第一篇：開展藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格專項(xiàng)檢查情況報(bào)告

開展藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格專項(xiàng)檢查

情況報(bào)告

開展藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格專項(xiàng)檢查情況報(bào)告

為配合醫(yī)療衛(wèi)生體制改革工作，創(chuàng)造醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革良好價(jià)格環(huán)境，進(jìn)一步規(guī)范藥品經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)價(jià)格行為，促進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)健康發(fā)展。根據(jù)州發(fā)改委轉(zhuǎn)發(fā)《云南省發(fā)展和改革委員會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委辦公廳開展全國藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格專項(xiàng)檢查文件的通知》精神，結(jié)合我縣實(shí)際，在今年3月，縣勞動(dòng)保障局醫(yī)保中心、縣發(fā)改局、縣衛(wèi)生局、縣藥監(jiān)局聯(lián)合對全縣定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)藥店的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格的基礎(chǔ)上，于9月8日至15日對縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣婦幼院、縣

疾控中心、縣計(jì)生服務(wù)站以來藥品醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)進(jìn)行檢查。現(xiàn)將檢查情況報(bào)告如下：

一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

深入開展醫(yī)藥價(jià)格檢查，是推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的迫切需要。深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國務(wù)院作出的重大決策，是涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的重要工作，具有深遠(yuǎn)的歷史意義，因此，我縣從關(guān)愛民生、推進(jìn)改革、促進(jìn)和諧的高度，充分認(rèn)識醫(yī)藥價(jià)格檢查工作的重要性、必要性。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，由分管價(jià)格工作的副局長親自抓，切實(shí)組織安排重點(diǎn)檢查工作，確保檢查取得實(shí)效。

二、突出重點(diǎn)，開展檢查

根據(jù)州發(fā)改委紅發(fā)改價(jià)檢〔〕778號文件通知精神，結(jié)合我縣實(shí)際，突出重點(diǎn)，重點(diǎn)檢查政府定價(jià)藥品是否按規(guī)定降價(jià)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)招標(biāo)采購藥品是否按中標(biāo)價(jià)或進(jìn)貨價(jià)加規(guī)定的差別差率，一次性使用衛(wèi)生材料，允許單獨(dú)收費(fèi)的有無超過規(guī)定加價(jià)率。我縣今年3月份聯(lián)

合縣醫(yī)保中心、縣發(fā)改局、縣衛(wèi)生局、縣藥監(jiān)局，對全縣定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店進(jìn)行了一次全面的醫(yī)療收費(fèi)和藥品價(jià)格的檢查，這次專項(xiàng)檢查，于9月8日至15日重點(diǎn)檢查了縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣婦幼院、縣疾控中心、縣計(jì)生服務(wù)站。

三、檢查的基本情況

通過對縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣婦幼院、縣疾控中心、縣計(jì)生服務(wù)站的以來藥品醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)的檢查，總體來說執(zhí)行的一年比一年好，藥品零售價(jià)格不超過國家規(guī)定的最高零售價(jià)，以藥品最小零售包裝單位的進(jìn)價(jià)或中標(biāo)價(jià)加規(guī)定差別差率，降價(jià)藥品能及時(shí)降價(jià);使用一次性衛(wèi)生材料的按規(guī)定加差別差率，沒有超過國家規(guī)定的差價(jià)率，收費(fèi)比較規(guī)范，項(xiàng)目清楚，沒有發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)的行為。但還存在不夠規(guī)范的行為，如：縣計(jì)生服務(wù)站，產(chǎn)婦科特殊治療，收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)寫外陰陰道宮頸治療，處方上寫紅外線宮頸治療一次元;

2、刮宮術(shù)寫成藥流術(shù)后清宮;死胎處置寫成埋嬰費(fèi)，輸液觀察費(fèi)寫成床位費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒有超過國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)但不嚴(yán)格按項(xiàng)目名稱書寫。類似的收費(fèi)數(shù)量和收取的金額不多，要求及時(shí)整改規(guī)范，作為糾正處理。

