第一篇：管理學讀書報告

讀書報告

近期，我閱讀了陳春花所著的《中國管理10大解析》，通過對這本書的仔細研讀，我學到了許多更有實踐性的管理知識以及這些知識如何在中國企業中加以利用。該書分10個章節，每個章節闡述一個問題。下面就是對這本書的一個內容概括：

第一章：管理的解析

在這一章開始作者就提出如何正確理解管理，主要從5個方面理解：管理是決策制定者；管理是一門學問；管理是一個過程；衡量管理水平的唯一標準是能否讓個人目標與組織目標合而為一；管理就是讓一線的員工得到資源并可運用資源。對于企業管理中比較重要的組織管理，作者說，組織要是一個實體，在組織中需要用目標、責任、權力來連接；組織里的人是公平而不是平等，這一點是與人在社會結構中的地位所不一樣的；分工是組織管理的根本方法，分工主要是分配責任和權力。本章中作者還提出了她自己所提倡的管理觀：（1）管理只對績效負責，就是要功勞不要苦勞，要關注能力不要關注態度，要關注才干，把品德作為基本條件；（2）管理是一種分配，分配權力、責任和利益，而且必須是等分，成為一個平衡的等邊三角形；（3）管理始終為經營服務，經營定位決定管理定位，要確保管理水平匹配經營水平，不能讓管理水平超過經營水平。作者覺得正確的管理思維定式應該是;向上管理，向下負責。即要對老板進行管理獲得資源，對員工要負責任，提供成長的平臺和機會。本章最后，作者對企業的5項管理內容進行了羅列和說明：計劃管理、流程管理、組織管理、戰略管理和文化管理。

第二章：組織的解析

在這章中作者始終圍繞的是組織關系的問題：組織內的關系是奉獻關系。要實現這一的關系必須做到：第一，工作評價來源于工作的相關者；第二，“絕不讓雷鋒吃虧”；第三，激勵和宣揚組織的成功而不是個人的成功。在此，作者引出了“組織生態環境”這一概念，主張個人與組織共建生態系統，個體要與組織環境有良好的關系并要產生持續且穩定的價值。在對組織外部環境加以分析的基礎上，作者總結出如今的企業組織面臨的全新事實：（1）組織不再是一個封閉的系統；（2）組織的經營環境已不再是穩定的狀態；（3）組織中不再存在明確地杠桿。所以，作者給企業提出以下幾點建議：（1）管理者要學會混沌的思維方式；（2）組織需要構建自己的彈性能力；（3）在組織內部要打破均衡的狀態；（4）實現組織學習。

第三章：組織結構的解析

首先，作者分析了組織結構的重要性和局限性。組織結構決定了企業是否能夠長壽，但現在的企業或其他組織都面臨著“追求效率和追求長期適應能力”這兩者間的深刻矛盾。作者提出，組織結構需要做全新的調整，企業才會具備面向市場的能力穩定的組織結構可以帶來高效率，但是我們除了要關心效率之外還要關注企業的長期適應能力，穩定的組織結構反而會削弱企業面向市場環境的長期適應能力。其次，組織結構也發揮一定的管理作用，它所要解決的是權力與責任關系是否匹配的問題，組織結構要依據責任而不是權力來設定（中國的很多企業都會在這里犯錯誤），組織結構可以重新建立組織和個人之間的心理契約。再者，作者對現如今比較流行的兩種組織結構進行了詳細的分析探討：總部與分部組織結構和存在海外分支機構的組織結構。對這兩種組織結構的設計分別提出了建議。

第四章：企業文化的解析

本章開篇就提出了優秀中國本土企業一貫體現的企業文化：中國理念，西方標準。理念是建立在文化背景基礎之上的，在我國特有的背景之下，我們只能選擇中國理念，至于標準，我們應該向西方學習，學習西方人做事的一絲不茍、遵照流程、不講人情、完全符合標準。因此作者認為要實現這樣的文化關鍵是要進行3個轉變：從“以人為本”向“以執行為本”轉變；“以崗位為本”向“以目標為本”轉變；“以職能導向”向“以流程導向”轉變，兩者

兼容。在本章的第二部分作者以圖表的形式歸納出企業文化之旅：企業家文化→團隊文化→企業文化→競爭性文化，企業也經歷從生存導向到規則導向、績效導向、創新導向、再到愿景導向這5個階段。中國的企業文化大體上是企業家文化，是一種偽文化。在企業管理之中文化管理處于最高層次，只有做好基礎工作才能涉及文化建設，所以，作者指出中國企業應該把“企業文化熱”先放一放，回到企業管理的基本問題上來努力。第四部分作者羅列了她在教學過程中人們經常提出關于企業文化的九個問題。最后，作者闡述了對文化的認識與理解:文化可由載體看出；生活的狀態是文化的標志；文化就是思維方式；文化就是達成共識；企業文化最終是企業員工的行為習慣；企業責任也是其文化的一部分。

第五章：企業轉型的解析

市場一直處于不斷的變化和轉型中，為此企業也必須不斷地轉變和改革，要生存，就要為變革做好準備，作者探析我國的一些變革效果不是很好的企業得出原因：變革沒有放在市場上，沒有了解市場需求和顧客的變革要求。因此，作者提出轉型需要重新定義企業的管理方式，相對于中國企業而言要從以下的四個方面來考慮企業轉型：戰略要素、文化要素、產品要素、組織及制度要素。企業要學會放棄自己的習慣，否則市場會放棄你。在“中國的‘大象’能夠跳舞”這一標題之下作者列舉了聯想和TCL轉型的成功案例。企業轉型中最重要的一部分就是企業文化轉型，在本章中，作者花了較多筆墨闡述了企業文化如何產生企業核心競爭力，企業家如何領導出企業的文化以及利用企業文化轉型來創建競爭優勢的方法。

第六章：企業領袖的解析

作者給中國的企業家精神定義為：“從無到有，從小到大”，在本章中她認為最為一個企業的領袖必須要具備以下10個方面的優良素養：腳踏實地；承擔，承擔，再承擔；做能做之事；充滿激情；執著而不固執；從小做起；執著于質量；自省、自勵、自學、自律；要有政治素養；永遠保持一個積極地心態?？偨Y1984-2004年得英雄領袖時代，作者還總結出中國優秀企業家群體的特征：在外部，他們始終走在行業的前端，主動引領行業的各項戰略；不斷創造新市場，把握新動機；同時，他們尊重每一個決策，不以個人意愿為導向；在內部，他們表現出“發展自己，發展他人”和“企業長期發展的使命感”的根本特質。最后，作者提出，作為企業家，創新能力，領導能力，各種能力都需要具備，但是企業家有一個最根本的東西就是實干性，要引領“務實管理”。

第七章：經理人的解析

本章，作者以營銷經理人為例，對經理人的角色加以定位：經理人不是思想者而是實踐者。這里的核心內容就是經理人要從管理者的角色轉變到行動者。圍繞這一點，作者提出了職業經理人所需的“七項修煉”：管理道德修煉；管理職能修煉；核心能力修煉；實干家修煉；角色轉換修煉；管理老板修煉；培育人才的修煉。

第八章：企業特性的解析

任何管理都需要符合企業的特性，根據企業發展階段的不同，企業的組織結構應該出現不同的特點：創業階段（直線型組織架構的特點）、成長階段（職能型的特點）、發展階段（事業部制的特點）、持續發展階段（董事會制的特點）。本章中，作者還重點探討了韓國的三星集團，從中總結出我們可以向三星學習的東西：以品質取勝；產品設計以人為本；用人之道；取他人之長；危機意識；重視對社會的回報。

第九章：戰略的解析

戰略不能解決所有問題，企業的競爭力來源于戰略變為行動的能力，所以，戰略要回歸到經營的基本元素上，回歸到戰略的思維上，回歸到最基本的層面上。作者界定的經營本質的基本元素包括：顧客價值、有競爭力的合理成本、有效的規模、具有深度人性關懷的盈利。至于戰略的思維就是要回答自己要做什么并選擇不做什么。最終戰略要務本，以歸零的思想思考基本面，做最基本的項目，讓基本面成為企業團體的力量。

第十章：中國企業未來的解析

本章中作者分析了中國企業的持續競爭力問題和中國企業的成長方向。對于企業我們只需要一個指標：持續的獲利能力；在專業化的基礎上做到多元化；企業文化建設要實現業績導向、創新導向和愿景導向的逐步提升；在企業內部要保證價值分享成為可能；中國的企業不要一味追求做大，在空間坐標中做正確的事情，成長就是自然而然的事了。最后，作者提出中國企業要建立在8項商業本質之上：行事基于戰略、謙卑的英雄領袖；適應變革和基于知識的管理；基于價值鏈的營銷方式；強調一致性的利益共同體；造就基于創新的企業文化；基于創造顧客價值的核心競爭力；善于體認趨勢的快速反應機制；開放而敏感的辨認航向。我的感受與體會：

