第一篇：中國(guó)企業(yè)管理的矛盾

智慧365

中國(guó)企業(yè)管理的矛盾

早在中國(guó)古代，老子、韓非子、張載、程顥和程頤、朱熹等人對(duì)事物的矛盾已有研究，中國(guó)五行管理學(xué)通過相生相克的關(guān)系體現(xiàn)事物之間的矛盾，這與馬克思辯證唯物主義的矛盾論具有異曲同工之妙。

根據(jù)五行管理的基本原理，萬事萬物之間的克生關(guān)系是事物發(fā)展的動(dòng)力和源泉。整體看來，事物之間以及事物內(nèi)部的克生關(guān)系是統(tǒng)一的，提供了事物發(fā)展的條件和基本方向；局部看來，這種克生關(guān)系是對(duì)立的，符合規(guī)律就促進(jìn)發(fā)展，不符合規(guī)律就制約發(fā)展。因此，企業(yè)管理本身的克生關(guān)系即企業(yè)的矛盾，企業(yè)管理的克生關(guān)系決定了企業(yè)發(fā)展方向和發(fā)展趨勢(shì)。

我國(guó)企業(yè)管理的外部矛盾是陳舊的管理觀念同激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)之間的矛盾。隨著科技的進(jìn)步，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，隨著計(jì)算機(jī)在各個(gè)行業(yè)中的應(yīng)用，各國(guó)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)已經(jīng)超越了國(guó)界，通過對(duì)外貿(mào)易、資本流動(dòng)、技術(shù)轉(zhuǎn)移、提供服務(wù)、相互依存、相互聯(lián)系而形成了全球范圍的有機(jī)經(jīng)濟(jì)整體。在這種時(shí)代背景下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不再局限于地區(qū)和國(guó)家，而是全球范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的激烈爭(zhēng)奪到達(dá)前所未有的程度。企業(yè)要在這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，就必須有與時(shí)俱進(jìn)的管理觀念做先鋒。然而我國(guó)多數(shù)企業(yè)和企業(yè)管理者觀念陳舊，不能從全球發(fā)展和世界經(jīng)濟(jì)的角度思考問題，不能適應(yīng)目前以及未來激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。如果能解決這個(gè)外部矛盾，我國(guó)企業(yè)將會(huì)得到更好的發(fā)展。

我國(guó)企業(yè)管理的內(nèi)部矛盾是落后的管理水平同快速發(fā)展的企業(yè)管理需要之間的矛盾。目前，我國(guó)的企業(yè)成分復(fù)雜，規(guī)模差別很大，由于缺乏本土化的管理體系，缺乏豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，總體上企業(yè)管理水平低下，制約了企業(yè)的生存和成長(zhǎng)，阻礙了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。我國(guó)企業(yè)管理水平落后主要表現(xiàn)在大多數(shù)的管理者不是缺乏理論知識(shí)，就是不能在實(shí)際中發(fā)揮作用，還有的管理者根本就是一個(gè)投資者，有的管理者過于迷信西方管理文化而忽略了中國(guó)企業(yè)的社會(huì)背景。落后的管理水平是制約我國(guó)企業(yè)發(fā)展的重要的根本原因，嚴(yán)重影響了民族企業(yè)的發(fā)展與崛起。如果能從根本上提高企業(yè)管理水平，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。

綜上，我國(guó)企業(yè)管理的外部矛盾是陳舊的管理觀念同激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)之間的矛盾，內(nèi)部矛盾是落后的管理水平同快速發(fā)展的企業(yè)管理需要之間的矛盾。因此，我國(guó)企業(yè)要具備整體思維，樹立國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)觀念，全面提高管理水平，以領(lǐng)頭羊方式打破民族企業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

第二篇：企業(yè)管理中的八對(duì)矛盾（精選）

企業(yè)管理中的八對(duì)矛盾

發(fā)布日期：2009-6-17 [ 收藏 評(píng)論 沒有找到想要的知識(shí) ]

管理是企業(yè)永恒的主題。管理能力給予企業(yè)家縱橫捭闔的底氣。企業(yè)成敗源于管理，成功的企業(yè)家必定擁有卓越的管理能力。沒有管理能力的企業(yè)家最多算是一個(gè)成功的商人。

量化與“悟”

管理其實(shí)是文化的一種表現(xiàn)。中華文化博大精深，從企業(yè)管理角度上看，更多地表現(xiàn)為一個(gè)“悟”字，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間，員工與員工之間，更多地以“悟”來傳遞信息。是量化地、準(zhǔn)確地表達(dá)好，還是靠“悟”好呢?現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏十分快捷，需要以最短的時(shí)間讓對(duì)方明白你要傳遞的信息，“悟”就落后了。所以我們要調(diào)整我們的觀念、習(xí)慣，盡可能以準(zhǔn)確的、精確的、量化的方式來傳遞信息，消除信息的不準(zhǔn)確性和干擾。企業(yè)要提高效率，必須要量化。所謂量化不是說用數(shù)據(jù)表示就是量化，阿拉伯?dāng)?shù)字并不代表量化。什么叫量化呢?應(yīng)該是讓每一個(gè)員工無論在何時(shí)何地都能把他需要的信息區(qū)分出來。

舉個(gè)例子。一本《ms-dos操作系統(tǒng)》厚達(dá)789頁(yè)。當(dāng)我們拿到這本書時(shí)，所有的人都哄堂大笑。笑什么?老外太笨了，這么一個(gè)dos操作系統(tǒng)還要789頁(yè)的書，太不像話了。后來，我被分配到工廠，把這本書給機(jī)床操作工看。當(dāng)初中畢業(yè)的機(jī)床操作工也學(xué)會(huì)dos系統(tǒng)的時(shí)候，我才真正震撼了：中國(guó)人寫一份說明書能簡(jiǎn)就簡(jiǎn)，能少就少，最后是誰也看不懂，甚至自己也看不懂。

計(jì)劃與聰明

計(jì)劃不是隨意想象而來的，它應(yīng)該是對(duì)歷史數(shù)據(jù)和行為的歸納、分析、總結(jié)后做出的前瞻性安排。

我們常常會(huì)說“船到橋頭自然直”，會(huì)依靠聰明和隨機(jī)應(yīng)變，并據(jù)此創(chuàng)造出“計(jì)劃沒有變化快”，沒有認(rèn)真做規(guī)劃、做計(jì)劃的習(xí)慣，沒有詳細(xì)記錄歷史數(shù)據(jù)的習(xí)慣。憑借腦子中僅有的一點(diǎn)信息，我們就能做出自己或單位明天、下一個(gè)月、明年的計(jì)劃。久而

久之就沒有人相信計(jì)劃了。依據(jù)“船到橋頭自然直”去撞去碰，有時(shí)我們也能做得很成功，因?yàn)槲覀冇斜扔?jì)算機(jī)還靈的腦袋。但是我們?nèi)绻B(yǎng)成對(duì)歷史不記錄、不分析，對(duì)未來不預(yù)測(cè)、不計(jì)劃的生活、工作習(xí)慣，僅僅憑借聰明來對(duì)付有備而來的對(duì)手，走向失敗就成了必然。

比如問一個(gè)業(yè)務(wù)員有什么計(jì)劃。他說下個(gè)月要開拓50個(gè)用戶、拜訪50個(gè)用戶。問他為什么做出這樣的計(jì)劃，他會(huì)講“我想應(yīng)該做這么多的”。再問他，上個(gè)月做了多少。他一定說太忙了，沒有記錄。結(jié)果，我們領(lǐng)導(dǎo)據(jù)此匯總后得出的是“墻上計(jì)劃”，也就是為了計(jì)劃而做出計(jì)劃，這對(duì)明天、下個(gè)月、明年工作并無指導(dǎo)意義。

錢與“道”

一個(gè)企業(yè)真正的積累是錢嗎?當(dāng)然不是錢，而是“道”。《道德經(jīng)》說“道可道，非常道”。企業(yè)真正要積累的是企業(yè)自己可以掌握的方式、方法，這才是企業(yè)家真正需要的東西。一個(gè)企業(yè)光有錢是不行的，三五年以后你這個(gè)錢可能就不是錢了。所以企業(yè)真正要積累的是“道”，沒有“道”我們企業(yè)就難以有序地發(fā)展。精確管理講的積累就是指企業(yè)需要積累“道”，而且要能夠做到讓所有的員工隨時(shí)隨地可以講他優(yōu)秀的方式方法。而且這些好的方式方法都能變成企業(yè)的“道”，而且這個(gè)“道”要能夠做到隨時(shí)隨地和全部的員工享用，這才是真正的積累。

美國(guó)的一所大學(xué)曾舉行過一次比賽。

參賽者包括來自a地區(qū)的20個(gè)學(xué)生和20個(gè)來自b地區(qū)的學(xué)生。每十人一組，共分四組。他們彼此隔開，在不同地方做同樣的游戲。游戲是過一個(gè)100米的沼澤地，沼澤地中只有十條道可通向彼岸。行進(jìn)過程中，一旦掉進(jìn)沼澤，就要停止五分鐘，并從原地重新開始。比賽分兩種形式，一是十人同時(shí)過沼澤地;另一個(gè)是十人一個(gè)個(gè)地串行過沼澤地。十人集中在一個(gè)看不到比賽場(chǎng)地的房間內(nèi)，一個(gè)到達(dá)后，另一個(gè)人才能開始比賽，比賽結(jié)束了的人不能回到小組的駐地，無法交流自己的經(jīng)驗(yàn)。比賽的結(jié)果是：十人同時(shí)過沼澤地的，a地區(qū)的小組平均耗時(shí)一小時(shí)10分鐘，b地區(qū)的小組平均耗時(shí)一小時(shí)45分鐘;十人串行過沼澤地的，a地區(qū)的小組平均耗時(shí)一小時(shí)20分鐘，b地區(qū)的小組平均耗時(shí)58分鐘。

結(jié)果很有意思。了解四組比賽情況后，我們能發(fā)現(xiàn)一些問題。同時(shí)過沼澤地的兩個(gè)小組，a地區(qū)小組每個(gè)人都較靈活，平均時(shí)間短。但在十人一個(gè)個(gè)串行過沼澤地的兩組中，b地區(qū)組第一個(gè)過沼澤地的人，將自己過沼澤地的路線都做了標(biāo)記，他雖然花了兩個(gè)多小時(shí)，但為其他人創(chuàng)造了好的條件，他們沿著第一個(gè)人做的標(biāo)記通過起來就快多了。這個(gè)游戲說明了團(tuán)隊(duì)合作的必要，但同時(shí)也說明了精確思維應(yīng)用的價(jià)值：在飛速發(fā)展的時(shí)代，人們每天處理的事情都非常多，也非常復(fù)雜，我們的大腦再聰明也無法記住所有的事情。這要求我們對(duì)傳統(tǒng)不記錄當(dāng)期工作的習(xí)慣進(jìn)行調(diào)整，精確記錄每天的工作情況，并進(jìn)行必要的總結(jié)與提煉，為日后利用做準(zhǔn)備。