總之，通過近幾年的藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格檢查及定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度審驗(yàn)工作，取得了一定的效果，得到了被查單位領(lǐng)導(dǎo)的重視，亂收費(fèi)行為明顯減少，收費(fèi)進(jìn)一步規(guī)范。通過此次開展藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格檢查，對建立基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度和推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，對城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，提高醫(yī)療單位服務(wù)意識，規(guī)范藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格行為，切實(shí)減輕患者的負(fù)擔(dān)起到了積極的促進(jìn)作用。

第二篇：醫(yī)療收費(fèi)和藥品價(jià)格專項(xiàng)檢查工作總結(jié)

醫(yī)療收費(fèi)和藥品價(jià)格專項(xiàng)檢查工作總結(jié)

沛縣物價(jià)檢查分局第一檢查所

根據(jù)江蘇省物價(jià)局《關(guān)于開展全省涉農(nóng)價(jià)格和收費(fèi)專項(xiàng)檢查的通知》（蘇價(jià)檢?2011?77號）文件精神和縣物價(jià)局的統(tǒng)一部署，以及縣物價(jià)檢查分局的具體安排，我所于2011年3月22日至2011年5月27日在轄區(qū)范圍內(nèi)開展了醫(yī)療收費(fèi)和藥品價(jià)格專項(xiàng)檢查。在檢查過程中，我們始終以“安民生、促發(fā)展”為目標(biāo)，以“清費(fèi)、治亂、減負(fù)”為著力點(diǎn)，深化醫(yī)療改革，加強(qiáng)價(jià)費(fèi)監(jiān)管，整頓價(jià)費(fèi)秩序，規(guī)范價(jià)費(fèi)行為，精心安排，扎實(shí)工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、基本情況

此次檢查我們共出動(dòng)檢查人員28人次對所轄8家衛(wèi)生院2010年的價(jià)格政策執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查。這次檢查主要是調(diào)查各衛(wèi)生院是否存在以下行為：

（一）是否按規(guī)定做好醫(yī)療收費(fèi)和藥品價(jià)格公示工作；

（二）是否擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)亂收費(fèi)；

（三）是否超過規(guī)定的加價(jià)率銷售藥品；

（四）是否及時(shí)變更《收費(fèi)許可證》；

（五）其他價(jià)格違法行為。通過調(diào)查取證，各衛(wèi)生院普通存在超過規(guī)定的加價(jià)率銷售藥品的價(jià)格違法行為，共查出違紀(jì)金額1097582.79元，目前案件正在處理中。

二、主要問題

近幾年，通過對醫(yī)療機(jī)構(gòu)價(jià)費(fèi)行為的不斷規(guī)范，以及物價(jià)、財(cái)政、審計(jì)部門的監(jiān)督檢查，醫(yī)療機(jī)構(gòu)價(jià)費(fèi)行為已逐步走上了規(guī)范化、法制化軌道。但是，在檢查中，我們也發(fā)現(xiàn)一些問題，主要表現(xiàn)在：

（一）不執(zhí)行收費(fèi)公示制度。違反明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定，沒有在醒目位置公示醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、藥品名稱、價(jià)格、規(guī)格、產(chǎn)地、投訴電話等。

（二）辦理《收費(fèi)許可證》變更手續(xù)不及時(shí)。個(gè)別衛(wèi)生院沒有及時(shí)辦理換證手續(xù)。

（三）超過規(guī)定的加價(jià)率銷售藥品。與江蘇省物價(jià)局《省物價(jià)局關(guān)于公布國家基本藥物零售指導(dǎo)價(jià)格的通知》（蘇價(jià)工?2009?320號）“國家基本藥物加價(jià)率統(tǒng)一按實(shí)際采購價(jià)格順加15%作價(jià)”相違背，銷售阿莫西林0.25g、5%GS250ml(軟塑)等國家基本藥物。

