第一篇：辦公室管理實訓練習題與答案[定稿]

辦公室管理實訓練習題與答案

一、單項選擇

第1題:按照會議的規模分類，數人到數十人的會議，算(小型會議)。

第2題:會議為議事而開，要討論的核心內容，即為會議的(議題)。

第3題:不屬于書面形式的會議通知的是(電話通知)。

第4題:電腦、投影、白板屬于會議的(演示設備)。

第5題:隆重典雅是(紀念會)會場的裝飾要求。

第6題:展覽會布置要求(新穎)。

第7題:不屬于會場裝飾物的是(飲用水)。

第8題:會議通訊錄的主要信息一般不包括(出身年月)。

第9題:報告會“會務要點”說明有誤的是()。

第10題:以與媒體單向溝通為主，重點在組織發言人將事先準備好的內容報告給記者們以期理解和支持

并廣為宣傳的會型是(新聞發布會)。

第11題:簽字儀式會場布置時不應該(主方座位居右)。

第12題:“朝鮮核問題六方會談”是涉及朝、中、俄、韓、美、日六國之間的談判，這種多邊會談，應

該將會場格局布置為(多邊形)。

第13題:董事會、院務會等會議屬于(工作會)。

第14題:會議簡報編寫要求“新”，指的不是(要提出新人)。

第15題:哪一項不屬于會議保健工作(保安人員)。

第16題:會議記錄主體部分是會議內容的記錄，這部分不包含(出席情況)。

第17題:召開人代會應該在會場裝飾的花卉是(君子蘭)。

第18題:在慶祝開業時，用的花飾形式是(花藍)。

第19題:會議日程表屬于(會議程序文件)。

第20題:會議中心文件不包括(討論稿)。

第21題:制定會議的議程首先要明確(會議的目標)。

第22題:為了壓縮會議的時間，提高會議的效率，對于代表的口頭報告一般要求()。

第23題:小型會場內座位的安排，常以離會議主持人或主席位置近的座位為上座，而會議的主持人或會

議主席的位置應置于(遠離入口、正對門)的位置。

第24題:會場的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考慮會議的(時間)。

第25題:會議信息從內容方面劃分可分為(指導性、宣傳性)。

第26題:會議文件分發傳遞的正確步驟是(登記、附清退目錄、裝封、發放)。

第27題:會后不需要立卷歸檔的會議文件資料有(重份文件)。

第28題:會議決定事項的傳達要求是(及時到位)。

第29題:一般研討會、匯報會、座談會等小型會議最好用(精要)記錄法。

第30題:刻錄機的讀寫速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒鐘能夠傳輸(1200KB)的數據。

第31題:“××省商業儲運公司關于××FC16SA大卡車存在嚴重質量問題要求賠償損失的()”，括號

處應填寫的最恰當的文種是(商洽函)

第32題:“人是能夠制造和使用生產工具的動物。”此句話所用的說明方法是(定義)。

第33題:《國務院關于加強水土保持工作的通知》，其主題詞是(農業 水土保持 通知)。

第34題:電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現的同步傳輸，因此需要(配置視頻設備)。第35題:在召開電話會議時，人數較少的單位或個人，可(免提電話機)會議。

第36題:在會議文件審核修改之后，要由(主管領導)進行終審。

第37題:與會人員交費的計算公式正確的表述是(。。折扣額)。

第38題:會議的主題除了要有切實的依據之外，還要(結合單位實際情況)。

第39題:在會議經費使用情況進行監督和控制時，通過比較各項成本的預算和實際值的差額，并在結算

表中計算出二者差額的方法稱為(損益平衡法)。

第40題:在審核會議文件的具體內容時，首先要審核會議文件內容(是否偏離會議主題)。

第41題:會議文件的歸檔應(遵守檔案制度)。

第42題:會議紀要的擬寫要求是(忠于會議實際)。

第43題:舉辦會議既要確保會議質量，又應遵循(勤儉節約)的原則。

第44題:禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧(尊卑有序)平等待

人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。

第45題:會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質性問題交流交換意見、達成協議等。會談的內容

