第一篇：企業(yè)話題：管理與制度文化

企業(yè)話題：管理與制度文化

前不久在報(bào)上看到一條新聞：英國女王伊麗莎白惟一的女兒、王儲(chǔ)查爾斯的妹妹安妮公主，在與其夫君帶著數(shù)只愛犬去溫莎堡皇家公園散步時(shí)，其中一只調(diào)皮的小獵犬突然掙脫繩子，攻擊了剛好經(jīng)過的一對(duì)夫婦，并咬傷了其中一人的腿部。按照英國的法律，只要狗“失去控制，襲擊某人，理論上可能對(duì)別人造成傷害”，不論是否真的造成了傷害，狗的主人都應(yīng)該負(fù)一定的法律責(zé)任。安妮公主夫婦這次事件的情況比較嚴(yán)重，受害夫婦毫不留情地將他們告上了法庭，而且法庭已經(jīng)受理了此案，向安妮公主夫婦發(fā)出了傳票，要求他們出庭受審。他們將面臨5000英鎊的罰款和6個(gè)月的監(jiān)禁。

放下報(bào)紙，我不禁長思。“王子犯法，與庶民同罪”，這條沿襲了數(shù)千年的制度，在今天這個(gè)講究法制的世界里，更是無可厚非。制度，在辭海中解釋為“要求成員共同遵守的、按一定程序辦事的規(guī)程?！贝_實(shí)，“沒有規(guī)矩不成方圓”。在今天這樣一個(gè)日新月異的世界里，要想站穩(wěn)腳跟，要想永葆自己的純潔性，沒有剛勁有力的法度的制約、束縛和規(guī)范，那是很困難的。畢竟，太多太多的燈紅酒綠、太多太多的奸詐骯臟在向著我們頻頻“暗送秋波”，一不注意，就將名損人亡，遺臭千古。

對(duì)于企業(yè)也是如此，一套“剛性”的制度，便是在員工的認(rèn)可下，使管理者的意愿得以徹底貫徹執(zhí)行，使企業(yè)管理中那些不可避免的矛盾從人與人之間弱化為人與制度之間，以此更好地約束、管理和規(guī)范員工的工作行為，更好地進(jìn)行生產(chǎn)、工作，最終達(dá)到企業(yè)以及企業(yè)成員的興盛、發(fā)達(dá)和富裕。

那么，有了一套“剛硬”的制度，是否就說明一個(gè)企業(yè)的管理機(jī)制已經(jīng)完善、成功了呢？答案自然是否。這里還涉及一個(gè)關(guān)于文化的問題。

企業(yè)管理的主要對(duì)象是人。人不同于物，人是有感情有思想有理念的。作為企業(yè)的一員，企業(yè)的狀況體現(xiàn)的也就是自己的狀況，企業(yè)的發(fā)展也就是自己的發(fā)展，為了自己的利益，我們員工就只有自覺地維護(hù)企業(yè)的利益，這種精神就是企業(yè)文化的精髓所在，其實(shí)也就是我們制定制度的目的。

企業(yè)文化是內(nèi)聚人心、外樹形象和指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營的靈魂和法寶，是企業(yè)發(fā)展的靈魂。一種優(yōu)秀的企業(yè)文化能促進(jìn)人的積極性和能動(dòng)性，并對(duì)人的生存和發(fā)展的手段、目標(biāo)具有導(dǎo)向作用，對(duì)不符合企業(yè)健康發(fā)展的價(jià)值取向、道德準(zhǔn)則和行為方式具有自我調(diào)節(jié)和免疫作用，并通過制度文化的激勵(lì)和約束的杠桿作用來使團(tuán)隊(duì)和個(gè)人義無反顧地朝著融會(huì)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)方向而奮斗，決定有形價(jià)值并超越其價(jià)值的保障。企業(yè)越大，企業(yè)文化的重要性就越為突出，它是新時(shí)期企業(yè)的一種最高境界的管理。

企業(yè)的管理者與被管理者的矛盾，是企業(yè)管理的另一個(gè)突出問題。被管理者的地位和身份往往使現(xiàn)代社會(huì)的人們所不滿意，他們期望人們看到自己的價(jià)值，希望自己是企業(yè)的主人，而企業(yè)文化正是將他們的愿望變成為現(xiàn)實(shí)。如今的企業(yè)，已經(jīng)不是領(lǐng)導(dǎo)者單純地下達(dá)命令或獨(dú)斷地推行業(yè)務(wù)的企業(yè)。

美國企業(yè)家考爾松認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)家必須充分認(rèn)識(shí)自己權(quán)力的來源和清楚地了解員工的心理。他說：上級(jí)的權(quán)威是由下級(jí)賜予的，一個(gè)政治家擁有自己的選民，一個(gè)企業(yè)家同樣有自己的選民——“員工”，他們雖無權(quán)直接“選舉”總裁，但可以“選舉”將工作做得好還是壞。傳統(tǒng)的理性管理強(qiáng)調(diào)制度的“硬”管理。這些制度雖說是企業(yè)最基本的價(jià)值觀和行為規(guī)范的反映，但是由于它對(duì)企業(yè)成員行為的調(diào)整范圍有限，而且它具有“剛性”特征，很少顧及人的復(fù)雜的實(shí)際情況與全方面的需要，因此不具備煥發(fā)企業(yè)成員的積極性、主動(dòng)性的功能。企業(yè)文化卻是在“硬”管理的基礎(chǔ)上拓寬了管理的“非制度”因素，實(shí)行“軟”約束。

