第一篇：我國中小企業(yè)ERP之路

面對全球貿(mào)易國際化以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，在進(jìn)入21世紀(jì)后我國中小企業(yè)面臨著管理思想跟不上、管理模式落后等各方面的問題，選擇企業(yè)管理信息化是必然趨勢，其中相當(dāng)一部分企業(yè)選擇了實施ERP，對于這些準(zhǔn)備或者正在實施ERP的中小企業(yè)，BPR是一個不可忽視的問題。

一、ERP與BPR的關(guān)系

企業(yè)實施ERP的目的就是提高管理水平，如果只是簡單的選擇管理軟件那充其量是把手工作業(yè)變成計算機(jī)作業(yè)，并沒有提高企業(yè)管理的水平，不會提高企業(yè)的效益，只能是一個低水平應(yīng)用。

1.什么是ERP

ERP(Enterprise Resource Planning)就是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，對企業(yè)所有資源包括物流、信息流、資金流進(jìn)行全面集成管理，為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。實施ERP可以為企業(yè)提供集成的管理信息，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資料共享，由于ERP數(shù)據(jù)錄入的單一性和數(shù)據(jù)處理的自動完成，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性大大提高，ERP強(qiáng)化了風(fēng)險管理，固化了業(yè)務(wù)流程，可以提供績效評估所需數(shù)據(jù)。另外，ERP可以通過與外部系統(tǒng)的集成，使企業(yè)員工、股東、合作伙伴、客戶、供應(yīng)商等及時準(zhǔn)確地溝通。ERP不僅僅是引入一套現(xiàn)代化的管理軟件，可以使企業(yè)的日常經(jīng)營管理活動自動化，它更重要的是要對企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營方式進(jìn)行根本性的變革，使其更加合理化、科學(xué)化，從而大幅度地提高企業(yè)的經(jīng)營效益。

2.什么是BPR

企業(yè)經(jīng)營過程重構(gòu)(Business Process Reengineering,簡稱BPR)理論是當(dāng)今企業(yè)界和管理學(xué)界研究的熱點。BPR理論于1990年首先由美國著名企業(yè)管理大師、原麻省理工學(xué)院教授邁克爾?漢默(Michael Hammer)先生提出,隨即成為席卷歐美等國家的管理革命浪潮。美國的一些大公司,如IBM、科達(dá)、通用汽車、福特汽車、XEROX和AT&T等紛紛推行BPR,試圖利用它發(fā)展壯大自己.實踐證明,這些大企業(yè)實施BPR以后,取得了巨大成功,企業(yè)界把它視為獲得競爭優(yōu)勢的重要戰(zhàn)略,看成一場工業(yè)管理革命。1993年,邁克爾?漢默與咨詢專家詹姆斯(James Champy)合著并出版了《企業(yè)重構(gòu)一經(jīng)營管理革命的宣言書》。此書一問世,連續(xù)8周被美國《時代》雜志評為全美最暢銷書,幾十萬冊書很快就告罄,位列美國當(dāng)年商業(yè)類

暢銷書榜首。在該書中,作者闡述了BPR的基本概念,即對企業(yè)的經(jīng)營過程

(Business Process)作根本性的重新思考和徹底翻新,以便使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等表征企業(yè)業(yè)績的重大特征上獲得戲劇化的改善,并強(qiáng)調(diào)通過充分利用信息技術(shù)使企業(yè)業(yè)績?nèi)〉镁薮筇岣摺?/p>

3.二者的關(guān)系

BPR和ERP的目的都是為了提升企業(yè)的管理水平，BPR關(guān)注管理思想，ERP側(cè)重于技術(shù)實現(xiàn)。BPR是ERP成功的前提，BPR就是優(yōu)化和改進(jìn)業(yè)務(wù)流程中的某個環(huán)節(jié)或整個業(yè)務(wù)運作的過程，而ERP是以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，控制和運作企業(yè)所有資源。企業(yè)實行BPR是應(yīng)用ERP和推進(jìn)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，對推動企業(yè)管理現(xiàn)代化必將起到明顯和積極的作用。在BPR從思想到實現(xiàn)的轉(zhuǎn)變中，ERP系統(tǒng)有效地支撐和固化了新的業(yè)務(wù)流程，在BPR思想的引領(lǐng)下，ERP的應(yīng)用也將更容易地到預(yù)期的效果。所以企業(yè)應(yīng)用ERP必須要開展管理創(chuàng)新和實行BPR，這個階段的工作是不可逾越的。企業(yè)應(yīng)用ERP后效益的提高，一部分是由于實施ERP，另一部分就是業(yè)務(wù)流程重組的功勞。所以在ERP中BPR的實施和應(yīng)用將有效地優(yōu)化企業(yè)的資源和流程，不僅使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，最大限度地適應(yīng)以“顧客、競爭、變化”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，而且將幫助企業(yè)正確地認(rèn)識市場，有效地借助市場，進(jìn)而積極地引導(dǎo)市場，使企業(yè)在市場中永遠(yuǎn)處于領(lǐng)先地位。

二、我國中小企業(yè)實施ERP中BPR的重要性

1.國外實施ERP中業(yè)務(wù)流程重組情況分析

BPR最早是在上世紀(jì)90年代初提出的，發(fā)展時間相對較短，而ERP從上個世紀(jì)60年代開始發(fā)展，經(jīng)歷了開環(huán)MRP、閉環(huán)MRP、MRPII到現(xiàn)在的ERP，已經(jīng)形成了自己成熟的產(chǎn)品如SAP，Oracle等。在國外，有很多企業(yè)沒有實施BPR但是依然成功實施了ERP，因為這些ERP系統(tǒng)中大多吸取了來自現(xiàn)代企業(yè)的最佳實踐和最佳流程的功能，雖然這些企業(yè)沒有進(jìn)行BPR實施，但是通過實施ERP系統(tǒng)同樣可以對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化。在美國，甚至有一種無須任何客戶化的ERP實施方法，但前提是這種企業(yè)要有很好的管理基礎(chǔ)，很高的決策能力。所以國外大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行 ERP實施的過程就可以不需要也沒有必要進(jìn)行BPR。

2.我國中小企業(yè)實施ERP進(jìn)行BPR的必然性

可以認(rèn)為ERP與BPR是西方發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)與其完善的管理制度、先進(jìn)的管理思想相結(jié)合的產(chǎn)品，二者的實施目標(biāo)主要是為了提高經(jīng)濟(jì)效益，創(chuàng)造同行業(yè)無法超越的競爭力。我國目前正處于由計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過渡時期，許多中小企業(yè)管理水平低下、職權(quán)不清、基礎(chǔ)工作相對薄弱，管理模式到管理手段與大型企業(yè)和國外企業(yè)存在較大的差異，不能照搬國外企業(yè)或者國內(nèi)大型企業(yè)實施ERP的模式來進(jìn)行。我國中小企業(yè)需要的不僅僅是要使用信息化手段，同時也要采用先進(jìn)的適合自己企業(yè)的管理思想和管理模式，這樣通過ERP迅速提升企業(yè)管理，顯然是不可能的，事實上這也正是我國部分企業(yè)ERP實施失敗的原因之一。因為ERP不僅是一種先進(jìn)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，同時也體現(xiàn)了先進(jìn)的管理思想，是實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程功能的手段，但是業(yè)務(wù)流程應(yīng)該怎樣才能使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面有所改善，卻不是ERP能處理的問題，這是業(yè)務(wù)流程重組才能處理的問題。我國中小企業(yè)如果要實施ERP，就必須同時進(jìn)行BPR，這樣才能充分發(fā)揮ERP的作用，推動企業(yè)信息化、提高管理水平和經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

3.進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組可以解決的問題

對于我國中小企業(yè)來說，BPR是ERP成功實施的一個重要前提，要成功應(yīng)用ERP系統(tǒng)，BPR是一個有力的保證。

(1)可以通過業(yè)務(wù)流程重組解決我國中小企業(yè)存在的管理混亂的現(xiàn)象，同時可以避免重復(fù)無效的業(yè)務(wù)流程。

(2)BPR和ERP是相輔相成的關(guān)系，我國中小企業(yè)可以通過業(yè)務(wù)流程重組實施ERP并發(fā)揮其效果，改革傳統(tǒng)的手工方式。

(3)我國中小企業(yè)正處于由事務(wù)處理階段向系統(tǒng)處理階段轉(zhuǎn)變的過程中，BPR可以幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)和信息流程從面向部門到面向整體的轉(zhuǎn)變。

三、我國中小企業(yè)實施ERP中業(yè)務(wù)流程重組的步驟與方法

每個企業(yè)都有自己企業(yè)的特點，而幾乎每個實施BPR的公司和提供BPR咨詢服務(wù)的公司都會提出一套自己的方法，這就意味著沒有一套可以適用于任何企業(yè)和任何一個BPR項目的標(biāo)準(zhǔn)方法。但是大體上可以從以下六個方面著手：

1.成立專門的組織

必須成立一個由具有權(quán)威并且具有創(chuàng)新精神、管理經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)熟悉和善

于溝通的人員組成的小組，同時要獲得高層決策領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，另外要有咨詢顧問或者外部專家參與。

2.結(jié)合企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)不能盲目地進(jìn)行BPR，而應(yīng)該明確企業(yè)在未來三年或以后的整體發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)市場預(yù)測期望達(dá)到的目標(biāo)值，并能設(shè)計出詳細(xì)的改造方案，突出重點改造的流程，應(yīng)該包括對整個BPR和ERP實施項目進(jìn)行規(guī)劃、需求分析，同時制定BPR重組策略。

3.要做好調(diào)查研究，與全員交流溝通

對流程要做深入的調(diào)查研究，記錄和分析流程及相關(guān)數(shù)據(jù)，回顧技術(shù)改造及可選項，然后與委員會主管及關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)交流，同時也要同客戶交流，識別當(dāng)前需求以及外來需求，另外也要與公司職員和部門負(fù)責(zé)人做好交流，了解業(yè)務(wù)變更的適用性。

