第一篇：管理學讀書心得體會

《管理學》讀書心得體會

通過其他人來完成工作的藝術。

——題記

管理學是系統研究管理活動的基本規律和一般方法的科學。管理學是適應現代社會化大生產的需要產生的，它的目的是：研究在現有條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產力水平。管理學是一門綜合性的交叉學科。管理是為了實現組織未來的目標的活動；管理的工作本質是協調；管理工作普遍存在組織中；管理工作重點是對人進行管理。管理就是制定、執行、檢查和改進。

偉大詩人杜甫說過：“讀書破萬卷，下筆如有神。”在工廠黨委“讀書活動”的號召下，我閱讀了周教授主編的《管理學》，該書是“面向21世紀課程教材”和高等學校工商管理類各專業核心課程教材。周教授借助長期從事管理學基礎研究與教學所累積的教學經驗，運用理論與實踐相結合的辦法，汲取了古今中外人類經濟活動中所積累的管理思想與管理理論的精華，闡釋了管理學的基本理論，探討了市場經濟條件下管理者的倫理道德，分析了全球化背景下企業管理的決策、組織、領導、控制以及創新等職能。

近百年來，人們為了提高生產效率，不斷的分析、研究生產經營活動，逐步形成管理的基本理論及方法。自從人們開始組成群體來實現個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協調個體必不可少的因素了。由于人們越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規模的擴大，管理人員的任務也就愈發重要了。因為管理者必須具

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有敬業精神和服務意識，還要有解決突發事件的能力，最重要的是靠得住，會辦事，能辦事，不出事等各方面因素。

通過近一年的質量管理工作，有了一些自己的心得體會。管理就是在特定的環境下，對組織所擁有的資源進行計劃、組織、領導和控制，以便達到既定組織目標的過程。我認為管理同樣與我們息息相關，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種規模的組織，盈利與非盈利企事業單位，制造業及服務性行業等。

管理主要由計劃、組織、領導、控制四大部分組成，這四部分既相互區別，又相互滲透；每一項都有特定的目標宗旨，而計劃作為管理理論的基礎，讓我有了更深的體會。

管理藏于人類生活的各個角落，在日常的工作和生活中，我們經常聽到或看到“計劃”這個詞。大到國家的經濟發展五年計劃，小到個人的周末旅游攻略。一件事情想做的很完美，必須通過制定一份詳盡周全的計劃，然后組織、實施、再調整。計劃是組織成功的核心，它存在于組織各層的管理活動中，一個組織能否適應未來各種激烈的競爭對手，取決于能否準確地制定戰略目標和各種規劃。

管理人員為了讓每個人在崗位上有效地完成任務，就要努力使每個人理解群體的職責和目標以及實現目標的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能是最基本的。然而許多管理人員總是強調日常的管理工作而忽略做計劃，這是造成他們日后到處“救火”的主要原因。現在有很多人認為“計劃趕不上變化”，做了

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計劃也是在做無用功而已，所以都不愿意做計劃，其實不然，我認為計劃是為了有備無患，做了總比沒做好。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動；這需要準確的決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制定分為：尋找機會→確定目標→擬定前提計劃→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預算量化計劃。作為計劃的一種——戰略，則是指確定企業的使命和企業的長期基本目標，并制定行動方案，配置相應的資源以實現這些目標。一個好的完善計劃必定能幫助我們更快更有效的制定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。

綜上所述，計劃是管理的心臟。要想做成某件事，就必須先制定計劃。

“天時不如地利，地利不如人和”。一名優秀的管理者必須處理好人際關系，首先，人際關系是一個人立足社會的基本點；其次，處理好人際關系能提高工作效率。管理者通過影響他人的能力，激發他們為組織工作的積極性，去實現自己為組織制定的目標；要實現組織的活動目標，就必須設法讓組織成員提供有效的工作貢獻。管理者不僅要根據組織活動的需要和個人素質與能力差異，將不同的人安排在不同的工作崗位上，為他們規定不同的職責和任務，還要分析他們的行為特點和影響因素，創造并維持一種良好的工作環境，以調動員工的工作積極性，改變和引導他們的行為。

大至一個國家，一個社會，一個民族；小至一個企業，一個家庭，再到一個人都處在管理的范圍之內并受其影響；所以說管理充溢著整

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個人類社會。正如在管理學中提到，管理活動所引起的一切問題推動著社會的發展和人類的進步。總之，管理學是一門值得深入學習、研究并且對社會做出巨大貢獻的學科。盡管，管理學形成理論的時間較短；但是，對社會的貢獻是不可限量的。

1965年新加坡獨立以后，在不到30年的時間里迅速崛起，20世紀90年代從第三世界跨入第一世界，進入世界發達國家行列，創造了“新加坡奇跡”。國際上對其評價是：“新加坡站在最小的國土面積上，創造了最大的發展空間，贏得了最大的經濟成果，同時也得到了最大的國際聲望”。30年對于一個國家歷史來說，就是白駒過隙一般；但，就是這短短30年，新加坡一直處于合理的管理模式中高速發展，創造經濟發展奇跡。由此可見，一個組織要想實現全體既定目標須通過優秀的管理實現。

對于這門應用學科，只有深入的學習，在工作實踐中不斷的改進、創新、累積和學習中國和外國的優秀管理經驗，結合工廠實際情況，獨立思考，研究并去實踐、解決問題，才能使自己成為成功的管理者，才能進一步了解這一門博大精深的管理藝術。

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第二篇：讀書心得《管理學》

王冠星 20091527102

《管理學》讀書心得

管理學是當前非常熱門的學科，對我國市場經濟發展有很大引導作用，對個人或企業的成長發展也有很大的促進作用。當今時代，我國改革開放進行了三十年，市場經濟逐漸發展，強大的社會空間和社會需求促進這我國經濟的不斷增長，但在增長的同時，我們也面臨著管理能力下降的制約。隨著經濟發展，這種缺陷表現的愈發明顯，從一種行業蔓延至另一行業，從領導延伸至員工，使得社會生產中效率低下，資源浪費，負面效應增大，以及貪污腐敗等現象嚴重。因此，提高管理能力是改變這種負面影響的好方法，掌握正確的管理方法，有利于促進我國市場經濟的可持續發展，提高政黨的執政能力。使得社會和諧發展。

在人類歷史上，自從有了有組織的活動，便有了管理行為，人們在實際活動中收獲經驗，對其總結匯總，便形成了簡單的管理思想。隨著歐洲工業革命的產生和發展，人類文明前進了很大一步。公司興起并迅速發展，一些類似的規模經濟快速發展，使得一個完整的，有組織的，高效的管理方法發展和傳播，逐步形成現代的經濟管理學。在政治方面，隨著封建制度的衰落和現代的政治制度的興起，政府的職能和形式有了較大改變，管理方法在政治活動中凸顯起重要性，也逐漸形成了現代的政治管理學。

