第一篇：企業(yè)員工獎(jiǎng)懲操作規(guī)范

《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲操作規(guī)范》2013版

齊精智 陜西諾爾律師事務(wù)所律師

前言：2008年1月15日，國(guó)務(wù)院第516號(hào)令《國(guó)務(wù)院關(guān)于廢止部分行政法規(guī)的決定》：1982年4月10日國(guó)務(wù)院公布的《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》，由于已被1994年7月5日中華人民共和國(guó)主席令第28號(hào)公布的《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、2007年6月29日中華人民共和國(guó)主席令第65號(hào)公布的《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》代替，故予以廢止。

在勞動(dòng)合同法背景下，企業(yè)如何行使包括員工獎(jiǎng)懲在內(nèi)的用工自主權(quán)，就顯得尤為重要。本文依據(jù)2013年《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問題的解釋

（四）》而修訂。

企業(yè)可參照以下規(guī)范進(jìn)行相關(guān)獎(jiǎng)懲，以規(guī)范企業(yè)用工自主權(quán)，合理規(guī)避企業(yè)勞動(dòng)法律風(fēng)險(xiǎn)。

第一條《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》由于已經(jīng)被國(guó)務(wù)院廢止，已經(jīng)喪失法律效力。故企業(yè)不能將其作為獎(jiǎng)懲員工的法律依據(jù)。（后附真實(shí)案例）否則，一旦涉及訴訟，法院會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)處罰沒有法律依據(jù)而裁判處罰無(wú)效，企業(yè)要承擔(dān)敗訴的法律風(fēng)險(xiǎn)。

第二條 依據(jù)已經(jīng)廢止的《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》所產(chǎn)生的“除名”“罰款”“撤職”“警告”，“記過”，“記大過”，“降級(jí)”等處罰方式已經(jīng)沒有法律依據(jù)，而且與《勞動(dòng)合同法》相沖突。企業(yè)再使用上述稱謂處罰方式，一旦涉及訴訟，企業(yè)要承擔(dān)敗訴的法律風(fēng)險(xiǎn)。

第三條 企業(yè)對(duì)所謂“違紀(jì)違規(guī)”員工進(jìn)行體罰、限制人身自由、侮辱人格等侵犯人權(quán)的處罰方式，不僅無(wú)效而且涉嫌侵犯員工的人身權(quán)利。

即使上述處罰措施在企業(yè)規(guī)章制度中載明且員工知曉，因?yàn)檫`反法律的規(guī)定而無(wú)效。

第四條 用人單位除依據(jù)《勞動(dòng)合同法》第二十二條“服務(wù)期”條款和第二十三條“競(jìng)業(yè)限制”條款能夠向違約勞動(dòng)者主張違約金之外，用人單位不能以任何理由向勞動(dòng)者主張違約金，第五條 企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，通過民主程序建立健全企業(yè)的規(guī)章制度（詳見拙作《企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度制定規(guī)范》），以此作為企業(yè)獎(jiǎng)懲員工的法律依據(jù)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)用工自主權(quán)。

第六條 依據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問題的解釋》第十九

條的規(guī)定：用人單位根據(jù)《勞動(dòng)法》第四條之規(guī)定，通過民主程序制定的規(guī)章制度，不違反國(guó)家法律、行政法規(guī)及政策規(guī)定，并已向勞動(dòng)者公示的，可以作為人民法院審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的依據(jù)。

合法有效的規(guī)章制度具有法律效力，能夠作為人民法院審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的法律依據(jù)。

第七條 現(xiàn)有法律規(guī)范中合法的企業(yè)處罰方式：

1、扣除工資：

依據(jù)《工資支付暫行規(guī)定》因勞動(dòng)者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，用人單位可按照勞動(dòng)合同的約定要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)濟(jì)損失的賠償，可從勞動(dòng)者本人的工資中扣除。但每月扣除的部分不得超過勞動(dòng)者當(dāng)月工資的20％。若扣除后的剩余工資部分低于當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，則按最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付。

2、企業(yè)單方調(diào)整員工工作崗位及薪酬；

⑴因勞動(dòng)者不能勝任工作；

依據(jù)《勞動(dòng)合同法》第40條的規(guī)定：勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者崗位調(diào)整，仍然不能勝任的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同。用人單位只要能夠證明勞動(dòng)者不能勝任工作，就可以依法單方?jīng)Q定對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行崗位調(diào)整，繼而對(duì)勞動(dòng)報(bào)酬依據(jù)規(guī)章制度作出相應(yīng)的變更。（詳見拙作《用人單位單方調(diào)崗調(diào)薪操作指南》2013版）

⑵用人單位單方口頭通知變更，員工實(shí)際履行一月后有效。

依據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問題的解釋

（四）》第十一條的規(guī)定：變更勞動(dòng)合同未采用書面形式，但已經(jīng)實(shí)際履行了口頭變更的勞動(dòng)合同超過一個(gè)月，且變更后的勞動(dòng)合同內(nèi)容不違反法律、行政法規(guī)、國(guó)家政策以及公序良俗，當(dāng)事人以未采用書面形式為由主張勞動(dòng)合同變更無(wú)效的，人民法院不予支持。

3、企業(yè)單方解除勞動(dòng)合同；

依據(jù)《勞動(dòng)合同法》第39條、第40條、第41條的規(guī)定，企業(yè)可以依法單方解除勞動(dòng)合同。（詳見拙作《勞動(dòng)合同解除與終止操作指南》2013版）。

4、結(jié)構(gòu)工資與績(jī)效考核。

用人單位可以在規(guī)章制度或員工手冊(cè)中設(shè)立“月考核獎(jiǎng)、季考核獎(jiǎng)或年考核獎(jiǎng)”等類型的綜合考核獎(jiǎng)項(xiàng)，范圍可包括出勤、工作態(tài)度、安全、質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律等方面，來行使管理

權(quán)和規(guī)范員工行為。如果勞動(dòng)者達(dá)到規(guī)章制度規(guī)定的考核要求，則全額享受獎(jiǎng)勵(lì)，否則就按比例享受或不能享受獎(jiǎng)勵(lì)。

第八條 企業(yè)可以通過民主程序制定規(guī)章制度的方式，增加獎(jiǎng)懲種類和內(nèi)容，確定和優(yōu)化工資結(jié)構(gòu)，突出獎(jiǎng)金的作用，以績(jī)效考核為依據(jù)支付工資，以維護(hù)企業(yè)用工自主權(quán)。獎(jiǎng)懲的種類和內(nèi)容必須公平合理，不得違反法律和行政法規(guī)禁止性規(guī)范。

第九條 企業(yè)對(duì)員工的同一違反規(guī)章制度的行為只能作出一次處罰。企業(yè)不得對(duì)員工的同一違規(guī)行為進(jìn)行兩次或兩次以上的處罰。

但在企業(yè)一次處罰中可以包含多種處罰方式。

第十條 企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行處罰。企業(yè)過分遲延對(duì)其進(jìn)行處罰，可能會(huì)導(dǎo)致違規(guī)證據(jù)難以收集以及違反公平合理的法律原則而無(wú)效。

第十一條 企業(yè)依據(jù)合法有效規(guī)章制度做出的處罰，應(yīng)當(dāng)通知員工本人，或者依據(jù)勞動(dòng)合同約定的方式送達(dá)員工。

企業(yè)處罰通知沒有送達(dá)的，該處罰不生效。

第十二條 企業(yè)應(yīng)當(dāng)在進(jìn)行處罰前收集員工相關(guān)的違規(guī)證據(jù)，證據(jù)確實(shí)充分則進(jìn)行處罰。處罰后保存相關(guān)證據(jù)，以防止在勞動(dòng)爭(zhēng)議中因無(wú)法舉證或舉證不足而敗訴。

上述證據(jù)中以有當(dāng)事人簽名的書面證據(jù)、物證和國(guó)家機(jī)關(guān)文書的法律效力最高，證人證言的法律效力最低。

第十三條 企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的應(yīng)當(dāng)依據(jù)規(guī)章制度而作出，沒有規(guī)章依據(jù)的則會(huì)缺乏公正性，違法同工同酬的法律規(guī)定。

第十四條 企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行處罰沒有法律或規(guī)章依據(jù)、超過法律或規(guī)章所規(guī)定的范圍的，該處罰決定無(wú)效。

第十五條 本操作規(guī)范自本日起公布。

本文首發(fā)于中小企業(yè)（西安）專項(xiàng)法律服務(wù) 齊精智律師著。

一、青海新聞網(wǎng)訊我市某公司職工馬某，9個(gè)月內(nèi)曠工天數(shù)累計(jì)達(dá)35天，企業(yè)利用2008年1月15日廢止的《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》對(duì)其作出了“除名處分”，市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委裁決“除名處分”無(wú)效。

近日，市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委開庭審理了一起案件，我市某公司職工馬某，去年1月至9月曠工天數(shù)累計(jì)達(dá)35天，公司認(rèn)為他無(wú)故曠工事實(shí)清楚，嚴(yán)重違反了單位的規(guī)章制度，召開了包括工會(huì)主席參加的公司最高決策層會(huì)議并做出決定，對(duì)他給予除名處分。馬某對(duì)該處分決定不服，遂將公司訴至市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)，仲裁委認(rèn)為“除名”是企業(yè)根據(jù)《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》之規(guī)定，由用人單位提出與無(wú)正當(dāng)理由曠工的職工終止勞動(dòng)關(guān)系的一種處理方式，用人單位據(jù)此對(duì)違紀(jì)、違法職工享有“開除”和“除名”權(quán)，但是該條例已于2008年1月15日廢止，企業(yè)不能再依據(jù)此條例“開除”或“除名”職工，只能根據(jù)《勞動(dòng)法》第二十五條、《勞動(dòng)合同法》第三十九條之規(guī)定：在事實(shí)清楚、程序合法的前提下，依法對(duì)職工送達(dá)《解除勞動(dòng)合同通知書》，而不是《除名處分決定書》。因此，仲裁委支持了馬某的申訴請(qǐng)求，裁決該公司“除名處分”無(wú)效，撤銷了該《除名處分決定書》。