4.設(shè)計流程的方案

對現(xiàn)有流程和子流程進(jìn)行建模和分析，診斷現(xiàn)有流程，發(fā)現(xiàn)流程中的瓶頸，為業(yè)務(wù)流程重組定義基準(zhǔn)。具體步驟是：首先表述現(xiàn)有流程，然后分析現(xiàn)有流程，發(fā)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行改造的流程;在分析原有流程的基礎(chǔ)上，設(shè)計新的流程原型并且設(shè)計支持新流程的ERP架構(gòu)，包括軟、硬件選型，結(jié)合企業(yè)的期望與具體ERP軟件的功能構(gòu)建企業(yè)未來業(yè)務(wù)流程和績效管理體系，同時在BPR思想的指導(dǎo)下進(jìn)行ERP系統(tǒng)方案設(shè)計。

5.實施流程重組

包括業(yè)務(wù)流程和績效管理體系的實施，ERP系統(tǒng)開發(fā)、測試及上線。

6.進(jìn)行業(yè)績評估

根據(jù)實施效果對BPR流程和ERP方案進(jìn)行評估、完善，同時對ERP系統(tǒng)保持后續(xù)支持。業(yè)務(wù)流程再造結(jié)束后，將業(yè)務(wù)流程重組的實施效果與計劃目標(biāo)相對比，看新的流程是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。一次BPR項目的實施并不代表公司改革的任務(wù)完成，整個企業(yè)的績效需要持續(xù)改善才能實現(xiàn)，這種持續(xù)的改善實際上就是不斷對流程進(jìn)行分析和改變的過程。

第二篇：我國中小企業(yè)ERP可行性分析

題目：我國中小企業(yè)ERP可行性分析

摘要：隨著信息時代的來臨，全國經(jīng)濟(jì)一體化已成必然趨勢。為了應(yīng)對經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場競爭的日益激烈,應(yīng)用ERP來提升管理水平,提高企業(yè)的競爭力似乎成為中國中小企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。不過ERP系統(tǒng)的實施一般都需要幾百萬元甚至上千萬元以上的資金投入，這筆資金對于眾多的中小企業(yè)來講是一個不小的數(shù)字。那么中小企業(yè)能否實施 ERP呢?本文從人文，經(jīng)濟(jì)，技術(shù)三方面淺談了中小企業(yè)自身實施ERP的可行性，同時指出中小企業(yè)借助外部力量實施 ERP的一些途徑。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)，ERP，可行性，實施途徑

目錄 導(dǎo)言..............................................................1 2 我國中小企業(yè)實施ERP的現(xiàn)狀........................................1 3 中小企業(yè)自身實施ERP可行性分析....................................2 3.1 人文可行性：....................................................2 3.1.1 企業(yè)決策者考驗................................................2 3.1.2 企業(yè)基礎(chǔ)管理考驗..............................................3 3.1.3 員工覺悟考驗..................................................4 3.1.4 項目管理考驗..................................................4 3.2 經(jīng)濟(jì)可行性：....................................................5 3.3 技術(shù)可行性：....................................................6 3.3.1 人才引進(jìn)及培養(yǎng)................................................7 3.3.2 集成商技術(shù)服務(wù)能力考量........................................7 4 中小企業(yè)實施ERP的外部方案........................................8 結(jié)束語.............................................................10 致辭...............................................錯誤！未定義書簽。參考文獻(xiàn)...........................................................11 導(dǎo)言

ERP（即：企業(yè)資源計劃）是20世紀(jì)90年代初由美國加納特公司提出。是一種通過計算機(jī)系統(tǒng)固化了的管理的方法，它可以讓企業(yè)更合理地配置企業(yè)資源（包括人員、物品、資金、設(shè)備、信息等），優(yōu)化業(yè)務(wù)，提高企業(yè)的管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。它不只是一套計算機(jī)系統(tǒng)，更是一套現(xiàn)代化的企業(yè)管理思想和理念。

在我國的經(jīng)濟(jì)構(gòu)成中，中小企業(yè)占有十分重要的地位，中小企業(yè)數(shù)占全部企業(yè)數(shù)的99%，中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值和實現(xiàn)利稅分別站全國的60%和40%，就業(yè)人數(shù)為75%，中小企業(yè)已構(gòu)成了國民經(jīng)濟(jì)中最具活力的部分。他們對支撐國民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展、促進(jìn)市場化和國際化。在出口創(chuàng)匯，繁榮市場，增加財政收入，擴(kuò)大就業(yè)面，維護(hù)社會安定等方面做出了重大貢獻(xiàn)，已經(jīng)且在未來必將起到舉足輕重的作用。然而我國中小企業(yè)很多是在舊體制下成長出來的，普遍存在許多舊體制的弊端，在生產(chǎn)領(lǐng)域普遍專業(yè)化協(xié)作程度差。另外，基于資金，技術(shù)，信息化程度，管理水平等方面也存在諸多弊端。在全球一體化的今天，這些矛盾日益突出。對企業(yè)的生存及發(fā)展帶來了極大的阻礙，所以在中小企業(yè)中引入先進(jìn)的管理方法及手段，勢在必行。

早在90年代初，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用在我國的一些大型企業(yè)開始試點，嘗試和探索，到現(xiàn)在在大型企業(yè)相對成熟的應(yīng)用。在短短的20年間，ERP系統(tǒng)的多樣化、信息化和高效化無疑提高了企業(yè)的管理水平,提升其綜合競爭力，為企業(yè)生存發(fā)展注入了無限活力。因而ERP的實施也被認(rèn)為是能夠確保中小企業(yè)在與國際和國內(nèi)大型企業(yè)競爭中的高效靈活優(yōu)勢,以快求變的一種“快魚”。但是從我國中小企業(yè)ERP實施現(xiàn)狀來看,企業(yè)的基礎(chǔ)管理遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)的現(xiàn)代化需求,ERP實施的成功率低,企業(yè)對于實施ERP仍然存在不少障礙。如何面對和解決這些問題將成為中小企業(yè)信息化環(huán)境生存和發(fā)展的瓶頸性關(guān)卡。我國中小企業(yè)實施ERP的現(xiàn)狀

調(diào)查顯示, 盡管我國企業(yè)信息化已有二十多年的實踐經(jīng)驗，信息化知識在中小企業(yè)也得到一定程度普及，但信息化建設(shè)進(jìn)程參差不齊，不同地區(qū)的發(fā)展水平很不平衡。在信息技術(shù)應(yīng)用方面，不少中小企業(yè)主要還是簡單的網(wǎng)上查詢、發(fā)布信

息，絕大部分中小企業(yè)對電腦的應(yīng)用停留在“部門級”應(yīng)用階段,例如僅僅對于財務(wù)軟件、進(jìn)銷存軟件、物流管理軟件等有初級的、局部的應(yīng)用,其廣度和深度都普遍較低。而在提高企業(yè)整體管理水平、改善傳統(tǒng)營銷方式、提高生產(chǎn)能力等方面的應(yīng)用還不普遍。

目前我國中小企業(yè)實施全企業(yè)范圍ERP應(yīng)用的僅占3.8%左右,其中實施ERP的成功率不足10%，很多企業(yè)陷入兩難困境。

為了避免資源的浪費體提高企業(yè)的競爭力，實施ERP勢在必行。為了保證ERP項目的順利實施，減少其實施過程中的風(fēng)險，個人對國內(nèi)外眾多已經(jīng)實現(xiàn)ERP管理系統(tǒng)的企業(yè)進(jìn)行分析，解剖，總結(jié)出一些可借鑒的經(jīng)驗來驗證中小企業(yè)實施ERP方案的可行性。中小企業(yè)自身實施ERP可行性分析

為了避免資源的浪費以及減少企業(yè)實施ERP失敗的風(fēng)險，對國內(nèi)外眾多已經(jīng)實現(xiàn)ERP管理系統(tǒng)的企業(yè)進(jìn)行分析，解剖，總結(jié)出一些可借鑒的經(jīng)驗來支持我國中小企業(yè)實施ERP方案。以下是一些可行性分析：

3.1 人文可行性：

指實施ERP時，對企業(yè)全員思想、管理的評估

3.1.1 企業(yè)決策者考驗

很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在ERP作用的認(rèn)識上存在萬能論，誤認(rèn)為只要實施ERP就可以“坐享其成”地增加利潤,而沒有意識到ERP的核心仍然是管理。在方法論上要么缺乏系統(tǒng)觀，出現(xiàn)半吊子工程和應(yīng)急工程，要么不顧重點一齊上，導(dǎo)致投資過大、收效甚微和實施乏力的狀況；對內(nèi)涵的理解上只是把ERP看成是一個IT技術(shù)項目，沒有認(rèn)識到ERP系統(tǒng)是一項非常復(fù)雜的管理系統(tǒng)工程，工作量大，涉及面廣，實施周期長。其實ERP力圖解決的是企業(yè)競爭中最直接和最關(guān)鍵的問題——資源配置優(yōu)化及效率提升以及由此引起的成本問題,它無法覆蓋企業(yè)的所有管理領(lǐng)域（比如戰(zhàn)略選擇、制度改革、融資、文化塑造等），其優(yōu)勢發(fā)揮也需要具備很多自身的條件，如基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時性、企業(yè)制度的配套、員工責(zé)任心等

等。這種認(rèn)識上的錯誤導(dǎo)致許多企業(yè)將ERP項目預(yù)算的90%都花在購買功能齊全的ERP軟件系統(tǒng)上,而忽視了企業(yè)自身的特點和個性化需求,忽視了對人員的培訓(xùn)和系統(tǒng)流程的定制與調(diào)整。這種本末倒置的做法必然導(dǎo)致項目的最終失敗。

企業(yè)決策者要充分意識到ERP是一種以現(xiàn)代資源管理為基礎(chǔ)的企業(yè)管理集成化思想及理論,根本目的是最有效地配置企業(yè)資源,使企業(yè)的效益最佳化,這與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)是不謀而合的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該清楚的知道自己的企業(yè)為何要上ERP。而不是看到別的企業(yè)都上了，就人云亦云，為了上ERP而上ERP。如果確定是自身企業(yè)發(fā)展需要實施ERP，那需要對企業(yè)進(jìn)行全面的剖析，從制度、技術(shù)、資金等多個方面入手，做一份可行性的方案及需求分析。判斷企業(yè)是否具有上ERP的基本條件。然后循序漸進(jìn)的做好預(yù)期目標(biāo)，不斷發(fā)展完善自己的需求。這樣可以避免盲目從進(jìn)，浪費資源。畢竟中小企業(yè)的資金與財力有限，不存在多次嘗試的機(jī)會。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人從一開始就應(yīng)把企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)過程和組織結(jié)構(gòu)與ERP系統(tǒng)一起考慮，充分預(yù)估項目中的難點和問題，確定合適的期望值來衡量ERP的投入產(chǎn)出比與績效。3.1.2 企業(yè)基礎(chǔ)管理考驗

