第一篇：論企業營銷策劃重要性

論企業營銷策劃的重要性

摘要：隨著市場經濟的深入發展,企業間的競爭已由過去的質量、價格競爭轉變為質量、品種、信譽、企業形象和服務水平等綜合素質的競爭。一切成功企業最終經營的并非“產品”而是“營銷策劃”。目前我國品牌還沒有一定的國際競爭力。因此，我國企業實施品牌戰略，做好營銷策劃，才是走向國際的關鍵。本文通過了解企業營銷策劃的概念及基本內容，提出營銷策劃在企業中有什么樣的重要性。

關鍵字：企業營銷策劃重要性

一、企業營銷策劃的概念

營銷策劃是企業在市場營銷活動中，為達到預定的市場營銷目標，從新的營銷視角、新的營銷觀念、新的營銷思維出發，運用系統的方法、科學的方法、理論聯系實際的方法，對企業生存和發展的宏觀經濟環境和微觀市場環境進行分析，尋找企業與目標市場顧客群的利益共性，以消費者滿意為目標，重新組合和優化配置企業所擁有的和可開發利用的各種人、財、物資源和市場資源，對整體市場營銷活動或某一方面的市場營銷活動進行分析、判斷、推理、預測、構思、設計和制定市場營銷方案的行為，帶有前瞻性、全局性、創新性、系統性。

二、企業營銷策劃的主要內容

營銷策劃的內容包含市場細分、產品創新、營銷戰略設計、營銷組合4P戰術等四個方面的內容。

1、對企業市場細分,確定目標市場的策劃

隨著商品的豐富化,消費者的需求也呈快速變化的趨勢.對于同一種類的商品,不同的消費者有不同的消費關注點,如有人關注價格,有人關注外型是否美觀,有人關注功能,有人關注質量,有人關注品牌等等。所以,企業任何一種產品都不可能滿足所有消費者對這一種產品的需要,這就需要企業進行市場細分和目標市場的策劃,以使企業能最有效地占領市場和吸引消費者。目前的市場細分越來越細,這主要是因為:在很多行業里,需求量萎縮;成本持續上升,價格變化快;消費者的需求差異不斷擴大。針對這些問題,企業可以通過劃分目標群,采取將生產、銷售集中到某一層面的市場需求的辦法來解決。經過市場細分以后,企業根據自身的優勢,就可以決定某個市場部分,即子市場、分市場或整個市場了,這就是企業的目標市場.企業選定的這種目標市場,就是企業營銷活動要全力開拓和最大限度占有的市場,企業的一切經營努力應圍繞著這個目標市場而展開。

2、產品創新

產品創新在營銷策劃是比較重要的，如果企業無法根據目標客戶的需求去提供產品，只是靠廣告，靠忽悠去“愚弄”消費者，這樣的企業是不會長久的?，F在國內大部分營銷專家都是把營銷理解為廣告宣傳與策劃，把品牌建設理解成品牌宣傳，而不是真正開發出有創新的產品，結果就是在中國市場上產品同質化極其嚴重，各品牌之間幾乎沒有什么差異，產品替代性也非常嚴重，如果要讓自己的企業了立于不敗之地，只有開發出創新的產品。因為產品創新可以增加獲利的機會，降低市場風險，形成新的增長點，有利于產品結構調整； 產品創新可積累核心技術和管理經驗，增添公司快速反應能力，快速處理能力，以適應多邊的市場；產品創新它在一定條件下能為企業帶來競爭優勢，從而獲得較大的市場份額和可觀的市場利潤。

3、市場競爭戰略與市場發展戰略的策劃

在現代市場經濟中,企業間的競爭已越來越激烈。企業要想在這種激烈的競爭中取勝,在選定了目標市場之后,還要根據這一目標市場的競爭情況及本企業在競爭結構中所處的地位,即是處于市場領先者地位,還是處于挑戰者地位,抑或是處于市場追隨者地位,從而迅速

策劃符合本企業實際的市場競爭戰略和市場發展戰略。

4、營銷組合4p戰術

（1）定價策略

產品定價是企業營銷組合中一個非常敏感的內容。在企業營銷活動中,價格是能產生收入的唯一因素,而其它因素皆表現為成本。定價是否合理,不僅影響到企業利潤暫時能實現多少的問題,更重要的是還要影響到企業和商品品牌在市場中的形象以及企業是否能最終在市場競爭中獲得大的市場份額的問題.由此可以看出,定價需要認真策劃.科學定價是整個營銷策劃中最有生命力的部分,它既是定價策略的選擇,也是定價策劃藝術最直接的表現.實行了科學定價，企業營銷目標的達成就多了一根有力的杠桿。

（2）銷售渠道策略

銷售渠道也稱為分銷渠道、分配渠道或營銷渠道,它是指某種產品從生產者向消費者轉移過程中所經過的一切取得所有權的商業組織和個人。即產品所有權在轉移過程中所經過各個環節連接起來形成的通道.渠道的起點是生產者,終點是消費者或用戶,中間環節包括各種批發商、零售商、代理商和商業服務機構,如交易所、經紀人等。我國企業受計劃經濟體制影響,相當多的企業不注重銷售渠道的改革、變通,幾十年一貫制,多為老式自產自銷或單一渠道方式,這嚴重制約了企業銷售的順利進行。對銷售渠道的策劃,重點是打破單一的、一成不變的分銷形式,要根據企業及市場營銷實際,靈活采取“廣泛分銷”策略、“選擇性分銷”策略和“專營性分銷”策略.一個企業在某一個特定時期,在某一個特定地區,宜采取何種分銷渠道,企業要進行動態分銷渠道的策劃。