有限與無限

一個(gè)人也好，一個(gè)單位一個(gè)社會(huì)也好，資源總是有限的;工作的意義就是在這樣有限的資源之上創(chuàng)造出最大的價(jià)值。

有限論清楚地告誡每一個(gè)人或者團(tuán)體不要試圖將自己定義到無限中去。剛開始創(chuàng)辦公司時(shí)，老板們很清楚自己是有限的。當(dāng)公司越辦越大，他們對(duì)自己的有限就開始模糊了，感覺到自己能力無限，而且不光自己是這樣的感覺，社會(huì)也這樣認(rèn)為。無限的癥狀表現(xiàn)在，一是什么事情都敢做，也都認(rèn)為能做，無論多大的事，在不咨詢相關(guān)專家的情況下都敢拍板;二是對(duì)社會(huì)也表現(xiàn)得“螃蟹走路——橫行霸道”了;三是投資決策無限。改革開放之前是企業(yè)辦社會(huì)，一個(gè)企業(yè)是什么都有，現(xiàn)在很多企業(yè)個(gè)子不大，但什么都敢去投資、都敢去做。不是在自己的強(qiáng)項(xiàng)上下工夫，將強(qiáng)項(xiàng)做得更強(qiáng)，而是忽視了有限，什么都去做。事實(shí)上，企業(yè)家的精力有限、經(jīng)驗(yàn)有限、財(cái)力有限、知識(shí)有限，這樣無限地去使用你有限的資源，結(jié)果可想而知。

有限論指出，我們工作的意義在于用有限的資源創(chuàng)造出最大的價(jià)值，而不是在不可能的情況下企圖擁有更多的資源。你對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)不單單是看你的結(jié)果，還要看你擁有多少社會(huì)資源，評(píng)價(jià)的依據(jù)是你的結(jié)果與你擁有的社會(huì)資源的比率。

創(chuàng)新與破壞

企業(yè)現(xiàn)行的狀態(tài)是原地踏步多，在昨天的基礎(chǔ)上進(jìn)步少，在前人的基礎(chǔ)上進(jìn)步少。

這主要是由于我們沒有積累無形資產(chǎn)的習(xí)慣，我們也沒有借助先進(jìn)的手段來積累無形資產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)。措施有二。第一是用科學(xué)的、現(xiàn)代化的手段來詳細(xì)記錄你走過的路，讓你在想要它的時(shí)候能立即得到，并讓它自動(dòng)地、智能地為你的未來服務(wù)。第二，重視建設(shè)性，對(duì)創(chuàng)新要有科學(xué)的認(rèn)識(shí)。推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的才是創(chuàng)新，但我們“‘砸碎一個(gè)舊世界’才是創(chuàng)新”的觀念帶來的結(jié)果多數(shù)是倒退而不是前進(jìn)。這樣的觀念也使我們養(yǎng)成了不重視前人的經(jīng)驗(yàn)，不重視歷史的習(xí)慣，喜好標(biāo)新立異，另起爐灶。這即使是創(chuàng)新也是對(duì)社會(huì)資源極大的消耗。

創(chuàng)新應(yīng)該是對(duì)現(xiàn)有有限資源的改進(jìn)與改善，是5%的進(jìn)步，積小變以圖大變，對(duì)社會(huì)是以最小的資源換來最大的效益，這才是我們企業(yè)特別應(yīng)該追求的。

一個(gè)工程師的成長(zhǎng)更多的是靠個(gè)人的努力，個(gè)人的努力中更多的是靠他聰明、有限的記憶。我曾抽樣調(diào)查過五家it企業(yè)的300名員工，問題一是你做工作筆記嗎?回答記的有218人，占被調(diào)查人數(shù)的73%。其中，有176人的記錄也許只有他自己能看明白，別人無法看懂。我問過一位記錄得較認(rèn)真、全面的人是否還保留著以前的記錄，回答是肯定的，但打開存放筆記本的柜子，已有蜘蛛網(wǎng)了。再問筆記本中哪一本最有用，他立即回答是現(xiàn)在用的這一本，因?yàn)橐郧暗囊皇遣檎也灰祝羌词拐业揭膊幻靼桩?dāng)時(shí)為何這樣記，意義是什么。所以我們工程師的進(jìn)步很緩慢，靠聰明獲得他的提升，而不是更多借助于外力來積累他的提升。

記得有人問愛因斯坦，你最大的本事是什么，他的回答是能查資料。孔子也講過他是“述而不作”，可見昨天的東西對(duì)今天的作用。

過程與結(jié)果

過程論告訴我們：過程決定結(jié)果，結(jié)果是過程的必然反映。由于社會(huì)的變革與不確定性，我們對(duì)過程論的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了模糊，使社會(huì)付出了沉重的代價(jià)。社會(huì)整體的浮躁由此產(chǎn)生，我們不斷地在宣傳結(jié)果，而不是重視過程。

過程強(qiáng)調(diào)的是真實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范與研究，是要求我們首先找到針對(duì)我們企業(yè)的規(guī)律，制定出相應(yīng)的規(guī)范，讓員工首先在這樣的規(guī)范約束下去做事，只要按這樣的規(guī)范去做了，至少能獲得我們已經(jīng)設(shè)定的結(jié)果，而不是只要結(jié)果而讓員工去任其發(fā)展。

結(jié)果是我們認(rèn)定的過程的必然產(chǎn)物。企業(yè)的發(fā)展就是企業(yè)總結(jié)與歸納自己的獨(dú)有過程，這是企業(yè)價(jià)值最大的方面。過程論否定了我們急功近利的企業(yè)行為，要求我們不斷地總結(jié)、積累我們的企業(yè)行為，塑造我們專門的過程，以期在未來的競(jìng)爭(zhēng)中保持我們的競(jìng)爭(zhēng)力。

但是，我們從來就不提倡過程，我們從來認(rèn)為人家笨，我們聰明。可是我們這種聰明充其量是小聰明。而歐美按部就班的風(fēng)格，用傻瓜式的簡(jiǎn)單明白盡管繁瑣的方式能提升整個(gè)民族的聰明度，這才是大聰明。傻瓜式的簡(jiǎn)明管理才能鑄成一個(gè)偉大的企業(yè)。開環(huán)與閉環(huán)

控制論是指我們要使我們的所有行為盡可能處于閉環(huán)狀態(tài)運(yùn)行，使我們能隨時(shí)隨地掌控運(yùn)行狀態(tài)。我們現(xiàn)行的企業(yè)行為中，多數(shù)運(yùn)行狀態(tài)是開環(huán)的，是不受控的，就好比人在大馬路上閉上眼睛瞎跑，很危險(xiǎn)。

在企業(yè)管理行為中經(jīng)常發(fā)生如下的現(xiàn)象，不但總裁不知道基層的情況，就連班組長(zhǎng)也僅僅是發(fā)號(hào)施令，沒有多少檢查與指導(dǎo)，于是現(xiàn)行的企業(yè)管理變成了只有布置，而不是布置、檢查與指導(dǎo)的統(tǒng)一。因此我們企業(yè)始終運(yùn)行在瞎子走路狀態(tài)，十分危險(xiǎn)。總是要等到事情發(fā)生以后才了解到結(jié)果，事前的控制少得可憐。我們也不是從機(jī)制與手段上解決開環(huán)的問題，而是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳地重復(fù)著昨天的故事。但是，“昨天的船票能登上今天的客船”嗎?

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，人是重要的，但制度和控制更重要。一個(gè)企業(yè)必須有辦法時(shí)時(shí)刻刻控制住企業(yè)所有的人員。企業(yè)管理當(dāng)中這個(gè)問題如果不解決，企業(yè)怎么能基業(yè)常青?遞減的問題

當(dāng)今世界很多人都在研究執(zhí)行力，眾說紛紜。我認(rèn)為，執(zhí)行力不強(qiáng)是企業(yè)遞減問題的反映。

松下也好，東芝也好，其決策過程漫長(zhǎng)，效率極低。這讓我驚訝不已——這樣低效的決策怎么會(huì)產(chǎn)生如此高效的企業(yè)，做出如此好的產(chǎn)品呢?原來日本這個(gè)民族是一個(gè)崇尚英雄的民族。高層決策，因?yàn)橹?jǐn)慎，所以非常緩慢，但是，一旦高層做出決策后，這

一決策精神會(huì)迅速傳達(dá)到企業(yè)各個(gè)角落，每一執(zhí)行層都會(huì)堅(jiān)決地執(zhí)行，毫不懷疑。企業(yè)高層決策的精神及內(nèi)容在企業(yè)的傳遞過程中沒有一點(diǎn)遞減，得到100%的貫徹與執(zhí)行。而在我們的企業(yè)，往往決策效率很高，但企業(yè)的決策在企業(yè)中貫徹時(shí)，每一層都會(huì)以自我為中心，用“我以為”來判斷、看待企業(yè)的決策，將其理解的部分、同意的部分向下級(jí)傳遞。這樣，當(dāng)高層決策信息到達(dá)企業(yè)基層時(shí)，已面目全非，即使基層100%去執(zhí)行，最后結(jié)果與企業(yè)高層決策意愿也相差甚遠(yuǎn)。因此，要解決企業(yè)執(zhí)行力，必須從思想、理念到手段上解決遞減的問題，確保企業(yè)的決策信息全面、完整地在企業(yè)各層暢通運(yùn)行，這樣才能使我們企業(yè)效率提高，執(zhí)行力得到加強(qiáng)。

第三篇：中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)

中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)

主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

以增長(zhǎng)管理知識(shí)與提高管理技能為目的，透過專家設(shè)計(jì)、專家講授的課程體系。涵蓋綜合管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等內(nèi)容。課程對(duì)象一般針對(duì)管理人員或欲從事管理工作的人員。具備以下特點(diǎn)：

科學(xué)性：課程必須符合現(xiàn)代管理與社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，遵循科學(xué)原理，理論依據(jù)正確與實(shí)效；

針對(duì)性：課程要針對(duì)不同人員層次的需求與現(xiàn)狀，有效提高學(xué)員的理論知識(shí)與實(shí)踐能力；

趣味性：生動(dòng)形象、風(fēng)趣幽默的課程內(nèi)容通常吸引學(xué)員；

實(shí)效性：切實(shí)提高學(xué)員的管理知識(shí)與實(shí)踐能力為依托。

贏在執(zhí)行：打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

? 課程介紹：

企業(yè)成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行，沒有執(zhí)行力，一切等于空談。若不解決企業(yè)執(zhí)行問題，就無企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可言---打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展必修課程。

