第一篇：企業(yè)文化與部門凝聚力

桂林賓館的企業(yè)文化塑造和部門的凝聚力之我見 曾聽一所知名酒店業(yè)人士在文章中說到：現(xiàn)階段酒店業(yè)的人力資源管理面對一個難題，就是酒店員工流失嚴(yán)重，培訓(xùn)不足，造成人力資源的有效利用難以實現(xiàn)，成為人力資源管理中最不確定因素，而這個問題的解決，除了構(gòu)建合理的薪酬制度外，企業(yè)文化成了關(guān)鍵。如何營造一個好氛圍，有生機(jī)的，使員工產(chǎn)生歸屬感的企業(yè)文化是解決人力資源管理缺陷的重要因素。

一． 時代的發(fā)展，企業(yè)的競爭，要求我們要建立屬于我們自己企業(yè)的文化。21世紀(jì)企業(yè)之間的競爭，實際上也是企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化，是企業(yè) 綜合實力的體現(xiàn)，是一個企業(yè)文明程度的反映，也是一個企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)。而優(yōu)秀企業(yè)文化所產(chǎn)生的共同的價值觀、認(rèn)同感，則無庸臵疑地會加強(qiáng)員工之間、部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，打破了彼此之間的障礙，對以整個企業(yè)為載體的核心能力的營造十分關(guān)鍵。

縱觀世界500強(qiáng)企業(yè)，杰克韋爾奇對通用乃至世界所作出的最大貢獻(xiàn)之一就是塑造了一個最優(yōu)秀的企業(yè)文化。在韋爾奇的價值觀中，企業(yè)成功最重要的的就是企業(yè)文化，他的管理理論中認(rèn)為企業(yè)的根本是戰(zhàn)略，而戰(zhàn)略的本質(zhì)就是企業(yè)文化。韋爾奇為“軟件”革命是不遺余力的，因為他看到了：“如果你想讓列車再快0公里，只需要加一加馬力；而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產(chǎn)重組可以一時提高公司的生產(chǎn)力，但若沒有文化上的改變，就無法維持高生產(chǎn)力的發(fā)展。” 知名連鎖酒店對企業(yè)文化的塑造更是不遺余力：香格里拉大酒店的企業(yè)文化是“我們要把贏得客人忠實感作為事業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力，力爭成為業(yè)主，客人，員工及供應(yīng)商的最佳選擇。”麗茲--卡爾頓酒店集團(tuán)公司的座右銘是：我們以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女服務(wù)。而四季酒店的企業(yè)文化則是：“我們的物業(yè)，都會因非凡的設(shè)計和完善的設(shè)備而更具價值。我們緊守嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡赖虏偈兀峁┮笄诘膫€人化服務(wù)，必能滿足貴客的嚴(yán)格要求，迎合他們的品味，以維持我們在全球高級豪華酒店機(jī)構(gòu)中的崇高地位。”

在這些知名企業(yè)的文化定位里，我們不難看到，企業(yè)已經(jīng)將自身的發(fā)展目

標(biāo)與每一個員工的個人發(fā)展目標(biāo)緊密相連，沒有共同信奉的一些價值觀，以及事業(yè)的驅(qū)動力的一致性就不可能有高效的企業(yè)生產(chǎn)力，即使目前沒有明顯的影響，將來也勢必會對企業(yè)的發(fā)展造成阻礙。

二． 我們應(yīng)該如何抓住機(jī)遇，認(rèn)真剖析自我，建立屬于自己的企業(yè)文化 桂林賓館自開業(yè)以來已經(jīng)有20多年的歷史，積淀了一定的文化底蘊，但面 臨現(xiàn)在各類型品牌酒店，新開業(yè)酒店如遍地春筍般冒出來，要想在激烈的酒店業(yè)市場競爭中取勝，把企業(yè)做大做強(qiáng)，就要求我們做好自我剖析，腳踏實地地根據(jù)自身問題做出調(diào)整和改革，破釜沉舟，才能真正地建立屬于自己的企業(yè)文化，讓員工有歸屬感，做事自覺，并形成良好的氛圍和不斷向上的機(jī)制，從而給賓館帶來勃勃生機(jī)。特別是近幾年來業(yè)主不斷地投資擴(kuò)建，賓館的二期也迫在眉睫，大批的管理人才需要引進(jìn)和培養(yǎng)，如何留住有用的人，能干的人，讓現(xiàn)有的和將來進(jìn)來的人都真心，真意，真誠，真正地為桂林賓館盡心盡力，這不是一件一蹴而就的事，而桂賓企業(yè)文化的建立，完善并發(fā)揚光大，是在企業(yè)壯大發(fā)展道路上設(shè)立的一架強(qiáng)大的推動力機(jī)器，是減少企業(yè)隱形損失的長久法寶。以企業(yè)文化為核心，打造一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，對內(nèi)能形成酒店內(nèi)部的凝聚力，對外形成同行業(yè)之間的競爭力。

首先，為何品牌酒店能吸引大多數(shù)“粉絲”的愛慕，我們不光看到他們的“崇洋”，還要看到品牌酒店注重的就是文化的建立。將企業(yè)的盈利與員工的發(fā)展，快樂，甚至家庭結(jié)合在一起，兩者息息相關(guān)，這是大多數(shù)品牌酒店的“攻心”做法。而民營企業(yè)如何與品牌酒店競爭，怎樣在文化上出彩呢？“洋老板能管好四星、五星級酒店，我們中國人也一定能夠管好！”這是連續(xù)創(chuàng)造了青島地區(qū)四星級以上酒店客房出租率第一和平均房價兩個第二的佳績的民營企業(yè)——

“青島海景花園酒店”的激勵口號。海景人選擇了——“文化制勝”。1998年，他們成立了專門機(jī)構(gòu)企業(yè)文化部，全面導(dǎo)入文化管理機(jī)制，開始了系統(tǒng)的“觀念開發(fā)”和“精神塑造”，使企業(yè)文化的創(chuàng)建和生成從“自在”走向了“自為”.有人說：“海景是一塊生長人才的文化沃土”。許多單位在招聘員工時，只要在海景工作3個月以上的，可以免試錄用。人們把這種現(xiàn)象稱之為“海景效應(yīng)”。在海景人看來，一個酒店做得是否成功，不是看來了多少顧客，不是一次服務(wù)中的顧客滿意，而是我們擁有多少忠誠顧客。沒有給客人留下美好感覺的服務(wù)是零服務(wù)。海景花園酒店管理公司現(xiàn)在已經(jīng)步入了開放型、集團(tuán)化經(jīng)營的軌道，接管了多家酒店的委托管理，創(chuàng)出了屬于自己的品牌。