三、整改措施

針對上述問題，我們責(zé)令各衛(wèi)生院設(shè)立公示欄（牌），公示醫(yī)療收費(fèi)和藥品價(jià)格相關(guān)內(nèi)容；對于不及時(shí)辦理《收費(fèi)許可證》變更或換證手續(xù)的，曉之以法，分析利害關(guān)系，督促其及時(shí)辦理手續(xù)；敦促各衛(wèi)生院加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會(huì)醫(yī)改政策和價(jià)格法律、法規(guī)，模范執(zhí)行藥品零差價(jià)，以體現(xiàn)國家以人為本和讓利于民的精神。

四、些許思考

2010年底實(shí)行了藥品零差價(jià)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院形成沖擊。長期以來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院一直是以藥養(yǎng)醫(yī)，藥品收入所占比重相當(dāng)大，醫(yī)療收入所占比重比較小，醫(yī)改對它們影響很大。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院劃入了財(cái)政撥款，醫(yī)院的自主性和能動(dòng)性削弱，救死扶傷的精神有所淡化，推諉重病號的現(xiàn)象有所滋生、蔓延和抬頭。

在這次專項(xiàng)檢查中，涉及到廣大農(nóng)民群眾，我們時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎和廉潔行政的作風(fēng)，以服務(wù)的理念和務(wù)實(shí)的精神 鞭策和要求自己，為農(nóng)民做好事、做實(shí)事，維護(hù)了我們物價(jià)隊(duì)伍的良好形像；并堅(jiān)持以清費(fèi)減負(fù)為中心，以構(gòu)建“和諧社會(huì)”為指導(dǎo)，清理亂收費(fèi)，規(guī)范價(jià)格行為，凈化和優(yōu)化農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速地發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

二Ｏ一一年七月十八日

第三篇：醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格管理制度

一級專科康復(fù)醫(yī)院

醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理規(guī)章制度

第一章

總則

第二章 醫(yī)院物價(jià)管理體制

第三章 第四章 第五章

第六章 第七章 第八章 醫(yī)院物價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)醫(yī)院專職物價(jià)員工作職責(zé) 醫(yī)院各科兼職物價(jià)員工作職責(zé) 一次性醫(yī)用材料價(jià)格管理制度 醫(yī)療價(jià)格服務(wù)投訴制度 物價(jià)管理獎(jiǎng)懲制度

第一章

總則

為了進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為，健全我院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理制度 , 強(qiáng)化內(nèi)部管理和約束機(jī)制，推進(jìn)醫(yī)院改革和發(fā)展的進(jìn)程，使醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)工作更加科學(xué)化、制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，根據(jù)物價(jià)管理部門及有關(guān)物價(jià)管理政策、法規(guī)，結(jié)合我院的實(shí)際情況，特制定本物價(jià)管理制度。

第二章

醫(yī)院物價(jià)管理體制

為加強(qiáng)我院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理力度，我院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)工作實(shí)行三級管理 , 各部門互相監(jiān)督、密切配合，為提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理工作質(zhì)量努力工作，充分保證物價(jià)政策和物價(jià)法規(guī)在我院的貫徹落實(shí)。

一、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組

二、專職醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理并設(shè)立專職物價(jià)員（財(cái)務(wù)科）

三、科室兼職物價(jià)員（科主任、護(hù)士長）

第三章 醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)

一、全院上下必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行物價(jià)政策法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，不斷提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理意識。以誠信為本，樹立良好的醫(yī)院形象。

二、宣傳醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)政策，組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)知識及有關(guān)規(guī)定，使醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理制度得到完善。

三、建立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理小組，分工明確、獎(jiǎng)罰分明、抓好落實(shí)。積極配合上級有關(guān)部門的監(jiān)督、檢查，全面做好本院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理工作。

第四章 醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理小組工作職責(zé)

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)物價(jià)政策法規(guī)，掌握物價(jià)收費(fèi)的有關(guān)規(guī)定及知識，熟悉并執(zhí)行服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)制定醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理制度。貫徹落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理工作。

