第一篇：網絡優化工作的計劃

網絡優化工作的計劃

優化工作開展緊緊圍繞以提高客戶感知度為核心，確保網絡KPI的前提，全面提升網絡質量。建立省市聯動優化工作模式，形成網優經驗庫，優化經驗工具化，網優工具標準化，鍛煉出精英化優化隊伍，全面提升優化隊伍能力。從以下幾個方面開展優化工作。

一、GSM/TD網絡優化工作

(1)夯實常態化優化工作

夯實日常優化工作。把控新網元入網的運行質量；新站割接入網及時完成工程優化工作；嚴格把控新站入網的性能指標，明確入網條件。

加強日常性能監控工作。定期開展性能指標及門限優化工作，確定不同時間監控重點；加強日常網絡調整以及優化的性能跟蹤工作，確保優化工作的質量，避免出現網絡的不穩定情況；開展室內分布專項跟蹤工作，及時發現室內分布系統的異常情況。

加強網絡核查工作。定期實施網絡參數核查工作，確保網絡穩定運行；根據指標統計，定期的開展基站主動維護及核查工作。

加強日常網絡測試及分析力度。加強RCU、手持終端、周期性路測、網絡部自檢測試的分析力度，建立系統問題庫，以地圖形式展現，通過統計離散的問題點，發現區域網絡的問題。

(2)積極開展各項專項優化工作

加強推進校園網優化、高速優化、高鐵優化及主要干道的優化工作；

TD網絡用戶感知的提升工作；

開展多層網建設與優化及殊場景分層工作，實現與業務匹配的均衡配置；

積極推廣創新技術的運用，提高疑難問題區域的網絡質量。

繼續推進自主頻率、擾碼優化工作，培養技術專家，提升自主自主頻率能力。

(3)推行2/3G網絡融合優化

繼續梳理流程，提高優化手段，不斷提高我們TD網絡的通信質量，同時積極將2G好的優化手段引入到TD優化工作中來，推行 23G網絡融合維護與優化，堅持“一張網”優化的理念，創建精品網絡，全面開展2/3G網絡的精細化優化，多方位地提升TD的網絡質量。同時落實TD網的客戶感知工作，達到集團考核優異指標。

GSM/TD網絡優化是長期性的，以網管KPI指標為抓手，根據日常的TOPN問題小區跟蹤處理、無線網絡突發問題分析處理、定期的數據一致性檢查及話務均衡、話務數據分析、告警統計及分析及各項KPI指標優化等。做到日報出指標、每周進行性能總結和統計及問題處理情況、月度進行分析，從月度分析的指標變化中發現問題，提出整改方案。做到問題早發現，故障預處理。

二、無線網絡規劃

繼續重點提升城區、鄉鎮及新區的網絡覆蓋補點建設，注重投入產出的效益分析；繼續堅持“覆蓋和優化三原則”的指導精神，確保網絡覆蓋的絕對領先優勢；以客戶感知、網絡滿意度和用戶投訴為導向，多手段多途徑解決歷史疑難站點，切實提高網絡覆蓋能力，同時有效兼顧考核測試利益；保持對正開發和新開發區域的整體規劃跟進，及時落實基站建設，保證網絡發展不落實于地區經濟發展；加強網絡的立體化規劃和優化，對高層和密集小區進行重點的規劃攻關和技術攻關。主要圍繞新市政場館、公共設施，新的規模性開發區，新的商住區等新區域；客戶弱覆蓋投訴集中區域，尤其是城區投訴較大的辦公、商業、住宅區；開工的鐵路、高速等重要交通干線，進行GSM無線網絡的新站建設跟進。在充分保證語音業務質量的同時，進一步保障網絡的數據網承載能力，通過資源調配，保證EDGE網絡的帶寬接入能力。對于話務高密度、基站分布高密度、頻率高復用率的地區，加大1800設備的投入，提升網絡質量。

校園網結合現網實際，提前規劃實現TD+GSM+WLAN三網合一的校園網絡建設規劃思路。TD規劃應重點保障市區、各縣市核心城區的TD信號連續覆蓋，對弱覆蓋區域進行補點建設；按照TD覆蓋“由內及外”的原則，加大力度建設TD室內覆蓋系統；對TD覆蓋的高數據業務區域進行擴容，重點保障TD的數據業務保障能力；充分利用現有的2G站址、拉遠站址、室內分布等資源，盡最大可能共站址建設，努力提高共站比。

