第一篇：優質服務已勢在必行

優質服務已勢在必行

“優質服務是電網公司的生命線”，這一新的企業理念，不僅充分體現了國家電網公司黨組一班人認真學習鄧小平理論，貫徹實踐“三個代表”重要思想的決心和信心，同時也是向黨中央和全國人民的承諾。要抓好優質服務這一“生命線”建設，僅僅靠“上級安排，下面執行，熱熱鬧鬧，電閃雷鳴”是不夠的；同樣，僅僅靠“運動式”的“一抓就緊，緊而無章，一放就松，松而無序”也是難以持久的。只有將“優質服務”這一“生命線”工程置于國電公司企業理念建設的高度，放到企業文化建設的深度和廣度持之以恒、久久為功的一抓到底，在企業形成濃厚的“服務文化”氛圍，濃烈的“服務文化”積淀，使企業“服務文化”深入全體員工心靈，指導員工行為，全員提升員工“服務”素質，才能取得事半功倍之效。

一、以黨和國家全局為核心，努力建設“大局”文化

電力企業是為全社會服務的特殊行業，電業企業生產經營活動不僅直接關乎本行業職工的工作和生活，而且與全社會的發展和穩定息息相關，因而對電力行業廣大職工來說，不僅肩負創造豐富的經濟效益，促進國民經濟的快速發展的任務，而且還承擔著艱巨的社會責任，是重要的社會效益的創造者。因而，圍繞黨和國家中心工作的大局，在企業中不斷培養全體員工的“全局”意識和“大局”觀念，將是電力企業企業文化的核心，教育員工不斷樹立全國一盤棋的觀念，樹立全國電網大一統的觀念，樹立為全國改革發展做貢獻的觀念，特別要樹立一切圍繞黨和國家大局出發服務全國改革、發展、穩定的全局觀念，服務地方經濟建設的觀念，并以此為核心，構建企業文化建設，才能使電力行業“優質服務”工作具有深厚的文化底蘊，賦予“優質服務”工作以深刻的思想內涵。

二、以電力客戶為重點，努力建設規范的服務文化

無庸置疑，國家電網公司不僅是全國資金密集、人才密集、科技密集的重要國有企業，而且是客戶數量最大，涵蓋最全，服務層次最多，服務要求最高的企業。在現代社會中，電能已成為全社會須萸難離的產品。因而，為電力客戶提供一流的優質服務，則是電力企業職工天經地義的職責。建立電力企業企業文化，也必須將對電力客戶的優質服務，做為文化建設的重中之重。

電力企業的優質服務工作，與電力企業的經濟效益的提高，社會效益的提高及企業自身的發展一脈相系，共生共榮。要持之以恒的做好優質服務工作，決不能隨心所欲一哄而上，必須在企業中建設厚重的服務文化。一是要不斷加強全體員工的素質培養，用“安全文化”建設推動企業的安全生產，提高設備健康水平，沒有企業的安全生產和一流的電網設施做保證，為客戶提供優質和不間斷的供電只能是一句空話。因而，“安全文化”的建設則必然是“電力文化”和“服務文化”的基礎，只有具有濃烈的“安全文化”，才能使“電力文化”底氣十足。二是必須加強規范服務，使優質服務工作“有法可依、有章可循”，只有這樣，才能避免服務中的無序現象，既能防止服務的不到位，也可避免對客戶的“輕諾而寡信”，造成企業的負面影響。三是強化服務工作的效率，既要杜絕內部部門之間的扯皮，又要防止部門和員工的拖沓和不當不做為。而要實現這一目標，“服務文化”的建設就必須與規章制度的執行。員工素質的提高，電力設施的改造，配網建設的推動相結合、相依附，這樣才能使電力企業的文化建設成為有源之水，有本之木。

三、以“三公調度”為紐帶，真誠為發電企業服好務

隨著電力企業體制改革的推進，原本為一家人的諸多發電企業成為供電企業的兄弟單位，做為從電力生產到電力銷售最后到電力消費鏈中的中間環節，供電企業便成為電力能源生產者與消費者中重要的聯系紐帶和不可或缺的媒介。因而，供電企業不僅要真誠優質的為電力客戶服好務，而且要則無旁貸的為發電企業服好務，要做好這一工作，堅持“三公”原則必不可少。一是要嚴格執行國電公司“三公”調度工作管理規定，堅持公開、公平、公正的調度原則，依法加強統一調度，平等對待所有發電企業；二是規范上網管理，電力交易和資金結算，努力為發電企業公平競爭搭建平臺；三是定期進行廠網交流溝通，聯系政府為發電企業充分利用供電企業與地方政府聯系緊密的優勢，解決電力供應等存在的困難和問題；四是教育職工牢固樹立廠網一家，一榮俱榮的觀念，建立良好的電力生產，銷售秩序，相互促進，共同發展，為社會提供一流的電能產品。因而，電力企業文化建設，必須立足于完整、統一的電力市場，任何人為的隔裂和自我封