二、通過本院聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)，根據(jù)鄂州價(jià)費(fèi)[2006]26號白皮書標(biāo)準(zhǔn)全面錄入收費(fèi)系統(tǒng)，全院統(tǒng)一收費(fèi)。

三、負(fù)責(zé)“新增醫(yī)療項(xiàng)目”、“新增一次性醫(yī)療用品”、“新病房床位和特需服務(wù)項(xiàng)目”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)及“一次性醫(yī)療用品”的備案工作。

四、深入科室指導(dǎo)科室兼職人員工作，并按月抽查各科室醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正處理。

五、督促藥劑科兼職物價(jià)人員維護(hù)好藥品庫，根據(jù)規(guī)定和通知，及時(shí)對藥品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。

六、由專職物價(jià)員負(fù)責(zé)處理群眾因醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)問題的來信來訪；設(shè)立價(jià)格投訴電話與投訴箱，由專職物價(jià)員負(fù)責(zé)處理，做到有案必查、有查必究、究必有果。

七、主動(dòng)協(xié)調(diào)上級各物價(jià)監(jiān)督部門的物價(jià)檢查和督查工作，盡責(zé)處理患者與醫(yī)院之間、醫(yī)院內(nèi)部科室與科室之間有關(guān)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)方面的工作聯(lián)系。

八、對違反醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)政策規(guī)定的科室和個(gè)人，定期上報(bào)醫(yī)院行風(fēng)辦，根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

第五章 醫(yī)院專職、兼職物價(jià)員工作職責(zé)

一、專職物價(jià)管理人員積極貫徹醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理部門制定的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理制度，熟悉掌握并執(zhí)行鄂州價(jià)費(fèi)[2006]26號標(biāo)準(zhǔn)。

二、兼職物價(jià)員必須根據(jù)鄂州價(jià)費(fèi)[2006]26號標(biāo)準(zhǔn)對本科的收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，防止錯(cuò)收、漏收和濫收費(fèi)情況發(fā)生；臨床科室兼職物價(jià)員應(yīng)積極配合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理工作，自查醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

三、負(fù)責(zé)本科室新增醫(yī)療項(xiàng)目及醫(yī)用耗材的相關(guān)資料搜集、整理，以便醫(yī)院收費(fèi)管理科及時(shí)送交物價(jià)部門審核。

四、積極配合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組對本科室醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)工作進(jìn)行檢查。

第六章 一次性醫(yī)用材料價(jià)格計(jì)算機(jī)管理制度

一、全院所使用并允許另行收費(fèi)的醫(yī)用材料一律由財(cái)務(wù)科統(tǒng)一購進(jìn)，各科不能私自進(jìn)貨。

二、財(cái)務(wù)科購進(jìn)允許另行收費(fèi)的一次性醫(yī)用材料后 ,必須正確及時(shí)地把材料的規(guī)格、產(chǎn)地、進(jìn)價(jià)、應(yīng)用于何種醫(yī)療項(xiàng)目等記載詳實(shí)。供應(yīng)商必須證照齊全，并留財(cái)務(wù)科備案。

三、物價(jià)辦審核此耗材可以另行收費(fèi)后輸入計(jì)算機(jī)價(jià)格管理系統(tǒng)。四、一次性醫(yī)用材料的價(jià)格調(diào)整只授權(quán)給院物價(jià)管理員，嚴(yán)禁其他人員進(jìn)入計(jì)算機(jī)的“價(jià)格管理”系統(tǒng)任意調(diào)價(jià)。

五、收費(fèi)處收費(fèi)員及各科病房收費(fèi)員應(yīng)按物價(jià)規(guī)定按實(shí)收費(fèi)。不得多（或少）收費(fèi)。

第七章 醫(yī)療價(jià)格服務(wù)投訴制度

一、嚴(yán)格遵守物價(jià)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定。

二、認(rèn)真公正地記錄、處理患者有關(guān)物價(jià)收費(fèi)的投訴和來訪。對各種矛盾和糾紛影響較大的問題及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)物價(jià)部門反映情況，給予病人滿意答復(fù)。