據(jù)悉，現(xiàn)在一些用人單位在規(guī)章制度中仍使用“開除”、“除名”等相關(guān)條款，并以此名義對(duì)職工作出處理決定，這種不完善的管理制度，一旦被職工提出勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁申請(qǐng)?jiān)V求，企業(yè)將會(huì)承擔(dān)敗訴風(fēng)險(xiǎn)。

二、企業(yè)罰款違法法院判決返還

近日，甘肅省天水市秦州區(qū)人民法院依照法律規(guī)定，判決某綜合超市有限公司返還經(jīng)營(yíng)戶以罰款名義扣留的銷售款2000元，對(duì)超市的違法行為進(jìn)行了糾正。

2008年4月，高某某與某超市簽訂《聯(lián)營(yíng)合同》1份，約定由超市提供柜臺(tái)，高某某經(jīng)營(yíng)蔬菜，超市按月銷售額的一定比例提成。2009年2月，高某某雇傭的銷售人員將菜價(jià)打錯(cuò)，高價(jià)低出，超市依照自己制定的《超市處罰條例》認(rèn)為銷售人員的行為屬于內(nèi)盜，發(fā)布《處罰通報(bào)》對(duì)銷售人員罰款2000元，該銷售人員逾期未繳，超市遂從經(jīng)營(yíng)戶的銷售款中扣留2000元。

法院認(rèn)為，罰款是一種行政處罰或民事處罰措施，是國(guó)家公權(quán)利行使的方式。被告某超市有限公司作為商業(yè)企業(yè)，不是國(guó)家公權(quán)利機(jī)關(guān)，無(wú)權(quán)實(shí)施處罰行為，故因高某某雇傭人員違反其內(nèi)部條例而以罰款名義扣留其銷售款的行為屬侵權(quán)行為，對(duì)已扣留的銷售款2000元，應(yīng)予退還，判處超市在判決生效后10日內(nèi)退還高某某以罰款名義扣留的銷售款2000元。

第二篇：企業(yè)員工獎(jiǎng)懲管理制度

企業(yè)員工獎(jiǎng)懲管理制度

企業(yè)員工獎(jiǎng)懲管理制度1

為引導(dǎo)員工積極向上，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)餐廳正常的經(jīng)營(yíng)管理秩序，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理工作的開展，制定本條例。

第一章獎(jiǎng)勵(lì)

第一條獎(jiǎng)勵(lì)的種類分為：精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；

第二條精神獎(jiǎng)勵(lì)包括：表?yè)P(yáng)、通報(bào)表?yè)P(yáng)、通令嘉獎(jiǎng)；

第三條物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)包括：發(fā)放獎(jiǎng)金、晉升工資；

第四條在下列行為之一者給予表?yè)P(yáng)并發(fā)給50元以上100以內(nèi)的獎(jiǎng)金；

（1）工作態(tài)度端正、服務(wù)質(zhì)量高，當(dāng)月受到賓客書面表?yè)P(yáng)累計(jì)達(dá)3次（含3次）以上的；

（2）完成上級(jí)交辦的重要工作事項(xiàng)，效果突出，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肯定和好評(píng)的；

（3）拾金不昧，及時(shí)設(shè)法將物品歸還失主，金額在人民幣1000元以上3000元以內(nèi)的；

（4）見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)，及時(shí)制止各種不良現(xiàn)象和違紀(jì)行為，影響突出的；

（5）維護(hù)公司及餐廳利益，及時(shí)排除事故，使公司避免經(jīng)濟(jì)損失，金額在3000元及其以上的；

（6）團(tuán)結(jié)互助、關(guān)心他人和集體，當(dāng)月為員工酒店做好人好事3件（含3件）以上的；

（7）模范執(zhí)行公司及餐廳各項(xiàng)規(guī)章制度，6個(gè)月內(nèi)無(wú)遲到、早退、曠工、病事假和違章處罰記錄；

（8）帶病（病情經(jīng)醫(yī)生證明應(yīng)該休息的）堅(jiān)持工作，1個(gè)月內(nèi)累計(jì)在2次（含2次）以上的；

（9）加班加點(diǎn)不計(jì)報(bào)酬、不要補(bǔ)休，當(dāng)水累計(jì)達(dá)3個(gè)工作日及其以上的；

（10）積極舉報(bào)違紀(jì)違法案件，經(jīng)部門經(jīng)理室核查，情況屬實(shí)的；

（11）完成任務(wù)好，當(dāng)月受到公司領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)3次以上的；

（12）工作表現(xiàn)突出，在部門進(jìn)行的評(píng)選活動(dòng)中，被評(píng)定為部門優(yōu)秀員工的；

（13）其他類似于上述行為，應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的。

第五條有下列行為之一者，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)并發(fā)給100元以上200元以內(nèi)的獎(jiǎng)金：

（1）工作態(tài)度好，服務(wù)優(yōu)良、當(dāng)月受到酒店書面表?yè)P(yáng)5次（含5次）以上的；

（2）拾金不昧，及時(shí)獎(jiǎng)物品上繳并幫助查找失主，金額在3000元以上；

（3）見義勇為，及時(shí)制止違法犯罪和各種破壞活動(dòng)，抓獲犯罪嫌疑人的；

（4）一心為酒店及餐飲部著想，為酒店及餐飲部排憂解難或使賓客避免人身?yè)p害及經(jīng)濟(jì)損失，受到賓客表?yè)P(yáng)的；

（5）當(dāng)月做好人好事5次（含5次）以上的；

（6）及時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)并排除設(shè)備故障或消防隱患，避免酒店遭受損失，金額在3000元及其以上的；

（7）在擴(kuò)大酒店影響、宣傳酒店形象、創(chuàng)造社會(huì)效益方面，作出優(yōu)異成績(jī)，為酒店及餐飲部贏得榮譽(yù)的；

（8）自覺維護(hù)酒店及餐飲部利益，在厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)以及降低經(jīng)營(yíng)管理成本方面作出優(yōu)異成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和員工一致好評(píng)的；

（9）愛護(hù)公物，在設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、物品保管等方面作出突出成績(jī)的；

（10）一貫工作表現(xiàn)突出，全年被評(píng)為區(qū)域優(yōu)秀員工達(dá)3次（含3次）以上的；

（11）在年終考核中，考核等級(jí)為優(yōu)秀的；

（12）其他類似于上述行為，應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的。

第六條有下列情形之一的，將給予通令嘉獎(jiǎng)并考慮申請(qǐng)晉升工資；

（1）在年終優(yōu)秀員工評(píng)比中被評(píng)選為酒店優(yōu)秀員工的；

（2）在酒店精神文明和企業(yè)文化建設(shè)中，作優(yōu)異成績(jī)，受到酒店或上級(jí)有關(guān)部門表彰的；

（3）維護(hù)酒店利益，使酒店避免直接經(jīng)濟(jì)損失，成績(jī)突出的；

（4）見義勇為，積極同損害酒店利益和賓客安全的行為作斗爭(zhēng)，作出突出貢獻(xiàn)受到公安部門或上級(jí)有關(guān)部門通報(bào)表?yè)P(yáng)的；

（5）拾金不昧，及時(shí)、主動(dòng)地將物品上繳部門或歸還失主，金額在5000元以上的；

（6）全年受到客人書面表?yè)P(yáng)10次以上，事跡突出的；

（7）其他類似于上述情形，應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的。

第二章處罰

第八條處罰種類：分為口頭警告、罰款、書面警告、通報(bào)批評(píng)、辭退；

第九條違反公司及餐廳規(guī)章制度情節(jié)較輕，夠不上行政處分的，處以罰款。

罰款從本人工資中扣除；

第十條給予行政處分的，如有必要，可以同時(shí)處以罰款，當(dāng)月發(fā)生違章違

紀(jì)行為2次及其以上的給予加倍處罰或從重處分；

第十一條有下列行為之一的，首次處以口頭警告，2次及以上處以書面警告及罰款：

（1）不按規(guī)定位置佩戴工牌或員工證的；

（2）上班不穿工服或不按規(guī)定著裝的；

（3）儀容不整、不修邊幅、衣冠不整潔的；

（4）談吐和舉止粗魯?shù)模?/p>

（5）缺少酒店職業(yè)意識(shí)遇到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事，不打招呼、不講禮貌的；

（6）言行不文明，在工作中不使用禮貌用語(yǔ)的；

（7）當(dāng)班時(shí)走路姿勢(shì)不正或與他人搭肩牽手而行的；

（8）當(dāng)月遲到、早退累計(jì)3次（含3次）以上或曠工一天以內(nèi)的；

（9）當(dāng)月上下班不按規(guī)定考勤卡的；

（10）代他人打卡或要求別人代打卡的。；

（11）乘客用電梯或使用客用洗手間的；

（12）穿工作制服離店的；

（13）上下班不走員工通道的；

（14）上下班隨身帶包進(jìn)店離店、不主動(dòng)地向保安展示包內(nèi)攜帶物品的；

（15）當(dāng)班時(shí)擅離崗位的；

（16）當(dāng)班時(shí)用酒店聯(lián)系私人事務(wù)或接聽私人電話時(shí)間超過5分鐘的；

（17）在上班時(shí)間吃零食的；

（18）參加會(huì)議無(wú)故遲到的；

（19）隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑的；

（20）攀越圍墻、欄桿、門窗的；

（21）在更衣柜內(nèi)存放酒店用品的；

（22）下班不離開酒店，無(wú)故在酒店逗留的；

（23）本部員工在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所消費(fèi)、娛樂的；

（24）在工作崗位大聲喧嘩或聊天的；

（25）當(dāng)班時(shí)間收看電視或收聽收錄機(jī)或看與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)書籍的；

（26）未按要求完成工作任務(wù)，情節(jié)較輕的；

（27）工作粗心，出現(xiàn)輕微事故或遭到客人口頭投訴的；

（28）管理人員、督導(dǎo)不力，產(chǎn)生工作事故，負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)連帶責(zé)任的；