閉都將是不明智的。

四、以社會發展為依托，建設促進地方經濟發展的社會理念

電力企業是一個全國聯網的全國型企業，然而具體到某一個供電單位，則是緊緊依附於地方經濟發展而不斷發展的，那種只將眼光局限于企業內部，設想只靠企業“打斗”而取得發展，不僅是不現實的，而且也是不可能的。一是要充分發揮供電企業與地方政府聯系緊密的優勢，及時與地方政府溝通，獲得地方發展信息，及時的給“項目”服務，在支持地方發展的情況下使自己獲得發展；二是要依靠供電企業與所在地企業聯系廣泛的優勢，及時優質的為他們提供電能服務，促進企業做大做強，也為自己獲得新的經濟增長點；三是要主動承擔必要的社會責任，積極協助地方解決發展中存在的問題，這項任務的完成，雖能為企業提供豐厚的利潤和經濟效益（也不排除在經濟上還要做一些貢獻），但卻可以為企業的發展獲得民意和政府的支持，為自己獲得更大的發展空間；四是要根據地方發展規劃，及時制定和調整企業發展規劃和計劃，既能保證企業搶占到市場的先機，又能保證服務工作的及時和到位。只有僅僅依附于地方經濟的發展，圍繞地方經濟提供一流的服務，才能使企業真正在市場經濟條件下游刃有余。而這一切都必須教育全體員工牢固的樹立“服務意識”，否則將是不可能的。

五、以企業內“服務意識”的培養為基礎，全面建設“服務文化”

一提及優質服務，許多同志馬上聯想到的是對客戶的服務和對社會的服務，而對企業內部的服務關系，則往往被忽視，使得服務工作形成缺失。實際上，企業內部的服務關系，是企業內強素質和理順工作關系的重要方面，沒有企業內部順暢的關系，要搞好優質服務也是不可能的，一是領導為員工的服務，企業員工是企業的主體，也是企業的主人，企業中各級領導為職工群眾服好務，是貫徹落實“三個代表”重要思想的充分體現。因而，企業領導必須堅持對上負責和對下負責的有機統一，堅持管理和服務的協調融合，制訂計劃，規劃工作必須充分考慮員工的切身利益，這樣才能真正上下合心，為企業的發展同心協力；二是堅持機關為基層的服務。機關是企業領導有效指導工作的專門部門，機關工作人員對基層的工作不僅有督導權，同時也有指導和服務的義務。各機關部門集中了大量的專業人才，在對基層工作檢查時，應充分發揮自己的專業優勢，將發現問題和解決問題相結合，特別是要將注意力放在幫助基層解決問題上，只有這樣，才能收到事半功倍的效果；三是生產為營銷的服務，生產單位和部門是供電企業的重要工作部分，但供電企業的最終目標是將電能出售給客戶，因而營銷工作才是電力系統工作成果的最終體現者和經濟效益的實現者。因而，生產部門一切工作都要為營銷工作創造良好的基礎和環境，只有這樣，才能使企業工作更加順暢。四是營銷必須為市場服務。對營銷部門和人員來說，必須和客戶建立緊密的聯系關系，不能將工作理解為單純的“買賣”關系，更不能抱著對客戶“恩賜”心理而高高在上，必須及時了解市場，使服務工作更加到位和及時，也只有這樣，才能使營銷工作再上臺階。

供電企業的工作是服務性工作，而優質的服務是社會的需求，只有將“服務”作為一種文化來建設，才能是優質服務工作長興不衰。

第二篇：高考改革已勢在必行

高考改革已勢在必行

自1977年恢復高考到1999年的22年間，我國高校進行的是精英教育考取大學的概率極低。1999年以后我國高校開始大幅擴招，由精英教育變成了大眾教育，大學生不再是天之驕子。直至今日經過15年的高校擴招，高校與考生的供求關系發生了悄然的變化，高考改革已勢在必行。

