第一篇：電大企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析

二、案例分析：

1、中國平安保險集團(tuán)股份有限公司：是一家以保險業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)。請你回答以下問題：

（1）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認(rèn)為平安的企業(yè)生存的目的描述是否值得改進(jìn)的地方？如果有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？

（2）在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)？

（3）哪些話是對企業(yè)愿景（未來展望）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？

答案：（1）企業(yè)生存目的：對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障。不足之處：過于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風(fēng)險，祈禱平安。（2）對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負(fù)責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。（3）愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。戰(zhàn)略目標(biāo)：爭創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”。

2、宜家出走馬甸變臉 ：宜家在馬甸15000平方米的店面，創(chuàng)造出5.4億元/年的銷售額。??讓市場來檢驗馬甸區(qū)域真正的商務(wù)和商業(yè)價值。（1）根據(jù)宜家在選址上的兩個條件，談?wù)勀銓ζ髽I(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識。（2）根據(jù)上述資料談?wù)勀銓?zhàn)略實施的認(rèn)識。

參考答案：（1）企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須正確確立自己的經(jīng)營定位，即目標(biāo)顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對自提貨物和追求低價格的顧客；自己經(jīng)營物業(yè)主要是為了降低成本。

（2）戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和市場定位組合體現(xiàn)的，沒有明確的產(chǎn)品（服務(wù)）與準(zhǔn)確的市場定位，企業(yè)會失敗。戰(zhàn)略制定后，一般不應(yīng)朝令夕改。戰(zhàn)略是動態(tài)的，戰(zhàn)略制定時的環(huán)境條件發(fā)生改變，要適時調(diào)整。

3、任志強(qiáng)：針對房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀，房地產(chǎn)為內(nèi)知名人士任志強(qiáng)有獨到之處，觀點之一是：“我沒有責(zé)任替窮人蓋房子，房地產(chǎn)開發(fā)商志替富人建房”，??應(yīng)由國家提供社會保障解決住房問題。問題：（1）從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看，任總的觀點是否正確？（2）如果你作為一個房地產(chǎn)商，針對“窮人”，是否應(yīng)為他們建房，建什么樣的房？（3）根據(jù)上述資料，你認(rèn)為目前的房地產(chǎn)市場大致分幾類？

參考答案：1.有正確的地方，即戰(zhàn)略必須針對一定的市場領(lǐng)域，企業(yè)的發(fā)展必須靠利潤來支撐。2.應(yīng)當(dāng)為他們建適合他們消費水平的房屋，如經(jīng)濟(jì)適用房，廉租房以及小戶型結(jié)構(gòu)緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本。3.大致分為高端市場（即別墅、公寓）、普通商品房、經(jīng)濟(jì)適用房、簡易房市場。

4、牡丹中油國際信用卡：是由中國工商銀行和中石油聯(lián)手大早的，國內(nèi)第一張可在加油站使用的全國性聯(lián)名卡。??的POS和ATM上使用。根據(jù)以上信息，試分析：

（1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？（2）在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？（3）試總結(jié)該種合作成功的條件。參考答案：1.屬于合作營銷。2.工行提高了收益，保持高端的客戶。中石油擴(kuò)大銷售、開拓市場、降低經(jīng)營成本，另外通過優(yōu)惠，促進(jìn)了銷售。3.成功條件：都擁有品牌優(yōu)勢，建立健康的合作關(guān)系維護(hù)雙方利益，同時既要保持各自的獨立性，又要在更廣泛的范圍開展合作。

5、在牛排包裝行業(yè)中：傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農(nóng)莊和農(nóng)村飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處??一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。根據(jù)該例說明：（1）該公司采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？（2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運用？

參考答案： 1.該公司采取的是成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略。2.從以下幾各方面：①要想降低成本，必須研究企業(yè)的價值鏈，對價值鏈進(jìn)行重構(gòu)，使價值鏈的累計成本降低。②該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時減少了重量損失。③該企業(yè)同時開展內(nèi)部價值鏈管理，大幅度削減了入廠牛群的運輸費。④降低成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價值鏈下的主要成本項目，只有這樣才能大幅度降低成本，采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

6.上海利索機(jī)電股份有限公司?以上事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題，哪些不是，請一一列舉理由。

答: 第一個事件屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題.因為它是對企業(yè)現(xiàn)在及未來的整體經(jīng)營活動實行戰(zhàn)略性的管理.它必須由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)推動方能順利進(jìn)行.第二個事件不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題.因為戰(zhàn)略管理不單純是制定企業(yè)進(jìn)攻,防守,成長,緊縮或撤退等大戰(zhàn)略,也不單純是制定市場營銷,研究開發(fā),財務(wù).生產(chǎn).人事等職能戰(zhàn)略.企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項整體性管理.第三個事件屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題.因為企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種動態(tài)性管理.企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)是使企業(yè)內(nèi)部因素與外部因素相適應(yīng).而企業(yè)的外部環(huán)境因素是不斷發(fā)生變化的.所以企業(yè)的戰(zhàn)略管理活動也必須時時調(diào)整.第四個事件不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題.因為企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項整體性管理,企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項涉及企業(yè)所有部門以及所有相關(guān)因素的管理活動.第五個事件不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題.因為企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項整體性管理,企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項涉及企業(yè)所有部門以及所有相關(guān)因素的管理活動.7.經(jīng)營煙酒業(yè)務(wù):廠址在華北某市，銷售市場在華北、東北、華東及西北各省。產(chǎn)品以高檔酒為主，企業(yè)最近有如下幾件事需要解決：

1．西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，本企業(yè)西部市場負(fù)責(zé)人請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動。

2．鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。

3．由于石油價格持續(xù)上漲，各國都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是其中的一個方案。企業(yè)打算同某發(fā)動機(jī)企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用于動力的酒精。

4．與一家商場就貨款問題發(fā)生爭議，對方已訴至法院。

5．購買設(shè)備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。

請問：以上事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題，哪些不是，請一一列舉理由。解析：第1，4，5屬于非企業(yè)戰(zhàn)略層次問題，第2，3屬于戰(zhàn)略層次問題。

第2，3問題的解決涉及市場的定位和新產(chǎn)品的開發(fā)問題，體現(xiàn)長期性、長遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性、抗?fàn)幮浴L(fēng)險性特性。請一一列舉理由如:第一問涉及促銷活動問題。在春節(jié)期間，西南某制酒企業(yè)開展了買二贈一促銷活動,由本企業(yè)西部市場負(fù)責(zé)人向華北的負(fù)責(zé)人提出的方案，本次促銷活動的目的是為了企業(yè)戰(zhàn)在西部市場的生存和發(fā)展，使企業(yè)能西部市場中占有一定的銷售份額和從而提高企業(yè)的市場占有率，采用“降價”促銷成為了吸引消費者增加購買；西部市場不是以企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展為核心，更重要的是為了生存為目標(biāo)，將目光盯在現(xiàn)有的市場、現(xiàn)有的產(chǎn)品、現(xiàn)有的業(yè)務(wù)上，被動地參與價格大戰(zhàn)，拼命地保衛(wèi)市場占有率。這屬于非企業(yè)戰(zhàn)略層次問題。

三、作品評析題:

1.聚豐房地產(chǎn) :企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略措施進(jìn)行的分析，請你根據(jù)企業(yè)使命與目標(biāo)的理論對該作品進(jìn)行客觀的評價。67、71、81.87

答：優(yōu)點：明確了企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略措施充實、具體，使得戰(zhàn)略規(guī)劃比較清晰，目標(biāo)體系完善。

缺點：1.沒有用高度概括性語言描述使命和目標(biāo)，企業(yè)使命的描述沒有突出對顧客價值的分析，2.另外，對戰(zhàn)略目標(biāo)的描述缺少關(guān)鍵數(shù)據(jù)。不便于測量，戰(zhàn)略目標(biāo)對業(yè)務(wù)突出不夠。理論：企業(yè)使命：企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。它反映企業(yè)管理者的價值觀和企業(yè)力圖為自己樹立的形象，揭示本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客的基本需求。

企業(yè)目標(biāo)：企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略所歸化行動的最終結(jié)果，它表達(dá)出到什么時間，盡可能保質(zhì)、保量完成什么任務(wù)，是企業(yè)使命的具體化，通過它可以衡量企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。

措施：

2.農(nóng)大:外部環(huán)境所處的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進(jìn)行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進(jìn)建議（中國農(nóng)業(yè)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院）

答：優(yōu)點：農(nóng)大外部環(huán)境分析全面，既有宏觀，又有中觀和微觀。宏觀分析指出了兩個因素，一個是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)變化，一個是農(nóng)業(yè)發(fā)展對農(nóng)業(yè)教育的影響。同時對行業(yè)特點、競爭對手的特點也做了概括，網(wǎng)絡(luò)教育有一定的針對性。

缺點：環(huán)境分析不詳細(xì)，微觀環(huán)境中對生源競爭分析不夠，主要競爭對手分析不夠，網(wǎng)絡(luò)教育出現(xiàn)的問題分析不夠。

改進(jìn)建議：改進(jìn)不足、發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點。

3.北大青鳥:成人教育機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境所處的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進(jìn)行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進(jìn)建議（北大青鳥）答：優(yōu)點：對市場定位很準(zhǔn)確，采取了現(xiàn)代商業(yè)特許經(jīng)營模式（商業(yè)聯(lián)合制），能夠迅速擴(kuò)大市場，降低成本，增加盈利。

缺點：沒有中觀、微觀環(huán)境分析。內(nèi)部分析不全。

改進(jìn)建議：改進(jìn)不足、發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點。

4.書店:下面是一位同學(xué)對一家書店的外部環(huán)境所做的分析報告。

答：優(yōu)點：需求（顧客）分析比較細(xì)。對競爭對手分析和內(nèi)部環(huán)境分析較細(xì)。

缺點：宏觀分析（自身實力）、中觀分析（行業(yè)競爭）不夠詳細(xì)。

改進(jìn)建議：改進(jìn)不足、發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點。

5.服裝經(jīng)銷商:服裝經(jīng)銷商的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施所作的分析報告。67、71、81.87答：優(yōu)點：使命、目標(biāo)明確，使用高度概括性語言描述，有定量指標(biāo)，戰(zhàn)略規(guī)劃清晰，突出對顧客的價值分析。

缺點：戰(zhàn)略措施不具體、不全面，比較籠統(tǒng)，沒有突出本企業(yè)的特點，其他企業(yè)也可以用本語言描述。

理論：見1題聚豐房地產(chǎn)??

6.是某企業(yè)對其企業(yè)使命的描述，請你根據(jù)對企業(yè)使命的理解及其表述要求，分析該企二使命的主要構(gòu)成。同時請你分析該企業(yè)的使命表述有什么問題，應(yīng)當(dāng)怎樣改進(jìn)?

