第一篇：高等教育自考企業管理概論真題2010.4

全國2010年4月高等教育自學考試

企業管理概論試題

課程代碼：0014

4一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.2007年某市6名大學畢業生共同創辦了一家物流公司，主要為制造商提供部分或全部的物流服務。該公司屬于()A.高新技術企業 C.B.激勵功能D.輻射功能

7.某生產企業成立以來規模不斷擴大，職工人數從建廠初期的100人發展到目前的305人。目前該企業是否需設置獨立的人力資源部?()A.設置獨立人力資源部

B.不設，任命幾個專職人員處理日常人事事務 C.不設，由兼職人員處理日常事務 D.不獨立設置，由某職能部門代理

8.在結構工資中既能起到鼓勵職工熱愛企業和本職工作，又能起到激勵和凝聚作用的工資構成是()A.基礎工資 C.年功工資

B.職務工資D.獎勵工資

9.當產品市場容量有限，競爭十分激烈，而企業的經營實力居中時，應當選擇()A.擴張型市場戰略 C.撤退型市場戰略

B.維持型市場戰略 D.市場集中化戰略

10.我國加入WTO以后，民族工業受到來自發達國家競爭對手巨大沖擊，各企業積極尋找應對措施。部分大型企業與中小型企業為了生存和發展，選擇聯合發展的道路，以應對強

大的競爭對手，從而實現雙贏。企業選擇這種聯合發展的道路體現出的經營戰略特征是

()

A.全局性 C.競合性

B.長遠性 D.相對穩定性

11.海上石油鉆井裝置的開發，需要集機械、光學、電學、計算機、信息傳遞和能源介質等多學科于一身，因此，此種開發應當走()A.獨創型的技術開發途徑 C.綜合與延伸型的技術開發途徑 12.價值工程的中心內容是()A.對功能與費用進行系統分析和不斷創新 B.對功能進行評價 C.實施價值工程

D.對價值工程進行成果鑒定

13.勞動定額在質量上的要求就是使定額水平()A.平均

B.平均合理

浙00144# 企業管理概論試題

B.引進(轉移)型的技術開發途徑 D.總結提高型的技術開發途徑

C.先進 D.先進合理

14.企業資源計劃是20世紀90年代初由美國企業在以下哪種生產運作管理方式基礎上發展起來的?()A.MRP C.JIT

B.MRP II D.TQM

15.某電視機廠的質檢人員，在組裝車間對已完成全部生產工序的電視機進行圖像、聲音等質量方面的檢驗。這種檢驗屬于對()A.產品性能的檢驗 C.產品可靠性的檢驗

B.產品壽命的檢驗 D.產品安全性的檢驗

16.某企業在開發一種新產品之前，首先調查研究顧客需要什么樣的產品，在此基礎上再研究如何生產出高質量的顧客所需要的產品。該企業實行的是()A.傳統的質量管理 C.開發式質量管理

B.三全質量管理 D.經營式質量管理

17.在進行客戶關系管理工作中，通常將識別核心客戶的標準定為()A.核心客戶數占全部客戶數的15~20％，給企業帶來10~20％效益 B.核心客戶數占全部客戶數的20~25％，給企業帶來20~30％效益 C.核心客戶數占全部客戶數的20~25％，給企業帶來30~40％效益 D.核心客戶數占全部客戶數的20~30％，給企業帶來70~80％效益

18.某服裝商店為方便顧客購物，將商店劃分為“大眾服裝”和“時髦服裝”兩大購物區域。該服裝商店所做的此項工作屬于()A.按人口因素細分市場 C.按購買心理細分市場

B.按地理區劃細分市場 D.按購買行為細分市場

19.在對企業的投資方案進行經濟評價時，凈現值這一指標的數值()A.只能大于0 C.只能等于0

B.只能小于0

D.既可以大于，也可以等于或小于0

20.已知某企業2007年產品產量為500萬件，產品總成本3000萬元，其中，固定成本500萬元，則該企業2007年單位產品變動成本為()A.3元 C.6元

浙00144# 企業管理概論試題

B.5元 D.8元

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.企業管理系統論中，人造系統應具有的特征包括()A.整體性 B.目的性 C.相關性 D.對立性

E.環境適應性

22.進入市場的空間策略包括()A.先近后遠策略 B.提早進入市場策略 C.先遠后近策略 D.齊頭并進策略 E.適中進入市場策略

23.各國的市場營銷中，按貿易或投資方式不同，可選擇的國際市場進入戰略有

(A.貿易式進入戰略 B.契約式進入戰略 C.先近后遠戰略 D.投資式進入戰略 E.先易后難戰略

24.根據名牌成長的階段、成長的途徑不同，可供選擇的名牌成長戰略包括(A.生產規模擴大化成長戰略 B.名牌商標戰略 C.集團化經營成長戰略 D.多樣化經營成長戰略 E.國際化經營成長戰略

25.企業內源型籌資渠道主要包括()A.留存利潤 B.應付利稅 C.折舊準備基金 D.內部集資 E.盤活企業內部存量資產

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)26.質量體系認證 27.市場營銷 28.資產負債表

四、計算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)

29.某公司2009年下半年的廣告支出費用與銷售額之間的對應關系如下表：

浙00144# 企業管理概論試題))

該公司計劃在2010年上半年加大廣告投入，其中1月份投入40萬元，試采用回歸分析法對1月份公司的銷售額作出預測(計算結果保留兩位小數)。

30.2009年末某商業企業的總資產為100萬元人民幣，其中固定資產凈值為50萬元。該企業2009年初存貨20萬元，年末存貨30萬元，全年銷售額為150萬元，年銷貨成本為25萬元。根據以上資料計算2009年該企業下列運營能力指標。(1)總資產周轉率(3分)；(2)固定資產周轉率(3分)：(3)存貨周轉率(3分)。

五、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）31.簡述企業管理中貫徹指揮統一原則的基本要求。32.簡述人力資源的特點。

33.根據名牌出名的范圍，名牌戰略方案可分為幾個等級？

六、論述題（本題13分）

34.試述企業管理理論的發展趨勢。

七、案例分析題(本題15分)35.案例背景：

張某是中國改革開放后從美國獲得MBA學位者之一。完成學業回國后，他被一家國有企業聘用，并被安排在重要的領導職位上。進入工作崗位不久，張某就發現，該企業在運營過程中存在許多問題。例如，經營缺乏主動性，市場經濟意識不強，對政府主管部門有較強的依賴性；管理方法落后，人浮于事，經濟效益低下，等等。針對企業的現狀，張某首先對企業進行了調查研究。在此基礎上，他不計個人得失，堅持不懈地對企業進行了多年的改革，使企業的面貌煥然一新。張某也因此受到上級主管部門和本企業干部群眾的好評。十多年來，張某憑著高度的事業心和責任感，以科學的理論為指導，尤其是適應市場

