第一篇：2011年5月秘書資格考試

2011年5月秘書資格考試(三級)試卷

第一部分理論知識

一、單項選擇題（第1題~第60題，每題1分，共60分。）

1.公文生效的標志是（）。

A、領導簽字B、會議通過C、加蓋公章D、上級批準

2.公文特定格式中的會議紀要格式主要是針對（）。

A、國家行政機關的辦公會議B、企事業單位所召開的會議

C、大型會議D、黨的系統所召開的會議

3.在對會議經費使用情況進行監督和控制時，通過比較各項成本的預算和實際價值的差額，并在結算表中計算出二者差額的方法稱為（）。

A、損益平衡表法B、比率分析法C、質量法D、報告和會依法

4.會議文件的歸檔應（）。

A、越簡單越好B、放在會議進行過程中C、自行建立一套文件制度D、遵守檔案制度

5.舉辦會議既要確保會議質量，又應遵循（）原則。

A、擴大企業影響力B、勤儉節約C、服務社會D、提高企業競爭力

6.具有個人性特點的文書是（）。

A、講話稿B、述職報告C、邀請信D、調查報告

7.導致辦公模式改變的原因之一是（）。

A、計算機技術的出現B、辦公場地和辦公成本的增加

C、人際關系的復雜化D、企業用人制度的固定化

8.在文書處理程序中，對收到文書的辦理與管理活動稱為（）。

A、收文處理B、發文處理C、文書簽收D、文書登記

9.在寫作中，主要按做什么、怎么做的步驟來安排內容的文書是（）。

A、講話稿B、講述報告C、計劃D、總結

第二篇：秘書資格考試心得

秘書資格考試

第一章：秘書資格考試心得：行合十禮應注意哪些規范

（一）合十禮又稱“合掌禮”，屬佛教禮節，通行于印度和東南亞信奉佛教的國家與地區，我國傣族聚居區也用合十禮。行禮時，兩掌合攏于胸前，十指并攏向上，掌尖和鼻尖基本齊平，手掌向外傾斜，頭略低，神情安詳、嚴肅。

（二）合十禮可分為跪合十禮、蹲合十禮、站合十禮三類。跪合十禮適用于佛教徒拜佛祖或僧侶的場合，行禮時右腿跪地，雙手合掌于兩眉中間，頭部微俯，以表恭敬虔誠;蹲合十禮是盛行佛教國家的人拜見父母或師長時所用的禮節，行禮時身體下蹲，將合十的掌尖舉至兩眉間，以示尊敬;站合十禮是信奉佛教的國家平民之間、平級官員之間相見，或公務人員拜見長官時所用的禮節，行禮時端正站立，將合十的掌尖置于胸部或口部，以示敬意。行合十禮時，可以問候對方或口頌祝詞。

（三）因佛教中不興握手，所以在我國，一般非佛教徒對僧人施禮，也以行站合十禮為宜。

第二章：全能秘書的全部內涵

（一）傳統觀念上覺得秘書是吃“青春飯”的，而我想澄清的是這是一種認識上的誤區。目前上海經濟發展勢頭很好，外資企業越來越多，秘書是一個企業運作管理中不容忽視的環節。所謂“行行出狀元”，秘書也是一門職業，不謙虛地講，我認為自己也可以算是這一行里的“狀元”之一。我是首席秘書，也叫一秘，那勢必就有二秘、三秘，這是從職務大小、責任范圍和公司地位來劃分的。我認為做一個真正意義上的好秘書要具備很多潛力和素質。現在不是流行復合型人才嗎?我想我們秘書這一職業有時候也需要類似的人才，甚至可以說是“全能型”秘書。

（二）首先，硬件設備是必不可少的。掌握一門外語———通常指英語，是最基本的條件;做文秘的人工作在辦公室，文字處理的工作特別多，所以對一些現代化機器的熟練掌握也是不用多說地最基本的能力，尤其是電腦。

（三）其次，秘書的職業道德備受重視，每一行有每一行的規矩，秘書也不例外。平時工作中不可避免地會接觸到公司的一些內部的文件，保守秘密就顯得分外關鍵。這也可以說是秘書最重要的守則，因為它不僅是個人的事情，更關系到整個公司的利益。

（四）另外，秘書是工作在老板身邊最親近的人，老板出差不便看郵件時，我們要處理一些文件，有時需要立即替他批復。所以一個好秘書，除了講一口流利的英語、熟練使用計算機和擬寫各種文件外，還有很重要的是應具備良好的溝通能力、組織能力、協調能力、判斷能力、預見能力、一定的決策能力以及隨機應變的能力。這些有時候需要多年的鍛煉和培養。所以很多大公司在挑選秘書時會視其工作經歷。

（五）還有一點，我時刻提醒自己要保持一顆平常心。作為一秘，責任越大權力也就越大，我的確處于“一人之下”的地位，但實際上和公司其他員工是平等的。要在老板和同事兩頭之間做到平衡，人際關系才不會有很大問題。不能給人一種盛氣凌人的感覺，要具有親和力。雖然“不想當將軍的兵不是好兵”，但不能忘記秘書的天職，越權的事情是絕對不能做的，否則結果就是被掃地出門。

（六）最后，要講究公私分明。千萬別搞老板秘書戀，真正的好秘書是不會依仗這種手段在職場上攀升的。

第三章：秘書資格考試心得：必須了解的待人處事小技巧

（一）美國斯坦福大學心理系教授羅亞博士認為，每個人都有足夠的條件成為主管，平步青云，但必須要懂得一些待人處事的技巧，以下是教授的建議：

（二）無論你多么能干、多么自信，也應避免孤芳自賞，更不要讓自己成為一孤島，在同事中，你需要找一兩位知心朋友，平時大家有個商量，互通心聲。

（三）你發覺同事中有人跟你唱反調，不必為此耿耿于懷，這可能是“人微言輕”的關系，對方以“老資格”自居，認為你年輕而工作經驗不足，你應該想辦法獲得一些前輩的支持，讓人對你不敢小視。

（四）若要得到上司的賞識與信任，首先你要對自己有信心，自我欣賞，不要隨便對自己說“不”字，盡管你缺乏工作經驗，但無須感到沮喪，只要你下定決心把事情做好，必有出色表現。