ERP在中國中小企業(yè)實施的最大問題表現(xiàn)在法治與人治的沖突。ERP的管理模式是基于法律體系的，而國人則普遍習(xí)慣于人治氛圍。人情這一關(guān)往往很大程度上會降低強(qiáng)有力管理的實現(xiàn)。中國現(xiàn)有企業(yè)的ERP實現(xiàn)，大多是利用政策的成功，是單一資源優(yōu)勢導(dǎo)致的成功。而很多企業(yè)薄弱的管理體制，根本不具備實施ERP的前提條件，甚至不存在業(yè)務(wù)流程改造的問題，而是徹底的新建。這樣的企業(yè)勢必?zé)o法實施奠定在一定管理哲學(xué)指導(dǎo)下的ERP系統(tǒng)，即使是素質(zhì)優(yōu)良的企業(yè)也會因為外部市場的不規(guī)則而難以規(guī)范運作，導(dǎo)致失敗。

企業(yè)要減小管理基礎(chǔ)薄弱帶來的系統(tǒng)實施風(fēng)險,需要在實施前通過業(yè)務(wù)流程重組,將原來金字塔形的管理系統(tǒng)進(jìn)行扁平化和網(wǎng)絡(luò)化,改變各部門之間信息流不暢的現(xiàn)象,實現(xiàn)信息和資源的快速傳遞與共享,使企業(yè)內(nèi)部管理更加透明；需要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各部門、員工之間的交流,降低各種內(nèi)耗,從而提高管理效率,降低成本；還需要對產(chǎn)品零部件和業(yè)務(wù)流程準(zhǔn)備詳細(xì)而準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料，對原有的靜態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核和整理,并保證及時準(zhǔn)確地更新動態(tài)數(shù)據(jù),使系統(tǒng)通過對各種數(shù)據(jù)的輸入和處理,控制企業(yè)整個經(jīng)營過程。另外，科學(xué)合理地制定內(nèi)部各種工作關(guān)系的處置原則和方法,明確各部門和負(fù)責(zé)人員責(zé)、權(quán)、利的對應(yīng)、和匹配，采用與市場

和社會比較的機(jī)制,優(yōu)勝劣汰,促進(jìn)復(fù)合人才與核心技術(shù)的生成與培養(yǎng), 也是有效推進(jìn)ERP的必要前提。

3.1.3 員工覺悟考驗

中小企業(yè)在實施ERP的過程中，員工的素質(zhì)和人才的缺乏將會是造成其實施成功的最大障礙。首先，ERP需要進(jìn)行管理思想的創(chuàng)新，企業(yè)流程的重構(gòu)，企業(yè)管理層仍然局限在原有的管理體制和思維的基礎(chǔ)上，從而造成了在引入ERP系統(tǒng)時，給予了企業(yè)錯誤的引導(dǎo)方向。其次，企業(yè)業(yè)務(wù)人員缺乏培訓(xùn)，對于新的管理思想和技術(shù)知識接受力不強(qiáng)、了解不深。第三，由于中小企業(yè)各部門職責(zé)不清，在實施ERP的過程中，會涉及到一些部門利益，甚至影響到一些員工的飯碗，工作量也會有所調(diào)整，因此造成會有一批員工或明或暗地阻礙ERP的實施，各部門相互推誘責(zé)任，最終造成信息化進(jìn)程的失敗。

ERP的建設(shè)作為一項系統(tǒng)工程,必須依靠全體員工共同努力。在實施前期應(yīng)對企業(yè)管理層進(jìn)行ERP的有效培訓(xùn),讓他們理解ERP的深刻內(nèi)涵,認(rèn)識ERP的應(yīng)用需要信息技術(shù)人員和管理人員的共同合作,認(rèn)識決策者在實施過程中的重要作用，為成功實施ERP系統(tǒng)奠定良好的思想基礎(chǔ)。而在項目的實施過程中應(yīng)有計劃地進(jìn)行全員培訓(xùn),使其理解ERP的運作體系,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理習(xí)慣,規(guī)范員工業(yè)務(wù)行為,明確各自崗位職責(zé),在賞罰分明的制度下，使各部門之間摒棄分歧，真正做到從全局觀考慮，正確坦然面對改變和挑戰(zhàn)。3.1.4 項目管理考驗

ERP管理是一向巨大而復(fù)雜的系統(tǒng)項目工程, 涉及到人們傳統(tǒng)觀念的轉(zhuǎn)變、機(jī)制的轉(zhuǎn)換、管理方法的改變、業(yè)務(wù)流程的重組、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、責(zé)權(quán)利的再分配、規(guī)章制度的建立健全、項目的可行性研究、項目的實施方法、軟件的功能、軟件和實施服務(wù)商的服務(wù)水平等一系列實際問題，建設(shè)周期長,資金投入大,而且不能產(chǎn)生立竿見影的直接效益,這對于管理思路善變的中小企業(yè)而言是非常不利的。這無疑將提高企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險和項目實施成本,甚至導(dǎo)致最終建成的ERP系統(tǒng)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。很多企業(yè)沒有認(rèn)識到ERP項目工程的復(fù)雜性和系統(tǒng)性,缺乏有效的項目管理,這是造成ERP工程進(jìn)度拖延、預(yù)算超標(biāo)、質(zhì)量低劣、溝通失效、管理混亂等問題的直接原因。

項目管理是一項技巧性很高的復(fù)雜工作,要制定詳細(xì)而合理的項目規(guī)劃,精心組建一個高水平的項目小組,并動員各部門主動參與,對項目進(jìn)行評估以確保整個項目得以控制。對項目進(jìn)行有效的管理和監(jiān)控,是ERP項目如期、按預(yù)算完成的重要保證。所以企業(yè)ERP項目組成人員構(gòu)成一定要合理，且一定要具有相當(dāng)權(quán)威的 高層領(lǐng)導(dǎo)參與，有專職職能部門的設(shè)立，有具有一定權(quán)力的專職ERP項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時有優(yōu)秀的ERP實施顧問參與其中，幫助小組提供優(yōu)秀的實施計劃于方案，有成熟的ERP服務(wù)商提供技術(shù)支持。這樣小組制定的方案能很快的落實，在企業(yè)中得到廣泛深入的推廣，確保ERP實施進(jìn)程的穩(wěn)定。其次在實施ERP的過程中,中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的條件和特點,采取相應(yīng)的對策來掃清ERP之路上可能遇到的各種障礙,以切實提升企業(yè)管理水平、提高企業(yè)競爭力。

3.2 經(jīng)濟(jì)可行性：

是指實施 ERP投資與收益的權(quán)衡

實施 ERP，培企業(yè)未來可能帶來的經(jīng)濟(jì)利益具體表現(xiàn)在：(I)降低庫存成本。ERP集成庫存管理、主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃和能力需求計劃等模塊于一體，同時把眾多物料供應(yīng)商的關(guān)鍵資源納人企業(yè)流程作業(yè) 管理之中，能有效地實現(xiàn)“零庫存管理”。(2)縮短生產(chǎn)局期，提高生產(chǎn)效率 ERP 客戶市場需求為導(dǎo)向，采用客戶訂單管理和整合企業(yè)生產(chǎn)資源，能有教實現(xiàn)“流暢生產(chǎn)”．避免延時交貨。(3)提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平。ERP的系統(tǒng)化管理思想，體現(xiàn)了企業(yè)對整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想，適應(yīng)了企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時代市場競爭的變化 ：即現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)的競爭，而是一個供應(yīng)鏈 與另一個供應(yīng)鏈的競爭。(4)提高企業(yè) 內(nèi)部員工素質(zhì)。ERP的實施過程包古了集成商對企業(yè)員工的技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)流程重組培訓(xùn)。提升了企業(yè)員工素質(zhì)，重塑了企業(yè)文化。使企業(yè) 團(tuán)隊合作精神和協(xié)同工作意識在不知不覺中建立。

上述 4個方面，是從已實現(xiàn)ERP系統(tǒng)管理的大型企業(yè)得到的經(jīng)驗。對于實施 ERP的中小企業(yè)來說，同樣也將有所體現(xiàn)。然而相對大企業(yè)而言，由于中小企業(yè)在資金上存在極大的缺陷，難于形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。在供應(yīng)鏈上，供應(yīng)商、合作伙伴和客戶與企業(yè)的協(xié)作關(guān)系可能不緊密．因而在 零庫存管理”和“生產(chǎn)周期縮短，生產(chǎn)效率提高”這兩方面．可能不像大企業(yè)實施的那么順暢。換句話說，中小企業(yè)在實施 ERP中，其投資成本攤銷和當(dāng)期收益相配比，相對大企業(yè)而言，效益就

不明顯，甚至可能得不償失。因此，中小企業(yè)投資ERP項目，要注重成本控制和ERP選型。根據(jù)中小企業(yè)經(jīng)營管理的實際需求來選擇合適的ERP項目，使未來收益和費用相配比，這是中小企業(yè)必須首先加以考量的一個重要原則。

ERP是一項復(fù)雜的工程，投資較大，不但要投人大量的軟件費、硬件費，還要投人大量的咨詢服務(wù)費、培訓(xùn)費，而中小企業(yè)資金不足這個先天性缺陷極大的阻礙了企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)的步伐。然而有些中小企業(yè)對于資金問題倒不是很突出，卻在ERP選型上出現(xiàn)了極大偏差，為了加快ERP建設(shè)步伐，直接照抄一些大型ERP，盲目的堅持“大而全”。最后發(fā)現(xiàn)資金浪費嚴(yán)重，實施的方案也得不到實現(xiàn)。竹籃打水一場空，給企業(yè)帶來極大的損傷。

