第一篇：03297企業文化 浙江省2013年7月自考 試題

浙江省2013年7月高等教育自學考試

企業文化試題

課程代碼：03297

一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

1．在企業文化的結構子系統中，基礎是

A．物質文化

C.制度文化 B.行為文化 D.精神文化

2．《Z理論——美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》一書的作者是

A．安東尼·阿索斯

C.威廉·大內 B.托馬斯·J·彼得斯 D.特倫斯·迪爾

3．企業文化的來源中，居于主導地位的應該是

A．企業員工理念和行為

C.企業家崇尚或提倡的價值理念 B.企業英雄的行為表現 D.社會價值觀

4．企業文化是企業一筆巨大的無形資產，為企業帶來生產力的發展和美譽度的提高，是企業文化的A．導向功能

C.優化功能 B.輻射功能 D.凝聚功能

5．美國通用電氣公司提出的“為用戶提供全套解決問題的方案”的口號，該口號屬于

A．企業使命

C.企業戰略

6．企業治理的最基本層次是

A．市場治理

C.文化治理 B.董事會結構 D.獨立董事 B.企業文化 D.企業愿景

7．按照美國學者迪爾和肯尼迪的觀點，適應風險高、反饋快的企業的文化類型是

A．硬漢式

C.努力工作盡情享受 B.賭博式 D.過程式

8．擁有全部或大部分企業產權，從而對企業具有很大的經營控制權的股東稱為

A．投資股東

C.一般合伙人

9．屬于管理性企業文化理念的是

A．能動性創新理念

C.契約理念 B.有序化管理理念 D.生產力中心理念 B.管理股東 D.有限合伙人

10．企業內外生產和生活條件建設的總體表現是企業形象構成要素中的A．產品形象

C.公共關系形象 B.環境形象 D.企業的社會形象

11．為打造優秀企業團隊的目的，形成企業團隊精神，在建設企業文化規范系統中要推行

A．集體主義原則

C.公平公正原則

12．現代企業信用文化的基石是

A．信心

C.正直守信，率先垂范

13．企業經理層的經營方向是

A．依法為民經營

C.服務社會、追求卓越 B.廉潔奉公 D.理性決策 B.公平D.義利統一 B.誠實守信原則 D.義利統一原則

14．在企業文化測量緯度上，多維度組織文化模型的核心是

A．價值觀

C.規范化——實用化

15．現代企業區別于傳統企業的根本點在于

A．決策科學化

C.建立了監督機制

16．企業和員工倫理規范的核心是

A．公民道德

C.企業章程 B.企業和員工的思維和行為習慣 D.國家法律 B.經營權與所有權分離 D.注重戰略管理 B.本地化——專業化 D.過程導向——結果導向

17．將工作當作一種謀生的手段，不主動發揮自己的才能，只求得到理想的工作和報酬。這種文化境界是

A．雇傭型

C.獻身型

18．企業文化修養的根本是

A．加強教育

C.反饋

19．會計從業人員職業意志的具體表現是

A．公私分明

C.客觀公正

20．注冊會計師執業的靈魂與關鍵是

A．誠信

C.嚴謹執業

21．回答“如何做”的問題的是 B.獨立性 D.公正審計 B.嚴守秘密 D.勤儉理財 B.自我批評 D.慎獨 B.盡職型 D.自利型

A．企業社會責任

C.企業社會表現 B.企業社會回應 D.企業社會義務

22．企業文化的教育既要從企業實際工作出發，適應社會的實踐情況和實際需要，同時又要引導企業員工遵循企業文化規范。這體現了企業文化教育的A．整體性

C.復雜性 B.針對性 D.實踐性

23．使員工有職業保障的安全感，更重要的是使員工產生成果共享、風險共擔的心理的日本企業文化制度是

A．退休金

C.終身雇傭制

24．企業文化的核心是

A．團隊精神

C.公正

25．信息文化本質上反映了

A．社會文化

C.規范 B.思想 D.知覺 B.誠信價值觀 D.公平B.員工持股 D.企業工會

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

26．企業文化建設的基本思想包括

A．“以人文本”思想

C.卓越與績效思想

E．創新思想

27．企業愿景的內容包括

A．企業的方向

C.企業能夠獲得成功的原因

E．公共形象

28．設計企業文化建設的具體原則包括

A．集體主義原則

C.義利統一原則

E．倫理道德原則

29．企業經理層在生產經營管理過程中不斷追求卓越的具體表現有

A．不斷創新

C.提高商品服務質量 B.保持高效率的經營風格 D.超然獨立，客觀求是 B.誠實守信原則 D.公平與效率兼顧原則 B.管理哲學 D.實現企業方向的方式 B.誠信思想 D.兼容與創新理念