借用海景的企業(yè)文化模式，我們不妨從以下幾點來思考我們?nèi)绾谓儆谖覀冏约旱墓鹳e特色的企業(yè)文化：

一是培養(yǎng)什么樣的人需要設(shè)計。要求員工第一是會做人，第二是會做事，并按照“品德高尚、意識超前、作風(fēng)頑強(qiáng)、業(yè)務(wù)過硬”品格模式塑造人、錘煉人。每一個管理人既要接受塑造和錘煉，又有責(zé)任塑造和錘煉好自己的下屬。讓每一個員工都明白：我們是一個團(tuán)隊，一個有凝聚力的集體，環(huán)境氛圍好。你個人本事再大，離開了團(tuán)隊，做事也很難。一個群體不能沒有尊重、溝通和協(xié)作。這需要實行全員培訓(xùn)，講授企業(yè)文化建設(shè)的重要性。海景對員工實行學(xué)校式素質(zhì)化培訓(xùn)，員工的企業(yè)文化學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)都是高強(qiáng)度的，幾年來一直堅持不懈，不打折扣。近兩年，海景以其成功的魅力吸引了一大批大學(xué)生加盟。海景的領(lǐng)導(dǎo)對他們傾注了大量心血，用高強(qiáng)度的企業(yè)文化學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的實踐鍛煉，使他們中的絕大多數(shù)成為能獨擋一面的管理骨干。

二是要建立一個多層次溝通網(wǎng)絡(luò)。總經(jīng)理與部門經(jīng)理、總經(jīng)理與員工、部

門經(jīng)理與下屬、主管、領(lǐng)班與員工、職能部門之間都有定期溝通會制度，以增進(jìn)了解，達(dá)成更多的共識。管理人員要擅長“理念溝通”，不是就事論事，而是從價值觀、理念和行為準(zhǔn)則上追尋共同語言。可以說，好企業(yè)文化統(tǒng)一于也凝結(jié)于共同的價值準(zhǔn)則.三是將企業(yè)文化的建立列入制度和規(guī)范當(dāng)中，并以此管理員工，訓(xùn)練員工，獎罰員工。從價值觀，用人，上下級及同級關(guān)系，目標(biāo)及實施水平，權(quán)力分配，員工對企業(yè)的忠誠程等方面來著手，并借用ISO認(rèn)證當(dāng)中的PDCA模式來檢查和不斷改進(jìn)完善。

三． 以小見大，前廳部作為一個賓館重要的一線部門，如何根據(jù)自我情

況提高員工的凝聚力，從而更好地將企業(yè)文化得以實現(xiàn)。

首先，在企業(yè)大的經(jīng)營方針指導(dǎo)下，從新員工入職起就要灌輸企業(yè)文化理 念。在部門經(jīng)理培訓(xùn)新員工的時間里，不著急做業(yè)務(wù)培訓(xùn)，前廳部而是先灌輸員工如下理念：1.要“關(guān)心他人——客人，同事，上司，下屬，家人”才是一個成熟的服務(wù)從業(yè)人員；2.遇到困難時正確成熟的人生觀：“你行，我也行”；

3.在面對錯誤選擇，誘惑和他人言語鼓動時“執(zhí)著，正直”的態(tài)度。4.“良好的服務(wù)意識，學(xué)習(xí)和工作的態(tài)度”才能贏得他人的尊重等等。

其次，在日常工作中，發(fā)現(xiàn)錯誤也要與入職培訓(xùn)時我們強(qiáng)調(diào)的理念相聯(lián)系，反復(fù)重申我們的價值觀，在開部門例會，主管會，與員工的溝通會等等都要做到不能脫離，讓員工時時體會時時溫習(xí)時時銘記。

第三，在處理問題時，不管是自己部門還是別的部門的，包括管理者本人的，有的時候是與價值觀違背的，不能因為個人利益或因為情面問題，而出現(xiàn)雙重標(biāo)準(zhǔn)，以造成價值觀的背道而馳。

第四，對管理人員的價值觀灌輸尤為重要，管理人員間接地向員工灌輸價值觀和企業(yè)文化，在部門負(fù)責(zé)人不在時履行價值觀的具體操作及檢查工作，如果管理人員灌輸不到位，就會出現(xiàn)打折扣或者當(dāng)面一套，背面一套的現(xiàn)象。總經(jīng)理現(xiàn)在經(jīng)常組織部門經(jīng)理及部門經(jīng)理的助手召開流程會，溝通會，討論會，那么各個部門經(jīng)理又是否能經(jīng)常組織自己部門的管理人員來學(xué)習(xí)討論培訓(xùn)呢？

第五，在日常非工作的范疇，員工的價值觀的正確有意識地管理也將對部門凝聚力的推動有一定作用。比如員工的活動，員工的業(yè)余生活情況，員工遇到的困難等等，部門經(jīng)理及管理者能否對其有一定的恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和關(guān)懷，甚至是幫助。

第六，在遇到員工的價值觀與企業(yè)的價值觀有沖突時，管理者能否正確地化解并帶到酒店的價值觀上來，使之不矛盾，不沖突，被包容，并轉(zhuǎn)化為良性的行為，促進(jìn)企業(yè)文化的健康發(fā)展。

第七，民營企業(yè)的文化要有效化解眼前利益與長遠(yuǎn)利益的矛盾。當(dāng)出現(xiàn)即時效益與長遠(yuǎn)效益有矛盾時，能否有一個雙贏的，明智的方法和決策態(tài)度和善后技能，而不造成對員工或既定機(jī)制流程的沖擊。

第八，管理者的心態(tài)是否穩(wěn)定，不情緒化，在抗壓力方面能否做到更職業(yè) 化和心理方面出現(xiàn)問題的正確疏導(dǎo)，以避免拿員工做出氣筒而出現(xiàn)批評不得法而適得其反，或自己的負(fù)面言行已經(jīng)違背企業(yè)價值觀。

第九，酒店企業(yè)文化的建立載體應(yīng)多樣化：如：《員工手冊》，企業(yè)局域網(wǎng)，企業(yè)櫥窗宣傳欄，企業(yè)管理制度匯編，錄像帶、VCD、錄音帶、照片等。而形式也應(yīng)多樣化，如：紀(jì)念、會議、表彰大會（文化考核總結(jié)）研討、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)福利活動，內(nèi)部的文娛體育比賽活動，書面調(diào)查或訪談，新員工入職，輪崗、晉升培訓(xùn)。工作中的方法也可多樣化，如：病毒查殺法、社會標(biāo)準(zhǔn)法、數(shù)據(jù)事實法、細(xì)節(jié)制勝法、企業(yè)顧問法、輪崗體驗法、品牌積分法、即時廣播法等。

只有員工行為與所倡導(dǎo)的文化相一致的時候，文化才能落地；只有當(dāng)文化所 倡導(dǎo)的行為已內(nèi)化為員工行為習(xí)慣時，文化才被真正賦予持久的生命力；而只有當(dāng)企業(yè)所倡導(dǎo)的理念固化為制度、內(nèi)化為員工行為時，企業(yè)的業(yè)績才能得以不斷提升！企業(yè)才能凝聚一大批認(rèn)同企業(yè)愿景、使命、精神與價值觀、并愿為之抱團(tuán)打天下的同道者！

