第一篇：企業管理_簡答題_考前小抄

1.企業管理概念的含義？企業是以市場為導向、以盈利為主要目的的，從事商品生產和經營的 經濟組織。企業是實行自主經營、自負盈虧、獨立核算的社會經濟基本單位。企業是依法 設立、依法經營的經濟實體。2.企業系統的四種流程？物流，以物質產品和服務為中心的流程，包括市場研究，產品決策，產品開發，物資采購，生產制造，市場營銷，用戶服務與反饋等。資金流，相對于物流這 個使用價值流程來說，資金流則是價值流程，是伴隨物流而同時發生的一種流程，包括資 金的籌措，投入，使用，結算等人事流，適應物流與資金流的需要，而對企業全體員工進 行招聘，調配，考核，培訓升遷，辭退等.信息流，上述流程各個環節都要產生信息，企業 還要運用信息對其進行監督和調節，這就形成了信息流，它包括信息的收集，傳輸，處理，儲存 3.簡述租憑經營責任制和承包經營責任制的區別？承租方必須提供財產擔保。承租方向出租方 按合同規定交付租金。承租方享有充分的經營自主權 4.簡述所有權與經營權香分離的緣由，并說明外國國有企業實行兩權分離有哪些經營方式？緣 由：1，企業生產技術與經營管理的復雜化 2，公司制的企業組織形式及其股權的分散化我 國國有企業實行的經營方式有：股份經營，承包經營，租憑經營等 5 論述我國國有企業經營方式的改革？企業經營方式是指處理企業資本所有者魚企業經營者 之間經濟關系的方式，也可以稱為企業資產經營形式。改革開放以來，為了適應社會主義 市場經濟的逐步發展，對這種國有國營的單一經營方式進行了重大改革。1988 年4 月七屆 人大一次會議通過了 《中華人民共和國全民所有制工業企業法》 這是我國成立以來第一步，企業基本大法，他以法律的形式確立了國有企業自主經營，自負盈虧的商品生產者與經營 者的地位，對于維護企業合法權益，規范企業行為，規范各級政府管理經濟的職能，推動 政企分開，推動企業進入市場等方面發揮了積極作用。1992 年7 月國務院發布了《全民所 有制工業企業轉換經營機制條列》，伴隨《條列》賦予企業的 14 項經營自主逐步落實，我 國國有企業的市場主體地位得到加強，許多企業由于擴大了經營權，在更廣闊的天地里發 揮自己的優勢和潛力。6.企業管理有哪些具體職能？具體職能有計劃，組織，用人，指揮和控制。計劃職能是協作勞動的必要條件；組織職能與計劃職能是密切相關的；人才是企業最可寶貴 的資源，是企業興旺發達之本；指揮職能是由企業各級領導人員行使的一種職能；控制職 能是按照既定計劃和其

第二篇：企業管理咨詢小抄 名詞解釋 簡答題

企業管理咨詢：是指由具且豐富的管理知識和經驗的人所從事的一種高智能的服務事業，它通過幫助客戶企業找出生產經營管理上存在的關鍵問題，分析其產生的原因，提出切實有效的改革并指導實施，使企業的運行機制得到改善，使企業的環境適應能力，特別是市場競爭能力得到提高。專題性咨詢：是指針對客戶企業提出的特定課題或與客戶企業共同商定的專題所進行的咨詢服務活動。

綜合性咨詢：又稱全面咨詢，是指對企業的各個方面管理內容，進行全面的調查，綜合分析，提出綜合改善建議的服務活動。

企業外來人員咨詢：是指客戶企業聘請或委托咨詢機構，委派咨詢人員進入企業開展咨詢服務活動。

企業內部人員咨詢：又稱自我咨詢，是組織企業內部管理人員對企業進行定期或不定期的咨詢服務活動。

短期咨詢：以工作日或工作周為時間單位計算的咨詢服務活動。

中期咨詢：以月為時間單位計算的咨詢服務活動。

長期咨詢：以年為時間單位計算的咨詢服務活動

咨詢組織：是指為了達到咨詢服務這一特定的目的而有意識地建立起來的一種社會群體。

咨詢工作的規范：是指咨詢人員的職業道德規范和必須遵守的行為準則，它是由咨詢組織和咨詢顧問協會正式規定的。

企業戰略管理的特點：指為了實現企業生存和發展的目的，對戰略的制定過程和實施過程所進行的管理。

企業戰略管理咨詢：指管理咨詢組織及其咨詢人員根據客戶企業生存和發展的要求，通過對國內外環境的調查研究所掌握的各種信息，為企業高級管理層制定、實施、評價戰略方案，或修改戰略方案提供對策建議，或提供完整的戰略方案。

企業使命是指企業的性質、經營目的、任務和在經濟發展和社會進步中所承擔的責任等方面所作出的規定。

企業經營單位戰略的咨詢；是指大型企業或集團公司中的二級經營單位的經營戰略，即子公司、分公司或事業部等第二經營層次的戰略。

企業職能戰略咨詢；是指為了保證企業總體戰略或經營單位戰略的實現，運用各種專業職能，使企業生產經營活動更有效地適應內外環境的要求所制定的長遠性謀劃與方略。

市場戰略；是指企業投入有效資源，使一定的產品進入、占領目標市場，并擴大其市場份額所作出的長遠性的謀略與方略。

行業概貌分析法；是對行業壽命周期階段、行業在社會經濟中的地位和作用以及行業的基本特性等進行分析，把握行業未來發展變化趨勢，以便確定企業的行業定位，即戰略經營領域定位的一種方法。

企業戰略方案是指為了實現企業使命、戰略目標、解決重大經營問題所擬定的多種可行的戰略，經供企業領導選擇的方案。

戰略規劃是將企業所選擇的戰略方案加以具體化，以便加以貫徹執行。它是戰略實施的第一步，是方案轉變成行動的關鍵步驟。

企業管理組織；為實現企業目標，在全體職工中實現分工與協作，對人們的職務、責任和權力等方面進行設計、做出規定而形成的結構體系。組織體制：以集權與分權為中心，全面規定企業縱向各層次的責權利關系，即企業的內部管理體制。

企業科技管理：企業對技術進步、新產品開發、工程技術等活動進行組織和管理的總稱。

科技管理咨詢：是咨詢組織圍繞客戶企業科技管理中存在的重大問題，進行調查和分析，提出可行的改進方案并指導實施的活動

技術結構指不同類型技術之間質的組合和量的比例關系

科技戰略是企業為了實施其總體經營戰略，圍繞企業發展目標，從科學技術角度，通過科技開展、技術引進、技術發行等活動，推動企業技術進步、產品升級、效益提高，所做出的長遠性的謀劃與方略。

生產管理是工業生產活動的決策、計劃、組織和控制的總稱。

生產管理咨詢就是對生產管理領域的問題進行診斷，即運用科學的方法，經過調查分析，找出生產管理中存在的主要問題，提出有效措施進行改進。生產戰略：是依據企業總體經營戰略的要求，在生產領域內為適應外部環境的發展變化，滿足顧客需要，并取得競爭的優勢，對產品如何生產、取得理想的經濟效益所進行的長遠性的謀劃與方略。

