第一篇：Windows8系統(tǒng)分析之企業(yè)功能安全性

Windows8系統(tǒng)分析之企業(yè)功能安全性

計算機操作系統(tǒng)的不斷更新，企業(yè)用系統(tǒng)也逐漸從XP 升級到了win7系統(tǒng)。不久前微軟發(fā)布Windows 8.1企業(yè)版，企業(yè)用的操作系統(tǒng)還將會進一步發(fā)展。在系統(tǒng)不斷發(fā)展的同時，系統(tǒng)安全方面怎么樣呢？能否滿足企業(yè)的需要？都是值得思考的問題。小草上網(wǎng)行為管理軟路由就來與大家一起分析下新的操作系統(tǒng)安全性問題。

可能對于企業(yè)來說，Windows 8.1最吸引人的安全功能就是簡化了數(shù)據(jù)加密和對員工自帶設(shè)備進行遠程擦除的過程。另外，還包括生物識別和多因素身份認證。其實微軟一直都很重視安全性。而8.1版本的很多新功能又很注重支持BYOD，這對于很多IT管理員來說很值得高興，因為這緩解了他們長期以來權(quán)衡BYOD和企業(yè)安全的難題。下面我們具體來看看Windows 8.1在安全方面的企業(yè)功能和相關(guān)工具。

另外，我們管理那些通過VPN連接企業(yè)資源的用戶變得更簡單。利用DirectAccess技術(shù)，訪問企業(yè)資源就可以設(shè)置成自動觸發(fā)一個VPN連接。DirectAccess還能跟蹤安全策略，自動更新遠程計算機的安全軟件和策略升級。

Windows 8.1企業(yè)版還增強了防惡意軟件的功能。Windows Defender現(xiàn)在可以支持網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)控，能夠把內(nèi)存、注冊表或文件系統(tǒng)中的惡意軟件和惡意行為在執(zhí)行之前就掃描出來。而且，Internet Explorer 11也有二進制擴展，比如ActiveX，能夠在代碼執(zhí)行之前就掃描出惡意軟件。還有Selective Wipe，它是一種遠程數(shù)據(jù)擦除管理軟件，能夠把員工自帶設(shè)備上的企業(yè)數(shù)據(jù)清除而保留個人數(shù)據(jù)。另外，如果設(shè)備丟失，管理員還能撤銷特定文件的加密密鑰或遠程撤銷所有阻止用戶訪問的密鑰。

Windows 8.1企業(yè)版還改善了生物識別授權(quán)的支持，將指紋傳感器嵌入鍵盤、筆記本電腦外殼或平板電腦的面板上，這就大大降低了用戶對密碼的依賴。用戶應(yīng)該知道，一旦遇到Windows憑據(jù)提示，就可以使用生物識別的身份認證。

Windows 8.1增強了應(yīng)用程序的安全性：Device Lockdown使用戶只能訪問應(yīng)用商店中的應(yīng)用程序，而Assigned Access功能是在設(shè)定的某段時間內(nèi)對特定應(yīng)用程序的訪問限制，比如特銷活動。另外，Windows 8.1中還內(nèi)置了OMA-DM，這樣，設(shè)備既可以通過微軟也可以通過像MobileIron或AirWatch這種第三方管理工具來管理，而不用額外的客戶端代理。

操作系統(tǒng)的安全也是與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全息息相關(guān)的，小草上網(wǎng)行為管理軟路由在幫助企業(yè)做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理的同時，也幫助企業(yè)來彌補操作系統(tǒng)的不足，防范網(wǎng)絡(luò)安全侵襲。

第二篇：電信企業(yè)CRM系統(tǒng)分析

電信企業(yè)CRM系統(tǒng)分析

背景

中國聯(lián)通提出要建設(shè)自己的大客戶管理系統(tǒng)，中國移動、中國電信也開始規(guī)劃要建設(shè)自己的大客戶系統(tǒng)，實際上，這體現(xiàn)了在中國即將進入WTO，市場經(jīng)濟體制將得到進一步加強的情況下，企業(yè)為在未來的市場競爭中占盡先機而未雨綢繆的急切心態(tài)。不錯，企業(yè)的經(jīng)營理念已經(jīng)從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向了“以客戶為中心”，市場競爭也不僅僅停留在擴大占有率的“圈地運動”上，如何留住現(xiàn)有的客戶并充分發(fā)掘現(xiàn)有客戶的價值，已成為一個現(xiàn)代企業(yè)所要考慮和關(guān)注的熱點。

在這一背景下，CRM（客戶關(guān)系管理，Custom Relationship Management）應(yīng)運而生。這一理念及其所能帶來的效益無疑是令人向往的。

著名會計公司安達信估計，如果一個公司的銷售額有10億美元，拿出其中的10%投資排名前20名的CRM軟件，它的銷售額還能上升4000萬美元～5000萬美元。如果愿意投入更多，銷售額增幅還能上升兩倍，達到1.2億美元.“客戶滿意度如果有了5%的提高，企業(yè)的利潤將加倍。”–Harvard Business Review “一個非常滿意的客戶的購買意愿將六倍于一個滿意的客戶。”–Xerox Research “2/3的客戶離開其供應(yīng)商是因為客戶關(guān)懷不夠。”–Yankee Group

“93%的CEO認為客戶管理是企業(yè)成功和更富競爭力的最重要的因素。”–Aberdeen Group

但是，CRM項目的失敗率也相當(dāng)高。雖然在世界范圍內(nèi)，有數(shù)百家企業(yè)號稱自己能做CRM，有數(shù)以千萬級的企業(yè)實施了CRM項目，但是CRM仍然是最難以實現(xiàn)的項目之一。這是為什么呢？

CRM概念

首先也是最關(guān)鍵的原因是人們對于CRM究竟要做什么不了解，即對什么是CRM這一概念不清楚。

CRM不是萬靈藥，很多應(yīng)用CRM，對此給予厚望的公司在受挫后發(fā)現(xiàn)，CRM不是他們想象中簡單的“購買軟硬件，加強與客戶聯(lián)系，引發(fā)商機，然后掙錢”的不二法門。IT和高科技是CRM戰(zhàn)略中重要的組成部分，但是，如果對商業(yè)目標和執(zhí)行手段缺乏深刻的理解，IT技術(shù)搭建起來的CRM也只是一個泡沫，一個虛無的空中樓閣。“沒有技術(shù)支持，CRM寸步難行，但CRM不僅是個技術(shù)問題。” “如果你只是把CRM當(dāng)成一個技術(shù)來用，CRM就失敗一半了。”

必須認識到，CRM首先是一種企業(yè)理念，即“以人為本，以客戶為中心”的思想，而作為一家企業(yè)，采用這種思想的首要目的是盈利，所以要確保CRM名實相符，以下兩步是首要的。