第二篇：企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力

企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力

企業(yè)要發(fā)展，職工的凝聚力非常重要。凝聚力靠什么形成？單單靠高工資，高福利嗎？事實證明，高工資和高福利可以“留下職工的身，留不住職工的心”。真正拴心留人的是企業(yè)的文化。

企業(yè)文化在某種意義上說就是黏合劑，是磁場，它能最大限度地激發(fā)職工群眾的潛能，凝聚發(fā)展的合力，是企業(yè)寶貴的、潛在的無形資產(chǎn)。在當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的新形勢下，如何利用企業(yè)文化的魅力激發(fā)職工的向心力、戰(zhàn)斗力，是需要不斷探索的新課題。結(jié)合公司發(fā)展的實際，若想以文化激發(fā)凝聚力，必須從以下兩個方面著手：

一、建立剛性制度文化

一個管理混亂的企業(yè)對職工是缺乏凝聚力的。沒有規(guī)矩不成方圓，首先要加強(qiáng)企業(yè)文化制度層的建設(shè)，形成制度文化，強(qiáng)調(diào)在制度面前，沒有“柔情蜜意”，也沒有“特殊例外”。企業(yè)職工嚴(yán)格遵循企業(yè)規(guī)范，將會受到表揚、鼓勵。反之，則會受到來自其他職員的壓力和批評，迫使他重新回到企業(yè)規(guī)范上來。否則，就會受到企業(yè)制度的懲罰。因此，企業(yè)制度是形成企業(yè)凝聚力的動力，它能夠理順每個成員的個體目標(biāo)，使之與企業(yè)目標(biāo)一致。如果缺乏企業(yè)制度或有規(guī)不依，則企業(yè)的凝聚力就難以形成。

在制度建設(shè)上應(yīng)把握兩點，一是要建章立制。各種制度的建立和完善，代表著絕大多數(shù)干部和職工的思想和意愿，是全體干部職工必須遵守的行為規(guī)范，是企業(yè)維持生產(chǎn)經(jīng)營的強(qiáng)制手段，是企業(yè)文化中不可缺少的一部分，它與以人為本的理念相輔相成，不能偏廢。規(guī)章的制定應(yīng)本著“科學(xué)、實用、有效”的原則，以崗位責(zé)任制為中心，建立健全各項制度，在工作中做到人人有專責(zé)、事事有標(biāo)準(zhǔn)、崗位有規(guī)范、工作有考核。對于物業(yè)公司來說應(yīng)

該建立服務(wù)規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)、獎懲辦法等一系列規(guī)章制度，使職工和管理者的行為有據(jù)可依，有章可循。二是“嚴(yán)”字當(dāng)頭。執(zhí)行嚴(yán)、檢查嚴(yán)、考核嚴(yán)，“嚴(yán)”字當(dāng)頭是剛性管理的“法寶”。從干部到職工、從崗位到職責(zé)，將責(zé)任變?yōu)楣ぷ鲏毫Γ杂X增強(qiáng)為公司做貢獻(xiàn)的主人翁精神；堅持出滿勤、干滿點、出效率，實現(xiàn)干部管理職工、職工監(jiān)督干部的有效機(jī)制，嚴(yán)格監(jiān)督遲到、早退、中途溜號等誤工怠工行為；嚴(yán)格考核，提高管理工作的透明度，將崗效薪點和工作量掛鉤，按出勤和工作效率浮動，將職工的全部工作納入制度管理，堅持管理考核與實際效率掛鉤，各項工作落實到班組、個人，嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)。制度文化的形成，不僅可以使職工在企業(yè)內(nèi)部得到鍛煉與提高，而且能夠創(chuàng)造并實現(xiàn)企業(yè)公平，從而激發(fā)職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情。

二、建立柔性關(guān)懷文化

在企業(yè)內(nèi)部實施柔性關(guān)懷的本質(zhì)就是以人為本，最大限度地尊重人、依靠人、關(guān)心人、培養(yǎng)人、造就人，充分地發(fā)揮人的能動作用，為企業(yè)不斷地注入新的活力，使企業(yè)永葆生機(jī)。

柔性關(guān)懷不是放任自流，隨心所欲，而是以嚴(yán)格規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以高素質(zhì)的職工隊伍為條件，突出職工自我管理的主體，通過順勢而人性化的管理，強(qiáng)化管理的應(yīng)變能力。把剛性管理制度的強(qiáng)制性實施發(fā)展成為職工自覺行為準(zhǔn)則和彈性的約束機(jī)制；把被動的事后檢查考核管理方式轉(zhuǎn)變成事前預(yù)防性的相互協(xié)作、互為監(jiān)督的管理方式；把圍繞生產(chǎn)的管理結(jié)構(gòu)調(diào)整為適應(yīng)發(fā)展的彈性管理機(jī)構(gòu)；把職工在企業(yè)中自我價值的實現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相融合。

（一）營造和諧融洽的民主氛圍

“上下同欲者勝”。如何達(dá)到上下同欲？溝通就是途徑。溝通可以達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)和職工的相

互了解，使正確的決策和領(lǐng)導(dǎo)很快被人理解和接受，變成執(zhí)行決策和服從領(lǐng)導(dǎo)的實際行動。沒有溝通就沒有統(tǒng)一的意志、觀念和行動。溝通的內(nèi)容很多，包括工作溝通、思想溝通、學(xué)習(xí)溝通、生活溝通等。這就需要各級領(lǐng)導(dǎo)注意從日常工作和生活中加強(qiáng)了解、掌握情況、開展溝通。其實不少溝通并不需要花費很大工夫就能辦到，比如：員工有了成績除給予一定的物質(zhì)獎勵以外，還給予應(yīng)有的精神獎勵，在慶功會上頒發(fā)獎證、領(lǐng)導(dǎo)到其家中祝賀、向其家屬道賀等等。這些看似簡單的舉動，確能起到很大的鼓舞作用。

（二）營造溫暖舒心的親情氛圍

人是社會性動物，需要群體的溫暖。企業(yè)關(guān)愛職工，反過來職工就會關(guān)愛企業(yè)。企業(yè)關(guān)愛職工，就應(yīng)該把職工的利益放在第一位。職工的工作環(huán)境、生活條件、學(xué)習(xí)條件等都必須納入議事日程，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施。特別是對新進(jìn)廠的大學(xué)生，要在工作、生活、學(xué)習(xí)上加大關(guān)懷力度，使他們深切體會到企業(yè)是職工強(qiáng)大的依托，不僅為企業(yè)留住人才、吸引人才創(chuàng)造了條件，而且使職工為擁有這樣的企業(yè)感到驕傲和自豪。企業(yè)關(guān)愛職工要善于鼓舞職工的士氣，適時地給職工以夸獎和贊揚。在職工作出成績時，要公開及時地表揚。企業(yè)在對生產(chǎn)工作上取得成績的職工，都讓他們得到較高的榮譽，對評出的勞模、先進(jìn)工作者每年都要在授獎大會上給他們披紅戴花，用各種宣傳媒介廣泛宣傳，還組織他們外出旅游。企業(yè)關(guān)愛職工要重視職工的身心健康，注意緩解職工的工作壓力，最大限度地滿足職工的各種興趣需求。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)文化活動設(shè)施建設(shè)，如：籃球場、健身房、娛樂廳、圖書館等，并開展相應(yīng)的娛樂活動，既培養(yǎng)他們的團(tuán)隊精神和競爭意識，又豐富他們的業(yè)余生活。企業(yè)關(guān)愛職工要時刻關(guān)心他們的疾苦，要認(rèn)真做好調(diào)查研究和摸底工作，及時掌握本企業(yè)職工的思想和生活情況，千方百計地為他們排憂解難。人是最富于情感的，若企業(yè)給職工一份關(guān)懷，職工便會以十分的干勁報效企業(yè)。

