第一篇：新建 景城公寓物業管理方案

景城公寓物業管理方案

第一章：景城公寓物業概況；

第二章：景城公寓物業管理服務方案

第一節：小區環境管理

第二節：小區衛生綠化管理

第三節：小區的安全保衛管理

第四節：設施的維修管理

第五節：其他物業服務項目

第三章：人員配備 ；

第四章：金費收支預算；

第一章 物業概況

景城公寓住宅部分面積約為950平方米，共3棟120套單元房；有一個值班室。與周邊圍墻組成一個封閉式的小區，由一個大門出入。

第二章 物業管理服務方案

根據景城公寓的實際情況，并貫徹雙睿物業公司“盡心服務，超值服務”的服務宗旨，我公司擬將物業服務重點放在環境管理、衛生 綠化、.安全保衛.設施維修.文化建設五個方面。

第一節 環境管理

維護規劃的嚴肅性，定期進行檢查維修，禁止亂鑿洞，亂開門窗的破壞行為，禁止個別業主隨意改動房屋結構或亂搭建行為，保證業主的 居住安全。我公司將嚴格按照國家有關的裝修規定制定符合小區實際情況的管理制度，保證住宅樓的結構不被破壞，從根本上使小區不動 產保值增值。

第二節 衛生綠化管理

小區的衛生環境和綠化環境是體現小區面貌的重要因素，為搞好景城公寓的衛生和綠化，我公司將嚴格按照ISO9001質量標準的 要求，規范作業。我們要樹立全員保潔意識，制定嚴格的保潔制度、工作標準和獎懲措施，并層層落實。目標管理達到：一日一清掃，垃圾日日清，嚴格控制二次污染。具體實施方案如下：

1、每棟住宅樓后添置兩只垃圾桶

2、配備兩名保潔人員，負責小區的環境衛生：

（一）公共衛生：

1、路面凈、花壇凈、綠地凈、無雜草枯葉；

2、垃圾桶保持光亮、無銹漬、無污跡；

3、各明溝溝蓋無積塵、無銹跡，站立側目可清晰見字。

（二）室內衛生：

1、樓道凈、樓梯扶手凈

2、定期清掃、保潔；

（三）綠化環境：

1、保護：在草坪上樹立溫馨提示標牌，防止花草人為傷害；

2、養護：定期澆水、修剪花草樹木，營造優雅、溫馨的花園式居住環境；

（四）裝潢垃圾：

會同業主委員會制定《室內裝潢管理制度》，室內裝潢有可能影響建筑物的結構，減少建筑物壽命，并且在裝潢中出現大量的建筑垃圾，影響環境，對于室內裝潢必須要有嚴格的規定，這關系到各業主的切身利益，也是物業管理公司義不容辭的責任。

（五）張貼警示牌，倡導文明新風。

第三節 小區的安全保衛

小區住戶以科大、省教院教師為主，文化層次較高，素質較好，故安全保衛工作除消防安全外，我們將以“人防為主，技防為輔”的方式 重點對外安全的保衛，具體做到以下幾點：

（一）整體排查，清除消防安全隱患；

我們將按國家消防標準對各住宅樓的消防設施進行排查，配齊所需的消防器材，培訓消防員，消除消防隱患。

（二）實行封閉式管理，24小時保安值班、巡邏，保障住戶安全；

我們將南北兩個鐵門按實際情況定時開關,以中間的大門為主出入口，保安盡快熟悉住戶，對進出的外來人員，嚴格實行登記制度，禁止無關人員入內，大力加強夜間巡查力度，保障業主人身、財產安全。

（三）報警電話，為隨時處理緊急情況做好準備。

“急住戶之所急，想住戶之所想”，設立報警電話，對于突發的各種事件，制定突發事件應急處理程序，保證突發事件的及時解決。

第四節 設施的維修管理

小區的公共設施，極大地方便了住戶生活。為解決住戶的后顧之憂，我們將做到以下幾點：

（一）對于公共設施進行全面檢查；

在正式接管小區時我們將對公共設施進行檢查、登記，對于損壞的公共設施進行修理，如1號、2號樓的部分防盜門，公共的照明燈等。

（二）配備專業水電工，制定合理價格，設立保修電話，保證及時維修服務。

我們將和業主委員會按國家的相關維修規定，對于住戶水、電等維修項目制定合理的收費標準，配備專業水電工，在小區管理處設立一部 便民熱線，在住戶提出維修要求時，及時完成維修工作。