浙00144# 企業管理概論試題

經濟的要求實施戰略管理；以其理智、隨機應變和敏捷的思維，勇于探索，不斷開創發展新局面。企業職工一致認為，在戰略制勝的時代，惟有張某這樣的企業戰略家，才能把企業帶向成功之路。問題：

通過以上案例背景資料，指出張某已具備了企業戰略家的哪些基本素質。

浙00144# 企業管理概論試題

第二篇：2007年4月高等教育自考法學概論真題

全國2007年4月高等教育自學考試法學概論試題

課程代碼：00040

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

l．一般認為，舊中國法律屬于（）

A.印度法系

B．普通法系

C．英美法系

D.大陸法系

2．法律的本質是（）

A．階級性和社會性的統一

B．階級性和人民性的統一C．階級性和科學性的統一 D.階級性和合理性的統一

3．地方性法規與部門規章出現法律沖突時，依法（）

A．由全國人大常委會裁決

B．區別情形分別由全國人大常委會或國務院裁決 C．由國務院裁決

D．由全國人大常委會和國務院共同裁決

4．世界上最早產生憲法的國家是（）

A.英國

B．美國

C．法國

D.德國

5．下列各項中，不屬于我國憲法所規定的公民的基本權利的是（）

A．結社自由

B．示威自由

C．信仰自由

D.遷徙自由

6．對縣、自治縣、市的建置依法行使批準權的國家機關是（）

A.全國人民代表大會

B．全國人民代表大會常務委員會

C．國務院

D.省、自治區、直轄市人民代表大會

7．根據國務院辦公廳1987年發布的《行政法規制定程序暫行規定》，對某一方面的行政工作作比較全面、系統的規定，稱（）

A．決議

B．條例

C．規定

D．辦法

8．下列財產所有權的取得方式中，屬于傳來取得的是（）

A．法定繼承

B．生產和擴大再生產

C．沒收

D．收益和添附

9．法人只能通過自己的代表機關為法律行為，此代表機關就是法人的（）A．代表

B．法定代表

C．代表人

D．法定代表人

10．匯票和支票法定記載事項不同的是（）

A．無條件支付的委托

B．付款人名稱

C．收款人名稱

D.出票人簽章

11．納稅人有偷稅行為的，按照規定由稅務機關追繳其不繳或者少繳的稅款、滯納金，并處不繳或者少繳的稅款（）

A．50％以上1倍以下的罰款

B．50％以上2倍以下的罰款 C．50％以上3倍以下的罰款

D．50％以上5倍以下的罰款

12．犯罪集團的人數必須是（）

A．2人以上

B．3人以上

C．4人以上

D．5人以上 13．下列各項中，人民法院可以直接受理的案件是（）

A.走私案件

B．貪污賄賂案件

C．自訴案件

D．危害國家安全案件

14．作為本訴的民事案件的訴訟程序開始后，被告人以本訴的原告為被告，向人民法院提出同本訴在訴訟標的和訴訟理由上有牽連的保護自己民事權益的獨立的訴訟請求是（）A．給付之訴

B．變更之訴

C．反訴

D.確認之訴

15．當今國際社會，國際法的基本主體是（）

A.地區

B．國家

C．政府間的國際組織

D．正在爭取獨立的民族

l6．依照行政訴訟法的規定，對省級人民政府所作的具體行政行為不服提起訴訟的案件，第一審管轄法院是（）

A.基層人民法院

B．中級人民法院

C．高級人民法院

D.最高人民法院

17．法律規避的實現是當事人有意或故意地改變（）

A．連接點

B．準據法

C．沖突法

D.系屬

18．將“依法治國，建設社會主義法治國家”寫進憲法的是（）

A.1988年憲法修正案

B．1993年憲法修正案

C．1999年憲法修正案

D.2004年憲法修正案

19．確認《義勇軍進行曲》為我國國歌的憲法是（）

A．1954年憲法

B．1975年憲法

C．1978年憲法

D.1982年憲法

20．《中華人民共和國行政處罰法》規定，除法律另有規定外，違法行為在多長時間內未被發現的，不再給予行政處罰?（）

A．六個月

B．一年

C．兩年

D.四年

21．兩個或兩個以上的申請人分別就同樣的發明創造申請專利的，根據我國專利法的規定，專利權授予（）A．最先發明的人

B．最先申請的人

C．最先應用的人

D.最先聲明的人

22．根據有關司法解釋的規定，下列債權屬于破產債權的是（）

A.破產企業所欠的銀行貸款

B．行政、司法機關對破產企業的罰款 C．破產宣告后的債務利息

D．債權人參加破產程序所支出的費用

23．受害人因產品存在缺陷造成人身、財產損害的（）

A．只能向產品的責任者要求賠償

B．只能向產品的生產者要求賠償

C．只能向產品的銷售者要求賠償

D．可以向產品的生產者或銷售者要求賠償

24．拘役的緩刑考驗期限為（）

A.原判刑期以上9個月以下，但不能少于1個月

B．原判刑期以上12個月以下，但不能少于2個月 C．原判刑期以上18個月以下，但不能少于6個月

D.原判刑期以上24個月以下，但不能少于9個月

25．“犯罪一一孤立的個人反對統治關系的斗爭，和法一樣，也不是隨心所欲地產生的。相反地，犯罪和現行的統治都產生于相同的條件。”以上關于犯罪本質的論斷出自馬克思、恩格斯的（）A．《黑格爾哲學批判》

B．《德意志意識形態》

C．《共產黨宣言》

D．《自然辯證法》

26．案件由上級人民法院按照審判監督程序重新審理的為（）A.上訴審

B．第二審

C．提審

D.再審

27．民事訴訟的執行程序中，雙方或者一方當事人是公民的，其申請執行的期限為（）A.1個月

B．3個月

C．6個月

D．1年

28．行政訴訟不同于民事訴訟的特有證據種類是（）

A．現場筆錄

B．鑒定結論

C．勘驗筆錄

D．視聽資料

29．賦予原始國籍的標準之一是以父母的國籍為準，即血統主義。那么，以父母雙方任一方的國籍為準的是（）

A.單系血統主義

B．雙系血統主義

C．單方血統主義

D.雙方血統主義

30．我國民事訴訟法把在中國沒有住所的被告或被上訴人提出答辯狀的期限和當事人不服一審判決提出上訴的期限均規定為自收到起訴狀或上訴狀或判決書后（）

A．10日內

B．15日內

C．20日內

D．30日內

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

31．行政許可法的基本原則包括（）

A．合法原則

B．合理原則

C．效能原則

D．便民原則

E．責任原則

32．消費者權益保護法規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議時，可以尋求解決的途徑包括（）A．與經營者協商和解