由此可見，我們的制度與我們的文化有著辯證的統(tǒng)一關(guān)系：管理促進(jìn)文化，反過來文化又影響著制度的制定和實(shí)施。想想，我們強(qiáng)調(diào)制度“硬”管理的目的是要使員工真正樹立起主人翁意識(shí)，讓員工站在主人翁的角度進(jìn)行生產(chǎn)和生存。假如，人人都具備了強(qiáng)烈的主人翁精神，人人都為我們企業(yè)的存在發(fā)展而大公無私、盡職盡責(zé)，那我們“剛性”的制度管理還有必要嗎？

“制度”和“文化”，就好像是企業(yè)的兩只手，在一段時(shí)期內(nèi)任何一只削弱都不行。之前，我們國內(nèi)大部分企業(yè)掌舵人均是工業(yè)經(jīng)營出身，營銷思路一直是基于產(chǎn)品進(jìn)行的。當(dāng)行業(yè)產(chǎn)品高度同質(zhì)化以后，工業(yè)式的營銷手段自然也就失效了，然而經(jīng)營者的工業(yè)營銷思維根深蒂固，因此自然感覺無計(jì)可施了，價(jià)格戰(zhàn)就這樣順應(yīng)而生。

第二篇：淺談企業(yè)安全管理與安全文化

淺談企業(yè)安全管理與安全文化

安全文化作為一種新的管理方式，不僅對(duì)人的心理、道德、習(xí)俗、修養(yǎng)等精神因素，還對(duì)企業(yè)安全科技的物質(zhì)因素有重要的影響，因此，企業(yè)安全文化直接影響了企業(yè)安全管理的機(jī)制和方法，企業(yè)安全文化的氛圍和特征決定了企業(yè)特殊的安全管理模式。

安全管理做為企業(yè)安全文化的一種表現(xiàn)形式應(yīng)該是一種全員的管理，沒有管理者與被管理者的界限，有利于減少人為磨擦，提高管理績效；是一種全面的管理，以文化的滲透方式彌補(bǔ)傳統(tǒng)管理的不足；是一種能動(dòng)的管理方式，是以精神、價(jià)值觀為導(dǎo)向的，這種方式能體現(xiàn)出現(xiàn)代科學(xué)管理的全部內(nèi)涵。企業(yè)安全管理的進(jìn)步和發(fā)展，自然也豐富了企業(yè)安全文化。

筆者認(rèn)為打造企業(yè)安全文化工作氛圍，首先要樹立“以人為本”的安全文化理念。日本經(jīng)營業(yè)先驅(qū)松下幸之助指出：“企業(yè)可以憑借自己高尚的價(jià)值觀，把全體員工的思想引導(dǎo)到自身意想不到的高境界，產(chǎn)生意想不到的激情和工作干勁，這才是決定企業(yè)成敗的根本”。海爾的首席執(zhí)行官張瑞敏在分析海爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)說過：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容是價(jià)值觀。”這與松下幸之助的觀點(diǎn)不謀而合。事實(shí)上，企業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)變，其實(shí)就是新舊文化的碰撞，就是人的思想、行為的改變、發(fā)展，就是建立新型企業(yè)文化的氛圍。安全生產(chǎn)事關(guān)人民群眾的根本利益，如何在實(shí)際工作中抓好安全？真正做到全員自主管理，這恐怕還需要一個(gè)較長的時(shí)期。企業(yè)應(yīng)走出傳統(tǒng)的管理模式，建立起新型企業(yè)文化的氛圍，杜絕出現(xiàn)一方面員工對(duì)安全視若無睹、一方面又對(duì)安全生產(chǎn)大講、特講的怪現(xiàn)象。電力系統(tǒng)傳統(tǒng)的安全管理模式和現(xiàn)代企業(yè)安全文化存在一定差別。傳統(tǒng)的安全管理模式是在生產(chǎn)工作全過程中，對(duì)從事主要工作的員工進(jìn)行管理，主要用行政、法制、經(jīng)濟(jì)等強(qiáng)制手段，其結(jié)果往往是被動(dòng)的、“要我安全”的。現(xiàn)代企業(yè)安全文化涉及全體員工的安全素質(zhì)，是建立在“以人為本”的理念上的。通過各種手段對(duì)人進(jìn)行熏陶、培養(yǎng)和塑造。促使人的安全意識(shí)產(chǎn)生質(zhì)的飛躍，達(dá)到“我要安全”的主動(dòng)自律。

其次，還要注重安全文化與企業(yè)文化相結(jié)合。安全意識(shí)是安全文化的基礎(chǔ)。必須加強(qiáng)對(duì)職工的素質(zhì)教育，強(qiáng)化職工的安全意識(shí)，全面提高職工的思想素質(zhì)和文化素質(zhì)。既要搞好安全設(shè)施、設(shè)備、工作環(huán)境等“硬件”的建設(shè)，也要搞好事故分析、安全知識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、輿論宣傳等“軟件”的建設(shè)。企業(yè)的安全文化建設(shè)，首先進(jìn)行全員心態(tài)、安全文化的培養(yǎng)。安全思想教育就安全認(rèn)識(shí)長期進(jìn)行思想、態(tài)度、責(zé)任、法制、價(jià)值觀等方面的系統(tǒng)教育，從根本上提高其安全意識(shí)，樹立“安全第一”的觀念；通過安全知識(shí)教育對(duì)職工進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)安全技術(shù)知識(shí)、專業(yè)安全技術(shù)知識(shí)等教育，加強(qiáng)其自我保護(hù)意識(shí)；通過各種形式的安全活動(dòng)，逐步形成企業(yè)安全文化的濃厚氛圍，制造安全需求環(huán)境。第二是進(jìn)行制度安全文化的教育，建立強(qiáng)有力的企業(yè)安全管理機(jī)制。切實(shí)執(zhí)行“企業(yè)負(fù)責(zé)制”，各層次人員逐級(jí)落實(shí)責(zé)任，建立起橫向到邊、縱向到底的安全管理網(wǎng)絡(luò)；切實(shí)履行“社會(huì)監(jiān)督”職責(zé)，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明、行

