第一篇：管理學讀書心得

<<管理學>>讀書心得

摘 要

本書是“面向21世紀課程教材”和高等學校工商管理類各專業核心課程教材。編寫者借助長期從事管理學基礎研究與教學所累積的教學經驗，運用理論與實踐相結合的辦法，汲取了古今中外人類經濟活動中所積累的管理思想與管理理論的精華，闡釋了管理學的基本理論，并探討了市場經濟條件下管理者的倫理道德，同時分析了全球化背景下企業管理的決策、組織、領導、控制以及創新等職能。本書的用途很廣泛，它不僅僅只限于經管系的學者，它對其他方面的學者也是相當有用。因為從本書中你可以學到很多有關財務管理、企業管理、人力資源管理的知識。拜讀了本書會讓你在將來步入社會時從事管理類工作還是投資等工作都會多少有點了解，大致有點方向，不會走過多的彎路。【關鍵詞】決策 組織 領導 控制 創新

目 錄 《管理學》的主要內容............................................................................................3

1.1 管理的任務......................................................................................................2 1.2 管理中的決策、組織、領導和控制..............................................................3 1.3 管理中的創新..................................................................................................4 2 管理中的決策............................................................................................................5

2.1 決策過程及影響因素......................................................................................5 2.2 管理學中的決策方法......................................................................................6 3 管理組織....................................................................................................................7

3.1 組織的部門化..................................................................................................8 3.2 組織的層級化..................................................................................................8 4 管理學中的領導........................................................................................................9

4.1 領導的表現......................................................................................................9 4.2 領導的效果....................................................................................................11 5 心得體會..................................................................................................................11

在學習周教授著作《管理學》一書當中，自己受益良多。明白了許多關于管理的知識和道理。《管理學》的主要內容

在《管理學》一書當中共寫了六篇，包括十八章，而且全面的闡述了管理學的精華。分別寫了以下幾點：管理的活動與理論，在管理中的所涉及的道德與社會責任，以及面臨著時代的進步，管理的要求也越來越高，對全球化管理以及信息與信息化管理；其次在管理當中，作為管理者在管理當中需要決策與計劃，尋找決策與決策方法，做好計劃與計劃的工作，得戰略性計劃與對計劃實施進行；再次，本書中的第三篇深刻的反應出管理中的組織，其組織是對參與管理中的任何一種資源，對其進行合理的組織，優化配置，讓資源得到合理的利用，對此詳細介紹了組織設計、人力資源管理、組織變革與組織文化；另外，本書講述了管理的職能——領導，領導的概論，以及作為領導需要的方法：溝通和激勵。此外，在書的第五篇當中，對管理的另一個職能做了詳細的介紹，那就是管理當中的控制，詳細的介紹了控制與控制過程和方法，讓一個管理者怎樣去采用合適的控制方法，在管理控制過程當中做的恰到好處。最后這本書，還提倡管理者們需要有創新的精神，不僅需要對管理的職能創新，也需要對企業技術和組織的創新。但是，這本書始終逃脫不了管理的五大職能：計劃、組織、領導、控制、創新。

1.1 管理的任務

管理的任務也是管理者的任務：設計和維持一種環境，使在這一環境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實現既定的目標。管理者在管理中承擔以下五種基本職能：計劃，組織，人員配備，領導，控制。管理的層次分為上中下三層。盡管每層管理者擁有的權利大小不同，關注處理問題的類型方式不同，但他們的基本職能是相同的。

管理作為一項工作的任務就是設計和維持一種體系，使在這一體系中共同工作的人們能夠用盡可能少的支出(包括人力、物力、財力等等)，去實現他們既定的目標。管理活動是通過人來進行的，人是進行管理活動的主體，因此把執行管理任務的人統稱為“管理人員”、“管理者”(manageral people)。管理的任務當然也就是管理人員的任務。這里所說的管理人員，沒有主管領導(executive)、行政人員(administrator)，以及基層領導者(supervisor)這些等級之分。雖然這些管理人員可能因為各自所處的組織類型和所進行的具體工作不同而處于不同的地位和級別，擔任不同的管理職務，擁有不同的權力范圍，擔負不同的責任；但是他們的任務都是相同的，都必須為組織及其所有成員創造和保持一種環境，使人們在其中可以發揮自己的最大才能，通過努力去實現組織目標。這是管理人員共同的任務，他們的工作比組織中其他工作更重要，因此我們將這個意義上的管理人員統稱為“主管人員”(manager)。例如在一個公司中，不論是總裁還是經理、部門經理、部門主管等，都屬主管人員之列。

管理作為一個過程，管理者在其中要發揮的作用，就是管理者的職能，也就是通常說的管理職能。對管理的職能，早期的管理理論一般認為，管理有計劃、執行、控制三大基本職能。法國的法約爾認為，管理有五大職能：計劃、組織、指揮、協調和控制。美國的古利克提出，管理有七項職能，即計劃、組織、人事、指揮、協調、報告、預算。美國管理學家孔茨的觀點，即管理包括計劃、組織、人員配備、指導和領導、控制五項職能。而本書的管理職能主要分為五個：計劃、組織、領導、控制、創新。

管理和管理人員的基本職能是相同的，即包括計劃、組織、人員配備、指導與領導、控制。但由于主管人員在組織中所處的層次不同，他們在執行這些職能時也就各有側重。組織中的主管人員一般分為三個層次，即上層主管(top

manager)、中層主管(middle maneger)和基層主管(first line manager或 supervisor)，根據所處的不同層次，他們將各有側重地執行其職能。

1.2 管理中的決策、組織、領導和控制

管理中的計劃、組織、領導到和控制，在管理當中起著重要的作用，對管理者造成了深刻的影響，四者缺一不可，每一個都相輔相成，每一項都影響著對方。

決策是管理的關鍵職能，管理者的職責是運用其權限范圍內的資源，動員其他人完成工作，從而達到預期目的，計劃職能在管理中居于首要的地位。就是為實現未來預期目標而預先進行的行動安排，制定計劃、執行計劃和檢查計劃執行情況的工作過程。計劃促使管理者參與到目標制定和戰略決策的有效途徑，給予組織關于方向和目的的意識。它有助于協調組織不同部門，確保為同一目標而努力工作，控制管理人員的一種工具，彌補不肯定性和變化帶來的問題有助于更經濟地進行管理和控制。

組織職能是指按計劃對企業的活動及其生產要素進行的分派和組合。組織職能對于發揮集體力量、合理配置資源、提高勞動生產率具有重要的作用。管理學認為，組織職能一方面是指為了實施計劃而建立起來的一種結構，該種結構在很大程度上決定著計劃能否得以實現；另一方面，是指為了實現計劃目標所進行的組織過程。它的任務是：首先要明確完成目標所需的活動并加以分類，其次對實現目標的必要活動進行分組，再次把各組分派給有權利的管理人員領導，另外確定有關協調的規定，最后根據環境變化及組織發展行組織變革。

管理中的領導包括領導職能和領導者，指揮、帶領和引導組織成員與自己一起滿懷信心地為實現組織目標共同努力的活動過程。領導的本質是被領導者的追隨和服從，作為領導具有個人影響力和信服力，通過群體努力實現目標。作為領導者是走在群體的前面引導方向、作出榜樣，鼓舞和幫助群體最大限度地發揮其全部才能為實現目標做出貢獻。它的影響力是引導和制約他人行為、信仰或活動方向的能力，擁有和運用各種影響力是領導工作的基礎。使得領導者與被領導者的雙向互動實施領導。讓管理中的領導達到效果。

控制工作就是使組織每一項工作都按預定計劃、預定次序和預定原則進行，并且指出錯誤，分析原因，從而改正錯誤，避免錯誤的再度發生，以確保組織目

標的實現。但是對于組織的不同，控制的的對象各不相同，控制工作的要求也不一樣，但控制工作的工程基本是一致的，大致包括三個基本步驟：確定標準，按照標準衡量工作績效，糾正偏差。對于這三個步驟需要有序的結合，才能構成完整的管理控制過程。