比較正式，而且(專題性)較強。

第46題:應邀赴家宴時，到達時間應該(稍晚幾分鐘)。

二、多項選擇

第47題:會議的其他要素包括(ABCD)。

A.形式要素B.財務要素C.程序要素D.內容要素

第48題:從系統工程的角度看，會議是組織運作中的一種管理方式。會議能在如下哪些方面發揮管理功

能(ABCD)。

A.上下溝通B.管理監控C.決策部署D.協調行動

第49題:以分散方式召開的會議包含(ABCD)。

A.電話會議B.網絡會議C.電視會議D.廣播會議

第50題:“會海”的危害有(ABC)。

A.造成經濟的浪費B.滋長不正之風C.造成時間、精力的浪費D.能獲得很多有益的信息

第51題:提出會議議題有(AD)種情況。

A.由領導提出B.由出席會議的領導在開會時提出C.由參加會議的人在開會時提出

D.由秘書部門上下廣泛征求意見后，按照重要程度、緩急程度提出

第52題:確定會議場所要做到(ABD)。

A.大小適中B.地點合適C.風景優美D.附屬設施齊全

第53題:日常辦公會、座談會等小型會議，宜采用的桌形有(ACD)。

A.長方形B.多邊形C.圓形D.橢圓形

第54題:會前準備應注意的問題有(ABC)。

A.反復檢查，杜絕隱患B.集中力量，確保時限

C.安排周密，不丟不漏D.熱情服務，善始善終

第55題:簽到方法主要有(ABCD)。

A.簿式簽到B.證卡簽到C.電子計算機簽到D.工作人員工簽到

第56題:會議經費預算的原則為(ABC)。

A.量人為出，收支平衡B.精打細算，厲行節約

C.遵守制度，嚴格手續D.不被制度約束，靈活方便掌握

第57題:分發會議文件時要注意(ACD)。

A.保密性B.檢查與會者身份證C.準確性D.登記手續完整無誤

第58題:會議記錄內容包含對會議的描述，即要交代(ABCD)。

A.會議名稱B.開會地點C.會議主辦方D.開會時間

第59題:會議簡報的要求是(ABCD)。

A.實B.新C.短D.快

第60題:會議通訊錄的主要信息包括(ABCD)。

A.通訊地址、郵編B.單位C.聯系電話D姓名

第61題:做好會議后的檢查催辦工作必須依靠一整套科學的方法和制度來保障，包括(ABC)。

A.健全登記制度B.加強催辦人員的責任感C.建立反映匯報制度D.文件人手一份E

第62題:工作會議的特點是(BD)。

A.參加人員很多，屬于大型會議B.議題相對集中、具體C.都是定期召開的D.會議時間、地點、與會從員相對穩定

第63題:代表會議的特點是(BCE)。

A.代表會議從不進行選舉

B.代表必須依法選舉產生，并經過嚴格的程序和相應的資格審查委員

C.代表會議依法定期召開，與會代表必須達到法寶人數

D.代表會議是權力最大的第64題:與會人員一般包括(ABCD)等。

A.來賓B.記錄人員C.會議代表D.主持人

第65題:簽約必須在(AD)的基礎上進行。

A.形成表達清晰、周密的文本B.安排簽約人宴會

C.簽約雙方陪同人員無一人缺席D.雙方或多或少充分討論、平等協商、達成共識

第66題:五位公司高層開會討論公司重大人事變動事項，從會議規模和涉密角度看，這個會議應分別屬

于(AC)。

A.機密會議B.中型會議C.小型會議D.公開會議

第67題:會議策劃方案一般包括會議(AC)。

A.預算方案B.日程C.籌備方案D.議程

第68題:檢查會場布置的情況應注意的方面是(BCD)。

A.投票設施是否完善B.旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝S物是否放置得體

C.領導者名簽安排是否妥當D.會標是否莊嚴醒目

第69題:在糾正會議檢查過程中所發現的問題時，要努力做到(AB)。

A.在人、財、物等方面為糾正偏差做好相應準備

B.及時將糾偏的結果進行通報

C.不擴大問題的影響面

D.必須由領導對問題提出處理意見

第70題:提交會議討論的文件如涉及有關單位和部門，事先要(CD)。

A.由各部門分別提出意見B.只由牽頭部門提出意C.廣泛征求意見D.進行會商E

第71題:會議營銷預算內容中一般包括(ABC)。

A.宣傳廣告的花費B.寄送宣傳物品的郵寄費用C.宣傳材料的制作成本D.宴請聯誼的費用

第72題:會議的主辦方有時需要提前支付各種各樣的定金，其中包括(ACD)。

A.視聽設備定金B.會議服務定金C.展覽區位定金D.會議場地定金

第73題:提出會議預算方案，要擁有(ABD)。

A.時間觀念B.效率觀念C.人文觀念D.成本觀念

第74題:會議的領導者和會務部門在進行會議組織時要堅持(ABC)原則。

A.全面性B.及時性C.時間性D.細致性

第75題:會議總結的目的在于(BC)。

A.落實崗位責任制B.積累經驗C.檢查會議目標實現情況D.確定考評標準

第76題:會議主持人評估的要素包括(ABC)。

A.對會議時間的控制能力B.對會議進程的控制能力C.業務水平D.領導能力

第77題:在多邊性商務活動中，人們經常采用的禮賓次序是：按來賓所在國或地區名稱的拉丁字母順序

排列、(ACD)。

A.不排列B.按與東道主的關系遠近排列C.按來賓身份排列D.按時間順序排列

第78題:選擇恰當的會議地點要綜合考慮的因素有(ABCD)。

A.場地租借的成本合理B.良好的設備配置C.會場的大小應與會議規模相符D.交通便利

第79題:在確定會議住宿地點之前，應隨意抽查(ABC)的設備。

A.一個套房B.一個單人房間C.一個雙人房間D.一個商務間

第80題:會議組織方在去接待會議的酒店做考察之前，應先具備以下條件(ABD)。

A.對報價方（酒店）擬訂的合同條款能否基本接受

B對報價方（酒店）是否候選名單中較好的一個，領導是否審核認可

C對報價方（酒店）是否已接到會議組織方的考察通知

D對報價方（酒店）是否接受會議明細表中各項事宜

第81題:會場的主席臺和場內座次一般根據(ABC)安排。

A.職務的高低B.選舉的結果C.是否是正式代表D.代表的性別

第82題:會場的附屬性聲像設備包括(CD)。

A.耳機B.同聲傳譯C.立體電視D.電腦控制的多鏡頭幻燈

第83題:會議召開前，秘書一般應在會議主席的桌位上放置(BCD)。

A.會議會標B.會議文件C.上次會議記錄D.會議日程

第84題:會議議題性信息包括(BD)。

A.會務管理文件B.各項決議的草案C.會議典型發言D.預算決算報告

第85題:會議簽到時發給與會人員的文件一般有(A BCD)。

A.工作報告B.日程安排C.會議須知D.會議議程

第86題:提供給新聞單位的圖片、表格和音像資料要重點審核(BC)。

A.是否已經過一定的技術處理B.是否涉及知識產權

C.是否涉及商業秘密D.圖片和音像資料的成本

第87題:會議安全保衛人員的職責包括(ABCD)。

A.熟悉地方和國家法律、法規，能夠協助公安人員冷靜制服滋事者

B.向領導匯報事故情況

C.監督裝卸貨，防止與會議有關的財產或展品被盜

D.熟知會場的緊急疏散示意圖，了解如何在大規模恐慌中維持秩序

第88題:影響接待規格的因素有(BCD)。

A.對方的要求B.突然的變化C.上一次的接待標準D.對方與我方的聯系

第89題:了解來訪者的基本情況，應包括其所在單位的全稱、(ABCD)、姓名、性別、身份、民族（國

籍）、宗教信仰等。

A.業務范圍B.發展態勢C.來訪者人數D.來訪的目的第90題:在擬定接待計劃時，要與(AC)溝通情況并報請上司審批。

A.下級單位B.來訪者C.本單位相關部門D.上級部門

第91題:勞動標準法的構成為(BCD)。

A.勞動合同法B.工資法C.勞動安全衛生標準法D.工作時間法E.集體合同法

第92題:勞動保障法的構成為(ABDE)。

A.促進就業法B.勞動福利法C.勞動安全衛生標準法D.社會保險法E.職業培訓法

第93題:勞動關系轉變為勞動法律關系的條件為(BC)。

A.勞動合同關系B.存在現實勞動關系C.存在調整勞動關系的法律范疇

D.勞動服務法律關系E.勞動行政法律關系

第94題:勞動法律關系主要包括的類型為(ADE)。

A.勞動合同關系B.民事勞務關系C.勞動關系的現實形態

D.勞動服務法律關系E.勞動行政法律關系

第95題:勞動法律關系的特征包括(ABCE)。

A.J是勞動關系的現實形態B.雙務關系C.具有國家強制性

D.勞動服務法律關系E.其內容是權利和義務

第96題:勞動者成為勞動法律關系主體的前提條件是必須具有(BC)。

A.用工權利能力B.勞動權利能力C.行為能力D.勞動休息權利E.用工行為能力

第97題:勞動法律關系的構成要素分別為勞動法律關系的(ABD)。

A.客體B.內容C.歸宿D.主體E.出發點

第98題:法律通常將自然人分為(ABD)。

