第一篇：Twiki介紹及Twiki企業版商業化運作分析

Twiki介紹及Twiki運作分析

什么是wiki？

關于wiki最簡單的解釋：Wiki--一種多人協作的寫作工具。Wiki站點可以有多人（甚至任何訪問者）維護，每個人都可以發表自己的意見，或者對共同的主題進行擴展或者探討。

關于wiki復雜一點的解釋：Wiki指一種超文本系統。這種超文本系統支持面向社群的協作式寫作，同時也包括一組支持這種寫作的輔助工具。我們可以在Web的基礎上對Wiki文本進行瀏覽、創建、更改，而且創建、更改、發布的代價遠比HTML文本為小；同時Wiki系統還支持面向社群的協作式寫作，為協作式寫作提供必要幫助；最后，Wiki的作者自然構成了一個社群，Wiki系統為該社群提供簡單的交流工具。與其它超文本系統相比，Wiki有使用方便及開放的特點，所以Wiki系統可以幫助我們在一個社群內共享某領域的知識。

還是有點云里霧里？那就通俗一點：根據wiki 社群的定義，wiki 是一種提供「共同創作(collaborative)」環境的網站，也就是說，每個人都可以任意修改網站上的頁面資料。這聽起來挺瘋狂的，萬一有陌生人來網站上亂搞怎么辦？別擔心，所有的 wiki 都有「版本控制(Version Control)」的概念，你隨時都可以找回之前的正確版本；更何況你可不是單打獨斗，社群的力量是非常驚人的。就在這種相信人性本善的概念下，整個 wiki 社群迅速地成長茁壯。如果你還是很擔心，更可以幫 wiki 加入權限管理(Access Control)的機制，保證萬無一失。

所以，Wiki的本質是一個協作的寫作工具，或者說是協作的信息共享、整理平臺?；趙iki所衍生的各種wiki程序（如MediaWiki、MoinMoin、PmWiki、Twiki、AspWiki等）和功能（如知識庫、OA等），都是建立于這個本質之上。相對于BBS、BLog而言，wiki在信息構建、共享、效率上優勢是巨大的。當然，wiki也肯定不是無所不能的，我們不能要求wiki做超過其本質的事情，例如試圖用wiki來構建一個ERP系統。

什么是Twiki？

Twiki是一個基于wiki形成的wiki程序。相對于WIki網站的首選的臺程序MediaWiki、以及模塊化豐富的MoinMoin和簡單易用的PMwiki等而言，Twiki更專注于企業級的協作應用，其細化的授權機制讓管理員可以限制不同部門的讀

寫訪問權限，從而使企業信息既利用wiki系統實現了高效的協作，也保證了企業信息的安全性。

Twiki具有一下幾個技術特征：

1、專注于為網站賦予結構，所有頁面自動歸為Twiki web，這樣就很容易創建協作小組（業務流程）。擁有編程技術的人可以使用變量創建動態頁面，譬如內容表格，或者嵌入式搜索結果的頁面。非常易于定制和擴展。

2、訪問控制: 細化的授權機制讓管理員可以限制不同部門的讀寫訪問權限。簡單一點，站在最終端用戶的角度（如企業的非技術開發部門，如銷售、行政等）角度上，可以這么理解Twiki：Twiki是授權機制更細化更嚴謹的一個協作信息平臺。在授權控制下，協作者可以進行信息的發布、瀏覽、更改。Twiki在企業中能做什么？

上面我們說了，Twiki從終端應用的角度簡單點說，其實就是一個授權更細化更嚴謹的信息協作平臺。這種信息協作，應用在企業的各種不同場景，并根據場景需求進行一些簡單定制和擴展，就會形成比較簡單的應用于這種場景的功能系統。比如把這種信息協作應用于企業知識庫建設，便會形成企業知識庫系統；比如把這種信息協作應用于企業人事信息管理，便會形成的人事管理系統；比如把這種信息協作應用于企業行政信息發布，便會形成企業的信息傳遞系統等等等。如企業文檔管理、項目進程管理、產品研發，甚至在以上各個管理模塊之上，整合構建一個企業的決策系統?！彩切畔l布、修改、分發類似于Twiki協作寫作模型的企業應用場景，都可以把twiki加以定制和擴展，進而生成該場景的信息應用系統。目前，在很多大型跨國公司中，基于的Twiki opensource經過二次定制、擴展開發的Twiki應用版本非常多。

這樣說，往往會給人很大的錯覺，讀者很容易很興奮地把Twiki看成企業信息協作處理中無所不能的利器，尤其是當你看到財富500強中近三分之二的企業是Twiki opensource的用戶的時候。實際上，要想很具體、很簡單的實現復雜的個性化的企業需求，定制和擴展Twiki系統，所花費的時間和精力或許并不比你研發一套適合于企業自身的、功能類似的OA系統更小。

當然，Twiki易于擴展的體系和簡單的結構，比定制的OA顯然更有生命力，這也是大企業為什么會選擇Twiki作為基礎平臺的原因。

Twiki的中國商業化之路

Twiki無疑是一個非常優秀的企業級wiki平臺，越來越多的企業選擇Twiki作為其企業的信息協作基礎平臺。但是這些應用大都是在免費的twiki

opensource的基礎上各個企業經過各自大量二次開發拓展而成。這些拓展模塊的知識產權幾乎與TWiki.net或Peter Thoeny毫無關系。這些市場份額并不能直接作為Twiki商業化的業績，至少目前是如此。

就Twiki官網上提供的demo演示版而言，其企業應用功能之簡單、粗放，如果不通過二次開發，是很難被企業用戶接受，尤其是想實現收費的商業化經營，尤其是面對管理本身就不是很成熟、經營模式千姿百態、員工整體素質相對較低的中國本土企業。Twiki要獲取中國企業的青睞，就必須考慮以“完整產品”來為企業提供服務，幫助企業節省成本、提高效率、創造價值。這個“完整產品”就是指已經包含了一定程度上的二次開發、具備一定模塊功能（例如知識庫管理、文檔管理、進程管理等模塊）且功能較為完善的Twiki系統，而不是一個裸奔的漢化Demo版Twiki平臺，一個尚需要用戶自己進行二次開發、否則就很難用的需要用錢買的平臺。