1.3 管理中的創新

創新作為管理的基本職能，它是一種思想及在這種思想指導下的時間，是一種原則以及在這種原則下的具體活動。而創新工作是管理過程的重要一環、是重要的管理活動，而且具有邏輯的結構。相對于管理的另一個基本職能，創新是維持基本上的發展，而維持則是創新的邏輯延續，維持是為了實現創新的成果，而創新則是為更高層次的維持提供依托和框架。對于創新的類別分為以下幾類：從創新的規模以及創新對系統的影響程度分：局部創新與整體創新；從創新與環境的關系來分：消極防御型創新和積極攻擊型創新；從創新發生的時期分：系統初建的創新和運行中的創新；從創新的組織程度上分：自發創新與有組織的創新。其次創新職能的基本內容為：目標創新。技術創新：要素創新（材料創新、設備創新）、要素組合方法的創新（生產工藝和生產過程的時空組織）、要素組合結果創新(產品品種和結構創新，這是技術創新的核心內容）。制度創新。組織機構和結構的創新（橫向結構和縱向結構）。環境創新（改造和引導環境，主要為市場創新，即指通過企業的活動去引導消費、創造需求。）

此外還有企業技術和組織的創新，在對企業技術的創新上，它可以導致一個企業是否能意外的成功或者失敗，調節企業內外的不協調，導致行業和市場結構的變化、人口結構的變化、觀念的改變以及新知識的產生。而技術創新帶來的貢獻就是一方面通過降低成本而使企業產品在市場上更具有價格競爭優勢，另一方面通過增加用途、完善功能、改進質量以及保證使用而使產品對消費者更具特色吸引力，從而在整體上推動著企業競爭力不斷提高。即通過影響產品的成本、特色而促進企業競爭力的提高。然而對于企業組織的創新，在引導經營方向的選擇，引導資源的配置和使用；誘導各類參加者提供符合企業要求的貢獻；通過制度安排，使各類參與者在企業經營的不同時空朝著共同的方向努力。

總之，創新在管理當中，一是目的性。任何創新活動都有一定的目的,這個

特性貫徹于創新過程的始終。二是變革性。創新是對已有事物的改革和革新，是一種深刻的變革。三是新穎性。創新是對現有的不合理事物的揚棄，革除過時的內容，確立新事物。四是超前性。創新以求新為靈魂，具有超前性。這種超前是從實際出發、實事求是的超前。五是價值性。創新有明顯、具體的價值，對經濟社會具有一定的效益。管理中的決策

《管理學》中的決策，是指指組織或個人為了實現某種目標而對未來一定時間內有關活動的方向、內容及方式的選擇或調整過程。而它的目的是解決問題、利用機會，決策要解決問題（既可以是組織或個人活動的選擇，亦可以是對這種活動的調整；決策選擇或調整的對象，既可以是活動的方向和內容，也可以是在特定方向從事某種活動的方式）。本書且詳細的闡述決策過程及影響因數和決策方法。

2.1 決策過程及影響因素

在管理學中，決策要求管理者們在決策過程中靈活運用和實施。積極發現組織活動中存在的不平衡。如果組織內部活動與外部環境之間出現不協調而導致的組織內部活動內容和方向的改變。作為管理者需要明白這種不平衡是組織在何時何地已經或將要發生的何種不平衡？這種不平衡可能產生何種影響？找出不平衡的原因是什么？其主要根源是什么？從而確定不平衡的性質，指出是否有必要改變或調整組織活動的方向和內容。在此期間，管理者們需明確目標：針對不平衡，研究將要采取的措施應符合哪些要求，必須達到哪些效果，即明確決策目標。積極明確決策目標的作用：保證組織內部各種目標的一致性；為動員組織各種資源提供依據；為分配資源提供依據；形成一種普遍的思想狀況或組織氣氛，如促成一種井井有條的工作秩序；為那些能夠和組織目標保持一致的人形成一個工作核心，同時為阻止那些不能與之保持一致的進一步參與組織活動提供一種解釋；促成把組織總目標和不同階段目標轉化為一種分工結構，包括在組織內部把任務分配到各個責任點上；用一種能夠對組織各項活動的成本、時間和成效等參數加

以確定和控制的方式，提供一份關于組織目的和把這種目的轉化為分階段目標的詳細說明。另外，對于識別目標要完成以下工作：提出目標；明確多元目標之間的相互關系；限定目標。

而對于管理者的決策對我們有哪些影響呢？而哪些因數講影響我們的決策呢？這本書都給了我詳細的解釋，讓我能明白影響我們的決策因素有這幾個因素：1.環境因素，環境的特點影響著組織的活動選擇，以及對環境的習慣反應模式影響著組織的活動選擇。而具體的環境因素主要有：環境的穩定性；市場結構；買賣雙方在市場中的地位。2.組織自身的因素，包括組織文化、組織的信息化程度、組織對環境的應變模式、過去決策。3.決策主體的因素，包括個人對待風險的態度、個人能力、個人價值觀、決策群體的關系融洽程度。管理者在面對這些因素的時候需要我們采取適當的決策方法，指定相應的具體措施，保證方案的正確實施；確保與方案有關的各種指令被所有有關人員充分接受和徹底了解；應用目標管理方法把決策目標層層分解，落實到每一個執行單位和個人；建立重要的工作報告制度，以便及時了解方案進展情況，及時進行調整。

2.2 管理學中的決策方法

在管理當中，不一樣的決策方法將會給你帶來不一樣的效果。如果決策方法找對了，將會對你需要做的事情達到事半功倍。在《管理學》這本書當中，講述了好幾種決策方法，例如定性決策法，它又包括集體決策法和有關活動方向的決策。決策時需要對別人的建議不做任何評價，將討論限制在最低限度內；建議越多越好，在這個階段，參與者不要考慮自己建議的質量，想到什么就應該說出來；鼓勵每個人獨立低靠，廣開思路，想法越新穎、奇異越好；可以補充和完善已有的建議以使它更具有說服力。

然而對于定量決策方法，就像線性規劃一樣，在一些線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標函數的最大值或最小值的方法。在建立數學模型的時候，需要確定影響目標大小的變量；列出目標函數方程；找出實現目標的約束條件；找出使目標函數達到最優的可行解，即最優解。這樣才能達到定量決策的方法，達到預期的效果。另外對于風險型決策的方法可以預知一種行為會出現多種結果，并且每種結果出現的概率已知，但具體出現哪種結果未知的現象。而在不確

定型決策方法上，如果管理者不知道未來情況有多少種，或雖然知道有多少種，但不知道每種情況發生的概率時。管理組織

對于組織是兩個以上的人在一起為實現某個共同目標而協同行動的集合體，為了保證目標與計劃的有效實現，管理者就必須設計合理的組織架構，整合這個架構中不同員工在不同時空的工作并使之轉換成對組織有用的貢獻，而組織設計主要設計橫向的管理部門設計和縱向的管理層級設計。它是對組織的結構和活動進行創構、變革和再設計。組織設計通過通過創構柔性靈活的組織，動態地反映外在環境變化的要求。能夠在組織演化成長的過程中，有效積聚新的組織資源。同時協調好組織中部門與部門之間、人員與任務之間的關系，使員工明確自己在組織中應有的權力和應擔負的責任。且有效地保證組織活動的開展，最終保證組織目標的實現。對設計清晰的組織結構，規劃和設計組織中各部門的職能和職權，確定組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書。而管理者對職能與職務的分析與設計，和部門設計以及層級設計，達到組織設計的理想效果。