A.無勞動行為能力人B.限制勞動行為能力人C喪失行為能力人

D完全勞動行為能力人E部分勞動行為能力人

第二篇：信息化動作與管理實訓練習題

信息化動作與管理（實訓練習題）

1、信息系統的安全管理技術主要包括以下幾個方面：實體安全、數據安全、軟件安全、運

行安全、防病毒破壞或干擾、防計算機犯罪等。√

2、系統維護工作直接受到系統可維護性影響。信息系統可維護性是指對信息系統進行維護的難易程序的度量。√

3、狹義信息系統評價是指從信息系統開發的開始到結束的每一階段都需要進行評價。如果

按評價的時間與信息系統所處階段之間的關系劃分。×

4、信息資源集成主要包括來自企業外部的信息資源與來自企業內部的信息資源間的集成；

顯性信息資源與隱性信息資源的集成；非數字化和數字化信息資源的集成。×

5、作為經營戰略資源的信息資源不僅限于信息本身，而且也包括用以產生信息的資源，所

以一個信息系統由信息處理部分和輸出信息組成。×

6、信息資源集成主要包括：來自企業外部的信息資源與來自企業內部的信息資源間的集

成；非數字化和數字化信息資源的集成；戰略型、管理型和業務型信息資源的集成。×

7、CIO是從企業的全局和整體需要出發，直接領導與主持全企業的信息資源管理工作的企

業高層管理人員。CIO產生于信息管理發展的競爭情報階段。√

8、企業CIO在信息系統建設和終止以及重要的信息技術的決策方面沒有決定權。×

9、CIO的職位職責與CIO所負責的信息功能組織的職能等同。×

10、信息戰略，就是作為經營戰略的一個環節將具有經濟價值的信息，信息基礎設施和

人的因素這三個信息資源的要素有機地結合在一起，并加以充分利用的計劃。也就是說，由以下三點構成的戰略性的計劃便是信息戰略。√

11、以技術為中心的信息管理強調信息在戰略決策和戰略規劃等高層管理上發揮資源的作用。×

12、現代企業的競爭已不是單一企業與單一企業之間的競爭，而是一個企業供應鏈與另

一個企業供應鏈之間的競爭。√

13、在關系模型中，不同關系之間的聯系是通過外鍵實現的。√

14、局域網的覆蓋范圍介于廣域網和城域網之間。×

15、戰略規劃活動所需要的信息，其準確性的要求很嚴格。×

16、EDl的根本特征在于標準的國際化，標準化是實現EDl的關鍵環節。√

17、IT選型的前提是必須具有明確的信息化戰略和完整的IT規劃。√

18、用BSP法進行系統戰略規劃，可以使信息系統在組織結構和管理體制改變時保持

工作能力。√

19、用于信息系統規劃的方法很多，最常用的方法有戰略目標集轉化法、關鍵成功因素

法、和企業實體法。×

20、企業信息系統很難實測企業的各種運行情況。×

21、企業戰略和企業信息化戰略要根據企業內外環境情況不斷調整，因此二者不必保持

一致性。×

22、信號在信道中傳輸經常受到噪聲干擾，這主要是因為技術原因造成了信息的歪曲、走漏、堵塞，所以應不斷改進傳輸介質，提高信號在信道中的傳輸速度。×

23、系統開發生命周期法的一個主要特點就是邏輯設計與物理設計結合在一起同時×

24、從信息系統對信息的處理過程來看，信息系統的概念結構由信息管理者、信息源、信息處理器、信息用戶四個主要部件組成。×

25、DSS是以管理學、運籌學、控制論和行為科學為基礎，以計算機和仿真技術為手

段，輔助決策者解決結構化決策問題的人機交互信息系統。×

26、企業的競爭戰略目標在于使企業內部處于最佳狀態，有效地運用信息系統有助于企

業抗擊五種競爭作用力，從而獲得競爭優勢。√

27、企業通過信息系統收集處理客戶信息，用來定位具體細分的消費群體。把力量集中

在特定的細分市場，全力滿足某類顧客的需求或顧客的某類需求。這屬于差別化戰略×

28、數據流程圖是系統的邏輯模型，是信息流在系統中流動情況的反映，結構圖是系統的物理模型，它反映系統構成模塊的層次結構關系和模塊的調用關系。√

29、企業信息系統的開發方法可以分為生命周期法、原型法、面向對象的方法。×

30、信息系統審計的內容是根據審計的目的而確定的，具體包括內部控制制度審計、應

用程序審計、數據文件審計、處理系統綜合審計、系統開發審計等內容。√

31、系統運行日志不僅可以為信息系統的運行情況提供歷史資料，而且可以為查找系統

故障提供線索。系統運行日志包括時間、操作人員、系統運行情況、值班人員的簽字內容。×

32、一個信息系統由輸入部分、信息處理部分和輸出部分組成，從廣義上講，信息處理

器包括系統的軟件、硬件、計算機網絡以及安置這些資源的設備。×

33、下面哪個不屬于信息系統的應用保障措施？（）D總體保障

34、下面哪個不屬于安全控制措施的環節？（）B設備

35、計算機輸入的是（）A數據，輸出的還是數據

36、決策表是用來描述邏輯模型中（）B處理邏輯說明

37、決策過程中的設計活動階段的任務是（）C設計出多個可供選擇的決策方案

38、錄入口令時通常要錄入兩次并且值相等時系統才正常運行,這種輸入校驗法是（）B

重復輸入校驗

39、在DFD中,標號為P3的處理邏輯所處的數據流程圖是（）D第一層

40、由用戶確認所查詢結果正確與否的界面設計方案是（）C交互式問答

41、系統測試方法主要有（）C白盒測試

42、在數據庫的邏輯設計中,適用性較強的范式級別是（）C3NF43、MIS按管理層次的分類中包括（）B戰略管理

44、錄入記賬憑證時，要保證借方金額與貸方金額合計值相同方可保存憑證,這種輸入

校驗方法是（）D平衡校驗

45、下列代碼是區間碼的有（）A憑證流水號 B郵政編碼 C學生成績 D書序列號

46、用戶選擇系統各主要功能的界面設計方案是（）A菜單式B填表式C交互式D47、一個企業在計算機管理應用的發展過程中，如果它開始擺脫各下屬自行開發、信息

不共享的混亂局面，而進入以整個企業進行統籌規劃的階段，就說明該企業進入了諾蘭階段模型的（）A第三階段（控制）

48、面向對象的系統分析的主要內容包括（）A確定對象的屬性，識別對象/類，確定

對象的服務

49、完成系統邏輯模型建立的階段是（）C系統分析

50、可行性分析的主要內容包括（）B經濟可行性、技術可行性、管理可行性

51、下列代碼是順序碼的是（）A憑證流水號B身份證號C會計科目代號D長途電話

52、MIS系統設計中強調每個功能模塊間的數據控制與傳遞量要小指的是（）B低藕合53、用BSP法進行戰略規劃時，繪制U/C矩陣的行依據是（）A企業過程

54、可行性分析的主要內容包括（）B經濟可行性、技術可行性、管理可行性

55、完成組織結構圖繪制的階段是（）A詳細調查

56、決策科學化的發展方向之一是（）B定性決策向定量與定性相結合的決策發展

57、用BSP法進行戰略規劃時，繪制U/C矩陣的列依據是（）D數據類

58、用BSP法進行戰略規劃時，繪制U/C矩陣時U代表的是（）C使用關系

59、用BSP法進行戰略規劃時，繪制U/C矩陣時C代表的是（）C使用關系

60、開發企業戰略信息系統的關鍵一步是（）B搜索并確定企業的戰略機會

61、MIS戰略規劃方法中重點規劃內容突出的方法是（）C CSF62、DSS與MIS相比,處理的決策問題是（）C非結構化

63、在數據庫的邏輯設計中,無傳遞函數依賴的最低層范式是（）C3NF64、面向對象的系統設計主要內容包括（）B問題域，人機交互，基礎對象

65、無法達到的測試境界是（）B窮盡測試

66、表格分配圖的主要構成元素中有（）A業務處理B獎金流C物流D數據存儲

67、系統程序設計時對不同對象相同操作的實現用到的控制結構是（）B循環結構

68、通過功能虛擬、組織虛擬等捕捉稍瞬即逝的商機的先進管理方法是（）DAGILE69、業務流程圖的主要構成元素中有（）A單據報表帳目

70、MIS的管理層次結構包括（）A生產系統B戰略管理系統C銷售系統D人事管

理系統

71、與MIS發展相關的先進管理理念是（）DERP72、系統轉換的方式中，最適合于規模較大且復雜的系統的是（）C分段轉換

73、完成組織結構圖繪制的階段是（）A詳細調查

74、在模塊聚合的分類中，聚合度最高的是（）B功能聚合75、在按照人員代碼檢索時，要求代碼必須是數字形式的輸入校驗方法是（）B格式校

驗

76、表格分配圖是系統分析階段用來描述（）A管理業務流程的圖表

77、判斷表由以下幾個方面組成（）A條件、決策規則和應采取的行動

78、管理信息是（）A加工后反映和控制管理活動的數據

79、信息按企業管理的層次而顯現出的特征是（）A真實B傳輸C不完全D等級性

80、企業信息系統硬件的邏輯配置方案有（）

A多用戶系統

B單機

C計算機網絡

D工作站方案

81、信息資源管理的基本內容包括的主題有（）。

A資源管理方向和控制

B建立企業信息資源指導委員會

C信息資源的組織機構

D效益評估