以優(yōu)異的產(chǎn)品和周到的服務(wù)，滿足全社會成員日益增長的現(xiàn)代化生活的需要。以艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意進(jìn)取，追求卓越來獲得事業(yè)的發(fā)展，推動社會的進(jìn)步。

奉獻(xiàn)一一我們的宗旨是通過白身的努力，不斷向社會奉獻(xiàn)符合時代潮流，有助于提高人民二活水準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。同時，希望通過我們的努力，能為中國現(xiàn)代化的建設(shè)與中華民族的繁榮、強(qiáng)大作出貢獻(xiàn)，通過我們的奉獻(xiàn)推動時代的進(jìn)步。

競爭—我們強(qiáng)調(diào)我們的競爭理念是激發(fā)員工追求業(yè)界第一的雄心，同時，在公平競爭的 云則與獎勵制度下，激發(fā)單位、個人向既定目標(biāo)努力。以我們的竟?fàn)巵碜非髽I(yè)界的第一，以我們的竟?fàn)巵慝@得事業(yè)的輝煌。

進(jìn)取—我們深信進(jìn)取理念能推動我們在任何逆境中奮起，敢為天下先，不斷樹立新的觀 蘭、開發(fā)新的產(chǎn)品，創(chuàng)造新市場、探索新路子。以我們的進(jìn)取掌握市場的主動，以我們的進(jìn)取追又新的卓越。

答案分析:一個好的企業(yè)使命，應(yīng)該明確企業(yè)的生存目的，應(yīng)該既寬泛以允許企業(yè)創(chuàng)造性的發(fā)展，同時又對企業(yè)的一些冒險行動有所限制，應(yīng)該使本企業(yè)區(qū)別于其他同類企業(yè)，應(yīng)該作為評價企業(yè)現(xiàn)在和未來活動的框架。應(yīng)該清楚明白，易于為整個企業(yè)所理解。“奉獻(xiàn)競爭進(jìn)取”是屬于經(jīng)營哲學(xué)的內(nèi)容，“以優(yōu)異的產(chǎn)品和周到的服務(wù)，滿足全社會成員日益增長的現(xiàn)代化生活的需要。以艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意進(jìn)取，追求卓越來獲得事業(yè)的發(fā)展，推動社會的進(jìn)步”。這是企業(yè)的生存的目的，都回答出來了。

不足的地方在于:于企業(yè)的形象并沒有回答。企業(yè)使命定位的第三部分是企業(yè)公眾形象的定位，特別是對于一個成長中的企業(yè)。企業(yè)形象的定位通過理念識別、視覺識別、行為識別等三個部分來體現(xiàn)。通過公司理念、統(tǒng)一標(biāo)志、專用字體、標(biāo)準(zhǔn)色等將企業(yè)的形象概念具體化。

7.福州大通機(jī)電股份:位同學(xué)關(guān)于企業(yè)外部環(huán)境分析的作品，請你根據(jù)所學(xué)的理論進(jìn)行點評，客觀地指出飛成功之處與不足之處，并提出改進(jìn)意見。

分析講評：這是一份比較好的認(rèn)真的作業(yè)。本次作業(yè)的長處：

1．對市場從不同角度進(jìn)行了細(xì)分，這一點在其他同學(xué)的作業(yè)中是比較少見的。說明該同學(xué)認(rèn)真閱讀了教材并進(jìn)行了思考，因為只有對市場進(jìn)行細(xì)分才能準(zhǔn)確把握行業(yè)的特點，找準(zhǔn)本企業(yè)的競爭對手。

2．對宏觀環(huán)境因素指出了兩個關(guān)鍵因素，一是中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對漆包線的需求將會增加，這是經(jīng)濟(jì)因素，二是指出我國是一個缺銅的國家，國家的政策將對該行業(yè)產(chǎn)生重要影響，這是政治法律因素。這兩個關(guān)鍵因素分析的特別準(zhǔn)確。作者沒有面面俱到，表現(xiàn)了對課程的深入理解。

3．對行業(yè)特點進(jìn)行了明確的概括。這是分析外部環(huán)境的重要基礎(chǔ)，所有的影響因素是否對企業(yè)發(fā)生重大影響，取決于行業(yè)的特征，同時行業(yè)的特征也決定了宏觀環(huán)境的范圍。

4．明確指出了企業(yè)的競爭對手。這比泛泛談競爭對手分析要好得多，競爭對手是否找的準(zhǔn)確，是今后制定成功戰(zhàn)略的關(guān)鍵。

不足之處：

1．這位同學(xué)雖然對市場進(jìn)行了細(xì)分，但本企業(yè)的產(chǎn)品市場領(lǐng)域?qū)儆谀膫€細(xì)分市場卻沒有明確說明，前后有點脫節(jié)。這樣對行業(yè)影響因素的分析就有可能失去真對性。

2．行業(yè)特征還可分析得更深入一些，如行業(yè)的產(chǎn)品差異性、替代品的威脅、產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本，以及行業(yè)的生命周期等。

從產(chǎn)品本身來看，幾乎不存在差異性，基本上屬于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，因此轉(zhuǎn)換成本較低。該同學(xué)認(rèn)為該行業(yè)的進(jìn)入壁壘較高，這一觀點值得商榷。因為生產(chǎn)漆包線所需要的投資

本身并不是很高，否則不會有很多的廠商。該行業(yè)的規(guī)模規(guī)模效益不是很強(qiáng)，隨著產(chǎn)量的增加效益不一定能大幅度提高。

3．對競爭對手的分析還可更準(zhǔn)確一些，文中所談的一些競爭對手，既有面向高端市場的，也有低端市場的，只有與本企業(yè)的市場定位及實力相近的企業(yè)才是企業(yè)真正的競爭對手。只所以會這樣是因為該同學(xué)沒有指出本企業(yè)在市場細(xì)分中的位置。在這里要充分應(yīng)用戰(zhàn)略集團(tuán)的理論。

下面作業(yè)提示僅供大家學(xué)習(xí)時參考，個人觀點共同討論。

1、分析報告取材一定真實，盡量采用公開發(fā)表的材料，要注明資料來源如：什么報紙或書籍。

2、企業(yè)的市場細(xì)分應(yīng)做到：

（1）地理細(xì)分：地域特點、人口情況、氣候條件等。

（2）人口細(xì)分：如年齡、收入受教育程度、人口變化、偏好、對產(chǎn)品需求等。

（3）心理細(xì)分：即消費者社會階層、生活方式、心理特征等。

（4）行為細(xì)分：消費者對對某一產(chǎn)品的知識、態(tài)度、使用情況，還有時機(jī)、使用率、準(zhǔn)備購買階段等。市場細(xì)分時將這些因素綜合的要全面一些。

3、宏觀環(huán)境的變化主要有：

（1）法律環(huán)境：政策影響、稅收政策、環(huán)境保護(hù)等。

（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)布局的變化，未來經(jīng)濟(jì)走勢、失業(yè)率、匯率利率、市場機(jī)制及完善程度、市場需求等

（3）文化環(huán)境：社會成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀念、教育水平和風(fēng)俗習(xí)慣等。

（4）技術(shù)環(huán)境：技術(shù)環(huán)境即可以給企業(yè)帶來有利的發(fā)展機(jī)會，也可以帶來生存的威脅。包括：一些革命性的發(fā)明，還包括與生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)、發(fā)展趨勢幾前景等。

這些問題對該企業(yè)會產(chǎn)升什么樣的影響，要論述清楚，要找準(zhǔn)關(guān)鍵。宏觀環(huán)境的分析關(guān)鍵是使企業(yè)明確自身面臨的機(jī)會和威脅，要通過對該企業(yè)宏觀環(huán)境的分析，明確它的機(jī)會有那些，威脅有那些。

4、找準(zhǔn)主要的競爭對手，都是誰；競爭對手能力分析主要是：

（1）未來目標(biāo)分析：對競爭對手未來目標(biāo)要清楚，這有利于預(yù)測和推斷對手現(xiàn)在情況和未來戰(zhàn)略的變化。

（2）我假設(shè)分析：就是對競爭對手的假設(shè)，有利于正確判斷對手的戰(zhàn)略意圖。

（3）現(xiàn)行戰(zhàn)略分析：通過對競爭對手現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析，能找準(zhǔn)對手正在做什么，它能夠做什么，做到知己知彼，取得主動。

（4）在能力分析：對競爭對手潛在能力的分析，是把握對手變化的重要依據(jù)。它包括：對手核心能力：即對手在各個職能部門領(lǐng)域內(nèi)的潛在能力怎樣，最強(qiáng)與最若之處在哪，以及以后會如何變化等。

對手增長能力：就是競爭對手在人員、技術(shù)、市場占有，財務(wù)、對外籌資等方面的增長能力如何。

對手快速反應(yīng)能力：競爭對手對變化情況能否反應(yīng)迅速并發(fā)動即時進(jìn)攻。

對手適應(yīng)變化能力：即適應(yīng)各種變化的能力。

對手的持久力：競爭的耐力如何。

要求：層次清楚，語言準(zhǔn)確，取材有力。

第二篇：電大《企業(yè)戰(zhàn)略管理》案例復(fù)習(xí)資料

《企業(yè)戰(zhàn)略管理期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)》案例題答案

案例分析：

1、房地產(chǎn)市場，任志強(qiáng)有獨到的觀點 參考答案：

1、任志強(qiáng)的觀點不能一概而論。一方面站在所代表的企業(yè)的層面上，為其產(chǎn)品定位于服務(wù)富人是無可厚非的甚至是正確的，因為企業(yè)要生存要發(fā)展，必須要做有利可圖的事情，那么結(jié)合我國的實際情況和房地產(chǎn)市場的狀況，給富裕人建造的房子肯定能更好的回籠資金，獲取穩(wěn)定的豐厚的利潤。但從企業(yè)使命的角度看，這種短期的“嫌貧愛富”的做法又是很容易被競爭對手抓住機(jī)會的。因為，一旦把企業(yè)的使命確定為簡單的獲取利潤，那么企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)和企業(yè)的形象就會大大折扣，因為你缺少大企業(yè)的氣度和社會責(zé)任感。另一方面，隨著外部環(huán)境的改變，這里主要是國家政策的傾斜，所謂的窮人房地產(chǎn)市場是相當(dāng)大的，如果沒有充分考慮到這一點，戰(zhàn)略的制定肯定是有問題的，很容易被競爭對手捷足先登。所以這種短期的討好富人但卻傷了窮人的自尊的做法又是不可取的。

2、是否應(yīng)該為窮人建房子呢？肯定是應(yīng)該的，從長遠(yuǎn)來看，這是一塊更大的市場，這是因為：一是中國的富人終究是不多的，市場容量是有限的，房子更是耐用消費品。二是與前面的相對而言，窮人房地產(chǎn)市場容量大，剛性需求強(qiáng)，建造適合他們的房子市場前景更好。三是窮人買不起房子的狀況已經(jīng)引起了國家的高度重視，政策方面一定會有大的傾斜的。