生產計劃：是根據生產戰略所規定的戰略目標的要求，對戰略期內，特別是計劃內的生產任務所作出的統籌安排。

生產控制工作：是指在計劃執行過程中的監督、檢查，發現偏差進行調節和校正的工作，以保證各項計劃指標的完成。

總量計劃，是指在一定計劃期內，為充分利用現有的生產能力（或資源），確定各期（月）的總產量，以適應需求變動的綜合性計劃。

作業控制：是指產品生產數量和進度控制，控制的目的是確保完成產品量和交貨期限的計劃指標。

生產作業計劃：是生產計劃的具體執行，它把全年的生產任務具體分配到車間、工段、班組以至每個工作地和工人，規定他們在月、旬、周、日以至輪班和小時的具體生產任務，從而保證按品種、質量、數量、期限和成本完成企業的生產任務。

質量；表征事物滿足特定需要能力的特性的總和，有時也稱品質。

質量管理；是指指導和控制組織的與質量有關的相互協調的活動。

質量方針：是由最高管理者正式發布的與質量管理活動有關的組織總的意圖和方向。

質量目標：是在質量方針的基礎上形成的，組織在一定時期內在質量方面的所要達到的預期成果。

質量管理三部曲：著名質量管理專家朱蘭博士稱質量策劃、質量控制和質量改進。

質量策劃：是指旨在明確企業的產品和服務所要達到的質量目標，并對實現這些目標所必需的各種行動進行規劃和部署的過程。

質量控制：是實現質量目標，落實質量措施的過程。

質量保證：為達到質量要求提供信任的過程。換言之就是使人們確信某一事物具有滿足質量要求的能力而進行的有計劃的、系統性活動。質量管理體系；是指建立質量方針和質量目標并實現這些目標的體系。

質量環：是指產品質量從最初的分析及確定到最后滿足顧客期望的全過程。

產品質量：就是反映產品滿足明確或隱含需要的能力的特性總和。

產品質量咨詢：就是采用各種方法檢查評價產品質量的好環，指出問題，明確改進方向的活力。

質量工作咨詢：就是對質量管理全過程的各個環節進行考察分析，從而發現問題，予以改進的咨詢活動。

符合性質量戰略：指企業設計和生產的產品質量，符合國際技術標準，或符合國際標準。這種戰略適宜那些技術相對穩定，在一定時期內質量標準要求變化較小的產品。

競爭性質量戰略：指按照高于同類型產品生產廠家的質量標準，進行設計和生產的戰略。這是根據市場營銷中競爭激烈、質量水平成為競爭焦點而采取的一種質量競爭戰略。

適用性質量戰略：是指根據顧客需求變化的特點，按照顧客所要求的質量標準進行設計和生產的戰略。

質量管理的基礎工作咨詢；是指企業為開展全面質量管理，保證質量體系的有效運轉而進行的建立基本的秩序和準則、提供合格的人力資源和基本的技術手段、建立暢通的信息流通等一系列前期性工作。

標準化工作：指通過制訂、發布和實施標準的過程對企業的各項業務活動進行統一和規范要求的活動。

計量工作：是關于測量和保證量值統一和準確的一項重要的技術基礎工作

質量信息工作：是指反映企業產品質量及其產生、形成和實現的全過程各個環節工作中的有關質量的基本數據、原始記錄等情報資料。

質量責任制：指明確規定企業每個職工在質量管理工作中的具體任務、職責和權限，以便做到質量工作人人有專責、事事有人管、辦事有標準、工作有檢查、考核有獎罰的管理制度。

質量教育工作：指為確保企業目標實現，對全體員工在質量意識、質量管理知識以及專業技能等方面進行的有針對性的培訓。

質量管理小組：又稱QC小組，“品質圈”。是指企業職工自發組成的小群體，其目的是運用質量管理方法并結合專業技術，發現、分析和解決工作現場中存在的問題。

產品質量認證：是依據產品標準和相應的技術要求，經認證機構確認并通過頒發認證證書和認證標志證明某一產品符合相應標準和相應技術要求的活動。

質量成本：指企業為保證滿意的質量而支出的一切費用以及由于產品質量未達到滿意而產生的一切損失的總和。

統計方法：就是指通過收集、整理、分析和解釋統計數據，并對其所反映的問題做出一定結論的方法。

勞動人事管理是指企業人力資源的開發利用以及在生產經營過程中人力資源的合理組織的一系列工作的總稱。

勞動定額(2008.1)是在一定的技術組織條件下，為生產一定量的合格產品或完成一定量的工作，所規定的勞動消耗量的標準。

物資管理是指對企業經營活動所需要的各種物資的供應、保管、合理使用等各項工作的總稱。

企業物資消耗定額是在一定的生產技術組織條件下，制造單位產品或完成單位勞務所必須消耗的物資數量的標準。

物資儲備定額管理又叫物資庫存量管理，簡稱庫存管理，就是要控制物資的儲備數量

物流管理是指物資采購運送到廠，再投入生產過程直至成品制造出來為止所進行的管理，包括采購物流和生產物流階段的管理。

設備管理是指對設備物資運動過程和經營過程所進行的決策、計劃、組織、控制等一系列管理工作的總稱。

企業設備戰略是根據企業總體經營戰略和經營單位戰略的要求，對企業生產經營活動所設備的購置、開發、利用經營等，所作出的長遠性的謀劃與方略。

企業財務管理；指對企業生產經營活動所需各種資金的籌集、使用、耗費、收入和分配，進行預測、決策、計劃、控制、預算、分析和考核等一系列工作的總稱。

企業財務管理咨詢：指以提高企業經濟效益為目的，運用定性和定量的分析方法，對企業生產經營活動的勞動消耗、物質消耗和資金占用的效果以及財務成本管理工作進行分析和評價，提出改善方案，并幫助指導實施的一種管理服務活動。

企業資金管理咨詢是以確保客戶企業資金運動的順利進行，并取得理想的資金運用效果為目的所進行的咨詢。

流動比率：流動資產與流動負債的比率，反映企業短期支付能力的狀況。

現金比率：現金存款與流動負債的比率，反映企業現金方面的支付能力。

速兌比率：速兌資產與流動負債的比率，反映企業對流動負債或短期負債近期償還能力。

速兌資產：指企業在短期內可以轉化為現金的各種短期債權和現金及存款。

經濟效益：指經濟生活中產出與投入的對比關系，或所得與所費的對比關系；企業的經濟效益是指企業的生產經營成果與生產經營過程中的活勞動消耗、物質消耗和資金占用的對比關系。

資本的時間價值：指投入使用的資本，隨時間的推移而增加的資本價值。

企業形象是指企業的內在素質和外在表現綜合地在社會公眾心目中所產生的總體印象和評價

市場強度：指企業各種產品的市場地位、收益性、成長性、競爭強度以及產品組合的能力。

品牌：是商品的名稱，是商品的某一名詞、符號、設計或它們的組合。包括品牌名稱、品牌標志和商標。

品牌化：指企業為其產品規定品牌名稱、標志，并向政府主管部門登記的一切業務活動。

能級結構：指人和的專業職稱結構，即具有高級職稱的人才，中級職稱的人才和初級職稱的人才各占的比例。

定量訂購方式：訂購的時間不定，而每次訂購的物資數量則固定不變，這種方式又稱訂貨點法。

企業投資戰略；指企業根據自身發展的需要，對投資的方向、投資的項目等所作的長遠性的謀劃與方略。

理念識別：指一個企業具有獨到的經營哲學、企業宗旨、戰略目標以及道德風貌而區別于其他企業的特征。

行為識別：指在企業理念指導下，企業及其員工的言行和各項活動所表現出的與企業的差異。

視覺識別：指與其他企業相區別的廠名、標志物、標準色的特征。

管理咨詢工作的四種基本方式包括:(1)引進介紹。針對企業所存在的問題，向他們介紹新的管理理論、管理方法和管理經驗，以引起企業領導、職工的注意，掌握解決問題的思

想和方法。(2)診斷建議。幫助客戶企業尋找或判斷企業在生產經營管理上的主要問題，確診產生問題的原因，并提出切實可行的改善方案。(3)教育培訓。即幫助企業培訓管理干部。(4)推進變革。即幫助、推動、指導企業實施改革方案，包括幫助企業分析實施變革中可能出現的各種阻力，提出轉化消極因素的措施，安排實施改革方案的日程和步驟。

