第一篇：網絡優化考核辦法

SEO網絡優化人員管理考核辦法

一、考核目的以目標為導向，以個人績效高低決定薪水高低，將責任到人，獎勵到人，處罰到人。在績效考核中可以各顯其能，發揮個人能力，為公司壯大穩步發展貢獻力量。

二、操作流程

1、公司制定進度計劃；

2、部門經理分配任務到人；

3、各部門按時完成任務；

4、以任務完成情況為憑抽查考核。

三、SEO實施流程及目的1、流程：網站代碼分析→錯誤修正→模塊結構布局調整→關鍵詞拓展→關鍵詞布局→UBB代碼確定（錨文字鏈接代碼）→外鏈發布→排名、流量、轉化率檢測并改良

2、目的：提升網站文章數量，提升搜索引擎收錄量、提升網站流量，提升網站目標轉化率；

3、要求：記錄各網站每周收錄量（百度、Google、yahoo、sogou）、外鏈量（google、yahoo）、PR、alexa排名等有用數據；每天、每周、每月、每季度做工作計劃及工作日志（完成情況，遇到問題，改進辦法等建設性意見）；工作日記必須按要求填寫（要量化）！

四、SEO質量標準

1、用戶體驗第一，網站內容是否有用戶需要？是否能解決用戶需求？

2、搜索引擎排名，核心關鍵詞，熱門關鍵詞，專業關鍵詞，長尾關鍵詞數量級排名名次，最低要求首頁前十位；

五、崗位分工及考核

a/部門主管：崗位工資,1500，考核工資1000，負責計劃并分配部門工作，記錄部門成員各項考核數據，培訓并協助部門各成員完成工作；對最終績效付完全責任。本崗位考核由中心負責人給予每月考評（滿分100分）。

b/布局分析師：崗位工資,1000，考核工資1000，對網站模塊欄目、內容、代碼、功能等進行布局并優化，拓展并布局關鍵詞，整理ubb代碼。要求每天對各個目標網站進行布局分析，并作出分析記錄。本崗位由部門主管每周考評（滿分100分）。

c/內容維護：崗位工資,700元，考核工資800，對網站欄目進行相應內容采編，具體內容根據網站要求行事；按要求對網站要求有規律的更新，最少每周一次。檢查并更正網站內容中出現的錯誤（錯別字，段落格式，內容性質等影響用戶體驗或損壞網站利益，形象的內容）站內發文章