管理學包括多個方面，其比較流行的定義是:“通過信息獲取，決策，計劃，組織，領導，控制和創新等職能的發揮來分配，血條包括個人無法實現的目標。” 因此，管理學綜合起來有四個表現，即決策與計劃，組織，領導，并在此基礎上不斷改善管理系統中活動的內容和目標，以適應社會環境變化的需要，這就是管理中的創新。

管理學中的決策與計劃。這是任何組織活動中必須而且是首先要面對的情況。決策作為一個過程，主要有以下幾個步驟：診斷問題，明確目標，擬定方案，執行方案，評估結果。計劃是決策組織的落實過程，決策是計劃的前提。任何組織的活動，通過計劃的形式將任務分給組織的每個部門或者個人，以便其各司其職，高效運作，每個人或者是每個部門雖然只是完成整個活動的一部分工作，但有效的決策和計劃卻可以使每個單獨的事整合起來，形成一個整體。

組織是兩個及以上的人，為了實現某個目標而協同行動的集合體。決策和計劃一

旦確定，就需要我們利用手中有效并且有限的資源，想著組織活動規定的目標安排活動，因此，管理者必須設計合理的組織構架，整合這個構架種不同員工在不同環境的工作并使之轉化為對整體有用的貢獻。管理者在組織設計中，必須遵守一些必要的原則，并考慮相關因素的影響。

領導是指揮，帶領，引導個鼓勵部下為實現目標而努力的過程。作為一個領導者，必須具備是三個要素。一是領導者必須有部下和追隨者。二是領導者擁有影響追隨者的能力，三是領導者要有明確的目標。簡言之，就是領導者在領導能力的基礎上行使其領導能力來完成任務和實現目標。比如領兵打仗的將領，組織，指揮打出一場勝仗，便是好的領導才能的體現。控制是管理過程中不可分割的一部分，是企業各級領導的一項重要工作，不論任何完美的決策和計劃，在實際的組織實施過程中，或是由于外部環境的影響，或是由于人為因素的影響，在實施過程中出現與計劃不一致的情況，因此控制是必要的。控制貫穿于整個組織活動實施過程，確保組織活動想既定的目標發展，使組織活動順利完成。

管理學作為一門應用學科，在實踐中起明顯作用，學習管理學要結合自身，獨立思考，研究病區實踐。在實踐中發現問題，解決問題，全面提高自己的管理能力。

第三篇：管理學讀書心得

《高級管理學》讀書心得

管理是社會組織中，為了實現預期的目標，以人為中心進行的協調活動。它包括4個含義：1.管理是為了實現組織未來目標的活動；2.管理的工作本質是協調；3.管理工作存在于組織中；4.管理工作的重點是對人進行管理。管理可以分為很多種類的管理，比如行政管理、社會管理、工商企業管理、人力資源管理等等。每一種組織都需要對其事務、資產、人員、設備等所有資源進行管理。每一個人也同樣需要管理，比如管理自己的起居飲食、時間、健康、情緒、學習、職業、財富、人際關系、社會活動、精神面貌（即穿著打扮）等。

管理無處不在，在我們生活中，不管做什么事情，從事何種行業，都有存在著管理與被管理，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規模的組織，盈利與非盈利的企事業單位、制造業以及服務性行業。因此管理是人類各種活動中最普遍的、最重要的活動之一。高級管理學是系統研究管理活動的基本規律和一般方法的科學。它是人類近代史上發展最迅速、對社會經濟發展影響最大的一門學科。自從人們開始組成群體來實現個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協調個體努力必不可少的因素了。

在人類社會五千年發展的歷史長河中，人類都在不斷的完善自己，不斷的活動，而人類的一切活動都是經過大腦思考，是為了達到預期的目的而進行的。并為了實現其目的而不斷努力，經過不斷的勞動、思考、合作，進而不斷的發展生產力；人類的生存在各種環境因素的影響下，人類自身必須與周邊的環境相互依存，隨著生產力的不斷發展，人類就不斷的試圖改變周邊的環境，在不斷的失敗或成功的同時，不斷總結經驗，豐富自己的知識，掌握各種生活和改造社會的技能。隨著人類知識的不斷完善，各種生活，工作的組織，機構，方式，制度不斷發展形成一定形態的管理機構，逐步發展為管理系統，并使用于當今信息瞬息萬變的時代。雖然管理的制度不斷改革推進，但是再完善的系統也離不開人類的相互協作，無論是若干千年前的原始社會或信息瞬息萬變的今天，人類的各種特征為管理學形成提供了

客觀的條件。至此高級管理學應運而生。

首先管理是管理者或管理機構在一定范圍內通過計劃、組織、控制、領導和創新等工作對組織所擁有的資源（人、物、財、時間、信息等）進行合理的配置后有效的利用，以實現組織預定的目標的工程。管理學潛藏于人類生活的各個角落，首先就一個人而言，他在學習中為了提高學習成績，必須通過制定一份計劃（或長期或短期），然后通過這份計劃控制自己，并且有效的分配自己的時間、精力，還要有效的選擇合適的信息，從而達到自己的計劃，取得成功；又或者一個人的一生必須經過仔細的規劃、組織，要不然這一輩子將碌碌無為；大至一個國家，一個社會，一個民族，小至一個企業，一個家庭，再者到每一個人都處在管理學的范圍之內并受其影響。

所以說管理充溢著整個人類社會，正如在管理學形成中提到，管理活動所引出的一切問題推動著社會的發展和人類的進步，這個推動力并將繼續推動這個社會的發展，正在并將長期影響著人類社會。誰是管理者？什么樣的人能稱為管理者？又或者有人會問：什么是總經理，總經理是總（攬大局），經（始大業），理（事自若），在普通人的印象中，那些所謂的一些企業的經理，董事或一些職能部門的領導或一些政府部門的處長、部長、廳長等等。而這些觀點都是對的，但是也是不全面的，不完全的。那怎樣定義管理者，根據管理學的概念，管理者應該是這樣的人，他通過協調其他人的活動達到與別人一起或者通過別人實現組織目標，應此管理者的工作可能意味著協調一個部門的工作，也可能意味著監督幾個單獨的人，還可能包含協調一個團隊的活動，具體到生活，一些經營的小部市門，或一個幾個人組成的商店的老板，又或是一個家庭的決策者，大至大公司的經理，理事，董事都是管理者。

管理者必須達到幾種境界：第一，自知不能；第二，不知有能；第三，能在卓越。必須有自己的一套理念，俗話說：理念為“體”，能力為“用”，“用”不足可找人幫忙，無“體”則為無頭蒼蠅。企業管理者亦是如此。