（三）營造公平透明的競爭環(huán)境

公平可以使職工踏實工作，相信付出多少就會有多少公平回報。因此，企業(yè)必須從以下三個方面做到公平：報酬系統(tǒng)的公平。要制定有利于調(diào)動和保護(hù)大多數(shù)人積極性的政策，充分體現(xiàn)“按勞分配為主、效率優(yōu)先兼顧公平”的分配原則，突出投入產(chǎn)出的效率原則。同時，懲罰作為負(fù)激勵手段完全必要，但更重要的是要運用正激勵手段，重獎有突出貢獻(xiàn)者，使員工真正體會到他的付出和回報是公平的。績效考核的公平。要運用科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，對員工的績效進(jìn)行定期考評。選拔機(jī)會的公平。為了使各種人才脫穎而出，在員工的選拔使用上既看文憑，又看水平；既考慮專業(yè)，又考慮專長；既看現(xiàn)有能力，又看潛在能力。把員工放在同一起跑線上去考核，為各類人員提供公平的競爭舞臺。時下不少企業(yè)在干部選聘上都充分體現(xiàn)了這一點，選拔一律實行公開招聘，每個應(yīng)聘者都必須經(jīng)過嚴(yán)格的理論考試和面試答辯，通過綜合考核打分來決定是否受聘，而且每個環(huán)節(jié)都組織得非常嚴(yán)密，防止了舞弊。這為員工的成長創(chuàng)造了一個公平競爭的環(huán)境。如果企業(yè)管理在各個方面都能做到公平與公正，將大大提高員工的滿意度，激發(fā)他們內(nèi)心深處的潛能，從而為企業(yè)不遺余力地奉獻(xiàn)才智。

第三篇：淺談企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力

淺談企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)凝聚力；職工凝聚力

論文摘要：企業(yè)文化在某種意義上說就是黏合劑，是磁場，它能最大限度地激發(fā)職工群眾的潛能，凝聚發(fā)展的合力，是企業(yè)寶貴的、潛在的無形資產(chǎn)。文章對企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力進(jìn)行了探討。

企業(yè)要發(fā)展，職工的凝聚力非常重要。凝聚力靠什么形成？單單靠高工資，高福利嗎？事實證明，高工資和高福利可以“留下職工的身，留不住職工的心”。真正拴心留人的是企業(yè)的文化。

企業(yè)文化在某種意義上說就是黏合劑，是磁場，它能最大限度地激發(fā)職工群眾的潛能，凝聚發(fā)展的合力，是企業(yè)寶貴的、潛在的無形資產(chǎn)。在當(dāng)前油田改革發(fā)展的新形勢下，如何利用企業(yè)文化的魅力激發(fā)職工的向心力、戰(zhàn)斗力，是需要我們不斷探索的新課題。結(jié)合我公司發(fā)展的實際，若想以文化激發(fā)凝聚力，必須從以下兩個方面著手：

一、建立剛性制度文化

一個管理混亂的企業(yè)對職工是缺乏凝聚力的。沒有規(guī)矩不成方圓，首先要加強(qiáng)企業(yè)文化制度層的建設(shè)，形成制度文化，強(qiáng)調(diào)在制度面前，沒有“柔情蜜意”，也沒有“特殊例外”。企業(yè)職工嚴(yán)格遵循企業(yè)規(guī)范，將會受到表揚、鼓勵。反之，則會受到來自其他職員的壓力和批評，迫使他重新回到企業(yè)規(guī)范上來。否則，就會受到企業(yè)制度的懲罰。因此，企業(yè)制度是形成企業(yè)凝聚力的動力，它能夠理順每個成員的個體目標(biāo)，使之與企業(yè)目標(biāo)一致。如果缺乏企業(yè)制度或有規(guī)不依，則企業(yè)的凝聚力就難以形成。

在制度建設(shè)上應(yīng)把握兩點，一是要建章立制。各種制度的建立和完善，代表著絕大多數(shù)干部和職工的思想和意愿，是全體干部職工必須遵守的行為規(guī)范，是企業(yè)維持生產(chǎn)經(jīng)營的強(qiáng)制手段，是企業(yè)文化中不可缺少的一部分，它與以人為本的理念相輔相成，不能偏廢。規(guī)章的制定應(yīng)本著“科學(xué)、實用、有效”的原則，以崗位責(zé)任制為中心，建立健全各項制度，在工作中做到人人有專責(zé)、事事有標(biāo)準(zhǔn)、崗位有規(guī)范、工作有考核。對于物業(yè)公司來說應(yīng)該建立服務(wù)規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)、獎懲辦法等一系列規(guī)章制度，使職工和管理者的行為有據(jù)可依，有章可循。二是“嚴(yán)”字當(dāng)頭。執(zhí)行嚴(yán)、檢查嚴(yán)、考核嚴(yán)，“嚴(yán)”字當(dāng)頭是剛性管理的“法寶”。從干部到職工、從崗位到職責(zé)，將責(zé)任變?yōu)楣ぷ鲏毫Γ杂X增強(qiáng)為公司做貢獻(xiàn)的主人翁精神；堅持出滿勤、干滿點、出效率，實現(xiàn)干部管理職工、職工監(jiān)督干部的有效機(jī)制，嚴(yán)格監(jiān)督遲到、早退、中途溜號等誤工怠工行為；嚴(yán)格考核，提高管理工作的透明度，將崗效薪點和工作量掛鉤，按出勤和工作效率浮動，將職工的全部工作納入制度管理，堅持管理考核與實際效率掛鉤，各項工作落實到班組、個人，嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)。制度文化的形成，不僅可以使職工在企業(yè)內(nèi)部得到鍛煉與提高，而且能夠創(chuàng)造并實現(xiàn)企業(yè)公平，從而激發(fā)職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情。

