第一篇：加強基層黨組織建設與增強企業核心競爭力關系的探討

加強基層黨組織建設與增強企業核心競爭力關系的探討

2010年是郵政企業實現全面轉型發展的一年。當前，公司正處于健全制度、結構調整、轉型發展的關鍵時期，面臨著各個市場不穩定因素增加、行業競爭日益加劇、低炭經濟挑戰壓力增強等新的挑戰，企業發展中的基礎性、結構性矛盾依然還存在，一些困難和問題亟待解決，不少歷史遺留問題更是阻礙著公司的快速發展。切實加強企業基層黨組織建設，必須積極探索新的發展方向，充分發揮企業黨組織的領導體制和工作體制，努力使之適應新的所有制結構和新的企業治理形式，使黨的路線、方針政策能貫徹落實到位，進而不斷增強企業的核心競爭力。

企業的核心競爭力是來自企業內部的競爭力，能夠使企業在長期的競爭過程中保持優勢，獲取穩定的超額利潤，是企業立于不敗地位的核心優勢。而基層黨組織是企業強大的黨組織政治主體，是企業的組織者和推動者，也是大多數活動的主體。它能不斷提高員工和其他利益相關者在價值觀念上的認同度，使企業獲得可持續發展的競爭力，這個也就是企業的核心競爭力。

增強企業的核心競爭力，要始終把加強基層黨組織建設作為搞好企業轉型發展的前提，努力構建決策民主、執行有力、體系完整、運轉協調的組織管理體系，充分發揮基層黨員的戰斗堡壘作用和先鋒模范作用，不斷夯實企業的創新、競爭和發展優勢。同時需要企業廣大黨員干部形成統一思想戰線，振奮精神，站在全局和戰略的高度，充分認識開展深入推進基層建設活動的極端重要性和現實緊迫性。通過深入查找在建設中存在的突出問題，采取積極有效措施。要推行“一線工作法”，即讓黨員干部在一線鍛煉、工作在一線推動、決策在一線落實、問題在一線解決，能力在一線提升，為推進郵政企業發展提供有力的思想保障和組織保障。

加強基層黨組織建設與增強企業核心競爭力關系的認識：

第一，對基層黨組織建設內涵的認識和深化。毋庸置疑，“搞好基層黨組織建設，可以在企業甚至全社會形成統一思想，凝聚人心，保持高度團結的精神支柱，從而為公司產生強大的凝聚力、戰斗力、創造力。”一言以蔽之，基層黨組織建設與企業核心競爭力是不可分割、相互依存的有機整體。它們具有目標的一致性，即保證企業生產力的提高、效益目標的實現和職工思想政治素質的提高，其聯結點都是“人”，都是以人為本開展工作的，它們既互相滲透，又兼容互補。

第二，加強基層黨組織建設是企業核心競爭力的重要組成部分。企業核心競爭力是指能夠形成創造客戶價值的專門技能和技術，以企業技術能力為核心的市場營銷、組織管理以及企業文化的相互整合，共同促進獲得長期競爭優勢的能力。核心競爭力是企業長期可持續發展的能力，具有獨特性和不可模仿性。歷史和現實都可以充分證明,無論是過去,現在還是未來，企業與企業之間的較量最后拼的還是核心競爭力。一個企業想要獲得發展，具備競爭實力，在強手如林的市場競爭過程中站穩腳跟并取得一定的經濟效益，不僅需要決策者有正確的經營戰略，而且取決于通過各種途徑最大限度地調動員工的生產積極性。因為企業要靠人去管理，生產任務要靠人去完成，產品的營銷要靠人去拓寬和實現，市場競爭實際是人才智力的搏弈。而以人為本的加強基層黨組織建設就有效地體現了企業經營者關愛員工、提高員工政治素養的人文理念。以人為本的理念，體現了企業經營

者科學發展觀的謀略，體現了為員工成長提供發展空間和機制的強大保障，豐富了企業文化、凝聚了員工之間的力量，促成了和諧的管理關系，產生了良好的社會效益。因此,只有切實開展好企業基層建設，充分挖掘和激勵員工中蘊藏的積極性、創造力和智慧，形成強大的合力，才能有效提高企業的核心競爭力。特別是在社會主義市場經濟大潮中，培育和創新員工的主人翁精神，使企業在原有競爭領域中保持持續發展的優勢繼續做強做大，是推動企業走向市場迎接挑戰的內在動力，也是提升企業核心競爭力的必由之路。

第三，為企業增強核心競爭力提供強有力的人才機制。不斷加強基層黨組織建設，提高思想政治教育、職工思想業務素質。這就加強了隊伍建設，脫離了一些具體內容的空泛和政治“嵌入”的形式主義。在基層建設過程中既教育了黨員干部，又把非黨員納入視野。通過層層抓落實的工作機制，建立黨員學習、管理、教育、監督等長效機制，真正使黨員受教育、群眾得到實惠，企業增強了核心競爭力。

不斷加強基層黨組織建設，以高度的政治責任感，良好的精神狀態，扎實的工作作風，把企業黨組織自上而下地融入企業的管理之中，不斷增強黨組織的創造力、凝聚力、戰斗力，才能強化企業的內在競爭力，從而增強核心競爭力，為推進郵政企業科學發展提供強大動力和組織保障。

第二篇：增強企業核心競爭力

建立現代企業物資采購管理平臺 增強企業核心競爭力

王 濤

摘 要

論文由緒論-主要研究內容，關鍵技術研究，物資信息管理系統的分析與設計，物資信息管理系統的實現，系統測試，總結與展望六部分組成。介紹了軟件的開發過程和測試情況。開發軟件的目標：轉變公司采購理念，為采購系統提供信息化管理平臺,實現物資信息的系統化、規范化和自動化，從而有效的降低物資采購價格，節約成本，提高工作效率，提高公司核心競爭力。緒論

1.1 研究背景與意義

近六十年來，中油吉林化建工程有限公司共建成600多項大中型工業生產裝置及建筑工程，工程領域涉及石油、石化、化工、冶金、電力、城建、交通、環保等十幾個行業，作為大型化工石油工程建設施工企業，施工項目龐大，采購地點分散，所采購的物資、設備種類繁多。其工作流程一般是：先登記物資的基本信息，包括物資的種類、名稱、型號、單位、單價等；然后登記物資入庫信息，包括物資基本信息、入庫地點、入庫人、經辦人、數量等；由于采購單、銷售單、出/入庫單等單據發生量特別大，關聯信息多，查詢和統計的方法各不相同，在管理的過程中經常會出現信息的重復傳遞；單據、報表種類繁多，各個部門管理規格不統一等問題。