（3）促銷策略

促銷是促進銷售的簡稱,具體是指經銷者將有關企業及其產品信息通過各種方式傳遞給消費者,促進其了解、依賴本企業產品,激發其欲望和興趣,以達到推銷產品和品牌形象,吸收消費者購買的一種營銷活動.促銷活動主要是通過廣告、公關、人員推銷和營業推廣四種方式來進行的。促銷活動在向消費者傳遞信息、激發、引導消費者的需求,突出本企業及產品的特點,鞏固和擴大企業的市場份額等方面都具有極大的作用。

（4）產品策略

對一個生產型的企業來講,沒有高質量的產品,企業就失去了賴以生存和發展的基礎。從營銷組合四因素的結構來看,產品也處于首要位置.沒有好的產品、定價策劃、營銷渠道及促銷策劃等都很難進行,因為策劃不能違背不損害消費者權益的原則。因此,生產出消費者滿意的產品,成為了生產企業的首要任務,產品策劃,也成為了企業營銷策劃的核心。

三、營銷策劃在企業運營中的重要性

營銷策劃是確定企業長遠發展目標，并指出實現長遠目標的策略和途徑，營銷策劃確定的目標，必須與企業的宗旨和使命相吻合。它對于市場運作和產品推廣來講作用重大，它是在對市場有了充分了解與確切把握后經深思熟慮而得出的方向策略與指導意見。

（1）、營銷策劃能夠為企業明確將來應該實現的目標。通過市場營銷策劃，可以使企業確立明確的營銷目標。從管理心理學的角度看，目標對行為者有牽引力，而行為者又有趨向目標的趨進力。兩種力的綜合作用，不僅可以加速企業營銷由現實狀態遷躍，而且可以減少許多迂回尋找目標造成的無效勞動。有了目標，企業的營銷活動就有了方向，就可以進行人力、物力、財力的優化配置，采取措施調動職工的積極性和創造性，朝著目標不斷努力。

（2）、營銷策劃的重要價值之一是為企業明確未來的發展方向和業務框架。由于營銷策劃明確規定了企業的業務發展方向和業務框架，對企業的核心業務、增長業務、種子業務是什么都做出了明確的界定，因此，企業領導和管理層在進行業務決策時減少了難度。營銷策劃使企業明白：所有一切有利于實現企業戰略目標的業務選擇，才是真正有價值和應該進行的業務選擇，所有與實現企業發展戰略無關的業務選擇，尤其是新業務的開發，都是應該避

免和否定的業務選擇。

（3）、營銷策劃不僅為我們指明方向和目標，它還將告訴我們實現的正確方法。正確的方法包括策略、思路、措施，是高速度高效率實現企業目標的重要保證。營銷策劃作為一種思維方法和思維方式，能夠極大地拓寬我們的視野，提高企業總攬全局，把握未來的能力。任何市場營銷策劃都必須站在企業全局的高度來設計與實施。首先，營銷是企業生產經營的一個環節，而不是全部，盡管現代營銷觀念強調營銷是企業生產經營的龍頭，但它仍只是企業全部工作的一部分。因此，市場營銷策劃必須兼顧企業的總體生產經營戰略，把策劃納入總的生產經營之中來考查，而不是將它與生產管理割裂開來。比如，我們在策劃某一產品的銷售時除了考慮銷售的渠道、方式、對象外，還應考慮產品的質量、功能和款式等，質量由生產部門解決，功能由技術部門解決，而款式則由設計部門解決，只有各個部門聯合行動，形成整體力量，才能真正推動該產品的市場營銷。其次，市場是立體的，也就是顧客可以按不同的標準劃分出若干個層次，每一層次的顧客有著與其他層次顧客不同的需求特點。因此，營銷的方案也必須是立體的，即市場營銷策劃必須依據不同層次的顧客需求設計出與之相適應的內容和方式

（4）、營銷策劃不僅告訴我們具體的業務發展計劃，更重要的是，通過制定和實施營銷策劃，讓企業所有員工還得以深刻理解了企業是一個整體，他們的工作都必須緊緊圍繞著公司的營銷策劃來進行，必須為實現戰略目標而服務。因此，營銷策劃更能使企業全體員工領會到：企業是一個完整的大系統，要更好更快地實現目標，企業各部門各員工必須認真履行自己的職責，與企業的其他成員緊密配合、協調一致。

（5）營銷策劃還能幫助企業更好地組合利用資源。由于營銷策劃明確了企業較長時期內應該達到的目標，從而有利于企業根據戰略需要，前瞻性地組織和配置企業有限的資源，使資源用到最需要和最恰當的地方，最終使同樣多的資源發揮出更大的作用，對增強企業的綜合競爭能力有巨大幫助。

企業營銷活動經過精心策劃，可以用較少的費用支出取得較好的效果。因為營銷策劃要對未來的營銷活動進行周密的費用預算，并對費用的支出進行最優化組合安排，這樣就有效避免了盲目行動所造成的巨大浪費。據美國布朗市場調查事務所的統計，有系統營銷策劃的企業比無系統營銷策劃的企業，在營銷費用上要節省2/5～1/2，由此可見市場營銷策劃的作用。

（6）、營銷策劃還能幫助企業更好地獲取市場競爭的勝利。由于戰略的整體性和前瞻性，更由于營銷策劃的制定會充分考慮到行業狀況和業內競爭對手的競爭態勢，在營銷策劃中又制定出了針對對手的競爭戰略措施，從而有利于企業在與對手的市場競爭中獲得競爭優勢。四，結語