3、經(jīng)濟(jì)適用房、樓盤式商品房、別墅、寫字樓、商鋪。這五類房地產(chǎn)的功能與供給對象各不相同，對于前兩類，即經(jīng)濟(jì)適用房與樓盤式商品房，應(yīng)集中用于滿足城市居民大眾按小康標(biāo)準(zhǔn)改善生活的需求。必須嚴(yán)格限制房地產(chǎn)開發(fā)商獲取高額利潤以及嚴(yán)格限制購房投資者進(jìn)入的領(lǐng)域。這就需要政府通過強(qiáng)制性政策措施予以控制。對于后三類，即別墅、寫字樓、商鋪，應(yīng)完全進(jìn)入市場，按市場化原則運作。

2、宜家出走，馬甸變臉 參考答案：

1）企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須正確確立自己的經(jīng)營定位，即目標(biāo)顧客群，宜家選址之所以定位于交通要道，是針對自提貨物和追求低價格的顧客；自己經(jīng)營物業(yè)主要是為了降低成本以使自己能在激烈的競爭獲得競爭優(yōu)勢。

（2）戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和市場定位組合體現(xiàn)的，沒有明確的產(chǎn)品（服務(wù)）與準(zhǔn)確的市場定位，企業(yè)會失敗。戰(zhàn)略制定后，一般不應(yīng)朝令夕改。戰(zhàn)略是動態(tài)的，戰(zhàn)略制定時的環(huán)境條件發(fā)生改變，要適時調(diào)整。

3、俄亥俄州牛排包裝公司 參考答案：

1、要想降低成本，必須研究企業(yè)的價值鏈，對價值鏈進(jìn)行重構(gòu)，使價值鏈的累積成本降低。

2、該例中的企業(yè)創(chuàng)造了企業(yè)的價值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時減少了重量損失。

3、該企業(yè)同時開展內(nèi)部價值鏈管理，大幅度削減了入廠牛群的運輸費。

4、降低成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價值鏈下的主要成本項目，只有這樣才能大幅度降低成本，采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。價值鏈重構(gòu)要求根據(jù)價值的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，要求把價值生產(chǎn)過程中的不同工序乃至不同的企業(yè)按照企業(yè)的戰(zhàn)略要求重新排列組合，因此要求企業(yè)不同的工序、不同的企業(yè)不僅自身能力要求很強(qiáng)，而且協(xié)同性更好；而低成本戰(zhàn)略的實施條件是：現(xiàn)有競爭企業(yè)之間的價格競爭非常激烈；企業(yè)所處行業(yè)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化；實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少；多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式相同；消費者的轉(zhuǎn)換成本很低；消費者技有較強(qiáng)的降價談判能力。

4、中國平安保險集團(tuán)股份有限公司 參考答案：

（1）企業(yè)生存目的：對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障。不足之處：過于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風(fēng)險，祈禱平安。（9分）

（2）對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負(fù)責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。（5分）

（3）愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。戰(zhàn)略目標(biāo)：爭創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”。（6分）

5、中石油與工商銀行推出牡丹中油卡 參考答案：

⑴戰(zhàn)略聯(lián)盟，雙方可以互惠互利;1 ⑵銀行得到了有車族這樣的優(yōu)質(zhì)客戶；中國石油則擴(kuò)大了客戶，促進(jìn)了油品銷售；

⑶加油卡項目的建設(shè)為國有商業(yè)銀行開辟了新的服務(wù)領(lǐng)域和新的市場，不僅可以提供強(qiáng)大的 金融服務(wù)，大大促進(jìn)資金的周轉(zhuǎn)，提高資金的安全性，使中國石油成品銷售的社會化服務(wù)達(dá) 到一個前所未有的新水平，而且也增強(qiáng)了銀行自身吸儲資金的手段和能力，擴(kuò)大了營業(yè)范圍，提高了服務(wù)水平，有利于減少現(xiàn)金流通，加強(qiáng)宏觀調(diào)控。

（4）牡丹交通卡在加油領(lǐng)域的應(yīng)用，將大大增強(qiáng)用油單位對本單位油品消耗的管理、監(jiān)督和 控制能力，并為用油單位提供油品消耗管理的有力手段。這一項目的成功，不僅是牡丹交通卡在加油領(lǐng)域應(yīng)用的一個重大突破，它還必將對機(jī)動車管理、加油和成品油銷售行業(yè)的技術(shù) 改造和信息化建設(shè)產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響，以至對全國“金卡工程”的實施也將起到積極的 推動作用。

6、悅來企劃有限公司 參考答案：

（1）這是一種不相關(guān)的多元化。

（2）與集團(tuán)公司的戰(zhàn)略意圖和目標(biāo)不一致。雖然贏利，但不一定能形成長遠(yuǎn)發(fā)展的核心能力。雖然贏利，但管理難度將加大。同時這與集團(tuán)公司現(xiàn)有的企業(yè)文化不相適應(yīng)。因為企劃公司的員工以高層次的人才為主，他們強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性，應(yīng)該給他們自由寬松的環(huán)境氛圍，但集團(tuán)的企業(yè)文化卻是建立在低成本上升基礎(chǔ)上的下級對上級絕對服從的等級制文化。

7、如何以弱勝強(qiáng)：Intuit 公司和微軟 參考答案： 首先要明白Intuit 公司運用的是集中化(重點集中)戰(zhàn)略

（1）集中化戰(zhàn)略，Intuit將自己的業(yè)務(wù)方向集中于財務(wù)軟件市場。

（2）首先是財務(wù)軟件的獨特需求存在，存在相應(yīng)的細(xì)分市場。其次Intuit一直強(qiáng)化在該領(lǐng)域的位置，有效地占據(jù)了60％左右的市場份額，并成為抵御微軟的最重要力量。

（3）繼續(xù)提高資源集中使用度，鞏固并強(qiáng)化自己在該行業(yè)擁有的核心能力，在營銷中繼續(xù)加強(qiáng)差異的集中化。盡量避免與壟斷者正面交鋒，追求在該領(lǐng)域頂尖位置，時刻不忘構(gòu)筑和鞏固防御壁壘，避免因挑戰(zhàn)者介入而使企業(yè)發(fā)展的延續(xù)受到?jīng)_擊

8、TCL公司所擁有的資源和機(jī)會及戰(zhàn)略 參考答案：

戰(zhàn)略依據(jù)：業(yè)務(wù)分散導(dǎo)致主業(yè)不清，資源分散，同時加上戰(zhàn)略決策失誤，導(dǎo)致經(jīng)營狀況不好：現(xiàn)金流緊張，公司信用下降，外部融資困難，與其它的競爭對手競爭時力不從心。這樣就必須采用收縮型戰(zhàn)略，減少經(jīng)營范圍，收縮財務(wù)開支。

9、通用電氣公司多元化經(jīng)營方式 參考答案：

通用采用的是多元化發(fā)展戰(zhàn)略。主要是為了更多的占領(lǐng)市場和開拓新市場，或避免經(jīng)營單一的風(fēng)險。具體的動機(jī)有無外有以下幾點：由于現(xiàn)有行業(yè)成熟或衰落，尋找新的發(fā)展空間來熨平單個行業(yè)的周期性風(fēng)險或者提高企業(yè)業(yè)績；反壟斷法、稅收政策以及其他鼓勵企業(yè)多元化發(fā)展的政府政策的頒布；通過擴(kuò)大現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)；通過有形或無形資源的共享獲得范圍經(jīng)濟(jì)或協(xié)同效應(yīng)；轉(zhuǎn)移、共享企業(yè)核心競爭力；通過業(yè)務(wù)的重組或內(nèi)部資本的有效分配獲得財務(wù)上的效益最大化或獲得股市上的良好反應(yīng)；謀求企業(yè)管理者個人業(yè)績和收入最大化、降低失業(yè)風(fēng)險；借鑒多元化的經(jīng)驗與知識進(jìn)行進(jìn)一步有效擴(kuò)張；擴(kuò)大銷售份額增強(qiáng)市場競爭力；在競爭對手進(jìn)來之前獲得強(qiáng)有力的市場地位；跟隨、模仿主要競爭對手的行為等。

作品分析題：（本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，回答主要與參考答案意思相近即可。）

1、下面是一位同學(xué)對一家成人教育教訓(xùn)機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境所作的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進(jìn)行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進(jìn)建議。（中國農(nóng)業(yè)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院）

參考答案：該作品的主要長處是：對該教育機(jī)構(gòu)所面臨的外部宏觀因素和行業(yè)競爭特點進(jìn)行了明確的分析。不足之處是：

（1）對于宏觀環(huán)境因素的分析沒有歸納準(zhǔn)確，成人農(nóng)業(yè)教育的主要影響因素應(yīng)當(dāng)是經(jīng)濟(jì)因素，即社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度，需要進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)，并且受教育者具有一定的經(jīng)濟(jì)收入用于支付教育費用，其次是國家的政策導(dǎo)向以及宏觀發(fā)展規(guī)劃。

（2）行業(yè)競爭特點分析的不夠深入，沒有突出成人教育培訓(xùn)市場的特點。成人教育既有一定的產(chǎn)品差異性又有一定的價格 2 彈性，顧客容易受價格驅(qū)動，即轉(zhuǎn)換成本較低，該行業(yè)的進(jìn)入障礙較低。目前的行業(yè)屬于多數(shù)小企業(yè)與少數(shù)大企業(yè)并存的狀況，既有一定的大眾性，又有一定的專業(yè)性細(xì)分。近年來成人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展較快，數(shù)量較多，競爭比較激烈。

（3）主要的競爭對手沒有明確提出來。改進(jìn)建議：

（1）宏觀分析：要增加對中國高校發(fā)展及現(xiàn)狀的分析。中國高校教育已從精英教育向大 眾教育轉(zhuǎn)變。全國的高校擴(kuò)招迅速，成人教育、網(wǎng)絡(luò)教育普及很快，招生壓力加大。

（2）外部分析：要增加農(nóng)村、農(nóng)業(yè)發(fā)展的分析，對廣大農(nóng)村地區(qū)的青年人的教育程度進(jìn) 行分析，他們需要什么樣的知識和技能，在農(nóng)村渴望先進(jìn)的農(nóng)業(yè)知識，而不是一紙 文憑。作為全國最高的農(nóng)業(yè)大學(xué)，如何進(jìn)行繼續(xù)教育是要深刻剖析的。

（3）內(nèi)部分析：分析繼續(xù)教育學(xué)院的專業(yè)和特色，是否能夠理論聯(lián)系實際，能否學(xué)以致 用是很關(guān)鍵的。如果與其他大學(xué)無差別，是很難有競爭優(yōu)勢的，在城市里招計算機(jī)、英語、國際貿(mào)易、金融等專業(yè)的學(xué)生，不是為廣大農(nóng)民服務(wù)的，只是大學(xué)名字上的 區(qū)別的話，農(nóng)業(yè)大學(xué)只能越來越勢微。

