第一篇：CRM供應(yīng)商選擇指標(biāo)之供應(yīng)商企業(yè)文化

CRM供應(yīng)商選擇指標(biāo)之供應(yīng)商企業(yè)文化

信息化推進(jìn)部信息化“實(shí)施CRM的關(guān)鍵是引入CRM的管理理念。如果能夠讓每個(gè)員工都樹立以為導(dǎo)向的理念，CRM軟件哪怕上了擱在那兒都很值得。想想看，一個(gè)上萬人的大企業(yè)，能夠上下一心，有一個(gè)目標(biāo)，即以為中心，那么，效率一定會(huì)有很大的提高。據(jù)調(diào)查研究，容易引起CRM失敗的因素中居首位的是溝通不流暢。在實(shí)施的過程中，需要企業(yè)和系統(tǒng)提供商雙方密切配合，把實(shí)施的過程規(guī)范和細(xì)化，并協(xié)商一致。

（1）溝通意識(shí)在為企業(yè)提供CRM軟件時(shí)，CRM軟件供應(yīng)商不能只考慮自身的技術(shù)和能力，還應(yīng)該考慮企業(yè)本身的需求，要根據(jù)具體企業(yè)的具體需求來設(shè)計(jì)或銷售自己的產(chǎn)品，CRM是以信息技術(shù)為手段,對(duì)業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并對(duì)流程進(jìn)行重組。所以CRM軟件供應(yīng)商需要跟自己服務(wù)的企業(yè)不斷溝通。

2）團(tuán)隊(duì)意識(shí)CRM軟件的制造，需要不同專業(yè)的人共同合作，不但需要技術(shù)人員，還需要管理專家，文化專家，流程專家等，這就需要大家的密切配合，要注重團(tuán)隊(duì)作用，不能只看重個(gè)人能力的，要注意團(tuán)隊(duì)的配合，這樣才能給實(shí)施企業(yè)提供更好的產(chǎn)品。

（3）以為中心意識(shí)

在許多企業(yè)的管理文化中，“以產(chǎn)品為中心”的觀念相當(dāng)牢固，而CRM的核心思想是“以為中心”，這一思想的引入恰好與固有的觀念相沖突，這就使CRM在企業(yè)的應(yīng)用中遇到了很大的困難。CRM實(shí)施首先需在企業(yè)中樹立“以為中心”的管理理念，營造重視利益，讓滿意的企業(yè)文化。實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息整合，將過去散落在不同部門、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或員工個(gè)人手中的靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)信息整合到一起，完成企業(yè)的資源管理。以為中心的企業(yè)文化是CRM核心理念的集中體現(xiàn)。

注意事項(xiàng)

關(guān)系管理是現(xiàn)代市場營銷理論實(shí)踐過程中重要性之體現(xiàn)。關(guān)系管理是通過滿足個(gè)性化的需要，進(jìn)而提高顧客滿意度和忠誠度。