為什么高考要改革，現行高考又存在什么弊病呢?我認為弊病有三：一是高考后大學學習成本過高。網上有個段子，說一個農村考生十二年寒窗苦讀，面對大學高昂的學費家里東拼西湊再加上貸款終于籌夠了學費，四年大學畢業發現找不到工作，家里一貧如洗，真的是高考改變命運啊！當然這只是戲言，但也從一個側面反應了大學學費過高的實際。二是以分數論英雄。我當年高考時就有“高考多一分壓倒一個軍”的說法，高校的招生完全是以高考分數高低來錄取考生，考生其他的綜合素質高校在招生時幾乎不考慮。三是大學生“陰盛陽衰”。在當今社會男女比例嚴重失調的大背景下，大學女生比男生多的現象顯得十分的突兀，這與高考的考試選拔方向息息相關，當下高考試題偏向于考察學生細心、認真，心細如針的女考生自然就比五大三粗的男考生占優勢。由此可見，如高考再不改革勢必將影響到整個社會的發展，高考改革已是勢在必行。

第三篇：企業改革勢在必行

企業改革的幾點看法

當前，國企改革從中央到地方，已是大勢所趨，國策所向。這應該是我國由計劃經濟向市場經濟轉化的最大的改革戰役，它不同于減員增效，也不同于制定一般的計劃經濟下的各項管理制度，它是向國際化接軌，把企業投放市場，讓企業按供求關系，市場需求，去靈活發展。

而如今的建筑市場的競爭，則完全建立在建方市場的前提下，個體與國企互相競爭，經營靈活與經營死板教條競爭，小鍋飯與大鍋飯的競爭，如果我們的企業再向以前那種大鍋飯，盈了獎勵對不了現，虧了也受不到處罰，那么只能會形成業績沒必要突出，敗績沒必要暴露，人才失望而走，庸才附在企業上，管理水平下降，活源逐漸減少的被動局面。

一個企業對外要講信譽，對內也要講信譽。數年來我們對外講信譽，對內卻很少對現，這樣表里不一終究會失本。

一個企業要發展，就必須充滿活力，而我們企業體現的卻是，反年輕人，就有希望，好象年輕就是活力，這不能說完全對。要知道企業的文化，企業的經營政策等也是活力，經驗是最寶貴的財富。

我們的企業要想發展，要想在市場上站住腳。需要從以下兩方面進行改革。

一、應該再上做大

1、在資金統籌和承接任務上改變墊資施工的策略，特別是為個

體房地產墊資的策略，改為自行起動房地產或合作地產開發，這比墊資給別人施工有利；

2、提升企業經營范圍的資質等級；

3、擴充企業經營的范圍，重點是市政、河務治理、水壩、煤氣、石油管道施工的資質；

4、擴大市場范圍，以北京市場為主，以國家開發政策為輔，以國際市場為補，進行有選擇的承接任務，按資金到位、項目可靠、關系到位的原則進行投標。

二、對下搞活

1、權力下放，在保證公司既得利益的前提下，對項目經理或項目班子進行承包；

2、承包要嚴，承包的指標不光是經濟指標還要有質量、安全、進度、文明施工等條款，且上繳費率是按合同履約率上下浮動；

3、采用承包合同進行公證的辦法，以使合同達到法律效果；

4、對進行承包的項目要加大檢查的力度，檢查合同條款履約情況，避免出現大的管理漏洞；

5、控制資金的使用，避免資金被挪用；

6、進行成本跟蹤，避免造成大的成本虧損無法挽回；

7、實行承包，項目經理部人員實行談判工資而達到高收入；

8、實行承包，可以降低成本，保證公司既得利益，掃除虧損單位；

9、實行承包，企業既得利益保證，管理人員收入提高了，經營

手段由公司行為而部分特別是關鍵行為轉化為個人行為后，企業的市場競爭也靈活了。

以上九條可歸納為一放、二嚴、三公證、四查、五控、六跟蹤、七高、八低、九靈活。

上述意見僅代表本人意見，妥否，請領導批評指正。

2003-12-20

第四篇：建筑節能勢在必行

建筑節能勢在必行

2010年02月28日 16:25 人民網 【大 中 小】 【打印】 共有評論0條

近年來，我國建筑規模迅速擴大，現在一年建成的房屋建筑面積，比所有發達國家一年建成的房屋建筑面積的總和還要多。本世紀頭20年內，建筑業仍將迅速發展。預計到2020年底，全國房屋建筑面積將達686億平方米，其中城市為261億平方米。如此巨大的建筑規模，在世界上是空前的。在我國歷史上，近幾十年是房屋建設的高潮期，這段高潮過后，很可能不會再度出現。

