第一篇：醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格公示制度

醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格公示制度

為進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)和價(jià)格行為，提高收費(fèi)和價(jià)格行為的透明度，使醫(yī)療收費(fèi)和藥品價(jià)格做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、合理化、公開化，特制訂本制度。

1．醫(yī)院各種價(jià)格行為必須規(guī)范，所有醫(yī)療服務(wù)價(jià)格嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)局核定的標(biāo)準(zhǔn)，按照公開透明原則進(jìn)行公示，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。

2．常用醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)格實(shí)行上墻公示制。公示內(nèi)容包括服務(wù)項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、除外內(nèi)容、計(jì)價(jià)單位、收費(fèi)價(jià)格、監(jiān)制單位、投訴電話等。

3．常用藥品價(jià)格和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及一次性醫(yī)用耗材的收費(fèi)價(jià)格實(shí)行顯示屏滾動(dòng)公示，并及時(shí)更新價(jià)格調(diào)整信息。

4．建立健全門診病人明細(xì)清單制和住院費(fèi)用一日清單制。提高收費(fèi)透明度，讓患者明明白白消費(fèi)，便于遇到疑問時(shí)及時(shí)溝通。

5．積極開展收費(fèi)和藥品價(jià)格咨詢服務(wù)。患者需要了解相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用和藥品價(jià)格時(shí)可以向?qū)Ｂ毼飪r(jià)員、收費(fèi)員、藥房人員詢問，有關(guān)人員必須熱情、耐心地接待和解答。

6．價(jià)格公布后，對(duì)患者及社會(huì)反映的有關(guān)醫(yī)藥價(jià)格問題，有關(guān)部門應(yīng)認(rèn)真聽取和解答，必要時(shí)向價(jià)格主管部門報(bào)告。

7．鑒于醫(yī)院改擴(kuò)建工程施工對(duì)醫(yī)療布局調(diào)整對(duì)價(jià)格公示的影響，為便于患者價(jià)格查詢，已將醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目及常用藥品價(jià)格在醫(yī)院門診大廳電子顯示屏上進(jìn)行公示，并將逐步建立電子觸摸查詢系統(tǒng)。

第二篇：醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示制度

醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示制度

1、根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，醫(yī)院有義務(wù)向患者提供醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容及醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的真實(shí)情況，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、藥品價(jià)格及醫(yī)用材料價(jià)格進(jìn)行公示。

2、可采取多種形式進(jìn)行公示。設(shè)立公示欄、公示牌、價(jià)目表（冊(cè)）或電子屏、電子觸摸屏等。

3、公示要以“豎得起、看得清、留的住”為原則，做的項(xiàng)目齊全、內(nèi)容真實(shí)合法、標(biāo)識(shí)醒目、字跡清晰、長(zhǎng)期固定設(shè)置在收費(fèi)場(chǎng)所或方便群眾閱知又不易破壞的地方。

4、公示內(nèi)容不能隨易刪減，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)變更的價(jià)格及收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，各執(zhí)行單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)上級(jí)文件精神就是變更。

第三篇：醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格公示查詢制度

醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格公示制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院價(jià)格信息公示工作的管理，廣泛接受群眾監(jiān)督，提高價(jià)格信息透明度，規(guī)范價(jià)格行為，特作如下規(guī)定。

一、醫(yī)院在顯著位置，通過公示牌、價(jià)目表，住院費(fèi)用清單等方式實(shí)行藥品及醫(yī)療項(xiàng)目?jī)r(jià)格公示，并嚴(yán)格按照價(jià)格公示的項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，任何人不得隨意多收、少收或亂收。

二、公示內(nèi)容包括醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目編碼、項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目?jī)?nèi)容計(jì)價(jià)單位、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，醫(yī)療服務(wù)價(jià)格變動(dòng)時(shí)，及時(shí)變更相應(yīng)的公示內(nèi)容。