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第二篇：大商企業(yè)文化

大商集團(tuán)是中國最大的百貨商業(yè)集團(tuán)，目前，擁有大型店鋪170家，遍布大半個(gè)中國，總建筑面積超過1000萬平方米，員工總?cè)藬?shù)22萬人，2011年銷售突破1100億元，成為中國百貨商業(yè)首家千億級(jí)大公司。大商集團(tuán)是“全國文明單位”、“ 中國商業(yè)服務(wù)業(yè)改革開放三十周年功勛企業(yè)”，榮獲“中華慈善獎(jiǎng)”，榮登“全國商業(yè)質(zhì)量獎(jiǎng)”榜首，排名“中國商業(yè)服務(wù)業(yè)入世10年最具影響力企業(yè)”第一。大商集團(tuán)以民族工商業(yè)崛起為己任，完全按市場競爭規(guī)律壯大起來，被多家媒體和分析報(bào)告稱為“中國商業(yè)最具發(fā)展實(shí)力的無敵軍團(tuán)”。如何認(rèn)識(shí)大商集團(tuán)的企業(yè)文化？企業(yè)文化是企業(yè)之魂，是企業(yè)員工的價(jià)值導(dǎo)向和精神動(dòng)力。在大商，企業(yè)文化不僅是綱，是理論；更是法，是信仰。關(guān)于大商的企業(yè)文化，大商集團(tuán)董事局牛鋼主席有這樣的概述：“大商集團(tuán)企業(yè)文化的基礎(chǔ)和核心，是中國共產(chǎn)黨的理論方法。在大商，共產(chǎn)黨人的高風(fēng)亮節(jié)，中華民族的傳統(tǒng)美德，大商幾代創(chuàng)業(yè)人的優(yōu)秀品格，與誠信的職業(yè)道德，國際零售業(yè)的先進(jìn)理念的有機(jī)結(jié)合，形成了具有鮮明特色的大商集團(tuán)企業(yè)文化。”大商的企業(yè)文化包含了大商集團(tuán)目標(biāo)理想、企業(yè)理念以及企業(yè)機(jī)制、體制、經(jīng)營、形象等諸多方面內(nèi)容。理想“創(chuàng)建中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的世界級(jí)民族商業(yè)大公司”，也可以簡稱為“創(chuàng)建世界級(jí)民族商業(yè)大公司”。“無限發(fā)展、無微不至”是大商集團(tuán)企業(yè)文化的精髓。“無限發(fā)展”，即大商的事業(yè)永續(xù)發(fā)展，永無止境，把創(chuàng)建中國的世界級(jí)商業(yè)大公司作為創(chuàng)業(yè)理想；“無微不至”，即大商的服務(wù)細(xì)致入微，永不滿足，把顧客滿意作為公司永遠(yuǎn)追求的服務(wù)宗旨。四條家規(guī)”，也叫“四項(xiàng)基本原則”。至高無上，必須遵守，傳至下代，不得更改。一是效益原則； 二是主產(chǎn)業(yè)原則；三是低負(fù)債原則；四是一體化原則。誓詞：“我是大商集團(tuán)的一員，忠于集團(tuán)是我的真誠信念。無論職位高低，也無論崗位定在哪里，信奉集團(tuán)的各項(xiàng)事業(yè)都高于自己，做到顧全大局，服從領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行決定，遵守紀(jì)律，積極工作，奮斗不息，為把大商集團(tuán)建成國際性現(xiàn)代化大型流通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)貢獻(xiàn)自己的一切聰明才智，決不失職。”精神：不怕吃苦、樂于奉獻(xiàn)、敢拔頭籌、永爭第一。吃苦能干是大商集團(tuán)的本色，不怕困難，爭取勝利是大商集團(tuán)的傳統(tǒng)。口號(hào)：忠于公司、熱愛顧客。起源于大連青泥洼的大商集團(tuán)，以創(chuàng)建享譽(yù)世界的大公司為理想，以“無限發(fā)展、無微不至”為理念，通過股票上市、組建集團(tuán)、合資合作、異地?cái)U(kuò)張、業(yè)態(tài)創(chuàng)新等方法和步驟，推動(dòng)企業(yè)快速健康發(fā)展。已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“大連第一、東北第一、全國一流、世界輕量級(jí)、世界中量級(jí)”五階段發(fā)展戰(zhàn)略的前三個(gè)階段，現(xiàn)在正在向第四階段邁進(jìn)。百貨連鎖、超市連鎖、電器連鎖是大商集團(tuán)的三大主力業(yè)態(tài)。百貨店是大商集團(tuán)的主力軍，又分為：現(xiàn)代高檔百貨（麥凱樂）、大型綜合購物中心（新瑪特）、現(xiàn)代綜合百貨（老字號(hào)）、時(shí)尚流行百貨（千盛）和新城鎮(zhèn)購物中心（NTS）。餐飲娛樂則是“大商集團(tuán)無限發(fā)展的新業(yè)種”。大商集團(tuán)在發(fā)展過程中，塑造出了獨(dú)一無二的、被商務(wù)部譽(yù)為世界七大零售模式之外的“第八大零售模式”——多商號(hào)、多業(yè)態(tài)的混合制發(fā)展模式。麥凱樂，是大商集團(tuán)的新商號(hào)，起源于日本，發(fā)展于大連，成功于大商，定位于高檔精品流行百貨。自2004年組建麥凱樂連鎖集團(tuán)以來，旗下已擁有麥凱樂大連總店、麥凱樂西安路店、麥凱樂開發(fā)區(qū)店、麥凱樂青島總店和麥凱樂哈爾濱總店等7家店。其中麥凱樂哈爾濱總店擁有LV、DIOR、HERMES、Ermenegildo Zegna、Salvatore Ferragamo、Celine、Armani等眾多世界知名品牌，將成為擁有國際頂級(jí)品牌最多、東北第一、全國一流的高檔百貨店，其LV店將被打造成中國乃至亞洲最好的店。新瑪特，是英文“NEW-MART”的漢譯，是大商集團(tuán)的新商號(hào)，是當(dāng)今零售業(yè)最新業(yè)態(tài)、最新技術(shù)、最新手段和最高境界集成之后的重新再造，也是大商集團(tuán)步入現(xiàn)代化、國際化的標(biāo)志性商號(hào)，具有濃厚SHOPPINGMALL色彩，面積一般在10萬平方米以上，業(yè)態(tài)豐富、功能齊全，為消費(fèi)者提供一站式購物休閑服務(wù)。目前，大商集團(tuán)已在大連、沈陽、大慶、鄭州等地開設(shè)了43家新瑪特店。現(xiàn)代綜合百貨（老字號(hào)），是大商集團(tuán)在各地?cái)?shù)一數(shù)二的老字號(hào)百貨店。大連商場是大商集團(tuán)母店，有“東北第一店”之稱。自1998年開始，大商集團(tuán)走出大連，在東北、華北等大中城市，以購并等形式，將撫順百貨大樓、大慶百貨大樓、牡丹江百貨大樓、哈一百等地老百貨店收歸旗下，并輸入大商集團(tuán)的管理模式，進(jìn)行改擴(kuò)建、提升功能、調(diào)整經(jīng)營，使其成為現(xiàn)代綜合百貨店，更強(qiáng)化其在各城市的商業(yè)龍頭地位。千盛，是大商集團(tuán)的又一新商號(hào)，定位流行百貨店，倡導(dǎo)時(shí)尚新概念。2006年1月組建千盛百貨連鎖集團(tuán)，與新瑪特連鎖、麥凱樂連鎖共同構(gòu)成了大商集團(tuán)百貨業(yè)態(tài)現(xiàn)在和未來發(fā)展的主要架構(gòu)，現(xiàn)已開設(shè)大連千盛百貨、阜新千盛百貨、成都千盛百貨等25家店。NTS，是大商集團(tuán)為加快農(nóng)村中心鎮(zhèn)商業(yè)建設(shè)、完善農(nóng)村商貿(mào)流通網(wǎng)絡(luò)而誕生的新商號(hào)。是英文“New Town Shop”的縮寫，中文是新城鎮(zhèn)購物中心。寓意是要推進(jìn)農(nóng)村城市化進(jìn)程，預(yù)示農(nóng)民將如同市民一樣分享現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的文明成果，將在我國新農(nóng)村建設(shè)中表現(xiàn)出生機(jī)和活力。大商新瑪特（大連店）是中國最有代表性的首家具有SHOPPING MALL理念的大型購物中心新瑪特（沈陽店）是目前沈陽最現(xiàn)代化的購物中心