二、建立柔性關(guān)懷文化

在企業(yè)內(nèi)部實施柔性關(guān)懷的本質(zhì)就是以人為本，最大限度地尊重人、依靠人、關(guān)心人、培養(yǎng)人、造就人，充分地發(fā)揮人的能動作用，為企業(yè)不斷地注入新的活力，使企業(yè)永葆生機(jī)。柔性關(guān)懷不是放任自流，隨心所欲，而是以嚴(yán)格規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以高素質(zhì)的職工隊伍為條件，突出職工自我管理的主體，通過順勢而人性化的管理，強(qiáng)化管理的應(yīng)變能力。把剛性管理制度的強(qiáng)制性實施發(fā)展成為職工自覺行為準(zhǔn)則和彈性的約束機(jī)制；把被動的事后檢查考核管理方式轉(zhuǎn)變成事前預(yù)防性的相互協(xié)作、互為監(jiān)督的管理方式；把圍繞生產(chǎn)的管理結(jié)構(gòu)調(diào)整為適應(yīng)發(fā)展的彈性管理機(jī)構(gòu)；把職工在企業(yè)中自我價值的實現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相融合。

（一）營造和諧融洽的民主氛圍

“上下同欲者勝”。如何達(dá)到上下同欲？溝通就是途徑。溝通可以達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)和職工的相互了解，使正確的決策和領(lǐng)導(dǎo)很快被人理解和接受，變成執(zhí)行決策和服從領(lǐng)導(dǎo)的實際行動。沒有溝通就沒有統(tǒng)一的意志、觀念和行動。溝通的內(nèi)容很多，包括工作溝通、思想溝通、學(xué)習(xí)溝通、生活溝通等。這就需要各級領(lǐng)導(dǎo)注意從日常工作和生活中加強(qiáng)了解、掌握情況、開展溝通。其實不少溝通并不需要花費很大工夫就能辦到，比如：員工有了成績除給予一定的物質(zhì)獎勵以外，還給予應(yīng)有的精神獎勵，在慶功會上頒發(fā)獎證、領(lǐng)導(dǎo)到其家中祝賀、向其家屬道賀等等。這些看似簡單的舉動，確能起到很大的鼓舞作用。

（二）營造溫暖舒心的親情氛圍

人是社會性動物，需要群體的溫暖。企業(yè)關(guān)愛職工，反過來職工就會關(guān)愛企業(yè)。企業(yè)關(guān)愛職工，就應(yīng)該把職工的利益放在第一位。職工的工作環(huán)境、生活條件、學(xué)習(xí)條件等都必須納入議事日程，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施。特別是對新進(jìn)廠的大學(xué)生，要在工作、生活、學(xué)習(xí)上加大關(guān)懷力度，使他們深切體會到企業(yè)是職工強(qiáng)大的依托，不僅為企業(yè)留住人才、吸引人才創(chuàng)造了條件，而且使職工為擁有這樣的企業(yè)感到驕傲和自豪。企業(yè)關(guān)愛職工要善于鼓舞職工的士氣，適時地給職工以夸獎和贊揚。在職工作出成績時，要公開及時地表揚。企業(yè)在對生產(chǎn)工作上取得成績的職工，都讓他們得到較高的榮譽，對評出的勞模、先進(jìn)工作者每年都要在授獎大會上給他們披紅戴花，用各種宣傳媒介廣泛宣傳，還組織他們外出旅游。企業(yè)關(guān)愛職工要重視職工的身心健康，注意緩解職工的工作壓力，最大限度地滿足職工的各種興趣需求。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)文化活動設(shè)施建設(shè)，如：籃球場、健身房、娛樂廳、圖書館等，并開展相應(yīng)的娛樂活動，既培養(yǎng)他們的團(tuán)隊精神和競爭意識，又豐富他們的業(yè)余生活。企業(yè)關(guān)愛職工要時刻關(guān)心他們的疾苦，要認(rèn)真做好調(diào)查研究和摸底工作，及時掌握本企業(yè)職工的思想和生活情況，千方百計地為他們排憂解難。人是最富于情感的，若企業(yè)給職工一份關(guān)懷，職工便會以十分的干勁報效企業(yè)。

（三）營造公平透明的競爭環(huán)境

公平可以使職工踏實工作，相信付出多少就會有多少公平回報。因此，企業(yè)必須從以下三個方面做到公平：報酬系統(tǒng)的公平。要制定有利于調(diào)動和保護(hù)大多數(shù)人積極性的政策，充分體現(xiàn)“按勞分配為主、效率優(yōu)先兼顧公平”的分配原則，突出投入產(chǎn)出的效率原則。同時，懲罰作為負(fù)激勵手段完全必要，但更重要的是要運用正激勵手段，重獎有突出貢獻(xiàn)者，使員工真正體會到他的付出和回報是公平的。績效考核的公平。要運用科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，對員工的績效進(jìn)行定期考評。選拔機(jī)會的公平。為了使各種人才脫穎而出，在員工的選拔使用上既看文憑，又看水平；既考慮專業(yè)，又考慮專長；既看現(xiàn)有能力，又看潛在能力。把員工放在同一起跑線上去考核，為各類人員提供公平的競爭舞臺。時下不少企業(yè)在干部選聘上都充分體現(xiàn)了這一點，選拔一律實行公開招聘，每個應(yīng)聘者都必須經(jīng)過嚴(yán)格的理論考試和面試答辯，通過綜合考核打分來決定是否受聘，而且每個環(huán)節(jié)都組織得非常嚴(yán)密，防止了舞弊。這為員工的成長創(chuàng)造了一個公平競爭的環(huán)境。如果企業(yè)管理在各個方面都能做到公平與公正，將大大提高員工的滿意度，激發(fā)他們內(nèi)心深處的潛能，從而為企業(yè)不遺余力地奉獻(xiàn)才智。

第四篇：淺談企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力

淺談企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力

姜晶晶（0810350023)

【摘要】：“人興萬事興”。在市場競爭愈愈激烈、優(yōu)勝劣汰游戲愈來愈殘酷的今天，企業(yè)管理理念的變化呈現(xiàn)出一種文化的趨勢，企業(yè)文化就像一根紐帶，把企業(yè)和員工緊緊的聯(lián)系在一起，使每個員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽感，隨著文化凝聚力在文化的功能中越來越重要，這種功能可以在企業(yè)內(nèi)部形成一種合力，從而提升企業(yè)競爭力。因此，凝聚力對企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

21世紀(jì)以來，國外對企業(yè)文化的研究比較系統(tǒng)，尤其是對企業(yè)文化的功能之一—凝聚功能的研究與實踐結(jié)合比較密切，并且取得了一定的研究成果。國內(nèi)企業(yè)可以借鑒國外以有的經(jīng)驗，更好的為自身實力的提升提供有價值的參考。[1]

【關(guān)鍵字】：企業(yè)文化 ；企業(yè)凝聚力；對策措施

中圖分類號 ：F270 G640文獻(xiàn)標(biāo)示碼：A

一、企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力

（一）企業(yè)文化

在企業(yè)進(jìn)入國際化競爭白熱化的今天，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，一切以人為本，能夠激發(fā)和凝聚員工的歸屬感、積極性、主動性和創(chuàng)造性，正成為企業(yè)取得和維系競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵要素。