（4）競爭實力分析：學(xué)院現(xiàn)在主要是完成政府部分安排的任務(wù)，還沒有走出去，沒有感 受到“自我”實質(zhì)，所以也無從談起競爭對手，也就無法談競爭實力。實際上，政府主導(dǎo)辦學(xué)，有得天獨厚的條件，正應(yīng)借助這種實力為廣大農(nóng)民服務(wù)。繼續(xù)教育學(xué)院應(yīng)在政府的主導(dǎo)之下，肩負(fù)起提高農(nóng)民朋友文化素質(zhì)、技能水平的使命。

（5）提高農(nóng)民朋友的精神生活質(zhì)量。農(nóng)業(yè)大學(xué)是歷史研究農(nóng)村、農(nóng)業(yè)問題的專業(yè)高 校，也應(yīng)從這一方面進(jìn)行細(xì)致的分析。提高知識，可以科學(xué)種田、可以尋找商機(jī)、可以更好地分析農(nóng)副產(chǎn)品的銷售市場，充實精神生活，才能讓農(nóng)民感受到生活的實 質(zhì)。二

2、下面是以為同學(xué)對北京聚豐房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)公司的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略措施進(jìn)行的分析，請你根據(jù)企業(yè)使命與目標(biāo)的理論對該作品進(jìn)行客觀的評價。

參考答案： 長處：

（1）比較準(zhǔn)確地描述了企業(yè)使命，突出了顧客價值—高品位生活氣氛的營造。（2）對于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，提出了爭創(chuàng)北京市50強(qiáng)的目標(biāo)。（3）戰(zhàn)略措施提的比較具體。不足之處：

首先所提的方案可能不是本人經(jīng)過思考得出的，而是直接從企業(yè)網(wǎng)站上或企業(yè)的文件中拿來的。此外還表現(xiàn)在：（1）企業(yè)使命中關(guān)于生活空間的價值體現(xiàn)不足，即該房地產(chǎn)企業(yè)能夠帶來的價值描寫不太充分。

（2）戰(zhàn)略目標(biāo)中只提到北京市的50強(qiáng)，能否成為龍頭，值得商榷。三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的提法不妥，其中的第一和第三大產(chǎn)業(yè)與企業(yè)的主營業(yè)務(wù)有矛盾。

（3）戰(zhàn)略措施提得太具體，有些已經(jīng)不屬于戰(zhàn)略層面了，且與北京市50強(qiáng)的目標(biāo)如何實現(xiàn)沒有對應(yīng)關(guān)系。再有，房地產(chǎn)市場也是一個多層次的市場，企業(yè)的使命和目標(biāo)以及戰(zhàn)略措施中應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)所針對的目標(biāo)顧客群才好。

3、下面是一位同學(xué)對一家書店的外部環(huán)境所作的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進(jìn)行客觀的評價，指出其長處和不足之處，提出改進(jìn)建議。（北京光合作用書房五道口店）

參考答案：

主要優(yōu)點：對書店的競爭對手進(jìn)行了比較明確的分析。不足之處：

（1）沒有明確地進(jìn)行外部環(huán)境分析，沒有指出其主要的宏觀影響因素，其實主要的宏觀影響因素應(yīng)當(dāng)是社會文化因素，來這種書店的人大多是一些有一定品位的、收入比較高又喜歡閱讀的人。

（2）對行業(yè)的競爭特征沒有進(jìn)行分析，圖書行業(yè)目前已經(jīng)有了比較明確的市場細(xì)分。書店的主要競爭特征是差異性，到不同類書店的人群是有一定目的的。由于行業(yè)屬于比較分散的行業(yè)，特別是文中提到的書店，是在尋找市場中的夾縫，因而競爭不是很激烈，但定位很重要。

（3）作品的重點是在對書店本身進(jìn)行寫實描寫，而沒有站在企業(yè)環(huán)境分析的角度進(jìn)行分析。這是主要的缺陷。（4）對于書店的業(yè)務(wù)特色沒有進(jìn)行分析，如書店所經(jīng)營的書的品種范圍，經(jīng)營規(guī)模等，使人不容易把握書店的情況。改進(jìn)建議：

3（1）增加光合書店對選址的分析：選擇繁華地區(qū)，同時也選擇近高校、近集中辦公區(qū)、近經(jīng)濟(jì) 集中區(qū)的特點。

（2）增加對顧客的分析。顧客的需求分析、行業(yè)分析、讓渡價值分析，顧客的需求不僅僅是簡單的賣書行為，他的精神需求在什么的環(huán)境下才能有最大的享受？顧客有沒有不滿意的地方?如何改進(jìn)?（3）光合書店的發(fā)展靠的不只是地理、人和，自有其獨特的價值觀、企業(yè)使命。

（4）對競爭對手萬圣書園的分析不夠，二者在部分特點上師交叉重合的，如何揚長避短？重要的是對企業(yè)核心能力的分析。同時，競爭對手還是卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等，網(wǎng)上購書有對比、有選擇、價格可以打折，作為潛在的競爭對手，應(yīng)該進(jìn)行分析。

（5）光合書店雖是連鎖，但區(qū)域性、局限性很大，它的出路又在哪里？如何拓展？

4、對北大青鳥教育機(jī)構(gòu)分析報告的優(yōu)缺點：請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進(jìn)行客觀的評價。指出其長處和不足之處，提出改進(jìn)建議。

參考答案：

這份分析報告只是對北大青鳥培訓(xùn)中心的宏觀環(huán)境，如政治、經(jīng)濟(jì)、社會文化、人口因 素等作了簡單的分析，有一定的道理，但是從一篇企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析報告來看，分析的過于 簡單，運用 SWOT 分析法分析也不是很到位，應(yīng)作如下改進(jìn)：

（1）在宏觀環(huán)境分析中應(yīng)對中國職業(yè)教育的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行重點分析：進(jìn)入壁壘要求低、政 府管理和行業(yè)管理不到位、現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭很激烈、重證書輕實踐的問題突出、培訓(xùn)機(jī) 構(gòu)不注重學(xué)生的職業(yè)道德修養(yǎng)的培訓(xùn)，等等。

（2）分析北大青鳥的優(yōu)勢和不足，優(yōu)勢有時就是不足，不足中可以有商機(jī)，培訓(xùn)地點廣泛，遍布全國，有很高的品牌知名度，所以成本高、壓力大；計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)類知識更新?lián)Q代非常快，如何緊跟快趕是大問題，同時培訓(xùn)證書的含金量有待于提高，關(guān)鍵是提高學(xué)生的技能，而不是為了賺錢而賣證書。

（3）分析北大青鳥的核心價值觀，對企業(yè)愿景、企業(yè)使命進(jìn)行分析，這些是隨著企業(yè)的發(fā) 展而不斷發(fā)展變化的，是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的，同時也指導(dǎo)著企業(yè)戰(zhàn)略的制定和完善。以前，是要普及使用計算機(jī)，讓大部分中青年人能夠熟練運用計算機(jī)工作，而今，這一使命基本完成，而讓每一位學(xué)員都成為工程師也是不現(xiàn)實的，并且熟練使用計算機(jī)已經(jīng)是每個人基本的技能。

（4）我們運用計算機(jī)還能做什么？廣大顧客的需求是什么？只有分析顧客和需求、行為、讓渡價值才能知道公司向什么方向發(fā)展。

（5）對競爭對手的分析。

（6）合作才能發(fā)展。北大青鳥頒發(fā)的證書只是一種認(rèn)證，不是一種權(quán)威，也不是真實技能 水平的體現(xiàn)，廣大的競爭對手首先就是大學(xué)，能夠頒發(fā)學(xué)歷是很難比擬的優(yōu)勢。所以，北大 青鳥應(yīng)和大學(xué)合作，為顧客的服務(wù)，不僅是單一知識的培訓(xùn)，而且是與實用相結(jié)合的。發(fā)展 之路有很多，要么做到專業(yè)、專攻、專家，要么合作，取長補(bǔ)短共存共贏。

5、某服裝經(jīng)銷商分析報告的長處和不足：下面是一位同學(xué)對一家服裝經(jīng)銷商的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施所作的分析報告。請你根據(jù)企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的基本理論和方法對該作品進(jìn)行客觀的評析，指出長處和不足之處。

參考答案：

這一分析報告總體上還是比較完整的，也對企業(yè)使命、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略措施 進(jìn)行了描述，提出了一些很好的建議，但是作為一家要成為全國未來十年服裝制造業(yè)的示范單位，僅靠這些建議還是遠(yuǎn)不夠的。應(yīng)作以下改進(jìn)：

（1）企業(yè)使命。一種品牌的服裝會有一定的顧客群，要么適合女人，要么適合年青人，要 么適合前衛(wèi)一族，沒有細(xì)分市場也就建立不起品牌。把企業(yè)使命描述成“為每一位顧客提供 專業(yè)、全面、貼心的服務(wù)” 是不切實際的。特色是服務(wù)的生命，只有找到自己的定位和特色，才能制定出完整的、有深度的、有戰(zhàn)略目光的企業(yè)使命。

（2）戰(zhàn)略目標(biāo)。不是空洞的表述，要以現(xiàn)實為基礎(chǔ)。打造品牌是必須是，品牌就是企業(yè)的 生命。服裝的同質(zhì)化、自動化、標(biāo)準(zhǔn)化程度越來越高，打造出一個大眾喜愛的品牌是談何容易！只靠先進(jìn)的流水線、批量加工、打價格戰(zhàn)是很難生存的，只有設(shè)計、創(chuàng)新的設(shè)計、領(lǐng)導(dǎo) 潮流的設(shè)計才能創(chuàng)造出好的品牌效應(yīng)。品牌是企業(yè)的生命，設(shè)計就是品牌的靈魂！所以，戰(zhàn) 略目標(biāo)應(yīng)以設(shè)計為主、樹立品牌為要務(wù)。

（3）戰(zhàn)略措施。應(yīng)從市場戰(zhàn)略、人力戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、廣告戰(zhàn)略、售后服務(wù)體 系等幾個方面進(jìn)行綜合的、能夠有效開展實施的角度進(jìn)行分析。即使開專賣店，提供洗衣、修補(bǔ)等細(xì)致的服務(wù)，也不能是以某些小區(qū)為目標(biāo)顧客群的。只有確定了細(xì)分市場，確定了顧客群體才能選擇店面的位置。

必須運用 SWOT 分析法對企業(yè)面臨的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和風(fēng)險進(jìn)行綜合的分析，對競爭 對手進(jìn)行細(xì)致的分析，對地區(qū)資源進(jìn)行分析，產(chǎn)業(yè)情況進(jìn)行分析，才能做出一份完美的分析 報告。

第三篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析

三、案例分析

1、TCL公司所擁有的資源和機(jī)會及戰(zhàn)略

（1）在企業(yè)戰(zhàn)略中，總體是要發(fā)展的，但并不是每一項業(yè)務(wù)都要采取發(fā)展的態(tài)勢，總體的發(fā)展要以某一種或幾種業(yè)務(wù)為主（2）在一定時期企業(yè)必須采取收縮戰(zhàn)略，收縮戰(zhàn)線，以使主要業(yè)務(wù)取得重大成功。（3）戰(zhàn)略收縮的條件有兩種，一是企業(yè)的幾種業(yè)務(wù)前景不明或不樂觀，另一種是企業(yè)遇到了更多好的發(fā)展機(jī)遇，收縮一些盈利水平不高的業(yè)務(wù)更有利可圖