本課程營(yíng)旨在全方位打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，從而提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力！用通俗的例子解釋執(zhí)行的理念與行為；用互動(dòng)的方式引導(dǎo)正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。

幫助企業(yè)通過投資心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；通過投資整個(gè)團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升，從而達(dá)到業(yè)績(jī)的提升；培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶價(jià)值為一體的優(yōu)秀人才。

幫助參與者：投資自己，讓自己通過培訓(xùn)與實(shí)踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分百責(zé)任的執(zhí)行型人才；將參與者打造成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。

? 課程時(shí)間：2天

? 參訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)高層、中層骨干及追求卓越執(zhí)行的職業(yè)人士。? 課程大綱：

前 言：

1.思考：你順序是什么？

2.執(zhí)行力：企業(yè)不得不長(zhǎng)期關(guān)注的主題

中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)

3.解讀企業(yè)執(zhí)行力問題 4.商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力 5.什么是執(zhí)行兵法？ 主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

第一部分：鑄造執(zhí)行力的3個(gè)要素

一、要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單）

1.員工和企業(yè)是什么關(guān)系？ 2.執(zhí)行是“我做了嗎”？ 3.做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅

4.做結(jié)果三思：結(jié)果是誰要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？ 5.九段秘書測(cè)試：請(qǐng)問你是幾段？結(jié)果值多少錢？ 6.如何獲得最佳的結(jié)果？結(jié)果思維、底線原則、外包理念

二、要素二：責(zé)任邏輯（鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果）

1.理由源于責(zé)任是否鎖定

2.陷阱一：“請(qǐng)示”工作與推脫責(zé)任 3.陷阱二：“人多力量大”與推脫責(zé)任機(jī)會(huì) 4.領(lǐng)導(dǎo)只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)

5.4個(gè)步驟：結(jié)果定義、一對(duì)一的責(zé)任、跟蹤檢查、結(jié)果考核

三、要素三：6大執(zhí)行法則

1.服從法則：以服從為天職 2.目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔

3.冠軍法則：做自己擅長(zhǎng)的，上帝助你成功 4.速度法則：先開槍再瞄準(zhǔn) 5.團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已 6.裸奔法則：沒有退路就是出路

第二部分：如何提高個(gè)人執(zhí)行力

中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)

四、效率做事：管理好時(shí)間才能管理好事情 主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

1.2.3.4.5.6.為什么人們總說“很忙”？

時(shí)間守恒：時(shí)間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪 不良時(shí)間分配：哪里起火往哪里跑

最佳時(shí)間分配：永遠(yuǎn)做重要不緊急的生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？ 時(shí)機(jī)守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子

五、樂在工作：做好執(zhí)行首先經(jīng)營(yíng)好自己

1.快樂基因：17個(gè)秘密 2.快樂入口一：ABC情緒理論 3.快樂入口二：受益理論 4.快樂入口三：放下理論

5.快樂工作的方法：控制情緒、消除心理壓力

六、說對(duì)話辦對(duì)事：溝通無障礙、執(zhí)行有保障

1.溝通目的：鼓舞他人的行動(dòng) 2.溝通步驟：解碼、編碼、反饋

3.溝通底線：說對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說的 4.溝通策略一：與對(duì)方頻道同步（同理心）5.溝通策略二：如果…更好…

6.溝通策略三：銷售你的建議（FAB）

第三部分：如何提高組織執(zhí)行力

七、執(zhí)行的三個(gè)核心流程

1.人員流程：用對(duì)的人 2.戰(zhàn)略流程：做對(duì)的事 3.運(yùn)營(yíng)流程：把事做對(duì)

八、組織執(zhí)行力8個(gè)誤區(qū)

中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)

1.戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事； 2.用人不疑、疑人不用； 3.學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少；

4.管理制度變來變?nèi)ィ钕Ω模?5.制度變形，熟人環(huán)境沒有規(guī)則； 6.管理者沒有常抓不懈； 7.差不多就行；

8.策略與制度本身不具有執(zhí)行性。

九、如何有效的執(zhí)行戰(zhàn)略？ 主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

1.戰(zhàn)略執(zhí)行失敗四大原因； 2.運(yùn)用平衡計(jì)卡有效執(zhí)行戰(zhàn)略； 3.戰(zhàn)略執(zhí)行的五個(gè)基本步驟； 4.建立戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系。

第四部分：主管領(lǐng)導(dǎo)力決定員工執(zhí)行力

十、善于激勵(lì)別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？

1.基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論； 2.激勵(lì)菜譜：4種不同人格類型的激勵(lì)； 3.2大關(guān)鍵：即時(shí)性與創(chuàng)意性； 4.實(shí)戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠(chéng)贊美；

5.頭腦風(fēng)暴：寫下10種可操作的小激勵(lì)策略。

十一、做教練型干部：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)？

1.理解教練：教練是什么？ 2.注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？

3.日常教導(dǎo)：中層管理的“三忌”與“三問”； 4.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)； 5.教導(dǎo)下屬：離場(chǎng)管理的7個(gè)步驟。

中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)

十二、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)：如何做領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者？ 主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

1.理解領(lǐng)導(dǎo)力：塑造自身影響力與人格魅力； 2.聚人先造夢(mèng)：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？ 3.做事先安人：如何用對(duì)人做對(duì)事？ 4.修人先修路：如何“修路”提高效率？ 5.育人先育魂：如何善用文化的力量？

10倍速領(lǐng)導(dǎo)力

? 課程說明

杰克·韋爾奇說：我討厭管理，最喜歡領(lǐng)導(dǎo)。成功的公司之所以獲得成功，是因?yàn)樗鼈冇泻芏嗟念I(lǐng)導(dǎo)者，而他們之所以有很多的領(lǐng)導(dǎo)者，是因?yàn)樗鼈兡軌蛴幸庾R(shí)地、系統(tǒng)地“生產(chǎn)”領(lǐng)導(dǎo)者，這正是商界成功者和失敗者之間的區(qū)別。

尤其在這個(gè)速度致勝的商業(yè)時(shí)代，企業(yè)不僅僅要技術(shù)的創(chuàng)新，更要管理的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)過時(shí)，21世紀(jì)需要每個(gè)人自動(dòng)自發(fā)的創(chuàng)新。管理者不是帶著管理模式加盟企業(yè)，而是根據(jù)企業(yè)迅速地創(chuàng)新。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要在戰(zhàn)略思想上遵循“下雨打傘”的自然法則，同時(shí)，在管理風(fēng)格上要隨勢(shì)而變，像水一樣靈活。蔣小華老師獨(dú)創(chuàng)“10倍速領(lǐng)導(dǎo)力”課程旨在通過提升領(lǐng)導(dǎo)者的思維與管理方法，從而提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，倍增企業(yè)的業(yè)績(jī)。

? 課程對(duì)象：

公司各部門的中高層管理人員

? 課程時(shí)間：2天

? 課程大綱：

中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)

第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)部分

1.為什么需要領(lǐng)導(dǎo)者 2.領(lǐng)導(dǎo)力的缺失

3.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的一些錯(cuò)誤觀念 4.領(lǐng)導(dǎo)力是什么 5.領(lǐng)導(dǎo)者該做些什么？ 6.領(lǐng)導(dǎo)他人，管理自己 主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

第二部分：10倍速理論

1.我們處在一個(gè)什么年代？ 2.21世紀(jì)管理面臨大挑戰(zhàn) 3.10倍速理論模型 4.10倍速組織的關(guān)鍵詞

第三部分：10倍速領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

1.領(lǐng)導(dǎo)VS管理

2.速度VS完美

3.結(jié)果VS過程

4.懷疑VS相信

5.戰(zhàn)略VS執(zhí)行

第四部分：10倍速領(lǐng)導(dǎo)模型

1.愿景喚起專注

2.溝通賦予意義

3.定位獲取信任

4.激勵(lì)創(chuàng)造執(zhí)行

5.教導(dǎo)帶來長(zhǎng)青

6.創(chuàng)新推動(dòng)變革

第五部分：10倍速領(lǐng)導(dǎo)方法論

中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)

1.造物先造人 2.修人先修路 3.育人先育魂

主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

贏在80、90后

---80、90后員工管理

課程說明：

《中國(guó)企業(yè)員工敬業(yè)指數(shù)調(diào)查報(bào)告》顯示，與其他年齡段的人相比，上世紀(jì)80年代后出生的年輕人盡管初入職場(chǎng)，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。而且多數(shù)管理者表示，面對(duì)80后他們有些手足無措……

當(dāng)今世界的管理理論誕生時(shí)“80后”還沒有出生，如今他們已正值就業(yè)年齡，如果我們?nèi)匀谎赜美系墓芾碚軐W(xué)，這無疑是拿一把舊尺丈量姚明的身高、測(cè)算劉翔的速度、計(jì)算李宇春的財(cái)富，是注定讓人難以理解的，然而就是他們創(chuàng)造了足以令世界側(cè)目的成績(jī)，探索成功背后的管理秘籍顯得十分必要。

傳統(tǒng)的管理模式逐漸地走向衰落或終結(jié)，例如作為西方管理鼻祖通用汽車的破產(chǎn)，就意味著以大工業(yè)規(guī)模化時(shí)代為背景、以泰勒科學(xué)管理為靈魂、以精英官僚體制為主要特點(diǎn)的傳統(tǒng)管理模式已到了窮途末路。未來“80后”和職場(chǎng)新人，幾乎是同一群人。可見誰掌握了“80后”誰將是未來企業(yè)的贏家。課程收益：

1.解決管理者對(duì)80后管理成效的困惑，讓您真正了解80后。2.面對(duì)80后的群體，讓管理者懂得如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)他們。3.如何有效的融入到80后的群體中并有效開展工作。

中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)

課程時(shí)間：一天 課程提綱：

前言：到底誰的問題？

一、認(rèn)識(shí)80后---8090后聲音：不是我改，而是你改

1.你是不是常看到…… 2.70后與80后特征沖突； 3.8090后經(jīng)典語錄分析； 4.8090后的“缺點(diǎn)”與優(yōu)點(diǎn)。

二、從web2.0尋找管理入口---8090后聲音：我要民主與自由

1.我們處在一個(gè)什么時(shí)代？ 2.21世紀(jì)管理面臨大挑戰(zhàn)； 3.管理2.0時(shí)代的特征與趨勢(shì)； 4.10倍速理論的應(yīng)用。

