第一篇：會(huì)員卡管理細(xì)則

會(huì)員卡管理細(xì)則

一、發(fā)放對(duì)象：

市場(chǎng)部門(mén)為符合條件的客戶(hù)、居間人、合作伙伴提出申請(qǐng)，由客服部審核后統(tǒng)一發(fā)放，具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)會(huì)所管理制度。

二、發(fā)放程序：

1、會(huì)員卡申辦由客戶(hù)經(jīng)理向客服部提出，填寫(xiě)好《會(huì)員申請(qǐng)表》，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、分管總監(jiān)審批后交客服部統(tǒng)一審核。

2、客服部在三個(gè)工作日內(nèi)做好會(huì)員資料審核，經(jīng)審核合格后，要求會(huì)員提交身份證復(fù)印件、彩色照片一張并錄入電腦，資料錄入完畢即可由客戶(hù)經(jīng)理通知會(huì)員本人前來(lái)領(lǐng)取會(huì)員卡及會(huì)員服務(wù)體系。

3、辦理會(huì)員卡的客服員，應(yīng)在《會(huì)員申請(qǐng)表》上簽字確認(rèn)并標(biāo)明“卡已領(lǐng)”字樣，在《會(huì)員申請(qǐng)表》上注明經(jīng)辦人姓名、辦卡日期。

4、會(huì)員在會(huì)所消費(fèi)前出示會(huì)員卡。

5、持卡人若資料有變更，請(qǐng)及時(shí)到客服部辦理變更手續(xù)。

6、會(huì)員卡遺失后，持卡人須在一周內(nèi)憑有效證件到客服部辦理掛失手續(xù)。

7、會(huì)員連續(xù)30天不在公司交易，會(huì)員卡暫停使用，客服部將通過(guò)短信方式對(duì)會(huì)員進(jìn)行提示，開(kāi)始交易后重新生效。

7、會(huì)員卡僅供本會(huì)所使用，不兌換，不打包。

第二篇：《會(huì)員卡管理規(guī)定》

《會(huì)員卡管理規(guī)定》

第一、會(huì)員卡辦理：

1.填寫(xiě)會(huì)員卡申請(qǐng)表。

2.如果遺失可補(bǔ)辦會(huì)員卡,工本費(fèi)為每張會(huì)員卡15元。

3.會(huì)員卡分為兩種：金卡月會(huì)費(fèi)為388元銀卡月會(huì)費(fèi)為288元

第二、會(huì)員卡辦理要求與程序

1.顧客在辦理會(huì)員卡時(shí)需提交以下相關(guān)資料:

①顧客有效身份證明證件②填寫(xiě)好會(huì)員資料登記表。

2.在特定時(shí)間受理會(huì)員卡的辦理,由【財(cái)務(wù)部】負(fù)責(zé)會(huì)員卡的受理登記【人事部】審核及發(fā)放。

3.會(huì)員卡在受理登記時(shí)采用實(shí)名原則,即會(huì)員卡上的名字與顧客的身份證件名字一致.4.工作人員在受理顧客會(huì)員卡申請(qǐng)后,當(dāng)場(chǎng)審核如符合發(fā)放條件的,顧客在會(huì)員卡領(lǐng)取登記表上簽字登記后,統(tǒng)一發(fā)放給顧客,并告知顧客可享受的相關(guān)事宜。

5.工作人員審核符合會(huì)員卡發(fā)放條件的,在顧客使用申辦的申請(qǐng)表上注明：“已辦理會(huì)員卡”

第三、會(huì)員權(quán)益

1.會(huì)員憑會(huì)員卡可參加俱樂(lè)部舉辦的活動(dòng)聚會(huì),詳情根據(jù)查詢(xún)俱樂(lè)部群公告。

2.會(huì)員憑會(huì)員卡享有參與特定活動(dòng)優(yōu)先權(quán), 詳情根據(jù)查詢(xún)俱樂(lè)部群公告。.會(huì)員卡實(shí)行實(shí)名制,不得轉(zhuǎn)讓或繼承。.會(huì)員需遵守俱樂(lè)部會(huì)員活動(dòng)規(guī)則,維護(hù)俱樂(lè)部的形象及其它會(huì)員的利益。