1、患者在醫(yī)院內(nèi)部投訴的，由被投訴的科主任及兼職物價(jià)員予以解釋答復(fù)，不能解決的由物價(jià)專管員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。

2、上級物價(jià)部門轉(zhuǎn)來的投訴意見或物價(jià)專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題由物價(jià)員負(fù)責(zé)調(diào)查解決。

3、物價(jià)員對患者及家屬的物價(jià)收費(fèi)方面的投訴必須在一個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，要有投訴記錄、答復(fù)意見和整改措施。

4、門診大廳設(shè)立投訴箱，投訴電話。

三、工作流程 1.熱情接待投訴和來訪 2.認(rèn)真填寫投訴內(nèi)容 3.對投訴情況進(jìn)行實(shí)地調(diào)查 4.重要投訴信訪要請示領(lǐng)導(dǎo) 5.書寫調(diào)查處理意見 6.將處理結(jié)果答復(fù)投訴者

7.征求投訴者處理結(jié)果滿意程度及意見并記錄在案

第八章 物價(jià)管理獎(jiǎng)懲制度

醫(yī)院各項(xiàng)收費(fèi)須按鄂州價(jià)[2006]26號標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。收費(fèi)應(yīng)準(zhǔn)確，不得多收費(fèi)、少收費(fèi)或漏收費(fèi)，多收費(fèi)的按多收費(fèi)項(xiàng)目金額考核責(zé)任科室；少收費(fèi)或漏收費(fèi)的按金額賠償少收、漏收金額。多收費(fèi)、少收費(fèi)和漏收費(fèi)金額巨大（5000元以上）的或造成惡劣影響的要加重處理。

嚴(yán)格按醫(yī)囑、護(hù)囑收費(fèi)，各種檢查、治療項(xiàng)目應(yīng)在病歷和醫(yī)囑單中都有記錄，收費(fèi)項(xiàng)目在病歷中無記錄的，每發(fā)現(xiàn)一次一項(xiàng)扣責(zé)任人或責(zé)任科室10元。

如果發(fā)現(xiàn)多收費(fèi)、錯(cuò)收費(fèi)每發(fā)現(xiàn)一次扣10元，收費(fèi)錯(cuò)誤數(shù)額較大（5000元以上）的每發(fā)現(xiàn)一次扣100元，故意亂收費(fèi)者根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度加倍處罰。

由于科室或個(gè)人行為造成上級物價(jià)部門對醫(yī)院進(jìn)行行政處罰和罰款，造成醫(yī)院負(fù)面影響的，將按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定由責(zé)任科室和責(zé)任人進(jìn)行承擔(dān)。情節(jié)嚴(yán)重者給予行政處理。

認(rèn)真遵守各項(xiàng)物價(jià)政策、法規(guī)，在工作中做出突出成績者，將給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

第四篇：醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格公示制度

醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格公示制度

為進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)和價(jià)格行為，提高收費(fèi)和價(jià)格行為的透明度，使醫(yī)療收費(fèi)和藥品價(jià)格做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、合理化、公開化，特制訂本制度。

1．醫(yī)院各種價(jià)格行為必須規(guī)范，所有醫(yī)療服務(wù)價(jià)格嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)局核定的標(biāo)準(zhǔn)，按照公開透明原則進(jìn)行公示，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。

2．常用醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)格實(shí)行上墻公示制。公示內(nèi)容包括服務(wù)項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目內(nèi)容、除外內(nèi)容、計(jì)價(jià)單位、收費(fèi)價(jià)格、監(jiān)制單位、投訴電話等。

3．常用藥品價(jià)格和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及一次性醫(yī)用耗材的收費(fèi)價(jià)格實(shí)行顯示屏滾動(dòng)公示，并及時(shí)更新價(jià)格調(diào)整信息。