總之，做好營銷策劃，是加強企業競爭力的一項偉大戰略，是在當今激烈的全球競爭中實現民族工業騰飛的唯一途徑，需要我們的政府和企業共同努力，共創明天一流的營銷品牌。

參考文獻

張冬梅《市場營銷策劃》[M]青島海洋大學出版社

乜堪雄、曾德國《營銷策劃理論與實務》[M]四川美術出版社

第二篇：論企業文化建設的重要性

論企業文化建設的重要性

企業文化是企業員工內在思想觀念與外在行為方式和物質表現的統一，是具有相對穩定性的企業群體規范，具有導向、激勵、凝聚、約束、靈魂、融合和控制等多種功能。隨著市場競爭的日益加劇，企業文化建設越來越受到重視。加強和改善企業文化建設，充分發揮企業文化的作用，靠文化力增強企業活力，推動企業做大做強，在激烈的競爭中永遠保持旺盛的發展態勢，這就是企業建設的重要意義所在。企業文化建設作為現代化企業管理的重要內容，對企業經營業績的促進作用是非常巨大的，也是企業獲得競爭優勢的基礎。

一、企業文化建設能夠優化企業形象，關系著企業的興衰。企業文化與企業形象有著密切的聯系，企業形象是企業文化的載體，企業文化建設搞得越好，企業的形象就越高大完美，企業形象可以說是企業的生命，企業文化通過導向、凝聚和控制作用，使員工在潛移默化中樹立起優良的自我形象，向社會展示出自己良好的精神面貌，讓企業具有更強的競爭力和吸引力，從而使企業在信譽、品質、服務等諸方面得到社會的認可，促進企業興旺發達。

二、企業文化建設能夠提高經濟效益，促進企業健康發展。企業文化滲透于企業經營實踐的全過程，具有一種神秘的力量——文化力。企業可以靠這種文化力促進生產經營活動，提高管理水平，增強競爭力。這可從幾個方面看出來：

1、優秀的企業文化能夠引導企業

成員采取企業所期望的行動，按照經濟規律辦事，自覺地實現企業目標，保證企業在市場經濟舞臺上穩扎穩打，避免受到經濟規律的制裁；

2、優秀的企業文化總是向社會展示自己良好的管理風格，處處體現著“以人為本”的管理思想，能夠使全體員工衷心認同其核心價值觀，從而使員工充分發揮聰明才智和工作積極性，自覺參與管理，確保企業經營業績不斷提高；

3、優秀的企業文化具有可持續性。優秀的企業文化一旦形成，就會在企業里產生深遠的影響，這種文化風格的影響力具有持續性、傳承性和示范帶動性，不會因為管理者的變遷而終止和淡化，因為這是一種心靈的塑造和精神的傳播，對人的思想、行為、觀念產生很強的約束作用，從而對企業的經營策略、管理理念及至員工的行為舉止、生活作風等都產生重要影響，進而對企業現在與未來的發展產生持續性影響；

4、優秀的企業文化能夠順從企業文化建設基本規律，提高組織效率。優秀的企業文化堅持與時俱進的原則，緊密聯系企業實際，不斷完善組織結構和經營機制，大力實施管理創新戰略，促使企業采用新的經營方式和科學管理方法，從而帶來組織效率大幅度提高，為企業提高經濟效益創造良好的條件。

三、企業文化建設能夠促進企業實現最佳管理，提高核心競爭力。企業管理改革的實踐證明，企業員工有追求物質利益的一面，又有追求受人尊重、關系和諧、自我發展的一面。企業要有計劃地滿足員工這種由底層次向高層次的追求，只有這樣，才能使員工從內心深處受到激勵，持續不斷地用最大潛力為企業出力。企業文化建設強調尊重知識，尊重人才，使員工從被管理、被支配向自覺自愿發揮能動性，以實現自身價值轉移，這是企業文化建設帶來的新型管理方式，也是實現企業最佳管理的重要手段。建設企業文化的重要任務之一，就是創新經營理念，逐步形成與現代化相適應的最佳管理思想，實現管理的科學化、規范化、制度化，從而實現企業利潤的最大化。

四、企業文化建設能夠提高員工素質，實現企業的科技進步。企業解決所有問題的關鍵在于自身的發展，而科技進步是企業發展的強大源動力。企業文化建設能夠從各個方面支持這種進步?？梢哉f企業文化是科技進步的基礎，企業文化的優劣，直接關系到科技進步的快慢。先進的企業文化為人們積極進取創新提供了優質的營養，也給科技進步指明了前進的方向，能夠適應科技進步發展的客觀需要，從而推動科學技術的迅猛發展。企業文化可以影響員工的創新積極性，影響科技發展的目標和重點，先進的企業文化能夠依據企業發展戰略，準確把握企業發展方向，為科技進步的實施指明目標和重點，提高科技進步的實用性，把科技進步成果轉化為企業產品優勢，順利實現企業經營目標。

在市場競爭日趨激烈的今天，一個沒有優秀企業文化的企業，很難長久支撐下去，企業文化的作用力與影響力越來越大，所以，我們必須花大力氣抓好企業文化建設。這就需要：

1、切實提高對企業文化建設重要性的認識。企業文化建設不僅與企業經濟效益緊密相關，還對企業的社會形象、長遠發展等產生重要影響，所以應把企業文化建設提高到戰略高度來認識，通過企業文化培養核心競爭力；

2、以人為本構建企業文化。傳統的企業管理模式忽視人的自主精神、創新

潛質和責任感等主體能動作用，企業文化建設則注重這些方面的內容，因此，必須充分尊重人的價值，注重發展員工的自主精神，從根本上調動他們的積極性，要做到以人為本構建企業文化；