第一步也是最關(guān)鍵的一步，是讓企業(yè)各部門提出他們所面對與客戶相關(guān)的市場開發(fā)、競爭、客戶滿意，有那些是最重要的挑戰(zhàn)，讓不同部門關(guān)切的事都能融入規(guī)劃考慮范圍，經(jīng)由

成本效益來制定各種項目的優(yōu)先次序，及可以衡量的指針。再考慮這些項目執(zhí)行應(yīng)具備的機能，這種做法才稱得上是正確的CRM實施策略，才有可能成功。

第二步，在企業(yè)員工和部門中樹立客戶是“企業(yè)永恒的寶藏”，而不是“本部門的一次交易”。所以，每一次與客戶接觸都是學(xué)習(xí)了解客戶(Learn Customer)的過程，也是客戶體驗(Experience)企業(yè)的機會，所以真正的關(guān)心客戶，為每位客戶設(shè)計相符的、個性化的建議，才能讓客戶體會到企業(yè)的價值。

在以上兩個前提的基礎(chǔ)上，通過建立CRM系統(tǒng)整合企業(yè)系統(tǒng)資源和信息資源向客戶提供全方位的服務(wù)，從而實現(xiàn)這樣的目標，即“在現(xiàn)有的客戶資源內(nèi)做更多生意，把握帶來巨大利潤的客戶，不讓他們溜走，同時發(fā)展更多的客戶。”

CRM所要做的工作很多，主要集中在三個方面：

市場營銷：通過分析市場狀況和客戶信息，找到最有價值的客戶和最具潛力的產(chǎn)品，了解客戶的構(gòu)成、掌握客戶的行為、預(yù)測客戶的行為、發(fā)現(xiàn)重要客戶、管理市場活動。

銷售：銷售任務(wù)管理、銷售計劃管理、計劃預(yù)警系統(tǒng)。

客戶關(guān)懷和客戶服務(wù)：服務(wù)路由管理、幫助桌面、智能外撥。

CRM的根本要求就是建立與客戶之間的“學(xué)習(xí)關(guān)系”，即從與客戶的接觸中了解他們在使用產(chǎn)品中遇到的問題和對產(chǎn)品的意見和建議，并幫助他們加以解決，同時了解他們的姓名、通訊地址、個人喜好以及購買習(xí)慣，并在此基礎(chǔ)上進行“一對一”的個性化服務(wù)，甚至拓展新的市場需求。

一個有效的CRM解決方案應(yīng)該具備以下要素：1．暢通有效的客戶交流渠道（觸發(fā)中心）。在通信手段極為豐富的今天，能否通過電話、WEB、傳真、EAILL等各種觸發(fā)手段進行交流，無疑是十分關(guān)鍵的。2．對所獲信息的有效分析（挖掘中心）。3．CRM必須能與ERP很好的集成。作為企業(yè)管理的前臺，CRM系統(tǒng)的銷售、市場和服務(wù)的信息能不能及時傳達到財務(wù)、生產(chǎn)、采購等部門，也是衡量一個CRM是否有效的重要標準。

提到CRM，人們的第一印象可能是，這是需要一個大量投資和運營費用的“投資中心”和“成本中心”，難以給企業(yè)帶來真正的利潤。不可否認，在中國，CRM還是一個十分新的商務(wù)模式，許多公司興建的呼叫中心都是“成本中心”。但是，一個系統(tǒng)的真正生命力在于給企業(yè)帶來真正的效益，CRM的建立不是為了展示技術(shù)或者跟隨潮流，它不僅應(yīng)該真正促進企業(yè)的實際業(yè)務(wù)，提高企業(yè)的客戶服務(wù)水平，而且能夠主動出擊尋找客戶和穩(wěn)定客戶，組織呼出業(yè)務(wù)，使其成為一個利潤中心。

從技術(shù)上看，CRM成為利潤中心完全沒有障礙。而其能否成為利潤中心，主要取決于對CRM的管理。好的管理能讓銷售（利潤中心）和服務(wù)（成本中心）相輔相成。我們可以從一個CRM的運營實例進行分析。

正如上面我們提到的CRM的實現(xiàn)過程中，它包括觸發(fā)中心和挖掘中心。具體說來，它包含三方面的工作。一是客戶服務(wù)與支持。即通過控制服務(wù)品質(zhì)以贏得顧客的忠誠度，比如對客戶快速準確的技術(shù)支持，對客戶投訴的快速反應(yīng)、對客戶提供的產(chǎn)品查詢等，這項業(yè)務(wù)主要是提供服務(wù)的成本中心。二是客戶群維系。即通過與顧客的交流實現(xiàn)新的銷售，比如通過交流贏得失去的客戶等。這就可以成為一個利潤中心。三是商機管理，即利用數(shù)據(jù)庫開展銷售，比如利用現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)庫做新產(chǎn)品測試，通過電話促銷調(diào)查、確定目標客戶群等。可以看出，這又可以成為一個利潤中心。因此，CRM完全可以實現(xiàn)“利潤一服務(wù)／支持一利潤”的循環(huán)，實現(xiàn)成本中心和利潤中心的功能。

近日美國股市傳出消息，因特網(wǎng)設(shè)備供應(yīng)商思科公司的市值已經(jīng)超過微軟。而思科公司則是在客戶服務(wù)中心全面實施了CRM的一家企業(yè)。CRM不僅幫助思科公司將客戶服務(wù)業(yè)務(wù)搬到INTERNET上，使通過INTERNET在線支持服務(wù)占了全部支持服務(wù)的70％，還使該

公司能夠及時和妥善地回應(yīng)、處理分析每一個WEB、電話或者其他觸發(fā)方式的客戶來訪。這給思科公司帶來了兩個奇跡：一是每年公司節(jié)省了3．6億美元的客戶服務(wù)費用，二是公司客戶的滿意度由原來的3．4提高到4.17（滿分為5分），在新增員工不到1％的情況下，利潤增長了500％。

大客戶管理系統(tǒng)的概念

80/20定律是十九世紀意大利經(jīng)濟學(xué)家佩爾圖（Bilfredo Pareto）率先發(fā)表的一項研究成果，后來被成為80/20定律（也稱佩爾圖定律）。對于此定律，最通俗的比喻即100個觀眾在看電視節(jié)目，其中80%的觀眾收看的是其中20%的節(jié)目，換而言之，就是電視節(jié)目很多，但吸引絕大多數(shù)觀眾的只是其中的少數(shù)。