維修管理的目標達到：

1、24小時受理報修，一般情況下30分鐘內維修人員到場，維修及時率100%。緊急情況隨叫隨到，確因特殊情況不能及時到場處 理的，應向保修人說明情況，做好解釋工作，并盡快安排處理。維修結束后，將地面清理干凈，物品歸位，經用戶簽字確認方可離去。維修滿意率100%。

2、定期對公共照明設備系統進行巡查，及時更換損壞的燈器具。公共照明完好率98%以上。

此外，還有其他的一些物業項目的管理，如寬帶網接入、水電費的收取等，我們將本著為住戶著想、便利住戶 的宗旨和業主委員會共同協商，從而使業區內所有的工作都能有條不紊的開展。

第三章 人員配備

一、管理處主任（1名）針對小區實際情況制定工作計劃，費用收繳工作

二、管理員（1名）綠化養護、監督各項工作的開展情況，執行主任安排的具體事務。

三、保潔人員(2名)負責小區衛生；

四、保安人員（3名）負責小區安全，24小時巡邏；

五、水電維修工（1名）公共設施維護，水電維修。

第四章 費用核算

一、人員工資

1、管理處主任：1人X1300元/月＝1300元

2、管理員： 1人 X 1200元/月＝1200元

3、保潔： 2人 X 800元/月＝1600元

4、保安： 3人X 900元/月＝2700元

5、水電維修工：1人X 1200元/月＝1200元

二、垃圾清運費：1車/日X 50元/車X30日＝1500元

三、公共用電：500元/月

四、每月水損：500元/月

五、日常維護保養費、保潔材料費：500元/月

六、固定資產折舊（2000元按3年）：56元/月

七、稅收：727元/月

合計每月共需費用：11783元/月

按小區為9500平方米計算合0.8元/每平方米

第二篇：關于公寓物業管理方案

關于公寓物業管理方案

第一章 物業管理要點

1.項目簡介：

公寓坐落于 小區總面積：平方米，共有 幢高樓、總戶數 戶。小區現有管理站長 名，保安人員 名，清潔工 名，電梯工 名，、消防工 名，水暖電工 名，綠化工 名。

（一）、秩序管理服務

小區共有 個出入口，每幢樓主進出口值班室設有保安24小時值班，樓旁主進口出入口于早上 點開，晚上 點關閉。因進出口管理難度大如要進行車輛管理就必須增加秩序維護人員。1.秩序管理服務內容

1.1 小區基本實行封閉式管理； 1.2 實行24小時值班及巡邏制度；

1.3 執行小區內安全巡查，做好防火防盜安全防范工作及巡查時協助記錄維修事項，如：照明、漏水等；

1.4 結合小區特點，制訂安全防范措施；

1.5 進出小區各種車輛管理有序，無堵塞交通現象，不影響行人通行； 1.6 小區停車有專人疏導，管理有序，排列整齊；

1.7 非機動車輛有集中停放場地，管理制度落實，停放整齊，場地整潔； 1.8 危及人身安全處設有明顯標志和防范措施。

1.9 及時處理小區內各突發事件，必要時疏散人員，及時匯報物業管理部門并做好記錄；

1.10 檢查小區設施是否完好；

1.11 負責停車場區域的巡查、管理，保證車道暢通，設備、工具裝卸區的車輛、人員管理；

1.12 檢查進口設備、工具及非開放時段進出人員的憑證，負責人員登記工作； 2.門崗服務

2.1 門崗值崗時要認真、負責，在管理區域門崗實行24小時秩序管理服務； 2.2 在指定崗位，嚴禁脫崗；

2.3值班人員站姿姿勢端正，面帶微笑行注目禮，熱情回答詢問，禁止與他人閑聊。

2.4 外來人員進出管理做好登記

2.4.1 裝修施工人員應到管理處辦理手續，經核對身份后佩帶《施工人員出入證》，方可進入管理區域，離開管理區域應交回《施 工人員出入證》； 2.4.2 對裝修施工人員進出狀況，每天下午5：00核對一次，保證人、卡數量相符；