三、完善醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，只有物價(jià)管理科可以進(jìn)入醫(yī)院收費(fèi)項(xiàng)目維護(hù)系統(tǒng)，對(duì)醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行增加、減少或變動(dòng)，其他任何科室和個(gè)人不得進(jìn)入該系統(tǒng)進(jìn)行任何操作。

四、對(duì)醫(yī)院實(shí)行的單病種限價(jià)收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格在相關(guān)科室的顯著位置進(jìn)行公示，并通過媒體向社會(huì)進(jìn)行廣泛的宣傳和承諾。

五、在收款窗口設(shè)立收費(fèi)顯示系統(tǒng)，門診病人交費(fèi)的同時(shí)，可直接看到自己的交費(fèi)情況；在院病人可通過住院費(fèi)用一日清單查詢費(fèi)用情況。

六、醫(yī)院設(shè)立意見箱、舉報(bào)電話，接受患者、家屬及社會(huì)各界的監(jiān)督。醫(yī)院舉報(bào)電話：6895159

第四篇：醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格管理制度

一級(jí)專科康復(fù)醫(yī)院

醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理規(guī)章制度

第一章

總則

第二章 醫(yī)院物價(jià)管理體制

第三章 第四章 第五章

第六章 第七章 第八章 醫(yī)院物價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)醫(yī)院專職物價(jià)員工作職責(zé) 醫(yī)院各科兼職物價(jià)員工作職責(zé) 一次性醫(yī)用材料價(jià)格管理制度 醫(yī)療價(jià)格服務(wù)投訴制度 物價(jià)管理獎(jiǎng)懲制度

第一章

總則

為了進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為，健全我院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理制度 , 強(qiáng)化內(nèi)部管理和約束機(jī)制，推進(jìn)醫(yī)院改革和發(fā)展的進(jìn)程，使醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)工作更加科學(xué)化、制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，根據(jù)物價(jià)管理部門及有關(guān)物價(jià)管理政策、法規(guī)，結(jié)合我院的實(shí)際情況，特制定本物價(jià)管理制度。

第二章

醫(yī)院物價(jià)管理體制

為加強(qiáng)我院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理力度，我院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)工作實(shí)行三級(jí)管理 , 各部門互相監(jiān)督、密切配合，為提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理工作質(zhì)量努力工作，充分保證物價(jià)政策和物價(jià)法規(guī)在我院的貫徹落實(shí)。

一、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組

二、專職醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理并設(shè)立專職物價(jià)員（財(cái)務(wù)科）

三、科室兼職物價(jià)員（科主任、護(hù)士長(zhǎng)）

第三章 醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)

一、全院上下必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行物價(jià)政策法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，不斷提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理意識(shí)。以誠(chéng)信為本，樹立良好的醫(yī)院形象。

二、宣傳醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)政策，組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)知識(shí)及有關(guān)規(guī)定，使醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理制度得到完善。

三、建立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理小組，分工明確、獎(jiǎng)罰分明、抓好落實(shí)。積極配合上級(jí)有關(guān)部門的監(jiān)督、檢查，全面做好本院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理工作。

第四章 醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理小組工作職責(zé)

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)物價(jià)政策法規(guī)，掌握物價(jià)收費(fèi)的有關(guān)規(guī)定及知識(shí)，熟悉并執(zhí)行服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)制定醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理制度。貫徹落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理工作。

二、通過本院聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)，根據(jù)鄂州價(jià)費(fèi)[2006]26號(hào)白皮書標(biāo)準(zhǔn)全面錄入收費(fèi)系統(tǒng)，全院統(tǒng)一收費(fèi)。

三、負(fù)責(zé)“新增醫(yī)療項(xiàng)目”、“新增一次性醫(yī)療用品”、“新病房床位和特需服務(wù)項(xiàng)目”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)及“一次性醫(yī)療用品”的備案工作。

四、深入科室指導(dǎo)科室兼職人員工作，并按月抽查各科室醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正處理。