B．請求消費者協會調解

C．向有關行政部門申訴 D.根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁

E．向人民法院提起訴訟

33．民事訴訟第一審普通程序的開庭審理包括（）

A．開庭準備

B．法庭調查

C．法庭辯論

D．被告人最后陳述

E．宣告判決

34．享有外交特權與豁免的人員對駐在國的義務包括（）

A．尊重駐在國法律的規定

B．不干涉駐在國內政

C．不濫用外交特權 D．不在駐在國為私人利益從事專業或商業活動

E．不濫用豁免權

35．下列選項中具有權利和義務雙重性質的有（）

A．選舉

B．勞動

C．受教育

D．服兵役

E．納稅

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）36．逮捕

37．人民代表大會制度

38．背書

39．緊急避險

40．空中劫持

四、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

41．簡述稅法的構成要素。

42．簡述全國人民代表大會的職權。

43．簡述合同當事人一方可以要求解除合同的情形。

五、論述題（本大題14分）

44．試述我國社會主義法律制定的基本原則。

六、案例分析題(本大題共2小題，每小題8分，共16分)45．劉某是某市電子管廠臨時工，李某是該廠倉庫保管員。劉某因參加賭博而欠下他人賭債，遂產生盜竊本廠庫存銅線圈賣錢還債的念頭。一日晚11時30分，劉某騎一輛三輪車竄至本廠倉庫，叫醒正在睡覺的李某，令其打開倉庫，并威脅李某，如不從，就向公安機關告發其開辦的錄像廳播放黃色錄像。李某無奈，打開倉庫門鎖，劉某盜走銅線圈200余件，價值4000余元。后案發。問題：（1）李某在本案中起了什么作用?為什么?（2）對李某應如何處罰?

46．甲幼年喪母，由其父撫養長大。后其父再婚。甲與繼母乙關系不和，造成父子關系緊張，后矛盾激化，甲與其父立據宣布脫離父子關系。幾年后，甲父死，臨終留下遺書，要求把其遺產平均分給甲、乙及其與乙所生兒子丙。但在執行遺囑時，乙阻止將三分之一遺產分給甲，聲稱甲與其父已脫離父子關系，已無權繼承其父遺產，并將該份遺產據為已有。甲遂向人民法院提起訴訟。問題：（1）甲父所立遺囑是否有效?為什么?（2）甲父遺產應如何處理？

第三篇：自考企業管理概論 名詞解釋題歸納

第一章：

1、企業：指適應市場需要以獲取盈利，實行自主經營，自負盈虧，依法獨立享有民事權利并承擔民事責任的商品生產和經營組織。

2、跨國公司：是進行對外直接投資，在多個國家設立分支機構或子公司，從而在全球范圍內捕捉市場機會，以最適宜的方式在最適宜的地區進行生產，銷售或其他經營活動，實現全球性的經營戰略目標。當今全球經濟活動中，跨國公司是國際貿易、國際投資、國際技術轉讓的主要角色，是西方發達國家最有影響、最活躍的經濟力量。

3、第三方物流：是專門從事物流的中介組織，按合約的要求，在指定時間內，為制造商提供部分或全部物流服務經營管理活動。承擔這種物流服務管理活動的企業就是第三方物流商。

4、第四方物流：由集成商負責統一組織，選擇滿足客戶需求的合作團隊，利用整個團隊來控制和管理客戶的點到點式的供應鏈運作。集成商不僅控制和管理特定的物流服務，而且對整體物流過程提出策劃方案，通過電子商務將這一過程集成。

5、企業組織形式：企業財產及其社會化大生產和組織形態，它表明一個企業的財產構成、內部分工協作與外部社會經濟聯系的方式。

6、戰略聯盟：兩個或兩個以上企業為了某種具有戰略性的目標，通過一定方式組成的優勢互補，風險共擔，要素雙向或多向流動的松散型網絡組織。

7、虛擬企業：為了實現某種市場機會，依靠信息技術和網絡技術，將擁有實現該機會所需資源的若干企業集結而成的一種網絡化的動態合作經濟實體。

8、現代企業制度：指以企業法人財產制度為核心內容，以公司制為主要形式，以產權清晰，責權明確，政企分開，管理科學為特征的企業制度。

9、企業集團：是一個以少數幾個或一個大企業為核心，以一批具有共同利益，受這個核心不同程度控制和影響的企業為外圍，通過各種不同的聯系方式結成的比較穩定和緊密的企業聯合體。

10、企業經營方式：處理企業資本所有者與企業經營者之間經濟關系的方式，也可稱為企業資產經營形式。

第二章：

1、管理：有意識地協調人們的共同活動，達到一定目標的系統的工作過程。

2、計劃職能：是確定企業目標和實現目標的途徑、方法、資源配置等的管理工作。計劃職能是首要職能。

3、組織職能：為了實現企業的目標與計劃，確定企業成員的分工與協作關系，建立科學合理的組織機構，使企業內部各單位，各部門，各崗位的責、權、利相一致，彼此協調，以保證企業目標能夠順利實現的一系列管理工作。

4、用人職能：也稱人事職能，指人員的選拔，使用，考核，獎懲和培養等一系列管理活動。

5、指揮職能：指企業各級領導人為了貫徹實施企業計劃，在自己的職權范圍內，通過下達指示，命令和任務，使員工在統一的目標下，各負其責，相互配合，完成各項任務。

6、控制職能：按既定計劃和其他標準對企業的生產經營活動進行監督、檢查，發現偏差，采取糾正措施，使工作按原定計劃進行，或改變和調整計劃，以達到預期目的的管理活動。

第三章：

1、法人治理結構：根據企業經營管理的決策權、執行權、監督權彼此既分立，制約又相互聯結，協調的原則，在企業高層組織設置權力機構、決策機構、執行機構和監督機構，形成各自獨立，權責分明，相互制衡，相互協調關系的一種企業領導制度。

2、管理幅度是指一名主管人員直接指揮的下級人員的人數。

3、有效管理幅度是指主管人員直接指揮下級人員的恰當數量。

4、學習型組織：是以共同愿景為基礎，以團隊學習為根本特征，對顧客負責的組織系統。

5、扁平化：是指減少管理的層次，擴大管理的幅度，加強橫向聯系，使企業組織機構由傳統的金字塔形向扁平形發展。

第四章：

1、企業文化：企業員工在從事商品生產和經營中所共同持有的理想信念，價值觀念和行為準則，是外顯于廠風廠貌，內隱于人們心靈中的，以價值觀為核心的一種意識形式。企業文化的核心是觀念文化，本質上是一種意識形態。

2、企業精神：是企業全體成員所共同信守的基本信念和思想境界。

3、經營管理風格：是企業為實現目標在整個經營管理活動中堅持的基本信念，是企業領導者對企業經營方針，管理風格的哲學思考和抽象概括。

4、企業風氣：企業職工在長期的生產經營活動中和共同的工作生活中，形成的一種精神狀態和精神風貌。

5、企業道德：調整企業內部人與人之間，各部門之間，個人與企業之間，及企業與社會之間關系的準則和規范。

第五章：

1、人力資源：是指能夠推動國民經濟和社會發展的、具有智力勞動能力和體力勞動能力的人的總和。

2、人力資源管理：根據企業發展戰略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業中員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調整等一系列過程，調動員工的積極性，發揮員工的潛能，為企業創造價值，確保企業戰略目標的實現。