房屋在約100年左右的使用期間內，需要不斷消耗大量的能源，主要用于采暖、空調、通風、熱水供應、照明、炊事、家用電器等方面。如果浪費能源的房屋建得越多，遺留下來的能源消耗的負擔就越發沉重。建設部等相關部門制定了建筑節能管理辦法，編制了一批建筑節能設計標準，北京、天津、上海、山東、江蘇和唐山、武漢等地已大批建造節能建筑。但是，從總量上來看，到目前為止，不僅既有的400多億平方米城鄉建筑中的99％為高耗能建筑，新建的數量巨大的房屋建筑中，95％以上還是高能耗建筑。單位建筑面積采暖能耗高達氣候條件相近的發達國家新建建筑的3倍左右。

發達國家從1973年能源危機時就開始關注建筑節能，之后由于減排溫室氣體、緩解地球變暖的需要，更加重視建筑節能。在生活舒適性不斷提高的條件下，新建建筑單位面積能耗已減少到原來的1／3—1／5，對既有建筑也早已組織了大規模的節能改造，而我國建筑節能工作總體上卻行動遲緩，至今城鎮建成的節能建筑僅占城鎮建筑總面積的2％。

今后，隨著人民生活水平的提高，建筑能耗必然較快增長,人們對建筑熱舒適性的要求越來越高。冬天室溫由12攝氏度提高到20攝氏度；熱天的室溫由32攝氏度降低至24攝氏度。此外，采暖區大大向南擴展。現在空調制冷范圍已從公共建筑擴展到居住建筑，從南方擴展到北方。隨著某些村鎮的漸趨富裕，空調和采暖將在許多村鎮逐步得到發展。使用采暖和空調的時間也在延長。

隨著空調的快速發展，預計到2020年，中國制冷電力高峰負荷將會翻兩番，即達到約相當于10個三峽電站的滿負荷出力。由此可見，如果單純采取增建電力設施的做法，隨著空調的不斷增加，電力工業的峰谷差必然更加擴大，致使高峰用電問題愈益嚴重。只是為了保證高峰期間用電，許多昂貴的電力設施大部分時間都處于閑置狀態，這是極其浪費的，其成本的攤銷又會使電價抬高。建設每千瓦的電站和電網設施，平均約需8000元投資，為了滿足2020年短時間空調制冷的高峰負荷，其電力建設總投資共約需1．4萬億元，數字十分驚人。采暖也只是用在冬天一段時間內。而開展建筑節能，可從源頭上“釜底抽薪”，把建筑空調、采暖和家電能耗大大降低下來，是最經濟有效的辦法。只要提高建筑圍護結構的熱工性能，改善采暖、空調和家電設備的效率，就可以用少得多的資金，達到節約能源、削減高峰負荷，提高建筑熱舒適性的目標。

第五篇：建構主義勢在必行

靜安一中心新梅隴小學

建構主義勢在必行

首先談論一下我在學習建構主義后，對建構主義的一點理解。

建構主義主張，在教育教學過程中應當注重學生的認知程度和學生固有的知識結構。學習不是由教師把知識簡單地傳遞給學生，而是由學生自己建構知識的過程。學生不是簡單被動地接收信息，而是主動地建構知識的意義，這種建構是無法由他人來代替的。

課本知識，只是一種關于某種現象的較為可靠的解釋或假設，并不是解釋現實世界的“絕對參照”。某一社會發展階段的科學知識固然包含真理，但并不意味著終極答案，隨著社會的發展，將會有更真實的解釋。不要以我們對知識的理解方式作為讓學生接收的理由，用社會性的權威去壓服學生。

通過對建構主義的學習，在我的腦子里蹦出了一個詞“想象力”。我覺得建構教育的教學方式對培養學生的想象力有著一定作用。

2009年，教育進展國際評估組織對世界21個國家的調查顯示，中國孩子的計算能力排名世界第一，而創造力卻排名倒數第五。在中小學生中，認為自己有好奇心和想象力的只占4.7%，而希望培養想象力和創造力的只占14.9%。青少年時期，創造力更多地體現為想象力。創造力的匱乏，無異想象力的匱乏。

美國幾個專業學會共同評出的影響人類20世紀生活的20項重大發明中，沒有一項由中國人發明；中國學子每年在美國拿博士學位的有2000人之多，為非美裔學生之冠，比排第二的印度多出1倍。美國專家評論，雖然中國學子成績突出，想象力卻大大缺乏。