數據網絡規劃以業務為導向，充分滿足語音、視頻、數據業務的發展需要，按照“理清層次、提升功能、規范設備、注重實效”的總體原則，實現了網絡層次清晰化，網絡結構扁平化。對于用戶的接入，根據不同的業務需求、不同的覆蓋范圍靈活選擇。全面深化數據網的升級改造，擴大改造覆蓋面，優化配置，實現相對競爭對手的能力超越。

三、測試常態化、精細化

測試分析工作要以客戶感知為導向，以測試分析為抓手，以橫向對比為參照，以定位問題為目標，做好“網絡問題”的診斷工作。

省市公司分工、協作開展日常性的測試分析工作，實現日常測試的標準化，提高測試分析的準確性。

各地要充分利用全省測試數據進行優化工作，避免大量的重復測試以及海量數據的沉淀。開展對無線網絡、邊界網絡、競爭對手的質量測試、分析工作，為無線網絡規劃和質量管理提供決策數據。

做好日常優化測試，加強自動路測管理，自動路測報告必須要有專人進行分析，并建立相應的問題分析和處理流程，對自動路測系統發現的每一問題都必須要有處理結果。以自動路測系統為2G網絡質量監控抓手，重點分析全省各地市的客戶感知指標，密切關注2G網絡運行質量。

加強高速、高鐵、城市2G/TD測試的常態化，以發現問題定位問題為目標，為處理問題提供準確、有效的方案，全面提升網絡質量。

四、平臺建設信息化

目前全省范圍內平臺較多，要充分利用網優平臺、WPM、ASPS、CDR持續開展優化工作，實現平臺貼近使用、實時更新、數據準確，多平臺關聯應用相互進行融合，通過平臺使用使得網優經驗資源固化、智能化自動分析、案例共享，“以用促用”通過多種方式推動平臺的應用，在應用中不斷完善系統，形成應用與發展的良性循環，提升網優平臺分析能力。后期可以充分利用并深度關聯以下數據來源：短話單、投訴、告警、信令平臺、CHR、短信平臺、性能統計，實現對網絡疑難問題的快速定位和重現，摸索出一套能全面、客觀描述用戶感知的網絡運行（告警）、性能（KPI）、信令（事件觸發）綜合預警體系，并固化至網優平臺。

五、加強優化設備的管理和優化

加強對優化設備監控和故障處理工作，按照開通一個驗收一個

優化設備標準化改造，改善優化設備運行環境，增加后備電源

設備老化、性能下降優化設備的替換更新，無源系統改有源接入

弱覆蓋區域的天線增補，提升網絡覆蓋

室內室外信號切換優化和室分信號泄露的優化

六、加強投訴管理工作

對客戶投訴產生原因進行統計、分析，形成分析報告。內容包括GSM、TD基礎網絡類投訴數量變化趨勢、投訴類別占比情況、重復投訴情況、重點VIP區域投訴情況等。以此作為評估地市網絡質量的尺度之一，結合深度質量測試和指標統計情況綜合分析，確定下一階段優化方向。