2.4.3 非開放時外來人員，應到秩序管理服務處辦理手續，佩帶《臨時出入證》，方可進入管理區域。2.5 物品進出管理

2.5.1 非開放時大件物品應憑員工簽發的出門證，經核對物品名稱、數量準確無誤后，方可放行；

2.5.2進入管理區域的裝修材料或貨物在指定地點卸貨。2.6 機動車輛進出、停放管理

2.6.1 對機動車進出管理域區實行出入證制度、登記制度和收費制度，禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及有污染物品的車輛進入管理區域。2.6.2 外來車輛謝絕進入管理區域。

2.6.3 地面停車場車輛停放有序，并做好車輛狀況檢查，發現漏油、破損等缺陷立即提示車主，并向管理處報告，做好記錄。2.7巡崗服務

2.7.1管理區內實行全年365天24小時全天候秩序管理巡視服務，確保每2小時巡遍全部公共區域。2．8 區內巡視

2.8.1 巡視前檢查和佩帶好對講機、電筒、筆和巡視記錄表，并隨身攜帶裝小件垃圾的塑料袋；

2.8.2 巡視內容：走道清潔，公共場所、照明、消火栓、機房、門、窗、裝修現場等；

2.8.3 按秩序管理服務處指定的巡視路線巡邏，巡視記錄中應記載發現情況及時間。

2.8.4員工需要幫助時，應及時提供服務或通知有關人員到場處理； 2.8.5發現可疑的人和異常的事、物，通過對講機及時報告，并迅速查明情況，嚴密監視；

2.8.6 發現裝修違規情況，立即向客戶指出，及時阻止，并報告管理處做出相應處理；

2.8.7遇緊急情況，按《應急預案》執行；

2.8.8巡視時看到小垃圾及時拾撿，投入就近的垃圾箱內；發現燈熄滅、水管及閥門漏水、煤氣管漏氣等，應及時通知設備人員修復； 2.8.9巡視結束后，交接巡視器材； 2.9 夜間巡視

2.9.1 夜間巡視的路線應經常變化；

2.9.2巡視時注意扶梯、走廊、電表房及通道等，確認有無可疑人物藏匿于其內；

2.9.3若發現可疑人物，須立刻報警并封鎖各個出入口，進行處理； 3.1突發事件的處理

為應對突發事件，按指定的應急預案作業，平時應定期參加演練。3.2 發生火警

3.2.1立即用對講機通知管理處采取必要的緊急措施或直撥火警電話119； 3.2.2 通知火災周圍員工撤離危險區； 3.2.3做好現場安全保衛工作，聽候指揮。3.3 發生刑案

3.3.1立即向管理處報告或報公安部門110并保護現場，并救護傷員； 3.3.2向發現人和周圍業戶了解情況并記錄。3.3.3向公安人員提供情況，協助破案。3.4發生盜、搶事件