眾所周知，物資采購管理是企業生產管理環節中重要的一環，已成為制約企業生存與發展的核心要素，其中，如何有效地運用企業的物資采購供應鏈及其資源是現代企業面臨的重大難題之一，并且在企業經營戰略中占有攸關置要的地位，是全面改善和大力提升企業整體管理水平的重要環節。

1.2 國內外研究概況

20世紀90年代以來，社會生產力的不斷發展和科學技術的不斷進步，全球信息化網絡和全球經濟一體化初步形成。經濟全球化和信息時代的到來，合作伙伴關系、信息技術進步以及管理思想的創新，使得企業之間競爭的方式也發生 1 了轉變，從企業與企業之間的競爭轉向供應鏈和供應鏈之間的競爭。采購領域的變革速度越來越快，越來越多的企業打破原有的思維方式，以供應鏈管理的思想為指導。從發達國家企業的實踐經驗看，有效的供應鏈管理對于企業增強成本控制、高效利用資源、改善服務和增加收益起到巨大的推動作用。

1.3 論文的主要研究內容

工欲善其事，必先利其器。基于采購管理在企業生產經營活動中日益重要的作用，通過對中油吉林化建工程有限公司采購管理的現狀的實際調研，我們開發了物資信息管理化系統軟件，為采購系統提供信息化管理平臺,實現物資信息的系統化、規范化和自動化，轉變公司采購理念，為公司節約成本，提高了競爭力。關鍵技術研究 2.1 PB集成開發環境 2.2 網絡開發環境 2.3本章小結

3.物資信息管理系統的分析與設計

3.1 物資信息管理的業務分析

結合當今世界管理信息系統的蓬勃發展，根據我公司在采購管理上存在的不足，來設計一個物資采購管理信息系統，充分利用互聯網，通過信息化手段，敦促各單位物資采購系統人員隨時將物資的相關信息通過網絡上傳到系統平臺，每位物資系統人員都可以隨時隨地查詢供應商的檔案信息、物資的報價，為采購提供技術信息支持，能夠實現物資信息的系統化、規范化和自動化。

3.2 物資信息管理系統的需求分析

在設計開發系統以前，我們通過調查研究，認真分析了供應商，物資以及采購人員之間的聯系，明確系統的用途和目標，使公司的物資采購管理工作更加清晰、條理化、自動化；能夠很容易地完成物資采購環節的查詢、更新、修改等 2 操作，確定系統的功能要求，性能要求，運行環境和將來可能的擴充要求等。

在具體使用上，由于公司已經建立了SSL VPN協同辦公軟件平臺（OA系統），具備實現信息遠程及時傳遞的硬件條件和技術能力，因此，我們利用現有OA網絡平臺，在啟動平臺后，隨之運行物資管理系統軟件。只要能接入（OA系統）網絡，就可以進行各項功能操作的物資管理信息系統。

3.3 物資信息管理系統的總體設計

系統登陸：為用戶建立基礎信息檔案，用戶進入系統前需要身份驗證，驗證內容包括用戶名、密碼，只有輸入正確后方可進入系統，否則提示錯誤信息，要求重新輸入。

系統的主頁面：通過對物資信息管理業務的需求分析，把系統涉及的軟件分為以下三個重要模塊：供應商信息管理、物資管理、材料系統人員。按照軟件輔助系統的總體設計，又添加了三個輔助模塊，包括常用工具、編碼維護、系統管理。進一步保證三個重要模塊的系統化、規范化和自動化。

3.4 供應商信息的設計

供應商信息管理包括供應商信息錄入、供應商信息修改、供應商信息查詢；系統對供應商信息進行管理，為了方便采購單位在實施招標及不招標采購時，能夠快捷的從中選取和確定詢價對象或邀請招標的對象。

3.5 系統人員信息的設計 材料系統人員包括人員信息錄入、人員信息修改、人員信息查詢。系統對采購系統人員進行管理，全面掌握系統人員信息，合理調配本系統人才資源。

3.6 物資管理信息的設計

物資管理包括物資信息錄入、物資信息查詢；系統物資信息進行管理，使采購單位能夠掌握待采物資的即時單價，有助于采購人員在采購過程中與供應商進行價格的談判。

3.7 本章小結

通過對物資信息系統的分析，我們設計軟件時，期望達到五大目標： ? 信息高度共享。使我公司物資系統人員能夠共享各類內部信息資源。? 高效的檢索。系統應提供高效、便利的信息檢索手段。? 安全保密性好。系統設計有嚴格的安全保密措施。

? 良好的開放性。系統應具有良好的開放性，便于擴充、維護和升級。? 良好的可延續性。物資信息管理系統的實現

4.1開發環境的選擇 4.2系統功能模塊實現

從第三章可以得出物資信息管理系統包括以下六個部分組成，分別是：（1）供應商信息管理模塊（2）物資管理模塊（3）材料系統人員管理模塊（4）常用工具模塊（5）編碼維護模塊（6）系統管理模塊

由于論文篇幅所限，下面僅就以下三個典型的模塊進行介紹。4.2.1 供應商信息管理模塊

供應商信息管理模塊主要用于維護會員信息，以便管理人員對供應商信息進 行查詢、添加、修改和刪除。

供應商信息錄入界面如圖4-1所示：

在界面中，分兩個部分，包括供應商基本信息及執行結果。各控件屬性設置如表4-1所示。（由信息部人員填寫）供應商信息修改界面如圖4-2所示：

供應商信息查詢界面如圖4-3所示：

4.2.2 物資管理模塊

物資管理模塊包括物資信息錄入、物資信息查詢；使采購單位能夠掌握待采物資的即時單價，有助于采購人員在采購過程中與供應商進行價格的談判。

物資信息錄入界面

物資信息查詢界面

4.2.3 材料系統人員管理模塊

材料系統人員包括人員信息錄入、人員信息修改、人員信息查詢。系統對采購系統人員進行管理，全面掌握系統人員信息，合理調配本系統人才資源。

材料系統人員信息錄入

材料系統人員信息修改

材料系統人員信息查詢

4.3數據庫訪問的實現 4.4系統界面 4.5本章小結

這套系統采用標準的Windows開發標準，界面美觀大方，功能全面強大，操作靈活簡便。各系統數據被系統安全的放入數據庫內，以便今后的查詢和年底的統計分析。用戶可通過方便實用的查詢器隨時對基本信息進行查詢，并可以通過靈活、強大、圖文并茂的統計分析功能對每一類數據進行統計分析，對于所有的數據信息，都可以方便的輸出到Microsoft Excel。通過使用本系統可以使公司采購業務做到有數可查有據可依，積累寶貴的電子檔案。

