第一篇：2013年電大小企業管理本科案例分析已排版

五、案例分析 這一理念，充分發掘每個員工的優勢與潛力，使得所有員工都能在企業他與朋友一起開了一家文化公司，可真正千起來后，卻發現現實情況并馬克負責修理廠內部事務的管理工作，吳林提供現金，并負責采購和市案例1：冷天里的熱門新聞企業如何“以小博大。解答：大企業之間中找到合適自己的位置，這是松下留住人才的法寶之一。

（二）制度留不像他想得那么簡單，場地、演員、宣傳都需要錢。好歹搞了一次小型場開拓工作，同時吳林和馬克也意識到，應該選擇一種合理的組織形式，的競爭雖然時常能分出勝負，但絕大多數情況下，是形成一種大企業之人，建立有效的人力資源管理制度1．建立科學的激勵機制。2．建立演出還賠了。??目的只有一個：東山再起。問題：1．導致王永強創到底采用哪種組織形態?他們陷入了迷茫中。請分析:1.你認為吳林和馬間的 有活力的競爭均衡。小企業如果在跟大企業進行競爭時也采用大完善的培訓制度。

（三）文化留人，塑造良好的企業文化。中小企業是業失敗的原因是什么?對原因進行解釋?2．關于大學生創業，本案例克能否維持他們的合作關系?為什么? 可以維持。因為吳林是屬于”外向企業的競爭戰略，其結果可 能是一萬次有一次成功，但九千九百九十國民經濟重要發展力量之一，而人才優勢是企業發展最為關鍵的因素，給我們帶來哪些啟示?解答：1.國家已出臺了減免稅收等優惠政策，鼓和熱情型“的性格，具有這種個性氣質的人比較樂觀，要求上進，在困九次是失敗。小企業與大企業爭斗，最重要的是借大企業的重量、能力中小企業頻繁人才流失的原因是多面的，流失對企業造成代價很大，也勵大學生創業。但創業畢竟不是鬧著玩兒的，需要具備相當的條件，如難面前不畏縮，一般適合進行開發管理工作，且吳林具有一定的專業知為自己的競爭優勢服務。其爭 斗如同太極拳，不搞面對面的對抗，而給社會和個人造成一定的負面影響，中小企業必須在用人理念、制度規社會資源、行業經驗、資金等等，缺少’一樣都不行，而大學生存這些識和管理實踐經驗，在創業團隊中能夠起到較為關鍵的作用F而馬克屬是通過運動、柔性和杠桿，強化自己的優勢，把對手 的優勢變成自己范化管理和企業文化的熏陶等多方面采取措施，盡可能減少人才流失，方面一般都很欠缺“創業有風險，人市需謹慎。于”保守和謹慎型"的性格，這種性格也有積極的一面，那就是比較安靜，的優勢。

1、強練內功。小企業在立業之前就應確立遠期和近期的發展保證中小企業的健康發展。認真衡量自身條件后再做決定，不可只圖一時之快?！鄙虣C并不是隨隨責任性較強，同時也很敏銳善于發現問題。由于兩個人的個性氣質的差目標，不急功盡力，一步步來實現超越。在運行中不斷強化企業內部管案例4：結合小企業實際分析 “冰山式薪酬”利弊。有人曾為一家知便便就能變成財富的，八有當具備丌發商機的條件時，才能夠很好地子異造就了他們在合作中的互補作用，正確地處理好兩者之間的個性差理，提高人員、資金等攻城因素的運作效率，高起點、高效率地增值手名民營小型企業推薦過一位年薪要求達20萬的高層管理人才。當此人以挖掘和運用?，F在很多人喜歡與比爾?蓋茨比較，但是如果沒布對軟異，必然能維持好他們之間的合伙關系。2.你認為吳林和馬克在經營中的有型和無型資產，形成一套砌實可行的企業內部運行機制。

2、樹將應聘者的簡歷與待遇要求提交給該企業老總后，老總立即表示愿意接什開發經年累月的投入和敏銳的市場洞察力，他是不可能建成微軟帝國汽車修理廠的過程中，可能面臨的主要問題是什么?如何解決這些問題? 立信念---樹立打大仗、打勝仗的信念。

3、每一個市場都不可能得到全觸，并承諾待遇上的要求完全可以協商。。公司內的其他人員(包括財的。對于市場風險沒有足夠的認識還只是學生創業的潛在風險之一，不面臨的主要問題是缺乏相應的管理經驗，特別是馬克，只是對汽車感興面開發，每一個企業也不可能占領整個市場，只要我們認真調研、深入務人員)都不知曉其具體的數額，而“水下體積”要遠遠大于“水上體少學生創業者劉于創業本身的認識就有較大的偏差。2.一個人由學習知趣，缺乏相關的專業知識和實踐經驗。要不斷提高自身素質，如通過進分析，機會隨時都會有。

4、整合資源。在自我資源整合基礎上聯合一積”。試結合小企業的實際分析這種“冰山式薪酬”的利弊。解答識、積累經驗到輸出知識、創新創業往往需要長期艱苦的探索和磨練，修汽車修理和管理類的專業課程、參觀考察、在實踐中不斷積累經驗、切可以調動的資源，形成整體的資源攻勢.杠桿兩個力臂之間比例的大很多民營企業在初創階段，由于資金周轉上的限制，在財力上還難以向非一朝—夕之功所能成，絕不能急功近利，拔苗助長。管理問題許多學向有經驗的人員學習等方式提高自身素質。3.你建議吳林和馬克應采取小，是發揮杠桿作用以小博大的基礎。

5、堅持就是勝利。任何偉大的員工支付較高的固定工資，只能等到年終或企業有一定盈余后再統一向生創業企業在公司戰略、市場營銷、管理團隊建設等方面還不同程度地何種組織形態?為什么? 可以采取合伙制的組織形態。因為合伙企業遵成功都源自點滴的超越，商業竟爭也不是誰吃掉誰的一邊倒局面，共贏員工支付。隨著時間的推移和企業的發展，這種薪酬制度就成為一種自存在一些問題。現在看，許多創業者雖然能夠拿出—份商業計劃出來，循自愿、公平、平等的原則，合伙人可以采用貨幣、知識產權等其他財才是根本原則。中、小企業要把握好手中的利益杠桿，注入獅子基因，然的約定，使一些老員工認可了這種制度的“合理性”，并一定程度的但是很多時候投資人對于其中的財務部分不是很滿意。而在成立了公司務權利出資，經過合伙人同意，也可以采用勞務出資的形式。同時合伙變被動為主動，一步一步走向輝惶。解決了企業的資金周轉困難問題。弊：第一，不利于建立起一種具有真之后對于如何建立財務制度、人事制度、行政制度等等，學生創業者并企業有利于集思廣益，實現能力互補;有較強的融資能力和發展空間;利案例2：創業團隊的維持，創業團隊合久必分嗎？解答：隨著企業從不正激勵效果的薪酬體系。第二，不利于營造一個和諧的組織氣氛。不很清楚。缺少資金，缺少商務活動經驗，內部管理沒有嚴格體系，沒潤分享機制靈活，可以避免雙重課稅等。

規范過渡到正常經營管理狀態，創業團隊中的很多矛盾很容易暴露出不利于吸引外來人才。第四，不利于提高整體管理水平。第五，不利于有自己的巾場渠道，人員流動快，這是創業企業普遍面臨的問題。鼓勵案例11：小王在大學畢業后就開始了他的創業生握。在父母的幫助下，來，而這些矛盾正是創業團隊分裂的主要原因?？偨Y了一下，歸納為四建立人力資源會計 大學生要勇于創業同時告誡學生創業是艱難的。加上銀行貸款，他在靠近一個高檔小區的地段開了家干洗店，并簽訂了大因素：

一、隨著企業規模的增長，有些成員因其能力已經不適應更案例5：丹佛運動產品商店位于伊利諾伊州北部的一個小城鎮，在1935案例

8、去年下半年，一家大型副食品企業開始爭奪本地區腌菜市場份1 0年的租賃合同。在企業開業的前三天，每天平均約有1 00位顧客，大規模、更規范的企業經營管理的需要。