在實施ERP之前，必須明確選擇合適的ERP產(chǎn)品，同時還能減少ERP的資金投人，規(guī)避資金缺乏帶來的風(fēng)險。雖然國外一些大型ERP軟件代表著國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗，但是其高額的咨詢費和維護(hù)費是對我國中小企業(yè)的極大挑戰(zhàn)。而且國外軟件還存在界面、文檔漢化的種種問題，對客戶的計算機(jī)應(yīng)用水平要求較高，二次開發(fā)難度較大。因此，我自己對于使用外國ERP軟件持觀望態(tài)度。可喜的是國內(nèi)的ERP廠商經(jīng)過20年來的探索研究也已逐步的成熟起來，基本形成了由用友、金蝶、和佳等領(lǐng)導(dǎo)廠商主導(dǎo)的市場競爭格局，并成為市場主力軍。這些國產(chǎn)ERP產(chǎn)品由于易用、實施周期短、國內(nèi)支持網(wǎng)店多、響應(yīng)快、風(fēng)險低，還有最重要的是費用相對國外軟件要省下不少資金，而且完全可以根據(jù)企業(yè)自身的特點，對ERP產(chǎn)品進(jìn)行功能整合，剮減以及新增，使其實現(xiàn)同企業(yè)自身緊密的結(jié)合。同時在實施過程中對資金進(jìn)行合理的控制，避免不必要的浪費。財務(wù)總監(jiān)要明確而有效地控制每一項資金的運用。不僅要控制由于項目不斷修改帶來的成本隱性擴(kuò)張，還要控制資金撥付的合理性，以規(guī)避和減少實施ERP項目的風(fēng)險。

3.3 技術(shù)可行性：

是指企業(yè)對ERP項目實施能力的分析

實施ERP項目，首先需要企業(yè)員工的覺悟以及上下嚴(yán)明的政策落實。然后需要組建一支高素質(zhì)的人才隊伍來作為技術(shù)支持，而這個技術(shù)支持的實施能力是成功組建ERP管理系統(tǒng)的重中之重。用一句話來概括：21世紀(jì)，什么最重要？人才！然而由于中小企業(yè)的能量問題，相對于大型企業(yè)在吸收一流專業(yè)人才方面處于諸

多的弱勢，因此解決企業(yè)自身人才不足問題是中小企業(yè)必須認(rèn)真研究的首要問題。其次是對集成商的技術(shù)服務(wù)能力的考量。3.3.1 人才引進(jìn)及培養(yǎng)

中小企業(yè)人才缺乏是由多種原因造成的必然。但在實施ERP一方面需要具備掌握一定計算機(jī)知識、熟練運用ERP系統(tǒng)的人才，來保證系統(tǒng)的正常運行;另一方面需要有計算機(jī)技術(shù)知識和企業(yè)管理知識的復(fù)合型人才，對系統(tǒng)進(jìn)行管理、維護(hù)和二次開發(fā)。而中小型企業(yè)員工的素質(zhì)普遍偏低，缺乏這兩類、尤其是第二類人才。

中小型企業(yè)為了彌補缺乏ERP專門人才的缺陷，在ERP實施之前就應(yīng)該建立一個開發(fā)維護(hù)的團(tuán)隊，在與開發(fā)商合作的過程中對他們進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)和不間斷的知識灌輸，由開發(fā)商的專業(yè)人員指導(dǎo)他們完成系統(tǒng)文檔，并進(jìn)行與后期開發(fā)、維護(hù)管理相關(guān)的協(xié)同工作。當(dāng)然，在對企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行培養(yǎng)的同時，還應(yīng)該吸收新的專門人才進(jìn)入這個團(tuán)隊，以提高團(tuán)隊能力。加大對于高層次、復(fù)合型人才的引進(jìn)和培養(yǎng)力度,培育自己的咨詢專家網(wǎng)絡(luò)，包括工程專家、技術(shù)專家、管理專家、法律專家等，及時分析診斷，同時在解決問題的過程中提高自身的專業(yè)能力。企業(yè)內(nèi)部ERP專門人才在系統(tǒng)開發(fā)和管理過程中的成長，是中小型企業(yè)成功實施ERP的重要保障。

3.3.2 集成商技術(shù)服務(wù)能力考量

供應(yīng)商技術(shù)服務(wù)能力考驗著一個企業(yè)ERP項目實施的進(jìn)度及精度，是極其重要的因素。然而在巨大商機(jī)的刺激下，眾多商家投資ERP市場，且區(qū)域性又存在極不平衡的工業(yè)化和市場發(fā)展，特別是在一些發(fā)展中國家，造成的供應(yīng)商自身能力曾參不齊，實施經(jīng)驗不足眾多。如果企業(yè)為節(jié)省資金找到一些能力不足的供應(yīng)商，就很難對企業(yè)實施ERP做到全方位、全過程的服務(wù)。其次ERP軟件選擇方面也出現(xiàn)問題。ERP軟件本身與企業(yè)的匹配性不高，國外的ERP軟件對企業(yè)內(nèi)部管理基礎(chǔ)要求太高，實施難度大，費用高，對國內(nèi)企業(yè)不太適用。國內(nèi)ERP軟件一般都是從財務(wù)軟件和管理軟件擴(kuò)展起來，在符合我國會計制度上占有一定優(yōu)勢，并且較為了解我國企業(yè)的特點實施成本較低，但國內(nèi)的ERP軟件除則務(wù)核算外，在生產(chǎn)計劃、制造管理、訂單管理、分銷配送管理和集成化等方面的功能尚不夠

完善，功能間的集成能力較差，在企業(yè)的普遍適應(yīng)性方面尚待提高。此外，目前的ERP軟件供應(yīng)市場還呈現(xiàn)出一種無序的、不成熟的市場競爭狀態(tài)。

實施ERP項目，首先需要選擇一個好的供應(yīng)商，能為企業(yè)提供滿足其特定需求的軟件，在企業(yè)實施ERP時提供大量的支持，并為企業(yè)相關(guān)人員提供培訓(xùn)。在ERP在企業(yè)全面實施后，還要有好的售后服務(wù)，不斷跟蹤軟件的實施情況，并對在實施過程中出現(xiàn)的問題給予幫助和解決。其次要選擇一款成熟的ERP軟件，架構(gòu)靈活并且滿足自身的需要。適合自己的軟件應(yīng)該是把企業(yè)實際需求和ERP的標(biāo)準(zhǔn)邏輯相結(jié)合，并能預(yù)留各種接口，同時必須配備齊全的文檔，其全面詳盡程度應(yīng)達(dá)到用戶能夠自學(xué)使用，如用戶手冊、不同層次的培訓(xùn)教材以及實施指南等。且軟件價格在企業(yè)的承受范圍內(nèi)。再有，由于中小企業(yè)在整個供應(yīng)鏈上不是擔(dān)當(dāng)主角的文職，所以要求供應(yīng)商要有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗和業(yè)務(wù)整合能力，即需要有能對企業(yè)業(yè)務(wù)流程和整個供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)重組能力，幫助企業(yè)做到更準(zhǔn)確的規(guī)范的實現(xiàn)ERP系統(tǒng)。中小企業(yè)實施ERP的外部方案

實施ERP可以為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，但它需要強(qiáng)大的資金及技術(shù)支持。在上述文章中已經(jīng)提供了一些對于此的解決方案，不過都是建立在企業(yè)自身內(nèi)部策略上。事實上，根據(jù)中小企業(yè)的特點，中小企業(yè)實施ERP的途徑還可以這樣： 1.借助外部服務(wù)。是指中小企業(yè)為了克服自身的劣勢，借助國內(nèi)或者國外IT集成商的力量實施ERP。中小企業(yè)因資金、人才和技術(shù)的不足，在實施ERP項目中，借助外部力量是一種較好的實施方式。

目前ASP（application service provider）,即應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商，其商業(yè)模式發(fā)展已經(jīng)相對穩(wěn)定。它針對企業(yè)市場，采用遠(yuǎn)程租用方式，提供集成硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；提供安裝、定做和管理定制的封裝應(yīng)用軟件；提供商務(wù)處理咨詢和外包服務(wù)。這無疑對中小企業(yè)來說，是一大福音。借助ASP，中小企業(yè)不需要建立龐大的IT部門，不需要直接購買設(shè)備和軟件。通過租用方式達(dá)到性能水平和服務(wù)專家一流的業(yè)務(wù)技術(shù)支持，同時享受最新軟件應(yīng)用和可預(yù)計的實施費用。2.政府扶持。盡管中小企業(yè)可以借助外部服務(wù)如ASP服務(wù)和軟件的租用，來緩解實施ERP集中的大量資金需求，但其靈活性和不間斷性，對于中小企業(yè)實施ERP還是存在風(fēng)險。為了解決最終的資金問題，還是希望能從外部獲得資金來源。不

過中小企業(yè)信用度低，缺乏可靠的擔(dān)保機(jī)制，難以從銀行取得貸款。又因為達(dá)不到上市公司的標(biāo)準(zhǔn)，也難以從證券市場融資。所以只能通過政府機(jī)構(gòu)對于地區(qū)性的企業(yè)扶持計劃來獲取更多的資金來源，確保ERP的實施。

3、企業(yè)通過內(nèi)外部資源重組。ERP實施的核心在于對整個供應(yīng)鏈的有效管理，而整個供應(yīng)鏈實際包括企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈與企業(yè)外部的供應(yīng)鏈。中小企業(yè)實施ERP，首先要做好企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理。為了支持企業(yè)內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理，可集成企業(yè)所有的主要計劃和決策業(yè)務(wù)，包括：需求預(yù)測、庫存計劃、資源配置、設(shè)備管理、優(yōu)化路徑、基于能力約束的生產(chǎn)計劃和作業(yè)計劃和能力計劃、采購計劃等；還可以集成企業(yè)業(yè)務(wù)管理流程中主要的執(zhí)行職能，包括：訂單管理、財務(wù)管理、庫存管理等職能。其次組建集成化ERP動態(tài)聯(lián)盟。中小企業(yè)在外部供應(yīng)鏈上一般都不居于主導(dǎo)地位，為此要注重戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以面向“供應(yīng)鏈和用 戶”取代面向產(chǎn)品，增強(qiáng)與主要供應(yīng)商和用戶的聯(lián)系，增進(jìn)相互間的了解、合作與信息共享。中小企業(yè)機(jī)制靈活、勇于創(chuàng)新，構(gòu)建集成化ERP動態(tài)聯(lián)盟，充分利用外部資源、實現(xiàn)通過ERP建立適應(yīng)市場變化、柔性高、速度快的只是學(xué)習(xí)型組織，這是中小企業(yè)內(nèi)外部資源重組的關(guān)鍵。

