第一篇：沈陽(yáng)會(huì)議服務(wù)

沈陽(yáng)會(huì)議公司

沈陽(yáng)政陽(yáng)會(huì)議服務(wù) 沈陽(yáng)政陽(yáng)會(huì)議服務(wù)公司與北京、上海、大連、沈陽(yáng)等地的幾家專業(yè)相關(guān)策劃公司及供應(yīng)商聯(lián)手準(zhǔn)備打造出一個(gè)更具創(chuàng)新能力、服務(wù)意識(shí)更強(qiáng)、更完善的慶典、會(huì)議及大型活動(dòng)策劃的發(fā)展空間。同時(shí)也讓客戶能夠感受到更加至善至美服務(wù)。

服務(wù)過(guò)的部分客戶：

日本松下、THK、SKF、國(guó)電集團(tuán)、中電投集團(tuán)、九三油脂、皇家海洋極地、隆浮汽車、東成工程機(jī)械、航天三菱、省水利廳、五愛(ài)深港客運(yùn)、沈陽(yáng)北方交通、駱駝湘大牧業(yè)、玫琳凱化妝品、華能集團(tuán)、科勒潔具、西柳物流園、施泰克啤酒、麗水金陽(yáng)、泛華地產(chǎn)、日本POLA、中國(guó)聯(lián)通、華夏銀行、沈陽(yáng)國(guó)際鞋城、華泰中都置業(yè)、萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)、西柳中國(guó)商貿(mào)城、銳捷網(wǎng)絡(luò)、新松科技、新華康飼料、中利科技集團(tuán)、第一大道、中建五局、翔球家具、永嘉家具、華晨汽車、鐵嶺東北城、通用汽車、陜西商會(huì)、沈陽(yáng)24中學(xué)、新華地產(chǎn)、廣東太陽(yáng)神 服務(wù)范圍：

商業(yè)演出、展覽發(fā)布、企業(yè)慶典、大型晚會(huì)、比賽、、促銷宣傳、周年志慶、房地產(chǎn)奠基、新樓發(fā)售、廣場(chǎng)文化娛樂(lè)、高端酒會(huì)、大型文藝演出、活動(dòng)策劃、會(huì)務(wù)服務(wù)、會(huì)議組織、會(huì)議流程策劃、會(huì)議接待、婚慶服務(wù)、禮儀慶典、會(huì)展服務(wù)、會(huì)議禮品、會(huì)議專員、新品發(fā)布、商業(yè)慶典、視頻會(huì)議、音頻會(huì)議等！

聯(lián) 系 人：李洋

聯(lián)系電話：024-85850001***

第二篇：會(huì)議服務(wù)

會(huì)議服務(wù)

會(huì)議服務(wù)的概念:

會(huì)議服務(wù)是指客人在飯店的客廳、會(huì)議廳、會(huì)議室等地舉行某些活動(dòng)或儀式時(shí)提供的服務(wù)。會(huì)議服務(wù)一般分兩步進(jìn)行：一是根據(jù)會(huì)議的具體內(nèi)容、賓客身份、人數(shù)、會(huì)議廳的大小以及客方的習(xí)俗等因素，對(duì)會(huì)議廳進(jìn)行精心布置。二是按照不同會(huì)議的要求，提供熱情、周到的服務(wù)。

會(huì)議服務(wù)分為會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)場(chǎng)服務(wù)及會(huì)后整理。

一、會(huì)前準(zhǔn)備

1、根據(jù)“會(huì)議通知單”了解并掌握會(huì)議情況：

了解會(huì)議名稱和單位；了解會(huì)議人數(shù)；了解會(huì)期；了解用會(huì)議室次數(shù)；了解要用的會(huì)議室類型；了解會(huì)議式的形式；了解主席臺(tái)的人員；了解會(huì)標(biāo)內(nèi)容；了解會(huì)議的特殊要求；了解會(huì)議用的花草植物的品種和數(shù)量；了解會(huì)務(wù)組的人員；了解結(jié)帳方式；了解客人的特殊服務(wù)方式。

2、知道會(huì)議名稱及會(huì)議主辦單位，以準(zhǔn)備標(biāo)幅（會(huì)標(biāo)、橫幅）。

3、確定參加會(huì)議的人數(shù)的會(huì)議時(shí)間，以便安排座椅及工作時(shí)

間。

4、了解會(huì)議室的類型、形式來(lái)布置會(huì)場(chǎng)。

5、確定主席臺(tái)的人數(shù)、名單、身份制做名單卡。

6、了解會(huì)議的特殊要求，設(shè)施設(shè)備的布置與準(zhǔn)備，茶水、糖果的準(zhǔn)備。

7、了解會(huì)務(wù)組的人員，以便布置會(huì)場(chǎng)時(shí)與會(huì)人員的協(xié)調(diào)，會(huì)議

結(jié)束時(shí)，會(huì)議費(fèi)用的簽單。

8、了解客人特殊服務(wù)方式，以采取針對(duì)性的服務(wù)。

二、會(huì)場(chǎng)布置：

一個(gè)布置成功的會(huì)議廳應(yīng)該是美觀、雅致，桌椅擺放主次分明，協(xié)調(diào)對(duì)稱，視聽(tīng)效果良好，同時(shí)還應(yīng)適當(dāng)點(diǎn)綴一些花草植物。

（一）會(huì)議室布置

1、搞好會(huì)議室的清潔衛(wèi)生工作。

2、按主辦單位要求懸掛會(huì)標(biāo)和宣傳標(biāo)語(yǔ)。

3、按主席臺(tái)人數(shù)布置主席臺(tái)。

4、按會(huì)議客人人數(shù)安排好會(huì)議桌及座椅或沙發(fā)。

5、備好話筒，調(diào)試好擴(kuò)音設(shè)備。

6、以盆景花草裝飾主席臺(tái)及會(huì)議室。

7、調(diào)好會(huì)議室內(nèi)溫度。

（二）擺放用具

1、據(jù)會(huì)議人數(shù)準(zhǔn)備足量的熱水器、茶杯、茶葉、毛巾碟、煙灰

缸等用具，并按規(guī)定整齊擺放，及確保茶具的衛(wèi)生與完

好無(wú)損，如會(huì)議需用礦泉水等飲料，則應(yīng)準(zhǔn)備好相應(yīng)的水杯或吸管。

2、會(huì)議材料及文具等應(yīng)按主辦單位要求事先擺好。

3、如主席臺(tái)需用名卡，則應(yīng)按主辦單位要求制作并擺放。

4、如會(huì)議需用糖果類，應(yīng)按主辦單位要求的品種與數(shù)量準(zhǔn)備并擺放。

5、搞好公共洗手間的衛(wèi)生，派專人守候服務(wù)，各種衛(wèi)生用品供

應(yīng)補(bǔ)足。

(三)會(huì)場(chǎng)布置的基本方法:

根據(jù)客人的需要,按照營(yíng)銷部的指示來(lái)布置會(huì)場(chǎng),會(huì)場(chǎng)布置的形式一般有“座談式”和“教學(xué)式”兩種。“座談式”不設(shè)專門的主席臺(tái)，但有主席位，各種座談會(huì)，發(fā)布會(huì)、銷售會(huì)和簽約儀式一般都采用“座談式”。而培訓(xùn)、總結(jié)會(huì)和代表大會(huì)一般都采用“教學(xué)式”。

(四)會(huì)場(chǎng)布置完后的檢查

上述準(zhǔn)備工作完成以后，應(yīng)做一次全面而又細(xì)致的檢查，如發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)漏處應(yīng)及時(shí)糾正，最好再請(qǐng)會(huì)務(wù)組的工作人員再檢查一次，最后整理好自己的儀容儀表，恭候客人的到來(lái)。

三、會(huì)場(chǎng)服務(wù)

（一）迎領(lǐng)服務(wù)

1、客人前來(lái)，會(huì)議室服務(wù)人員應(yīng)站在會(huì)議室門口迎接客

人，禮貌問(wèn)候。

2、及時(shí)引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)議室，請(qǐng)客人入座，如果有熟客來(lái)，應(yīng)帶客人到指定位置。

（二）會(huì)中服務(wù)

1、客人入座后，會(huì)議室服務(wù)員上香巾，茶水時(shí)以右手示意

客人“請(qǐng)用”服務(wù)順序先主賓后主人，續(xù)水的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)站

在客人右下方，遵循“七茶八水”的原則，續(xù)水時(shí)瓶口

不要正對(duì)客人，應(yīng)側(cè)向一邊拿放杯子時(shí)，要拿杯把，切

忌用手接觸杯子及杯蓋的里側(cè)或?qū)⒈w放在茶幾上，正

確的手法是，用手的小指和無(wú)名指夾起杯蓋,將水蒸汽滴

在杯內(nèi),用大拇指、食指、中指握信杯把，拿起杯子離開(kāi)桌面，續(xù)水2/3處為宜，將杯子歸位蓋好，注意勿碰響。

2、適時(shí)續(xù)水，一般要求會(huì)議室服務(wù)員半小時(shí)為客人斟倒一

次茶，因情況而定。一方面是通過(guò)觀察滿足客人要求的被動(dòng)服務(wù)；另一方面是通過(guò)巡視滿足客人的主動(dòng)服務(wù)。

3、更換煙缸，視客人吸煙情況，煙缸不超過(guò)三個(gè)煙頭為宜，更換時(shí)用托盤(pán)裝好干凈煙缸，先將其重疊在臟煙缸上，同時(shí)取回托盤(pán)內(nèi)，再把干凈的煙缸輕輕放回原處。

4、更換毛巾時(shí)，先用托盤(pán)和夾子取走已經(jīng)用過(guò)的毛巾，再

用托盤(pán)裝上干凈的毛巾，用夾子夾上毛巾放在原位。

5、會(huì)中休息時(shí)應(yīng)及時(shí)清理會(huì)議桌上的果皮等雜物，撤換煙

缸。

6、注意觀察會(huì)議室溫度及音響效果，如有不當(dāng)應(yīng)及時(shí)通知

工程維修部門。

不同會(huì)議的服務(wù)程序，規(guī)范和應(yīng)注意的問(wèn)題：

1、大會(huì)服務(wù)，大會(huì)與會(huì)人員抵達(dá)的時(shí)間一般較集中，服務(wù)

人員應(yīng)按分工各自門口迎候及時(shí)引座，以免大量客人擁堵會(huì)議室門口，遞巾倒茶，講臺(tái)上每換一人講話，要及時(shí)更換毛巾和茶杯，如有主席臺(tái)需勤服務(wù)，隨時(shí)觀察會(huì)場(chǎng)情況，看是否有客人需要服務(wù)。

2、會(huì)見(jiàn)廳服務(wù)采用“蹲式”服務(wù)，半跪式標(biāo)準(zhǔn)，行至主賓

桌前，單腿彎曲成90゜，蹲于地上，服務(wù)員間距離為兩步遠(yuǎn)，一前一后操作，先上方巾后上茶水，茶水順序以

方巾線路為準(zhǔn)。

3、保密會(huì)議的服務(wù)：所謂保密會(huì)議，一般是保密性較強(qiáng)，要求也比較高的人教育方針，地接待過(guò)程中，服務(wù)人員一定要有很強(qiáng)的保密觀念，不僅要做好本職工作，而且要配合主辦單位做好相應(yīng)的保密工作，盡可能在會(huì)前將毛巾、開(kāi)水、茶杯、煙缸、便箋、筆等會(huì)場(chǎng)所需物品一一配齊，讓其自己選用，也可在賓客陸續(xù)入場(chǎng)時(shí)進(jìn)行第一輪服務(wù)，會(huì)議中途讓與會(huì)者自助服務(wù)，應(yīng)注意的是，服務(wù)人員此時(shí)決不能一走了之，而應(yīng)守候在會(huì)場(chǎng)出入口，為會(huì)議值好班，及時(shí)處理各項(xiàng)事務(wù)，散會(huì)后，及時(shí)檢查會(huì)場(chǎng)有無(wú)遺留物品，文件不要隨意翻閱。

（三）會(huì)后服務(wù)：

1、會(huì)議結(jié)束時(shí)應(yīng)及時(shí)打開(kāi)會(huì)議室的門，服務(wù)員應(yīng)熱情送客，禮貌道別。

2、會(huì)議桌的抽屜內(nèi)和桌面上，觀察客人是否有遺留物品，如果有遺留品應(yīng)立即交還給客人；如果客人已離開(kāi)，應(yīng)該立即報(bào)告領(lǐng)班，領(lǐng)班再按部門遺留物品管理辦法來(lái)辦理。

3、將會(huì)議中的場(chǎng)租費(fèi)、茶水費(fèi)、水果費(fèi)等費(fèi)用匯總帳單，請(qǐng)會(huì)議工作人員簽單。

4、向會(huì)議工作人員征求服務(wù)方面的意見(jiàn)和要求，以便改進(jìn)