在《易經》中有一種說法：生生之謂易，易是指太極，太極生兩儀，兩儀生四象，四象生八卦，這即是指變化，天地萬物隨時隨地地

在一定的自然規律下不斷變化的，在這些規律下產生了很多的思想、學派，管理學也隨之誕生（管理學是在人類活動發展、變化過程中孕育出來的）。人類活動的一切表明“變化”的重要，缺少了“變化”世界、人類的發展將寸步難行。那么在企業管理的過程中，能否缺乏“變化”這一因素呢？回答響亮而肯定：這是不行的，企業管理宛若一條大河，而變化就是其流動的動力，河流缺乏了動力就變為一潭死水，如果企業管理缺乏了變化，那么企業管理將無法正常，那么，變化在企業管理中又是如何體現的呢？即一個企業圍繞著一個基本的企業理念、文化為中心不變，而在一定的社會條件內，適當的改變企業的決策和戰略，即企業的權變關系（在一定的社會條件下，企業根據國際格局、形式，世界經濟變化或國家的政策、法令調整，適當的改變自己的營銷管理策略、方法，以便更好的盈取經濟效益）；或者在同一對象下，為達到企業的盈利目的，在法律范圍內改變企業自身的銷售策略，例如：有一個以銷售梳子作為盈利的企業要求自己的銷售員去一個和尚廟里推銷梳子，開始第一個推銷員認為和尚怎么可能買梳子呢？于是他懷著疑惑去了廟里，而和尚沒有頭發拒絕了他，結果一把也沒賣出；第二個推銷員去了廟里見到和尚，說沒有頭發也可以梳頭，這樣可以促進血液循環，還可以止癢，于是和尚們買了十多把；第三個推銷員去了，見到了和尚，他便對和尚說：你看香客們那么虔誠的叩拜以至于把頭發弄亂和香灰落在發上，為了表示寺廟對香客的關心，應該在桌上擺放些梳子，結果賣出幾十把；第四個推銷員去了廟里，說明來意后又說寺廟都有很多虔誠的香客，他們燒香敬佛，寺廟應該有所回贈，特別是在梳子上刻上“積善梳”三個字，以便更好的留念，結果一次賣出一千多把，還達成了長期供貨的協議。這一例子告訴我們：改變企業自身的銷售策略，可以更好的為企業賺取利潤。

可見變在企業中的重要性，但要注意什么在變，什么不變（中心不變，規律不變，但方式發生變化，現象發生變化），即以不變應萬變。

首先，管理學新的發展是中外管理理念的結晶。

在古代的中國，存在著相當多的管理理念和哲學。比較有影響力的儒家學派認為管理應該是“以人為本，道德教化，以仁愛治天下”；

而道家學派提出的是“以道為中心，以德治國，無為而治”，老子是怎樣闡述這個理念的呢？他極力反對“有為”，他認為國家的禁令越多，人民越貧困；政府規定越多，社會越混亂。不能為了管理而“管理”，不知所謂“管理”。而他認為“無為”就是：不任意妄為，“無不為”就是：為而不恃，為而不爭；而法家則認為管理應“以法為中心，依法治國”，其理念衍發了法律規則面前人人平等。種種說法不一，眾說紛紜。在當今中國注重的是一種“和諧”、“含蓄”的管理理念，強調的是一個以情感為基調的傳統社會，尊重人，以人為本，強調人的重要性。在西方國家，同樣存在與中國頗為相似的觀點——哈佛大學教授埃爾頓·梅奧（Elton Mayo）的霍桑試驗，即：“從人的行為本質中激發動力，不斷提高效率。”該理論注意到了人的重要，以人的本質出發，提出了“社會人的假設”，我們應該辯證的看待梅奧與泰羅（以效率為中心，注意力只放在盈余增加之上，不重視人，把人看為工具、經濟人）的觀點。在新的歷史發展時期，管理的概念也應該隨之發展，即古今中外管理思想的結晶、整合和發展。

其次，管理學的新的發展在于創新。

法約爾提出的觀點：把工業、企業，全部的活動做了科學的分類（技術工作、財務工作、會計工作、安全工作、管理工作），從而將管理活動從企業經營活動中分離出來并貫穿其中。繼而世界上較大的軟件公司甲骨文駐中國區總裁曾提出五力學說，即：學習力、創造力、發展力、執行力、競爭力。那么這是什么意思呢？首先企業里的每一個人都應該不斷的學習，不斷的豐富和完善自己，只有這樣才能創新，從而提高企業的創造力，一旦企業的創造力得以提高，企業就能更好的在市場站住腳，以至于更好的發展。企業發展了，執行力自然會提升，如果上述的各種都得以提高，企業的競爭力也會提高，從而進行五力循環。

總之，高級管理學是一門值得深入研究的并且對社會做出巨大貢獻的學科，雖然形成學派的時間較短，但是它對社會的貢獻是不可限量的，對于這門學科，短短的幾段文字表述或只是看書都是遠遠不足的，只有深入的學習、實踐，只有在失敗中不斷的改進、創新、積累和學習中國和外國的好的管理經驗，這樣才能走上成功之路，不斷的實踐才能完整的去體會，感受這一偉大而博大精深的管理藝術。

第四篇：管理學讀書心得

<<管理學>>讀書心得

摘 要

本書是“面向21世紀課程教材”和高等學校工商管理類各專業核心課程教材。編寫者借助長期從事管理學基礎研究與教學所累積的教學經驗，運用理論與實踐相結合的辦法，汲取了古今中外人類經濟活動中所積累的管理思想與管理理論的精華，闡釋了管理學的基本理論，并探討了市場經濟條件下管理者的倫理道德，同時分析了全球化背景下企業管理的決策、組織、領導、控制以及創新等職能。本書的用途很廣泛，它不僅僅只限于經管系的學者，它對其他方面的學者也是相當有用。因為從本書中你可以學到很多有關財務管理、企業管理、人力資源管理的知識。拜讀了本書會讓你在將來步入社會時從事管理類工作還是投資等工作都會多少有點了解，大致有點方向，不會走過多的彎路。【關鍵詞】決策 組織 領導 控制 創新

目 錄 《管理學》的主要內容............................................................................................3

1.1 管理的任務......................................................................................................2 1.2 管理中的決策、組織、領導和控制..............................................................3 1.3 管理中的創新..................................................................................................4 2 管理中的決策............................................................................................................5

2.1 決策過程及影響因素......................................................................................5 2.2 管理學中的決策方法......................................................................................6 3 管理組織....................................................................................................................7

3.1 組織的部門化..................................................................................................8 3.2 組織的層級化..................................................................................................8 4 管理學中的領導........................................................................................................9

4.1 領導的表現......................................................................................................9 4.2 領導的效果....................................................................................................11 5 心得體會..................................................................................................................11