三、重領(lǐng)導(dǎo)少管理---8090后聲音：不是你有權(quán)力，而是你有魅力

1.領(lǐng)導(dǎo)是什么？

2.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別； 3.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做些什么？ 4.領(lǐng)導(dǎo)他人，管理自己。

四、多聆聽少說教---8090后聲音：拒絕洗腦，我的地盤我作主

1.有效溝通策略；

2.親和力：不戰(zhàn)而屈人之兵； 3.同理心溝通。

五、要結(jié)果少指揮---8090后聲音：只要你想，我就能

1.員工和企業(yè)是什么關(guān)系？ 主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)

2.獲得結(jié)果：2BC原則； 3.如何收獲結(jié)果？

六、常激勵(lì)少批評(píng)---8090后聲音：激勵(lì)要即時(shí)與分明

1.激勵(lì)關(guān)鍵：即時(shí)性；

2.激勵(lì)策略:創(chuàng)造感動(dòng)、制造危機(jī)； 3.迫使進(jìn)化：沒有緊迫感、就沒有行動(dòng)。

七、做教導(dǎo)性管理者---8090后聲音:不只是工資的增長(zhǎng)

1.領(lǐng)導(dǎo)“三忌”與“三問”； 2.別讓猴子跳回你的背上； 3.“離場(chǎng)”管理。

八、抓招聘少培養(yǎng)---8090后聲音：找對(duì)人做對(duì)事

1.人才浪費(fèi)與人才缺失；

2.外企“掠奪”人才的7種方式； 3.慧眼識(shí)鷹：48字真經(jīng)； 4.人才復(fù)制四步曲。

九、重創(chuàng)新推變革---8090后聲音：挑戰(zhàn)先例、質(zhì)疑傳承

1.突破管理思維； 2.管理創(chuàng)新的本質(zhì)； 3.分解創(chuàng)新管理問題； 4.谷歌嶄新的管理模式。

主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)

沖突管理：化干戈為玉帛的智慧

? 課程說明 主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

根據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)研，一位職業(yè)經(jīng)理人至少會(huì)有24%的工作時(shí)間是花在沖突管理上的。——這是對(duì)時(shí)間的巨大浪費(fèi)嗎？ 當(dāng)管理者傳達(dá)決策時(shí)，都希望看到自己的團(tuán)隊(duì)成員能夠完全服從上級(jí)的指示。——這個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效會(huì)最優(yōu)嗎？

孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：無敵國(guó)者，國(guó)恒亡也。沖突只是發(fā)展、變化或創(chuàng)新帶來的副產(chǎn)物。沒有人喜歡沖突，但有人的地方就有沖突。沖突不全是壞事，它能暴露組織中存在的問題，促進(jìn)問題的公開討論，增強(qiáng)企業(yè)活力，刺激良性競(jìng)爭(zhēng)。

沖突管理一門學(xué)問，無論是企業(yè)管理者，還是家庭成員都必須掌握，否則組織在內(nèi)耗，家庭在折磨。出現(xiàn)沖突并不可怕，關(guān)鍵如何有效化解。辦法總比問題多，任何沖突都有完美解決的方案。當(dāng)沖突出現(xiàn)時(shí)，如何化沖突為共贏、化干戈為玉帛？

? 課程對(duì)象：

公司各部門的中高層管理人員

? 課程時(shí)間：1天 ? 課程形式：

案例分析、互動(dòng)研討、精辟總結(jié)、操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得有一定管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。

? 課程大綱： 前言：

7.沖突無處不在

8.你的腦海里可能出現(xiàn)哪些詞？ 9.有關(guān)沖突的2個(gè)思考題 10.博弈：囚徒困境 第一部分：正確認(rèn)識(shí)沖突

5.沖突的定義及新觀點(diǎn)

中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)

6.沖突的類型 7.沖突產(chǎn)生的原因 8.如何正確看待沖突 9.沖突的過程

10.沖突處理的5種常用方式 第二部分：化解沖突的智慧

6.競(jìng)賽還是共贏？ 7.沖突解決的原則 8.如何達(dá)成統(tǒng)一？ 9.沖突解決的方法

10.管理者處理沖突的技巧 11.組織處理沖突的要點(diǎn) 12.小結(jié)：沖突管理48字原則 第三部分：高效溝通的策略

7.溝通的目標(biāo)

8.溝通的步驟 9.溝通的底線

10.溝通的策略

11.如何與上、下級(jí)溝通？

12.如何進(jìn)行有效的會(huì)議溝通？ 13.小結(jié)：高效溝通24字方針

主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

蔣小華溝通兵法

中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)

高效溝通策略

課程說明： 主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

說對(duì)話才能做對(duì)事，無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提。美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬份人事檔案進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％。

課程收益：

本課程幫助你深化對(duì)“溝通”的認(rèn)識(shí)，掌握高效溝通的秘訣；通過演練培養(yǎng)你的親和力與演講力，快速建立個(gè)人影響力；懂得與企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行有效的溝通，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的更大價(jià)值。

課程時(shí)間：一天 課程對(duì)象：

希望在生活中輕松贏得友誼，發(fā)揮影響力，展現(xiàn)溝通的魅力的人；需在工作中時(shí)常面對(duì)不同的人，與之交流、協(xié)調(diào)、溝通的銷售人員、技術(shù)支持人員、市場(chǎng)支持人員、各類專業(yè)人士；在企業(yè)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)角色的中、高層管理者，迫切需要激發(fā)每一位員工的由衷合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

課程提綱：

一、溝通是什么？

1.溝通目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)； 2.溝通步驟：編碼、解碼、反饋； 3.溝通之道：100%的責(zé)任

4.溝通底線：說對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說的

二、知已知彼，百戰(zhàn)不殆

1.問對(duì)問題：了解他的心/發(fā)問的技巧

2.有效傾聽：傾聽的層次/傾聽的用詞、語調(diào)和動(dòng)作/傾聽的技能/傾聽的禁忌

中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)

3.有效反饋：理解確認(rèn)/異議澄清/肢體語言反饋

三、不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）1.微笑：欲取之，先予之 2.贊美：面子給你，里子給我 3.頻道同步：原來都是同道中人

四、運(yùn)疇惟幄，志在必得（同理心）1.區(qū)別：換位思考與同情心 2.步驟：辨識(shí)與反饋

3.準(zhǔn)則：先處理心情，再處理事情/立場(chǎng)要堅(jiān)定，態(tài)度要誠(chéng)懇 五：一對(duì)多全盤“通殺”（演講）1.演講前：分析聽眾/設(shè)計(jì)綱要

2.演講中：互動(dòng)/肢體語言的應(yīng)用/演講忘詞、問倒等處理技巧 3.演講后：總結(jié)/提升 六：組織溝通有效策略 1.如何與上、下級(jí)溝通？ 2.如何跨部門溝通？ 3.如何處理溝通中沖突？

主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

蔣小華創(chuàng)新兵法：

構(gòu)建管理創(chuàng)新組織

? 課程說明

21世紀(jì)，當(dāng)顛覆性技術(shù)、可畏的競(jìng)爭(zhēng)、分散的市場(chǎng)、全能的顧問、挑剔的股東都對(duì)管理提出新的挑戰(zhàn)之時(shí)，你的企業(yè)是否還在踐行所謂的“現(xiàn)代管理”？是否以為只要堅(jiān)守20世紀(jì)甚至19世紀(jì)發(fā)明的管理理念就可以高枕無憂？如果真是這樣，你就大錯(cuò)特錯(cuò)了。

中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)

主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)藗兩睢钡默F(xiàn)實(shí)，管理的思潮何去何從？本課程指出現(xiàn)代管理學(xué)各種典范的利弊；開宗明義地指出管理創(chuàng)新可以導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力的轉(zhuǎn)移，并為企業(yè)帶來持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并提供給了一種在21世紀(jì)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的思維模式，幫助你成為21世紀(jì)的管理先鋒。

課程的核心旨在建立一種在自由、民主的大趨勢(shì)，如何建立創(chuàng)新型企業(yè)文化與組織，能夠有效地解決當(dāng)前8090后管理上的困惑。

? 課程對(duì)象：

公司各部門的中高層管理人員

? 課程時(shí)間：（一天）? 課程大綱：

前言：解讀管理創(chuàng)新問題

第一部分

為什么要管理創(chuàng)新？

一、傳統(tǒng)管理的桎梏

1.21世紀(jì)管理面臨大挑戰(zhàn)

2.工業(yè)時(shí)代的管理及付出的慘重的代價(jià) 3.顛覆傳統(tǒng)、贏得挑戰(zhàn)

二、管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1.管理創(chuàng)新的概念與魔力 2.創(chuàng)新塔——?jiǎng)?chuàng)新的四個(gè)層級(jí) 3.管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的三個(gè)條件

三、管理創(chuàng)新的進(jìn)程與操作

1.用大思維解決大問題

2.面臨三項(xiàng)最艱巨的挑戰(zhàn)

A.不論大型或小型組織，戰(zhàn)略調(diào)整的步伐都將大幅加速 B.讓創(chuàng)新成為每人每天的工作

C.為員工創(chuàng)造愿意全身心投入的工作環(huán)境，激發(fā)員工發(fā)掘最大潛能。

3.分解三個(gè)創(chuàng)新管理問題

A.創(chuàng)建一個(gè)能夠迅速自我調(diào)整的公司 B.讓創(chuàng)新成為每位職員的工作

中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)

C.創(chuàng)造員工愿意發(fā)揮最佳表現(xiàn)的公司 主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

第二部分 如何成為管理創(chuàng)新者？

一、管理者心態(tài)革命

1.突破管理思維：挑戰(zhàn)先例、質(zhì)疑傳承 2.接納新規(guī)則：全新問題用全新的原則

3.在邊緣中學(xué)習(xí)：拋棄舊觀念，重組管理新基因

二、克服的三大障礙

1.更愿做擁護(hù)者而不是堅(jiān)定的創(chuàng)新的承擔(dān)者、執(zhí)行者 2.更愿意傳播而不是去創(chuàng)造，想象力的匱乏限制了管理創(chuàng)新 3.更愿意做實(shí)際操作者而不是理想化的夢(mèng)想家

三、成為管理創(chuàng)新者

1.成為管理創(chuàng)新者的9條原則 2.正確理解管理創(chuàng)新的本質(zhì) 3.管理創(chuàng)新不是萬能的

第三部分

迎接管理2.0時(shí)代（案例探究）

一、創(chuàng)建目標(biāo)社區(qū)：全食超市－在社區(qū)中共生 1.全食超市與傳統(tǒng)管理相悖的模式 2.全食超市如何應(yīng)對(duì)管理創(chuàng)新的挑戰(zhàn) 3.全食超市對(duì)管理創(chuàng)新者的啟示