結(jié)束語

我國中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中有著重要的地位，它們的健康發(fā)展是我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長的重要保障，而信息化正是保證我國中小企業(yè)發(fā)展的一個有力利器。中小企業(yè)的信息化也是大勢所趨。而企業(yè)能夠成功實施ERP帶來的效益是顯著的，企業(yè)內(nèi)部的資金流、物流、信息流得到一體化管理，資金效率實現(xiàn)最優(yōu)化，物流順暢了，信息資源充分共享了，增強(qiáng)了企業(yè)對市場迅速做出反應(yīng)的能力。同時，實施ERP也有較大的風(fēng)險，尤其是對于中小型企業(yè)來說，實施ERP有諸多制約因素。但是，只要企業(yè)在實施ERP之前充分了解自身的特性，采取相應(yīng)的對策和措施來克服制約企業(yè)信息化進(jìn)程的因素，在實施過程中盡量減少各種風(fēng)險，那么實施成功的可能性就會大大提高。中小企業(yè)實施ERP將不再是夢想。距離中小企業(yè)信息化的普及，我們還有很多的路要走，希望本文能為我國中小企業(yè)實施信息化提供一些借鑒。

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第三篇：我國中小企業(yè)ERP策略研究摘要

我國中小企業(yè)ERP策略研究摘要:本文從我國中小型企業(yè)信息化現(xiàn)狀出發(fā)，分析了中小型企業(yè)信息化落后的原因，提出了中小企業(yè)成功實施ERP的八條策略。

關(guān)鍵詞:ERP 中小企業(yè) 企業(yè)信息化

1.我國中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀不容樂觀

十六大報告指出:“信息化是我國加快實現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。堅持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，在國民經(jīng)濟(jì)和社會領(lǐng)域廣泛采用信息技術(shù)。”國民經(jīng)濟(jì)信息化中企業(yè)的信息化工作是基礎(chǔ)，ERP(企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng))是企業(yè)信息化工作的核心內(nèi)容，它涵蓋了企業(yè)產(chǎn)、供、銷的各個環(huán)節(jié)和人財物資源配置的整個流程，是對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場分析、計劃安排、原材料采購、生產(chǎn)流程、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的有機(jī)連接和高度集成。在我國，國內(nèi)生產(chǎn)總值的60%、工業(yè)利潤的04%、外貿(mào)出口的06%是中小企業(yè)貢獻(xiàn)的，中小企業(yè)提供了大約75%的就業(yè)機(jī)會，占新增就業(yè)人數(shù)的09%左右，中小企業(yè)加快信息化建設(shè)，提高管理水平，提高經(jīng)濟(jì)效益關(guān)乎全局、關(guān)乎民生。目前我國中小企業(yè)信息化水平很低，調(diào)查顯示:歐美中小企業(yè)信息化比例為60%，而我國只有3%，在工商部門登記的1 0萬家中小型企業(yè)中，只有10%的企業(yè)擁有一定的現(xiàn)代化信息手段。可見我國企業(yè)信息化水平還不能適應(yīng)信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，落后于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展水平。

2.原因分析

2.1資金約束中小企業(yè)資金緊張在中國是不爭的事實，有限的資金也多運用到增加設(shè)備、原料和人員之上，對于“虛無飄渺”的ERP，中小企業(yè)很難做出投資決策。

2.2人才約束人才問題是目前中小企業(yè)普遍面臨的問題，中小企業(yè)中缺乏懂工藝、管理和信息技術(shù)的復(fù)合型的人才，沒有專門從事企業(yè)信息化的專業(yè)技術(shù)人才，也很難留住TI專業(yè)人才。

2.3主體錯位企業(yè)是信息化的主體，在ERP實施中，企業(yè)應(yīng)該處于主動的地位和主體的態(tài)勢。但是，很長時間以來，由軟件商主宰ERP市場，忽視了企業(yè)的主體化，對企業(yè)在ERP實施中的主體地位認(rèn)識不足，有些軟件公司甚至用“流程鐵定”的概念欺騙企業(yè)。

2.4軟件針對性不強(qiáng)IT 168用了幾年時間收集了大約01 0多份ERP方案，經(jīng)過專家對近1000個方案的點評和研討證實:功能性不足，安全性不夠，擴(kuò)展性不保。靠模塊堆積、圖示唬人的方案占了近四成多。軟件商們沒有或是不愿做“市場適應(yīng)性”工作，許多需要ERP的企業(yè)買不到真正適合自己的產(chǎn)品。

2.5實施中的組織結(jié)構(gòu)障礙實施ERP，為精簡組織機(jī)構(gòu)，實行扁平化管理創(chuàng)造了條件，但舊有的組織結(jié)構(gòu)會與其產(chǎn)生嚴(yán)重沖突，撤并這些機(jī)構(gòu)也會引起人員動蕩，甚至?xí)绊懝镜慕?jīng)營管理秩序和業(yè)務(wù)發(fā)展。

3.中小企業(yè)成功實施EPR策略探討

企業(yè)信息化是一項系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的方方面面，能否與企業(yè)各項工作相融合，關(guān)系到企業(yè)信息化工作的成敗。筆者有幸參加了南京大華特種帶制造有限公司的ERP項目實施，結(jié)合該公司項目實施情況，筆者認(rèn)為在中小型企業(yè)實施ERP項目時，除了經(jīng)常提到的選型和“一把手工程”外，下述策略是成功的關(guān)鍵。

3.1價格適中、經(jīng)濟(jì)實用。中小型企業(yè)規(guī)模小、資金少，動輒上百、上千的ERP軟件是中小型企業(yè)不敢奢望的，計世資訊(CCW Res era ch)的研究表明，高達(dá)69%的用戶認(rèn)為，ERP產(chǎn)品的價格應(yīng)該控制在05萬以下，而中小企業(yè)對ERP產(chǎn)品價格的期望則更低。可喜的是，2005年的ERP市場似乎正在滿足這一需求—包括用友、金蝶在內(nèi)的國內(nèi)管理軟件企業(yè)開始拋出價格較低、實施周期短的低價產(chǎn)品，用友甚至拋出了每套僅2萬元的產(chǎn)品，c并向業(yè)界提出了“E R P普及化”的口號。

3.2切合需求、講究功效。中小企業(yè)實施ERP項目與否的考慮因素是:它是否對企業(yè)有用。中小企業(yè)更注重立竿見影的短期效益，要求ERP項目實施時間短，能迅速提高管理水平，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)內(nèi)部上上下下都認(rèn)識到ERP的作用，才是企業(yè)實施ERP項目的最好時機(jī)。

3.3緊扣流程、優(yōu)化管理。軟件公司的ERP產(chǎn)品多是“通用件”，而中小企業(yè)行業(yè)多樣，流程各異，ERP軟件買來就用的做法是行不通的。按照企業(yè)流程定制和改造ERP軟件是最為合理的做法，但高昂的價格經(jīng)常讓中小企業(yè)止步。

3.4細(xì)分產(chǎn)品、建立標(biāo)準(zhǔn)。信息化工作的前提是信息標(biāo)準(zhǔn)化。對企業(yè)多樣的產(chǎn)品類別進(jìn)行細(xì)分，編制產(chǎn)品目錄表，定義產(chǎn)品的顏色、規(guī)格、式樣等各種物理特征或化學(xué)特征，規(guī)范產(chǎn)品信息標(biāo)準(zhǔn)，便于企業(yè)的內(nèi)外信息溝通，使企業(yè)在接受訂單時，物料需求計劃和采購計劃就已自動生成。

3.5工作分析、確定權(quán)責(zé)。理清流程是實施ERP的基礎(chǔ)工作。流程的確定以工作分析為基礎(chǔ)，以信息流為導(dǎo)向，分析各個流程、各項工作的工作內(nèi)容、權(quán)責(zé)歸屬，編制工作流程圖，進(jìn)而確定各個流程模塊的功能，是ERP成功實施的基本經(jīng)驗。

3.6分類培訓(xùn)、通俗易懂。培訓(xùn)一般分2次，這2次培訓(xùn)的內(nèi)容、對象、目的及方法都有很大的不同。第一次培訓(xùn)是ERP理念培訓(xùn)，在項目啟動初期舉行，面向企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)干部、業(yè)務(wù)骨干，參加人數(shù)少。第二次培訓(xùn)是操作培訓(xùn)，在ERP系統(tǒng)安裝調(diào)試時期開展，面向企業(yè)各個應(yīng)用環(huán)節(jié)的操作人員，由于ERP的操作涉及方方面面，所以分部門、分崗位地進(jìn)行有針對性地培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)合上機(jī)操作，詳細(xì)介紹相關(guān)窗口、功能按鈕、字段含義、報表內(nèi)容等，持續(xù)時間較長。

3.7建立規(guī)章、嚴(yán)格執(zhí)行。規(guī)章制度是ERP項目能否成功的又一個關(guān)鍵要素。人們面對一項新的管理變革，經(jīng)常會表現(xiàn)出不適應(yīng)甚至抵觸，健全規(guī)章制度并要求員工嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事是一項變革順利推進(jìn)的保證。ERP是一項系統(tǒng)工程，要求企業(yè)員工按規(guī)范正確使用，就必須建立制度。建立規(guī)章制度工作具體而且繁雜，需要花費了大量的精力和時間。

3.8貼身服務(wù)、及時有序。ERP項目實施后，企業(yè)要和軟件提供方緊密合作，共同解決出現(xiàn)的操作問題、流程問題、軟件設(shè)計問題和其他各種問題，要做到貼身及時服務(wù)，保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的正常進(jìn)行。

4.結(jié)語

只有軟件公司面向流程、提供定制服務(wù);中小企業(yè)以我為主、面向應(yīng)用、注重細(xì)節(jié)，才能實現(xiàn)雙方共贏，共迎中國中小企業(yè)ER P的普及大潮

第四篇：中小企業(yè)ERP

如今ERP被很多企業(yè)炒的那么熱,到底中小企業(yè)有沒有必要上ERP呢, 我們對ERP又了解多少呢?