4．建立健全門診病人明細(xì)清單制和住院費(fèi)用一日清單制。提高收費(fèi)透明度，讓患者明明白白消費(fèi)，便于遇到疑問時(shí)及時(shí)溝通。

5．積極開展收費(fèi)和藥品價(jià)格咨詢服務(wù)。患者需要了解相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用和藥品價(jià)格時(shí)可以向?qū)Ｂ毼飪r(jià)員、收費(fèi)員、藥房人員詢問，有關(guān)人員必須熱情、耐心地接待和解答。

6．價(jià)格公布后，對患者及社會(huì)反映的有關(guān)醫(yī)藥價(jià)格問題，有關(guān)部門應(yīng)認(rèn)真聽取和解答，必要時(shí)向價(jià)格主管部門報(bào)告。

7．鑒于醫(yī)院改擴(kuò)建工程施工對醫(yī)療布局調(diào)整對價(jià)格公示的影響，為便于患者價(jià)格查詢，已將醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目及常用藥品價(jià)格在醫(yī)院門診大廳電子顯示屏上進(jìn)行公示，并將逐步建立電子觸摸查詢系統(tǒng)。

第五篇：醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格管理制度

醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格管理制度

第一章 總則

第二章 醫(yī)院物價(jià)管理體制

第三章 醫(yī)院物價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)

第四章 醫(yī)院專職物價(jià)員工作職責(zé)

第五章 醫(yī)院各科兼職物價(jià)員工作職責(zé)

第六章 醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)計(jì)算機(jī)操作管理制度

第七章 一次性醫(yī)用材料價(jià)格管理制度

第八章 醫(yī)藥收費(fèi)投訴制度

第九章 物價(jià)管理獎(jiǎng)懲制度

第一章 總則

為了進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)藥價(jià)格行為，健全我院物價(jià)管理制度 , 強(qiáng)化內(nèi)部管理和約束機(jī)制，推進(jìn)醫(yī)院改革和發(fā)展的進(jìn)程，使物價(jià)工作更加科學(xué)化、制度化、系統(tǒng)化，根據(jù)國家及省、市物價(jià)管理部門有關(guān)物價(jià)管理政策、法規(guī)，結(jié)合我院的實(shí)際情況，特制定本物價(jià)管理制度。

第二章 醫(yī)院物價(jià)管理體制

為加強(qiáng)物價(jià)管理力度，我院物價(jià)工作實(shí)行三級管理 , 各部門互相監(jiān)督、密切配合，為提高物價(jià)管理工作質(zhì)量努力工作，充分保證國家的物價(jià)政策和法規(guī)在我院的貫徹落實(shí)。

一、物價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組

二、專職物價(jià)員

三、科室兼職物價(jià)員

第三章 醫(yī)院物價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)

一、要求全院上下嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家的物價(jià)政策法規(guī)及省市物價(jià)管理部門的有關(guān)規(guī)定，不斷提高物價(jià)管理意識。以誠信為本，樹立良好的醫(yī)院形象。

二、宣傳物價(jià)政策，組織職工學(xué)習(xí)物價(jià)知識及有關(guān)規(guī)定，使物價(jià)管理制度得到完善。

三、建立健全各級物價(jià)管理組織，分工明確、獎(jiǎng)罰分明、抓好落實(shí)。適時(shí)召開物價(jià)管理工作會(huì)議，聽取物價(jià)辦公室的物價(jià)管理情況匯報(bào)，根據(jù)上級指示布置、監(jiān)督、檢查物價(jià)管理

工作。對全院的物價(jià)管理進(jìn)行宏觀控制。

第四章 醫(yī)院物價(jià)辦公室工作職責(zé)

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)物價(jià)政策法規(guī)，掌握物價(jià)收費(fèi)的有關(guān)規(guī)定及知識，熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行《浙江省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊》。負(fù)責(zé)制定醫(yī)院物價(jià)管理制度。貫徹落實(shí)各項(xiàng)物價(jià)管理工作。