82、按照不同的管理對象和管理職能將企業（系統）劃分為子系統的數量多少與（）有

關。

A產品品種的多少

B產品復雜程度

C工藝特點

D生產設備

83、MIS系統設計中模塊劃分的標準有（）

A唯一性B低藕合C高內聚D窄寬度E少層次

84、決策過程包括（）

A情報活動 B選擇活動 C設計活動 D數據處理活動 E實施活動

85、MIS的邏輯模型的組成部分有（）

ADFDBE-R圖C 業務流程圖DDDE 處理邏輯說明

86、構成決策表的元素有（）

A條件組合B 方案分枝C決策節點D方案選擇E決策結果

87、專家系統的核心部分是（）。

A知識庫子系統B知識獲取子系統C咨詢解釋子系統D推理子系統

88、MIS戰略規劃的方法有（）

AOO法BSST法CBSP法DRPP法ECSF法

89、系統程序設計時經常用到的控制結構有（）

A選擇結構B循環結構C順序結構D祈使結構E疑問結構

90、確定系統的邏輯優先順序的主要標準有哪些（）

A潛在的利益分析B對企業的影響C成功的可能性D需求

91、信息系統對產品質量有那些影響？（）ABCD全選

92、下面哪些選項是信息處理器中的內容，（）

A硬件B軟件C信息D系統開發人員

93、常見的數據安全保護對象有（）

A數據定義B數據文件C數據的備份D程序

94、作為信息系統評價指標的有（）ABCD全選

A可靠性B經濟性C正確性D準時性

95、管理信息系統有哪些主要功能？（）ABCD全選

96、企業信息系統硬件的邏輯配置方案有（）ABCD全選

97、信息技術對企業的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優勢。主要體現在速度優勢方

面的信息技術包括()。

A無線通信B開放式系統C人工智能D電子商務

98、信息系統的特征體現在()。

A附屬性B間接性C整體性D直接性

99、基本MRP的依據是()。

A供貨能力B主生產計劃C產品零件結構D庫存信息

100、IT項目的特點包括()。

A收益的有形性B復雜性C確定性D柔性

101、企業的信息系統項目開發過程中，()。

ACIO是整個企業信息化建設的關鍵

B系統分析師是信息系統項目的關鍵

C網絡工程師是整個企業信息化建設的關鍵

D程序員是信息系統項目的關鍵

第三篇：辦公室習題答案

辦公室習題答案

一、填空題

1、為適應當前信息系統管理需要，充分節約紙張辦公，公司文件采用（山西四建網站）、（飛信平臺）、（電子郵箱）等電子文件的形式進行傳遞和管理。

2、公司辦公室負責對公司（紅頭文件）和（上級來文）的管理，負責對集團公司及各單位文件的收發統一控制管理。

3、各職能部門識別出適用的法律法規標準規范及其他要求，盡量在網絡中查找。（質量監控部）、（安全監控部）、（技術管理部）、每年發布一次與質量、環境、職業健康安全、技術相關的適用法律法規及其他要求清單。

4、所有的會議紀要均要寫明時間、地點、主持人、參加人、請假人及缺席情況，要寫明（會議主要內容）及（會議安排事項）。

5、所有文件均應反映出文件名稱、（審批過程）、（編制單位）、編制日期的內容。

6、集團影像內容包括：模擬、數字影視資料，（數碼圖片）、（多媒體演示）等涉及影視及圖像的相關資料。

7、公司各部門、分公司、項目部均明確一名文件管理員，每天必須查看郵箱，在（5）日內完成文件的傳遞工作。

8、在管理評審輸入資料中，各職能部門對（主管的文件）提出評審意見。

9、企業文件資料歸檔，必須做到（完整）、（系統）。

10、對調離本公司的（領導）、（員工），必須把該歸檔的文件材料及借閱的檔案辦理歸還移交手續后方可調離，否則不予辦理調離手續。

二、單項選擇題

1、（C）對所有印鑒的啟用，均要造冊登記，啟用日期并加蓋啟用印鑒樣底。

A、經理 B、副經理 C、辦公室主任 D、機要員

2、凡是更換下來的印鑒要交回辦公室統一銷毀，（D）在銷毀時要有銷毀記錄。

A、機要員 B、副經理 C、辦公室副主任 D、辦公室主任

3、凡以公司名義對外處理重大事項的請示、報告、協議和出具的證明、介紹信等均須加蓋公司印鑒。使用公司印鑒先填報用印申請單，經（A）批準后，由專人加蓋印鑒。A、主管領導 B、部門負責人 C、經理 D、辦公室主任

4、企業管理部、黨委工作部、人力資源部負責對機關部門投訴的調查、處理。（B）為牽頭部門。

A、黨委工作部 B、企業管理部 C、人力資源部 D、辦公室主任

5、人力資源部、企業管理部、黨委工作部負責對機關工作人員投訴的調查、處理。牽頭部門為（C）。

A、黨委工作部 B、企業管理部 C、人力資源部 D、辦公室主任

6、行政處分的種類：警告、記過、記大過、（C）、撤職、留用察看、開除。

A、記過 B、開除 C、降級 D、降職

7、（A）負責車輛檔案、車輛年檢、事故處理、駕駛員年審、培訓、車輛轉移手續的辦理等。

A、保衛部 B、辦公室 C、人力資源部 D、企業管理部

8、車輛的維修管理：公司本部需維修的車輛，由司機提出申請，報（B）批準后維修。

A、保衛部 B、辦公室 C、人力資源部 D、企業管理部

9、車輛的轉讓與報廢：由使用單位報送固定資產管理部門提出申請，報請（D）批準后，才能轉讓或報廢。A、總經理 B、總工程師 C、總經濟師 D、總會計師

10、（C）負責車輛費用支出預算的審定和決算，審定部門年、季、月費用支出

A、資金中心 B、辦公室 C、財務部 D、總會計師

三、多項選擇題

1、企業綜合檔案是企業在各項生產經營活動中形成的全部檔案的總和。其構成是以科技檔案為主體，包括黨、政、（C）、（D）檔案，經營管理檔案，會計檔案以及其它各種載體檔案，均由綜合檔案室統一管理。A、黨 B、政 C、工 D、團

2、凡公司所轄區域內違反治安管理的（A）和（C），但未觸犯法律和尚不夠依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》處罰的行為，依照本辦法處罰。A、單位 B、集體 C、個人 D、組織

3、單位違反內部治安管理者的，對（A）和（D）分別處罰；單位主管人員指使的，同時處罰該主管人員。A、單位 B、集體 C、個人 D、直接責任人

4、治安消防保衛措施不落實，發生（A），（B）、（C），（D），給國家、集體財產或人民生命財產安全造成損失者；

A、刑事案件 B、治安案件 C、治安災害事故 D、火災事故

5、本條例由集團公司公安科負責執行。各基層保衛部門有權對轄區內的（B）、（C）、（D），提出處理意見，但須經集團公司公安科審批。

A、刑事案件 B、案件受理 C、查證D、處罰

6、集團公司組織的各類會議，凡涉及到相關部門的，部門應給予積極配合，保證會議所需、（B）、（C）的合理高效配置。

A、材料 B、人 C、財D、物

7、各類會議的資料、（A）、（B）、（C）、（D）、錄像、領導講話等均應及時整理，按時歸檔。A、會議記錄 B、紀要C、簡報D、照片

8、項目部對接收到的公司、（B）、（D）、監理單位、政府和其他相關部門的通知、來往函件及文件進行管理。并以交底、傳閱或組織學習等形式向相關人員傳達。A、總公司 B、分公司C、政府D、建設單位

9、企業管理手冊分為（A）和（B），提供給認證中心和公司內部使用要對其修訂狀態進行管理，提供給建設單位或社會有關部門的文件為非受控版本。

A、受控 B、非受控C、管控D、非管控

10、文件起草部門、（B）、（C）均要留存各種文件審批底稿，并報辦公室留存蓋章后正式文稿一份。A、公司 B、分公司C、項目部D、部門

四、判斷題（A對、B錯）

1、保證工作聯系時間，每個聯系單位每月蹲點工作不少于2次，每次時間不少于1天。（B）

2、會議要厲行節約，凡涉及經費開支的會議要按照有關規定嚴格執行，嚴禁鋪張浪費。（A）

3、承辦部門要重點抓好會議的落實工作，抓住不落實的事，處理不落實的人。（A）

4、參加公司各類會議的人員，應就會議相關議題提前做好發言準備，力求言簡意賅、重點突出。(A）

5、公司職能部門編制本系統的管理手冊，分管領導審核，企管部部長批準發布。（B）

6、述職會議的宗旨：提高、改進。（A）

7、根據上級檔案部門規定，結合本企業實際情況，編制檔案保管期限表，檔案保管期限規定為永久、長期、短期三種。長期十六年至五十年，短期十五年以下。（A）

8、接待費實行限額控制，各部門、分公司按照公司每年年初下達接待費預算指標分解使用。（B）

9、著裝整潔大方，舉止談吐文明禮貌，服務熱情、周到、耐心，保持良好的精神風貌，從各方面體現公司的良好形象。（A）

10、外出參觀、講學、訪問，要提前與對方聯系并征得對方的同意。控制好活動時間，以免影響對方工作。回到單位后兩天內，要致電表示感謝。（B）

五、問答題

1、集團公司機關影像資料收集內容有哪些?