工作，并做好客史檔案。

四、會(huì)后整理

1、待會(huì)議客人全部離開(kāi)后，關(guān)閉空調(diào)，打開(kāi)會(huì)議室門窗通風(fēng)

換氣。

2、檢查有無(wú)尚未熄滅的煙頭。

3、檢查設(shè)施設(shè)備用具有無(wú)短缺或損壞，如有應(yīng)開(kāi)賠償單請(qǐng)會(huì)議

工作人員簽單。

4、將茶具、毛巾等物品分類整理，及時(shí)進(jìn)行清洗、消毒。

5、清理所有垃圾，搞好會(huì)議室的清潔衛(wèi)生。

6、關(guān)閉電源，關(guān)好門窗。

五、注意事項(xiàng)

1、如有年老體弱的客人參加會(huì)議，應(yīng)提供特殊服務(wù)，并密切關(guān)

閉其身體等情況。

2、主席臺(tái)講話人如有更換，應(yīng)及時(shí)調(diào)換茶具。

3、如會(huì)議內(nèi)容不便讓服務(wù)人員知道，服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)退出會(huì)議

室，應(yīng)備足所需會(huì)議物品。

4、在會(huì)議進(jìn)行中，如有電話找與會(huì)客人時(shí)，應(yīng)通過(guò)會(huì)議工作人

員尋找客人，不能大聲呼喊。

5、與會(huì)議工作人員隨時(shí)保持聯(lián)系，以便及時(shí)了解會(huì)議的客人需

要，從而做好相應(yīng)的針對(duì)性服務(wù)。

第三篇：中國(guó)沈陽(yáng)人才市場(chǎng)檔案管理服務(wù)

中國(guó)沈陽(yáng)人才市場(chǎng)檔案管理服務(wù)

個(gè)人檔案接收

存檔服務(wù)對(duì)象

1、辭職或被辭退的機(jī)關(guān)工作人員、企事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員和管理人員；

2、與用人單位解除勞動(dòng)合、工作調(diào)轉(zhuǎn)或被除名、開(kāi)除的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員；

3、待業(yè)的大中專畢業(yè)生；

4、自費(fèi)出國(guó)留學(xué)人員；

5、外商投資企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、區(qū)街企業(yè)、民營(yíng)科技企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)等非國(guó)有企業(yè)聘用的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員；

6、外國(guó)企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)的中方雇員；

7、自謀職業(yè)的軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)軍官及復(fù)員到地方的軍隊(duì)干部；

8、其它流動(dòng)人員。

注：

以上人員應(yīng)為沈陽(yáng)戶口，或正辦理回遷手續(xù)，或在我市有正規(guī)有效勞動(dòng)合同，全日制普通高校畢業(yè)生需畢業(yè)兩年以上。

存檔服務(wù)程序

1、先由申請(qǐng)存檔人員與其檔案所在部門協(xié)調(diào)好，本地戶口人員攜帶戶口本、身份證，在沈工作人員攜帶勞動(dòng)合同，（以上材料須提供原件及復(fù)印件各一份），到我中心開(kāi)具檔案商調(diào)函；

2、憑檔案商調(diào)函到原單位調(diào)取檔案，檔案經(jīng)密封蓋章后，移交到我中心，并將干部介紹信、工資證明信或解除合同證明、辭（退）職證明等一并轉(zhuǎn)來(lái)；

3、檔案管理人員對(duì)檔案進(jìn)行查閱、審核，經(jīng)確認(rèn)合格后，方可辦理存檔手續(xù)。人事檔案材料必須真實(shí)、完整，其他開(kāi)封、復(fù)印、缺少主要材料的人事檔案等均不能辦理存檔手續(xù)；

4、由存檔人員填寫(xiě)存檔人員登記表、協(xié)議書(shū)、檔案管理手冊(cè)，并辦理存檔、繳費(fèi)手續(xù)。注：

1、普通高校畢業(yè)生（畢業(yè)兩年以上），經(jīng)確認(rèn)檔案已由畢業(yè)學(xué)校或我市畢業(yè)生就業(yè)部門轉(zhuǎn)入我中心，須持戶口本、身份證到我中心辦理檔案轉(zhuǎn)存手續(xù)；

2、若需他人代辦，請(qǐng)攜帶代辦人身份證原件及存檔人身份證復(fù)印件，請(qǐng)存檔人在其身份證復(fù)印件上寫(xiě)好委托書(shū)并由本人簽字。

第四篇：沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)201次會(huì)議文件

“水務(wù)集團(tuán)第20次生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)調(diào)度會(huì)議”會(huì)議紀(jì)要

集團(tuán)第20次生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)調(diào)度會(huì)議 2010年9月27日 地 點(diǎn)：集團(tuán)四樓會(huì)議室主 持 人：譚 明參加領(lǐng)導(dǎo)：劉德林、張萬(wàn)和、閆 明、陳顯利參加人員：王慧賢、孫 靜、徐曉波、張鐵源、陶 萌王常明、李 林、邊大忠、滕 巖、王 瑟徐曉波、孫世奇、廖戰(zhàn)紅、程遠(yuǎn)俊、關(guān) 艷楊 震、高秀菊、王朝陽(yáng)、矯崢?lè)濉㈥悓W(xué)志 劉廷海 生產(chǎn)文字整理: 袁建忠安全文字整理：任秀艷表 揚(yáng)

一、8月23日，自水總公司園林綠化處組織復(fù)轉(zhuǎn)軍人參加省軍區(qū)“10-礪箭”實(shí)彈射擊防空演習(xí)，取得7項(xiàng)第一的好成績(jī)，為集團(tuán)爭(zhēng)得了榮譽(yù)。集團(tuán)特對(duì)自水總公司園林綠化處及參演人員提出表?yè)P(yáng)。

二、近日，在集團(tuán)“十二五”重點(diǎn)城建計(jì)劃項(xiàng)目審報(bào)工作中，排水管理處、供水公司、技術(shù)處組織得力，實(shí)干高效，較好的完成了計(jì)劃審報(bào)工作。集團(tuán)特對(duì)以上單位和部門提出表?yè)P(yáng)。安全工作

一、9月27日，市政府召開(kāi)防汛工作表彰大會(huì)，集團(tuán)防汛工作措施得力，確保了我市安全度汛和供水大局穩(wěn)定，受到大會(huì)表彰和市領(lǐng)導(dǎo)高度贊揚(yáng)。

二、各單位集中開(kāi)展壓力容器安全檢查，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行全面檢查檢修，確保壓力容器安全。供排水服務(wù)