5.系統測試

5.1測試用例

物資信息管理系統平臺開發成功后，我們通過對化建公司下屬的物資采購中心、電氣公司、吉化中部項目部材料科相關人員為測試媒介，系統錄入的20家供應商、20種物資、20名系統員為測試用例，對系統進行了功能測試、性能測試和安全測試，本次測試案例：使用化建公司采購中心1月5日的一份鋼材采購需求計劃，在物資信息系統的“供應商信息查詢”中查找詢價供應商并在“物資信息”中了解待采鋼材的相關信息。

測試主要分3個方面進行：

（1）功能測試：檢測軟件是否能完成系統提供應商相關信息及待采物資信息等功能。

（2）性能測試：檢測在多數用戶使用該系統時，測試系統和網絡的性能、占用率和穩定性。

（3）安全測試：測試使用一些非注冊人員非法進入時進行識別驗證，查看用戶身份認證的安全性能。

5.2測試環境與配置

（1）硬件環境

服務器1臺；Intel Xeon 2.8 x2，2G內存，300G硬盤。客戶機4臺；Intel P4 1.7G，1G內存，200G硬盤。會員卡寫卡器1臺，識別器 4臺，指紋識別儀四臺。100M局域網。（2）軟件環境

客戶機操作系統采用Windows XP 服務器操作系統環境采用Windows Server 2003。數據庫采用SQL Server 2005完成。

5.3測試方法和工具 5.4測試情況

通過測試，物資信息管理系統軟件能完成系統提供應商相關信息及待采物資信息等功能。一些注冊人員非法進入時通過進行識別驗證，完全能保證系統的安全性。正常用戶使用該系統時，測試系統和網絡的性能、占用率和穩定性較好，最后，我們針對測試的結果作出相應的系統設計調整，最終達到系統最初的預計需求和效果。

5.5測試數據與總結 5.6本章小結

系統經過幾個月的調試運行，供應商信息管理、物資管理、系統人員信息等公告發布、上傳和下載等業務功能近日均已在平臺中正常運行，并且基本實現了采購系統與辦公系統的有效銜接。這標志著物資系統信息化建設邁了上一個新的起點。

6.總結與展望

6.1全文總結

“信息化采購管理平臺”的運行，是采購年一項重大的系統工程和基礎性建設。幾個月來，采購部過不斷努力，采購信息化平臺運行已初見成效。主要表現在：

其一：通過規范的物資管理流程和采購價格的比較分析中心，通過對物資采購信息的過程控制與結果分析，實現物資管理的規范化和程序化，從而有效的降低物資采購價格，提高工作效率；

其二：統一數據標準，提高信息準確性，增強項目溝通，避免“信息孤島”。提供采購決策，通過對數據的分析和比對，為公司合理配置資源提供決策依據； 其三：擺脫繁重的手工匯總統計工作，從而大大提高公司采購的工作質量和工作效率。

6.2課題展望

下一步我們將繼續鞏固成績，創新思路，完善機制，逐步完善“信息化采購與管理平臺”的各項功能，逐步建立統一的公司采購信息管理系統，實現采購各個業務環節的電子化，構建統一、共享的采購平臺逐步實現從申報到驗收、從招標到評標、從支付到監督全方位電子采購流程。疏通采購信息的共享渠道，整合基礎信息的互通平臺，統一領導、統一規劃，為買方和賣方市場提供最新最快捷的信息，增強采購的公平性、透明性，規范資金的利用。進一步提升采購部信息化管理水平。以先進的網絡技術和信息手段為依托，推進采購部作逐步向高起點規劃、高標準服務、高效率運行轉變，提高采購效率，為公司又好又快發展做出更大的貢獻。

第三篇：增強企業核心競爭力

10月31日上午，上航在虹橋基地舉行吳爾愉勞模團隊創新工作室（以下簡稱“吳爾愉工作室”）成立暨《吳爾愉服務法

（二）》發布儀式。上海市總工會黨組副書記、常務副主席肖堃濤，上海市總工會經濟工作部部長李衛軍應邀出席。東航集團公司黨組成員、股份公司黨委書記李養民做專題講話，東航股份公司副總經理、上航總經理田留文致辭，集團公司工會副主席、股份公司黨委常委、工會主席胡際東，上航黨委書記馮昕等為吳爾愉工作室揭牌。發布儀式由上航副總經理韓瑛主持。

“吳爾愉工作室”是東航繼“李文麗工作室”之后掛牌的第二個工作室，旨在通過充分調動勞模和先進人物在新東航轉型發展中的示范引領作用，進一步宣傳東上航品牌、創新服務方法、培養服務明星，促進勞模文化向現實生產力轉化，最終增強企業核心競爭力，為廣大旅客提供更優質的服務。

2004年，上航根據吳爾愉的服務事跡與經驗，推出了《吳爾愉服務法》，這是中國民航系統內第一個以個人名字命名的服務方法。《吳爾愉服務法

（二）》是在《吳爾愉服務法》的基礎上提煉而成。為此，上航客艙部成立了編寫小組，并邀請吳爾愉參與。《吳爾愉服務法

（二）》對六大服務法（微笑服務法、親情服務法、細膩服務法、延伸服務法、語言技巧法、應急處置法）賦予了新的內涵，體現了“精準、精致、精細、精彩”的服務追求。

肖堃濤對“吳爾愉工作室”的成立表示熱烈祝賀。他指出，“李文麗工作室”、“吳爾愉工作室”的相繼揭牌，體現了東航、上航對勞模品牌的遠見卓識，也為勞模更好地發揮作用提供了更廣闊的舞臺。

李養民指出，這些年來，公司在改革發展的實踐中不僅打贏了“生存、發展、揚名”三場硬仗，還涌現出了吳爾愉、李文麗等一批立得住、叫得響的勞模領軍人物。他希望進一步調動發揮勞模、先進人物的示范引領作用，創造性地開展工作。他提出三點希望和要求：一是要提高認識，增強指導，形成合力；二是要突出重點，創出特色，抓好落實；三是要突出引領，總結經驗，共同提高。在成立儀式上，李養民與吳爾愉、李文麗親切交流，并希望兩個工作室能相互交流、取長補短，多開展課題研討，不斷創新，力爭創出更好、更多、更優的品牌特色。

胡際東宣讀了東航股份公司《關于成立“吳爾愉勞模團隊創新工作室”的通知》。

田留文要求把“吳爾愉工作室”打造成一個詮釋勞模精神、煥發品牌魅力、打響企業名片的平臺；一個創新服務內涵、拓展服務外延、激發服務熱情的品牌；一個凝聚員工士氣、錘煉專業隊伍、培育服務明星的平臺。