對咨詢人員的考核主要有哪些內容：①參與咨詢工作的項目數；②參加咨詢工作的態度；③舉止儀表給客戶的印象；④集體合作的精神；⑤誠實可靠的程度；⑥在咨詢工作中做出的成績。

企業使命的咨詢的具體內容包括：①關于企業性質的咨詢；②關于企業成長方向的咨詢；③企業經營目的的咨詢；④企業經營哲學的咨詢；⑤企業經營方針的咨詢；⑥企業社會責任的咨詢。

基本職能設計和調整的方法包括：①按行業特點進行設計和調整；②按企業技術特點進行設計和調整；③按外部環境特點進行設計和調整；④按其他影響因素進行設計和調整，如企業規模和企業組織形式。

科技管理咨詢及特點：科技管理咨詢是指咨詢組織圍繞客戶企業科研管理和技術管理中存在的重大問題，進行調查和分析，找其原因，提出切實可行的改進建議方案并指導實施的活動。科技管理咨詢有兩個重要特點：①較強的專業性；②科學的前瞻性。

存貨生產戰略方案和訂貨生產戰略方案：存貨生產戰略方案是指企業在對市場需求調查和預測的基礎上，有計劃地按品種及其需要量安排生產，暫時存放庫房，待顧客有其需要，立即供應的戰略。這種戰略的關鍵是必須立足于對市場需求的科學預測和準確估計。為防止庫存積壓或脫銷，生產管理的重點是抓好供、產、銷之間的銜接，按“量”組織生產過程各環節之間的平衡，保證顧客上門要貨時不致無貨可供，或數量不足；也防止超過顧客的實際需求而積壓太多。/訂貨生產戰略是指根據用戶提出的具體進貨要求，簽訂供貨協議后才開始安排生產的戰略。按合同規定生產和交貨，基本上沒有庫存或積壓。生產管理的重點是抓交貨期，按“期”組織生產過程各環節的銜接平衡，保證如期交貨，滿足顧客要求。

質量管理咨詢的特點是：①以顧客滿意為基本原則和指導思想進行質量管理咨詢；②從預防的觀點出發進行質量管理咨詢；③以建立適合企業具體條件的，并且高效運行的質量管理體系為核心進行質量管理咨詢。

關于定員工作的咨詢要抓住哪些環節：①對客戶企業定員現狀的分析；②對各類人員的定員方法是否合理進行分析；③分析各類人員的比例是否恰當；④企業整個人員編制是否達到統一、精簡，是否能充分調動每個員工的積極性，定員標準是否先進合理，是否符合企業生產經營活動的需要；⑤企業冗余是否精簡出來，超編人員是否得到妥善安置。

設備管理咨詢的特點包括：①技術評價與經濟評價相結合；②既重視設備的物質運動又重視設備的價值運動；③圍繞設備與企業系統之間手段與功能一致性開展工作；④專題咨詢與綜合咨詢相結合。

企業市場營銷管理的內容：①分析企業競爭能力及市場競爭地位，企業的目標市場戰略；②分析企業進入市場的營銷組合戰略；③分析企業市場營銷管理體系及其管理工作狀況。

資金管理工作分析應圍繞哪些內容：(1)資金運行狀態分析，應具體分析：①企業是否提出了明確的籌資戰略方針和投資戰略方針，如果確立了這些方針，其內容是什么，是否正確和全面；②企業是否指明了籌資的主要來源和資金使用的戰略重點，在資金的收益性、流動性、安全性等三個方面，企業突出強調哪個方面；③企業的資金戰略與企業的總體戰略是否協調，企業的資金流與物流是否協調。(2)資金計劃工作分析，內容有：①長期資金計劃工作分析；②短期資金計劃工作分析。(3)資金控制工作分析，主要是對企業在資金計劃的執行中進行檢查和開展控制工作的分析和評價，其分析內容不僅包括長期資金計劃，尤其是固定資產投資計劃執行的控制分析，也包括對流動資金計劃控制的分析。

企業物質環境設計咨詢包括哪些內容：①廠房設計分析；②辦公室設計分析；③產品造型設計分析；④產品包裝設計分析。

第三篇：企業管理小抄

一． 管理

1.企業的概念：企業是為滿足社會需要和獲取盈利而從事產品生產與提供服務的經理組織。類型：（資產所有制）國有，集體，私營和混合所有制企業；（財產組織形式）：獨資，合伙和公司企業；（股東責任）：有限責任，股份有限公司

功能：（經濟）①生產產品和提供服務，滿足某種效用②提供就業，為求職者提供就業機會，獲得收入③提供稅收；（社會）④對于一個國家的政治文化及其他社會生活有特殊作用和影響。

2.經濟全球化含義：是指跨國商品與服務貿易及資本流動規模和形式的增加，自己技術的廣泛快速傳播使世界各國經濟的相互依賴性增強。

推動者：跨國公司（最早出現于16世紀，成長于19世紀70年代以后，成為世界經濟國際化和全球化發展的主要推動力）

手段（戰略）：①產品出口戰略②契約協議戰略③對外直接投資戰略④國際戰略聯盟 3.信息化方式：互聯網，電子商務，物聯網

4.管理含義：是組織中的管理者通過計劃，組織，領導，控制等職能，運用一定的方法和手段，調動組織內的各種資源去實現組織目標的實踐活動。

主體：是在企業運行過程中履行各種管理職能的人，她們被授予在特定組織的正式權力，正式權力帶來相應的地位，角色定位，待遇和人際關系管理者類型：（層級）高層管理者，中層和基層管理者技能：技術，人際和概念職能

管理對象：人，財，物，信息等生產要素。

5.企業管理方法：精益生產，平衡計分卡，360度反饋，德爾菲法

精益生產：思想：旨在需要的時候，按需要的量，生產所需的產品；特征：對市場變化的快速反應能力，同一條流水線可以生產不同產品，適時供應，多技能和具有團隊精神的勞動力，對生產過程不斷改進的動力與能力。（豐田汽車公司）

平衡計分卡：是從財務，客戶，內部運營，學習與成長四個角度，將組織的戰略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系。

德爾菲法：（流程）在對所要預測的問題征得專家的意見之后，進行整理，歸納，統計，再匿名反饋給各專家，再次征求意見，再集中，再反饋，直至得到穩定的意見。6.古典管理理論：泰勒科學管理理論，法約爾一般管理理論，韋伯行政組織理論