毫無疑問，越是二次開發的模塊越多、程度越深、功能越強大，則twiki的商業版價值就越高，就越好推廣。同時，這也意味著更大的開發成本和更大的前期運營風險。如何在用戶需求、市場推廣和產品的二次開發深度之間達成階段性的平衡，實現軟件在贏利狀態下滾動發展，這將考驗twiki商業化發展的團隊的實力、智慧和韌性。

企業用wiki程序的特殊需求

完善的權限管理

企業wiki需要比較靈活完善的管理權限，而開源社區都秉承了wiki“公開、開放、平等”的思路，在權限管理方面顯得尤其“扁平化”

與工作流結合企業內部的公文往來需要有流程，誰發布、誰審核、誰決策、告知誰形成一個完整的工作流。

對于數據的轉發、審核、自動提醒等方面，普通wiki程序無疑是無所作為的。只有企業用wiki程序，才可能考慮wiki與整個工作流系統的結合問題。

完善的技術支持

同時，企業對程序的完善性、易用性、良好的使用文檔、數據都有強烈的需求，以及必要的功能定制和輔助決策的需求。

這些特性在免費開源程序中也無法找到。

第二篇：NBA的商業化運作策略淺析

ＮＢＡ的商業化運作策略淺析

2008年8月10日晚上，在國家籃球館里，以姚明領銜的中國國家籃球隊與美國夢八隊進行了一場“世紀之戰”，結果夢八隊以101比70戰勝中國。賽后NBA總裁大衛?斯特恩對記者說，這可能是“有史以來觀看人數最多的籃球比賽，中國將成為NBA的第一大市場”。

經過近60年的發展，NBA已成為世界上最具影響力的體育運動組織之一，不僅在籃球技術上引領全球，同時也創造了驚人的商業效益，上賽季的總收入就接近30億美元。NBA能夠取得如此巨大的成功，離不開其先進的商業理念和深厚的營銷功底。解剖NBA，我們看到了一部運作成熟的現代化商業機器，流水作業般制造出轟動市場的產品。

商業開發策略

從1946年創立開始，NBA從一無所有變成現在世界上最賺錢的職業聯賽之一，成為各種體育聯賽效仿的成功典范。在60多年的歷史中，NBA用前30年做聯賽水平的培養和商業運作的內部基礎；后30多年將其推向市場，推向世界。

NBA開始的時候，就像是一個自娛自樂的業余聯賽，沒有什么影響。直到1953～1954賽季，電視臺才第一次轉播NBA的13場比賽，付給NBA3.9萬美元。但在這之后近20年里，雖然一直有NBC和ABC兩家電視臺轉播NBA的比賽，但兩家都沒有付給過NBA一分錢。這種狀況一直持續到1973年。從1973～1974賽季，哥倫比亞廣播電視臺(CBS)與NBA簽訂合同。并付給NBA3年2700萬美元的轉播費用。這之后，CBS共與NBA續約4次，到1986～1987賽季時，轉播費用已經漲到4年1.74億美元，幾乎是13年前的5倍。

1984年，改變NBA命運的斯特恩出任NBA第四任總裁，NBA幾乎所有的規章條例，運作理念、經營手段，市場推廣，國際化進程，全部是斯特恩親手締造或者是他主要參與的。在斯特恩上任期間，NSA的總資產翻了五番。斯特恩還建立了NBA有線電視，NBA網站、NBA城、NBA商店。NBA流動大巴等娛樂項目，這些推廣方式已經幾乎成為籃球聯賽固定的運作模式。

目前，NBA的廣告收入也與日俱增?，F在聯盟的服裝有阿迪達斯，運動鞋有耐克和銳步，飲料有可口可樂，食品有麥當勞，網絡有AOL，就連兒童玩具都有樂高公司贊助，其他各種商品廣告更是不計其數。

經營制度創新

斯特恩的成功之處，并不只是將聯賽推上一個高度就算完事，他做了很多制度性的工作來保證NSA的良性運作，例如，經紀人制度(包括自由球員轉會)、球員工會與俱樂部談判制度。引進工資封頂、反毒品公約等。今天，NBA已經成為一個完全制度化運作的組織，因而能夠基業長青。

NBA的選秀制度。為了使NBA各隊的實力水平不至于太懸殊，從而增加比賽的精彩和激烈程度，NBA都要在每的總決賽之后，在6月下旬舉行一年一度的選秀大會。參加選秀的一般是全美各大學的學生，均為NCAA全美大學生籃球聯賽中的佼佼者。當然，最近幾年里，高中生和國際球員有增多的趨勢。NBA根據他們的綜合實力給他們打分排名，然后，各球隊依照該在常規賽中的勝率排名，按由弱到強的順序依次挑選。

選秀并非僅是一個以炒作新明星為目的的媒體秀，而是對于維持NBA的競爭力起至關重要作用的制度機制。美國的各大職業球賽，不設升降級。刺激球隊上進的一個主要動力是季后賽。季后賽不僅增加了比賽的場次，而且真正把比賽變成了全國性賽事，贏利遠非一般比賽可比。在季后賽中走得越遠，球隊賺頭就越大。但是，僅僅憑這一規則，NBA馬上會貧富分化。試想，一個隊打到季后賽最后一輪，就成了全美著名的強隊。財源滾滾。買隊員手面也很大。一個隊沒有打入季后賽，收入降低，不僅買不起好隊員，甚至不得不把本隊的王牌賣掉。久而久之，上述這兩種隊就不是對手，NBA的競爭性下降，最后只有四五個隊的比賽好看。

用來制衡這一趨勢的制度，就是第一選秀權。每年NBA選秀，最弱的隊先挑隊員。通過選秀制度的杠桿作用，弱隊每年總能得到一些能量補充，成功地利用這一優先權，弱隊就有了起死回生的機會。而強隊得到好球員的幾率則相對較小，這樣就使得NBA各隊之間的實力差距不至于太懸殊，保證了比賽的水平和質量，進而也就保證了NBA的活力。

季后賽和選秀制，一個鼓勵強者，一個扶助弱勢，既刺激了競爭，又保持了各隊之間實力的均衡，交換制則起到資源互補的作用。所以包括籃球在內的美國各大職業球類聯賽，沒有出現歐洲足球俱樂部那樣過度的貧富分化。要知道，足球和籃球不同，常常一球定音，偶然性很大，弱隊偶爾還可以戰勝強隊，但是在籃球中兩隊實力分化到一定程度，弱隊就不可能有機會。沒有選秀制，NBA的比賽就不堪設想。