文章來源：機票預訂 http:///mu/front/reservation/flight-search!doInit.shtml

第四篇：建設企業文化增強企業核心競爭力

建設企業文化增強企業核心競爭力

建議市委、市政府在制定和落實十二·五規劃中高度重視企業文化軟實力作用，增強企業綜合競爭力，促進承德經濟跨越發展。

“企業文化”，就是企業成員共同的價值觀念和行為規范。企業文化是上世紀80年代西方企業管理理論和實踐發展中的一個重要觀點，并很快傳入中國，被作為中國改革開放建設有中國特色社會主義市場經濟的一項基本國策而受到黨和國家的高度重視。說明社會主義市場經濟發展和企業生產經營的迅速擴張，迫切需要企業文化建設的支撐。

一、加強承德企業文化建設的意義

國家發展，民族振興，不僅需要強大的經濟力量，更需要強大的文化力量。中共中央十七屆五中全會指出：“文化是一個民族的精神和靈魂，是國家發展和民族振興的強大力量。”同時文化是一個民族真正有力量的決定因素，可以深刻影響一個國家發展的進程，改變一個民族的命運，決定一個企業的興衰，沒有先進文化的發展，沒有全體市民文明素質的提高，承德市就不可能真正實現現代化。承德市是擁有五千年文化積淀的文明之城，和諧之城，是中國優秀傳統文化的集大成者，弘揚中華民族優秀傳統文化，加強企業文化建設已經成為推動承德社會前進的先進文化力量。

二、企業文化的作用

（1）有利于全面建設社會主義和諧的小康社會和有利于建設學習型、節約型、創新型、環境友好型社會；

（2）有利于貫徹落實以人為本，全面協調可持續科學發展觀；

（3）有利于企業建立高素質員工隊伍，促進人的全面發展；

（4）有利于企業全面創新，持續增強企業的綜合競爭力；

（5）有利于提升企業產品和服務的文化含量，在滿足廣大消費者物質需求的同時，能夠更好地滿足廣大消費者的精神需求；

（6）有利于承德企業在全球市場上塑造形象和品牌，從而使承德企業充分利用國內國際兩種資源和國內國際兩種市場，推動企業實施“引進來，走出去”的戰略并獲得可持續發展的良好的外部環境。

企業文化是企業核心競爭力的重要內容，是企業管理的內涵和持續發展的動力。企業的文化發展，離不開文化的哺育。企業與文化，如同魚和水、水和舟的關系。一個成功企業在激烈的商戰中屢戰屢勝的原因，往往不是憑借自身的經濟實力，隱含在商品和銷售后面的文化才是其發展強大的主要調節因素。從一定意義上講，企業文化決定著企業的素質和競爭實力。強有力的企業文化將會成為企業不斷發展壯大的立足之本和力量源泉。

2011年是承德市十二五規劃的起始年，也是承德市轉變經濟發展實現跨越式發展的關鍵之年，必須加快企業產業結構調整，壯大新興產業，提升產業質量水平和整體競爭力，但政府實施的效果如何，關鍵在于廣大企業家特別是民營企業家思想觀念轉變如何。而企業家思想價值觀和經營理念的提升就會極大的促進企業發展方式的轉變，促進經濟的增長，促進企業綜合競爭力的提升。

轉變承德經濟發展方式的核心問題是企業自主創新，企業自主創新的關鍵，在于提升企業家們的經營理念，轉變思想價值觀念，建設先進企業文化。思路決定行動，行動決定財路。

三、企業文化建設的實施

目前，承德市有近三十萬個體私營工商業者和民營企業。如果通過企業文化建設的推廣、普及，在十二五規劃期間，使其中十分之一甚至百分之一的人提高綜合素質，轉變發展觀念，那將為承德市創造出多么大的經濟效益和社會財富，又會直接影響和帶動社會上多少人提升思想道德觀念，改良行為，講求誠信，促進和諧，維護社會穩定和公平正義，共同來營造良好的城市發展環境，推動承德國際旅游名城建設。

1、構建學習型組織，有意識地培育員工的學習意識、服務意識、安全意識、創新精神、協作精神等，陶冶員工的情操，提高員工的職業技能、文化素質，綜合素質，實現個人與工作的真正融合，充分發揮員工的創造性思維能力，從而保證企業的生存，使企業組織具備不斷改進的能力，提高企業組織的競爭力。

2、制定員工行為規范、服務規范，編制《員工行為規范手冊》，內容涵蓋儀表儀容、崗位紀律、工作程序、待人接物、環衛與安全、素質修養等方面，并組織職工進行討論和學習，使之成為全體員工共同遵守的行為準則，并進而逐漸成為廣大職工的共同習慣。在下一年還要開展員工自檢和自查活動，建立員工行為規范的考核制度，促進員工行為規范的推進和落實。

3、以人為本，突出管理，用優秀文化推進企業發展。企業要形成“誠信、責任、創新、奉獻”的文化紐帶，必須要把握文化建設的核心要素，圍繞企業中心任務，深入踐行科學發展觀，堅持發展不動搖，創新管理，穩健經營，提升素質，增強實力，確保企業實現平穩健康發展。

4、將企業文化建設與著力建設和諧企業有機統一。企業文化是建設和諧企業和和諧社會的重要手段，建設優秀企業文化統領企業發展，變革職工思想和行為，決定和諧管理的深度，影響和諧建設的力度．大力貫徹實施政府“保增長、擴內需、調結構、惠民生”的決策部署，貢獻和諧社會；關注職工訴求，拓寬參政渠道，建設和諧企業，以上下和諧、內外和諧構建企業的全面和諧，實現企業、員工和社會的高度和諧統一。

5、將企業文化建設與加強新時期思想政治工作相結合，有的放矢做好新時期職工的思想政治工作，把握企業文化的“道德靈魂”，實施社會形勢進班組、企業決策進現場和講解身邊感動人事的經典黨課形式，堅持職工思想動態排查，積極營造和諧穩定發展環境，優化企業人文素質。

科學發展觀第一要義是以人為本，關鍵是重視人的發展。為此，我建議承德市委、市政府出臺政策積極支持我市企業文化建設工作，支持企業文化建設行業協會的發展工作。形成以政府為主導，企業文化促進會為推動，企業家共同參與的市場格局，來促進和加快企業轉型，實現跨越式發展目標，提升企業綜合競爭力。