2、美國紅十字公司的業(yè)務(wù)使命是：改善人們的生活質(zhì)量；提高自力更生的能力和對別人的關(guān)心程度；幫助人們避免意外事故，為意外事件做好充分的準(zhǔn)備，處理意外事故。根據(jù)該公司對其業(yè)務(wù)使命簡要回答對企業(yè)使命表述的認(rèn)識。

答：企業(yè)使命一般包括三個方面：企業(yè)生存目的、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和企業(yè)形象。企業(yè)的使命應(yīng)當(dāng)比較寬泛以使企業(yè)有創(chuàng)造性的發(fā)展空間。企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確自己能夠為顧客提供什么樣的價值。

3、福特公司在應(yīng)付賬款方面的標(biāo)桿學(xué)習(xí)，根據(jù)上述資料談?wù)勅绾巫龊闷髽I(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析。

答：（1）內(nèi)部環(huán)境分析的核心是要確定企業(yè)的主要優(yōu)勢和劣勢，而發(fā)現(xiàn)自己的劣勢更加重要。（2）內(nèi)部環(huán)境分析要針對主要的競爭對手。

（3）針對主要的差距提出改進(jìn)的辦法。（4）當(dāng)企業(yè)在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位時，更要通過各種渠道尋找自己在具體某一方面的劣勢。

4、簡述你對企業(yè)核心能力的理解

核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的各種能力和知識。只要能為企業(yè)長久使用且不為其他企業(yè)模仿的能力是核心能力，能夠成為企業(yè)利潤源的能力也是核心能力，核心能力不等同于核心技術(shù)，關(guān)鍵是能為自己所特有，并能在整個價值鏈中占有不可替代的一席之地。

5、硫酸行業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征

（1）該待業(yè)屬于進(jìn)入壁壘較低，退出壁壘也較低的行業(yè)，是比較典型的具有穩(wěn)定低利潤的行業(yè)（2）由于該行業(yè)中企業(yè)的市場范圍的有限性，對于潛在的進(jìn)入者來說，現(xiàn)有企業(yè)的瓜是比較強(qiáng)的。（3）由于行業(yè)中的產(chǎn)品受地域限制，因而現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭不是很激烈。

（4）由于行業(yè)處于成熟期，市場增長緩慢，因而市場吸引力不是很強(qiáng)。（5）由于買方選擇的余地較小，因而討價還價的能力都不強(qiáng)。

6、“菁菁校園”

答：

1、“菁菁校園”要想繼續(xù)開展下去，就必須把贏利性項目和非贏利性項目結(jié)合起來。在非贏利性的理解上，不能太僵化，非贏利機(jī)構(gòu)不是免費機(jī)構(gòu)，因此，“菁菁校園”的動作要遵循市場的規(guī)律。

2、要想贏利性和非贏利性項目結(jié)合發(fā)展，必須做好項目組合規(guī)劃，重新定位，非贏利項目主要集中在假期，作為對品牌的宣傳。周期短的課程削減，增加規(guī)模大、周期較長的項目，來適應(yīng)假期的長短；費用標(biāo)準(zhǔn)也可以適當(dāng)提高。

3、管理問題突出表現(xiàn)在課程安排和師資隊伍的管理上；利用價格杠桿來調(diào)節(jié)課程安排，淡季可以價格優(yōu)惠，避免與特殊課程的沖突；避開學(xué)生寒暑假，在其他時間為社會專業(yè)團(tuán)體提供比賽、訓(xùn)練的場地和設(shè)施。將其辦成自力更生的項目。統(tǒng)一協(xié)調(diào)這三個部門之間的任命關(guān)系，使其相輔相成，共同發(fā)展。未來將變得越來越光明，走上規(guī)范化穩(wěn)健發(fā)展的道路。

7、萊凱公司根據(jù)上述資料，你認(rèn)為萊凱公司應(yīng)當(dāng)采取哪種競爭戰(zhàn)略，采取該種戰(zhàn)略應(yīng)具備什么條件？

答：該公司應(yīng)該采取差異化的集中化競爭戰(zhàn)略。目標(biāo)集中化戰(zhàn)略應(yīng)具備的條件是：其他的競爭對手不打算實行集中化戰(zhàn)略，企業(yè)的資源有限，行業(yè)存在差異化的需求，該細(xì)分市場容量足夠大。

▲★案例分析1

宜家出走馬甸變臉

宜家在馬甸15000平方米的店面，創(chuàng)造出5.4億元/年的銷售額。

這個世界500強(qiáng)將在明年年初搬離馬甸，引起了媒體和社會的廣泛關(guān)注———既關(guān)心宜家的前景，也關(guān)心馬甸的發(fā)展趨勢。馬甸曾經(jīng)被北京市商委規(guī)劃為北京市十個商業(yè)中心的一個。馬甸經(jīng)歷過兩次輝煌，一次是在亞運會期間，馬店是亞運會商品集散地，那時大眾和社會對馬甸作為商業(yè)中心有了初步認(rèn)識。第二次是在馬甸被大規(guī)模開發(fā)以后，特別是宜家進(jìn)駐以后，形成了馬甸商業(yè)上真正的繁榮。

據(jù)了解，宜家在選址上有兩點必備的條件，第一，必須處于交通要道。馬甸地區(qū)有四通八達(dá)的交通，馬甸立交橋交通流量巨大。第二，宜家在世界各國的發(fā)展，物業(yè)都是自己的，不采取租用的辦法。宜家初進(jìn)北京，在馬甸破例采取了租賃的方式來開店，也證明了馬甸的商業(yè)價值。

宜家出走可能基于三個原因：

一、15000平方米營業(yè)面積已不能滿足經(jīng)營需求；

二、宜家失去了在馬甸的定價權(quán)，成本為王的經(jīng)營理念使宜家難以接受馬甸區(qū)域日益成熟帶來的租金上漲的成本壓力；

三、馬甸由純商業(yè)向商業(yè)與商務(wù)結(jié)合的大勢，已使宜家失去了小資定位的環(huán)境土壤。

商業(yè)和商務(wù)應(yīng)該是互為表里，相輔相成的，不同的業(yè)態(tài)，對商務(wù)的支持也各不相同。從這個角度來說，宜家“出走”也許意味著這個區(qū)域的商業(yè)或商務(wù)價值的新陳代謝。

宜家搬走不一定是壞事，通過馬甸商業(yè)的重新整合和洗牌，讓市場來檢驗馬甸區(qū)域真正的商務(wù)和商業(yè)價值。

（1）根據(jù)宜家在選址上的兩個條件，談?wù)勀銓ζ髽I(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識。

（2）根據(jù)上述資料談?wù)勀銓?zhàn)略實施的認(rèn)識。

參考答案：

（1）企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須正確確立自己的經(jīng)營定位，即目標(biāo)顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對自提貨物和追求低價格的顧客；自己經(jīng)營物業(yè)主要是為了降低成本。

（2）戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和市場定位組合體現(xiàn)的，沒有明確的產(chǎn)品（服務(wù)）與準(zhǔn)確的市場定位，企業(yè)會失敗。戰(zhàn)略制定后，一般不應(yīng)朝令夕改。戰(zhàn)略是動態(tài)的，戰(zhàn)略制定時的環(huán)境條件發(fā)生改變，要適時調(diào)整。

▲★案例分析

2俄亥俄州牛排包裝公司

在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農(nóng)莊和農(nóng)場飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處，它們的屠宰部再把牛排砍的小一些，包裝起來賣給購物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價值鏈，建立大型的自動化屠宰場，并將屠宰場建在便于經(jīng)濟(jì)運輸牛群的地方，在加工廠將部分牛肉砍成更小一點從而數(shù)量會隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運到零售商那里。該公司的人認(rèn)為，牛群運輸費用在傳統(tǒng)價值鏈下是一個主要的成本項目，1

但現(xiàn)在可以因減少了長途運輸而大大減少了；同時，不再整塊運送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄，大大減少了出廠成本。該公司采取的戰(zhàn)略非常成功，從而取得了美國最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。

問題

（1）.根據(jù)以上案例說明分析俄亥俄州牛排包裝公司的戰(zhàn)略選擇。

（2）.結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略管理知識分析俄亥俄州牛排包裝公司戰(zhàn)略選擇的實施條件。

（3）.如果你是俄亥俄州牛排包裝公司的總經(jīng)理，你將選擇何種戰(zhàn)略做得更好？

參考答案：

（1）.根據(jù)以上案例說明分析俄亥俄州牛排包裝公司的戰(zhàn)略選擇。

答：俄亥俄州牛排包裝公司選擇的是價值鏈重構(gòu)和低成本策略。

（2）.結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略管理知識分析俄亥俄州牛排包裝公司戰(zhàn)略選擇的實施條件。

答：價值鏈重構(gòu)要求根據(jù)價值的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，要求把價值生產(chǎn)過程中的不同工序乃至不同的企業(yè)按照企業(yè)的戰(zhàn)略要求重新排列組合，因此要求企業(yè)不同的工序、不同的企業(yè)不僅自身能力要求很強(qiáng)，而且協(xié)同性更好；而低成本戰(zhàn)略的實施條件是：現(xiàn)有競爭企業(yè)之間的價格競爭非常激烈；企業(yè)所處行業(yè)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化；實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少；多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式相同；消費者的轉(zhuǎn)換成本很低；消費者技有較強(qiáng)的降價談判能力。

（3）.如果你是俄亥俄州牛排包裝公司的總經(jīng)理，你將選擇何種戰(zhàn)略做得更好？

答：在實施低成本戰(zhàn)略的同時，我還會優(yōu)先選擇差異化戰(zhàn)略、收購戰(zhàn)略等。

（答題要點可以展開，只要戰(zhàn)略選擇合理并能解釋就可以給分；只答戰(zhàn)略不給解釋的減半給分。）

▲★案例分析3

中國平安保險集團(tuán)股份有限公司是一家以保險業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)，是我國第一家國有控股的股份制保險公司，也是中國第一家有外資參股的全國性保險公司。在世紀(jì)之初平安保險又將爭創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”視為自己的理想目標(biāo)。平安吸收了中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽(yù)的企業(yè)文化。

平安的企業(yè)使命是：對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障；對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負(fù)責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。平安倡導(dǎo)以價值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，公司形成了“誠實、信任、進(jìn)取、成就”的個人價值觀，和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”團(tuán)隊價值觀，平安為員工描繪的遠(yuǎn)景和抱負(fù)是：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。

請你回答以下問題：

（1）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認(rèn)為平安的企業(yè)生存的目的描述是否值得改進(jìn)的地方？如果有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？

