第一篇：社會文化與市場營銷

社會文化與市場營銷

——社會文化因素對市場營銷的影響

營銷環境作為一種動態性極強的外部因素，對企業制定營銷決策和開展營銷活動來說至關重要，環境的變化不斷為企業提供新的發展機會和更加嚴峻的挑戰，企業的各種經濟行為都必然要受到營銷環境的影響和制約?，F代市場營銷學認為，企業營銷成敗的關鍵就在于能否良好地適應復雜多變的市場營銷環境。而社會文化環境是影響企業營銷活動的最復雜宏觀環境因素。因此，無論是國際市場營銷還是國內市場營銷，企業都應重視對社會文化環境的分析。

社會文化環境是指在一種社會形態下已經形成價值觀念、宗教信仰、風俗習慣、道德規范等的總和。任何企業都處于一定的社會文化環境中，企業營銷活動必然受到所在社會文化環境的影響和制約。為此，企業應了解和分析社會文化環境，針對不同的文化環境制定不同的營銷策略，組織不同的營銷活動。

一、主要要素

社會文化基本上可以分成三大要素：物質文化、關系文化和觀念文化。首先，物質文化是指人們在從事以物質資料為目的的實踐活動過程中所創造出來的文化成果，以生產力為首要。

其次，關系文化是人們在創造、占有和享受物質文化的過程中形成的社會關系，包括以生產關系為基礎的經濟關系、階級關系、民族關系、國際關系等，還包括為維護這些關系而建立的各種社會組織形式和與之相應的政治法律制度、社會道德規范等。

再次，觀念文化是在前兩種文化基礎上形成的意識形態文化，包括人們在長期的文化歷史發展中積淀而成的社會文化心理、歷史文化傳統、民族文化性格等，以及社會有意識地宣傳和倡導的思想理論、理想精神和文學、藝術、宗教、道德等。

任何一個社會文化就是這三方面的統一。其中，以價值觀為內核的觀念文化是最深沉的核心文化，有高度的連續性，不會輕易改變。營銷者應分析自己的市場營銷活動將涉及哪些層次的文化因素，靈活地采取相應的策略。

二、主要影響

企業營銷受到多種多樣的因素影響，其中社會文化環境是影響企業營銷活動的最復雜、最深刻、最重要的宏觀環境因素。它影響和制約著人們的消費觀念、需求欲望及特點、購買行為和生活方式，對企業營銷行為產生直接影響。例如，華人的春節和西方人的圣誕節是有著兩種不同文化背景的消費高峰期，不同的節日風俗使他們的節日消費各具特色。另一方面，營銷者本身也深受文化的影響，表現出不同的經商習慣和風格。

國際市場營銷決策不僅必須了解和考慮各國的文化差異，還要著重調查研究亞文化群的動向。

不同國家的人們對事物有著各自不同的態度或看法、有各自的風俗習慣，企業的最高管理層在進行國際市場營銷決策、和外商洽談生意時必須了解和考慮各國的文化差異。如，市場營銷人員與外商洽談生意時必須熟悉對方的風俗習慣和

商業習慣。像美國人較直率、開朗，談生意時喜歡開門見山，答復明確。在商談時，一般只簡短寒暄幾句，便會進入正題，坦誠地探討業務問題。而日本人則喜歡長時間閑聊。

亞文化，即一群人居住在一起具有共同的生活經驗及環境，而具有共同的信仰、共同的價值觀念及道德規范。不同的亞文化群體表現出不同的需求與消費行為。企業利用亞文化群體這種非正式組織進行市場營銷活動會產生意料不到的好效果。

社會文化一般由某一社會全體成員所共有的核心文化和某一社會不同群體特有的亞文化組成。即使在核心文化相同的社會，由于民族、宗教信仰、地理區域、年齡、性別、職業、收入水平、社會階層、受教育程度等因素的差異性，不同群體會形成亞文化，即價值觀念、生活態度、審美觀念、購買方式及消費習慣具有各自鮮明的特征。

亞文化群的信念、價值觀和風俗習慣既與整體社會文化相符合，又因為他們各有不同的生活經歷和環境，而表現出不同的特點來。這些不同的人群也是消費者群，根據各亞文化群所表現出來的不同需求和不同消費行為，營銷人員可以選擇這些亞文化群作為他們的目標市場。

企業營銷決策的選擇，必須適合目標市場、社會文化的需要，任何有悖于社會文化的營銷舉措都是注定要失敗的。

三、重要的社會文化因素詳談

1.價值觀念

所謂價值觀念，是指生活在某一社會環境下的多數人對事物的普通的態度和看法，它的形成與個人所處的社會地位、心理狀態、時間觀念已經對變革和對生活的態度有關。

不同價值觀的人具有不同的生活習性和方式、不同的追求這就必然導致不同的消費便好、不同的購買行為。因而，營銷人員應了解目標市場的價值觀念狀況，針對性地制定營銷措施。一家美國公司在日本市場推銷某產品時用的鼓動性口號是曾風靡美國市場的“做你想做的！”，但沒有達到效果，頗感意外。調查后得知，日本文化與美國文化在價值觀上有很大差異，并不喜歡標新立異、突出個性，而是非常強調克己、規矩。后來，這家公司更改口號為“做你應做的！”市場反應轉好?？谔栔须m一字之差，引發的思考卻耐人尋味。

2..教育水平

所謂教育水平，是指消費者受教育的程度。

一個國家、一個地區的教育水平與經濟發展水平往往是一致的。不同的文化修養表現出不同的審美觀，購買商品的選擇原則和方式也不同。一般來講，教育水平高的地區，消費者對商品的鑒別力強，容易接受廣告宣傳和接受新產品，購買的理性程度高。因此，教育水平高低影響著消費者心理、消費結構，影響著企業營銷組織策略的選取，以及銷售推廣方式方法的差別。例如，在文盲率高的地區，用文字形式做廣告，難以收到好效果，而用電視、廣播和當場示范表演形式，才容易為人們所接受。又如在教育水平低的地區，適合采用操作使用、維修保養都較簡單的產品，而教育水平高的地區，則需要先進、精密、功能多、品質好的產品。因此，在產品設計和制訂產品策略時，應考慮當地的教育水平，使產品的復雜程度、技術性能與之相適應。另外，企業的分銷機構和分銷人員受教育的程度等，也對企業的市場營銷產生一定的影響。