五、督促藥劑科兼職物價(jià)人員維護(hù)好藥品庫(kù)，根據(jù)規(guī)定和通知，及時(shí)對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。

六、由專職物價(jià)員負(fù)責(zé)處理群眾因醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)問題的來信來訪；設(shè)立價(jià)格投訴電話與投訴箱，由專職物價(jià)員負(fù)責(zé)處理，做到有案必查、有查必究、究必有果。

七、主動(dòng)協(xié)調(diào)上級(jí)各物價(jià)監(jiān)督部門的物價(jià)檢查和督查工作，盡責(zé)處理患者與醫(yī)院之間、醫(yī)院內(nèi)部科室與科室之間有關(guān)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)方面的工作聯(lián)系。

八、對(duì)違反醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)政策規(guī)定的科室和個(gè)人，定期上報(bào)醫(yī)院行風(fēng)辦，根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

第五章 醫(yī)院專職、兼職物價(jià)員工作職責(zé)

一、專職物價(jià)管理人員積極貫徹醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理部門制定的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理制度，熟悉掌握并執(zhí)行鄂州價(jià)費(fèi)[2006]26號(hào)標(biāo)準(zhǔn)。

二、兼職物價(jià)員必須根據(jù)鄂州價(jià)費(fèi)[2006]26號(hào)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本科的收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，防止錯(cuò)收、漏收和濫收費(fèi)情況發(fā)生；臨床科室兼職物價(jià)員應(yīng)積極配合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理工作，自查醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

三、負(fù)責(zé)本科室新增醫(yī)療項(xiàng)目及醫(yī)用耗材的相關(guān)資料搜集、整理，以便醫(yī)院收費(fèi)管理科及時(shí)送交物價(jià)部門審核。

四、積極配合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)本科室醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)工作進(jìn)行檢查。

第六章 一次性醫(yī)用材料價(jià)格計(jì)算機(jī)管理制度

一、全院所使用并允許另行收費(fèi)的醫(yī)用材料一律由財(cái)務(wù)科統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，各科不能私自進(jìn)貨。

二、財(cái)務(wù)科購(gòu)進(jìn)允許另行收費(fèi)的一次性醫(yī)用材料后 ,必須正確及時(shí)地把材料的規(guī)格、產(chǎn)地、進(jìn)價(jià)、應(yīng)用于何種醫(yī)療項(xiàng)目等記載詳實(shí)。供應(yīng)商必須證照齊全，并留財(cái)務(wù)科備案。

三、物價(jià)辦審核此耗材可以另行收費(fèi)后輸入計(jì)算機(jī)價(jià)格管理系統(tǒng)。四、一次性醫(yī)用材料的價(jià)格調(diào)整只授權(quán)給院物價(jià)管理員，嚴(yán)禁其他人員進(jìn)入計(jì)算機(jī)的“價(jià)格管理”系統(tǒng)任意調(diào)價(jià)。

五、收費(fèi)處收費(fèi)員及各科病房收費(fèi)員應(yīng)按物價(jià)規(guī)定按實(shí)收費(fèi)。不得多（或少）收費(fèi)。

第七章 醫(yī)療價(jià)格服務(wù)投訴制度

一、嚴(yán)格遵守物價(jià)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定。

二、認(rèn)真公正地記錄、處理患者有關(guān)物價(jià)收費(fèi)的投訴和來訪。對(duì)各種矛盾和糾紛影響較大的問題及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)物價(jià)部門反映情況，給予病人滿意答復(fù)。

1、患者在醫(yī)院內(nèi)部投訴的，由被投訴的科主任及兼職物價(jià)員予以解釋答復(fù)，不能解決的由物價(jià)專管員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。

2、上級(jí)物價(jià)部門轉(zhuǎn)來的投訴意見或物價(jià)專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題由物價(jià)員負(fù)責(zé)調(diào)查解決。