之有效；同時(shí)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范員工的安全行為。第三,進(jìn)行全員行為安全文化教育。理論與實(shí)踐相結(jié)合，一個(gè)人樹立了正確的安全觀念，掌握了一定的安全知識(shí)還不夠，必須進(jìn)行反復(fù)的技能訓(xùn)練，才能真正做到自我保護(hù)、安全作業(yè)。第四,進(jìn)行物態(tài)安全本質(zhì)化培訓(xùn)。整個(gè)安全強(qiáng)化過程要按照PDCA循環(huán)的方式來加以提高。事故危險(xiǎn)的消除、制度的建設(shè)、現(xiàn)場的監(jiān)督、可靠的安全設(shè)施、先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)良的作業(yè)環(huán)境缺一不可。

只要通過建立、完善企業(yè)文化，改變員工的思想、行為以及價(jià)值觀，形成積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，在這樣的前提下，再創(chuàng)建企業(yè)的安全文化，規(guī)范員工的安全行為，安全管理工作就會(huì)逐步向自主管理、團(tuán)隊(duì)管理這樣更高的目標(biāo)發(fā)展。

第三篇：淺談企業(yè)營銷與企業(yè)的品牌、文化、制度

在日益激烈的競爭中，有不少企業(yè)悄然淡出市場，但企業(yè)總量仍在增加。這給企業(yè)的經(jīng)營管理增加了許多壓力，為求得市場，企業(yè)出現(xiàn)了先進(jìn)的、科學(xué)的管理理念和營銷策略，以及多元的、完善的管理制度；在高速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)中，只有領(lǐng)先的、符合事物發(fā)展規(guī)律的并適合市場需求的、健全的、細(xì)致的、人性化的管理制度和理念，才能贏得市場份額。企業(yè)高管統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)，協(xié)調(diào)運(yùn)作，明確市場定位，堅(jiān)定轉(zhuǎn)變管理理念和思維模式；加強(qiáng)企業(yè)文化的內(nèi)涵，重塑運(yùn)行方式，再造組織結(jié)構(gòu)；成立企業(yè)流程再造小組；同時(shí)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行流程再造的宣傳與培訓(xùn)。使全體員工達(dá)成即定目標(biāo)。壓縮組織結(jié)構(gòu)、精簡人員；降低成本，提高工作效率，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，以提高消費(fèi)者的滿意度。

成功的企業(yè)都有自己獨(dú)特的、并適全相應(yīng)市場的企業(yè)文化和品牌。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)品牌是企業(yè)的軀干。企業(yè)文化內(nèi)涵是以人為著眼點(diǎn)，是一種以人為中心的管理方式；強(qiáng)調(diào)把企業(yè)建成一種人人都具有共同使命感和責(zé)任感的組織；企業(yè)文化的核心是一種共有價(jià)值觀，是企業(yè)員工共同的信仰，它是指導(dǎo)企業(yè)和企業(yè)員工行為的哲學(xué)，是一種從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織內(nèi)部的文化，它所包含的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形式均成為該組織成員認(rèn)可。它是指企業(yè)在長期的經(jīng)營管理實(shí)踐中逐漸培養(yǎng)成的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念以及行為，規(guī)范的全部。

華廈文化淵遠(yuǎn)悠長，它影響著炎黃子孫數(shù)千年，也傳承了數(shù)千年，它注重人與自然的和諧；溫爾儒雅的華廈文化在不斷地吸納外來先進(jìn)文化的同時(shí)也在改進(jìn)自身的不足。一個(gè)企業(yè)是由個(gè)人組成，而個(gè)人卻由主流文化和正統(tǒng)思想影響支配著人們的言行舉止，它又在無形中約束和規(guī)范人們?nèi)粘５纳盍?xí)慣；在現(xiàn)代，高科技和高效率給人們帶來極為豐富的物質(zhì)生活，多元的現(xiàn)代文化和根深蒂固的古代文化又時(shí)刻影響著人們的精神生活；至此一個(gè)先進(jìn)而健全的企業(yè)文化才能使企業(yè)長久立于不敗之地。

企業(yè)文化可言簡意賅地概括為，在長期經(jīng)營的過程中逐漸形成的企業(yè)管理認(rèn)識(shí)論和方法論的高度概括，它是被企業(yè)組織成員認(rèn)可并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。

企業(yè)文化可分為企業(yè)精神文化、企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)形為文化、企業(yè)制度文化等。

企業(yè)物質(zhì)文化是指企業(yè)內(nèi)外物質(zhì)環(huán)境與產(chǎn)品的文化特色以及顧客對(duì)它們的審美體驗(yàn)與文化感觀感受，并通過可視的一切客觀實(shí)體所表現(xiàn)和折射出來的文化特點(diǎn)與內(nèi)涵。企業(yè)行為文化是通過企業(yè)員工生產(chǎn)經(jīng)營并與顧客交際交往中所產(chǎn)生的活動(dòng)文化，它是以人的行為行態(tài)為企業(yè)文化。企業(yè)制度文化是指人在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中順應(yīng)企業(yè)經(jīng)營要求以滲透企業(yè)價(jià)值觀、道德觀為維持、經(jīng)營