二、創業團隊成員的經營理念年開業，現在由杜安丹佛經營，他是家族的第三代成員。他在這個小鎮額。為擴大市場，它使用了電視廣告和極具有競爭力的價格策略．在該忙得不可開交。小王干洗店吸引人之處在于它獨一無二的氛圍。店里鋪與方式不一致，團隊思想沒有統一，有些成員不認可公司的目標和策略上為獲得一個合理的盈利而努力工作。??丹佛也在考慮他的小店能否地區市場上，這家大型企業將它的每斤泡菜價格很快從6．80元降到設了地毯，有橡木桌和青銅裝飾，還有小吃和大屏幕電視，可供顧客在價值觀有沖突，導致創業團隊解散。

三、創業成員之間因為性格、在同沃爾瑪這種大公司的競爭中獲勝．問題：1．丹佛的不公平待遇的3．85元，??問題：1．這家小企業對價格競爭應作出如何反應? 2．這等候時消遣之用。開業的一個月后，就有人出兩倍于投資價的資金來購興趣不合，導致磨合出現問題，創業活動難以正常開展，感覺是正確的嗎?他的企業有權要求某種保護措施抵制這種競爭?2．如個家庭企業需要什么樣的廣告策略? 3．該家庭企業如何在這樣的激烈買這家洗衣店，他拒絕了，因為他想采用特許經營的方式。請分析:1.青島的A公司就是這樣的一個例子，王副總和劉總在創業初期沒有確果必要的話，丹佛應該如何計劃與沃爾瑪進行競爭? 解答：1．丹佛感競爭背景下生存?解答：1．面對這家大食品公司的低于生產成本的激烈小王在決定對他的事業進行特許經營之前主要應考慮哪些因素?小王需定利潤分配的方案和比例，等到企業發展壯大了，由于利潤分配的原因到不公平的感受是沒有道理的。在自由的公司體制中運作，企業至少從價格競爭，這個家庭企業不應該與其針鋒相對，大打價格戰，因為與實要考慮以下主要因素:作為特許人，有以下優點:(l)可以收取特許經營最終導致團隊的解散。創業團隊是任何一個公司人力資源的核心，要保某種程度上講是很繁榮的。資本主義是鼓勵競爭的，法律只限制不道德力強大的公司競相降價只會削減這個家庭企業的利潤，甚至使其破產，費，增加了特許人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特許經營可以持項目團隊的穩定性，要注意以下幾點。

一、創業團隊一定要有碰撞后的競爭方式。2．大的零售商在一些領域是相當成功的，但是在體育用即使降價也決不能低于生產成本，必須謹慎加以控制。2．因為小企業降低經營費用，提高企業管理水平。(4)實現規模擴張，且有最終回形成的一致的創業思路，成員要有共同的目標遠景，認同團隊將要努力品方面小企業仍然具有較大的競爭力．沃爾瑪的優勢在于價格低廉，丹不具備財務上的實力與大企業進行廣告戰，因此應該選擇低成本但效果購成功的特許加盟分店的機會。但也存在以下缺點:(1)控制力度減弱。的目標和方向，同時還要有自己的行動綱領和行為準則。

二、以法律文佛必須重視小企業所具有的競爭優勢，即：個人的服務，豐富的產品知較好的廣告媒介．并且由于產品的價格不可能低于大企業的產品，在廣(2)一個加盟店的企業形象受損，會影響總店的聲譽。(3)運作支持費本的形式確定一個清晰的利潤分配方案。把最基本的責權利界定清楚，識，產品線，這些比折扣價要更具競爭力。他們的廣告計劃應以顧客的告內容上就應突出非價格的優勢，比如，產品的口味獨特，銷售渠道暢用增加。2.干洗店是否適合采用特許經營的方式?為什么? 可以采用授尤其是股權、期權和分紅權，此外還包括增資、擴股、融資、撤資、人利益為出發點，盡力去吸引媒體的注意，從而否定沃爾瑪的獨占主義。通，購買方便等。3．在激烈的市場競爭中，家庭企業應積極構建自身權特許經營。因為干洗店是屬于家庭服務行業，隨著人們生活水平日益事安排、解散等等與團隊成員利益緊密相關的事宜。

三、要保證團隊總之，此店應做好一切能比競爭者做好的事。如果他是一個具有進攻性的非價格方面的優勢，比如，高的產品質量，優質的服務．針對縫隙市提高，生活質量的不斷上升，家庭勞動社會化趨勢越來越明顯，家庭清成員間通暢的溝通渠道，進行持續不斷地溝通。的大膽的競爭者，他就能繼續很好的生存下去。場進行一對一營銷，如果競爭對手的價格低于了生產成本，家庭企業也潔業及家庭服務業必將有較大的潛力，干洗店的生意會越來越好。3.遇到問題也要溝通，解決問題時也要溝通，有矛盾時更要溝通，溝通的案例

6、最近，勇麗餐飲管理公司的總裁趙勇遇人談到最多的一件事情可以依靠有關《反不正當競爭法》等法律來保護自己。此外，家庭企業如果小王采用特許經營方式來經營干洗店，你建議他向特許經營者提時候要多考慮團隊的遠景目標和未來的遠大理想，多想有利團隊發展的就是“網絡訂餐”的事情，所謂網絡訂餐，也可以與零售商保持良好的關系，建立起顧客忠誠，創造良好的商譽，供何種培訓和支持? 培訓的內容大致有:開業前的員工培訓II、店址的事情。然后通過網上瀏覽菜品、確定菜品、下定單，一個小時之內必定送到，以此在激烈的市場競爭中生存。選擇、店面的設計、營銷策劃及開業后的支持等。

案例3：小企業人才流失。解答：我國中小企業人才流失的原因及對策菜品質量當然沒的說，??(4)網絡這種方式還是不夠普遍，關鍵是擁案例

9、一位年輕的記者打算創立一家新的雜志，案例12：由民營企業經營者徐建國投資‘00萬元建設的長春汽車經濟

1.隨著我國對外開放進一步深入，還出現人才不斷流失現象。人才是企有的這種消費思想和接受這種新事物的人的消費群體還不夠大。植物和全世界優美的自然風光作為特色，這位??。假設你是一個投資貿易開發區首家企業管理中心即將投人使用。誰會想到，敢為人先的長業發展的關鍵，中小企業只有妥善管理和開發人力資源，才能最終保證問題：網上訂餐是否能夠發屜下去，如果可以發展，需要解決那些問題?者，請審閱一下這位記者準備的商業計劃。請分析1.春晨新汽車零配件有限公司總經理徐建國10年前還是個貧寒的農家企業的可持續發展。現代的人力資源管理包括人力資源的獲取、整合、如果不能發展，請分析原因。解答：(1)你想從企業營銷計劃中得到哪些信息?營銷計劃中要包括對銷售政策的娃。??今年年初至今，徐建國新開了3個汽車配件專賣店，所屬專賣保持與激勵；控制與調整、開發等。中小企業由于具有組織結構簡單、一是降低成本。這要解決物流問題，可在全城建立幾個區域配送中心；探討，定價、分銷、促銷、廣告以及銷售預期等。營銷計劃；必須講明店達5處。目前，晨新公司已是國內38家汽車配件生產企業授權的一管理層次少、決策較快、員工數量較少等特點，在人力資源的管理方面發展區域連鎖或特許經營；把餐車獨立，建成快速城市物流中心，推出營銷工作做什么，如何做、何時做和誰來做等問題O2.如果你是一個級代理商，銷售網絡遍及全國各地，客戶達1048家，經營產品14個系具有與大企業不同的特點。

（一）中小企業擁有靈活的用人機制。

（二）城市速遞業務，提高公司送餐車的應用范圍，加大公司的業物范圍；用投資者，在審閱這份商業計劃時，你還想了解哪些方面的內容? 市場列，上萬個品種，企業固定資產近千萬兀。(1)你認為徐建國的哪些品中小企業人力資源的流動普遍比較頻繁。

（三）選擇合適的人才是中小摩托車配送；與郵政合作，把配送業務交給郵政；發展團體客戶；創品分析，如目標顧客的定位、市場容量預測等，預期收益、企業內部管理質促成了他在汽車配件行業取得成功?(2)作為一名低學歷的管理者，企業人力資源管理的關鍵。2.中小企業人才流失的原因分析：

（一）企牌，建立良好的信譽等。二是發展酒店式業務，宣傳一種理念，可使利計劃、管理團隊等、可能面臨的風險等。3.你是否贊成企業的商業計可以通過哪些途徑提高自己的管理技能和知識水平?(3)投資成立培訓業規模小。