3、人力資源規劃：是企業通過科學地預測、分析人力資源的供給和需求情況，制定必要的政策和措施，以確保自身在需要的時間和需要的崗位上獲得各種需要的人力資源，并使組織和個體得到長期利益的過程。

4、職務擴大化：增加單個職務中的任務數量，以克服由于分工過細而導致的工作枯燥的問題。

5、職務輪換：讓員工在長期內接觸多種專項任務。

6、彼得原理：在企業中經常存在著這種現象：當某位管理者在某崗位上取得突出成就之后，就被提升到更高的職位上，但是他并不具備從事這一職務的才能。

第六章：

1、經營戰略：是指企業面對激烈變化的環境，嚴峻挑戰的競爭，根據內外環境當前和未來有可能出現的各種條件，為確定企業發展目標和實現目標的途徑，措施，手段，謀求企業生存和不斷發展所做出的總體性、長遠性的計劃和方略。

2、戰略思想：是指導經營戰略制定和實施的基本思想。戰略思想起著統帥作用、靈魂作用和導向作用。

3、戰略目標：是指企業以戰略思想指導，根據對主客觀條件的分析，在戰略期內努力發展的總目的和應達到的總水平。

4、戰略重點：是指那些對于實現戰略目標具有關鍵作用而又有發展優勢或自身需要加強的方面。

5、戰略方針：是指企業為貫徹戰略思想和實現戰略目標，戰略重點所確定的企業生產經營活動應遵循的基本原則、指導規范和行動方略。

6、戰略階段：是指根據戰略目標的要求，在規定的戰略期內所劃分的若干階段，以便分期去實現總的戰略目標的要求。

7、戰略對策：是指為實現戰略目標而采取的重要措施和重要手段，具有階段性，針對性，靈活性，具體性，多重性等特點。

第七章：

1、波士頓矩陣分析法：以需求增長率和相對市場占有率為衡量標準形成矩陣圖形，對企業的經營領域進行分析和評價的一種綜合方法。

2、麥肯錫矩陣分析法：是以戰略經營領域的吸引力和企業的競爭地位兩個綜合性指標進行組合，形成矩陣，進行分析的綜合性方法。

第八章：

1、企業使命：指企業的性質，經營目的，經營任務和和在國家經濟發展，社會進步中所承擔的責任等方面做出的規定。

2、企業總體戰略：是企業在對內外環境進行深入調研的基礎上，對市場需求、競爭狀況、企業實力、國家政策、資源狀況和社會要求等主要因素進行綜合分析后，所確定的指導全局性長遠性發展的謀劃與方略。

3、資本經營戰略：是指企業為其生存和發展而對資本的籌措，投資，生產，交換和重組等所進行的謀劃與方略。

4、企業經營單位戰略：是指大企業或集團性公司中的第二層次的經營單位，為貫徹總公司或集團公司總體經營戰略，適應環境變化的要求，對所選擇的經營事業的發展做出長遠性的謀劃與方略。

5、競爭戰略是指企業為獲得競爭優勢，在市場上處于有利的競爭地位，爭取比競爭對手有較大的市場份額和更好的經營效益，做出的長遠性的謀劃與方略。

6、成本領先戰略，是企業二級經營單位建立起有效規模的生產高州，全力以赴降低生產成本，控制管理費用，最大限度地減少研究開發、服務、推銷、廣告等方面的不合理費用，做出的長遠性的謀劃與方略。

7、差異化戰略，指企業二級經營單位采用獨特技術或采用專利技術，提供與眾不同的產品，或提供特色化，個性化優質服務，或采用與對手不同的營銷手段，滿足顧客需要，形成競爭優勢的謀劃與方略。

8、集中化戰略，指企業二級經營單位把經營重點放在一個特定的細分市場上，滿足其特殊需要所做的謀劃與方略。

9、進攻型戰略方案：這是指企業二級經營單位憑借自己擁有某一方面或幾個方面的優勢，或擁有的整體優勢參與市場競爭，同對手較量，以爭奪市場，贏得顧客所做出的謀劃與方略。

10、趕超型戰略方案：是指企業二級經營單位實力雖不如競爭對手，但經營得法使自身經營形勢處于上升勢頭，因而努力追趕強手所做的謀劃與方略。

11、防御型戰略方案：是指企業的二級經營單位實力很弱，在強手進攻下無還手之力，準備退出某些市場以固守最后一個或幾個市場所做的謀劃與方略。

12、轉移型戰略方案：是指企業二級經營單位由于實力不斷衰退，在從事的經營領域中，連最后一個細分市場都無法固守，準備退出這一經營領域，轉移到一個新的經營領域所做的謀劃與方略。

13、企業職能戰略也叫分戰略，是指按不同專業職能對總體經營戰略和二級經營單位戰略進行落實和具體化的戰略。

第九章：

1、價值：對象所具有的功能與獲得該功能的全部費用之比。簡述之，價值是功能與費用之比。V=F/C.（V表示價值，F表示功能，C費用或成本），價值隨功能的增加而增加，價值隨成本的減少而增加。

2、價值工程：是通過各相關領域的協作，對所研究對象的功能與費用進行系統分析，不斷創新，旨在提高所研究對象價值的思想方法和管理技術。

3、價值工程的對象：凡為獲取功能而發生費用的事物，均可作為價值工程的對象，如產品，工藝，工程，服務或它們的組成部分等。

4、功能：對象能夠滿足某種需求的一種屬性。

第十章：

1、生產管理是對企業每天都在進行的生產過程所開發的各項管理工作的總稱，其主要內容包括生產組織、生產計劃和生產控制等管理工作。

2、生產過程：廣義而言是從準備生產該種產品開始，直到把它生產出來的全部過程。狹義而言是從原材料投入生產開始，直到產品生產出來為止的全部過程。

3、工藝專業化也稱工藝原則，指按照生產工藝的特點設置生產單位。也就是將同類型的生產設備和同工種的工人集中在一起，對企業生產的各種產品進行相同工藝方法的加工，每個生產單位只能完成企業產品生產過程中的部分工藝階段或部分工藝加工工序，不能獨立地完成產品的全部加工任務和出產產品。

4、對象專業化也稱對象原則，指以產品為對象設置生產單位，也就是將制造某種產品所需的各種不同類型的生產設備和不同工種的工人集中在一起，對其所負責的產品進行不同工藝方法的加工，工藝過程封閉在一個生產單位內完成，不用跨越其他生產單位。