二、倡導(dǎo)民主創(chuàng)新：戈?duì)柟荆裰鳛橐?1.戈?duì)柕膭?chuàng)新管理

2.戈?duì)柸绾螒?yīng)對(duì)管理創(chuàng)新的挑戰(zhàn) 3.戈?duì)枌?duì)管理創(chuàng)新者的啟示

三、關(guān)注進(jìn)化優(yōu)勢(shì)：谷歌公司－時(shí)時(shí)創(chuàng)新

1.谷歌嶄新的管理模式

2.谷歌是如何應(yīng)對(duì)管理創(chuàng)新的挑戰(zhàn) 3.谷歌對(duì)管理創(chuàng)新者的啟發(fā)

中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)

蔣小華人才兵法 主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

人才戰(zhàn)略：如何選育用留人“財(cái)”

? 課程說明：

為什么每一個(gè)企業(yè)都缺人才，尤其是執(zhí)行人才？為什么你所器重的人才總是留不住，讓你失望呢？

人才強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)，人才戰(zhàn)爭(zhēng)的時(shí)代已到來，如何引入并留住中層人才是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。那么，如何突破人才經(jīng)營(yíng)瓶頸是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人當(dāng)務(wù)之急。在管理中除了選對(duì)合適的人才之外，還需要運(yùn)用優(yōu)秀的管理工具有效地留住人才，最大化地發(fā)揮人才的潛能。古人云：“千兵易找，一將難求”。管理者怎樣才能選拔并留住優(yōu)秀人才為自己所用？蔣小華老師運(yùn)用前沿的管理思想與實(shí)戰(zhàn)的管理經(jīng)驗(yàn)為您提供了有效的解決方案！

? 核心思想：

戰(zhàn)略的好壞關(guān)鍵取決是否有相應(yīng)的執(zhí)行人才，要將人才放在企業(yè)第一核心資源上，要將管理的焦點(diǎn)從以事為中心轉(zhuǎn)變以人為中心---這是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)第一核心競(jìng)爭(zhēng)力。

? 課程時(shí)間：（一天）

? 課程對(duì)象：企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及各部門主管

? 課程大綱：

一、世界人才戰(zhàn)爭(zhēng)：全球最稀缺資源的爭(zhēng)奪戰(zhàn)

1.思考：我們到底輸在哪里？ 2.外企 “掠奪”人才資源七種方式

二、企業(yè)人才危機(jī)：解決人才資源的浪費(fèi)已刻不容緩

1.思考：劉備-五虎叱咤風(fēng)云，而諸葛亮-蜀中無大將？ 2.“人才荒”與“人才慌”

3.人才浪費(fèi)與人才缺失：大部分人沒有高效工作 4.奶牛現(xiàn)象與諾貝爾獎(jiǎng)現(xiàn)象 5.企業(yè)人才缺乏的原因及對(duì)策

中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)

三、筑巢引鳳：必須把人才引進(jìn)當(dāng)作企業(yè)戰(zhàn)略來抓 主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

1.思考：靠什么引進(jìn)人才？ 2.企業(yè)吸引人才的常用方法 3.人才引進(jìn)容易犯的錯(cuò)誤

四、慧眼識(shí)鷹：招聘是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的工作之一

1.思考：為什么有好的戰(zhàn)略卻沒有好的執(zhí)行？ 2.指導(dǎo)思想：48字真經(jīng)；

3.一問到底：招聘面試如何問對(duì)問題？ 4.步步為營(yíng)：人才招聘的必備流程。5.面試的陋習(xí)有哪些？

五、造夢(mèng)聚才：構(gòu)建威力無比的企業(yè)磁場(chǎng)

1.思考：你的團(tuán)隊(duì)屬于哪一種情形呢？ 2.Who is the leader？ 3.愿景（價(jià)值觀）的作用 4.用夢(mèng)想凝聚人才

六、設(shè)槽供跳：讓跳槽成為企業(yè)中的積極能量

1.思考：到底是什么原因讓人才呆不下去？ 2.指導(dǎo)思想：設(shè)計(jì)好槽讓員工跳； 3.對(duì)人才跳槽的現(xiàn)實(shí)做哪些準(zhǔn)備？ 4.必須“分手”如何不“分心”？

七、制造人才：生產(chǎn)的不是產(chǎn)品而是人才

1.思考：為什么偉大的企業(yè)難以復(fù)制？ 2.人才復(fù)制4種辦法： 3.不可或缺的5種造血基因

4.總結(jié)：一般經(jīng)理人與優(yōu)秀經(jīng)理人對(duì)待人才的不同做法

蔣小華團(tuán)隊(duì)兵法：

中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)

主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)

? 課程說明：

建立“夢(mèng)幻組合”的團(tuán)隊(duì)是所有企業(yè)家的期待，企業(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅在于員工個(gè)人能力的卓越，更重要的是體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)合力的強(qiáng)大，體現(xiàn)在那種彌漫于企業(yè)中無處不在的團(tuán)隊(duì)精神。讓團(tuán)隊(duì)與個(gè)人雙贏，是團(tuán)隊(duì)管理者的重大挑戰(zhàn)。

你負(fù)責(zé)帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，有多少人視你為可信任的導(dǎo)師？你真心喜歡這些人嗎？他們知道你喜歡他們嗎？團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為你關(guān)心他們，并有能力帶領(lǐng)他們?nèi)〉酶呖?jī)效？你能幫助團(tuán)隊(duì)成員將夢(mèng)想具體化，并能幫助他們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想？……總之，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須具備專業(yè)能力。

世界上80％的人都不是天生的將才，本課程幫助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)知道如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員共事，激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作干勁與激情，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)超乎你預(yù)想的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。幫助企業(yè)構(gòu)建一支創(chuàng)造高績(jī)效的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，并為現(xiàn)代企業(yè)提供真正有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制，同時(shí)為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人提供了許多具體可操作的領(lǐng)導(dǎo)技能。

? 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員及從事團(tuán)隊(duì)管理的專業(yè)人士。

? 課程時(shí)間：2天 ? 課程綱要：

一、團(tuán)隊(duì)精神：如何讓組織成員擁有團(tuán)隊(duì)精神？

1.團(tuán)隊(duì)思考：為什么人多不一定力量大？ 2.組建團(tuán)隊(duì)：在課程訓(xùn)練中實(shí)踐團(tuán)隊(duì)管理 3.三贏思維：如何實(shí)現(xiàn)你好、我好、大家好？ 4.團(tuán)隊(duì)游戲：體驗(yàn)與感悟團(tuán)隊(duì)合作的意義

二、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)：如何真正發(fā)揮的團(tuán)隊(duì)作用？

1.理解團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)的定義與與群體的區(qū)別 2.行為曲線：如何理解發(fā)展的階段？

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3.建設(shè)原則：團(tuán)隊(duì)建設(shè)6種基本原則 4.團(tuán)隊(duì)角色：如何識(shí)別與理好團(tuán)隊(duì)角色問題 5.發(fā)展階段：每種階段采取何種管理策略？

三、團(tuán)隊(duì)溝通：如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)溝通順暢？

1.終極目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成結(jié)果；

2.3個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋；

3.基本原則：說對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說的；

4.溝通策略：有效溝通的5個(gè)策略； 5.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：誰的分享最好？

四、沖突管理：如何化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突？

1.什么是沖突？ 2.如何看待沖突？

3.建設(shè)性沖突與破壞性沖突 4.沖突處理的5種策略 5.沖突處理原則及避免注意事項(xiàng)

五、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：如何讓團(tuán)隊(duì)成員充滿干勁與激情？

6.基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論； 7.激勵(lì)菜譜：4種不同人格類型的激勵(lì)； 8.2大關(guān)鍵：即時(shí)性與創(chuàng)意性； 9.實(shí)戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠(chéng)贊美；

10.頭腦風(fēng)暴：寫下10種可操作的小激勵(lì)策略。

六、當(dāng)好教練：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)？

6.理解教練：教練是什么？ 7.注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？

8.日常教導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)主管的“三忌”與“三問”；

主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)

9.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)； 10.教導(dǎo)下屬：離場(chǎng)管理的7個(gè)步驟。

七、創(chuàng)造執(zhí)行： 如何實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

1.真正執(zhí)行：如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

2.結(jié)果定義：如何進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)定、分解并承諾？ 3.鎖定責(zé)任：如何進(jìn)行職責(zé)的描述與確認(rèn)？ 4.跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導(dǎo)？ 5.關(guān)鍵考核：如何進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)介、面談與改善？

八、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者

6.實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)：塑造自身影響力與人格魅力； 7.啟導(dǎo)愿景：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？ 8.慧眼識(shí)鷹：如何用對(duì)人做對(duì)事？ 9.建立系統(tǒng)：如何“修路”提高效率？ 10.塑造靈魂：如何建立團(tuán)隊(duì)文化？

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蔣小華中層兵法：

贏在中層：打造企業(yè)的新中層

——中層自身素養(yǎng)與管理技能提升訓(xùn)練

? 課程背景: 中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)

主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

中層是企業(yè)的中堅(jiān)力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的職業(yè)素質(zhì)、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力決定了業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，決定了組織能否帶領(lǐng)出一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，決定了能否有效達(dá)成組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)績(jī)。因此，對(duì)中層提供系統(tǒng)訓(xùn)練十分必要。但中層在實(shí)際管理中常常存在以下問題：

1、中層缺乏自我定位能力，不能準(zhǔn)確進(jìn)行角色定位；

2、中層在工作中對(duì)管理出現(xiàn)的問題不能正確地理解和看待，對(duì)上對(duì)下都有抱怨，不愿意承擔(dān)責(zé)任，缺乏正確的管理意識(shí)與觀念；

3、中層的時(shí)間觀念缺乏，每天的工作缺乏規(guī)劃，沒有重點(diǎn)，看起來每天都很忙，但不知在忙什么，忙得沒有效果

4、中層的執(zhí)行力嚴(yán)重缺乏，領(lǐng)導(dǎo)的意圖總是貫徹不到為或者沒有及時(shí)落實(shí)；

5、中層的領(lǐng)導(dǎo)能力缺乏，影響力不夠，不能有效領(lǐng)導(dǎo)員工，不善于激勵(lì)員工和調(diào)動(dòng)員工工作積極性；

6、中層缺乏輔導(dǎo)員工技能，不能很好訓(xùn)練員工，只會(huì)使用，不會(huì)訓(xùn)練，把員工訓(xùn)練的職責(zé)全部交給了人力資源部；