E．對投資者、客戶和公眾及時響應

30．企業公民包括

A．對家庭的責任

C.對人的責任

E．對環境的責任

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31．企業文化的中心要素

32．華商精神

33．企業文化修養

34．法人治理結構

35．跨文化管理

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36．企業文化外在機制的影響因素有哪些？

37．我國企業應建立什么樣的核心價值觀？

38．如何理解企業文化的概念？

39．應從哪些方面進行企業信息文化的構建？

40．如何建設綠色企業文化？

五、論述題（本大題10分）

41．論述企業推行集體主義原則的基本思想。

六、案例分析題（本大題10分）

42．閱讀下列案例，運用所學知識分析并回答問題。

【案例資料】海爾集團是在1984年引進德國利勃海爾電冰箱生產技術成立的青島電冰箱總廠基礎上發展起來的國家特大型企業。經過短短15年的時間，海爾集團從一個虧空147萬元的集體小廠迅速成長為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國家電第一品牌，到1999年海爾產品包括58大門類9200多個品種，企業銷售收入以平均每年81.6%的速度高速、持續、穩定增長，1999年，集團工業銷售收入實現215億元。1997年8月，海爾被國家經貿委確定為中國六家首批技術創新試點企業之一，重點扶持沖擊世界500強。而海爾長期的成功的企業文化的建設，對海爾的崛起有著舉足輕重的作用。以下就是海爾文化的具體體現：

（1）美國海爾人：當日的工作決不往后拖！

1999年7月中旬，美國洛杉磯地區的氣溫高達40多度，連路上也少有人在這么熱的天氣里走動。一次，因運輸公司駕駛員的原因，運往洛杉磯的洗衣機零部件多放了一箱，這件事本來不影響工作，找機會調回來即可，但美國海爾貿易有限公司零部件經理丹先生不這么認為，他說：當天的日清中就定下了要調回來的內容，哪能把當日該完成的工作往后拖呢？！B.好的公司治理和文化價值 D.對社會發展的廣義貢獻

于是丹先生冒著酷暑把這箱零部件及時調換了回來。

（2）金昌順現在工作為何這么“順”？

金昌順經過培訓上崗，干起了冰箱總裝焊接工，他的夢想是想當“海爾焊接大王”。光想當不行，更要平日好好練。怎么個練法？因為心急，剛開始金昌順就碰了“釘子”，在一次焊接比賽中成績不理想，便一度產生了消沉情緒。他的師傅發現這個現象后，便開導他說：任何能力的提高都有一個過程，不要心急，工作效果如果日事日畢，日清日高，每天提高1%，長期堅持下來，就會有幾何級數的提高。師傅的話深深觸動了金昌順。從此后，他苦練基本功，工余時間尋來些廢舊的切割管子，天天晚上進行練習。同事們說：“發現廢舊管子就給小金，他這個拼勁真讓人佩服！”金昌順焊接技術天天有提高，他終于實現了自己的夢想，在98年冰箱事業部舉行的焊接比武中，金昌順連續三次奪得焊接明星，并受到公司的嘉獎。

（3）這位員工的上級應負什么責任？

1995年7月的一天，原洗衣機有限總公司公布了一則處理決定，某質檢員由于責任心不強，造成洗衣機選擇開關差錯和漏檢，被罰款50元。這位員工作為最基層的普通員工承擔了她所應該承擔的工作責任，但是，從這位員工身上所反映出的質保體系上存在問題——如何防止漏檢的不合格品流入市場，這一責任也應該像處理這位員工這樣落到實處，找到責任人。這位員工問題的背后，實際還存在著更大的隱患，畢竟當時的洗衣機有限總公司的產品開箱合格率和社會返修與第一名牌的要求還有很大的差距，這一切決不是這位員工一個人有能力造成的，體系上的漏洞使這位員工的“偶然行為”變成了“必然”。既然如此，掌握全局的干部更應該承擔責任在前，先檢查系統保障的問題，才能使錯誤越來越少。這位員工的上級——原洗衣機有限總公司分管質量的負責人也自罰300元并做出了書面檢查。

閱讀以上案例資料，請從企業文化角度分析海爾崛起的原因。

第二篇：企業文化自考試題

http://wenku.baidu.com【百度文庫】讓每個人平等地提升自我.全國2009年4月自學考試企業文化試題

課程代碼：03297

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1．《易·賁卦》說：“觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下”。這里“人文化成”的含義是（A．文治教化 B．人類的精神氣質

C．人文素質的修煉 D．典籍和禮儀風俗

2．把文化看成是一個知識技術體系的學者是()

A．克拉克洪 B．莫菲

C．泰勒 D．克魯克

3．在日本，企業文化被稱為()

A．商業文化 B．公司文化

C．社風 D．會社文化

4．企業行為文化的顯性要素集中表現為()

A．企業制度 B．企業標志

C．企業交往禮儀 D．企業領導行為

5．在企業局部環境中，最能集中體現企業文化環境的是()

A．辦公環境 B．生產環境

C．生活環境 D．經營環境

6．作為企業物質文化的基礎要素，企業標準色的物質形態是()

A．色彩本身 B．帶色彩的標準字

C．帶色彩的企業標志 D．帶色彩的企業吉祥物

7．優質的企業文化，最終必須能夠服務于()