一、各相關(guān)單位做好冬高峰供暖用水準(zhǔn)備工作，要立足大伙房輸水配套工程不能如期竣工的準(zhǔn)備。供水公司要千方百計(jì)增加水量，加大新打井、補(bǔ)井、更新改造井力度。集團(tuán)機(jī)關(guān)要主動(dòng)為基層服務(wù)，在不違規(guī)的前提下，超前服務(wù)，簡(jiǎn)化手續(xù)，切實(shí)為基層一線服務(wù)。設(shè)備維修中心要確保管件加工供應(yīng)，財(cái)務(wù)部門確保資金保障。

二、運(yùn)營(yíng)公司對(duì)去年供水存在問(wèn)題的泵站、鍋爐房在供暖期前抓緊解決。做好10月21日鍋爐供暖冷運(yùn)行準(zhǔn)備。

三、各單位繼續(xù)做好秋檢工作，確保如期完成秋檢計(jì)劃任務(wù)。

四、各相關(guān)單位做好“十一”期間供水工作，確保不發(fā)生供水熱點(diǎn)問(wèn)題。

五、相關(guān)單位要加強(qiáng)節(jié)日期間管路安全巡視，對(duì)排氣閥等重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查，確保管路安全。

六、相關(guān)單位做好碧桂園泵站移交工作，確保該泵站正常運(yùn)行。企業(yè)管理

一、各單位對(duì)三季度計(jì)劃完成情況進(jìn)行梳理，對(duì)漏洞和缺口進(jìn)一步加大工作力度，確保全面完成三季度計(jì)劃任務(wù)。

二、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃處在“十一”前將四季度計(jì)劃下發(fā)，各單位要分解落實(shí)好四季度計(jì)劃，確保圓滿完成全年計(jì)劃任務(wù)。

三、各單位做好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的整理總結(jié)，近期集團(tuán)將聽(tīng)取各二級(jí)公司和集團(tuán)各部門的工作匯報(bào)，掌握前期工作進(jìn)展情況，明確存在的問(wèn)題，研究下一步積極推進(jìn)的措施。

四、排水管理處對(duì)申報(bào)的明年維護(hù)費(fèi)計(jì)劃中同比增加部分認(rèn)真做好增支說(shuō)明。

五、技術(shù)處加快推進(jìn)稽查大隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制管理軟件的安裝和培訓(xùn)，稽查大隊(duì)全力配合，并做好試運(yùn)行的準(zhǔn)備。

六、技術(shù)處做好分區(qū)計(jì)量表的維護(hù)工作，確保計(jì)量準(zhǔn)確，避免發(fā)生爭(zhēng)議。

七、參加集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作會(huì)議的各部門、各單位負(fù)責(zé)同志，要將會(huì)議精神和內(nèi)容原原本本的傳達(dá)到本部門和本單位，不能出現(xiàn)“腸梗阻”現(xiàn)場(chǎng)，確保集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針政策得到全面貫徹執(zhí)行。如因傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容不全面出現(xiàn)問(wèn)題，將追究相關(guān)與會(huì)人員責(zé)任。

八、世創(chuàng)集團(tuán)盡快進(jìn)入渾南航高給水工程現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)計(jì)院、招標(biāo)辦加快推進(jìn)相關(guān)設(shè)計(jì)和招標(biāo)工作。

九、水務(wù)發(fā)展公司以集團(tuán)名義復(fù)函鐵西區(qū)政府，要求其盡快落實(shí)寶馬項(xiàng)目。水務(wù)發(fā)展公司盡快將本公司注冊(cè)地遷到鐵西寶馬項(xiàng)目地址。

十、各單位對(duì)己方實(shí)施的加壓泵站可以接收，對(duì)不是己方實(shí)施的加壓泵站，各區(qū)無(wú)權(quán)擅自接收，集團(tuán)將統(tǒng)一部署，研究解決辦法。監(jiān)察審計(jì)處對(duì)此進(jìn)行監(jiān)督檢查，嚴(yán)格把關(guān)。

十一、集團(tuán)原則決定對(duì)車輛實(shí)行私有化改革，資本運(yùn)營(yíng)處制定出私有化方案，先行試點(diǎn)。

十二、各相關(guān)單位做好債權(quán)債務(wù)的清理工作，各區(qū)營(yíng)業(yè)處對(duì)手續(xù)合法齊備的債權(quán)人，可以付款。同時(shí)要將隱性負(fù)債變?yōu)轱@性負(fù)債，各區(qū)營(yíng)業(yè)處本著實(shí)事求是的原則，抓緊清理，將相關(guān)手續(xù)補(bǔ)全。

十三、科技公司盡快落實(shí)工業(yè)園區(qū)建設(shè)，確保10月 時(shí)間：地點(diǎn)：主持人： 2010-09-27 8:30 集團(tuán)四樓會(huì)議室 譚 明參加會(huì)議人員： 附后會(huì)議紀(jì)要：

份進(jìn)入實(shí)施，年底投入生產(chǎn)。

十四、各區(qū)營(yíng)業(yè)處根據(jù)集團(tuán)要求，進(jìn)一步落實(shí)優(yōu)化環(huán)境工作，重點(diǎn)做好用戶發(fā)展服務(wù)工作，既要堅(jiān)持原則，又要靈活掌握，做到服務(wù)主動(dòng)、熱情，以質(zhì)量和服務(wù)贏得用戶發(fā)展工程市場(chǎng)。

十五、各相關(guān)單位盡快將渾南水務(wù)委托管理合同上報(bào)集團(tuán)，對(duì)渾南水務(wù)公司干部配置由各二級(jí)公司提名，集團(tuán)任命。

十六、集團(tuán)招標(biāo)辦、審計(jì)監(jiān)察處盡快到遼中、法庫(kù)自來(lái)水公司檢查工程材料的招標(biāo)采購(gòu)事宜，將其納入集團(tuán)統(tǒng)一管理。供水公司關(guān)注新裝水泵質(zhì)量問(wèn)題，技術(shù)部門和供水單位要嚴(yán)格把握好技術(shù)關(guān)，針對(duì)水泵質(zhì)量問(wèn)題拿出明確的意見(jiàn)。對(duì)新打井要確保質(zhì)量。