企業(yè)的運(yùn)作持續(xù)而制定、頒布、執(zhí)行的一系列規(guī)章、制

度的總體。

企業(yè)精神文化是企業(yè)文化在生產(chǎn)過程中受一種事實(shí)上的文化背景意識(shí)形態(tài)影響而長期形成的一種文化觀和精神成果，它包含企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營哲學(xué)、道德精神等重要內(nèi)容。時(shí)代文化的進(jìn)步、打破了傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念。物質(zhì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，人們對(duì)企業(yè)品牌的追求亦越來越強(qiáng)烈。品牌對(duì)消費(fèi)者（顧客）的利益：功能性利益，象征性利益，體驗(yàn)性利益等。

企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和特色是品牌的核心。品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號(hào)。企業(yè)品牌是復(fù)合概念，它由品牌名稱、認(rèn)知、聯(lián)想、標(biāo)志、顏色、包裝、商標(biāo)等眾多要素組成。企業(yè)品牌是產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)志，它包含服務(wù)功能、質(zhì)量、特色等豐富的信息；是企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品整體形象的高度集中的反映，也是企業(yè)形象突出的反映。

針對(duì)目前市場發(fā)展，各企業(yè)紛紛革新其管理理念和思維模式以及適合市場的營銷方法和概念。

新理念，新思維，打造一流品牌；高質(zhì)量追求高效益。創(chuàng)新的提出是基于產(chǎn)品的生命周期，基于激烈的市場競爭，其內(nèi)容有：技術(shù)的創(chuàng)新，組織的創(chuàng)新，制度的創(chuàng)新，服務(wù)的創(chuàng)新，管理的創(chuàng)新等。

企業(yè)營銷是營銷部的主要職責(zé)，營銷部需負(fù)責(zé)企業(yè)市場調(diào)查、市場預(yù)測、市場開發(fā)，并銷售產(chǎn)品，同時(shí)負(fù)責(zé)企業(yè)公

共關(guān)系；聯(lián)系顧客并通過推銷產(chǎn)品以增加收入。

企業(yè)在推銷產(chǎn)品時(shí)積累了大量的營銷經(jīng)驗(yàn)，有具體的營銷環(huán)境，細(xì)致的營銷競爭內(nèi)容，縝密的營銷策略。其營銷環(huán)境分為微觀營銷環(huán)璋和宏觀營銷環(huán)璋。微觀營銷環(huán)境是指企業(yè)的硬件設(shè)施、裝飾、格調(diào)和地理環(huán)境等。

宏觀營銷環(huán)境中有人口環(huán)境、自然環(huán)境、政策與法規(guī)、文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

營銷競爭內(nèi)容有價(jià)值競爭、價(jià)格競爭、品牌競爭、服務(wù)競爭、技術(shù)競爭、決策競爭、應(yīng)市時(shí)間競爭、信譽(yù)競爭、信息競爭、人才競爭等。

營銷策略有地點(diǎn)營銷策略、產(chǎn)品生命周期、新產(chǎn)品開發(fā)、廣告營銷策略、品牌營銷策略、網(wǎng)絡(luò)營銷策略、關(guān)系營銷策略、綠色營銷策略、事件營銷策略、文化營銷策略等。分析宏觀營銷環(huán)境，準(zhǔn)確投放企業(yè)產(chǎn)品。利用營銷競爭內(nèi)容，發(fā)掘更多顧客；運(yùn)用營銷策略，推銷更多產(chǎn)品。所謂工欲善其事，必先利其器。好的企業(yè)，有著豐厚利潤的企業(yè)都有它獨(dú)特的、核心的產(chǎn)品。

如餐飲企業(yè)的產(chǎn)品是其美味的菜肴。根據(jù)目前的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念，高檔酒樓的廚部的菜式會(huì)有周期性的創(chuàng)新（色、味、形、營養(yǎng)、器皿）。它會(huì)有不定期的特色菜（時(shí)代特色菜、地方特色菜、傳統(tǒng)特色菜）的搜集、制作。企業(yè)的管理理念和營銷方案在具體實(shí)施過程中必須緊

扣以下幾點(diǎn)：為企業(yè)品牌準(zhǔn)確定位；廣告對(duì)品牌要宣傳到位，且表達(dá)準(zhǔn)確，確保品牌深入顧客心里；企業(yè)決策人需有準(zhǔn)確的判斷力，優(yōu)秀的執(zhí)行力對(duì)市場做出相應(yīng)的營銷方案，在區(qū)域內(nèi)確保市場推廣力度處于相對(duì)優(yōu)勢地位。

在確定目標(biāo)市場和產(chǎn)品檔次的基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，發(fā)現(xiàn)威脅和機(jī)會(huì)，明確優(yōu)勢和缺點(diǎn)，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行謀劃和決策，依靠企業(yè)內(nèi)部能力確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，并對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理控制。

事物的發(fā)展規(guī)律都有一個(gè)共性，如海浪般起伏，盛極必衰，如是周而復(fù)始。當(dāng)一種制度發(fā)展完善到一定高度時(shí)，它必定被另一種更先進(jìn)更科學(xué)更完善的制度所取代?！皢柷牡们迦缭S，為有源頭活水來。”想得到清澈的水，只有源源不斷地吸納活水。每個(gè)企業(yè)亦如是。一個(gè)企業(yè)只要有打造一流品牌的能力和先進(jìn)的、科學(xué)的、完善的、人性化的企業(yè)管理制度以及健康的多元的富有活力先進(jìn)的企業(yè)文化結(jié)合不斷創(chuàng)新的營銷理念，那么這個(gè)企業(yè)必定會(huì)在激烈的市場競爭中取得勝利……