A．企業 B．社會

C．人 D．國家

8．優化企業文化的基本途徑是()

A．依靠科技進步 B．依靠管理創新

C．建立以人為本的價值觀 D．提高生產效率

9．在企業價值觀的層次系統中，整個系統的最終基礎是())

A．企業精神 B．企業文化

C．企業理念 D．企業基本價值觀

10．企業管理發展的最高階段是()

A．經營管理 B．科學管理

C文化管理 D．行為管理

11．企業逐漸成為一種“組織”的時間是()

A．18世紀初 B．18世紀中期

C．19世紀中期 D．19世紀末

12．根據馬斯洛需要層次論的觀點，人最基本的需要是()

A．自我實現的需要 B．安全的需要

C．社交和愛的需要 D．生理的需要

13．企業文化管理更側重于企業的()

A．內部活動 B．外部活動

C．社會環境 D．市場環境

14．與生產觀念、產品觀念、推銷觀念相比較，營銷觀念的重點是（A．強調社會需求 B．強調產品研發

C．強調顧客需求 D．強調營銷隊伍建設

15．就產品的色彩而言，如果目標市場的顧客是現代青年，則應體現（A．地域特征 B．莊重深沉

C．青春時尚 D．民族氣息

16．培養企業文化競爭力，首先必須培養企業文化的()

A．影響力 B．凝聚力

C．比較優勢 D．倫理精神

17．CIS系統就是()

A．企業國際交往系統 B．企業形象識別系統

C．企業生產運行系統 D．企業市場身份系統

18．認為創新就是建立一種新的生產函數的西方經濟學家是()

A．薩繆爾森 B．蒙代爾

C．熊彼特 D．凱恩斯

19．一般來說，擴張能力越強的企業文化，其競爭能力會()

A．越強 B．越弱

C．不變 D．不穩定

20．企業擴張的本質內容是()))

A．產品擴張

C．資本擴張 B．市場擴張 D．人員擴張

21．一體化企業文化擴張的主要特征是()

A．復制

C．融合22．企業文化形成的共同基礎是()

A．地域文化

C．民族文化 B．鄉土文化 D．商業文化 B．改造 D．互補

23．在中西文化的影響下，相對而言，中國企業文化更強調()

A．個體意識

C．團隊意識 B．主體意識 D．冒險意識

24．風險小、反饋慢的企業比較容易形成的文化類型是()

A．強人文化

C．努力工作，盡情享受的文化 B．過程文化 D．賭注文化

25．從狹義方面理解，企業公關的主體是()

A．政府和行業組織的有關職能部門

C．企業中專門擔任公關的職能機構 B．企業組織 D．企業董事會

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

26．企業管理理論中古典管理理論階段的代表人物有()

A．梅奧

C．韋伯

E．莫爾斯

27．行為科學管理理論大致包括()

A．人性理論

C．群體理論

E．權變理論

28．狹義的企業經營就是企業直接為了贏利而從事的一切活動，包括()

A．市場調查

C．產品生產

E．售后服務

29．強勢企業文化的提升建設所包含的內容有()

B．泰勒 D．法約爾 B．激勵理論 D．決策理論 B．產品開發 D．產品銷售

A．建設高度自律的領袖意識

C．建設百折不撓的擴張精神

E．建設艱苦樸素的節約意識 B．建設毫不懈怠的進取精神 D．建設海納百川的開放胸襟

30．企業的外部社會環境包括()

A．政府

C．稅務機構

E．相關大眾

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

31．企業精神文化

32．企業文化管理

33．品牌的文化定位

31．企業形象

35．強勢企業文化

四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

36．簡述企業物質文化基礎要素的基本內容。

37．如何進行產品包裝的文化經營?

38．如何培養企業的個性意識?

39．強勢企業文化的基礎建設應包含哪些方面的內容?

40．簡述情景管理和科學管理的相互關系。

五、論述題(本題10分)

41．論述如何將企業文化有效運用于企業內部公關，以形成良好的企業團隊。

六、案例分析題(本題10分)

42．運用“企業文化評價”的相關知識，對照分析案例材料，回答下列問題。

2005年2月23日，國家質量監督檢驗檢疫總局發出緊急通知，在全國展開對含有蘇丹紅食品的抽查行動。當天H公司等涉嫌企業發表聲明，聲稱在中國的產品沒有受到影響。然而到了3月4日，北京首先檢出H公司某品牌辣椒醬含有“蘇丹紅一號”，次日廣州又檢出大批H公司涉嫌食品，此時H公司迅速展開產品召回行動，但其以郵寄回收至總部的手續相當繁瑣。

H公司自1980年代在中國成立營養科學研究所以來，不斷宣揚其企業文化，做了一系列品牌推廣活動，在中國消費者心中樹立了營養、健康、科學、美味的形象。但H公司在中國的“蘇丹紅事件”中的表現為何如此低調?這不僅讓媒體和消費者不滿，也讓許多一向視這些公司為管理楷模的研究人員頗為不解。