此前，我讀過的很多管理類的書籍都是偏向于理論性的，難免會覺得有點枯燥乏味，但是《中國管理10大解析》這本書給了我不一樣的感受，它雖然也是建立在理論基礎之上，但是作者精辟的分析和她獨到的觀點深深地吸引我，使我一氣呵成地將其讀完仍意猶未盡。

首先，我覺得作者之前從事的企業管理工作對這本書的寫作有很大的幫助，這樣的經歷滲透在書本中給讀者一種很真實的感覺，里面的許多觀點以及案例分析都很有實踐性。比如，作者在提到企業情感問題時將中國的企業和美國企業進行了對比，中國的企業往往會以情感為導向，而美國企業則以績效為依據，以情感為導向會造成組織機構的不嚴謹以及執行力度的不到位，最終造成企業的渙散。可見這些都是作者在她的企業管理工作中不斷觀察、總結和歸納出來的。

通過這本書的閱讀，我還對一些不曾熟悉的管理名詞有所掌握，讓我印象最深刻的就是“心理契約”這一概念，它是指個人根據員工與組織之間的關系而形成的關于雙方責任的各種信念。結合中國的實際情況我們會發現，在不斷尋求新競爭優勢的過程中，很多時候，組織無法履行或者不能很好的履行所有它們承諾給員工的責任，從而導致心理契約違背現象的產生，這不僅會對員工造成情感上的傷害，對企業來說也非常有害。員工是企業的根本，所以企業要想方設法提高雙方的良性互動，如可以建立開誠布公的溝通體系、確定公平的結構準則等。我覺得上面這一點是十分重要的，也是我國的很多企業尤其是民營企業及小企業等普遍忽視的問題，很多情況下，它們利潤的攫取是建立在壓榨員工的基礎上的，員工的利益得不到很好的保障，在企業中不能以主人公的身份存在，這加大了管理難度也有礙于企業創新，對企業發展產生了很大的阻力。

本書作者的觀點對我的思想也產生了較大的影響。此前，我一直都比較認同我國很多優秀企業提出的做大做強的口號，可是經過作者的分析，我也覺得那樣的思維不是很科學。企業的成長其實是自然而然的事情，不用去可以追求每年的利潤率提高多少，也不用咬著牙說一定要在幾年之內擠進世界500強，企業所遵循的規律其實應該是相信宿命論，真正需要做的事情不是做大做強，而是應該了解市場規律，懂得價值規律；在時間和空間的坐標中都做好正確的事情就足夠了，成長是必然也是順其自然地進行著的。讀這本書以前，我一直都將企業戰略理解為一種很深奧的高層的構想，其實，戰略就是要搞清楚企業要做什么和什么不能做，明確了“做什么”這個問題，才不會在企業發展中掉入陷阱，引發失誤；而對企業來說，實際不能做的事情遠遠多于能做的事，所謂“有所不為才能有所為”，就是不做別人手里的事情，有些事一定要砍掉，保證一兩件事能夠做成功，即做到專而精。

《中國管理10大解析》陳春花著北京：中國人民大學出版社，2006

學生姓名：仇慧

學號：20114210045

第二篇：管理學的讀書報告

管理學讀書報告 管理學是一門極富挑戰性的科學，它既充滿了無數先賢和大眾的傳統智慧，更包含著后來者對無數未知領域的艱辛探索。僅從21世紀初的經歷的幾年來看，人們無不深刻地感受到今天來自各方面管理的嚴峻挑戰。管理科學是人類各種活動中最重要的科學理論之一，它出現于人類社會生活的各個方面。大至一個國家，一個民族；小至一個企業，一個家庭；甚至到每一個人，都處在管理學的范圍之內并受其影響，可以說管理現象遍布著整個人類社會。自從人們開始組成一個群體來實現個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協調群體中個體努力必不可少的因素。作為當代大學生，學習管理學知識，提升管理技能，不斷深化對管理的認識，是在21世紀成長成才的重要一步，因此我們應該高度重視管理科學的學習。我所閱讀的管理學教材是由本校曾坤生教授擔任主編的《管理學》（應用型），而恰好這本教材也是我“4+0”雙學位課程的教材，目前正處在學習的進程當中?！豆芾韺W》這本教材，全書分為十八章，每個章節論述一個管理學的重要知識點。第一章的總論，對管理進行了概述，什么是管理？用比較正式的說法就是，管理是在特定的環境下，組織對其所擁有的有限資源進行有效配置，以達成組織既定目標與責任的動態的一系列創造性活動及其過程。管理通過計劃，組織，指揮，協調和控制等行為活動對資源進行有效整合。管理的本質也在于對資源的有效配置。然后介紹了管理學的基本特征和二重性，現代管理學及其知識體系和學習現代管理學的主要方法：建模和實踐。管理學是一門高度重視實踐的學科，這也是由管理學的性質決定的，脫離實際高談闊論，不僅做不好管理工作，更無法實現管理的創新與發展。學習管理學知識，就是要學習好管理理論基本概念、基本方法，并嘗試運用這些方法去解決實際問題。本書第二章和第三章分別介紹了管理思想的演進和管理道德，自第四章開始，就開始逐步介紹管理學的概念、原理和方法。本書的每一章，都以一個管理的故事出發，生動形象地表達了管理科學原理的應用。第四章，管理決策，書中強調決策的重要作用，無論是進行計劃、組織還是領導和控制，各項管理職能的開展都離不開決策。通過各種標準劃分決策類型，提供多種情況下適用的決策方法。接著通過對管理環境的分析，著重闡述管理決策的一般過程和一般方法。第五章，書本介紹了管理基本原理，并通過聯想集團的人才資本管理案例來介紹系統原理的基本原則和人本管理的基本原理，我們在管理的過程中，要重視職工這一企業最重要的資源，而這個原理在風險管理中的人力資本風險暴露中也有相應提及，引入了以人為本的概念，在后面又相繼介紹了責任管理原理、效益和效率管理原理和權變管理原理，從明確職責，提高效率和注重管理工作彈性三個方面闡述了管理原理思想。第六章和第七章分別闡述了管理 主體和管理客體，管理主體就是管理者，是履行管理職能，對實現組織目標富有領導責任的和影響力的人，是管理活動的出發者和執行者。管理客體是管理活動的作用對象，這個概念的范圍比較大，并且具有不穩定性。這兩章通過對這兩類角色的分析闡述，從而揭示出管理活動中主客體的相互關系和管理本質。第八章現代管理系統及其環境，運用現代理論分析方法，闡述了現代管理系統的構成，所謂管理系統，是指由相互聯系、相互作用的若干要素和子系統，按照管理的整體功能和目標結合而成的有機整體。接著分析管理組織面對的環境，包括外部環境和內部環境，書中特別強調在面對國際環境、政治環境、經濟環境等外部環境時，也要同步進行內部環境特別是企業文化的建設。組織內部的文化環境研究就是要分析該企業文化所倡導的價值觀和行為規范能否被組織成員接受，對員工的日常行為是否起到了凝聚、引導、約束、激勵和輻射的作用。系統分析，就是對一個系統內的基本問題用邏輯的思維推理和科學分析的方法計算，書中十分詳細地介紹了各種分析方法如蘭德型系統分析，問題分析技術和潛在問題分析技術。第九章到第十二章，本書開始逐個分析第一章中提到的計劃、組織、領導和控制四種管理職能，計劃，就是關于組織未來的藍圖，是對組織在未來的一段時間內的目標機器實現途徑的策劃與安排，組織概念中介紹了組織的結構特性，所謂組織結構就是組織中正式確定的使工作任務得以分解、組合和協調的框架體系。關于領導的概念，亨利.法約爾將管理的職能分為計劃、組織、指揮、協調和控制。中國學者周三多認為：“領導就是指導、帶領、引導和激勵下屬為實現目標而努力的過程?！眹獾膶W者哈羅德.孔茨和西里爾.奧唐奈的定義為：“一般可以簡單地解釋為影響力，或對人們施加影響的藝術或過程?！辈徽摳鞣N表述如何，這些定義都肯定了一個現象就是領導趨向于創新，管理者習慣正確地做事，領導者注意做正確的事。在這個方面上對于領導者領導職能給出了很高的評價。什么是控制？控制就是對組織內部的管理活動及其效果進行的衡量和校正，其目的是確保組織的目標及為此而擬定的計劃得以實現?？刂企w現在管理過程中的方方面面，通過控制保證了所有行動的正常開展與進行，從而達到組織追求的目標。第十三章介紹了現代管理方法。管理方法是豐富管理思想和理論的重要手段，也是管理理論轉化為現實的中介；管理方法是實現目標，提高績效的手段；管理方法能夠使管理過程得到有效的控制；管理方法體現了管理者的管理藝術；管理方法也是調動被管理者能動性的紐帶。通過各種管理方法的不斷運用，才能實現管理職能，完成管理目標，保證管理活動順利進行。