第四篇：文化與管理

喬春洋：論文化與管理

喬春洋, 文化, 管理

（一）管理是文化的產(chǎn)兒

美國著名管理學(xué)家德魯克認(rèn)為，管理不僅是一門學(xué)科，還是一種文化，它有自己的價(jià)值觀、信仰、工具和語言。管理是一種社會(huì)職能，隱藏在價(jià)值、習(xí)俗、信念和傳統(tǒng)里，以及政府的**制度中。管理受文化的制約，管理本身即是文化。

美國管理學(xué)家丹尼爾·雷恩也認(rèn)為：“管理是文化的產(chǎn)兒?！币环矫?，人們的管理思想和管理理論是在各種不同的文化道德的基礎(chǔ)上形成的，管理知識(shí)體系和管理體制的完善也是根據(jù)文化的變化而演變的；另一方面，就管理實(shí)踐而言，資源的配置和利用方式也隨文化的變化而改變。所以文化深深影響甚至在某種程度上決定著管理理論和管理模式。誠如丹尼爾·雷恩所言：“管理思想不是在沒有文化的真空中發(fā)展起來的。管理人員往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們的工作總是受到當(dāng)前文化的影響。”

德魯克指出，管理以文化為基礎(chǔ)。管理不是一種超乎價(jià)值的科學(xué)，它是一種社會(huì)職能，根植于一種文化、價(jià)值傳統(tǒng)、習(xí)慣和信念之中，根植于政府制度和**制度之中。管理隨文化的發(fā)展而發(fā)展，它本身也是文化發(fā)展中表現(xiàn)出來的一種物質(zhì)，是人類文化的有機(jī)組成部分。管理水平的提高，既促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展，又使文化的內(nèi)容更加豐富。

管理之所以成為一種文化現(xiàn)象，一個(gè)很重要的原因，就是在管理中發(fā)揮主要作用的，作為管理主體和客體的，都是人。而人的各種行為，無不受到特定時(shí)空所具有的文化背景的影響，均體現(xiàn)出一定的文化背景。因此，當(dāng)人作為管理主體從事管理活動(dòng)時(shí)，他的思想行為會(huì)反映出文化的特點(diǎn)；當(dāng)人作為管理客體被人管理時(shí)，他的反應(yīng)、行為同樣體現(xiàn)出一定的文化教育背景。

（二）文化管理

人們?cè)谏a(chǎn)和生活中創(chuàng)造了文化，文化又通過自身的影響改變和塑造著人們。人們遵循著文化的精神，規(guī)范著自己的行為。在這一過程中，文化系統(tǒng)成為人們的價(jià)值取向，成為人們的行為準(zhǔn)則。不過，文化的這種規(guī)范功能是不能靠強(qiáng)制，而是靠價(jià)值觀、信仰、倫理、習(xí)俗等文化諸要素潛移默化地發(fā)生的。

文化對(duì)企業(yè)管理和發(fā)展具有重要作用。企業(yè)文化作為一種亞文化也必然要規(guī)范員工的行為。它可以用共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)企業(yè)意識(shí)，統(tǒng)一員工思想，改善人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，也有助于提高企業(yè)聲譽(yù)，樹立品牌形象。美國學(xué)者菲利普·哈里斯在對(duì)許多企業(yè)和管理現(xiàn)象進(jìn)行深入研究后，認(rèn)為文化具有以下11種管理功能：

（1）文化給人以認(rèn)同感，無論在一個(gè)國家還是在一個(gè)公司均是如此。特別是在人的行為和價(jià)值觀方面，文化的作用更大。通過文化，可以增進(jìn)雇員對(duì)組織的忠誠及組織的效率。

（2）文化的知識(shí)可以使人更好地相互了解。當(dāng)管理者們理解了文化的一般和特殊性質(zhì)后，他們可以更好地推動(dòng)跨文化的溝通，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，提高生產(chǎn)效率。管理的條文、制度也可以按照當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)等加以制定。

（3）文化的認(rèn)識(shí)和技巧對(duì)發(fā)展和影響組織文化是十分有用的。例如，在跨國公司中，公司的文化可以影響當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T和顧客的表現(xiàn)。而且，諸如子公司、分公司、部門等實(shí)體都有自己的亞文化，這些亞文化既可以促進(jìn)，也可以阻礙組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及相互的交流。

（4）文化的概念和特征對(duì)于分析工作文化是十分有用的。例如，對(duì)工業(yè)化社會(huì)逐漸消失及后工業(yè)化社會(huì)出現(xiàn)的工作環(huán)境的分析。因此，一個(gè)了解文化影響的管理者可以對(duì)政策、程序、過程按照它們的相關(guān)性進(jìn)行估價(jià)。

（5）文化的洞察力和工具對(duì)管理的比較研究十分有幫助。它可以使我們?cè)趶氖骂I(lǐng)導(dǎo)和管理實(shí)踐中文化的障礙變得更少。那些在異文化環(huán)境中經(jīng)營的管理者們，可以在與當(dāng)?shù)氐膶?duì)手談判及處理組織關(guān)系中變得更富有成效。

（6）文化普同性對(duì)于那些從事國際貿(mào)易的人來說是十分重要的。它不僅能幫助從事貿(mào)易的商人及專業(yè)人員克服文化障礙，還能創(chuàng)造文化的協(xié)同。