5、流水線生產：也叫流水生產，流水作業，指勞動對象按一定的工藝路線和統一的生產速度，連續不斷地通過各個工作地，按順序進行加工并生產出產品的一種生產組織形式。

6、企業定員：為保證企業生產經營活動正常進行，按一定素質要求，對配備各類人員所規定的限額，也稱人員定額或用人標準。是根據企業既定的產品方向和生產規模，在一定時期內和一定的技術組織條件下，規定企業配備的一定素質要求的各類人員的數量標準。

7、勞動定額：是指在一定生產技術組織條件下，采用科學合理的方法，對生產單位合格產品或完成一定工作任務的勞動消耗量所規定的標準。

8、生產作業計劃是生產計劃的具體執行計劃，是把企業的生產任務，具體分配到各車間及車間內部各個工段，班組以至每個工作地和個人，規定他們在每月、每旬、每周、每日以至每個輪班和小時內的具體生產任務，從而保證按品種、質量、數量、期限和成本完成企業的生產任務。

9、供應鏈：是指由供應商、制造商、分銷商，直到最終用戶所聯貫起來的網鏈結構，這一網鏈結構圍繞核心企業，以能力互補與資源整合為基礎，把上下游企業組織起來，結成長期戰略合作伙伴關系，通過對信息流、物流、資金流的全面控制，優化從原材料采購開始，到制成中間產品及最終產品、最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的整體功能和競爭優勢，實現高質量，低成本，快速響應市場需求與變化，為用戶提供產品與服務。

10、供應鏈管理：對供應鏈的結構與運行進行系統設計，展開運營管理和監督控制，從而提高供應鏈的整體競爭力，以比單個企業更經濟、更適時、更準確、更持久的模式滿足用戶需求，實現供應鏈企業與用戶的利益最大化。

11、設備綜合管理：是以提高設備綜合效益和實現設備壽命周期費用最經濟為目標，采用技術、經濟、管理等多方面措施和手段，對設備全過程進行管理的一種新型管理模式。

12、物料需求計劃（MRP）：是一種以計算機為手段的生產計劃與控制管理系統，同時也是一種計劃主導型的生產運作管理方式。根據總生產進度計劃確定的最終產品的交貨期，編制所有構成最終產品的裝配件、部件、零件的生產進度計劃，對內確定各生產部分進行加工生產的數量和時間，對外安排各種零部件的采購數量和時間。

13、適時生產方式的基本原理：適時生產方式簡稱JIT，是以只在需要時，按照所需的數量，為顧客生產提供所需要的完美質量的產品為基本原則，依靠計算機管理手段同，而建立起來的包括從企業經營理念，管理原則到生產組織，計劃與控制及作業管理，人力資源管理等在內的一整套較完整的管理理論和管理方法體系。

14、企業資源計劃（ERP）：是以供應鏈管理理論為基礎，綜合運用各種現代管理思想，借助現代網絡化信息技術構建運行平臺，對以核心企業為龍頭的供應鏈的全部資源進行計劃、組織和控制的計算機管理系統，是涵蓋整個企業及其供應鏈的新型管理體系和管理方式。

第十一章：

1、質量：指產品、過程或服務滿足規定或潛在需求的特征和特征的總和。質量不僅包括產品質量，還包括過程質量，服務質量。過程質量和服務質量可統稱為工作質量。

2、產品質量：指產品的適用性，即產品的使用價值，產品適合一定用途，能夠滿足人們某種需要所具備的特性。

3、全面質量管理：是指企業為了保證和提高產品質量，組織全體職工及有關部門參加，綜合運用一整套質量管理體系，管理技術，科學方法，控制影響質量全過程各因素，結合改善生產技術，經濟地研制和生產用戶滿意的產品的系統管理活動。

4、質量標準：通過某些技術參數或工作效率等工作成果來間接反映產品和工作的質量特性，把這些反映產品和工作質量特性的技術參數、工作效率等工作成果明確規定下來，形成文件，成為衡量產品質量和工作質量的技術依據，考核依據。

第十二章：

1、企業市場營銷：是企業為滿足市場需要，實現自身經營目標而開展的商務活動過程。

2、客戶關系管理工作（CRM）：指企業對客戶有關信息進行收集、整理和分類，通過分析研究，區分出重點客戶和一般客戶，并根據他們的不同需求，調整企業業務流程，集中企業優勢資源，為他們提供優質、多樣化和差異化的產品和服務，以保證客戶較高滿意度和忠誠度所進行的協同銷售，協同市場，協同服務等一系列工作的總稱。

3、市場營銷觀念：指企業各級管理人員和各專業職能部門，特別是市場營銷人員在開展商務活動中的指導思想，它是指導人們開展生產經營活動，處理各種經濟關系和經濟矛盾所持有的認識和態度的總和，表現為營銷觀念或叫商業觀。

4、市場細分：是指根據眾多用戶或眾多消費者不同需求的特點，把企業某一產品的總體市場，劃分為若干用戶群或消費者群。

5、直復營銷：指企業為了在任何地方產生可度量的反應和達成交易，使用一種或多種廣告媒體的擴大市場做出的謀劃和方略。

6、關系營銷：指企業把顧客看做是有多重利益關系，多層需要，存在潛在價值的對象，不斷發現和滿足顧客新的需求，幫助顧客實現和擴大價值，與顧客建立一種長期的良好的關系基礎，培育長遠市場所做出的謀劃和方略。

7、綠色營銷：指企業在生產經營過程中確立的環境保護意識，從產品的設計、生產、營銷、廢棄物的處理方式，直到產品消費過程中，有利于環境保護，生態平衡，實現企業可持續發展所制定的長遠性的謀劃與方略。

8、整合營銷：使企業在努力兼顧企業、顧客和社會三方共同利益這一目標的驅動下，為更好的協調企業內、外系統的關系和活動，在總結成功經驗，綜合現代市場成功經營理念的基礎上，以動態的觀念，針對整個行業經營進入綜合價值階段，更加重視顧客的特點，努力把各種營銷技巧，營銷手段相互結合，優勢互補，細心發現潛在市場，創造新的市場所做出的長遠性的謀劃和方略。

第十三章：

1、市場營銷組合：指企業根據目標市場的需求特點，綜合運用各種可能的營銷因素和營銷手段，組合成為一個有特色的、系統化的整體營銷戰略和策略，以實現企業經營目標的一種決策思想和方法。

2、品牌：即商品的牌子，名字，是賣者的產品的某一名詞、符號、設計或它們的組合。其基本功能在于把不同企業間同類產品區別開來。

3、名牌：是指經市場檢驗，眾多顧客所公認的，具有高市場覆蓋面，高市場占有率，高知名度，高美譽度，高適用性，高效益的產品品牌或服務品牌。

4、品牌戰略：是指由產品經營向品牌經營轉變所做出的長遠性的謀劃與方略。

5、名牌戰略：是指企業以創建和運用商標和商號，使產品或服務在相關市場上獲得相關顧客所公認的，達到高市場覆蓋面、高市場占有率、高美譽度、高經濟效益，實現企業持續發展而做出的長遠性的謀劃與方略。

