第一篇：質監局對企業實施標準化良好行為成效的總結

標準化是企業管理的基礎和良好手段，企業標準化是標準化這座宏偉大廈的核心。近年來，我市有21家企業通過了“企業標準化良好行為”確認，通過對這些企業調查走訪，我們感到實施企業標準化良好行為對促進企業各方面發展意義重大。主要成效有以下幾個方面：

1、通過規范服務管理，提升了企業市場形象，提高了產品市場銷售。

我市方圓塑料機械有限公司XX年開始建立企業標準體系，重點加強了營銷標準化管理，對促銷、服務、上門維修人員的行為規范、禮儀、語言制定了工作標準、管理制度，公司的信譽度、顧客滿意度不斷提升。當年公司實現銷售10500萬元，其中出口270萬美金，占據國內市場銷售總量的25%，成為國內行業內最具競爭力的企業之一。

2、通過完善生產過程管理，穩定和提高了產品質量。

杭州日月電器股份有限公司和杭州鴻世電器有限公司都是勞動密集型企業，其生產管理水平直接影響到產品質量穩定性。兩大公司重點對生產過程實施6s、精細生產管理，車間實行看板管理，半制品、成品明確標識，合格品、不良品分別定置堆放，生產設備實行定人定機，生產環境整潔衛生、井然有序，有效地保證了產品質量，產品合格率穩定在99%以上。

3、通過制定實施技術標準，有效降低生產成本，節約消耗。

近年來，企業在開展標準化工作中開始注重節能標準。浙江杭廷頓公牛橡膠有限公司在XX年初，提出了“萬元產值綜合能耗（主要指電耗、汽耗）比上年下降5%”的年度目標，制定并落實了17個節能標準，蒸汽、電、水的消耗比去年同期有明顯下降，上半年節能總額達260萬元，工廠谷電利用率超過52%。杭州方圓塑料機械有限公司通過實施信息標準化管理，變采購隨意性、不可控性為計劃性、準確性，使三、四千種配件存貨占用資金下降30%，節約240萬元，達到生產管理資源配置最優化。

4、通過制定實施績效考核標準，提高員工積極性和責任心。

浙江杭廷頓公牛橡膠有限公司在推進目標管理考核中，結合實際，制定完美了一系列了相關的工作標準。形成從上到下層層落實，從下到上層層保證的管理機制，考核內容包括工作業績、工作態度和工作能力等各個方面，合理量化，與經濟責任掛鉤，極大地提高了員工工作積極性和責任心，有效地促進了企業生產質量安全的發展。

5、通過兼容整合各個體系，實現管理體系精練高效。

各個企業在開展標準化良好行為確認工作以前，都已建立了iso9000質量管理體系，有的企業還建立了iso14000環境管理體系、iso10012計量檢測體系。但這些體系都只控制了企業經管管理的部分環節，不夠完整。有的企業沒有好好消化這些管理體系的精髓，而只是按咨詢老師輔導做一些表面記錄以應付認證機構的審核，導致出現嚴重的“幾張皮”現象。通過學習后，企業認識到建立標準體系不是對以前體系的否定，而是“管理資源”的整合，在實際改造中，通過對原有標準實行拿來主義，保留有用的，增加沒有的要素，并加以規范，合理地解決體系間兼容問題，堅持一個文件、一份記錄支持多個體系的原則，實現了體系的精練高效。從而更好地發揮出體系管理效果，提高了企業管理水平和效益

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第二篇：質監局對企業實施標準化良好行為成效的總結

標準化是企業管理的基礎和良好手段，企業標準化是標準化這座宏偉大廈的核心。近年來，我市有21家企業通過了“企業標準化良好行為”確認，通過對這些企業調查走訪，我們感到實施企業標準化良好行為對促進企業各方面發展意義重大。主要成效有以下幾個方面：

