位的用人和用工行為不規范；二是企業違法案件大量存在；三是未按規定簽訂勞動合同；四是用工不依法參加社會保險；五是違法收取職工的風險抵押金，克扣工資；六是違反最低工資標準和工作時間，休息時間；七是侵害女職工權益；八是依法維權，不能得到及時配合和解決。這些現象說明勞動關系不和諧的矛盾日益顯性化，那么怎樣才能創建勞動關系和諧企業呢？

第一方面：強化工會職能，擴大工會組織覆蓋面。按照《中華全國總工會關于進一步加強基層工會工作的決定》要求，進一步突出工作的性質、地位、作用和職能，堅持和完善“黨建帶動工建、工建服務黨建”工作機制，不斷豐富黨建與工建相結合的形式、內容和方法，抓好基層工會組織的權利和義務以及任務的落實，作用的發揮，組織形式的創新，堅持“哪里有職工，哪里就要建立工會組織”的原則，進一步規范基層工會組織標準化建設，完善相關制度和措施，實現工會組建方式的轉變，不斷增強職工加入工會的內在動力。

第二方面：建立完善工作機制，構建規范有序，公正合理、互利共贏，和諧穩定的社會主義新型勞動關系。歸根到底要靠政策和法律，要靠健全完善的體制機制，靠制度規范秩序，促進公平，推動和諧，實現雙贏。要認真貫徹落實和抓好《工會法》、《企業工會工作條例》、《勞動合同法》、《公司法》等一系列法律法規，加強法律監督，堅持依法辦事，建立健全勞動關系溝通協商機制，健全企業經營管理層，工會組織和員工代表共同參加的交流平臺，使企業和員工能夠利用這一平臺，相互溝通、相互理解，及時協商解決出現的勞資糾紛、爭議和矛盾分歧，依法依政策把問題解決在企業內部，解決在萌芽狀態。

第三方面：遵守國家法律法規和規章，贏得員工和社會各界的支持。現在我們評價一個人和一個企業，常說金碑銀碑不如群眾的口碑；金獎銀獎不如群眾的夸獎。一個企業和人獎項含金量高低，只有來自于老百姓的口碑，無論你的經營成果多么炫耀，只要企業爆發違法案件，你的經營發展就要受到很大的影響，有時候會遭遇挫折和強有力的打擊。因此，我們要遵守法律法規，要善待員工，依法用工、經營，只有不斷保持和諧的勞動關系狀況下，激發廣大職工群眾的積極性和創造性，才能尋找到為企業創造利益的原動力。

第四方面：牢固樹立依靠員工辦好企業的思想。員工是企業的主體，員工的利益是企業的大事，企業能否興旺發展和充滿活力，關鍵要靠全體員工團結奮斗。要本著構建 以“共謀、共享、共贏”為體制框架的新型勞動關系，所說“共謀”：黨十七大指出：全心全意依靠工人階級，完善以職代會為基本形式的企事業單位民主管理制度，推進廠務公開，把職代會、監事會、董事會作為凝聚員工力量，依靠員工辦企業的主要載體。重點研究企業重大決策預告，涉及員工切身利益重大方案審議，職代會民主評議企業領導人和企業中層干部民主推薦選擇，重大改革措施無記名投票表決等。支持職工參與管理，維護職工的合法權益。抓好企業的職代會建設，職代會不僅具有權威性、代表性，而且有廣泛的群眾性，組織制度健全與完善，程序規范，是集中民智、體現民意的有效途徑。職代會為保證職工對企業重大問題決策的知情權、參與權、監督權提供了法律程序，通過股東會與職代會共同謀劃企業發展，堅持法人治理結構與民主管理制度的高度統一與和諧運行。所說共享，就是用工要依法履行平等協商和集體勞動合同，為構建和諧的勞動關系打下良好的基礎任務。《勞動合同法》、《就業促進法》已正式實施，對企業和勞動者作出了一系列的明確規定，也為我們構建和諧的勞動關系提供了法律保障。我國法律明確規定：建立勞動關系應該訂立勞動合同，如果沒有合同，調整勞動關系、查處違法案件就找不到合法的尺度。企業用工如果不簽訂勞動合同，或者不依法簽訂勞動合同，就會為勞動關系的不和諧帶來事端，所以說簽訂勞動合同是堅持企業效益增長與職工收入增加均衡發展；所說共贏，就是創新型的企業文化與學習型職工隊伍共贏，企業社會價值和員工人生價值同步得以實現。