企業文化是通過企業和企業人的行為表現出來的。在某些企業文化研究者看來，這些企業的價值觀盡管完成了漂亮的起飛階段，但沒有完美落地。所謂價值觀的落地，就是企業文化的價值觀通過一系列手段內化為企業的行為和習慣，形成一種特定的氛圍，即使不必通過規章制度也同樣約束員工的行為。H公司對于蘇丹紅事件所做出的反 B．金融機構 D．社區

第三篇：企業文化自考試題

http://wenku.baidu.com【百度文庫】讓每個人平等地提升自我.全國2010年4月自考企業文化試題

課程代碼：03297

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1．西方最早提出“文化”概念的學者是()

A．亞里士多德 B．康德

C．泰勒 D．克魯克

2．在日本，企業文化被稱為()

A．商業文化 B．公司文化

C．社風 D．會社文化

3．在企業物質文化基礎要素中，專門用以代表企業或企業產品的固定圖案、文字或其他形式的子要素是（A．企業名稱 B．企業標準字

C．企業標準色 D．企業標志

4．在企業物質文化諸要素中，處于中心地位的是()

A．產品要素 B．基礎要素

C．環境要素 D．制度要素

5．具有高度靈活性特點的管理被稱為()

A．科學管理 B．情景管理

C．宏觀管理 D．微觀管理

6．評價企業文化優劣的創新性標準其實是()

A．時代性標準 B．社會性標準

C．經濟性標準 D．綜合性標準

7．最初的管理理論產生于()

A．18世紀中期 B．18世紀末19世紀初

C．19世紀中期 D．19世紀末20世紀初

8．在企業價值觀引導過程中，表率首先是()

A．普通員工的表率 B．管理人員的表率

C．科技人員的表率 D．企業家的表率

9．對于“米、油、鹽”等產品來說，其價值主要是()

A．市場價值 B．實用性價值)

C．商品價值 D．緊缺性價值

10．將銷售觀念發展歸結為五個階段的學者是()

A．韋伯

C．法約爾

11．企業責任意識立足的基礎是()

A．企業基本價值觀

C．企業物質文化 B．企業精神文化 D．企業行為文化 B．泰勒 D．科特勒

12．培養企業文化的恒久動力，主要是培養企業的()

A．責任意識

C．危機意識 B．團隊意識 D．變革意識

13．相對來說，傳統企業發展的主要方式是()

A．企業擴張

C．自我積累 B．政府資助 D．銀行貸款

14．從基礎角度說，強勢企業文化首先必須是()

A．有競爭力的企業文化

C．本土企業文化

15．企業應有的職責取決于企業的()

A．員工

C．性質 B．產品 D．規模 B．有責任感的企業文化 D．優質企業文化

16．強勢企業文化必須具有高度自律的()

A．變革意識

C．領袖意識 B．法治意識 D．市場意識

17．互補式企業擴張為其企業文化擴張奠定了()

A．經濟基礎

C．文化基礎

18．改造性企業擴張的主要特征是()

A．同化

C．改造 B．兼并 D．改良 B．實體基礎 D．物質基礎

19．被擴張企業在互補式企業擴張中具有()

A．主導地位

C．中心地位

20．民族文化獨特的傳播媒介是()

A．報紙

B．支配地位 D．補充優勢地位 B．廣播

C．電視

21．中華民族的主流文化傳統是()

A．道家文化

C．佛教文化

22．在思維方式上，古希臘人善于()

A．形象思維

C．逆向思維 D．民族語言符號 B．儒家文化 D．法家文化 B．抽象思維 D．發散思維

23．企業文化的類型決定著企業公關的()

A．方式

C．顧問公司選擇 B．媒介選擇 D．結果

24．人際傳播的缺點是其傳播對象具有()

A．局限性

C．排他性 B．地域性 D．或然性

25．外聘機構負責評估企業內部文化公關活動的缺點是()

A．耗費資金

C．不如企業內部機構了解企業情況 B．不客觀公正 D．沒有企業內部機構工作效率高

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

26．企業文化的特征包括()

A．精神性特征

C．穩定性特征

E．可塑性特征

27．下列屬于企業正式行為的有()

A．議事行為

C．宣誓行為

E．培訓行為

28．在企業文化的評價上，企業文化性質具有()

A．相對性

C．必然性

E．絕對性

29．企業形象識別系統中的視覺識別系統具體包含的內容有()

A．標志

B．習慣性特征 D．同化性特征 B．饋贈行為 D．溝通行為 B．偶然性 D．穩定性 B．標準字和標準色

C．吉祥物

E．服裝、名片 D．建筑物

30．就企業文化而言，比較容易形成賭注文化的行業有()