3.4.1 用對講機報告請求支援，同時設法抓住犯罪嫌疑人；

3.4.2對犯罪嫌疑人應認清特征、人數、作案工具，及時報告公安部門110； 3.4.3保護現場，協助破案。3.5發現觸電事故

3.5.1切斷電源，使觸電者脫離電源；

3.5.2報告管理處主任和監控中心，同時盡快施行人工急救，并撥打醫務急救電話120，請求醫務急救中心派醫生來現場； 3.5.3引導救護車抵達現場；

3.5.4無救護車時，臨時調車將觸電者即送醫院搶救。3.6發現電梯困人

3.6.1立即用對講機報告，敦促設備人員迅速前往處理； 3.6.2安慰被困人員；

3.6.3協助設備人員搶險，安全接應被困人員。

3.7發現人員、車輛堵塞，立即用對講機報告，增派秩序管理員及時疏導。3.8監控崗服務 3.9日常工作

3.9.1監控系統24小時開通運行，監控人員24小時監控值班，錄像資料保存1個星期。

3.9.2監控人員密切注視屏幕，發現可疑情況立即定點錄像，跟蹤監視，做好記錄并及時報告管理處主任。

3.9.3接到周界報警系統報警時，立即向管理處主任報告，并跟蹤處理過程，做好記錄，然后將系統復位，重新布防。

3.9.4負責對講機的保管、充電、調換、借用和登記。4.1監控設備系統的管理 4.1.1對監控系統每天進行檢查，發現異常情況和故障立即報修，并做好記錄。

4.1.2任何人（包括秩序管理人員）未經管理處主任同意，不準查看監控錄像保存內容。

4.1.3監控人員每天擦拭監控設備一次，保持顯示屏、錄像機等設備清潔。4.2中央監控室的出入管理

4.2.1與工作無關的人員不得擅自進入中央監控室。

4.2.2因工作需要進入中央監控室的管理人員，應經管理處主任批準；外來人員進入，應經管理處主任簽證認可，由秩序管理人員陪同進入。4.2.3凡進入中央監控室的人員都得辦理登記手續。5 秩序管理各崗位之間的輪換

5.1秩序管理崗位采用崗位固定，人員輪值的方法，即各崗當值人員每2小時循環換崗；

5.2 換崗程序:巡視崗——→門崗——→監控——→巡視崗;5.3 換崗必須從巡視崗開始輪換，不可從門崗或監控崗開始輪換。6秩序管理崗位設置

6.1 秩序管理崗位每崗設置2人，由管理處主任確定巡視點和巡視路線，每小時一次按巡視路線巡視所有巡視點。

6.2 秩序管理人員品行端正，作風正派，無劣跡記錄；身體健康；具有初中以上文化水平，能處理秩序管理的日常工作，能作每日執勤記錄。7秩序管理服務檢查制度

7.1自查：秩序管理各崗位在換崗交接時按作業標準進行檢查，發現問題及時糾正，做好記錄；

7.2秩序管理班長巡查：秩序管理班長巡回監督檢查秩序管理各崗位的作業情況，每天巡回監督檢查不少于4次，做好記錄；

7.3管理處主任抽查：秩序管理巡視、車輛管理現場及客戶裝修現場，每天至少一次，做好記錄。

二、硬件設施和軟件設施

第三篇：公寓物業管理合同

咸寧購物公園“百變公寓”

物業管理合同

甲方:咸寧聚德祥物業管理有限公司

乙方：

甲方授權負責咸寧購物公園“百變公寓”的物業管理工作，依據國家、地方有關法律、法規和政策,在平等、自愿、協商一致的基礎上,甲、乙雙方達成如下協議：

一、物業基本情況

座落位置:溫泉路41號咸寧購物公園“百變公寓”______號樓_____層______號房；建筑面積:__________平方米；使用面積：平方米；

物業類型:商住樓.二、甲方負責咸寧購物公園百變公寓公共部位(樓外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、電梯、設備機房等)的維修、養護和管理；

三、甲方負責百變公寓公共部位的衛生保潔和24小時的安保服務，協助處理糾紛及突發事件；

四、甲方按國家的相關法律、法規和經當地物價部門批準的價格向乙方收取物業管理費，現暫定每平方米壹元/月（如有變動另行通知），代收水電費（水費元/噸，電費元/度），物業管理費按繳納，水電等代收費按月繳納；

五、乙方在咸寧購物公園的居住和活動必須遵守相關國家的法律、法規和相關政策，必須遵守甲方的管理規定和要求；

六、乙方公寓房內裝修、水電甲方負責保修一年，電器等設備由該電器保修部門負責保修；

七、乙方應愛護甲方的公用設備、設施，如有損壞需照價賠償；

八、乙方進出要鎖好房門，筆記本電腦等貴重物品和財物要隨身攜帶，如有遺失或被盜，本物業概不負責；

九、物業管理費如需調整，根據物價部門審批核定的標準收取；

十、乙方如將本公寓出售、轉讓或贈與的，應事先通知甲方，如租賃他人時應向承租方告知本公司的相關管理規定；

十一、如乙方需由甲方代為出租公寓的，可由甲方代為招租，具體租賃事宜由承租方與乙方接洽。甲方按出租期限收取一定傭金；

十二、物業管理費的收取自年月日起。

十三、本合同未盡事宜由雙方協商解決。

十四、本合同一式二份，雙方各執一份。

十五、本合同自簽訂之日起生效。

甲方（簽章）:乙方（簽章）:

20年月日20年月日

第四篇：楓景家園前期物業管理方案

永安南西區物業管理實施方案

通遼鐵建房地產開發有限責任公司

二零零七年七月

一、永安南西區基本情況 小區用地：50565.34m2 建筑面積：89933.31m2 綠化面積：30% 總戶數： 731戶

交房日期：2007年12月30日

我公司在小區物業綜合樓內設立為業主服務的接待室，設有專職管理接待員接待用戶，處理管理范圍內的一切事務。

二、管理范圍內提供維修服務的措施

在做好小區日常的物業管理工作的基礎上，對正常交納物業費的業主家中自用部位提供免費維修服務，所用材料費用由業主承擔。

在接到住戶的請修求助時，問清情況內容和地點，準備好所需工具，在規定的時間內到達住戶家中，在征得住戶同意后方可進入室內，在維修過程中時刻要為業主著想，盡量采用簡便易行的維修方案，節省材料，以減少住戶的損失，維修完畢協助業主清理現場，經業主簽認后，報公司，以便回訪。

三、前期物業管理目標及標準

（一）管理目標

1．業主/住戶綜合滿意率≥90％ 2．房屋及設施設備完好率≥90℅ 3．內無重大責任事故發生。

（二）服務內容及標準

⑾車輛停放及交通秩序管理；

⑿安排社區文化活動，協助政府宣傳教育； ⒀根據需要增設的其他服務項目。2． 特約性服務 家居設施維修：

包括：保修期滿的上水、下水、暖氣管路供電設備及線路的維修及門窗維修等。(4）物業管理服務質量標準

1． 房屋管理與維修

⑴房屋完好率達到90℅以上，樓宇外觀美觀、整潔、無改變使用功能，無違反規劃亂搭亂建現象。

⑵房屋零修及時率達到90％以上，水電等設備隨報隨修，房屋土建方面的問題接報后三天內完成，零修合格率達到95℅以上；

2． 設備管理：

設備圖紙、檔案資料齊全，管理完善，可隨時查閱，配備所需的各種專業技術人員，維修和操作人員持證上崗。針對不同設備定期保養、檢修、保持設備運行正常并有針對突發事件的應急措施，確保年無故障運行時間達到95℅以上；

3． 供電系統：

⑴保證24小時正常運行，出現故障，立即排除； ⑵限電、停電按規定提前通知業主。4． 消防系統管理

潔，無隨意堆放雜物和占用；

⑵商業網點無亂設攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現象； 11．治安管理

⑴實行半封閉管理，并實行24小時安全防范制度； ⑵無重大火災和交通事故； 12．業主滿意率：

無重大投訴，對物業管理公司的評議，滿意率達90℅以上；

四、前期物業管理目標、內容及標準

房屋裝修及日常使用的監管是一項重要工作，是影響房屋質量的最大隱患，為保證房屋質量，我們采取以下措施進行監控：

1.申報：住戶裝修前必須到管理處辦理相關手續，填寫《裝修申請表》并簽訂裝修協議，繳納裝修保證金，在無破壞房屋結構、滿足裝修要求時全額退還，否則按規定扣除。

2.審查：物業公司對申請裝修用戶進行審查，按有關規定進行裝修，不得進行違章作業。

3.施工管理：施工單位必須具備相應的施工資質；裝修發生違章行為，住戶與施工單位均為第一責任者，均獨立承擔責任；使用高功率電器時須由管理處另提供電源；施工隊必須配備消防器材；施工時間要符合規定，不得影響其它住戶的正常休息。

4.巡視監管：物業公司設專人對住戶的裝修進行監管，監管員對裝修戶每天巡視不少于二次，并做好巡視記錄。對小區內日常管理，巡視員每兩天巡視不少于一次，并做好巡檢記錄。

“五亂”的效果，即無亂張貼；無亂涂寫；無亂排水；無亂堆放；無亂豎廣告牌。

4、制訂監管措施，衛生、綠化離不開監管，在衛生綠化項目小組的組織下，對樓梯、路面、植被等全面質量管理，制定各項考核制度和標準，定時抽查與隨機相結合，每季度進行評比檢查，對未達標的衛生死角予以清理。