答：

（一）重點項目和有社會影響的項目在開工、施工過程中召開的現場會及建設部、省市等有關檢查、竣工典禮等情況，應留下影像資料。主要責任部門：生產監控部、企業管理部。

（二）公司承建或參建的新技術應用示范工程、魯班獎、汾水杯、太行杯、QC活動成果等在實施和申報過程收集和形成的照片、攝像等，必須保留系統詳實的影像資料。主要責任部門：技術管理部、質量監控部。

（三）集團公司發展的重大改革性事件、全局性會議，必須進行全程錄像。主要責任部門：企業管理部、工會。

（四）黨建、企業文化和精神文明建設活動、工作成果必須做到有影像資料。主要責任部門：黨委工作部、工會。

（五）境外工程影像資料。主要責任部門：各相關部門。

（六）重要外事和商務活動影像資料。責任部門：參加活

動部門。

2、職務過錯責任追究遵循的原則有哪些? 答：

1、依法依規，從嚴治企；

2、實事求是,法律法規和制度面前人人平等；

3、教育為主，懲罰為輔，經濟處罰與行政處分相結合；

4、分級負責，業務歸口；分公司、部門自查自究與集團公司督查追究相結合；

5、依靠員工，接受監督的原則。

3、機關工作作風監督檢查領導小組組成成員有哪些? 答：組 長： 董事長 常務組長： 總經理

副 組 長： 紀檢書記、工會主席 組 員： 各部門負責人

辦 公 室： 設在企業管理部

4、綜合檔案室的主要任務是那些？

答：

一、收集、整理、保管、統計本企業的檔案。

二、對本機關各業務部門的檔案收集、立卷工作進行指導、監督、檢查。

三、定期接收機關各業務部門整理的檔案。工程、基建竣工檔案資料于工程竣工驗收后三個月內歸檔，由集團公司技術管理部負責監督歸檔。

四、積極開展檔案提供利用工作，為機關各項工作和企業兩個文明建設服務。

五、嚴格保守黨和國家機密，嚴格遵守檔案保密制度。

六、保護企業檔案，負責檔案的修補、復制，做好八防工作，保證企業檔案的完整與安全。

5、職務過錯責任追究遵循以下那些原則？ 答：

1、依法依規，從嚴治企；

2、實事求是,法律法規和制度面前人人平等；

3、教育為主，懲罰為輔，經濟處罰與行政處分相結合；

4、分級負責，業務歸口；分公司、部門自查自究與集團公司督查追究相結合；

5、依靠員工，接受監督的原則。

6、述職會議討論內容有哪些？

答：

1、匯報上一次述職會后所采取的重要舉措；

2、匯報當前目標的實現情況：關鍵業績指標與目標對比；

3、分析與目標不一致的原因（超目標或未達到目標），做出合理判斷；

4、提出改進業績的行動方案；

5、確定下一階段目標。

六、論述題（20分）

一、試論述機關工作作風要求

答：

（一）明確崗位職責和工作程序，兌現工作承諾 機關各部門要進一步明確崗位職責。為方便到機關辦事人員了解情況，機關各部門實行“桌面示牌制”，向辦事人員明示辦公人員姓名、職務、主管業務；切實做到按崗履責。加強工作的量化管理，優化和公開工作程序，盡量減少工作環節，努力實現各項工作的科學化和規范化，不斷提高工作效率。

（二）實行工作“首問負責”制度，強化責任意識。機關各部門實行工作“首問負責”制度。即對于基層到機關來聯系工作的人員，對其所辦事項，第一接待人要給予明確的答復或說明：所辦事項如屬第一接待人職責范圍內的，第一接待人要立辦快辦；如屬需要請示匯報的，第一接待人不可要求來聯系工作的人員自己去請示匯報，要承擔起請示匯報的義務；如屬同一部門其他人員負責的，第一接待人要主動幫助聯系或給予周到的說明；如屬規定不宜辦理的，第一接待人則要做好耐心細致的解釋工作；如不屬本部門工作職責范圍內的，第一接待人要主動說明，并介紹到相關部門。總之，第一接待人要承擔起答復或說明的責任，堅決消除工作上的推諉現象。在實行工作“首問負責”制度的同時，一定要處理好“首問負責”和工作紀律之間的關系，確保工作既無缺位，又無越位和錯位。

（三）實行工作“限時辦結”制度，提高辦事效率 機關工作人員要樹立嚴格的時間觀念，做到日事日結、周事周結。要根據本部門工作的性質，制定出各類工作完成的答復時限，以作為考察部門人員工作效率和工作態度的依據。凡各單位送達的報告、請示及到機關辦事人員要求辦理的事項，都要在規定的時限內完成；一般性常規問題原則上當天應有明確的結論；涉及幾個部門或重大原則的問題要及時上報，同時，部門之間要主動加強聯系，及時溝通，相互協調，明確分工與合作，提出解決問題的可行方案或不能解決的依據，三日內得出結論做出回復。因主觀原因沒有按時完成的，要追究部門負責人及相關工作人員的責任。

（四）實行工作“信息反饋”制度，加強信息溝通。對于當時或在規定時限內無法按要求對基層辦結的事項，機關工作人員要建立登記制度（見附表“山西四建集團業務辦理信息單”），認真登記基層所聯系工作的內容、要求和聯系方式，在約定的時間內，將事情的處理結果通知相關人員。同時，機關工作人員要嚴格遵守工作請示和匯報制度，對于辦結的事情，需要匯報的要及時向分管領導匯報。

（五）建立健全“責任追究”制度，加強工作考核。機關各部門要定期分析本部門工作作風方面存在的問題，加強自我檢查，自覺接受各方面的監督，虛心聽取基層和其他部門的意見和建議，不斷改正存在的問題。要加大對本部門人員日常工作的考核和檢查，要把工作人員作風方面的表現情況，作為晉升、培訓、競爭上崗的依據，使樹立良好作風成為機關工作人員的自覺行動。機關工作人員要將主要精力集中到管理和服務工作中，積極主動地做好自己的本職工作，對于因工作作風問題而受到投訴的人員，一經查實，一年內出現一次的，要在部門內嚴肅批評教育，并扣除不低于當年5％的崗位津貼；出現兩次的，要在機關范圍內通報批評，并扣除不低于當年20％的崗位津貼；出現三次的，要實行考核誡免，并調離機關工作崗位，停發當年全部崗位津貼。

（六）實行“第一責任人”制度，強化領導責任。機關各部門負責人，是本部門作風建設的第一責任人，對本部門作風建設負全面責任。各部門負責人不但要在機關工作作風建設中起模范帶頭作用，而且要嚴格要求部門工作人員，把本部門作風建設納入日常工作，切實把提高工作人員的素質作為提高工作效率、強化服務意識的治本之策，持久有效地抓實抓好，努力把本部門建成學習型、務實型、法制型、誠信型、服務型和廉潔型的“六型”部門。部門出現的一切工作作風建設問題，部門負責人都負有領導不力、管理不善的責任。

（七）深入實際，調查研究，確保信息暢通

機關各部門要經常深入到基層單位中聽取意見和建議，幫助解決和處理工作中存在的問題；及時溝通反饋各種信息，改進工作作風。

（八）嚴明工作紀律，規范工作行為

機關工作人員要衣著得體、語言文明、待人熱情、辦事高效；要嚴格執行作息時間，認真履行請假手續；工作中不從事與工作無關的事（如在電腦上玩游戲、聊天和炒股等）；對公司的決定應認真執行，盡快辦理，不得拖延，并及時向主管領導反饋工作辦理進展情況。

第四篇：(一稿) 辦公室管理考試習題及答案

《辦公室管理》考試習題及答案

主講：遂溪電大 蔡軍高級講師

一、單項選擇題

1．以下哪點不是辦公室事務管理的特征？（B）。

A．服務性 B．決策性 C．專業性 D．主動性 2．儒家思想的核心反映的是（A）。A．仁、義、禮、智、信 B．修身、齊家、治國、平天下 C．以和為貴 D．性善論

3．打印寄往歐美國家的信封，收信人內容的打印順序應該是（C）。A．國名、地址、部門、姓名 B．姓名、地址，部門、國名 C．姓名、部門、地址、國名 D．姓名、國名、部門、地址