但是在組織設計當中，也有許多影響它的因素，例如受環境的影響、受戰略的影響、受技術的影響以及組織規模與周期的影響。所以我們應該對傳統的職位和職能部門進行相應的調整，根據外部環境的不確定程度設計不同類型的組織結構，根據組織的差別性、整合性程度設計不同的組織結構，通過加強計劃和對環境的預測減少不確定性，通過組織間合作盡量減小組織自身要素資源對環境的過度依賴性。而且高度的集權和專業化分工以及程序化、標準化的作業活動，柔性、分權化的組織結構，一方面需要實行規范化、標準化、程序化的作業；另一方面，需要通過建構柔性靈活、分權化的組織結構。這種戰略很明顯是低效率的，組織往往面臨強大的變革壓力。還要明白不同的技術類型和公司結構之間存在著明顯的相關性，而且組織的績效與技術和結構之間的“適應度”密切相關。

3.1 組織的部門化

組織的部門化是按照生產、財務管理、營銷、人事、研發等基本活動相似或技能相似的要求，分類設立專門的管理部門。它的任務是按照職能相似性、任務活動相似性或關系緊密性的原則把組織中的專業技能人員分類集合在各個部門內，然后配以專職的管理人員來協調領導，統一指揮。遵循因事設職和因人設職相結合的原則，分工與協作相結合的原則，精簡高效的部門設計原則。而對于組織設計的部門化分為職能部門化、產品或服務部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化、矩陣型結構以及動態網絡型結構。

這些組織設計的部門化和結構都是存在著優點和缺陷。而每種部門化和結構的優點和缺點都是不一樣的。例如職能部門化，它的優點就是能夠突出業務活動的重點，確保高層主管的權威性并使之能有效地管理組織的基本活動；符合活動專業化的分工要求，能夠充分有效地發揮員工的才能，調動員工學習的積極性；簡化了培訓，強化了控制，避免了重疊，最終有利于管理目標的實現。而缺陷就是不利于開拓遠區市場或按照目標顧客的需求組織分工；可能助長部門主義風氣，使得部門之間難以協調配合；部門利益高于企業整體利益的思想可能會影響到組織總目標的實現；不利于高級管理人員的全面培養和提高，也不利于“多面手”式的人才成長。而對于產品或服務的部門化，它的優點就是可以把責權下放到地方，鼓勵地方參與決策和經營；地區管理者可以直接面對本地市場的需求靈活決策；通過在當地招募職能部門人員，既可以緩解當地的就業壓力，爭取寬松的經營環境，又可以充分利用當地有效的資源進行市場開拓，同時減少了許多外派成本，也減小了不確定性風險。而缺點就是企業所需的能夠派赴各個區域的地區主管比較稀缺，且比較難控制；各地區可能會因存在職能機構設置重疊而導致管理成本過高。

3.2 組織的層級化

組織的層級化是指組織在縱向結構設計中需要確定層級數目和有效的管理幅度，需要根據組織集權化的程度，規定縱向各層級之間的權責關系，最終形成一個能夠對內外環境要求做出動態反應的有效組織結構形式。擁有職權跟組織層

級化設計中的職位緊密相關，跟個人特質無關的特征。而在組織的層級化這章中，也講述了管理幅度設計受工作環境，工作內容和性質，工作能力和工作條件的影響。

適當的集權與分權，由于在管理當中他們的來源不一樣，以至于有在層級組織中居于某一特殊職位所擁有的命令指揮權、由于個人具備某些核心專長或高級技術知識而擁有的技術能力職權、由于個人能夠有效地激勵、領導和影響他人而擁有的管理能力職權。另外在影響組織分權成都的主要因素有五個：組織所處的成長階段、組織的可控性、員工數量和基本素質、政策的統一性、組織規模的大小。

然而對于組織層級設計中的授權是組織為了共享內部權力，激勵員工努力工作，而把某些權力或職權授予下級。讓信息共享，提高授權對象的知識和技能，使得充分放權，達到獎勵的績效。但是它得遵循重要性、適度、全責統一、級差制授權的原則。管理學中的領導

領導是指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現目標而努力的過程。要求領導者領導者必須有部下或追隨者；擁有影響追隨者的能力或力量；領導的目的是通過部下來達到組織的目標。而領導與管理之間是有相應的區別的：從本質上說，管理是建立在合法的，有報酬的和強制性權力基礎上對下屬命令的行為。領導可能建立在合法的，有報酬的和強制性權力基礎上，但更多的是建立在個人影響權和專長權及模范作用的基礎上。管理者是被任命的，擁有合法的權力進行獎懲，其影響力來自于他們所在的職位所賦予的正式權力。領導者可以是任命的，也可以是從某一群體中產生的。領導的柿子是被領導者的追隨與服從。領導起到指揮、協調、激勵的作用。

4.1 領導的表現

作為一名領導，權力是必不可少的，因為權力是領導者影響他人行為的能力和控制力的。要求領導具有高尚的品質、豐富的工作經驗、良好的人際關系、善

于關心人等。而領導者的類型又可以分為集權式領導者與民主式領導者、維持型領導者與創新型領導者。而對于集權式領導者是把管理的制度權力相對牢固地進行控制的領導者。這類領導者把權力的獲取和利用看成上自我的人生價值。對于民主是領導者是通過管理制度權力的分解，激勵下屬去實現組織的目標。表現出：向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并主要依賴于其個人權力影響下屬。在維持型領導者上，他們通過明確角色和任務要求，激勵下屬朝著既定的目標活動，并且盡量考慮和滿足下屬的社會需要，通過協作活動提高下屬的生產率水平。

可是在創新型領導者上，本書把它細分為魅力型領導者，就是有著鼓勵下屬超越他們的預期績效水平的能力.魅力型領導致力于構建共同遠景，發現或創造機會，并努力增強下屬進行自我管理的愿望.其次就是變格型領導者，他們積極鼓勵下屬為了組織的利益而超越自身利益.注重培養下屬能力.關心部下個人的需求；為激發及創造學習經驗，領導者充分授權，尊重每一位部屬。最后是戰略領導者，他們一般是指組織的高層領導者.特征是用戰略思維進行決策。作為戰略領導者要求他是一個胸懷全局，環境大趨勢的掌握者；是高瞻遠矚，企業方向的指引者；要統籌全局、內部分工；調兵遣將，權責體系的制定者。；建立共識，各方利益平衡者；居安思危，企業革新之發動者。；樹立形象，外界資源爭取者；身先士卒，團隊精神建立者。

此外領導的類型還可以氛圍以下四種：其一：剝削式的集權領導（利用－－命令式）管理層對下級缺乏信心，下級不能過問決策的程序，決策由上層作出，并以命令的方式，甚至以威脅和強制方法執行，上下級間的接觸在一種互不信任的氣氛中進行。其二：仁慈式的集權領導（溫和－－命令式）決策權仍控制在最高一級，下級能在一定的限度內參與，但仍受高層的制約，對職工的激勵有獎勵也有懲處。上下級間雖然態度謙和，但下屬仍小心翼翼。其三：協商式的民主領導（商議式方法）上級對下級有高度的信任，但不完全信任。雖然主要的決策權掌握在最高層手里，可是下級也能作具體問題的決策。雙向溝通在十分信任的情況下進行。其四：參與式的民主管理（集體參與方法）管理階層對部屬完全的信任，決策采取高度的分權化;既有自上而下的溝通，也有自下而上的溝通，還有平行溝通。正式組織與非正式組織融為一片。對其最有用的是第四種，因為這種領導方式在設置和實現目標方面是最有效率的，通常也是最富有成果的。

4.2 領導的效果

不同的領導方式將產生不一樣的領導效果。而領導方式有哪些類型呢，而又產生什么樣的效果呢？在《管理學》一書當中講了領導方式的類型為：一是專制型領導：它它要求權力集中在領導者個人手中。領導者是以力服人，即靠權力和強制命令讓人服從。民主型領導：權力集中群體之中。領導者是以理服人、以身作則的領導人。放任型領導：工作事先無布置，事后無檢查，權力完全給予個人，毫無規章制度。對此得出一個結論，放任式的領導方式工作效率最低，只能達到組織成員的社交目標，但完不成工作目標。專制式的領導方式雖然通過嚴格管理能夠達到目標，但組織成員沒有責任感，情緒消極，士氣低落。民主式領導工作效率最高，不但能完成工作目標，而且組織成員之間關系融洽、工作積極主動，有創造性。