七、保安管理

為使“永安南西區”住戶安居樂業，物業管理公司在對“永安南西區”進行現場考查和綜合分析的基礎上，根據其獨特的地理位置、特點，制訂出相應的治安防范措施，具體實施方案如下：

1、保安工作人員統一著裝、整齊，待人要文明禮貌、熱情。

2、實行24小時值班和巡視。

3、門衛進出要嚴格，來訪客人要登記，搬遷貨物須由業主開具證明條。

4、充分發揮小區24小時電視監控系統、搞好社區智能化管理。

5、做好消防工作，建立防火、防盜責任制，定期檢查消防器械。

6、建立消防安全制度，開展消防知識宣傳教育活動。

7、配有消防系統設施設備，能隨時啟用。

8、小區內出入口設有明顯標志，各組團、棟及單元（門）、戶有明顯標志，訂有突發火災應急方案，設立消防疏散示意圖，照明設施引路標志完好，緊急疏散通道暢通。

9、加強與市保安和臨近派出所聯系，建立聯防，共同維護樓區安

度，并詳細做好維修記錄。

2、小區物業管理范圍內突然斷水、斷電的應急措施

當小區物業管理范圍內發生突然斷水、斷電情況時，物業辦公室工作不員在向住戶做好解釋工作的同時，及時到達現場并初步推斷故障原因，迅速投入到自來水管道或供電線路和設備的檢修工作中，查明原因，及時修復。如果情況比較復雜，報公司經理或工程部主管后，調工程部相應專業技術人員全部到場，綜合分析各方面的因素，確定出故障地點、故障原因和解決方案，分頭工作，盡快完成。

3、業主與使用人自用部位排水設施阻塞的應急措施

當接到小區業主與使用人自用部位排水設施發生阻塞的報修時，在規定時間內派維修員到業主家中進行檢查和疏通，情況嚴重的，公司經理，調大型疏通設備或再派人員到場協助。需要拆除室內裝潢部分時，工作人員要與業主說明各自的責任范圍和相應的權利義務等，必要時可簽訂《維修協議》，之后方可進行維修，維修過程中要盡量節省材料，盡量保持業主室內的衛生，疏通后維修員協助業主做好室內的清潔工作。

4、雨、污水管及排水管網阻塞的應急措施

當雨水管發生阻塞現象時，公司要及時派工作人員到現場進行清理，情況嚴重時報公司經理或工程部主管，組織工程部技術人員到場疏通，確保小區內無積存雨水現象。

當發生污水管及排水管網阻塞的情況時，首先由小區維修人員到場進行初步檢查和疏通，若情況比較嚴重，報請公司經理，視情況調

1續擴散，同時疏散現場周圍的人員。然后將煤氣中毒者快速拖離現場，移到空氣通暢處，并盡快送往醫院搶救。保安主管接到報告后，立即調遣人員支援，并迅速趕到現場參加人員疏散和搶救。事后要做好中毒事件的調查工作，并詳細做好記錄。

第五篇：物業管理服務協議(公寓)

物業管理服務協議

甲方：

法定代表人：

地址：



郵編：

乙方（承租方）：



身份證號或營業執照號：



法定代表人：



地址：



郵編：



乙方承租公寓基本情況：

坐落位置：

建筑面積：

平方米

類

型：。

甲乙雙方根據有關法律、法規的規定，在自愿、平等協商一致的基礎上，就甲方為乙方提供物業管理服務達成如下協議：

第一條

物業管理服務事項

根據國家相關法律法規規定及本協議約定甲方為乙方提供如下物業管理服務

1、本物業共用部位及共用設施設備的管理、維護、維修、保養服務。

2、本物業公用區域的保潔、安防、秩序維持、公共綠地養護等服務。

3、本物業裝飾裝修管理服務。

4、本物業區域內其他雙方協商的有償服務。第二條

雙方的權利和義務

一、甲方的權利義務

1、對本物業共用部位、共用設施設備、公共綠化、公共環境衛生等項目維護、修繕；

2、按照本協議約定的物業服務事項與標準提供相應的服務，但除甲方直接責任原因外不承擔對乙方的人身損害及其財產的保管、保險義務；

3、接受政府相關部門指導，協助政府相關部門做好物業管理區域內安全防范工作，協調本物業管理區域內消防自查、自救工作，制止和糾正本物業管理區域內違反有關治安、消防、環保、物業裝飾裝修和使用等方面規章制度的行為，并及時向有關政府部門報告違反法律法規等規定的行為；