7.輝煌俱樂(lè)部會(huì)員卡的所有權(quán)歸輝煌俱樂(lè)部，俱樂(lè)部保留有本卡的發(fā)放﹑使用﹑回收等各項(xiàng)權(quán)利,俱樂(lè)部享最終解釋權(quán)。

第四、會(huì)員積分與回饋規(guī)則

1.會(huì)員憑可參兌換積分活動(dòng),會(huì)員沒(méi)繳納一次會(huì)費(fèi)可以?xún)稉Q積分為50分。

2.使用會(huì)員卡在參與兌換積分活動(dòng)時(shí)，持卡人可以不是會(huì)員卡的會(huì)員本人，憑會(huì)員卡即可參加積分兌換。營(yíng)銷(xiāo)人員必須在賬目注明：會(huì)員卡號(hào)，方便財(cái)務(wù)準(zhǔn)確錄入會(huì)員積分。財(cái)務(wù)收銀人員做好登記工作，以方便后續(xù)資料查詢(xún)、核對(duì)。

3.工作人員在受理兌換積分活動(dòng)后,須在賬目上注明：“已參與積分活動(dòng)”

4.俱樂(lè)部享有根據(jù)活動(dòng)需要調(diào)整積分活動(dòng)規(guī)則的權(quán)利。

5.會(huì)員在參與積分回饋活動(dòng)后,有參與回饋活動(dòng)的積分須清零。

第五、會(huì)員卡有效期與使用方法

1.會(huì)員卡有效期一年, 會(huì)員卡上積分12個(gè)月內(nèi)有效。

2.會(huì)員卡在使用時(shí)采取對(duì)卡不對(duì)人原則, 即出示會(huì)員卡就可參與會(huì)員積分回饋活動(dòng)。

3.會(huì)員在參與比賽活動(dòng)時(shí)需出示會(huì)員卡。

第六、會(huì)員卡管理

1.由【人事部】對(duì)會(huì)員卡的發(fā)放﹑使用﹑回收等事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)會(huì)員相關(guān)資料,并推動(dòng)會(huì)員維護(hù)工作，活動(dòng)前邀請(qǐng)，做好會(huì)員積分?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)﹑分析工作,供經(jīng)營(yíng)決策參考。

2.【項(xiàng)目部】每月定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行回訪并登記，及時(shí)解決會(huì)員所反饋的問(wèn)題。

3.根據(jù)活動(dòng)需要,由【項(xiàng)目部】制定相應(yīng)的回饋細(xì)則。

備注

1.會(huì)員如不慎將會(huì)員卡丟失或損壞,會(huì)員本人可憑有效身份證件到我司辦理會(huì)員卡補(bǔ)辦手續(xù)。

2.會(huì)員卡補(bǔ)辦需提交會(huì)員卡補(bǔ)辦申請(qǐng)表，會(huì)員卡補(bǔ)辦受理點(diǎn)【財(cái)務(wù)部】。

3.會(huì)員在補(bǔ)辦新會(huì)員卡時(shí),需提供會(huì)員本人的身份證件,補(bǔ)辦后新會(huì)員卡上的權(quán)益等同原會(huì)員卡,如累計(jì)的積分等,補(bǔ)辦時(shí)需交納工本費(fèi)15元。

4.如遇有會(huì)員卡制度調(diào)整及其它末盡事宜,俱樂(lè)部將會(huì)以公告等形式通知會(huì)員。

此規(guī)定由【項(xiàng)目部】【財(cái)務(wù)部】【人事部】制定發(fā)布

2013年4月21日

第三篇：會(huì)員卡管理流程

會(huì)員卡管理流程（系統(tǒng)）

發(fā)卡：

整套會(huì)員卡發(fā)卡流程分為四部分：

一、制卡

按照會(huì)員卡的編號(hào)制作系統(tǒng)卡，一般采用批量制卡的方法，把系統(tǒng)卡與實(shí)際卡通過(guò)編號(hào)一一對(duì)應(yīng)。