截止到此文完成，我閱讀《管理學》這本教材只進行到十三章，后面還剩有十四章目標管理，第十五章創新管理，第十六章管理效率，第十七章全球化視野下的新管理四章還未完成。一是源于在報了雙學位的情況下，各科課程相對較緊，學習任務相對重一點，確實抽不出更多時間來細細研讀；二是管理學作為一門交叉性的社會科學，它匯集了經濟學、政治學、哲學、法學、社會學、心理學等多學科的內容，內容比較跨度大而且相對而言某些管理學知識不容易理解，比如系統工程方

法和層次分析法，需要一定的數學功底，一些管理學概念也需要不斷揣摩才能領悟到真正的意思?？偨Y前面十四章的閱讀所得，我認識到管理科學在當今經濟社會活動中的重要性，并且初步學習到了基本的管理學知識。本書中令我印象最深刻的莫過于對人的定位和企業的改革創新機制。從泰勒的科學管理理論中的“經紀人”到霍桑試驗和人際關系學說中的“社會人”概念，體現在管理過程中對職工，對管理客體的認識在不斷提高，從而相應的管理職能和管理方法也隨之不斷變革，更加適應社會生產力的發展和進步。書中所列舉的案例，都具有很強的代表性，其中也含有大量經營不善的企業，通過管理機制的改革創新，一舉扭轉戰局，化險為夷，并讓公司得到了更大的發展。由此觀之，中國的企業在現今改革開放程度日益加深的大背景下，應該積極關注企業的職工和管理機制，不斷吸取同類型企業成功的經驗，改革創新，積極應對不斷變化的國際國內的政治經濟形勢，在挑戰中不斷取得進步和成功。

參考書目：主編/曾坤生副主編/李軍《管理學》清華大學出版社 2009年出版（21世紀管理學教材）篇二：管理學讀書報告范例

課程名稱 管理學

任課教師 邢以群

題 目 《企業的人性面》讀書報告

姓名學號 楊曦 3110101975 年級專業 人文科學試驗班1106 所在學院 求是學院丹青學園 2012-10-24 《企業的人性面》讀書報告

楊曦

1、書目：

書名：《企業的人性面》

作者：[美]道格拉斯·麥格雷戈

出版社：中國人民大學出版社 版次：2008年3月第1版。

2、全書提要：

《企業的人性面》（the human side of enterprise）一文，最初是由美國著名社會心理學家、行為科學家、人性假設理論創始人、x-y理論創立者道格拉斯·麥格雷戈(douglas mcgregor，1906～1964)于1957在麻省理工學院斯隆管理學院第五屆校友聚會日上發表的演講，隨后發表在美國《管理評論》雜志上，后于1960年出版成《企業的人性面》一書，進一步闡釋了其基于人性假設的管理思考。在科學管理思想暴露不足、勞資關系緊張的社會背景下，它極大地推動了人際關系運動的研究熱潮和行為管理思想學派的發展。

全書主體共分三部分：管理的理論假設、y理論在實踐中的應用、管理能力的開發。層層緊扣，環環貫通，由理論到實踐，由傳統到創新，始終圍繞著“最有效地管理人員的方式是什么？”這一根本命題。除主體外，前部分為資深學者格爾圣菲爾德的注釋和埃德加·沙因、沃倫·本尼斯等管理大師的題序；后部分為結語、附錄等。這些字字珠璣、精辟入里的評注和補充，對于深入、全面、客觀地理解麥格雷戈的理論起到了重要作用。

3、心得評論

“未來二十五年，最偉大的科學發展將產生在社會科學領域，而不是自然科學領域”、“工業已擁有為人類的物質利益而利用自然科學和工藝技術的基本訣竅，我們現在必須學習如何利用社會科學來使我們的人的組織真正成為有效。”?? 讀著這些話，不免令人心中充滿激動的憧憬。的確，這是工作和責任的時代，是市場的世紀，更是管理的世紀。只有通過有效的管理，才能實現以最少資源成本來最大程度地滿足人類無限欲望，才能實現借助組織力量來更好達成個體目標同時借助人力資源來更好達成組織目標，才能讓經濟全球化大背景下的整個市場高效有序運轉，讓每一個市場參與者最大化地實現自我價值的需要。

那么，究竟怎樣的管理方式是最有效的呢？這一簡單而深刻的問題為歷代管理學家、企業家所孜孜不倦地探求，也是我們當代青年學子需認真思考的。麥格雷戈在本書中開門見山地提出了它。他認為，由于人有尋求需要滿足的特性，因而最適當的管理方式是創造一種能滿足人需要的組織環境，借以影響或誘導其為組織目標服務。根據馬斯洛需要層次理論，當下一級需要獲得基本滿足后，追求上一級需要就成了驅動行為的動力。在現代社會條件下，隨著經濟科技等發展進步，員工的低級需要已得到相當程度的滿足，傳統管理手段已無法再充分發揮激勵作用，因而有效管理的關鍵便在于激發和滿足其高級需要?；诖?，他提出了著名的x-y理論：傳統的“x理論”基于完全“經濟人”假設，主張處罰、獎賞及“嚴格而公平的管理”；“y理論”則基于完全“社會人”假設，主張激勵的方式，使個人目標與組織目標相結合。

誠如其學生評價：“麥格雷戈總能理解那些打動實際工作者的東西?！眣理論的應用即是如此：1）分權與授權；2）擴展工作范圍；3）參與式管理與咨詢式管理；4）績效考核；5）其他

方法（如：改善職工關系等）。

在生活、學習、工作中，我們不難發現它的價值。以我個人的校會經歷為例：校團委布置整個大任務給主席團，主席團分配給各部門，各部長又分派相應工作小組完成；分權與授權有效實現了人盡其用、各盡其長，在執行上級任務的同時也能享有一定自主發揮權，而指引者就是對組織目標的共同追求。每周定期舉行例會，每位成員都參與協商，充分表達自我意愿，得到充分尊重，實現自我價值。每月末進行干事考評，自我鑒定考評表分設“上月工作回顧、心得體會建議、給部長的話、部長寄語”四欄，有效培養了成員的主人翁意識、責任意識和自我掌控能力，也加強了溝通和凝聚力。在這樣的組織環境下，成員的高層次需要被激發出來，工作成為了個人需要滿足的源泉。當然，從“x”向“y” 的轉變，其進步性自不必言說。但“x理論”絕非一無是處，“y理論”也非盡善盡美。我認為這兩種觀念都是基于人性假設的管理思想，都是實現有效管理這一目標的方法，視情況協調運用方是正道。在我看來，它們在共同啟發社會、啟發學者、管理者去關注“人”這一因素。管理活動是人、事、物的有機統一體，個體的人是構成組織的核心要素，很大程度上決定了管理績效。管理的本質就在于通過對人的正確認知，采取相應方法，實現管理目標?！俺晒芾淼囊蛩毓倘环倍?，但最重要的莫過于擁有預見及控制人性行為的能力。”

4、結語

與其說《企業的人性面》為我們提供了說明書般的答案，不如說它為世界提供了回答不完的極富價值的問題。至今讀來，仍為其思想的前瞻性、邏輯的嚴密性、理論的應用性而由衷地感到贊佩。怪不得主編楊斌稱之為“心作”，也怪不得該著作被看成是學者的理論標準、從業人員的行動手冊。它帶給我的最大震動是使我真切感受到了社會科學特別是管理學對人類文明已經作出和即將作出的巨大貢獻，帶給人們美好的展望和與強大的激勵，“只要我們將同樣的熱情投入到企業的人性面建設中，不僅能獲得卓越的物質成果，還將加快邁進美好社會的步伐”。是的，面對這樣的前進，我們一定會采取行動。

同時，它也讓我進一步明白了管理思想的重要性：指導思想的正確與否直接關乎管理績效。我也意識到，不論何種思想何種理論，都有其存在、流行的社會環境背景；管理活動是具體的、運動的，在應用思想時也要與時俱進、實事求是、靈活變通，一切以目標為導向。