6、名牌商標戰略就是企業為實現其經營目標，使產品或服務的商標成為著名商標或馳名商標，做出的長遠性的謀劃與方略。

第十五章：

1、成本：是指企業開展生產經營活動，生產產品或提供服務所付出的物化勞動和活勞動的耗費。

2、費用：是指生產經營活動中所發生的各種勞動耗費的貨幣表現，也叫生產經營費用。

第十六章：

1、定額：是企業在一定的生產技術條件下，為合理利用人力、物力、財力等經營資源，所規定的消耗標準與占用標準。

2、知識管理：是以增強組織競爭能力為目標的生產、加工、傳播和利用知識的過程。知識的共享性、收益遞增性和永恒變化性是實施知識管理的基礎。

3、流程管理：是系統地識別、理解和管理企業的業務流程，追求組織整體績效改善的管理活動。

第四篇：自考企業管理概論

《企業管理概論》理論知識 《企業管理概論》理論知識 《企業管理概論》理論知識 1.企業：是自主經營、自負盈虧，依法獨立享有民事權利并承擔民事責任的商品生產和經營活 動的法人。2.企業的二重性：一方面，企業是運用現代科學技術、依靠協作勞動而向市場供應商品的生產 經營單位，是生產力實際運動的場所，是生產力的組織形式，因而具有同社會化大生產和市 場經濟相聯系的一般屬性；另一方面，任何企業都不能脫離一定的社會經濟制度而孤立生 存，總是在一定的生產資料所有制基礎上從事生產經營活動，是一定生產關系的體現者，因 而又必須具有同生產資料所有制的性質與結構相聯系的特殊屬性。3.經營方式：是指企業的資產所有者或經營者對生產要素及其生產成果所采取的運營方式，以 及在資產所有權與經營權分離情況下，處理所有者、經營者、生產者之間經濟關系的運營方 式。4.企業組織形式：是指企業財產及其社會化大生產的組織狀態，它表明一個企業的財產構成、內部分工協作與外部社會經濟聯系的方式。5.企業集團：是具有母子公司特征、組織程度較高的企業聯合組織，企業集團作為一種經濟組 織和企業組織形式，這是一個以少數幾個或一個大企業為核心，以一批具有共同利益、受這 個核心不同程度控制和影響的企業為外圍，通過各種不同的聯系方式而結成的比較穩定和緊 密的企業聯合體，但不是任何企業聯合體都可以稱之為企業集團。6.企業集團的特點：（1）具備一個實力雄厚、對集團成員企業具有控制力和影響力的核心企 業；（2）組織結構具有層次性，一般分為核心層、緊密層、半緊密層和松散層四個層次；（3）多渠道影響和控制成員企業，以資產連結為主，多渠道聯系包括參股和控股、章程與合 同、人事派遣，業務聯系等。7.現代工業企業的特征：（1）大規模采用機器和機器體系進行生產，并且系統地將科學技術應 用于生產；（2）勞動分工精細，協作關系復雜、嚴密；（3）生產過程具有高度的比例性和連 續性；（4）生產社會程度高，有廣泛、密切的聯系。8.所有權與經營權分離的理論：企業的資本所有權與經營權之所以發生分離并且普遍化，根本 原因是社會化大生產和現代商品經濟發展的必然趨勢，具體地說主要原因有二：（1）企業生 產技術與經營管理的復雜化；（2）公司制的企業組織形式及其股權的分散化。9.公司制的特點：（1）公司制企業是法人，在法律上是獨立的民事主體，在經濟上擁有獨立的 財產；（2）公司制企業（如有限責任公司和股份有限公司）實行有限

責任制度，以其全部財 產為限對公司債務承擔有限責任，股東則以其出資額為限對公司債務承擔有限責任。個人業 主制企業和合伙企業在經濟往來中承擔債務清償責任是無限責任；（3）公司制企業的所有權 與經營權相分離，作為企業所有者的股東不直接經營管理企業，委托董事會并由董事會聘任 總經理來經營管理企業。在個人業主制企業和合伙制企業中，所有者同時也是經營者，所有 權與經營權統一在所有者手中。10.有限責任公司和股份有限公司的異同點：（1）有限責任公司，是指由兩個以上股東共同出 資，每個股東以其出資額為限對公司承擔責任，公司以其全部資產對公司債務承擔責任的企 業法人。其特點是：①股東經協商共同出資設立有限責任公司，股東的出資額不要求等額，可有多有少，協商確定；②股東人數比股份有限公司少得多，而且既有下限又有上限；③不 發行股票，股東交付股金后，公司向股東簽發出資證明書，它不能上市交易，只能按公司章 程規定在內部轉讓；④注冊資本數量比股份有限公司少；⑤公司經營狀況的透明度不向股份 有限公司那樣高，只接受股東的監督，無須向社會公開賬目。（2）股份有限公司，是指注冊 資本為等額股份構成，通過發行股票籌集資本，股東以其所持股份為限對公司承擔責任，公 司以其全部資產對公司債務承擔責任的企業法人。其特點是：①股份有限公司的設立須有發 起人，他們負責公司籌辦事務，并依法認購公司股份；②股東人數較多，高達幾十萬甚至上 百萬，法律規定只有下限而無上限；③股份有限公司的全部資本劃分為金額相等的股份，股 份采取股票形式，通過認購股票籌集資本；④注冊資本數量要求較高；⑤公司的經營狀況的 透明度較高，不僅要接受股東查詢，還要向社會公告其財務會計報表。11.企業管理的二重性：一方面，企業管理具有同社會化大生產和生產力相聯系的自然屬性，表 現為對協作勞動進行指揮，執行著合理組織生產力的一般職能。另一方面，企業管理又具有 同生產關系和社會制度相聯系的社會屬性，執行著維護和鞏固生產關系的特殊職能。12.基礎工作的內容和作用：是企業在生產經營活動中，為實現企業的經營目標和管理職能，提 供資料依據、共同準則、基本手段和前提條件必不可少的工作。它一般包括標準化工作，定 額工作，計量工作，信息傳遞、數據處理、資料貯存工作，建立以責任制為核心的規章制度 和職工技術業務培訓工作等內容。其作用是：（１）基礎工作是對企業生產經營活動進行計 劃、組織和控制的依據；（２）基