80/20定律不僅給我們的市場、銷售帶來收益，使企業(yè)準確的把握市場，研發(fā)出具有市場占有力的產(chǎn)品，同時也作用于客戶服務(wù)這一層面，因現(xiàn)代的客戶服務(wù)已遠遠不局限于僅為客戶提供售后服務(wù)，而是在服務(wù)的基礎(chǔ)上分析并挖掘客戶的購買潛力，即購買資格。

在80/20定律的前提下，電信企業(yè)提出了“大客戶管理系統(tǒng)”的概念。如聯(lián)通，主要是面向大客戶。電信據(jù)說也打算建設(shè)大客戶系統(tǒng)，但目的似乎是為了協(xié)調(diào)各分公司完成對一個客戶租用跨省專線的問題。后者顯然不能算作CRM的范疇，充其量是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一個擴展應(yīng)用。前者是一個CRM系統(tǒng)的應(yīng)用，但是研讀其業(yè)務(wù)規(guī)范、技術(shù)規(guī)范之后，給人的感覺卻像是要為大客戶單獨再建立一套業(yè)務(wù)受理和服務(wù)體系，對于客戶行為的分析、如何挖掘現(xiàn)有客戶的購買潛力、以及如何發(fā)現(xiàn)發(fā)展新的客戶，卻提得很少。而且以大客戶管理系統(tǒng)這一概念來替代CRM，也稍顯偏頗，還不如直接說，建立CRM系統(tǒng)。因為CRM本身關(guān)注的就是對企業(yè)價值最大的客戶，離開整個客戶群來談大客戶也是不可能的。所以，除非人為指定大客戶并確定系統(tǒng)的功能就是為這一群體服務(wù)，那么大客戶管理系統(tǒng)就是CRM。

其實，80/20定律強調(diào)的只是

電信CRM

電信企業(yè)普遍的情況是各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)分離，各種硬軟件平臺并存，而且各種系統(tǒng)在功能上或多或少都存在交叉重合。在這一背景下，如何建立CRM系統(tǒng)成為一個巨大的挑戰(zhàn)。

對于電信運營商而言，企業(yè)所提供的產(chǎn)品是不同于制造業(yè)的特殊產(chǎn)品，是基于電信資源（包括通訊資源和網(wǎng)絡(luò)資源在內(nèi)）的主要業(yè)務(wù)（如長話、市話等）和增值服務(wù)（如短信等）。因此電信企業(yè)的銷售過程不是直接將產(chǎn)品賣出的過程，而是建立一種長期服務(wù)契約關(guān)系的過程。這種關(guān)系一旦建立，將長期為企業(yè)帶來收益，持續(xù)時間越長，收益越大，而且，由于客戶關(guān)系是持久的，所以有充分的機會在現(xiàn)有的客戶中挖掘新的利益空間。基于同樣的原因，一旦這種客戶關(guān)系被解除并同其他電信企業(yè)建立新的客戶關(guān)系，那么企業(yè)要奪回這個客戶也比較困難。所以電信企業(yè)更有必要建立CRM的管理理念以及相應(yīng)的IT系統(tǒng)。

當(dāng)前，電信運營商普遍建立了自己的呼叫中心、客服中心，同時一些運營商也開始考慮或者已經(jīng)著手建立決策支持系統(tǒng)，但是，這就是CRM嗎？花費大筆鈔票建置精密的資料倉儲與數(shù)據(jù)挖掘工具（Data Warehouse & Data Mining），有全自動化的計算機電話整合（CTI）服務(wù)中心，就算是好的客戶關(guān)系管理？

（舉例：什么是最好的客戶關(guān)系管理）

用心和科技

CCPR

Convenient

Care

Personalized

Real_Time

電信CRM解決方案的業(yè)務(wù)特點

對于一個完整的電信CRM解決方案來說，以下四個方面的業(yè)務(wù)是不可缺少的：

市場營銷：通過對客戶消費行為、投訴咨詢行為、市場信息的分析，找到新的客戶、新的價值增長點，從而找到新的市場切入點。

業(yè)務(wù)受理：根據(jù)市場營銷的結(jié)果，設(shè)計可能的業(yè)務(wù)方案，提供給客戶，與客戶達成新的契約，從而獲取新的收益。

客戶服務(wù)（包括故障處理）：快速流暢的處理客戶投訴、咨詢要求、及可能發(fā)生的故障。從而提高客戶的滿意度。

客戶挽留：通過分析客戶的使用量變化，快速掌握客戶的動向，針對可能流失的客戶，采取措施加以挽留。

其中有些工作可能已經(jīng)存在于現(xiàn)有的各種系統(tǒng)（如聯(lián)通的計費、綜合營帳、客服；移動的BOSS）中，因此，CRM并不是要重建這些系統(tǒng)，而是要綜合這些系統(tǒng)以形成與客戶結(jié)合更為緊密的業(yè)務(wù)處理過程。

市場營銷

業(yè)務(wù)受理

客戶服務(wù)

客戶挽留

技術(shù)特點

組件定制化

數(shù)據(jù)模型獨立性和繼承性

J2EE體系結(jié)構(gòu)

第三篇：燃氣企業(yè)安全性評價

燃氣企業(yè)安全性評價——略談企業(yè)危險源控制

多年來，我國燃氣企業(yè)安全管理工作大多采用傳統(tǒng)安全管理。隨著我國燃氣事業(yè)持續(xù)、高速發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營的廣度和供氣規(guī)模不斷擴大，新的生產(chǎn)技術(shù)不斷開發(fā)，新工藝、新材料、新設(shè)備不斷出現(xiàn)，工藝過程日趨復(fù)雜化、大型化、連續(xù)化，其潛在的危險性也大為增加。在這種情況下，只是單純強調(diào)遵守現(xiàn)行法規(guī)或者憑經(jīng)驗去進行安全管理，顯然是不能完全奏效的，必須用系統(tǒng)的思想進行安全管理。系統(tǒng)安全管理是用系統(tǒng)工程的方法和原理預(yù)先分析、評價系統(tǒng)中存在的危險因素及可能造成的損失，從而制定出相應(yīng)的安全措施，使系統(tǒng)危險性減至最低程度。

燃氣企業(yè)要實現(xiàn)安全生產(chǎn)，關(guān)鍵是做到“安全工作在前、預(yù)防工作在先”，實現(xiàn)安全生產(chǎn)超前管理。加強對危險源的控制是企業(yè)實行安全性評價的一種有效方法。

生產(chǎn)中要控制事故的發(fā)生，一個很重要的方面是確定企業(yè)危險源，進行綜合性安全評價，進而有針對地采取措施實施危險源控制管理，確保安全生產(chǎn)。