二、激活

完成制卡后，需要對(duì)會(huì)員卡進(jìn)行系統(tǒng)激活，才能使用。

三、銷(xiāo)售

會(huì)員卡管理在系統(tǒng)中也可作為銷(xiāo)售商品，但是結(jié)合公司實(shí)際情況，此項(xiàng)步驟一般僅僅作為零元出庫(kù)存在，不做實(shí)際銷(xiāo)售處理。

四、發(fā)卡

把會(huì)員資料錄入各與會(huì)員卡編號(hào)對(duì)應(yīng)的會(huì)員檔案里，完成發(fā)卡步驟。

完成以上步驟，則會(huì)員卡可以進(jìn)入流通使用階段。

卡狀態(tài)管理：

分為掛失、換卡補(bǔ)卡、作廢、恢復(fù)四項(xiàng)，此四項(xiàng)管理互相之間關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)。

1、掛失操作：選擇某張會(huì)員卡執(zhí)行掛失操作，則卡進(jìn)入停用階段。（此停用階段

2、換卡補(bǔ)卡：選擇某張會(huì)員卡執(zhí)行此操作，再選擇一張未使用會(huì)員卡完成補(bǔ)卡操作，則新卡取代原卡，全部繼承原卡資料（會(huì)員資料、積分等），原卡進(jìn)入停用階段（此停用階段在卡狀態(tài)上顯示“作廢“）。

3、作廢操作：選擇某張會(huì)員卡執(zhí)行作廢操作，則卡進(jìn)入停用階段。

4、恢復(fù)操作：選擇某張執(zhí)行過(guò)1、2項(xiàng)操作的卡執(zhí)行此恢復(fù)操作，則此卡重新進(jìn)入可用階段。

注：一般不直接執(zhí)行作廢操作。

積分兌換（返利）：

積分兌換一般使用兩種：禮物兌換和消費(fèi)抵扣

1、禮物兌換：設(shè)置禮物商品以及對(duì)應(yīng)分值，兌換一次時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行積分扣減與禮物商品的出庫(kù)操作。

2、消費(fèi)抵扣：設(shè)置積分與金額的對(duì)應(yīng)比例，操作一次，系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行積分扣減與消費(fèi)金額的扣減操作。

以上為系統(tǒng)的會(huì)員卡使用流程，在實(shí)際的系統(tǒng)使用中，再依據(jù)實(shí)際需求可相應(yīng)設(shè)置細(xì)節(jié)，優(yōu)化使用效果。

第四篇：會(huì)員卡管理方案1

瀘州老窖“喜福會(huì)員卡”管理辦法

一、會(huì)員卡分類(lèi)及形式

瀘州老窖喜福會(huì)員卡分為金卡、鉑金卡兩種。

二、會(huì)員卡申辦條件

1、凡婚宴用酒一次購(gòu)買(mǎi)瀘州老窖特曲和頭曲兩種產(chǎn)品超過(guò)兩箱，可獲取喜福VIP金卡一張，每人限辦一張，同時(shí)成為喜福VIP金卡會(huì)員。

2、凡婚宴用酒一次購(gòu)買(mǎi)瀘州老窖特曲和頭曲兩種產(chǎn)品超過(guò)十箱，可獲取吉慶VIP鉑金卡一張，每人限辦一張，同時(shí)成為喜福鉑金卡會(huì)員。

3、VIP金卡12個(gè)月內(nèi)累計(jì)積點(diǎn)15000分以上可申請(qǐng)升級(jí)成為鉑金卡。

三、會(huì)員的貴賓待遇

1、持VIP金卡購(gòu)買(mǎi)瀘州老窖在北京市場(chǎng)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品均可在享受九五折扣優(yōu)惠，并同事獲得相應(yīng)積分；持VIP鉑金卡購(gòu)買(mǎi)瀘州老窖在北京所銷(xiāo)售的產(chǎn)品均可享受九折優(yōu)惠，并同時(shí)相應(yīng)積分。