當今世界，企業的人性面建設已取得很大進展，人本主義的管理思想在商、政、學各界都得到一定貫徹。但相信我們可以做的還有很多很多。

5、參考資料

1、[美]道格拉斯·麥格雷戈：《企業的人性面》，中國人民大學出版社.2008年3月第1版。

2、邢以群：《管理學》，高等教育出版社.2007年9月第1版。

3、楊東濤:《人性洞察：管理的一個重要維度——評<企業的人性面>、<超y理論>》，載于《管理學家》.2008年8月刊。

4、楊吉：《<企業的人性面>：你讀懂了嗎？》，載于《偉大ceo必讀的50本書》.南京大學出版社.2009年7月版。篇三：管理學名著讀書報告 管理名著導讀

讀書報告

題 目： 《質量免費》的讀書報告

院系名稱： ** 學院 專業班級： ******* 學生姓名： 學 號：

學生姓名： 學 號：

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目 錄 1.文獻來源信息...............................................................................................................3 1.1 來源信息簡介.....................................................................................................................3 1.2 外界對本書的評價.........................................................................................................4 2.文獻主要內容和作者主要貢獻..........................................................................5 2.1 作者的成長背景，主要作品，觀點...................................................................6 2.2 文獻主要內容....................................................................................................................9 2.3 文獻結構............................................................................................................................11 3.問題的拓展及思考..................................................................................................12 3.1 作者所討論問題、觀點和論證方法的總結...............................................12 3.2 與此問題有關的新聞報道、學術論文對此問題的看法..................16 3.3 自己的觀點、評價和提出依據..........................................................................26 4.結論..................................................................................................................................29 1文獻來源信息

1.1來源信息簡介

書 名：

作 者：

叢 書 名：

ｉｓｂｎ：版 次：

出版發行: 頁 數：裝 幀：

開 本：

《質量免費》 菲利浦?克勞士比（philip b.crosby）著 “零缺陷之父”、”世界質量先生”、”偉大的管理思想家” 楊鋼 林海 譯 典藏大師克勞士比作品 年5月第一版 中國人民大學出版社平裝 開 9787300072524 2006 300 16 1.2外界對本書的評價 《質量免費》：引發美國、歐洲的質量革命 被譯成25種語言，全球銷量達250余萬冊。

《質量免費》是管理學的經典名著，也是哈佛、沃頓、耶魯等商學院mba的必讀物。在20世紀80年代，《財富》評出的世界500強中，大約40%的企業要就質量管理方面的問題求教于菲利普·克勞士比的咨詢公司。

“在克勞士比的倡導下，“零缺陷”已經成為國際卓越企業的工作標準。本套叢書是克勞士比“零缺陷”心路旅程的全息記錄，是大師智慧在中國的第一次完美呈現。它將為關注質量管理的讀者展現知名企業的成功案例，為那些雄心勃勃致力于提高質量競爭力的中國企業解析“零缺陷”的奧妙，掌握利潤和競爭優勢的來源！hpa的傳奇故事更是詳細而完整地解剖了管理層如何運用14個步驟

推動組織改進的全過程，而質量管理成熟度方格又提供了一種讓管理者決定其組織的質量過程何去何從的方法。由此你將理解質量不僅是免費的，它還是一棵貨真價實的搖錢樹。當追求更高的產品質量已經成為商業和制造業的一股蒸蒸日上的革新動力的時候，菲利普·克勞士比寫下了《質量免費》這本暢銷書。

克勞士比先生至今在全球已出版 15本暢銷書著作，《質量免費》（quality is free）由于引發一場美國以及歐洲的質量革命而備受稱贊，該書的銷量已超過250萬冊，被譯成16種文字。2 文獻主要內容和作者主要貢獻 菲利浦?克勞士比（philip crosby）對世人有卓越貢獻及深遠影響，被尊為“本世紀偉大的管理思想家”、“品質大師中的大師”、“零缺陷之父”、“一代質量宗師”。在半個多世紀的質量管理文獻中，克勞士比是這個領域內被引用得最多的作者之一?？藙谑勘鹊闹鞅还J為是質量與管理科學中最好的著作。

美國《時代》雜志譽為“本世紀偉大的管理思想家”，是他開創了現代管理咨詢在質量競爭力領域的新紀元。

克勞士比先生在管理領域的卓越貢獻，以至于美國哈佛商學院、沃頓商學院、耶魯大學管理學院等專門開設了“克勞士比管理哲學”（crosbyism）課程，美國多所著名機構也把克勞士比先生譽為 “全美首席管理咨詢大師（在品質競爭力領域）”。更重要的是，由于率先提出“第一次就做對”理念，并掀起了一個時代至上而下的零缺陷運動。

克勞士比“改變了美國人做人做事的方式” ——美國《 奧蘭多哨兵報 》 克勞士比先生影響了美國二十世紀眾多的質量領袖和企業家，在今天，為了繼續推進克勞士比先生提倡的現代管理理念，眾多組織如美國競爭力協會及美國質量學會都分別設立“克勞士比獎”以鼓勵那些為質量事業做出巨大貢獻的個人和組織。

作為管理大師，克勞士比先生率先引發了全球工商界的質量革命

對克勞士比先生的評價，一直都存在著兩種聲音：質量控制理論與統計學派的不解與不屑之音、商界和管理實踐派的擁戴與呼喚之聲。這一點都不奇怪，正如福布斯集團主席把它稱之為“管理理論的一次偉大的跨躍”——當人們熱衷于用“傳統的智慧”爭論“針尖上到底能站幾個天使”的時候，克勞士比卻當頭棒喝：天使本來就不應該站在針尖上；當人們在冥思苦想“第 3 次做對與第 5 次做對誰更經濟”的時候，克勞士比卻快刀斬亂麻：第一次做對是最便宜的。克勞士比先生所掀起的是一場席卷全球的“質量革命”浪潮，深具顛覆性的力量。

美國《秘書》雜志是這樣描述的，“克勞士比是全球最知名的工商界哲學家，是他推動了全球的質量運動?！?/p>

而耶魯大學管理學院 a.t.斯維思教授卻這樣表達的，“克勞士比在質量運篇四：管理學讀書報告

讀書報告

近期，我閱讀了陳春花所著的《中國管理10大解析》，通過對這本書的仔細研讀，我學到了許多更有實踐性的管理知識以及這些知識如何在中國企業中加以利用。該書分10個章節，每個章節闡述一個問題。下面就是對這本書的一個內容概括：

第一章：管理的解析

在這一章開始作者就提出如何正確理解管理，主要從5個方面理解：管理是決策制定者；管理是一門學問；管理是一個過程；衡量管理水平的唯一標準是能否讓個人目標與組織目標合而為一；管理就是讓一線的員工得到資源并可運用資源。對于企業管理中比較重要的組織管理，作者說，組織要是一個實體，在組織中需要用目標、責任、權力來連接；組織里的人是公平而不是平等，這一點是與人在社會結構中的地位所不一樣的；分工是組織管理的根本方法，分工主要是分配責任和權力。本章中作者還提出了她自己所提倡的管理觀：（1）管理只對績效負責，就是要功勞不要苦勞，要關注能力不要關注態度，要關注才干，把品德作為基本條件；（2）管理是一種分配，分配權力、責任和利益，而且必須是等分，成為一個平衡的等邊三角形；（3）管理始終為經營服務，經營定位決定管理定位，要確保管理水平匹配經營水平，不能讓管理水平超過經營水平。作者覺得正確的管理思維定式應該是;向上管理，向下負責。即要對老板進行管理獲得資源，對員工要負責任，提供成長的平臺和機會。本章最后，作者對企業的5項管理內容進行了羅列和說明：計劃管理、流程管理、組織管理、戰略管理和文化管理。

第二章：組織的解析

在這章中作者始終圍繞的是組織關系的問題：組織內的關系是奉獻關系。要實現這一的關系必須做到：第一，工作評價來源于工作的相關者；第二，“絕不讓雷鋒吃虧”；第三，激勵和宣揚組織的成功而不是個人的成功。在此，作者引出了“組織生態環境”這一概念，主張個人與組織共建生態系統，個體要與組織環境有良好的關系并要產生持續且穩定的價值。在對組織外部環境加以分析的基礎上，作者總結出如今的企業組織面臨的全新事實：（1）組織不再是一個封閉的系統；（2）組織的經營環境已不再是穩定的狀態；（3）組織中不再存在明確地杠桿。所以，作者給企業提出以下幾點建議：（1）管理者要學會混沌的思維方式；（2）組織需要構建自己的彈性能力；（3）在組織內部要打破均衡的狀態；（4）實現組織學習。