（五）凡事盡力而為，也要量力而行，如果你身處的環境中，有的同事對你虎視眈眈，隨時可能指出你的錯誤，你需要提高警覺，除按部就班把工作完成好外，學會與他們相處、溝通，這是每一位成功人員必備的條件。

（六）利用進餐時間與其他同事多溝通，增進感情，消除彼此之間的隔膜，有助于你的事業發展。

第四章：秘書資格考試心得：商務談判的技巧

（一）商務談判并不是空談的學問，而是一門有著豐富內涵的融多方面知識為一體的綜合性學科。作為一個營銷人員如何在商務談判開始之前和之初與客戶溝通，建立和諧的交際關系，給對方留下良好的印象，是十分重要的。

（二）“嚗光”前熱身運動:

（三）步驟1：積極的參與，盡可能的收集對方的信息

知己知彼，百戰不殆。對于談判對手，你手里有多少資料可供你了解的。盡可能的熟悉它，手里還沒有的，馬上利用網絡收集到，仔細研究他們公司的背景，經營范圍，生意場上的信譽，高層領導概貌等等。只要能達到掌握資料的第一步，以后工作的開展就成竹在胸了。

（四）步驟2：往好處想提高自信心掌握主動

大家都經歷過與陌生人見面前的惶恐不安，而去談判，你要有掌握主動的心理準備，因為你有積極的心態，想做成對方的生意，你就要把事情往好處想。如果還沒開始談判你把困難設想得象不可逾越的高山，那么你的臉上勢必會顯露出畏難的表情，人的底氣不足，形象氣質會大大受損。

（五）步驟3：準備自我介紹給對方留下深刻印象 好的自我介紹，必須神采奕奕而且精簡有力，并以不超過30秒為原則，介紹的重點應該包括姓名以及一句簡短的話，讓對方不但知道你是誰，而且不容易把你忘記。

（六）另外根據不同的場合，不同的對象，要注意介紹自己的著重點的不同作自我介紹的時候，眼睛要看著對方，口齒清晰的說。有的人可能是出于自卑，心里總覺得自己是小人物，不值得別人記得，介紹的時候含糊的滑過去，結果給對方造成不誠懇的印象，對你辦事的能力產生了懷疑。另外有些人，介紹自我的時候心不在焉，好像人家早已知道自己是誰，說不說都沒關系，只想快快的進入主題，結果欲速則不達。還有的人在介紹自己的時候夸大其詞，胡吹亂扯，結果呢？別人連看都不看他一眼。

第五章：秘書資格考試心得：做好秘書必備五絕招

（一）市場經濟下，大大小小的公司不斷涌現，對秘書的需求增加，所以，秘書這個字眼在最近幾年人才市場中頻頻出現，其需求連續多年在招聘排行榜上位居前列。隨著中國加入WTO步伐的加快，會有越來越多的外資企業進入我國，對秘書的需求量也會有所增加。

（二）難道秘書真是一個干不久的吃青春飯的工作嗎?其實不然!做好秘書工作，必須具備以下素質：

（三）沒有權力欲。常言“不想當元帥的士兵不是好士兵”。這句話在秘書這個行當是不適用的。

（四）做事干練，能嚴守機密。秘書是工作在領導身邊最近的人。領導的一些個人行為不可能全部避開秘書的眼睛，他們的喜怒哀樂也會情不自禁地流露。如果秘書不注意守密，會使領導的工作被動。

（五）熟練操作各種辦公自動化設備。

（六）具有較強的文字處理能力。要能聽得懂領導的話，領會得了領導的意圖，并有能力將其組織成文字。

（七）主動熱情，遵守紀律，性情隨和。外交型的人才做秘書，將使領導左右逢源。

第六章：秘書的分類

（一）初級秘書

應包括公司前臺接待、電話接線生、部門事務助理等。他們的職責一般比較單一，技術含量較低，薪金相對低一些，在職者的年齡一般不超過25歲。

（二）中級秘書

包括部門經理秘書、經理助理等處于中層管理者左右的秘書、中小公司的經理秘書。他們的權力和責任相對大一些，處理各種事件的能力要求也高一些，外語水平和計算機應用的能力要求更高一些，并要有很好的協調能力，薪水自然也高一些。這些人的年齡一般在25～35歲左右。

（三）高級秘書

則包括跨國公司首腦秘書、董事會秘書、地區總裁秘書等。這是處于高級領導層的要職，他們的領導能力、協調能力、管理能力都需要多年甚至十幾年的培養和修煉，很多人持有外國護照，年齡也偏大，這是秘書職位的頂點，到此時才能真正領悟秘書工作的全部內涵。一般的外資企業，他們需要的高級秘書是35～45歲的職業女性，要有長期的外企工作經歷，要有良好的外語條件，良好的溝通能力、協調能力、判斷能力和預見能力……而具備這些條件的女性鳳毛麟角。

第七章：秘書資格考試心得：怎樣當好辦公室秘書

（一）有些事要想到領導前邊

雖然你要聽領導布置工作，但有些事情，秘書要想在領導前邊，當好領導參謀。這樣做，領導才會感到你是一個好秘書。

（二）領導布置的工作要提前交卷

如寫材料、搞調查等，一定爭取按領導要求提前一點完成，對于按照要求完不成的任務，要提前向領導打招呼，使領導早有安排，免得被動。

（三）注意保密工作

秘書和在領導身邊工作的職員，知道好多機密事情，有的事要比其他群眾早一些時候知道，一定注意保密，不能為了顯示自己的優越，隨意亂說。泄密的秘書是不稱職的，而且會給領導添麻煩的。

（四）負責做領導與他人的溝通工作

當領導與另外領導或其他人發生矛盾時，做秘書工作的不能在領導面前火上加油，而要做領導的思想工作，使其消氣，并為領導向他人溝通，使矛盾盡快消除，別人會以為秘書的行動是受他的領導指使的。