礎工作是建立正常的生產秩序，提高生產效率和產品質量 的重要手段；（３）基礎工作是推行經濟責任制，貫徹按勞分配原則的依據；（４）基礎工 作是搞好經濟活動分析、促進經濟效益提高的保證。13.國企如何實現民主管理：（1）聽取和審議廠長關于企業的經營方針、長遠規劃、計劃、基本建設方案、重大技術改造方案、職工培訓計劃、留用資金分配和使用方案、承包和租賃 經營責任制方案的報告，提出意見和建議；（2）審查同意或者否決企業的工資調整方案、資 金分配方案、勞動保護措施、獎懲辦法及其他重要的規章制度；（3）審議決定職工福利基金 使用方案、職工住宅分配方案和其他有關職工生活福利的重大事項；（4）評議、監督企業各 級行政領導干部，提出獎懲和任免的建議；（5）根據政府主管部門的決定選舉廠長，報政府 主管部門批準。14.公司的法人治理結構的涵義及構成：公司制企業是由一個法人治理結構來經營管理的，這個 法人治理結構由股東會、董事會、以經理為首的執行機構（簡稱經理班子）和監事會四個部 分組成。它們各自獨立、權責分明、相互制約，既能保證作為專家和內行的高層經理人員放 手經營，又能保障所有者的權益，使所有者不致失去對經理人員的最終控制。這樣的以法人 治理結構為特征的企業領導體制，適應了企業所有權與經營權相分離的歷史必然趨勢，是現 代企業制度的重要內容之一。15.企業建立組織機構需要遵循的原則是：（1）任務目標的原則；（2）專業分工與協作的原則；（3）指揮統一的原則；（4）有效管理幅度的原則；（5）責權利相結合的原則；（6）集權與 分權相結合的原則；（7）穩定性與適應性相結合的原則；（8）執行機構與監督機構分開設置 的原則；（9）精簡機構的原則。16.影響集權與分權程度的因素：（1）企業規模；（2）生產技術特點；（3）管理專業工作的性 質；（4）各單位的管理水平和干部素質。17.企業組織形式主要包括：（1）以集權為主的職能制結構；（2）以分權為主的事業部結構；（3）模擬分權制的組織結構；（4）矩陣組織結構。18.企業文化的內容：可分為三個層次，即表層的企業文化、中層的企業文化、深層的企業文 化。19.表層的企業文化：是企業文化的外顯部分，指的是那些視之有形、聞之有聲、觸之有覺的文 化形象。20.中層的企業文化：需要人們調查了解才能搞清楚，主要體現在企業的規章制度、組織機構、企業內部和外部的人際交往等方面。21.深層的企業文化：是滲透在企業職工心靈之中的意識形態，包括理想

信念、道德規范、價值 取向、經營思想等，即共同持有的價值觀。

22.23.24.25.

26.

27.28.29.30.

31.32.33.

34.

35.36.

37.38.39.40.41.42.43.

44.

45.46.47.48.49.

50.

51.

52.

53.54.

企業文化的特征：隱形性、潛移性、穩定性、可塑性、繼承性等。企業文化建設的作用：進行企業文化建設具有靈魂作用、凝聚作用、約束作用。企業文化建設的意義：（1）把兩個文明建設一齊落到實處；（2）更有效地進行職工隊伍建 設；（3）使企業在社會主義市場經濟條件下具有旺盛的活力。我國工資分配制改革目標：逐步建立起符合企業自身特點的工資制度與正常的工資增長機 制，積極建立待業、養老、醫療等社會保障制度，以適應社會主義市場經濟體制的要求，增 強企業活力，提高企業經濟效益。經營戰略：是指企業面對激烈變化的環境，嚴峻挑戰的競爭，為謀求生存和不斷發展而作出 的總體性、長遠性的謀劃和方略。它是企業家指揮競爭的經營藝術，軍事家靠正確軍事戰略 決勝于戰場，企業家靠正確的經營戰略決勝于市場。經營戰略的內容：（1）戰略思想；（2）戰略目標；（3）戰略重點；（4）戰略方針；（5）戰略階段；（6）戰略對策。經營戰略的特點：（1）戰略決策對象的復雜性；（2）決策信息的不確定性；（3）決策條件 和結果的風險性；（4）方案評價的困難性。經營戰略的實施基本原則：（1）目標分解、任務合理的原則；（2）統一領導、組織協調的原 則；（3）突出重點、兼顧全局的原則；（4）適應變化、機動靈活的原則。戰略家的主要職責：企業家應是戰略家，他們不同于一般管理人員，不是從事具體的管理業 務，也不是擔任參謀提供咨詢建議，而是為企業確定使命和戰略目標，指引企業求生謀存發 展的方向，即制定和實施企業經營戰略，這是作為企業高層領導者的企業家最主要的職責。戰略家的基本素質：（1）品德高尚，志向高遠；（2）思維敏捷，知識淵博；（3）心理健 康，個性優異；（4）足智多謀，能力超群；（5）身體健康，精力充沛。制定經營戰略的程序：（1）形成戰略思想；（2）進行環境調查；（3）擬定、評價和選擇戰 略方案；（4）戰略方案的落實和在實施中修改完善。制定經營戰略的必要性：（1）適應我國社會主義市場經濟發展的要求；（2）迎接國際市場競 爭的挑戰；（3）優化配置企業資源結構，謀求理想的經濟效益；（4）科學安排企業高層工作 的要求。經營戰略與組織結構的關系：企業的組織結構是指企業中各種勞動分工與協調方式的總和，它規定著組織內各個組成部分的任務、職責、權

第五篇：全國2010年4月高等教育企業管理概論自考試題

全國2010年4月高等教育自學考試企業管理概論試題

課程代碼:0014

4一、單項選擇題(本大題共20小題,每小題1分,共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內.錯選、多選或未選均無分.1.2007年某市6名大學畢業生共同創辦了一家物流公司,主要為制造商提供部分或全部的物流服務.該公司屬于()

A.高新技術企業

B.第三方物流商

C.第四方物流商

D.管理咨詢公司

2.有關人性的假設是企業管理理論的基本出發點.下述哪一種假設使人性得到了充分發揮和體現?()

A.社會人

B.文化人

C.網絡人

D.學習人

3.按照既定計劃和其他標準對企業的生產經營活動進行監督、檢查,使工作按原定計劃進行,以達到預期目的的管理活動屬于企業管理的()

A.計劃職能

B.控制職能

C.指揮職能

D.組織職能

4.在我國許多公司制企業里,一種普遍現象是董事長兼任總經理,其主要弊端是()

A.職責不清

B.產權不清

C.權責不對等

D.滋生機會主義傾向

5.某企業在進行組織結構設計時,根據長官意志,因事設人,隨意增減機構.這一做法與組織結構設計的哪條原則是相悖的?()

A.任務目標原則

B.專業分工與協作原則

C.指揮統一原則

D.集權與分權相結合的原則

6.海爾集團“真誠到永遠”的服務理念和經營理念已深入到消費者心中.這一現象體現出企業文化的()

A.導向功能

B.激勵功能

C.凝聚功能

D.輻射功能

7.某生產企業成立以來規模不斷擴大,職工人數從建廠初期的100人發展到目前的305人.目前該企業是否需設置獨立的人力資源部?()