4．做會議記錄時，可以在會議記錄中（C）。A．加入自己的主觀意見 B．不記錄議題

C．與發言者用詞不一致但意思完全一致 D．對所記內容作評論

5．預訂機票時，以下哪一種做法不正確？（D）。A．首先搞清楚上司想作什么樣的安排 B．辦理預訂飛機票手續之前材料要備齊

C．與人聯系時要記下對方姓名（同時告知你的姓名），如有疑點，應找同一個人 D．不必提前在取票前或出發前再用電話予以確認 6．社交場合很講究次序禮儀，一般（B）。

A.以右為次 B．以右為尊 C．以后為次 D．以左為尊

7．將同文多頁沿邊取齊后均勻錯開，從首頁到末頁，在頁邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁確實是同時形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是（A）。A.騎邊章 B．封存章 C.騎縫章 D．證見章 8．以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創意的會議？（C）。A.口字型 B．教室型 C．圓桌型 D.U字型 9.公文語言的第一要求是（B）

A.簡明 B.準確 C.樸實 D.莊重

10.對于本單位實行的首問責任制，一下哪一種做法不正確（C）A.責任人主動熱情，以禮待人，使用文明、規范用語，及時準確給予答復 B.對不屬于所在科室職責范圍的，要將辦事人引導到直接負責人或有關職能科室 C.辦理事項若不屬于中心職責范圍的，可不作答 D．答復問題時，切忌模凌兩可或信口開河

三、填空題

1．辦公室布置要注意各種 溝通、保密。

2．文書立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍、歸檔時間、歸檔耍求。

3、請示具有 呈請性、和 期復性 的特點。

4、根據2012年4月發布的《黨政機關公文處理條例》，屬于黨的公文所特有的兩個文種是 決議、公報。

5、一般來說，管理活動具有兩重性、目標性、組織性、創新性 的基本特性。

6、按照信息溝通的流向，可以將溝通分為 衡向溝通 和 縱向溝通。

二、判斷題

1、在資本主義企業管理發展史上，泰勒被稱為“科學管理之父”，其代表作是《科學管理原理》。（∨）

2．根據中心《考勤管理辦法》，月遲到或早退累計5次記曠工1天，以此類推。（∨）3．作介紹時，應先介紹地位高的人，再介紹地位低的人。（×）

4．代表會議依法定期召開，凡涉及表決事項，須根據贊成票是否達到實際到會人數的規定比例來判定其是否通過。（×）

5.在正式社交場合，一般是上級先伸手后，下級才能相握；男士先伸手，女士才能相握（×）

6．凡是單位撤消，原公章應立即停用，不用通知有關單位。（×）

7．文秘人員開出的介紹信的正本和存根必須一致，可以出具空白介紹信。（×）8.與會議記錄相比，會議紀要要具有明顯的思想上的傾向性、內容上的選擇性、文序上的條理性和文字上的簡明性等特征。（∨）

9．辦公室人員值班工作的制度有交接班制度、請示報告制度和安全、保密制度，但沒有崗位責任制度。（×）

10．列入保密范圍的公文，應在產生的同時，由制文機關確定密級和保密范圍，密級和保密期限的變更和解密。（∨）

三、簡答題

四、設計題

1．小李是剛到公司的文員，公司辦公室內有各種文件柜、儲物架、書報架，辦公室主任給她配置了帶鎖的辦公桌、電腦、電話機，還給了她新的文件架、文具用品盒、各種筆、膠水、剪刀、參考書、需要翻譯的資料、公司印章、印盒、墨水、復印紙(2刀)，要求小李整理好辦公桌，把東西分門別類放置在適當的位置。小李應該怎么做?(P13)2．安徽某企業欲與上海某企業合作，上海以品牌、技術入股，利用安徽比較便宜的原材料和人工，共同生產國內緊缺的產品。上海代表團一行10人將于8月下旬來訪，商議合作的具體事宜，辦公室主任請小李作好準備。假如你是小李，你怎樣設計這個接待方案？(P121)3．康橋賓館位于本市南京西路45號，是個中型賓館，有會議室、餐飲、停車場等，某企業準備在11月15日上午9:00到12：00召開全廠中層干部大會，討論第二年產品發展和銷售計劃，地點就在康橋賓館的12樓會議室。這次會議由總經理辦公室負責安排。辦公室主任讓小付擬一個會議通知。他應該考慮哪些問題？(P123)4．文秘人員如何主持會議？應注意哪些細節？(P145)5．麥格公司為了解新產品的科技含量和市場競爭力，以制定合適的價格打入市場，決定召開專家座談會，對新產品進行評估，辦公室人員應該如何準備和開好這次座談會？(P150)6．某個下雨天，在利達公司內召開的新產品推介會結束了。公司的大型會議室有很各種會議用品，室外有接待處，公司還租了汽車來接送來賓，為圓滿結束這次會議，辦公室人員在會后應該做些什么工作？(P134)7．科達公司召開中層干部擴大會議，參加人員為總經理、副總經理 各職能部門的正副經理、辦公室正副主任和職工代表等，共46人，會議文秘人員和其他服務人員4人，會議時間為5小時。參加會議人員月平均工資為2400元，其他收入600元，假設一個月工作30天、一天工作8小時。會議后勤費用開支有：文件材料費200元，飲料費100元，因會議緊張安排午餐，餐費每人10元。請計算會議的成本。(P161)8．文秘人員在單獨或隨同上司旅行結束后，要做好哪些工作？(P196)9．文員應該為上司的商務旅行作許多準備工作，在準備國內國際旅行時要考慮哪些項目？(P186)履行哪些職責？(P1182)10．某公司成立三周年，準備舉行大型宴會，辦公室人員應該如何做好準備，要做哪些工作？(P126)11．文秘人員經常要代替上司選擇禮品，向他人贈送禮品，在處理這些事情應考慮什么，怎樣做？(P223)12．上海某企業欲與德國某企業合作，德國以品牌、技術入股，利用上海比較便宜的原材料和人工，共同生產國內緊缺的產品。德國代表團一行9人將于8月下旬來訪，商議合作的具體事宜，辦公室主任請小李作好準備。假如你是小李，你怎樣設計這個接待方案？(P152)13．某中外外資公司總部德方總經理來訪，恰逢生日，上司要求文員小陳購買禮物贈送，小陳應如何辦？要考慮哪些因素？(P223)14．總經理把保管單位公章和蓋印的任務交給了秘書小付，小付應該怎樣做？(P248)

五、案例分析題

1．新加坡利達公司銷售部文員劉小姐要結婚了，為了不影響公司的工作，在征得上司的同意后，她請自己最好的朋友陳小姐暫時代理她的工作，時間為一個月。陳小姐大專剛畢業，比較單純，劉小姐把工作交代給她，并鼓勵她努力干，準備在蜜月回來后推薦陳小姐頂替自己。

某一天，經理外出了，陳小姐正在公司打字，電話鈴響了，陳小姐與來電者的對話如下： 來電者：“是利達公司嗎？” 陳小姐：“是。”

來電者：“你們經理在嗎？” 陳小姐：“不在。”

來電者：“你們是生產塑膠手套的嗎？” 陳小姐：“是。”

來電者：“你們的塑膠手套多少錢一打？” 陳小姐：“1.8美元。”

來電者：“1.6美元一打行不行？”

陳小姐：“對不起，不行的。”說完，“啪”掛上了電話。

上司回來后，陳小姐也沒有把來電的事告知上司。過了一星期，上司提起他剛談成一筆大生意，以1.4美元一打賣出了100萬打。陳小姐突口而出：“啊呀，上星期有人問1．6美元一打行不行，我知道你的定價是1.8，就說不行的。”上司當即臉色一變說：“你被解雇了”，陳小姐哭喪著臉說：“為什么？”上司說：“你犯了五個錯。”