新瑪特（大慶店）被黑龍江省委書記孫維本譽(yù)為“龍江明珠”大商超市，是大商集團(tuán)的新軍。大商集團(tuán)自1998年發(fā)展超市這一新興業(yè)態(tài)，通過自主投資建設(shè)和收購等方式，一路高歌猛進(jìn)。作為大商集團(tuán)的一支生力軍，超市集團(tuán)建立起強(qiáng)大高效的店鋪開發(fā)系統(tǒng)、采購配送系統(tǒng)、營運(yùn)系統(tǒng)、人資培訓(xùn)系統(tǒng)和先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)，并逐步構(gòu)建起市縣鄉(xiāng)三級(jí)現(xiàn)代化商業(yè)一體化店鋪網(wǎng)絡(luò)。超市集團(tuán)以綠色營銷為特色，以創(chuàng)建綠色連鎖超市為目標(biāo)，大力經(jīng)營綠色食品，引導(dǎo)綠色消費(fèi)，成為全國“三綠工程”示范企業(yè)。大商電器，大商電器是中國三大電器零售商之一，是繼國美、蘇寧后迅速崛起的跨區(qū)域電器連鎖公司，依托大商百貨連鎖經(jīng)營高端電器，現(xiàn)已開業(yè)的連鎖店有近百家，是家電類商品在東北地區(qū)銷售的“主渠道”和“寬帶網(wǎng)”，被評(píng)為“中國消費(fèi)電子最具影響力零售商”。大商電器強(qiáng)化誠信經(jīng)營、低價(jià)營銷，是消費(fèi)者公認(rèn)的“一輩子放心的選擇”。大商地產(chǎn)是中國百貨業(yè)規(guī)模最大的商業(yè)地產(chǎn)，是商業(yè)人做的商業(yè)地產(chǎn)。已成功開發(fā)運(yùn)作了麥凱樂大連總店、麥凱樂青島總店、麥凱樂哈爾濱總店、大連新瑪特、沈陽新瑪特、齊齊哈爾新瑪特、鞍山新瑪特等一批成熟、成功的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。被業(yè)界譽(yù)為真正的商業(yè)地產(chǎn)，是中國未來最具發(fā)展?jié)摿Φ纳虡I(yè)地產(chǎn)。餐飲娛樂是“大商集團(tuán)無限發(fā)展的新業(yè)種”。大商餐飲娛樂公司經(jīng)營管理分布在集團(tuán)所屬的新瑪特購物休閑廣場、現(xiàn)代流行百貨店和大型綜合超市的餐飲娛樂項(xiàng)目，是大商集團(tuán)的新興行業(yè)，涉及美容院、健身會(huì)所、游泳館、滑冰場、電影院、風(fēng)味快餐、酒樓、寵物店等項(xiàng)目。目前，美國的一兆韋德健身會(huì)所、永樂影院、賽客咖啡、31冰激淋、肯德基、麥當(dāng)勞；日本的吉野家快餐；臺(tái)灣的仙蹤林休閑餐飲、涵沛美容等國際知名連鎖品牌已進(jìn)入大商集團(tuán)各店。餐飲娛樂連鎖的典范之作——大連瑞詩酒店，是大商集團(tuán)自有產(chǎn)權(quán)、自主經(jīng)營的五星級(jí)酒店。不僅坐擁滿山綠色和碧海藍(lán)天的美景，超越賓客期望的精致服務(wù)，還擁有中式餐廳阿鋒香港酒樓，瑞士咖啡大商集團(tuán)的形象文化