下面以問答的形式來給大家看,更加清晰明了

問題一：小企業(yè)要不要上ERP？

答：只要拿得出錢，上比不上好，早上比晚上好。

有人說”上ERP是找死 , 不上ERP是等死”我覺得這話可以當(dāng)成一句玩笑來說,在中國的確很多很多ERP失敗的案例,失敗主要還是沒有對自身的管理模式進(jìn)行深層次的分析和冷靜思考，并對企業(yè)自身的人力，物力，財力進(jìn)行可行性分析, 明確自身的需求,盲目選擇,如今國內(nèi)外打著ERP管理軟件的公司魚龍混雜,讓人眼花繚亂,很難選擇真正適合自己的ERP, 隨著信息化的高速發(fā)展，企業(yè)信息化已成為必然。ERP管理軟件確實能有效提高企業(yè)管理信息化，高速化

小企業(yè)管理的腳步老是跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的節(jié)拍，尤其是基礎(chǔ)管理工作，老板的時間都放在銷售上去了，內(nèi)部的問題逐日逐月逐年地積厚，沒有一個合適的契機(jī)來作系統(tǒng)性地回顧。趁著企業(yè)規(guī)模還不大，趁著企業(yè)內(nèi)部管理工作還沒沒達(dá)到積重難返程度，使用ERP系統(tǒng)作為管理的工具，打好扎實地管理基礎(chǔ)。問題二：如何選擇適合自己的信息話管理軟件？

目前，國內(nèi)ERP管理軟件有很多選擇，各種品牌也隨著信息的發(fā)展如雨后春筍般出現(xiàn)在我們面前。如用友，金蝶，管家婆等等一系列軟件。面對眾多的軟件，作為企業(yè)應(yīng)該如何選擇呢？

生產(chǎn)型ERP管理軟件現(xiàn)在的軟件市場中，由于進(jìn)銷存及財務(wù)管理的市場應(yīng)用較早，也是軟件中最容易推廣的部份，現(xiàn)在所有的ERP管理軟件公司都已經(jīng)在功能上差不多了，更多的是價格上的競爭，軟件產(chǎn)品上已經(jīng)達(dá)到了同質(zhì)化程度。生產(chǎn)型企業(yè)在制造ERP管理軟件時應(yīng)注意以下幾點：

1.只選對的，不選貴的“只選貴的，不選對的”現(xiàn)在很多中小企業(yè)在選擇ERP管理軟件時，認(rèn)為只要是耗資巨大的就一定是好的，才是無所不能的，這個是很多中小企業(yè)選擇ERP管理軟件時所犯的通病，他們認(rèn)為花了這么多錢，ERP管理軟件就理所當(dāng)然的能為企業(yè)解決所有的問題。這種不務(wù)實的想法，不僅會誤導(dǎo)ERP管理軟件的選型，而且給以后ERP管理軟件項目的實施也會帶來困難。

因此，中小企業(yè)中選擇ERP管理軟件時，千萬不能根據(jù)價格來確定軟件的好壞,絕對不能“只選貴的，不選對的”。

2、進(jìn)行需求分析，找出企業(yè)自身存在的問題

企業(yè)在決定選擇ERP管理軟件時，應(yīng)該對企業(yè)進(jìn)行充分的調(diào)研，找出目前企業(yè)無效低效的管理環(huán)節(jié)，也就是企業(yè)在選擇的ERP管理軟件要解決什么樣的問題。如果中小企業(yè)一直延用傳統(tǒng)的管理模式，這樣會嚴(yán)重影響公司的管理效率和經(jīng)營效率，企業(yè)在面臨外部巨大的競爭壓力和內(nèi)部效率提高的壓力不得不實施ERP管理軟件，只有借助先進(jìn)的技術(shù)手段，現(xiàn)代化的管理理念，對企業(yè)落后的經(jīng)營方式和固定的管理模式進(jìn)行深層次的改革，才能贏得市場，才能在競爭中優(yōu)勝。

但是在企業(yè)選擇ERP管理軟件時必須對自身的管理模式進(jìn)行深層次的分析和冷靜思考，并對企業(yè)自身的人力，物力，財力進(jìn)行可行性分析，才能促使企業(yè)能正確選型ERP管理軟件。

3、“量體裁衣”選擇最適合自己的ERP管理軟件

企業(yè)通過對自身深層次的分析，明確自身的需求，要達(dá)到的目標(biāo)，對于選擇ERP管理軟件就有了依據(jù)。選擇ERP管理軟件時結(jié)合自身的需求，是ERP管理軟件成功實施的關(guān)鍵。不同的ERP管理軟件擁有不同的功能、性能和可選特征，性價比是最好的考慮指標(biāo)。

對于不同的生產(chǎn)型企業(yè)對于ERP管理軟件有著不同的需求，同樣的，ERP管理軟件供應(yīng)商生產(chǎn)的ERP管理軟件也往往支持不同的產(chǎn)生類型，或者在某種類型上有特殊的優(yōu)勢，例如東軟誠信軟件開發(fā)有限公司主要定位是中小企業(yè)(工廠,制造業(yè)等)信息化管理軟件開發(fā)與軟件定制,如果你是一個中小企業(yè)你最好找這些正對中小企業(yè)的軟件公司，讓他們根據(jù)你們企業(yè)的實際情況來量身定做一個貼合你們實際生產(chǎn)的信息解決方案,既能幫助你們解決問題,價格上還很合理,如果你們找大的企業(yè)比如金蝶用友,也許問題同樣解決 但價格一般對中小企業(yè)很難接受。

因此，對于選擇ERP管理軟件的企業(yè)來說，明確自己的生產(chǎn)類型，定義出該類型對ERP管理軟件的具體要求，然后在滿足這些要求的ERP管理軟件供應(yīng)商中選型ERP管理軟件。

問題三：ERP真的能給我企業(yè)無縫銜接嗎？

任何軟件都不可能100%地符合并滿足您企業(yè)需求,完全的貼合你企業(yè)的實際運營,一般都會進(jìn)行必要的所謂”客戶化修改”使ERP能更好的貼合企業(yè)的實際情況, 真正的做到讓每位客戶滿意,比如一些家具行業(yè),如果這個erp本身定位就不是在家具行業(yè),那么該erp如果實施就必須需要一定的客戶化修改 問題四：分步上還是一次性上？

答：看經(jīng)濟(jì)實力,如果經(jīng)濟(jì)容許最好一次性上。

小企業(yè)和大企業(yè)實施ERP不一樣，大企業(yè)首次實施ERP要從局部開始，分階段推進(jìn)，搞它個一期二期三期N期工程。小企業(yè)實施ERP不能這樣搞，局部應(yīng)用無法作到信息的共享和信息的集成，在全部應(yīng)用之前的時間里，企業(yè)人員看不到

明顯的變化，容易打退堂鼓。小企業(yè)也沒有必要分階段搞，本身小企業(yè)管理層次不復(fù)雜，數(shù)據(jù)量也不大，業(yè)務(wù)流程也簡單，完全可以在實施顧問的指導(dǎo)下，一次性梳理清楚，所以小企業(yè)要全面應(yīng)用，一氣呵成，不要去作局部試點之類的多余之舉。下面給出150人左右規(guī)模的制造企業(yè)ERP實施的范圍：采購、銷售、倉庫、生產(chǎn)訂單、售后服務(wù)、財務(wù)(與前五項完全集成)、物料計劃，共7大塊，一塊都不能少，也不要去少。這就叫做小企業(yè)大應(yīng)用，把企業(yè)的主要業(yè)務(wù)完全納入ERP工具中進(jìn)行管理，想明白了就是“花小企業(yè)的錢做大公司的事”。

問題五：要不要先并行一段時間？

答：堅決不要并行。

用戶擔(dān)心如果一下子丟掉手工的東西，亂套怎么辦？為了保險起見，原有的一套仍正常使用，同時在ERP系統(tǒng)中同步地模擬并行一段時間，萬一系統(tǒng)不對，我還有手工的一套。擔(dān)心可以理解，但做法極不科學(xué)。

并行會增加一倍以上的工作量，造成員工不愿及時地將信息錄入系統(tǒng)；信息錄入的不及時、不全面、不準(zhǔn)確，造成系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不真實不可靠，也就沒有人愿意去利用系統(tǒng)，也不敢相信系統(tǒng)，時間一長，錄都懶得錄了，ERP便也就不了了之。等管理者想明白，要回頭重新再撿起來，彼時人心已疲，人心已散，砸了不是？

您沒使用ERP之前的庫存帳物百分之百地相符嗎？沒有吧(若真有時時刻刻100%相符的，沒必要上ERP)。亂著嗎？停產(chǎn)了嗎？不至于吧。所以即使剛剛使用ERP時數(shù)據(jù)還不能一下子達(dá)到十分的精確，也不會造成亂套和停產(chǎn)。當(dāng)員工不再有手工的一套可以依賴的時候，ERP數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確就指日可待了。要相信絕大部分員工“拿人錢財與人消災(zāi)”的覺悟和良好責(zé)任感。

問題六：小企業(yè)特性要強(qiáng)調(diào)嗎？

答：著眼于共性問題，不在局部應(yīng)用上糾纏。

小企業(yè)首次使用ERP，要著眼于全面應(yīng)用，快速布署，不要在局部或點的應(yīng)用層面上精益求精。務(wù)求主要業(yè)務(wù)均進(jìn)系統(tǒng)，不求應(yīng)用的深度；務(wù)求ERP能走通采購訂單、生產(chǎn)訂單和銷售訂單，不求在上述訂單的處理過程中完全地溶入和體現(xiàn)出企業(yè)的特性要求；不要指望一勞永逸，務(wù)必明白ERP的改進(jìn)和提高是需要持續(xù)不斷地進(jìn)行的，絕非一日之勇氣和期望就能皆大歡喜。

問題七：應(yīng)用ERP是為了解決目前最主要的瓶頸問題嗎？

答：別報這樣的期望。

資金短缺，質(zhì)量不穩(wěn)定，技術(shù)含量低，市場銷路差，人員流動大，產(chǎn)能不足，產(chǎn)能過剩，利潤低等等問題，使用了ERP軟件的銀行模塊、質(zhì)量模塊、產(chǎn)品數(shù)據(jù)模塊、銷售模塊、人事模塊、生產(chǎn)或能力模塊就能藥到病除嗎？果真如此的話，ERP軟件可以賣出個天價，使用了ERP的企業(yè)也搖身變?yōu)槭澜鏧強(qiáng)了。頭疼是感冒引起的，不是頭引起的，光醫(yī)頭沒用。ERP是大蒜油，可以排毒防病；ERP是活血壯骨膠囊，可以疏通血脈筋骨；ERP是保健類藥品，可以全面增強(qiáng)體質(zhì)，增強(qiáng)抵抗力。但ERP不是特效藥，不是偉哥。

問題八：越貴的ERP越好嗎?