二、通過本院聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)，根據(jù)《浙江省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊》維護(hù)調(diào)控全院各項(xiàng)醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格。

三、負(fù)責(zé)“新增醫(yī)療項(xiàng)目”、“新增一次性醫(yī)療用品”、“新病房床位和特需服務(wù)項(xiàng)目”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)及“一次性醫(yī)療用品”的備案工作。

四、深入科室指導(dǎo)科兼職物價(jià)員工作并按月抽查各科物價(jià)執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正處理。

五、督促藥劑科兼職物價(jià)員維護(hù)好藥品庫，根據(jù)規(guī)定和通知，及時(shí)對藥品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。

六、負(fù)責(zé)處理群眾因物價(jià)問題的來信來訪。

七、協(xié)調(diào)上級主管部門、患者與醫(yī)院之間、醫(yī)院內(nèi)部科與科之間有關(guān)物價(jià)方面的工作聯(lián)系。

八、對違反物價(jià)政策規(guī)定的科室和個(gè)人，定期報(bào)醫(yī)院行風(fēng)辦，根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

第五章 醫(yī)院兼職物價(jià)員工作職責(zé)

一、積極貫徹院物價(jià)部門制定的物價(jià)管理制度，熟悉掌握并認(rèn)真執(zhí)行《浙江省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊》。

二、根據(jù)《浙江省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊》對本科的收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，防止錯(cuò)收、漏收和濫收費(fèi)情況發(fā)生，在此基礎(chǔ)上，臨床科室物價(jià)員每月抽查二份病歷，自查物價(jià)執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，并把自查材料（病人費(fèi)用清單和檢查整改報(bào)告）按月上交給物核辦。

三、負(fù)責(zé)本科室新增醫(yī)療項(xiàng)目及醫(yī)用耗材的相關(guān)資料準(zhǔn)備，以便醫(yī)院及時(shí)送交物價(jià)部門審核。

四、積極配合物價(jià)部門對本科室物價(jià)工作進(jìn)行檢查。

五、采購部門物價(jià)員要嚴(yán)格把好進(jìn)貨關(guān)。藥劑科物價(jià)員應(yīng)及時(shí)調(diào)整藥品收費(fèi)價(jià)格。

第六章 醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)計(jì)算機(jī)操作管理制度

一、計(jì)算機(jī)中心負(fù)責(zé)全院計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)、調(diào)試及操作培訓(xùn)工作。

二、住院處、門診大廳分別配置醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)電子顯示屏，由計(jì)算機(jī)室負(fù)責(zé)調(diào)試及維護(hù)。

三、在計(jì)算機(jī)操作中新增醫(yī)療項(xiàng)目的輸入及“醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”的價(jià)格調(diào)整只授權(quán)給院物價(jià)辦公室，嚴(yán)禁其他人員進(jìn)入計(jì)算機(jī)的“價(jià)格管理”系統(tǒng)。

四、收費(fèi)處收費(fèi)員及病房輸機(jī)員應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)物價(jià)政策相關(guān)規(guī)定按醫(yī)囑收費(fèi)。不得多收費(fèi)、比照收費(fèi)、擅自分解收費(fèi)。

五、各病房應(yīng)做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和藥品的病歷記錄和費(fèi)用核對工作，要求做到對每一出院患者醫(yī)藥費(fèi)用進(jìn)行復(fù)核，努力保證對每一患者的各項(xiàng)收費(fèi)準(zhǔn)確無誤。

第七章 一次性醫(yī)用材料價(jià)格計(jì)算機(jī)管理制度

一、全院所使用并允許另行收費(fèi)的醫(yī)用材料一律由設(shè)備科統(tǒng)一購進(jìn)，各科不能私自進(jìn)貨。

二、設(shè)備科購進(jìn)允許另行收費(fèi)的一次性醫(yī)用材料后 , 應(yīng)正確及時(shí)地把材料的規(guī)格、產(chǎn)地、進(jìn)價(jià)、應(yīng)用于何種醫(yī)療項(xiàng)目等詳細(xì)數(shù)據(jù)報(bào)物價(jià)辦公室。