市場培育策略

NBA對中國的“暗渡陳倉”可以追溯到1991年，中央電視臺體育記者于嘉說，大衛?斯特恩當年首次造訪中國和央視洽談轉播NBA，耐心地解釋NBA是什么，轉播可以不收費等等……直到央視同意轉播。

1992年喬丹領銜的“夢之隊”在巴塞羅那奧運會橫掃千軍，征服了全世界球迷，斯特恩又適時地把NBA推向了中國。從1991年到今天，中國已有12家電視臺與NBA簽訂了電視轉播合同，在北京等城市NBA轉播覆蓋率提高了3倍。

NBA在引進中國球員方面也是“蓄謀已久”，上世紀90年代，宋濤和馬健就先后被NBA相中，只是后來因傷病等原因沒有成行。1999年，王治郅成為“正統”NBA球員。短短幾年問，姚明、巴特爾、易建聯，孫悅快速跟進，更多年輕中國球員被NBA球探關注和觀察。打中國球員算盤的當事球隊，除了競技角度的考慮，更多的還有商業動機在其中。

從冷靜的態度來看，與其認為NBA在日益認可中國籃球的水準，還不如說是中國市場的巨大商機讓NBA根本無法抵擋住誘惑。根據泛亞市場資訊的一項調查顯示，中國15～24歲的男性中75％是NBA球迷，在20～29歲的所有人士中，NBA是他們最愛看的電視轉播的體育聯賽，全國有超過31400多萬觀眾收看NBA的節目。中國賽的成功與否、效果好壞，美國人比中國人還關心?；@球評論家單磊分析說，中國這一“新大陸”的發現為NBA打開了另一扇門，至少斯特恩可以不必再為海內外市場收視率的問題發愁了。

統計表明，NBA銷售授權標志產品的年零售額在美國本土高達25億美元，而海外同年僅3億美元。對NBA的決策者來說，他們并沒有把幾場比賽的經濟效益看得通過這些比賽，傳播NBA品牌，盡快地開發和占領有

13億人口的中國市場，很快，我們將看到更多NBA相關產品的連鎖店打入中國。

產品開發策略

一個球隊的立市之本，便是球員在球場內所表現出來的專業水準，這便如同市場上的產品，決定了企業的成敗。因此，要像開發產品那樣去開發球星。

NBA的幾代經營者都深諳開發球星對于市場開發的重要價值。斯特恩上臺時正值湖人和凱爾特人爭霸天下，兩支球隊各有一個巨星――“魔術師”約翰遜和“大鳥”伯德。斯特恩將這一黑一白巨星作為整個NBA聯賽的形象向市場推廣，使球迷在喜歡球星的同時喜歡上NBA。在“魔術師”和“大鳥”兩人相繼在上世紀90年代退役之后，斯特恩又以喬丹作為主打球星在全世界推廣NBA。這一策略再次收到奇效，喬丹迷人的笑容、經典的吐舌頭動作和神話般的技術征服了全世界的球迷，甚至包括其他國家的籃球球員，使得NBA成為國際化的聯賽。喬丹退役后，斯特恩又開始尋找新的聯賽代言人，科比、奧尼爾，艾弗森、加內特、詹姆斯，韋德。麥迪、姚明等人，都是NBA新的人選。

多年來，NBA球場上巨星無數，造星運動引來了越來越多的優秀籃球人才，成就了NBA球場上巨星無數，而巨星的出現反過來又對無數球迷形成更大的市場號召力。從市場拓展的角度來說，球市的火爆，市場的擴大，直接得益的當然首推NBA品牌和各俱樂部，而球星同樣是市場拓展成功的受益者。多年來，NBA的雪球，正是在這樣一種發展氛圍中，越滾越大。

國際化策略

近10年來，由于美國國內各職業聯賽發展都很迅速，棒球大聯盟、職業橄欖球聯賽和職業冰球聯賽都搞得如火如荼，同時一直興盛不衰的大學聯賽這幾年也有超過職業聯賽的勢頭。NBA及時地調整戰略，將眼光放到國際市場。NBA在世界各地有11處辦事機構，NBA中的國際球員也占到全部球員的15％。NBA的這些策略使其成為國際上最知名的美國國內聯賽。他們的成功已經影響到其他聯賽的發展方向，國際化也成為美國國內聯賽的發展趨勢。

大量招募國際球員，把季前賽和常規賽推出國門，成為NBA吸引世界目光、擴展海外市場的有效手段。從1990年起，NBA已連續在日本舉行季前賽和常規賽事。隨著中國經濟的發展，NBA開始瞄準了中國市場，并在北京和上海設立了辦事處。20年來通過無償和廉價輸送電視節目的手段不斷“培育”中國市場。NBA的信心來源是“中國15～24歲的年輕人已經有75％喜歡NBA(據NBA官方網站評論)”，而且中國人的購買力已經大大提升，并將繼續快速上揚。

而在28年前的1979年，當NBA總冠軍球隊華盛頓子彈隊遠赴中國，與中國國家籃球隊進行了兩場表演賽時，國人還不知NBA為何物，著名體育經紀人夏松回憶說，那時很多中國人以為美國的籃筐比中國的矮，因為電視上的NBA片斷中球員能夠輕松扣籃。

NBA球員的國際化往往成為其開拓國外市場的敲門磚，在04～07賽季NBA中國季前賽被炒得火熱，除了NBA本身巨大的品牌號召力之外，更多的與姚明這位國產世界級明星有著直接關聯。如果沒有姚明，比賽是否會如此快地來到中國，是否會被炒得如此火熱就很難說了。

為了達到“原汁原味”的效果，比賽中的硬件設施如燈光、更衣室、記分屏等一律按照NBA原樣設置，還包了3架專機帶來技術人員、啦啦隊和裁判等，比賽環境、氣氛的營造“一切都很NBA”。這其實是NBA向海外推廣的一項重要原則，他們關心的是NBA品牌如何完整地輸出，要原封不動地讓比賽的環境、流程完全符合NBA標準。

另外，NBA對球隊及球星的形象塑造非常關注。到社區搞活動、到校園陪青少年讀書，在球場以外體現了NBA的職業素養。像喬丹那樣的“天王巨星”，當初也照樣陪孩子讀書。一方面這是聯盟的規定，另一方面任何一位球員都知道，某種程度上這也是為了從小培養籃球迷。