（二）發展思路不清晰，（三）落后的人才觀念，（四）忽視潤增加。(2)劃? 為什么? 贊成。這是因為首先他有很好的創意，符合人們生活質量中心的目的是什么?(4)閱讀該案例之后，你認為企業家的創業壓力有哪員工培訓和人才自身事業的發展。

（五）大多中小企業缺乏良好的企業信用問題；網絡不穩定，可能導致顧客發出的信息，企業未收到；銷量提高的要求及對環境的關注。在該計劃內容中不僅能看到世界各地的人些?(1)吃苦耐勞，勤儉節約，誠信經營，鑄就誠信品牌。(2)異地考察文化，不注重企業文化的建設，員工缺乏共同的價值觀念，對企業的認不穩定，材料成本很難控制；運輸成本太大，如果只是大眾化、個人客文景觀，同時還能感受到環保的重要性以及自然為人類帶來的好處與破學習先進企業的管理經驗;參加培訓項目;接受正規教育;在企業內部成同感不強，造成個人的價值觀念與企業的理念的錯位，這也是一個重要戶的快餐居多，則成本很難收回等。壞自然將遭受的懲罰，是本寓教于樂的雜志，頗有吸引力，應該有一定立培訓機構提高管理水平。(3)投資成立企業培訓中心目的是提高企

業的管理水平，理順公司本部與一線經營單位的架構，為公司向集團化、原因。3.應對人才流失的策略：

（一）環境留人，營造積極向上的用人案例

7、自主創業，曾經在大學校園中熱過一陣子，也有沒畢業就開了市場潛力。

環境；1．應樹立人本管理思想。2．應做到以事就人，人盡其才。3．應公司的，但時下似于冷了許多。王永強是某高校的文藝尖子，畢業時曾案例10：吳林和馬克1 6歲時成為好朋友,吳林的父親開了家汽車配件集約型、網絡型發展奠定基礎。(4)工作壓力較大，工作負擔較重;管理注重“知事識人”和“因事擇人”的用人原則。日本松下公司正是本著一度受到用人單位的青瞇，但他還是選擇了自主創業這條路。商店，兩人經常一起在商店里玩，從而對汽車產生了濃厚的興趣。??工作繁雜，工作時間較長;隨時準備承受失敗的風險。

第二篇：電大小企業管理案例分析

案例分析

1．小王在決定對他的事業進行特許經營之前主要應考慮哪些因素？答：小王需要考慮以下主要因素：作為特許人，有以下優點：(1)可以收取特許經營費，增加了特許人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特許經營可以降低經營費用，提高企業管理水平。(4)實現規模擴張，且有最終回購成功的特許加盟分店的機會。但也存在以下缺點：

(1)控制力度減弱。(2)-個加盟店的企業形象受

損，會影響總店的聲譽。(3)運作支持費用增加。

2．干洗店是否適合采用特許經營的方式？為什么？答：可以采用授權特許經營。因為干洗店是屬于家庭服務行業，隨著人們生活水平日益提高，生活質量的不斷上升，家庭勞動社會化趨勢越來越明顯，家庭清潔業及家庭服務業必將有較大的潛力，干洗店的生意會越來越好。3．如果小王采用特許經營方式來經營干洗店，你建議他向特許經營者提供何種培訓和支持？答： 培訓的內容大致有：開業前的員工培訓、店址的選擇、店面的設計、營銷策劃及開業后的支持等。

1．作為一個投資者，你想從企業營銷計劃中得到哪些信息？答：營銷計劃中要包括對銷售政策的探討，定價、分銷、促銷、廣告以及銷售預期等。營銷計劃必須講明營銷工作做什么，如何做、何時做和誰來做等問題。2．如果你是一個投資者，在審閱這份商業計劃時，你還想了解哪些方面的內容？答：市場分析，如目標顧客的定位、市場容量預測等，預期收益、企業內部管

理計劃、管理團隊等、可能面臨的風險等。

3．你是否贊成企業的商業計劃？為什么？答： 贊成。這是因為首先他有很好的創意，符合人們生活質量提高的要求及對環境的關注。在該計劃內容中不僅能看到世界各地的人文景觀，同時還能感受到環保的重要性以及自然為人類帶來的好處與破壞自然將遭受的懲罰，是本寓教于樂的雜志，頗有吸引力，應該有一定市場潛力。

1．你認為吳林和馬克能否維持他們的合作關系？為什么？答：可以維持。因為吳林是屬于“外向和熱情型”的性格，具有這種個性氣質的人比較樂觀，要求上進，在困難面前不畏縮，一般適合進行開發管理工作，且吳林具有一定的專業知識和管理實踐經驗，在創業團隊中能夠起到較為關鍵的作用；而馬克屬于“保守和謹慎型”的性格，這種性格也有積極的一面，那就是比較安靜，責任性較強，同時也很敏銳善于發現問題。由于兩個人的個性氣質的差異造就了他們在合作中的互補作用，正確地處理好兩者之間的個性差異，必然能維持好他們之間的合伙關系。2．你認為吳林和馬克在經營汽車修理廠的過程中，可能面臨的主要問題是什么？（如何解決這些問題？答： 面臨的主要問題是缺乏相應的管理經驗，特別是馬克，只是對汽車感興趣，缺乏相關的專業知識和實踐經驗。要不斷提高自身素質，如通過進修汽車修理和管理類的專業課程、參觀考察、在實踐中不斷積累經驗、向有經驗的人員學習等方式提高自身素質。3．你建議吳林和馬克應采取何種組織形態？為什么？答：可以采取合伙制的組織形態。因為合伙企業遵循自愿、公平、平等的原則，合伙人可以采用貨幣、知識產權等其他財務權利出資，經過合伙人同意，也可以采用勞務出資的形式。同時合伙企業有利于集思廣益，實現能力互補；有較強的融資能力和發展空間；利潤分享機制靈活，可以避免雙重課稅等。

1．你認為瓊斯能否找到該產品的特有市場利基？為什么？答： 能夠找到。原因在于他提供了一種特殊產品，這種產品雖然在當時不符合人們的消費習慣，沒有引起人們的重視，但它滿足了一些經常出差、經常要坐飛機的商務人士的需要，也就是選擇了利基市場。2．你認為他會不會立刻遇到競爭者的挑戰？為什么？答： 會的。因為這種旅行箱的技術含量較低，很容易被競爭者模仿。3．如果是這樣，他應如何應付競爭者的挑戰？答： 如果碰到挑戰，他可以通過降低生產成本、保持其產品設計的特色或者提供優質的售后服務等策略。瓊斯的產品就創意而言是很新的，也比較實用，他的產品適用于經常短途出差的公司人員，但是美中不足的是他的產品式樣不美觀，這也正是其產品無人問津的關鍵原因。因此他也可以重新設計，從產品的實用性與美觀性著手，以滿足不同顧客群的需要。

第三篇：電大小企業管理本科判斷并改錯已排版

1、世界各國對小企業的界定標準是基本相同的（錯）改為是不相同的 最具吸引力的行業不一定是成長最迅速或最具誘惑力的行業。)白（錯）改為《中華人民共和國中小企業促進法》 告。（×）

2、英國經濟學家約翰?穆勒認為，由大規模經營帶來的優勢，未必在任何方面都優

32、對一家現存企業進行價值評估，決定價格的最重要因素是企業近幾年的收益狀61、“獨立自主，按照自己的意愿行動”是小企業創立者最主要和最直接的動機（錯）92．選擇信用策略時，對于同樣的信用條件，老年顧客比中青年顧客（×:風險大）。于中小企業?！?/p>

況。（錯）決定價格的最重要因素是企業未來的收益狀況

“爭取更高的利潤，改善生狀況”是小企業創立者最主要和最直接的動機

93．密集分銷時嚴格限制在分銷系統某一層級上的中間商數目。（×:獨家分銷）

3、英國經濟學家舒馬赫認為，大規模的企業生產導致環境污染和資源枯竭，而小企33．對于所有者來說，采取公司組織形式的一個缺點是：他們要承擔無限責任(X 62、按照企業內部導致危機的因素，企業可能遇到的危機有突發性危機、組織危機94．注重實效的一個突出表現是，中小企業技術創新比大企業具有更高的效率。（√）業適應了人類對環境保護的要求。（√）

承擔有限責任)