（一）什么是企業(yè)形象？企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，它的客觀存在及其所進(jìn)行的經(jīng)營管理活動(dòng)，必然會(huì)在社會(huì)公眾中留下一定的印象，這就是企業(yè)形象。大商集團(tuán)的標(biāo)識(shí)，形體引借數(shù)學(xué)中無窮大符號(hào)，同時(shí)也是“大”和“商”（DASHANG）英文字頭的變形組合，意寓大商集團(tuán)“無限發(fā)展，無微不至”的經(jīng)營理念。大商集團(tuán)標(biāo)識(shí)包含四個(gè)部分的內(nèi)容： 第一部分為企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)組合等基本設(shè)計(jì)要素；第二部分為各基本要素的組合使用規(guī)范、基本屬式、繪制比例方法、黑白印刷時(shí)的應(yīng)用方法； 第三部分為企業(yè)理念、集團(tuán)旗的使用規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)色，及各項(xiàng)實(shí)際應(yīng)用尺寸；第四部分為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色及輔助色的色彩、明度使用規(guī)范。集團(tuán)歌：浩瀚的商海里有我們的形象，浩瀚的商海里有我們的威望，大商集團(tuán)是浩蕩的艦隊(duì)，馳騁在商海中，馳騁在人們心上。我們開拓拼搏進(jìn)取，向著國內(nèi)國際市場，乘風(fēng)破浪無往不勝，集團(tuán)艦隊(duì)起航笛聲已吹響。浩瀚的商海里有我們的豐采，浩瀚的商海里有我們的榮光，大商集團(tuán)的事業(yè)興旺，馳騁在商海中，馳騁在四面八方。我們風(fēng)雨同舟共濟(jì)，譜寫光彩事業(yè)新篇章，向著遠(yuǎn)方勇往直前，緊跟艦隊(duì)向著明天去遠(yuǎn)航。集團(tuán)報(bào)的歷史：大商集團(tuán)報(bào)創(chuàng)刊于1997年1月1日；1999年11月11日，大商集團(tuán)與大連廣播電視報(bào)聯(lián)辦《大商集團(tuán)專刊》；2003年集團(tuán)報(bào)牽手《新商報(bào)》，每周四出版。集團(tuán)報(bào)的功能：*公司高速成長的珍貴檔案；*傳播大商理念、大商哲學(xué)、大商精神的載體；*公司決策、人事發(fā)布、公司發(fā)展思路的論壇；*展示公司干部、員工形象的舞臺(tái)；*公司與公眾的溝通橋梁；*大商集團(tuán)的英雄榜集團(tuán)報(bào)的內(nèi)容：新聞報(bào)道——由黨委宣傳部負(fù)責(zé)；*廣告設(shè)計(jì)承攬——營銷本部負(fù)責(zé)。大商集團(tuán)的建筑文化：大商集團(tuán)的建筑物采用統(tǒng)一的海文化建筑模式和建筑語言，外觀、輪廓、色彩皆與大海、輪船、波浪神似，業(yè)界借喻集團(tuán)的“商業(yè)航空母艦”、“商業(yè)聯(lián)合艦隊(duì)”等均以大海為背景，寓意大商從大連走來，從大海走來。“大連養(yǎng)育了大商，大商已從大連出發(fā)，走向遼寧，走向東北，走向全國，走向世界。”“中國零售業(yè)一定會(huì)出一個(gè)響亮的大商。”——董事局主席：牛鋼

2008年9月1日，大商集團(tuán)正式進(jìn)駐河南省許昌市，大商集團(tuán)許昌新瑪特購物廣場有限公司成立，為許昌百貨業(yè)添上濃墨重彩的一筆！許昌新瑪特鴻寶店位于許昌市繁華商業(yè)中心建設(shè)路708號(hào)，營運(yùn)面積達(dá)20000余平方米，與春秋廣場為鄰，和著名三國文化景區(qū)春秋樓相依，環(huán)境優(yōu)美、交通便利，是消費(fèi)者最滿意的購物場所之一；許昌新瑪特鴻寶店定位為“精致、時(shí)尚、名品百貨”，經(jīng)營國內(nèi)外著名、知名一線品牌，涉及化妝品、名表珠寶、男女時(shí)裝、鞋類、皮件、運(yùn)動(dòng)休閑、童玩家居，是融合購物、餐飲、休閑等多種商業(yè)業(yè)態(tài)，一站式消費(fèi)體驗(yàn)場所，環(huán)境優(yōu)雅、溫馨、舒適。

1、發(fā)展愿景：打造顧客、員工、商戶首選的名品百貨企業(yè)通過我們的共同努力，引用科學(xué)的管理模式，將許昌新瑪特打造成服務(wù)一流、管理先進(jìn)、業(yè)績穩(wěn)步提升的優(yōu)秀雇主企業(yè)。以此來吸引顧客，提高顧客對(duì)企業(yè)的忠誠度；以此來留住員工，提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感；以此來滿足商戶，提高商戶對(duì)企業(yè)的滿意度，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展愿景的目的。

2、核心價(jià)值觀：誠信、穩(wěn)健、高效、創(chuàng)新“誠信”，即以“誠”取信于顧客、商戶和同事，更取信于社會(huì)，既是我們的職業(yè)操守，也是我們的為人處事之本。“穩(wěn)健”，即要求我們在工作中腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印地開展工作，也希望公司各項(xiàng)事業(yè)在今后穩(wěn)步、健康、快速的發(fā)展。“高效”，即進(jìn)一步提高工作效率，最大限度地發(fā)揮每一個(gè)人的效能與潛能。“創(chuàng)新”，即打破舊有的固化的思維模式，要敢于在工作中追求新發(fā)現(xiàn)、探索新規(guī)律、創(chuàng)造新方法和積累新經(jīng)驗(yàn)。

3、企業(yè)精神：不怕吃苦、樂于奉獻(xiàn)、敢拔頭籌、永爭第一吃苦能干是大商集團(tuán)的本色，不怕困難，爭取勝利是大商集團(tuán)的傳統(tǒng)。