當采用何種領導方式更有效取決于領導所處的環境和各種領導方式。以至于我們應該怎樣提高領導者的有效性呢？首先，替換領導者以適應新環境。其次，改變環境以適應領導者。（有可能的條件下設法改變領導工作所面臨的具體情況以便發揮自己所固有的領導方式。）例如領導方式是否被下屬所接受，使下屬產生工作上的滿足感，取決于下屬對領導方式的認識和擁護程度，即取決于下屬是將 這種領導行為視為獲得當前滿足的即時源泉，還是作為未來滿足的手段。好的領導方式應當是激勵性的。它可以使下屬的需要得到滿足取決于其有效的工作績效。心得體會

管理學包括多個方面，其比較流行的定義是:“通過信息獲取，決策，計劃，組織，領導，控制和創新等職能的發揮來分配，血條包括個人無法實現的目標。”

因此，管理學綜合起來有四個表現，即決策與計劃，組織，領導，并在此基礎上不斷改善管理系統中活動的內容和目標，以適應社會環境變化的需要，這就是管理中的創新。

管理學中的決策與計劃。這是任何組織活動中必須而且是首先要面對的情況。決策作為一個過程，主要有以下幾個步驟：診斷問題，明確目標，擬定方案，執行方案，評估結果。計劃是決策組織的落實過程，決策是計劃的前提。任何組織的活動，通過計劃的形式將任務分給組織的每個部門或者個人，以便其各司其職，高效運作，每個人或者是每個部門雖然只是完成整個活動的一部分工作，但有效的決策和計劃卻可以使每個單獨的事整合起來，形成一個整體。

組織是兩個及以上的人，為了實現某個目標而協同行動的集合體。決策和計劃一旦確定，就需要我們利用手中有效并且有限的資源，想著組織活動規定的目標安排活動，因此，管理者必須設計合理的組織構架，整合這個構架種不同員工在不同環境的工作并使之轉化為對整體有用的貢獻。管理者在組織設計中，必須遵守一些必要的原則，并考慮相關因素的影響。

領導是指揮，帶領，引導個鼓勵部下為實現目標而努力的過程。作為一個領導者，必須具備是三個要素。一是領導者必須有部下和追隨者。二是領導者擁有影響追隨者的能力，三是領導者要有明確的目標。簡言之，就是領導者在領導能力的基礎上行使其領導能力來完成任務和實現目標。比如領兵打仗的將領，組織，指揮打出一場勝仗，便是好的領導才能的體現。控制是管理過程中不可分割的一部分，是企業各級領導的一項重要工作，不論任何完美的決策和計劃，在實際的組織實施過程中，或是由于外部環境的影響，或是由于人為因素的影響，在實施過程中出現與計劃不一致的情況，因此控制是必要的。控制貫穿于整個組織活動實施過程，確保組織活動想既定的目標發展，使組織活動順利完成。

管理學作為一門應用學科，在實踐中起明顯作用，學習管理學要結合自身，獨立思考，研究并去實踐。在實踐中發現問題，解決問題，全面提高自己的管理能力。

第二篇：讀書心得《管理學》

王冠星 20091527102

《管理學》讀書心得

管理學是當前非常熱門的學科，對我國市場經濟發展有很大引導作用，對個人或企業的成長發展也有很大的促進作用。當今時代，我國改革開放進行了三十年，市場經濟逐漸發展，強大的社會空間和社會需求促進這我國經濟的不斷增長，但在增長的同時，我們也面臨著管理能力下降的制約。隨著經濟發展，這種缺陷表現的愈發明顯，從一種行業蔓延至另一行業，從領導延伸至員工，使得社會生產中效率低下，資源浪費，負面效應增大，以及貪污腐敗等現象嚴重。因此，提高管理能力是改變這種負面影響的好方法，掌握正確的管理方法，有利于促進我國市場經濟的可持續發展，提高政黨的執政能力。使得社會和諧發展。

在人類歷史上，自從有了有組織的活動，便有了管理行為，人們在實際活動中收獲經驗，對其總結匯總，便形成了簡單的管理思想。隨著歐洲工業革命的產生和發展，人類文明前進了很大一步。公司興起并迅速發展，一些類似的規模經濟快速發展，使得一個完整的，有組織的，高效的管理方法發展和傳播，逐步形成現代的經濟管理學。在政治方面，隨著封建制度的衰落和現代的政治制度的興起，政府的職能和形式有了較大改變，管理方法在政治活動中凸顯起重要性，也逐漸形成了現代的政治管理學。

管理學包括多個方面，其比較流行的定義是:“通過信息獲取，決策，計劃，組織，領導，控制和創新等職能的發揮來分配，血條包括個人無法實現的目標。” 因此，管理學綜合起來有四個表現，即決策與計劃，組織，領導，并在此基礎上不斷改善管理系統中活動的內容和目標，以適應社會環境變化的需要，這就是管理中的創新。

管理學中的決策與計劃。這是任何組織活動中必須而且是首先要面對的情況。決策作為一個過程，主要有以下幾個步驟：診斷問題，明確目標，擬定方案，執行方案，評估結果。計劃是決策組織的落實過程，決策是計劃的前提。任何組織的活動，通過計劃的形式將任務分給組織的每個部門或者個人，以便其各司其職，高效運作，每個人或者是每個部門雖然只是完成整個活動的一部分工作，但有效的決策和計劃卻可以使每個單獨的事整合起來，形成一個整體。

組織是兩個及以上的人，為了實現某個目標而協同行動的集合體。決策和計劃一

旦確定，就需要我們利用手中有效并且有限的資源，想著組織活動規定的目標安排活動，因此，管理者必須設計合理的組織構架，整合這個構架種不同員工在不同環境的工作并使之轉化為對整體有用的貢獻。管理者在組織設計中，必須遵守一些必要的原則，并考慮相關因素的影響。

領導是指揮，帶領，引導個鼓勵部下為實現目標而努力的過程。作為一個領導者，必須具備是三個要素。一是領導者必須有部下和追隨者。二是領導者擁有影響追隨者的能力，三是領導者要有明確的目標。簡言之，就是領導者在領導能力的基礎上行使其領導能力來完成任務和實現目標。比如領兵打仗的將領，組織，指揮打出一場勝仗，便是好的領導才能的體現。控制是管理過程中不可分割的一部分，是企業各級領導的一項重要工作，不論任何完美的決策和計劃，在實際的組織實施過程中，或是由于外部環境的影響，或是由于人為因素的影響，在實施過程中出現與計劃不一致的情況，因此控制是必要的。控制貫穿于整個組織活動實施過程，確保組織活動想既定的目標發展，使組織活動順利完成。

管理學作為一門應用學科，在實踐中起明顯作用，學習管理學要結合自身，獨立思考，研究病區實踐。在實踐中發現問題，解決問題，全面提高自己的管理能力。

第三篇：管理學讀書心得

《高級管理學》讀書心得

管理是社會組織中，為了實現預期的目標，以人為中心進行的協調活動。它包括4個含義：1.管理是為了實現組織未來目標的活動；2.管理的工作本質是協調；3.管理工作存在于組織中；4.管理工作的重點是對人進行管理。管理可以分為很多種類的管理，比如行政管理、社會管理、工商企業管理、人力資源管理等等。每一種組織都需要對其事務、資產、人員、設備等所有資源進行管理。每一個人也同樣需要管理，比如管理自己的起居飲食、時間、健康、情緒、學習、職業、財富、人際關系、社會活動、精神面貌（即穿著打扮）等。

管理無處不在，在我們生活中，不管做什么事情，從事何種行業，都有存在著管理與被管理，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規模的組織，盈利與非盈利的企事業單位、制造業以及服務性行業。因此管理是人類各種活動中最普遍的、最重要的活動之一。高級管理學是系統研究管理活動的基本規律和一般方法的科學。它是人類近代史上發展最迅速、對社會經濟發展影響最大的一門學科。自從人們開始組成群體來實現個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協調個體努力必不可少的因素了。