第三篇：2011年商業化運作大市場奠基儀式奠基儀式發言稿

董事長發言稿

尊敬的省、市各級領導：

尊敬的新聞界朋友、合作單位同仁：

尊敬的各位嘉賓、女士們、先生們、朋友們：

大家好！

今天是“長城五金機電城”開工典禮的喜慶日子，這是我公司項目開發建設史上的一件大事，一件喜事。值此吉日，我謹代表公司董事會、公司全體員工向長期以來支持、關心我公司發展的各位領導、各位來賓及所有客戶表示最熱烈的歡迎和誠摯的謝意！

華納實業集團是以房地產開發和商業運營為主業的多元化綜合性集團公司。公司自成立以來，秉承“以人為本、務實創新、追求卓越”的發展理念，堅持一業為主、多元化發展的經營戰略。商用及住宅地產項目板塊先后開發了等項目，年開發建筑面積在萬平方米以上。

現我公司計劃投資建設的**項目位于我泰安市發展主軸線的核心區域，預計總投資規模計劃超億元，總占地畝。規劃建設集五金機電市場、現代集中商業、精品生態住宅、時尚街區等多種物業形態于一體，它的建成將成為泰安市首座真正意義上的綜合性商住一體的現代新城。

我公司將采用超前的開發理念、科學的規劃布局、較高的標準整體規劃2500畝的泰城這張“城市名片”，致力于為泰安市打

造出一座集生態節能、低碳環保、科技智能化的國際大都會新城。

長城五金機電城是計劃重點項目、重點簽約項目，政府規劃的泰城地區新建的大型現代物流綜合園區。

該項目規劃占地余畝，總建筑面積余萬平方米；硬化場地面積余萬平方米，總投資億元。年內分期建成。一期規劃占地畝，投資億，規劃建筑面積萬平方米，預計在年內完成。

該項目集倉儲管理、貨運代理、城內城際配送、整零貨物中轉、多式聯運、流通加工、物流信息、交通運輸信息服務、第三方物流一體化方案設計運作等功能為一體。配套停車住宿、餐飲購物、計量檢驗、工商金融服務、產學研一體化培訓基地等功能?？蓾M足全方位物流業經營發展需求，可提供專業化優質高效一條龍管理與服務?；貓蠹亦l、回報社會，這是“華納”人一直以來視為自己肩上的責任和義務，而企業的成長，除了自身的科學運作外，更需要政府和社會的支持，華納實業一直以來得到了政府和社會各界的關愛，我們倍受鼓舞，深表感激，我們也決不辜負各位領導、各位嘉賓、社會各界的殷切期望，把我們的工作做好、做實，讓領導滿意、社會滿意、市民滿意！

最后祝各位領導、各位嘉賓、各位朋友們身體健康、工作進步、心想事成、萬事如意！

謝謝大家！

2011年5月22日

第四篇：企業運作模擬

企業運作模擬心得體會

為期兩天的ERP沙盤模擬結束了，在沙盤模擬經營中，各個公司都各有經歷、各有收獲。我們D組的經營很失敗，以倒閉而結束，但恰恰是因為失敗，所以我們比別人感受得更多、體會得更多。也正因為這失敗，所以我必須總結出教訓，總結出經驗，希望能借此機會發現自己的不足，及時查漏補缺。

一、ERP沙盤模擬介紹

ERP模擬沙盤是針對代表先進的現代企業經營與管理技術—ERP（企業資源計劃系統），設計的角色體驗的實驗平臺。ERP模擬沙盤教具主要包括：6張沙盤盤面，代表六個相互競爭的模擬企業。模擬沙盤按照制造企業的職能部門劃分了職能中心，包括營銷與規劃中心，生產中心、物流中心和財務中心。各職能中心涵蓋了企業運營的所有關鍵環節：戰略規劃、資金籌集、市場營銷、產品研發、生產組織、物資采購、設備投資與改造、財務核算與管理等幾個部分為設計主線，把企業運營所處的內外環境抽象為一系列的規則，由受訓者組成六個相互競爭的模擬企業，模擬企業5—6年的經營，通過學生參與-->沙盤載體-->模擬經營-->對抗演練—> 講師評析--> 學生感悟等一系列的實驗環節，其融和理論與實踐一體、集角色扮演與崗位體驗于一身的設計思想，使受訓者在分析市場、制定戰略、營銷策劃、組織生產、財務管理等一系列活動中，參悟科學的管理規律，培養團隊精神，全面提升管理能力。同時也對企業資源的管理過程有一個實際的體驗。

二、ERP沙盤模擬流程

1、提交廣告費用，搶訂單。這個步驟是整個模擬至關重要的一步，俗話說萬事開頭難。首先，運營總監根據生產線的數量，預測產能，為營銷總監的搶單做數據支持。營銷總監根據市場情況和公司的生產力，以及對競爭對手的預測分析，并與財務總監的溝通，確定廣告費的支出。當廣告費排名出爐之后，便是營銷總監根據手中數據，在現有情況下，選擇對本公司最為有利的產品訂單。（訂單選擇注意事項：a.產品數量和種類 b.單價和總額c.貨款的期限 d.注意事項，如“加急”字樣）

2、根據訂單生產，交貨。這個步驟是很好完成的，因為事先已經經過周密的預測，所以采購總監根據訂單，從財務總監手中支出資金下料，運營總監根據生產線能力進行有序的生產，訂單完成時交貨，獲得貨款。

3、生產規模的決策。這個步驟主要是由運營總監、營銷總監和財務總監共同完成的。營銷總監根據市場趨勢分析預測出今后的市場需求，運營總監根據數據進行決策，生產線的數量，生產線的種類（手工，半自動，全自動，全自動/柔性），以及廠房的閑置和利用。

4、市場的拓展和產品的研發。營銷總監分析市場，預測未來時間內，市場的走向和產品的趨勢，根據分析結果，通過與財務總監的溝通，對不同的市場（本地，區域，國內，亞洲，世界）和不同的產品（P1，P2，P3，P4）以及ISO9000和ISO14000認證作出不同的資金投入。

5、資金的運作?？梢哉f整個模擬中，財務總監是最辛苦的。每一筆資金的流入和流出，都要經過財務總監的記錄。財務總監在每年年初預測整年的資金狀況，根據預測決定貸款（長貸，短貸），貼現，高利貸，保證流動資金的持續。

6、統領全局。在整個模擬過程中，CEO似乎是最為輕松的，沒用零碎的工作，只是對每個決策作出決定。實則不然。因為沒有具體的職責范圍，反而使CEO的工作量擴大化，每個步驟他們都要參與決策，并且要嚴格掌控公司運作進度，貫徹員工的執行力度。