3．審美情趣

審美情趣是指對音樂、藝術、形狀、色彩、等的鑒賞與便好，這對產品的包裝、命名、廣告、宣傳等的設計有很大的影響。例如色彩是人們辨別和認識事物的重要依據，還能夠表達一定的感情。世界各民族、各宗教對顏色都有所喜好和禁忌，營銷工作者在商品包裝以及廣告畫面上要注意這一點。美國可口可樂公司在我國春節期間向臺灣推出了一部廣告片：紅墻紅瓦的閩南式建筑，身穿中國藍色小長衫的胖男孩兒，紅色墻上寫著巨大的福字，在可口可樂誘人的泡沫中疊映出貼春聯、燒佳肴、親朋好友開懷暢飲的畫圖。這部廣告片的成功在于它的文化創意，其中對色彩的準確使用發揮了重要作用，正是對紅與藍中國傳統色彩的認同，才使得東西方文化的交融、古老與現代生活的交融得到認可，并愉快地表現出來。這樣的廣告一定會達到良好的促銷目的，目前臺灣飲料市場的90%以上占據就是最好的證明。

色彩禁忌在世界各國之間有很大的不同，主要表現如白色在亞洲一些國家常與死亡有關，成為喪服色，但在歐洲它卻代表著純潔、神圣；黃色在歐美、阿拉伯地區成為禁忌，是絕望和死亡的象征，而在亞洲一些國家它則是一種高貴的顏色，代表著智慧和財富；紅色在阿拉伯地區、非洲一些國家如尼日利亞以及美洲的墨西哥不受歡迎，被認為有晦氣之義，但在亞洲的中國、印度等國紅色則是吉祥色，意味著喜慶和幸福；藍色在阿拉伯地區是死亡的象征色，在歐美基督教國家則是天國的象征色；紫色在拉美地區大多數國家不被喜歡，因為它與死亡聯系在一起，但在亞洲的中國和日本紫色卻是高貴而莊重的顏色，受到了人們的喜愛。諸如此類，不一而足。

4.民族傳統

民族傳統是指一個民族的文化傳統和風俗習慣。

不同的民族有著不同的傳統習慣，這就導致了不同的消費觀念、不同的需求、不同的購買行為。圖騰文化是民族文化的源頭。圖騰是一種極其古老的東西，簡單地說，就是原始社會作為個部落或氏族血統的標志并當作祖先來崇拜的動物或植物等。古老的圖騰文化滲透到現代文化中，形成各種風俗習慣和禁忌，進而形成特別的消費習慣。例如，由于古文化中對牛的崇拜，一些民族至今不吃牛肉；由于古文化中對豬的厭惡，伊斯蘭教徒們不食豬肉。再例如，中華民族對龍鳳呈祥、松鶴延年的美好祈盼，在消費者對產品設計、包裝、商標、色彩和推銷方式的特殊心理偏好上都有反映。

世界各國各民族都有一些認為吉祥或忌諱的數字，也有一些圖好聽、吉利的數字。了解有關這方面的知識，將給營銷工作帶來方便。西方信仰基督教的人忌諱數字＂13＂。因為達·芬奇的名畫《最后的晚餐》中，叛徒猶大是第13個人。因此，西方人處處避開“13”，樓房沒有第13層，房間號碼沒有13號，一包物品不能裝13個，13號這天不辦喜事，等等。

5.道德規范

道德規范是一定的社會環境下多數人的行為準則道德規范。它不具有強制力，但是它對人民的行為卻一般性地深層次的影響，這就影響同樣作用與對他人的行為評價。中國儒家學說對道德規范的闡釋，直接寄托了他們對于仁義禮智信的道

德追求，如孔子曰：“政者，正也。子帥以正，孰敢不正？”，這里的“正”，就是儒家的道德規范，治者的思想行為符合這些規范，則天下當治。在一定的程度上人們的行為受到最深層次的影響。

6.宗教信仰

在人類社會，宗教是一種很突出的文化現象。在具有宗教信仰的目標市場上，宗教信仰對營銷活動的影響往往是巨大的。不同的宗教有著不同的價值觀和行為準則，從而影響著人們的需求動機和購買行為。從市場營銷的角度來看，宗教不僅只是一種信仰，更重要的是它反映了消費者的某些理想、愿望和追求。天主教強調禮拜和圣餐儀式，要求教徒絕對依從教會和神職人員。新教則否認世俗生活和宗教生活的差別，主張人們通過努力工作來愉悅上帝。古蘭經上沒有允許做的事情，穆斯林絕對不能去做。佛教的核心思想與追求財富和成就的思路是格格不入的。佛教和印度教強調精神價值，貶低物質欲望，這些都對市場營銷產生直接或間接的影響。世界各地的許多節日都與宗教有關，節日期間商品銷量通常都會大增。所以出口企業的管理人員必須對宗教有一定的理解，避免觸犯禁忌，造成失誤，做到有的方矢地開展營銷活動。

例如，在佛教中有所謂十戒：不殺生，不偷盜，不淫，不妄語，不飲酒，不涂飾香，不視聽歌舞，不坐高廣大床，不食非時食，不蓄金銀財寶。其核心價值觀是恬淡無欲，清靜無為。可見要喚起佛教徒的消費熱情，是多么的困難。