（2）在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)？

（3）哪些話是對企業(yè)愿景（未來展望）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？

參考答案：

（1）企業(yè)生存目的：對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障。不足之處：過于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風(fēng)險，祈禱平安。

（2）對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負(fù)責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。

（3）愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。戰(zhàn)略目標(biāo)：爭創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”。

★案例分析4

針對房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀，房地產(chǎn)為內(nèi)知名人士任志強(qiáng)有獨到之處，觀點之一是：“我沒有責(zé)任替窮人蓋房子，房地產(chǎn)開發(fā)商只替富人建房”

理論依據(jù)：本來商品房市場就是“富人”的市場，對低收入家庭的“窮人”而言，能花自己的錢買房的都是“富人”，在中國現(xiàn)在的發(fā)展階段中，最低價位的汽車也同樣只是給富人的消費品，普通大眾和低收入家庭中的“窮人”是無能力消費的，甚至高級的化妝品與高級的名牌衣物同樣都是面對“富人”市場的，“窮人”就更無能力進(jìn)入商品房市場了。在住房問題上的“窮人”與“富人”只有一個收入劃分的標(biāo)準(zhǔn)，就是是否是列入國家提供社會保障補(bǔ)貼的低收入家庭，還是超過國家規(guī)定的低收入標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)購買商品房的中高收入家庭。盡管各地這一標(biāo)準(zhǔn)不同，但這就是“窮人”與“富人”的標(biāo)準(zhǔn)。自然所有的商品房都是滿足中高收入家庭富人生活消費需求的商品，而非“窮人”的消費商品。有了國家文件中早已明確的“窮人”與“富人”的標(biāo)準(zhǔn)，我們又何苦不承認(rèn)這樣一種事實，又有什么不能承認(rèn)商品房是為滿足富人消費的商業(yè)行為的理由呢？商品房市場是中高收入家庭“富人”的市場是無可置疑的。“窮人”不應(yīng)買房，應(yīng)由國家提供社會保障解決住房問題。

問題：

（1）從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看，任總的觀點是否正確？

（2）如果你作為一個房地產(chǎn)商，針對“窮人”，是否應(yīng)為他們建房，建什么樣的房？

（3）根據(jù)上述資料，你認(rèn)為目前的房地產(chǎn)市場大致分幾類？

參考答案：

（1）有正確的地方，即戰(zhàn)略必須針對一定的市場領(lǐng)域，企業(yè)的發(fā)展必須靠利潤來支撐。

（2）應(yīng)當(dāng)為他們建適合他們消費水平的房屋，如經(jīng)濟(jì)適用房，廉租房以及小戶型結(jié)構(gòu)緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本。

（3）大致分為高端市場（即別墅、公寓）、普通商品房、經(jīng)濟(jì)適用房、簡易房市場。

★案例分析5

某食品企業(yè)主要有三種產(chǎn)品，主要在北京地區(qū)生產(chǎn)和銷售。該企業(yè)最近有以F幾件事需要處理：

1．聘請專家對企業(yè)存在的問題進(jìn)行了診斷，專家發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)流程不合理，因而造成成本居高不下，隱性成本無法核算，于是籌劃對生產(chǎn)流程進(jìn)行改造。

2．目前三種產(chǎn)品的銷售情況不錯。巾場需求旺盛，訂單較多，由于工仆人員的疏忽，出現(xiàn)了一些訂單漏登、個別送貨時間、品種與數(shù)量出現(xiàn)差錯現(xiàn)象，一些客戶有些怨言。

3．食品屬于時限性很強(qiáng)的產(chǎn)品，各銷售點的訂貨量相對較少，訂貨頻繁，周期短。該企業(yè)的物流配送—直是一個大問題。有一家專業(yè)的物流企業(yè)希望能利用自身的專業(yè)化優(yōu)勢來承擔(dān)企業(yè)的物流配送任務(wù)。

4．企業(yè)目前的產(chǎn)品的目標(biāo)顧客是老少皆宜，即全方位的顧客。有人提議企業(yè)應(yīng)專門開發(fā)針對兒童和針對白領(lǐng)階層的高檔次的營養(yǎng)食品。

請你就上述幾個事件，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理的理論進(jìn)行分析，判斷哪些事件是與戰(zhàn)略有關(guān)的問題，哪些不是，并說明你的理由。參考答案：

某食品企業(yè)主要有三種產(chǎn)品，主要在北京地區(qū)生產(chǎn)和銷售。該企業(yè)最近有以下幾件事需要處理：

1．這不屬于戰(zhàn)略問題，岡為它不涉及長遠(yuǎn)的生存與發(fā)展問題，不改變企業(yè)的產(chǎn)品布局，同時問題已經(jīng)清楚，只是尋找解決問題的措施，不需要企業(yè)高層人員全程參與。

2．不屬于戰(zhàn)略問題，因為這只是具體的管理問題，需要進(jìn)行管理制度和管理方式的調(diào)整。是一種礬定的問題，而且可以很快找出解決問題的辦法。

3．屬于戰(zhàn)略問題，因為物流涉及到企業(yè)的盈利模式，況且是要涉及合作的問題，必須由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)來認(rèn)真思考并決策，短期內(nèi)難以作出準(zhǔn)確的回答。

4．屬于戰(zhàn)略問題，四為它要解決的是產(chǎn)品與市場格局的變動，涉及到企業(yè)未來的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營力式，是—個比較難以迅速作出是或否的問題。

(注：判斷不正確，但理山充分能閂圓其說的，酌情給分)

★案例分析6

下面是一位同學(xué)對北京樂跑汽車制造有限公司的外部環(huán)境所做的分析，請你根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境分析的基本原理對下面的分析進(jìn)行評論，指出其分析的比較成功的方面以及不足之處，并指出改進(jìn)建議。

北京樂跑汽車制造有限公司是一家以批發(fā)零售輪胎、機(jī)油為主的公司。該公司負(fù)責(zé)美國固特異輪胎和英國嘉實多機(jī)油在北京地區(qū)的銷售以及相關(guān)的業(yè)務(wù)開展和售后服務(wù)。

該公司把產(chǎn)品批發(fā)到一些汽車輪胎零售店和汽修廠并對零售商提供相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。公司代理的兩種產(chǎn)品是世界知名的品牌，主要針對一些中高檔轎車。從企業(yè)開展業(yè)務(wù)來看是以北京地區(qū)的北部為主，大部分的客戶都集中在消費檔次較高的地區(qū)。同時，產(chǎn)品也根據(jù)不同的車型在速度級別、花紋設(shè)計上有所不問。

在今后幾年里不同品牌的競爭，相同品牌跨區(qū)域銷售的影響等因素使得市場競爭會更加激烈。因為它畢竟還是消耗品且政府正提倡個人購車，有些機(jī)構(gòu)也為個人購車提供了方便，如使用分期付款的方式等。這就意味著車輛會越來越多，隨著科技的進(jìn)步，汽車的性能會越來越好。對輪胎、機(jī)油的品質(zhì)要求也就越來越高。現(xiàn)在北京道路建沒不斷加快。例如五環(huán)路的建設(shè)通車，三環(huán)路的重新修繕等使得交通更加便利，也提供了一個好的前景，不過隨著產(chǎn)品在市場上份額的不斷擴(kuò)大，不可避免的也會產(chǎn)生價格的競爭，銷售數(shù)量是不斷增加，但利潤的增長并不明顯，單位產(chǎn)品的利潤在下降。

企業(yè)目前面臨的主要競爭對手有世界1：同樣知名的品牌米具林輪胎和同地區(qū)同品牌的另一家經(jīng)銷商。從米其林輪胎來說不管是在北京的辦事處還是經(jīng)銷商各個職能的分工相當(dāng)明確。它在市場開發(fā)的過程中和經(jīng)銷商密切配合。例如在經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員開發(fā)客戶的同時，米其林辦事處的區(qū)域業(yè)務(wù)員也會參與進(jìn)來及時地了解客戶的意見并反饋到公司。根據(jù)不同客戶輔助經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員做一些后續(xù)工作，幫助向辦事處中請店面的廣告招牌，定期有選擇地送一些宣傳品等，這樣會縮短工作周期，提高了效率，不但可使米其林公司及叫直觀地了解市場且減輕了經(jīng)銷商的工作壓力，能很快解決除銷售方面以外的問題，減少了中間環(huán)節(jié)。米具林輪胎在區(qū)域銷售和價格的控制方面還是比較好的。雖然市場占有率不是很高，但可以保持一定水平的利潤，它進(jìn)入十國市場的這幾年里，市場占有率穩(wěn)定地增長，樹立的品牌形象也很好。

雖然在國際市場上它與固特異等一些品牌是齊名的，但在北京地區(qū)從價位和形象上給客戶的感覺要高一些。米其林輪胎也在根據(jù)中國路況，在技術(shù)上進(jìn)行著改進(jìn)，這樣能更好地滿足客戶的要求，從生產(chǎn)能力和新產(chǎn)品的開發(fā)來看較固特異輪來說相劉較慢。在長期競爭中因為服務(wù)做得好，市場定位較高。使得在長期較量中收益的影響不人，也因為在巾場的競爭中有很多品牌輪胎的利潤已經(jīng)很低。固特異輪胎的另一家經(jīng)銷商在北京地區(qū)的銷售量不是很大，出于他同時代理另一品牌的輪胎，這可以保證該公司一定的利潤，他會首先在這個品牌的一些客戶群里展開固特異輪胎的價格戰(zhàn)，因為每一家零售店不只銷售單一品脾輪胎，所以它就會采取這個方式迅速占領(lǐng)市場。但是，同時代理兩種品牌的輪胎資金方面的壓力會很大，如果一個資金雄厚的競爭者進(jìn)入這個價格戰(zhàn)，資金不足就很難支持增長了。

參考答案：

長處：

1.分析了一個宏觀關(guān)鍵田素———科技因素，指出，隨著技術(shù)的進(jìn)步，對輪胎、機(jī)油的要求也越來越高。

2．明確指出了企業(yè)的兩個競爭對于開對其進(jìn)行了比較深入的分析，使人—下就明白企業(yè)面臨的威脅：米其林輪胎將對其構(gòu)成重大威脅，而另一個對手對具威脅要小一些。

3．將宏觀因素限定在北京地區(qū)是恰當(dāng)?shù)模@一點值得其他同學(xué)借鑒。

不足之處：

1．對外部環(huán)境的分析顯得有些零亂，宏觀因素、行業(yè)情況混在了一起。

2，對行業(yè)環(huán)境的分析比較弱，行業(yè)的特征沒有做稍微深入的分析。

3．該公司有兩種業(yè)務(wù)雖然都與汽車有關(guān)，但產(chǎn)品的特點不同，必須分別分析其競爭特征和競爭對手。

4．雖然文章提到了技術(shù)因素是主要的宏觀因素，但還不夠深入，建議進(jìn)一步了解一北京市場汽車的現(xiàn)狀，特別是技術(shù)方面的現(xiàn)狀，一般汽車輪胎的平均壽命、人們對輪胎的期望、對高性能輪胎的認(rèn)識和認(rèn)同情況；目前使用比較多的機(jī)油品牌，該品牌的效果；還有輪胎的平均故障率和機(jī)油的平均更換率等。