（29）管理人員有侮辱、體罰員工行為，遭到投訴的`；

（30）其他類似于上述情形，應(yīng)予處罰的。

第十二條有下列行為之一的，并處以書面警告及通報(bào)批評(píng)并罰款：

（1）當(dāng)月遲到、早退累計(jì)5次（含5次）以上或曠工2天（含2天）以上的；

（2）偽造病假單，騙取病假或編造理由，騙取其他假期的；

（3）請(qǐng)假超過規(guī)定時(shí)間一天以上的；

（4）損壞公物和客人物品，價(jià)值在500元以內(nèi)的；

（5）對(duì)賓客不禮貌，與賓客爭(zhēng)辯的；

（6）拾遺不報(bào)，金額在500元以內(nèi)的；

（7）服務(wù)質(zhì)量差，業(yè)務(wù)技能不熟練，未能及時(shí)為客人提供滿意服務(wù)，遭到客人投訴的；

（8）私自向客人索取小費(fèi)，物品或其他報(bào)酬的；

（9）不服從工作安排，不行上級(jí)指示的；

（10）工作措施不力，未能按要求完成工作任務(wù)的；

（11）違反操作規(guī)程，給酒店造成損失金額在1000元以下的；

（12）工作麻痹大意，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除事故隱患，給酒店成損失的金額在1000元以下的；

（13）搬弄是非，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)的；

（14）侮辱、謾罵、恐嚇?biāo)耍绊憪毫拥模?/p>

（15）當(dāng)班時(shí)擅自離崗，給工作帶來影響的；

（16）攜帶酒店物品離店的；

（17）上班時(shí)睡覺的；

（18）發(fā)現(xiàn)危害酒店及餐飲部和客人的行為不及時(shí)采取措施制止或及時(shí)向有關(guān)人員和部門報(bào)告的；

（19）使用酒店電腦玩游戲的；

（20）下班或離崗，不鎖門或忘記關(guān)閉電源、水龍頭開關(guān)的；

（21）鋪張浪費(fèi)，不節(jié)約水、電給酒店帶來?yè)p失的；

（22）在酒店工作和生活區(qū)域亂寫亂畫的；

（23）損壞酒店及餐飲部聲譽(yù)和形象，情節(jié)較輕的；

（24）違章違紀(jì)不接受教育或處罰的；

（25）參加會(huì)議無(wú)故缺席的；

（26）其他類似于上述情節(jié)應(yīng)予處罰的；

企業(yè)員工獎(jiǎng)懲管理制度2

一、對(duì)于有下列行為之一的職工，經(jīng)批評(píng)教育不改的，應(yīng)當(dāng)分別情況給予行政處分或者經(jīng)濟(jì)處罰：

(一)違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退，曠工，消極怠工，沒有完成生產(chǎn)任務(wù)或者工作任務(wù)的；

(二)無(wú)正當(dāng)理由不服從工作分配和調(diào)動(dòng)、指揮，或者無(wú)理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆，影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會(huì)秩序的；

(三)玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程，或者違章指揮，造成事故，使人民生命、財(cái)產(chǎn)遭受損失的；

(四)工作不負(fù)責(zé)任，經(jīng)常產(chǎn)生廢品，損壞設(shè)備工具，浪費(fèi)原材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失的；

(五)濫用職權(quán)，違反政策法令，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，偷稅漏稅，截留上繳利潤(rùn)，濫發(fā)獎(jiǎng)金，揮霍浪費(fèi)國(guó)家資財(cái)，損公肥私，使國(guó)家和企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上遭受損失的；

(六)有貪污盜竊、投機(jī)倒把、敲詐勒索以及其他違法亂紀(jì)行為的；

(七)犯有其他嚴(yán)重錯(cuò)誤的。

職工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，由司法機(jī)關(guān)依法懲處。

二、對(duì)職工的行政處分分為：警告，記過，記大過，降級(jí)，撤職，留用察看，開除。在給予上述行政處分的同時(shí)，可以給予一次性罰款。

三、對(duì)職工給予開除處分，須經(jīng)廠長(zhǎng)(經(jīng)理)提出，由職工代表大會(huì)或職工大會(huì)討論決定，并報(bào)告企業(yè)主管部門和企業(yè)所在地的勞動(dòng)或者人事部門備案。

四、對(duì)職工給予留用察看處分，察看期限為一至二年。留用察看期間停發(fā)工資，發(fā)給生活費(fèi)。生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)低于本人原工資，由企業(yè)根據(jù)情況確定。(注解：關(guān)于留用察看人員待遇問題，現(xiàn)按一九八四年十一月七日《勞動(dòng)人事部關(guān)于解決留用察看人員經(jīng)濟(jì)待遇問題的通知》執(zhí)行。)留用察看期滿以后，表現(xiàn)好的，恢復(fù)為正式職工，重新評(píng)定工資；表現(xiàn)不好的，予以開除。

五、對(duì)于受到撤職處分的職工，必要的時(shí)候，可以同時(shí)降低其工資級(jí)別。

給予職工降級(jí)的處分，降級(jí)的.幅度一般為一級(jí)，最多不要超過兩級(jí)。

六、對(duì)職工罰款的金額由企業(yè)決定，一般不要超過本人月標(biāo)準(zhǔn)工資的百分之二十。

七、對(duì)于有第十一條第(三)項(xiàng)和第(四)項(xiàng)行為的職工，應(yīng)責(zé)令其賠償經(jīng)濟(jì)損失。賠償經(jīng)濟(jì)損失的金額，由企業(yè)根據(jù)具體情況確定，從職工本人的工資中扣除，但每月扣除的金額一般不要超過本人月標(biāo)準(zhǔn)工資的百分之二十。如果能夠迅速改正錯(cuò)誤，表現(xiàn)良好的，賠償金額可以酌情減少。

八、職工無(wú)正當(dāng)理由經(jīng)常曠工，經(jīng)批評(píng)教育無(wú)效，連續(xù)曠工時(shí)間超過十五天，或者一年以內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過三十天的，企業(yè)有權(quán)予以除名。

九、給予職工行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰，必須弄清事實(shí)，取得證據(jù)，經(jīng)過一定會(huì)議討論，征求工會(huì)意見，允許受處分者本人進(jìn)行申辯，慎重決定。

十、審批職工處分的時(shí)間，從證實(shí)職工犯錯(cuò)誤之日起，開除處分不得超過五個(gè)月，其他處分不得超過三個(gè)月。

職工受到行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰或者被除名，企業(yè)應(yīng)當(dāng)書面通知本人，并且記入本人檔案。

十一、在批準(zhǔn)職工的處分以后，如果受處分者不服，可以在公布處分以后十日內(nèi)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提出書面申訴。但在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)未作出改變?cè)幏值臎Q定以前，仍然按照原處分決定執(zhí)行。

十二、職工被開除或者除名以后，一般在企業(yè)所在地落戶。

如果本人要求遷回原籍，應(yīng)當(dāng)按照從大城市遷到中小城市、從沿海地區(qū)遷到內(nèi)地或者邊疆、從城鎮(zhèn)遷到農(nóng)村的原則辦理。

符合本條規(guī)定的，企業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)事先同遷入地的公安部門聯(lián)系。遷入地公安部門應(yīng)當(dāng)憑企業(yè)主管部門的證明，辦理落戶手續(xù)。遷回農(nóng)村的，生產(chǎn)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)準(zhǔn)予落戶。

十三、受到警告、記過、記大過處分的職工在受處分滿半年以后，受到撤職處分的職工在滿一年以后，受到留用察看處分的職工在被批準(zhǔn)恢復(fù)為正式職工以后，在評(píng)獎(jiǎng)、提級(jí)等方面，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的條件，與其他職工同樣對(duì)待。

十四、對(duì)于弄虛作假、騙取獎(jiǎng)勵(lì)的職工，應(yīng)當(dāng)按照情節(jié)輕重，給予必要的處分。

十五、對(duì)于濫用職權(quán)，利用處分職工進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)或者對(duì)應(yīng)受處分的職工進(jìn)行包庇的人員，應(yīng)當(dāng)從嚴(yán)予以處分，直至追究刑事責(zé)任。

企業(yè)員工獎(jiǎng)懲管理制度3

生產(chǎn)制造企業(yè)員工獎(jiǎng)懲管理制度根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》及公司各級(jí)管理制度等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，為規(guī)范員工的`工作紀(jì)律，表彰獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，懲罰違章行為，確保公司正常的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、生活秩序，結(jié)合公司管理工作實(shí)際，特制定本獎(jiǎng)懲制度。

一、適用范圍

適用于本公司全體員工。

二、職責(zé)部門

公司總經(jīng)理、副總、鋼化玻璃廠廠長(zhǎng)、副廠長(zhǎng)、工藝玻璃廠廠長(zhǎng)、助理、生技部、行政部：負(fù)責(zé)對(duì)員工獎(jiǎng)懲進(jìn)行調(diào)查、決定、公布和執(zhí)行。

三、獎(jiǎng)懲原則

1、獎(jiǎng)懲有據(jù)：獎(jiǎng)懲依據(jù)是國(guó)家的法律法規(guī)和公司成文的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、獎(jiǎng)懲及時(shí)：及時(shí)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)員工對(duì)公司的成績(jī)和貢獻(xiàn)，及時(shí)糾正和處罰員工的違紀(jì)違規(guī)行為。

3、獎(jiǎng)懲公平、公正、公開：有功必獎(jiǎng)，有過必懲，獎(jiǎng)懲結(jié)果必須做到公平、公正、公開，制度面前人人平等。

4、堅(jiān)持精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則：在精神鼓勵(lì)的同時(shí)，視其情形給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，或在一定期限內(nèi)提高其工資報(bào)酬。

企業(yè)員工獎(jiǎng)懲管理制度4

一、獎(jiǎng)懲原則

1、獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)工作中的進(jìn)步和優(yōu)秀員工，本著“鼓勵(lì)先進(jìn)”的原則，堅(jiān)持精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的辦法。