（五）平時多給領導提供資料

領導比較忙，有一些材料顧不上看，秘書就要將有關資料及時提供給領導，這會對他的決策有參考價值。

（六）善于聽取領導意見

對領導的批評或要求，要認真聽取，不要因小事而同領導翻臉。有不同意見，可慢慢與領導溝通。

（七）不要輕易在領導面前告別人的狀

輕易告別人的狀，影響領導對他人的看法，如果看錯了人，領導會從內心埋怨秘書。最好，只同領導談某些工作，不做那種議論是非的事。

（八）不向領導提過高的有利于自己的要求

比如機關要分房子，秘書已經有了不錯的住房，還想要一套。這樣的事會使領導為難的。如果辦不成，以后領導會過敏地認為你不滿意了，即便辦成，影響也不好。

（九）多到群眾中去

聽聽群眾對一些事情的議論和看法，以便提供給領導。秘書做到及時反映群眾要求，可以使領導辦事不脫離群眾，群眾也會對秘書反映群眾情緒的作法極為滿意。

（十）要關心領導的生活

經常在領導身旁工作，對領導的飲食、作息時間、身體健康多進行關懷照顧，既體現了關心領導，又反映了同事之情。

第八章：秘書資格考試心得：秘書必備的四種能力

對于一個秘書來說，如果她僅僅具備全面的業務知識，那她還不能算是個優秀的秘書；一個優秀的秘書，要能根據工作中出現的具體情況，靈活地運用自己所掌握的知識和技能，做出及時有效的判斷，并與各方面進行溝通，圓滿完成上司交代的工作，因此，她還必須具備高度的理解能力、敏銳的洞察能力、廣泛的信息收集能力、優秀的寫作能力和出色的交流溝通能力。

（一）判斷能力與執行能力

秘書于雪已與稅務局王局長約好，今天下午2點陪自已的上司錢總登門拜訪他，商談明年本公司環保節能產品免稅的事。正準備動身，前臺來電話，說東北地區的總代理鄭總來訪，現在正在會客室。現在已經1點半了。如果按原計劃去拜訪王局長，那就不能接待鄭總；如果在家接待鄭總，那就得推遲或取消對王局長的拜訪；不僅不好選擇是見王局長或是鄭總，而且也不好向任何一方解釋。現在辦公室主任一時也聯系不上，沒法向他請示。于雪應該怎么辦？

1、能分析問題

盡管事情很急，但于雪仍然需要冷靜。首先應該分析可以采取哪些補救措施：給王局長或鄭總去電話，推遲或者取消拜訪；盡快與辦公室主任聯系上，聽取他的指示；如果不能按原計劃拜訪王局長，那么，在告訴王局長不能踐約時，一定要誠實，說明真正原因，盡量注意說話時的語氣；在處理好這些問題之后，就要充分估計取消或推遲拜訪造成的各種后果；如果有消極后果，就要采取新的措施以把這種后果減輕到最小程度；另外，由于上司活動日程的變更，要及時與有關方面（比如司機）聯系，以保持各部門工作的協調。當然，秘書應當采取的補救措施不止這些，但是，這些措施要求秘書一氣呵成，在兩三分鐘內完成，因為總共剩下的時間不到半小時了。比如說這次不能踐約去拜訪王局長，并不意味今后也不去了；把原因說明，王局長不一定就會計較；而對鄭總來說，由于與錢總有很深的私交，這次沒有接待好，在知道了事情原委之后，也許會一笑了之。于雪在分析這些問題時，實際上就已經把公司的利益擺在了首位。

當問題出現在你面前之后，你要能分析出問題的本質，它到底是一個什么性質的問題。要能做到這一點，就要求秘書經常保持一種“問題意識”；只有這樣，你就不管遇到什么問題都會不慌不忙，從容面對。

（二）具備解決問題的常識和經驗

把問題分析清楚了，還要有具備解決問題的常識和經驗。在這種情況下，于雪還應想好孰先孰后，是先給王局長打電話還是先去見鄭總？是先聽取辦公室主任的指示還是先接原計劃辦，再向辦公室主任匯報……哪些措施應該優先，判斷的唯一標準是怎么對上司有利就怎么做。反過來說，就是那些沒有什么實際意義的東西暫時就不要想那么多。

遇到問題了，就要想出解決問題的辦法，因此，秘書必須具備豐富的常識和經驗。只有這樣，不管遇到什么問題，你都能找到靈活的解決辦法。

（三）能迅速采取行動

想好了辦法就立即付諸實施。在這種時候，秘書一定要鎮靜，如果你心里一著急，話就不一定說得明白；對方在電話里半天還沒聽清你說的是怎么回事，那么，他可能也會跟著你著急。這樣，不僅浪費時間，而且會把關系弄僵，亂上加錯。無論你把問題看得怎樣透徹，也無論你想出了什么高明的解決辦法，如果你不迅速采取行動把問題解決，那問題仍然還是問題。對于上司來說他看重的是結果，所以，秘書的實際行動是最重要的。

（四）理解能力與洞察能力

小鋼是一家生產速凍蔬菜的民營企業的總裁秘書。快到年底了，老板一反常態，既不是與財務經理討論今年的決算，也沒與銷售部經理多討論明年的市場銷毀問題，與他們通電話也就三五分鐘的事；相反，他經常帶著研發部的經理與當地旅游局的人喝酒聊天，似乎一天到晚不務正業。這到底是為什么？小鋼通過琢磨，終于理解老總已經看到了生產速凍蔬菜難以形成新的利潤增長點，因為出口歐盟和日本的速凍蔬菜的技術壁壘越來越高，所以，決定利用本公司的傳統優勢，開發以觀光和休閑為特色的生態農業……在了解了老板的意圖之后，于是他抓緊時間，搜集進入生態觀光農業的各種信息，特別是目前一些企業的經驗及存在的問題，趕在年初董事會召開之前，把材料交給了老總。老總一看，大加贊賞，當即指示負責這個項目的籌備工作。

作為秘書需要有這樣準確的判斷能力，對自己上司的工作及整個公司的情況有全面而又深刻的了解。如果你能站在上司的角度看問題，那么，你不僅能理解上司對你各項工作的要求，而且能主動提前做好相應的準備工作。當然，作為秘書不能擅作主張甚至超越自己的權限。但是，作為秘書，應該對自己下一步的工作有個基本的把握，對自己應該做的和能夠做的工作有個準確的判斷。為了節省上司的時間，作為秘書應預先知道上司會把什么工作交辦給自己，從而提前做好準備。