1、如何確定危險源

根據(jù)國家法律、法規(guī)、行業(yè)標準，結(jié)合企業(yè)實際，對企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)場所和崗位及其工藝、技術(shù)參數(shù)、設(shè)備等存在危險因素的危險程度進行定性、定量綜合分析評價，確定危險源。

2、確定危險源的依據(jù)

主要是對危險源是否會造成人體傷害、財產(chǎn)損失、設(shè)備損壞、中毒以及燃燒、爆炸等后果進行評定和估價。危險源的確定：

根據(jù)危險源在事故發(fā)生、發(fā)展過程中的作用，可分為兩大類:

A.第一類危險源：根據(jù)能量意外釋放理論，生產(chǎn)過程中存在的、可能發(fā)生意外釋放的能量或危險物質(zhì)。正常情況下，生產(chǎn)過程中的能量或危險物質(zhì)受到約束或限制，不會發(fā)生意外釋放（即發(fā)生事故），一量這些約束或限制能量或危險物質(zhì)的措施遭到破壞或失敗，事故將不可避免。常見的此類危險源有；

(1）產(chǎn)生、供給能量的裝置、設(shè)計。

(2）使人體或物體具有較高熱能的裝置、設(shè)備、場所。

(3）能量載體。

(4）一旦失控可能產(chǎn)生巨大能量的裝置、設(shè)備、場所。

(5）有毒、有害、易燃易爆等危險物質(zhì)。

此類危險源具有的能量越多或飲食的物質(zhì)越多，一量發(fā)生事故的危險性就越大。

B.第二類危險源：指導(dǎo)致約束、限制能量措施失效或破壞的各種不安全因素，它通常包括人、物、環(huán)境三個方面的因素。

人的因素是人的失誤，即行為的結(jié)果偏離了預(yù)定的標準，人的不安全行為可看作人失誤的特例。人失誤可能直接

破壞對A類危險源的控制。造成能量或危險物質(zhì)的意外釋放，例如：誤開閥門使易燃易爆氣體泄放等。人的失誤也可能造成物的故障，物的故障進而導(dǎo)致事故發(fā)生。

物的因素通常是物的故障，可能直接使約束、限制能量或危險物質(zhì)的措施失效而發(fā)生事故，也可能導(dǎo)致另一種物的故障或人的失誤。

環(huán)境因素主要指系統(tǒng)運行的環(huán)境，包括溫度、濕度、照明、通風(fēng)換氣等物理環(huán)境。

此類危險源往往是一些圍繞A類危險源隨機發(fā)生的現(xiàn)象，它們出現(xiàn)的情況決定事故發(fā)生的可能性。

一起事幫的發(fā)生常常是A類危險源和B類危險源共同作用的結(jié)果，A類危險源是事故發(fā)生的能量主體，決定事故后果的嚴懲程度；B類危險源是A類危險源造成事故的必要條件，決定了事故發(fā)生的可能性。兩類危險源互相關(guān)聯(lián)，互相依存。

3、安全評價方法

A.定性評價企業(yè)危險源

根據(jù)人的經(jīng)驗和判斷能力，對生產(chǎn)工藝、設(shè)備、環(huán)境、人員、管理等方面的善狀況進行評價。通常都采用安全檢查表的形式進行。

（1）安全檢查表的編制

安全檢查應(yīng)列舉需查明的所有會導(dǎo)致事故的不安全因

素。它采用提問的方式，要求回答“是”或“否”。“是”表示符合要求，“否”表示存在問題，有待于進一步改進。在每個提問后面也可設(shè)改進措施欄。每份檢查表均需注明檢查時間、檢查者、直接負責(zé)人等，以便分清責(zé)任。

我們且以壓力容器安全性評價檢查表列舉編制檢查表的要點。（見表1）表1 壓力容器安全性評價檢查表序號 內(nèi)容 查證要求 應(yīng)得分 評價說明 1 本體外觀檢查 1.連接部位無裂紋、變形、過熱泄漏等缺陷； 2.外表面無嚴重腐蝕，漆色完好3.相鄰管道與構(gòu)件無異常。2 安全附件 1.壓力表:指標靈敏、刻度清晰，鉛封完整，在檢驗周期內(nèi)使用； 2.安全閥：鉛封完好，動作可靠，檢驗周期內(nèi)使用，工作狀態(tài)合理紀錄齊全。3 支承（座）完好，基礎(chǔ)可靠無位移、沉降、傾斜開裂等，焊接連接牢固。4 排放裝置 1.疏水排放無泄漏;2.布局合理，對周圍環(huán)境無污染 5 運行狀況 1.運行狀況良好，無超載、超壓、超溫現(xiàn)象；2.無異常振動聲響現(xiàn)象；3.有定期巡回檢查紀錄。

（2）編制安全檢查表的主要依據(jù)：

有關(guān)標準、規(guī)程、規(guī)范及規(guī)定；國內(nèi)外同行業(yè)在安全管理及生產(chǎn)中的有關(guān)經(jīng)驗及事故案例等等。

通過系統(tǒng)分析，確定的危險部位及防范措施，都是安全檢查表的內(nèi)容。

B.定量評價企業(yè)危險源

這是一種評價人們在具有潛在危險性環(huán)境中作業(yè)時的危險性半定量評

價方法。它是由美國的K.J.格雷尼姆和G.F.金妮提出的，又叫作“多因子評分法”。

其法采用公式：D=LEC

式中：D——崗位危險源危險性（危險程度）

L——發(fā)生事故的可能性

E——人體暴露在此種危險環(huán)境的頻繁程度

C——一旦發(fā)生事故會造成的損失后果

(1）發(fā)生事故的可能性（L）。事故或危險事件發(fā)生的可能性大小，當(dāng)用概率來表示時，絕對不可能的事件發(fā)生的概率為0，而必然發(fā)生的事件概率為1。然而，在作系統(tǒng)安全考慮時，絕不發(fā)生事故是不可能的，所以人為地將“發(fā)生事故可能性小”的分數(shù)定為0.1，而必然要發(fā)生的分數(shù)為10，介于這兩種情況之間的情況指定了若干中間值，如表2所示。表2：發(fā)生事故的可能性（L）分數(shù)值 事故發(fā)生的可能性 10 完全可以預(yù)料 6 相當(dāng)可能 3 可能，但不經(jīng)常 1 可能性小,完全以外 0.5 很不可能,可以設(shè)想 0.2 極不可能 0.1 實際不可能

（2）暴露于危險環(huán)境的頻繁程度（E）。人員出現(xiàn)在危險環(huán)境中的時間越多，則危險性越大。規(guī)定連續(xù)出現(xiàn)在危險環(huán)境的情況定為10，而非常罕見地出現(xiàn)在危險環(huán)境中定為0.5。同樣，將介于兩者間的各種情況規(guī)定若干個中間值。如表3所示。表3暴露于危險環(huán)境的頻繁程度（E）分數(shù)值 暴露于危險環(huán)境的頻繁程度 10 連續(xù)暴露 6 每天工作時間內(nèi)暴露 3 每周一次或偶然暴露 2 每月一次暴露 1 每年幾次