2、懲罰：對(duì)工作中犯有過失的員工，本著“治病救人”的原則，堅(jiān)持思想教育和經(jīng)濟(jì)處罰相結(jié)合的辦法。

二、獎(jiǎng)懲措施

1、獎(jiǎng)勵(lì)：公司的獎(jiǎng)勵(lì)措施從高到低分為（可合并執(zhí)行）：

1.1晉職：對(duì)于具有管理能力和培養(yǎng)前途的優(yōu)秀員工給予的升遷和激勵(lì)。

1.2加薪：對(duì)于先進(jìn)和優(yōu)秀員工從薪酬上給予的激勵(lì)。

1.3一次性獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于先進(jìn)和優(yōu)秀員工在特殊事件、階段工作總結(jié)中所給予的激勵(lì)。

1.4通報(bào)表?yè)P(yáng)：對(duì)于日常工作中或特殊事件表現(xiàn)較好的員工所給予的書面激勵(lì)。

2、懲罰：公司的處分處罰措施從高到低分為（可合并執(zhí)行）：

2.1辭退：對(duì)于工作中嚴(yán)重危害公司利益或不適合公司的員工所給予的懲處。

2.2降職：對(duì)于工作中失職、瀆職或不適合該崗位，給公司造成不良影響的員工所給予的懲處。

2.3經(jīng)濟(jì)處罰或賠償損失：對(duì)于違犯公司相關(guān)制度或損害公司財(cái)務(wù)的員工所給予的懲處。

2.4通報(bào)批評(píng)或口頭警告：對(duì)于日常工作中或特殊事件表現(xiàn)落后、出現(xiàn)差錯(cuò)尚未造成不良后果的員工所給予的.書面和口頭懲處。

三、獎(jiǎng)懲流程：

公司在處理員工獎(jiǎng)懲行為時(shí)，本著實(shí)事求是的原則，有行政主管部門聯(lián)合公司相關(guān)部門和人員，進(jìn)行徹底深入的調(diào)查，調(diào)查后提出獎(jiǎng)勵(lì)或處罰建議，涉及通報(bào)表?yè)P(yáng)、通公司對(duì)全體員工實(shí)行有功者獎(jiǎng)、有過者罰，獎(jiǎng)罰分明的制度。為表彰先進(jìn)，懲罰違章違紀(jì)現(xiàn)象，特制定本辦法。報(bào)批評(píng)或口頭警告的可有行政主管部門聯(lián)合公司相關(guān)部門執(zhí)行，涉及晉職、加薪、一次性獎(jiǎng)勵(lì)和辭退、降職、經(jīng)濟(jì)處罰或賠償損失的必須報(bào)公司總經(jīng)理會(huì)研究決定，公司總經(jīng)理會(huì)為本公司的最終裁決機(jī)構(gòu)。

四、獎(jiǎng)懲申訴：

對(duì)于在獎(jiǎng)懲過程中涉及的部門和員工，公司保留每位員工的申訴權(quán)利。申訴期限為公司獎(jiǎng)懲通知下發(fā)15日內(nèi)。針對(duì)員工申訴，公司行政部門必須指定人員或部門進(jìn)行二次調(diào)查或確認(rèn)，確保給申訴者滿意答復(fù)。

五、獎(jiǎng)懲條款：

5.1獎(jiǎng)勵(lì)：

5.1.1對(duì)企業(yè)各方面工作能提出合理化有價(jià)值的意見和建議，經(jīng)審核評(píng)定，確能給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理帶來效益的，予以獎(jiǎng)勵(lì)。

5.1.2為企業(yè)研制、開發(fā)適合市場(chǎng)的新產(chǎn)品、新項(xiàng)目做出顯著成績(jī)的，予以獎(jiǎng)勵(lì)。

5.1.3為維護(hù)企業(yè)利益，在對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中能一次性為公司節(jié)約資金3000元以上或換回經(jīng)濟(jì)損失5000元以上的，經(jīng)核實(shí)確有其事，予以獎(jiǎng)勵(lì)。

5.1.4對(duì)提出并實(shí)施重大技術(shù)革新，經(jīng)評(píng)定，確具有實(shí)用價(jià)值，能節(jié)約資金或提高效率的，予以獎(jiǎng)勵(lì)。

5.1.5為樹立社會(huì)正氣，企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，予以獎(jiǎng)勵(lì)。

5.1.6為保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止或者搶救事故有功，使國(guó)家和企業(yè)利益免受重大損失的，予以獎(jiǎng)勵(lì)。

5.1.7對(duì)一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)、廉潔奉公、舍己為人、事跡突出的，予以獎(jiǎng)勵(lì)。

5.1.8在完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量方面，做出顯著成績(jī)的，予以獎(jiǎng)勵(lì)。

5.1.9季度或獎(jiǎng)金：是指季度、中公司另外所給予員工的評(píng)先或績(jī)效外的報(bào)酬。金額經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定。

5.1.9.1季度內(nèi)請(qǐng)假超過10天或內(nèi)請(qǐng)假超過15天，獎(jiǎng)金減半發(fā)放。 5.1.9.2季度內(nèi)請(qǐng)假超過15天或內(nèi)請(qǐng)假超過30天，無(wú)獎(jiǎng)金。

5.1.10日常福利：是指或季度給予員工臨時(shí)性的冬季取暖費(fèi)、夏季降溫費(fèi)、重大節(jié)日禮品、春秋旅游等費(fèi)用；

5.1.11生日蛋糕是指凡公司轉(zhuǎn)正后員工，以身份證上登記日期為準(zhǔn)，每年給予員工的一次性鼓勵(lì)或生日賀禮。

5.2懲罰：

5.2.1公司有相關(guān)制度者，以相關(guān)制度的懲罰為準(zhǔn)，無(wú)懲罰制度者，依據(jù)本制度執(zhí)行。

5.2.2對(duì)犯有以下過失行為的員工，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元：

1）穿拖鞋或赤膊上班的；

2）工作時(shí)有非工作性串崗、脫崗或有嬉戲、閑談、看無(wú)關(guān)書報(bào)、上無(wú)關(guān)網(wǎng)站行為的；

3）在要求禁煙的地區(qū)隨便吸煙的；

4）亂丟煙蒂、果殼、紙屑；亂倒飯菜、茶葉、亂扔雜物、隨地吐痰等影響環(huán)境衛(wèi)生的；

5）工作態(tài)度粗暴，有投訴反映并經(jīng)核查確有其事的；

6）有違反工藝操作規(guī)程和安生生產(chǎn)管理制度行為，但未造成不良后果的。

5.2.3對(duì)犯有以下過失行為的員工，每發(fā)現(xiàn)一次，罰款30元：

1）工作器具、倉(cāng)庫(kù)材料、機(jī)電零部件等，不按規(guī)定存放的；

2）非電工人員，亂拉，亂開用電設(shè)備的；

3）非本設(shè)備操作人員，擅自動(dòng)用該設(shè)備的；

4）在本公司范圍內(nèi)干私活的；

5）上班時(shí)睡覺、喝酒的；

6）多次違反工藝操作規(guī)程的安全生產(chǎn)管理制度，或違反情節(jié)嚴(yán)重，但未造成不良后果的。

5.2.4對(duì)犯有以下過失行為的員工：

5.2.4.1代人簽名考勤的，處予雙方各50元的罰款。

5.2.4.2上下班不及時(shí)簽到，遲到、早退，違反一次扣5元，當(dāng)月違反3次（含）或請(qǐng)假則扣除全勤獎(jiǎng)50元。曠工除扣除全勤獎(jiǎng)外，另按照曠工天數(shù)從工資總額中進(jìn)行加倍處罰，直至為0。

5.2.4.3所有員工請(qǐng)假必須征得公司部門主管和辦公室同意，履行正常請(qǐng)假手續(xù)后，方可離開。如因事情緊急，可電話或同事代為請(qǐng)假，但上班后當(dāng)天必須及時(shí)辦理補(bǔ)假手續(xù)，否則按照曠工予以加倍處罰。

5.2.4.4違反公司相關(guān)制度經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指出后仍不修正者扣當(dāng)事人當(dāng)月工資50元，當(dāng)月違反3次以上者，加倍扣罰；

5.2.4.5接到公司領(lǐng)導(dǎo)指令后推委或措施不力、指揮不動(dòng)者，每次扣當(dāng)事人當(dāng)月工資50元，扣當(dāng)事人主管100元，當(dāng)月違反3次以上者，加倍扣罰；

5.2.4.6開展工作遭客戶投訴，確認(rèn)屬實(shí)者每次扣當(dāng)事人當(dāng)月工資50元。當(dāng)月投訴3次以上，確認(rèn)屬實(shí)者，加倍扣罰，情節(jié)特別嚴(yán)重者，予以勸退或辭退。

5.2.4.7同事間或上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)間吵架、斗嘴，不聽勸告或協(xié)調(diào)，扣雙方當(dāng)事人當(dāng)月工資各300元。相互打架斗毆者，扣雙方當(dāng)事人當(dāng)月工資各400元。情節(jié)嚴(yán)重者，除扣罰工資外，直接追究法律責(zé)任。

5.2.4.8在禁煙禁火區(qū)未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自明火的；處予100元的罰款。

5.2.4.9隨意挪用、損壞設(shè)備或安全器材的；處予50元的罰款。并給予賠償公司經(jīng)濟(jì)損失。

5.2.4.10有賭博或打架斗毆行為的；處罰雙方當(dāng)事人400元的罰款。

5.2.4.11對(duì)有可能或已發(fā)生的損害本公司利益和聲譽(yù)的情況知情不報(bào)或隱瞞事實(shí)的；處予50元的罰款。

5.2.4.12因工作失職，造成財(cái)產(chǎn)受損或失竊500元以下的；處予500元的罰款。并給予賠償公司經(jīng)濟(jì)損失。 5.2.4.13發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事故，造成廢品或其他經(jīng)濟(jì)損失在500元以下的；處予500元的罰款。并給予賠償公司經(jīng)濟(jì)損失。