4、經(jīng)營理念：無限發(fā)展、無微不至“無限發(fā)展”，即大商的事業(yè)永續(xù)發(fā)展，永無止境，把創(chuàng)建世界級(jí)民族商業(yè)大公司作為創(chuàng)業(yè)理想；“無微不至”，即大商的服務(wù)細(xì)致入微，永不滿足，把顧客滿意作為公司永遠(yuǎn)追求的服務(wù)宗旨。

5、管理理念：以人為本、依法治企以人為本的管理理念是企業(yè)文化的核心，充分調(diào)動(dòng)員工積極性和責(zé)任感，使其各盡所能，人盡其才，才盡其用；同時(shí)，嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營，建立健全企業(yè)規(guī)章制度，用制度規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營管理行為，達(dá)到依法治企的目的。

6、服務(wù)理念：用心服務(wù)、以客為尊“想顧客之所想，更想顧客之所未想”。將真心、細(xì)心和愛心帶到服務(wù)中的每一細(xì)節(jié)，用端莊的儀容儀表，真誠的微笑，專業(yè)的素養(yǎng)和溫馨的服務(wù)來感動(dòng)我們的每一位顧客。

7、文化導(dǎo)向：重在執(zhí)行、結(jié)果至上執(zhí)行到位是最基本的工作標(biāo)準(zhǔn)，也是獲取結(jié)果的過程。沒有結(jié)果的執(zhí)行等同于未執(zhí)行。工作中充分發(fā)揮自己的預(yù)見性和應(yīng)變能力，不找借口，不講條件，依靠個(gè)人的智慧與才能出色的完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

8、工作理念：用心工作、快樂生活工作時(shí)把它當(dāng)做自己的愛好去做，以良好的精神狀態(tài)全身心的投入到工作當(dāng)中，上班緊張點(diǎn)，下班輕松點(diǎn)，合理安排工作之外的業(yè)余生活，做到勞逸結(jié)合，以一種積極地心態(tài)去努力工作、享受生活，快樂工作每一天

9、用人理念：品行第一、能力并重好人品鑄就好企業(yè)，好企業(yè)培養(yǎng)好人品。品德操守是培養(yǎng)一個(gè)人進(jìn)取心、責(zé)任心和事業(yè)心的基礎(chǔ)。良好的品德操守是大商選人、用人的第一標(biāo)準(zhǔn)；其次，個(gè)人工作能力與業(yè)績也是參考的重要指標(biāo)。

10、廣告詞：品味時(shí)尚、精致生活提升品位，引領(lǐng)時(shí)尚，追求新現(xiàn)代主義的精致生活，追求生活和時(shí)尚的完美結(jié)合，致力于提高生活品質(zhì)。

大商集團(tuán)人才隊(duì)伍持續(xù)壯大。在這個(gè)大家庭里，來自日本、臺(tái)灣等地的企業(yè)家與從祖國四面八方加入集團(tuán)的企業(yè)家一起，為創(chuàng)建集團(tuán)的美好明天共同努力。集團(tuán)大學(xué)本科以上學(xué)歷的人數(shù)達(dá)4300多人，一大批青年干部走上各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，集團(tuán)的人員構(gòu)成更加年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化。

無限發(fā)展的大商集團(tuán)將不斷做深做透“東北店網(wǎng)”，拓展“華北店網(wǎng)”，深入中原，挺進(jìn)西部，進(jìn)一步做大做強(qiáng)，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建享譽(yù)世界的大公司的偉大理想。廳和最純正的日餐廳。市場業(yè)態(tài)及其它市場業(yè)態(tài)是大商集團(tuán)近年來發(fā)展迅速的新的經(jīng)營業(yè)態(tài)。

第三篇：農(nóng)商企業(yè)文化

重業(yè)銀行成立于2008年6月，是繼上海、北京之后全國第三家、中部首家省級(jí)農(nóng)村商業(yè)銀行，下轄43家支行、1763個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，從業(yè)人員1.3萬余人。于2010年12月在香港H股主板上市，成為全國首家上市農(nóng)商行、首家境外上市地方銀行、西部首家上市銀行。同年，成功發(fā)起設(shè)立江蘇張家港華信、四川大竹隆源、云南大理海東3家村鎮(zhèn)銀行。

重慶農(nóng)村商業(yè)銀行秉承“根植地方、服務(wù)大眾”的經(jīng)營理念，踐行“誠信、協(xié)作、創(chuàng)新、發(fā)展”的核心價(jià)值觀，致力于服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)，成為服務(wù)重慶城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展和長江上游地區(qū)金融中心建設(shè)的重要金融力量。

重慶農(nóng)村商業(yè)銀行被評(píng)為2011年中上市公司500強(qiáng)；2011年中國大學(xué)生最佳地方性銀行雇主（第4位）；2011重慶企業(yè)100強(qiáng)（第13位），2011重慶服務(wù)業(yè)企業(yè)100強(qiáng)（第5位）......重慶農(nóng)村商業(yè)銀行正駛進(jìn)跨越式發(fā)展快車道，努力打造“中國最具競爭力的區(qū)域性商業(yè)銀行”。將重點(diǎn)實(shí)施“三個(gè)三”發(fā)展戰(zhàn)略----

第一，開放化的區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略：鞏固縣城、拓展主城和擴(kuò)張市外“三管齊下”，全面推進(jìn)。