和職能危機。對。

95．全新型產品創新是改進型產品創新的極限。（×:換代型）

4．舒馬赫認為，資本密集型和技術密集型企業的大型化生產導致了環境污染和資源34．在采用銷售百分比預測新辦小企業的資產需求時，資產同銷售收入的比率關系63．一個企業不斷調整其產品組合的寬度.深度和關聯程度，可以大大提高企業的市96．合伙人之間總是平均分享利潤，平均承擔損失的(是按協議比例分享利潤，承擔枯竭，具有外部不經濟性?！?/p>

5．企業危機的最顯著特點是其破壞性。(×.是具突發性。)

在所有企業都是相同的（×:資產同銷售收入的比率關系在不同的企業是不相同的）。場競爭力。（√）

35．在進行籌資決策時，只要資產收益率比利率高，借款越多，則凈資產收益率越64．轉移風險往往與只獲得最低利益或求得平均利益為前提。（√）

65．規避風險就是“居安思?！薄＃ā?風險預測）

損失的。)

97.合資企業是戰略聯盟最常見的一種類型，這種聯盟的目的不僅僅為了高額的投資回報率，而且體現了聯盟企業之間的戰略意圖。（√）98、家族式的管理在創業初期具有一定的優勢。(√)

6、企業規模收益遞增有一限度，超進它，將會出現規模收益遞減。這就是適度經濟低（×:收益率越高）。理論（錯）這就是規模經濟理論

7．企業發展戰略指的是市場的進入（×:市場的進入和市場退出兩大部分）。8．企業退出意味著資源的“失業”（×:并不意味著資源的“失業”）。

36．在企業的創立期，為防范與化解危機，在對人的管理方面，通常的做法是法治66．法律與道德都能起到懲惡、勸善的作用（×:法律只能懲惡，不能勸善）。加人治（×:做法是進行法治）。

67．法律引導人們信守道德，道德可以作為維護法律的威懾力量。（×:道德引導人們99．家族企業不符合現代企業的組織要求，是落后的企業形式。(X，家族企業始終

發揮著重要的作用。)

37．在企業處于艱難時期，家族成員往往會犧牲自身利益，去維持企業的經營；而信守道德，法律可以作為維護法律的威懾力量。

9、企業信用策略中的消費者信用主要包括未結算賬目信用，長期付款信用和信用卡非家族成員則會離開企業。(√)等類型。（錯）改為分期付款信用

10.企業創業初期組建的管理團隊叫做創業團隊?！?/p>

11．企業退休領導人員個人的愛好和習慣很容易萌發再創辦企業的意念。(√)

38．在實現顧客滿意方面，小企業可能會比大企業處于更有利的地位(√)

68．避稅是對多種納稅方案進行精心比較后，采用稅負最低的方案，從而達到減輕1．就競爭優勢而言，小企業與大企業不可能在同一起跑線上競爭，所以它不可能獲稅負目的，是生產經營決策在稅收方面的具體表現。（×:改為節稅）

利。(X，能創造并保持其競爭優勢，獲得盈利。)

2.小企業在制定遠景規劃時，其行業范圍的確定應符合一元化經營的原則。(√)

39．在確定一個企業的地點時，個人愛好總是最重要的考慮因素。（×:個人愛好、接69．只有大企業才能從規模經濟中獲得好處。(X：小企業一樣可以獲取規模經濟)近顧客的能力、環境條件和資源的可利用性）

70．創業就是指創立自己的新企業。(X：企業的創立方式有很多途徑，創建新企業3.在進行籌資決策時，只要資產收益率比借款利率高，借款越多，則凈資產收益率

越低。(×)

12．小企業所生產的任何一項產品，在其整個壽命周期中無不包含有產品創新和工40．人力資源是（不是）取之不盡，用之不竭的資源。（×:人力資源不是取之不盡）僅僅是其中之一.)藝創新（√）。

41．人力資源專指腦力勞動者，不包括體力勞動者（×:人力資源既包括腦力勞動者，71..如果你想擁有一家自己的企業，卻又不想為繁瑣的開業手續所累，那么你最好選4.定價時價格彈性低的產品應采取降價策略?！?/p>

擇購買現存企業的途徑。對

72．如果企業要生存，就不能過分地損害企業利益來滿足家庭愿望。(√)

5.稅法規定，納稅人如果沒有應稅收入和所得，就不需要去稅務機關辦理納稅申報?！?/p>

13．小企業投資小、規模?。蚨L險相對較小，所以在創業過程中可以忽略.(×：又包括體力勞動者）。都存在巨大風險，必須進行準確慎重的權衡。)

42．人本管理就是與員工進行情感溝通（×:情感溝通是人本管理的最低層次）。

14．小企業在創業階段的主要特征是規模小、資金少、人心齊、風險低。(X)是規模43．人才培訓就是要提高員工的知識和技能。(×：培訓不只是為了提高員工的知識73．如果經營地點選得特別差，即使擁有合適的財源和管理能力，企業也難以運轉。6.電子商務是指通過利用現代信息技術、網絡技術和多媒體交互技術等，使企業在創小、資金少、人心齊、風險高。

15.小企業在制定遠景規劃進，其行業范圍的確定應符合一元化經營的原則?！?/p>

17、小企業普遍采用的獲取競爭優勢的戰略是低成本戰略（錯）是差異化戰略

和技能。)

（√）

造和提供顧客價值上，獲得在傳統營銷中所不具有的一些獨特優勢而開展的電子化

43．人到了退休年齡之后，就沒有再進行創業的機會了，故應安度晚年。（×:仍有機74．摘要是在商業計劃的其他部分完成之前開始準備的。(×：完成之后開始準備的。)營銷。× 會）。

75．高增長、低競爭力的現金牛產品往往是正處于成熟期的經營單位。(×：低增長、7.虛擬企業是法律意義上完整的經濟實體，因此它具備獨立的法人資格?！?/p>

8.企業危機的最顯著特點是其突發性?！?/p>

18.小企業制度的設計和實施是一個動態的范疇，隨著企業內部與外部條件的變化要44．實施電子商務就是搞網絡營銷。(×：網絡營銷只是電子商務的一個最基本的應高競爭力)不斷進行創新與變革?！?/p>

用階段。)

76．有什么樣的經營戰略就有什么樣的經營哲學與之相適應，經營戰略是經營哲學9.在適用累進稅率的條件下，先稅后利的稅收負擔重于先利后稅的稅收負擔?！?/p>

10.從時間上的相對性來看，小型企業的概念是隨著經濟發展及社會變化而不斷變動

19、小企業的經營理念一經確定就一成不變。（錯）小企業的經營理念是不斷發展變45．網絡營銷的定價應比傳統營銷高15%，采取高價策略（×:低9－16％左右，采在市場中的實踐。(×：有什么樣的經營哲學就有什么樣的經營戰略與之相適應.)化的。

取低價策略）。

77．很高的成就欲望基本上都表現為強烈的賺錢欲望。(X不完全表現為賺錢欲的?！?/p>

11.最大限度地實現自身的價值，獲得成功的滿足感是人們創立小企業的最主要和最

19、小企業經營戰略是一個完整的體系，包括企業戰略和職能戰略兩層次。其中，45．網絡營銷是廣義電子商務整體的一部分，它主要研究網上交易的規則和技術問望。)企業戰略包括職能戰略。(√)

20、小企業創業初期組建的管理團隊叫做創業團隊。√

題。(X研究如何促使交易發生、實現和持續，培養網絡忠誠客戶等。)46．積極性節稅就是運用節稅策略減少納稅或免于納稅。(√)

78．許多企業的開辦是源于類型B的創意，即向顧客提供某一產品或服務，這一產直接的動機?！?/p>

品或服務在其他地方的市場上已存在，而在其本地市場尚未出現過。(XB型創意12.創業的必備條件包括擁有專利技術、工作經驗和客戶群以及創業資金，三個條件

必須全部具備才有可能創業成功?！?/p>

21、小企業要盡快發展壯大，必須從創業初期就全力以赴搞創新。（錯）改為不可能

47、特許經營模式是創業起步的最佳途徑。(×：不一定是創業起步的最佳途徑。也涉及的是新的技術進步。)有實力去搞創新

22．小企業的競爭優勢是一種比較優勢。（√）

23．小企業可以獲得的商業信用主要有應付賬款、商業票據和預收賬款。（√）

有缺點)