5.2.4.14違反工藝操作規(guī)程和安全生產(chǎn)管理制度，發(fā)生人身傷害或其他經(jīng)濟(jì)損失500元以下的各類責(zé)任事故的；處予500元的罰款。并給予賠償公司經(jīng)濟(jì)損失

5.2.4.15占用、挪用本公司原材料、設(shè)備、工具謀取私利的；處予500元的罰款。情節(jié)嚴(yán)重者，除扣罰工資外，直接追究法律責(zé)任。

5.2.4.16泄露或出賣商務(wù)、技術(shù)秘密，使本公司經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)蒙受重大損失的。處予500元的罰款。情節(jié)嚴(yán)重者，除扣罰工資外，直接追究法律責(zé)任。

第三篇：?jiǎn)T工操作規(guī)范基本要求

員工操作規(guī)范基本要求

1、稱呼別人，應(yīng)該用“您”而不是“你”；

2、在客人面前，與客人及同事之間一律使用“普通話”，不可說方言

和不文明的語(yǔ)言；

3、音量應(yīng)以對(duì)方能夠聽清為限，切忌大聲喧嘩或音量過輕；

4、經(jīng)常使用敬語(yǔ)：請(qǐng)、謝謝、您好、對(duì)不起、請(qǐng)稍等片刻、讓您久

等了、再見等；

5、電話響起三聲內(nèi)接聽，接通后簡(jiǎn)單問候并報(bào)出本部或自己姓名；

6、打完電話，說聲“再見”，讓對(duì)方先掛斷電話，然后輕輕放下；

7、傳遞呈送物品要用雙手；

8、坐如鐘、站如松、行如風(fēng)；

9、工作時(shí)“三輕”原則：說話輕、走路輕、操作輕；

10、路遇客人時(shí)，要側(cè)身相讓并問候 ；

11、前臺(tái)女員工必須淡妝上崗，飯后要補(bǔ)妝；

12、參加會(huì)議及培訓(xùn)，應(yīng)關(guān)閉通訊工具或設(shè)置成振動(dòng)狀態(tài)；

13、對(duì)客區(qū)域切忌扎堆交談；

14、任何情況下不可在大堂奔跑，有急事可快步行走；

15、行走時(shí)，兩人可成排、三人應(yīng)成行（hang），不可勾肩搭背；

16、與客人或同事交談時(shí)保持一臂有余的距離，不可太近或太遠(yuǎn)；

17、安全第一，任何操作都必須嚴(yán)格遵守相關(guān)安全條例。

第四篇：加油站員工操作規(guī)范

加油站員工操作規(guī)范

一、加油員1、2、迎候

引導(dǎo)：當(dāng)車輛駛向站內(nèi)時(shí)，加油員應(yīng)迅速判斷車輛的郵箱位置和應(yīng)加油品品種，五指并攏，抬起手臂引導(dǎo)車輛到所需的加油位停泊，在5s內(nèi)到達(dá)車前，做到“車到人到”

3、推薦辦卡：“您好，用自助加油卡加油每升最高優(yōu)惠**元。（周一至周四每升優(yōu)惠**元，周五早八點(diǎn)至周一早八點(diǎn)每升優(yōu)惠XX元）。加油滿200元可免費(fèi)洗車（外觀）一次！辦卡請(qǐng)到營(yíng)業(yè)室。”

4、禮貌詢問：“您好！請(qǐng)問您加多少號(hào)油？加滿嗎？”

“好的！**號(hào)油，加**！”5、6、7、提槍預(yù)置:“您請(qǐng)看，數(shù)碼已歸零。”提槍加油”。收槍復(fù)位：“您請(qǐng)看，**號(hào)加油機(jī)為您加油**元。”

收款：“您是刷卡微信還是現(xiàn)金？”微信刷卡請(qǐng)到營(yíng)業(yè)室。收現(xiàn)金唱收唱付，“收您**元，找您**元！請(qǐng)問您需要開具發(fā)票嗎？開發(fā)票請(qǐng)到營(yíng)業(yè)室！便利店有冰鎮(zhèn)飲料和礦泉水，您需要嗎？”

8、9、送行：“再見，歡迎下次再來！”

清潔：打掃現(xiàn)場(chǎng)，等待下一個(gè)顧客到來。

用戶常見問題：

1、你家的油是哪進(jìn)的？

您好，我們油站是寶來集團(tuán)旗下的直屬加油站，油品都是公司自有煉廠直供的。

2、寶來煉廠是什么企業(yè)？

您好，我公司坐落于盤錦，是中國(guó)銀行參股的大型煉油企業(yè)，注冊(cè)資本14億元，總資產(chǎn)500億。公司煉廠是國(guó)內(nèi)第一批獲批700萬(wàn)噸/年原油非國(guó)營(yíng)進(jìn)口配額和進(jìn)口原油使用全的民營(yíng)企業(yè)，2017年原油加工能力達(dá)到1200萬(wàn)噸/年。

3、你家油怎么不禁燒？

您好，我公司煉廠作為中石油、中石化的集采煉廠，所供油品都符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。我們和中石油銷售的是同樣的油品，價(jià)格還比中石油優(yōu)惠很多，許多顧客都是用過了我們的油覺得好又回過頭來辦卡加油的，您可以再加一些體會(huì)一下。相信一定不會(huì)讓您失望的。

4、價(jià)格怎么比人家貴？

您好，首先我們的油品與中石油時(shí)同樣的，但是價(jià)格與中石油相比因?yàn)槭菑S家直銷，已經(jīng)優(yōu)惠很多了。那些價(jià)格更低的油品質(zhì)量我就不做評(píng)價(jià)了，相信您這樣經(jīng)驗(yàn)豐富的老司機(jī)應(yīng)該能比較出其中的差異。

5、怎么又調(diào)價(jià)了？

您好，我們是跟隨國(guó)家發(fā)改委成品油價(jià)格調(diào)控進(jìn)行的調(diào)價(jià)。

6、乙醇汽油是什么？

乙醇汽油是國(guó)家大力倡導(dǎo)使用的新型清潔汽油（用變性燃料乙醇和汽油組分油調(diào)配后形成的新型清潔環(huán)保燃料）。遼寧省2004年起施行強(qiáng)制銷售和使用車用乙醇汽油規(guī)定。

二、收銀員

1、站立等候：“您好！請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)？”

A微信或刷卡，“請(qǐng)出示您的銀行卡或付款二維碼，請(qǐng)問您加多少號(hào)油多少錢？”雙手收卡或掃碼，POS機(jī)打出小票時(shí)“請(qǐng)您核對(duì)金額并簽字，謝謝！”

B開具發(fā)票：請(qǐng)問您加了**號(hào)油**錢？與系統(tǒng)核對(duì)無(wú)誤后，詢問顧客：“請(qǐng)問您開具發(fā)票的單位名稱是哪里？稅號(hào)是多少？”與顧客核對(duì)開票信息后開具發(fā)票，蓋章后雙手送給顧客。

C辦卡：“辦卡請(qǐng)您出示下身份證，謝謝！”根據(jù)儲(chǔ)值金額贈(zèng)送洗車卡。

2、3、推銷便利店商品。掃碼銷售后裝入購(gòu)物袋，雙手遞給顧客。送行：歡迎您下次光臨！

用戶常見問題：

1、辦卡除了洗車，還有其他優(yōu)惠么？

顧客您好，除了洗車卡暫時(shí)還沒有別的贈(zèng)送，因?yàn)槲覀円呀?jīng)在油價(jià)上給出了最大優(yōu)惠，油價(jià)優(yōu)惠才是最實(shí)惠的

2、你們洗車都是怎么洗的？洗內(nèi)飾么？洗車卡有時(shí)間限制么？

您好，我們引進(jìn)了當(dāng)前最先進(jìn)的凱旋門自動(dòng)洗車設(shè)備，全方位自動(dòng)化洗車，內(nèi)飾還不能清洗，我們只能幫您把車輛外觀洗的干干凈凈，洗車卡暫時(shí)是沒有時(shí)間限制的，隨時(shí)歡迎您的到來

3、我加了油再購(gòu)買些便利店商品，商品可以開到油票里么？可以多開一些金額的發(fā)票么？

可以的，只要您在我們油站消費(fèi)都是可以開具發(fā)票的。顧客，不好意思，您消費(fèi)了多少我們才會(huì)開多少，因?yàn)槲覀兊陌l(fā)票系統(tǒng)有工商局監(jiān)管，不能多開或者少開。

4、能否開具專票，都需要些什么？

可以開具專票，需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，開戶行許可證復(fù)印件，經(jīng)辦人身份證復(fù)印件，行車證復(fù)印件，開票信息，所有的復(fù)印件需要加蓋公司公章

5、客戶充值后詢問：能否暫時(shí)不開具發(fā)票？之后用加油卡自助加油是否可以每筆單獨(dú)開具發(fā)票？

可以的，只要您每次加油把加油機(jī)小票留好，隨時(shí)可以拿小票來開發(fā)票。

三、洗車操作員

1、哪些車輛不予清洗？

2米以上的車輛，帶車斗的皮卡，以及過寬或者其他不能進(jìn)入洗車設(shè)備的車輛不予清洗

2、車輛進(jìn)入洗車房后，操作員的基本話術(shù)。

您好，歡迎使用全自動(dòng)洗車設(shè)備，請(qǐng)您關(guān)閉好您的車窗，后視鏡，車輛上去之后擋位N擋或者空擋，不要?jiǎng)x車。待洗車設(shè)備終點(diǎn)處紅色指示燈變綠后方可駛離洗車設(shè)備。

3、車輛在設(shè)備運(yùn)行過程中，是否會(huì)遇到突發(fā)狀況，怎么處理？

可能會(huì)遇到突發(fā)狀況，比如車窗沒關(guān)好等等，這時(shí)需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并立即停止設(shè)備運(yùn)行，將車輛的問題解決好再啟動(dòng)設(shè)備。如果有其他原因，需要在暫停設(shè)備之后，引導(dǎo)車輛駛離洗車設(shè)備，排除隱患后方可并重新開始洗車。