2、享受新婚紀(jì)念日祝福禮物一份。

3、積分返禮、不定期滿(mǎn)額贈(zèng)禮或滿(mǎn)額對(duì)應(yīng)的各類(lèi)獎(jiǎng)勵(lì)。

4、獲邀、獲悉瀘州老窖免費(fèi)新品速遞及最新促銷(xiāo)活動(dòng)訊息。

5、憑瀘州老窖VIP卡可參加定期專(zhuān)為VIP會(huì)員組織的各種聚會(huì)、新品鑒賞會(huì)等活動(dòng)。６、可享受公司各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的折上折活動(dòng)，即在相應(yīng)優(yōu)惠比率的基礎(chǔ)上再享受打折優(yōu)惠。

7、享受兩箱以上的五環(huán)內(nèi)免費(fèi)送貨。

四、瀘州老窖VIP卡使用須知

1、VIP卡1人限辦1張，可以轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、買(mǎi)賣(mài)，不影響積分。

2、VIP卡自申辦之日起生效，生效后即可正常使用。

3、請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)主動(dòng)向本公司出示VIP卡，并同時(shí)在會(huì)員卡管理表中的購(gòu)買(mǎi)明細(xì)中簽字確認(rèn)。客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品若未即時(shí)出示VIP卡，則不能享受相應(yīng)積點(diǎn)及折扣功能。

4、VIP卡積分均在付款時(shí)進(jìn)行，過(guò)后不再補(bǔ)積。

5、若VIP卡所填資料有變，請(qǐng)盡快憑原卡和有效證件原件到公司辦理變更手續(xù)。

6、若參加活動(dòng)，請(qǐng)持本人VIP卡到公司根據(jù)簽字確認(rèn)的銷(xiāo)售額而產(chǎn)生的積分領(lǐng)取禮品（或類(lèi)似購(gòu)物券等有價(jià)證券）或參加相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。

7、本公司贈(zèng)券金額不再參加贈(zèng)獎(jiǎng)、贈(zèng)券、積分活動(dòng)，也不可申領(lǐng)VIP卡。

8、請(qǐng)勿將VIP卡同磁性、高熱物品放置在一起，亦不要折彎卡片或劃傷卡片，以免造成無(wú)法使用。

9、辦理退貨時(shí)，需出示訂貨單、銷(xiāo)售單及購(gòu)物時(shí)所使用的VIP卡，在退款同時(shí)扣除卡內(nèi)相應(yīng)積分，如卡內(nèi)積分小于應(yīng)扣積分，則需從退款中扣除相應(yīng)金額。

10、會(huì)員可到公司現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)積分情況及購(gòu)買(mǎi)明細(xì)。

11、會(huì)員可通過(guò)打客戶(hù)服務(wù)熱線查詢(xún)積分情況。

五、會(huì)員制運(yùn)作模式：

會(huì)員制實(shí)施后，按照相關(guān)規(guī)定吸納會(huì)員。普通會(huì)員發(fā)放金卡，會(huì)員卡作為會(huì)員參加會(huì)員活動(dòng)的有效憑證。

會(huì)員卡以積分為主，根據(jù)客戶(hù)積分情況進(jìn)行升級(jí)，當(dāng)客戶(hù)積分達(dá)到規(guī)定的額度時(shí)升級(jí)為VIP白金卡會(huì)員，發(fā)放VIP鉑金會(huì)員卡，享受更超值的服務(wù)。

六、會(huì)員卡發(fā)放規(guī)定：

1、凡滿(mǎn)足申請(qǐng)條件的客戶(hù)，辦理會(huì)員卡時(shí)，需出示本人的有效身份證件，一張身份證件只能辦理一張會(huì)員積分卡。閱讀本卡的使用細(xì)則并如實(shí)填寫(xiě)《會(huì)員積分卡檔案》表，包括本人真實(shí)姓名、身份證號(hào)碼、通訊地址、聯(lián)系電話等。（免收工本費(fèi)）

2、實(shí)行消費(fèi)晉級(jí)制。凡顧客持VIP金卡累計(jì)消費(fèi)積分達(dá)15000分時(shí)，可自動(dòng)升級(jí)為鉑金VIP會(huì)員，同時(shí)享受更多的增值服務(wù)。