制定客戶投訴知識庫整改計劃，對地市公司客戶投訴知識庫進行審核，不定期對地市客戶投訴工單進行抽檢。

對投訴熱點區域進行多手段解決弱覆蓋投訴，疑難站點整治，對投訴區域的重復投訴次數進行排名，并結合區域話務量情況制定疑難站點整治優先級，進行重點整治。

針對復測無問題類投訴進行重點分析、管理，安排第三方測試驗證實際解決情況；

研究減少現場施工量，提高工程實施隱蔽性的多種方式和新技術；

研究多種優化技術的應用，提升弱覆蓋下網絡質量；

研究主動發現弱覆蓋點的手段支撐；做好新站建設規劃工作的效果評估，保證弱覆蓋點的解決質量；

組織開展廠家、分公司間的弱覆蓋經驗交流，增強經驗共享。

第二篇：網絡優化工作總結

網絡優化工作總結

一、了解現網基本信息

1、協議階段版本（現網設備支持的協議版本）；

2、基站工程參數（基站信息、小區信息、天饋系統信息、環境信息）；

基站數據庫080430.xls

3、無線參數（小區參數，系統參數，切換，功控，接入，跳頻，鄰區，特殊功能）；

網規參數規劃表.xls

4、話統數據（話統原始數據、KPI公式、KPI統計點說明）；

B5CELL_0430-0505晚忙.xls

（了解全網忙時話務量，TCH掉話率，TCH擁塞率，SDCCH擁塞率，SDCCH分配成功率，切換成功率，無線接入性，干擾情況，PCU擁塞率）

5、網絡規劃原則（頻率規劃原則、小區名規劃原則、CGI規劃原則、BSIC規劃原則、VIP區域）；

6、信道配臵情況（現CCCH信道、SDCCH信道和PDCH信道的配臵原則。半速率和AMR的使用情況）；

7、MSC相關信息（MSC尋呼方式、網絡側位臵更新時間、位臵更新成功率、尋呼成功率、MSC間切換成功率、MSC側關于支持半速率和全速率之間切換的控制參數、語音版本和加密算法、T305和T308的設臵）；

二、了解網絡設備類型

1、現網設備支持的協議版本；

2、各網元的型號和軟件版本信息（MSC、BSC、BTS的型號和軟件版本）； 網元資源配置情況.xls

3、BSC配臵信息（廠家、下掛基站數量、載頻數、半數率載頻數量、覆蓋區域、從屬MSC情況）；

4、基站基本配臵信息（基站型號、傳輸模式、E1數量、從屬BSC、MSC情況）；

5、基站覆蓋能力（基站型號、載頻配臵、合路器類型、合路方式、合路損耗、機頂功率、避雷器、濾波器）；

6、塔放信息（塔放種類、頻段、塔放增益、工作電壓、工作電流、供電方式）；

7、饋線信息和規格（對7/

8、5/

4、13/8三種直徑饋線的使用規則、饋線長度）；

8、室內覆蓋系統信息（室內分布系統的覆蓋方式及饋線布臵原則）；

9、直放站信息（直放站的類型、站址、施主基站、發射功率、頻點設臵、天線配臵）；

替換基站配置信息.xls

三、網絡異常信息和客戶投訴信息

1、A/ABIS傳輸告警、基站電源告警、NO.7中斷告警；

平樂告警信息.xls

2、近一個月的投訴信息，特別是熱點地區的投訴信息和客戶比較關注的投訴信息；

平樂用戶投訴信息匯總.xls

四、網優工作流程

1、一致性檢查

因為無線網絡優化過程中，對無線參數及頻率調整較多，及時做網絡數據參數的一致性檢查就非常重要，以保障系統參數及外部小區等數據定義的一致性，確保網絡質量和指標。

一般：一致性檢查所做工作主要有 刪除冗余的測量頻點； 添加缺失的測量頻點； 外部小區數據不一致排查，如BCCH&BSIC、Locating相關參數等； 系統參數一致檢查，如NCCPERM漏定等；

2、網絡資源評估

通過提取網絡中統計及現網負荷，發現網絡中的部分資源不足現象，通過評估分析提出了具體的擴容方案。

一般：資源評估所做的工作主要有： TRH評估、TRA評估、RPP評估、GB口容量分析、TRU評估等。

3、尋呼性能分析

由于××網絡部分BSC尋呼量每小時已接近或超過20萬，雖然BSC沒有出現尋呼擁塞問題，但在空口BTS話務高峰已出現尋呼擁塞問題，這必然影響接通率，對這些BSC需要考慮LAC劃分或小區話務割接，一般，主要工作有： BSC尋呼容量分析 BTS尋呼能力評估

4、話務平衡處理

針對××網絡小區話務吸收不均衡問題，需要做參數調整來平衡小區話務，通過對G/D、G/G網話務平衡調整，可減少高話務區域的話務擁塞，降低半速率話務比例，提高無線接通率和切換成功率。參數調整主要對發射功率BSPWRB/T設臵低的小區做升功率調整來吸收話務，其它對個別小區的重選參數CRO/PT，接入參數ACCMIN，層間切換參數LAYERTHR，切換LOCATIONG參數等，并且對高話務區域全部開啟了話務分擔CLS功能，來調整平衡話務。