第三章：組織結構的解析

首先，作者分析了組織結構的重要性和局限性。組織結構決定了企業是否能夠長壽，但現在的企業或其他組織都面臨著“追求效率和追求長期適應能力”這兩者間的深刻矛盾。作者提出，組織結構需要做全新的調整，企業才會具備面向市場的能力穩定的組織結構可以帶來高效率，但是我們除了要關心效率之外還要關注企業的長期適應能力，穩定的組織結構反而會削弱企業面向市場環境的長期適應能力。其次，組織結構也發揮一定的管理作用，它所要解決的是權力與責任關系是否匹配的問題，組織結構要依據責任而不是權力來設定（中國的很多企業都會在這里犯錯誤），組織結構可以重新建立組織和個人之間的心理契約。再者，作者對現如今比較流行的兩種組織結構進行了詳細的分析探討：總部與分部組織結構和存在海外分支機構的組織結構。對這兩種組織結構的設計分別提出了建議。

第四章：企業文化的解析

本章開篇就提出了優秀中國本土企業一貫體現的企業文化：中國理念，西方標準。理念是建立在文化背景基礎之上的，在我國特有的背景之下，我們只能選擇中國理念，至于標準，我們應該向西方學習，學習西方人做事的一絲不茍、遵照流程、不講人情、完全符合標準。因此作者認為要實現這樣的文化關鍵是要進行3個轉變：從“以人為本”向“以執行為本”轉變；“以崗位為本”向“以目標為本”轉變；“以職能導向”向“以流程導向”轉變，兩者 兼容。在本章的第二部分作者以圖表的形式歸納出企業文化之旅：企業家文化→團隊文化→企業文化→競爭性文化，企業也經歷從生存導向到規則導向、績效導向、創新導向、再到愿景導向這5個階段。中國的企業文化大體上是企業家文化，是一種偽文化。在企業管理之中文化管理處于最高層次，只有做好基礎工作才能涉及文化建設，所以，作者指出中國企業應該把“企業文化熱”先放一放，回到企業管理的基本問題上來努力。第四部分作者羅列了她在教學過程中人們經常提出關于企業文化的九個問題。最后，作者闡述了對文化的認識與理解:文化可由載體看出；生活的狀態是文化的標志；文化就是思維方式；文化就是達成共識；企業文化最終是企業員工的行為習慣；企業責任也是其文化的一部分。

第五章：企業轉型的解析 市場一直處于不斷的變化和轉型中，為此企業也必須不斷地轉變和改革，要生存，就要為變革做好準備，作者探析我國的一些變革效果不是很好的企業得出原因：變革沒有放在市場上，沒有了解市場需求和顧客的變革要求。因此，作者提出轉型需要重新定義企業的管理方式，相對于中國企業而言要從以下的四個方面來考慮企業轉型：戰略要素、文化要素、產品要素、組織及制度要素。企業要學會放棄自己的習慣，否則市場會放棄你。在“中國的‘大象’能夠跳舞”這一標題之下作者列舉了聯想和tcl轉型的成功案例。企業轉型中最重要的一部分就是企業文化轉型，在本章中，作者花了較多筆墨闡述了企業文化如何產生企業核心競爭力，企業家如何領導出企業的文化以及利用企業文化轉型來創建競爭優勢的方法。

第六章：企業領袖的解析

作者給中國的企業家精神定義為：“從無到有，從小到大”，在本章中她認為最為一個企業的領袖必須要具備以下10個方面的優良素養：腳踏實地；承擔，承擔，再承擔；做能做之事；充滿激情；執著而不固執；從小做起；執著于質量；自省、自勵、自學、自律；要有政治素養；永遠保持一個積極地心態?？偨Y1984-2004年得英雄領袖時代，作者還總結出中國優秀企業家群體的特征：在外部，他們始終走在行業的前端，主動引領行業的各項戰略；不斷創造新市場，把握新動機；同時，他們尊重每一個決策，不以個人意愿為導向；在內部，他們表現出“發展自己，發展他人”和“企業長期發展的使命感”的根本特質。最后，作者提出，作為企業家，創新能力，領導能力，各種能力都需要具備，但是企業家有一個最根本的東西就是實干性，要引領“務實管理”。第七章：經理人的解析

本章，作者以營銷經理人為例，對經理人的角色加以定位：經理人不是思想者而是實踐者。這里的核心內容就是經理人要從管理者的角色轉變到行動者。圍繞這一點，作者提出了職業經理人所需的“七項修煉”：管理道德修煉；管理職能修煉；核心能力修煉；實干家修煉；角色轉換修煉；管理老板修煉；培育人才的修煉。

第八章：企業特性的解析

任何管理都需要符合企業的特性，根據企業發展階段的不同，企業的組織結構應該出現不同的特點：創業階段（直線型組織架構的特點）、成長階段（職能型的特點）、發展階段（事業部制的特點）、持續發展階段（董事會制的特點）。本章中，作者還重點探討了韓國的三星集團，從中總結出我們可以向三星學習的東西：以品質取勝；產品設計以人為本；用人之道；取他人之長；危機意識；重視對社會的回報。

第九章：戰略的解析

戰略不能解決所有問題，企業的競爭力來源于戰略變為行動的能力，所以，戰略要回歸到經營的基本元素上，回歸到戰略的思維上，回歸到最基本的層面上。作者界定的經營本質的基本元素包括：顧客價值、有競爭力的合理成本、有效的規模、具有深度人性關懷的盈利。至于戰略的思維就是要回答自己要做什么并選擇不做什么。最終戰略要務本，以歸零的思想思考基本面，做最基本的項目，讓基本面成為企業團體的力量。第十章：中國企業未來的解析 本章中作者分析了中國企業的持續競爭力問題和中國企業的成長方向。對于企業我們只需要一個指標：持續的獲利能力；在專業化的基礎上做到多元化；企業文化建設要實現業績導向、創新導向和愿景導向的逐步提升；在企業內部要保證價值分享成為可能；中國的企業不要一味追求做大，在空間坐標中做正確的事情，成長就是自然而然的事了。最后，作者提出中國企業要建立在8項商業本質之上：行事基于戰略、謙卑的英雄領袖；適應變革和基于知識的管理；基于價值鏈的營銷方式；強調一致性的利益共同體；造就基于創新的企業文化；基于創造顧客價值的核心競爭力；善于體認趨勢的快速反應機制；開放而敏感的辨認航向。我的感受與體會： 此前，我讀過的很多管理類的書籍都是偏向于理論性的，難免會覺得有點枯燥乏味，但是《中國管理10大解析》這本書給了我不一樣的感受，它雖然也是建立在理論基礎之上，但是作者精辟的分析和她獨到的觀點深深地吸引我，使我一氣呵成地將其讀完仍意猶未盡。首先，我覺得作者之前從事的企業管理工作對這本書的寫作有很大的幫助，這樣的經歷滲透在書本中給讀者一種很真實的感覺，里面的許多觀點以及案例分析都很有實踐性。比如，作者在提到企業情感問題時將中國的企業和美國企業進行了對比，中國的企業往往會以情感為導向，而美國企業則以績效為依據，以情感為導向會造成組織機構的不嚴謹以及執行力度的不到位，最終造成企業的渙散?？梢娺@些都是作者在她的企業管理工作中不斷觀察、總結和歸納出來的。

通過這本書的閱讀，我還對一些不曾熟悉的管理名詞有所掌握，讓我印象最深刻的就是“心理契約”這一概念，它是指個人根據員工與組織之間的關系而形成的關于雙方責任的各種信念。結合中國的實際情況我們會發現，在不斷尋求新競爭優勢的過程中，很多時候，組織無法履行或者不能很好的履行所有它們承諾給員工的責任，從而導致心理契約違背現象的產生，這不僅會對員工造成情感上的傷害，對企業來說也非常有害。員工是企業的根本，所以企業要想方設法提高雙方的良性互動，如可以建立開誠布公的溝通體系、確定公平的結構準則等。我覺得上面這一點是十分重要的，也是我國的很多企業尤其是民營企業及小企業等普遍忽視的問題，很多情況下，它們利潤的攫取是建立在壓榨員工的基礎上的，員工的利益得不到很好的保障，在企業中不能以主人公的身份存在，這加大了管理難度也有礙于企業創新，對企業發展產生了很大的阻力。本書作者的觀點對我的思想也產生了較大的影響。此前，我一直都比較認同我國很多優秀企業提出的做大做強的口號，可是經過作者的分析，我也覺得那樣的思維不是很科學。企業的成長其實是自然而然的事情，不用去可以追求每年的利潤率提高多少，也不用咬著牙說一定要在幾年之內擠進世界500強，企業所遵循的規律其實應該是相信宿命論，真正需要做的事情不是做大做強，而是應該了解市場規律，懂得價值規律；在時間和空間的坐標中都做好正確的事情就足夠了，成長是必然也是順其自然地進行著的。讀這本書以前，我一直都將企業戰略理解為一種很深奧的高層的構想，其實，戰略就是要搞清楚企業要做什么和什么不能做，明確了“做什么”這個問題，才不會在企業發展中掉入陷阱，引發失誤；而對企業來說，實際不能做的事情遠遠多于能做的事，所謂“有所不為才能有所為”，就是不做別人手里的事情，有些事一定要砍掉，保證一兩件事能夠做成功，即做到專而精?！吨袊芾?0大解析》 陳春花著 北京：中國人民大學出版社，2006 學生姓名：仇慧