3、物價(jià)員對(duì)患者及家屬的物價(jià)收費(fèi)方面的投訴必須在一個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，要有投訴記錄、答復(fù)意見和整改措施。

4、門診大廳設(shè)立投訴箱，投訴電話。

三、工作流程 1.熱情接待投訴和來訪 2.認(rèn)真填寫投訴內(nèi)容 3.對(duì)投訴情況進(jìn)行實(shí)地調(diào)查 4.重要投訴信訪要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo) 5.書寫調(diào)查處理意見 6.將處理結(jié)果答復(fù)投訴者

7.征求投訴者處理結(jié)果滿意程度及意見并記錄在案

第八章 物價(jià)管理獎(jiǎng)懲制度

醫(yī)院各項(xiàng)收費(fèi)須按鄂州價(jià)[2006]26號(hào)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。收費(fèi)應(yīng)準(zhǔn)確，不得多收費(fèi)、少收費(fèi)或漏收費(fèi)，多收費(fèi)的按多收費(fèi)項(xiàng)目金額考核責(zé)任科室；少收費(fèi)或漏收費(fèi)的按金額賠償少收、漏收金額。多收費(fèi)、少收費(fèi)和漏收費(fèi)金額巨大（5000元以上）的或造成惡劣影響的要加重處理。

嚴(yán)格按醫(yī)囑、護(hù)囑收費(fèi)，各種檢查、治療項(xiàng)目應(yīng)在病歷和醫(yī)囑單中都有記錄，收費(fèi)項(xiàng)目在病歷中無記錄的，每發(fā)現(xiàn)一次一項(xiàng)扣責(zé)任人或責(zé)任科室10元。

如果發(fā)現(xiàn)多收費(fèi)、錯(cuò)收費(fèi)每發(fā)現(xiàn)一次扣10元，收費(fèi)錯(cuò)誤數(shù)額較大（5000元以上）的每發(fā)現(xiàn)一次扣100元，故意亂收費(fèi)者根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度加倍處罰。

由于科室或個(gè)人行為造成上級(jí)物價(jià)部門對(duì)醫(yī)院進(jìn)行行政處罰和罰款，造成醫(yī)院負(fù)面影響的，將按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定由責(zé)任科室和責(zé)任人進(jìn)行承擔(dān)。情節(jié)嚴(yán)重者給予行政處理。

認(rèn)真遵守各項(xiàng)物價(jià)政策、法規(guī)，在工作中做出突出成績(jī)者，將給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

第五篇：醫(yī)療價(jià)格公示管理制度

醫(yī)療價(jià)格公示管理制度

一、目的依據(jù)京發(fā)改[2008]1083號(hào)文件，貫徹落實(shí)北京市發(fā)改委、北京市衛(wèi)生局、北京市中醫(yī)管理局關(guān)于《醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行價(jià)格公示的規(guī)定》的通知精神，向患者提供醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容及醫(yī)療服務(wù)價(jià)格。

二、在醫(yī)院顯著位置放置觸摸屏，做到100%公布醫(yī)院藥品、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、一次性可收費(fèi)醫(yī)用耗材。公布的內(nèi)容按京發(fā)改[2008]1803號(hào)文件執(zhí)行。

三、在門診主要收費(fèi)、檢查、治療科室，對(duì)相關(guān)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)，設(shè)立價(jià)格公示。公布的內(nèi)容按京發(fā)改[2008]1803號(hào)文件執(zhí)行。

四、明碼價(jià)格公示的各項(xiàng)內(nèi)容做到準(zhǔn)確無誤，遇價(jià)格變化及時(shí)更換。

五、公布“12358”價(jià)格舉報(bào)電話和醫(yī)院物價(jià)管理辦公室電話。

六、對(duì)所有患者提供醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)明細(xì)清單。

七、定期聽取社會(huì)監(jiān)督員和患者的意見，不斷改進(jìn)工作。/ 1