7.語言文字

語言文字是人類交流的工具，它是文化的核心組成部分之一。不同國家、不同民族往往都有自己獨特的語言文字，即使同一國家，也可能有多種不同的語言文字，即使語言文字相同，也可能表達和交流的方式不同。語言文字的不同對企業的營銷活動有巨大的影響。一些企業由于其產品命名與產品銷售地區的語言等相悖，給企業帶來巨大損失。

例如，美國一家汽車公司生產了一種牌子叫“Cricket”(奎克脫)的小型汽車，這種汽車在美國很暢銷，但在英國卻不受歡迎。其原因就在于語言文字上的差異?！癈ricket”一詞有蟋蟀、板球的意思，美國人喜歡打板球，所以一提到“Cricket”就想到是蟋蟀，汽車牌子叫“Cricket”，意思是個頭小，跑得快，所以很受歡迎。但在英國，人們不喜歡玩板球，所以一說“Cricket”就認為是板球。人們不喜歡牌子叫板球的汽車。后來，美國公司把其在英國的產品改為“Avengex”，意思是復仇者。因為這個名稱不是說明它小，而是說明它很有力量，結果很受歡迎，銷量大增。同樣，美國汽車公司的“Matador”(馬塔多)牌汽車，通常是剛強、有力的象征，但在波多黎各，這個名稱意為“殺手”，在交通事故死亡率較高的地區，這種含義的汽車肯定不受歡迎。

企業在開展市場營銷尤其是市場營銷時，應盡量了解市場國的文化背景，掌握其語言文字的差異，這樣才能使營銷活動順利進行?？煽诳蓸愤M入我國市場時，起初將名稱翻譯成“可渴可蠟”，后來改譯為“可口可樂”，僅從字面上，“可口可樂”就贏得了我國消費者的好感，使它在我國市場的銷售如日中天?？煽诳蓸吩谖覈瞥?2生肖產品包裝，“大阿?！辟R歲包裝、“阿福”小姐妹懷抱可口可樂賀歲廣告等營銷方式完全適應了我國文化風情，產品也自然深受消費者青睞。

四、社會文化策略在營銷中的運用

宏觀環境是一個企業所處的大環境。一般來說，宏觀環境改變的頻率較慢，它只對企業長期發展戰略產生影響。比如國家的方針政策、法律條文；人口地理分布；社會文化環境等等，當企業制訂出一個長期發展規劃以后，這種規劃只對企業微觀經濟活動規定大致的發展方向和目標，當宏觀環境改變時，企業相應調整自己的發展方向時，也不會對現實的營銷活動產生劇烈影響。但也有例外情況，比如國家對某些商品的管理放松還是加強，在某一時點上會使企業產生被動局面。這時，就要及時采取相應對策以避免不必要的損失。具體分為以下幾種策略：

1.協調性策略

所謂協調性策略就是企業利用自身的潛在力量化解環境變化所造成的對企業的不利影響，使企業的營銷活動與宏觀環境變化的步調協調一致，也叫做改變策略。采用這種策略時必須做到：（1）務必保持企業原有市場占有率沒有大的降低；（2）企業從整體上看沒有大的損失；（3）企業的長期發展不致因改變策略而受到大的影響。若做不到這三點，改變策略則不適用，這時應考慮采取其它策略來對付環境威脅。

2.抵制性策略

企業力圖限制或扭轉那些對企業產生不利影響的宏觀環境的變化，也叫做對抗策略，比如通過某種方式來阻止或促使政策立法部門通過某項法令或改變某項法律條文、制訂某項策略來對已經形成的不利因素進行抵制等等。應當指出：實行對抗性策略必須具有相當的實力和社會影響，一般來說，中小型企業和實力不很強的大企業不宜采取這種策略。在實施這一策略時必須注意：（1）在現行政策法規范圍內進行，決不可做出違法行為；（2）切不可使企業的對抗行為給公眾留下不良印象，從而影響企業的信譽；（3）不影響企業的經濟收入。如做不到上述三點，則此策略不適用，應考慮采用其它方法。

3.多元化策略

在宏觀環境的改變對企業產生不利影響時，將受到不利影響或威脅的產品暫時或永遠停產、停銷或轉移到其它市場，或重新考慮自己的市場定位，或將自己的資金轉移到生產其它產品的行業或部門。比如某些對消費者產生不利影響的產品—煙、酒的生產和銷售往往受到限制，有時國家還會發布一些法律條文來規定其生產品種和銷售范圍，這時就應該把企業的經營范圍拓寬，生產一些連帶產品或不受限制產品，或把受限產品銷往那些管理較松的國家或地區。

五、參考文獻

1.新浪博客:社會文化對企業營銷的影響研究——蘇超

2.周慶舉 《市場營銷》學習指導

3.陳兵 《現代市場營銷學》東南大學出版社 1992年11月

4.張保林 《中外最新市場營銷案例》,南京大學出版社,1990年3月

5.孫秋云 《文化人類學教程》民族出版社 2004年12月

6.各類網站

第二篇：流行語與社會文化

流行語與社會文化

大家好，我們今天講的是流行語與社會文化。

何謂流行語，是指在某段時間中，某一地域里廣泛流行的特殊用語，在一段時間過后，這些用語會被另一些語言所代替或消亡。

一般來說，流行語的“流行”過程是比較短暫的，它在一定的時間、一定的人群當中流行后，就會消失。如果沒有消失，而在這個流行層面達到一定的普遍性，并逐漸失去新鮮感，使用的頻率相應降低的時候，流行語就進入了地域語言，成為當地方言的一個普通詞語，已不具有流行性。比如“二百五”“沒戲”“雄起”等，這些當年的流行語早已成為一般詞語，就如“你”“我”“他”一樣，在老百姓的生活中作為一般詞語繼續普遍使用。可見，從時間的角度上來說，長盛不衰的流行語是沒有的。長江后浪推前浪，總把新言換舊語，老的流行語總要被新的流行語所替代，如表示一個男子長得“好”的流行語由“俊”到“帥”到“酷”，被替代的流行語或消失，或進入一般詞匯，這是流行語必有的命運歸宿。