學號：20114210045篇五：管理學讀書報告 關于學習《管理學》的讀書報告 《管理學》第二版這本書是由周三多教授（主編）和陳傳明教授（副主編）合著，該書于2005年11月有高等教育出版社出版。該書是面向21世紀教材和高等學校工商管理類各專業核心教材。該書運用理論和實際相結合的方法，汲取古今中外人類在社會經濟活動中所積累的管理思想和管理理論的精華，系統的闡釋了管理的基本原理和職能，建立了信息決策計劃組織領導控制創新的管理學新體系。全球化、知識化、人本化和信息化是21世紀的時代特征，為了適應時代的要求和21世紀工商管理類人才的基本知識素養，該書還特別闡釋了全球化管理、管理理論、決策方法、企業資源計劃。結合20多年來中國的企業管理實踐，該書在每一篇結束時均列舉有相應的中國企業管理的小案例。該書既吸取了當今世界管理學的前沿成果，有緊密結合中國企業實際，既體現教材的科學性和系統系，有突出了管理學的時代性和實用性。

首先該書對管理作的定義為：管理是指為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。

本書是依據多數人的做法，根據管理職能來編排本書內容。所不同的是本書講述的管理職能有五種：決策與計劃、組織、領導、控制、創新。因此全書內容由六篇構成，其中第一篇總論篇討論了管理學的研究基礎；其余五篇—— 決策與計劃篇、組織篇、領導篇、控制篇、創新篇，依次介紹五種管理職能。

第一章管理活動與管理論。主要介紹了一些基本的管理職能、管理者角色和管理者技能；接著闡述古今中外早期的管理思想，主要有亞當斯密的勞動分工觀點和經濟人觀點、馬薩諸塞車禍與所有權和管理權的分離；第三節主要介紹管理理論的形成與發展——古典管理理論主要包括科學管理理論、組織管理理論；行為管理理論；數量管理理論；系統管理理論；權變管理理論。

第二章道德與社會責任。首先介紹一些基本的道德觀念和影響管理者道德的因素；接著又提出一些提高員工道德的途徑。最后主要圍繞兩種社會責任觀進行論述，古典觀認為企業不應當承擔社會責任，而社會經濟觀認為企業應當承擔社會責任并且能從有所收益。

第三章只要介紹全球化經營的內涵、動機和特征以及影響企業全球化經營的因素，最后闡述幾個有代表性的全球化經營的戰略模式。

第四章信息與信息化管理。隨著信息時代的到來，信息在管理中的作用越來越突出，本章主要介紹了信息的內涵及特征，以及管理過程中獲取信息的手段和過程。最后例舉了幾種典型的信息化管理模式：mrp、erp等。

第五、六、七章主要介紹決策與計劃職能。關于決策書中主要說了兩種決策觀，我個人比較認同第二種決策觀即西蒙的“有限理性”決策模式。人們的決策要受到諸多因素的影響。主要有環境因素、組織自身因素、決策問題的性質、決策主體因素。既然決策要受到這么多因素的影響，那么人們就應該盡可能的科學決策以保證決策的正確性，因此選擇正確的決策方法也尤為重要。該書中，對決策的各種類型，決策模式、決策方法等也都做了詳細了講解。決策不僅存在于企業的運行中，也存在于各種團體機構里，甚至對我們個人來說，每天可能都要做一個對自己的發展有意義的決策，可以說決策無處不在又非常重要。

有了決策之后企業就應當進行詳細的計劃編寫過程，計劃可以有長期計劃和短期計劃、戰略計劃和戰術計劃。計劃的制定也要考略組織所處的環境如何，待計劃編制好了之后就要進行計劃的執行階段了，在執行計劃這個階段，有幾種重要的執行方法：目標管理、滾動計劃法、網絡計劃技術。

第八、九、十章主要論述管理的組織職能 第八章組織設計。主要圍繞如何來進行組織的設計來論。首先說明組織設計必須遵循一定的原則：專業化分工、統一指揮、控制幅度、權責對等、柔性經濟原則。其次，組織設計還要受到諸多因素的影響，即環境、戰略、技術與組織結構，第三，組織的部門化這一節主要介紹幾種典型的組織部門化的基本形式和特征，主要包括：職能部門化、產品或服務部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化、矩陣型結構、動態網絡結構。最后，還介紹了管理幅度與組織層級的關系以及組織層級設計中的授權問題。

第九章人力資源管理。主要從四個大的方面來作論述，分別是：根據組織需求制定人力資源計劃、組織招聘員工、對員工進行培訓、績效考核。

第十章組織變革與組織文化。首先講述組織變革的動因、類型和目標。其次，由于組織變革是組織發展的必然趨勢，那么我們就有必要采取一系列的管理措施對組織變革進行引導。書中主要講述了組織變革過程中會遇到壓力和阻力以及解

決這些問題的措施。第三節主要說明組織文化的功能和特征以及組織文化對組織的成長發展具有重要作用，另外，還介紹了一些塑造組織文化的途徑。

第十一、十二、十三章主要論述管理的領導職能 第十一章領導概論。管理的組織職能是對組織資源進行配置，但如何讓他們運作起來就需要管理的領導職能來完成。首先首先說明什么是領導，領導的作用有哪些。第二節主要領導風格的類型，這個根據不同的劃分標準可以劃分為多種類型。第三節對比較有代表性的領導理論進行了詳細的闡述。主要有：領導特性論、管理方格論、菲德勒權變理論、路徑—目標理論、領導生命周期理論。

第十二章激勵理論。主要講了激勵的需要理論和激勵的過程理論。前者主要包括：需要層次論、雙因素理論、成就需要理論、x理論和y理論；后者主要包括：公平理論、期望理論、強化理論。

第十三章主要講溝通。溝通對組織目標的實現有著至關重要的作用。組織中存在著各種各樣的溝通類型，他們對組織有利也有弊。同時受到多種因素的影響，組織中的溝通可能會溝通不暢而引發一些組織沖突，如何有效管理沖突是管理者面臨的一個重要任務。

第十四、十五章講述管理的控制職能

盡管組織的決策與計劃、組織、領導職能都付諸了實施，但是仍然不可避免組織的活動會出現偏差，這時就需要組織的控制職能?？刂瓶梢苑譃槎喾N類型。

第二節主要講述控制的過程，第三節講如何進行有效控制。第十五章主要講控制方法。分別講述了：預算控制、生產控制、財務控制。綜合控制方法主要包括：標桿控制和平衡計分卡控制。

第十六、十七、十八章論述管理的創新職能。本篇主要講創新的作用、企業的技術創新、企業組織創新

個人認為這些章節可不去做詳細的論述。因為管理者都清楚墨守陳規必然會導致失敗，都懂得創新的力量，所以他們自然會想著如何去進行創新。而且管理者在執行其他管理職能的過程中都有創新的的影子，比如，引進新的生產技術、研發新產品、組織變革等，都可以看成是組織在進行創新。

在這里我要引用其他教科書里的一些觀點：“管理有規律，管理無定式。有規律反映了管理的科學性的一面，而無定式則反映了管理的藝術性的一面，也正

是從這個意義上來講，管理既是一門科學，又是一門藝術”。計劃、組織、領導、控制等這些幾乎每天我要接觸也非常熟悉的東西，但我從來沒有想過它們在我們的生活中占有什么樣的意義，甚而一點也不了解到底是個什么概念。但是看完《管理學》這本書后，我明白了管理學確確實實與我們的日常生活密不可分，不管是從事什么行業的人，只要他需要學習，需要工作，需要和人打交道，就必然涉及到管理學的領域。我們不僅要學習管理學的理論，還要學會在生活中靈活的應用它，這對促進自身的發展，更好的與人交往、更好的生活等方面都會有很多的好處。