·每天原創文章2篇。（15分）

·每周編輯200篇轉載內容。（20分）

·每周撰寫2篇資源型鏈接誘餌內容。（15分）

·每天編輯、調整10個用戶發布的菜譜內容信息。（20分）

·每個月創建4個熱門搜索詞的專題欄目，其中一個是回顧型專題。（30分）

每人每月100條，共兩人完成合計200條每月，每人約4條每天。發文章標準：

文章標題、描述、關鍵字等屬性都要嚴格的按照關鍵字規劃來實施。設置好內容必須包含關鍵詞，出現頻率在8%左右為宜 大約每500字出現8到10次。

盡量出現附屬關鍵詞；

文章加版權說明文字 包含關鍵詞；

文章中的關鍵詞必須設定錨文本；

關鍵字首次出現做加粗處理；

頁面生成靜態化；

d/外鏈：崗位工資700，崗位考核800交換友情鏈接，通過blog，bbs，留言板等途徑按要求增加錨文字鏈接，不得出現有錯誤的鏈接或文字。

·每個星期聯系100個潛在友情鏈接網站。（20分）

·每個星期確保獲得20個友情鏈接。（20分）

·每天利用高級搜索指令，找到100個可以聯系的外部鏈接來源網站。（20分）

·每個星期找到并發出10個單向鏈接請求郵件。（10分）·每天在相關論壇發帖或者回帖10篇。（20分）

·每個月設計WP模板2個。（10分）

發布信息標準：

相關性高的網站優先；

高PR的網站優先；

盡量加同行業的友情鏈接；

每人每周將個人發的站外鏈接地址 整理成Word文檔 備案 文檔內容包括： 站外地址： 注冊用戶名 密碼 發布時間 每月對站外信息的有效性進行評估：

點記率高的信息 相關性高的信息 高質量的友情鏈接 可以作為績效加分

以上分工環節發現錯誤時，將追究錯誤者的責任。

六、SEO績效及收入

SEO工資由：基本工資+考核工資+共享基金 三種收入構成；

1、基本工資=崗位工資×團隊績效率；

團隊績效率=團隊實際完成額/團隊分配任務額

2、考核工資=崗位考核工資×本月考核得分/100；

3、共享基金=當期可分配共享基金×當期個人薪水/當期全體薪水

七、共享基金分配

1、利潤共享

為增強每位成員的歸屬感，我們推行利潤共享的獎金分配制度，同時讓每位成員享受到更公平更豐厚的薪資報酬。在這種制度下工作，大家可以一起節省成本，一起創造利潤，一起分享成果，為了將利潤最大化我們需要一起努力，績效飛輪可以幫助我們的業績穩步上升，實

施方案如下：

財務制度：公司每月公示業務流水，公司開支，凈利潤；共享利潤=公司月現金收入—公司當月運營成本。當月運營成本包括當月房租、辦公耗材、工資開支及其他一切當月開支

2、分配方案:

(1)總分配額：公司每月拿出凈利潤的10%作為共享利潤分配給所有在職成員（包括總經理）

(2)分配時間：每月計算一次，累計6月發放一次（未能等到發放日離職者無權領取，其收入自動變為公共共享基金，為其他成員所分配）

(3)分配比例：按個人當月薪水（包括其他獎金）所占當月公司薪水支持總額百分比計算，即薪水越多分配利潤越多，例(本月公司總薪水支付100000，總收入200000，盡利潤100000，可分配共享基金為10000，A的當月薪水2000，占支出薪水總額2%，A可分到利潤是10000×2%=200)

八、處罰條例：

I.所有員工必須服從公司日常管理，違者按公司規定處罰。II.月三次以上不能完成分配工作任務者自動離職；

III.合格率不足95%者自動離職；

第二篇：公司網絡優化部門績效考核辦法

網絡優化部績效考核及獎勵方案

由于行業性質以及人們對于電腦網絡依賴性的加大，網站將逐步成為企業宣傳推廣、電子商務的主要平臺之一。公司近兩年在網絡推廣方面的投入也逐步加大，網絡在招商加盟方面也取得了一定的成績，但是相對來說，在網絡營銷推廣方面仍有較高的提升空間。主要存在的問題主要有：

一是網絡營銷低成本的特點在實際的運作中并沒有發揮到極致。公司網絡營銷的主要方式還是通過百度等搜索引擎的競價排名。雖然競價排名效果立竿見影，但是這是所有網絡營銷方式中，成本最高的一種。因此，建議重點發展網絡優化部門，加大網絡優化力度。

二是網絡團隊建設一直處于不完善狀態，團隊人員流動性較大，工作積極性不高。由于SEO這個工作做的事情比較重復枯燥煩悶，很多人都提不起什么干勁，只是埋頭苦干，上面怎么說，下面就怎么做，沒什么創新，沒什么想法。

其實無論是SEO優化推廣也好，網絡競價也罷，都是有一個完整的體系和一套整體的流程，而要很好的將這些執行下來就必須有一個完善的團隊和一套詳實的績效考核標準及獎勵方案。

網絡優化部團隊組成：

1、網絡推廣

工作職責：負責公司網站優化推廣，對外信息發布，外部鏈接建設，競爭對手關鍵詞分析等。優化推廣目標的制定以及優化推廣整體策略規劃，包括內容及鏈接策略等，優化推廣內部任務及計劃的制定和執行。