7.霍桑實驗驗證了：①人是社會人②企業中不但存在著正式組織，而且存在著非正式組織③新的領導能力在于提高職工的滿足度

馬斯洛需要層次理論：生理，安全，社交，尊重，自我實現需要（由低到高）雙因素理論：即指保健因素（企業政策等）和激勵因素（得到他人認可）

X（人生來懶惰）-Y（人天生勤奮）理論是關于人本性假設的觀點，強調以人為中心。8.現代管理理論：數量，系統，權變管理理論，社會，決策，經驗管理學派。

9.戰略管理主要觀點：安索夫的資源配置戰略理論觀點，邁克爾·波特的競爭戰略，安德魯斯的目標戰略理論觀點。

學習型組織五技能：建立共同愿景，團隊學習，改變心智模式，自我超越，系統思考BPR業務流程重組：為了飛躍性的改善成本，質量，服務，速度等現代企業的主要運營基礎，必須對工作流程進行根本性的重新思考并徹底改革。

BPR主要方法：1合并工作組，2理順工作流程順序，3根據同一業務在不同工作中的地位設置不同工作方式，4模糊組織界限。

二．計劃與控制

1.計劃作用：①使組織活動具有明顯的目標導向性，②消除環境不確定性帶來的負面影響，③統籌安排組織工作，④減少組織活動中的管理成本，⑤建立檢查和控制的標準。計劃的特點：普遍性，層次性，前瞻性，經濟性，可行性

2.計劃的步驟①評估當前狀況與回顧過去經歷，②確定目標，③預測未來情況，④設計行動方案，⑤評價備選方案，⑥選擇方案，⑦制訂派生計劃，⑧編制預算

3.目標管理的基本思想：①企業的任務必須轉化為目標，企業管理人員必須通過這些目標對下級進行領導并以此來保證企業總目標的實現；②目標管理是一種程序，使一個組織中的各級管理人員會同起來制訂共同的目標，確定彼此的成果責任，并以此責任作為知道業務和衡量各自貢獻的準則；③每個企業管理人員或工人的分目標就是企業總目標對他的要求，同時也是這個企業管理人員或工人對企業總目標的貢獻；④管理人員和工人是靠目標來管理，由所要達到的目標為依據，進行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制；⑤企業管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據這些分目標。4.這些活動按計劃進行并糾正各種可能出現的重要偏差。控制的含義：控制是管理過程的一項關鍵職能，它負責監督和檢查管理的各項活動，以保證

5．控制系統組成：控制目標，控制主體，控制對象，控制方法和手段。

6．控制的類型：前饋控制，同期控制，反饋控制。

7.控制的過程：①確立控制標準；②衡量工作績效；③采取糾偏措施。

8.控制的方法：①預算控制②審計控制（外部審計，內部審計，管理審計）

預算控制含義：是組織管理控制中使用最為廣泛的一種控制方法，集中體現了計劃與控制的緊密聯系，預算是數字化的計劃，在計劃執行過程中使組織活動按照數量標準進行，也是為組織活動制定一種約束。

1.二．往往超過正式組織的，對于非正式組織，管理者既不能視而不見，更不能采取簡單的禁止或取企業如何對待非正式組織：非正式組織非經法定程序建立，組織與領導 是自發的人際結合，其凝聚力

締。積極一面。為此，只能以務實的態度、聆聽。領袖屬于魅力型領袖，聆聽是一種有效溝通方式。第三，管理者可以從以下幾點著手：科學的手段、有效的方法加以管理引導，適時贊譽。第四，第一，平易近人的交流方式。第二，淡化其消極一面，發揮善于正式組織工作的關鍵。組織管理者要尊重他們，具有很強的號召力和權威，非正式群體成員的反應，多征求和聽取他們的意見，所以做好非正式組織領袖的工作是做好非理解潛規則。由于非正式組織的 并通過他們了解組織是人際間相互溝通的一條途徑，讓他們成為正式組織管理的有效中介而不是對抗者。企業管理和企業發展起到事半功倍的效果。是對正式組織的補充。總之，非正式2.集權化：是指將組織的職權集中于高層管理者。

管理者很好利用非正式組織，對分權化：將組織的職權分散到中層或者一線管理者。

3．在組織規模確定的情況下，管理幅度同層級水平成反比例關系。

減冗員來建立一種緊湊的橫向組織，達到使組織變得靈活敏捷，富有柔性創造性的目的。組織扁平化：通過破除公司自上而下的垂直高聳的結構，減少管理層次，增加管理幅度，裁4.橫向組織結構：職能型組織結構，事業部制，矩陣型

5.現代組織特征：①無邊界組織②虛擬組織③網絡組織④學習型組織

6.是管理者。管理者的權力主要來自組織崗位所賦予的職權，而領導者也可以通過其他權力來影領導與管理關系：領導是管理的職能之一，理論上，管理者一定是領導者；領導者就不一定響他人。管理者主要注重組織秩序的穩定工作，領導者關注組織變革與創新的戰略性問題。領導是做正確的事，而管理是正確的做事。兩者之間有很大差異。但是兩者同樣重要，沒有領導的管理將使組織失去前進的方向；沒有管理的領導則將使組織陷入一片混亂。因此兩手抓兩手都要硬，強有力的管理和強有力的領導要聯合起來，才能獲得很好的組織績效。7.領導權力的來源：合法權，獎勵權，懲罰權，專長權，參照權。

8.激勵理論：①需求理論：ERG理論，成就需要理論；②過程型激勵理論：期望理論，公平理論，強化理論。

領導理論：①領導特質理論②領導行為理論③領導權變理論④當代領導理論

領導行為理論：①領導風格：專制型，民主性，放任型；②管理方格圖：（1.1貧乏型管理，5.5中庸之道型管理，9.1任務型管理，1.9鄉村俱樂部型管理，9.9團隊型管理）

領導權變理論：菲德勒的領導權變理論，領導連續統一體，路徑-目標理論，情境領導模型。

三． 企業戰略

1.戰略管理含義：是指對一個企業在一定時期的全局和長遠的發展方向，目標任務和政策，以及資源調配作出的決策和管理藝術。

2.戰略層次類型：公司戰略，業務經營戰略，職能戰略，產品戰略，市場戰略，技術戰略。3.值鏈分析企業戰略分析：①vcr②宏觀分析（外部）：政治，經濟，社會，技術，法律因素。微觀分析（內部環境分析）：企業資源基礎分析，企業核心能力分析，價

4.業務發展戰略核心：：使企業在特定領導領域中形成競爭優勢，進而增強企業的核心競爭力

5.戰略選擇方法：波士頓矩陣，麥肯錫方法

四．營銷管理

1.市場：是商品買賣和交換的場所，市場營銷：就是通過創造和交換產品和價值，從而使整個人或群體滿足欲望或需要的社會和管理過程。

2.市場營銷觀念：①傳統營銷觀念：生產，產品，推銷觀念②現代市場營銷觀念：市場營銷，社會市場營銷觀念營銷方式演進：3.市場營銷組合策略：產品策略，價格、渠道、促銷策略CRM

顧客關系管理→交叉銷售

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4.產品整體概念劃分層次：核心產品，形式產品，期望產品，延伸產品，潛在產品定價策略：新產品定價策略，產品組合定價策略，差別定價策略和心理定價策略。定價方法：成本導向定價法，需求導向定價法，競爭導向定價法。