7、中層不善于與上司、下屬、同事溝通，工作常常得不到支持；

8、中層不懂得設(shè)定目標(biāo)，沒有掌握達(dá)成目標(biāo)的科學(xué)方法。……

? 課程形式：

案例分析、互動(dòng)研討、精辟總結(jié)、操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得有一定管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。

? 課程目標(biāo)：

學(xué)員通過系統(tǒng)的管理知識(shí)和技能的研習(xí)，將相關(guān)管理才能落實(shí)于日常管理工作，以提升企業(yè)管理績(jī)效，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使個(gè)人與企業(yè)同時(shí)受益。

1、統(tǒng)一企業(yè)中層與企業(yè)經(jīng)營(yíng)層的管理理念（了解組織文化內(nèi)涵，明確管理職責(zé)，建立正確態(tài)度，認(rèn)知使命意義，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，設(shè)定管理基準(zhǔn)，培養(yǎng)問題意識(shí)）；

2、全面提升企業(yè)中層管理技能的水準(zhǔn)（評(píng)價(jià)和輔導(dǎo)下屬的業(yè)績(jī)，發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力，培養(yǎng)與指導(dǎo)部屬的能力，組織與工作協(xié)調(diào)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力與激勵(lì)部屬的能力，創(chuàng)新能力）；

? 課程大綱：

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一、自身修煉：做最好的自己

1.心態(tài)管理：打開窗子，看到一個(gè)新世界； 2.武裝自己：與鯊魚一起游泳；

3.樂在工作：讓工作成快樂的生產(chǎn)基地； 4.知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結(jié)果

二、贏在中層：如何讓組織決勝于中層？

1.重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？ 2.注重執(zhí)行：用結(jié)果說話； 3.現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題現(xiàn)場(chǎng)解決； 4.消除浪費(fèi)：降低成本就是增加利潤(rùn)；

5.用人所長(zhǎng)：發(fā)揮每個(gè)人（上級(jí)、下屬及自己）的優(yōu)勢(shì)。

三、找準(zhǔn)自己的位置：把事做對(duì)和做對(duì)的事

1.檢討缺失：糟糕中層的八大罪狀及走入的誤區(qū)； 2.管理認(rèn)知：中層中層到底該些干什么？ 3.中層定位：中層的3大任務(wù)與3重境界； 4.案例討論：陳經(jīng)理的角色錯(cuò)在哪？

5.軟件升級(jí)：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)。

四、掌握自己的時(shí)間：如何高效率地工作？

1.忙－盲－茫：為什么你總是沒有時(shí)間？ 2.認(rèn)清問題：時(shí)間對(duì)中層的壓力；

3.管理時(shí)間：究竟如何控制和支配自己的時(shí)間； 4.效率工作：以結(jié)果為導(dǎo)向的時(shí)間管理策略；

5.案例討論：A、任林的問題在哪？B、肖經(jīng)理如何安排好自己一天？ 主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)

五、有效的溝通：如何鼓舞行動(dòng)、實(shí)現(xiàn)成果？

1.終極目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成結(jié)果；

2.3個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋；

3.基本原則：說對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說的；

4.溝通策略：有效溝通的5個(gè)策略； 5.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：誰的分享最好？

六、善于激勵(lì)別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？

11.基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論； 12.激勵(lì)菜譜：4種不同人格類型的激勵(lì)； 13.2大關(guān)鍵：即時(shí)性與創(chuàng)意性； 14.實(shí)戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠(chéng)贊美；

15.頭腦風(fēng)暴：寫下10種可操作的小激勵(lì)策略。

七、做教練型干部：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)？

11.理解教練：教練是什么？ 12.注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？

13.日常教導(dǎo)：中層管理的“三忌”與“三問”； 14.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)； 15.教導(dǎo)下屬：離場(chǎng)管理的7個(gè)步驟。

八、創(chuàng)造真正的執(zhí)行： 4R績(jī)效管理流程？

6.真正執(zhí)行：如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

7.結(jié)果定義：如何進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)定、分解并承諾？ 8.鎖定責(zé)任：如何進(jìn)行職責(zé)的描述與確認(rèn)？ 9.跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導(dǎo)？ 10.關(guān)鍵考核：如何進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)介、面談與改善？

主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

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九、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)：如何做領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者？

11.理解領(lǐng)導(dǎo)力：塑造自身影響力與人格魅力； 12.聚人先造夢(mèng)：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？ 13.做事先安人：如何用對(duì)人做對(duì)事？ 14.修人先修路：如何“修路”提高效率？ 15.育人先育魂：如何善用文化的力量？

主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

講師介紹：

蔣小華 現(xiàn)任戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長(zhǎng)，華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)兼首席培訓(xùn)師，清華大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA班特約講師，多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師，多家媒體雜

志專欄撰稿人，2007年獲“中國(guó)管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物”，2009年榮獲“全球500強(qiáng)華人講師”，被業(yè)屆譽(yù)為“最佳執(zhí)行教練”，出版著作：《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》。

他，實(shí)戰(zhàn)型管理咨詢培訓(xùn)專家：五年大型外資企業(yè)及六年中國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)，積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)本著“術(shù)有專攻”的學(xué)習(xí)態(tài)度，一直在企業(yè)管理領(lǐng)域不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐與總結(jié)，并探索企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的“道”、“術(shù)”、“器”，更是積極地以學(xué)員為主體，以培訓(xùn)效果作為最高價(jià)值地引導(dǎo)與啟發(fā)學(xué)員，憑借多年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)百場(chǎng)演講培訓(xùn)心得，在執(zhí)行力訓(xùn)練與戰(zhàn)略執(zhí)行咨詢?cè)煸勳橙弧?/p>

中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)

主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

他，資深的財(cái)經(jīng)作者與商業(yè)觀察家：洞察企業(yè)的管理大勢(shì)，把脈商業(yè)的發(fā)展方向，習(xí)慣于將一些新的財(cái)經(jīng)視點(diǎn)與管理心得記錄下來與大家分享，如今已列入國(guó)內(nèi)各大網(wǎng)站如新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、阿里巴巴等名人博客，在互聯(lián)網(wǎng)上擁有相當(dāng)高點(diǎn)擊率。現(xiàn)已成為多家財(cái)經(jīng)媒體的專欄作家。其寫作獨(dú)具慧眼、別具匠心、一針見血地指出背后的實(shí)質(zhì)，往往能夠給人極大的啟發(fā)，深受廣大讀者的喜愛與好評(píng)。

他，一位積極的管理夢(mèng)想者與實(shí)踐家：他有一個(gè)夢(mèng)想，就是建立中國(guó)式哈佛商學(xué)院，為中國(guó)式管理添磚加瓦。期待中國(guó)式管理模式照亮全球，引領(lǐng)世界企業(yè)的發(fā)展。目前，中國(guó)沒有真正意義的世界級(jí)企業(yè)，也沒有真正意義上的世界級(jí)管理專家，在亞洲稱得上只有日本的大田研一。中國(guó)經(jīng)濟(jì)能夠真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口眾多，靠的是我們有自己最前瞻的管理思想。為此，他積極努力著、探索著。同時(shí)，他更是一個(gè)實(shí)踐者，將所學(xué)到管理思想積極應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去，除了開創(chuàng)自己的公司，還堅(jiān)持幫助更多的成長(zhǎng)型企業(yè)提供咨詢與服務(wù)。

第四篇：中國(guó)社會(huì)現(xiàn)狀與矛盾

中國(guó)社會(huì)現(xiàn)狀與矛盾

一個(gè)世紀(jì)以來 中華大地上經(jīng)歷著相比任何國(guó)家和地區(qū)都更為復(fù)雜的社會(huì)變革，帝國(guó)坍塌、不同文化的沖擊、政治制度更迭、甚至帝國(guó)時(shí)代末期積壓的屈辱，使得當(dāng)今的中國(guó)社會(huì)成為了一個(gè)極其難以描述的動(dòng)態(tài)載體。在通往真正民主社會(huì)的道路上不斷爆發(fā)出激烈的矛盾與全新的挑戰(zhàn)

帝國(guó)主義社會(huì)被西方文明中斷

自秦始皇開啟了中華民族歷史上首個(gè)君主專制政體制的集多民族、多文化統(tǒng)一的高度中央集權(quán)化的中華帝國(guó)主義社會(huì)制度起，至辛亥革命推翻滿清統(tǒng)治建立中華民國(guó)，中華社會(huì)始終經(jīng)歷著漫長(zhǎng)的于中華帝國(guó)主義社會(huì)制度。

帝國(guó)主義社會(huì)中期，國(guó)內(nèi)空前強(qiáng)盛(盛唐時(shí)期)期間，君主開明、商貿(mào)繁榮、文明興盛，輝煌東方文明成為世界文明中心，留給了當(dāng)今世界寶貴的財(cái)富。

盛唐時(shí)期后，國(guó)內(nèi)社會(huì)不斷受到外族侵襲，也暴露出重農(nóng)輕商社會(huì)潛在的危機(jī)：期間農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展緩慢，國(guó)內(nèi)人口告訴激增，同時(shí)因末代外族高壓統(tǒng)治而加劇社會(huì)秩序混亂，民間曾涌現(xiàn)出不同規(guī)模的農(nóng)民起義。與西方社會(huì)制度更迭不同，外族統(tǒng)治并未使帝國(guó)主義根深蒂固的社會(huì)根基遭到破壞。帝國(guó)主義滿清政府前頁(yè)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)始終處于全球經(jīng)濟(jì)總量首位，這種情況在幾次規(guī)模巨大的軍事戰(zhàn)爭(zhēng)失敗后有所抑制，但農(nóng)民起義目的出于狹義的民族主義，謀求推翻外族統(tǒng)治。或許由于外族高壓統(tǒng)治，一定程度阻礙了資產(chǎn)階級(jí)的形成。內(nèi)部看來?yè)碛袃汕в嗄暧凭脷v史的中華帝國(guó)遠(yuǎn)未因此走向衰落，社會(huì)內(nèi)部并未出現(xiàn)自然形成的資本主義制度。