2010年11月25日

第五篇：企業文化與企業核心競爭力關系

企業文化與企業核心競爭力的關系

概況的講，企業文化是企業的靈魂，是企業制度創新與經營戰略創新的理念基礎。以下從七個方面進行闡述企業文化對于提升企業核心競爭力和戰略創新的作用。

第一部分 企業文化是企業核心競爭力的核心要素

企業竟爭力可分為三個層面:第一層面是企業生產產品及控制其質量的能力、企業的服務能力、成本控制的能力、營銷的能力、技術發展能力(所有這些屬于產品層);第二層面是各經營管理要素組成的結構平臺、企業內 外人、事、物、環境、資源關系、企業運行機制、企業規模、品牌、企業產權制度(所有這些屬于制度層);第三層面是以 企業理念、企業價值觀為核心的企業文化、內外一致的企業形象、企業創新能力、差異化個性化的企業特色、穩健的財務、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發展目 標(所有這些屬于核心層)第一層面是表層的競爭力，第二層面是支撐平臺的竟爭力，第三層面是最基礎、最核心的競爭力。

企業要做到最優秀、最具竟爭力，必須在企業核心價值觀上下工夫。技術、高科技可以學，制度可以制定，但企業全體員工內 在的追求這樣一種企業文化、企業倫理層面上的東西卻是很難移植、很難模仿的。在這個意義上說，以企業理念為核心的企業文化才是最終意義上的第一核心競爭力。

任何企業(包括高新技術企業)，產品竟爭力是企業竟爭力的最直接體現，圍繞產品競爭力做文章是提升企業競爭力的關鍵。而產品竟爭力是由 技術竟爭力所決定的，所以說技術是第一競爭力。而技術竟爭力是由制度競爭力所決定的，制度高于技術，制度是第一競爭力。認識到此還遠未結束，這是因為，制度無非是物化了的理念的存在形式，沒有正確的理念就沒有科學的制度，因此，理念高于制度，理念才是第一競爭力。總之，理念決定制度，制度決定技術，技術決定產品。擁有正確的、不斷創新的理念.才具有最強的竟爭力。先進的企業在于導入先進的理念，海爾的張瑞敏在1 9 8 4 年企業虧損1 4 7 萬的創業年代首先提出的就是企業文化先行、企業理念先行，現代企業的競爭已從產品平臺的表層競爭轉向深層次的理念平臺的竟爭。

企業文化是企業生存和發展的“ 元氣”，是企業核心竟爭力的活力之根和動力之源，其在本質上所反映的則是企業生產力成果的進步程度。現在，管理已從“ 經驗管理”、“ 科學管理”階段發展到了“ 文化管理即 階段。與體現在物質層面、行為層面的制度層面的企業文化相比，精神層面的企業文化更能展示企業文化的本質和精健，它在管理層體現的是企業家精神，在員工層體現的是士氣。隨著經濟全球化和知識管理時代的到來，企業文化也日漸表現出人本文化、創新文化、虛擬文化、融合文化、團隊文化、學習文化和生態文化等特征。未來企業竟爭的根本必然是企業文化的競爭，企業文化已經成為企業核心競爭力的核心。美國加利福尼亞大學管理學院教憐成廉· 大內在(Z理論— 美國企業界怎樣迎接 日本的挑戰》一書中特別強調“ 以人為本”的企業文化對其核心竟爭力的作用，其主要論 點是:①現代企業競爭的重點正從產品競爭上升到企業文化，沒有文化的企業是絕對沒有 競爭力的:②管理“ 人”的不是制度，而是以人為本的健康企業文化環境。美國維娜· 艾 莉則更明確地指出: “ 企業價值鏈其實是一條知識鏈。傳統觀念認為人只是填充固定工作崗位的可替換工人.而新的管理理念則把人作為具有獨特竟爭力的知識節點。” 只有激活通常情況下企業知識鏈的每一個節點。善于開發人的智憊與潛力，練好“ 內功”，企業核心竟爭力才可能持續提高。從管理角度看，企業應首先把員工群體意識與企業的管理哲學、管理行為聯系起來，建立一種從企業文化角度出發的管理體系，把握好知識創新的機會，提供激化知識創新的氛圍。因為，知識創新往往具有偶然性、非連續性特征。它往往突發于某個人或一些人的想象、創意。也就是說，創新有可能完全在例行公事之外發生，不一定與企業所期望的具有連續性、協作性的創新目 標相一致。因而，企業應警于發現創意，抓住時機，給予支持、鼓勵。甚至打破常規為激化創意提供良 好的環境與條件。這就是現代管 理所提出的企業環境培養企業文化，而企業文化又反過來影響、改善企業環境，不斷提高 企業的核心競爭力。

第二部分 誠信是企業文化與企業核心競爭力之基石

一、誠信:保持企業的百年不衰的奧秘

美國《 財富》 雜志最近公布的全美5 0 0 強企業，沃爾瑪以2 1 9 8 億元的銷售收入躍居榜

首。沃爾瑪的勝出在于8 大要素:真實的、穩健的財務狀況，突出的、內 外一致的形象，誠信的服務，團隊協作精神，以 客戶為中心的誠信理念，公平對待員工，激勵和創新(劉 光明，2 0 0 3)。這8 大要素都與上述企業競爭力的第三層面的內容直接相關。

隨著經濟全球化，特別是我國加入W T O 后，如何通過企業文化建設、企業理念的營造

來增強企業的的誠信憊識，引發我國企業界越來越多的關注，因為游戲需要規則，企業間 的競爭，營造誠信的文化氛圍是企業遵循游戲規則的前提。

美國著名管理學家沙因在 《 企業文化生存指南》(T h ec o r p o r a t ec u l t u r es u r v i v a l

g u i d e)一書指出: 大量案例證明，在企業發展的 不同階段，企業文化再造是推動企業前 進的原動力，但是，誠信作為核心價值觀是萬古長存的，它是企業文化與企業核心競爭力 的基石。在很長一段時間里，什么是企業的核心竟爭力這個問題，成為人們爭論的焦點。沙因在《 組織文化與領導》、迪爾在《 新企業文化》、茨威爾在《 創造基于能力的企業文化》

中都論證了這樣一個主題:誠信作為企業生存發展和企業核心竟爭力之基是不能動搖的。我國 經濟學家厲以寧認為，一個國 家信用體系的 崩潰不僅僅會造成經濟上的損窖，使社會