分銷渠道分層次：零層、一層、二層、三層渠道 促銷：是營銷者通過人員推銷和其他推銷方式，向消費者傳遞有關本企業及產品的各種信息，說服或吸引消費者購買其產品，以達到擴大銷售的目的。5.企業營銷新發展;綠色營銷，關系營銷，網絡營銷

五、生產運營管理

1、從企業內部職能部門的分工，運營管理由以下兩點來定義：一是運營管理對于企業獲取競爭優勢的全面的作用和貢獻。二是運營管理在其職責范圍內需要把更多的精力放在日常業務上。從組織角度看，運營管理是對企業產品的制造和服務的提供及其交付所需要的直接資源的有效利用進行管理。

2、流程類型：按產品進行的流程，按加工路線進行的流程和按項目組織的生產流程。

3、選址原則：費用原則、人才聚集原則、接近用戶原則、長遠發展原則。選址方法：負荷距離法、因素評分法、盈虧分析法、重心法。設施布置形式：工藝導向布局、產品導向布局、混合類型布局

4、庫存管理是指處于存儲狀態的物品，廣義的庫存還包括處于制造加工狀態和運輸狀態的物品。或者說庫存是企業在生產經營中為現在和將來的生產或者銷售而儲備的資源。

庫存分類方法：ABC分類法（物資的重點管理法）CVA管理法（關鍵因素分析法）

庫存訂貨管理方法：定量訂貨法、定期訂貨法、最大最小系統

5、主生產計劃:是確定每一具體的最終產品在每一具體時間段內生產數量的計劃。主生產計劃類型：備貨生產型、組裝生產型、訂貨生產型

企業資源計劃系統的管理思想：體現對整個供應鏈進行管理的思想；體現精益生產、同步工程和敏捷制造的思想；體現事先計劃與事中控制的思想。

6、質量：是一組固有特性滿足要求的程度。一般以滿足要求的程度來衡量質量的好壞，如果滿足了要求，質量就被評價為特別好，反之，則質量比較差。

7、全面質量管理：一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。蘊含的含義:強烈關注顧客；堅持不斷改進；改進組織中每項工作的質量；精確地度量；向員工授權

8、六西格瑪管理：以提升品質為主線，以客戶需求為中心，利用對事實和數據的分析，改進提升組織的業務流程能力，是一套靈活的，綜合的管理方法體系。特點：是一種目標管理；真正“以客戶為中心”；一種基于事實和數據的綜合管理；對企業流程的強烈關注；一種主動改進型管理；關注的是從供應商到客戶的“流程圖”。價值：提高客戶滿意度；降低資源成本和風險；從根本上提高產品和服務的品質，建立品牌，提高客戶滿意度及忠誠度；培育優秀企業文化

六、供應鏈管理

1、供應鏈是由直接或間接地履行顧客需求的各方組成，不僅包括制造商和供應商，而且包括運輸商、倉儲商、零售商甚至包括顧客本身。

2、物流：為了讓顧客滿意，連接供給主體和需求主體，客服空間和時間阻礙的快速而有效的商品與服務流動的經濟活動過程。

3、供應鏈模型：SCOR模型——計劃、采購、制造、交貨和退貨

GSCF模型——顧客管理關系、顧客服務管理、需求管理、訂單履行、制造流程管理、供應商管理

供應鏈決策的三個階段：供應鏈戰略或設計；供應鏈規劃；供應鏈運作

七、人力資源管理

1.人力資源：是指能夠為社會創造物質文化財富，為社會提供勞務和服務的人，具體包括人的體質、智力、技能和道德素養等內容，是一種特殊的活性資源。特征：能動性、可再生性、兩重性、時效性、社會性

內容：人力資源規劃、招聘與培訓開發、績效考核與報酬、職業計劃

2.人力資源規劃：又叫人力資源計劃，是指根據組織的戰略規劃，通過對組織未來的人力資源需求和人力資源的供給狀況的分析和預測，采取職務制定、員工招聘、測試選拔、培訓開發等手段，使組織的人力資源的數量與質量能夠滿足組織發展的需要，從而保證組織的永續發展

3.績效考評的方法：交錯排序法、對偶比較法、強制正態分布法、要素評定法、歐德偉法、民意測驗法、360度反饋評價法、關鍵事件法

4.薪酬的含義：指企業對其員工給企業所做的貢獻，包括員工實現的績效、付出的努力、時間、學識、技能、經驗與創造所付出的相應回報或答謝。薪酬的構成：工資、獎金、福利

薪酬的方案設計：薪酬調查、薪酬總額預算、選擇薪酬制度類型

八、財務管理

1.財務管理就是通過企業資金的獲得、投放和運用、盈利的分配從而實現組織目標的一種管理活動。

2.內容：融資活動（是企業從其內外各方面籌集企業生產經營活動中所需資金的過程。）；投資活動（是指將所融資金在企業內部合理配置以及將閑置資金對外投放的過程）；收益分配活動（是指企業將賺得的盈利在股東與企業留存之間進行分割的過程）3.財務報表體系：資產負債表、利潤表、現金流量表

4.投資：是指貨幣轉化為資本的過程，也可以理解為以收回更多的現金為目的而發生的現金支出。

5.現金流量：在投資決策中是指一個項目引起的現金流出量和現金注入量兩個方面，現金注入量減現金流出量為現金凈流量。

6.項目投資決策分析：投資回收期法、凈現值法、獲利指數、內部報酬率法

7.融資方式：吸收直接投資、發行股票、發行債券、銀行借款、商業信用、融資租賃。8.利潤分配程序：彌補虧損、提取法定盈余公積、提取法定公益金、支付優先股利、提取任意盈余公積金、支付普通股股利

9.股利分配政策：剩余股利政策、固定股利政策、固定股利支付率政策、正常股利加額外股利政策

九、知識管理

1.知識是人類在實踐中獲得的有關自然、社會、思維現象與本質的認識和總結；知識是具有客觀性的意識現象，是人類最重要的意識成果。

2.知識管理過程：【A、知識的獲取：知識獲取的途徑—組織學習；組織學習的典型活動；組織學習的知識來源】【 B、知識的存儲：選擇與過濾；加工與提煉；存儲與獲取；更新與重組】【C、知識的共享：正式機制與非正式機制】【D、知識的轉移：連續轉移；近轉移；遠轉移；戰略轉移；專家轉移】

3.知識管理戰略模式：編碼化戰略模式與人性化戰略模式；六種知識管理戰略模式（細粒層：以客戶為重點的知識管理戰略；員工責任感戰略；智力資產管理戰略中粒層：知識實踐轉移戰略；知識創造與創新戰略粗粒層：粗粒層的知識管理戰略）

4.知識管理技術：在數據管理技術和信息管理技術的基礎上，針對知識的特性而開發的一些具有特殊功能的、協助知識管理人員和知識工作者進行知識生產、存儲、提煉和傳遞的技術，是現代信息技術在知識經濟時代的新發展。

十、風險管理

1.風險：指自然界或社會中有可能給主體帶來損失的事件發生的不確定性的客觀存在。風險是客觀存在的，風險具有不確定性。

2.風險管理：指經濟單位通過對風險的識別以及評估，采用合理的經濟和技術手段進行作用，實現以最低成本獲得最大的安全保障的一種管理活動。

3.風險管理的過程：風險識別（財務報表分析法、保險調查法、流程圖法、事故樹分析法、現場調查法、德爾菲法）；風險評估（風險坐標法、關鍵風險指標管理、壓力測試法、風險價值法）策略選擇（風險回避、風險轉移、風險降低、風險自留）風險管理的實施 4.企業全面風險管理：是企業在其戰略目標的過程中，將市場種種變化的不確定性因素所產生的各種影響控制在可接受范圍內的一種系統的方法。