79．個人電腦行業在其歷史早期就實行了市場細分戰略。(X早期的電腦制造商主13.小企業可以通過各種方式來降低風險，如采取現金折扣方式銷售產品等?！?/p>

48．資產負債表是一種靜態報表，可以反映企業在報表日的生產經營成果。(錯.改為要面向公司，幾乎不存在市場細分。)報表日的財務狀況)

80．潛在獲利能力、籌資的風險和表決控制權是小企業的經營者和所有者在選擇籌

23、小企業獲取競爭優勢的競爭戰略應該建立在過去選擇的基礎上。(× 應該建立在49．資產價值是最廣泛用來確定企業規模的標準。(X最廣泛使用的標準是員工人資渠道時，必須綜合考慮的三方面問題。(√)企業實際經營情況的基礎上)

數。)

81、聘用“閑置人才”是小企業引進人才的方法之一?！伴e置人才”就是在原單位無

23．小企業通過利基市場營銷建立起來的競爭優勢是容易被仿效的，所以小企業應50．俗語道“合久必分”，因此創業團隊在初始階段就要預防分裂和保持穩定。(√)所事事的人員（錯）改為 就是在原單位用非所學，用非所長而自己企業急需用的對該采用多利基市場戰略。(√)

51．“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫”。因此創業機會是可遇而不可求的。(X)創口人才

82、現存企業的審查可以聘請專業機構進行，專家的評估意見要絕對服從。錯，專

24．產品創新就是對產品的功能、效用、包裝、式樣等的創新，與服務沒有關系。(X:業機會具有偶然性，但并不是不可以把握和利用的。

產品創新應是包括產品功能效用的改善和創新，產品的包裝、式樣的改進和創新，52．環境分析是小企業經營戰略開發的基礎。環境分析包括外部環境分析和內部環家的評估意見不可盲從。以及售后服務的強化和改進等。

境分析，外部環境往往是企業不可控的因素，因此小企業只需進行內部環境分析。83、向投資人出具關于本商業計劃的保密須知或守密協議的內容應標示在封面中。

（錯：內容應標示在扉頁中）

25、產品生產和售后服務的不確定性是造成市場風險的原因之一。（錯）是造成技術((X))應該同時進行外部環境分析和內部環境分析。風險的原因之一

53．項目可行性報告對項目的論證比商業計劃更加全方位、多視角．(×：比項目可84．低成本戰略只對大公司有效，因為大公司可以追求規模經濟，降低成本。（×）

85、資產，收入和費用構成利潤表的三要素。（錯）改為利潤

26．商業計劃主要用于向政府部門說明公司未來發展戰略與實施計劃。((錯.改為向行性報告．)投資方和風險投資商)

54．根據交易費用理論，企業的最佳規模為交易費用與組織費用相等時的規模。(×：86、勞動力，物質資源和信息資源構成現代企業組織的三大資源。（錯：改為人力資

源）

27．商業計劃的格式選擇與企業的項目情況和對融資對象的選擇無關。(X：商業計二者之和的最小處。)劃的格式選擇與企業的項目情況和對融資對象的選擇有關。)

55、依照法定程序，確認企業的法人資格或營業資格，必須進行企業登記注冊。（對）87．服裝商店的地點選擇比油漆商店的地點選擇更為重要。（√）

28．商業計劃的外部使用者包括顧客、供應商、政府和投資者。(X：不包括政府部56．管理團隊就是“精英團隊”，是強者的結合。(X：管理團隊的組建最重要的是各88．多數以家庭住所作為經營場所的企業都設法將企業活動與家務活動分開。（×: 將門)

29、商業計劃可以成為向潛在顧客、供應商和投資者進行推銷的有效工具。√

類人才的互補性和相互的平衡。)

57、貨幣結算可以分為現金結算和支票結算兩種。（錯）現金結算和轉賬結算兩種

企業設立在家中的一個動機是可以提供一個兼顧企業活動和家務活動的機會）89．利潤表所反映的是企業在某一時點上的財務狀況。（×: 反映的是一定期間的經

29．商業信用是小企業流動資金的主要來源，它允許小企業延期付款，而且不用支

58、稅法規定，納稅人如果沒有應稅收入和所得，就不需要去稅務機關辦理納稅申營成果）付利息。(√)

報（錯）納稅人無論有沒有應稅收入和所得，都必須去稅務機關辦理納稅申報

89．利潤表是反映企業在某一特定時期內的利潤情況。(× 反映企業在某一特定時

30．對小企業最具吸引力的行業，不一定是成長最迅速的企業，而是適合自己長期

59、A公司的年凈收益300萬元，與其相類似公司的價格收益化是5，那么A公司期內的利潤或虧損情況)發展的企業。（√）的市場價值就是60萬元（錯）應為就是1500萬元

90．許多新辦企業要采取租賃方式，其中一個原因是可避免支出大量現金。（√）

31．對小企業來說，最具吸引力的行業一定是成長最迅速或最具誘惑力的行業。(X：60、2002年6月，《中小企業管理條例》正式頒布，它鎮補了我國中小企業立法的空91．通過長期的演變，商業計劃至今已成為西方社會公認的一種申請注冊的正式報

第四篇：小企業管理案例分析

（三）案例分析復習范圍

案例1：

一位年輕的記者打算創立一家新的雜志，該雜志將以野生動物、植物和全世界優美的自然風光作為特色，這位未來的企業家打算每期刊登幾個有意義的主題，并且每一主題都要有幾篇有特色的文章。例如，森林火災的危險和益處，在高緯度地區發現的野花和酸雨的危害等。雜志將充分利用彩色照片，文章行文活潑，不能像國家地理雜志那樣。所刊登的文章必須與自然緊密相關，必須有深刻的洞察力，要求數據精確，避免只是泛泛而談。假設你是一個投資者，請審閱一下這位記者準備的商業計劃。

請分析：

（１）作為一個投資者比較關注營銷計劃，你想從企業營銷計劃中得到哪些信息？（２）如果你是一個投資者，在審閱這份商業計劃時，你還想了解哪些方面的內容？（３）你是否贊成企業的商業計劃？為什么？

案例2：

湯姆·瓊是一個退休工人，他發明了一種長方形旅行箱，這種箱子一端有輪子，另一端有一個可伸縮的把手。這種手提箱可以裝足夠四天穿的衣服，并可以很容易地在飛機的狹窄通道上拖動。瓊在1995年的箱包博覽會上展出了他的新產品，這種叫做流動包的箱子，幾乎沒有使消費者動心，他們抱怨說，身邊立著一個這樣的箱子看起來極不自然。請分析：

（１）你認為瓊是否能夠成功地找到該產品的特有市場利基？為什么？

（２）你認為他會不會立刻遇到競爭者的挑戰？為什么？

（3）如果是這樣，他應如何應付競爭者的挑戰？

案例3：

艾米在小的時候，她父親有許多加油站，她經常到那里幫忙并學會了許多加油站經營知識。高中畢業時，艾米進入了一所商業學院的秘書專業學習，畢業后就結婚了，她丈夫也在加油站的行業工作。最近，艾米決定自己開辦一家加油站，她想獲得石油公司的特許經營權。艾米向石油公司的相關部門經理表達了她的想法：“我是一個做事情就做到底的人，我喜歡把事情做得比以前更好更大，這就是我要自己開一家加油站的原因?！?/p>

請思考：

1.評估一下艾米是否符合這個事業的要求？為什么？

2.艾米經營過程中可能會面臨哪些風險？

3.如果你是石油公司的部門經理，你是否會給艾米特許經營權？請說明理由

案例4：

李杰，原先在一家信用社工作。他從政府有關部門、營養學專家推廣飲用牛奶的資料中了解到，鮮奶為“世界上最完善的食品”，全世界人均鮮奶年消費量達70公斤，我國每人每年僅消費鮮奶7公斤，而全市人均喝鮮奶全年還不足4公斤。該市共有60多萬人口，這是否意味著，發展鮮奶蘊藏著廣闊的市場前景。一股創業的沖動，在心頭涌動。2003年初，他辭去信用社工作，創辦奶牛養殖場，并進行鮮奶加工。3年時間，他的奶牛場發展成乳業公司，累計利稅500萬元，成為當地的乳業大王。李杰最初籌到的資金只有4萬元。這點錢要辦奶牛場很困難。窮人辦事得用精辦法，他找到市郊區一個已經閑置多年的養牛場，把它租下來，作為奶牛養殖基地。利用附近1個廢棄的廠房，將其改造成為鮮奶加工車間。其岳