十七、自來(lái)水總公司在一個(gè)月內(nèi)拿出假日工程款結(jié)算和管廠債權(quán)債務(wù)解決的明確意見(jiàn)。總經(jīng)理劉德林到會(huì)做重要部署：批評(píng)：近期，集團(tuán)用戶服務(wù)中心服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不暢，受理人員對(duì)同一問(wèn)題出現(xiàn)多種答復(fù)，給集團(tuán)服務(wù)形象帶來(lái)負(fù)面影響，集團(tuán)對(duì)用戶服務(wù)中心提出批評(píng)。監(jiān)察審計(jì)處就此事進(jìn)行調(diào)查，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。需協(xié)調(diào)的工作：

一、各二級(jí)公司須指派班子副職以上人員參加集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作會(huì)議。

二、副總經(jīng)理陳顯利負(fù)責(zé)，資本運(yùn)營(yíng)處同國(guó)電東北分公司聯(lián)系，對(duì)集團(tuán)送到對(duì)方的《關(guān)于盡快完成沈陽(yáng)振興環(huán)保產(chǎn)業(yè)集團(tuán)股權(quán)交割及管理移交的函》進(jìn)行收文確認(rèn)。

三、各相關(guān)單位做好大伙房輸水配套工程項(xiàng)目碰頭工作，八水廠儲(chǔ)水池作為管理重點(diǎn)，要有相關(guān)預(yù)案；三水廠要將管網(wǎng)對(duì)接作為工作重點(diǎn)；九水廠要拿出統(tǒng)籌規(guī)劃，杜絕管道多次移位現(xiàn)象。上述工作由執(zhí)行董事張萬(wàn)和、副總經(jīng)理張亞峰負(fù)責(zé)，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)處、技術(shù)處落實(shí)。

四、各單位加強(qiáng)“十一”期間的信息報(bào)送，信息內(nèi)容包括生產(chǎn)、安全、消防、反恐、維穩(wěn)，各單位信息報(bào)集團(tuán)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)處，安全保衛(wèi)處與其實(shí)現(xiàn)信息共享。

五、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃處、運(yùn)營(yíng)公司做好聯(lián)勤部加壓泵站接收工作。

六、工程處、技術(shù)處負(fù)責(zé)，抓緊做好撫順路段輸水管線懸空的維修維護(hù)工作。

七、執(zhí)行董事張萬(wàn)和負(fù)責(zé)，相關(guān)單位實(shí)施做好石佛一期水源電源線的遷移工作。

八、執(zhí)行董事張萬(wàn)和負(fù)責(zé)，供水公司實(shí)施做好打井補(bǔ)償費(fèi)工作，做到實(shí)事求是，維護(hù)企業(yè)利益。

九、技術(shù)處、工程處做好羊吉排水泵站改造的協(xié)調(diào)工作。

十、運(yùn)營(yíng)公司盡快完成水表檢定費(fèi)的繳納工作。

十一、運(yùn)營(yíng)公司抓緊解決海德公園小區(qū)的供水事宜。

十二、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)處、工程處協(xié)調(diào)八水廠和棋盤(pán)山營(yíng)業(yè)處做好碧桂園供水配套工程的移交工作。

十三、人力資源處做好渾南污水處理廠的人員調(diào)配工作。當(dāng)前重點(diǎn)工作：

一、各單位要嚴(yán)格執(zhí)行三季度計(jì)劃，四季度計(jì)劃要盡快下發(fā)，確保完成全年計(jì)劃任務(wù)，特別是要確保完成綜合收入。運(yùn)營(yíng)公司抓好冬季采暖用水收費(fèi)工作。

二、各單位抓好節(jié)日期間的生產(chǎn)運(yùn)行，確保節(jié)日期間水務(wù)大局穩(wěn)定。抓好增水挖潛和大伙房輸水配套工程。

三、各相關(guān)單位抓好節(jié)日期間服務(wù)工作。1.抓好設(shè)備設(shè)施檢修工作，確保設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)到100%，巡視率達(dá)到100%，運(yùn)行率達(dá)到100%。2.節(jié)日期間嚴(yán)禁擅自調(diào)節(jié)分區(qū)計(jì)量水門。3.抓好搶修工作，確保事故處理率達(dá)到100%，做好排水閥、消防栓、加壓容器檢修。4.抓好服務(wù)受理工作，確保受理辦結(jié)率達(dá)到100%。

四、各單位做好秋檢工作。十一節(jié)日期間原則上不安排秋檢，確保節(jié)日服務(wù)水平。已安排計(jì)劃項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)必須到場(chǎng)指揮。

五、各單位抓好節(jié)日教育工作。安排好職工節(jié)日生活，教育職工樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)，對(duì)困難職工進(jìn)行走訪慰問(wèn)。值班干部職工做到不脫崗、不漏崗。各單位要有節(jié)日突發(fā)事件處置預(yù)案，做好隊(duì)伍、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急準(zhǔn)備，確保隨時(shí)應(yīng)急處置。

六、各單位抓好節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作。各單位黨政一把手是第一責(zé)任人，做好節(jié)日期間的施工安全、用電安全、交通安全、消防安全。嚴(yán)禁違規(guī)操作，嚴(yán)禁車輛帶病出行，節(jié)日期間非值班車輛一律封存。通勤車輛要有領(lǐng)導(dǎo)帶班。安全重點(diǎn)部門要有人值守看護(hù)。各單位在節(jié)前要進(jìn)行安全檢查，運(yùn)營(yíng)公司對(duì)重要場(chǎng)所消防栓進(jìn)行檢查，施工現(xiàn)場(chǎng)要有安全員監(jiān)護(hù)，領(lǐng)導(dǎo)要到現(xiàn)場(chǎng)指揮，并做到安全設(shè)備齊備。各單位做好節(jié)日穩(wěn)定工作，維護(hù)企業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定。

七、嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)值班制度，實(shí)行24小時(shí)值班。嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，節(jié)日期間嚴(yán)禁黨政領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)出城。節(jié)日期間要保證通訊暢通，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)處、監(jiān)察審計(jì)處對(duì)節(jié)日期間值班、通訊情況進(jìn)行兩次以上的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)肅處理。安全保衛(wèi)工作

一、上兩周安全生產(chǎn)情況生產(chǎn)、工程、交通、火災(zāi)事故為“零”。

二、傳達(dá)文件

（一）《沈陽(yáng)市人民政府辦公廳關(guān)于做好中秋節(jié)國(guó)慶節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的通知》（沈政辦明電〔2010〕22號(hào)）

（二）《關(guān)于印發(fā)沈陽(yáng)市建設(shè)施工安全生產(chǎn)綜合治理暫行辦法的通知》（沈建發(fā)〔2010〕92號(hào)）