七、會(huì)員卡的使用及用途：

1、凡在本公司購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后可憑會(huì)員卡到公司辦理消費(fèi)積分。

2、積分有效期：積分從辦卡生效日起一年內(nèi)有效，若持卡人在第一次消費(fèi)（指辦卡時(shí)所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)）后連續(xù)一年內(nèi)無(wú)消費(fèi)記錄，原卡內(nèi)積分自動(dòng)失效。

3、當(dāng)會(huì)員積分卡的積分累計(jì)到一定程度時(shí)，可憑會(huì)員積分卡到本公司按積分換領(lǐng)不同等級(jí)的禮品或參加公司組織的活動(dòng)。每?jī)稉Q一次或參加一次活動(dòng)，減去已享受之積分，剩余積分將留存下次進(jìn)行累計(jì)。

4、凡本公司進(jìn)行大型促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，持會(huì)員卡可享受折扣價(jià)或優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)。

5、會(huì)員可第一時(shí)間接受到本公司大型促銷(xiāo)活動(dòng)的手機(jī)短信或促銷(xiāo)、優(yōu)惠信息的電子郵件。（此條款可由會(huì)員自行選定是否接收此項(xiàng)服務(wù)）

6、憑會(huì)員卡可享受婚宴用酒免費(fèi)的酒貼提供服務(wù)。

八、會(huì)員卡其他相關(guān)問(wèn)題的處理：

1、退換貨的處理規(guī)定：

（1）客戶(hù)在辦理VIP金卡后要求退換辦卡時(shí)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，若退換貨后金額不符合申領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)，客戶(hù)應(yīng)退回會(huì)員卡，由工作人員在銷(xiāo)售單上加蓋章后，方可辦理退貨手續(xù)。

（2）若是客戶(hù)在已經(jīng)進(jìn)行消費(fèi)積分后發(fā)生退換貨的，將按退換商品的實(shí)際金額進(jìn)行消費(fèi)積分的增減。退貨時(shí)，會(huì)員須出示銷(xiāo)售單和會(huì)員卡，否則不予退貨。

2、員卡掛失、補(bǔ)辦規(guī)定：

會(huì)員卡遺失后，持卡人可憑有效身份證件到公司辦理掛失；為保證和維護(hù)會(huì)員的利益，代辦會(huì)員卡掛失手續(xù)的須憑雙方的有效證件辦理；辦理掛失后狀態(tài)立即生效。

3、在會(huì)員卡的使用過(guò)程中，嚴(yán)禁本公司及本公司員工參加，或有其他非消費(fèi)性質(zhì)的行為，違者將按所涉金額進(jìn)行處罰。

4、公司將尊重會(huì)員的個(gè)人隱私，會(huì)員個(gè)人登記資料不公開(kāi)、或透露用戶(hù)的注冊(cè)資料。

九、會(huì)員VIP卡積分標(biāo)準(zhǔn)及返利細(xì)則

A、積分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)

1、根據(jù)所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售單據(jù)和訂貨單所示金額每一元積一分，多張可以累計(jì)。

2、持現(xiàn)金、銀行卡和儲(chǔ)值卡消費(fèi)享受同等積分。

3、首次購(gòu)買(mǎi)無(wú)折扣優(yōu)惠，但可享受積分。

4、會(huì)員介紹別人購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品，可由購(gòu)買(mǎi)人自行來(lái)公司憑卡獲得相應(yīng)優(yōu)惠，同時(shí)享受相應(yīng)積分。

B、會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則：

1、金卡：

（1）打折優(yōu)惠：九五折。

（2）獎(jiǎng)勵(lì)：

a．積分滿(mǎn)3000分，領(lǐng)取品牌電磁爐一臺(tái)。

b.積分滿(mǎn)5000分，領(lǐng)取品牌微波爐一臺(tái)。

c．積分滿(mǎn)10000分，領(lǐng)取諾基亞手機(jī)一部。

2、白金卡：

（1）折扣：九折。

（2）獎(jiǎng)勵(lì)：

a.累計(jì)達(dá)到30000分，獎(jiǎng)勵(lì)海南五日游名額一個(gè)或市內(nèi)豪華健身年卡一張； b.累計(jì)達(dá)到50000分，獎(jiǎng)勵(lì)新、馬、泰七日游名額一個(gè)或豪華休閑年卡一張； c.累計(jì)達(dá)到100000分，獎(jiǎng)勵(lì)歐洲十二日游名額一個(gè)。