第五方面：提高企業自主創新發展的能力。當前，提高勞動者素質和企業自主創新能力已成為企業增強競爭力的重要因素，企業要發揮自主創新的主體作用，實施人才興企戰略，不斷提高核心競爭力。工會組織要積極引導職工開展身心健康的活動：一是開展“建功立業”、“工人先鋒號”、“職工大練兵”、“雙愛雙評”、“創爭”、“崗位建功”等群眾性經濟技術創新活動，通過勞動競賽、合理化建議、技術革新、技術比武等多種形式，提升企業產品與服務的科技含量，推動企業以經濟結構調整為主體的科技創新，加快培養企業急需的知識技能型和復合技能型人才；二是要在廣大職工中開展“樹立正確榮辱觀，增強主人翁責任感”主題教育。進一步把廣大職工的智慧和力量凝聚到企業發展上來，凝聚到現代化建設上來，充分發揮工人階級在實現“十一五”規劃中的主力軍作用；三是要加強對工會干部和職工的培訓，提高職工隊伍素質，樹立大局意識，自我加壓意識和服務意識。加強對勞模的宣傳和服務，充分發揮勞模的示范和導向作用，以勞模的先進思想和高尚情操影響、帶動、激勵廣大員工立足本職，學趕先進，爭創一流，多做貢獻。

第六個方面：企業要依法訂立內部規章制度。內部制度完善，運行的好壞，有利于促進勞動關系雙方依法履行約定的權利和義務。從我縣到外省（市）地區打工的農民工那里知悉，職工加班加點的情況比較普遍，民工生活保障差的情況也比較普遍，因此要通過建立合理合法的規章制度，執行國家的法律法規，減少影響勞動關系的不良因素，從而共同維護勞動關系的和諧。

第七個方面：企業要依法履行責任，切實保障職工的合法權益。企業是否及時為勞動者參加社會保險，涉及到職工的后顧之憂，也影響到企業的和諧穩定，勞動者再就業當中，經常要為養老保險等問題與企業發生爭議。許多農民工認為參加養老保險看不到預期，不愿意參保，這對日后構建和諧的勞動關系留下了隱患。對此企業一方應當保持清醒的頭腦，依法參加社會保險，以免時間一長，引起社會勞動糾紛，影響了和諧社會建設進程，常言道：“長痛不如短痛好”。

第八個方面：加強企業文化建設，提高員工素質。先進的企業文化是創建和諧企業的強大精神支撐，企業文化是企業的靈魂，創建和諧企業要與和諧管理為指導思想，建設具有自身特點的優秀企業文化，不斷增強企業員工凝聚力和向心力，促進企業持續發展和和諧發展。企業要建立健全安全生產管理制度，責任制度并組織實施，要定期組織安全生產檢查，組織教育安全管理人員、職工學習安全生產法律法規和安全生產知識；要為從業人員配備符合國家標準或者行業標準的勞動防護用品；要為職工的生產空間提供符合國家標準或行業標準的安全設備和設施；廣大職工要服從安全管理人員的指揮，熟悉掌握安全操作規程和佩帶安全生產防護用品，以及按時參加安全消防演練等，要牢固樹立以人為本理念，綜合使用安全技能培訓，安全環境熏陶，安全理念灌輸等手段，著力塑造“想安全、會安全、能安全”的本質型安全人，同時引導員工把民主協商理念、公正合理的理念、互惠互利的理念、和諧發展的理念貫穿到企業經營管理制度建設的全過程，貫穿到企業文化建設的全過程。