第三篇：管理學讀書報告范例

課程名稱管理學任課教師邢以群題目《企業的人性面》讀書報告姓名學號楊曦3110101975年級專業人文科學試驗班1106所在學院求是學院丹青學園

2012-10-2

4《企業的人性面》讀書報告

楊曦

1、書目：

書名：《企業的人性面》

作者：[美]道格拉斯·麥格雷戈

出版社：中國人民大學出版社

版次：2008年3月第1版。

2、全書提要：

《企業的人性面》（The Human Side of Enterprise）一文，最初是由美國著名社會心理學家、行為科學家、人性假設理論創始人、X-Y理論創立者道格拉斯·麥格雷戈(Douglas McGregor，1906～1964)于1957在麻省理工學院斯隆管理學院第五屆校友聚會日上發表的演講，隨后發表在美國《管理評論》雜志上，后于1960年出版成《企業的人性面》一書，進一步闡釋了其基于人性假設的管理思考。在科學管理思想暴露不足、勞資關系緊張的社會背景下，它極大地推動了人際關系運動的研究熱潮和行為管理思想學派的發展。

全書主體共分三部分：管理的理論假設、Y理論在實踐中的應用、管理能力的開發。層層緊扣，環環貫通，由理論到實踐，由傳統到創新，始終圍繞著“最有效地管理人員的方式是什么？”這一根本命題。除主體外，前部分為資深學者格爾圣菲爾德的注釋和埃德加·沙因、沃倫·本尼斯等管理大師的題序；后部分為結語、附錄等。這些字字珠璣、精辟入里的評注和補充，對于深入、全面、客觀地理解麥格雷戈的理論起到了重要作用。

3、心得評論

“未來二十五年，最偉大的科學發展將產生在社會科學領域，而不是自然科學領域”、“工業已擁有為人類的物質利益而利用自然科學和工藝技術的基本訣竅，我們現在必須學習如何利用社會科學來使我們的人的組織真正成為有效?！??

讀著這些話，不免令人心中充滿激動的憧憬。的確，這是工作和責任的時代，是市場的世紀，更是管理的世紀。只有通過有效的管理，才能實現以最少資源成本來最大程度地滿足人類無限欲望，才能實現借助組織力量來更好達成個體目標同時借助人力資源來更好達成組織目標，才能讓經濟全球化大背景下的整個市場高效有序運轉，讓每一個市場參與者最大化地實現自我價值的需要。

那么，究竟怎樣的管理方式是最有效的呢？這一簡單而深刻的問題為歷代管理學家、企業家所孜孜不倦地探求，也是我們當代青年學子需認真思考的。麥格雷戈在本書中開門見山地提出了它。他認為，由于人有尋求需要滿足的特性，因而最適當的管理方式是創造一種能滿足人需要的組織環境，借以影響或誘導其為組織目標服務。根據馬斯洛需要層次理論，當下一級需要獲得基本滿足后，追求上一級需要就成了驅動行為的動力。在現代社會條件下，隨著經濟科技等發展進步，員工的低級需要已得到相當程度的滿足，傳統管理手段已無法再充分發揮激勵作用，因而有效管理的關鍵便在于激發和滿足其高級需要?；诖?，他提出了著名的X-Y理論：傳統的“X理論”基于完全“經濟人”假設，主張處罰、獎賞及“嚴格而公平的管理”；“Y理論”則基于完全“社會人”假設，主張激勵的方式，使個人目標與組織目標相結合。

誠如其學生評價：“麥格雷戈總能理解那些打動實際工作者的東西?！盰理論的應用即是如此：1）分權與授權；2）擴展工作范圍；3）參與式管理與咨詢式管理；4）績效考核；5）其他

方法（如：改善職工關系等）。

在生活、學習、工作中，我們不難發現它的價值。以我個人的校會經歷為例：校團委布置整個大任務給主席團，主席團分配給各部門，各部長又分派相應工作小組完成；分權與授權有效實現了人盡其用、各盡其長，在執行上級任務的同時也能享有一定自主發揮權，而指引者就是對組織目標的共同追求。每周定期舉行例會，每位成員都參與協商，充分表達自我意愿，得到充分尊重，實現自我價值。每月末進行干事考評，自我鑒定考評表分設“上月工作回顧、心得體會建議、給部長的話、部長寄語”四欄，有效培養了成員的主人翁意識、責任意識和自我掌控能力，也加強了溝通和凝聚力。在這樣的組織環境下，成員的高層次需要被激發出來，工作成為了個人需要滿足的源泉。

當然，從“X”向“Y” 的轉變，其進步性自不必言說。但“X理論”絕非一無是處，“Y理論”也非盡善盡美。我認為這兩種觀念都是基于人性假設的管理思想，都是實現有效管理這一目標的方法，視情況協調運用方是正道。在我看來，它們在共同啟發社會、啟發學者、管理者去關注“人”這一因素。管理活動是人、事、物的有機統一體，個體的人是構成組織的核心要素，很大程度上決定了管理績效。管理的本質就在于通過對人的正確認知，采取相應方法，實現管理目標?！俺晒芾淼囊蛩毓倘环倍啵钪匾哪^于擁有預見及控制人性行為的能力?！?/p>

4、結語

與其說《企業的人性面》為我們提供了說明書般的答案，不如說它為世界提供了回答不完的極富價值的問題。至今讀來，仍為其思想的前瞻性、邏輯的嚴密性、理論的應用性而由衷地感到贊佩。怪不得主編楊斌稱之為“心作”，也怪不得該著作被看成是學者的理論標準、從業人員的行動手冊。

它帶給我的最大震動是使我真切感受到了社會科學特別是管理學對人類文明已經作出和即將作出的巨大貢獻，帶給人們美好的展望和與強大的激勵，“只要我們將同樣的熱情投入到企業的人性面建設中，不僅能獲得卓越的物質成果，還將加快邁進美好社會的步伐”。是的，面對這樣的前進，我們一定會采取行動。

同時，它也讓我進一步明白了管理思想的重要性：指導思想的正確與否直接關乎管理績效。我也意識到，不論何種思想何種理論，都有其存在、流行的社會環境背景；管理活動是具體的、運動的，在應用思想時也要與時俱進、實事求是、靈活變通，一切以目標為導向。

當今世界，企業的人性面建設已取得很大進展，人本主義的管理思想在商、政、學各界都得到一定貫徹。但相信我們可以做的還有很多很多。

5、參考資料

1、[美]道格拉斯·麥格雷戈：《企業的人性面》，中國人民大學出版社.2008年3月第1版。

2、邢以群：《管理學》，高等教育出版社.2007年9月第1版。

3、楊東濤:《人性洞察：管理的一個重要維度——評<企業的人性面>、<超Y理論>》，載于《管理學家》.2008年8月刊。

4、楊吉：《<企業的人性面>：你讀懂了嗎？》，載于《偉大CEO必讀的50本書》.南京大學出版社.2009年7月版。

第四篇：《質量管理學》讀書報告

《質量管理學》讀書報告

——ISO9000族標準的產生及企業中實施

著名的質量管理專家朱蘭博士在1995年提出了 “21世紀是質量的世紀”。正如其所言，質量和質量管理是企業經營的永恒主題，學習質量和質量管理的基本知識是新世紀每一個人的素質要求之一。時至今日，質量管理學的研究及展開已成為現代組織包括政府或企業追求長遠成功的共識。

而在質量管理學中ISO9000族標準是不容忽視的。ISO9000族標準是指“由國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會制定的所有國際標準”。該標準可幫助組織實施并有效運行質量管理體系，是質量管理體系通用的要求或指南。本文是根據從網上及書中的認識對于ISO9000族標準的產生及企業實施進行展開的。

ISO9000族標準產生的社會背景和基礎：

社會基礎：優勝劣汰的市場經濟。

經濟基礎：消除國際貿易中的質量體系注冊/認證等方面的技術壁壘（市場準入），促進國際貿易順利發展。

技術基礎：高科技產品的質量要求。

法律基礎：世界各國制定與頒布的質量責任、法令、法律、法規，把質量保證體系的建立與實施作為強制性的社會要求。

群眾基礎：各國消費者權益保護運動的廣泛深入開展。

實踐基礎：源于40年代的美國軍工行業標準，經過半個世紀的實踐，逐步發展成國家標準乃至國際標準。

ISO9000族標準是一套系統、科學、嚴密的質量管理的方法，在發展過程中它吸納了當今世界上最先進的質量管理理念，為各類組織提供了一套標準的質量管理模式。根據實踐可以發現企業實施ISO9000質量管理體系認證具有重要意義：