在人類社會五千年發展的歷史長河中，人類都在不斷的完善自己，不斷的活動，而人類的一切活動都是經過大腦思考，是為了達到預期的目的而進行的。并為了實現其目的而不斷努力，經過不斷的勞動、思考、合作，進而不斷的發展生產力；人類的生存在各種環境因素的影響下，人類自身必須與周邊的環境相互依存，隨著生產力的不斷發展，人類就不斷的試圖改變周邊的環境，在不斷的失敗或成功的同時，不斷總結經驗，豐富自己的知識，掌握各種生活和改造社會的技能。隨著人類知識的不斷完善，各種生活，工作的組織，機構，方式，制度不斷發展形成一定形態的管理機構，逐步發展為管理系統，并使用于當今信息瞬息萬變的時代。雖然管理的制度不斷改革推進，但是再完善的系統也離不開人類的相互協作，無論是若干千年前的原始社會或信息瞬息萬變的今天，人類的各種特征為管理學形成提供了

客觀的條件。至此高級管理學應運而生。

首先管理是管理者或管理機構在一定范圍內通過計劃、組織、控制、領導和創新等工作對組織所擁有的資源（人、物、財、時間、信息等）進行合理的配置后有效的利用，以實現組織預定的目標的工程。管理學潛藏于人類生活的各個角落，首先就一個人而言，他在學習中為了提高學習成績，必須通過制定一份計劃（或長期或短期），然后通過這份計劃控制自己，并且有效的分配自己的時間、精力，還要有效的選擇合適的信息，從而達到自己的計劃，取得成功；又或者一個人的一生必須經過仔細的規劃、組織，要不然這一輩子將碌碌無為；大至一個國家，一個社會，一個民族，小至一個企業，一個家庭，再者到每一個人都處在管理學的范圍之內并受其影響。

所以說管理充溢著整個人類社會，正如在管理學形成中提到，管理活動所引出的一切問題推動著社會的發展和人類的進步，這個推動力并將繼續推動這個社會的發展，正在并將長期影響著人類社會。誰是管理者？什么樣的人能稱為管理者？又或者有人會問：什么是總經理，總經理是總（攬大局），經（始大業），理（事自若），在普通人的印象中，那些所謂的一些企業的經理，董事或一些職能部門的領導或一些政府部門的處長、部長、廳長等等。而這些觀點都是對的，但是也是不全面的，不完全的。那怎樣定義管理者，根據管理學的概念，管理者應該是這樣的人，他通過協調其他人的活動達到與別人一起或者通過別人實現組織目標，應此管理者的工作可能意味著協調一個部門的工作，也可能意味著監督幾個單獨的人，還可能包含協調一個團隊的活動，具體到生活，一些經營的小部市門，或一個幾個人組成的商店的老板，又或是一個家庭的決策者，大至大公司的經理，理事，董事都是管理者。

管理者必須達到幾種境界：第一，自知不能；第二，不知有能；第三，能在卓越。必須有自己的一套理念，俗話說：理念為“體”，能力為“用”，“用”不足可找人幫忙，無“體”則為無頭蒼蠅。企業管理者亦是如此。

在《易經》中有一種說法：生生之謂易，易是指太極，太極生兩儀，兩儀生四象，四象生八卦，這即是指變化，天地萬物隨時隨地地

在一定的自然規律下不斷變化的，在這些規律下產生了很多的思想、學派，管理學也隨之誕生（管理學是在人類活動發展、變化過程中孕育出來的）。人類活動的一切表明“變化”的重要，缺少了“變化”世界、人類的發展將寸步難行。那么在企業管理的過程中，能否缺乏“變化”這一因素呢？回答響亮而肯定：這是不行的，企業管理宛若一條大河，而變化就是其流動的動力，河流缺乏了動力就變為一潭死水，如果企業管理缺乏了變化，那么企業管理將無法正常，那么，變化在企業管理中又是如何體現的呢？即一個企業圍繞著一個基本的企業理念、文化為中心不變，而在一定的社會條件內，適當的改變企業的決策和戰略，即企業的權變關系（在一定的社會條件下，企業根據國際格局、形式，世界經濟變化或國家的政策、法令調整，適當的改變自己的營銷管理策略、方法，以便更好的盈取經濟效益）；或者在同一對象下，為達到企業的盈利目的，在法律范圍內改變企業自身的銷售策略，例如：有一個以銷售梳子作為盈利的企業要求自己的銷售員去一個和尚廟里推銷梳子，開始第一個推銷員認為和尚怎么可能買梳子呢？于是他懷著疑惑去了廟里，而和尚沒有頭發拒絕了他，結果一把也沒賣出；第二個推銷員去了廟里見到和尚，說沒有頭發也可以梳頭，這樣可以促進血液循環，還可以止癢，于是和尚們買了十多把；第三個推銷員去了，見到了和尚，他便對和尚說：你看香客們那么虔誠的叩拜以至于把頭發弄亂和香灰落在發上，為了表示寺廟對香客的關心，應該在桌上擺放些梳子，結果賣出幾十把；第四個推銷員去了廟里，說明來意后又說寺廟都有很多虔誠的香客，他們燒香敬佛，寺廟應該有所回贈，特別是在梳子上刻上“積善梳”三個字，以便更好的留念，結果一次賣出一千多把，還達成了長期供貨的協議。這一例子告訴我們：改變企業自身的銷售策略，可以更好的為企業賺取利潤。

可見變在企業中的重要性，但要注意什么在變，什么不變（中心不變，規律不變，但方式發生變化，現象發生變化），即以不變應萬變。

首先，管理學新的發展是中外管理理念的結晶。

在古代的中國，存在著相當多的管理理念和哲學。比較有影響力的儒家學派認為管理應該是“以人為本，道德教化，以仁愛治天下”；

而道家學派提出的是“以道為中心，以德治國，無為而治”，老子是怎樣闡述這個理念的呢？他極力反對“有為”，他認為國家的禁令越多，人民越貧困；政府規定越多，社會越混亂。不能為了管理而“管理”，不知所謂“管理”。而他認為“無為”就是：不任意妄為，“無不為”就是：為而不恃，為而不爭；而法家則認為管理應“以法為中心，依法治國”，其理念衍發了法律規則面前人人平等。種種說法不一，眾說紛紜。在當今中國注重的是一種“和諧”、“含蓄”的管理理念，強調的是一個以情感為基調的傳統社會，尊重人，以人為本，強調人的重要性。在西方國家，同樣存在與中國頗為相似的觀點——哈佛大學教授埃爾頓·梅奧（Elton Mayo）的霍桑試驗，即：“從人的行為本質中激發動力，不斷提高效率。”該理論注意到了人的重要，以人的本質出發，提出了“社會人的假設”，我們應該辯證的看待梅奧與泰羅（以效率為中心，注意力只放在盈余增加之上，不重視人，把人看為工具、經濟人）的觀點。在新的歷史發展時期，管理的概念也應該隨之發展，即古今中外管理思想的結晶、整合和發展。

其次，管理學的新的發展在于創新。

法約爾提出的觀點：把工業、企業，全部的活動做了科學的分類（技術工作、財務工作、會計工作、安全工作、管理工作），從而將管理活動從企業經營活動中分離出來并貫穿其中。繼而世界上較大的軟件公司甲骨文駐中國區總裁曾提出五力學說，即：學習力、創造力、發展力、執行力、競爭力。那么這是什么意思呢？首先企業里的每一個人都應該不斷的學習，不斷的豐富和完善自己，只有這樣才能創新，從而提高企業的創造力，一旦企業的創造力得以提高，企業就能更好的在市場站住腳，以至于更好的發展。企業發展了，執行力自然會提升，如果上述的各種都得以提高，企業的競爭力也會提高，從而進行五力循環。

總之，高級管理學是一門值得深入研究的并且對社會做出巨大貢獻的學科，雖然形成學派的時間較短，但是它對社會的貢獻是不可限量的，對于這門學科，短短的幾段文字表述或只是看書都是遠遠不足的，只有深入的學習、實踐，只有在失敗中不斷的改進、創新、積累和學習中國和外國的好的管理經驗，這樣才能走上成功之路，不斷的實踐才能完整的去體會，感受這一偉大而博大精深的管理藝術。

第四篇：羅賓斯管理學讀書心得

羅賓斯的《管理學》是國內最受歡迎的標準管理學教材之一。在讀完這本書后你有怎樣的讀書心得體會呢？下面寫寫幫文庫小編為大家整理了關于羅賓斯管理學讀書心得，歡迎大家閱讀!