3、金卡和鉑金卡不重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)，即享受鉑金卡的同時(shí)不得享受金卡獎(jiǎng)勵(lì)。

十、方案實(shí)施及解釋?zhuān)?/p>

本方案由婚慶部負(fù)責(zé)實(shí)施，最終解釋權(quán)歸婚慶部。

婚慶部李傳海2009-4-8

第五篇：酒店會(huì)員卡管理方案

酒店會(huì)員卡制度

總則

＊＊國(guó)際大酒店位于江蘇省＊＊縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)友誼東路，距南通市區(qū)53公里，距縣政府800米，距長(zhǎng)途車(chē)站200米，距飛機(jī)場(chǎng)30公里，是一座集住宿、餐飲、康樂(lè)健身、會(huì)議中心等于一體的四星級(jí)旅游涉外賓館。現(xiàn)配有各類(lèi)客房146間，大小會(huì)議室5間，棋牌室15間，擁有各類(lèi)風(fēng)格迥異、清新雅致的餐廳包廂22個(gè)及一樓萬(wàn)福閣大餐廳，總共可容納1000多個(gè)餐位，有著不同情調(diào)的KTV包廂11個(gè)，可同時(shí)容納100多人娛樂(lè)的花都夜總會(huì)，在二樓還設(shè)有幽雅、休閑的綠蔭咖啡廳。另外還建有按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立的25米6泳道的室內(nèi)大型游泳館及大型綜合性桑拿娛樂(lè)中心。

一、會(huì)員卡類(lèi)型：

1、＊＊國(guó)際大酒店銀卡會(huì)員（限200名）

2、＊＊國(guó)際大酒店金卡會(huì)員（限100名）

二、會(huì)員卡功能：

1、持銀卡在酒店消費(fèi)，客房在優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上再享受七五折（例如標(biāo)間為280*0.75＝208元），餐飲享受九五折優(yōu)惠（酒水、海鮮除外），康樂(lè)（包括酒吧、KTV、桑拿中心、游泳館、棋牌室、美容美發(fā)中心、健身房）享受九折優(yōu)惠；但不能享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。

2、持金卡在酒店消費(fèi)，客房在優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上再享受七折（例如標(biāo)間為280*0.7＝198元），餐飲享受九折優(yōu)惠（酒水、海鮮除外），康樂(lè)享受八折優(yōu)惠；但不享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。

3、持卡人每可享受積分累計(jì)兌獎(jiǎng)、會(huì)員特惠及酒店發(fā)放的各類(lèi)消費(fèi)信息。

4、其他增值服務(wù)。

三、發(fā)放規(guī)定：

1、凡在本酒店一次性存款10000元（含10000元）以上者，在辦理相關(guān)手續(xù)后，可獲贈(zèng)銀卡一張。

2、凡在本酒店一次性存款20000萬(wàn)（含20000元）以上者，在辦理相關(guān)手續(xù)后，可獲贈(zèng)金卡一張，或持會(huì)員銀卡累計(jì)消費(fèi)滿(mǎn)5萬(wàn)元（含5萬(wàn)元）的持卡人可享受金卡會(huì)員的所有優(yōu)惠政策。

3、掛失及補(bǔ)卡：會(huì)員卡遺失后，持卡人須在24小時(shí)內(nèi)憑有效證件到總臺(tái)掛失。因未及時(shí)掛

失引起的責(zé)任由會(huì)員承擔(dān)。辦理掛失手續(xù)后，可立即辦理補(bǔ)卡手續(xù)，但需交補(bǔ)卡費(fèi)20元/張。原卡號(hào)內(nèi)的累計(jì)消費(fèi)金額和累計(jì)積分可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)。