3、構建學習文化，增強創新能力。學習是企業提高員工素質，優化人才結構的重要措施，通過構建學習文化，可以營造奮發向上的氣氛，有利于人才輩出和知識積累，為開拓創新打下堅實的基礎；

4、培養個性文化，塑造企業形象。培養個性文化是加強企業文化建設的核心。企業在長期的生產經營活動中逐步形成了一種文化精神，它集中體現出一個企業獨有的管理思想和個性風格，反映了企業的信念和追求，具有鮮明的個性特色；

5、創新文化體系，引領企業向更高境界邁進。文化創新是企業文化建設的精髓，是企業向更高目標前進的靈魂。企業文化從一開始就必須注重在實踐中創新，要用發展的觀點對待原有的文化，去蕪存菁，以期跑在時代的前沿，引領企業不斷發展壯大，向更高目標挺進。

第三篇：論企業質量管理的重要性

毒奶粉，地溝油為例論述全面質量管理對企業管理的影響

摘要

美國著名質量管理專家朱蘭有句名言：“生活處于質量堤壩后面”（life behind the quality dikes）。質量正像黃河大堤一樣，可以給人們帶來利益和幸福，而一旦質量的大堤出現問題，它同樣也會給社會帶來危害甚至災難。所以，企業有責任實施質量管理活動，建立健全質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進和認證的全面質量管理（TQM）體系，嚴格把好質量關，共同維護質量大堤的安全。

關鍵詞：毒奶粉、地溝油質量管理、質量控制、全面質量管理、ISO9000族標準在當今世界經濟的大潮競爭中，很大程度上取決于一個國家的產品和服務質量。質量水平的高低可以說是一個國家經濟、科技、教育和管理水平的綜合反映。對于企業來說，質量也是企業賴以生存和發展的保證，是開拓市場的生命線，正可謂“百年大計，質量第一”。當今市場環境的特點之一是用戶對產品質量的要求越來越高。在這種情況下，就更要求企業將提高產品質量作為重要的經營戰略和生產運作戰略之一，因為，一方面低質量會給企業帶來相當大的負面影響，它會降低公司在市場中的競爭力，增加生產產品或提供服務的成本，損害企業在公眾心目中的形象等等。另一方面，以前價格被認為是爭取更多的市場份額的關鍵因素，現在情況已有了很大變化。很多用戶現在更看重的是產品質量，并且寧愿花更多的錢獲得更好的產品質量。在今天，質量穩定的高質量產品會比質量不穩定的低質量產品擁有更多的市場份額，這個道理是顯而易見的。較好的質量也會給生產廠商帶來較高的利潤回報。高質量產品的定價可以比相對來說質量較低產品的定價高一些。另外，高質量也可以降低成本，而成本降低也就意味著公司利潤的增加。所以說質量是企業得以生存和發展的第一要素，質量水平的高低，反映了一個企業的綜合實力，質量問題是影響企業發展的重要因素，在激烈的市場競爭中，應充分認識質量管理和產品質量對企業發展的作用和影響。

但是一段時期以來我國食品行業的大型企業出現了嚴重的食品安全事件，如三鹿添加三聚氰胺的毒奶粉事情，以及地溝油事件，眾所周知,一個是國內最大奶粉制造商之一，其奶粉產銷量連續15年全中國第一；地溝油一般包括潲水油、煎炸廢油、食品及相關企業產生的廢棄油脂等。地溝油是一個泛指概念，是對各

類劣質油的通稱，也有人將它分為三類，一是狹義的地溝油，即將下水道中的油膩漂浮物（地溝油）或者將賓館、酒樓的剩飯、剩菜（通稱泔水）經過簡單加 工而提煉出的油（潲水油）；二是劣質豬肉、豬內臟、豬皮加工以及提煉后產出的油；三是用于油炸食品的油使用次數超過規定要求后，再被重復使用或往其中添加一些新油后重新使用的油。這些知名的、消費者信得過的大型企業竟然能做出在生產人們要食用的食品中添加對人體有毒的化學物質，這豈能不讓廣大消費者對他們的行徑恨之入骨！這些企業的管理者對于質量管理缺失和對大眾生命忽視的行為就該得到應有而嚴厲的懲罰！不管是之前倒下的“三鹿”還是正在面臨危機的“雙匯”，都是“中國企業500強”之

一、行業龍頭，也都是響當當的民族品牌，對當地經濟乃至行業版圖都有著舉足輕重的影響，品牌之創立、發揚光大絕非易事，可一旦丑聞纏身，名聲掃地，即便不會萬劫不復，至少也得褪掉三層皮——“三鹿”最終破產，被三元收購；無論企業發展到何種程度都要始終堅持把質量放在第一位，食品企業更加應該如此，因為食品企業不僅僅生產的是供消費者食用的食品，更是在生產健康，讓每個國民都健健康康才能發展一切！企業只有嚴格執行全面質量管理才能做到質優，才能成為市場的主導！