三、物價(jià)辦審核此耗材可以另行收費(fèi)后輸入計(jì)算機(jī)價(jià)格管理系統(tǒng)。

四、一次性醫(yī)用材料的價(jià)格調(diào)整只授權(quán)給院物價(jià)辦公室，嚴(yán)禁其他人員進(jìn)入計(jì)算機(jī)的“價(jià)格管理”系統(tǒng)任意調(diào)價(jià)。

五、收費(fèi)處收費(fèi)員及各科病房收費(fèi)員應(yīng)按物價(jià)規(guī)定按實(shí)收費(fèi)。不得多收費(fèi)或跨項(xiàng)目收費(fèi)。

第八章 醫(yī)藥收費(fèi)投訴制度

一、嚴(yán)格遵守物價(jià)管理部門和浙江省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定。

二、認(rèn)真公正地記錄、處理患者有關(guān)物價(jià)收費(fèi)的投訴和來訪。對各種矛盾和糾紛影響較大的問題及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)物價(jià)部門反映情況，給予病人滿意答復(fù)。

1、患者在醫(yī)院內(nèi)部投訴的，由被投訴的科主任及兼職物價(jià)員予以解釋答復(fù)，不能解決的由物價(jià)專管員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。

2、上級物價(jià)部門轉(zhuǎn)來的投訴意見或物價(jià)專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題由物價(jià)員負(fù)責(zé)調(diào)查解決。

3、物價(jià)員對患者及家屬的物價(jià)收費(fèi)方面的投訴必須在一個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，要有投訴記錄、答復(fù)意見和整改措施。

4、門診大廳設(shè)投訴箱，投訴電話。

三、工作流程

1、熱情接待投訴和來訪

2、認(rèn)真填寫投訴內(nèi)容

3、對投訴情況進(jìn)行實(shí)地調(diào)查

4、重要投訴信訪要請示領(lǐng)導(dǎo)

5、書寫調(diào)查處理意見

6、將處理結(jié)果答復(fù)投訴者

7、征求投訴者處理結(jié)果滿意情況的意見

第九章 物價(jià)管理獎(jiǎng)懲制度

一、醫(yī)院各項(xiàng)收費(fèi)須按浙江省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。收費(fèi)應(yīng)準(zhǔn)確，不得多收費(fèi)、少收費(fèi)或漏收費(fèi)，多收費(fèi)的按多收費(fèi)項(xiàng)目金額考核責(zé)任科室；少收費(fèi)和漏收費(fèi)的按金額賠償少收、漏收金額。多收費(fèi)、少收費(fèi)和漏收費(fèi)金額巨大（5000 元以上）的或造成惡劣影響的要加重處理。

二、嚴(yán)格按醫(yī)囑、護(hù)囑收費(fèi)，各種檢查、治療項(xiàng)目應(yīng)在病歷和醫(yī)囑單中都有記錄，收費(fèi)項(xiàng)目在病歷中無記錄的，每發(fā)現(xiàn)一次一項(xiàng)扣責(zé)任人或責(zé)任科室10 元。

三、如果發(fā)現(xiàn)多收費(fèi)、錯(cuò)收費(fèi)每發(fā)現(xiàn)一次扣10元，收費(fèi)錯(cuò)誤數(shù)額較大（5000 元以上）的每發(fā)現(xiàn)一次扣100元，故意亂收費(fèi)者根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度加倍處罰。

四、由于科室或個(gè)人行為造成上級物價(jià)部門對醫(yī)院進(jìn)行行政處罰和罰款，造成醫(yī)院負(fù)面影響的，將按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定由責(zé)任科室和責(zé)任人進(jìn)行承擔(dān)。情節(jié)嚴(yán)重者給予行政處理。

五、認(rèn)真遵守各項(xiàng)物價(jià)政策、法規(guī)，在工作中做出突出成績者，將給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。