羅賓斯管理學讀書心得篇一

管理學重點名言：

猶豫不決是決策的大忌 ——布里丹

當今市場競爭不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚，這就是快魚法則。它對于現代企業的啟示有兩個：一個是學會快，另一個就是學會吃。——快魚準則

在社會進入信息時代的重要歷史時期，市場反應速度決定著企業的命運，只有能夠迅速應對市場者，才能成為市場逐鹿的佼佼者。——錢伯斯

《管人的真理》是斯蒂芬·P·羅賓斯博士所撰寫的關于人力資源管理方面的作品。

從結構上講，本書基本上是圍繞人力資源管理的幾大模塊闡述的，從招聘開始，到激勵、領導能力、績效管理、溝通方式等，一一進行了說明，特別是對組織的過程、行為、意義進行了超越一般見解的論述。而且，本書還糾正了一些在在許多流行的管理書歇爾商學院管理與組織系主任、教授)所評論的那樣，“管理實踐和行為研究之間的鴻溝終于被跨越了”。

所以，我對本書的觀點就是，本書更多的從實踐操作層面對我的工作產生指導作用，和已經學習的人力資源管理相關教材的理論向配合，能在理論和實踐雙重范圍發揮更好的作用。

就招聘而言，本書所介紹的是如何在實際面試中尋找到符合組織需求的合適人才。按照教材上的說法，主要是招聘的概念和可采用的方法，包括外部招聘和內部招聘，并介紹可能從外部獲得人才信息的渠道，以及相關優缺點的比較，但并沒有介紹面試時需要注意的地方;這往往造成實踐中收集到人才資料，卻不知道如何通過面試這段短短的時間了解他除了技能以外的其他情況。而籍中未經證實的觀點，以實踐證據他們做了反駁。

我認為，本書的特點就是從行為而不是從管理理論上討論人力資源管理，就像本書一開頭湯姆斯.G.卡明斯(美國南加州大學馬實際上就像本書真理1所說的那樣“忘掉人格特質，行為才算數”，只有從面試人員以前的行為出發，才能考量他今后在新的組織里面可能會發生的行為，及對新組織的適應性。

本書還在其他許多方面對“管人的真理”做了論述，限于篇幅所限，本讀后感無法一一敘述。但是，我想再次申明的是，本書對我在實踐工作的直接指導作用非常大。今后，我將不斷聯系實踐、配合人力資源管理理論和本書的論述，更有效率的開展相關工作。

羅賓斯管理學讀書心得篇二

一、基本概念：法國的法約爾最早提出管理的五項職能，現在演變為四項：計劃、組織、領導(指揮、協調)、控制。明茨伯格提出了管理角色的概念，分為人際關系、信息傳遞、決策制定三類角色。羅伯特-卡茨提出了管理者需要的三種技能：技術技能、人際技能、概念技能，管理的層級越高相應技能越重要。

二、管理理論發展的歷史：科學管理-泰勒，一般行政管理理論-法約爾和馬克斯-韋伯，組織行為-霍桑實驗(試圖檢驗各種照明水平對生產效率的影響)，質量管理-愛德華-戴明、約瑟夫-朱蘭(摩托羅拉公司提出了六西格瑪管理質量標準)

【管理學復習分享8.8】

三、組織文化與環境：組織文化是組織成員共有的價值觀、行為準則、傳統習俗和做事方式，它影響了組織成員的行為方式。組織文化有七個維度：關注細節、成果導向、員工導向、團隊導向、進取性、穩定性、創新與風險承受力。組織文化分為強文化和弱文化。外部環境即對組織績效造成潛在影響的外部力量和機構，分為具體環境和一般環境。具體環境指顧客、供應商、競爭者、壓力集團。一般環境指經濟條件、政治/法律條件、社會文化條件、人口條件、技術條件。

四、全球環境中管理：三種全球觀念：民族中心論、多國中心論、全球中心論。全球貿易由兩股力量引導：區域性貿易(歐盟、北美自由貿易協定、東南亞國家聯盟)和世界貿易組織WTO。全球組織的類型：跨國公司、多國公司、全球公司、無邊界組織和初始全球化組織。組織開展全球化經營采取的策略有：戰略同盟(IBM)、合資企業(惠普)、外國子公司。

【管理學復習分享8.10】

第五章：社會責任與管理道德。有關社會責任有兩種不同的觀點，古典觀點主張管理當局唯一的社會責任就是利潤最大化(支持者為經濟學家和諾貝爾殊榮的獲得者米爾頓-弗里德曼)。社會經濟學觀點認為管理當局的社會責任不只是創造利潤，還包括保護和增進社會福利。其實組織所處的階段不同，對社會責任的重視程度則不同。一個公司的社會責任并不一定會明顯降低長期經濟績效，但是如果一個公司的行動不具有社會責任感，將面臨重大的商業風險。道德發展存在三個階段(和心理學劃分相似)前習俗水平(建立在個人后果基礎上)、習俗水平(維護傳統秩序和不辜負他人期望)、原則水平(確定了自己的道德準則)。影響管理道德的因素有個人特征、自我強度、控制點、結構變量、組織文化和問題強度。

【管理學復習分享8.10】

從第六章開始進入管理學的核心內容，即按四項管理職能來論述，首先為計劃(復習會上蔡寅同學會對這部分做分享)。

第六章：制定決策：管理者工作的本質。決策的制定共有8個步驟：識別決策問題、確定決策標準、為決策標準分配權重、開發備擇方案、分析備擇方案、選擇備擇方案、實施備擇方案、評估決策結果。管理決策的制定可以被假設為理性的、有限理性和直覺。理性的決策者客觀符合邏輯，對問題、目標、解決方案和結果都很清楚;決策者一般都按照有限理性進行決策，制定滿意的而不是目標最大化的決策，出現了承諾升級的現象，即在過去橘色的基礎上不斷增加承諾。決策風格根據模糊承受力和思維方式(理性、直覺)可分為概念性、分析性、命令性、行為型。

第七章：計劃的基礎。計劃的類型：估計計劃寬度分為戰略計劃、運營計劃;根據時間分為長期計劃、短期計劃;根據具體性分為方向性的計劃和具體的計劃;根據使用頻率分為一次性的計劃和持續性的計劃。

【管理學復習分享8.11】

第八章-戰略管理(重點)：戰略管理的過程分為六個步驟：確定組織當前的使命、目標和戰略，外部分析(機會和威脅)，內部分析(優勢和劣勢)、構造戰略、實施戰略、評估結果。組織戰略根據管理者所處的層次不同分為公司層戰略、業務層戰略(競爭性戰略)和職能層戰略。公司層戰略又分為三種：增長戰略、穩定戰略和更新戰略。公司常用業務組合矩陣(BCG矩陣)來進行業務組合管理。BCG矩陣從市場份額(橫軸)和預期增長率(縱軸)兩個維度將業務分為四種：明星(高增長、高市場份額)、現金牛(低增長、高市場份額)、瘦狗(低增長、低市場份額)、問號(高增長、低市場份額)。波特五力模型分析了企業存在的五種競爭力量：新加入者威脅、替代威脅、現有的競爭者、購買者的議價能力、供應商的議價能力。三分律可以簡單概括為一個行業中通常又三大玩家主導市場。