1.企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化（公司文化），在我國有時稱之為企業(yè)精神，它是指一個企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中，把企業(yè)內(nèi)部全體員工結(jié)合在一起了的理想信念、價值觀念、管理制度、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和。它以全體員工為對象，通過宣傳、教育、培訓(xùn)和文化娛樂、交心聯(lián)誼等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。企業(yè)文化能夠激發(fā)和凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性、主動性和創(chuàng)造性的人本管理理論，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。

2.企業(yè)文化的作用

企業(yè)文化通過“文化優(yōu)勢”形成一種無形的壓力，推動力。它代表了該企業(yè)員工整體精神，對企業(yè)員工有感召力，凝聚力。實踐表明，企業(yè)文化滲透在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度和員工行為之中，是企業(yè)獨特內(nèi)涵、素質(zhì)和風(fēng)格，是現(xiàn)代企業(yè)靈魂和持久動力，是以人為本的管理思想在現(xiàn)代企業(yè)中的重要體現(xiàn)形式，對凝聚企業(yè)的人力資源產(chǎn)生巨大作用。其作用主要在于：

（1）導(dǎo)向的作用。企業(yè)管理理念、規(guī)章制度、企業(yè)精神、行為規(guī)范等能夠引導(dǎo)員工行

2為取向，能把企業(yè)員工行為動機(jī)引導(dǎo)到企業(yè)的目標(biāo)上來，對于解決企業(yè)的目標(biāo)與個人目標(biāo)的矛盾、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾等，提供了一條現(xiàn)實可行的道路。企業(yè)的目標(biāo)就是引導(dǎo)員工統(tǒng)一行動的一面旗，使廣大員工明了企業(yè)追求的方向，也就深刻的認(rèn)識到自身工作的目的，并為此作出不懈的努力和貢獻(xiàn)。因此，在制定企業(yè)的目標(biāo)時，應(yīng)該融進(jìn)企業(yè)員工事業(yè)心和成就心。企業(yè)文化就像一只無形之手，引導(dǎo)人力資源發(fā)揮出巨大的潛能。

（2）約束的作用。企業(yè)的規(guī)章制度是用來約束員工的行為，企業(yè)通過制定規(guī)章制度，向員工表明了企業(yè)鼓勵什么，反對什么；告訴員工有所為，有所不為，這就構(gòu)成對企業(yè)員工的強(qiáng)行的約束。而企業(yè)道德、氛圍則構(gòu)成對企業(yè)員工的軟約束。這種軟約束，可以減弱硬約束對員工心理造成的沖擊，削弱由此引起員工的心理逆反，從而使企業(yè)員工行為趨于和諧，并符合企業(yè)目標(biāo)的要求。

（3）凝聚的作用。文化有一種極強(qiáng)的凝聚力，企業(yè)文化是企業(yè)員工的聚合劑，能把廣大員工的興趣，需要以及因此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，把各個層次的人都團(tuán)結(jié)在企業(yè)目標(biāo)的旗幟之下，并使個人的思想感情與企業(yè)的命運緊密的聯(lián)系起來，產(chǎn)生深刻的認(rèn)同感，以致于愿意與企業(yè)同甘苦、共命運。

（4）激勵作用。企業(yè)文化的核心是確立企業(yè)員工共同的價值觀，在這種群體共同價值觀指導(dǎo)下發(fā)生一切行為，又都是企業(yè)所期望行為，這就帶來了企業(yè)利益，個人行為的一致，企業(yè)目標(biāo)，個人目標(biāo)的融合，激勵員工實現(xiàn)自我價值。在滿足員工物質(zhì)需要的同時，崇高的群體共同價值觀帶來的滿足感、成就感，榮譽感，使企業(yè)員工的精神需要獲得相應(yīng)的滿足；當(dāng)員工對企業(yè)作出較大貢獻(xiàn)和業(yè)績時，給予物質(zhì)獎勵和精神鼓勵，企業(yè)就是通過樹立榜樣，[2]設(shè)立典型、評比先進(jìn)，營造良好的企業(yè)氛圍，從而對廣大員工產(chǎn)生持久的激勵作用。

（二）企業(yè)凝聚力

1.內(nèi)涵與作用

企業(yè)凝聚力是企業(yè)文化的一個重要組成部分，它是指采用教育、吸引、熏陶等多種宣教方式，利益機(jī)制來培養(yǎng)構(gòu)筑員工莊嚴(yán)的命運認(rèn)同感、工作責(zé)任感、事業(yè)開拓感和集體榮譽感，使每個員工都能將其內(nèi)在的潛力和創(chuàng)造力最大限度地發(fā)揮出來。

企業(yè)凝聚力作用具體表現(xiàn)為：一 通過企業(yè)成員諸多微妙心理變化，借助各種激烈方式，減少遏制力，增強(qiáng)驅(qū)動力，提高企業(yè)員工工作效果，從而改進(jìn)企業(yè)運營效率，在企業(yè)內(nèi)部形成以特定文化氛圍為背景的凝聚力和向心力；二 是在企業(yè)內(nèi)部形成一只“無形的手”——以尊重個人感情為基礎(chǔ)的自我調(diào)制機(jī)制，來操縱企業(yè)的經(jīng)營活動，使個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)在情感層次上實現(xiàn)統(tǒng)一；三 規(guī)劃良好的企業(yè)目標(biāo)，這是企業(yè)發(fā)展的前景，是依靠企業(yè)員工共同的努力才能實現(xiàn)的最高值，是最激勵企業(yè)員工為之不懈奮斗的一種精神力量。

2.影響企業(yè)凝聚力的因素

企業(yè)凝聚力是一個復(fù)雜的變量，影響它的因素很多，既包括企業(yè)成員本身的心理這樣內(nèi)部的原因，又包括企業(yè)外界對企業(yè)的影響這樣外部的原因。任何一種因素的變化都可能使企業(yè)凝聚力大小或者方向發(fā)生變化。

（1）企業(yè)成員的相容性。企業(yè)成員的相容性，即企業(yè)成員相互接納對方的程度，表現(xiàn)為各企業(yè)成員性格，愛好的同質(zhì)性與成員所接受知識的互補性。同質(zhì)性的多少和互補性的大小，與企業(yè)凝聚力的強(qiáng)弱息息相關(guān)。

（2）企業(yè)成員的需求。依據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求分成生理需求、安全需求、歸屬需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。一般情況下，只有低層次的需要得到滿足后，才會對高層次需求產(chǎn)生需要，并且需要的層次具有很強(qiáng)的發(fā)展性。假如要讓一個薪水很少的人經(jīng)常參加娛樂活動，一般很難，他往往把更多的精力放在如何多掙錢上，以首先滿足自己的生理需要。在五個層次的需要中，歸屬需要也叫社交需要，是建立在生理需要和安全需要基礎(chǔ)之上的，只有當(dāng)歸屬需要得到滿足后，才會更進(jìn)一步產(chǎn)生