（三）市建委《關(guān)于立即開(kāi)展秋季建設(shè)施工安全生產(chǎn)大檢查的通知》

三、上兩周主要工作

（一）8月23日—9月16日，組織50名復(fù)轉(zhuǎn)軍人參加了省軍區(qū)組織的“10—礪箭”防空作戰(zhàn)演練及訓(xùn)練，在12日—16日舉行的實(shí)彈射擊及考核中，共14個(gè)城市參加，設(shè)有1

4項(xiàng)考核內(nèi)容，集團(tuán)選派的人員獲得七項(xiàng)第一，兩項(xiàng)并列第一。

（二）9月14日，對(duì)水務(wù)運(yùn)營(yíng)公司和平營(yíng)業(yè)處南十馬路水門安裝施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查。

（三）9月15日，對(duì)大伙房引水工程（三水廠）Dg800 mm管路碰頭施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查；對(duì)水務(wù)運(yùn)營(yíng)公司東陵?duì)I業(yè)處文萃路Dg600 mm維修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查。

（四）9月15日，參加市建委召開(kāi)的建設(shè)施工安全生產(chǎn)工作會(huì)議。

（五）9月15日—17日、19日—21日，組織19名集團(tuán)保衛(wèi)干部參加市公安局保衛(wèi)干部專業(yè)培訓(xùn)。

（六）9月16日，下發(fā)集團(tuán)《關(guān)于做好中秋國(guó)慶期間治安防范反恐工作緊急通知》（反恐辦令〔2010〕16號(hào)）。

（七）9月17日，向市政府報(bào)送《祝家污泥排放場(chǎng)隱患工程情況專報(bào)》。

（八）9月20日，對(duì)渾南水務(wù)公司Dg 1000mm管線維修漏水施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查。

（九）9月21日，為集團(tuán)“和諧在中秋”晚會(huì)做好安全保衛(wèi)和交通疏導(dǎo)工作。

（十）9月21日，對(duì)大伙房引水工程與李官出水口二干線連接現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查。

（十一）9月23日，對(duì)大伙房引水工程與李官出水口一干線連接現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查。

四、下兩周工作

（一）各單位要認(rèn)真貫徹市政府明傳電報(bào)和市建委有關(guān)文件精神，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，強(qiáng)化各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理措施，有針對(duì)性地開(kāi)展安全教育，切實(shí)做好國(guó)慶節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作，確保不發(fā)生任何事故，讓全體員工過(guò)一個(gè)平安、幸福、祥和的節(jié)日。

（二）各單位要對(duì)國(guó)慶節(jié)期間的值班值宿、安全生產(chǎn)和安全防范工作進(jìn)行自查，集團(tuán)有關(guān)部門將聯(lián)合組織抽查。

（三）各單位要加強(qiáng)秋檢作業(yè)的安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)措施方案。

（四）節(jié)后，集團(tuán)聘請(qǐng)專家對(duì)2010年交流、調(diào)整的領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行安全培訓(xùn)。發(fā)：集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，各單位、部門沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)有限公司辦公室 2010年9月30日印發(fā)

第五篇：會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

會(huì)議接待的范圍

一、【接待會(huì)議類別】：

各科研機(jī)構(gòu)、機(jī)關(guān)、學(xué)校，各培訓(xùn)中心的學(xué)術(shù)研討會(huì)、筆會(huì)、論文發(fā)布會(huì)、各類培訓(xùn)班企業(yè)業(yè)務(wù)洽談會(huì)、訂貨會(huì)、新產(chǎn)品推廣會(huì)、集團(tuán)公司董事會(huì)、獎(jiǎng)評(píng)會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)、行業(yè)研討會(huì)等各類型會(huì)議等

二、【接待會(huì)議人數(shù)】：不限。

三、【會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)參考】：

（1）會(huì)議酒店范圍：二星級(jí)酒店（★★），三星級(jí)酒店（★★★），四星級(jí)酒店（★★★★）,五星級(jí)酒店（★★★★★）

（2）會(huì)議室范圍：根據(jù)需要可提供5人至30000人的會(huì)展中心、會(huì)議室或報(bào)告大廳。

（3）會(huì)議用餐范圍：25元/人/天--180元/人/天，多種標(biāo)準(zhǔn)供選擇。

（4）會(huì)議用車范圍：商務(wù)車、面包車、依維柯、金龍中巴（大巴）、瑞典沃爾沃、韓國(guó)現(xiàn)代（桂林大宇）、德國(guó)凱斯鮑爾等進(jìn)口豪華大巴及各種品牌的中高檔轎車，任你們選擇。

（5）會(huì)議接站及用車：專車全天接站；優(yōu)惠價(jià)格提供會(huì)議期間用車服務(wù)。

（6）會(huì)議票務(wù)：免費(fèi)代訂往返程飛機(jī)票，代訂返程火車臥鋪票。

（7）旅游考察安排：提供多條考察線路，優(yōu)惠價(jià)格安排參會(huì)代表的會(huì)后考察活動(dòng)。

（8）會(huì)議娛樂(lè)及活動(dòng)：協(xié)助會(huì)議期間的各項(xiàng)娛樂(lè)活動(dòng)，回答客戶的咨詢并提供實(shí)惠選擇的建議！

（9）會(huì)議接待：向開(kāi)會(huì)客戶調(diào)配優(yōu)秀國(guó)語(yǔ)導(dǎo)游或優(yōu)秀外語(yǔ)導(dǎo)游、翻譯等。

（10））根據(jù)客戶要求，做好會(huì)議禮品。

（以上為一般性的會(huì)議范圍，具體的會(huì)議、會(huì)展、活動(dòng)，具體建議，具體策劃、具體協(xié)商。）

會(huì)議接待指南

一、根據(jù)客戶的意愿、要求，策劃、組織、執(zhí)行會(huì)議的各項(xiàng)接待工作，讓會(huì)議客戶放心、滿意最大化；讓會(huì)議接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)最大化。

二、免費(fèi)代訂各星級(jí)酒店、各級(jí)餐廳、各種會(huì)議室并給予客戶最優(yōu)惠內(nèi)部協(xié)議價(jià)，做好會(huì)議用房、會(huì)議用餐、會(huì)議室的使用等各項(xiàng)工作。

三、會(huì)議期間免費(fèi)提供1-2名經(jīng)驗(yàn)豐富的接待人員全天協(xié)助會(huì)議工作（包括辦理代表簽到、解釋、資料整理分發(fā)、分房、展臺(tái)規(guī)劃及會(huì)場(chǎng)布置等工作），做好會(huì)議期間的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。