績效考核標準：

·每個月聯系100個潛在友情鏈接網站。

·每個月確保獲得10個友情鏈接。

·每天在相關論壇、分類信息網站發帖或者回帖30篇。·每一個帖子都要融入不同人搜索習慣的關鍵詞。

2、網絡編輯

工作職責：網站內容的完善更新，原創或者編輯網站內容，發布內容時做基本的SEO優化，比如標題的撰寫、關鍵詞研究以及專題組織。

績效考核標準：

·偽原創文章每天8篇，原創文章每天2篇。

·對原創文章的質量及數量進行考核。

·每天保證收錄3篇以上，整月保證是上升趨勢。

·保證文章內容語法通順，主賓得體。

·所有文章至少包含一個關鍵詞。

網絡優化部績效考核獎勵方案：按照部門所負責推廣網站的電話量進行提成，成單后獎金。每個電話**元，每個成單獎勵**元。電話提成及成單后獎金由網絡優化部平均分配。

第三篇：網絡優化工作總結

網絡優化工作總結

一、了解現網基本信息

1、協議階段版本（現網設備支持的協議版本）；

2、基站工程參數（基站信息、小區信息、天饋系統信息、環境信息）；

基站數據庫080430.xls

3、無線參數（小區參數，系統參數，切換，功控，接入，跳頻，鄰區，特殊功能）；

網規參數規劃表.xls

4、話統數據（話統原始數據、KPI公式、KPI統計點說明）；

B5CELL_0430-0505晚忙.xls

（了解全網忙時話務量，TCH掉話率，TCH擁塞率，SDCCH擁塞率，SDCCH分配成功率，切換成功率，無線接入性，干擾情況，PCU擁塞率）

5、網絡規劃原則（頻率規劃原則、小區名規劃原則、CGI規劃原則、BSIC規劃原則、VIP區域）；

6、信道配臵情況（現CCCH信道、SDCCH信道和PDCH信道的配臵原則。半速率和AMR的使用情況）；

7、MSC相關信息（MSC尋呼方式、網絡側位臵更新時間、位臵更新成功率、尋呼成功率、MSC間切換成功率、MSC側關于支持半速率和全速率之間切換的控制參數、語音版本和加密算法、T305和T308的設臵）；

二、了解網絡設備類型

1、現網設備支持的協議版本；

2、各網元的型號和軟件版本信息（MSC、BSC、BTS的型號和軟件版本）； 網元資源配置情況.xls

3、BSC配臵信息（廠家、下掛基站數量、載頻數、半數率載頻數量、覆蓋區域、從屬MSC情況）；

4、基站基本配臵信息（基站型號、傳輸模式、E1數量、從屬BSC、MSC情況）；

5、基站覆蓋能力（基站型號、載頻配臵、合路器類型、合路方式、合路損耗、機頂功率、避雷器、濾波器）；

6、塔放信息（塔放種類、頻段、塔放增益、工作電壓、工作電流、供電方式）；

7、饋線信息和規格（對7/

8、5/

4、13/8三種直徑饋線的使用規則、饋線長度）；

8、室內覆蓋系統信息（室內分布系統的覆蓋方式及饋線布臵原則）；

9、直放站信息（直放站的類型、站址、施主基站、發射功率、頻點設臵、天線配臵）；

替換基站配置信息.xls

三、網絡異常信息和客戶投訴信息

1、A/ABIS傳輸告警、基站電源告警、NO.7中斷告警；

平樂告警信息.xls

2、近一個月的投訴信息，特別是熱點地區的投訴信息和客戶比較關注的投訴信息；

平樂用戶投訴信息匯總.xls

四、網優工作流程

1、一致性檢查

因為無線網絡優化過程中，對無線參數及頻率調整較多，及時做網絡數據參數的一致性檢查就非常重要，以保障系統參數及外部小區等數據定義的一致性，確保網絡質量和指標。

一般：一致性檢查所做工作主要有 刪除冗余的測量頻點； 添加缺失的測量頻點； 外部小區數據不一致排查，如BCCH&BSIC、Locating相關參數等； 系統參數一致檢查，如NCCPERM漏定等；

2、網絡資源評估

通過提取網絡中統計及現網負荷，發現網絡中的部分資源不足現象，通過評估分析提出了具體的擴容方案。

一般：資源評估所做的工作主要有： TRH評估、TRA評估、RPP評估、GB口容量分析、TRU評估等。

3、尋呼性能分析

由于××網絡部分BSC尋呼量每小時已接近或超過20萬，雖然BSC沒有出現尋呼擁塞問題，但在空口BTS話務高峰已出現尋呼擁塞問題，這必然影響接通率，對這些BSC需要考慮LAC劃分或小區話務割接，一般，主要工作有： BSC尋呼容量分析 BTS尋呼能力評估

4、話務平衡處理

針對××網絡小區話務吸收不均衡問題，需要做參數調整來平衡小區話務，通過對G/D、G/G網話務平衡調整，可減少高話務區域的話務擁塞，降低半速率話務比例，提高無線接通率和切換成功率。參數調整主要對發射功率BSPWRB/T設臵低的小區做升功率調整來吸收話務，其它對個別小區的重選參數CRO/PT，接入參數ACCMIN，層間切換參數LAYERTHR，切換LOCATIONG參數等，并且對高話務區域全部開啟了話務分擔CLS功能，來調整平衡話務。