第九章-計劃工作的工具和技術：評估環境的技術：環境掃描、預測、標桿比較。分配資源的四種技術：預算、排程、盈虧平衡分析和線性規劃。排程常用工具有三種：甘特圖可以通過條形圖說明整個期間內的計劃活動及完成情況;負荷圖是改進的甘特圖，將縱軸改為部門和特定資源;PERT網絡分析，其關鍵路徑是占用時間最長的一系列相互銜接的事件。

【管理學復習分享8.12】

第十章組織結構與設計：組織設計涉及6方面關鍵要素：工作專門化、部門化、指揮鏈、管理跨度、集權與分權、正規化。部門化有五種通用的方式：職能部門化、地區部門化、產品部門化、過程部門化、顧客部門化。管理跨度即管理者有效地管理下屬的個數。傳統觀點認為管理者不能直接監督5、6個以上的下屬，但是隨著員工綜合素質和經驗的提高，目前組織有加寬管理跨度的趨勢。集權和分權是個相對概念，目前由于組織對靈活性和反應能力要求變高，下放決策權成為趨勢。組織設計主要有兩種模型：機械式組織(刻板)和有機式組織(靈活)。合適的組織結構取決于四個方面的權變因素：組織的戰略、規模、技術、環境的不確定性。傳統的組織設計形式有：簡單結構、職能型結構、事業部型結構;現在組織設計形式有：團隊結構、矩陣-項目結構、無邊界組織。第十一章：管理溝通與信息技術。溝通的主要功能有4項：控制、激勵、情緒表達和信息。溝通過程的7個要素為：信息源、信息、編碼、通道、解碼、接受者、反饋。組織中的溝通分為正式溝通和非正式溝通。溝通信息的流向有4種：下行溝通、上行溝通、橫向溝通和斜向溝通。

【管理學復習分享8.13】

第十二章：人力資源管理。人力資源管理的過程為：人力資源規劃、招聘、甄選、培訓、績效管理、薪酬與福利、職業發展。人力資源管理當前面臨的問題：勞動力多元化的管理、性騷擾、工作與生活的平衡、控制人力資源成本。

第十三章：變革與創新管理。變革通常由外部力量和內部力量影響。外部力量包括：消費者需求的變化、政府法律法規、技術、勞動力市場波動、經濟變化。內部力量包括：組織戰略的重新制定或修訂、組織勞動力隊伍的變化、新設備的引進和員工態度的變化。對于變革的過程有兩種觀點：風平浪靜觀(但不是目前大多數管理者面臨的)、急流險灘觀。組織變革是指人員、結構和技術的任意變動，對應管理者可選的變革方案有人的變革、結構變革和技術變革。創新包括技術創新、戰略創新和商業模式創新。可以激發組織創新能力的三類因素：結構、文化和人力資源實踐。

【管理學復習分享8.14】

第十四章：行為的基礎。組織行為學主要關注個人行為和群體行為，其目的在于解釋、預測和影響行為。MBTI是一種廣泛使用的人格測試方法，每個問題都會落在四個維度：社交傾向(外向型E或內向型I)，資料收集(領悟型S或直覺型N)，決策偏好(情感型F或思維型T)，決策風格(感知型P或判斷型J)大五人格模型包括的五個因素為：外傾性、隨和性、責任意識、情緒穩定性、經驗的開放性。

第十五章理解群體與團隊。群體的發展分為五個階段：形成階段、震蕩階段、規范階段、執行階段、解體階段。工作團隊有四種常見的類型：問題解決團隊、自我管理團隊、虛擬團隊、跨職能團隊。

【管理學復習分享8.16】

第十六章：激勵員工。馬斯洛的需求層次理論包括5部分：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要。麥格雷戈的X理論(性本惡)和Y理論(性本善)。赫茨伯格的雙因素理論(激勵-保健理論)，內部因素與工作滿意有關，外部因素與工作不滿意有關(滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意，滿意與不滿意相互獨立)。戴維-麥克利蘭提出三種需要理論：成就需要、權力需要、歸屬需要。第十七章：領導。領導者是那些能夠影響他人并擁有職權的人，領導是領導者所做的事情。管理方格使用“關心人”和“關心生產”兩個行為維度，從1(低)到9(高)，共有81個，領導者的行為風格可能落在任意一格上，其中有五種典型的類型(橫軸為關心生產，縱軸為關心人)：貧乏型管理(1,1)、任務型管理(9,1)、中庸之道型管理(5,5)、鄉村俱樂部型管理(1.9)、團隊型管理(9,9)。費德勒權變模型：它指出有效的群體績效取決于兩個方面的恰當匹配：一是與下屬發生相互作用的領導風格;二是領導者能控制和影響情境的程度。費德勒認為一個人的領導風格是穩定不變的，他揭示了確定情境因素的三項權變維度：領導者-成員關系、任務結構、職位權力。

【管理學復習分享8.17】

第十八章：控制的基礎。控制是對工作情況進行監督、對比并糾正的過程。三種不同的控制系統：市場控制、官僚控制、小集團控制。管理中的控制手段分為三種：前饋控制(逾期出現的問題)、同期控制(糾正發生的問題)、反饋控制(糾正發生后的問題)。第十九章：運營及價值鏈管理。運營管理是將原材料變成銷售給顧客的最終產品和服務的轉換過程中的設計、運營和控制。價值鏈管理是管理價值鏈上流動的產品的有序的關聯的活動和信息的全部過程。其優點是優化采購、改進物流、改進產品的開發、加強顧客訂單的管理。著名的質量目標有兩種ISO9000，摩托羅拉公司提出的六西格瑪(即產品的不合格率不高于百萬分之三點四)。

羅賓斯管理學讀書心得篇三

《管理學》閱讀心得 在《管理學》一書中，羅賓斯提到：溝通是管理的濃縮。真正的有效溝通不僅能夠達到控制員工行為、激勵員工的功能，更為企業員工提供了一種釋放情感的情緒表達機制，也為管理者的決策提供了所需要的信息。據悉，美國曾對500家企業中的191名管理者進行調查，數據表明：大部分企業導致失敗最主要的原因并非是技術或能力上的欠缺，而是管理者缺乏有效的溝通技能，無法將最好的想法和計劃，通過溝通進行傳達和實施。

在《管理學》中強調，溝通與管理的成效有直接的密切關系。管理者每天都離不開溝通，每件事情都離不開溝通，為了進行有效的溝通，掌握溝通的技能及克服溝通障礙的方法是管理者必修的一門課。有兩個數字可以直觀地反映溝通在企業管理中的重要性——兩個70%。第一個70%，是指企業管理者在日常的工作中，有70%的時間用在溝通上。開會、談話、做報告是最常見的溝通形式，撰寫報告實際上是一種書面溝通的方式，對外各種拜訪、約見也都是溝通的表現形式，管理者大約有70%的時間花在此類溝通上。第二個70%，是指企業管理中70%的問題是由于溝通障礙引起的。例如：企業中最常見的效率低下的問題，往往是有了問題后，大家沒有溝通或不懂如何溝通所引起的。

另外，執行力差、領導力不強的問題，歸根到底，都與溝通能力的欠缺有關。美國著名未來學家奈斯比特曾指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之間及其外部組織的有效溝通上。”管理者與員工之間的有效溝通是企業管理藝術的精髓。有效溝通不但可以消除誤會，增進了解，更能維系整個企業的融洽氛圍。通過良好的溝通，一方面為管理者在決策前提供了全面準確可靠的信息，達到人際關系和諧;另一方面為決策后的有效執行奠定了基礎，確保工作質量，提高工作效率。