資源受到極大浪費，增加了教育成本。降低了效益，也會造成運營規則的極度混亂。

中國加入W T O 后，企業如何增強核心競爭力?本人認為，無論企業還是政府首先面對的挑戰是全球化的全新的游戲規則。從目 前我國建立市場經濟秩序所攀服出的問 題看，企 業的惡性競爭，不講商業道德，坑蒙拐編，信用危機等愈演愈烈導致了 社會信用整體水平下降，從而造成一種很難治愈的社會創傷。經濟學諾貝爾獎得主諾思說過:自由 市場經濟 制度本身并不能保證效率，一個有效率的自由市場制度，除了需要一個有效的產權和法律 制度相配合之外，還需要在誠實、正直、公正、正義等方面有良 好道德的人去操作這個市 場。這就是說如果一個企業或社會普遍缺乏道德和人文關懷意識，普追缺乏對規律和秩序 的尊重，那么就存在著“ 失敗基因”.到一定程度就會造成市場經濟秩序失序。

二、使誠信成為企業的核心價值觀

一些企業口頭上講誠信而做的是另一套。一些企業既是正常市場經濟秩序的破壞者，它又免不了成為受害者.這種破壞誠實信用的“ 病毒”具有很強的傳遞性功能，交易行為 甚至倒退到“ 一手交錢，一手交貨”的最原始狀態，使全社會的企業信譽滑坡，這應引起 我們高度的警惕。社會信用是需要社會成員共同遵守的。

如果說一個企業一開始就是以圈錢為其核心價值觀，把消費者的利益拋在一邊，那么 這個企業是不可能維持長久的。惟有誠信至上，企業才能百年不衰。查爾斯· 漢普頓對

美、英、德、意、日 等1 2 個國家1 5 0 0 0 名企業經理的調查指出。不同的企業在創造財富的過程

中都受到其各自 獨特的價值體系的影響，但是有一點是相同的，那就是絕大數的企業經理 人都認識到，從事“ 反經濟信用行為”的企業，其成本大大增加了，因為在現代社會信息 傳播的速度極快，社會輿論的監督力度也在不斷增強，企業一旦做出“ 反經濟信用行為氣 馬上就會被爆光，它的最重要的無形資產:商譽就會受到重創。因此，著名管理學家克拉 倫斯· 沃爾頓說: “ 企業經理人應該用一種全局觀來看待企業的責任，因為在這種觀點之下，企業被看成是講信用、講商譽、講道德的組織而不是賺錢的機器。” 企業的核心竟爭力是企

業文化中企業理念和核心價值觀。

美國哥倫比亞大學商學院《 跨國公司競爭力》課題組在研究世界5 0 0 強時發現:它們 樹立的核心理念幾乎很少與商業利潤有關。惠普公司的核心價值觀:為了公司的發展，我 們努力地創造和革新，但是有些東西是亙古不變的，這就是我們企業的價值觀:我們對人 充分信任和尊重，我們追求高標準的貢獻，我們將始終如一的情操與我們的事業融為一體，我們通過團隊、通過鼓勵靈活和創新來實現共同的目 標— 我們致力于科技的發展是為了 增進人類的福利。摩托羅拉公司把“ 誠信為本和公正”作為自己的核心理念，要求企業的 每個員工“ 保持高尚的操守，對人永遠尊重。” 這些公司提出的理念似乎與自己的商業利潤

毫無關聯，更強調的是一種誠信對待員和用戶的情節。波特在 《 竟爭戰略》一書中從盈利 能力角度解釋了企業的成敗。他認為，產業競爭的五種力量的相互作用，會反應在產業或 企業的盈利能力上。企業的戰略是否成功也主要通過利潤大小來判斷。但是，企業最終的 競爭力取決于它在一系列價值中如何進行選擇，共有價值觀— 誠信的理念才是企業競爭 力的動力源。

第三部分 企業文化是企業核心競爭力的源泉

文化本身就是一種生產力。文化既是一定的生產力、生產組織方式的反映，又與一定 的生產力、組織方式相適應。文化屬于上層建筑，它對經濟有著反作用力。從一定意義上 講，它比生產力的硬件，例如勞動對象、勞動工具等，對生產力的進步所起的作用還要大。

我們可以看到這樣的經驗事實:不同的社會文化背景，可以創造不同的社會生產力，不同 的企業文化，也可以 給企業創造不同的經濟效益。文化作為生產力是通過生產力中最活躍 的因素— 人去發揮作用的，不同的文化可以塑造不同品味的人，不同品味的人則可以創 造出 有 著 質的 差 別的 其 他 生 產力 要 素。這是 由 于:(1)文 化 包 涵 著 價 值 判 斷，標志 著社 會 贊 賞什么和反對什么。在特定的文化背景中人們會近似于條件反射地找到自己的位置，知道

該干什么和不該干什么.} z)文化作為生產力，其核心在于對人的創造性潛能的解放和弘揚。、企業文化— 企業經營戰略的指南針。企業經營戰略都是建立在一系列的假設、前提與信念的基礎之上。許多公司往往難以實施其制定的戰略，在企業基本假設正確的前提 下，企業文化與經營戰略不協調是其失敗的主要原因.企業文化對企業經營戰略有著重要 作用。一方面，企業文化的核心引導著經營戰略的定位。現代企業的經營戰略是在企業價 值觀、經營觀等企業文化核心要素所規范、營造的總體經營思想、路線和方針的指導下產 生的.另一方面，企業文化的氛圍引導著經營戰略的實施。企業經營戰略需要企業全體員 工

共同自 覺地去貫徹執行，否則再完美的戰略都只是紙上談兵。企業文化正是以其所營造 的企業整體價值取向、經營觀念和行為方式潛移默化地引導企業全體成員去貫徹、執行企 業既定的戰略，保證戰略目 標的實行。、企業文化— 企業組織力的靈魂。企業組織以往被認為是一個靜態的封閉系統，企

業在運行中追求和諧的構造，以求產生組織效率，但是面對迅速變化的外部環境，這種制 度剛性，就會抵制變革，失去對環境變化的敏感性、適應性和應變能力。對于穩定的組織 結構，企業文化的溝通、協調功能可以積極地、有效地防止減弱企業組織行為僵化的傾向，促成從協調一致到創新張力的轉變;對于相對松散的網絡化組織結構，企業文化的導向、凝聚功能，可以使松散的結構形成一個有機的系統，在龐大的機構和快速反應能力之間實 現平衡。由此，在知識經濟時代獨特的組織能力，不僅反應出靜態的制度，更主要地體現 組織過程和功能，從而與競爭力產生了一種更為直接和動態的聯系，這種不具有模仿性的 聯系，正是獨特企業文化整合而形成的核心競爭力。、企業文化— 企業創新力的源動力。企業文化的激勵功能就是要形成一種有利于企