A.設置獨立人力資源部

B.不設,任命幾個專職人員處理日常人事事務

C.不設,由兼職人員處理日常事務

D.不獨立設置,由某職能部門代理

8.在結構工資中既能起到鼓勵職工熱愛企業和本職工作,又能起到激勵和凝聚作用的工資構成是()

A.基礎工資

B.職務工資

C.年功工資

D.獎勵工資

9.當產品市場容量有限,競爭十分激烈,而企業的經營實力居中時,應當選擇()

A.擴張型市場戰略

B.維持型市場戰略

C.撤退型市場戰略

D.市場集中化戰略

10.我國加入WTO以后,民族工業受到來自發達國家競爭對手巨大沖擊,各企業積極尋找應對措施.部分大型企業與中小型企業為了生存和發展,選擇聯合發展的道路,以應對強大的競爭對手,從而實現雙贏.企業選擇這種聯合發展的道路體現出的經營戰略特征是

()

A.全局性

B.長遠性

C.競合性

D.相對穩定性

11.海上石油鉆井裝置的開發,需要集機械、光學、電學、計算機、信息傳遞和能源介質等多學科于一身,因此,此種開發應當走()

A.獨創型的技術開發途徑

B.引進(轉移)型的技術開發途徑

C.綜合與延伸型的技術開發途徑

D.總結提高型的技術開發途徑

12.價值工程的中心內容是()

A.對功能與費用進行系統分析和不斷創新

B.對功能進行評價

C.實施價值工程

D.對價值工程進行成果鑒定

13.勞動定額在質量上的要求就是使定額水平()

A.平均

B.平均合理

C.先進

D.先進合理

14.企業資源計劃是20世紀90年代初由美國企業在以下哪種生產運作管理方式基礎上發展起來的?()

A.MRP

B.MRP II

C.JIT

D.TQM

15.某電視機廠的質檢人員,在組裝車間對已完成全部生產工序的電視機進行圖像、聲音等質量方面的檢驗.這種檢驗屬于對()

A.產品性能的檢驗

B.產品壽命的檢驗

C.產品可靠性的檢驗

D.產品安全性的檢驗

16.某企業在開發一種新產品之前,首先調查研究顧客需要什么樣的產品,在此基礎上再研究如何生產出高質量的顧客所需要的產品.該企業實行的是()

A.傳統的質量管理

B.三全質量管理

C.開發式質量管理

D.經營式質量管理

17.在進行客戶關系管理工作中,通常將識別核心客戶的標準定為()

A.核心客戶數占全部客戶數的15~20％,給企業帶來10~20％效益

B.核心客戶數占全部客戶數的20~25％,給企業帶來20~30％效益

C.核心客戶數占全部客戶數的20~25％,給企業帶來30~40％效益

D.核心客戶數占全部客戶數的20~30％,給企業帶來70~80％效益

18.某服裝商店為方便顧客購物,將商店劃分為“大眾服裝”和“時髦服裝”兩大購物區域.該服裝商店所做的此項工作屬于()

A.按人口因素細分市場

B.按地理區劃細分市場

C.按購買心理細分市場

D.按購買行為細分市場

19.在對企業的投資方案進行經濟評價時,凈現值這一指標的數值()

A.只能大于0

B.只能小于0

C.只能等于0

D.既可以大于,也可以等于或小于0

20.已知某企業2007年產品產量為500萬件,產品總成本3000萬元,其中,固定成本500萬元,則該企業2007年單位產品變動成本為()

A.3元

B.5元

C.6元

D.8元

二、多項選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內.錯選、多選、少選或未選均無分.21.企業管理系統論中,人造系統應具有的特征包括()

A.整體性

B.目的性

C.相關性

D.對立性

E.環境適應性

22.進入市場的空間策略包括()

A.先近后遠策略

B.提早進入市場策略

C.先遠后近策略

D.齊頭并進策略

E.適中進入市場策略

23.各國的市場營銷中,按貿易或投資方式不同,可選擇的國際市場進入戰略有

()

A.貿易式進入戰略

B.契約式進入戰略

C.先近后遠戰略

D.投資式進入戰略

E.先易后難戰略

24.根據名牌成長的階段、成長的途徑不同,可供選擇的名牌成長戰略包括()

A.生產規模擴大化成長戰略

B.名牌商標戰略

C.集團化經營成長戰略

D.多樣化經營成長戰略

E.國際化經營成長戰略

25.企業內源型籌資渠道主要包括()

A.留存利潤

B.應付利稅

C.折舊準備基金

D.內部集資

E.盤活企業內部存量資產

三、名詞解釋題(本大題共3小題,每小題3分,共9分)

26.質量體系認證

27.市場營銷

28.資產負債表

四、計算題(本大題共2小題,每小題9分,共18分)

29.某公司2009年下半年的廣告支出費用與銷售額之間的對應關系如下表:

月份廣告費(萬元)

銷售額(萬元)

910

210

515

430

1000

1200

1500

1600

2000

2400

該公司計劃在2010年上半年加大廣告投入,其中1月份投入40萬元,試采用回歸分析法對1月份公司的銷售額作出預測(計算結果保留兩位小數).30.2009年末某商業企業的總資產為100萬元人民幣,其中固定資產凈值為50萬元.該企業2009年初存貨20萬元,年末存貨30萬元,全年銷售額為150萬元,年銷貨成本為25萬元.根據以上資料計算2009年該企業下列運營能力指標.(1)總資產周轉率(3分)；

(2)固定資產周轉率(3分):

(3)存貨周轉率(3分).五、簡答題(本大題共3小題,每小題5分,共15分)

31.簡述企業管理中貫徹指揮統一原則的基本要求.32.簡述人力資源的特點.33.根據名牌出名的范圍,名牌戰略方案可分為幾個等級?

六、論述題(本題13分)

34.試述企業管理理論的發展趨勢.七、案例分析題(本題15分)

35.案例背景:

張某是中國改革開放后從美國獲得MBA學位者之一.完成學業回國后,他被一家國有企業聘用,并被安排在重要的領導職位上.進入工作崗位不久,張某就發現,該企業在運營過程中存在許多問題.例如,經營缺乏主動性,市場經濟意識不強,對政府主管部門有較強的依賴性；管理方法落后,人浮于事,經濟效益低下,等等.針對企業的現狀,張某首先對企業進行了調查研究.在此基礎上,他不計個人得失,堅持不懈地對企業進行了多年的改革,使企業的面貌煥然一新.張某也因此受到上級主管部門和本企業干部群眾的好評.十多年來,張某憑著高度的事業心和責任感,以科學的理論為指導,尤其是適應市場經濟的要求實施戰略管理；以其理智、隨機應變和敏捷的思維,勇于探索,不斷開創發展新局面.企業職工一致認為,在戰略制勝的時代,惟有張某這樣的企業戰略家,才能把企業帶向成功之路.問題:

通過以上案例背景資料,指出張某已具備了企業戰略家的哪些基本素質.