父是高級畜牧師，在奶牛養殖與管理方面具有豐富的經驗，已經退休在家，他請岳父“出山”作為主要技術依托。

當年8月，李杰與岳父一起到河南、山西、內蒙古等地進行了為期1個月的詳細考察，購進了10多頭奶牛。李杰與岳父日夜守護在養殖場，通過精心管理，使奶牛很快度過了適應期，10多天后就開始產奶了。9月份，何鵬的銀山乳業有限公司宣布成立，并注冊了“銀山”牌商標。

企業要有一定規模才能產生規模效益，靠一個養殖場很難達到理想的規模。李杰以“公司+農戶”的形式，在全省各地建有6個奶牛養殖基地。他給農民提供養殖適應性強、價格適宜的優良奶牛品種，用不定期舉辦奶牛養殖技術培訓班的方式，向農戶教授如何配制飼料、如何識別奶牛發情期、如何進行人工授精、如何進行人工擠奶及防疫、治病等關鍵技術，切實為農民解決具體的技術問題。公司與農戶簽訂訂單，除實行統一引進良種、統一防疫治并統一培訓技術外，還統一收購鮮奶。公司每天派車到各個養牛戶的飼養場地收購鮮奶，按時結賬。

在營銷方面，他始終確保鮮奶的產量略小于市場銷售量。此外，他投資20多萬元建了1個面包生產車間，生產面包與牛奶并網銷售。通過市場擴展，公司以代銷、聯營等方式，在省內多個城市等地設立銀山牌牛奶連鎖專賣店76家。目前，公司每天銷售鮮奶已由創業初期的2000份增加到1萬份，每天可產銷面包1萬多個。為了滿足不同年齡層次、不同口味人群的需要，李杰著力解決鮮奶品種單一的問題，采取引進技術、配方及技術人員自我研制的辦法，開發出系列奶制品。已先后開發了高鈣無糖消毒奶、學生專用奶、酸牛奶、草莓牛奶、花生牛奶等5個系列、17個品種的乳制品。銀山牌系列乳制品推出后，市場銷售良好，深受廣大市民的歡迎。何鵬還專門安排員工從事配送工作，對消費者實行“三?！狈眨罕ＷC每天的牛奶都新鮮；保證鮮奶不含任何防腐劑、香精及色素，牛奶濃度達到國家優質標準；保證每天早晨7點以前，每日下午8點以前，在顧客自己選定的任何一個時間內準時送到。

問題：

1.李杰在創業之初是如何解決資金瓶頸的？

2.為了實現規模經濟，他是如何擴大企業規模的？

3.其營銷策略有哪些特色？

案例5：

華輝食品公司是一家中型企業。多年來，隨著實力的不斷增強，其經營領域也在不斷拓寬。隨著市場競爭的日益加劇，華輝公司與其他企業一樣也面臨著嚴峻的挑戰。為了在競爭中立于不敗之地，正確地進行經營戰略和策略的選擇，華輝公司對現有的主打產品進行了綜合分析。結果發現，公司經營的甲產品雖然一直具有較高的相對市場占有率，但該產品的市場需求增長率已經開始逐步趨緩，并出現了下降的趨勢；現在市場需求增長較快的是乙產品，但由于乙產品剛剛進入市場，目前產品的相對市場占有率較低。再進一步調查發現，乙產品的目標市場需求潛量很大，且公司有實力與競爭對手相抗衡；丙產品市場占有率和增長率都較低。

問題：

1．請畫出波斯頓矩陣圖，在圖中標出產品甲、乙和丙的位置;并為這兩種產品提出今后經營領域發展的建議。

2.華輝公司的甲、乙、丙產品該如何發展，請分別給出建議

案例6：

詹姆斯·米切爾生長在俄克拉荷馬南部的農場，他在該農場工作了近２０年，后來他經營了一家餐館，直到64歲的時候，他有了少量的積蓄，米切爾想嘗試開一家新的汽車保養企業，從事汽車檢修服務。

米切爾不打算進行專業的汽車技術維修服務，而只是開展一些像換車頭燈之類的小修理，而這些修理又是汽車達到檢測標準所必需的，因為政府強令汽車必須通過年檢，所以他認為該市場需求是穩定的。他生活的這個城市擁有15萬居民，雖然有專業的汽車維修企業，但還沒有專門從事小配件檢修和更換的企業，為此，他租賃一個臨近主要交通干線的好位置。問題：

1.你認為這一投資會成功嗎？為什么？

2.米切爾在經營過程中可能會面臨哪些主要問題？

3.請為米切爾成功經營這家汽車維修店提一些建議。

第五篇：小企業管理(案例分析)

小企業管理

案例分析

腌菜市場之爭

（1）這家小企業對價格競爭應做出如何反應 ?

面對這家大食品公司的低于生產成本的激烈價格競爭, 這個家庭企業不應該與其針鋒相對,打價格戰。因為與實力強大的公司競相降價只會削減這個家庭企業的利潤, 甚至使其破產, 即使降價也決不能低于生產成本, 必須謹慎控制。

（2）這個家庭企業需要什么樣的廣告策略 ?

因為小企業不具備財務上的實力與大企業進行廣告戰,因此應該選擇低成本但效果較好的廣告媒介，并且由于產品的價格不可能低于大企業，在廣告內容上應突出非價格的優勢。比如, 產品的口味獨特, 銷售渠道暢通,購買方便等。

3.該家庭企業如何在這樣的激烈競爭背景下生存 ?

在激烈的市場競爭中, 家庭企業應積極構建自身的非價格方面的優勢。比如, 高質量, 優質的服務。針對縫隙市場進行一對一營銷。如果競爭對手的價格低于生產成本, 家庭企業也可以依靠有關《反不正當競爭法》等法律來保護自己。此外, 家庭企業也可以與零售商保持良好的關系, 建立起顧客忠誠, 創造良好的商譽, 以此在激烈的市場競爭中生存。

創立企業四年之后，老王打算賣掉自己的企業——奔馬公司

（1）你認為老張應該使用哪種評估方法來評價這個企業，為什么？

如果能夠得到和他相似的公司的過去的銷售信息，采用市場評估法比較合適。收益法和現金流量法也會提供一個實際的價值。這家公司即沒有出現財務困難，也沒有利潤減少的明顯跡象。

（2）老張還需要考慮什么會計信息？需要做出哪些調整？

會計人員應該檢查賬目以確定他們是否采用了合適的會計方法。需要對任何以公司費用名義出現的個人費用的賬目做出調整。

（3）老張應評價哪些有效的信息？

老張需要考慮到老王的個人情況。他是由于企業原因還是個人原因而出賣這家企業的，還是僅僅因為對這家公司的經營感到厭煩，所有這些因素都影響到購買談判。另外，還應該考慮未來市場對這家公司產品的需求情況，有哪些文化變遷可能影響銷售量，以及有存貨的銷售商的實力如何等問題。此外，應該分析周圍鄰里關系，來評價對其未來發展是否有負面影響。

“格蘭仕”的競爭優勢

（1）格蘭仕的競爭優勢何在？

格蘭仕的競爭優勢是一種外部市場競爭優勢，即產品的成本優勢（價格優勢）。

92）格蘭仕采取的是哪種競爭戰略？這種戰略有幾種方式？

格蘭仕采取的是低成本戰略，是所有戰略中最容易理解和接受的，它的目標就是使小企業成為市場中成本最低的生產者，讓小企業的產品或服務在市場中以成本的優勢與他人競爭。

它有三種方式：同樣的質量較低的價格，同樣的價格更好的質量，更好的質量較低的價格。

誘人的“美人魚”

（1）星巴克采取的是哪種競爭戰略？這種戰略有什么特點？

星巴克采取的是差異化戰略。差異化戰略就是小企業對其生產或提供的產品和服務進行差異化以避開直接競爭，創造市場差別優勢。也有學者把該競爭戰略稱為“別具一格”戰略或差別化戰略。小企業的差異化戰略要求企業的產品或服務在除成本之外的其他方面與眾不，而不是靠成本取勝。