答:沒有越貴越好,只有適合自己才是最好

很多中小企業(yè)在選擇ERP管理軟件時，認(rèn)為只要是耗資巨大的就一定是好的，才是無所不能的，這個是很多中小企業(yè)選擇ERP管理軟件時所犯的通病，他們認(rèn)為花了這么多錢，ERP管理軟件就理所當(dāng)然的能為企業(yè)解決所有的問題。這種不務(wù)實的想法，不僅會誤導(dǎo)ERP管理軟件的選型，而且給以后ERP管理軟件項目的實施也會帶來困難。

因此，中小企業(yè)中選擇ERP管理軟件時，千萬不能根據(jù)價格來確定軟件的好壞,東軟誠信軟件開發(fā)有限公司定位就是中小企業(yè),如果東軟誠信能解決掉的問題你卻去找金蝶那就有點殺雞用牛刀的意思,花冤枉錢,適合自己才是最好 問題九：我們企業(yè)是作山地越野多功能可折疊彩色自行車的，你們作過這樣的ERP嗎？

答：這樣的問題不問也罷。

企業(yè)在選型時，總對供應(yīng)商或供應(yīng)商的產(chǎn)品不放心，諸如“你們的產(chǎn)品適合作自行車的企業(yè)嗎？適合作彩色自行車的企業(yè)嗎？你們作過越野自行車企業(yè)嗎？”可惜的是，我們幾乎沒聽到過有“彩色自行車ERP解決方案”。

ERP關(guān)注的是業(yè)務(wù)流程，技術(shù)改造并不是ERP包含的范疇，實施ERP的顧問不需要是彩色自行車的技術(shù)專家，其他自行車廠用了，也并不代表這套ERP就完全合適于自行車企業(yè)，原因很簡單，應(yīng)用的范圍和程度不同。原來的財務(wù)軟件廠商的產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，您會認(rèn)為其產(chǎn)品就是各行各業(yè)的解決方案嗎？供應(yīng)商出于商業(yè)目的，會抓耳撓腮地想出巧妙的說詞來證明，這個行業(yè)我們熟！好像我們問飯店的服務(wù)員，這菜新鮮嗎？這菜好吃嗎？

怎么辦？給您一個最實用的建議：自己整理出需求，帶著需求了解產(chǎn)品。

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第五篇：我國中小企業(yè)踐行社會責(zé)任之路[模版]

我國中小企業(yè)踐行社會責(zé)任之路

汪海燕

2012-10-26 9:48:12 來源：《遼寧經(jīng)濟(jì)》2012年第2期

內(nèi)容提要：遼中煉油廠作為遼寧省一家小型民營企業(yè)在踐行社會責(zé)任方面有自己的獨到之處，他們在員工關(guān)懷、公益事業(yè)方面表現(xiàn)突出，為我國中小企業(yè)踐行社會責(zé)任提供了很好的借鑒，即企業(yè)自身應(yīng)注重社會責(zé)任主體意識的建設(shè)，同時全社會應(yīng)形成全方位的企業(yè)社會責(zé)任監(jiān)督體系，還應(yīng)培育企業(yè)社會責(zé)任的文化土壤。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任，主體意識，監(jiān)督體系

“企業(yè)社會責(zé)任”（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR）的理念發(fā)端于美國。作為一場社會運動，企業(yè)社會責(zé)任在20世紀(jì)90年代興起，伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化產(chǎn)生和發(fā)展起來。以利益相關(guān)者理論為基礎(chǔ)，企業(yè)社會責(zé)任可以定義為：企業(yè)在制定戰(zhàn)略管理決策時，除了考慮與企業(yè)有直接經(jīng)濟(jì)利益的相關(guān)者的利益（如股東等），同時還將其他利益相關(guān)者的利益考慮進(jìn)去，將社會責(zé)任納入公司治理模式中。雖然CSR這一概念傳入中國不過數(shù)年之久，但是已經(jīng)迅速地在中國的語境中扎根，在多種合力的推動下，獲得了全社會各個方面的廣泛共識。

改革開放以來，我國民營經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，中小企業(yè)日益成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。目前，我國中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到4200多萬戶，占全國企業(yè)總數(shù)的95%以上。中小企業(yè)所創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)的價值占全國 GDP60%左右，提供了全國80%左右的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。可見中小企業(yè)的壯大和發(fā)展對我國經(jīng)濟(jì)總量提升，促進(jìn)人民生活水平提高和社會穩(wěn)定具有特別的戰(zhàn)略意義。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時期，受傳統(tǒng)文化因素、企業(yè)自身因素、外部監(jiān)督因素這三方面的影響，我國數(shù)量眾多的中小企業(yè)群體成為履行社會責(zé)任的盲點和難點，由此帶來一些相應(yīng)的問題：生產(chǎn)假冒偽劣商品、缺乏誠信、破壞生態(tài)環(huán)境、企業(yè)雇傭的糾紛等等。任何企業(yè)要想在當(dāng)今社會生存發(fā)展，承擔(dān)社會責(zé)任肯定是無可避免的話題。在我國社會轉(zhuǎn)型時期，積極推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)對于企業(yè)發(fā)展和社會進(jìn)步都具有十分重要的意義。

一、遼中煉油廠履行社會責(zé)任實踐

通過對遼中煉油廠的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)這家不足200人的小型民營企業(yè)在企業(yè)社會責(zé)任方面有自己的獨到之處，企業(yè)管理層深刻意識到履行企業(yè)社會責(zé)任具有重大的長遠(yuǎn)利益，就長期而言，與企業(yè)的盈利目標(biāo)是一致的。因此，這家企業(yè)履行社會責(zé)任具有較強(qiáng)的自覺性和主動性，準(zhǔn)確地把握住了企業(yè)多元社會責(zé)任的內(nèi)涵，其具體行動基本上涉及到了企業(yè)多元社會責(zé)任的主要方面。

（一）以關(guān)懷員工作為履行社會責(zé)任的核心

傳統(tǒng)理論認(rèn)為，民營企業(yè)在員工關(guān)懷上存在重大缺失，而遼中煉油廠這個民營企業(yè)在員工關(guān)懷方面具有典型示范性，其部分做法達(dá)到了較高的員工關(guān)懷標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)把員工關(guān)懷視為企業(yè)社會責(zé)任的核心，并且通過眾多有力措施保證對員工的關(guān)懷。

1.對員工處處體現(xiàn)人文關(guān)懷。始終把員工作為企業(yè)的主體，著力解決員工衣食住行、文化娛樂及社會保障等方面的問題，改善員工的工作環(huán)境以及待遇，促進(jìn)企業(yè)與員工以及股東之間的內(nèi)部和諧關(guān)系。對員工的關(guān)懷具體表現(xiàn)在多個方面：建立平等協(xié)商集體合同制度，為員工辦理全額養(yǎng)老保險；多次為員工上調(diào)工資，建立員工工資風(fēng)險儲備金以防范風(fēng)險；建立專用活動室和 球場，開展大型文體活動，豐富員工業(yè)余文化生活；自建住宅樓，解決員工住房問題，并補貼各種費用；對員工家庭的婚喪嫁娶、老人看病、子女上學(xué)等問題，通過企業(yè)幫扶、黨員捐助等方式予以幫助，體現(xiàn)企業(yè)對員工的人文關(guān)懷。由此，企業(yè)營造了一種關(guān)心人、尊重人、造就人的良好用人氛圍，形成了人與人之間關(guān)系和諧的良好人文環(huán)境。

2.注重提升員工隊伍整體素質(zhì)。企業(yè)意識到能否吸引并留住優(yōu)秀人才直接影響到企業(yè)未來的發(fā)展?jié)摿Γ匾晢T工關(guān)懷員工就是轉(zhuǎn)變企業(yè)管理觀念的具體表現(xiàn)。該企業(yè)營造人人勤奮學(xué)習(xí)、人人勇于創(chuàng)新的氛圍，通過開展“崗位技能練兵”、“黨員示范崗”等主題實踐活動，提高員工的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)；在技工隊伍中采用“師徒結(jié)對”的形式，有針對性地培養(yǎng)身懷絕技的一線技工，為青年技工提供了晉升和發(fā)展的機(jī)會；每年組織員工開展競賽活動，調(diào)動員工學(xué)業(yè)務(wù)、比技術(shù)、創(chuàng)效益的積極性，提高員工素質(zhì)。企業(yè)為員工的素質(zhì)提升和個人發(fā)展創(chuàng)造條件和機(jī)會，使員工對企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度大大增強(qiáng)。

（二）以自身責(zé)任踐行引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展

改革開放以來，民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在產(chǎn)品層次偏低、技術(shù)落后、大量消耗能源與資源、破壞生態(tài)平衡等問題。這些企業(yè)對資源的利用方式和程度如何，對社會與經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

遼中煉油廠主導(dǎo)產(chǎn)品有高等級石油道路瀝青、潤滑油料、200#燃料油，為提高產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)改造常減壓裝置，實現(xiàn)全面技術(shù)改造；實施經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程，安裝瓦斯回收塔、改造燃?xì)鉅t安裝節(jié)能爐嘴等十余項技改項目；在生產(chǎn)一線設(shè)立了電工、儀表工等共產(chǎn)黨員示范崗，實現(xiàn)規(guī)范生產(chǎn)安全生產(chǎn)；成立技術(shù)攻關(guān)小組，開展“技術(shù)改造節(jié)能”大行動，完成節(jié)能減排攻關(guān)任務(wù)；實施環(huán)保工程，實現(xiàn)工廠院內(nèi)無異昧、無煙塵、無噪音，廢水廢氣零排放，極大改善了周邊環(huán)境。