“傳統的教育觀念束縛了孩子的想象空間，中國教育的解放必須從解放孩子的好奇心開始。”著名教育家、武漢大學前校長劉道玉，在武漢楓葉國際學校舉行的首屆畢業生情況介紹會上如是說。

劉道玉拿世界上兩個最重視家庭教育的國家——中國和以色列做了比較。以色列家長教育奉行“獅子育兒法”；讓小獅子離開母親，自己學會生存；中國的家庭教育則走向兩個極端：要么嬌寵，要么棒喝。結果是，以色列的諾貝爾獎獲得者有近10位，而中國卻一個人也沒有，“中國孩子的創造力被傳統教育扼殺了。”

一則故事:一個小女孩把彎彎的月亮比喻成長長的香蕉，媽媽認為孩子的想 靜安一中心新梅隴小學

象很形象很有人情味，但另一個小女孩卻說，“錯了！我們老師說了，標準答案只有一個，就是書上說的像小船。”我還親耳聽過老師叮囑道：“作文時寧可四平八穩，也不要獨樹一幟。”在無盡的說教下，思維方式和標準答案都是整齊劃一的，學生哪里還有展開想象的空間？

我以為中國孩子想象力被扼殺作為一名教育工作者，我們應當以此為警醒，傳統的教學方式已經不再適應這個時代的發展和需求。孩子是我們的未來。持續的自主創新能力，是一個社會進步的原動力。而創新能力的有無和強弱，固然需要相當的知識水平為基礎，但“想象力比知識更重要，因為知識是有限的，而想象力幾乎概括了這個世界的一切，它推動技術進步，它甚至是知識的源泉”愛因斯坦語。試想，如果沒有人類自古以來“上天入地”的想象，怎么會有今天的“星際航行”和“洋底漫游？”想象力是青少年的天賦。如果這一天賦得不到培養和延續，如果孩子們想象的翅膀早已折斷，我們如何寄望未來？

結合自己的體育教學，談一談對建構主義教學方式在體育教學中的運用和開展。

體育課程的改革需要新的學習理論作為支撐來構建新型的教學模式。這種體育教學模式，是以建構主義學習理論為基礎，再取其精華理念，與體育新課程改革相結合的新型模式，與傳統的教學模式有本質的區別，新型體育教學模式主要體現在教師角色、學生地位、教學過程、媒體作用等四個方面的轉變。

體育教師由原來教學過程中知識傳授者、灌輸者轉變為教學過程中的生產者、服務者、學生主動建構鍛煉習慣的促進者，進而拋棄“擰螺絲帽”的傳統教學方法，逐步培養學生科學、健康的鍛煉方式。在新理論知識的指導下衍生出了兩種新型的體育教學模式。“支架式”體育教學模式和“拋錨式”體育教學模式。

“支架式”體育教學，教師應當為學生提供一種理念框架，是為發展學生對問題的進一步理解而搭建的“情境平臺”，站在這個“情境平臺”，經過教師對問題的分解，有助于學生對問題的理解逐步深入。追根溯源，這種教學模式來源于前蘇聯著名心理學家維果斯基的“最鄰近發展區”理論。按照“最鄰近發展區”理論可以把解決問題分成兩個水平：獨立解決問題的實際水平(第一發展水平)和教師指導下的潛在發展水平(第二發展水平)。這里所說的建構主義學習理論下的“支架式”體育教學模式，就是不停頓地把學生從第一個水平引導到另一個更 靜安一中心新梅隴小學

高的水平。

“拋錨式”體育教學模式是在建構主義學習理論的指導下，讓學習者完成對所學知識的意義建構，即達到對該知識所反應事物的性質、規律以及該事物與其他事物之間聯系的深刻理解。要達到這樣的教學效果，最好、最可行的辦法莫過于讓學生走進生活環境去直接獲取經驗，而不是簡單地聆聽別人(例如教師)的講解。

隨著素質教育的全面實施和基礎教育教學內容與課程體系改革的不斷深入，我國基礎教育領域將發生翻天覆地的重大變化，傳統的教育思想和理念將受到巨大的沖擊。體育課程是學校課程的重要組成部分，它將在新的教育思想和理念的指引下進行大力度的改革，在體育新課程理念下，探索多種多樣符合學生特點、達成課標提出的要求的教學模式尤為重要，以建構主義學習理論為基礎的體育教學模式是較為適合這一要求的。