（五）信息收集能力和寫作能力

在上面這個例子中，作為秘書應該有高度的理解能力與敏銳的洞察能力，但是，光有這個還不行，你還要有廣泛的信息收集能力和優秀的寫作能力。

對于上司來說，秘書的一項主要工作就是為自己調查和收集有用而又全面的決策信息，并且及時地向自己報告。因此，對于秘書來說，你首先要知道“什么是信息”，只有這樣你才能知道哪些是上司現在需要的信息。由于情況在不斷變化，你收集到的信息也處在變化之中，所以，為了能給上司提供準確無誤的信息，秘書應對自己所收集的信息有相當的了解。

你知道了上司準備進入生態觀光農業，他需要大量這方面的信息，你在為他收集信息時，當然能從網上和報紙雜志上找到許多，但有些信息如開發成本，投資回報率這些信息在網上找不著，只有通過朋友或熟人幫忙才能找到，所以，作為秘書必須有廣泛信息收集的能力。

第九章：秘書資格考試心得：待人接物的基本禮儀

做客：

（一）進入室內之前應敲門。未請入，不可闖入;未請坐，不可坐下;雨傘等物，應留于室外或主

（二）主人有事，應速退去。

（三）未見主人，可留便條。

（四）舊客去時，新客應起立相送。

（五）訪問時間要選擇在主人方便的時候。

（六）室中珍貴之物，未經主人允許，勿要拿起耍弄。

（七）坐應講究姿勢，注意適當和自然，如坐得筆挺，不敢動彈，未免拘束，主人也尷尬;坐沒坐相，翹腿亂抖，就放肆了，主人會難堪。

（八）作客不可始終不作聲。

（九）不要時常看手表，或做出心煩意亂的樣子。

（十）初訪，不宜久坐。

（十一）探望病人，應注意安靜，要尊重醫護人員的意見。

（十二）親友、同事、同學、老師生病，應去探望，但不宜久談。

（十三）平時不相識者，不可貿然造訪。

（十四）說了告辭，應立即起身。來客：

（一）有人敲門，應回答“請進”或到門口相迎。

（二）客人進來，應起立熱情迎接。如果家中不夠干凈整齊，顯得凌亂，要做些必要的整理，并向客人致歉。

（三）敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果是夏天酷熱，要遞扇子，或開電扇。

（四）吃飯時來客，要熱情邀請客人一同進餐。客人吃過飯后，要送上熱毛巾，并另換熱茶。

（五）接受客人介紹對方時，姓名職務必須逐字清楚;須先將年輕者向年老者介紹。

（六）客人來時，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家屬陪著，然后再去干自己的事。

（七）客人堅持要回去，不要勉強挽留。

（八）送客應到大門外，走在長者后面。

（九）10、分手告別時，應招呼“再見”或“慢走”

第三篇：秘書資格考試理論

2010年5月秘書資格考試(三級)理論知識部分試卷

第二部分 理論知識（26-125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（第26題～第85題，每題1分，共60分。）26.敘述是表述人物的經歷、行為或（）。

A、事件發生的時間、地點B、事物發展變化的結果C、事件發生的原因、結果D、事物發展變化的過程 27.在有重大傳染疾病流行時，為避免傳染和交叉感染可采用（）。

A、項目團隊工作模式B、彈性時間工作模式C、在家工作模式D、交叉工作模式 28.計算機速記與手寫速記功能相同的是能夠（）。

A、傳遞信息B、交流語言C、存儲語言信息D、記錄語言信息

29.關于文章運用語言的標準必須平實的理解，不正確的一項是（）。A、平易實在B、樸素規范C、明白流暢D、通俗易懂

30.在Excel中，如果輸入“0 1/9”，則在單元格中會出現（）。A、1月9日B、1/9C、# # # #D、FALSE 31.對會議的評估應做到（）。

A、淡化宣傳B、避免定論C、科學高效D、澄清事實 32.按新的辦公模式要求，不需要與其它員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內容的人員是（）。A、行政事務人員B、研發部門的科技人員C、銷售人員D、財務人員 33.關于開放式辦公室優點的描述，不正確的是（）。

A、開放式辦公室有靈活應變的功能B、開放式辦公室不會受到他人的干擾 C、開放式辦公室能節省面積D、開放式辦公室容易共享辦公設備 34．文章的命名通常叫做（）。

A、標題B、文名C、題目D、公文名稱

35.某公司中存在許多不同的非正式群體，并因為需求不同而發生沖突，以致影響組織的發展。作為公司秘書，你認為應該建議經理采取的措施是（）。

A、盡力滿足各個非正式群體的不同需求B、協調各個非正式群體的分歧 C、禁止非正式群體的活動D、引導非正式群體的活動

36.公文草稿在簽發之前進行的全面核查與修正的活動稱為（）。A、會商B、催辦C、審核D、簽署

37．“通報”往往運用“決定”的形式來表達上級機關的意見，下列沒有決定部分的通報是（）。A、表彰性通報B、批評性通報C、傳達性通報D、發布性通報 38.新職工入職培訓首先要解決（）。

A、管理知識B、財務知識C、產品認知D、崗位認知 39.信息利用是使存儲的信息（）。

A、系統條理化B、滿足工作需要C、達到規定目標D、實現功能擴充 40.評價會議是否成功首先是要（）。

A、設計會議效果評估表B、分析領導的意圖是否貫徹執行

C、分析確定影響會議效果的因素D、分析與會代表的滿意率程度 41.下列說法中，正確的是（）。

A、由于商業受賄不具有不正當競爭的性質，故不受我國《反不正當競爭法》的調整 B、引入誤解的虛假宣傳行為，在主觀上必須表現為故意

C、通過實施反向工程而獲取他人商業秘密，在我國不視為侵犯他人商業秘密的行為 D、商業誹謗行為的具體實施者必須是經營者本人 42.涉外迎接的準備工作，不包括（）。

A、布置會場B、準備酒會C、提供背景資料D、接待人員安排 43.“決定”這一文種屬于（）。

A、指令性公文B、知照性公文C、法定性公文D、獎懲性公文 44.辦公室溫度，應該控制在（）。

A、18℃~20℃ B、20℃~25℃ C、25℃~28℃ D、27℃~29℃

45.中小型的辦公會為了便于討論，一般采取（）的會場布局。A、半圓形B、方拱形C、橢圓形D、大、小方形 46.下列可以被核準注冊為商標的有（）。

A、“最亮”牌燈泡B、“補血”牌營養液C、“巧妙”牌手表D、“鋼鐵”牌汽車 47.涉外接待活動應遵循的基本原則不包括（）。

A、不卑不亢B、內外有別C、依法辦事D、必須通知媒體 48.秘書對上司工作環境的關注點應是（）。A、環境整潔、設備完好B、環境整潔、設備先進 C、環境優美、舒適宜人D、環境幽雅、設備整齊