暴露 0.5 非常罕見的暴露

（3）發(fā)生事故產(chǎn)生的后果（C）。事故造成的人身傷害變化范圍很大，對傷亡事故來說，可從極小的輕傷直到多從死亡的嚴重后果。由于范圍廣，所以規(guī)定分數(shù)為1～100,把需要救護的輕微傷害規(guī)定分數(shù)為1，把造成多人死亡的可能性分數(shù)規(guī)定為100,其它情況的數(shù)值均在1～100之間，如表4所示。表4：發(fā)生事故產(chǎn)生的后果（C）分數(shù)值 事故發(fā)生的后果 100 大災(zāi)難,許多人死亡 40 災(zāi)難,數(shù)人死亡 15 非常嚴重,一人死亡 7 嚴重,重傷 3 重大,致殘 1 引人注目,需要救護

(4）危險性分值（D）。根據(jù)公式計算作業(yè)的危險程度，但關(guān)鍵是如何確定各個分值和總分的評價。危險等級的劃分是憑經(jīng)驗判斷，難免帶有局限性，不能認為是普遍適用的，應(yīng)用時需要根據(jù)實際情況予以修正。如表5所示。表5:危險等級劃分(D)分數(shù)值 危險程度 >320 極其危險,不能繼續(xù)作業(yè) 160-320 高度危險,要立即整改 70-160 顯著危險,需要整改 20-70 一般危險,需要注意 <20 稍有危險,可以接受

定量評價企業(yè)危險源舉例。

例如：某液化石油氣公司手動灌裝液化石油氣鋼瓶崗位，為了評價這一崗位操作條件的危險度，確定每種因素的分數(shù)值為：

事故發(fā)生的可能性（L）：鋼瓶充裝介質(zhì)是液化石油氣，其物化性質(zhì)（以丙烷為準）為閃點-104℃，爆炸極限為2.3%～9.5%，常溫壓力下呈氣態(tài)，與空氣混合能形成爆炸性混合物，屬一級易燃易爆物質(zhì)。而鋼瓶充裝時需人工手動裝卸槍頭，容易導(dǎo)致有液化氣泄漏并擴散于灌裝車間空間，如車間室內(nèi)通風(fēng)設(shè)備不良，具有一定的潛在危險性，屬“可能、但不經(jīng)常”，其分數(shù)值L=3。

暴露于危險環(huán)境的頻繁程度（E）：灌裝作業(yè)人員每天在此環(huán)境中工作，取E=6。

發(fā)生事故產(chǎn)生的后果（C）：如果發(fā)生爆燃事故，后果將是非常嚴重的，可能對作業(yè)人員造成嚴重傷害，取C=7。

由公式可得：危險程度D=LEC=3×6×7=126

對照表5可知126處于70～160之間，即目前手動灌裝崗位作業(yè)條件屬“顯著危險，需要整改”一類的范疇。

這種方法的特點是比較簡單，容易在企業(yè)內(nèi)部實行，它有利于企業(yè)掌握內(nèi)部各危險點的危險狀況，有利于整改措施的實施。問題是三種因素中“事故發(fā)生的可能性”只有定性概念，無定量標準，評價時也很可能在取值上因人而異，影響評價結(jié)果的準確性。對此使用單位應(yīng)在評價開始之前確定定量的取值標準，如“完全可以預(yù)料”是平均多長時間發(fā)生一次，“相當(dāng)可能”為多長時間一次，等等。如此就可以按統(tǒng)一標準評價企業(yè)各子系統(tǒng)的危險程度。

4、對危險源的控制管理

綜合評價出危險源后，要確保安全生產(chǎn)，關(guān)鍵是控制管理。對危險源的控制管理，必須從安全技術(shù)、安全教育、安

全管理三個方面采取措施，并將三者有機結(jié)合、綜合利用才能有效地預(yù)防和控制事故的發(fā)生。

(1）安全技術(shù)措施

安全技術(shù)措施是指對正在運行的的裝置和設(shè)備定期進行危險性分析和評價，找出薄弱五一節(jié)和事先故隱患，加強安全技術(shù)措施，不斷提高裝置的安全可靠性，將危降到最低程度，它包括預(yù)防事故發(fā)生和減少事故損失兩方面，這些措施歸納起來主要有：

a.減少潛在危險因素。通過改善工藝，加強對工藝過程的監(jiān)控，加強設(shè)備管理，對系統(tǒng)運行中的安全進行經(jīng)常性的專業(yè)檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，預(yù)防事故發(fā)生。如果工藝完善，生產(chǎn)中能有效杜絕易燃易爆介質(zhì)的跑冒滴漏，則發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故就推動了基礎(chǔ)。因此，這是預(yù)防事故的最根本措施。

b.降低潛在危險性的程度。潛在危險往往達到一定的程度或強度才能施害，通過一些措施降低它的程度，使之處在安全范圍內(nèi)就能防止事故發(fā)生。如作業(yè)環(huán)境中存在易燃易爆氣體，可安裝通風(fēng)設(shè)施，衛(wèi)生站低氣體濃度，使之達到標準值以下。

c.設(shè)置薄弱環(huán)節(jié)。在設(shè)備或裝置上安裝薄弱元件，當(dāng)危險因素達到危險值之前這個地方預(yù)先破壞，將能量釋放，保證安全。如在壓力容器上安裝安全閥或爆破膜，電氣設(shè)備上安裝保險絲等。

d.堅固或加強，有時為了提高設(shè)備的安全程度，可增加安全系數(shù)，加大安全裕度，保證足夠的結(jié)構(gòu)強度。

e.警告牌示和信號裝置。利用人們的視覺、聽覺提醒人們注意，及時發(fā)現(xiàn)危險因素或部位，以便及時采取措施，防止事故發(fā)生。如目前應(yīng)用較多的可燃氣體檢測報警儀等。

f.封閉。就是將危險物質(zhì)或危險能量局限在一定范圍內(nèi)，可有效防止事故發(fā)生或減少事故損失。如：將易燃易爆介質(zhì)密閉在容器管道內(nèi)，不與空氣、火源接觸，就不會發(fā)生火災(zāi)爆炸事故。將容易發(fā)生爆炸的設(shè)備用防爆墻圍起來，一旦爆炸，破壞能量不至于波及到較大范圍內(nèi)的人和設(shè)備。