戰略風險管理：戰略風險信息的搜集、企業戰略風險的管理策略 融資與投資風險管理：融資風險、投資風險

市場風險管理信用風險管理生產風險管理

人力資源風險管理：人力資源風險識別、人力資源風險的評估、人力資源風險管理策略

十一、企業文化

1.企業文化：內涵主要是企業的價值觀，企業文化是指一個企業在運行過程中形成的，并認為全體成員普遍接受和共同奉行的理想、價值觀念和行為方式的總和。2.企業文化的構成：核心理念層、制度層、行為層、物質層

3.企業文化的內容：經營哲學（是一個企業特有的從事生產經營和管理活動的方法論原則）企業的價值觀（是指企業職工對企業存在的意義、經營目的、經營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識，是企業全體員工共同的價值準則）企業精神(指企業基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向，并經過精心培養而形成的企業成員群體的精神風貌)企業制度（在生產經營實踐活動中所形成的，對人的行為帶有強制性，并能保障一定權利的各種規定）企業形象（是企業通過外部特征和經營實力表現出來的，被消費者和公眾所認同的企業總體形象）

4.企業文化建設的原則：以人為本；兼收并蓄；表里一致，切忌形式主義；注重差異性；不能忽視經濟性；不斷創新

5.企業文化建設的途徑：領導者的身體力行；企業文化制度；樹立模范人物的榜樣；全員學習，全體認同

6.企業倫理：企業倫理又稱商業倫理或企業道德，是指企業在經營管理活動中，處理企業內部員工之間、企業與社會、企業與企業、企業與顧客之間關系的行為規范的總和。

7.企業社會責任：是指企業在創造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、消費者、商業伙伴、社區、政府、自然環境等利益主體的社會責任，包括生產安全、職業健康、捐助社會公益、保護自然環境等。也就是企業必須履行經濟責任、社會責任和環境責任這“三重底線”。

第四篇：2011民事訴訟法簡答題小抄

民事訴訟法律關系的要素：構成民事訴訟法律關系的必要因素，也就是民事訴訟法調整的人民法院人民法院和當事人及其他訴訟參與人之間的，以訴訟權利和義務為內容的社會關系，其中人民法院處于主導地位，其構成要素是：主體法院人民檢查院訴訟參加人及其他訴訟參與人；內容訴訟權利和義務；客體是民事訴訟法律關系主體之間訴訟權利和義務所指的對象，人民法院與當事人之間的訴訟法律關系的客體為具體訴訟中當事人爭議的案件事實和當事人的實體權利請求

民事訴訟法的任務：1保護當事人行使訴訟權利2保證人民法院查明事實,分清是非,正確適用法律及時審理民事案件3確認權利義務關系制裁民事違法行為保護民事合法行為,保護當事人的利益4教育公民自覺遵守法律

民訴與行訴，刑訴區別：1訴訟的目不同.民訴是平等主體之間的民事權利和義務的爭議；行訴是有關國家行政機關的具體行政行為是否合法.正確問題；刑訴是涉嫌犯罪的人是否確實犯罪和犯什么罪以及應處何種刑罰問題2提起訴訟的主體不同。民訴中雙方當事人都可以提起訴訟，原告起訴后，被告可以反訴；行訴只能是由行政管理的相對人提起訴訟，行政機關始終處于被告地位，不能反訴；刑訴除自訴案件由自訴人提起訴訟外，均由人民檢察院提起公訴。3舉證責任不同。訴，誰主張權利誰負責舉證；行訴，只由被告(行政機關)負舉證責任；刑訴，公訴人負有提供被告人有罪的證據，并加以證明的責任，被告人不負舉證責任，但可以提出自己罪輕或無罪的材料為自己辯護。4適用的法律不同。民訴適用《民法通則》和《民事訴訟法》；行訴適用行政法律、法規和《行政訴訟法》；刑訴適用《刑法》和《刑事訴訟法》。

民訴與民法區別：民法是實體法，主要解決具體的民事權益爭議糾紛，民事訴訟法是程序法主要是對處理糾紛的程序性規定。訴訟權利平等原則：1當事人有平等的訴訟權利2當事人有平等的行使訴訟權利的手段3當事人有同樣的訴訟義務

法院調解原則：人民法院審理民事案件，應當根據自愿和合法的原則進行調解，調解不成應當及時判決

民事訴訟公開審判原則1公開審判原則是指人民法院審判民事案件的全部活動，除合議案件外，在一般情況下一律公開進行，允許群眾旁聽案件的審判，允許新聞記者和其他人采訪報道2公開審判體現了社會主義民主，有重要的意義①便于接受群眾監督能提高辦案質量②有利于當事人更好地刑事訴訟權利③有利于形成公正的社會輿論④便于進行法制宣傳教育3法律規定不公開審理的案件①涉及國家秘密的民事案件②涉及個人隱私的民事案件③當事人申請不公開審理的離婚案件和涉及商業秘密的案件4不公開審理的必須公開宣判民訴處分原則：適用條件當事人能夠處分自己的各種權利，是社會主義民主在民訴中的體現，但是必須在法律規定的范圍內進行處分，否則人民法院人民檢察院有權干預，這是社會主義法治在民訴中的體現意義：1當事人可以根據自己的意志，處分自己的民事實體和民訴權利，體現了社會主義民主2有利于達成調解協議3可以加強審判人員的責任心，有利于提高辦案質量協議管轄及成立要件：民事糾紛的當事人在糾紛發生前或發生后，以協議方式確定糾紛的管轄法院的管轄制度。成立條件：1協議必須是書面的2協議選擇的法院必須是與爭議有實際聯系地點的法院3協議不得違背法律規定的級別管轄和專屬管轄4只能就第一審管轄法院協議選擇民訴管轄種類：1以法律規定的和法院裁定為標準，分為法院管下和裁定管轄2以法律強制規定和任意規定為標準分為專屬管轄、一般管轄和協議管轄3以訴訟關系為標準分為共同管轄和合并管轄確定管轄依據的原則：1便利人民群眾訴訟2便于人民法院審判3各級法院均衡負擔4有利于人民法院公正審判5有利于維護國家主權6原則性與靈活性結合第三人與共同訴訟人區別：共同訴訟是只原告或者被告或者雙方為二人以上共同進行的訴訟，包括普通共同訴訟和必要共同訴訟，第三人包括無獨立請求權第三人（支持原告或者被告一方）和有獨立請求權第三人（具有相當于原告的資格，在本訴中既不支持原告也不支持被告，有獨立的請求權）普通共同訴訟與必要共同訴訟的區別：訴訟標的:普通(同一種類)必要(同一標的)訴的特征:普通(可分之訴)必要(不可分之訴)訴訟請求:普通(有兩個以上的訴訟請求組成)必要(只有一個訴訟請求)當事人的決定權:普通(合并審理必須經當事人同意)必要(無須當事人同意)審理和裁判方式:普通(可以共同起訴或應訴，也可以分別起訴或應訴，法院可并也可分開審理，合并審理時也須分別判決)必要(要求一同起訴或應訴，法院必須合并審理，合一判決)內部關系:普通(一人的訴訟行為對其他同訴訟人不發生效力，每個共同訴訟人的訴訟行為只對自己發生效力，某個共同訴訟的訴訟行為中止不影響其他共同訴訟人)必要(一人的訴訟行為經全體承認后，對全體共同訴訟人均發生法律效力)