流行語與社會文化有著相當大的關聯。經濟社會發展越快，社會流行語的出現和更迭也就越頻繁。當人們還在驚嘆“EMS”的快捷時，沒有過多久，“伊妹兒”便迅速取代了它的地位；一個流行語，無須經過多長時間，就會成為歷史資料，這種更替往往是一年一個樣，甚至一個月就會翻新一次，因此對這種語言現象要作系統研究，也就有很大的難度。流行語總是緊隨時代發展的步伐，將現實生活中正在發生和發展的事件，正在興起的事物，用生動的詞語反映出來，豐富人們的口頭用語。流行語之所以它能夠流行，是因為它也迎合了當今社會生活的快節奏，同時不斷推陳出新、高速能產，這也成為了流行語生命力旺盛的一個重要原因。

據我組調查表明：年齡較長者對貼吧等交流平臺不是十分熟悉。絕大多數人偶爾使用網絡流行語，但是有一小部分人緊跟時代步伐，對流行語最為了解。網絡流行優點多樣，大多數人都認為網絡用語會與漢字與時俱進，擴大漢語詞匯量。但網絡用語有利有弊。流行語的缺點在于，在流行語的影響下，人們對傳統的語法，句法逐漸淡忘，影響漢語的修辭。

而在二十到三十歲這個年齡段的年輕人，大多數人都會使用網絡交流平臺，并且對流行語有較多的認識與關注。在生活中，也會經常使用，但是絕大多數還是認為流行語對于傳統漢語有著一定影響，尤其是在漢語的基礎能力與表達能力的退化方面。百分之八十的人認為流行語有利有弊。

流行語即是語言現象，更是一種文化現象。雖然流行語隨著時代的進步而發展，但在內容和形式上卻存在一定的不足。雖然從積極的一面來說，流行語是詞匯豐富發展的一條管道，也是某種社會文化和情緒宣泄的通路；但從消極一面來說，由于流行語在內容和形式上還包括著大量糟粕。有些流行語低俗，黃色，甚至污染心靈。因此流行語除了通過社會的過濾，還要求大眾傳媒不能以民俗民風、地方特色和豐富詞匯等借口。對流行語中糟粕的傳播和污染語言起到推波助瀾的作用，而要審慎把關，嚴格使用，使流行語得到健康的發展。

毋庸諱言，改革開放的流行語除了較多的頌言贊語，也還有諷喻和微詞。常能聽到看到的就有“邊腐邊升”、“幾十個圖章管不住一張嘴”、“形象工程”，以及那句人所共知的“說你行你就行不行也行，說你不行你就不行行也不行”等等，極為形象地道出了人們對在改革開放中出現的不良現象的不滿和反感。這說明，生活中還有不盡如人意之處，尚需進一步完善。這些不滿的詞語得以流行，得益于寬松的政治環境，倘若政府容不得不滿情緒、聽不得不同的聲音，這些不滿的詞語又怎能成為“流行語”？

讓我們攜手，共創文明的流行語，讓社會文明風氣和文化越走越遠！

第三篇：社會文化要素對市場營銷的影響

社會文化要素對市場營銷的影響

帶來的影響。每個國家都有其獨特的文化，跨國營銷實質是經營者跨越文化障礙，到異質文化環境下銷售商品或服務的行為。與單一文化環境營銷相比，跨文化營銷難度更大，失敗率更高。美國著名雜志《電子世界》在以“什么是全球市場成功的最大障礙”為題，對全球性的企業進行咨詢，其結果是文化差異被列在法律法規、價格競爭、時差、外匯、信息、語言等因素之首。很多情況下，忽視文化差異會造成巨大損失；而成功利用差異，也會給企業帶來豐厚的利潤。在國際市場營銷活動中，應始終牢記：文化沒有對與錯、好與壞之分，有的只是差異!

一.社會文化要素上的差異的產生

人類生活所依賴的自然環境是多姿多彩的，不同的氣候、地理環境加上不同的經濟和技術發展水平，導致了不同的生產、生活方式，而且不同國家、地區，不同民族在不同的歷史進程中所積淀下來的文化早已融入到人們生活之中，從而形成了不同的文化體系。

二．不同社會文化要素對市場營銷的影響

語言

語言是一種文化區別于其他文化的最明顯的標志。企業在同國外市場打交道時，經常會碰到語言障礙，這種障礙導致溝通不暢，營銷困難。比如：同一國家可能有多種語言，如加拿大、新加坡等。另外，即使語言相同，但由于地區不同、文化背景不同，語言的含義會有所不同。美國通用汽車公司生產的雪佛來系列中的一種車使用“NOVA”品牌，其英文意思是“神槍手”，在西班牙語中卻是“跑不動”；三菱公司曾在歐洲銷售一種名為Pajero的吉普車，由于十分接近西班牙語中的“鳥”字，在經歷數月的調查后才查清這個詞在馬德里市有卑鄙的含義，只好將車改名為Montero(圓獵帽)。因此，掌握目標國當地的語言非常重要。如果實在有困難，可考慮請當地代理商、推銷商作為產品分銷渠道，或請當地的廣告公司代為設計廣告，也可聘用當地人員進行促銷活動。此外，了解當地語言并給以恰當的翻譯，對于產品順利進入目標市場也不容忽視，因為字典上的釋義往往不同于習慣上的釋義。中國的產品出口中就曾出現過不少這樣的反面案例。例如，中國曾經風行的名牌電池“白象”，進入歐美市場時直譯為英文“White Elephant”，是“大而無用”的意思。中國的著名牙膏品牌“藍天”直譯成英文“Blue Sky”，而這在英語俚語中是“呆壞帳” 的意思，與中文的美好含義大相徑庭，銷路自然不好。為避免翻譯問題，營銷人員應盡量向當地人請教，或采取“兩次翻譯”，即把翻譯后的文字再請當地人譯回本國語，看是否有不當之處。