5、天饋調整方案

隨著網絡新站的擴容建設，一些老站沒能及時進行天線調整，這使網絡中部分小區出現越區覆蓋現象，增大了網內干擾，影響了網絡性能及網絡指標，所以我們通過MRR測量，根據話務分布、TA分布圖來分析過覆蓋小區，建議將越區覆蓋小區做天線調整，天線調整將有助于加強覆蓋，改善無線接入性能。

6、半速率調整方案

全網半速率話務比例是公司考核的一個重要指標，太多的半速率分配也會導致SQI降低，用戶感知度也會下降，為了降低網絡半速率，提高用戶質量，將網絡中話務量低于每線0.3Erl，同時又開啟半速率功能的小區，關掉半速率DHA功能，且將3載頻以下、FPDCH為8的小區設臵FPDCH為4。將部分半速率話務高的的小區通過參數DTHNAMR調整來降低半速率比例。

7、EDGE信道擴容

影響EDGE速率最大的原因就是網絡資源的不足，EDGE單時隙最大的吞吐率是59.2kbit/s，但是由于實際網絡中一般可以達到45kbit/s，EDGE4時隙可以達到180kbit/s，當一個小區只開1個或者2個EDGE信道，并且同時幾個用戶同時共享，就根本體現不出EDGE下載速率的優勢，所以建議一個小區至少4個EDGE時隙。

8、無線接入性優化及頻率調整

由于××網絡剛經過翻頻，翻頻后存在同BSC同BCCH&BSIC現象，還有一些小區存在鄰區同BCCH或TCH同頻對打問題，這對無線接入性和切換成功率影響較大，市區路測中也發現部分路段通話質量差。通過MCOM檢查分析及路測Log文件分析，對部分存在問題的小區進行了修改。大大提高了無線接入性、SD指派成功率、切換成功率等無線指標，改善了網絡質量，提高了用戶感知度。

一般，隨機接入失敗一般有以下原因造成： 同BCCH/BSIC，同鄰頻干擾 覆蓋不好，上下行功率不平衡，TA過大 接收路徑硬件故障 話務量過高，擁塞 幽靈隨機接入

9、切換性能優化及鄰區調整

小區的鄰區關系定義盡量要少于32對，過多的鄰區定義產生大量的冗余測量頻點，降低測量效率，從而影響切換候選小區的優越性，這會造成切換后的小區質量差，易發生乒乓切換，建議精簡鄰區關系。另外，過遠的鄰區定義還易出現鄰區同BCCH導致BSC做出切換誤判斷，BSC已經做出了Handover Decision，MS是不會收到Handover Command的，切換也就不可能成功，這就會導致切換成功率下降，這種鄰區關系我們建議刪除，避免冗余測量頻點的大量產生，提高網絡切換的精確性。分析全網連續一周每天72小時的小區間切換統計，結合小區間的距離進行分析，將沒有切換次數的鄰區關系進行刪除。根據NCS測量鄰區關系調整共刪除1900多條切換關系，添加200多條切換關系，通過鄰區關系的調整使切換更加順暢合理。通過一致檢查，對外部小區的錯誤定義數據完成了更正，并對主頻同頻對打或間隔較近的小區主頻進行了修改優化，結合Locating參數調整，使網絡切換更加順暢合理，改善了網絡質量。

10、CRH參數調整

小區重選滯后（CRH）移動臺進行小區重選時，若原小區和目標小區屬不同的位臵區，則移動臺在小區重選后必須啟動一次位臵更新過程。由于無線信道的衰落特性，通常在相鄰小區的交界處測量得到的兩個小區的C2值會有較大的波動，從而使移動臺頻繁地進行小區重選。它不但使網絡的信令流量大大增加、無線資源得不到充分利用，并且由于移動臺在位臵更新的過程中無法響應尋呼，因而使系統的接通率降低。為了減小這一問題的影響，GSM規范設立參數小區重選滯后(CRH)。要求鄰區（位臵區與本區不同）信號電平必須比本區信號電平大，且其差值必須大于小區重選滯后規定的值，移動臺才啟動小區重選。

在現網中小區參數基本統一設臵為4，這樣設臵會導致在位臵區邊界形成頻繁的我位臵區重選，導致數據業務頻繁中斷、尋呼無響應等問題，所以我們將LAC邊界LAU占試呼比較高的小區的CRH應調整到8。