代表人訴訟的意義和種類：1使當事人提起訴訟和人民法院審理案件有了法律上的依據2它為規范我國在全國實施的社會主義市場經濟起著不可代替的保障作用，同時，也表明我國民訴制度和民訴立法有了新的發展 種類：起訴時人數確定的代表人訴訟和起訴時人數不確定的代表人訴訟委托代理的特點：1代理權的產生是基于當事人、法定代理人、法定代表人等的授權2代理的權限和事項，一般有委托人自行決定，法律有特別規定的除外3當事人、法定代理人、法定代表人等委托他人代為訴訟必須向受訴法院提交授權委托書

民訴證據分類：1依照民訴證據來源的不同分為原始證據和派生證據2依據證明對象之間的關系分為直接證據和間接證據3依照提出民訴證據的當事人不同和所要證明的事實不同分為本證和反正

訴訟證據的種類：書證，物證，視聽資料，證人的證言，當事人陳述，鑒定結論和勘驗筆錄

舉證責任的內容：1舉證的行為責任，當事人對自己提出的主張有責任提供證據2雙方當事人均提不出證據的后果由負舉證責任的一方當事人承擔不利后果，被判敗訴起訴的條件：1原告是與本案有直接厲害關系的公民、法人和其他組織，直接利害關系，是指原告不論是公民、法人還是其他組織，都應當自身的民事權益受到侵害或與他人發生爭執2有明確的被告3有具體的訴訟請求和事實理由4屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄 開庭審理程序：四個階段1預備階段,其任務是為開庭審理做好準備,保證庭審活動的順利進行2法庭調查,任務是審查各種證據，以查明案情，認定事實3法庭辯論，主要任務是組織當事人，第三人及其訴訟代理人對法庭調查的事實，證據，提出自己看法，陳述自己的意見，通過雙方當事人的言詞辯論，便于法院查明事實，分清是非為正確作出裁判打下基礎據4評議與判決，任務是通過合議庭評議，認定案件事實，確定案件性質，分清是非責任，以解決當事人間爭議

訴訟保全應該具備的條件：1當事人申請訴訟保全必須向法院提交書面申請2法院要求申請人提供擔保的，申請人必須提供與保全財產數額相當的可靠保證3必須給付之訴，或者是有財產給付內容的訴訟，單純的確認之訴，單純的確認之訴和變更之訴，不適用保全4必須是有可能因為一方當事人的行為或者其他原因，使將來生效法律文書不能執行或難以執行

先予執行的適用范圍1追索贍養費撫養費撫恤金醫療費用案件2追索勞動報酬案件3因情況緊急需要先予執行的案件 簡易程序的特點：1起訴方式簡便2受理程序簡單3傳喚、通知方式簡便4審判組織簡單5審判程序簡便6審理時間縮短 適用簡易程序的民事案件：1結婚時間短，財產爭議不大的離婚案件，或者當事人婚前就患有法律規定不準結婚的疾病的離婚案件2權利義務關系明確，只是給付時間和金額上有爭議的追索贍養費、撫養費和撫育費案件3確認或變更收養、撫養關系，雙方爭議不大的案件4借貸關系明確，證據充分和金額不大的債務案件5遺產和繼承人范圍明確，遺產金額不大的繼承案件6事實清楚，責任明確賠償金額不大的損害賠償案件7事實清楚情節簡單是非分明爭議焦點明確，金額不大的其他案件

上訴的條件:1上訴人必須是依法享有上訴權或可以行使上訴權的人2上訴的對象必須是依法準許上訴的判決3上訴必須在法定的期限內進行4上訴應當遞交上訴狀上訴的審理：一審理前的準備1組成合議庭2審查案卷，調查和詢問當事人二開庭審理或進行判決三調解四審理低點與審理期限第二審人民法院裁判的效力：1當事人必須履行終審裁判，不得再提起上訴2不得以同一事實，同一理由再次向人民法院提起訴訟，人民法院也不會受理這種起訴3終審裁判所確認或變更的民事法律關系，對當事人和一切有關人員及社會均有約束力，對有給付內容的裁判具有執行性，未經審判監督程序，任何單位和個人均無權改變該裁判二審法院對不服一審判決的上訴案件的處理：1判決駁回上訴，維持原判，針對一審判決認定事實清楚適用法律正確的情形2直接改判，針對原判決認定事實清楚，但適用法律有錯誤的情形，或者原判決認定事實不清證據不足但二審法院可以直接查清事實的情形3撤銷原判，收回重審，針對原判認定事實不清，證據不足，應由一審法院重新審理的情形或者原判決違反法定程序，可能影響公正判決的情形人民法院提起審判監督程序的條件：1必須由法院系統有審判監督權的組織和公職人員提出2必須是針對法院作出的已經生效而又確有錯誤的裁判和調解協議提起3有權提起審判監督程序的組織必須作出裁定書人民法院提起審判監督程序：1各級法院院長，發現本院作出的已生效的裁判和調解協議確有錯誤，需要再審的，由院長提出交本院審判委員會討論，依少數服從多數原則決定是否再審，并作出準予或不準予再審的裁定2最高人民法院對地方各級法院已經發生法律效力的裁判，調解協議，發現確有錯誤的，有權決定提審或者指令下級法院再審3上級人民法院對下級法院已經發生效的裁判，調解協議，發現確有錯誤的，有權提審或者指令下級法院再審

人民檢察院提起審判監督程序的條件：一必須是有權提起抗訴的檢察院二對法院已經生效的裁判，必須是由法定情形之一的影響公正審判的1原判決裁定認為事實的主要證據不足的2原判決裁定適用法律確有錯誤的3法院違反法定程序可能影響案件正確判決裁定的4審判人員在審判案件時有貪污受賄徇私舞弊枉法裁判行為的三提起訴訟，必須向法院送交抗訴書

當事人申請再審：指當事人對法院已經發生法律效力的判決、裁定和調解協議、認為有錯誤、向原審人民法院或者上一級人民法院提出申請，請求再審的訴訟行為當事人申請再審的理由：1有新的證據足以推翻原判決裁定的2原判決、裁定認為事實的主要證據不足的3原判決、裁定適用法律確有錯誤的4法院違反法定程序可能影響案件正確判決裁定的5審判人員貪污受賄徇私舞弊枉法裁判的再審案件的審判適用程序1原來是第一審人民法院審結的案件，再審時適用第一審程序2原來是第二審人民法院審結的案件，再審時適用第二審程序3上級人民法院提審的案件，一律適用第二審程序4再審后按一審程序所作裁判，惡意上訴，按照二審程序所作判決是終審的判決