（2）小企業采取這種競爭戰略時，必須注意哪些問題？

(1)產品或服務的差異化與成本之間的關系。

(2)運用法律手段保護差異化。

一位富有理想的工匠

（1）對這些人來說會出現哪些企業家的預期回報？它們可能會怎樣影響企業的成功？

其預期回報有：獲得成功的滿足感；更高的利潤；獨立自主、按照自己的意愿行動；靈活的工作時間。這個預期的企業家是個工匠，他可能缺乏商業判斷力或商業背景。他的基本特點是熟悉產品工藝技術，他喜歡職業所帶來的滿足感。這些動機可以保證產品的質量，如果他再掌握一些經營管理方面的知識，就有可能成功。

（2）你愿意對他的新企業投資嗎？

他表達了希望建立富于理想化而非專業化企業的理想，他的最大優勢是其專業工作經驗。而對未來的發展和變化很少有計劃，缺乏長遠的打算，所以這種企業很難有所發展和吸引到投資.人才開發引進的十二字方針

（1）請結合案例分析小企業人才開發的優缺點。

（2）小企業應如何引進人才，南方公司的人才引進有什么可取之處？

南方公司用人之道的十二字方針, 體現出該公司堅持改革,眼睛向下挑選人才, 使企業走上了良性循環的發展道路。具體來說在以下幾個方面是值得借鑒的: ①樹立正確的識才觀念；②全面考察, 把握主流, 在競爭中識別人才； ③善于挖掘人才； ④使用人才必須堅持適用原則； ⑤注重人才的繼續教育； ⑥善于促進人才的合理交流。

“麥當勞”的速度

（1）麥當勞的速度優勢是通常說的廣義的競爭優勢，還是狹義的競爭優勢？

廣義的競爭優勢。

狹義的競爭優勢僅指市場優勢。廣義的競爭優勢是小企業整體的核心競爭力，除了市場優勢外，還包括經營、管理、人力資源、企業文化、客戶服務等多個方面的優勢，以及與小企業的組織創新、經營創新、技術創新、文化創新等創新能力相關的優勢。

（2）小企業如何保持競爭優勢？

（1）運用法律手段保持競爭優勢。

（2）通過創新保持競爭優勢。

（3）通過人本管理與人力資源開發保持競爭優勢。

（4）加強外部合作保持競爭優勢。

（5）實施多利基市場營銷。

星際公司的經營戰略

（1）星際公司采用了什么經營戰略？簡要介紹該戰略。

星際公司采用了依附型經營戰略。所謂“依附”，就是把本企業的生產經營與發展相對固定地納入或嫁接在某個大企業或企業集團上，成為該企業系列化生產中的一個組成部分。對于小企業來說，“依附”是在專業化基礎上實現企業群體化的有效途徑。如星際公司找到的國外大買主，每年大約800萬美元的系列配套產品，使其產品有了固定的銷路，從而降低了經營風險。

（2）你認為星際公司作為小企業還可以采用哪些經營戰略？

作為小企業，星際公司還可以采用地區導向型經營戰略、產業結構導向型經營戰略、“夾縫”發展型經營戰略和聯合競爭型經營戰略。

蓋天力公司的市場營銷

“蓋天力”的市場營銷策略是什么？請從4PS角度做出解釋。

美國學者麥卡錫將企業可以控制的主要營銷管理手段分為四大類：產品、價格、渠道、促銷，即通常稱之為市場營銷四大支柱的4PS。其含義是：如果能在適當的價格上制造適合的產品，用適宜的促銷手段把產品投放在恰當的市場位置，那么，企業的市場營銷就會成功。蓋天力公司的成功正是由于正確運用了4PS。

產品策略：蓋天力的產品是鈣制劑，在此基礎上進行產品開發，新開發的產品是感冒藥“白加黑”?！吧w天力”產品策略中最成功之處是品牌策略，“白加黑”產品的優勢在于產品差異化，首創了感冒藥白天與夜晚分別服用，療效不同的藥品，品牌名稱也非常形象?！吧w天力”使用的是制造商的品牌。在此之后的“白加黑”使用的是一品一牌策略。作為一個藥品企業，在鈣制劑“蓋天力”的基礎上開發新產品感冒藥“白加黑”是產品線的增加。

價格策略：蓋天力的產品面臨的競爭對手非常多，其相似品和替代品也非常多。換言之，蓋天力產品的需求價格彈性非常大，采用低價策略對增加銷售額和利潤是非常可行的。事實證明，“白加黑”產品投放市場3個月以來，銷售額達7000多萬元，實現利稅1000多萬元。

渠道策略：蓋天力的銷售渠道案例中未提及，一般情況下，按照我國法律有關規定，藥品的銷售必須在醫院或藥方。

促銷策略：蓋天力的促銷主要是通過廣告促銷。廣告目標是說服型廣告，因為其產品主要處于成長期和成熟期，廣告的內容以產品的特殊品質、用途或用戶利益為主，目的在于誘發消費者的消費欲望和購買性味，建立品牌形象，促成產品的持續、大量銷售。選擇的媒體是受眾面較廣的電視媒體，廣告力度也較大，達到600萬元。

藍藝地毯集團

（1）請結合本案例談談小企業如何實施電子商務？

積極關注。電子商務是一個復雜、耗資較大、實施風險較高的技術應用系統。關注其發展動態、方向，分析其成功經驗和失敗教訓，認真做好觀念上、知識上和管理基礎上的準備，對于選準時機、成功介入

是十分重要的。藍藝公司在1997年即開始應用Photoshop設計圖案的軟件，還建立企業網站，開展電子商務。但真正讓藍藝公司認識到電子商務的重要性是由于阿卜杜拉正是通過一個過期網頁才與藍藝集團聯系上，成為該公司的最大客戶。

全面規劃。電子商務包括網絡營銷、企業資源計劃、供應鏈管理和客戶關心管理等，每個系統都具有獨特的功能和價值。這些應用系統的有機結合，才能達到低成本、高效率和高顧客滿意度的效果。藍藝公司的電子商務主要包括網絡營銷和ERP。

分步實施，重點突破。電子商務作為一個龐大的系統工程，一步到位的風險較大，分步實施可能是更好選擇。小企業介入電子商務，可以從建立網站，開展初步的電子商務和網絡營銷開始，逐步規范企業內部管理和供應鏈。藍藝公司的電子商務正是從1997年建立的企業網站開始，逐步實施網絡營銷，最后實施了ERP。

效益驅動。電子商務一次性投入較大，而變動成本較低，這對交易量小，財力不足的需求與可能是一個致命障礙。電子商務是旨在根本上提升企業競爭力的一項戰略投資。效益驅動要將小企業較長期的投資和較短期的效果改善與投資回報結合起來。藍藝集團正是運用電子商務拓寬了市場，能夠充分利用全球的設計資源和銷售渠道，發展自我。

2）從本案例中可以看出藍藝集團的ERP包含哪些功能？

ERP即企業資源計劃，是以信息技術為基礎，集合企業內部的所有資源，進行有效的計劃和控制，以獲得最大效率和效益的集成管理系統。從案例中看，藍藝集團的ERP已實現了設計、制造全流程的信息化。即其生產控制管理模塊和物流管理模塊的功能十分突出。

“冰山式薪酬”的利弊

結合小企業的實際分析這種“冰山式薪酬”的利弊。

利:

很多民營企業在初創階段,多由于資金周轉上的限制,在財力上還難以向員工支付較高的固定工資,只能等到年終或企業有一定盈余后再統一向員工支付。隨著時間的推移和企業的發展,這種薪酬制度就成為一種自然的約定,使一些老員工認可了這種制度的“合理性”,并在一定程度上解決了企業的資金周轉困難問題。

從財務“合理性”角度來看，紅包是企業逃避稅收的一種伎倆，或多或少地為企業與個體雙方所接受。另外,年終紅包可以更加緊密地與企業的經營業績直接掛鉤,使企業能夠更為有效地控制工資在企業盈利中的比重,不至于影響企業整體的盈利水平。

弊：

第一,不利于建立起一種具有真正激勵效果的薪酬體系。第二,不利于營造一個和諧的組織氣氛。第三,不利于吸引外來人才。

第四,不利于提高整體管理水平。

第五,不利于建立人力資源會計。

大連愛光公司經營紀實

（1）什么是“人本管理”？

是以人為中心的人力資源管理思想，講究人文關懷和情感因素對發揮人力資源的能動性進而充分發揮人力資源的全部效能的影響與作用。人本管理把人作為企業最重要的資源，以人的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合情況來科學地安排最合適的工作，并且在工作中充分地考慮到員工共的成長和價值，使用科學地管理方法，通過全面的人力資源開發計劃和企業文化建設，是員工能夠在工作中充分調動和發揮其積極性、主動性和創造性，從而提高工作效率、增加工作業績，為達成企業發展目標做出最大貢獻。