業員工創造性的發揮，倡導創新意識，運用創新思維，精通創新之道，敢于創新競爭，鼓 勵嘗試風險的企業文化環境。良 好的企業文化氛圍不僅有助于新思想的產生，而且也能使 這些新思想迅速而有效地轉變成實際運用。知識經濟時代的創新特征是，團隊創新，企業 文化就內化為團隊精神，這種團隊精神將個體團隊分力，整合為團隊創新合力，如果沒有 團隊精神的整合，“ 明星隊”永遠打不過 “ 冠軍隊”，從這個意義上講，企業文化是企業創

新能力的源動力。、企業文化— 企業競爭的最高境界。海爾用文化注入方式改變企業的成功，在于海

爾不僅學習了西方等發達國家的先進管理經驗，更重要的是適合中國國情，創造了適合中 國的管理文化.海爾企業倡導的“ 敬業報國，追求卓越”，以 及建立在此基礎上的海爾文化

使海爾人緊密地團結在一起，為創國際品牌這個共同的目 標奮斗。這種文化不僅使它成功 地跨地區兼并了合肥“ 黃山”電 子有限公司、順德“ 愛德” 洗衣機公司，還獲得社會認同，對周圍環境產生了巨大影響，形成榜樣效應，引起其他企業的效仿。用文化注入代替資金 注入大大地降低了經營風險，降低了企業經營成本(甚至出 現了零成本)。同時，也為優勢

企業迅速壯大探索出一條捷徑.越來越多的企業重視企業文化在兼并、改造企業中的作用。企業文化將成為企業競爭的最高境界.知識經濟時代是一個竟爭異常激烈的時代.當代經 濟的競爭表面看來是產品和服務的競爭，深一層是經營管理的競爭，再深一層就是文化的 競爭。

第四部分核心競爭力是企業文化功能的體現

隨著經濟全球化進程的加快，越來越多的企業已 認識到企業文化的重要作用，一個企 業的動力及凝聚力都來自于企業的文化，技術只是一個平臺，沒有一套成功的企業文化，企業的生命力是有限的。企業文化存在的理由:

企業本身的需要。企業文化是企業概念中必不可少的要素之一，尤其對現階段處于由 人治向 法治轉換過程中的國內公司，健康的企業文化將能削弱甚至取代個人影響力在企業

中的過分存在，為企業的平穩發展創造條件.管理制度的需要。沒有合理的管理制度，制度中 存在的各種漏洞導致的后果的大小完 全取決于員工對企業的忠誠度，具有較大的風險性和不穩定因素。

人才競爭的需要.對共同價值的認同會使員工產生穩定的歸屬感，從而吸引和留 住人 才。

市場競爭的需要。良 好、健康的企業文化能夠提高效率，減少費用支出，提升品牌含 金量，增加產品的價值，從而增強企業的競爭力。

經營業績的需要。自 從約翰· 科特和詹姆斯· 赫斯克特在 《 企業文化與經營業績》提

出企業文化對企業經營業績有重大作用以來，企業文化對企業經營業績的促進作用己得到 大家的公認。在2 1 世紀將成為決定企業興衰的關鍵因素。

管理創新的需要。企業文化作為現代企業管理理論和管理方式的重要內容，其豐富的 內涵、科學的管理思想、開放的管理模式、柔性的管理的手段，為企業管理創新開辟了廣 闊的天地。加強有中國特色的企業文化的研究、運用和實踐，是企業管理創新的必由之路，也是完善和建立現代企業制度的重要途徑。

沒有企業文化，就沒有核心競爭力。企業的發展源于核心競爭力，核心競爭力來自 于 技術，技術來自于管理、人才，而管理和人才靠的是企業文化。

第五部分 人力資源是核心競爭力與企業文化聯系的橋梁

隨著以智力和知識為特征的信息化社會的來臨 影響社會和經濟發展的戰略資源優勢 已由 金融資本轉變為掌握新知識和具有創造性的人力資源。人力資源已成為當今社會最有 價值的資源。誰擁有最雄厚最廣泛的人力資源，誰就會在2 1 世紀世界經濟競爭中穩操勝券。、企業文化與人力資源管理

企業文化理論本質特征是倡導以人為中心的人本管理哲學，反對“ 見物不見人”的理 性主義管理思想。它主張將培育進步的企業文化和發揮人的主體作用作為管理的主導環節。企業文化理論所構建的人本管理思想體系，重要的價值不僅在于闡明了一套人力資源開發 與管理的獨特的文化方式，豐富了人力資源開發與管理的文化內容，更重要的是為企業人 力資源開發提供了理論依據。

時代變了，決定企業發展的戰略資源也隨之發生了重大變化。美國未來學家約翰· 奈 斯比 特指出:“ 我們正處在人類歷史上罕見的時期，對社會改革具有決定性的兩個因素，即新的價值觀和折的經濟需要已 經出現。”他所講的新的價值觀，即指人本主義價值觀.他認為，在關鍵的戰略資源轉變為信息、知識的信息社會的今天，“ 公司可以開發的有價 值的新資源是人力資源”.在2 0 世紀9 0 年代的企業再造過程中，企業戰略資源從工業社 會的金融資本轉向信息社會的人力資本。公司再造的根本任務在于重新認識企業發展的動 力源，重新建立推動企業發展的動力機制，這個動力源是人不是物，這個動力機制就是以 人為本，全力開發人力資源，最大限度地發揮人的創造性和自 覺性。全球經濟文化一體化 趨勢，充分說明現代經濟發展與文化發展的不可分性.這種趨勢要求現代經濟必須注愈文 化在經濟發展中的作用。

企業文化的形成在很大程度上要與企業的人力資源管理相結合，如此才能將抽象的企 業文化的核心內 容一一價值觀通過與具體的管理行為相結合，真正得到員工的認同，并由 員工的行為傳達到外界.形成企業內外部獲得廣泛認同的企業文化和形象。

在人力資源管理中，不能僅僅把員工招聘吸引優勢人才就看作成功的人力資源管理。要做到‘ 招得來，留得住，用得好‘，除了人力資源的常用技術手段外，還要把人力資

源管

理活動與企業文化相結合，把企業文化的核心內容貫輸到員工的思想之中，表現在其行為 上，這是企業文化形成的關鍵。、企業核心競爭力與人力資源

企業核心竟爭力的根基在于企業人力資源的開發.離開了企業人力資源的開發，企業 核心競爭力便會成為無本之木，無源之水。

人力資源是企業首要的能動性生產要素。雖然人力資源與生產資料、資金、技術等一 樣都是企業的生產要素，在整個企業正常運營中缺一不可。但是，諸要素的作用卻不相同，其中，唯有人力資源是起決定性主導作用的第一要素，是能動性要紊。企業人力資源與企 業核心竟爭力及其各組成部分的關系也正是這種主導與輔助、能動與被動的關系，企業科 技人員的竟爭力與水平決定了企業技術創新競爭力的強弱，企業經營管理人員的竟爭力和 水平決定了企業反應競爭力、市場營銷竟爭力和組織管理竟爭力的強弱，企業生產工人的 競爭力和水平決定了企業生產制造和連帶服務竟爭力的強弱，企業全體員工的整體素質和 竟爭力決定了企業核心競爭力水平。正是從這個愈義上來說，企業人力資源的狀況決定了 企業核心競爭力的強弱。