與西方國(guó)家戰(zhàn)爭(zhēng)的接連失敗，打破了東方文明的神話。中華帝國(guó)社會(huì)不斷受到來自西方資產(chǎn)階級(jí)民主政治制度的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。晚清政府逐漸嘗試引入西方思想與國(guó)家治理模式，試圖通過學(xué)習(xí)、利用西方社會(huì)變革與治理方式尋求戰(zhàn)勝西方國(guó)家強(qiáng)大的軍事力量。自此導(dǎo)致西方思潮不斷的涌進(jìn)國(guó)內(nèi)，但它們反而形成了足以摧毀中華帝國(guó)的致命力量，并給中華大地帶來了至今仍然存在的反帝與民主文化。門類眾多的西方社會(huì)理論中，西方國(guó)家(西歐國(guó)家)廣泛孕育出的資產(chǎn)階級(jí)民主政治制度與作為叛逆資本主義的、利用號(hào)召?gòu)V泛工人階級(jí)革命并由前蘇聯(lián)布爾什維克政黨完成政治變革的馬克思主義成為了社會(huì)變革的兩大核心力量，并在20世界前半程進(jìn)行著激烈的角逐。

滿清政府倒臺(tái)后，中華帝制社會(huì)瓦解的如此徹底。并非社會(huì)內(nèi)部孕育出的全新制度的自然更迭，而是由西方文化侵入而強(qiáng)行中斷。對(duì)舊制度的慣性不滿、對(duì)新文化的憤然欣喜，推動(dòng)著并不符合自然法則的社會(huì)變革。沉積兩千余年的帝國(guó)社會(huì)并未徹底走向衰落，因此帝國(guó)社會(huì)積累的文明同樣并非暴力推翻帝制即可消除。實(shí)現(xiàn)民主、民治與帝國(guó)時(shí)代傳統(tǒng)的人治、人政所包含的巨大差異形成了日后社會(huì)制度真正變革的根本阻力。客觀看來，20世紀(jì)前半程征服這片廣闊土地的并非是制度的優(yōu)劣，而是擁護(hù)制度的軍事實(shí)力(國(guó)際社會(huì)同樣如此)。

西方文明不符合自然法則的中斷中華社會(huì)自身變革規(guī)律，形成社會(huì)傳統(tǒng)與變革的激烈沖擊，社會(huì)內(nèi)部出現(xiàn)了嚴(yán)重迷茫、混亂與分裂。帝國(guó)主義社會(huì)體系非自然崩潰后如何組織適合中華文明的全新社會(huì)形態(tài)同樣成為困擾變革力量的首要因素。隨著社會(huì)民主自由化改革深入，被中斷的社會(huì)規(guī)律將爆發(fā)出更多的實(shí)質(zhì)性問題。

后帝國(guó)時(shí)代與改革開放

后帝國(guó)主義社會(huì)在國(guó)家形態(tài)上變革頻繁，自北洋政府至如今改革開放時(shí)代，國(guó)家組織形式、政治制度、道德形態(tài)不斷變化。更迭頻繁的國(guó)家政治策略深刻的響著社會(huì)頻繁、極端、激烈的變革，同時(shí)也給這片充滿古老文明的國(guó)土留下了深刻的烙印與不朽的遺跡。

與20世紀(jì)后半程國(guó)際社會(huì)冷戰(zhàn)格局相同，國(guó)內(nèi)兩種社會(huì)制度同樣形成了完全不可兼容的強(qiáng)烈對(duì)沖。不同時(shí)期，引導(dǎo)社會(huì)變革方向由不同領(lǐng)袖主導(dǎo)的軍事力量決定，各地區(qū)因政治制度、治理方式、甚至戰(zhàn)爭(zhēng)環(huán)境形成了難以兼容的鮮明的社會(huì)群體。

如南京政府時(shí)期具有較高社會(huì)地位的商人與知識(shí)分子成為新中國(guó)平均主義的攻擊對(duì)象，毛澤東時(shí)代特別是文革時(shí)代的青年人曾被鼓勵(lì)反對(duì)、攻擊甚至侮辱他們的家長(zhǎng)、教師與具有資產(chǎn)階級(jí)傾向的人，卻發(fā)現(xiàn)改革開放后他們因荒廢學(xué)業(yè)而并不具備適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的職業(yè)技能。文革年代備受屈辱的具有資產(chǎn)階級(jí)傾向的人與知識(shí)分子，卻重新成為了擁有較高社會(huì)地位的人。

隸屬于各個(gè)時(shí)期各個(gè)代際的優(yōu)秀群體，卻不斷淪為下一時(shí)期被打擊、邊緣化的對(duì)象。在帝國(guó)主義制度覆滅的一個(gè)世紀(jì)里，各時(shí)代領(lǐng)袖以自身強(qiáng)大的個(gè)人意識(shí)形態(tài)與號(hào)召力，建立并維系著社會(huì)發(fā)展方式與道德體系。他們以叛逆帝國(guó)主義作為治國(guó)綱領(lǐng)，卻又無不完全擺脫帝國(guó)主義社會(huì)的影響。總體看來帝國(guó)主義崩潰的一個(gè)世紀(jì)中，中國(guó)始終經(jīng)歷著缺乏法制的神話領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人意志的高度政治壟斷社會(huì)。各代際、各群體難以相互信任，存在巨大的隔閡。這種情況至改革開放才有所轉(zhuǎn)變。

20世紀(jì)80年代起，以鄧小平為核心領(lǐng)導(dǎo)的改革開放取得了驚人的政治成就。其迅速將文革時(shí)代遺留的社會(huì)矛盾、混亂與喪失領(lǐng)袖核心意識(shí)形態(tài)處于危機(jī)邊緣的國(guó)內(nèi)社會(huì)引導(dǎo)向經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化、思想開明的現(xiàn)代化社會(huì)。在這個(gè)過程中，改革開放的力量不斷變更著70年代以前使中國(guó)貧窮與政治危機(jī)的政治體系，并著手建立賦予地方更大權(quán)力的政治體制。在此期間，中央權(quán)力逐步開放。領(lǐng)導(dǎo)人權(quán)力任命、移交制度不斷完善打破了毛澤東時(shí)代遺留的農(nóng)村公社制度，在吸納因農(nóng)村制度改革而造成的大量農(nóng)民向城市流動(dòng)問題上大力促進(jìn)沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并取得了巨大的成就。國(guó)內(nèi)社會(huì)秩序空前穩(wěn)定，再也未發(fā)生過20世紀(jì)60-70年代多次出現(xiàn)的社會(huì)混亂。

改革開放打破了新中國(guó)建國(guó)以來貧窮的公有制社會(huì)體制，人們因此提高了生活水平，并逐步敞開思想的枷鎖。徹底打破了原本思想封閉、高度神話領(lǐng)導(dǎo)人的意識(shí)形態(tài)。人們逐步富裕起來，并迅速將人們引導(dǎo)向堅(jiān)定的務(wù)實(shí)主義。因此人們生活態(tài)度、道德與價(jià)值準(zhǔn)則出現(xiàn)了極大的變化。如何獲取最大的財(cái)富與利益成為人們最切實(shí)的追求。

當(dāng)今，城市巨大的吸納就業(yè)壓力下(李克強(qiáng)總理記者招待會(huì)口述 每年約1千萬農(nóng)民工流入城市)，國(guó)內(nèi)對(duì)高速經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求空前提高。經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)已然成為社會(huì)發(fā)展與社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)條件，因此中央政治決策、改革方向均將經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展作為首要任務(wù)。這同樣給予社會(huì)中彌漫的務(wù)實(shí)主義以隱性的推力，高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)與地方權(quán)力的開放，很容易孕育出地方官僚勢(shì)力與貪腐行為的擴(kuò)張。因此必然形成小部分社會(huì)矛盾，甚至引發(fā)出公共衛(wèi)生、環(huán)境治理等敏感問題。但維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定與發(fā)展的總體戰(zhàn)略上，這些問題與國(guó)家治理的總體戰(zhàn)略相比，似乎將暫時(shí)成為一種戰(zhàn)略性忽略。并隨著社會(huì)制度的不斷完善而消退。

儒學(xué)社會(huì)

漫長(zhǎng)的中華帝國(guó)主義時(shí)期，儒家文化始終被賦予了極高的社會(huì)地位。

儒學(xué)——包含了戰(zhàn)國(guó)時(shí)期創(chuàng)始人孔子獨(dú)立的價(jià)值觀、政治觀與社會(huì)觀經(jīng)后世學(xué)者不斷發(fā)揚(yáng)。至帝國(guó)主義時(shí)代末期，外族實(shí)施高壓統(tǒng)治，外族君主推崇儒學(xué)，并試圖將儒學(xué)用作固化國(guó)內(nèi)民眾思想，建立社會(huì)道

德的工具。因此當(dāng)今社會(huì)所傳承的儒學(xué)文化一定程度是一種相對(duì)曲解的文化，但其亦對(duì)現(xiàn)今社會(huì)形成了深刻影響。

儒學(xué)文化認(rèn)定社會(huì)和諧條件在于不同社會(huì)群體了解他們對(duì)于社會(huì)關(guān)系特定的相互責(zé)任，講求提倡社會(huì)尊卑有序。認(rèn)定公眾政治立場(chǎng)并不平等。帝國(guó)主義社會(huì)內(nèi)部統(tǒng)治者則先天具有不受制約的政治權(quán)利，對(duì)社會(huì)不同群體享有最終裁決權(quán)并負(fù)一切責(zé)任。儒學(xué)社會(huì)幾定認(rèn)可統(tǒng)治者個(gè)人意愿制約著社會(huì)意識(shí)形態(tài)。社會(huì)關(guān)系內(nèi)子女對(duì)父母、臣民對(duì)于君主、學(xué)生對(duì)于師長(zhǎng)必然表現(xiàn)出絕對(duì)的忠誠(chéng)與謙恭。不同社會(huì)群體應(yīng)講求禮法，言行有度，舉止有禮。這種現(xiàn)象直至今日社會(huì)仍然廣泛沿襲。資歷輩分長(zhǎng)的一方很難接受較小一方的任何建議與完全信任，諸事循規(guī)蹈矩。極大了壓制了青年人對(duì)于事物評(píng)判的主動(dòng)性與言論權(quán)力。因此失去了對(duì)生產(chǎn)、創(chuàng)新動(dòng)力的年輕人表現(xiàn)的墨守成規(guī)。嚴(yán)重的抑制了當(dāng)今社會(huì)產(chǎn)業(yè)與制度的創(chuàng)新與改革。另一方面，尊卑有序的表象下，不同群體需了解其所處的社會(huì)關(guān)系并做出“得體”行為，因此產(chǎn)生了相應(yīng)的社會(huì)群體間相互的責(zé)任。這嚴(yán)重的阻礙了更高層面的階級(jí)群體與民族群體的產(chǎn)生。社會(huì)因此逐漸形成了一張錯(cuò)落有序的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：族氏、父母、子女、配偶、兄弟姐妹、朋友被賦予了社會(huì)責(zé)任、利益劃分、甚至相互交流自上而下，遞進(jìn)式的關(guān)系排列。這張龐大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)漠視社會(huì)責(zé)任，甚至對(duì)網(wǎng)絡(luò)以外的群體很難表露出真實(shí)想法。