美學

美學通常是指一種文化的審美觀念和審美能力，不同國家、地區的民族和地區，由于長期的生活習慣和傳統文化的不同，審美觀點也各不相同。美學對于市場營銷的影響主要表現在企業設計產品、包裝和廣告時，要注意不同國家的審美差異。比如，傳統上中國人喜愛荷花，認為其“出污泥而不染”，視為純潔的象征，但日本人卻認為荷花不吉利，代表祭奠；中國人忌諱烏龜，日本人卻認為烏龜是長壽的象征中國人視菊花為謙謙四君子之一，將中秋賞菊當作樂事，而歐洲人則忌用菊花圖。外國人不太歡迎中國的一些商標，比如用動植物名，特別是“龍”。中國人覺得龍是很吉祥雄渾的，而許多西方人往往把龍與好萊塢災難片中的恐龍聯系起來，覺得龍是非?？植赖难В瑥堁牢枳?，造成災難，西方人惟恐避之不及。

社會組織

社會組織是指一個社會中人與人之間的聯系方式。社會組織通常表現為兩類一類以血緣

關系為基礎，而另一類是按年齡、性別或共同的興趣組成的群體。例如，不同國家家庭大小及結構大不相同，歐美、日本這些經濟發達程度較高的國家通常是表現為小型家庭比較多，對于這些國家，產品包裝就不宜過大，促銷也比較容易進行，往往針對性更強；而有些國家，則非?？粗袔状玫拇蠹彝?，例如意大利，因此供應意大利市場的洗衣機、洗碗機、冰箱 就要求體積盡可能大。而一個人在社會組織中的地位和作用在不同國家也各不相同，例如大多數瑞士、英國婦女認為整理房間、洗衣服等家務勞動是婦女的本分工作，所以不愿用那些減輕家務勞動的電器設備和其他日用消費品，以免被稱為“懶惰的主婦”。而當代美國婦女卻愿意參加社會活動，渴望從家庭中解放出來，于是，雀巢速溶咖啡在采用同樣的廣告策略進入英國和美國時便遭遇冰火兩重天。在美國，其速溶的訴求大受渴望減少家務工作的美國婦女的追捧，銷路一路上升，而在英國，則遭到家庭主婦排斥，原因在于誰購買雀巢速溶咖啡，誰便有“懶惰主婦”的嫌疑。

教育

教育水平的高低反映了人們的文化素養，也會影響到他們的消費結構、購買行為和審美觀念，從而影響企業的營銷活動。教育水平的高低會對國際營銷的產品、定價、分銷和促銷策略產生重大影響。就產品來說，現代化的產品需要有較高文化程度的人來使用和維護，受教育程度高的人，愿意接受新事物，且接受新事物的能力也比較強，他們常常是新產品的率先使用者。就促銷來說，受教育程度高的消費者對報刊雜志、多媒體的需求高，接受的宣傳工具多，獲得的產品信息量大，消費者容易接受文字宣傳的影響，廣告投放的媒體選擇余地大，效果好。而文盲率高的國家，一般則不宜采用文字宣傳，更適合選擇廣播、電視、圖片廣告等較為直觀簡潔的媒介。

宗教

宗教直接影響著人們的生活態度、價值觀念和風俗習慣，從而影響人們的消費行為。企業要成功進入某一個目標市場，尤其是宗教信仰觀念濃厚的國家，必須要了解當地的教規，尊重當地的宗教信仰，并可以適當加以利用。日本精工(SEK0)公司為伊斯蘭教徒推出了功能新穎的“穆斯林”手表，此表能將世界各地140個城市的當地時間轉換為伊斯蘭教圣地—— 麥加的時間，每天嗚叫5次提醒使用者按時祈禱。這種表一經問世，就受到世界各地的 8教對動物、煙酒、肉食等的需求和使用有不同的禁忌。如伊斯蘭教徒禁食豬肉及與之有關的一切食品。印度教教徒則將牛奉若神明。在法國，海爾產品主要標志是一個棕色皮膚、一個白色皮膚的兩個小男孩，許多在超市買空調的中年女顧客非常喜歡，把他們和西歐傳統中的天使形象聯系起來。在中東，這兩個小孩就不能出現在包裝上，因為兩個家伙沒穿衣服。

風俗習慣 風俗習慣遍及社會的各個方面，包括婚喪習俗、飲食習慣、節日習俗、商業習俗等。世界各國的風俗習慣千差萬別，甚至在同一國家中，不同的地區也有極不相同的習俗，因此企業在進行營銷活動時，要格外注意。

(一)消費習俗

法國人以喝酒聞名于世，其酒精的人均消費量居世界之首，根據統計，法國人每人每年喝16公升酒，早餐他們就把白蘭地倒八咖啡杯中喝，上午吃點心時也要小酌一杯，午餐和晚餐則要喝大約兩公升酒，飯前喝開胃酒，飯后喝白蘭地。在法國，瓶裝水甚至比酒還貴。歐洲迪斯尼樂園在經營上犯的致命錯誤之一就是“樂園內不提供酒精飲料”。

(二)人際交往和商業習俗

在人際交往和商業習俗上差別也很大。在談判過程中，美國人常常將沉默視為反對的意思，日本人經常利用這一點在談判中少說話，使美方進一步讓步，以得到更多好處。日本人在生意洽談時很少當面做出拒絕和否定的表示，他們對于對方的提議總是說“是的”，這令