（7）文化的敏銳性可以使我們認(rèn)識(shí)和發(fā)現(xiàn)市場需求的多樣性，以改變我們?cè)趪鴥?nèi)外市場的經(jīng)營戰(zhàn)略，特別是在少數(shù)民族地區(qū)。

（8）無論在國內(nèi)還是在國際經(jīng)營中，文化的感悟性都可以用來修正原有的經(jīng)驗(yàn)。這對(duì)于那些面臨文化轉(zhuǎn)變的管理者和專業(yè)人員來說是十分必要的。

（9）文化的感悟性和技巧的發(fā)展應(yīng)在所有的涉外系統(tǒng)中展開。對(duì)國外環(huán)境的文化適應(yīng)可以改善在海外經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)，提高生產(chǎn)效率，減小文化沖突及震撼，順利進(jìn)入亞文化圈的組織及家庭。

（10）文化的接受力可以提高一個(gè)人參與國際組織和會(huì)議的程度。一個(gè)人參加國際會(huì)議，作為貿(mào)易代表團(tuán)的成員或在國外公司工作均需要文化的接受力。

（11）精通文化可以使人應(yīng)付經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換期的挫折，提高一個(gè)人對(duì)轉(zhuǎn)換管理方式的適應(yīng)能力。

20世紀(jì)80年代初，美國麥肯錫咨詢公司的專家阿倫·肯尼迪和哈佛大學(xué)教育研究院教授特倫斯·迪爾，由于在長期的企業(yè)管理中積累了豐富的資料，并在理論研究和實(shí)踐中深感企業(yè)管理中文化的重要性，他們?cè)诤现摹段鞣焦疚幕分刑岢隽恕拔幕芾怼钡母拍?。他們說：“本書的目的是為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人提供有關(guān)文化管理的入門知識(shí)，”“我們希望通過這種方式向我們的讀者灌輸一種新的企業(yè)生活規(guī)則：文化就是力量！”美國著名學(xué)者沙因在《公司文化與領(lǐng)導(dǎo)》中也說：“領(lǐng)導(dǎo)者最重要的才能就是影響文化的能力。如果有必要把領(lǐng)導(dǎo)理論與文化區(qū)別開來，我們必須認(rèn)識(shí)在領(lǐng)導(dǎo)理論中文化管理職能居中心地位。”他認(rèn)為文化管理就是創(chuàng)造和影響文化的管理，這在領(lǐng)導(dǎo)工作中處于中心地位。所謂“文化管理”，就是把企業(yè)管理的軟要素作為企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)的一種現(xiàn)代企業(yè)管理方式。它從人的心理和行為特點(diǎn)入手，培養(yǎng)企業(yè)組織的共同價(jià)值和企業(yè)員工的共同情感，形成組織自身的文化；從組織整體的存在和發(fā)展角度，去研究和吸收各種管理方法，形成統(tǒng)一的管理風(fēng)格；通過公司文化培育、管理文化模式的推進(jìn)，激發(fā)員工的積極

性和主動(dòng)性。文化管理充分發(fā)揮了文化覆蓋人的生理、心理以及人的現(xiàn)狀與歷史的作用，把以人為中心的管理思想全面地展示出來。有人在對(duì)中外企業(yè)的文化管理實(shí)踐進(jìn)行研究之后，提出了企業(yè)實(shí)現(xiàn)文化管理的7條標(biāo)準(zhǔn)：

（1）以人為中心進(jìn)行管理。對(duì)內(nèi)要尊重員工，關(guān)心員工，千方百計(jì)調(diào)動(dòng)員工的內(nèi)在積極性、創(chuàng)造性。技術(shù)雖然重要，但要靠人去駕馭；效益雖然重要，但要靠人去創(chuàng)造。而對(duì)即將到來的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們開始認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的靈魂，是獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，而創(chuàng)新的主體是人，因此“人才是知識(shí)經(jīng)濟(jì)之本”正逐漸成為共識(shí)，人才的競爭將成為未來競爭的焦點(diǎn)，實(shí)行以人為中心的管理將顯得更加迫切和重要。

對(duì)外要以消費(fèi)者為中心，關(guān)心消費(fèi)者，時(shí)時(shí)處處為消費(fèi)者著想，樹立起“消費(fèi)者就是上帝”的價(jià)值觀。消費(fèi)者是企業(yè)生存的前提，了銀消費(fèi)者需求、滿足消費(fèi)者愿望應(yīng)該成為企業(yè)永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。

（2）努力培育共同價(jià)值觀。只有員工群體協(xié)調(diào)一致的努力，才會(huì)為企業(yè)贏得成功。協(xié)調(diào)一致的群體行為的出現(xiàn)依賴于共同信守的群體價(jià)值觀的培育。因此，成功培育企業(yè)的共同價(jià)值觀是登上文化管理臺(tái)階的基本標(biāo)志。

（3）企業(yè)制度與共同價(jià)值觀協(xié)調(diào)一致。存在決定意識(shí)，不同的制度強(qiáng)化不同的價(jià)值觀。平均主義的分配制度強(qiáng)化“平庸”和“懶漢”的價(jià)值觀，按勞取酬的分配制度強(qiáng)化“進(jìn)取”和“勞動(dòng)”的價(jià)值觀，可謂涇渭分明。我們?cè)诔姓J(rèn)企業(yè)制度對(duì)共同價(jià)值觀的決定作用的同時(shí)，也承認(rèn)共同價(jià)值觀對(duì)企業(yè)制度具有反作用。二者之間是相互影響、相互作用的辯證關(guān)系，但最關(guān)鍵之處在于企業(yè)制度與共同價(jià)值觀要協(xié)調(diào)一致。