此外，還有生產(chǎn)裝置的合理布局、建筑物與設(shè)備保持一定安全距離等其它方面的安全技術(shù)措施。

安全技術(shù)措施在投用過程中必須加強維護保養(yǎng)，經(jīng)常檢修，確保性能良好，才能達到預(yù)期效果。

(2）全教育措施

a.安全思想政治教育：包括國家有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動保護的方針、政策、法律、法規(guī)。

b.一般生產(chǎn)技術(shù)知識教育：包括生產(chǎn)工藝流程、作業(yè)方法、設(shè)備性能及產(chǎn)品質(zhì)量。

c.一般安全技術(shù)知識教育：包括產(chǎn)品（介質(zhì)）的危險危害特性，生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的危險因素，形成事故的的規(guī)律、安全防護的基本措施，異常情況下的應(yīng)急處理方案，事

故時的緊急救護和自救措施等。

d.專業(yè)安全技術(shù)知識教育：是針對特種作業(yè)人員所進行的專門教育，如鍋爐、壓力容器電氣、化學(xué)危險品的管理等專門安全技術(shù)知識的培訓(xùn)教育。

(3）安全管理措施

一是通過制定、完善和監(jiān)督實施有關(guān)安全法令、規(guī)程、規(guī)范、標準和規(guī)章制度等，規(guī)范職工群眾在生產(chǎn)活動中的行為準則，使安全管理工作有法可依、有章可循，用法制手段保護職工在勞動中的安全和健康。

二是凡是新建、改建、擴建的工程項目，都必須有保證安全生產(chǎn)和消除不安全因素的設(shè)施，這些設(shè)施要與主體工程“三同時”。

安全技術(shù)、安全教育、安全管理三方面措施，技術(shù)措施是提高工藝過程、機械設(shè)備的本質(zhì)安全性，是預(yù)防事故的最根本的措施。安全管理是保證人們按照一定的方式從事工作，為采取技術(shù)措施提供依據(jù)方案，并對安全防護設(shè)施加強維護保養(yǎng)，保證性能正常。安全教育是提高人們安全素質(zhì)、掌握安全技術(shù)知識、操作技能和安全管理方法的手段。因此，三者是相輔相成的，必須同時進行，缺一不可。技術(shù)（Engineering）、教育（Education）、管理措施（Enforcement）又稱“三E”措施，是防止事故的三根支柱。

第四篇：肯德基企業(yè)行為識別系統(tǒng)分析

肯德基企業(yè)行為識別系統(tǒng)分析（BI）分析

肯德基是世界最大的炸雞快餐連鎖企業(yè)，肯德基的標記 KFC它已在全球范圍內(nèi)成為有口皆碑的著名品牌，他在快餐行業(yè)占有重要的主導(dǎo)地位，下面來分析一下他企業(yè)的行為識別系統(tǒng)。

一、特許經(jīng)營——肯德基的有效擴張手段

肯德基以特許經(jīng)營作為一種有效方式在全世界拓展業(yè)務(wù)，至今已超過二十年。肯德基1993年就在西安開始了加盟業(yè)務(wù)，目前已擁有近二十家加盟餐廳。相比之下，肯德基的對手麥當(dāng)勞目前在中國內(nèi)地開設(shè)的三百多家分店全部是直營店，沒有一家特許店。肯德基在進行特許加盟操作時，有自己的標準與規(guī)范，從而保證了肯德基的品牌形象。

1.特許人所應(yīng)具備的條件

肯德基希望加盟商是真正的食品服務(wù)業(yè)經(jīng)營者，要求有從業(yè)背景，以“實踐”為管理方向，能很快掌握該行業(yè)的基本知識，并具有在一定區(qū)域內(nèi)擴大發(fā)展的潛力。該加盟商也必須是一名業(yè)主，負責(zé)所需股份或資金中相當(dāng)大的一部分。這是一項長期的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，肯德基只有在對加盟商的組織機構(gòu)、金融狀況和項目計劃完全滿意的情況下，才進行合作。

2.特許加盟模式

肯德基目前在中國發(fā)展加盟店的方式不是讓加盟者交納加盟費后自行開店，而是讓加盟者出資購買一間正在運營中并已贏利的連鎖店。轉(zhuǎn)讓已經(jīng)成熟的餐廳，加盟者不必從零開始，可以較快地融入肯德基的運作系統(tǒng)，進而提高加盟者成功的機率。這對肯德基和加盟者來說是最穩(wěn)健、最便捷的做法。考慮到大型城市開展特許經(jīng)營挑戰(zhàn)性大，目前肯德基只在中國內(nèi)地境內(nèi)非農(nóng)業(yè)人口大于十五萬、小于四十萬，且年人消費大于人民幣六千元的地區(qū)尋求加盟經(jīng)營的申請人。當(dāng)然，不是所有這些地區(qū)的餐廳都適合加盟經(jīng)營，如果可能，肯德基優(yōu)先接受加盟商對地點的建議。加盟經(jīng)營協(xié)議的首次期限至少為十年，未來的加盟商必須自愿從事肯德基加盟經(jīng)營十年以上，為的是保持加盟人對快餐事業(yè)的熱情，避免產(chǎn)生一些短期行為。

3.特許費

新的加盟商被授權(quán)經(jīng)營一家在營運之中的肯德基餐廳，每個餐廳的進入費將在八百萬人民幣以上(不包括不動產(chǎn)的購買)。進入費是一項轉(zhuǎn)讓費用，是根據(jù)一家成熟的且有贏利的肯德基餐廳的投資額、營業(yè)額、贏利狀況而定的，經(jīng)過審慎評估，符合各方面的利益。在一個加盟經(jīng)營期開始時須支付三萬五千美金的加盟經(jīng)營初始費。持續(xù)經(jīng)營的費用包括占銷售額6%的加盟經(jīng)營使用費和占5%的廣告分攤費用。這些費率在現(xiàn)行基礎(chǔ)上確定，在加盟商經(jīng)營合同簽訂之后十年內(nèi)保持不變。加盟商可以自行融資，調(diào)查顯示，成功的入選者需要在項目中投入大部分的股份金額(大于70%)。

4.培訓(xùn)

成功的加盟商候選人將被要求參加一個內(nèi)容廣泛的二十周的培訓(xùn)項目，包括以下內(nèi)容：“餐廳襄理”、“餐廳副理”、“餐廳經(jīng)理”、“如何管理加盟經(jīng)營餐廳”、“對總部的專門介紹”、“小型公司管理課程”。在培訓(xùn)過程中，加盟商將承擔(dān)自己的費用。有餐廳和行業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗的加盟商可以申請免去某些培訓(xùn)。可以看出，在特許經(jīng)營的嚴格規(guī)定背后，是肯德基總部和和加盟店共同的利益關(guān)系。肯德基的成功取決于各加盟商的成功。特許經(jīng)營授權(quán)人給予受許人以足夠的支持，只有當(dāng)每個受許人贏利了，整個特許經(jīng)營系統(tǒng)才能變得更加強大。