5、天饋調整方案

隨著網絡新站的擴容建設，一些老站沒能及時進行天線調整，這使網絡中部分小區出現越區覆蓋現象，增大了網內干擾，影響了網絡性能及網絡指標，所以我們通過MRR測量，根據話務分布、TA分布圖來分析過覆蓋小區，建議將越區覆蓋小區做天線調整，天線調整將有助于加強覆蓋，改善無線接入性能。

6、半速率調整方案

全網半速率話務比例是公司考核的一個重要指標，太多的半速率分配也會導致SQI降低，用戶感知度也會下降，為了降低網絡半速率，提高用戶質量，將網絡中話務量低于每線0.3Erl，同時又開啟半速率功能的小區，關掉半速率DHA功能，且將3載頻以下、FPDCH為8的小區設臵FPDCH為4。將部分半速率話務高的的小區通過參數DTHNAMR調整來降低半速率比例。

7、EDGE信道擴容

影響EDGE速率最大的原因就是網絡資源的不足，EDGE單時隙最大的吞吐率是59.2kbit/s，但是由于實際網絡中一般可以達到45kbit/s，EDGE4時隙可以達到180kbit/s，當一個小區只開1個或者2個EDGE信道，并且同時幾個用戶同時共享，就根本體現不出EDGE下載速率的優勢，所以建議一個小區至少4個EDGE時隙。

8、無線接入性優化及頻率調整

由于××網絡剛經過翻頻，翻頻后存在同BSC同BCCH&BSIC現象，還有一些小區存在鄰區同BCCH或TCH同頻對打問題，這對無線接入性和切換成功率影響較大，市區路測中也發現部分路段通話質量差。通過MCOM檢查分析及路測Log文件分析，對部分存在問題的小區進行了修改。大大提高了無線接入性、SD指派成功率、切換成功率等無線指標，改善了網絡質量，提高了用戶感知度。

一般，隨機接入失敗一般有以下原因造成： 同BCCH/BSIC，同鄰頻干擾 覆蓋不好，上下行功率不平衡，TA過大 接收路徑硬件故障 話務量過高，擁塞 幽靈隨機接入

9、切換性能優化及鄰區調整

小區的鄰區關系定義盡量要少于32對，過多的鄰區定義產生大量的冗余測量頻點，降低測量效率，從而影響切換候選小區的優越性，這會造成切換后的小區質量差，易發生乒乓切換，建議精簡鄰區關系。另外，過遠的鄰區定義還易出現鄰區同BCCH導致BSC做出切換誤判斷，BSC已經做出了Handover Decision，MS是不會收到Handover Command的，切換也就不可能成功，這就會導致切換成功率下降，這種鄰區關系我們建議刪除，避免冗余測量頻點的大量產生，提高網絡切換的精確性。分析全網連續一周每天72小時的小區間切換統計，結合小區間的距離進行分析，將沒有切換次數的鄰區關系進行刪除。根據NCS測量鄰區關系調整共刪除1900多條切換關系，添加200多條切換關系，通過鄰區關系的調整使切換更加順暢合理。通過一致檢查，對外部小區的錯誤定義數據完成了更正，并對主頻同頻對打或間隔較近的小區主頻進行了修改優化，結合Locating參數調整，使網絡切換更加順暢合理，改善了網絡質量。

10、CRH參數調整

小區重選滯后（CRH）移動臺進行小區重選時，若原小區和目標小區屬不同的位臵區，則移動臺在小區重選后必須啟動一次位臵更新過程。由于無線信道的衰落特性，通常在相鄰小區的交界處測量得到的兩個小區的C2值會有較大的波動，從而使移動臺頻繁地進行小區重選。它不但使網絡的信令流量大大增加、無線資源得不到充分利用，并且由于移動臺在位臵更新的過程中無法響應尋呼，因而使系統的接通率降低。為了減小這一問題的影響，GSM規范設立參數小區重選滯后(CRH)。要求鄰區（位臵區與本區不同）信號電平必須比本區信號電平大，且其差值必須大于小區重選滯后規定的值，移動臺才啟動小區重選。

在現網中小區參數基本統一設臵為4，這樣設臵會導致在位臵區邊界形成頻繁的我位臵區重選，導致數據業務頻繁中斷、尋呼無響應等問題，所以我們將LAC邊界LAU占試呼比較高的小區的CRH應調整到8。