在學習周教授著作《管理學》一書當中，自己受益良多。明白了許多關于管理的知識和道理。《管理學》的主要內容

在《管理學》一書當中共寫了六篇，包括十八章，而且全面的闡述了管理學的精華。分別寫了以下幾點：管理的活動與理論，在管理中的所涉及的道德與社會責任，以及面臨著時代的進步，管理的要求也越來越高，對全球化管理以及信息與信息化管理；其次在管理當中，作為管理者在管理當中需要決策與計劃，尋找決策與決策方法，做好計劃與計劃的工作，得戰略性計劃與對計劃實施進行；再次，本書中的第三篇深刻的反應出管理中的組織，其組織是對參與管理中的任何一種資源，對其進行合理的組織，優化配置，讓資源得到合理的利用，對此詳細介紹了組織設計、人力資源管理、組織變革與組織文化；另外，本書講述了管理的職能——領導，領導的概論，以及作為領導需要的方法：溝通和激勵。此外，在書的第五篇當中，對管理的另一個職能做了詳細的介紹，那就是管理當中的控制，詳細的介紹了控制與控制過程和方法，讓一個管理者怎樣去采用合適的控制方法，在管理控制過程當中做的恰到好處。最后這本書，還提倡管理者們需要有創新的精神，不僅需要對管理的職能創新，也需要對企業技術和組織的創新。但是，這本書始終逃脫不了管理的五大職能：計劃、組織、領導、控制、創新。

1.1 管理的任務

管理的任務也是管理者的任務：設計和維持一種環境，使在這一環境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實現既定的目標。管理者在管理中承擔以下五種基本職能：計劃，組織，人員配備，領導，控制。管理的層次分為上中下三層。盡管每層管理者擁有的權利大小不同，關注處理問題的類型方式不同，但他們的基本職能是相同的。

管理作為一項工作的任務就是設計和維持一種體系，使在這一體系中共同工作的人們能夠用盡可能少的支出(包括人力、物力、財力等等)，去實現他們既定的目標。管理活動是通過人來進行的，人是進行管理活動的主體，因此把執行管理任務的人統稱為“管理人員”、“管理者”(manageral people)。管理的任務當然也就是管理人員的任務。這里所說的管理人員，沒有主管領導(executive)、行政人員(administrator)，以及基層領導者(supervisor)這些等級之分。雖然這些管理人員可能因為各自所處的組織類型和所進行的具體工作不同而處于不同的地位和級別，擔任不同的管理職務，擁有不同的權力范圍，擔負不同的責任；但是他們的任務都是相同的，都必須為組織及其所有成員創造和保持一種環境，使人們在其中可以發揮自己的最大才能，通過努力去實現組織目標。這是管理人員共同的任務，他們的工作比組織中其他工作更重要，因此我們將這個意義上的管理人員統稱為“主管人員”(manager)。例如在一個公司中，不論是總裁還是經理、部門經理、部門主管等，都屬主管人員之列。

管理作為一個過程，管理者在其中要發揮的作用，就是管理者的職能，也就是通常說的管理職能。對管理的職能，早期的管理理論一般認為，管理有計劃、執行、控制三大基本職能。法國的法約爾認為，管理有五大職能：計劃、組織、指揮、協調和控制。美國的古利克提出，管理有七項職能，即計劃、組織、人事、指揮、協調、報告、預算。美國管理學家孔茨的觀點，即管理包括計劃、組織、人員配備、指導和領導、控制五項職能。而本書的管理職能主要分為五個：計劃、組織、領導、控制、創新。

管理和管理人員的基本職能是相同的，即包括計劃、組織、人員配備、指導與領導、控制。但由于主管人員在組織中所處的層次不同，他們在執行這些職能時也就各有側重。組織中的主管人員一般分為三個層次，即上層主管(top

manager)、中層主管(middle maneger)和基層主管(first line manager或 supervisor)，根據所處的不同層次，他們將各有側重地執行其職能。

1.2 管理中的決策、組織、領導和控制

管理中的計劃、組織、領導到和控制，在管理當中起著重要的作用，對管理者造成了深刻的影響，四者缺一不可，每一個都相輔相成，每一項都影響著對方。

決策是管理的關鍵職能，管理者的職責是運用其權限范圍內的資源，動員其他人完成工作，從而達到預期目的，計劃職能在管理中居于首要的地位。就是為實現未來預期目標而預先進行的行動安排，制定計劃、執行計劃和檢查計劃執行情況的工作過程。計劃促使管理者參與到目標制定和戰略決策的有效途徑，給予組織關于方向和目的的意識。它有助于協調組織不同部門，確保為同一目標而努力工作，控制管理人員的一種工具，彌補不肯定性和變化帶來的問題有助于更經濟地進行管理和控制。

組織職能是指按計劃對企業的活動及其生產要素進行的分派和組合。組織職能對于發揮集體力量、合理配置資源、提高勞動生產率具有重要的作用。管理學認為，組織職能一方面是指為了實施計劃而建立起來的一種結構，該種結構在很大程度上決定著計劃能否得以實現；另一方面，是指為了實現計劃目標所進行的組織過程。它的任務是：首先要明確完成目標所需的活動并加以分類，其次對實現目標的必要活動進行分組，再次把各組分派給有權利的管理人員領導，另外確定有關協調的規定，最后根據環境變化及組織發展行組織變革。

管理中的領導包括領導職能和領導者，指揮、帶領和引導組織成員與自己一起滿懷信心地為實現組織目標共同努力的活動過程。領導的本質是被領導者的追隨和服從，作為領導具有個人影響力和信服力，通過群體努力實現目標。作為領導者是走在群體的前面引導方向、作出榜樣，鼓舞和幫助群體最大限度地發揮其全部才能為實現目標做出貢獻。它的影響力是引導和制約他人行為、信仰或活動方向的能力，擁有和運用各種影響力是領導工作的基礎。使得領導者與被領導者的雙向互動實施領導。讓管理中的領導達到效果。

控制工作就是使組織每一項工作都按預定計劃、預定次序和預定原則進行，并且指出錯誤，分析原因，從而改正錯誤，避免錯誤的再度發生，以確保組織目

標的實現。但是對于組織的不同，控制的的對象各不相同，控制工作的要求也不一樣，但控制工作的工程基本是一致的，大致包括三個基本步驟：確定標準，按照標準衡量工作績效，糾正偏差。對于這三個步驟需要有序的結合，才能構成完整的管理控制過程。

1.3 管理中的創新

創新作為管理的基本職能，它是一種思想及在這種思想指導下的時間，是一種原則以及在這種原則下的具體活動。而創新工作是管理過程的重要一環、是重要的管理活動，而且具有邏輯的結構。相對于管理的另一個基本職能，創新是維持基本上的發展，而維持則是創新的邏輯延續，維持是為了實現創新的成果，而創新則是為更高層次的維持提供依托和框架。對于創新的類別分為以下幾類：從創新的規模以及創新對系統的影響程度分：局部創新與整體創新；從創新與環境的關系來分：消極防御型創新和積極攻擊型創新；從創新發生的時期分：系統初建的創新和運行中的創新；從創新的組織程度上分：自發創新與有組織的創新。其次創新職能的基本內容為：目標創新。技術創新：要素創新（材料創新、設備創新）、要素組合方法的創新（生產工藝和生產過程的時空組織）、要素組合結果創新(產品品種和結構創新，這是技術創新的核心內容）。制度創新。組織機構和結構的創新（橫向結構和縱向結構）。環境創新（改造和引導環境，主要為市場創新，即指通過企業的活動去引導消費、創造需求。）