第二，差異化的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略：抓好零售業(yè)務(wù)、中小企業(yè)、中間業(yè)務(wù)三大目標(biāo)市場。

第三，現(xiàn)代化的管理提升戰(zhàn)略：強(qiáng)化公司治理和風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源和企業(yè)文化、信息科技支撐三大基礎(chǔ)工程。

重慶農(nóng)村商業(yè)銀行的明天一定會(huì)更加燦爛，更加美好！

企業(yè)文化：

我們的標(biāo)志

重慶農(nóng)村商業(yè)銀行標(biāo)志以英文名稱首字母“C”為設(shè)計(jì)元素，“C”代表“China”中國、“Chongqing”重慶、“Commercial”商業(yè)，“C”可以作為重慶農(nóng)商行的專屬符號(hào)。

標(biāo)志整體是一枚圓形方孔錢，代表了銀行、金融等行業(yè)特征。中國古錢幣意象傳承了中華民族的深沉文化，象征重慶農(nóng)商行富于文化底蘊(yùn)和人文精神。

標(biāo)志由毛筆筆觸一氣呵成，中心的三角形頗具中國畫特征，意象地表達(dá)了重慶長江、山城的獨(dú)特地域風(fēng)貌，飄逸流暢的筆法造就了祖國的俊美山河，山勢挺拔象征穩(wěn)健經(jīng)營，春水東流象征長足發(fā)展，圖形整體不閉合的狀態(tài)寓意企業(yè)的未來不可限量。

紅色象征激情，寓意重慶人果敢熱情的實(shí)干精神，熱火朝天的奮斗場面。中國紅代表喜慶、吉祥，預(yù)示重慶農(nóng)村商業(yè)銀行美好的發(fā)展前景。

我們的愿景：成為具有良好價(jià)值創(chuàng)造力的商業(yè)銀行

經(jīng)過50多年的發(fā)展歷程，新成立的重慶農(nóng)村商業(yè)銀行已經(jīng)成為我市目前資產(chǎn)規(guī)模最大、機(jī)構(gòu)人員最多、服務(wù)地域最廣的地方金融機(jī)構(gòu)，資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營效益等各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)在西部同業(yè)中處于先進(jìn)水平，已經(jīng)進(jìn)入了歷史上發(fā)展最好的時(shí)期。站在新的發(fā)展起點(diǎn)上，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行要抓住機(jī)遇，解放思想，深化改革，加快發(fā)展，力爭盡快建設(shè)成為具有良好價(jià)值創(chuàng)造力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。

重慶農(nóng)村商業(yè)銀行的價(jià)值創(chuàng)造力，主要包括四個(gè)方面含義：一是創(chuàng)造客戶價(jià)值；二是創(chuàng)造股東價(jià)值；三是創(chuàng)造員工價(jià)值；四是創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。

我們的使命：服務(wù)客戶 回報(bào)股東 成就員工 奉獻(xiàn)社會(huì)

服務(wù)客戶——我們的宗旨始終是服務(wù)“三農(nóng)”，服務(wù)中小企業(yè)，服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)。

回報(bào)股東——我們的重要使命是通過追求利潤最大化和保障股東權(quán)益，使股東投資得到優(yōu)良的回報(bào)。

成就員工——我們把員工當(dāng)作企業(yè)最寶貴的財(cái)富，為員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值提供良好的平臺(tái)，促進(jìn)員工與企業(yè)共生共榮，分享成功。

奉獻(xiàn)社會(huì)——我們要切實(shí)履行好企業(yè)的社會(huì)公民責(zé)任，為社會(huì)繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

我們的核心價(jià)值觀：誠信 協(xié)作 創(chuàng)新 發(fā)展

信用是金，合作共贏 百年基業(yè)，誠信為本

一人可能走得快，團(tuán)隊(duì)才能走得遠(yuǎn) 在溝通中化解分歧，在交流中凝聚共識(shí) 沒有永遠(yuǎn)的競爭，只有永遠(yuǎn)的合作 人無我有，人有我新，人新我優(yōu)，人優(yōu)我變

我們的企業(yè)精神：求實(shí) 進(jìn)取

艱苦奮斗，求真務(wù)實(shí)；自強(qiáng)不息，勇爭第一 腳踏實(shí)地，從小做起 說實(shí)話，辦實(shí)事，求實(shí)效 多干事，干實(shí)事，干成事，干好事

真誠守信才能無愧于心，務(wù)實(shí)進(jìn)取才能取得進(jìn)步 想在前面，做到全面；多想一點(diǎn)，多做一點(diǎn) 多想爭優(yōu)之方，多說鼓勁之話，多做創(chuàng)業(yè)之事

我們的經(jīng)營理念：效益與規(guī)模并重 質(zhì)量與速度并重 內(nèi)控與發(fā)展并重

發(fā)展是質(zhì)量、效益、規(guī)模的有機(jī)統(tǒng)一

不僅做大、更要做強(qiáng)；不僅求快，更要求好

絕不以犧牲質(zhì)量與效益為代價(jià)去換取規(guī)模與速度的暫時(shí)提高

業(yè)務(wù)發(fā)展，內(nèi)控優(yōu)先

風(fēng)險(xiǎn)為本，質(zhì)量第一

合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，合規(guī)提升效率，合規(guī)人人有責(zé)