1.可以完善組織內部管理，使質量管理制度化、體系化和法制化，提高產品質量，并確保產品質量的穩定性；

2.表明尊重消費者權益和對社會負責，增強消費者的信賴，使消費者放心，從而放心地采用其生產的產品，提高產品的市場競爭力，并可借此機會樹立組織的形象，提高組織的知名度，形成名牌企業；

3.ISO9000質量管理體系認證有利于發展外向型經濟，擴大市場占有率，是政府采購等招投標項目的入場券，是組織向海外市場進軍的準入證，是消除貿易壁壘的強有力的武器；

4.通過ISO9000質量管理體系的建立，可以舉一反三地建立健全其它管理制度；

5.通過ISO9000認證可以-舉數得，非一般廣告投資、策劃投資、管理投資或培訓可比，具有綜合效益；還可享受國家的優惠政策及對獲證單位的重點扶持。

ISO9000族標準不僅在全部發達國家推行，發展中國家也正在逐步加入到此行列中來，ISO已成為—個名副其實的技術上的世界聯盟，造成這種狀況的原因，除上述它能給組織帶來的巨大的實際利益之外，更為深刻的原因在于ISO9000族標準是人類文明發展過程中的必然之物。因此，在一個組織或一個國家實行ISO9000族標準并非是一個外部命令，而是現代組織的本質要求。

ISO9000族標準的推行，與我國實行的現代企業改革具有十分強烈的相關性。兩者都是從制度上、體制上、管理上入手改革，不同點在于前者處理組織的微觀環境，后者側重于組織的宏觀環境。由此可見，ISO9000族標準非常適宜我國國情。因此，國家明文規定“九五”期間全面推行ISO9000族標準。

現在實踐中2000版ISO9000族標準的出現使各類企業組織都競相采用這一標準進行質量管理體系的認證，但實施結果卻大相徑庭。有的企業取得了非常好的管理效果，而更多的企業實施的最終結果只是“一紙文書”，整個企業的質量管理水平和績效并沒有什么改善。換句話講，這些企業實施質量管理體系的有效性不足。那么又是什么原因導致這些企業實施ISO9000質量管理體系的有效性不足，怎樣才能保證這些企業實施ISO9000族標準的效果呢？（這里的有效性指的是企業質量管理體系實施的有效性。按照ISO9000（2000）《質量管理體系基礎和術語》中對質量的定義，質量即“一組固有特性，滿足要求的程度”，質量的主體包括產品、過程和體系。）顯然，一個有效的質量體系，起碼是能夠滿足顧客和相關方的需要及期望的體系。這里包含著對有效性的最基本的也是最終的判斷標準，即對顧客和相關方需求滿足的程度，程度越高，有效性則越強。

其中審核是確保企業所實施的質量管理體系符合標準要求，并且能夠自我發現問題并不斷自我完善的基本手段。對質量管理體系的審核結論主要包括兩方面，一是對標準和有關法規的符合性判斷，另外一方面就是對體系的有效性的判斷。通常在認證審核中，對質量體系運行的有效性判斷結論來自以下幾個方面：一是對顧客及相關方的需要滿足的程度；二是能夠實現組織的質量方針和目標；三是企業內部形成了一個自我完善的機制；四是質量過程得到了控制，質量損失減少，質量成本逐漸降低。

而影響質量管理體系運行的因素有可以分為兩大方面，即為外部和內部兩大因素。外因主要是指企業所選擇的咨詢機構和認證結構。一個水平較高、責任心較強的咨詢機構，能夠從企業實際出發，幫助企業建立科學的質量管理體系并不斷改進質量體系，不斷提高運行的有效性。一個客觀、公正的認證機構會對企業的質量管理體系進行全面系統的科學審核，幫助企業發現問題，促進企業不斷改進，進而提高體系運行的有效性。反之，如果咨詢機構和認證機構將經濟利益擺在首位，降低對企業的工作標準，放松對企業的審核要求，只能使認證企業產生放松思想，對認證的目的產生錯誤認識，自然不利于有效性的保持和提高。

內部因素主要有領導的認識、質量體系文件的適用性、組織機構的合理性、人員的素質以及所配備的資源等。真正影響企業質量管理體系運行有效性，同時也起決定性作用的因素是內部因素。在諸多內部因素中，企業領導對質量管理體系的認識水平和態度又是關鍵性因素。領導是一個組織方針和目標的制定者，是組織任務分工的策劃者，是組織資源的分配者，他的一言一行對組織質量管理體系的有效性有著至關重要的作用。企業的領導對貫標認證工作應有一個正確的出發點，就是以此提高本企業的質量管理水平和產品質量，而不是迎合潮流，為拿證而貫標。只有樹立了這樣的認證觀，才會積極推動貫標工作，使之持續有效地開展下去。

當企業的領導者樹立了正確的認識后，其他諸如組織機構合理性、文件的適用性等只是屬于具體操作層面的問題，在正確的指導思想指引下，采用正確的方法，實施ISO9000質量管理體系，各種難題自然會迎刃而解。

第五篇：讀書心得《管理學》

王冠星 20091527102

《管理學》讀書心得

管理學是當前非常熱門的學科，對我國市場經濟發展有很大引導作用，對個人或企業的成長發展也有很大的促進作用。當今時代，我國改革開放進行了三十年，市場經濟逐漸發展，強大的社會空間和社會需求促進這我國經濟的不斷增長，但在增長的同時，我們也面臨著管理能力下降的制約。隨著經濟發展，這種缺陷表現的愈發明顯，從一種行業蔓延至另一行業，從領導延伸至員工，使得社會生產中效率低下，資源浪費，負面效應增大，以及貪污腐敗等現象嚴重。因此，提高管理能力是改變這種負面影響的好方法，掌握正確的管理方法，有利于促進我國市場經濟的可持續發展，提高政黨的執政能力。使得社會和諧發展。

在人類歷史上，自從有了有組織的活動，便有了管理行為，人們在實際活動中收獲經驗，對其總結匯總，便形成了簡單的管理思想。隨著歐洲工業革命的產生和發展，人類文明前進了很大一步。公司興起并迅速發展，一些類似的規模經濟快速發展，使得一個完整的，有組織的，高效的管理方法發展和傳播，逐步形成現代的經濟管理學。在政治方面，隨著封建制度的衰落和現代的政治制度的興起，政府的職能和形式有了較大改變，管理方法在政治活動中凸顯起重要性，也逐漸形成了現代的政治管理學。

管理學包括多個方面，其比較流行的定義是:“通過信息獲取，決策，計劃，組織，領導，控制和創新等職能的發揮來分配，血條包括個人無法實現的目標?！?因此，管理學綜合起來有四個表現，即決策與計劃，組織，領導，并在此基礎上不斷改善管理系統中活動的內容和目標，以適應社會環境變化的需要，這就是管理中的創新。

管理學中的決策與計劃。這是任何組織活動中必須而且是首先要面對的情況。決策作為一個過程，主要有以下幾個步驟：診斷問題，明確目標，擬定方案，執行方案，評估結果。計劃是決策組織的落實過程，決策是計劃的前提。任何組織的活動，通過計劃的形式將任務分給組織的每個部門或者個人，以便其各司其職，高效運作，每個人或者是每個部門雖然只是完成整個活動的一部分工作，但有效的決策和計劃卻可以使每個單獨的事整合起來，形成一個整體。

組織是兩個及以上的人，為了實現某個目標而協同行動的集合體。決策和計劃一

旦確定，就需要我們利用手中有效并且有限的資源，想著組織活動規定的目標安排活動，因此，管理者必須設計合理的組織構架，整合這個構架種不同員工在不同環境的工作并使之轉化為對整體有用的貢獻。管理者在組織設計中，必須遵守一些必要的原則，并考慮相關因素的影響。

領導是指揮，帶領，引導個鼓勵部下為實現目標而努力的過程。作為一個領導者，必須具備是三個要素。一是領導者必須有部下和追隨者。二是領導者擁有影響追隨者的能力，三是領導者要有明確的目標。簡言之，就是領導者在領導能力的基礎上行使其領導能力來完成任務和實現目標。比如領兵打仗的將領，組織，指揮打出一場勝仗，便是好的領導才能的體現。控制是管理過程中不可分割的一部分，是企業各級領導的一項重要工作，不論任何完美的決策和計劃，在實際的組織實施過程中，或是由于外部環境的影響，或是由于人為因素的影響，在實施過程中出現與計劃不一致的情況，因此控制是必要的?？刂曝灤┯谡麄€組織活動實施過程，確保組織活動想既定的目標發展，使組織活動順利完成。

管理學作為一門應用學科，在實踐中起明顯作用，學習管理學要結合自身，獨立思考，研究病區實踐。在實踐中發現問題，解決問題，全面提高自己的管理能力。