此外還有企業技術和組織的創新，在對企業技術的創新上，它可以導致一個企業是否能意外的成功或者失敗，調節企業內外的不協調，導致行業和市場結構的變化、人口結構的變化、觀念的改變以及新知識的產生。而技術創新帶來的貢獻就是一方面通過降低成本而使企業產品在市場上更具有價格競爭優勢，另一方面通過增加用途、完善功能、改進質量以及保證使用而使產品對消費者更具特色吸引力，從而在整體上推動著企業競爭力不斷提高。即通過影響產品的成本、特色而促進企業競爭力的提高。然而對于企業組織的創新，在引導經營方向的選擇，引導資源的配置和使用；誘導各類參加者提供符合企業要求的貢獻；通過制度安排，使各類參與者在企業經營的不同時空朝著共同的方向努力。

總之，創新在管理當中，一是目的性。任何創新活動都有一定的目的,這個

特性貫徹于創新過程的始終。二是變革性。創新是對已有事物的改革和革新，是一種深刻的變革。三是新穎性。創新是對現有的不合理事物的揚棄，革除過時的內容，確立新事物。四是超前性。創新以求新為靈魂，具有超前性。這種超前是從實際出發、實事求是的超前。五是價值性。創新有明顯、具體的價值，對經濟社會具有一定的效益。管理中的決策

《管理學》中的決策，是指指組織或個人為了實現某種目標而對未來一定時間內有關活動的方向、內容及方式的選擇或調整過程。而它的目的是解決問題、利用機會，決策要解決問題（既可以是組織或個人活動的選擇，亦可以是對這種活動的調整；決策選擇或調整的對象，既可以是活動的方向和內容，也可以是在特定方向從事某種活動的方式）。本書且詳細的闡述決策過程及影響因數和決策方法。

2.1 決策過程及影響因素

在管理學中，決策要求管理者們在決策過程中靈活運用和實施。積極發現組織活動中存在的不平衡。如果組織內部活動與外部環境之間出現不協調而導致的組織內部活動內容和方向的改變。作為管理者需要明白這種不平衡是組織在何時何地已經或將要發生的何種不平衡？這種不平衡可能產生何種影響？找出不平衡的原因是什么？其主要根源是什么？從而確定不平衡的性質，指出是否有必要改變或調整組織活動的方向和內容。在此期間，管理者們需明確目標：針對不平衡，研究將要采取的措施應符合哪些要求，必須達到哪些效果，即明確決策目標。積極明確決策目標的作用：保證組織內部各種目標的一致性；為動員組織各種資源提供依據；為分配資源提供依據；形成一種普遍的思想狀況或組織氣氛，如促成一種井井有條的工作秩序；為那些能夠和組織目標保持一致的人形成一個工作核心，同時為阻止那些不能與之保持一致的進一步參與組織活動提供一種解釋；促成把組織總目標和不同階段目標轉化為一種分工結構，包括在組織內部把任務分配到各個責任點上；用一種能夠對組織各項活動的成本、時間和成效等參數加

以確定和控制的方式，提供一份關于組織目的和把這種目的轉化為分階段目標的詳細說明。另外，對于識別目標要完成以下工作：提出目標；明確多元目標之間的相互關系；限定目標。

而對于管理者的決策對我們有哪些影響呢？而哪些因數講影響我們的決策呢？這本書都給了我詳細的解釋，讓我能明白影響我們的決策因素有這幾個因素：1.環境因素，環境的特點影響著組織的活動選擇，以及對環境的習慣反應模式影響著組織的活動選擇。而具體的環境因素主要有：環境的穩定性；市場結構；買賣雙方在市場中的地位。2.組織自身的因素，包括組織文化、組織的信息化程度、組織對環境的應變模式、過去決策。3.決策主體的因素，包括個人對待風險的態度、個人能力、個人價值觀、決策群體的關系融洽程度。管理者在面對這些因素的時候需要我們采取適當的決策方法，指定相應的具體措施，保證方案的正確實施；確保與方案有關的各種指令被所有有關人員充分接受和徹底了解；應用目標管理方法把決策目標層層分解，落實到每一個執行單位和個人；建立重要的工作報告制度，以便及時了解方案進展情況，及時進行調整。

2.2 管理學中的決策方法

在管理當中，不一樣的決策方法將會給你帶來不一樣的效果。如果決策方法找對了，將會對你需要做的事情達到事半功倍。在《管理學》這本書當中，講述了好幾種決策方法，例如定性決策法，它又包括集體決策法和有關活動方向的決策。決策時需要對別人的建議不做任何評價，將討論限制在最低限度內；建議越多越好，在這個階段，參與者不要考慮自己建議的質量，想到什么就應該說出來；鼓勵每個人獨立低靠，廣開思路，想法越新穎、奇異越好；可以補充和完善已有的建議以使它更具有說服力。

然而對于定量決策方法，就像線性規劃一樣，在一些線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標函數的最大值或最小值的方法。在建立數學模型的時候，需要確定影響目標大小的變量；列出目標函數方程；找出實現目標的約束條件；找出使目標函數達到最優的可行解，即最優解。這樣才能達到定量決策的方法，達到預期的效果。另外對于風險型決策的方法可以預知一種行為會出現多種結果，并且每種結果出現的概率已知，但具體出現哪種結果未知的現象。而在不確

定型決策方法上，如果管理者不知道未來情況有多少種，或雖然知道有多少種，但不知道每種情況發生的概率時。管理組織

對于組織是兩個以上的人在一起為實現某個共同目標而協同行動的集合體，為了保證目標與計劃的有效實現，管理者就必須設計合理的組織架構，整合這個架構中不同員工在不同時空的工作并使之轉換成對組織有用的貢獻，而組織設計主要設計橫向的管理部門設計和縱向的管理層級設計。它是對組織的結構和活動進行創構、變革和再設計。組織設計通過通過創構柔性靈活的組織，動態地反映外在環境變化的要求。能夠在組織演化成長的過程中，有效積聚新的組織資源。同時協調好組織中部門與部門之間、人員與任務之間的關系，使員工明確自己在組織中應有的權力和應擔負的責任。且有效地保證組織活動的開展，最終保證組織目標的實現。對設計清晰的組織結構，規劃和設計組織中各部門的職能和職權，確定組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書。而管理者對職能與職務的分析與設計，和部門設計以及層級設計，達到組織設計的理想效果。