三、營銷管理與營銷總監介紹

市場營銷就是企業用價值不斷來滿足客戶需求的過程。企業所有的行為、所有資源，無非是要滿足客戶的需求。模擬企業幾年中的市場競爭對抗，學員將學會如何分析市場、關注競爭對手、把握消費者需求、制訂營銷戰略、定位目標市場，制訂并有效實施銷售計劃，最終達成企業戰略目標。

營銷總監，對企業的持續經營起著不可估量的作用，營銷總監應該有市場的敏感性和預測能力，對市場的進入選擇有一定的準確性，產品的定位也應有正確的選擇性，在制定營銷策略上要全面、細致，對分析市場的供求關系有預見能力，避免選擇供大于求的市場以及產品，在則營銷總監還應該有預見的去占領尚未開發且發展潛力較大的市場，營銷總監還應與和生產主管形成良好的信息互動性，處理好企業庫存產品的積壓，以及在開拓的新市場上供小于求的狀況，企業的營銷主管的“選單”也是很重要的，對企業的資金回籠有關鍵的作用，定單的回收期長短直接影響企業的資金（現金）的流動性，對于新市場的開拓，新產品的開發等，都有重要的影響。

四、個人心得體會

第一次做ERP沙盤模擬的時候，雖然拿著那本書，但是還是有很多不懂，雖然沙盤的初始年，老師帶著我們去做，對于權益值，折舊都有一定的了解，但是還是似懂非懂。由于對沙盤規則的不熟悉，每個季度都忙得要命。加上分工也不是很明確，常常都不能按時完成。本以為可以走得更遠，哪知道只到了第3年就破產了。我們第二年借了大量的短貸，最后由于資金鏈斷流而破產。所以在貸款時必須想清楚要貸多少貸款，而且考慮自己的償還能力。

我作為我們D組的營銷總監，負責做市場預測，投放廣告，獲取訂單。做了營銷總監之后，我對這個職位有了重新的認識，銷售不單只是賣產品這么簡單，需要做的工作很多，你要做什么投資都要預計好，而且廣告的考慮非常重要。廣告的投放涉及到你產品的銷售，而且固定的單一投放市場會使自己吃力不討好。通過這次學習我總結了有關銷售的幾點心得。

第一，分析市場要充分，了解市場動向以及未來發展趨勢，為企業提議發展方向。沙盤模擬中有四種產品：P1，P2，P3，P4，不同產品在不同市場會有不一樣的價格和需求。針對企業已有的產品，我們要分析各市場的價格和需求，尋求銷售額最大化的產品市場。同時也要考慮產品市場未來的變化，為企業往后的發展計劃準備，放棄生產一些利潤少的產品，或者開發新產品。我們在一開始就制定了戰略，在已開發本地市場和P1產品后準備在第二年開發區域市場和P2產品，但是很多小組也開發這個市場和P2產品，這勢必會導致激烈的市場競爭。如果我們在第二年就開發國際市場和亞洲市場，放棄區域市場，如果在第二年也研發P3產品，因為通過逐漸的發展，P1產品的價格越來越低，市場份額也越來越少，在最后兩年必定會淘汰P1產品。這樣我們不但可以避免市場競爭，而且以后的發展必定是高端產品的高端市場，一定能占取更大的市場份額。

第二，廣告費的投放要謹慎。投放廣告費，投得多不如投得巧，要避免惡性競爭。廣告費是有限的，我們要用有限的廣告費爭取足夠的訂單。在沙盤經營的第一年，廣告費是非常重要的。第一年我們每個企業的內部情況都是完全一樣的，一樣的生產線，一樣的產品，一樣的財務狀況，一樣的市場環境。也就是說大家都互相彼此了解透徹，廣告費是企業間的第一次競爭。企業間拿相同的產品在同一個市場上競爭，想相互避開是不可能的！投出的廣告費講直接點就是決定你的市場排名，這將對企業往后的經營產生巨大的影響。因此在投廣告費之前我們要做好充分的市場分析，并以這個為基礎有目標地投入廣告費，不盲目地亂投入，浪費資金。我們還要了解其他對手企業的產能和經營情況，適當地回避競爭激烈的產品市場，減少惡意競爭。投放廣告費時要巧妙地將產品效應和品牌效應結合投放，使綜合效應得出最優結果。在第一年中我們投了3M的廣告費，雖然沒能成為本地市場的老大，但也拿到了不錯的訂單。我們打算縮減費用支出來投資生產線積累產能。在第二年，只投了本地市場的廣告費，沒有投區域市場和國內市場是我們的失誤，最后拿到了一份加急的訂單。這是我的過錯，沒有考慮到長遠的發展和利益，導致公司最后沒有掙到更多的利潤。

第三，我們要理性地獲取訂單。每年只有一次獲取訂單的機會。這關系到接下來這一年企業的運營狀況。我每次拿訂單都非常緊張，生怕拿到的訂單不好，影響到企業整一年的經驗和打亂發展計劃。在選取訂單的時候，要認真仔細地看清楚每張訂單的數量、價格、賬期和其他附帶條件。以零庫存為目標，把企業當年產出的產品都賣出去。拿訂單不能貪心光追求數量，如果訂單數量超出企業產能，要付高額的毀約金。獲取訂單時還要注意訂單的賬期。訂單的賬期過長導致不能及時收回資金，容易造成企業資金鏈斷裂。賬期短和賬期長的訂單相結合保證資金鏈不斷裂?？偟膩碚f，我廣告費的投放過于謹慎，使得我們公司拿到的訂單并不是非常理想。

第四，訂單的交貨順序要合理安排。要做到這一點的前提是需要生產主管提供每個季度的產能表，依據每個季度的產能表以及訂單的賬期，合理安排每張訂單的交貨時間，提高企業資金流動順暢?；蛘吒鶕髽I需要將資金集中到某一時期一次性收回。

第五，理解市場戰略，分析與預測企業營銷環境，找準市場的切入點，合理進行市場投入、品牌建設的作用，以及深刻剖析你的競爭對手以便出其不意、攻其不備的重要性。此外，還要開拓市場、取得認證。在整個ERP運作中，我一直忽略了收集對手和市場的信息。這是一個開放的市場，信息卻不開放。所以我們的企業要竭盡所能去收集對手的各種信息（產能、產品、市場、財務等）。通過分析這些信息，尋找本公司的發展空間和切入點來提升自己的實力。