陳小姐被解雇是因為上司說她犯了五個錯，分別是什么？她在電話禮儀方面還犯了哪些錯？

2．文員鄧小姐第一天上班，上司讓她負責處理公司的郵件。早上第一批郵件到了，鄧小姐正忙著打電話，她讓送信者把信就堆放在已有一些信件的辦公桌上，一邊打電話，一邊拿過筆簽了字。打完電話，心不在焉地把所有的信都剪開了，其中一封信被剪掉了回信地址的一角，她也沒有注意。她抽出所有的信紙，放在一邊，而把所有的信封放在了另一邊。鄧小姐拿起一張信紙看了起來，只見上面寫著：“親愛的紅：??”，她意識到拆錯了信，匆匆看完了信，她把信又用膠水粘了起來（但是外表還是有些痕跡）。她又看了幾封信，其中有一封急件，覺得應該由上司回信，于是，她把幾封信混在一起放在上司的辦公桌上。這時，上司把寫有美國地址的英文名片，讓她打印一個寄往美國的信封，鄧小姐按照以往寫信的習慣，把收件人地址、姓名打印在信封的上面，把公司的地址打印在右下角。

你認為鄧小姐處理郵件是否正確，為什么？ 請講出理由并說明正確的做法。(P73)

3．文員小曹向分管營銷業務的孫副經理請示了業務處理的意見后，又遇到了負責宣傳的張副經理，小曹又向他作了請示，結果兩位領導的意見很不一致，小曹無所適從，兩位領導也因此矛盾加深。孫認為小曹與張關系親近些，支持過張，認為小曹有意與他作對；而張認為此業務是他引介的，小曹應先同他通氣。

請你分析小曹這樣做對不對？錯在哪里？面對這種情況小曹應該怎么辦？

4．某年3月5日，新欣化工公司的總經理出差了，這次的期限是從3月5日至3月12日，預定12日上午回來。文員小王負責處理公司的各類郵件。小王從收發室取回了郵件，其中上司親啟的信一封，一個郵包，總經理辦公室收件三封，其中有一封寄自河南分公司的信總經理曾關照過讓銷售科科長處理。正好銷售科的小李走過辦公室，小王說：“小李，把這封信交給你們科長”，小李把信帶走了。

小王把總經理親啟件放在總經理辦公桌的抽屜里，又拆開總經理辦公室收件，一封是邀請總經理參加定于3月12日下午的研討會，小王想，總經理前幾天還談到準備參加這次研討會，12日他正好回來，一定會參加的。于是小王打印了接受邀請的回信，明確告知對方總經理將參加會議，并替總經理簽了名。拆開第二封信，拿出信紙，里面還有兩張產品樣品的照片，小王看了信的內容，附件里說明有三張照片，小王不知道如何處理，她把照片又放回了信封中。

小王拆開郵包，發現是產品研發中心為了開發新產品，在前幾天訂購的新型材料，一共有五個品種，小王憑印象覺得訂購的是三種，多了兩種。心想，是供應商主動送來的，不拿白不拿，于是她打電話讓研發中心的人取走了。

小王處理郵件的做法是否正確？如果不正確，正確的做法應該是怎樣的？

5．某國營企業總經理辦公室人員小趙正在看當天準備上報的統計報表，本公司一位實習生，剛從大學經濟管理專業畢業的小林走了進來，小林針對該公司管理寫的畢業論文中的某些觀點和見解很得指導老師賞識，他本人也認為對公司改革有一定作用，他準備找總經理談談。小趙客氣地請小林坐下，說：“總經理外出了，有什么事請跟我說吧”。小林就滔滔不絕地講了起來。小趙一邊聽，一邊看報表。小林言談中常帶“像我們這樣的小公司??”，小趙越聽越不高興，結果沒等小林把話說完，他便滿臉怒氣地說：“公司小是否埋沒了你的才能?你是大材小用，為什么不去大公司呢？”小趙的冷嘲熱諷，激怒了小林，引起了激烈的爭執，最后小林氣憤地離開了辦公室。

小趙還在悶悶不樂時，三名被解職的職工吵吵嚷嚷地進來了，他們因平時工作不遵守紀律，完不成任務被解職，此刻要找總經理解決他們的問題。小趙說總經理不在，想請他們坐下來慢慢談，他們不相信，非要找總經理不可。正好總經理走了進來，他們怒氣沖沖地推推搡搡，揪住總經理的衣服不放。小趙在一邊干著急，不知道怎么辦才好??

你認為小趙在這兩件事上做得怎么樣？他有什么失誤，他應該怎么做才對？

6．東華公司辦公室人員小沈能講一口漂亮的法語，小陳則很喜歡打扮。公司明天要與法國某公司談判，古總經理叮囑擔任翻譯的小沈和作會議記錄兼會議服務的小陳要好好準備。小沈和小陳除了在文本、資料等方面作了準備，還化了一番功夫進行了打扮。

正式會談這天，只見坐在古總經理一旁的小沈衣著鮮艷，金耳環、大顆寶石戒指閃閃發光，這使得古總身上的那套價值千元的名牌西服也黯然失色。

古總經理與法國客商在接待室內寒暄時，小陳拿來了托盤準備茶水，只見她花枝招展，一對大耳環晃來晃去，五顏六色的手鐲碰桌有聲，高跟鞋叮叮作響。她從茶葉筒中拈了一撮茶葉放入杯中??這一切引起了古總經理和客商的不同反應。客商面帶不悅之色，把自己的茶杯推得遠遠的，古總經理也覺得尷尬。談判中討價還價時，古總一時性起，雙方爭執起來，小沈站在古總一邊，指責客商。客商拂袖而去。古總望著遠去的客商的背影，沖著小沈：“托你的福，好端端一筆生意，讓你給毀掉了，無能！”

小沈并不知道自己有什么過錯，為自己辯解：“我，我怎么啦！客商是你自己得罪的，與我有什么關系？”

小沈和小陳的穿著打扮、言談舉止是否正確？正確的做法應該是怎樣的？

7．小李受上司委托在浦東機場接到公司的一位重要客人，“歡迎，歡迎”，嘴里說著，并不主動伸手，等客人伸手了，小李才與之相握。小李一把拿過客人的行李，放入汽車的行李箱，接著引導客人到副駕駛座位上，說：“坐在這里視野好。”然后，自己坐在汽車后排座位上。一路上，小李非常關心地詢問了客人所在公司的情況，打聽客人的收入、福利和家庭情況，而這位客人似乎對這一切不很滿意，話越來越少。小李有點摸不著頭腦，心想我這么殷勤地對待他，他怎么??

你認為小李的舉止是否合乎禮儀？為什么？小李應該怎么做才是正確的？

8．波揚公司資金積累在本市市中心召開大型新產品訂貨會，參加的有本單位，外單位的人員。總經理讓辦公室負責安排，會上要放映資料電影，進行產品操作演示。而公司沒有放映機。預定會議廳和租借黎明大廈的會議廳。會議的召開時間是8月9日上午十點整，而資料放映時間是十點十五分。劉小姐打電話給租賃公司，要求租賃公司在9日上午九點四十五分必須準時把放映機送到黎明大廈的會議廳。

會議開幕前，辦公室人員去黎明大廈布置會場，結果發現會議廳靠近熱鬧的馬路，噪音很大。9日上午，大家正在緊張地做著最后的準備工作，劉小姐一看表，呀，已經9點五十分了，放映機還沒有送到。劉小姐馬上打電話去問，對方回答機器已送出。眼看著各地方來賓已陸續進場，劉小姐心急如焚??突然外面一陣喧嘩，有人在大聲嚷嚷：“怎么這個地方連停車場也沒有??”