但是在組織設計當中，也有許多影響它的因素，例如受環境的影響、受戰略的影響、受技術的影響以及組織規模與周期的影響。所以我們應該對傳統的職位和職能部門進行相應的調整，根據外部環境的不確定程度設計不同類型的組織結構，根據組織的差別性、整合性程度設計不同的組織結構，通過加強計劃和對環境的預測減少不確定性，通過組織間合作盡量減小組織自身要素資源對環境的過度依賴性。而且高度的集權和專業化分工以及程序化、標準化的作業活動，柔性、分權化的組織結構，一方面需要實行規范化、標準化、程序化的作業；另一方面，需要通過建構柔性靈活、分權化的組織結構。這種戰略很明顯是低效率的，組織往往面臨強大的變革壓力。還要明白不同的技術類型和公司結構之間存在著明顯的相關性，而且組織的績效與技術和結構之間的“適應度”密切相關。

3.1 組織的部門化

組織的部門化是按照生產、財務管理、營銷、人事、研發等基本活動相似或技能相似的要求，分類設立專門的管理部門。它的任務是按照職能相似性、任務活動相似性或關系緊密性的原則把組織中的專業技能人員分類集合在各個部門內，然后配以專職的管理人員來協調領導，統一指揮。遵循因事設職和因人設職相結合的原則，分工與協作相結合的原則，精簡高效的部門設計原則。而對于組織設計的部門化分為職能部門化、產品或服務部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化、矩陣型結構以及動態網絡型結構。

這些組織設計的部門化和結構都是存在著優點和缺陷。而每種部門化和結構的優點和缺點都是不一樣的。例如職能部門化，它的優點就是能夠突出業務活動的重點，確保高層主管的權威性并使之能有效地管理組織的基本活動；符合活動專業化的分工要求，能夠充分有效地發揮員工的才能，調動員工學習的積極性；簡化了培訓，強化了控制，避免了重疊，最終有利于管理目標的實現。而缺陷就是不利于開拓遠區市場或按照目標顧客的需求組織分工；可能助長部門主義風氣，使得部門之間難以協調配合；部門利益高于企業整體利益的思想可能會影響到組織總目標的實現；不利于高級管理人員的全面培養和提高，也不利于“多面手”式的人才成長。而對于產品或服務的部門化，它的優點就是可以把責權下放到地方，鼓勵地方參與決策和經營；地區管理者可以直接面對本地市場的需求靈活決策；通過在當地招募職能部門人員，既可以緩解當地的就業壓力，爭取寬松的經營環境，又可以充分利用當地有效的資源進行市場開拓，同時減少了許多外派成本，也減小了不確定性風險。而缺點就是企業所需的能夠派赴各個區域的地區主管比較稀缺，且比較難控制；各地區可能會因存在職能機構設置重疊而導致管理成本過高。

3.2 組織的層級化

組織的層級化是指組織在縱向結構設計中需要確定層級數目和有效的管理幅度，需要根據組織集權化的程度，規定縱向各層級之間的權責關系，最終形成一個能夠對內外環境要求做出動態反應的有效組織結構形式。擁有職權跟組織層

級化設計中的職位緊密相關，跟個人特質無關的特征。而在組織的層級化這章中，也講述了管理幅度設計受工作環境，工作內容和性質，工作能力和工作條件的影響。

適當的集權與分權，由于在管理當中他們的來源不一樣，以至于有在層級組織中居于某一特殊職位所擁有的命令指揮權、由于個人具備某些核心專長或高級技術知識而擁有的技術能力職權、由于個人能夠有效地激勵、領導和影響他人而擁有的管理能力職權。另外在影響組織分權成都的主要因素有五個：組織所處的成長階段、組織的可控性、員工數量和基本素質、政策的統一性、組織規模的大小。

然而對于組織層級設計中的授權是組織為了共享內部權力，激勵員工努力工作，而把某些權力或職權授予下級。讓信息共享，提高授權對象的知識和技能，使得充分放權，達到獎勵的績效。但是它得遵循重要性、適度、全責統一、級差制授權的原則。管理學中的領導

領導是指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現目標而努力的過程。要求領導者領導者必須有部下或追隨者；擁有影響追隨者的能力或力量；領導的目的是通過部下來達到組織的目標。而領導與管理之間是有相應的區別的：從本質上說，管理是建立在合法的，有報酬的和強制性權力基礎上對下屬命令的行為。領導可能建立在合法的，有報酬的和強制性權力基礎上，但更多的是建立在個人影響權和專長權及模范作用的基礎上。管理者是被任命的，擁有合法的權力進行獎懲，其影響力來自于他們所在的職位所賦予的正式權力。領導者可以是任命的，也可以是從某一群體中產生的。領導的柿子是被領導者的追隨與服從。領導起到指揮、協調、激勵的作用。

4.1 領導的表現

作為一名領導，權力是必不可少的，因為權力是領導者影響他人行為的能力和控制力的。要求領導具有高尚的品質、豐富的工作經驗、良好的人際關系、善

于關心人等。而領導者的類型又可以分為集權式領導者與民主式領導者、維持型領導者與創新型領導者。而對于集權式領導者是把管理的制度權力相對牢固地進行控制的領導者。這類領導者把權力的獲取和利用看成上自我的人生價值。對于民主是領導者是通過管理制度權力的分解，激勵下屬去實現組織的目標。表現出：向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并主要依賴于其個人權力影響下屬。在維持型領導者上，他們通過明確角色和任務要求，激勵下屬朝著既定的目標活動，并且盡量考慮和滿足下屬的社會需要，通過協作活動提高下屬的生產率水平。

可是在創新型領導者上，本書把它細分為魅力型領導者，就是有著鼓勵下屬超越他們的預期績效水平的能力.魅力型領導致力于構建共同遠景，發現或創造機會，并努力增強下屬進行自我管理的愿望.其次就是變格型領導者，他們積極鼓勵下屬為了組織的利益而超越自身利益.注重培養下屬能力.關心部下個人的需求；為激發及創造學習經驗，領導者充分授權，尊重每一位部屬。最后是戰略領導者，他們一般是指組織的高層領導者.特征是用戰略思維進行決策。作為戰略領導者要求他是一個胸懷全局，環境大趨勢的掌握者；是高瞻遠矚，企業方向的指引者；要統籌全局、內部分工；調兵遣將，權責體系的制定者。；建立共識，各方利益平衡者；居安思危，企業革新之發動者。；樹立形象，外界資源爭取者；身先士卒，團隊精神建立者。

此外領導的類型還可以氛圍以下四種：其一：剝削式的集權領導（利用－－命令式）管理層對下級缺乏信心，下級不能過問決策的程序，決策由上層作出，并以命令的方式，甚至以威脅和強制方法執行，上下級間的接觸在一種互不信任的氣氛中進行。其二：仁慈式的集權領導（溫和－－命令式）決策權仍控制在最高一級，下級能在一定的限度內參與，但仍受高層的制約，對職工的激勵有獎勵也有懲處。上下級間雖然態度謙和，但下屬仍小心翼翼。其三：協商式的民主領導（商議式方法）上級對下級有高度的信任，但不完全信任。雖然主要的決策權掌握在最高層手里，可是下級也能作具體問題的決策。雙向溝通在十分信任的情況下進行。其四：參與式的民主管理（集體參與方法）管理階層對部屬完全的信任，決策采取高度的分權化;既有自上而下的溝通，也有自下而上的溝通，還有平行溝通。正式組織與非正式組織融為一片。對其最有用的是第四種，因為這種領導方式在設置和實現目標方面是最有效率的，通常也是最富有成果的。