(注：長處和不足之處說出其中的五個方面即可在35分以上給分)

★案例分析7

悅來企劃有限公司（以下簡稱企劃公司）是悅來集團(tuán)公司（以下簡稱悅來）控股的子公司，注冊資本為600萬元。自1998年設(shè)立以來，企劃公司一直贏利，凈資產(chǎn)收益率為20%左右，年創(chuàng)稅后利潤200萬元以上，營業(yè)收入年增長率為30%左右。然而，就是這么一個既贏利又在發(fā)展的公司，2004年被悅來悄無聲息地關(guān)閉了。

原因很簡單，用悅來創(chuàng)始人的話說：“悅來創(chuàng)辦企劃公司的初衷，是期望企劃公司能夠開展管理咨詢、企業(yè)策劃業(yè)務(wù)，借此提升悅來整體形象。悅來的主業(yè)是汽車零部件，凈資產(chǎn)收益率在10%以上，悅來不缺錢。悅來創(chuàng)辦企劃公司，不是要企劃公司賺錢，經(jīng)營油條燒餅也能賺錢，但悅來集團(tuán)公司不賺這個錢。”

實際上，企劃公司開展的是廣告業(yè)務(wù)，特別是戶外廣告業(yè)務(wù)和宣傳畫冊的發(fā)行業(yè)務(wù)。企劃公司每年的董事會上，悅來總部都一再強(qiáng)調(diào)企劃公司要開展管理咨詢業(yè)務(wù)，并向企劃公司施壓。企劃公司為了開展管理咨詢業(yè)務(wù)，2001年引進(jìn)了某名牌大學(xué)的博士，2002年還撤換了公司總經(jīng)理，但管理咨詢業(yè)務(wù)仍沒能開展起來。由于連續(xù)6年企劃公司都沒能開展管理咨詢業(yè)務(wù)，悅來創(chuàng)始人只好下令關(guān)閉企劃公司。

問題：

（1）悅來從汽車零部件業(yè)進(jìn)入新的管理咨詢業(yè)，這是什么類型的多元化？

（2）企劃公司一直贏利，悅來卻關(guān)閉該子公司，這是為什么？

參考答案：

（1）這是一種不相關(guān)的多元化。

（2）雖然贏利，但與集團(tuán)公司的戰(zhàn)略意圖和目標(biāo)不一致。雖然贏利，但不一定能形成長遠(yuǎn)發(fā)展的核心能力。雖然贏利，但管理難度將加大。

★案例分析8

海濱賓館

海濱賓館位于海濱城市一個度假村內(nèi)，幾十年來，一直以精美的海鮮和良好的設(shè)施著稱。

海濱賓館近年來業(yè)務(wù)沒有擴(kuò)展，利潤在下降。賓館建筑已經(jīng)出現(xiàn)衰老跡象。賓館有24間客房，一間能容納60人的餐廳，一間供

第四篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析

企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析

1、價廉物美——零售業(yè)凈經(jīng)營的‘核心問題’

分析：從‘戰(zhàn)略是一種定位’的理論角度出發(fā)，分析說明物美的定位。

分析要點：環(huán)境是每一個商家都必須面對的，關(guān)鍵是看商家如何結(jié)合自己的資源去認(rèn)識、去適應(yīng)、去定位。物美首先要明確的是采用單一利益定位還是雙重利益定位。如果物美把‘低價’或者‘優(yōu)質(zhì)服務(wù)’作為其單一定位，那么物美的所有決策都要以此為中心；如果是兼顧兩者，那就應(yīng)在這兩者之間加以權(quán)衡。沒有一種定位是必然正確或者必然錯誤的，關(guān)鍵是看如何決策和如何實施，其次，物美還必須明確是定位于超市，還是兼顧超市、商場等形式的立體定位。

不論是采用哪一種位定方式，必須明確定位不能混亂。這包括兩層含意:一是個個連鎖企業(yè)是定位必須統(tǒng)；二是定位必須子在一定時間內(nèi)保持相對的穩(wěn)定性。對于連鎖經(jīng)營企業(yè)來說，科學(xué)、明確、統(tǒng)一的定位是十分重要的。統(tǒng)一的定位不僅是明確連鎖店競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)之一。因此，物美有必要對自身的定位進(jìn)行重新審視。

而且定位也是形成品牌形象的基礎(chǔ)，對于連鎖經(jīng)營的企業(yè)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)和形象價值是連個重要的優(yōu)勢，規(guī)模較小時，規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢體現(xiàn)不出來，這也是物美利潤率不高的一個主要原因。不過，我們也不能只看到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效應(yīng)，忙目的擴(kuò)張，而忽略了品牌

和形象的重要性。

一個連鎖企業(yè)，它是形象越好，他的價越高，它可以選擇的擴(kuò)張方式也就越多；不僅可以通過自辦輸出的方式，還可以通過管理輸出、特許經(jīng)營的方式實現(xiàn)低成本的擴(kuò)張，良好的品牌形象與雄厚的資本實力、先進(jìn)的營銷觀念和促銷策劃相結(jié)合，能夠為顧客提供更多的附加值。而這也正是培育顧客忠誠的一個重要因素。無論物美如何定位，它都必須圍繞這一定位形成自己的品牌 優(yōu)勢。

2、中國家用：空調(diào)行業(yè)分析

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? 行業(yè)背景 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 供應(yīng)商 制造商 銷售商 發(fā)展方向

分析：產(chǎn)業(yè)競爭五種基本力量對家用空調(diào)行業(yè)的影響。

I.潛伏競爭者：冰箱、洗衣機(jī)、彩電等行業(yè)利潤低，擔(dān)

憂有實力的企業(yè)；樣品拍的進(jìn)入。

II.代替品：技術(shù)革新、更新?lián)Q代（無氟、無壓縮機(jī)）。III.供應(yīng)商：供應(yīng)商多，能力過剩

第五篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析

海清啤酒戰(zhàn)略分析

海清啤酒成功的在中國西部一個擁有300萬人口的C市收購了一家啤酒廠，不僅在該市取得了95%以上市場占有率的絕對壟斷，而且在全省的市場占有率也達(dá)到了60%以上，成了該省啤酒業(yè)界名副其實的龍頭老大。

C市100公里內(nèi)有一金杯啤酒公司，3年前也是該省的老大。然而，最近金杯啤酒因經(jīng)營不善全資賣給了一家境外公司。

金杯啤酒在被收購后，立刻花近億的資金搞技改，還請了世界第四大啤酒廠的專家坐鎮(zhèn)狠抓質(zhì)量。但是新老板清楚的很，金杯啤酒公司最短的那塊板就是營銷。為一舉獲得C市的市場，金杯不惜代價從外企挖了3個營銷精英，高薪招聘20多名大學(xué)生，花大力氣進(jìn)行培訓(xùn)。

省內(nèi)啤酒市場的特點是季節(jié)性強(qiáng)，主要在春末和夏季及初秋的半年多時間。一年的大戰(zhàn)在4、5、6三個月基本決定勝負(fù)。作為快速消費品，啤酒的分銷網(wǎng)絡(luò)相對穩(wěn)定，主要被大的一級批發(fā)商控制。金杯啤酒沒有選擇正面強(qiáng)攻，主要依靠直銷作為市場導(dǎo)入的鋪貨手段，由銷售隊伍去遍布C市的數(shù)以萬計的零售終端虎口奪食。

金杯啤酒的攻勢在春節(jié)前的元月份開始了，并且成功地推出了1月18號C市要下雪的懸念廣告，鋪還有禮品附送。覆蓋率和重復(fù)購買率都大大超出預(yù)期目標(biāo)。但是，金杯在取得第一輪勝利的同時，也遇到了內(nèi)部的管理問題。該公司過渡強(qiáng)調(diào)銷售，以致把結(jié)算流程、財務(wù)制度和監(jiān)控機(jī)制都甩在一邊。銷售團(tuán)隊產(chǎn)生了驕傲輕敵的浮躁，甚至上行下效不撈白不撈。公司讓部分城區(qū)經(jīng)理自任經(jīng)銷商，白用公司的運貨車，賒公司的貨，又做生意賺錢，又當(dāng)經(jīng)理拿工資。庫房出現(xiàn)了無頭帳，查無所查，連去哪兒了都不知道。

面對競爭，海清啤酒在檢討失利的同時，依然對前景充滿信心。他們認(rèn)為對手在淡季爭得的市場份額，如果沒有充足的產(chǎn)量作保障，肯定要跌下來；而且海清的分銷渠道并沒有受到?jīng)_擊，金杯公司強(qiáng)入零售網(wǎng)點不過是地面陣地的穿插。

如今，啤酒銷售的旺季，也就是決勝的時候快到了，您認(rèn)為海清啤酒應(yīng)該怎樣把對手擊退，鞏固自己的市場領(lǐng)導(dǎo)地位呢？

[問題]

1.闡述海清啤酒的外部環(huán)境。

2.敘述海清啤酒的內(nèi)部環(huán)境。

3.運用SWOT分析法，分析海清啤酒面臨的環(huán)境。

4..如何評價金杯啤酒的競爭戰(zhàn)略？

5.海清啤酒應(yīng)采用什么用的戰(zhàn)略？

分析：

1.外部環(huán)境：海清啤酒坐落于一個擁有300萬人口的大市，同時就社會文化.生活習(xí)

慣而言，人們在春末.夏季.秋初季節(jié)時，對啤酒的需求量是很大的，因此有較大的客流量并且有較高的市場占有率。同時在鄰近區(qū)域里還有一個較強(qiáng)的競爭對

手，技術(shù)上，競爭對手投入了大量的資金搞技改，無疑也給海清啤酒增加了競爭

難度。······

內(nèi)部環(huán)境：海清啤酒在財務(wù)上沒有出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)問題，而競爭對手經(jīng)營不善，并且花

大量資金搞技改和企業(yè)重組.人員培訓(xùn)，在這之上，海清啤酒在資金周轉(zhuǎn)上是有優(yōu)

勢的。作為當(dāng)?shù)仄【茦I(yè)的龍頭老大，海清啤酒的營銷力是不錯的，壓倒了金杯啤2.酒的最短一塊營銷。在管理上策略上，競爭對手實施了直銷的鋪貨手段，給海清