A．石油開采

C．航空航天

E．計算機設計

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31．企業交往禮儀

32．企業文化性質

33．產品文化經營

34．企業形象

35．民族文化

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36．企業文化形成及其發展的動因是什么？

37．企業行為文化有哪些具體要素？

38．簡述企業文化優劣的形式標準。

39．簡述民族文化與企業文化的關系。

40．企業公關包含哪些構成要素？

五、論述題（本題10分）

41．聯系實際論述如何運用品牌實現企業的經營目標。

六、案例分析題（本題10分）

42．運用“企業文化管理”的相關知識對下面案例進行分析，并回答所提出的3個問題。

《獨具魅力的HP公司文化》

剛剛在美國獲得MBA學位的C先生，第一次踏進HP公司總部大門時，便被該公司文化深深吸引，毅然拋棄幾大攤子家族企業于不顧，投身到HP公司的懷抱。

C先生第一次接觸HP公司時，感到該公司很特別，“面試時我的經理非常和善，感覺未來與這些人很容易相處，當時我還感到該公司很尊重人，也很會照顧人。比如，跟我面談的經理非常尊重我，在安排我去美國總部面試時，他把一切都安排得好好的，早上還有專人到我住的旅館來接我去吃早餐，而后開車送我到公司。我從他們的行為舉止中，感到他們非常想吸引我到該公司工作。”

當時HP公司的管理已舉世聞名，但在世界500強中，該公司還僅排在第150位，員工只有5萬人。當時該公司有一個理論，在新招來的員工中，5年后，大概只有50%的人留下；10年后，大概只有25%會留下。比如10年 B．風險投資 D．投資銀行

前HP公司招了4個人，5年以后就剩下2個人，10年后就剩下1個人。“可是留下來的這個人，肯定已對HP公司文化堅信不疑，行為舉止也是本公司化的，這樣的人肯定會對本公司做出很多貢獻。”

在臺灣地區HP公司的十年中，C先生歷任銷售代表、銷售部經理、財務及管理總監和市場部總經理。在此期間，他創造了連年超額完成銷售定額的佳績，并榮獲HP公司頒發的最佳經營管理獎。1992年調回美國總部升任業務發展部經理。1994年4月派往中國內地任中國HP公司財務及管理總監，1997年11月又升任為中國HP公司總裁。雖然辛勞奔波，但C先生認為選擇在HP公司做事情很值得，他每一次在公司內部調動工作，都學到不少的東西，而現在HP公司的員工已從當初的5萬發展到12萬人，在世界500強企業中，該公司已從150位躍升到第13位。

HP公司文化常常被人稱為“HPWay”(HP之道)。HPWay有五個核心價值觀，它們像是五個連體的孿生兄弟，誰也離不開誰。C先生對五個核心價值觀倒背如流：一是相信、尊重個人，尊重員工；二是追求最高的成就，追求最好；三是做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事；四是公司的成功是靠大家的力量來完成，并不是靠某一個人的力量來完成；五是相信不斷創新，做事情要有一定的靈活性。

HP公司文化不僅鎖住了C先生一個人，還鎖住了全公司12萬員工的絕大多數。與HP公司打過交道的人都會感到HP公司的作風與別家公司不一樣，它更加和藹可親、更加有大家風范。很多公司一旦發展壯大后，總裁就開始有很多的特殊待遇，比如說有私人飛機，但HP公司歷任總裁卻沒有。

HP公司文化能抓住人心，讓文化在不知不覺中成為HP公司管理的特色。HP公司的管理能以柔克剛、柔中有剛、人情味十足。C先生說：“公司不同，文化也不同。但不管你這家企業文化是軟性的還是硬性的，這都不是最重要的，重要的在于你的員工是否相信企業文化的價值觀，你的企業文化能否成為凝聚員工的向心力。如果企業所有的人都相信你的企業文化，你的企業文化的力量就會很大，對人的約束力也會很大。你的企業文化使員工的凝聚力越強，你的公司將來的實力就越大。”

C先生說：“如果某個文化能被很多人接受，這個文化能根深蒂固地延長很久，那么這個文化是比較有生命力的。有些文化在短期之內可以使企業獲得成功，但它不能得到很多人的認同，也沒有辦法持之以恒地做下去，這個文化就會慢慢消失。HP是有60年歷史的公司，其文化傳播延續了60年，說明這個文化已經很有力量。”

問題一：HP公司企業文化管理的特色是什么?

問題二：HP公司實現企業文化管理的關鍵是什么?

問題三：從HP公司企業文化管理的成功之道中可以得到哪些有益啟示?.

第四篇：企業文化自考試題

http://wenku.baidu.com【百度文庫】讓每個人平等地提升自我

.全國2010年4月自考企業文化試題

課程代碼：03297

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1．西方最早提出“文化”概念的學者是（）A．亞里士多德 B．康德 C．泰勒