（4）管理重點(diǎn)由行為層轉(zhuǎn)到觀念層。人是有思想、有感情的，人們的工作興趣、工作熱情、敬業(yè)精神等思想情感方面的因素對(duì)工作的效果起著十分重要的作用。綜觀人類社會(huì)發(fā)展史，我們可以看到科學(xué)技術(shù)成為生產(chǎn)力中越來越重要的因素，腦力勞動(dòng)在勞動(dòng)構(gòu)成中的含量越來越高。新知識(shí)、新技術(shù)要靠人類的腦力勞動(dòng)來創(chuàng)造，腦力勞動(dòng)看不見、摸不著，科學(xué)管理依賴的對(duì)人的行為的嚴(yán)格控制顯然無法適用于腦力勞動(dòng)為主的企業(yè)。因此，管理重點(diǎn)由行為層轉(zhuǎn)到觀念層無疑是衡量企業(yè)是否進(jìn)入文化管理階段的顯著標(biāo)志之一。管理重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，要求企業(yè)管理人員要注重滿足員工自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要，要鼓勵(lì)員工的敬業(yè)精神和創(chuàng)新精神，要注重培養(yǎng)共同價(jià)值觀?？傊?，要把企業(yè)文化建設(shè)放在企業(yè)管理的重要位置。

（5）實(shí)行“育才型“領(lǐng)導(dǎo)。美國學(xué)者戴維·布雷福德和艾倫·科恩在其合著的《追求卓越的管理》一書中，從領(lǐng)導(dǎo)方式上研究了從科學(xué)管理到文化管理的飛躍。他們把領(lǐng)導(dǎo)方式分為三類：師傅型，指揮型和育才型。前兩種類型又統(tǒng)稱為英雄型，其特點(diǎn)是權(quán)力和責(zé)任高度集中，任何重要決策只由一人做出；不尊重下級(jí)的創(chuàng)造性的智慧；只關(guān)心工作任務(wù)的完成，不關(guān)心下級(jí)的疾苦、冷暖和成長。育才型領(lǐng)導(dǎo)則實(shí)行分級(jí)管理，上級(jí)與下級(jí)共擔(dān)責(zé)任，共同控制；尊重下級(jí)的創(chuàng)造性和智慧；既關(guān)心工作任務(wù)的完成，又關(guān)心下級(jí)積極性的發(fā)揮和思想能力的培養(yǎng)；一切工作都依靠配合默契的團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神成為領(lǐng)導(dǎo)者注意的焦點(diǎn)。顯然，文化管理需要育才型領(lǐng)導(dǎo)。

（6）建立學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織的概念是美國麻省理工學(xué)院的彼得·圣吉等人于1990年出版的《第五項(xiàng)**——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》一書中提出的。該書指出，學(xué)習(xí)是一個(gè)終身的過程，“一家公司不可能達(dá)到永恒的卓越，它必須不斷學(xué)習(xí)，以求精進(jìn)。”學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)技能被稱為“五項(xiàng)**”，分別是自我超越（Personal Mastery）、改善心智模型（Improving Mental Models）、建立共同愿景（Building Shared vision）、團(tuán)體學(xué)習(xí)（Team Learning）和系統(tǒng)思考（Sysems Thinking）。其核心是“第五項(xiàng)**”。該書的中譯本在中國出版后，很快成為企業(yè)管理的暢銷書，受到中國企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的重視。

文化管理強(qiáng)調(diào)以人為中心，注重發(fā)揮員工內(nèi)在的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，以持續(xù)創(chuàng)新來保持企業(yè)的活力。要達(dá)到此目的，就必須建立學(xué)習(xí)型的組織，并形成學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化。正如AT&T 公司的經(jīng)理教育助理總監(jiān)、原美國紐約大學(xué)教授迪帕克·塞西的預(yù)言：“未來的組織將需要這樣一種文化——學(xué)習(xí)是持續(xù)的。” 大量的事實(shí)表明，創(chuàng)新是當(dāng)前和今后企業(yè)保持優(yōu)勢的關(guān)鍵。要提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，就必須首先提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，而建立學(xué)習(xí)型組織無疑是企業(yè)挑戰(zhàn)未來的必然選擇。

（7）軟管理與硬管理巧妙結(jié)合。所謂硬管理是指執(zhí)行規(guī)章制度，進(jìn)行直接的外部監(jiān)督以及行政命令等剛性管理，也包括采用計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)、人機(jī)臨控系統(tǒng)等現(xiàn)代化的物質(zhì)手段。所謂軟管理是指開展思想工作、培育共同價(jià)值觀、建立良好的企業(yè)風(fēng)氣、形成和諧的人際關(guān)系等柔性管理?？茖W(xué)管理主要依靠硬管理推行，文化管理則要求剛?cè)岵?jì)、軟硬結(jié)合。用中國企業(yè)習(xí)慣的語言來說，就是要把管理工作與思想工作有機(jī)結(jié)合起來，變兩張皮為一張皮。企業(yè)文化建設(shè)正是把軟、硬管理兩者結(jié)合起來的最佳方式。