二、供應(yīng)商管理

從創(chuàng)立之初的第一家餐廳到至今分布在中國幾十個城市的四百多家餐廳，肯德基采用的雞肉原料100%全部來自國內(nèi)，十年來共消耗了6萬多噸雞肉。肯德基的飛速發(fā)展也帶動了相關(guān)原料供應(yīng)行業(yè)的發(fā)展。目前，大約85%的食品、包裝原料都由中國國內(nèi)的供應(yīng)商提供。本著利益一致、共同進步的原則，肯德基對供應(yīng)商傳授全新的經(jīng)營管理理念，引進先進技術(shù)，主動培訓(xùn)和積極扶持供應(yīng)商，與供應(yīng)商結(jié)成了關(guān)系密切的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

三、肯德基的員工培訓(xùn)

現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，歸根到底表現(xiàn)為人才的競爭，這已經(jīng)成為企業(yè)界不爭的事實。對于餐飲服務(wù)業(yè)來說，員工培訓(xùn)有利于提高員工文化技術(shù)素質(zhì)、連鎖店的服務(wù)質(zhì)量，為實現(xiàn)公司經(jīng)營目標奠定基礎(chǔ)。肯德基為了在中國快速發(fā)展，實現(xiàn)遠景目標，在人力資源方面執(zhí)行本土化戰(zhàn)略，把員工培訓(xùn)作為自己一項重要的核心競爭力，不斷投入資金人力進行多方面的培訓(xùn)。這也體現(xiàn)了公司“雙贏思維”的企業(yè)文化，不僅企業(yè)要成長，個人也要成長。肯德基把每位員工實現(xiàn)自身價值的過程，與公司的遠景目標結(jié)合在一起，凝聚為企業(yè)發(fā)展源源不斷的動力。從餐廳服務(wù)員、餐廳經(jīng)理到公司職能部門的管理人員都按照工作的性質(zhì)要求安排嚴格的培訓(xùn)計劃。肯德基在員工培訓(xùn)等方面的作法值得我們深思，并為我國的餐飲服務(wù)業(yè)提供了很好的參考樣板。

四.公益方面

作為社會大家庭的一分子，肯德基以“回報社會”的企業(yè)宗旨來積極關(guān)心需要幫助的人們，尤其是近年來當(dāng)肯德基自身不斷快速發(fā)展的同時，對中國的公益事業(yè)，尤其是中國兒童的教育事業(yè)的投入已成為肯德基“回報社會”的一個核心內(nèi)容。

為了能使少年兒童在健康的環(huán)境中成長，肯德基每年均以各種不同的形式支持中國各城市地區(qū)的教育事業(yè)，從捐款“希望工程”等教育項目到資助特困學(xué)生、**邀請福利院兒童和殘疾兒童就餐；從舉辦形式活潑的體育文化比賽，到捐贈書籍畫冊。近年來，肯德基還開展了生動活潑，寓教于樂的肯德基健康流動課堂；與電視臺一起舉辦的“小鬼當(dāng)家”冬令營和夏令營活動，受到孩子和家長們的喜歡。這些都體現(xiàn)了肯德基“回報社會，關(guān)心兒童”的企業(yè)文化。2002年9月，3800萬元的“中國肯德基曙光工程”啟動，它將作為肯德基全體員工的一份心意長期資助給有志成材、家境貧困但品學(xué)兼優(yōu)的在校大學(xué)生，為他們送去幫助，為他們學(xué)習(xí)、事業(yè)、人生道路的起步階段鋪滿曙光。

據(jù)統(tǒng)計，十多年來肯德基直接和間接用在青少年教育方面及社會公益方面的款項已達6000多萬元人民幣，這些款項均用于幫助聾啞弱智兒童，貧困地區(qū)的失學(xué)兒童以及需要幫助的大學(xué)生和教育工作者

1008434008王學(xué)穎

第五篇：熱力企業(yè)生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)分析

熱力企業(yè)生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)分析

摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，高科技的通信方式在生活生產(chǎn)中應(yīng)用越來越廣泛，在現(xiàn)代信息環(huán)境下，企業(yè)中監(jiān)控中的信心化水平也逐漸的提升，同時能夠提高企業(yè)生產(chǎn)能力，促進社會的可持續(xù)發(fā)展，因此本文主要針對熱力企業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)進行分析和研究，使其在我國企業(yè)發(fā)展中能夠得到更好的應(yīng)用。關(guān)鍵詞：熱力企業(yè)；監(jiān)控系統(tǒng)

隨著我國熱力企業(yè)的發(fā)展，以及規(guī)模的不斷壯大，在熱力企業(yè)中的生產(chǎn)管理中的技術(shù)的要求也越來越高，因此加強監(jiān)控系統(tǒng)在熱力企業(yè)中的應(yīng)用，并通過熱力生產(chǎn)管理進行遠程監(jiān)控，合理運用熱力生產(chǎn)設(shè)備，以滿足建設(shè)的需要，對熱力企業(yè)的生產(chǎn)效益、管理水平、企業(yè)形象以及社會效益有很大的促進作用。

一、熱力企業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)

熱力企業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)具有采集、分析和控制的功能，在熱力企業(yè)中具有重要作用，熱力企業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分為四層，即現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、工作站以及數(shù)據(jù)發(fā)布系統(tǒng)，下面就這個四個結(jié)構(gòu)進行詳細的分析，使其在熱力企業(yè)中能夠得到更好的應(yīng)用。1.現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)

進行現(xiàn)場數(shù)據(jù)的采集，可以通過2號熱源數(shù)據(jù)，把現(xiàn)場的一次元件到DCS柜，同時還要通過局域網(wǎng)把一次元件送到工作站。通過現(xiàn)場的一次元件把換熱站的數(shù)據(jù)送到PLC，利用RS232與GPRS進行終端連接，并利用RS232和GPRS通過測溫元件進行通訊終端連接，這樣現(xiàn)場就能實現(xiàn)實時顯示和控制功能。2.數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