1、通過規范服務管理，提升了企業市場形象，提高了產品市場銷售。

我市方圓塑料機械有限公司XX年開始建立企業標準體系，重點加強了營銷標準化管理，對促銷、服務、上門維修人員的行為規范、禮儀、語言制定了工作標準、管理制度，公司的信譽度、顧客滿意度不斷提升。當年公司實現銷售10500萬元，其中出口270萬美金，占據國內市場銷售總量的25%，成為國內行業內最具競爭力的企業之一。

2、通過完善生產過程管理，穩定和提高了產品質量。

杭州日月電器股份有限公司和杭州鴻世電器有限公司都是勞動密集型企業，其生產管理水平直接影響到產品質量穩定性。兩大公司重點對生產過程實施6s、精細生產管理，車間實行看板管理，半制品、成品明確標識，合格品、不良品分別定置堆放，生產設備實行定人定機，生產環境整潔衛生、井然有序，有效地保證了產品質量，產品合格率穩定在99%以上。

3、通過制定實施技術標準，有效降低生產成本，節約消耗。

近年來，企業在開展標準化工作中開始注重節能標準。浙江杭廷頓公牛橡膠有限公司在XX年初，提出了“萬元產值綜合能耗（主要指電耗、汽耗）比上年下降5%”的目標，制定并落實了17個節能標準，蒸汽、電、水的消耗比去年同期有明顯下降，上半年節能總額達260萬元，工廠谷電利用率超過52%。杭州方圓塑料機械有限公司通過實施信息標準化管理，變采購隨意性、不可控性為計劃性、準確性，使三、四千種配件存貨占用資金下降30%，節約240萬元，達到生產管理資源配置最優化。

4、通過制定實施績效考核標準，提高員工積極性和責任心。

浙江杭廷頓公牛橡膠有限公司在推進目標管理考核中，結合實際，制定完美了一系列了相關的工作標準。形成從上到下層層落實，從下到上層層保證的管理機制，考核內容包括工作業績、工作態度和工作能力等各個方面，合理量化，與經濟責任掛鉤，極大地提高了員工工作積極性和責任心，有效地促進了企業生產質量安全的發展。

5、通過兼容整合各個體系，實現管理體系精練高效。

各個企業在開展標準化良好行為確認工作以前，都已建立了iso9000質量管理體系，有的企業還建立了iso14000環境管理體系、iso10012計量檢測體系。但這些體系都只控制了企業經管管理的部分環節，不夠完整。有的企業沒有好好消化這些管理體系的精髓，而只是按咨詢老師輔導做一些表面記錄以應付認證機構的審核，導致出現嚴重的“幾張皮”現象。通過學習后，企業認識到建立標準體系不是對以前體系的否定，而是“管理資源”的整合，在實際改造中，通過對原有標準實行拿來主義，保留有用的，增加沒有的要素，并加以規范，合理地解決體系間兼容問題，堅持一個文件、一份記錄支持多個體系的原則，實現了體系的精練高效。從而更好地發揮出體系管理效果，提高了企業管理水平和效益

第三篇：質監局對企業實施標準化良好行為成效的總結

標準化是企業管理的基礎和良好手段，企業標準化是標準化這座宏偉大廈的核心。近年來，我市有21家企業通過了“企業標準化良好行為”確認，通過對這些企業調查走訪，我們感到實施企業標準化良好行為對促進企業各方面發展意義重大。主要成效有以下幾個方面：

1、通過規范服務管理，提升了企業市場形象，提高了產品市場銷售。

2、通過完善生產過程管理，穩定和提高了產品質量。

杭州日月電器股份有限公司和杭州鴻世電器有限公司都是勞動密集型企業，其生產管理水平直接影響到產品質量穩定性。兩大公司重點對生產過程實施6s、精細生產管理，車間實行看板管理，半制品、成品明確標識，合格品、不良品分別定置堆放，生產設備實行定人定機，生產環境整潔衛生、井然有序，有效地保證了產品質量，產品合格率穩定在99%以上。

3、通過制定實施技術標準，有效降低生產成本，節約消耗。

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4、通過制定實施績效考核標準，提高員工積極性和責任心。

浙江杭廷頓公牛橡膠有限公司在推進目標管理考核中，結合實際，制定完美了一系列了相關的工作標準。形成從上到下層層落實，從下到上層層保證的管理機制，考核內容包括工作業績、工作態度和工作能力等各個方面，合理量化，與經濟責任掛鉤，極大地提高了員工工作積極性和責任心，有效地促進了企業生產質量安全的發展。