問題：

（1）假如你是劉小姐，對接下去可能發生的各種情況，應該如何處理？（2）假如放映機在十點十分還未送到，你還應該做些什么？（3）從這件事中你得到了什么教訓？

9．公司經理在星期一早上告訴文員小劉，星期四上午9：00到1l：00召開銷售員會議，要求小劉通知有關人員。小劉剛到公司不久，不太清楚公司有多少銷售員，她到幾個業務部門轉了轉，大多數人外出了，也沒有遇到銷售員。接下來小劉忙于其他的事情，幾乎把通知的事忘了。

一直到星期三下午，經理問她會議通知了沒有，她才匆忙在公司的布告欄里寫了如下的通知：“茲定于星期四上午在會議室召開銷售員會議，會議重要，請務必出席。”

星期四上午8：30左右，有2個銷售員到了會議室，但會議室里沒有人招呼，以為會議不開了，坐了一會就走了。9：00左右有6個銷售員來了，什么資料也沒帶，其中兩個說，他們已經約好客戶在10：00見面。到了·10點，只剩下4位銷售員，也談不出什么東西，會議草草結束了，經理很不高興。公司一共有12位銷售員，事后去問另外4位，他們說，根本沒有看到通知。經理對小劉非常不滿。請問，小劉究竟錯在哪些地方？正確的做法應該是怎樣的？

10．為迎接兄弟單位和上級部門的衛生檢查，某局要召開迎接衛生檢查動員大會，局長要秘書小萬寫一份通知。小萬一邊寫一邊想，有些部門的領導一向不重視衛生問題，如果他們知道召開的是衛生工作會議可能自己不來而派其他人員來了。于是他寫了如下的通知：

會議通知

經局領導決定，茲定于4月2日上午9時在局辦公大樓會議室召開各部門負責人會議，會議重要，請準時出席。

小萬將通知下發后不久，就接到了不少部門的電話詢問開什么會議，言談中頗有些責怪的意思。

問題一：小萬錯在哪里？應該怎樣寫這份會議通知？

過了幾天，局里召開傳達上級精神黨員代表大會，有數百人參加，小萬負責會議材料工作。會議上，聽完報告后，進人小組討論。這時卻出現了麻煩，不少代表，特別是特邀代表和列席代表不知道參加到哪一組討論。因為打印的分組小組名單上，根本沒有他們的名字。一查底稿，原來是打印人員翻重了頁，校對也馬馬虎虎，沒有更正。一些特邀代表和列席代表認為是對他們不尊敬，紛紛離會而去，會場上出現了一陣騷亂。問題二：作為大會組織者，小萬錯在哪里？針對這樣的緊急情況，他應采取什么措施？

11．請將下列文件分別組合成三至四個案卷，并擬制案卷標題：（1）市教委關于2003年招生工作的通知；（2）東方學院關于招生工作院務擴大會議紀要；（3）東方學院2003年招生工作計劃；

（4）東方學院關于2003年招生工作的請示(呈市教委)；（5）市教委關于東方學院2003年招生工作的批復；（6）東方學院院務會議關于調整系主任的決定；（7）東方學院關于調整系主任的通知；（8）東方學院關于做好開學工作的通知；（9）東方學院各系關于開學準備工作的報告；（10）東方學院各系關于加強學生思想工作的報告；（11）東方學院各系關于提高教學質量的報告；（12）東方學院2003工作總結；

12．請將下列文件分別組合成三至四個案卷，并擬制案卷標題：（1）利華公司2003年2月份經理會議記錄；（2）利華公司2003年銷售計劃；（2）市工商局關于年檢工作的通知；

（3）利華公司致香港凱福公司關于合作事宜的函；（5）利華公司4月份經理會議記錄；（6）市物價局關于物價檢查的通知；

（7）香港凱福公司關于合作事宜給利華公司的復函；（8）利華公司2003年6月份經理會議記錄；（9）利華公司與香港凱福公司會議紀要；（10）利華公司2003年8月份經理會議記錄；（11）市稅務局關于稅務自查的通知；（12）利華公司2003年銷售工作總結。

13．皇朝貿易公司總經理辦公室的秘書是李麗，她聰明能干，在公司深受重用。她經常與羅浪斯公司的總經理秘書陳珍妮在一起游玩。兩家都進行皮革進出口貿易。雖然兩人的性格完全不一樣，李麗熱情開朗，樂于助人，陳珍妮溫柔沉靜，內向含蓄，兩人幾乎是無話不談的好朋友。

在一次閑聊時，陳珍妮說最近的心情不太好，因為公司生意一直不佳，總經理急得茶飯不思，并且常常把氣出在她的身上。李麗說：“你也不要太在意，我們做秘書的要自己調節心情。我們公司的成績倒不錯，我們經理在今天上午就簽定了一個合作意向書，有上千萬元。如果這筆生意做成，可以賺進一百多萬元。我沒法告訴你詳細情況。但這次談判確實非常順利。”李麗一邊說，一邊沉浸在談判成功的喜悅之中。

過了幾天，李麗跟隨總經理去白天鵝賓館與德國某貿易代表團簽定正式合同時，超過了約定時間，還不見代表團的影子。后來德國某公司長駐中圉的代表打來電話說：“代表團已與昨天回國，就在昨天上午與貴市的羅浪斯公司簽定了購貨合同，價格低于貴公司百分之十。”

皇朝貿易公司上下都非常沮喪，李麗更是懊惱無比，她想沒有提醒總經理及時采取快速行動，也責怪自己沒有時時注意德國代表團的動向。令她百思不得其解的：羅浪斯公司是怎樣獲取德國代表團的情報的？他們是如何搶走生意的？

問題：

（1）羅浪斯公司是怎樣獲得德國代表團的購貨合同的？

（2）秘書與親朋好友談話或閑聊時，是否可以不分場合、不分對象暢所欲言？（3）企業的機密有哪些？

（4）秘書在日常工作中應該怎樣做好保密正作？

第五篇：2012年會計實訓練習題

2012年會計實訓練習題

1.按照賬戶的用途和結構分類，“固定資產”賬戶屬于（盤存賬戶）。

2.用以記錄和證明經濟業務的發生或完成情況，明確經濟責任，并作為記賬依據的會計憑證是（原始憑證）。

3.限額領料單”按其填制方法屬于（累計憑證）。

4.當經濟業務只涉及貨幣資金相互間的收付時，一般填制（付款憑證）。

5.銷售商品一批，部分貨款已收回并存入銀行，另有部分貨款尚未收回，應填制（收款憑證和轉賬憑證）。

6.下列單據中屬于自制原始憑證的是（工資計算單）。

7.明細賬從賬簿的外表形式上看一般采用（活頁式）賬簿。

8.在結賬以前，如發現賬簿記錄有文字或數字錯誤，而記賬憑證沒錯，應采用（劃線更正法）進行錯賬更正。

9.記賬以后，如發現記賬憑證和賬簿記錄的金額有錯誤（所記金額小于應記的正確金額），而應借、應貸的會計科目沒有錯誤，應采用（補充登記法）進行錯賬更正。

10.對現金清查所采用的基本方法是（實地盤點法）。

11.清查銀行存款所采用的方法一般是（對賬單法）。

12.在實地盤存制下，平時在賬簿中對財產物資（只記增加數，不記減少數）。

13.未達賬項”是指單位與銀行之間由于結算憑證傳遞的時間不同而造成的（一方已入賬，另一方未登記入賬）。

14.結算往來款項的清查一般采用（函證核對法）。

15.待處理財產損溢”是一個（雙重性質的賬戶）。

16.對財產清查中發現的財產物資盤虧，若屬于定額內的自然損耗，應按規定轉作（管理費用）。

17.財產物資的盤存制度有（實地盤存制/永續盤存制）。

18.下列不屬于對外會計報表的是（產品生產成本表）。

19.下列屬于靜態報表的是（資產負債表）。

20.匯總會計報表與單位會計報表是會計報表按照（編制單位）進行的分類。

21.個別會計報表與合并會計報表是會計報表按照（會計主體）進行的分類。

22.下列會計報表中屬于月報的有（資產負債表和利潤表）。

23.其全部指標均依據有關賬戶余額填列的會計報表是（資產負債表）。

24.匯總會計報表是根據（單位會計報表）匯總編制的。

25.會計按其使用單位分類，一般分為（行政單位會計/事業單位會計/企業會計）。