11、干擾評估

隨著網絡的擴容建設，頻率復用度升高，網內網外干擾不斷加強，這增加了網絡質量提升的難度。從統計上看，有部分小區經常出現強干擾。

一般，常見干擾類型主要有： 考試通信干擾器干擾 電信CDMA干擾 直放站干擾 其它外部干擾 干擾對全網指標造成較大的沖擊，我們通過對各BSC做FAS測量，可對干擾源初步定性，建議到現場做進一步排查。

12、基站告警處理

部分基站硬件及軟件故障會降低小區性能，影響網絡服務質量，應及時處理。對全網基站告警做統計檢查，濾出影響小區服務質量和指標的小區告警，需要基站維護人員配合處理

13、用戶投訴處理

主要處理話質差、單通、串話、未接通、掉話等問題，注重客戶感知的提高。

第三篇：網絡優化工作總結

三月工作總結

進入公司已經有一個半月的時間，在公司領導強有力的領導和同事的關懷下，我認真工作，取得了不小的進步，但我相信可以做得更好，要用“高標準、嚴要求”的一貫工作作風嚴格要求自己。

為了更快更好地融入到公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊了解公司產品和規章制度，熟悉公司的企業文化。我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。我將以公司的各項規章制度為準則嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。

三月初的時候，我每天主要負責的工作在環球經貿網和阿里巴巴平臺上發布信息，由于這兩個平臺收錄比較慢，需一段時間才能在百度上查到關鍵詞排名；為了關鍵詞能更快在百度首頁顯示，在平臺發布信息之外，把公司機器視頻上傳到酷六和搜狐上，在百度貼吧和百度知道上發貼回貼。記得剛開始發布視頻的時候，不知道極速上傳這個軟件，視頻上傳速度有點慢，帶著這個疑問去請教同事，同事也很熱情幫我解答。在了解和熟悉極速上傳這個軟件后，每天可以上傳大量視頻，提高了工作效率。管理環球經貿網半個月時間后，以前發布的信息大部分都被收錄，查關鍵詞排名的時候心里很高興，自己的付出有了結果。

現在我每天主要負責的工作在中國數控信息網上發布兩篇新聞，確保搜索相關關鍵詞時我公司在百度首頁新聞上出現；寫四篇關于金屬破碎機的軟文，整理工作日志和考勤；維護美白牙齒這個網站，寫軟文、換友鏈、在各大論壇和信息平臺發布外鏈等提升關鍵詞排名。以前了解電子商務和網站優化的一些內容，但沒有實踐過，工作實踐也是一個學習的過程，通過不斷的請教領導和同事，很多不會的問題得到了解決，自己的知識也在一步步增加。以后我要更加勤奮努力，維護好網站，使關鍵詞排名能更上一層樓。

這幾天用站長工具查看美白牙齒這個站，發現有百度流量，管商務通的同事說有客戶訪問我負責的站，心里非常激動，也很高興。我相信在我不懈的努力下，網站的排名會更好，會有更多的客戶訪問，同時也希望能給公司帶來真正購買的客戶。訪問只是一個好的開始，我會加倍地努力。

團結是一個部門一個團隊的核心競爭力。我們的部門很團結，很和睦，感謝領導和同事的關照，我非常喜歡這個集體。工作上，同事之間相互溝通和交流，一些問題便很快的迎刃而解，自己也邁上了一個新的臺階。

三月已經過去，雖然一些工作沒有我預期的效果好，但收獲也不少。特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態度給我樹立了榜樣。總結過去，展望未來，新的一月，工作會更多，任務也會更重，對于我來說也是一種挑戰。如何優質、高效、按期地完成任務，是我應該思考的問題。在以后的工作中，我將改正自己在工作中的不足，積極向同事學習，有問題及時提出并解決；高標準要求自己，不斷學習新技術新經驗，善于總結，積極發言，我相信自己在新的一月里負責的網站關鍵詞排名會更好。

某某某

2012年3月31日

第四篇：網絡優化心得-

前言：

前幾天發表了《我看網優——客觀剖析網優劣勢及出路》一文，得到了很多兄弟的支持和鼓勵，今天又有些閑暇，為回饋大家的支持，我決定整理下這些年網優工作給我的幾點領悟，依然是主要給新人們提供一些參考，同時也算是對自己的一個總結。