開拓業(yè)務(wù)與強(qiáng)化內(nèi)控并舉，業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)防范并重

我們的工作作風(fēng)：明 快 實(shí) 嚴(yán)

明——目標(biāo)明確、責(zé)任明確、管理明晰、透明公平； 快——市場反應(yīng)快、服務(wù)效率快、信息傳達(dá)快； 實(shí)——踏實(shí)、務(wù)實(shí)、實(shí)干、實(shí)效；

嚴(yán)——作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，制度嚴(yán)密，管理嚴(yán)格，嚴(yán)于律己。

我們的溝通口號(hào)：根植地方 服務(wù)大眾

以服務(wù)三農(nóng)為基石；以繁榮城鄉(xiāng)為己任 打造經(jīng)營有特色的社區(qū)型零售銀行 根植地方，服務(wù)城鄉(xiāng)；情系大眾，共興農(nóng)商

第四篇：供 應(yīng) 商 管 理 制 度

供 應(yīng) 商 管 理 制 度

修訂：

審核：

批準(zhǔn)：

供 應(yīng) 商

管 理制 度

目的

為了選擇合格的供應(yīng)商，確保生產(chǎn)、經(jīng)營所需物資符合安全要求，盡可能的避免和減少安全事故的發(fā)生。適用范圍

本程序適用于淄博隆邦化工有限公司的供應(yīng)商及物資供應(yīng)的管理。3 職責(zé)

3.1供應(yīng)部：是供應(yīng)商及物資供應(yīng)的主管單位，負(fù)責(zé)根據(jù)要求選擇并建立合格供應(yīng)商資料庫。

3.2職能部門：協(xié)助供應(yīng)部做好供應(yīng)商的選擇管理，參加相關(guān)的招投標(biāo)。3.3車間：負(fù)責(zé)提報(bào)采購計(jì)劃，驗(yàn)證采購產(chǎn)品。4 程序

4.1確定合格供應(yīng)商

4.1.1供應(yīng)部按要求對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行資格審查、評(píng)價(jià)，建立符合要求的供應(yīng)商資料庫。

4.1.2收集、建立、定期評(píng)審并及時(shí)更新合格供應(yīng)商名冊和相關(guān)資料。4.1.3根據(jù)所供物資類別不同，對(duì)化工、設(shè)備、電氣、儀表、配件、鋼材、地材、勞保等物資的供應(yīng)商分別建立供應(yīng)商檔案。供應(yīng)商檔案包括以下內(nèi)容：

1)供應(yīng)商的名稱、法人、地理位置、聯(lián)系電話、通信地址等基本信息； 2)資信情況、服務(wù)范圍、注冊資金、經(jīng)營業(yè)績、管理水平（是否通過認(rèn)證）、產(chǎn)品種類、售后服務(wù)等經(jīng)營情況；

3)過去3年來的安全表現(xiàn)。4.2物資采購

4.2.1供應(yīng)部按照批準(zhǔn)的采購計(jì)劃向《合格供方名單》中的合格供應(yīng)商詢價(jià)采購。當(dāng)需要新的供應(yīng)商時(shí)，需按4.1對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)合格列入《合格供方名單》后，方可實(shí)施采購。緊急情況下需在《合格供方名單》外采購時(shí),需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

4.2.2供應(yīng)部與合格供應(yīng)商洽談后，按《公司合同管理規(guī)定》簽訂采購合同或長期供貨協(xié)議。

4.2.3口頭訂單，供應(yīng)部應(yīng)向合格供應(yīng)商詳細(xì)說明采購要求，包括采購產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、規(guī)格、尺寸、等級(jí)、交付及驗(yàn)收方式、供貨時(shí)間等。

4.2.4大宗物資（20萬元及以上）的采購按照《公司物資采購招（議）標(biāo)管理規(guī)定》進(jìn)行。

4.3物資驗(yàn)收、入庫、保管及發(fā)放管理

4.3.1供應(yīng)商必須隨貨提供相關(guān)按范疇的資料，包括產(chǎn)品（設(shè)備）制造許可證、產(chǎn)品合格證、使用說明書、計(jì)量器具生產(chǎn)許可證等必要的證書，化學(xué)危險(xiǎn)品安全技術(shù)說明書、安全標(biāo)簽等。

4.3.2使用單位對(duì)以上資料進(jìn)行管理、存檔，以備查驗(yàn)。

4.3.3供應(yīng)部、計(jì)劃提報(bào)車間負(fù)責(zé)按《采購產(chǎn)品到貨驗(yàn)證規(guī)定》對(duì)采購物資進(jìn)行驗(yàn)收檢驗(yàn)、入庫，并填寫《物資到貨驗(yàn)收日記》。

4.3.4車間根據(jù)供應(yīng)商提供的安全標(biāo)簽、安全技術(shù)說明書中的要求，做好物資的入庫存放，并對(duì)庫存物資進(jìn)行管理，確保物資安全。

4.4供應(yīng)商評(píng)價(jià)、考核及續(xù)用

4.4.1每年由供應(yīng)部組織安全環(huán)保部、生產(chǎn)部、機(jī)動(dòng)部、車間對(duì)合格供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成《供應(yīng)商安全業(yè)績表現(xiàn)評(píng)價(jià)表》。