外國人經常迷惑不解，因為他們所說的“是的”僅僅表示“我知道了”或“我聽到了”，而不是外國人通常所理解的“我同意”。

(三)傳統節日及慶祝方式

不同國家和民族，都有自己的傳統節日和慶祝形式。中國的傳統節日有春節、中秋節等；歐美許多國家有圣誕節、狂歡節、復活節、感恩節；日本人有成人節、女孩節；伊斯蘭教國家有古爾邦節；印度國家有德賽節；世界各國還有五花八門的食品節、服裝節等等。這些節日期間往往是人們購物的高峰，企業應事先了解節日有關情況，抓緊時機，擴大銷售。

三.針對不同社會文化開展市場營銷的應對策略

1.摒棄“自我參照標準”(The Self-Reference Criterionand Perception), 加強文化交流。所謂“自我參照標準”, 指的是“無意識的參照自己的文化價值觀”, 即用中國人的傳統文化價值觀去推測異國消費者的文化價值觀。認為在中國暢銷的東西拿到國外也自然暢銷, 中國的習俗在國外也照樣能行得通。摒棄“自我參照標準”, 旨在更好地通過與國際市場的文化交流, 提高自己接受文化差異的能力, 以達到跨越各國的文化差異, 消除文化障礙, 適應 異國消費需求之目的。不斷加強與國際間的文化交流與溝通, 乃是了解目標市場文化特點, 消除文化障礙的最好辦法。必須在主觀上努力克服“自我參照標準”, 通過文化交流, 增強自己接受文化差異的能力, 學會用外國顧客的文化價值體系來評價自己的產品,不以母國的文化或是開發國的文化作為子公司的主體文化。母國文化和開發國文化之間雖然存在著巨大的文化差異, 但卻并不互相排斥, 反而互為補充, 充分發揮跨文化的優勢。一種文化的存在可以充分地彌補另外一種文化的許多不足及其單一性。美國的肯德基在中國的巨大成功可以說是運用跨文化優勢、實現跨文化管理成功的典范。

體中, 在跨國經營中,可以采用文化注入式營銷的主要包括先進的科學技術,代表國家形象、地方特色和民族文化的產品, 以及企業形象等。先進技術的迅速傳播和廣泛運用, 可以快速填補東道國的空白, 因而各國對科技的排斥是相對較小的。企業形象包括一個企業的總體文明狀態, 可以說是一個企業的文明度、知名度和美譽度的總匯。良好的企業形象有助于企業在跨國經營中贏得顧客的信任和市場開拓。當企業顯示出強烈的社會責任感, 注重維護公眾利益, 為市場提供實用、便利、經濟、安全、環保的高品質的產品和服務時, 便在市場上樹立了良好的企業形象, 增強了顧客對企業的美譽度和信任度。這種經驗、感知、印象在顧客購買行為中, 往往起著決定性的長期作用。它不僅使企業保持原來的忠實顧客群, 而且能吸引更多的新顧客。企業在跨國經營中, 憑借其良好的形象, 可以得到東道國股東、金融機構在資金方面的支持, 得到當地中間商的合作, 得到社區居民、民間組織、社會團體的信任和喜愛, 得到政府在財政、稅收和政策上的扶植和幫助。

化變遷策略。文化變遷策略是指利用母國強大的文化優勢, 抓住開發國文化變遷的時機, 使開發國文化順應自身的需要發生一定程度的變化, 營造新的營銷環境, 創造出新的消費需求。從可口可樂、麥當勞、必勝客這些美國企業對中國快餐市場的沖擊, 我們就可以看到文化變遷力量之巨大。相對而言, 在開放性比較大, 文化對應性比較強, 亞文化類型比較多的國家較易于采用這種文化變遷的營銷策略。企業在進行國際營銷的過程中, 既要針對異國的消費偏好推出適其所需的產品, 講究文化適應性, 更要善于在推銷產品的同時推銷觀念, 以觀念潛移默化地影響、左右異國消費者的購買觀念, 促進其文化變遷, 從而為自己創造新的 國際市場。

己的價值觀和行為方式，要對文化要素有足夠的了解，并能尊重、包容甚至合理利用這些不

同文化的差異?？梢粤粜挠^察，也可向當地人請教。不能將部分夸大造成以偏概全和僵化。并且在適應和吸收客戶所在國文化過程中，促進自己國文化被認識和接受，在此基礎上促進自己的商品被接受，才能取得成功。

引用文獻：

1.汪清囡 跨文化營銷的風險及對策【J】價格月刊2007年第6 期

2.劉英瑞 榮高悅 韓愛芹 文化差異對跨國營銷的影響分析【J】對外經貿實務

3.魏婷 企業國際營銷的文化差異和文化適應【J】商業時代2007.8

第四篇：婚慶司儀與社會文化

“首屆閩南婚慶文化節”于10月4日到10月6號在廈門人民文化宮隆重舉行，這次文化節是由廈門總工會、共青團廈門市委、廈門市婦聯、福建省民俗學會主辦，中華傳統文化研究會承辦的大型活動。

應該說，這是廈門甚至是閩南地區第一次舉辦這樣的活動。中華傳統文化研究會副會長陳朝宗先生舉辦這次活動的想法，他說，愛情、婚姻、家庭是人類自身生存發展的大事情，世界各個民族都非常重視，是關系到各民族興衰的大問題，我們中華民族在生存發展的過程中對愛情、婚姻、家庭這些大事的處理也逐漸形成了一套婚慶民俗風情，蘊含著深刻豐富的文化意義，就是教育新人要忠于愛情，夫妻互敬，孝順父母，善待親友。同時，也寄托著大家對新人美好的祝愿和希望。婚慶民俗風情作為中華傳統文化的一部分，在現代的文明建設當中，仍然有著積極的教育意義。其次，閩南婚慶文化作為中華傳統的一部分，在流傳的過程當中，外來文化與本地文化會形成矛盾、沖突，就形成了現代的中西結合的閩南婚慶文化。在這過程中，出現了兩種偏向，一種是完全西化，一種是所謂的俗化。現在經濟發展了，生活水平提高了，有的婚禮就講排場、比豪華，有的甚至花了幾萬到幾十萬，所以社會上就出現了辦不起婚禮，親戚朋友也送不起禮，就造成了社會的一種弊端。所以，為了總結現代閩南婚慶文化，提高文化品味，增加教育功能，促導健康的、正確的、簡樸的婚慶民俗風情，所以舉辦這個婚慶文化節有很大的現實意義。