通過鍋爐DCS計算機利用以太網(wǎng)和OPC數(shù)據(jù)接口將生產(chǎn)數(shù)據(jù)調(diào)度中心服務(wù)器，2號熱源通過鍋爐DCS計算機，利用DDN和OPC數(shù)據(jù)接口生產(chǎn)數(shù)據(jù)傳到調(diào)度中心服務(wù)器，換熱站生產(chǎn)數(shù)據(jù)利用GPRS無線通訊網(wǎng)絡(luò)，同時通過DDN專線把數(shù)據(jù)傳到平臺的控制計算機，同時利用以太網(wǎng)和OPC為數(shù)據(jù)接口，把生產(chǎn)數(shù)據(jù)傳到調(diào)度中心服務(wù)器，用戶室溫數(shù)據(jù)是利用通過GPRS無線通訊網(wǎng)絡(luò)，利用DDN專線傳到PB軟件做平臺的控制計算機，同樣以太網(wǎng)和OPC為數(shù)據(jù)接口，將生產(chǎn)數(shù)據(jù)傳到中心服務(wù)器。3.工作站

工作站包括鍋爐計算機、換熱站計算機、用戶室溫計算機，工作站主要的是將采集來的數(shù)據(jù)進行處理和分析，之后把采集來的數(shù)據(jù)形成各種報表和曲線，為生產(chǎn)管理人員和各級領(lǐng)導(dǎo)的使用提供便利，工作站具有閉環(huán)自動控制功能和自動調(diào)節(jié)各種執(zhí)行機構(gòu)的功能，能夠保證鍋爐和換熱站的參數(shù)保持在合理的范圍之內(nèi)，并對用戶室內(nèi)的溫度進行實時的監(jiān)控，能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，保證工作的正常進行，另外工作站也可以切換手動，運行人員可以直接輸入指令，但是為保證系統(tǒng)的安全性，輸入時必須輸入指定的密碼。4.數(shù)據(jù)發(fā)布系統(tǒng)

數(shù)據(jù)發(fā)布系統(tǒng)主要是獲得各臺工作站的數(shù)據(jù)后，對數(shù)據(jù)進行整理，從而形成數(shù)據(jù)發(fā)布系統(tǒng)，數(shù)據(jù)發(fā)布系統(tǒng)主要是采用B/S系統(tǒng)，利用NET編制，發(fā)布系統(tǒng)的特點有：完善的安全保障系統(tǒng)，系統(tǒng)級別清晰，有高效的數(shù)據(jù)維護系統(tǒng)，提高管理效率，可以瀏覽權(quán)限相符內(nèi)容，并且瀏覽方式方便快捷，可以通過VPN系統(tǒng)瀏覽，對企業(yè)的生產(chǎn)運行狀況的實時動態(tài)數(shù)據(jù)進行監(jiān)控，方便系統(tǒng)升級和更新，并且可以兼具收費和辦公自動化系統(tǒng)，主要功能有室溫采集統(tǒng)計報表、換熱站生產(chǎn)匯總報表、熱源生產(chǎn)統(tǒng)計報表、公司熱力生產(chǎn)能耗報表、鍋爐換熱站運行系統(tǒng)仿真圖以及換熱站地理信息系統(tǒng)。

二、計算機監(jiān)控系統(tǒng)

在熱力企業(yè)中，計算機監(jiān)控系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)為PC、PLC、Ethernet的模式，其中上位機配置為HP主機PIV2G、40G、256M、主板集成網(wǎng)卡，下位機配置為PLC、CPU模塊，網(wǎng)絡(luò)配置為以太網(wǎng)集線器、屏蔽雙絞線以及連接頭。

三、Citect組態(tài)軟件

Citect組態(tài)軟件包括應(yīng)用程序組態(tài)環(huán)境和應(yīng)用程序運行環(huán)境，主要功能是利用Citect開發(fā)的應(yīng)用軟件與計算機硬件能夠?qū)崿F(xiàn)計算機的集中控制，并且能夠?qū)崿F(xiàn)良好的人機交互界面，主要畫面包括：參數(shù)表、電動閥操作、控制畫面、報警窗口曲線畫面、報表打印以及操作記錄等畫面，用戶可以通過鼠標，可以實現(xiàn)監(jiān)控畫面的切換，從而完成對溫度、壓力以及流量的檢測，并開發(fā)了計算機軟件的動畫顯示效果，在計算機上就能看見顏色的變換和管線等狀態(tài)的顯示。

四、Citect監(jiān)控軟件在熱力企業(yè)中的應(yīng)用 Citect監(jiān)控軟件具有顯示功能、遠程調(diào)控功能、安全連鎖保護功能、安全管理功能以及網(wǎng)絡(luò)功能，在熱力企業(yè)中有重要作用。1.顯示功能

顯示功能包括顯示參數(shù)、顯示曲線以及顯示流程，顯示參數(shù)是指進出爐溫度、進出爐壓力以及爐膛溫度等工藝參數(shù)值，當(dāng)參數(shù)測量值越線時，會有背景框和閃爍等警告信息，在設(shè)備進行正常運行時，對該畫面進行監(jiān)控，可以了解設(shè)備的工作情況，顯示曲線是指對兩臺設(shè)備的溫度等參數(shù)可以通過曲線顯示，并能夠查詢其歷史值。2.遠程調(diào)控功能

遠程調(diào)控功能的畫面包括控制畫面和電動閥畫面。

控制畫面:通過點擊操作窗口，可以進行遠程點爐，通過點擊“確定”按鈕，就可以完成操作。電動閥畫面：通過對管線上的電動閥的控制和監(jiān)視，并點擊電動閥的上行和下行按鈕，實現(xiàn)熱力企業(yè)生產(chǎn)的控制。3.安全連鎖保護功能

安全連鎖保護功能在發(fā)生意外的情況時，為保證熱力企業(yè)生產(chǎn)的安全，因此具有自動停爐和及時報警的功能，包括爐膛滅火自動順序停爐、爐膛出口溫度超高報警和自動停爐、排煙溫度超高報警和自動停爐等。4.安全管理功能

為保證對熱力企業(yè)生產(chǎn)的安全性，因此Citect應(yīng)擁有完整的安全機制，對監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)該劃分不同的操作權(quán)限，可以劃分為用戶級、操作員工級以及工程師級，以保證操作人員對設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)操作的正確性。5.網(wǎng)絡(luò)功能

Citect監(jiān)控系統(tǒng)能夠進行資源共享，可以使用打印機和硬盤等資源，提高計算系統(tǒng)的可靠性，結(jié)語：

通過本文的分析，可以看出監(jiān)控系統(tǒng)在熱力企業(yè)中的重要作用，因此應(yīng)充分發(fā)揮監(jiān)控系統(tǒng)各個功能，加強監(jiān)控系統(tǒng)在熱力企業(yè)中的應(yīng)用，并結(jié)合熱力設(shè)備，使其在我國企業(yè)發(fā)展中能夠得到更好的應(yīng)用，提高熱力企業(yè)的生產(chǎn)效益，促進社會的發(fā)展。參考文獻：

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