49.決策執行中的成績、經驗方面的信息反饋是（）。A、正反饋B、輸入反饋C、前反饋D、跟蹤反饋 50.下列選項中，不屬會議溝通特點的是（）。

A、溝通對象有分散性、過程具有延展性B、信息影響具有限制性 C、溝通對象有群體性；信息影響具有傳播的有限性

D、過程具有流程性，信息影響具有傳播的延展性，溝通對象有群體性

51.在Excel中，單元格B4中的公式為“=A3+B2”，如果將此公式復制到C4單元格，公式將為（）。A、＝B3+C2B、＝A4+B3C、＝B4+A3D、＝A3+B2 52.以下關于饋贈禮品的描述，不正確的選項是（）。

A、不要給信仰伊斯蘭教的人送有人物圖像的禮物 B、不要給韓國人送日本產品作禮物 C、日本人不喜歡“9” D、日本人送禮不注重包裝 53.下列對企業文化敘述不正確的是（）。

A、企業風氣是企業文化的直觀表現B、企業最高目標是企業共同價值觀的集中表現 C、精神層是形成制度層的物質基礎D、企業風俗由精神層所主導又反作用于精神層

54．計算用于控制會議財務預算的各項指標，如贏利性指標，來分析會議成本對利潤的貢獻率，這種會議經費使用的監督方法稱為（）。

A，比率分析B、損益平衡表C、質量D、授權和自我控制 55.選擇禮品不必考慮的因素是（）。

A、與受禮者的關系B、送禮的原因C、接待規格D、受禮者的特點

56.壓縮信息材料的篇幅，達到主題突出，文字精煉效果的信息開發方法為（）。A、壓縮法B、轉換法C、概述法D、濃縮法 57.在會計科目中，所得稅屬于（）。

A、資產類B、損益類C、所有者權益類D、負債類 58.導致工作模式發生變化的原因不包括（）。

A、個性發展要求B、高科技的發展C、企業間競爭加劇D、城市交通壓力 59.編制目錄屬于（）。

A、一次信息開發B、二次信息開發C、三次信息開發D、專題信息開發 60．關于Word查找操作的錯誤說法是（）。

A、可以從插入點當前位置開始向上查找 B、無論什么情況下，查找操作都是在整個文檔范圍內進行 C、Word可以查找帶格式的文本內容 D、Word可以查找一些特殊的格式符號，如分頁線等 61.下列總結的標題屬于非公文式的是（）。

A、《推動人才交流，培植人才資源》 B、《××公司2008年銷售工作總結》 C、《市航務管理處春運工作總結 D、××學院××專業《畢業實習總結》 62.下列不屬于授予發明專利條件的是（）。A、平等性B、創造性C、新穎性D、實用性

63.以下關于會見、會談的描述，不正確的選項是（）。

A、會見是禮節性會晤 B、會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質性問題交流情況 C、會見和會談在程序安排與禮儀要求上不一樣 D、會見與會談時間長短不同 64．合影留念不安排在（）。

A、雙方見面之后，會談開始前B、會談結束后C、會談進行中D、雙方見面介紹之后 65.會議應急方案應在（）制定完成。

A、意外出現前B、會議舉行過程中C、會議開始之前D、會議通知書發出以后 66.下列關于辦公用品發放的敘述，正確的是（）。

A、視需要隨時領取B、按需分配C、指定專人發放D、嚴格控制數量

67.某市公安交通管理局擬對某國道采取管理描施，應使用的最恰當的文種是（）。A、通知B、通告C、通報D、公告

68．會議經費使用的程序為：申請經費→（）財務人員提取現金或填寫支票→經費支出→審核會議經費支出。

A、財務部審核→主管領導審批B、主管秘書審批→主管領導審批 C、主管領導審批→財務部審核D、財務部審核→會議秘書長審批 69.對講話內容做一字不差的記錄叫（）。

A、補充記錄法B、精辟記錄法C、完全記錄法D、詳細記錄法 70.辦公室工作目標體系應與（）相吻合。

A、組織文化B、組織結構C、領導的意圖D、員工的個人利益 71.下列選項中，違背首飾佩帶要求的選項是（）。

A、首飾的風格要與服裝的風格一致B、首飾的選擇要符合自身的特點 C、頸部修長的人宜佩帶稍長的項鏈D、佩戴首飾以少為佳 72.在Windows資源管理器窗口中，要修改已選定文件夾的名稱，下列操作中，不能實現改名操作的是（）。A、單擊“文件”菜單中的“重命名”命令B、兩次單擊該對象的名稱 C、右單擊該對象，然后單擊快捷菜單中的“重命名”命令D、單擊該對象的圖標 73．在Windows中，可以打開“開始”菜單的組合鍵是（）。A、Ctrl+Tab B、Ctrl+Esc C、Ctrl+Del D、Ctrl+Shift 74.按照一定的制度和手續將檔案攜出檔案室利用的方式是（）。A、檔案調閱B、檔案外借C、檔案轉遞D、檔案查詢

75.某秘書所擬寫的“××會議火災應急預案”的“組織實施”一節中提到了四條措施，其中內容需要修改的條款是（）。

A、要迅速搶救國家財產，并組織人員逃生，原則是“既要救人，也要救物” B、參加人員在消防車到來之前，在確保自身安全的情況下均有義務參加撲救 C、使用滅火器、水桶、消防水帶等器具滅火

D、無關人員要遠離火災地的道路，以便于消防車輛駛入 76.以下關于數碼相機保養的敘述，錯誤的是（）。

A、在正常的工作環境下，相機和鏡頭并不需要過于頻繁地清洗 B、如果有必要，可以用酒精來擦洗相機的金屬部分

C、要注意保持鏡頭的清潔，鏡頭上的微量塵埃會影響圖像的質量 D、相機在低溫下可能會停止工作

77．以下情形中屬于無效合同的是（）。

A、乘人之危而訂立的合同B、惡意串通，損害第三人利益的合同C、無權代理合同D、顯失公平的合同 78．企業編制招聘計劃的第一步是（）。

A、編制“人力資源招聘計劃書”B、進行招聘工作日程安排C、進行招聘測試D、獲取招聘需求信息 79．如果一個公司中小道消息很多，而正式溝通的信息較少，這意味著該組織（）。