四、按要求安排會(huì)議接站工作，指派專車到機(jī)場(chǎng)、火車站接送參會(huì)代表，免費(fèi)代訂返程飛機(jī)票。

五、按要求為其提供相關(guān)的外語(yǔ)翻譯、攝像、禮儀、公關(guān)、文秘等服務(wù)。

六、按照要求及會(huì)議的具體需要，提供白板、紙筆、音像設(shè)備、投影儀等各種會(huì)議設(shè)備。

七、我公司可根據(jù)會(huì)議的內(nèi)容、課題等，邀請(qǐng)相關(guān)課題的專家授課，為客戶提供相關(guān)的建議、邀請(qǐng)安排及其相關(guān)的具體工作。

八、按要求為會(huì)議期間的重要客人(VIP)提供特殊照顧、服務(wù)(如提供高檔豪華專車、娛樂(lè)建議等)。

九、以最優(yōu)惠價(jià)格、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，組織、安排參會(huì)代表的會(huì)后觀光、考察活動(dòng)，做好觀光、考察期間的“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”的各項(xiàng)觀光考察安排，讓參會(huì)代表充分了解、認(rèn)識(shí)風(fēng)光秀麗的桂林。

十、按要求提供會(huì)議或會(huì)展期間的后勤保障和外圍協(xié)調(diào)服務(wù)，代辦會(huì)展用品的航空、鐵路托運(yùn)和廣西土特產(chǎn)及會(huì)議禮品。

我們的會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

單項(xiàng)或指定服務(wù)：



1、會(huì)議接送、票務(wù)服務(wù)、特產(chǎn)介紹 

2、代訂酒店、VIP服務(wù)、游覽用車 

3、會(huì)議用餐、會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)、娛樂(lè)安排

整體會(huì)務(wù)服務(wù)：



1、會(huì)議整體策劃、設(shè)計(jì)。

2、全程會(huì)議操作、跟蹤。

3、會(huì)后總結(jié)、會(huì)后整體安排。

服務(wù)流程：  會(huì)前準(zhǔn)備：



1、專人協(xié)助您的實(shí)地考察工作。吃、住、行、游、購(gòu)、娛。

2、及時(shí)準(zhǔn)確提供機(jī)票、火車票、酒店信息。

3、代訂會(huì)所需的音響、燈光、攝影等設(shè)備。

4、提供平面立體、AV設(shè)計(jì)。 會(huì)中服務(wù)：



1、提供專業(yè)外語(yǔ)翻譯,攝像,禮儀公關(guān)和文秘服務(wù)。

2、免費(fèi)提供經(jīng)驗(yàn)豐富的接待人員全天協(xié)助會(huì)務(wù)工作。

3、會(huì)議期間可為VIP客人提供特殊照顧和服務(wù)。

4、向參會(huì)人員提供全市范圍內(nèi)機(jī)場(chǎng)、火車站接送服務(wù)。

5、提供會(huì)議期間后勤保障工作和外圍的協(xié)調(diào)服務(wù)。 會(huì)后總結(jié)：



1、對(duì)參會(huì)代表的會(huì)后旅游考察工作進(jìn)行合理安排。

2、協(xié)助會(huì)議人員處理會(huì)后事宜，進(jìn)行會(huì)議期間的工作總結(jié)。

我們的服務(wù)宗旨：“賓客至上 服務(wù)第一”。

會(huì)議接待的流程

一.會(huì)前：

與我公司洽談

提供會(huì)議所需要的機(jī)票、車票、住宿酒店、會(huì)議場(chǎng)所、交通等信息。并制定完備的會(huì)議預(yù)案書(shū)給會(huì)議方

確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。

二.會(huì)中

會(huì)議接待：專人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)，車站的禮儀、接站、攻關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì)議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺(tái)、指示牌等。

會(huì)前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料，會(huì)議用品，會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品。

會(huì)議場(chǎng)所：專人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅、燈光、音響、茶飲等。

會(huì)議住宿：房間樓層及房間號(hào)確認(rèn)，詢問(wèn)是否有特殊要求。

會(huì)議餐飲：用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人（回民）的確認(rèn)。

會(huì)議旅游：旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。

會(huì)議娛樂(lè)：娛樂(lè)消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂(lè)地點(diǎn)的確認(rèn)。

會(huì)議服務(wù)：會(huì)議代表合影留念、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。

三.會(huì)后

結(jié)帳：提供會(huì)議過(guò)程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說(shuō)明，專人與客戶進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳。

我們的會(huì)議接待宗旨

1、及時(shí)準(zhǔn)確提供酒店、大小交通（機(jī)票、火車票）、旅游信息，根據(jù)您所需的服務(wù)項(xiàng)目第一時(shí)間策劃與報(bào)價(jià)。

2、執(zhí)行雙方確認(rèn)的協(xié)議條款，在保證您所需的服務(wù)的前提下，保護(hù)雙方的合法權(quán)益。

3、提供會(huì)議簽到臺(tái)，并有專人協(xié)助會(huì)務(wù)組分發(fā)資料，辦理相關(guān)入住手續(xù)。

4、會(huì)議期間及時(shí)叫早、叫醒服務(wù)使參會(huì)代表安心休息。

5、免費(fèi)為會(huì)議提供會(huì)議提示牌、水牌和席位卡。

6、根據(jù)實(shí)際情況，提供收費(fèi)機(jī)場(chǎng)、火車站接送服務(wù)，如有參會(huì)者需提前返程，可在會(huì)堂一角設(shè)返程機(jī)票預(yù)定。

7、如果您在會(huì)后需要為參會(huì)嘉賓提供一份具有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品，我們會(huì)提供必要的服務(wù)及信息，并協(xié)助您采購(gòu)。

8、如果您在會(huì)后需要為參會(huì)嘉賓提供一次難得的旅游活動(dòng)，我們會(huì)為您提供最優(yōu)質(zhì)的旅游行程、游覽到最好景區(qū)景點(diǎn)、安排最佳時(shí)間段飛機(jī)航班、品嘗到當(dāng)?shù)刈罹叽硇缘娘L(fēng)味餐、最好的導(dǎo)游、駕駛技術(shù)一流的師傅和車況良好的旅游車輛，同時(shí)報(bào)給您一個(gè)合適公道的價(jià)格。

9、訂票服務(wù)：代訂各大航空公司及相應(yīng)各大航線優(yōu)惠折扣機(jī)票；代訂全國(guó)各地返程火車硬（座）臥鋪車票。

10、我公司根據(jù)客戶的意愿、要求，策劃、組織、執(zhí)行會(huì)議的各項(xiàng)接待工作，讓會(huì)議客戶放心、滿意最大化；讓會(huì)議接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)最大化。