第六，決策要果斷。制定決策時要有果斷行事的作風，這對于節約人力物力和實踐上都大有必要。決策果斷并不意味著蠻干，或者是胡來，不理會后果，決策要做到果斷，不拖拖拉拉，就得在做決策前熟悉公司的業務、運作規則，熟悉公司的生產設備、人員狀況、財務狀況等各方面的具體情況，在此基礎上才能做到胸有成竹，決策起來才能有所為有所不為的果斷進行，這里沒有含含糊糊地做事，只有正確認識到當前公司面臨的大環境，才能使公司在市場中突圍出來，使產品更有銷量。

第七，加強溝通，幾乎做任何事情，都必須要與人溝通。因為每個組員的能力有限，要達到公司想要的成果和營運目標，與人合作在所難免，這就需要溝通來搭起合作的橋梁了。多與同組的同學溝通，多與別組的人員溝通，因為你很多的切身利益都是靠溝通去實現的。多溝通還能鍛煉你的溝通技能，這些技能不是與生俱來，是靠多實踐來提高的。

第八，人事變動頻繁，職責劃分不明確，缺乏凝聚力，這樣的公司是注定要跨的。一方面由于我們組只有一位男生，把所有任務都交給了他，我們女生只有打打下手；另一方面是正好這幾天要計算機等級考試，人員不齊，人事變動在所難免。總之，整個分工就是一片混亂，盡管都有自己的職務，但真正做起來卻亂套了。當然這與整個團隊也是有千絲萬縷的聯系的，因為幾乎每次都有人不到，在場的人不得不越俎代庖。到最后，我們的報表計算總是要花很長時間，而且總是算不平，只能靠做假賬來結束。但值得欣慰的是，在場的同學都在努力使公司向好的方向發展。

第九，團隊合作——團結就是力量。小組的成功不可能是一個人的功勞，不可能按照一個人的意愿去經營，因此所有人惟有協調統一才能發揮團隊的最大能力。財務總監、生產總監、營銷總監、采購總監之間都要銜接緊密，才可以做到互相提高。雖說供、產、銷、財都是不同的工作，各自需要獨立的預算和工作，但一旦和公司的整體規劃相結合，各部門的相互協調就顯得十分重要。要把企業做好做大做強，需要每一個人在每件事情上都沒有失誤，只要一個人的一次失誤，就足以影響全局了。所以要求每個人在經營過程中做到精打細算。營銷總監要在風險最低的情況下減少不必要的費用支出。因此，團隊中的每個人必須有很強的團隊意識和強大的凝聚力，這項工作本身就是一項相互配合與在相互幫助中完成的工作，每個人都負有別人不可替代的任務。

第十，規劃。規劃的地位真的是舉足輕重。資金是有限的，如何把有限的資金充分利用好是決定勝負的關鍵。一年之際在于春。在一年之初，企業應當謀劃全年的經營，預測可能出現的問題和情況，分析可能面臨的問題和困難，尋找解決問題的途徑和辦法，使企業未來的經營活動處于掌控之中。角度決定高度，同樣，方向決定前途。每年初的計劃會議我們要根據情況的變化和我們所沒有預測好的發展情況制定下一步的計劃。

五、總結

企業運作模擬使我們在學習過程中接近企業實戰，讓我們親身體驗了一個制造型企業管理的完整流程，包括物流、資金流和信息流的協調。短短幾天中會遇到企業經營中經常出現的各種典型問題，我們必須共同去發現機遇，分析問題，制定決策，組織實施。在參與學習的過程中極大地激發了我們學習的積極性，極大地提高了學習效力，激發學習的潛能。企業運作模擬對抗教學使我們身臨其境，真正感受到市場競爭的精彩與殘酷，體驗承擔經營風險與責任。在成功與失敗的體驗中，我們學到了管理知識，掌握了管理技巧，感受到了管理真諦；同時在教學中，啟發學生進行換位思考，加強學生之間的溝通與理解，體驗團隊協作精神，理解企業實際運作中各個部門和管理人員的相互配合的重要性，從而全面提高學生經營管理的素質與能力。

在ERP沙盤模擬的過程中，我們學到的不僅是企業運作的基本知識，更重要的是學到了怎樣合作、包容、理解、互相支持與信任，而且使我們深刻感受到團隊精神的力量。

第五篇：降低企業物流運作成本方式分析

西京學院

專科畢業設計（論文）

題目：降低企業物流運作成本方式分析

院、系：管理科學系 學科專業：物流管理 學 生: 高 園 學 號： 0812050702 指導教師： 秦 東 方

2010年3月

中文摘要

中國加入WTO后市場競爭更加激烈。如何提高物流水平，降低物流成本，提高企業的市場競爭能力是企業永恒的主題。本文從降低物流成本的多個環節入手來論敘對企業物流的幫助，相信企業發展物流的必要性，也堅信企業物流的明天會更美好！

關鍵詞：公路運輸 物流服務 質量

目錄

中文摘要 ?????????????????????????????2 1 緒論??????????????????????????????4 1.1前言????????????????????????????4 2 物流成本概述

2.1物流成本的含義???????????????????????4 2.2企業物流總成本構成?????????????????????4 3 我國企業物流成本管理存在的問題?????????????????5 3.1 物流在企業財務制度中無單獨項目我國現行的會計制度 ??????5 3.2 物流庫存、運輸成本高?????????????????????5 3.3 信息技術落后 ????????????????????????5 3.4物流的資源整合不夠??????????????????????5 4 降低企業物流成本的措施 ?????????????????????6 4.1從裝卸環節中降低物流成本???????????????????6 4.2合理有效地控制庫存來降低物流成本???????????????6 4.3降低直接的運輸、及配送費用??????????????????6 4.4運輸合理化??????????????????????????7 4.5保管合理化??????????????????????????7 4.6企業物流管理創新???????????????????????7 4.7通過供應鏈管理和對顧客物流服務的管理來降低成本????????7 4.8通過物流外包降低物流成本???????????????????8 4.9 建立適宜的物流成本財務核算制度 ???????????????8 5 結束語?????????????????????????????8 6 參考文獻????????????????????????????8