A、非正式溝通渠道中信息傳遞順暢，運作良好 B、有相當多的人好搬弄是非，傳播小道消息

C、充分發揮非正式溝通渠道的作用，促進了信息交流D、正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調整 80.下列關于掃描儀的描述中，錯誤的是（）。

A、掃描儀是一種重要的輸出設備 B、分辨率越高的掃描儀掃描出的圖像越清晰

C、色彩位數越高的掃描儀，掃描出的圖像色彩越豐富 D、掃描儀的精度決定了掃描儀的檔次和價格 81.在評估會議秘書處理突發事件的能力時，采用的標準是（）。A、在掌握會議工作技能方面是否存在一定困難

B、能否提醒有關領導組織專門的安全小組負責會議的應急工作 C、能否提醒與會者關閉手機 D、脾氣是否好

82.秘書在調查研究的基礎上撰寫調查報告的工作屬于（）。A、信息整理B、信息提煉C、信息開發D、信息反饋 83.對視頻會議的會場布置要求有（）。

A、一臺攝像機B、主會場和分會場都要懸掛會標 C、擺放鮮花D、采用自然光 84.承襲上一的經費，再加上一定比例的變動的預算方法稱為（）。A、傳統預算法B、零基預算法C、增效預算法D、比例預算法 85．辦公資源的管理一般由單位的（）負責。

A、財務部門B、行政部門C、人事部門D、審計部門

二、多項選擇題（第86題～第125題，每題1分，共40分。）86.應用文書主要包括（）。

A、行政公文B、警務文書C、商務文書D、事務文書 87．通告與公告的區別在于（）。

A、使用范圍不同B、宣布事項不同C、制發者不同D、公文屬性不同

88.決定可分為指揮性與知照性兩種類型，下列事由中應使用知照性決定的有（）。A、設置機構B、部署工作C、表彰先進D、人事變動

89．下列對西餐餐巾使用方式的表述中，正確的是（）。

A、餐巾疊作兩層放置在腿上，表示正在用餐B、餐巾大致折疊后放在桌上，表示不再繼續用餐 C、餐巾折疊后放在座椅上，表示暫時離開D、餐巾使用后放在座椅上，表示不再用餐 90．下列選項中，屬于說明性新聞發布會內容的是（）。A、澄清有關企業的負面信息B、宣布有關企業的正面信息 C、發布有關企業的經營方針D、說明企業產品質量問題 91.文書擬辦的意見要（）。

A、準確B、簡潔C、抽象D、符合實際 92.擬寫講話稿的注意事項有（）。

A、內容要有針對性B、語言要通俗生動C、主題要明確D、觀點要鮮明 93.檔案參考資料包括（）。

A、全宗介紹B、人名索引C、會議簡介D、組織沿革 94.述職報告的主體部分的內容主要包括（）。A、履行職務的基本情況B、本人自傳及閱歷C、所取得的成績和實踐經驗D、存在問題和努力方向 95.下列文書的內容具有前瞻性、預測性的是（）。A、總結B、計劃C、調查報告D、可行性研究報告 96.會議總結的目的具體體現在（）。

A、檢查會務小組的分工執行情況B、檢查會議目標的實現情況 C、檢查與會代表的返程情況D、積累經驗，找出不足 97.不屬于會議管理與服務方面的文件有（）。A、會議總結B、討論提綱C、報告D、策劃書

98.當總公司準備召開遠程電話會議時，會議經費預算要側重的方面有（）。A、會議場地租用費B、會議設備購買和租用費C、文件資料費D、郵電通訊費 99.以下選項中屬于發文處理程序的是（）。A、簽發B、封發C、用印D、簽收 100.文書登記的形式中包括（）。

A、簿式登記B、卡片式登記C、自動化登記D、聯單式登記 101.會議召集方在會后的責任有（）。

A、傳達會議精神B、按照會議決議分配的任務開展工作C、落實會議達成的決議D、完成會議善后工作 102.按溝通的手段，溝通可分為肢體語言溝通和（）。

A、口頭語言溝通B、語言溝通C、圖片或者圖形D、書面語言溝通 103.投標書的特點是（）。

A、針對性B、求實性C、合約性D、簡潔性

104.會議的領導者和會務部門在進行會議組織時要堅持的原則有（）。A、細致性B、時間性C、及時性D、全面性 105．擬寫投標書應注意的事項有（）。

A、明確招標要求B、實事求是，不可弄虛作假C、語言簡潔，語氣謙和D、對標的應全面描述 106.計劃按內容可分為（）。

A、學習計劃B、工作計劃C、財務計劃D、銷售計劃 107.為確保會議文件的質量，要做的工作有（）。

A、認真核對會議文件的每一項內容B、對主辦單位的會議文件進行全面的審核

C、可以不審核參會單位報送的文件D、會議文件的審核要經過自審、初審、會審和終審 108．以下屬于收文處理環節的是（）。A、擬辦B、審核C、催辦D、簽發

109.所謂溝通是指為了一個設定的目標，把（）在個人或群體間傳遞并且達成共同協議的過程。A、信息B、語言C、情感D、思想

110.下列文書采用引述式開頭的有（）。A、商洽函B、請批函C、答復函D、批復

111.在文章層次中經常使用篇段合一式的有（）。A、轉發通知B、印發通知C、意見D、批復 112.對會議主持人的評估主要評估其（）。

A、參與能力B、控制能力C、協調能力D、主持能力 113.會議籌備人員對匯報材料的指標要側重（）。A、方式B、數據C、困難D、問題 114.擬寫的擬辦意見應當（）。