4、在洗車過程接近尾聲時(shí)，如有車輛提前啟動(dòng)欲駛離設(shè)備，后方擦車人員應(yīng)如何正確應(yīng)對(duì)？

要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并用手勢(shì)制止駕駛員的行為，待其正確洗車之后，耐心解釋原因，防止下次洗車還出現(xiàn)這種情況

5、如遇洗車結(jié)束后車主要求再次自行擦拭車輛應(yīng)如何引導(dǎo)？

洗車結(jié)束車輛離開洗車出口，指引駕駛員照常從入口進(jìn)入，不過一張洗車卡只能洗一次，若要求再次清洗，需要再出一張洗車卡

6、每日洗車工作幾點(diǎn)結(jié)束？應(yīng)何時(shí)通知后續(xù)車輛？如何截?cái)嘬嚵鳎?/p>

洗車時(shí)間早8點(diǎn)到晚17點(diǎn)，在16點(diǎn)45的時(shí)候由洗車設(shè)備操作員將“停止洗車”告示牌立于排隊(duì)車流最后。通知后續(xù)車輛17點(diǎn)結(jié)束洗車，耐心解釋原因，勸導(dǎo)顧客明日再來。

第五篇：建筑企業(yè)員工獎(jiǎng)懲管理辦法

貴州盛安建筑勞務(wù)工程有限公司

建筑企業(yè)員工獎(jiǎng)懲管理辦法

為強(qiáng)化公司管理，規(guī)范員工行為，弘揚(yáng)企業(yè)文化，調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性，維護(hù)公司和員工合法權(quán)益，特制定本制度。

本制度主要包括員工獎(jiǎng)勵(lì)、員工處罰、獎(jiǎng)懲權(quán)限等內(nèi)容。職責(zé)分工

1.1 公司人力資源部

（1）負(fù)責(zé)制定、修訂、解釋員工獎(jiǎng)懲管理制度。

（2）負(fù)責(zé)員工獎(jiǎng)罰等相關(guān)事宜。

（3）負(fù)責(zé)依據(jù)獎(jiǎng)懲權(quán)限對(duì)公司員工獎(jiǎng)罰情況進(jìn)行審核、監(jiān)督、檢查。

（4）公司人力資源部門有權(quán)按規(guī)定程序，對(duì)員工違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行調(diào)查處理，凡公司內(nèi)各單位或員工都有義務(wù)配合調(diào)查和舉證，協(xié)助公司掌握資料，查清事實(shí)，做出公正評(píng)價(jià)。

2員工獎(jiǎng)勵(lì)

對(duì)在工作中貢獻(xiàn)卓著，在推進(jìn)企業(yè)建設(shè)、提升企業(yè)管理、增進(jìn)企業(yè)效益、樹立企業(yè)聲譽(yù)等活動(dòng)中表現(xiàn)突出的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)。

2.1獎(jiǎng)勵(lì)種類

公司對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，兩者可以兼得。

精神鼓勵(lì)：表彰、記功、晉職、授予優(yōu)秀管理工作者、十佳項(xiàng)目經(jīng)理、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、技術(shù)能手、業(yè)務(wù)標(biāo)兵、優(yōu)秀員工等榮譽(yù)稱號(hào)。

物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是指發(fā)給一次性獎(jiǎng)金。

2.2 獎(jiǎng)勵(lì)范圍

員工有下列表現(xiàn)之一者，予以獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）在完成本職工作（生產(chǎn)）任務(wù)、提高工作質(zhì)量、改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、節(jié)約企業(yè)資財(cái)?shù)确矫孀龀鐾怀龀煽?jī)并為企業(yè)做出重要貢獻(xiàn)者。

（2）圓滿完成本單位《經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書》各項(xiàng)目標(biāo)，并為企業(yè)創(chuàng)造卓著信譽(yù)和明顯效益的。（3）在生產(chǎn)、科研、管理等方面有發(fā)明創(chuàng)造或提出合理化建議，并取得重大成果和成績(jī)者。

（6）及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)重大事故隱患，防止或杜絕事故發(fā)生，使企業(yè)利益免受重大損失的。

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（7）見義勇為、敢于同違法違紀(jì)行為作斗爭(zhēng)，為維護(hù)企業(yè)正常的生產(chǎn)和工作秩序，維護(hù)社會(huì)秩序有顯著功績(jī)者。

（8）一貫忠于職守，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，工作模范帶頭，且事跡突出的。

（9）其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的事項(xiàng)。

2.3 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用預(yù)算

由人力資源部按《公司預(yù)算管理制度》上報(bào)公司預(yù)算管理委員會(huì)，經(jīng)審批后列入預(yù)算。

2.4 檔案管理

公司對(duì)獲得各類榮譽(yù)稱號(hào)的員工，將頒發(fā)相應(yīng)證書，并記入本人檔案。

3員工處罰 3.1 處罰范圍

1、凡違反公司規(guī)章制度和紀(jì)律，或未按規(guī)定履行崗位職責(zé)，給公司造成損失、風(fēng)險(xiǎn)或不良影響的；

2、如員工行為已觸犯法律的，將移送司法機(jī)關(guān)處理；

3.2處罰原則

實(shí)事求是、客觀公正，注重情節(jié)。教育與懲戒相結(jié)合、處罰程度與員工所造成的損失及應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任相適應(yīng)。

3.3處罰的種類

分為行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰。

凡因員工違規(guī)違紀(jì)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，先責(zé)令其限期賠償經(jīng)濟(jì)損失。凡拒絕賠償?shù)模瑢⒓又靥幜P（必要時(shí)公司可予以起訴追繳）。

1、經(jīng)濟(jì)處罰

對(duì)情節(jié)較輕的，或涉及金額10萬(wàn)元以下的，處以1000-10000元罰款；

情節(jié)較重的，或涉及金額10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的，處以10000-50000元罰款； 情節(jié)嚴(yán)重的，或涉及金額50萬(wàn)元以上200萬(wàn)元以下的，處以50000元-200000元罰款； 情節(jié)惡劣的，或涉及金額200萬(wàn)元以上的，處以200000元以上罰款。對(duì)員工的經(jīng)濟(jì)處罰，罰款可從員工工資中按月扣除，但每月剩余工資部分不得低于政府規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

2、行政處罰

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視情節(jié)輕重，分別給予警告、記過、記大過、降職、撤職、留用察看、開除。涉嫌犯罪的，按相關(guān)法律程序辦理。各單位根據(jù)本制度規(guī)定，對(duì)違規(guī)違紀(jì)員工提出處罰意見，報(bào)人力資源部審批后實(shí)施。

3、對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重和情節(jié)惡劣的，同時(shí)給予經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰，其它可只給予經(jīng)濟(jì)處罰。

4、受處罰的人員凡符合以下情況，將執(zhí)行相關(guān)職位禁入的規(guī)定：

（1）給公司資產(chǎn)造成巨大損失，對(duì)公司信譽(yù)造成嚴(yán)重不良影響，或?qū)χ卮蟀踩①|(zhì)量事故負(fù)有直接或主要責(zé)任，受到撤職以上處罰的，五年內(nèi)不得擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人；

（2）凡從事政工、行政、人力資源、財(cái)務(wù)、審計(jì)、法律、市場(chǎng)、商務(wù)、工程、物流、技術(shù)等單位的員工，因故意違反本職工作的有關(guān)規(guī)定，受到記大過或降級(jí)處罰的，應(yīng)調(diào)離原崗位，且三年內(nèi)不得從事原任工作；受到撤職以上處罰的，五年內(nèi)不得從事原任工作。

5、處罰決定作出后，員工所在單位應(yīng)在一周內(nèi)向受處罰人員本人宣布；對(duì)于受到降級(jí)以上處罰的，人力資源、財(cái)務(wù)等部門應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)辦理員工職務(wù)、工資等相應(yīng)變更手續(xù)。

6、相關(guān)單位應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)，將處罰決定的執(zhí)行情況以書面形式向人力資源部報(bào)告。

3.4違反生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定的行為

3.4.1在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，有下列行為之一：

1、在沒有基礎(chǔ)資料的情況下，擅自批準(zhǔn)或決定進(jìn)行工程設(shè)計(jì)，或者對(duì)違反工程建設(shè)設(shè)計(jì)規(guī)范做出的錯(cuò)誤設(shè)計(jì)，未經(jīng)審核就擅自批準(zhǔn)，或者擅自將工程項(xiàng)目的勘察設(shè)計(jì)任務(wù)交給不具有相應(yīng)資質(zhì)、資格的單位或個(gè)人，或者未按程序?qū)徟S意變動(dòng)設(shè)計(jì)方案，給各公司造成信譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失的；

2、在勘察、設(shè)計(jì)工作中不負(fù)責(zé)任，給施工生產(chǎn)造成重大安全質(zhì)量隱患，或者給公司造成信譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失的；

3、違反責(zé)任成本管理的有關(guān)規(guī)定，管理費(fèi)用嚴(yán)重超支、將獎(jiǎng)勵(lì)基金挪作他用、不經(jīng)批準(zhǔn)擅自使用機(jī)動(dòng)費(fèi)、違規(guī)列銷分割預(yù)留的其他專項(xiàng)費(fèi)用的；

4、違反工程預(yù)結(jié)算管理的有關(guān)規(guī)定，工作失職，或弄虛作假，導(dǎo)致公司利益受損的；

5、在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，損害員工合法權(quán)益，引發(fā)不良后果的；

6、工作不負(fù)責(zé)任，管理松懈，致使項(xiàng)目或者單位形成經(jīng)營(yíng)性虧損的；

7、其他違反公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定行為，造成公司信譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失的。

3.4.2在簽訂、履行合同過程中，有下列行為之一：

1、違反合同管理法規(guī)、法規(guī)，受到行政執(zhí)法機(jī)關(guān)查處，給公司造成信譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失的；

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2、與對(duì)方當(dāng)事人惡意串通，為牟取個(gè)人利益或小團(tuán)體利益而損害公司利益的；