4.2 領導的效果

不同的領導方式將產生不一樣的領導效果。而領導方式有哪些類型呢，而又產生什么樣的效果呢？在《管理學》一書當中講了領導方式的類型為：一是專制型領導：它它要求權力集中在領導者個人手中。領導者是以力服人，即靠權力和強制命令讓人服從。民主型領導：權力集中群體之中。領導者是以理服人、以身作則的領導人。放任型領導：工作事先無布置，事后無檢查，權力完全給予個人，毫無規章制度。對此得出一個結論，放任式的領導方式工作效率最低，只能達到組織成員的社交目標，但完不成工作目標。專制式的領導方式雖然通過嚴格管理能夠達到目標，但組織成員沒有責任感，情緒消極，士氣低落。民主式領導工作效率最高，不但能完成工作目標，而且組織成員之間關系融洽、工作積極主動，有創造性。

當采用何種領導方式更有效取決于領導所處的環境和各種領導方式。以至于我們應該怎樣提高領導者的有效性呢？首先，替換領導者以適應新環境。其次，改變環境以適應領導者。（有可能的條件下設法改變領導工作所面臨的具體情況以便發揮自己所固有的領導方式。）例如領導方式是否被下屬所接受，使下屬產生工作上的滿足感，取決于下屬對領導方式的認識和擁護程度，即取決于下屬是將 這種領導行為視為獲得當前滿足的即時源泉，還是作為未來滿足的手段。好的領導方式應當是激勵性的。它可以使下屬的需要得到滿足取決于其有效的工作績效。心得體會

管理學包括多個方面，其比較流行的定義是:“通過信息獲取，決策，計劃，組織，領導，控制和創新等職能的發揮來分配，血條包括個人無法實現的目標。”

因此，管理學綜合起來有四個表現，即決策與計劃，組織，領導，并在此基礎上不斷改善管理系統中活動的內容和目標，以適應社會環境變化的需要，這就是管理中的創新。

管理學中的決策與計劃。這是任何組織活動中必須而且是首先要面對的情況。決策作為一個過程，主要有以下幾個步驟：診斷問題，明確目標，擬定方案，執行方案，評估結果。計劃是決策組織的落實過程，決策是計劃的前提。任何組織的活動，通過計劃的形式將任務分給組織的每個部門或者個人，以便其各司其職，高效運作，每個人或者是每個部門雖然只是完成整個活動的一部分工作，但有效的決策和計劃卻可以使每個單獨的事整合起來，形成一個整體。

組織是兩個及以上的人，為了實現某個目標而協同行動的集合體。決策和計劃一旦確定，就需要我們利用手中有效并且有限的資源，想著組織活動規定的目標安排活動，因此，管理者必須設計合理的組織構架，整合這個構架種不同員工在不同環境的工作并使之轉化為對整體有用的貢獻。管理者在組織設計中，必須遵守一些必要的原則，并考慮相關因素的影響。

領導是指揮，帶領，引導個鼓勵部下為實現目標而努力的過程。作為一個領導者，必須具備是三個要素。一是領導者必須有部下和追隨者。二是領導者擁有影響追隨者的能力，三是領導者要有明確的目標。簡言之，就是領導者在領導能力的基礎上行使其領導能力來完成任務和實現目標。比如領兵打仗的將領，組織，指揮打出一場勝仗，便是好的領導才能的體現。控制是管理過程中不可分割的一部分，是企業各級領導的一項重要工作，不論任何完美的決策和計劃，在實際的組織實施過程中，或是由于外部環境的影響，或是由于人為因素的影響，在實施過程中出現與計劃不一致的情況，因此控制是必要的。控制貫穿于整個組織活動實施過程，確保組織活動想既定的目標發展，使組織活動順利完成。

管理學作為一門應用學科，在實踐中起明顯作用，學習管理學要結合自身，獨立思考，研究并去實踐。在實踐中發現問題，解決問題，全面提高自己的管理能力。

第五篇：管理學心得體會

管理學心得體會

管理學這 1 門學科對我們土木專業的學生無疑是陌生而向往學習的，由于大家都知道自從人類有了共同勞動，就有了管理，管理是人類最基本的活動之 1。它廣泛的存在于現實生活中，管理是 1 切有組織活動中必不可少的組織部份。也就意想到了管理學這 1 門學科對我們今后工作和生活的重要性和對管理學的好奇與向往，我們完成了為期 8 周的學習。

第 1 節課剛開始的時候，陳老師就要求我們要保持空杯心態，認真的學習這門學科。陳老師以她獨特的見解和親身的工作經歷贏得了同學們的 1 致認可，對管理學的學習產生了史無前例的興趣。

甚么是管理?科學管理之父——泰勒認為：管理是 1 門怎樣建立目標,然后用最好的方法經過他人的努力來到達的藝術。法約爾認為：管理就是計劃,組織,控制,指揮,調和。西蒙：管理就是決策。課本上的定義：管理是通過計劃、組織、領導和控制，調和以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現目標的社會活動。我個人認為管理就是讓他人完成自己想要完成的任務。但是陳老師簡單的將管理定義為：我說你做。是我對管理的定義有了更好的記憶和了解。

在中華 5 千年的歷史長河中，通過歷史的經驗和實踐，中國有著自己獨特的管理思想，主要包括順道、重人、人和、取信、對策、法治、利器、求實等。“內事不明問張昭外事不明問周瑜,國事不明問魯肅,家事不明問老母”，從孫權的話中，我們其實不難看出管理者其實不 1 定要有超出平凡人的能力和過人的見解，只要管理好手下的人，也能將國家統治好，實現自己的大業。從小我就喜歡看 1 部電視劇《楚漢爭霸》，電視劇中項羽的英雄氣勢、雄心壯志深得我們觀眾的喜歡，而不喜歡平庸、地位低下的劉邦。就算最后獲得天下的是

劉邦而不是項羽，我喜歡的仍舊還是西楚霸王項羽，以為劉邦能獲得天下完全就是運氣好。學了管理學以后，我的見解也有了大轉變，劉邦之所以得天下用他自己的話就是：夫運籌帷幄當中，決勝千里以外，吾不如子房。鎮國家，撫百姓，給糧餉，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬之軍，戰必勝，攻必取，吾不如韓信。劉邦的能力遠不及這 3 個人，但他卻能讓他們為他所用，替他打天下，但是項羽妒賢嫉能，有1 范增而不能用，不善用人之道。可見劉邦得天下其實不只是運氣而已。