4、補(bǔ)卡不得更改會(huì)員卡持卡人姓名和身份證號(hào)碼。

四、辦理手續(xù)：

1、填寫(xiě)申請(qǐng)登記表后，可憑相關(guān)手續(xù)到總臺(tái)辦理購(gòu)卡手續(xù)。

2、規(guī)定一人一卡制，一人只能擁有一卡，并限與本人身份證配合使用。如若轉(zhuǎn)讓?zhuān)仨毘钟修k卡人的書(shū)面委托書(shū)及辦卡人的身份證方可實(shí)施。

3、為保證和維護(hù)會(huì)員的利益，申請(qǐng)人必須真實(shí)地填寫(xiě)會(huì)員登記表，確認(rèn)遵守《＊＊國(guó)際大酒店會(huì)員卡章程》。

五、使用規(guī)則：

1、會(huì)員在消費(fèi)時(shí)無(wú)論有無(wú)折扣優(yōu)惠，請(qǐng)?jiān)诟犊顣r(shí)出示會(huì)員卡，以便計(jì)算累計(jì)消費(fèi)及積分。

2、持卡人資料若有變更，必須及時(shí)到總臺(tái)辦理變更手續(xù)，否則，引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。

六、會(huì)員的權(quán)利

1、會(huì)員必須于入住及結(jié)帳前出示會(huì)員卡方可享受有關(guān)優(yōu)惠。

2、會(huì)員憑卡入住時(shí)可免交押金，直接在卡中扣除此次消費(fèi)款項(xiàng)，并且有權(quán)要求酒店打印消費(fèi)明細(xì)，以便查詢(xún)。

3、定期專(zhuān)人回訪和節(jié)日溫情問(wèn)候。

4、定期舉辦會(huì)員大抽獎(jiǎng)活動(dòng)（具體時(shí)間及獎(jiǎng)項(xiàng)另行通知）。

5、不定期舉辦“會(huì)員聯(lián)誼” 活動(dòng)。

6、每逢會(huì)員的生日可獲贈(zèng)生日禮物一份（限金卡會(huì)員）。

7、可免費(fèi)享受酒店推出的新業(yè)務(wù)試用（限金卡會(huì)員）。

8、會(huì)員入住客房可延遲退房到下午1：30（限金卡會(huì)員）。

七、會(huì)員的義務(wù)

1、當(dāng)卡上余額不足1000元時(shí)必須立即充值，否則將不能享受會(huì)員的所有權(quán)利。（一次性充值不得低于5000元）

2、當(dāng)會(huì)員消費(fèi)出現(xiàn)余額不足時(shí)，必須用現(xiàn)金繳納差額部分，然后立即辦理充值手續(xù)。

3、會(huì)員必須愛(ài)護(hù)會(huì)員卡，如發(fā)現(xiàn)損壞，酒店有權(quán)要求會(huì)員進(jìn)行賠償。若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有仿制偽造者，將上報(bào)公安機(jī)關(guān)，直至追究其刑事責(zé)任。

4、會(huì)員應(yīng)自覺(jué)遵守和維護(hù)本章程。

八、附則：

1、本酒店有權(quán)在任何時(shí)候更改任何規(guī)定或終止活動(dòng)。

2、凡違反本章程，誤述有關(guān)情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我們將予以取消其會(huì)員資格。

3、本酒店有權(quán)廢除詮釋本會(huì)員卡章程中的條款及相關(guān)程序，享有對(duì)任何情況的決定權(quán)和解釋權(quán)。

＊＊國(guó)際大酒店

本人已閱讀以上條款，并自愿按照此章程執(zhí)行。

持卡人（簽章）：卡號(hào)：

發(fā)放日期：經(jīng)辦人（簽章）：

會(huì) 員 手 冊(cè)

一、會(huì)員專(zhuān)享服務(wù)

★房?jī)r(jià)優(yōu)惠 ★消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì) ★快速CHECK—IN ★優(yōu)先預(yù)訂 ★保留延時(shí)

二、會(huì)員等級(jí)

實(shí)行會(huì)員卡與會(huì)員金卡兩級(jí)優(yōu)惠制度。

三、如何獲得會(huì)員卡或會(huì)員資格

會(huì)員卡(普卡)