11、干擾評估

隨著網絡的擴容建設，頻率復用度升高，網內網外干擾不斷加強，這增加了網絡質量提升的難度。從統計上看，有部分小區經常出現強干擾。

一般，常見干擾類型主要有： 考試通信干擾器干擾 電信CDMA干擾 直放站干擾 其它外部干擾 干擾對全網指標造成較大的沖擊，我們通過對各BSC做FAS測量，可對干擾源初步定性，建議到現場做進一步排查。

12、基站告警處理

部分基站硬件及軟件故障會降低小區性能，影響網絡服務質量，應及時處理。對全網基站告警做統計檢查，濾出影響小區服務質量和指標的小區告警，需要基站維護人員配合處理

13、用戶投訴處理

主要處理話質差、單通、串話、未接通、掉話等問題，注重客戶感知的提高。

第四篇：網絡優化工作總結

三月工作總結

進入公司已經有一個半月的時間，在公司領導強有力的領導和同事的關懷下，我認真工作，取得了不小的進步，但我相信可以做得更好，要用“高標準、嚴要求”的一貫工作作風嚴格要求自己。

為了更快更好地融入到公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊了解公司產品和規章制度，熟悉公司的企業文化。我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。我將以公司的各項規章制度為準則嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。

三月初的時候，我每天主要負責的工作在環球經貿網和阿里巴巴平臺上發布信息，由于這兩個平臺收錄比較慢，需一段時間才能在百度上查到關鍵詞排名；為了關鍵詞能更快在百度首頁顯示，在平臺發布信息之外，把公司機器視頻上傳到酷六和搜狐上，在百度貼吧和百度知道上發貼回貼。記得剛開始發布視頻的時候，不知道極速上傳這個軟件，視頻上傳速度有點慢，帶著這個疑問去請教同事，同事也很熱情幫我解答。在了解和熟悉極速上傳這個軟件后，每天可以上傳大量視頻，提高了工作效率。管理環球經貿網半個月時間后，以前發布的信息大部分都被收錄，查關鍵詞排名的時候心里很高興，自己的付出有了結果。

現在我每天主要負責的工作在中國數控信息網上發布兩篇新聞，確保搜索相關關鍵詞時我公司在百度首頁新聞上出現；寫四篇關于金屬破碎機的軟文，整理工作日志和考勤；維護美白牙齒www.tmdps.cn這個網站，寫軟文、換友鏈、在各大論壇和信息平臺發布外鏈等提升關鍵詞排名。以前了解電子商務和網站優化的一些內容，但沒有實踐過，工作實踐也是一個學習的過程，通過不斷的請教領導和同事，很多不會的問題得到了解決，自己的知識也在一步步增加。以后我要更加勤奮努力，維護好網站，使關鍵詞排名能更上一層樓。

這幾天用站長工具查看美白牙齒www.tmdps.cn這個站，發現有百度流量，管商務通的同事說有客戶訪問我負責的站，心里非常激動，也很高興。我相信在我不懈的努力下，網站的排名會更好，會有更多的客戶訪問，同時也希望能給公司帶來真正購買的客戶。訪問只是一個好的開始，我會加倍地努力。

團結是一個部門一個團隊的核心競爭力。我們的部門很團結，很和睦，感謝領導和同事的關照，我非常喜歡這個集體。工作上，同事之間相互溝通和交流，一些問題便很快的迎刃而解，自己也邁上了一個新的臺階。

三月已經過去，雖然一些工作沒有我預期的效果好，但收獲也不少。特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態度給我樹立了榜樣。總結過去，展望未來，新的一月，工作會更多，任務也會更重，對于我來說也是一種挑戰。如何優質、高效、按期地完成任務，是我應該思考的問題。在以后的工作中，我將改正自己在工作中的不足，積極向同事學習，有問題及時提出并解決；高標準要求自己，不斷學習新技術新經驗，善于總結，積極發言，我相信自己在新的一月里負責的網站www.tmdps.cn關鍵詞排名會更好。

某某某

2012年3月31日

第五篇：網絡優化心得-

前言：

前幾天發表了《我看網優——客觀剖析網優劣勢及出路》一文，得到了很多兄弟的支持和鼓勵，今天又有些閑暇，為回饋大家的支持，我決定整理下這些年網優工作給我的幾點領悟，依然是主要給新人們提供一些參考，同時也算是對自己的一個總結。