D．克魯克

2．在日本，企業文化被稱為（）A．商業文化 B．公司文化 C．社風

D．會社文化 3．在企業物質文化基礎要素中，專門用以代表企業或企業產品的固定圖案、文字或其他形式的子要素是(A．企業名稱 B．企業標準字 C．企業標準色

D．企業標志

4．在企業物質文化諸要素中，處于中心地位的是（）A．產品要素 B．基礎要素 C．環境要素

D．制度要素

5．具有高度靈活性特點的管理被稱為（）A．科學管理 B．情景管理 C．宏觀管理

D．微觀管理

6．評價企業文化優劣的創新性標準其實是（）A．時代性標準 B．社會性標準 C．經濟性標準

D．綜合性標準

7．最初的管理理論產生于（）A．18世紀中期 B．18世紀末19世紀初 C．19世紀中期

D．19世紀末20世紀初 8．在企業價值觀引導過程中，表率首先是（）A．普通員工的表率 B．管理人員的表率 C．科技人員的表率

D．企業家的表率

9．對于“米、油、鹽”等產品來說，其價值主要是（）A．市場價值

B．實用性價值)

http://wenku.baidu.com【百度文庫】讓每個人平等地提升自我

C．商品價值 D．緊缺性價值

10．將銷售觀念發展歸結為五個階段的學者是（）A．韋伯 C．法約爾

11．企業責任意識立足的基礎是（）A．企業基本價值觀 C．企業物質文化

B．企業精神文化 D．企業行為文化 B．泰勒 D．科特勒

12．培養企業文化的恒久動力，主要是培養企業的（）A．責任意識 C．危機意識

B．團隊意識 D．變革意識

13．相對來說，傳統企業發展的主要方式是（）A．企業擴張 C．自我積累

B．政府資助 D．銀行貸款

14．從基礎角度說，強勢企業文化首先必須是（）A．有競爭力的企業文化 C．本土企業文化

15．企業應有的職責取決于企業的（）A．員工 C．性質

B．產品 D．規模

B．有責任感的企業文化 D．優質企業文化

16．強勢企業文化必須具有高度自律的（）A．變革意識 C．領袖意識

B．法治意識 D．市場意識

17．互補式企業擴張為其企業文化擴張奠定了（）A．經濟基礎 C．文化基礎

18．改造性企業擴張的主要特征是（）A．同化 C．改造

B．兼并 D．改良 B．實體基礎 D．物質基礎

19．被擴張企業在互補式企業擴張中具有（）A．主導地位 C．中心地位

20．民族文化獨特的傳播媒介是（）A．報紙

B．支配地位 D．補充優勢地位

B．廣播 http://wenku.baidu.com【百度文庫】讓每個人平等地提升自我

C．電視

21．中華民族的主流文化傳統是（）A．道家文化 C．佛教文化

22．在思維方式上，古希臘人善于（）A．形象思維 C．逆向思維

D．民族語言符號

B．儒家文化 D．法家文化

B．抽象思維 D．發散思維

23．企業文化的類型決定著企業公關的（）A．方式 C．顧問公司選擇

B．媒介選擇 D．結果

24．人際傳播的缺點是其傳播對象具有（）A．局限性 C．排他性

B．地域性 D．或然性

25．外聘機構負責評估企業內部文化公關活動的缺點是（）A．耗費資金

C．不如企業內部機構了解企業情況

B．不客觀公正

D．沒有企業內部機構工作效率高

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

26．企業文化的特征包括（）A．精神性特征 C．穩定性特征 E．可塑性特征

27．下列屬于企業正式行為的有（）A．議事行為 C．宣誓行為 E．培訓行為

28．在企業文化的評價上，企業文化性質具有（）A．相對性 C．必然性 E．絕對性

29．企業形象識別系統中的視覺識別系統具體包含的內容有（）A．標志

B．習慣性特征 D．同化性特征

B．饋贈行為 D．溝通行為

B．偶然性 D．穩定性

B．標準字和標準色 http://wenku.baidu.com【百度文庫】讓每個人平等地提升自我

C．吉祥物 E．服裝、名片

D．建筑物

30．就企業文化而言，比較容易形成賭注文化的行業有（）A．石油開采 C．航空航天 E．計算機設計

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．企業交往禮儀 32．企業文化性質 33．產品文化經營 34．企業形象 35．民族文化

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．企業文化形成及其發展的動因是什么？ 37．企業行為文化有哪些具體要素？ 38．簡述企業文化優劣的形式標準。39．簡述民族文化與企業文化的關系。40．企業公關包含哪些構成要素？

五、論述題（本題10分）

41．聯系實際論述如何運用品牌實現企業的經營目標。

六、案例分析題（本題10分）

42．運用“企業文化管理”的相關知識對下面案例進行分析，并回答所提出的3個問題。

《獨具魅力的HP公司文化》

剛剛在美國獲得MBA學位的C先生，第一次踏進HP公司總部大門時，便被該公司文化深深吸引，毅然拋棄幾大攤子家族企業于不顧，投身到HP公司的懷抱。

C先生第一次接觸HP公司時，感到該公司很特別，“面試時我的經理非常和善，感覺未來與這些人很容易相處，當時我還感到該公司很尊重人，也很會照顧人。比如，跟我面談的經理非常尊重我，在安排我去美國總部面試時，他把一切都安排得好好的，早上還有專人到我住的旅館來接我去吃早餐，而后開車送我到公司。我從他們的行為舉止中，感到他們非常想吸引我到該公司工作。”