這種處理社會(huì)關(guān)系的方式，極大的加劇了社會(huì)不同階級(jí)之間的矛盾。造成社會(huì)內(nèi)部的不公平競(jìng)爭(zhēng)，生產(chǎn)與分配制度扭曲，使人們因此更傾向于通過攀附更高階層建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而獲取回報(bào)(如腐敗、通婚等方式)而并不選擇通過改進(jìn)生產(chǎn)力。在此所形成的利益集團(tuán)、政治群體、嚴(yán)重的腐蝕著現(xiàn)代社會(huì)的根基。

改革開放逐步使人們思維活躍，思想開放、政治自由，政治治理同樣不再依賴帝國(guó)社會(huì)嚴(yán)酷的懲治措施。因此在向民主社會(huì)發(fā)展的過程中歷史遺留下來的儒家社會(huì)弊端必然將被不斷放大。帝國(guó)主義末期的屈辱，并不符合自然法則的社會(huì)變革，都將支撐儒家社會(huì)文化深刻廣泛的影響著當(dāng)今社會(huì)群體、國(guó)家、社會(huì)、政治秩序嚴(yán)重扭曲、分裂。儒家社會(huì)遺留下的等級(jí)森嚴(yán)又錯(cuò)落有致的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，將不同群體、不同代際的社會(huì)群體切割的支離破碎，以至于社會(huì)難以向更廣闊的階級(jí)群體與民族群體發(fā)展。儒學(xué)社會(huì)給人們遺留下的宿命、消極、悲觀，已成為當(dāng)前改革開放 通往民主社會(huì)過程中的巨大阻力與潛在危機(jī)。綜合看來

當(dāng)今社會(huì)正在逐步度過非自然打破帝國(guó)主義而強(qiáng)行催動(dòng)孕育民主政治的修復(fù)時(shí)期。并在度過西方社會(huì)變革，各路思潮進(jìn)行實(shí)踐的混亂時(shí)期后 逐漸恢復(fù)生機(jī)。在尋求真正適合中國(guó)社會(huì)的政治制度過程中，探索出了一條正確的道路，也因此形成了全新的社會(huì)矛盾與挑戰(zhàn)。

社會(huì)現(xiàn)狀也呈現(xiàn)出一種難以集中于一點(diǎn)的，復(fù)雜的動(dòng)態(tài)社會(huì)。極大的兩極差別與驚人的發(fā)展速度均為世界側(cè)目。改革開放實(shí)現(xiàn)了飛速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，沿海地區(qū)如上海、廣州、深圳已經(jīng)成為國(guó)際經(jīng)濟(jì)體系中不可缺少的組成部分與現(xiàn)代化大城市。而西北部地區(qū)卻仍然生活在貧窮與落后中，甚至個(gè)別地區(qū)至今仍延續(xù)著極其原始的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)形式。

當(dāng)今社會(huì)，一個(gè)普通的家庭中同樣充斥著極其顯著的差別。老人因積弱、戰(zhàn)亂的時(shí)代背景，至今仍然對(duì)改革開放充滿質(zhì)疑，甚至仍然排斥“外國(guó)人”與城市。

中年人因政治斗爭(zhēng)而失去了掌握現(xiàn)代化生產(chǎn)專業(yè)技能的機(jī)會(huì)，因此反感全球逐步一體化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，并且由于激烈的政治紛爭(zhēng)給他們留下的心靈創(chuàng)傷，使他們并不輕易的表露出真實(shí)想法。

年輕人生長(zhǎng)于穩(wěn)定的社會(huì)秩序環(huán)境，卻因儒學(xué)社會(huì)遺留因素而變得墨守成規(guī)。因改革所釋放出來的務(wù)實(shí)主義而極度追逐物質(zhì)，他們獲得了幾代人中最好的教育，但對(duì)政治也最為冷漠。

家庭各代際之間相互的排斥與不信任，是當(dāng)今社會(huì)內(nèi)部激烈矛盾的真實(shí)寫照。由此產(chǎn)生的政治阻力使得無論政府做出何種政治決策都難以完全覆蓋不同群體的利益。在不同群體的相互博弈過程中，社會(huì)并不存在能夠在繁雜的各個(gè)群體間完全消除一切矛盾的方法。這種方法在現(xiàn)今任何地方都不存在。

或許不同群體間能夠真正確立相互理解、相互信任，特別是消除對(duì)過去因戰(zhàn)爭(zhēng)、政治斗爭(zhēng)而飽受折磨與心理創(chuàng)傷的特殊群體所自然反應(yīng)出的危機(jī)感后。中華社會(huì)才能真正形成高層次的凝聚力，以便由此重塑曾經(jīng)絢麗奪目的東方文明。

注：礙于學(xué)識(shí)，筆者諸多認(rèn)知仍需從更多理論基礎(chǔ)中尋求答案，本文邏輯失當(dāng)之處請(qǐng)多見諒。

作者 劉奧

第五篇：中國(guó)交通企業(yè)管理協(xié)會(huì)

關(guān)于開展交通系統(tǒng)2012年優(yōu)秀質(zhì)量管理小組選拔推薦活動(dòng)的通知

關(guān)于開展交通系統(tǒng)2012年優(yōu)秀質(zhì)量管理小組

選拔推薦活動(dòng)的通知

各有關(guān)單位：

為促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中求進(jìn)，全面提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，更好地總結(jié)、交流全國(guó)群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，命名在2012年中涌現(xiàn)的全國(guó)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組、質(zhì)量信得過班組、質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)、卓越領(lǐng)導(dǎo)者和優(yōu)秀推進(jìn)者，根據(jù)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、中華全國(guó)總工會(huì)、中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)、全國(guó)婦聯(lián)等4部門的通知精神，中國(guó)交通企業(yè)管理協(xié)會(huì)決定開展2012年優(yōu)秀質(zhì)量管理小組及質(zhì)量信得過班組選拔推薦活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下，請(qǐng)各有關(guān)單位積極做好相關(guān)工作。

一、活動(dòng)主題

2012年是我國(guó)“十二五”發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，企事業(yè)單位面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為深化員工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，打造一流水平的團(tuán)隊(duì)和高素質(zhì)員工隊(duì)伍。2012年活動(dòng)的主題是：以人為本，激發(fā)活力，開拓創(chuàng)新。旨在充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大員工的創(chuàng)新熱情和創(chuàng)造潛力，以生產(chǎn)和服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)為重點(diǎn)，應(yīng)用質(zhì)量工具方法，把問題點(diǎn)作為改進(jìn)點(diǎn)，把改進(jìn)點(diǎn)作為創(chuàng)新點(diǎn)，使創(chuàng)新點(diǎn)成為活動(dòng)的增值點(diǎn)。

二、申報(bào)、選拔、推薦

2011年中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)對(duì)質(zhì)量信得過班組建設(shè)活動(dòng)進(jìn)一步規(guī)范，今年將繼續(xù)加大對(duì)質(zhì)量信得過班組建設(shè)活動(dòng)的推進(jìn)力度，中國(guó)交通企業(yè)管理協(xié)會(huì)組織的每年一次行業(yè)級(jí)質(zhì)量信得過班組申報(bào)、選拔、推薦活動(dòng)，將按中質(zhì)協(xié)制定的《質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法》、《開展質(zhì)量信得過班組活動(dòng)實(shí)施指導(dǎo)意見》（附件

1、附件2），對(duì)創(chuàng)建質(zhì)量信得過班組活動(dòng)予以指導(dǎo)，促進(jìn)交通行業(yè)質(zhì)量信得過班組建設(shè)邁上新臺(tái)階。

請(qǐng)各交通企事業(yè)單位積極組織推薦2012全國(guó)交通行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組及成果、質(zhì)量信得過班組、質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)、質(zhì)量管理小組活動(dòng)卓越領(lǐng)導(dǎo)者以及質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀推進(jìn)者（推薦標(biāo)準(zhǔn)見附件3，推薦名額見附件4）。請(qǐng)各地區(qū)、各大企業(yè)集團(tuán)于2012年4月30日前將推薦材料及申報(bào)表、統(tǒng)計(jì)表（附件5、6、7、8、9、10）一式兩份報(bào)中國(guó)交通企業(yè)管理協(xié)會(huì)秘書處。

三、評(píng)定、發(fā)布、表彰

為展示交通企事業(yè)單位2012年質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果，交流群眾性質(zhì)量活動(dòng)取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，中國(guó)交通企業(yè)管理協(xié)會(huì)、交通行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)管理成果評(píng)審委員會(huì)定于2012年5月組織有關(guān)專家評(píng)定全國(guó)交通優(yōu)秀質(zhì)量管理小組及成果、質(zhì)量信得過班組、質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)、質(zhì)量管理小組活動(dòng)卓越領(lǐng)導(dǎo)者以及質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀推進(jìn)者。2012年6月份召開交通系統(tǒng)QC成果發(fā)布會(huì)，在此基礎(chǔ)上推薦全國(guó)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組、全國(guó)質(zhì)量信得過班組、全國(guó)質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)、卓越領(lǐng)導(dǎo)者及優(yōu)秀推進(jìn)者。2012年10月召開經(jīng)驗(yàn)總結(jié)交流暨表彰會(huì)，頒發(fā)獎(jiǎng)狀、證書。

通訊地址：北京市朝陽區(qū)惠新里甲240號(hào)中國(guó)交通企業(yè)管理協(xié)會(huì)；郵編：100029；聯(lián)系人：李海、劉樂平；電話：010--64958082、64955568；傳真：（010）64956759。郵箱：cacem@sohu.com

附件：

1、質(zhì)量信得過班組建設(shè)管理辦法

2、開展質(zhì)量信得過班組活動(dòng)實(shí)施指導(dǎo)意見

3、交通行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組、質(zhì)量信得過班組、質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)、卓越領(lǐng)導(dǎo)者及優(yōu)秀推進(jìn)者推薦條件和要求

4、交通行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組、質(zhì)量信得過班組、質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)、卓越領(lǐng)導(dǎo)者及優(yōu)秀推進(jìn)者推薦名額表

5、交通行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組申報(bào)表

6、交通行業(yè)質(zhì)量信得過班組申報(bào)表

7、交通行業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)申報(bào)表

8、交通行業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)卓越領(lǐng)導(dǎo)者/優(yōu)秀推進(jìn)者申報(bào)表

9、全國(guó)質(zhì)量信得過班組評(píng)分細(xì)則

10、質(zhì)量管理小組/質(zhì)量信得過班組活動(dòng)統(tǒng)計(jì)表

二O一二年二月八日