4、及時向乙方通告本物業管理區域內有關物業服務的重大事項，接受相關政府部門的指導，及時處理投訴；

5、結合實際情況，依法制定本物業相關管理規定，并書面或以公告的方式告知乙方；

6、建立健全本物業的物業管理檔案資料；

7、在不損害他人合法權益及社會公共權益的前提下，按照雙方約定或協商確定費用向乙方提供本協議約定以外的服務項目；

8、接受本物業發展商委托對其保留的建筑部位及設施設備，包括但不限于外墻體廣告位、經營性停車場、內外廣場、樓頂等進行經營管理，并收取相關費用；

9、對乙方違反物業管理法規政策、本物業相關管理規定及本協議的行為進行處理，包

括但不限于責令停止違章行為，要求乙方承擔違約賠償責任及支付違約金，對不按時足額繳納有關費用或拒不改正違章行為者，有權依法中止或停止提供物業服務，包括但不限于安防、保潔、空調、貨品出入、照明、停車、供暖、供水等，并采取符合本協議約定的催繳催改措施；

10、甲方可委托專業公司承擔本物業的專項管理與服務業務，但不得將整體管理責任轉讓給第三方；

11、依據本協議向乙方收取物業服務費用及其它服務費用；

12、其他法律法規確定的權利及義務。(二)乙方的權利義務

1、接受甲方提供的物業服務，就物業管理有關問題向甲方提出意見和建議

2、遵守本物業相關管理規定；

3、按時向甲方繳納物業服務費用及其它服務費用或代收代繳費用；

4、裝飾裝修所承租公寓時，遵守國家有關消防安全、裝飾裝修管理等法規及甲方制定的有關裝飾裝修管理制度規定；

5、未經政府及甲方批準，不得以任何形式改變、損害本物業原有建筑主體結構和消防分隔等設施，不得以任何理由占用、損壞本物業的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能。

因搬遷、裝飾裝修等原因確需使用共用部位、共用設施設備的，應事前書面申請，經甲方批準后方可在甲方監督下合理使用，并在約定的期限內恢復原狀，造成損失的給予賠償；

6、按照安全、公平、合理的原則，正確處理本物業的給排水、通風、采光、維修、通行、衛生、環保等方面的相鄰關系，不得侵害他人的合法權益；

7、未經甲方同意不得將任何物件包括標牌、廣告牌等安裝、張掛在外墻和公共部位的墻壁上，不得利用物業從事非法活動，不得將易燃、易爆、劇毒、放射性等物品帶入、存放在本物業內；

8、乙方如按照公寓租賃合同約定轉租公寓的，則在簽署物業轉租的書面協議前三十日內應書面通知甲方，并確保轉承租人在進入租賃區域前與甲方簽訂完成物業管理協議，否則乙方應繼續承擔本協議項下責任。乙方為轉承租人承擔物業管理協議項下義務承擔連帶保證責任；

9、法律法規規定的其他權利和義務。

第三條 物業服務費等費用

一、物業管理費

1、乙方按承租公寓的建筑面積繳納物業服務費。物業服務費的繳納標準暫定為每平方米每月

元人民幣。

2、物業服務費中包含了以下費用

⑴管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等； ⑵物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用； ⑶物業管理區域清潔衛生費用； ⑷物業管理區域綠化養護費用；

⑸物業管理區域秩序維護、保安費用； ⑹辦公費用；

⑺物業管理企業固定資產折舊；

⑻物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用； ⑼相關稅費及物業管理公司合理利潤;

⑽空調主機的運行維護及能源費用； ⑾雙方商定的其它費用。

本物業服務費中不包括共用部位、共用設施設備的大、中修和更新改造費。

3、物業服務費計收時間為乙方接收承租公寓之日起。乙方應于本協議簽訂之日一次性預繳 個月的物業服務費。此后的物業服務費按

結算，乙方需在每個繳租期最后一個月的25日前繳納下個繳租期的物業服務費用。如當天為法定假日，則繳納物業服務費用的期限可順延至法定假日后的第一天。乙方逾期交付的，按本協議第六條有關協議約定承擔違約責任。