網優技術實際上并不復雜，只要不是太混日子的人，假以時日都不會太成問題，因此該文依然不提技術。我相信任何一項工作，上升一個層面都是有其共通性的，所以以下道理雖然是從具體而長期的網優工作中漸漸領悟到的，但經過提煉沉淀后的，可能未必完全與網優有關，而更像是工作多年后的人生感悟（呵呵，聽起來有點滄桑哈）。

但我想，或許，這才是最有價值的。

領悟一：盡可能只做份內的事，不要嘗試去滿足客戶，因為客戶永遠不會滿足

在我出道才一年多的時候，一次執行某地的優化項目，由于指標壓力巨大，客戶要求巨多（包括很多項目以外的要求），搞得相當身心俱疲，但我本著全力維護好客戶關系的思想，對其要求一概照單全收，沒日沒夜的加班干活，最后終于達到了項目要求，也基本獲得了認可，盡管很累，我心里還是充滿了為公司為項目任勞任怨當牛做馬的高尚情操以及所謂的成就感，屁顛屁顛就跑去跟老板添油加醋的匯報項目成果，看丫能不能給漲個工資啥的。

老板漫不經心的聽完，只連續問了三個問題，只字不提加薪的事。

“你覺得客戶會滿足嗎？下次優化怎么辦？還是你去？”

“他們……挺滿足的啊……”那時的我還很傻很天真，想問題直線化，而且敢于直接反駁老板。“是嗎？”老板把面前的筆記本轉了個個兒，“自己看！”

我受寵若驚的湊上前看，結果果然驚了——丫客戶居然把我投訴了！

投訴的理由是，我某件事沒做好，而這件事，完全不在項目該做的范圍內。

我深知自己是個雅量高致，虛懷若谷，知錯就改，善于總結的人，而且喜怒不形于色，我把問候客戶祖宗之類的無聊話全部裝進了肚子里，首先總結了我在本次項目執行上的錯誤：

從公司術語來講，我這樣的執行方式稱為Over Delivery，就是過度支付，通俗點說就是客戶明明只給了一塊錢，但我給他提供了價值十塊錢的服務。這樣的壞處主要在于：A，在執行另外九塊錢的服務時，自己累個半死，還會被額外挑刺。其實對我們一線工程師而言，最重要的還是這個，而我被投訴，也是因為這個； B，客戶產生錯覺，覺得一塊錢可能能換到更多的價值，因此會要更多，比如二十塊；C，提高了將來項目的門檻，因為客戶已經習慣了以一塊錢去買一百塊的服務。

避免這些壞處，并同時使自己也輕松些的做法只有一條——就是只做份內的事。

畢竟，你是在做優化，不是代維。

有人會問，說得輕松，如果只做份內的事情，客戶關系怎么維持呢？人家投訴得兇了，老板還不得讓你卷鋪蓋滾蛋嗎？關于這個，我在接下來的領悟二中會提到。：）

領悟二：抓住生死需求，其他盡量說不

什么叫做客戶的生死需求？就是會直接影響他們的利益、甚至飯碗的需求。

具體到網優項目，比如，項目必須要達到的目標，這個達不到，不止我們項目收款受影響，客戶也會受到上級責難；再比如，集團三方測試，這個直接跟他們獎金績效掛鉤，你搞不好等于偷了他們的錢，不跟你急眼才怪；再再比如，客戶的重要領導的投訴，雖然越高級的領導往往越矯情，偶爾掉個話也值得開上幾天會，但你必須擺正態度，因為那是客戶的老板，一句話就決定了他的生死，他死了你還能不墊背？

這些都是需要快速響應的需求，而其他的諸如做報表回工單打雜等的，該說不的時候，一定要堅決說不，不要怕會得罪客戶，因為，其實客戶也很依賴你，他也會慎重的考慮和權衡再換別人來所面臨的風險，所以如果你不觸及他的生死需求，他也是不會輕易開罪你的。

我們要做的，就是找到最逼近他們生死需求的平衡點。當然這個基本上，很難。但至少，如果幫他們做了額外的事情，應該明白的告訴他們，這本來不是我該做的，只是出于咱們私交好之類友情贊助的……