尊重需要和自我實現(xiàn)需要。從這方面來說，企業(yè)的凝聚力與企業(yè)成員的五個層次的需求均有關(guān)聯(lián)。

（3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為方式。領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的核心，是一個企業(yè)重要的紐帶，假設(shè)一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，勢必會影響到企業(yè)成員。而一個能夠廣開言路、善于聽取各種意見的領(lǐng)導(dǎo)群體顯然會對企業(yè)成員起到很好的示范作用，有助于企業(yè)內(nèi)部成員的團(tuán)結(jié)，形成良好的企業(yè)氛圍，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

（4）企業(yè)規(guī)范。企業(yè)規(guī)范是企業(yè)成員必須遵循的行為準(zhǔn)則。企業(yè)規(guī)范是形成企業(yè)凝聚力的推動力，它能夠理清成員的個體目標(biāo)，使之與企業(yè)的目標(biāo)相一致。如果企業(yè)缺乏規(guī)范甚至有規(guī)不依，企業(yè)的凝聚力就難以形成。

（5）外部環(huán)境變化。在外部環(huán)境日新月異的當(dāng)今，企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，就必須緊跟時代的潮流，否則就會被市場的潮流所淘汰。面對眾多壓力，多數(shù)企業(yè)成員都會有一種壓力感，都會自覺或不自覺的團(tuán)結(jié)起來，以適應(yīng)市場環(huán)境的變化，自然而然地形成一種無形的凝聚力。外界的環(huán)境變化了，企業(yè)凝聚力也會隨之而變化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有善于利用外部環(huán)

[3]境，才能夠使企業(yè)凝聚力長久不衰且不斷增強(qiáng)。

二、我國企業(yè)凝聚力的現(xiàn)狀及原因分析

（一）我國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧提出：在企業(yè)文化建設(shè)方面，最主要的是培育員工的認(rèn)同感。只有職工認(rèn)同，企業(yè)才會有凝聚力，競爭力才會增強(qiáng)。雖然我國各界人士一再強(qiáng)調(diào)優(yōu)秀企業(yè)文化的凝聚功能，但現(xiàn)實中許多企業(yè)里仍存在著諸多弊病：

1.企業(yè)內(nèi)部的無序管理

現(xiàn)在許多中小企業(yè)里，職責(zé)不清、分工不明的現(xiàn)象時有發(fā)生，我實習(xí)的人力資源公司規(guī)模不大,六名員工都有其固定崗位,但具體工作中卻經(jīng)常出現(xiàn)分工不明的現(xiàn)象,我認(rèn)為這就是公司幾年來都沒有較大發(fā)展的重要原因之一。像這種分工不明的企業(yè)，永遠(yuǎn)都不會形成合力，企業(yè)也不會有好的發(fā)展。

2.員工與員工之間的利益矛盾

有的老員工為了保住自己的“飯碗”，把新員工視為潛在的競爭對手，不愿把技術(shù)傳授給新員工,導(dǎo)致技術(shù)失傳，造成企業(yè)人員青黃不接,對企業(yè)的長遠(yuǎn)利益有著潛在的危害。而同級員工為了自己的前途明爭暗斗，嚴(yán)重影響了企業(yè)的團(tuán)隊建設(shè)，不利于形成企業(yè)合力，更不利于企業(yè)的健康發(fā)展。

3.績效考核中的不科學(xué)因素引起的矛盾

在人事管理領(lǐng)域，考核是最具基礎(chǔ)性的工作，其他人事管理，諸如薪資分配、獎勵、調(diào)配、晉升、培訓(xùn)等，都得經(jīng)由考核得出科學(xué)的結(jié)論再對照實行，因此，要增強(qiáng)員工的凝聚力，必須建立一套科學(xué)、公正的人事考核制度。而現(xiàn)在有些企業(yè)的考核，帶有濃厚的個人色彩，考核程序簡單化，考核方法獨裁化，考核要素隨意化，考核結(jié)果自然失真，甚至出現(xiàn)較大的偏差。例如有的企業(yè)用強(qiáng)制分布法考核員工，尤其是不管員工表現(xiàn)如何，每個部門必須得按比例評出差等員工，這樣很容易引起員工不滿，產(chǎn)生不和諧因素。

[4]以上這些都是我國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)，這些問題都是現(xiàn)實而又不容忽視的。

（二）原因分析

1.企業(yè)制度不完善、管理不規(guī)范

現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”，這是我國早在十四屆三種全會上就提出來的。但是現(xiàn)在許多企業(yè)中存在著職責(zé)不清、分工不明、各種考核體系不科學(xué)等現(xiàn)象，這些都是我國企業(yè)內(nèi)部制度不完善，管理不規(guī)范的表現(xiàn)。

2.企業(yè)內(nèi)部信息溝通不暢

在大多數(shù)情況下，老板與員工之間的矛盾都是由于相互之間缺乏必要的溝通引起的。雇傭關(guān)系本身就存在著與身居來的矛盾，如果無法得到良好的溝通，將會使矛盾更加激化，甚至帶來無法彌補的后果。老板都希望員工們遵從自己的意志，而員工們則希望老板能夠體諒并認(rèn)同自己，這種雇傭矛盾是客觀存在的，不可磨滅的。如果雇傭雙方都不愿去理解對方，都不愿做出讓步，那這種矛盾只會不斷激化。同樣，員工彼此之間各種矛盾的產(chǎn)生也是由于沒有及時的溝通引起的。

3.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)缺乏民主

現(xiàn)在企業(yè)中普遍存在著缺乏民主的表現(xiàn)，“一言堂”，領(lǐng)導(dǎo)一個人說了算，下屬只有聽命的份，領(lǐng)導(dǎo)個人中央集權(quán)，下屬員工對企業(yè)發(fā)展的意見和建議沒有發(fā)言權(quán)。這種狀態(tài)在中國企業(yè)中屢見不鮮，領(lǐng)導(dǎo)對員工個人意見的表達(dá)表示反感以及排斥，這樣不利于企業(yè)之間的溝

[5]通。領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的隔閡越來越深。不利于企業(yè)的發(fā)展。

三、如何構(gòu)建高企業(yè)凝聚力的企業(yè)文化

（一）營造一種良好的溝通氛圍

企業(yè)管理者與員工、員工與員工、管理者與管理者之間的良好有效的溝通，可以讓企業(yè)上下同心協(xié)力，創(chuàng)造出競爭優(yōu)勢，營業(yè)績效。

1、創(chuàng)辦內(nèi)部報刊雜志，提供員工心靈交流的平臺

創(chuàng)辦內(nèi)部的報刊雜志，鼓勵員工發(fā)表自己的心得體會和有關(guān)企業(yè)發(fā)展的意見和建議，報刊雜志中也可以設(shè)置意見欄，鼓勵員工多提寶貴的意見，并且多做采納。

2、讓員工感受到企業(yè)的溫暖

在員工生日之際送上一束鮮花或給予其他物質(zhì)祝福，會讓員工深切感受到家庭般的溫暖，這比空洞的說教更具震撼力。如果公司規(guī)模不大，生日聚會將更會使員工終生難忘

3、盡量豐富員工的業(yè)余生活

公司可以有計劃地舉辦一些活動，如歌詠比賽、電影包場、爬山、羽毛球比賽等。我在中科曙光公司曾看到過一個宣傳欄，里邊有公司集體去海南旅游的合影，有優(yōu)秀職工的感言