啤酒施加了一定的壓力。但作為當(dāng)?shù)氐睦掀放疲堫^老大，企業(yè)的知名度和在消

費者心里的地位也是很高的。······

3、運用SWOT分析法，分析海清啤酒面臨的環(huán)境。

（1）優(yōu)勢S：產(chǎn)品市場占有率高（市內(nèi)：95%以上；全省：60%以上）；有一定的生產(chǎn)加工能力；

（2）劣勢W：銷售隊伍不太雄厚，市場沒有細(xì)分，產(chǎn)品沒有特色；

（3）機(jī)會O：擁有很高的客戶群，產(chǎn)品在當(dāng)?shù)負(fù)碛幸欢ㄓ绊懥Γ?/p>

（4）威脅T：來自金杯啤酒的競爭壓力。

4、評價金杯啤酒的競爭戰(zhàn)略：

（1）營銷是其在競爭中的主要弱點（案例中原話：“金杯啤酒公司最短的那塊板就

是營銷”。答題時不用寫），加強(qiáng)營銷正是提高本身競爭能力的關(guān)鍵和核心之所在。

（2）在競爭中急功近利，缺乏長遠(yuǎn)和全局考慮。（案例中原話：“該公司過渡強(qiáng)調(diào)

銷售”。答題時不用寫）

（3）不能針對啤酒銷售特點（案例中原話：“省內(nèi)啤酒市場的特點是季節(jié)性

強(qiáng)，???，金杯啤酒的攻勢在春節(jié)前的元月份開始了，??，作為快速消費品，啤酒的分銷網(wǎng)絡(luò)相對穩(wěn)定，主要被大的一級批發(fā)商控制。金杯啤酒，????，依靠直銷作為市場導(dǎo)入的鋪貨手段，由銷售隊伍去遍布C市的數(shù)以萬計的零售終端虎口奪食。”。答題時不用寫）。

（4）忽視建立穩(wěn)定的銷售渠道是其主要弱點。（案例中原話：“??，啤酒的分銷

網(wǎng)絡(luò)相對穩(wěn)定，主要被大的一級批發(fā)商控制。金杯啤酒，????，依靠直銷作為市場導(dǎo)入的鋪貨手段，由銷售隊伍去遍布C市的數(shù)以萬計的零售終端虎口奪食。????，銷售團(tuán)隊產(chǎn)生了驕傲輕敵的浮躁”。答題時不用寫）。

5、海清啤酒應(yīng)采用的戰(zhàn)略：

（1）公司戰(zhàn)略層次上：宜采用市場滲透戰(zhàn)略。

（2）競爭戰(zhàn)略層次上：宜采用差異化戰(zhàn)略。

（3）職能戰(zhàn)略層次上：宜采用整體營銷戰(zhàn)略，針對不同目標(biāo)市場開發(fā)品牌，同時針對金杯啤酒加強(qiáng)促銷活動。

終端市場的取勝之道

在中國啤酒行業(yè)，中小企業(yè)多因為生產(chǎn)規(guī)模較小、生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)備落后、營銷能力弱等方面的原因，缺乏市場競爭力，不得不偏安一隅，在市場夾縫中艱難的生存。

為了在新的一輪市場競爭中搶占制高點，盡快培養(yǎng)和形成自身強(qiáng)大的市場競爭能力，啤酒業(yè)巨頭青島、燕京、華潤等憑借自身資本實力以及外部融資等手段，先后采取收購、并購、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合等戰(zhàn)略，收購并購了一大批地域品牌，極大的增強(qiáng)了自身實力。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)言：在未來的幾年內(nèi)，中國啤酒市場將逐漸形成了青島、燕京、華潤“三國鼎立”的局面。

其實，海清啤酒與金杯啤酒之爭何嘗不是現(xiàn)今我國啤酒業(yè)市場的縮影？金杯啤酒在C市的劍走偏鋒，切入終端市場，初戰(zhàn)告捷，直接威脅到了海清啤酒的生存，臥榻之側(cè)，豈容他人安睡？海清啤酒將如何應(yīng)對呢？

啤酒業(yè)市場的競爭主戰(zhàn)場是終端市場，由于中國啤酒業(yè)終端市場的競爭秩序比較混亂，各企業(yè)之間為爭奪終端的無序競爭越來越嚴(yán)重。少數(shù)品牌知名度高的企業(yè)靠實力大多都進(jìn)行正當(dāng)?shù)母偁帲S著競爭程度的日益提高，許多啤酒企業(yè)都展開了非理性的營銷投入，在廣告費、促銷費投入上開始了血拼。還有一部分既無太強(qiáng)的品牌影響力，產(chǎn)品質(zhì)量檔次與名牌產(chǎn)品又有差距的啤酒企業(yè)為了與競爭品牌競爭本地的終端市場，往往是采用一些不正競爭手段，如利用有關(guān)部門進(jìn)行地方保護(hù)，甚至使用暴力驅(qū)逐競爭品牌。

啤酒業(yè)營銷應(yīng)加強(qiáng)終端市場的整合推廣能力，所謂的終端市場整合推廣并非只是單指終端售點宣傳售賣那么簡單。而是包括了物流配送、市場信息搜集、反饋、貨品陳列、價格策略、售點宣傳、終端促銷等多要素的組合，需要以品牌推廣戰(zhàn)略思想和銷售管理體系為中心，協(xié)調(diào)運行產(chǎn)生的強(qiáng)大營銷合力。

給海清啤酒支招

對于金杯啤酒的進(jìn)攻，海清啤酒們在終端市場的整合推廣時可嘗試從以下幾個方面入手：大打地域民俗文化牌

針對品牌的目標(biāo)消費群體，將地域中人們喜聞樂見的民俗文化形式與產(chǎn)品掛鉤，將產(chǎn)品融入到人們的生活中去，成為日常生活中的一部分。譬如：國內(nèi)某家白酒廠在推廣產(chǎn)品時，將當(dāng)?shù)厝藗円荒晁募鞠矚g腌制、食用臘肉的民俗與產(chǎn)品掛起鉤來，在當(dāng)?shù)厮械男麄魃隙疾闪耍骸俺裕兀嘏D肉喝ＸＸ酒”宣傳口號，并在終端市場進(jìn)行了一系列的組合促銷活動。取得了較好的銷售業(yè)績。

湖北的一家啤酒廠在進(jìn)行市場推廣時，獨具創(chuàng)意的將當(dāng)?shù)亓餍性诿耖g的喜聞樂見的娛樂形式“斗地主”與產(chǎn)品結(jié)合起來，宣傳口號“喝ΧΧ啤酒、一起斗地主”，產(chǎn)品銷售進(jìn)入成熟期后又適時推出了“喝ΧΧ啤酒、不想斗地主”的宣傳口號，市場終端的各飯店、酒店、零售店、超市、社區(qū)都以各種形式發(fā)布類似的廣告，并舉行了系列的促銷活動，使得當(dāng)?shù)叵M者逐漸開始青睞這種啤酒。由此，企業(yè)贏得了市場并創(chuàng)下了良好的銷售業(yè)績。

開發(fā)新品，眾口能調(diào)

啤酒市場群雄并起，各種品牌的啤酒充滿了商店的陳列柜，消費者擁有了越來越大的選擇空間。但是，很多企業(yè)的產(chǎn)品品種單一，口味的選擇空間太小，雖然其品牌知名度很大，但是口味問題大大地制約了消費者的購買決策，導(dǎo)致銷量不佳。例如名滿天下、口味醇厚的青島啤酒在南方沿海市場只能作為陪襯角色。目前燕京啤酒等企業(yè)已經(jīng)開發(fā)出了醇厚型、清爽型、甜味啤等多個品種，由于適合了各口味習(xí)慣的消費者的口感，產(chǎn)品非常熱銷。

海清啤酒們應(yīng)注重地域內(nèi)目標(biāo)消費群體的口味細(xì)分，開發(fā)多樣化口味的產(chǎn)品，以開發(fā)潛在消費群體，擴(kuò)大銷售覆蓋面。并可采用“C市人最懂咱們自己愛喝什么”為創(chuàng)意思路，向消費者強(qiáng)調(diào)海清啤酒的地域特色和地域情結(jié)，拉近與當(dāng)?shù)叵M者的距離。

乘虛而入、收復(fù)失地

金杯公司過度強(qiáng)調(diào)銷售，初戰(zhàn)告捷后其銷售團(tuán)隊滋生驕傲輕敵的浮躁情緒，以致把結(jié)算流程、財務(wù)制度和監(jiān)控機(jī)制都甩在一邊。銷售管理系統(tǒng)混亂，整個終端市場一片混亂，定會引發(fā)很多終端零售商的不滿和抱怨。

海清啤酒們應(yīng)抓住這個難得的機(jī)會開始收復(fù)失地。海清啤酒除了通過分銷渠道網(wǎng)絡(luò)正常走貨之外，重點派遣市場滲透小分隊統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一服務(wù)用語、對各目標(biāo)終端售點進(jìn)行拜訪、布貨，拜訪程序如下：

1.滲透隊員來到零售點（包括小商店、超市、飯店）門口，首先在門口或店內(nèi)張貼海清啤酒招貼畫，在店內(nèi)顯眼位置擺放海清啤酒的裝飾性禮品。

2.向店主推介銷售海清啤酒的好處（從品種、口味、廣告支持、結(jié)算方式、利潤空間等方面介紹）。鼓勵店主銷售海清啤酒產(chǎn)品，促成店主進(jìn)貨。

3.針對競品金杯啤酒的終端陳列設(shè)計新的陳列方，向店主提出陳列建議或幫助其進(jìn)行有效的終端陳列。在超市和其他類中型或以上規(guī)模的賣場內(nèi)設(shè)立產(chǎn)品堆頭，設(shè)計售點廣告（POP），以吸引顧客的眼球。

4.在啤酒銷售的旺季4、5、6月的每個周末選擇人流量較大的終端賣場進(jìn)行產(chǎn)品促銷活動，顧客購買一定數(shù)量的海清啤酒后可憑購物小票到促銷臺參加抽獎，刺激顧客的購買欲望。全方位管理

前車之鑒，后事之師，海清啤酒在整合終端市場資源，實行銷售策略時，同樣不要忘記加強(qiáng)對自身銷售隊伍的調(diào)控與管理，建立和完善包括品質(zhì)控制、物流配送、倉儲管理、銷售人員培訓(xùn)、促銷隊伍管理、銷售體系流程規(guī)范化、信息系統(tǒng)等多要素的實操指引和相關(guān)規(guī)章制度，保持企業(yè)營銷前臺和后臺之間的相互協(xié)調(diào)運作。

中國啤酒市場剛剛進(jìn)入新一輪的整合期，雖然幾大巨頭已經(jīng)開始了并購，實力逐漸壯大。除了青島、燕京、華潤、珠江、哈啤這些強(qiáng)勢品牌各不相讓、分庭抗禮之外，在全國的各區(qū)域還有大約近40 個品牌擁有自己的一塊市場。整個國內(nèi)啤酒市場無壟斷品牌，只有強(qiáng)勢品牌，市場競爭非常充分，是一個典型的完全競爭市場。如海清啤酒一樣的地域品牌應(yīng)充分利用地緣優(yōu)勢，依托地域文化，制造和尋找差異化的營銷策略，打造企業(yè)自身的核心競爭能力，在啤酒業(yè)激烈的市場競爭中獲得自己的一席之地。