“三鹿”毒奶粉事件給人啟示良多，有些苦澀有些激憤有些思慮。

啟示之一：企業應對危機事件能力差水平低！事情出來了，無論怎么說，加工企業難辭其咎，因為企業有應該有的質量安全保障體系，原奶問題入廠之初就會水落石出，有問題的原奶要拒絕入廠，并要報告食品監管等部門依法處理。孩子吃奶粉吃出結石甚至丟掉性命，企業老總之流卻振振有詞地說“自己和企業是清白的”，真是沒有良知，真是厚顏。在發達國家在法治社會，這種企業這種老總只有倒閉破產只有鋃鐺入獄??事情出來了，企業應該正視問題，勇于承擔責任，勇于悔過自新，庶幾可以取得公眾諒解、顧客回頭。百般辯解有何用？拿奶農說事簡直就是傾軋弱勢群體。不排除有個別奶農利欲熏心利令智昏做出傷天害理之舉，但是生產加工方完全可以解決這個問題，而不是在消費終端才發現這個問題?，F在是經濟全球化時代，“三鹿”勢必殃及“池魚”，其他奶粉甚至其他食品的公信度、市場占有率等都會受到影響。也許，慶父不死，魯難不已。食品領域乃至其他域不能有毒產品方面的火鳳凰會更好。

啟示二：民以食為天，何來管“天”？現在，從田間到餐桌，多家單位管食品，有利爭著管，無利無人管。建議國家成立專司食品安全監管的部門，明確落實各環節各領域的職責，動員社會力量參與，同時加大征信建設，加大對食品領域違法亂紀犯罪現象的打擊力度，如要使違法者付出慘重代價，不但破產而且還要承擔其他責任。官問官責，民還要依法問責企業、部門等，現在突發事件浮出水面后官問官責取代其他問責的主導型處理方式欠妥。官民有別，各司其職，各有其責，各負其責?，F在的企業普遍缺乏社會責任，如透支員工、環境等，這是缺乏內在競爭動力的真實表現。一個對社

會沒有牽掛對大好河山無情對員工無義的企業，再大再強也是暫時的最終也是恐龍式的經濟動物，在環保至上人性張揚民權勃興的今天，只會漸行漸退以至于無影無蹤。

啟示三：食品問題不容忽視！在老百姓近年來的印象中，問題食品可以開出一個大清單，相關的有蘇丹紅、毒月餅、多寶魚、瘦肉精、二惡英、吊白塊、毒大米等?？戳四銜蟪砸惑@，你會認為只有農耕文明時代的食品才是無污染的。而哪些無公害食品、綠色食品、有機食品也會讓人疑竇叢生，真是只有

徹查嚴查常查狠查，才能保證大家食用安全。不妨將舉國體制的優勢付諸實踐于食品安全方面監管方面。再說三聚氰胺是一種很常見的塑料化工原料，其分子顯著特點就是含氮原子很多，人們常以“氮原子含量來推測蛋白質含量”三聚氰胺便經常被不法分子利用添加以節省成本、提高食品“氮含量”。所以，三聚氰胺還可能依附于藏身于他處，不可不察啊！跳出“三鹿”看問題，食品安全路漫漫其修遠兮！

由此我們可以得出現代企業質量管理的重點：

1.認真貫徹ISO9000系列標準ISO9000族標準是對企業質量管理體系的一個基本要求，是進入市場的前提條件，因此企業應該在貫徹ISO9000族標準的同時貫徹GBT19580-2004《卓越績效評價準則》國家標準，建立和實施卓越績效管理模式，以進一步提高企業管理水平，這樣企業才能在市場上具有競爭力。

2.以顧客為中心企業依存于顧客。因此，組織應當了解顧客當前和未來的需要，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望?！邦櫩褪瞧髽I存在的基礎”。如果企業失去了顧客，就無法生存下去，所以企業應把滿足顧客的需求和期望放在第一

位。將其轉化為企業的質量要求，采取措施使其實現；同時還應測量顧客的滿意程度，處理和加強好與顧客的關系加強與顧客溝通，通過采取改進措施，以使顧客和其他相關方滿意。由于顧客的要求和期望是不斷變化的，也是因人因地而異的，因此需要進行市場調查，分析市場變化，以此來滿足顧客當前和未來的需求并爭取超越顧客的期望,以創造競爭優勢。

3.持續改進以滿足市場用戶需求為目的，全員參與管理，進行持續的質量改進，注重管理改進，使人的觀念、認識和組織實施能力適應市場的需要，又要注重技術進步和產品改進，使產品質量和相關服務能夠持續地滿足顧客的需要。持續改進使企業的管理進入一種良性循環。

一個企業要在市場競爭中取勝，就必須重視持續改進工作，通過不斷的創新和改進，使企業的管理和技術始終處于領先地位。在市場中永遠立于立于不敗之地。

現代企業質量管理理念及實踐 ：

1.顧客滿意上升為企業追求的永恒目標

傳統的質量管理理論認為：企業質量管理就是要對生產全過程進行控制，強調檢測把關。以為對質量的追求達標化、零缺陷等等。這些質量管理思想無疑是非常重要的。但是隨著質量管理環境和內容的變化，企業的核心與決定因素已是顧客，因此，刻意追求顧客滿意和忠誠，是現代企業創造一流的質量和創新市場的永恒力量，是質量管理新的重大課題。

追求顧客滿意和忠誠，是企業質量管理的理念創新，這與追求產品自身質量及其標準化更科學、更重要。這一管理的內涵突出了顧客滿意是企業最高目標，顧客是企業經營的主要驅動力，產品開發與產品生產與服務必須圍繞顧客進行，企業采用顧客關系信息系統，對其變化的需求隨時進行檢測，指導企業提高滿足顧客要求的管理水平。其管理對象也不同與一般消費者，“顧客”的涵義延升到不僅是產品購買者、服務者等外部顧客，還包括企業供應商和相關產品生產商，是一個由商品生產者、消費者、流通者為一體進而組成的“顧客關系管理系統”。