? 繳納50元會(huì)費(fèi)，可獲得會(huì)員卡一張，隨卡贈(zèng)送50點(diǎn)積分。

? 請(qǐng)正確、完整地填寫(xiě)《會(huì)員卡申請(qǐng)單》。

? 經(jīng)酒店前臺(tái)人員核查確認(rèn)后，既可獲得會(huì)員卡，成為會(huì)員俱樂(lè)部會(huì)員。

會(huì)員金卡

? 會(huì)員積分達(dá)到4000分，可選擇成為金卡會(huì)員，升級(jí)后扣除相應(yīng)積分。★退房延時(shí)

? 您也可向酒店前臺(tái)直接申請(qǐng)會(huì)員金卡，繳納200元會(huì)費(fèi)，可獲得會(huì)員金卡一張，隨卡贈(zèng)送200點(diǎn)

積分。

? 其余步驟同普卡第2、3點(diǎn)。

四、會(huì)員價(jià)格列表

非會(huì)員價(jià)格：門(mén)市價(jià)

普通會(huì)員卡價(jià)格：門(mén)市價(jià)九五折

會(huì)員金卡價(jià)格：門(mén)市價(jià)八八折

備注：

?

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? 酒店房?jī)r(jià)以本酒店前臺(tái)實(shí)際掛牌為準(zhǔn)。會(huì)員優(yōu)惠折扣不得與酒店促銷(xiāo)價(jià)同時(shí)享受。解釋權(quán)歸本酒店所有。

五、會(huì)員的預(yù)訂方式

? 電話預(yù)訂

您可撥打酒店訂房熱線：00000，報(bào)出你的會(huì)員卡號(hào)進(jìn)行預(yù)訂。

? 前臺(tái)預(yù)訂

您還可直接到酒店前臺(tái)進(jìn)行預(yù)訂。

六、會(huì)員的快速入住

入住時(shí)，您僅需向前臺(tái)出示您的會(huì)員卡和相對(duì)應(yīng)的證件（如：身份證、軍官證、護(hù)照等）即可以會(huì)員優(yōu)惠價(jià)入住酒店，同時(shí)還免去了以往煩瑣的入住登記手續(xù)，酒店系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為您把會(huì)員卡內(nèi)的個(gè)人信息導(dǎo)入酒店系統(tǒng)內(nèi)，一分鐘后您可持門(mén)卡入住。

七、會(huì)員的優(yōu)先權(quán)益

1.預(yù)訂優(yōu)先 在酒店房態(tài)緊張的時(shí)候，會(huì)員將享受客房預(yù)訂優(yōu)先權(quán)。若您在入住酒店前3天以上進(jìn)行預(yù)訂，酒店保證為您留有空房，從而保障您的入住要求。

2.預(yù)訂延時(shí)保留

在您因故未能在訂房保留時(shí)間內(nèi)到達(dá)酒店時(shí)，經(jīng)電話確認(rèn)后，酒店會(huì)為會(huì)員適當(dāng)延長(zhǎng)保留時(shí)間。非會(huì)員：保留時(shí)間至18：00

普通會(huì)員卡：延遲保留時(shí)間至19：00

會(huì)員金卡：延遲保留時(shí)間至20：00

3.延時(shí)退房 會(huì)員可享有酒店提供的免費(fèi)延時(shí)退房特權(quán)。

非會(huì)員：退房時(shí)間至12：00

普通會(huì)員卡：延遲退房時(shí)間至13：00

會(huì)員金卡：延遲退房時(shí)間至14：00

八、會(huì)員的積分和獎(jiǎng)勵(lì)制度

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? 會(huì)員卡及會(huì)員金卡的積分僅限于酒店客房消費(fèi)。1元人民幣 = 1點(diǎn)積分。例如：租用248元人民幣的客房將獲得248點(diǎn)積分。會(huì)員在本店持本人會(huì)員卡累積住房積分滿(mǎn)4000分，可免費(fèi)住宿標(biāo)準(zhǔn)房1間/天，兌換免費(fèi)房后減

去4000積分；也可以4000積分兌換為金卡會(huì)員。