5、通過兼容整合各個體系，實現管理體系精練高效。

第四篇：標準化良好行為企業知識

標準化良好行為企業知識

一、標準化良好行為企業的概念

按照《企業標準體系》系列國家標準的要求，在企業內建立以技術標準為主體，包括管理標準、工作標準在內的標準體系并有效運行，實現生產、經營等各環節的標準化管理，且取得了良好經濟效益和社會效益的企業。

二、開展標準化良好行為企業創建工作的目的

引導企業強化標準化觀念，運用標準化原理與手段，促進企業技術進步，提高產品質量和工作效率，降低消耗，增強企業的綜合競爭力。

三、開展標準化良好行為企業創建工作的作用

1.理順標準關系，建立科學、系統的企業標準體系，以指導生產和經營管理活動。

2.有利于進一步規范企業的標準化管理工作。

3.標準體系的建立為企業管理的持續改進提供了支持。

四、開展標準化良好行為企業創建工作的原則 政府引導、企業自愿、免費服務、梯次推進

五、創建標準化良好行為企業工作的進程

1.2004年2月，國標委印發《關于開展“標準化良好行為企業”試點工作的通知》（國標委農輕?2004?12號）。全國共有174家企業參加首批試點，其中廣東省有8家。

2.2006年8月，廣東省質監局印發《關于開展省實施技術標準戰略 企業試點工作的通知》（粵質監標函?2006?358號），選擇26個企業或科研單位進行試點，要求達到國家標準化良好行為企業AAA以上要求。

3.2007年4月，以廣東省質監局《印發組織開展創建“標準化良好行為企業”實施方案的通知》（粵質監標函?2007?203號）為標志，創建“標準化良好行為企業”工作在我省全面鋪開。

4.截止2009年12月底，我省共有153家企業獲得“標準化良好行為企業”證書。

六、開展標準化良好行為企業創建工作程序 1.質監部門受理創建企業申請及初審； 2.質監部門審查確定創建企業；

3.技術機構開展內容業務培訓與咨詢指導； 4.創建企業進行自我評價； 5.質監部門受理確認申請；

6.質監部門組織專家確認； 7.質監部門審批、發證。

七、標準化良好行為企業等級劃分、要求及確認評分設置 良好行為企業等級劃分為四級：即A級，AA級，AAA級，AAAA級。各級企業應達到的要求：

A級：能圍繞產品制定產品標準和相關的技術標準，部分管理標準和操作規程，并能實施。

AA級：能建立比較完善的圍繞產品實現過程的技術標準體系和部分管理標準、工作標準，并能實施。AAA級：應有基本完善的技術、管理、工作標準體系，且能較好地有效運行。

AAAA級：應有協商的、合理的標準體系，標準得到有效實施，取得明顯效益。

分數設置，基本分為400分加分為100分。其中： A級企業基本分應達到280分以上。

AA級企業基本分應達到320分以上；或基本分達到300分上，總分達到350分以上。

AAA級企業基本分應達到370分以上；或基本分達到360分上，總分達到420分以上。

AAAA級企業基本分應達到390分以上，且總分達到450分以上；或基本分達到380分以上，總分達到460分以上。

附：標準化良好行為證書和標志樣式（AAA以上企業使用）

第五篇：“標準化良好行為企業”工作總結

創建“標準化良好行為企業”匯報材料

首先感謝兩位專家到我公司蒞臨指導,對專家的到來表示熱烈的歡迎！我公司在如皋市場監督管理局和南通市質量技術監督局的指導關懷下，為切實提高公司的標準化管理水平，公司建立了以服務提供標準為主體，服務通用基礎標準為基礎，服務保障標準為支持的企業標準體系。標準體系業已成為指導公司開展各項工作指南和行動綱領。現將標準化工作情況總結如下：