2.人的因素上升為企業質量管理的緊迫任務

現代企業認為：一場深刻的、前所未有的變革和發展正在全球經濟領域展開。企業質量管理的緊迫任務是大力提高人的素質，全力開展“智能”資本，從人才與知識培養上獲取質量效益。

我國海爾集團總裁張瑞敏在談到企業成功發展時認為，海爾集團追求的“第一產品”是人才，在銷往中外市場的家電產品則是“第二產品”。張瑞敏的“第一產品論”，正是確保海爾高質量、全方位產品創新與市場開拓的前提，沒有高素質的人才就不會有高質量的創新產品與服務。

3.技術創新上升為企業質量提升的運行機制

中外頂尖企業普遍高度重視建立有利于質量提升的技術創新機制，以技術進步支撐和推動質量創新，創造“一流的質量”開拓全球化市場?！皠撔率且粋€民族不竭的動力”。技術創新是企業發展的靈魂。惟有建立創新機制和具有創新精神，才能不斷發揮出創新技術、創新質量與創新管理的靈魂作用。

4.企業文化上升為企業培育質量的精神支柱

一位德國企業家說：“民族文化是產品創新之根，企業文化是質量管理與創新之魂?！碑斀瘢髽I文化與管理創新已成為一種新的管理思潮，企業文化對企業質量管理的地位愈來愈加重要，已經成為企業管理中不可忽視的要素之一。歐美許多知名企業家一致認為，不斷提升現代企業與產品中的文化含量，實行文化與科技的融合，是提升產品質量，立于市場競爭不敗之地的有力保證。

成功企業的經驗表明，切實執行全面質量管理體系對于有效促使企業采用先進的技術標準、實現質量保證和安全保證、維護用戶利益和消費者權益、提高產品在國內外市場的競爭能力，以及提高企業經濟效益都具有重大的戰略意義。千萬不能像雙匯這樣的大型集團自恃擁有一定的市場壟斷地位，就疏忽全面質量管理和降低質量管理的成本，拿企業的生死存亡來和廣大消費者的生命豪賭，如此注定雙匯將會是失敗的出局者。

第四篇：論企業文化建設的重要性

論企業文化建設的重要性

內容提要：本文闡述了加強企業文化建設有助于促進思想政治工作方法和形式的創新。有助于實現思想政治工作與經營生產的融合。有助于拓展思想政治工作的內涵和外延。明確提出了企業文化建設的重要性。同時提出了企業文化建設的主要內容，提出了企業文化建設的條件離不開領導重視、全員參與和創新發展幾個相互關聯的條件，關鍵詞：企業 文化建設 意義 內容 條件

目錄

一、企業文化建設的意義………………………………………1

（一）、加強企業文化建設。有助于促進思想政治工作方法和形式的創新……………………………………………………1

（二）、加強企業文化建設,有助于增加思想政治工作的文化含量…………………………………………………………1

（三）、加強企業文化建設,有助于實現思想政治工作與經營生產的融合……………………………………………………2

（四）、加強企業文化建設,有助于拓展思想政治工作的內涵和外延…………………………………………………………3

二、企業文化建設的主要內容…………………………………3

（一）提煉企業精神…………………………………………3

（二）塑造企業形象…………………………………………5

（三）樹立企業管理風格……………………………………5

三、企業文化建設的條件………………………………………6

（一）領導重視是關鍵………………………………………6

（二）全員參與是保證………………………………………6

（三）創新發展是根本………………………………………7 參考文獻…………………………………………………………7

論企業文化建設的重要性

企業文化建設是企業生存和發展的重要戰略資源和寶貴的物質及精神財富，是提高企業整體素質和核心競爭力的重要內容，是構建和諧企業的關鍵因素。誰掌握了先進的企業文化，誰就能掌握企業建設的主動權。

一、企業文化建設的意義

（一）加強企業文化建設。有助于促進思想政治工作方法和形式的創新

企業文化的特點不是灌輸。而是通過以文載道、以文化心。使員工自覺自愿地去追求一種價值觀念。去共行一種行為規范。企業文化有助于改變傳統的思想政治工作方法,樹立以人為本的理念。通過營造公平、公開、民主、和諧的氛圍,建立平等交流、多向溝通的機制,變教育為溝通。達到良好的效果。同時,通過開展行為文化,可以用身邊的人、身邊的事、身邊的文化。進行教育與自我教育、改造與自我改造、升華與自我升華。使員工在看得見、摸得著的企業文化建設中,將企業的先進理念和先進行為潛移默化地滲透到思想和行動中。

（二）加強企業文化建設,有助于增加思想政治工作的文化含量 當前,面對思想先進、知識豐富、接受能力強的新型員工,廣大思想政治工作者必須具備較高的文化素質,必須善于用哲學、政治學、心理學、社會學、倫理學以及自然科學知識來增加思想政治工作的文化含量。這樣,才容易把思想政治工作做細、做深、做透,才容易使大家入耳、入腦、入心,才會取得實效。實踐證明。缺少文化含量的枯燥無味的思想政治工作,已不適應現代企業員工的思想需要。思想政治工作只有從企業改革、發展和穩定的大局出發,正確處理國家、集體、個人三者利益的關系,做好員工的思想教育和轉化工作,才能保證企業文化建設的健康發展,保證企業“三個文明”建設的協調發展。保證改革、發展和穩定工作的順利進行,才能不斷提高企業的核心競爭力。