3、私刻公司公章、公司法定代表人印章或虛設(shè)機(jī)構(gòu)，擅自對(duì)外簽訂經(jīng)濟(jì)合同的；

4、未經(jīng)公司法定代表人授權(quán)，或者超越代理權(quán)限，或者超越崗位職權(quán)，擅自對(duì)外訂立合同或者出具書面承諾，給公司造成損失或不良后果的。

5、對(duì)合同項(xiàng)目不進(jìn)行可行性分析，不了解對(duì)方資信情況，盲目與之簽訂合同，或者擅自變更合同，或者不簽訂合同即預(yù)付貨款，致使公司遭受經(jīng)濟(jì)損失的；

6、故意隱瞞真實(shí)情況，獲得審批而簽訂合同，給公司利益造成危害或者損失的；

7、不按程序?qū)贤谋具M(jìn)行集體研究，個(gè)人擅自決定重要合同條款，或者規(guī)避、遺漏關(guān)鍵條款，給公司利益造成危害或者損失的；

8、工作不負(fù)責(zé)任，造成合同不能履行，被對(duì)方追究違約責(zé)任，或者債權(quán)超過訴訟時(shí)效，或者未能在法定期限內(nèi)申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行生效判決、裁定，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或權(quán)利喪失的；

9、發(fā)生合同糾紛或其他經(jīng)濟(jì)糾紛，不按照規(guī)定及時(shí)報(bào)告，私自處理或者隱瞞真相，妨礙糾紛處理或者給公司造成損失的；

10發(fā)現(xiàn)對(duì)方違約給公司利益造成危害，不及時(shí)加以糾正、制止，或者不及時(shí)采取有效措施維護(hù)公司利益，致使公司遭受經(jīng)濟(jì)或信譽(yù)損失的；

11、其他違反合同管理法律、法規(guī)和公司有關(guān)合同管理規(guī)定行為，給公司造成信譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失的。

3.4.3在物資材料、機(jī)械設(shè)備采購(gòu)和管理活動(dòng)中，有下列行為之一：

1、違反公司有關(guān)規(guī)定程序，不組織大宗物資材料、大型機(jī)械設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)，或者將具備招標(biāo)條件的物資材料、機(jī)械設(shè)備采購(gòu)化整為零，或者以其他方式規(guī)避招標(biāo)采購(gòu)的；

2、違反國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)程序，不在合格供方名單中采購(gòu)，或采購(gòu)的物資材料不符合工程設(shè)計(jì)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或?yàn)榧倜皞瘟赢a(chǎn)品，嚴(yán)重影響工程質(zhì)量，或發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)采取措施，以致延誤索賠期限造成經(jīng)濟(jì)損失的；

3、在物資采購(gòu)中不負(fù)責(zé)任，致使所購(gòu)物資質(zhì)次價(jià)高、殘背冷滯，或者未對(duì)所購(gòu)物資安排相關(guān)人員驗(yàn)收，致使其數(shù)量、質(zhì)量、品種與要求不符，給公司造成損失的。如發(fā)現(xiàn)員工在物資采購(gòu)活動(dòng)中存在營(yíng)私舞弊行為的，將加重處理；

4、不制定或不落實(shí)物資材料需求計(jì)劃，采購(gòu)物資材料數(shù)量超過實(shí)際需要量，造成嚴(yán)重積壓、失效、變質(zhì)、浪費(fèi)的。如有故意采購(gòu)非項(xiàng)目工程所需物資材料造成浪費(fèi)損失的，加重處理；

5、玩忽職守、徇私舞弊，未實(shí)行貨比三家的競(jìng)價(jià)，采購(gòu)的物資材料、機(jī)械設(shè)備價(jià)格明顯高于市場(chǎng)同類產(chǎn)品價(jià)格的；

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6、違反規(guī)定程序，報(bào)廢、處理機(jī)械設(shè)備或物資材料的。如有在報(bào)廢、處理機(jī)械設(shè)備或物資材料過程中中飽私囊的，加重處理；

7、對(duì)機(jī)械設(shè)備管理混亂，操作管理不當(dāng)，導(dǎo)致發(fā)生機(jī)械設(shè)備事故或者損毀、被盜、遺失，造成公司經(jīng)濟(jì)損失的；

8、其他違反物資材料、機(jī)械設(shè)備采購(gòu)管理規(guī)定行為，給公司造成信譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失的。

3.4.4在統(tǒng)計(jì)工作中，有下列行為之一：

1、拒報(bào)、虛報(bào)、瞞報(bào)、偽造、篡改統(tǒng)計(jì)資料的；

2、工作不負(fù)責(zé)任，錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)統(tǒng)計(jì)資料，造成嚴(yán)重后果的；

3、單位負(fù)責(zé)人擅自修改統(tǒng)計(jì)資料，編造虛假數(shù)據(jù)，或者強(qiáng)令、授意統(tǒng)計(jì)部門、統(tǒng)計(jì)人員篡改統(tǒng)計(jì)資料或編造虛假數(shù)據(jù)的；

4、其他違反統(tǒng)計(jì)工作法律、法規(guī)和公司有關(guān)規(guī)定行為，給公司造成不良影響或損失的。

3.5違反財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理規(guī)定的行為 3.5.1在會(huì)計(jì)工作中，有下列行為之一：

1、不依法設(shè)置會(huì)計(jì)賬簿或私設(shè)會(huì)計(jì)賬簿的；

2、不按照規(guī)定填制、取得原始憑證，或者不按規(guī)定登記賬簿的；

3、不按規(guī)定進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，或會(huì)計(jì)核算混亂，造成會(huì)計(jì)信息嚴(yán)重失真或形成壞賬損失的；

4、不按規(guī)定編制或編制虛假財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的；

5、隨意變更會(huì)計(jì)處理方法的；

6、任用會(huì)計(jì)人員不符合《會(huì)計(jì)法》的；

7、未按規(guī)定建立并實(shí)施單位內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度，或者向監(jiān)督管理部門拒報(bào)、虛報(bào)、瞞報(bào)有關(guān)會(huì)計(jì)資料的。對(duì)造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，從重處理；

8、偽造、變?cè)鞎?huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，或者隱匿、故意銷毀依法應(yīng)當(dāng)保存的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的。凡與他人合謀編造虛假憑證謀取私利的，加重處理；

9、單位負(fù)責(zé)人強(qiáng)令、指使、授意會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員或其他人員偽造、變?cè)鞎?huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、編制虛假財(cái)務(wù)報(bào)告或隱匿、故意銷毀依法應(yīng)當(dāng)保存的會(huì)計(jì)檔案的；

10、會(huì)計(jì)人員調(diào)動(dòng)工作，不按規(guī)定辦理交接手續(xù)的；

11、其他違反會(huì)計(jì)工作法律、法規(guī)和公司規(guī)定行為，給公司造成不良影響或損失的。

3.5.2在資金管理中，有下列行為之一：

1、違反規(guī)定對(duì)外投資、融資、借款的；

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2、違反規(guī)定對(duì)外提供經(jīng)濟(jì)擔(dān)保的；

3、違反規(guī)定進(jìn)行委托貸款，或者委托其他單位或個(gè)人理財(cái)?shù)模?/p>

4、違反公司規(guī)定在非銀行金融機(jī)構(gòu)存款或變相存款的；

5、違反規(guī)定出借賬戶、出讓銀行授信額度或?yàn)樗舜_信用證的；

6、違反規(guī)定將用于銀行支付的票據(jù)、印章交同一人保管，造成嚴(yán)重后果的；

7、違規(guī)審批工程款撥付，造成超撥工程款的；

8、未采取必要的安全措施，或由于管理疏漏，造成現(xiàn)金丟失或者被侵占、盜竊的；

9、違反規(guī)定，使用公款進(jìn)行股票交易的；

10、違反規(guī)定坐收坐支或搞資金體外循環(huán)的；

11、以個(gè)人名義存儲(chǔ)公款或長(zhǎng)期將公款存儲(chǔ)個(gè)人名下進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的；

12、違反法律法規(guī)和公司制度，設(shè)立“賬外資金（資產(chǎn)）”；或者使用“賬外資金（資產(chǎn)）”款項(xiàng)提高福利標(biāo)準(zhǔn)和范圍，濫發(fā)獎(jiǎng)金實(shí)物或超標(biāo)準(zhǔn)支出的。凡以單位名義將“賬外資金（資產(chǎn)）”財(cái)物私分給單位職工的，按照侵占論處。

對(duì)設(shè)立“賬外資金（資產(chǎn)）”或者使用“賬外資金（資產(chǎn)）”款項(xiàng)的行為，如情節(jié)較輕，且能夠按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真自查自糾的，可以免予處罰；雖情節(jié)較重，但能夠按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真自查自糾的，可減輕處罰；情節(jié)嚴(yán)重，但能按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真自查自糾的，可以從輕處罰。

13、其他違反資金管理規(guī)定，給公司造成不良影響或損失的。

3.5.3 違反國(guó)家票據(jù)管理規(guī)定，有下列行為之一：

1、偽造、變?cè)炱睋?jù)，或者故意使用偽造、變?cè)炱睋?jù)的；

2、簽發(fā)空頭支票、遠(yuǎn)期支票，或者將空白支票交予他人作信用抵押的；

3、簽發(fā)無(wú)真實(shí)交易或無(wú)可靠資金來源的匯票、本票或其他票證，騙取財(cái)物的；

4、冒用他人票據(jù)，或者故意使用過期、作廢票據(jù)，騙取財(cái)物的；

5、使用與實(shí)際工作時(shí)間、內(nèi)容、開支數(shù)額不符的票據(jù)列銷支出的；

6、其他違反票據(jù)管理有關(guān)規(guī)定，給公司造成不良影響或損失的。

3.5.4在資產(chǎn)管理中，有下列行為之一：

1、擅自將公司無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、出借、贈(zèng)與他人或以其他方式供他人使用的；