二、其他費用

1、乙方應按照獨立計量核算并自行承擔承租公寓發生的水、電、氣等費用，并按照其實際用量所占本物業各項能源等總消耗量的比例承擔損耗費用。

2、乙方應按照公用事業部門或甲方的收費通知按時足額交納其他費用，不得以任何理由拒絕或延期支付。

3、如物業服務費中未包含空調服務費用，則乙方應另行支付承租公寓的空調服務費用。空調服務費用按照該公寓建筑面積與本物業建筑面積的比例，對本物業發生的空調費用進行分攤計算，乙方應按照甲方通知按時向甲方交納。



三、履約保證金

為確保乙方按照本協議約定支付物業服務費用，乙方應于本協議簽訂之日一次性繳納相當于 個月的物業服務費作為履約保證金，和預繳 個月的物業服務費。如乙方未能按照本協議約定向甲方支付物業服務費、能源費、空調費或滯納金，甲方有權扣留全部或部分履約保證金沖抵乙方的前述欠費。履約保證金不足以沖抵前述欠費的，甲方有權向乙方追索。乙方應在接到甲方書面通知后將保證金補足，否則按本協議第六條有關約定承擔違約責任。本協議終止后，若乙方完全履行本協議規定的義務，甲方應在10個工作日內將保證金無息退還給乙方。

四、乙方可以以現金、銀行轉賬或銀行匯款的方式向甲方支付物業服務費用等費用，按該等方式支付的款項均以甲方實際收到款項之日為付款日，所有付款發生的銀行手續費用由乙方承擔。

六、在征得甲方書面同意的情況下，乙方如需轉租須繳清轉租之前的物業服務費、能源費等各項相關費用。

第四條 代收代繳費用

受有關部門或單位及乙方的委托，甲方可提供水費、電費、燃(煤)氣費等代收代繳服務具體執行方式及收費標準按當地政府規定實行。

第五條 違約責任

一、甲乙雙方應全面履行本協議。任何一方違反本協議約定的，應當按照規定承擔違約責任。

二、非因甲方故意不執行本協議約定的物業服務造成乙方損失的，甲方不承擔責任。

三、如乙方逾期支付或補足物業管理費、保證金或其它應繳費用的，乙方除應如數支付或補足外，每逾期一日，按應付未付金額的3‰向甲方支付違約金。逾期達15日的，甲方還有權中止或停止對其提供物業服務。

四、如乙方違反物業管理各項規定的，甲方有權要求乙方限期糾正，逾期仍不糾正的甲方有權按本物業相關管理規定或本協議有關約定追究乙方違約責任，并有權中止或停止對其提供物業服務。

五、雙方確定，甲方無需就以下原因所致損害承擔責任：

1、因不可抗力導致的服務中斷或物業價值的貶損；

2、因物業本身固有瑕疵造成的損害；

3、因維修、養護共用部位、共用設施設備需要而臨時停水、停電或停止共用設施設備的使用；

4、因非甲方責任造成的供水、供電、空調、通訊、有線電視及其他公用設施設備的中斷、障礙及損失；

5、乙方責任致使甲方無法完成物業服務或達不到服務標準；

6、經本物業業主同意的工程改造或公寓調整導致的損害。第七條 緊急狀況

為維護公眾、業主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，甲方因采取緊急措施造成乙方財產損失的，甲方不承擔責任，其它事宜雙方按有關法律規定處理。

第八條 不可抗力

在本協議執行期間，如遇不可抗力，致使協議無法履行，雙方按有關法律規定處理。第九條 爭議解決

本協議在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商無法解決的，可向本物業所在地人民法院提起訴訟。

第十一條 其他

本協議一式兩份，雙方各執一份，自甲方簽字蓋章、乙方簽字（自然人）或蓋章（法人）之日之日起生效。

乙方承租公寓租賃合同終止時，本協議自動終止。但如相關費用尚未結清，則有關費用結算、違約責任及爭議解決條款繼續有效。

附件

附件1裝修管理手冊 附件2營運手冊 附件3消防責任書

甲方 乙方

授權代表 授權代表

年 月 日 年 月 日