（三）加強企業文化建設,有助于實現思想政治工作與經營生產的融合

企業文化是企業思想政治工作和生產經營活動有機結合的紐帶。政治由經濟決定,因而企業思想政治工作必須圍繞生產經營活動并為之服務。要避免“兩張皮”現象。“現在做思想政治工作,有一條重要經驗,就是要把它與當前的經濟工作、現行的經濟政策緊密結合起來?！倍髽I文化就具有這種功能。企業文化內涵意義深刻,企業精神、企業目標、企業行為準則和共同價值指導企業運作,規范職工行為,能有效提高企業競爭力。培育高質量的職工隊伍,形成統一的價值觀和行為規范。職工認同企業文化。深入到工作實踐和日常行為中,能創造出巨大的經濟效益和社會效益。加強企業文化建設,有助于增強思想政治工作的時代感。企業文化建設具有的鮮明時代特征,有利于提高思想政治工作的吸引力和感染力。企業文化的價值首先在于它能夠使全體員工得到價值認同和統一,由此造成核心競爭力。企業精神、經營理念一旦形成并成為全體員工的群體意識。就會轉化成員工的自覺性、主動性和創造性,形成推動企業發展的強大動力和無盡資源。因此,我們要把企業文化核心價值觀的培育,作為思想政治工作的重點常抓不懈、持之以恒。通過企業精神、經營理念的凝煉和培育,把黨的基本路線貫徹到企業的各項工作中去,變成企業的具體目標和行為規范;通過文化的輻射和滲透作用,把黨的理想、信念銘刻在每個員工的頭腦里,融化到每個員工的血液里。堅持以先進的思想文化塑造企業,用共同的理想信念凝聚員工,使思想政治工作變“無形”為“有形”。扎實有效、深入人心,為企業經營生產提供強大的思想保證和精神動力。

（四）、加強企業文化建設,有助于拓展思想政治工作的內涵和外延

隨著企業的發展進步,員工不再把企業看作單純謀生的勞動場所,而是需要企業具有多功能性。企業不僅要提供舒適的勞動環境,還要提供實現個人價值的平臺。企業文化建設倡導的企業精神、構筑的發展目標,使員工看到了企業發展的希望。不僅給思想政治工作增添了新的活力,豐富了思想政治工作的內涵。而且在培育員工群體意識、倡導企業道德、規范員工行為中,將思想政治工作延伸到了八小時以外,為思想政治工作提供了更廣闊的活動舞臺。同時也為思想政治工作改革舊觀念、舊模式、舊方法。實現思想政治工作的創新發展提出了要求,創造了條件。

二、企業文化建設的主要內容

（一）提煉企業精神 任何一個國家、民族、團體以及每個個體都需要一種精神力量作為生存的支柱和前進的動力。企業精神是企業在長期的生產活動和實踐中逐步形成的共同心理定勢和價值取向，它滲透在企業的基本信念、共同理想、奮斗目標、價值觀念、競爭意識、道德規范和行為準則等方面，反映在全體員工的思想精神風貌之中。

1、企業精神必須反映與時俱進，開拓創新的時代要求。企業精神必須反映企業的基本宗旨，把“以人為本，服務至上”作為員工的行動指南。在目前知識經濟時代的大背景下，面對市場經濟和企業體制改革的形勢與要求，企業精神應該強化愛崗敬業精神、艱苦奮斗精神、知識創新精神，努力培養企業員工的競爭觀念、效益觀念、發展觀念等現代意識。

2、企業精神是企業的靈魂和支柱，集中反映了企業職工的思想活動，一般心理狀態和精神風貌，是企業職工對企業發展命運和未來所抱有的理想和希望。因此，在企業文化的建設中，要精心分析，全面歸納，反復推敲，從企業的宗旨、目標方向等方面進行概括提煉出來。

3、企業精神必須以人文本。以人為本，要確定人在管理過程中的主導地位，要圍繞著調動人的主動性、積極性和創造性去開展一切管理活動。一是要突出柔性管理。目標管理是將目標任務層層分解到基層、到人的一種管理方式，它在監督和考評上更多的注重成果，而非過程，這就為職工發揮主觀能動性提供了廣闊的天地。提高職工對工作的興趣，本身就是為了發揮人的潛能，為此企業還可以采取工作崗位輪換等方式來實現此目標。二是構筑雙贏平臺。企業要構筑企業與職工共同發展的雙贏平臺。首先，要讓職工明白，企業不僅為他提供一種物質的生存空間，同時也是他實現自身價值、尋求集體歸屬感的最理想場所，是職工在精神得利的基礎上，為客戶提供更好的服務。同時，也要讓職工懂得只有企業發展強大了，才能給自身發展提供更大的空間。讓職工從深層次增強認同感、歸屬感、激發全體員工內心對企業的親和力，使員工與企業成為一個利益共享、風險同擔、榮辱與共的命運共同體，更加努力地工作來回報企業。其次，企業要有更高的發展必須做好員工的職業生涯設計，為員工提供良好的發展空間。

（二）樹立企業管理風格

以企業精神具體化為企業的管理和服務風格。包括管理觀念、管理手段、管理技術等。如依法治企、從嚴治企、規范化管理、微機管理、服務承諾制等。企業管理風格不是一天兩天，一月半月就能形成的，而是要經過長期的時間培養。因此，在企業文化建設中，要發動職工充分討論定出基本內容，然后通過廣泛宣傳，并由領導示范影響職工，一步一步地樹立起來。

（三）塑造企業形象

企業形象是指得到社會認可的企業文化的綜合反映和外部表現，或者說是企業在社會中所處的地位和聲譽。它包括企業領導形象、員工形象以及企業整體的服務形象。企業形象的形成和建立使企業的服務質量、人員素質、專業技術、公共關系在社會和客戶心目中形成總的印象。企業形象不僅是社會公眾所關心的事，而且與企業本身的生存和發展有著十分重要的內在聯系。