判決的種類和適用范圍：1根據人民法院的審判制度，民事判決可以分為一審判決、二審判決和再審判決2根據所解決的問題的性質，民事判決可以分為給付判決、確認判決和變更判決3根據雙方當事人是否出庭，民事判決可以分為對席判決和缺席判決4根據訴訟結果來劃分，民事判決可以分為判定原告勝訴的肯定判決和判定原告敗訴的否定判決5按照判決的范圍，民事判決可以分為全部判決和部分判決裁定的適用范圍：1不予受理2對管轄權有異議的3駁回起訴4財產保全和先予執行5準許或者不準許撤訴6中止或者終結訴訟7補正判決書的筆誤8中止或者終結執行9不予執行仲裁裁決10不予執行公正機關賦予強制執行效力的債權文書11其他需在裁定解決的事項判決和裁定的區別：民事判決和裁定都是人民法院在審理案件時所作的認定，在其生效后都具有強制力和不可爭辯力，但兩者又有明顯的區別1解決的問題不同2作出的時間及依據不同3采取的形式不完全相同4上訴范圍和上訴期限不同5法律效力不完全相同

第五篇：國際金融簡答題小抄（定稿）

紙幣制度下匯率變動的因素1國際收支差額2利率水平3通貨膨脹因素4財政、貨幣政策5投機資本6政府的市場干預7一國經濟實力8其他因素

匯率變動對經濟的影響1對貿易收支的影響(1匯率變化對進出口的影響(2馬歇爾-勒納條件(3外匯傾銷(4 J曲線效應2資本移動3價格水平4外匯儲備5財政稅收6收入分配國際經濟關系

外匯市場功能1反映和調節外匯供求2形成外匯價格體系3實現購買力的國際轉移4提供外匯資金融通5防范匯率風險

外匯遠期交易與期貨交易的異同

同：交割日期都是將來 異：遠期交易的合約量身定做，滿足多樣化需求，而期貨交易高度標準化。遠期交易的交易地點在場外交易而期貨在交易所內交易。遠期交易的交易信息通常不公開，而期貨交易的交易信息公開、透明。遠期交易的保證金沒有要求，期貨交易有初始保證金和維持保證金。遠期交易的合約實現方式是到期交割，期貨交易是提前對沖平倉或到期交割。遠期交易組織由雙方信譽保證，期貨交易清算所組織結算，為所有交易者提供保護。遠期交易價格由銀行報價或雙方協商，期貨交易公開叫價，撮合成交。遠期交易對價格波動沒有限制，期貨交易有限制。

歐洲貨幣市場的資金來源及形成1商業銀行:歐美商業銀行為了解決國內企業跨國公司對資金融通的需求或避開本國限制資金外流的措施，到海外設立分支機構，成為歐洲貨幣市場資金來源2跨國公司及其他工商企業、個人及非銀行金融機構:由于歐洲貨幣市場的存款利率較高不受金融法令、規章的限制，跨國公司都把資金投入歐洲貨幣市場3各國政府和中央銀行的外匯資金和外匯儲備:為了謀取高額利息，對外貿易持續順差的國家央行都把持有的外匯投放歐洲貨幣市場4石油美元存款:布雷頓森林體系下，絕大多數石油進出口一直以美元計價結算，只要石油輸出國提高石油價格積累大量石油盈余資金-石油美元，大多數石油美元都投到國際金融市場謀利5銀行發行中、短期歐洲票據和歐洲貨幣存款單，以此聚集大量歐洲銀行貸款資金

外匯風險管理的原則1全面重視原則:要求發生涉外經濟業務的政府部門、企業或個人對自身經濟活動中的外匯風險高度重視，企業要有風險管理意識，從管理戰略上給與外匯風險管理高度重視 2管理多樣化原則:要求涉外企業或跨國公司靈活多樣地進行外匯風險管理，隨著時間的推移，外部約束因素會不斷變化，企業的外匯風險管理戰略也需要相應的更改，不能抱殘守缺長期只采用一種外匯風險管理方法3收益最大化原則:要求涉外企業或跨國公司精確核算外匯管理的成本和收益，在確保實現風險管理預期目標的前提下，支出最少的成本，追求最大的收益

核心程序：1風險識別 2風險衡量3風險管理方法選擇4風險管理實施5監督與調整 影響子公司現金流因素1通貨膨脹:現金支出與原材料采購國的通貨膨脹成正相關關系2存貨水平:預期原材料價格上漲或匯率波動時，為了避免現金支出不確定性增加的風險，保持較多庫存2產品銷售:銷售數量和銷售結算方式決定現金流入金額和流入時間也決定現金流出3匯率:跨國公司子公司產品外銷時，產品銷售會受到匯率變動的影響4利率:利率對子公司的債務支出和投資的現金流量有影響

國際貿易融資工具1信用證2打包貸款3應收賬款售讓4銀行承兌與貼現5進口押匯和出口押匯6國際保理

一國政府支持貿易融資的手段1國際貿易融資促進機構:有鮮明的政策性，主要業務形式:直接向國外進口廠商貸款、間接向國外進口商貸款、提供國外進口商支付擔保、對流動資金擔保2促進國際貿易的金融工具（1出口政策性貸款，由政府提供一定的利息補貼（2項目擔保，政府對出口信貸的本金利息提供綜合擔保

跨國公司現金管理技術1凈額清算:跨國公司母子公司之間不安交易的發生額而是按照

收支扎差后的凈額來進行支付行為，降低貨幣兌換成本2加速清收:提高資金的利用效率,3規避東道國的管制:跨國公司通過收入、費用的轉移性安排，增加子公司的開支，減少子公司利潤4內部現金流動:可以實現(1降低融資成本(2規避匯率風險

打包貸款與出口押匯的區別打包貸款是銀行只憑出口商提交的國外客戶開來的信用證作為要求預支金額的憑證。出口押匯則是銀行以出口商提交的代表貨物所有權的貨運單據作為墊款的依據。打包貸款的行為發生在貨物裝運之前，是出口商因購買、包裝、裝運的需要而要求銀行給予資金融通。出口押匯的行為發生在貨物裝運之后，是出口商為了資金周轉，在交貨后押匯而提前取得資金。在打包貸款中，銀行通常只付給信用證金額的一部分。在出口押匯業務中，銀行通常在買單時付足全部金額。辦理打包貸款時，出口商需提交信用證后，訂立一份合同即可辦理。辦理出口押匯時，出口商需填寫總質權書和申請書，有時還需提出保人出面擔保，填寫擔保書。

國際收支平衡表的編制原則1復式記賬原則2權責發生原則3市場價格原則4單一記賬貨幣原則

國際儲備的作用1維持一國的國際支付能力，調節臨時性的國際收支不平衡2干預外匯市場，維持本國匯率穩定3國際儲備是一國向外舉債和償債能力的保證

浮動匯率制的優缺點優點1匯率反映國際交往真實情況2外部均衡可自動實現，不引起國內經濟波動3可自動調節短期資金移動，預防投機沖擊4增強本國貨幣政策自主性避免通貨膨脹跨國傳播 缺點1增大不確定性和外匯風險危害2外匯市場動蕩，容易引致資金頻繁移動和投機容易濫用匯率政策

歐元的出現對世界經濟的影響1對美元在國際金融格局中的主導地位直接提出挑戰對現行國際貨幣體系提出了挑戰2對傳統的國家主權提出了挑戰3對地區和世界經濟的長遠發展具有深遠影響

國際短期資本流動的消極經濟效應1影響當事國的外債清償能力，降低國家信用等級2導致市場信心崩潰，從而引起更多的資本撤出，使當事國金融市場陷入極度混亂3造成國際收支失衡4導致當事國貨幣價值巨幅波動，面對極大的貶值壓力。

我國如今外匯儲備情況如何？若美元幣值波動，對我國外匯儲備有何影響？