第六部分 品牌是企業文化作用于企業核心競爭力的具體體現

品牌是企業綜合優勢的集中表現.是企業經濟實力的重要標志，也是市場經濟條件下 企業取得竟爭成功的主要支推點:

品牌根植于企業文化并成為企業文化的重要標志。同時，優秀的企業文化有助于增強 企業創品牌的內在滋勵機制，可以保證品牌戰略實施的成果。良 好的企業文化是實施品牌 戰略的堅強后盾。倡導新的企業價值觀，強化品牌愈識是實施品牌戰略的根本保證。

企業文化、企業精神與企業價值觀對企業實施品牌戰略影響最大，兩者之間是緊密聯 系、不可分創的。它們的聯系主要表現在以下幾個方面:

第一，品牌戰略是一種竟爭戰略.創立一種或幾種品牌商品，這就需要企業從產品的性能、規格、獻式、技術含t及售后服務等方面能與競爭對手抗衡，直得消費者的信核。在企業與同行的競爭中，競爭的殘酷性、艱苦性表現得尤為突出。因此，企業領導人的競 爭憊識、拼搏精神以 及企業職工的奮斗精神、團結精神對實施品牌戰略至關重要。品牌的 后面是一種精神，是一種信念，是企業全體職工乃至整個地區、整個社會的力t匯合，而 這些正是企業文化的關鍵所在。

第二，品牌戰略是一種形象故略。馳名商標、國際品牌，這些品牌商品的實體已不再 重要，重要的是這些產品的外在形象與內在品質。如今，企業在公關設計、廣告宜傳、倉 后服務、營銷策劃、人才培訓等諸多方面的行為都向外界昭示了企業的內在品質與外在形 象，這種形象塑造是否與品牌內 涵相一致也決定了品牌能否保持和發展，而形象設計的關 鍵是由企業文化所顯示、所倡導的經營理念和管理風格所決定的。

第三，品牌戰略的支雄點是企業的全體員工。松下幸之助有句名言:生產出合格商品 之前，先培養出合格的人。若企業員工對企業不忠誠、不熱愛、缺乏職業道德、缺乏敬業 精神、工作不負貴任，那企業就不可能生產出合格產品，更不可能生產出品牌商品。因此，企業在創立品牌產品之前.先塑造出合格員工是實施品牌戰略的關鍵。只有將品牌戰略、品牌意識變成全體職工的自 覺行動，才能使品牌戰略真正落到實處。

第四，品牌戰略是一種文化戰略。品牌創立既是物質的生產過程，也是精神的生產過 程。品牌追求豐畜的技術含f，它也包含深邃的文化含f.成功的品牌里面包含該民族的優秀文化傳統，包括企業自 身的文化特色，反映企業的文化地位和價值觀念。品牌是文化

和生產方式的有機結合，是物質文明與精神文明的有機統一。注重品牌就是注重文化，創 造品牌就是發展文化。除此而外，品牌故略還包括科技觀、市場觀、發展觀、改革觀。但 筆者認為，這里面的關鍵還是文化觀、價值觀。一個沒有相應的文化觀念、精神和經曹理 念支持的企業，就不可能有效地實施品牌戰略，也不可能開創出品牌商品，更不能保持品 牌和發展品牌。實踐和理論從正反兩面表明:企業文化建設與企業實施品牌戰略兩者密切 聯系、不可分割。從某種憊義可以 認為: 沒有與品牌戰略相配套的企業文化網絡，沒有相 應的企業精神與企業經營理念，企業就不可能開創出品牌商品。即便一時創立了一種品牌，也不可能長期保持和發展下去。企業文化是企業品牌戰略的支推和基礎，品牌則是企業文 化的集中表現與結晶。

產品的市場競爭優勢來源于產品的差異性，當 產品的功能和質t難以 體現產品的差異，品牌文化魷成為企業創造產品差異的主要手段。

第七部分 企業形象是企業競爭力的外觀表現

企業形象是一個企業的外在表現，它在本質上可理解為大眾對企業實態的能動反映。企業競爭要素己由過去的“ 商品力，、“ 梢也力”發展為今天的“ 形象力”，集N i ls i ,v i為一體的c i s 系統已 成為現代企業形象管理的有效工具。良 好的形象除了知名度外還有獎譽度和忠誠度，它是企業信譽、經營哲學、管理思想、價值取向的綜合反映，更是企業整體實力的體現。企業形象是消費者、社會公眾對企業、企業行為、企業的各種活動成果所給予的整體評價與一般認定。就整體來說，他還包合處于生產者地位的內部職工的 某些評價加與認可。

綜上所述，企業形象是企業文化的一部分，是企業文化的展示和表現，是企業文化在 社會或市場上的認知和評價。它必須受企業文化的指導，企業文化是企業形象的靈魂、精 神支柱和先決條件，因此，塑造企業形象離不開企業文化建設，離開企業文化，企業形象 就成了一盤散沙，沒有主題、沒有目 標、沒有核心，所以企業形象塑造必須在企業文化的 指導下來展開。企業形象是企業文化的重要組成部分，是企業文化的外部特征和綜合表現，是社會對企業整體的印象和看法，這種印象和看法是指人們對企業的一種態度和心理活動，它是以滿足人們的消費需要為荃礎的。由于企業與人們的需求之間關系不同，因而對企業形象有著不同的好惡態度。因此，樹立企業形象的主要目的就是通過滿足人們的不同需求，盡快使人們了 解企業，對企業產生好感和信賴。企業形象所包涵的內容很廣泛，基本內容主要包括: 企業外表形象、企業產品形象、企業職工形象、企業目 標形象、企業經營服務形象、企業公共關系形象等幾個方面。企業形象是企業文化的綜合外在體現，企業形象所包涵的內容無一不在企業文化所涵蓋的范圍之內。我們要塑造良 好的企業形象，就必然要建設良 好的企業文化，沒有企業文化建設，塑造企業形象就無從談起.