（2）大連愛光公司的以人為本都是從哪幾個層次實現的？

情感溝通。情感溝通是人本管理的最低層次，也是提升到其他層次的基礎。大連愛光公司企業經營的本質是以“家”的形式來開展的。把企業員工作為“生命體”,并對企業員工充滿“愛和信賴”一直是倉永和的經營指導思想和愛光公司經營的基礎。因此,在愛光公司到處都充滿著“家”的氣氛與溫馨。決策溝通。決策溝通是更高層次上的溝通，決策溝通管理也稱“員工參與管理”。愛光公司成立工會就是為了協調勞資雙方關系，讓員工更好的參與勞資方面的決策。

自主管理。隨著員工參與管理的程度越來越高，對業務嫻熟的員工或知識性員工可以實行員工自主管理。管理人員可以指出工資整體或部門的工作目標，讓每位員工拿出自己的工作計劃和工作目標，經過大家討論后，就可以實施。在本案例中，大連愛光公司的自主管理主要表現在通過各種形式的活動,愛光公司給了每位員工充分表現自我、發展自我的機會，實現人生價值。

人才開發。企業有針對性地進行一些人力資源開發工作，可以進一步的提高員工的工作能力。主要通過三個途徑：工作中學習、交流中學習和專業培訓。大連愛光公司不斷促進企業發展和人才的培養已經

成為其經營的主題。為了實現企業經營目標和經營主題,愛光公司開展了一系列活動。同時,根據企業發展狀況不斷提高員工的技術水平,不定期地往日本有關企業派出員工進行技術培訓以及學習日本企業的先進經驗。

企業文化。企業文化說到底是一個公司的工作習慣和風格，它的形成需要公司管理的長期積累。企業文化的關鍵是對員工的工作習慣進行引導，而不僅僅是公司宣傳的形象。愛光公司的經營目標是“成為扎根于本地的企業,成為對本地及國家有貢獻的企業,成為不斷發展的企業?！蓖ㄟ^企業文化的建設,將企業與員工緊緊地聯系在一起,使企業的每一位員工作為“愛光人”有一種榮譽感和自豪感。

王強的籌資決策

（1）如果不考慮所得稅的影響，試比較兩種籌資選擇下王強的個人投資報酬率。

所有者權益報酬率=凈收益/所有者投資額

如果是吸收權益投資，其所得報酬率是350萬*18%/350=18%

其所得是：150萬*18%=27萬

如果是舉債，其所得報酬率是：

[（350萬*18%）-（200萬*12%）]/150萬=26%

其所得是：150萬*26%=39萬

（2）如果王強失誤，公司總資產的經營收益僅為5%，情況會如何？

如果是吸收權益投資，其所得報酬率是：350萬*5%/350萬=5%

其所得是：150萬*5%=7.5萬

如果是舉債，其所得報酬率是：[（350萬*5%）-（200萬*12%）]/150萬=-4.3%

其所得是：150萬*（-4.3%）=-6.45萬

（3）在選擇籌資來源時，王強必須考慮什么？

他首先應當將預期資產報酬率與貸款利率進行比較。作為慣例，只要企業的資產報酬率大于借債成本（即貸款利率），所有者的權益投資報酬率就會提高。王強希望盈利18%的資產報酬率，而只支付12%的貸款利息，在這種情況下，使用舉債會提高所有者投資的報酬率。否則就不能舉債經營。

勝利股份有限公司的參與制

勝利股份有限公司的參與制體現了什么思想？結合案例來說明。

每個人都生活在有組織的團體中, 由于安全和自尊的需要, 他們希望了解其所處環境發生的一切事情。假如經營者能夠為其提供組織的有關資料和信息,使員工及時了解組織運行的狀況,同時積極鼓勵員工對其所承擔的工作上的重要問題提出個人的意見, 以供經營管理者參考, 員工自然獲得了充分的安全感, 進而積極地參與管理, 激發其責任感。勝利公司了解員工的需要, 實行員工參與管理制度收到了良好的效果。

勝利股份有限公司的參與制體現了人本管理思想。

具體表現在以下方面：

情感溝通。情感溝通是人本管理的最低層次。如公司的干部義務勞動制度、給每位晉升工資的職工送 “賀卡”等做法都是有效的情感溝通。

決策溝通。決策溝通是更高層次上的溝通，決策溝通管理也稱“員工參與管理”。勝利公司的參與制主要體現了該特點，通過職工懇談會、廠長給職工發印有廠里近期工作重點, 新出臺的管理措施等“方針政策”的“名片”、在食堂利用午餐時間播放廠內大事、職工提議案等都是為了讓職工更有效了解企業大事，進行決策溝通。

老字號的衰落

（1）從“王麻子”的破產案可以看出企業創新的重要性，請從理論上闡述創業創新的特點

從“王麻子”的破產案可以看出企業創新的重要性，請從理論上闡述企業創新的特點。1）創新成功的概率非常低。2）復雜性。3）耗時性。4）急進、延遲和倒退。5）從需求出發。6）阻力的產生。7）直擊潛在的意識。8）執著者和斗士。

（2）“王麻子”這一類的老字號企業應怎樣進行創新？

這類企業進入成熟階段，標志著企業的產品、服務有了一定的市場占有率，有了較強的市場美譽度。在這一階段，對于傳統產業領域的小企業來講，技術創新可以選用名牌戰略、聯合戰略及國際化戰略等漸進創新戰略。“王麻子”屬于這類企業，它應該堅持名牌戰略，維持并發展“王麻子”品牌。若要追求長久發展，則要走聯合化和國際化的道路。

此外，它還應進行管理創新，提高現代化的管理水平。

從鄉鎮小企業成長為上市公司的故事――七匹狼

（1）由本案看小企業發展過程中將面臨哪些風險？又將如何防范？

企業風險概括起來主要有經營風險、財務風險和投資風險

防范：風險預測和識別；規避風險；轉移風險；分散風險；控制風險。

（2）企業在發展的不同階段可能面對不同的危機，聯系本案分析“七匹狼”所面對的危機及策略。處于成長期的企業，管理水平、員工素質可能引發人才危機，急劇膨脹的業務可能導致財務危機、品牌和信譽危機。此時，企業的發展目標是迅速擴大其經濟實力，管理上應該根據環境的變化調整企業戰略，不斷引入人才，創造品牌產品，不斷提高市場競爭力。

“冠海海運”的發展之路

（1）從“冠海海運”看小企業在創立初期應采取怎樣的策略？

創立期的危機主要是資金短缺。此時，企業的發展目標是積累資金為其發展打下基礎。管理策略圍繞節約成本展開，注重技術的培養，注重熟練工人的培養，可以借鑒泰羅的科學管理方法，縮短產品生產時間，節約成本。本案例中，初期動員親朋好友籌集資金；轉讓小船，回籠資金；在民間及員工中融資。

（2）企業發展的評價指標主要有哪些？對于“冠海海運”今后的發展，你有何建議？

用來評價企業發展的指標有：員工數量、銷售額、資產規模、進入障礙、技術變化、競爭能力等。銷售額作為企業發展的標志之一，一般都呈現出增加的趨勢，所以將銷售收入作為其評價指標，具有普遍性。資產規模是指企業現有的總資產額或者固定資產額，隨著企業的發展，企業的資產規模會有所增加。企業發展必然會使得企業的內部資源得到更好的整合，員工數量、銷售收入、資產規模等有所增加；組織結構更加完善；管理水平顯著提高。冠海海運今后要有長遠的發展，必須調整組織結構，提高管理水平和技術水平等。

麥當勞的公共關系活動

（1）麥當勞的這個案例，對小企業在處理社會責任與賺取利潤的關系方面有什么啟示？

麥當勞的這個案例，企業家們對社會義務的重視各不相同，大多數人接受一定程度的社會義務，但是，可能因為資金的壓力，許多人在社會責任與盈利之間偏重于盈利。社會責任與賺取利潤的關系應該是相輔相成的（2）小企業怎樣建立社會責任與道德規范？

企業文化的基本價值取向。

領導的性質。

對員工的引導。