遼中煉油廠更多地考慮對相關(guān)利益群體，包括企業(yè)的員工、消費者、供應(yīng)商以及企業(yè)股東的責(zé)任，以及對社會環(huán)境和生態(tài)環(huán)境的責(zé)任，使企業(yè)在獲取合理利潤的同時，提供安全和放心的商品，無論是在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新、安全生產(chǎn)、環(huán)境達(dá)標(biāo)方面，還是在員工待遇、納稅等方面都發(fā)揮了良好的示范帶頭作用，引領(lǐng)行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)向規(guī)范化的方向發(fā)展。

（三）以突出公益表現(xiàn)彰顯企業(yè)社會價值

遼中煉油廠認(rèn)識到慈善公益事業(yè)方面的行動和活動有助于提升民營企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度，所以積極投身其中。企業(yè)由原來被動地響應(yīng)社會號召捐款捐物發(fā)展到如今的主動發(fā)起慈善活動，并且向多元化發(fā)展，成立專項基金投入扶貧救災(zāi)、希望工程、軍民共建等社會公益事業(yè)，并有長期計劃予以支持。

遼中煉油廠始終踐行“奉獻(xiàn)國家，回報社會，造福職工”這一宗旨，把企業(yè)黨建工作、思想政治工作和參與社會公益事業(yè)緊密結(jié)合，以“村企共建”、“校企共建”、“軍企共建”三大載體，搭建“聯(lián)誼互動、資源共享、和諧互助”三大平臺，以此弘揚企業(yè)精神，踐行企業(yè)宗旨，彰顯企業(yè)社會價值，履行企業(yè)社會責(zé)任。該企業(yè)分別與遼寧大學(xué)、遼中縣一高中、大黑鄉(xiāng)九年一貫制學(xué)校等建立了校企辦學(xué)關(guān)系，每年出資“希望工程、捐資助學(xué)”；與縣武裝部、縣消防大隊創(chuàng)建“軍企共建”單位，每年投人資金和物資定期慰問，與遼中縣消防大隊聯(lián)合組建了沈陽市消防大隊遼中二中隊，維護(hù)當(dāng)?shù)厣鐣桨卜€(wěn)定；與遼中縣大黑鄉(xiāng)三尖村等四個村子結(jié)成“村企共建”單位，投人資金用于修村路、修建文化廣場和圖書室等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，投資建設(shè)無公害有機(jī)蔬菜小區(qū)，關(guān)注貧困黨員的脫貧致富，逢年過節(jié)公司股東黨員拿出紅利慰問幫助貧困黨員。

二、中小企業(yè)踐行社會責(zé)任的路徑

在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，企業(yè)傳統(tǒng)的價值觀念正悄然發(fā)生變化，關(guān)注自然資源、生態(tài)環(huán)境、社會公益、勞動者權(quán)益和商業(yè)倫理，擔(dān)當(dāng)起對利益相關(guān)者和社會的責(zé)任，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。在此背景下，中小企業(yè)履行社會責(zé)任，不僅是自身可持續(xù)發(fā)展的要求，也是中國社會經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的要求，同時也是建設(shè)社會主義和諧社會題中應(yīng)有之義。中小企業(yè)踐行社會責(zé)任需要企業(yè)自身、政府及社會三方共同努力。

（一）企業(yè)社會責(zé)任主體意識的建設(shè)

企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的實質(zhì)是平衡社會“公”益和企業(yè)“私”益之間的關(guān)系。企業(yè)應(yīng)真正認(rèn)識到履行社會責(zé)任的重要性和緊迫性，準(zhǔn)確把握好企業(yè)社會責(zé)任的全部內(nèi)涵，超越狹隘的自我利益，把企業(yè)社會責(zé)任意識轉(zhuǎn)化為企業(yè)的自覺行為，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏。

1.制定企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略和體系。目前，越來越多的民營企業(yè)已經(jīng)開始把企業(yè)社會責(zé)任作為企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略，甚至作為企業(yè)自身核心競爭力的重要組成部分。所以，中小企業(yè)應(yīng)提高承擔(dān)社會責(zé)任的主動性、自覺性，從企業(yè)經(jīng)營理念的高度體現(xiàn)承擔(dān)多元社會責(zé)任的內(nèi)容，從企業(yè)管理的角度確定社會責(zé)任內(nèi)容，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的遠(yuǎn)見納入社會責(zé)任內(nèi)容。從社會責(zé)任管理與國際接軌的維度，構(gòu)建自身社會責(zé)任理念體系，訂立行為準(zhǔn)則、具體實施步驟，制定科學(xué)規(guī)范的制度，完善企業(yè)內(nèi)部機(jī)制，建立責(zé)任評價體系。這是中小企業(yè)社會責(zé)任管理的核心。在企業(yè)發(fā)展的特定時期，要適時制定具體的社會責(zé)任目標(biāo)，還要根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化情況，適時調(diào)整社會責(zé)任戰(zhàn)略。

2.加強(qiáng)社會責(zé)任型企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)中不可或缺的載體，只有樹立共贏和諧的使命感、價值觀和以此為基礎(chǔ)的企業(yè)文化，把社會責(zé)任納入企業(yè)文化建設(shè)中，才能使每個員工都深切認(rèn)同企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵和意義，在認(rèn)同的基礎(chǔ)上逐步形成全體員工統(tǒng)一的企業(yè)價值觀，使企業(yè)員工樹立統(tǒng)一的道德要求標(biāo)準(zhǔn)和行事習(xí)慣，并自覺以此作為自己的行為規(guī)范，使企業(yè)社會責(zé)任南表及內(nèi)、從虛到實，全員、全面、全過程地融人企業(yè)戰(zhàn)略理念和經(jīng)營管理中。

（二）企業(yè)社會責(zé)任監(jiān)督體系的形成

瑞森德認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任理念的傳播有賴于各個方面力量的推動。來自政府的推動是其中核心力量之一。近年來，國家領(lǐng)導(dǎo)人在多個不同場合提倡企業(yè)要承擔(dān)社會責(zé)任，國務(wù)院同資委和地方政府也在推動企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展。

1.政府對中小企業(yè)履行社會責(zé)任應(yīng)承擔(dān)鼓勵和監(jiān)督雙重職責(zé)。政府對主動承擔(dān)社會責(zé)任的中小企業(yè)應(yīng)給予積極的鼓勵與支持，只有加大對中小企業(yè)政策扶持，解除其生存后顧之憂，它們才有余力履行社會責(zé)任。另一方面，政府應(yīng)制定相關(guān)法規(guī)，制定和推行企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)評價體系，協(xié)助企業(yè)建構(gòu)自身的社會責(zé)任管理體系，使中小企業(yè)在政府規(guī)制下開展社會責(zé)任建設(shè)活動。政府應(yīng)承擔(dān)起執(zhí)法的責(zé)任，維護(hù)公眾利益不受損害，以行政干預(yù)和經(jīng)濟(jì)調(diào)控為手段，引導(dǎo)和監(jiān)督中小企業(yè)履行社會責(zé)任，糾正和懲處中小企業(yè)逃避社會責(zé)任的現(xiàn)象，以保證中小企業(yè)對部分強(qiáng)制的社會責(zé)任的履行。這是形成中小企業(yè)社會責(zé)任約束機(jī)制的基本前提和保證。

2.全社會形成多層次、多渠道、全方位的社會責(zé)任監(jiān)督體系。中小企業(yè)社會責(zé)任運動的開展需要全社會形成合力，除了政府的規(guī)制和監(jiān)督外，需要發(fā)揮各種非政府組織、社會團(tuán)體的監(jiān)督作用，比如工會、新聞媒體、環(huán)保組織、消費者協(xié)會等。有組織的消費者運動、勞工運動等社會團(tuán)體運動在為自身爭取權(quán)益的同時，也必將促成相應(yīng)的立法，從而使得中小企業(yè)充分全面地重視社會責(zé)任。我國社會責(zé)任監(jiān)督體系的形成要充分利用社會團(tuán)體的力量，形成多層次、多渠道、全方位的社會責(zé)任監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系，構(gòu)成一個促進(jìn)推動企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的外部環(huán)境。

（三）企業(yè)社會責(zé)任文化土壤的培育

當(dāng)前我國許多中小企業(yè)主動履行社會責(zé)任與深受中國傳統(tǒng)文化和商業(yè)倫理濡染有很大關(guān)系。中國傳統(tǒng)儒家思想強(qiáng)調(diào)個人和各種社會組織的社會責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)精神。先賢圣哲們提出的“國家興亡，匹夫有責(zé)”、“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的家國信念，清末民初中國第一代現(xiàn)代民營企業(yè)家“實業(yè)救國”、“實業(yè)強(qiáng)國”的執(zhí)著追求，是中華民族傳統(tǒng)文化精神精華所在。中國近代商業(yè)文明的發(fā)展無不滲透著“仁”、“義”等儒商倫理價值，講誠信、重和諧、義利兼顧等經(jīng)營理念至今仍然為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理者所樂道和推崇。因此，借鑒發(fā)達(dá)國家的成熟經(jīng)驗，大力培育企業(yè)社會文化土壤，弘揚中國傳統(tǒng)文化中的精華和傳統(tǒng)商道，彰顯愛國、誠信、仁義、和諧等商業(yè)倫理價值觀在社會轉(zhuǎn)型期企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)中的積極作用，將有助于企業(yè)獲得文化心理上的認(rèn)同感和歸屬感，推動企業(yè)自覺采取有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略決策。

企業(yè)履行一定的社會責(zé)任是現(xiàn)代文明社會的重要標(biāo)志，中小企業(yè)作為社會的重要組成部分，在獲取利潤的同時應(yīng)主動承擔(dān)社會責(zé)任。尤其在當(dāng)前轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式的重要時期，更需要我國中小企業(yè)義不容辭地?fù)?dān)起社會責(zé)任的道義，實現(xiàn)社會與企業(yè)的共贏，實現(xiàn)社會與企業(yè)的和諧共生，以擔(dān)當(dāng)?shù)木窈蛯嶋H行動彰顯中國的企業(yè)社會責(zé)任。

注釋：

本文系遼寧大學(xué)科研項目“中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展之路”課題部分成果

（作者單位：遼寧大學(xué)馬克思主義學(xué)院）