網優技術實際上并不復雜，只要不是太混日子的人，假以時日都不會太成問題，因此該文依然不提技術。我相信任何一項工作，上升一個層面都是有其共通性的，所以以下道理雖然是從具體而長期的網優工作中漸漸領悟到的，但經過提煉沉淀后的，可能未必完全與網優有關，而更像是工作多年后的人生感悟（呵呵，聽起來有點滄桑哈）。

但我想，或許，這才是最有價值的。

領悟一：盡可能只做份內的事，不要嘗試去滿足客戶，因為客戶永遠不會滿足

在我出道才一年多的時候，一次執行某地的優化項目，由于指標壓力巨大，客戶要求巨多（包括很多項目以外的要求），搞得相當身心俱疲，但我本著全力維護好客戶關系的思想，對其要求一概照單全收，沒日沒夜的加班干活，最后終于達到了項目要求，也基本獲得了認可，盡管很累，我心里還是充滿了為公司為項目任勞任怨當牛做馬的高尚情操以及所謂的成就感，屁顛屁顛就跑去跟老板添油加醋的匯報項目成果，看丫能不能給漲個工資啥的。

老板漫不經心的聽完，只連續問了三個問題，只字不提加薪的事。

“你覺得客戶會滿足嗎？下次優化怎么辦？還是你去？”

“他們……挺滿足的啊……”那時的我還很傻很天真，想問題直線化，而且敢于直接反駁老板。“是嗎？”老板把面前的筆記本轉了個個兒，“自己看！”

我受寵若驚的湊上前看，結果果然驚了——丫客戶居然把我投訴了！

投訴的理由是，我某件事沒做好，而這件事，完全不在項目該做的范圍內。

我深知自己是個雅量高致，虛懷若谷，知錯就改，善于總結的人，而且喜怒不形于色，我把問候客戶祖宗之類的無聊話全部裝進了肚子里，首先總結了我在本次項目執行上的錯誤：

從公司術語來講，我這樣的執行方式稱為Over Delivery，就是過度支付，通俗點說就是客戶明明只給了一塊錢，但我給他提供了價值十塊錢的服務。這樣的壞處主要在于：A，在執行另外九塊錢的服務時，自己累個半死，還會被額外挑刺。其實對我們一線工程師而言，最重要的還是這個，而我被投訴，也是因為這個； B，客戶產生錯覺，覺得一塊錢可能能換到更多的價值，因此會要更多，比如二十塊；C，提高了將來項目的門檻，因為客戶已經習慣了以一塊錢去買一百塊的服務。

避免這些壞處，并同時使自己也輕松些的做法只有一條——就是只做份內的事。

畢竟，你是在做優化，不是代維。

有人會問，說得輕松，如果只做份內的事情，客戶關系怎么維持呢？人家投訴得兇了，老板還不得讓你卷鋪蓋滾蛋嗎？關于這個，我在接下來的領悟二中會提到。：）

領悟二：抓住生死需求，其他盡量說不

什么叫做客戶的生死需求？就是會直接影響他們的利益、甚至飯碗的需求。

具體到網優項目，比如，項目必須要達到的目標，這個達不到，不止我們項目收款受影響，客戶也會受到上級責難；再比如，集團三方測試，這個直接跟他們獎金績效掛鉤，你搞不好等于偷了他們的錢，不跟你急眼才怪；再再比如，客戶的重要領導的投訴，雖然越高級的領導往往越矯情，偶爾掉個話也值得開上幾天會，但你必須擺正態度，因為那是客戶的老板，一句話就決定了他的生死，他死了你還能不墊背？

這些都是需要快速響應的需求，而其他的諸如做報表回工單打雜等的，該說不的時候，一定要堅決說不，不要怕會得罪客戶，因為，其實客戶也很依賴你，他也會慎重的考慮和權衡再換別人來所面臨的風險，所以如果你不觸及他的生死需求，他也是不會輕易開罪你的。

我們要做的，就是找到最逼近他們生死需求的平衡點。當然這個基本上，很難。但至少，如果幫他們做了額外的事情，應該明白的告訴他們，這本來不是我該做的，只是出于咱們私交好之類友情贊助的……