會(huì)議接待標(biāo)準(zhǔn)

1、為會(huì)方砍價(jià)，節(jié)約經(jīng)費(fèi)，代訂各地優(yōu)惠客房；

2、提供會(huì)議所需的白板、紙筆、音像設(shè)備、投影儀、互聯(lián)網(wǎng)、普通多媒體及其它相應(yīng)的服務(wù)；

3、為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)；

4、代表展品的托運(yùn)代辦（航空、鐵路、公路）；

5、為會(huì)議組織者提供互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)方便。

吉林省煤炭工業(yè)局網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議管理規(guī)定

第一章 總 則

第一條 為了規(guī)范省局網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)行管理工作，增強(qiáng)各直屬單位網(wǎng)絡(luò)管理人員的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，保證我局網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行的安全、高效、暢通，更好地服務(wù)于煤炭工業(yè)發(fā)展的大局，特制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定適用于安裝視頻會(huì)議系統(tǒng)的所有省局直屬單位。

第三條 省局視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)行管理根據(jù)需要設(shè)置相應(yīng)的專管人員，并規(guī)定各單位專管人員的工作職責(zé)。各單位專管人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，參加相應(yīng)的專業(yè)和崗位培訓(xùn)，方可上崗。

第四條 視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行管理實(shí)行“故障定期排查制”、“會(huì)前測(cè)試匯報(bào)制”及“領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制”。

第五條 視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行管理所需費(fèi)用（含軟件服務(wù)費(fèi)）納入各單位的業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算予以保障。

第六條 全部視頻設(shè)備必須專管專用，不得擅自挪用。

第二章 運(yùn)行管理

第七條 視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行管理是指網(wǎng)絡(luò)管理，各單位網(wǎng)絡(luò)和信息管理人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行進(jìn)行檢測(cè)、監(jiān)督、維護(hù)等日常管理工作。

第八條 視頻會(huì)議系統(tǒng)采取省局集中管理和各單位分級(jí)管理的體制。省局負(fù)責(zé)指導(dǎo)各單位管理員的運(yùn)行管理工作。各單位的網(wǎng)絡(luò)信息管理員負(fù)責(zé)本單位設(shè)備的運(yùn)行管理和安全防范，并接受省局辦公室的指導(dǎo)。

第九條 視頻會(huì)議系統(tǒng)實(shí)行全天（24小時(shí)）運(yùn)行。確需中斷運(yùn)行時(shí)，應(yīng)報(bào)請(qǐng)省局主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，提前一個(gè)工作日在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布網(wǎng)絡(luò)中斷的通告。

第十條 視頻會(huì)議系統(tǒng)的專管員根據(jù)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，并定期發(fā)布設(shè)備運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)安全和病毒預(yù)告等相關(guān)信息。

第十一條 視頻會(huì)議系統(tǒng)設(shè)置安全保護(hù)工作崗位，其主要工作是做好安全管理、安全監(jiān)測(cè)等。

安全管理：由省局指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各單位加強(qiáng)安全防范工作。負(fù)責(zé)視頻會(huì)議系統(tǒng)的安全保護(hù)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行管理；制定網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)制度，落實(shí)相關(guān)技術(shù)措施。

安全監(jiān)測(cè)：負(fù)責(zé)視頻會(huì)議系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的安全監(jiān)測(cè)，檢查、處置安全隱患和漏洞，查殺計(jì)算機(jī)病毒。

第十二條 視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行管理應(yīng)當(dāng)認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》等相關(guān)法規(guī)，建立健全網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)制度。

第三章 視頻會(huì)議業(yè)務(wù)規(guī)范

第十三條 建立視頻會(huì)議管理制度，落實(shí)視頻會(huì)議設(shè)備和視頻會(huì)議室管理責(zé)任人。第十四條 本局調(diào)度視頻會(huì)議由調(diào)度室負(fù)責(zé)通知和組織。

第十五條 接到國(guó)家局視頻會(huì)議或本局召開(kāi)視頻會(huì)議通知，辦公室擬定參加人員名單。

第十六條 視頻頻會(huì)議召開(kāi)前，至少提前一個(gè)工作日（周一召開(kāi)的在上周五）通知參加視頻會(huì)議人員，并做好通知記錄。第十七條 按照會(huì)議要求，提前1天進(jìn)行調(diào)試，調(diào)試中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)。同時(shí)做好視頻會(huì)議室的衛(wèi)生、擺簽、桌椅排列等工作。

第十八條 每次視頻會(huì)議召開(kāi)均有會(huì)議記錄，主要內(nèi)容包括：會(huì)議名稱、發(fā)起人、會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、主持人、參加人員（人數(shù)），是否錄像等。

第十九條 視頻會(huì)議召開(kāi)時(shí)，要隨時(shí)監(jiān)控聲音視頻情況，根據(jù)要求做好錄像錄音工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

第二十條 會(huì)后及時(shí)清理會(huì)場(chǎng)，打掃衛(wèi)生，檢查設(shè)備情況，關(guān)閉視頻設(shè)備和其它設(shè)備電源，做到人走停電、燈滅、鎖門。

第四章 網(wǎng)絡(luò)管理業(yè)務(wù)流程

第二十一條 建立網(wǎng)絡(luò)管理的各項(xiàng)制度，包括機(jī)房管理、設(shè)備管理、數(shù)據(jù)安全、保密管理、人員崗位責(zé)任制等。由領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)程序。

第二十二條 定期對(duì)機(jī)房、交換機(jī)柜、保密傳輸系統(tǒng)等核心部位進(jìn)行巡查。由服務(wù)對(duì)像負(fù)責(zé)辦理。

第二十三條 定期備份網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，做好登記。

第二十四條 認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行記錄、網(wǎng)絡(luò)故障記錄、設(shè)備維護(hù)記錄、設(shè)備修理記錄等。

第二十五條 定期檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、視頻會(huì)議設(shè)備、辦公服務(wù)器、網(wǎng)站系統(tǒng)等，做好維護(hù)。由服務(wù)對(duì)像負(fù)責(zé)辦理。

第二十六條 網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，網(wǎng)管人員應(yīng)及時(shí)解決，提高管理服務(wù)質(zhì)量。由領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)程序，服務(wù)對(duì)象配合辦理。

第五章 附 則

第二十七條 本規(guī)定由省煤炭局辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第二十八條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。