從陳會長的介紹當中，聽得出這次活動是很有意義的。那么，這種新型的活動又有什么吸引人的所在呢？據了解，這次文化節的活動很豐富，主要有幾方面的內容，包括舉行閩南婚慶文化研討會，舉行大型的集體婚禮，舉行閩南婚慶民俗風情的綜合文化晚會，舉辦閩南婚慶用品博覽會。最后根據各對新人的需要，舉行類似蜜月的出外旅游等等。

關于這次文化節的第一個活動，也就是“閩南婚慶文化研討會”在19號已經舉行了，這個研討會是這次活動的一個重點。研討會邀請了閩南地區，包括漳州，泉州，廈門的民俗專家和教授30幾個人，共同探討婚慶文化的淵源，內容，形式和演變還有特點，傳播以及蘊含的文化教育意義，也對中西方的婚慶文化進行比較，分析。研究如何發揮婚慶文化的教育功能，經濟功能和促進民族團結振興的社會功能以及優生優育的意義。

在研討會上，專家們各抒己見，從各個方面探討閩南婚慶習俗。閩南傳統婚慶習俗很多都是繼承古代的習慣。有人說，如果古早的周朝人來到閩南，對二十世紀以前的閩南婚慶習俗一定倍感親切，這話比喻得很有趣味。這說明閩南婚俗歷史是非常悠久的。就此，福建省民俗學會會長陳育倫教授認為：我們閩南婚俗淵源很長，閩南從古代大部分從中原移民過來，所以把中原的一些習俗帶到我們這兒來，所以中原很早大概周朝后期就有記載我們當時的婚俗，也就是我們現在講的“六禮”，現在我們一些傳統的婚俗還是有保留，這些基本的內容包括訂婚、迎親等等。當然，隨著時代變遷，過去一些不符合時代的內容，過多的一些繁雜的儀式以及一些傳統不健康的，都逐步淘汰，而一些健康的，保留了結婚的喜慶色彩，保留結婚儀式上對新人的祝賀，以及成立家庭以后的希望等還有保留。所以婚俗對人的一生是很大的事情，對社會生活也是一個重要的領域，因為婚姻組成家庭，家就是社會的一個細胞，所以家庭的和好是社會穩定的保證。所以我們重視婚俗、重視婚俗的儀式等等都是有社會意義的，而這個閩南首屆婚慶活動對弘揚中華民族的優秀傳統，對社會的穩定以及發展都有積極的意義，特別是閩南婚俗不但在閩南一帶流行，在臺灣也有，臺灣的一些婚俗就是閩南移植過去的，這就證明我們閩臺兩地有著共同的文化，共同的根源。

閩南婚俗是閩南文化的重要組成部分。閩南語中的吉祥話是整個婚禮進行中不可缺少的內容，這就是婚禮中古語古風 吉祥話伴始終。用閩南歌謠、諺語、“念四句”來表達吉祥、喜慶的愿望，是閩南婚慶的大特色。很多俚語留存古韻古風，概括了婚禮的細節，顯示了人們對家庭倫理的重視。我們嫁女娶媳，都盼望有個幸福美滿和睦的家庭。過去，新婚之家，都是和父母住在一起，甚至三代四代同堂也是常有的事。因此，新入門的兒媳與全家人的關系牽涉到全家事業的大事。家和萬事成，全家和美過日子。所以，有句古話是這樣講的：“千好萬好，家庭和好第一好。”“家庭不和，吃水都無”。這兩句諺語就說明家庭成員之間的關系是非常重要的。

對這一點閩南民俗專家范壽春先生根據自己的積累談了很多有趣的例子，比如說廈門有一首流行百年的歌謠：“阿達姐、阿達姐，做人媳婦識道理。晚晚睡，早早起，梳頭洗面、抹粉、點胭脂。上大廳、擦桌椅，下廚房、洗碗筷，入廚房、拿針指，敬翁姑、疼小弟，全家和好過日子。夸獎兄、夸獎弟，夸獎親家親母教識，夸獎丈夫好八字?！边@首只有幾句的民謠，體現了一位好媳婦尊老愛幼、熱愛勞動、勤快利索以及外家好家教的良好素質。婚禮是婚姻最重要的組成部分。所以外家和內容都祝愿新婚夫妻百年好合。閩南語運用“斗句”，也就是押韻的吉利語貫穿整個婚禮的過程當中。在古時候，還沒出嫁的女孩子是綁辮子的，出嫁的把頭發繞起來叫“盤頭”或“上頭”，表示成為大人了，所以那個時候不論男女，都得實行“上頭”這個風俗。

嫁女兒時，家里人先把“米篩”放在地上，舅公用小竹椅和小烘爐放在里面，新娘坐好后，就由她的母親或長輩來幫她“繞格仔”，“繞格仔”的時候就會念好話：“梳頭、梳頭，從前梳到后，兩人吃到老老老”，也就是祝愿新婚夫妻白頭偕老。新娘出嫁上紅轎，也要說好話，在新娘入轎后，媒婆或者是大嫂或者是大姑，就在轎外說：“新娘入轎要坐正，入門才能得人疼?！毙履锶朕I時拿一把折扇，等到坐穩定后，轎外有人拿一把新的扇子塞進窗口，然后就有人說：“新扇換舊扇，上橋十八變”到了進洞房后，新人向親戚朋友敬甜茶這個時候，就有很多吉祥話，念“四句”或者是文雅的詩句，比如“今年吃甜甜，明年生后生”“新娘娶到后，家財年年富”“今年娶媳婦，明年起大厝”“新娘生水真命好，內家外家好名聲”“姑拿.甜茶來相請，讓你金銀整大車”。