我始終覺得，網優工作應該能夠通過我們自身的努力，輕松一點，哪怕只是一點點。

領悟三：一視同仁是贏得尊重的基礎，不管對內，對外，還是對自己

我來自某設備廠商，對客戶而言，我和第三方的同事當然都是乙方，而對我而言，雖然在一個具體的項目上跟第三方是管理和合作的關系，但我一向認為大家都是一線干活的，各司其職，沒有任何區別，所以并不會產生任何優越感更甚至是那種頤指氣使的感覺。某些人或許會那么做，我覺得是膚淺而可笑的，就像之前某位兄弟在帖子里說的，我們都是給人干活的，只是老板不同而已，有什么區別？ 另外對客戶層面來講，雖然咱們的確是乙方，確實需要給予他們足夠的尊重，但這樣做也只是為了換來一個良好的合作關系，我們的本分是做好項目該做的事情，但本身并不低人一等，并不需要時時低頭哈腰，我始終覺得只有你自己先把自己當回事，別人才會把你當回事。

當然不排除常常有些甲方的員工，尤其是那種新進來不久的，不知道哪里獲得的那種先天的優越感，常常動不動就對一線干活的同事無理取鬧甚至口出惡言，通常對于這種人，如果日常工作中接觸不多，也就不必較真，但如果是需要常常合作的，我的建議是，絕對不能姑息，欠收拾的人，一定要收拾！要在第一時間就把他的氣焰打壓下來，以防止他以后更加的變本加厲。

他不懂事，他的領導必定不會不懂事。你怕他領導會護短嗎？呵呵，不必擔心，相比之下，我覺得可能領導自己的面子會更重要一些。

我一貫秉承的原則是，別看低自己！管他甲方乙方，都TM打工的，摘下工牌，走出辦公室的大門，他們算個P啊。

領悟四：入鄉隨俗是深入建交的開始

到各地出差多了，也漸漸了解很多各地的習俗，當然這里跟網優工作最相關的習俗，可能就是飯桌文化，換句話說，也就是喝酒。

其實我從來不喜歡喝酒，也幾乎可以說厭惡中國的酒文化，但現在如果一個重要的客戶坐在我的對面跟我說，按我們這里的習俗，應該這樣這樣喝酒，那我絕對不會皺一下眉頭。

即便酒量不濟，也絕不應該露怯，客戶往往可以接受你沒有酒量，但不會接受你沒有酒膽，他們可能會覺得你心不誠——我是說，如果你覺得和客戶深入交往有必要的話，那這可能是開始。

我不是在鼓勵大家喝酒，我只是在說入鄉隨俗的道理，有些東西既然是不能改變的，那么如果你想深入，就只有去接受并適應它。其實，也只是一開始需要這樣（尤其對西北，東北，內蒙等彪悍地帶），熟了之后，一切都好說了，不是么？

有的兄弟會說，我是做技術的，干好活自然客戶就認可了，何必搞這些？對一個短期項目而言，或許沒必要如此，但對一個長達一年或者更長的項目，如果你去做了，你會體會出它的不同。

領悟五：維持旺盛的學習能力，這不僅能幫你脫離現狀，也代表著你的將來

網優本身其實入門門檻不是很高，我認識的很多同事都是大專甚至中專畢業出來做的，但現在一樣做得很好，有的不乏已經是業內專家的水平，所以我覺得，學歷這個東西，真的不能說明問題，唯一只能代表你過去走過的足跡而已。

當然，現在越來越多的用人單位卡這個卡得太死，從用人單位的角度理解也很正常，畢竟對一個毫無經驗的人來講，相比你天花亂墜的介紹，他們還是更愿意從你過去的足跡去對你作出判斷。所以對于學歷上不太盡如人意而處處碰壁的新人，還是建議盡量先不要考慮待遇及企業規模等，找些能接收你們的地方呆上一年半載，有了工作經驗后，學歷的影響就會減弱很多。

即便有了工作經驗，一個人當前的能力，也只能代表他的現在，如果不能持續適應新變化，新形勢，學習新技能，終將停滯不前，路也會越走越窄，最終難以回頭。網優這一行由于其特殊性（技術，環境等，詳見我的前帖：）），的確也是很容易發生這種情況的。