三、企業文化建設的條件

（一）領導重視是關鍵

領導重視是加強企業文化建設的先決條件。企業價值觀、企業精神以及企業形象等都需要靠領導去提煉和設計，也需要領導的規范行為帶領和影響員工貫徹執行。因此，抓好企業的文化建設，首先要解決好領導的認識問題。隨著企業文化建設理論研究的深入，那種把文化教育、文娛活動作為企業文化建設的片面認識已不多見了，但是對企業文化建設內涵的深刻理解和對此工作的重視程度還存在著較大的差異。當前，經濟市場的競爭日益激烈，向現代企業管理者提供了嚴峻的挑戰，把加強企業文化建設作為促進企業管理的驅動器，正是現代企業管理先行者潛心研究的寶貴結晶。因此，堅定不移地加強企業文化建設，把文化建設列入領導日常議事日程，認真計劃落實，經常檢查改進，特別是根據自身特點對企業精神不斷進行總結提煉，使之成為企業全體職工的共同信念，使之成為戰勝艱難困苦并在競爭激烈的市場中立于不敗之地的強大思想武器。

（二）全員參與是保證

全員參與是加強企業文化建設的重要保證。職工是企業的主人，也是企業文化建設的主體。我們體會到，以人為本的企業文化建設，如果得不到企業職工的認同，沒有企業職工的廣泛參與，就如同無源之水一樣必然枯竭。因此，加強企業文化建設必須要有全體職工的積極參與和大力支持。企業領導要不斷加強對職工的文化建設意識的教育，要讓職工了解企業文化建設的目標是什么，給職工提供參與實現目標的機會，引導職工把企業文化建設的目標看成是自己的目標，樹立集體主義價值觀和高尚的人生價值觀，并以此調動和激發全體職工參與文化建設的熱情，為之努力工作無私奉獻，最終使企業文化建設的目標與職工和個人目標都能同時達到。

（三）創新發展是根本

創新發展是加強企業文化建設的根本。企業文化作為一種觀念形態，是不斷豐富發展的，只有創新的企業文化才具有強大的生命力?？傮w上講，目前企業的文化建設還處在低級階段，擺脫舊觀念舊思維羈絆，不斷發展企業的文化建設事業需要創新。新形勢、新問題、新挑戰決定了企業必須創新。如何對企業文化建設進行創新呢？一是要重新審視企業的現有文化，對企業文化進新系統的研究和不斷的探索。二是要充分認識到企業文化建設是一項不斷創新的系統工程，其內容涉及到方方面面，具有廣泛性、持久性和復雜性的特點。三是要立足于問題的發現、分析的解決，從科技迅猛發展、知識經濟逐步到來的客觀要求出發，從利益增長的市場需求出發，不斷地創造出新的適合企業發展，適合科技進步富有時代氣息的企業文化。參考文獻：

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羅艾華、李剛，人民網（www.tmdps.cn）觀點專題(2)

吳越華，《經濟學家》

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洪再熱，中人網（www.tmdps.cn）(4)

李剛，《山東青年報》(5)

王憲章，《經濟日報》

第五篇：淺議市場營銷策劃對我國企業的重要性

淺議市場營銷策劃對我國企業的重要性 摘要：隨著全球經濟一體化和市場競爭激烈的不斷加深，傳統的市場營銷理念受到了嚴重的沖擊。進入20世紀80年代后期，西方一批營銷專家學者突破了傳統的市場營銷觀念，積極研究和探索出適合當代企業 競爭要求的新興行業——市場營銷策劃業。并成為21世紀企業營銷的指導思想。本文結合書本第一章“中國市場營銷策劃業的發展”部分，從當前我國企業發展的實際出發，探討市場營銷策劃對我國企業發展的重要性。

關鍵詞：市場營銷策劃企業發展指導思想

中國市場營銷策劃活動最早出現在20世紀80年代后期。改革開放使中國的經濟體制逐漸由計劃經濟向市場經濟轉變，企業基本上擺脫了政府部門的束縛，成為擁有獨立經濟利益的商品生產者與經營者。在內有動力——追求自己的經濟利益，外有壓力——市場競爭和優勝劣汰競爭規則的影響下，效率的高低成為企業生死存亡的決定因素。

有企業生產產品，就有市場銷售商品，在商品經濟充斥各大市場的今天，每個企業都希望自己的產品能夠走出去，走進人們的生活中，發揮它本身的使用價值，以期獲得高口碑，提高市場占有率。如何讓企業在激烈的市場競爭中占有一席之地，除了提高商品本身的質量，自然離不開一個高明的營銷計劃，而高明營銷計劃是需要擁有高素質的市場營銷策劃團隊來完成 的，若沒有高素質的人才做基礎，沒有自己的策劃團隊，那么一個企業在市場競爭中將處于劣勢。因為市場營銷活動的成功與否將決定企業的生存發展，而市場營銷策劃的成功與 否將決定市場營銷活動的進行發展與結果。

沒有競爭，就沒有進步，伴隨越來越多的企業對市場營銷活動的需求，一個好的成功的市場營銷策劃方案越來越受到各方面的肯定，越來越多的人也就參與到市場營銷策劃的競爭中來，一批因為市場營銷策劃需求創立的公司也就在市場上占有一席之地，因此市場營銷策劃催生了中國的一批新興產業，豐富了中國的市場經濟活動。由于市場營銷策劃在中國尚處于起步階段，行業相關法律法規約束力不足，且中國市場營銷策劃企業沒有自己的行業協會，使得整個行業發展缺乏規范性，不正當競爭屢見不鮮。