我始終覺得，網優工作應該能夠通過我們自身的努力，輕松一點，哪怕只是一點點。

領悟三：一視同仁是贏得尊重的基礎，不管對內，對外，還是對自己

我來自某設備廠商，對客戶而言，我和第三方的同事當然都是乙方，而對我而言，雖然在一個具體的項目上跟第三方是管理和合作的關系，但我一向認為大家都是一線干活的，各司其職，沒有任何區別，所以并不會產生任何優越感更甚至是那種頤指氣使的感覺。某些人或許會那么做，我覺得是膚淺而可笑的，就像之前某位兄弟在帖子里說的，我們都是給人干活的，只是老板不同而已，有什么區別？ 另外對客戶層面來講，雖然咱們的確是乙方，確實需要給予他們足夠的尊重，但這樣做也只是為了換來一個良好的合作關系，我們的本分是做好項目該做的事情，但本身并不低人一等，并不需要時時低頭哈腰，我始終覺得只有你自己先把自己當回事，別人才會把你當回事。

當然不排除常常有些甲方的員工，尤其是那種新進來不久的，不知道哪里獲得的那種先天的優越感，常常動不動就對一線干活的同事無理取鬧甚至口出惡言，通常對于這種人，如果日常工作中接觸不多，也就不必較真，但如果是需要常常合作的，我的建議是，絕對不能姑息，欠收拾的人，一定要收拾！要在第一時間就把他的氣焰打壓下來，以防止他以后更加的變本加厲。

他不懂事，他的領導必定不會不懂事。你怕他領導會護短嗎？呵呵，不必擔心，相比之下，我覺得可能領導自己的面子會更重要一些。

我一貫秉承的原則是，別看低自己！管他甲方乙方，都TM打工的，摘下工牌，走出辦公室的大門，他們算個P啊。

領悟四：入鄉隨俗是深入建交的開始

到各地出差多了，也漸漸了解很多各地的習俗，當然這里跟網優工作最相關的習俗，可能就是飯桌文化，換句話說，也就是喝酒。

其實我從來不喜歡喝酒，也幾乎可以說厭惡中國的酒文化，但現在如果一個重要的客戶坐在我的對面跟我說，按我們這里的習俗，應該這樣這樣喝酒，那我絕對不會皺一下眉頭。

即便酒量不濟，也絕不應該露怯，客戶往往可以接受你沒有酒量，但不會接受你沒有酒膽，他們可能會覺得你心不誠——我是說，如果你覺得和客戶深入交往有必要的話，那這可能是開始。

我不是在鼓勵大家喝酒，我只是在說入鄉隨俗的道理，有些東西既然是不能改變的，那么如果你想深入，就只有去接受并適應它。其實，也只是一開始需要這樣（尤其對西北，東北，內蒙等彪悍地帶），熟了之后，一切都好說了，不是么？

有的兄弟會說，我是做技術的，干好活自然客戶就認可了，何必搞這些？對一個短期項目而言，或許沒必要如此，但對一個長達一年或者更長的項目，如果你去做了，你會體會出它的不同。

領悟五：維持旺盛的學習能力，這不僅能幫你脫離現狀，也代表著你的將來

網優本身其實入門門檻不是很高，我認識的很多同事都是大專甚至中專畢業出來做的，但現在一樣做得很好，有的不乏已經是業內專家的水平，所以我覺得，學歷這個東西，真的不能說明問題，唯一只能代表你過去走過的足跡而已。

當然，現在越來越多的用人單位卡這個卡得太死，從用人單位的角度理解也很正常，畢竟對一個毫無經驗的人來講，相比你天花亂墜的介紹，他們還是更愿意從你過去的足跡去對你作出判斷。所以對于學歷上不太盡如人意而處處碰壁的新人，還是建議盡量先不要考慮待遇及企業規模等，找些能接收你們的地方呆上一年半載，有了工作經驗后，學歷的影響就會減弱很多。

即便有了工作經驗，一個人當前的能力，也只能代表他的現在，如果不能持續適應新變化，新形勢，學習新技能，終將停滯不前，路也會越走越窄，最終難以回頭。網優這一行由于其特殊性（技術，環境等，詳見我的前帖：）），的確也是很容易發生這種情況的。

解決方案只有一個，就是始終維持旺盛的學習能力，不斷提升自己的核心競爭力，并使之多點化，多樣化，才能進退自如。

畢竟，學歷，代表過去，能力，代表現在，學習能力，代表將來。

網優的兄弟姐妹們，我相信，我們都是有將來的，加油！