一、領導重視

公司最高管理者高度重視標準化良好行為企業的創建工作，為確保公司的標準化工作得到有效開展，公司成立了標準化委會員，由總經理親自任標準化委員會主任，各部門領導任標準化委員會委員，各部門設置了專（兼）職的標準化員，成立了公司標準化室。同時對標準化委員會、標準化室及專（兼）職的標準化員的職責和權限進行了明確。通過公司標準化組織架構的構建，為公司標準化工作的順利開展提供了組織保障。公司建立了標準化工作方針和目標，為公司標準化工作的開展指明了方向和努力奮斗的目標。

二、重視宣傳和教育培訓

為使公司相關部門了解企業標準體系，公司最高管理者多重場合下宣講創建標準化良好行為企業的目的和意義。同時公司綜合部先后開展了GB/T 24421.1-2009《服務業組織標準化工作指南 第1部分：基本要求》、GB/T 24421.2-2009《服務業組織標準化工作指南 第2部分：標準體系》、GB/T 24421.3-2009《服務業組織標準化工作指南 第3部分：標準編寫》、GB/T 24421.4-2009《服務業組織標準化工作 1

指南 第4部分：標準實施及評價》專項培訓，通過培訓，相關部門清楚了創建企業標準體系的內容和要求，為公司標準化良好行為企業的創建奠定了基礎。

三、全員參與

為使公司建立的企業標準體系既符合相關國家標準的要求，又符合公司的具體情況，讓標準化工作直接深入到各部門。先后開展了自查，然后逐級檢查，將運行不合理、與實際不符等情況反饋到標準化辦公室，統一協調。

四、層層宣貫，執行標準

制定標準的目的在于執行，不執行等于沒有制定。新的標準發布后，由標準編制人員對標準化管理員進行培訓，然后由各部門標準化管理員對標準的內容組織本部門全體人員的宣貫培訓。通過培訓宣貫，使標準要求得到理解，深入人心，并遵照執行，達到有效狀態，使企業獲得最佳效益。

五、監督檢驗各部門開展標準化工作情況，確保有效實施標準

公司通過各種措施檢查各部門及服務點的標準化工作情況，確保有效實施各類標準。

（1）通過自查方式對本部門進行檢查，發現不合格現象，及時分析原因，制訂糾正預防措施。

（2）通過制定日常檢查表對各部門及服務網點進行標準執行檢查，檢查結果納入績效考核，并對不合格現象進行整改。

六、企業標準化工作情況

通過標準化工作開展，各項工作均取得了明顯的效果，現評價分析如下：

1、職責明確，考核有效，大大提高員工工作積極性和責任性 通過制定各崗位職責，明確了各崗位職責要求和崗位目標，大大提高了員工責任性。然后根據考核標準每月對各部門及服務點工作進行考核，提高了員工積極性。通過部門目標的實現保證公司總目標的實現，用戶滿意度明顯提升。

2、制定了服務規范，為客戶服務提供了承諾

公司制定了《客戶服務》、《設施設備維護保養》、《保潔、綠化、滅殺》、《安全防范》等服務規范。通過服務規范的制定，為客戶提供了承諾。

3、制定了服務提供規范及質量控制規范

多年來，公司領導層始終把提高物業管理水平，提高服務保證能力和確保服務質量放在企業生產經營的首位，牢固樹立“以顧客為關注焦點”的理念，以人為本，狠抓服務質量工作。根據“標準化、規范化、程序化”的相關要求，公司以服務提供標準體系建設為抓手，通過服務提供規范、服務質量控制規范、運行管理規范等標準的建立，將服務要求進行了進一步明確和細化。同時通過人力資源，設施、設備及用品標準，財務管理標準、信息標準等保障標準的建立，為公司物業服務規范化提供了保障。

公司通過開展標準化工作，為企業創造了不錯的經濟效益和社會效益。今后，我們將一如既往的進一步完善企業的標準化體系，深化標準化工作，為企業創造更大的經濟效益和社會效益而努力。

以上匯報，若有不妥之處，敬請各位領導專家批評指正。