當時HP公司的管理已舉世聞名，但在世界500強中，該公司還僅排在第150位，員工只有5萬人。當時該公司有一個理論，在新招來的員工中，5年后，大概只有50%的人留下；10年后，大概只有25%會留下。比如10年

B．風險投資 D．投資銀行 http://wenku.baidu.com【百度文庫】讓每個人平等地提升自我

前HP公司招了4個人，5年以后就剩下2個人，10年后就剩下1個人。“可是留下來的這個人，肯定已對HP公司文化堅信不疑，行為舉止也是本公司化的，這樣的人肯定會對本公司做出很多貢獻。”

在臺灣地區HP公司的十年中，C先生歷任銷售代表、銷售部經理、財務及管理總監和市場部總經理。在此期間，他創造了連年超額完成銷售定額的佳績，并榮獲HP公司頒發的最佳經營管理獎。1992年調回美國總部升任業務發展部經理。1994年4月派往中國內地任中國HP公司財務及管理總監，1997年11月又升任為中國HP公司總裁。雖然辛勞奔波，但C先生認為選擇在HP公司做事情很值得，他每一次在公司內部調動工作，都學到不少的東西，而現在HP公司的員工已從當初的5萬發展到12萬人，在世界500強企業中，該公司已從150位躍升到第13位。

HP公司文化常常被人稱為“HPWay”(HP之道)。HPWay有五個核心價值觀，它們像是五個連體的孿生兄弟，誰也離不開誰。C先生對五個核心價值觀倒背如流：一是相信、尊重個人，尊重員工；二是追求最高的成就，追求最好；三是做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事；四是公司的成功是靠大家的力量來完成，并不是靠某一個人的力量來完成；五是相信不斷創新，做事情要有一定的靈活性。

HP公司文化不僅鎖住了C先生一個人，還鎖住了全公司12萬員工的絕大多數。與HP公司打過交道的人都會感到HP公司的作風與別家公司不一樣，它更加和藹可親、更加有大家風范。很多公司一旦發展壯大后，總裁就開始有很多的特殊待遇，比如說有私人飛機，但HP公司歷任總裁卻沒有。

HP公司文化能抓住人心，讓文化在不知不覺中成為HP公司管理的特色。HP公司的管理能以柔克剛、柔中有剛、人情味十足。C先生說：“公司不同，文化也不同。但不管你這家企業文化是軟性的還是硬性的，這都不是最重要的，重要的在于你的員工是否相信企業文化的價值觀，你的企業文化能否成為凝聚員工的向心力。如果企業所有的人都相信你的企業文化，你的企業文化的力量就會很大，對人的約束力也會很大。你的企業文化使員工的凝聚力越強，你的公司將來的實力就越大。”

C先生說：“如果某個文化能被很多人接受，這個文化能根深蒂固地延長很久，那么這個文化是比較有生命力的。有些文化在短期之內可以使企業獲得成功，但它不能得到很多人的認同，也沒有辦法持之以恒地做下去，這個文化就會慢慢消失。HP是有60年歷史的公司，其文化傳播延續了60年，說明這個文化已經很有力量。”

問題一：HP公司企業文化管理的特色是什么? 問題二：HP公司實現企業文化管理的關鍵是什么? 問題三：從HP公司企業文化管理的成功之道中可以得到哪些有益啟示?.

第五篇：企業文化自考試題

http://wenku.baidu.com【百度文庫】讓每個人平等地提升自我

.全國2009年4月自學考試企業文化試題

課程代碼：03297

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1．《易·賁卦》說：“觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下”。這里“人文化成”的含義是(A．文治教化 B．人類的精神氣質 C．人文素質的修煉

D．典籍和禮儀風俗

2．把文化看成是一個知識技術體系的學者是（）A．克拉克洪 B．莫菲 C．泰勒

D．克魯克

3．在日本，企業文化被稱為（）A．商業文化 B．公司文化 C．社風

D．會社文化 4．企業行為文化的顯性要素集中表現為（）A．企業制度 B．企業標志 C．企業交往禮儀

D．企業領導行為

5．在企業局部環境中，最能集中體現企業文化環境的是（）A．辦公環境 B．生產環境 C．生活環境

D．經營環境

6．作為企業物質文化的基礎要素，企業標準色的物質形態是（）A．色彩本身 B．帶色彩的標準字 C．帶色彩的企業標志

D．帶色彩的企業吉祥物

7．優質的企業文化，最終必須能夠服務于（）A．企業 B．社會 C．人

D．國家

8．優化企業文化的基本途徑是（）A．依靠科技進步 B．依靠管理創新 C．建立以人為本的價值觀

D．提高生產效率 9．在企業價值觀的層次系統中，整個系統的最終基礎是（）)