緒論 1.1前言

隨著我國社會主義市場經濟體系建立、世界經濟一體化進程的加快和科學技術的飛速發展，物流產業作為我國經濟中的一個新興的產業部門，將成為我國本世紀重要的產業和國民經濟新的增長點。由此可見，加快現代化物流管理技術人才的培養將成為發展我國現代物流產業的首要任務！物流被看作是企業的第三利潤源泉，企業有必要建設自己的物流部門，這其中，物流成本的管理是非常重要的；物流成本是指物流活動中所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現；企業物流是指企業內部的物品實體流動。因此，物流成本管理就成為企業物流管理的一項核心內容。由此可見，我國降低物流企業成本的意識與水平亟待提高。

.2物流成本概述

2.1物流成本的含義

物流成本是指伴隨著企業的物流活動而發生的各種費用，是物流活動中所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現。物流成本由3部分構成：

(1)伴隨著物資的物理性活動發生的費用以及從事這些活動所必需的設備、設施的費用；

(2)物流信息的傳送和處理活動發生的費用以及從事這些活動所必需的設備和設施的費用；

(3)對上述活動進行綜合管理的費用。物流成本是用金額評價物流活動的實際情況。

2.2企業物流總成本構成內容如下：（1）運輸成本

運輸成本是指企業對原材料在制品以及成品的所有運輸活動所造成的費用，包括直接運輸費用和管理費用。為降低物流總成本需要嚴格控制在運輸方面的開支，加強對運輸的經濟核算。[1]（2）存貨持有成本

一般來說，存貨可以占到制造商資產的20%以上。存貨持有成本有些概念區分模糊，難以確定，所以，目前許多公司只是以當前的銀行利率乘以存貨價值再加上其它一些費用，作為存貨持有成本。實際上，存貨持有成本包括存貨資金占用成本、存貨服務成本、存貨風險成本和調價損失等。

（3）倉儲成本

大多數倉儲成本不隨存貨水平變動而變動，而是隨存儲地點的多少而變。倉儲成本包括倉庫租金、倉庫折舊、設備折舊、裝卸費用、貨物包裝材料費用和管理費等。

（4）批量成本

批量成本包括生產準備成本、物料搬運成本、計劃安排和加速作業成本以及因轉產導致生產能力喪失等。

（5）缺貨損失

缺貨成本是指由于不能滿足客戶訂單或需求所造成的銷售利潤損失。（6）訂單處理及信息成本

訂單處理是指從客戶下訂單開始到客戶收到貨物為止，這一過程中所有單據處理活動，與訂單處理相關活動的費用屬于訂單處理費用。單項物流活動成本降低必將導致其它部分成本增加，處理不當，甚至有可能導致總成本的上升。物流總成本分析是進行一體化物流管理的關鍵，運用總成本分析法可以有效管理和實現真正意義上的降低成本。

物流總成本是企業管理物流運作的主要指標，但物流總成本本身并不能反映企業的物流運作好壞。通過物流總成本的統計分析，使企業可以從全局的角度了解自身的物流運作現狀，明確目前關鍵的瓶頸問題以及突破口，提出解決的方法，以提高企業整體的運作

.3我國企業物流成本管理存在的問題

3.1 物流在企業財務制度中無單獨項目我國現行的會計制度下，物流成本不是在物流活動的基礎上計算各項費用，不實行單獨核算，而是混合在材料采購、管理費用、銷售費用及財務費用等項目之中。其弊端是企業管理人員不能確認和分配每一項物流活動的費用，無法獲取企業物流成本的真實數據，無法準確評價物流績效，自然也無法對物流成本進行有效控制。結果，物流成本成了阻礙成本降低和增加利潤的黑大陸。

3.2 物流庫存、運輸成本高這主要是由于我國物流企業基礎設施落后造成的。我國物流基礎設施大大低于世界平均水平，交通運輸矛盾日益突出，我國物流產業一直缺乏現代運輸及物流配送的網絡技術系統，與發達國家相比，貨運的空載率高達6O%，倉儲量則是美國的5 倍。目前，我國多數物流企業的購貨、運輸、制單主要由人工完成，貨物流轉周期長、庫存量大、存貨成本高。3.3 信息技術落后我國傳統物流經營模式是以倉儲、運輸、裝卸、養護為重點，對商品配送、流通加工、企業內部的信息化改造、物流信息的搜集、處理及發布、物流技術的引進等環節并不重視。目前，我國大部分物流企業電子化水平低，信息加工和處理手段落后，我國物流企業的信息處理水平只相當于世界平均水平的2.1%。物流環節上成本居高不下，進一步加劇了物流的高成本壓力，降低了企業市場競爭力。

3.4物流的資源整合不夠。我國企業目前還習慣“大而全”、“小而全”,沒有按照現代物流理念。對企業內部物流進行整合重組,或者實行業務外包, 導致物流社會化程度低,物流成本高居不下。許多企業雖然在生產、采購、運輸、倉儲上達到規模經濟,但沒有建立起多批次、小批量物流系統,同時沒有注意到機構之間的壁壘,如同業之間的壁壘已成為降低成本的障礙,同時造成大量資源閑置。第五,信息化和標準化不高。由于利益沖突及信息不暢等原因,造成余剩物資不能及時配送, 大量物資滯留在流通領域。造成資金沉淀,增大物流成本。物流過程實質上是“物流、資金流和信息流”的“三流一體化”過程,只有將三者有效的結合,才能真正達到降低流通成本、提高物流工作效率的目的。[2]

.4 降低企業物流成本的措施

4.1從裝卸環節中降低物流成本

裝卸是指“物品在指定地點以人力或機械裝入運輸設備或卸下”。裝卸是物流過程中對于保管物資和運輸兩端物資的處理活動，它包括物理的裝載、卸貨、移動、貨物堆碼上架、取貨、備貨、分揀等作業及附屬于這些活動的作業；與裝卸相類似的詞匯還有搬運，而搬運是指物體橫向或斜向的移動；裝卸指上下方向的移動。裝卸活動是物流各項活動中出現最頻繁的作業活動，裝卸活動效率的高低直接影響到物流整體效率，它對勞動力需求大，需要使用裝卸設備，所以在物流成本中裝卸費用占的比重很大。當今，用機械代替人力在裝卸活動中的現象已不稀奇了，在合理利用裝卸人員的基礎上，加強裝卸機械化和人員操作上的配合，不僅可以減輕人的作業壓力，改善勞動環境，還可以大大提高裝卸效率，縮短物流時間，從而節省了物流成本，獲取更多的利潤。從我國現在的切身利益出發從裝卸機械化上節約物流成本是可行的。[3] 4.2合理有效地控制庫存來降低物流成本