群體價(jià)值觀、規(guī)章制度都是企業(yè)文化的組成部分。制度和紀(jì)律是強(qiáng)制性的、硬的，但它們靠企業(yè)精神、共同價(jià)值觀得到自覺的執(zhí)行和遵守；企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)氣是非強(qiáng)制性的、軟的，但其形成的群體壓力和心理環(huán)境對(duì)員工的推動(dòng)力又是不可抗拒的、硬的。特雖是這種環(huán)境的建立和維持，一點(diǎn)也離不開通過執(zhí)行制度、進(jìn)行獎(jiǎng)懲等來強(qiáng)化。軟環(huán)境保證硬管理，硬環(huán)境強(qiáng)化軟管理，這就是文化管理的辯證法。

第五篇：安全文化與安全制度

“質(zhì)量是企業(yè)的生命，安全是職工的生命。”“眼里容不得沙子，安全容不得馬虎”等等這些安全生產(chǎn)的標(biāo)語，在諸多生產(chǎn)企業(yè)里隨處可見，大大小小的領(lǐng)導(dǎo)在不同的會(huì)議上也是反復(fù)的強(qiáng)調(diào)安全第一，但安全生產(chǎn)形勢依然嚴(yán)峻，事故隱患依然存在，事故苗子依然茁壯，什么原因？歸結(jié)起來，仍是安全生產(chǎn)僅停留在會(huì)議的反復(fù)強(qiáng)調(diào)、停留在墻上的一紙規(guī)章、停留在標(biāo)語口號(hào)的一道風(fēng)景上，沒有入腦入心入骨入髓，說到底，就是沒有玩真格的。當(dāng)然這不是指制度上及處罰的力度上，而是思想上意識(shí)上動(dòng)真格的。

現(xiàn)如今人們更多地認(rèn)為安全是制度、是剛性的條例，人人都害怕在安全上出問題，都能意識(shí)到安全是個(gè)大問題，搞不好會(huì)死人，會(huì)造成想象不到的經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)損失，當(dāng)然還有領(lǐng)導(dǎo)的仕途上的政治損失。但人人又沒有把安全融入到自己的生活，把安全變成自己的習(xí)慣、變成自己始終遵循的理念。所有的生產(chǎn)企業(yè)都講安全第一，沒有安全就沒有效益，沒有安全就沒有和諧和穩(wěn)定。但在實(shí)際操作中，是不是還是堅(jiān)決義無反顧地把經(jīng)濟(jì)效益放在了第一位？企業(yè)的定義就是為了實(shí)現(xiàn)贏利的經(jīng)濟(jì)組織，追求效益無可厚非。但怎么樣才能追求穩(wěn)定的沒有后顧之憂的效益，怎么樣才能把安全和效益統(tǒng)一起來？似乎還沒有成為企業(yè)的真正追求。企業(yè)現(xiàn)在也是實(shí)行的安全一票否決制度，這應(yīng)該是安全生產(chǎn)方面的一個(gè)非常時(shí)髦的話語，時(shí)尚的制度。如何把制度變成員工的行為規(guī)范，變成員工的一個(gè)習(xí)慣，這本身就不是制度問題，而應(yīng)是企業(yè)文化的范疇。

安全文化的本質(zhì)是通過文化的形式統(tǒng)一員工的安全意識(shí)、理念和思維方式，約束員工行為，提高員工素質(zhì)，優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，培育企業(yè)良好形象，提高企業(yè)知名度，從而形成企業(yè)巨大的凝聚力和向心力。不是說上墻的制度齊全了，安全領(lǐng)導(dǎo)小組的名單上報(bào)了，工地現(xiàn)場的標(biāo)語口號(hào)醒目了，安全生產(chǎn)的硬件設(shè)施投入到位了，事故處理處罰辦法完善了，就等于安全工作抓實(shí)抓好了，這些當(dāng)然是抓好安全工作的必要條件，可以在檢查的時(shí)候裝裝門面在總結(jié)報(bào)告中寫上受到某級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)之類的話，還可以規(guī)避一些諸如被稱之為領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)。為什么這些工作做到了還會(huì)有安全問題發(fā)生呢？安全問題靜則悄無聲息，動(dòng)則驚天動(dòng)地。分析起來，還是那些制度標(biāo)語口號(hào)辦法制定以后便束之高閣，沒有入腦入心，從這個(gè)角度上說，安全問題的出現(xiàn)必然的因素大于偶然。進(jìn)度效益固然重要，但不能在進(jìn)度效益面前就讓安全讓路，必須切實(shí)把安全第一形成一個(gè)理念，讓員工履行安全制度成為下意識(shí)的一種自覺行動(dòng)，如何做到這一點(diǎn)，我們的安全教育，我們的安全文化建設(shè)，尚有大量的工作要做。

對(duì)于安全工作來說，壓力空前巨大，單憑幾次檢查，甚至只是查查資料的檢查，恐怕會(huì)有流于形式之嫌，為什么內(nèi)業(yè)資料做的如此完美還會(huì)有隱患甚至還會(huì)有事故發(fā)生？有了形式也有了內(nèi)容，為什么一樣還會(huì)警報(bào)不停？這個(gè)問題值得深思，如何把安全意識(shí)牢牢確立，應(yīng)該是首先要解決的問題。形式固然需要，但結(jié)果更加重要。

總之，安全生產(chǎn)不僅要有制度有辦法，更重要的是要形成企業(yè)的安全文化，也就是把冰冷的制度變成人的行為規(guī)范，把行為規(guī)范變成人的一種習(xí)慣，把習(xí)慣變成自然，把自然變成企業(yè)文化。這才是安全工作追求的最高境界!這樣才能真正的從根子上消除隱患，效益實(shí)現(xiàn)最大化，社會(huì)穩(wěn)定、和諧。