4.4.2根據(jù)《供應(yīng)商安全業(yè)績表現(xiàn)評(píng)價(jià)表》，淘汰不合格供應(yīng)商，重新編制《合格供方名單》。

第五篇：網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)者應(yīng)有的十二種世界觀

網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)者應(yīng)有的十二種世界觀

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的帶來，21世紀(jì)，興起了一股網(wǎng)商浪潮。越來越多的年輕創(chuàng)業(yè)者看到了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)這個(gè)機(jī)遇，他們認(rèn)為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)更能快速地展現(xiàn)自己的價(jià)值。當(dāng)然在這個(gè)網(wǎng)商時(shí)代的大背景下，也為眾多的想要利用互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的網(wǎng)商們提供了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。那么面對(duì)著未來未知的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的網(wǎng)商們又該樹立怎么樣的世界觀，從而讓自己在網(wǎng)商的競爭中披荊斬棘，最后榮耀歸來呢？旭世網(wǎng)商聯(lián)盟歸納了以下作為網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)者應(yīng)有的十二種世界觀：

一、創(chuàng)業(yè)靠風(fēng)投。創(chuàng)業(yè)如果只是靠自己，一般都做的很辛苦，所以有不少創(chuàng)業(yè)者都去找風(fēng)險(xiǎn)投資。但是大多數(shù)人還是認(rèn)為，最好是在線做好自己的事情的前提下再去拉風(fēng)投，當(dāng)你的業(yè)績、流量、產(chǎn)品得到重視以后也會(huì)比較容易拉到投資。

二、創(chuàng)業(yè)要謹(jǐn)慎。就網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)本身就存在著很多不確定性和風(fēng)云變幻的風(fēng)險(xiǎn)，無論任何時(shí)期，做好出色的產(chǎn)品和服務(wù)，才能更有利于網(wǎng)商事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，網(wǎng)商運(yùn)營也才能更加順暢。

三、充分利用業(yè)余時(shí)間實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。在職人士可以在業(yè)務(wù)時(shí)間充分發(fā)揮所長、開辟屬于自己的事業(yè)天地。比如開個(gè)網(wǎng)店、做個(gè)項(xiàng)目、寫點(diǎn)文章、編個(gè)軟件、做個(gè)網(wǎng)站等等，以自己獨(dú)有的職業(yè)化的敏銳嗅覺，捕捉身邊的商機(jī)。

四、創(chuàng)業(yè)要趁早。目前在事業(yè)上仍處于被動(dòng)階段的很多為80后、90后的成功創(chuàng)業(yè)者，其實(shí)創(chuàng)業(yè)不分年齡，只要善于學(xué)習(xí)和實(shí)踐，一切皆有可能。

五、做好吃苦準(zhǔn)備。創(chuàng)業(yè)需要機(jī)遇、恒心、毅力，更需要堅(jiān)強(qiáng)。俗話說打江山容易守江山難，但是能打下來江山畢竟也是不容易的。老人常說：“艱苦奮斗。”創(chuàng)業(yè)就是一個(gè)艱苦奮斗的過程，只有吃得苦中苦，方能做到人上人。

六、創(chuàng)業(yè)要充分利用自己的特長。做自己擅長的事，走適合自己的路，然后再談資源利用，這才是正道。

七、遵守誠信為本。無論是創(chuàng)業(yè)初期還是創(chuàng)業(yè)成功后，都有嚴(yán)格要求自己，遵守誠信，以誠信為本。

八、學(xué)會(huì)利用經(jīng)驗(yàn)。在缺乏經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候去創(chuàng)業(yè)，是十分不理智的。別說吃豬肉了，豬跑都沒有看見，那怎么能夠做好創(chuàng)業(yè)呢?要知道，創(chuàng)業(yè)本身就有很大的不確定性，只能摸著石頭過河，很多細(xì)節(jié)的東西十分重要，如何沒有經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)業(yè)成功的幾率將會(huì)很低。

九、夢想堅(jiān)定。很多時(shí)候，人們創(chuàng)業(yè)并非只是為了掙錢。一個(gè)共同的理想更有號(hào)召力和凝聚力，也更能聚到一些比較靠譜、志同道合的人。掙錢是一回事，實(shí)現(xiàn)理想也是一回事，必須兩手抓，兩手都要硬。

十、打造精英團(tuán)隊(duì)。俗話說：“不怕神一樣的對(duì)手，就怕豬一樣的隊(duì)友。”一個(gè)團(tuán)隊(duì)最重要的是需要找到在這個(gè)崗位上能夠幫助你實(shí)現(xiàn)的人才。

十一、創(chuàng)業(yè)堅(jiān)定以產(chǎn)品和服務(wù)為中心。如果你沒有過硬的產(chǎn)品和服務(wù)，你拿什么去競爭?又要靠什么來獲勝。所以創(chuàng)業(yè)者要把握好事業(yè)方向，適時(shí)調(diào)整決策，以期做出更符合網(wǎng)商市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

十二、找好網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。俗話說：“站在巨人的肩膀上更容易成功”作為新觸網(wǎng)網(wǎng)商要恰當(dāng)選擇優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)來輔助創(chuàng)業(yè)。這樣可以減少在創(chuàng)業(yè)過程中可能會(huì)遇到的挫敗感和自身的發(fā)展局限。