盡管現在的企業做物流都會朝著“零庫存”的目標出發，但往往能達到是不現實的，就連國內企業物流的“老大”——“海爾”和全球有名的零售業巨頭“沃爾瑪”也只是接近“零庫存”，“海爾”提出的“只生產定單，不生產庫存”，我在一些關于“海爾物流”方面的電視欄目中看到“海爾”倉庫里接近“零庫存”的現象。因此，在物流管理中，必須采用科學有效的方法管理并控制庫存，在滿足生產經營活動正常需要的情況下，將庫存數量控制在最低的水平上，以達到降低物流成本，提高企業經濟效益的目的。

4.3降低直接的運輸、及配送費用

降低運輸、倉儲等客戶對外直接交易費用是降低企業物流總成本的一個方面，過去企業在這方面采取的往往是隨機、分散的運力采購方式，這種粗放型的管理一方面增加服務質量的不確定性，另一方面也增加了交易成本和管理費用，一直是企業經營成本居高不下的原因之一。而通過物流商專門的運輸、配送體系和專業性的管理，不僅可以很好地解決上述問題，降低各項運輸、裝卸費用，而且企業在流通過程中的商品損失風險也可以得到有效轉移。

4.4運輸合理化

運輸成本在物流總成本中占很大比例，從歐洲發達國家來看，一般也占到1/3以上，因此運輸合理化也是降低物流成本的一個重要方法。運輸成本在很大程度取決于運輸量（以及存儲量）和運輸方式，根據物流總成本最小化原則來確定相應的運輸量（由存儲量確定運輸量），運輸量既定時，運輸方式成為影響運輸成本的主要因素。

4.5保管合理化

倉儲成本在物流總成本中也占有相當大的比例。根據物流總成本最小化原則確定適當庫存量。在既定庫存量條件下，為控制庫存成本可以采用的方法有ABC庫存分類法；“先進先出”法；集裝箱、托盤一體化等方法。除了上述方法外，在包裝和裝卸搬運等方面合理化操作也可以降低物流成本，如避免包裝不足或過剩易造成商品流通過程中發生損壞或包裝材料的浪費；可以減少裝卸次數、縮短搬運距離、提高裝卸活性等實現裝卸合理化。4.6企業物流管理創新

1．建立健全科學的管理制度，加強物流成本管理

(1)采用新的物流管理方法，就是依靠運作驅動的方法，包括物流運作、資金運作及市場運作。這要求在物流的每個環節中，通過完善銷售、采購網絡，依靠先進的預測方法進行預測，盡量減小庫存或實現零庫存，提高物流運作速度，縮短從原材料采購到最終產品進入消費者手中的時間，加速資金運作，從而大大減小資金占用成本。從物流作業角度來看，要做好以下工作，要根據物流對象的物理特征、運輸難易建立企業的物流活動一覽表；要根據物流活動一覽表制作企業的物流現狀圖，并分析物流現狀；評價并確定合理的物流方案。

(2)標準化物流作業。在物流標準化改造中，應按國際慣例和國家通行標準制定物流設施標準，規范物流設施和有關技術設備，對每個環節都實行統一的技術標準和技術管理標準，并規范物流用語。物流標準化包括商品包裝的規格化、系列化，物流信息的條碼化，裝卸、運輸、儲存作業的集裝單元化，托盤、集裝箱、卡車車廂尺寸的標準化等。此外，還要注意環境對物流標準化的制約以及物流標準化對環境的影響。

(3)進行產業重組，整合物流供應鏈資源，這主要有三個途徑：通過改造途徑，優化運送模式。這要通過改組、改造傳統批發企業、儲運企業，建立單體物流中心或綜合物流中心；利用聯合途徑，合理化物流通路。由企業之間聯合建立物流中心，如中小零售企業聯合投資興建，實行配送共同化；也可以是系統或地區規劃建設，達到本系統或本地區內企業的共同配送；或多個企業系統、地區聯合共建，形成輻射全社會的配送網絡；借助聯合重組，優化物流資源。聯合重組目前無規模、無效率的物流中心，使其向規模化的方向發展，從而獲得規模效益。

4.7通過供應鏈管理和對顧客物流服務的管理來降低成本

供應鏈管理要求企業協調與其他企業、客戶以及運輸業者之間的關系，以 實現整個供應鏈活動的效率化。因此物流部門和其他職能部門都要加強成本控制，提高對顧客的物流服務。

4.8通過物流外包降低物流成本

企業可以通過物流外包即第三方物流來降低物流成本。第三方物流是由供方和需方以外的企業提供物流服務的模式，通過提供一整套的物流活動來服務于供應鏈。第三方物流盡管發展的時間不是很長，但已有一定的成熟程度，能夠給企業帶來不少益處：能夠使企業集中自己的主業；節省費用，減少資本積壓；減少庫存；提升企業形象?？梢娡獍睦娌粌H局限于降低物流成本上，企業也能在服務和效率上得到許多其他改進。

此外企業還可以通過物流標準化如托盤的標準化提高物流配送系統的運作效率來降低成本，或者通過配送的效率化降低運輸和進貨成本，這要求企業重視配車計劃管理，提高裝載率以及車輛運行管理；還要注重人才的培養等。[4] 4.9 建立適宜的物流成本財務核算制度

針對現行會計制度在物流項目設立方面存有的缺陷，企業應根據自身所涉及的物流活動分類編制物流成本的科目，而不是直接將物流成本的各個項目分散到企業成本核算的不同會計賬戶中?？梢栽O置這樣一個表格對各個項目進行統計，并采用當前比較流行的作業成本法進行物流成本核算。[5]

.5結束語

物流是一項新興的講求快速優質的服務行業，物流活動能否在企業中運作取得成功，在企業的成本降低與效益最大化中發揮積極的作用是企業所向往的，本人認為能夠做好以上工作達到了降企業運作成本的目的，企業將會有成功的未來。

參考文獻

[1]徐天亮，運輸與配送，北京：中國物資出版社，2002年10月 [2]汝宜紅，物流學，北京：中國鐵道出版社，2003年8月 [3] 王之泰，現代物流學，北京：中國商品出版社，1995年 [4]王方華，物流企業戰略管理，上海：復旦大學出版社，1997年 [5]王侃主編:《現代物流學》，中國商務出版社，2005.3