A、明確具體B、寫明收件人C、便于修改D、語言表述準確 115.下面屬于會議管理性文件的有（）。A、主題報告B、證件C、會議須知D、統計報表

116.在制定計劃時，對每一項任務都要在（）等方面有明確的要求。A、具體目標B、數量、質量C、所需資源D、負責的部門或個人 117.引證法的形式有（）。

A、直接引言B、間接引言C、引證論據D、引證論點 118.文書催辦的形式有（）。

A、對內催辦B、核實催辦C、對外催辦D、領導催辦 119.文書寫作中，使用第三人稱的文種有（）。A、通報B、會議紀要C、會議記錄D、合同

120．高秘書在檢查會議籌備工作時發現，在會議接待、會議文件、錄音錄像設備的準備等方面仍存在問題，她應向（）會議籌備小組的主管提出批評。A、秘書組B、宣傳組C、保衛組D、會務組 121.總結按范圍分為（）。

A、單位總結B、個人總結C、總結D、工作總結 122.招標書的正文結構包括（）。A、前言B、基本情況C、主體D、結尾

123.以下關于拼音速記描述正確的選項是（）。

A、拼音速記是運用簡單而有系統的符號和各種有規則的略寫方法 B、拼音速記方案的符號分為“聲符”和“韻符”兩大類 C、拼音速記是依據《漢語拼音方案》的規則

D、拼音速記是通過“記意”達到“記音”的目的 124.文稿審核中發現的（）可以直接修改。A、錯字B、漏字C、不對的符號D、不對的標點 125.開放式辦公室的特點是（）。

A、不設個人專用辦公室B、易于員工集中注意力

C、組合工作間的材料豐富多樣D、不設傳統的首長座位

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1．秘書及秘書職能同領導者及領導職能，產生的時間形態是（）A．同時B．相繼C．先后D．及時 編輯推薦：

秘書資格考試筆記講義：接待工作中的技巧

秘書資格考試法律法規：不正當競爭行為

2．秘書工作的本質屬性是（）

A．輔助性B．綜合性C．文字性D．近身綜合輔助性 3．一個系統的職能部門是秘書參謀服務的（）A．主要對象B．間接對象C．直接對象D．可能對象

4．中外古代秘書性參謀活動的發展對現代秘書參謀活動（）A．完全失去了實際參考價值B．有史料價值而無參考價值 C．未提供有益的經驗和教訓D．提供了有益的經驗和教訓 5．從社會管理實踐看，秘書參謀（）

A．只有脫離上司，才能有效發揮參謀作用B．只有服從上司，才能有效發揮參謀作用 C．只有取悅上司，才能有效發揮參謀作用D．只有實事求是，才能有效發揮參謀作用 6．中外秘書參謀活動都十分注重開發群體智能，（）

A．都將開發專家智能與群眾智能并重B．中國將開發專家智能與群眾智能并重 C．西方將開發專家智能與群眾智能并重D．西方重群眾智能不重開發專家智能 7．秘書參謀的角色意識是（）

A．凝固不變的B．動態發展的C．領導決定的D．秘書固有的 8．從內外環境變化來看，秘書參謀有利于領導（）A．適應環境，趨利避害B．抗爭環境、堅持己見 C．服從環境、維持現狀D．了解形勢、被動應付 9．秘書承擔參謀任務具有（）

A．定期性B．隨機性C．周期性D．秩序性

10．秘書輔助決策要具有針對性，必須首先充分理解領導的（）A．決策條件B．決策意向C．決策價值D．決策程序

11．為了排除干擾，準確把握實情，秘書應協助領導者（）A．督促檢查B．微服私防C．多聽匯報D．多開會議

12．秘書在進行維護辦公環境的參謀建議時所考慮的原則是（）A．樸實無華B．嚴肅深沉C．整潔莊重D．豪華時尚

13．秘書參謀效應，指秘書對領導者進行參謀輔助的實際（）A．效應B．作用C．成績D．影響

14．秘書參謀活動的內涵，除指向領導者的工作職能以外，還要指向領導者的（）A．個人缺失B．全部職能C．決策管理D．其它職能 15．秘書對領導者的從屬和服從，其范圍限于（）A．日常活動B．事務管理C．職能活動D．參謀服務

16．領導者及部門等方面，是相關秘書參謀活動的（）A．客體B．主體C．主導D．環境

17．系統的職能部門是系統目標職能的（）

A．功能實體B．非功能實體C．輔助實體D．輔助成分

18．秘書近身綜合參謀輔助領導者的職能特征，也決定了他們應對領導者實行（）A．綜合輔助B．民主管理C．近身監督D．民主監督

19．當組織運轉過程中遭受挫折、出現嚴重困難時，秘書應善于協助領導者首先找出問題的（）A．表現形式B．消極影響C．嚴重程度D．癥結所在

20．秘書在參謀活動中能否有效掌握關鍵性短缺信息，影響到問題研究的（）A．預見性和目標性B．特征性和目標性C．時效性和針對性D．前瞻性和動態性 21．秘書在參謀活動中的多層次思考，要將多個層次的客觀情況進行（）A．逐一分割B．分組分割C．有機聯系D．分層分解

22．主動參謀是指并未接受參謀對象的要求而出謀劃策的參謀活動類型，其時間性質是（）A．被動后發B．適時主動C．主動先發D．及時適應

23．預測參謀是參謀者針對參謀對象某一政事而進行的參謀活動，它著眼于政事的（）A．未來發展B．現實狀況C．決策進程D．決策施行

24．隨機參謀是參謀者根據有效參謀需要，打破通常參謀程序所進行的參謀活動，其形態特征是（）A．按時有序B．視情適時C．程序嚴格D．遵守時間 25．秘書參謀活動中選擇參謀方法的主要根據是（）A．領導指示B．規章制度C．個人意愿D．實際需要

26．秘書針對領導公務繁忙的情況所運用的參謀方法是（）

A．隨機參謀方法B．提醒參謀方法C．統籌參謀方法D．督查參謀方法 27．秘書協助領導以民為本的參謀輔助有利于（）

A．優化領導形象B．強化控制力度C．淡化領導權威D．淡化強制權力 28．秘書在重大問題的參謀活動中要知己知彼，才能使其參謀建議（）A．目標準確B．目標遠大C．信心十足D．充滿理想

29．秘書面對隨機性、模糊性的現象或問題，往往要應用（）

A．程序參謀方式B．微觀參謀方式C．宏觀參謀方式D．靈活參謀方式

30．面對宏觀事物的運動變化，為了有效發揮參謀輔助作用，秘書通常采用（）A．調控全局的參謀藝術B．選點突破的參謀藝術 C．局部推進的參謀藝術D．全面展開的參謀藝術