2、隱瞞資產(chǎn)不入賬造成賬外資產(chǎn)的；

3、違規(guī)進(jìn)行固定資產(chǎn)修建、增加或減少，或固定資產(chǎn)管理混亂，致使資產(chǎn)損耗嚴(yán)重，提前報(bào)廢、毀滅的；

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4、違反管理規(guī)定，擅自處置屬于公司所有的土地、房產(chǎn)等資產(chǎn)，給公司造成損失的；

5、在資產(chǎn)重組、股份制改造、承包、租賃、聯(lián)營(yíng)或與外商合資經(jīng)營(yíng)、合作經(jīng)營(yíng)以及向境外投資過程中，將公司資產(chǎn)非法轉(zhuǎn)移到個(gè)人或其他單位名下的；

6、不按規(guī)定進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估，或者在資產(chǎn)評(píng)估過程中提供虛假資料，致使資產(chǎn)評(píng)估結(jié)果失實(shí)，給公司造成損失的；

7、不按規(guī)定進(jìn)行清產(chǎn)核資，或者在清產(chǎn)核資過程中提供虛假資料，致使清產(chǎn)核資結(jié)果失實(shí)，給公司造成損失的；

8、其他違反公司資產(chǎn)管理規(guī)定，給公司造成信譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失的。

3.5.5 在公司權(quán)益管理過程中，有下列行為之一：

1、違規(guī)收支，逃避公司財(cái)務(wù)監(jiān)控的；

2、采取轉(zhuǎn)移、截留或其他手段隱瞞單位收支，操縱利潤(rùn)的；

3、以合資聯(lián)營(yíng)、興辦其他產(chǎn)業(yè)或建立其他經(jīng)濟(jì)實(shí)體等方式，非法轉(zhuǎn)移利潤(rùn)的；

4、虛報(bào)冒領(lǐng)，騙取專項(xiàng)撥款或補(bǔ)貼的；

5、違規(guī)進(jìn)行收益分配，或者在收益分配中采取非法手段侵占公司資本收益的；

6、違反規(guī)定抽逃資本金，或者擅自沖減資本金的；

7、其他違反公司權(quán)益管理規(guī)定，給公司造成信譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失的。

3.6違反組織、人事及監(jiān)督管理規(guī)定的行為 3.6.1在組織與管理工作中，有下列行為之一：

1、對(duì)本單位、內(nèi)部發(fā)生的違法違規(guī)或違背公司規(guī)章制度的行為失于監(jiān)督，或發(fā)現(xiàn)問題不制止、不糾正、不查處或拖延查處，造成嚴(yán)重后果的；

2、對(duì)本單位疏于管理，工作失職，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失或社會(huì)影響，或拖欠員工工資三個(gè)月以上，或拖欠社保基金以及其他應(yīng)上繳款項(xiàng)的；

3、對(duì)本單位存在的問題不認(rèn)真解決，致使矛盾激化，造成罷工、越級(jí)集體上訪或其他重大事件，嚴(yán)重影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序和公司聲譽(yù)，或?qū)χ卮笫录患皶r(shí)解決，造成嚴(yán)重后果的；

4、作為出資者代表，對(duì)其他控股或參股單位損害本公司利益的行為失察，或發(fā)現(xiàn)后不及時(shí)反映和制止，或者超越授權(quán)范圍行使職權(quán)，使公司權(quán)益受到損害的。

3.6.2違反勞動(dòng)紀(jì)律和工作紀(jì)律，有下列行為之一：

1、擅離職守，貽誤工作或者給公司造成經(jīng)濟(jì)或信譽(yù)損失的；

2、違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退或曠工，經(jīng)教育不改的；

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3、在生產(chǎn)或工作崗位打架斗毆，尋釁鬧事或酗酒滋事，影響生產(chǎn)或工作正常進(jìn)行，或造成不良影響的；

4、在工作崗位或工作期間賭博的；組織賭博或者故意為賭博活動(dòng)提供場(chǎng)所等便利條件從中牟利的，加重處罰。凡領(lǐng)導(dǎo)人員參與賭博的，從重或加重處罰，并就地免職。

5、侵占、盜竊、盜賣、私分集團(tuán)財(cái)物的；

6、故意破壞公司工程建設(shè)、機(jī)械設(shè)備、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全及其他物品，給公司造成損失的；凡故意破壞公司提供由個(gè)人保管使用的勞動(dòng)工具的，從重處理；

7、違法組織集體上訪、聚眾鬧事，影響集團(tuán)生產(chǎn)、工作秩序和員工生活的；

8、其他違反勞動(dòng)紀(jì)律和工作紀(jì)律行為，造成公司損失或不良影響的。

3.6.3在檔案、文件、資料、印章管理工作中，有下列行為之一：

1、對(duì)在職務(wù)活動(dòng)中形成的文件、資料據(jù)為己有，拒不向檔案、資料管理部門移交的；

2、擅自將個(gè)人因工作需要而使用、暫時(shí)保管的公司重要檔案、文件、資料，用于個(gè)人事務(wù)或提供給公司外機(jī)構(gòu)或人員使用的；

3、損毀、丟公司具有保存價(jià)值或應(yīng)當(dāng)保密的檔案、文件、資料的；

4、涂改、偽造檔案、文件、資料的；

5、檔案、資料玩忽職守，造成檔案、文件、資料損失或者被涂改的。

6、工作不負(fù)責(zé)任，發(fā)生重大泄密事故，給公司造成不良后果或損失的；

7、偽造、變?cè)旃居嘘P(guān)印章，或者將公司有關(guān)印章丟失，或者將公司有關(guān)印章轉(zhuǎn)借他人，或者使用偽造、變?cè)煊≌拢蛘呶唇?jīng)批準(zhǔn)擅自使用公司有關(guān)印章的；

8、其他違反檔案、文件、資料、印章管理規(guī)定，給公司造成損失或不良影響的。

3.6.4在人力資源管理工作中，有下列行為之一：

1、不按選拔任用條件、任職資格和工作程序選拔任用的；

2、泄露領(lǐng)導(dǎo)班子或組織人事部門醞釀、討論人事任免情況的；

3、在人事考察工作中隱瞞、歪曲事實(shí)真相的；

4、在選拔任用工作中，利用職權(quán)對(duì)他人打擊報(bào)復(fù)，或者營(yíng)私舞弊，或者收受當(dāng)事人禮金、禮品或其他形式賄賂的；

5、違反員工晉升提拔規(guī)定和流程任用人員的；

6、違反薪酬和激勵(lì)方案管理規(guī)定，變相發(fā)放薪酬獎(jiǎng)金的；

7、采取請(qǐng)客送禮、謊報(bào)業(yè)績(jī)、誣陷誹謗貶低他人、惡意串通等不當(dāng)手段，影響人事程序

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公正履行，為本人或他人謀取職務(wù)的；

8、其他違反法律法規(guī)和公司人力資源管理制度規(guī)定的行為，造成損失或不良影響的。

3.6.5在審計(jì)（含各項(xiàng)檢查，下同）工作中，有下列行為之一：

1、拒絕或拖延提供與審計(jì)事項(xiàng)有關(guān)的資料，或者拒絕解答審計(jì)提問和說明審計(jì)事項(xiàng)的；

2、隱匿、銷毀資料或提供虛假資料，或者隱瞞或虛報(bào)財(cái)務(wù)收支、資產(chǎn)、債務(wù)以及與審計(jì)事項(xiàng)有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況的；

3、拒不執(zhí)行審計(jì)決定，或者無(wú)正當(dāng)理由拒不采納審計(jì)建議的；

4、有其他干擾、阻礙審計(jì)工作行為的；

5、審計(jì)人員玩忽職守、徇私舞弊、弄虛作假的；

6、其他違反審計(jì)法規(guī)制度行為，給公司造成損失或不良影響的。

4對(duì)違反項(xiàng)目質(zhì)量管理規(guī)定、違反項(xiàng)目安全管理規(guī)定、違反項(xiàng)目勞務(wù)管理規(guī)定的行為處罰，按公司《項(xiàng)目管理手冊(cè)》和《勞務(wù)管理手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5員工獎(jiǎng)懲的權(quán)限 5.1員工獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)限

1、對(duì)榮獲市級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào)和專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的員工，如需公司增發(fā)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的，由各單位填報(bào)《員工獎(jiǎng)勵(lì)審批表》，統(tǒng)一報(bào)人力資源部，經(jīng)審批同意后，由相關(guān)部門提出獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，納入預(yù)算管理，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施；

2、對(duì)公司范圍內(nèi)評(píng)選的各類優(yōu)秀員工，由相關(guān)部門提出評(píng)審方案、獎(jiǎng)勵(lì)意見，人力資源部會(huì)簽。需進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的，填報(bào)《員工獎(jiǎng)勵(lì)審批表》，由相關(guān)部門提出獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，納入預(yù)算管理，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

5.2員工處罰的權(quán)限

（1）由公司人力資源部根據(jù)各單位上報(bào)材料和調(diào)查結(jié)果，結(jié)合員工的過失行為的情節(jié)及所造成公司損失的實(shí)際情況，提出處罰意見，填報(bào)員工處罰審批表，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。（2）對(duì)員工實(shí)施行政處分（處理）和經(jīng)濟(jì)處罰，必須征求公司工會(huì)意見，并允許受處分員工進(jìn)行申辯。凡對(duì)員工給予開除處分的，還需提前報(bào)勞動(dòng)部門備案。其他

（1）公司對(duì)員工獎(jiǎng)懲的審理時(shí)間，原則上應(yīng)在收到材料起5個(gè)工作日內(nèi)完成。（2）公司對(duì)員工個(gè)人的獎(jiǎng)懲結(jié)果，應(yīng)書面通知本人，相關(guān)材料應(yīng)存入本人檔案。

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（3）員工對(duì)處罰決定有爭(zhēng)議的，可在接到通知5日內(nèi)向公司工會(huì)、人力資源部提出申訴和調(diào)解請(qǐng)求，調(diào)解不成的，可按國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例規(guī)定的程序辦理。（4）本制度與國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)相抵觸的，按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。

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