http://wenku.baidu.com【百度文庫】讓每個人平等地提升自我

A．企業精神 B．企業文化 C．企業理念

D．企業基本價值觀

10．企業管理發展的最高階段是（）A．經營管理 B．科學管理 C文化管理

D．行為管理

11．企業逐漸成為一種“組織”的時間是（）A．18世紀初 B．18世紀中期 C．19世紀中期

D．19世紀末

12．根據馬斯洛需要層次論的觀點，人最基本的需要是（）A．自我實現的需要 B．安全的需要 C．社交和愛的需要

D．生理的需要

13．企業文化管理更側重于企業的（）A．內部活動 B．外部活動 C．社會環境

D．市場環境

14．與生產觀念、產品觀念、推銷觀念相比較，營銷觀念的重點是(A．強調社會需求 B．強調產品研發 C．強調顧客需求

D．強調營銷隊伍建設

15．就產品的色彩而言，如果目標市場的顧客是現代青年，則應體現(A．地域特征 B．莊重深沉 C．青春時尚

D．民族氣息

16．培養企業文化競爭力，首先必須培養企業文化的（）A．影響力 B．凝聚力 C．比較優勢

D．倫理精神

17．CIS系統就是（）A．企業國際交往系統 B．企業形象識別系統 C．企業生產運行系統

D．企業市場身份系統 18．認為創新就是建立一種新的生產函數的西方經濟學家是（）A．薩繆爾森 B．蒙代爾 C．熊彼特

D．凱恩斯

19．一般來說，擴張能力越強的企業文化，其競爭能力會（）A．越強 B．越弱 C．不變

D．不穩定

20．企業擴張的本質內容是（）))

http://wenku.baidu.com【百度文庫】讓每個人平等地提升自我

A．產品擴張 C．資本擴張

B．市場擴張 D．人員擴張

21．一體化企業文化擴張的主要特征是（）A．復制 C．融合

22．企業文化形成的共同基礎是（）A．地域文化 C．民族文化

B．鄉土文化 D．商業文化 B．改造 D．互補

23．在中西文化的影響下，相對而言，中國企業文化更強調（）A．個體意識 C．團隊意識

B．主體意識 D．冒險意識

24．風險小、反饋慢的企業比較容易形成的文化類型是（）A．強人文化

C．努力工作，盡情享受的文化

B．過程文化 D．賭注文化

25．從狹義方面理解，企業公關的主體是（）A．政府和行業組織的有關職能部門 C．企業中專門擔任公關的職能機構

B．企業組織 D．企業董事會

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

26．企業管理理論中古典管理理論階段的代表人物有（）A．梅奧 C．韋伯 E．莫爾斯

27．行為科學管理理論大致包括（）A．人性理論 C．群體理論 E．權變理論

28．狹義的企業經營就是企業直接為了贏利而從事的一切活動，包括（）A．市場調查 C．產品生產 E．售后服務

29．強勢企業文化的提升建設所包含的內容有（）

B．泰勒 D．法約爾

B．激勵理論 D．決策理論

B．產品開發 D．產品銷售 http://wenku.baidu.com【百度文庫】讓每個人平等地提升自我

A．建設高度自律的領袖意識 C．建設百折不撓的擴張精神 E．建設艱苦樸素的節約意識

B．建設毫不懈怠的進取精神 D．建設海納百川的開放胸襟

30．企業的外部社會環境包括（）A．政府 C．稅務機構 E．相關大眾

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31．企業精神文化 32．企業文化管理 33．品牌的文化定位 31．企業形象 35．強勢企業文化

四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36．簡述企業物質文化基礎要素的基本內容。37．如何進行產品包裝的文化經營? 38．如何培養企業的個性意識? 39．強勢企業文化的基礎建設應包含哪些方面的內容? 40．簡述情景管理和科學管理的相互關系。

五、論述題(本題10分)41．論述如何將企業文化有效運用于企業內部公關，以形成良好的企業團隊。

六、案例分析題(本題10分)42．運用“企業文化評價”的相關知識，對照分析案例材料，回答下列問題。

2005年2月23日，國家質量監督檢驗檢疫總局發出緊急通知，在全國展開對含有蘇丹紅食品的抽查行動。當天H公司等涉嫌企業發表聲明，聲稱在中國的產品沒有受到影響。然而到了3月4日，北京首先檢出H公司某品牌辣椒醬含有“蘇丹紅一號”，次日廣州又檢出大批H公司涉嫌食品，此時H公司迅速展開產品召回行動，但其以郵寄回收至總部的手續相當繁瑣。

H公司自1980年代在中國成立營養科學研究所以來，不斷宣揚其企業文化，做了一系列品牌推廣活動，在中國消費者心中樹立了營養、健康、科學、美味的形象。但H公司在中國的“蘇丹紅事件”中的表現為何如此低調?這不僅讓媒體和消費者不滿，也讓許多一向視這些公司為管理楷模的研究人員頗為不解。

企業文化是通過企業和企業人的行為表現出來的。在某些企業文化研究者看來，這些企業的價值觀盡管完成了漂亮的起飛階段，但沒有完美落地。所謂價值觀的落地，就是企業文化的價值觀通過一系列手段內化為企業的行為和習慣，形成一種特定的氛圍，即使不必通過規章制度也同樣約束員工的行為。H公司對于蘇丹紅事件所做出的反

B．金融機構 D．社區