閩南人講話表現押韻，說起來很順口，聽起來很入耳?；楹蟮牡诙炀鸵M入大廳，叫做“出廳”?！俺鰪d”向公公婆婆敬茶，公公婆婆在椅上穩穩坐著，而新娘和新郎兩個就扶著茶盤、兩杯甜茶，這時候，大姑或者大嫂就先開口說：“新娘請出廳，阿爸阿母的話你要每回聽。”那婆婆就以長輩的身份就笑著說：“后生是囝，媳婦也是囝，新來媳婦月來囝。”婆婆語言很親切，體現一個長輩的風范，好像是對待沒滿月的囡仔這樣來對待新來的媳婦。這是一次很輕松的敬茶的禮數，是婆婆和媳婦關系融洽的開端。所以婆婆媳婦關系好不好，就反映在這個言語上面。不好的，比如“孝順媳婦三頓燒，不孝媳婦頓頓無”。另外，值得說的是提倡洞房花燭夜，也就是鬧新娘后，這些親戚朋友就回去了，那新婚夫妻對坐在房內，新娘一定讓丈夫先脫鞋、脫衣服上床后，新娘才把鞋脫下來，輕輕放在丈夫的鞋上，嘴里念道：“我鞋疊你鞋，你給我差甲頭犁犁。”意思就是她的丈夫得讓她差遣，然后再把衣服蓋在丈夫的衣服上，又念道：“我衫疊你衫，重擔替我擔。”當然，這是因為在舊社會是男權社會，重男輕女，所以新娘這樣念是表達了一種愿望而已。

在這次研討會上，一些到會學者也指出，研究閩南婚俗文化要系統整理資料。不僅僅

是理論發現，更要注重實地調查與資料收集。另外，閩南語被稱為“古漢語的活化石”，閩南婚俗有很多都是用歌謠來表達，不依靠閩南話就失去了它的特色，所以必須采取錄音保存的方式。另外，除了歌謠，還要做深度挖掘。研究閩南婚慶習俗，要改變以前大而無當的方法，采取新的思維方式，從小處入手。一個個小而精的點連起來，就能合成很好的研究局面。有關這方面，中華傳統文化研究會副會長陳朝宗先生提出了幾點研究的方向,第一點就是說閩南的傳統婚慶文化和現代的婚慶文化要怎么樣相結合，應該讓傳統的婚慶文化在新的時代當中，在現代文明當中發揮新的作用。其次,廈門是一個國際性的城市，所以就要研究中國的婚慶文化和西方的如何融合，如何吸收西方的婚慶文化的精華成為閩南婚慶文化的一部分，形成一種新的模式。第三就研究現在婚慶文化當中如何糾正一些偏向的問題。目前我們應該提倡引導的是簡樸、勤儉、文明的婚慶文化，對于講究排場、互相攀比這種偏向就要進行正面的引導。另外就是在辦婚禮過程中的“互助性”和“市場性”的關系問題，在過去人和人之間互相支持、互相幫助，辦婚禮時也互相贊助，這就是一種“互助性”，所以婚禮已經成為社會公眾的一種事業活動，但是現在也有一種傾向就是，辦婚禮是為了回收過去送出去的禮，甚至有人將其當作一種交換，出現了“市場”傾向，這不能提倡。還有一個是關于婚慶產業或者是婚慶經濟的問題，這要正確引導，不能過分渲染，而應該適當的限制。最后有關如何通過研究閩南文化促進閩臺關系，以及促進祖國的統一也值得研究和探索。

這次研討會為首屆閩南婚慶文化節，開了個好頭，應該說這次的研討會對探討閩南傳統婚慶習俗的演變和特點，挖掘其中的文化內涵，探索其對海內外文化交流、促進祖國統一、振興中華文化都具有很大的意義，我們也希望類似這樣弘揚閩南文化的活動能夠越來越多，也越辦越好！(

第五篇：社會文化調研

社會調研個人總結

在假期里，我們四人組成一隊對麻涌，特別對水鄉，麻二社區的文化進行了調查。在假期，我們進行了通過實地考察和到網上找資料，更深一層地了解當地的文化。

在做調查前，我們做好充分的準備，首先討論出要了解的資料，做好筆記，做好準備，然后我們就進行實地調查，看看現在麻涌麻二的現狀，在通過當地人的口述和網上的資料了解以前當地的狀況，然后綜合地對當地做總結。

我們四個分工合作，家在麻涌附近的幾個就進行實地調查，遠的就負責在網上搜索資料，整理資料，大家分工鮮明，共同合作，完成了這個假期的社會調研。我們在做調查的過程中也遇到一些問題，就是做實地調查的時候，找目的地曾幾度走錯地方，浪費了很多時間，然后當找到了目的地，我們想上門找當地的村民去詢問一下，可是有被拒門外的，有的雖然愿意回答問題，可是資料不太準確或提供得并不多。一開始我們真的很迷惘，但是回到家以后，我們在群上進行了對這次行動的分析。發現出現了很多漏洞，我們雖然準備好要問的問題，準備好了地圖，可是我們沒有找好詢問的對象，導致實地考察沒有得到想要的資料。分析過后我們找到了問題所在處，我們再一次去踩點，這次是先去找了社區的有關人員去詢問社區過去到現在的發展狀況。接著再通過一些朋友的家里了解一些比較民間的資料，綜合起來，獲得了一些有用的資料，為我們這個調研作出很大的貢獻。

我們這個組隊完成社會調研，不緊學到了知識，增長了見識，重要的是增長了友誼，雖然我們遇到了一個又一個的問題，但是我們沒有麻木地按照原計劃去辦事，而是分析問題所在處，改正錯誤，繼續把任務完成，這次社會調研不僅是一個學習的過程，同時也是一個享受的過程。