總之，有效溝通是管理者必備的一種高尚品質。它不僅是企業整體的凝聚劑，更是管理者實現管理基本職能的有效途徑。

高效團隊的建立并非一蹴而就，通過有效溝通，在確保了管理者與員工之間信息傳達的準確性之后，管理者還需從各方面加強團隊的穩定性、專業性、高效性。

在《管理學》中有一個名詞——授權，如何把握授權的尺度是一門藝術，也是優秀企業管理需要掌握的重要技能。在中國的道家哲學中，對于一個國家或一個組織的管理提倡“無為而治”，這也是管理的最高境界，但是“無為”并非是什么也不做，而是要管理者尊重人性，在管理與約束人的行為上要收放自如，有所為而有所不為。在一個企業中，管理者的管理寬度是有限的。數據表明：一個管理者在最佳狀態下，管理3-8名員工為最適宜，如果超出這個限度，管理的效率會隨之下降。

在大部分中小型企業，往往存在兩個最關鍵的弊端：第一，管理者不愿意放權，事事親力親為;第二，皇親國戚處于企業的核心位置，導致管理斷線。面對這樣的企業，管理者應當如何有效管理? 授權到什么程度很重要，授權的節奏也很關鍵，對于企業的每個成員像放風箏一樣放了出去，但是手中線的粗與細，風力和天氣及風箏自身的好壞都是管理者需要考慮的。沒有深厚的文化底蘊和管理實踐，想要放好員工這支風箏實屬不易，達到收放自如的無為而治更是難上加難。

風箏放得好壞取決于三個方面：第一，空氣及風力的大小;第二，好的風箏和線;第三，放飛的技術。這與成功企業具備的三個要素一一對應，風箏放飛時的空氣和風力猶如企業所處的環境，包括社會與人文環境，企業一般很難去改變它，只能去適應;風箏本身毋庸置疑就是指企業的所有員工，而風箏的線就是指企業的戰略定位、組織結構、績效制度、管理流程等制度。這些就是所謂的企業管理的物質層。放風箏的技巧，就是一個企業的企業文化，也是企業管理的精神層面。

對于一個企業而言，只有構建一個好的企業環境和氛圍、打造一支優秀的員工隊伍、建立一套科學的管理制度、培育良好的企業文化，才能管理好一個企業。如果管理者完全掌握了放風箏的哲學理念，并把它應用在實踐中，那么他將成為管理大師。

第五篇：管理與管理學讀書心得

《管理學：原理與方法》讀書心得

根據讀書計劃，本季度對著名管理學教授周三多所著的《管理學：原理與方法》一書進行了學習，該書分為七篇二十三章，從管理、管理學的基本理論，管理的前提和本質，管理的基本要求及管理的功能等方面系統地闡述了管理及管理學。通過對該書的學習，讓自己對“管理”有了深刻的理解與認識。

一、為何要進行管理？

本書的開篇向我們介紹了管理及管理學的基本理論，告訴我們什么是管理，管理的必要性等問題。

1、什么是管理？

對于管理的概念，在不同的國度及不同的歷史時期，存在不同的觀點，縱觀本書，我認為以下幾種觀點比較能夠詮釋“管理”的概念：

（1）管理是由計劃、組織、指揮、協調及控制等為要素組成的活動過程；（2）管理是通過計劃工作、組織工作、領導工作和控制工作的諸多過程來協調所有資源，已達到既定的目標；

（3）管理是在某一組織中，為完成目標而從事的對人或對物質資源的協調活動；

（4）管理就是由一個或多個人來協調他人的活動，以便收到個人單獨活動不能達到的效果而進行的活動；

（5）管理就是協調人際關系，激發人的積極性，以達到共同目標的一種活動。

通過上述對管理不同的觀點，我對管理分析為：管理的基本目的是為了實現預期的目標，管理的本質就是協調，而協調的中心是人，協調的必定是在社會組織當中，協調的方法是多樣的，需要一定的理論和經驗以及專業技術。

2、管理的必要性

人類活動的目的就是在不斷的勞動、司考、謀劃、設計、組織活動中去逐步實現預期目標，而目的的實現不僅僅是靠自身就可以，需要借助于一定的外部環境、一定的資源、科學技術及對他人的依賴，因此也就滋生了管理的必要性：

（1）人類的活動需要資源，而資源的短缺是一種長期的經濟現象，如何將有限的資源進行合理的利用，需要通過管理去解決；

（2）科學技術是阻礙生產力的原因之一，實踐證明，只有通過有效的管理，才能使科學技術真正的轉化為生產力；

（3）高度專業化的社會分工是現代化國家和現代化企業的基礎，協調各種關系需要管理；

（4）實現社會企業的長期發展，需要全體成員的共同努力，而對于成員，需要一定的管理，對成員進行不同的分工、不同的定位。

二、管理的基本職能

本書指出計劃、組織、領導、控制、創新這五個職能，是一切管理活動最為基本的職能，全書也對該五個職能的作用、內容、過程、方法等進行了全部的分析介紹，針對本書的觀點，個人對該五個職能的基本“職能”歸納如下：

1、計劃：是對組織內部不同部門和不同成員在一定時期內行動任務的具體安排，即制定目標并確實的為達成這些目標所進行的行動，組織中所有的管理者都必須從事計劃活動；

2、組織：是對管理人員的管理活動進行橫向和縱向的分工，即根據工作的要求及人員的特點，設計崗位，根據授權和分工，將適當的人安排在適當的崗位上，用制度規定各個崗位的職責和上下、左右的相互關系，形成一個有機的組織機構，使整個機構協調運轉；

3、領導：是指揮、帶領、引導和鼓勵下屬為實現目標而努力的過程，即指導人們的行為，通過溝通增強人們的理解，統一人們的思想和行為，激勵每個成員自覺地為實現目標而共同努力。

4、控制：基于外部情況的不斷變化，對已制定計劃實施的一種把控，使實踐活動與計劃相吻合；

5、創新： 是一種思想以及在這種思想下的實踐，是一種原則以及在這種原則指導下的具體活動，與上述各種職能不同，其本身沒有特定的表現形式，總是在與其他職能的結合中表現出自身份存在及價格。

三、管理的基本方法

前述介紹了本書對管理的含義及職能的內容，但如果真正的去實施管理，不是知道什么是管理以及管理的職能就能實現的，在管理活動中，為實現管理目標、保證管理活動的順利進行，需要采取一定的方法。

結合本書的觀點，對管理的基本方法歸納為以下5種：

1、法律方法

即通過各種法律、法令、條例和司法仲裁工作，調整社會經濟的總體活動和各企業在微觀活動中發生的各種關系，以保證和促進社會經濟發展的方法。其實質是體現全體人民的意志，并維護他們的根本利益，具有強制性、規范性、嚴肅性等特點；

2、行政方法

即依靠行政組織的權威，運用命令、規定、指示、條例等行政手段按照行政系統和層次，通過行政組織的職務和職位來進行管理，與法律方法相比，其還具有權威性、垂直性、具體性等特點；

3、經濟方法

即根據客觀經濟規律，運用各種經濟手段，調節不同主體之間的關系，以獲得較高的經濟效益和社會效力的管理方法，不同的經濟手段在不同的領域發揮的作用不同，其具有利益性、關聯性、靈活性、平等性等特點；

4、教育方法

即按照一定的目的、要求對受教育者從多方面施加影響的一種有計劃的一種方法，其可以不斷的提高人的政治思想素養、文化知識素養、專業水平素質。

5、技術方法

即組織中各個層次的管理者根據管理活動的需要，自覺運用自己或他人掌握的各類技術，以提高管理的效率和管理方法。

四、管理是一門科學

在學習本書之前，我認為“管理”只是作為管理者需要具備的一種技能，只是在處理具體問題時運用的具體的方法，沒有規律可言、也沒有具體的方式方法等，在對本書學習后，讓我認識到管理學是建立在明確的法規、條文以及原則上的一門系統的科學，適用于人類的各種活動當中，從簡單的個人行為，如家庭、鄰里關系的處理到公司運行都需運用管理學。

同時也深刻的認識到，管理是一門龐雜的科學，人人需要管理、處處都用管理，而僅僅通過對一本書的學習是不可能實現的，在以后的工作中，無論身處管理崗位還是基礎員工，都應該運用一種管理的思維進行問題的分析處理，借而提高自己的綜合能力，更好的服務于企業。