[6]等，這樣既有效地增進(jìn)了員工之間的相互了解，又增強(qiáng)了員工的親和力，值得借鑒。

通過企業(yè)和員工良好有效的溝通，容易在企業(yè)中形成一種和諧的氛圍，使員工對企業(yè)的目標(biāo)有一種極大的認(rèn)同，只有企業(yè)與員工的目標(biāo)相一致，才會有很強(qiáng)的企業(yè)凝聚力，才會成就企業(yè)的遠(yuǎn)大目標(biāo)。

（二）為員工提供充分的發(fā)展空間

一個企業(yè)如果能為員工提供充分的發(fā)展空間，使員工的個人能力和素質(zhì)不斷的提高，這個公司與員工的相互認(rèn)同感越高，凝聚力就越強(qiáng)。我認(rèn)為可以從以下兩個方面來激發(fā)員工的潛能：

1.鼓勵員工參加繼續(xù)教育和相關(guān)的培訓(xùn)

鼓勵員工盡可能獲得各類證書，并對成績優(yōu)良者給予一定的獎勵，如增加獎金、報銷學(xué)費等。這樣可以激勵員工不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，提高員工的價值。如果有條件，可以提供相關(guān)的集體培訓(xùn)的機(jī)會，這樣不僅降低成本，也有利于員工的交流溝通。通過培訓(xùn)中拓展

[7] 訓(xùn)練能夠很好的培養(yǎng)員工的團(tuán)隊合作凈勝，提高企業(yè)凝聚力。

2.做好職業(yè)生涯規(guī)劃，鼓勵員工向更高層次發(fā)展

企業(yè)可以幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，當(dāng)員工在企業(yè)中獲得良好的發(fā)展前途和空間，按照既定的發(fā)展軌道實現(xiàn)自己的目標(biāo)生涯，他們的工作熱情和潛能就得到了最大的釋放，工作效率會得到大大提高，處處維護(hù)企業(yè)利益，為實現(xiàn)企業(yè)的更大發(fā)展而不遺余力，從而實現(xiàn)企

[8]業(yè)和個人雙贏。

（三）正確的行使領(lǐng)導(dǎo)職能

領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響個人或組織在一定條件下實現(xiàn)某種目標(biāo)的行動過程，是一種借助他人完成目標(biāo)的過程。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要在不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)、提高管理水平的同時，善于運用民主的方式、恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)，給企業(yè)員工和各級管理者以參與企業(yè)管理、充分展示自己才能的機(jī)會，了解員工擅長什么、不擅長什么，以避其所短、揚其所長，從而調(diào)動員工的積極性，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的目的。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要想正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能，必須做到以下幾點：首先要有創(chuàng)新意識。其次要不斷

[9] 的充實自己，學(xué)習(xí)新知識。最后要有敬業(yè)精神。

（四）加強(qiáng)企業(yè)管理規(guī)范建設(shè)

一個管理混亂的企業(yè)對員工是缺乏凝聚力的，管理混亂包括職責(zé)不清、分工不明等。在規(guī)范的企業(yè)管理中，企業(yè)高層管理人員注重把握全局，中層管理人員注重把握鼓動和教授，基層注重抓好目標(biāo)的推進(jìn)和落實。分工明確、責(zé)任到人，必須到位，不能錯位、越位。在這樣的規(guī)范管理下，很容易明確哪個環(huán)節(jié)出了差錯，哪個管理層次的人必須負(fù)責(zé)，一級落實一級，一級對一級負(fù)責(zé)，可以說只要有序管理，分工明確、各司其職，企業(yè)才會有合力，才能辦好企業(yè)。

因此，管理上的規(guī)范化、制度化不僅可以使員工在企業(yè)內(nèi)部得到鍛煉與提高，而且能夠創(chuàng)造并實現(xiàn)企業(yè)公平。健全完善的企業(yè)規(guī)范，如考勤制度、獎懲制度等，是鼓勵先進(jìn)，約束

[10]落后，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重要保障。

四、展望

21世紀(jì)，是知識經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時代，企業(yè)文化是企業(yè)必不可少的一部分，對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。本文著重分析了企業(yè)文化凝聚力功能，在結(jié)合相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，針對我國企業(yè)凝聚力缺乏的現(xiàn)狀，認(rèn)為企業(yè)可以通過以下幾個方面來提高凝聚力：加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工、員工與員工之間的有效溝通，為員工提供一個良好的發(fā)展平臺，并加強(qiáng)企業(yè)道德規(guī)范建設(shè)，正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能。我認(rèn)為通過這幾個方面的努力，企業(yè)缺乏凝聚力的狀況一定會有很大的改善。

參考文獻(xiàn)：

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第五篇：部門凝聚力

提高團(tuán)隊凝聚力

前段時間我部門在衛(wèi)生、安全和學(xué)習(xí)方面的表現(xiàn)在整個公司內(nèi)排名靠后，反映出了部門凝聚力和團(tuán)隊合作精神方面的一些問題 團(tuán)隊凝聚力的重要性是非常重要的。它不僅是維持團(tuán)隊存在的必要條件，而且也是增強(qiáng)團(tuán)隊功能，實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)的不可缺少的條件。一個團(tuán)隊如果失去了內(nèi)聚力，則是一盤散沙，很難維持下去，更不可能完成組織賦予它的任務(wù)，這樣的團(tuán)隊即使名義上存在，但也失去了存在的意義。所以在衛(wèi)生方面，大家一起做，同心協(xié)力做好部門衛(wèi)生，在一個整潔舒適的辦公室內(nèi)工作；在安全方面要加強(qiáng)自己安全方面的知識，工作中同事之間要互相提醒應(yīng)該注意的地方和問題，注意安全；學(xué)習(xí)上要互相學(xué)習(xí)互相探討，增強(qiáng)我們每個人的技術(shù)知識水平，使部門的整體技術(shù)水平達(dá)到一個新臺階。

團(tuán)隊的凝聚力是團(tuán)隊之中個體與個體之間、個體與團(tuán)隊之間的一種相互關(guān)系的反映，或者說是滿足程度的反映。它既包括團(tuán)隊對其成員的吸引力，又包括成員對團(tuán)隊的向心力，同時還包括成員與成員之間的相互作用、相互影響。因此，它對團(tuán)隊任務(wù)的完成起著重要的作用。

作為部門中的一員，為了提高部門的凝聚力，我們應(yīng)該從自身做起，充滿集體榮譽感，積極參加公司及部門組織的各項活動，使我部門處于公司的領(lǐng)先位置。工作中互相請教互相幫助，要有團(tuán)隊合作意識，有責(zé)任心，完成自己的工作任務(wù)后積極幫助同事完成任務(wù)。生活

中也要互相關(guān)心互相幫忙，提高團(tuán)隊凝聚力，在一個積極向上的團(tuán)隊氛圍中工作生活。

電氣調(diào)試系

王濤