二、多項選擇題（本大題共6小題，每小題2分，共12分）

在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

31．下述職能活動屬于秘書工作內涵的有（）

A．參與決策B．庶務辦理C．參謀政務D．協調督查E．施行決策 32．秘書參謀特質主要體現在（）

A．參謀權責的法定性B．參謀職能的自覺性C．參謀內涵的綜合性 D．參謀作用的隨機性E．參謀活動的受制性

33．領導者及其領導活動，是相關秘書履行參謀輔助職能的（）A．服務核心B．服務對象C．行為主導D．行為指導E．間接對象 34．秘書參謀的忠良貼近律要求秘書在進行參謀活動時必須（）

A．取得領導好感B．忠誠正直無私C．貼近領導職能D．貼近理解領導E．端正參謀動機 35．著眼于參謀政事的未來發展與現實進程等時間狀態因素而認定的參謀形態類型是（）A．預測參謀B．主動參謀C．被動參謀D．追蹤參謀E．語言參謀 36．秘書信息工作中常用的參謀方法有（）

A．信息追蹤法B．信息綜合法C．信息審查法D．信息比較法E．信息證實法

三、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）37．為什么說秘書參謀是秘書的深層職能？

38．簡述一般層次的事務類秘書的基本輔助職能。39．秘書如何處理服從領導與發揮參謀作用的關系？

40．簡述秘書在領導微服私訪中進行參謀活動的注意事項。41．簡述脫離實際的秘書參謀活動的表現及其消極影響。

第四篇：秘書資格考試報考條件

凡報考商務秘書的人員必須遵守國家法律法規，有良好的職業道德，熱愛本職工作，工作業績突出，同時具備以下條件：

凡報考商務秘書的人員必須遵守國家法律法規，有良好的職業道德，熱愛本職工作，工作業績突出，同時具備以下條件：

（一）初級商務秘書：

1、具有中專以上學歷的均可報名參加。

（二）商務秘書（具備以下條件之一即可）：

1、大專以上學歷；

2、取得初級商務秘書證書后從事相關工作2年以上。

（三）高級商務秘書（具備以下條件之一即可）：

1、本科畢業取得商務秘書證書后從事相關工作2年以上；

2、大專畢業取得商務秘書證書后從事相關工作3年以上；

3、中專畢業取得商務秘書證書后從事相關工作6年以上。

（四）商務師（具備以下條件之一即可）：

1、取得碩士學位或以上；

2、大學本科畢業從事相關工作3年以上或取得高級商務秘書證書后從事相關工作1年以上；

3、大專畢業從事相關工作5年以上或取得高級商務秘書證書后從事相關工作2年以上；

4、中專畢業從事相關工作8年以上或取得高級商務秘書證書后從事相關工作4年以上。

（五）高級商務師（具備以下條件之一即可）：

1、具備博士學位者；

2、取得碩士學位后工作3年以上或取得商務師證書后從事相關工作1年以上；

3、大學本科畢業從事相關工作5年以上或者取得商務師證書后從事相關工作3年以上；

4、大專畢業從事相關工作8年以上或取得商務師證書后從事相關工作5年以上；

5、中專畢業從事相關工作12年或取得商務師證書后從事相關工作8年以上。

第五篇：秘書資格考試試題練習

1、會場的大小要根據會議的規模而定。

2、會議簽到工作是準確統計到會人數的重要手段。

3、秘書要擺正自己與上級的位置，其基本原則是兢兢業業，甘當無名英雄。

4、大中型會議收集文件的方法是提前發文件清退目錄

5、一般研討會，匯報會，座談會等小型會議的記錄，最好采用摘要記錄法。

6、了解來賓基本情況，包括所在單位、姓名、職務、級別、一行人數，以及到達的日期和地點。

7、會議文件的分發需要注意要適時適量分發。

8、大會發言是屬于主題類文書。

9、會場內的設備，秘書人員應當會使用

10、擬寫會議議程應當簡明概略

11、收集簡單的、時間性強的信息，更適于采用電話詢訪法

12、存儲信息要方便利用，而方便利用的關鍵是要科學編碼

13、制約會客室環境的因素中最主要的是人的素質修養因素。

14、在直接的言談中應注意談吐的儀態、言者的表現、聽者的反映和話題的選擇。

15、信息分類原則中不包括排他性

16、認真聆聽是要求聽者適時做出積極反應

17、保密是秘書必須遵循的一項要求

18、辦公室安排領導參加業務活動時，宜多安排第一線領導

19、辦公室工作的重要地位取決于它的職能

20、在上級身邊工作，為上級出謀獻策是職業道德對秘書的一項基本要求。

2、要做好接待工作心理準備，重要的是要學習禮儀常識，塑造自身良好形象。

3、單協調的缺點是對雙方矛盾的焦點不易把握準確。

5、“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀之一。

6、為使來訪者排解等待的時間，可準備香煙和小食品。

8、信息傳遞制度包括領導審核、限時傳遞、安全保障。

11、在會議工作中，分發重要文件一般要編號、登記。

12、以召開座談會形式調研，缺點是與會者會產生從眾心理，不容易得到真實的看法。

13、不同的信息性質和內容有不同的信息傳遞要求。

14、專項督查的特點是內容具體，事項單一。

15、督查調研就是組織有關職能部門抽調人員組成調查組，了解有關情況、問題，并處理解決這些問題。

17、在分工越來越細、相關因素越來越多的現代管理實踐中，秘書工作中的橫向同級關系之間的通力合作、協商配合就顯得十分重要。

1、試述秘書學的學科特征?(⑴實踐的應用性;⑵理論上的兼容性;⑶時代的發展性。)

2、秘書工作有那些特性?(⑴政治性;⑵輔助性;⑶綜合性;⑷服務性;)

3、試述秘書調研工作的基本過程。(⑴準備工作階級及具體工作要點;⑵調查研究階段及具體工作要點;⑶成果反映階段及具體作法。)

4、試述秘書信息工作的重要性。（1、輔助決策的一項重要工作。

2、信息工作是秘書部門的一項重要任務。

3、信息工作有利開創秘書工作的新局面。)