解決方案只有一個，就是始終維持旺盛的學習能力，不斷提升自己的核心競爭力，并使之多點化，多樣化，才能進退自如。

畢竟，學歷，代表過去，能力，代表現在，學習能力，代表將來。

網優的兄弟姐妹們，我相信，我們都是有將來的，加油！

第五篇：網絡優化工作總結

2010年年終總結

回顧過去一年的工作，在領導和各位同事支持和幫助下，自己在各方面取得了一定的進步，現請允許我對本人2010年工作簡要總結： 10年工作完成情況：

在過去的一年中我見證了渭南區域網絡的巨大變化，能夠積極地做好自己的本職工作，主要工作有：

1.換型前阿爾卡特設備維護與優化； 2.每日全網話務量統計并按縣匯總； 3.完成每月經分報告中的無線話務部分；

4.按時回復自動DT工單，并向測試人員反饋問題CELL，使其在測試過程中加強此問題的關注；

5.大荔區域投訴處理及大荔故障處理； 6.ANOS客戶感知系統渭南試用項目跟進； 7.小哨兵自動監測設備維護；

8.綜合資源無線側GSM網絡部分的各類資料整理及匯總，并導入系統；

在一年的工作中，我盡自己最大的努力做好本職工作，較好的完成以上主要工作。

10年取得的成績：

1.回望過去的一年，在上半年未換型前我一直在維護阿爾卡特設備，在此期間，卡特設備運行正常，各項指標較為良好；

2.大荔區域的投訴均能較快處理，保證大荔問題基站及小區能較快恢復正常； 3.因工作需要，我數次前往省公司協助配合巡檢前的資料整理、綜合資源集中導入等工作，使得GSM網絡的綜合資源資料較為準確和完整； 個人成長優劣勢分析

2010年渭南全區的GSM網絡變化較大，較2009年相比，今年相繼有阿爾卡特以及北電兩種設備退服，中興和華為主設備新建換型工程較為頻繁，隨著這一巨大變化的悄然而至，我深感到學習新知識的緊迫性愈來愈強，與此同時，自己的劣勢方面也慢慢浮出水面，主要表現在如下方面：

1.欠缺華為中興兩大主設備的深度運維操作，主要體現在基站小區數據制作方面，原先較為熟悉的北電和卡特退網前，已掌握華為中興基礎性運維操作，但是隨著網絡的大調整，這些已不足以應付日常的工作需要，每次需要擴容或開站都需要找廠商，久而久之我們對他們的依賴性愈來愈強，所以在新的一年中，應該最大限度的改變這種格局；

2.欠缺對TD基礎理解與運維操作；

自我認為自己對TD欠缺理論指導，OMCR運維也很少涉及，如果能了解這方面領域，對自己的業務水平的發展有很大的好處； 相比劣勢，本人的優勢主要有以下幾個方面：

1.熟悉EXCEL以及華為中興設備的大部分報表提取，能較快反饋部門及公司需要的報表；

2.掌握中興華為基礎性操作；

當前工作存在的問題及改進意見

1.綜合資源資料收集和整理過程很繁瑣，加之基站割接流程尚未成熟，10年為確保綜合資源真實可用，隨著網絡的大的變更，我盡可能的與億陽工程師保持各種溝通渠道的暢通，多次人工手動的更新資料，工作量較大，希望在新的一年中在整理資料方面得到同事們更多的支持！

2.在12月初我前往深圳受培期間以及12月下半月我和小張等人前往省公司幫忙期間，我發現工作有斷鏈現象，沒有B角，甚至導致自動路測工單從17號到31號近半個月沒有人過問，導致超時；綜合資源工作也停滯不前近2周；希望在新的一年中能夠優化人員配置，做到AB角倒換，最大限度做到工作無斷鏈！

3.隨著網絡廠商的減少，個人認為原先分的片區已經不是十分合理，如果有可能，能否按照廠商分小組，華為組、中興組、路測組、性能分析組、優化設備組、投訴組等等； 11年工作思路

1.在做好自己的本職工作時，充實自我業務水平，加快自我能力提升；

盡快熟悉華為中興主設備深度操作，做好綜合資源更新與推進工作，加快大荔投訴反饋處理時間，以及完成領導交付的各類臨時任務。2.勤動腦，勤思考，努力找到高效快捷的工作方法 在新的一年中，我還需要通過完善與優化現有工具及工作模板，加強報表自動化，從而降低工作成本，提升自我工作效率。以上總結屬個人觀點，有不成熟之想法請諒解！此致

禮

總結人：

童

超 2011年1月20日星期四