通過各種例子，管理的重要性就不言而喻了，但是管理學觸及的東西還很多，短暫的 8 周時間是遠不能將其包括手中。但也通過陳老師學習領悟到了很多知識，在今后的工作和學習當中集合實際生活應用管理學知識來解決實際問題起到了很大的作用。

最后，真心的感謝陳老師這段時間的教導，感謝你帶我們了解學習管理學這門學科，也感謝你送我們的“能”、“敢”、“會”、“能”、“成”。今后，我將記住老師的這 5 個字，努力學習，爭取做個能做事的人。

本學期所學的高級管理學，分為 7 章，主要由計劃、組織、領導、控制這 4 大部份組成，這 4 部份既相互區分，又相互聯系。而管理學中的有關團隊合作方面的內容讓我有了很多體會。

團隊合作指的是 1 群有能力，有信心的人在特定的團隊中，為了 1 個共同的目標相互支持、奮斗的進程。通過團隊合作，可以調動團隊成員所有的資源和才干，增強相互間的信任，從而有效地解決問題，提高工作效力。

雖然團隊合作對我們當代大學生來講具有非常重要的作用，但是當前的學校教育體系對“團隊合作”的教育不夠重視，也沒有開設

相干的課程。而在《高級管理學》這門課程的學習進程中，老師通太小組討論案例、小組分工完成 PPT 的情勢，將“團隊合作”教育融入到了這門課程的教學中，讓我對團隊合作有了自己的認識。

這里，我以小組做 PPT 的例子進行分析。老師剛下發這個任務時，我們組選了 1 個代表，我們都以為這個代表能將所有的事都完成，就沒有我們的事了。最后，發現僅靠 1 個人來完成這個 PPT 工作量有點大，因而我們小組課落后行討論決定每一個人完成其中的 1 部份，有人搜集材料、有人專門制作 PPT、有人專門負責對數據進行分析并制作圖表。在這個分工的進程中，我就學到了很多。首先，對人員進行分工，都是根據每一個成員的長處進行分配的，計算機比較好的同學制作圖表，打字速度快的同學制作 PPT，擅于搜集材料的同學通過各種途徑查找所需的資料，而不是隨意進行分配的。其次，學會相互寬容，由于分工的每一個部份內容有多有少，我們不能由于分配不均而抱怨，或覺得吃虧，我們應相互包容。最后，團隊合作進程中溝通比較重要，在溝通中肯定我們所要講的大概內容、我們所要解決的問題是甚么和重點是甚么等內容，如果我們之間都不相互交換，各做各的，不但浪費時間和精力，做出來的東西也不是我們想要的。

在小組成員的共同努力下，這個 PPT 完成了，但是效果不是很好。我對其緣由進行分析大致表現在以下方面：是，為了完成任務，沒有做到精益求精。這主要是前期沒有做好準備工作，小組成員間也沒有進行交換，認為只要有人做就行了。是，對所要解決的問題不明確，剛開始我們組準備做管理移植方面的，后來覺得難度有點大換成了企業社會責任，最后又改成了食品安全問題，這樣換來換去也會影響我們的成果。3 是對高效團隊的特點認識不足，楊文士在《管理學》1 書中指出，高績效團隊的特點

主要有：有效的領導、靈活和適應、延續地學習、高效的工作程序、共同目標、相互信任和尊重、充分的溝通、揚長避短。我們小組雖然進行了交換，但沒有到達有效的溝通，這與團隊合作中“個性過去突出”也有 1 定的關系。

通過這門課程的學習，我獲益匪淺，并對管理學又產生了 1 些興趣。在老師的教導下，不但增強了我們有關管理學的基礎理論知識，同時為我們以后展開集體或社團活動提供了寶貴的經驗。這次的小組合作，讓我明白成員優勢互補、團隊分工的重要性。以后，我們可以將這類“團隊合作”的精神滲透到大學學習生活的各個方面。

在現實社會中，人們都是生活在各種不同組織當中的，如工廠、學校、醫院、軍隊、公司等等，人們依賴組織，組織是人類存在和活動的基本情勢。沒有組織，僅憑人們個體的氣力，沒法征服自然，也不可能有所成績的;沒有組織，也就沒有人類社會今天的發展與繁華。組織是人類征服自然的氣力的源泉，是人類取得 1 切成績的主要因素。但是，僅唯一了組織也還是不夠的，由于人類社會中存在組織就必定有人群的活動，有人群的活動就有管理，有了管理，組織才能進行正常有效的活動，簡而言之，管理是保證組織有效地運行所必不可少的條件。我認為對有效的管理，沒有 1 種固定的模式，首先擺在第1 位的必須是實際，對不同的情況，不同的目的，都會有很多個管理的選擇，我們要從中間選擇 1 種最有效，最節儉，又或是最易實現的辦法，都不是容易到達的事情。因而，我們必須要首先明確 1 個最核心最本質的目標，對企業管理，那就是使最少的投入換回最多的回報。我認為工作和人是管理的兩個重要部份。

首先是對工作。所有的企業都是由無數人來擔負無數職位然后構成的，因此所有的企業都有 1 定的組織結構和工作方式。同時每個

職位的人，不論是管理者、技術人員、工人，他們需要完成的工作也是 1 定的計劃內的，這些都是需要在企業運作前設計計劃好的內容。因此管理的第 1 項也是最重要的任務便是把這些工作的結構和內容計劃安排好。單從工作的角度看，如果 1 個企業的組織結構到達了最公道最科學，而企業中每一個人的工作也是最恰當最精準，那末這個企業就可以做到已最少的投入換回最多的回報。現實中這是不可能的，由于永久找不到 1 個最完善的工作方式，同時實際情況也是變化萬千，現實的要求在不斷改變，如果要“最完善”，那就必須不停的改變，這對管理者來講也是極不現實的。因此管理學家只是致力于更大地提高工作效力，而非求 1 個“最完善”。在這方面，20 世紀初出現的科學管理思想有著很大的成績。泰羅提出的科學管理思想，包括肯定公道的工作標準、工作方法標準化、公道配備工人、實行有差別的計件工資制、實行職能工長制。這些理論本身對有效管理起了很大作用，同時也令人們更加重視對工作的科學設計和改造，從而提高效力。每個管理者都應當從科學管理思想中收獲更本質的內容，那便是通過科學有效的管理，令人們的工作效力不斷提高。

泰羅在這 1 方面只是為人們開了個頭，后來的管理者需要發揮創造力，面對各種情況，科學理性地設計組織結構、工作方式等，從而使效力到達最大。這便是對工作的 1 部份，固然不只是科學管理思想對其有積極作用，但終究目標還是通過調劑工作，來使效力到達最大。第 1 部份無疑是管理中最重要的部份，但是如果沒有第 2 部份的話，第 1 部份無疑會大打折扣。

這第 2 部份是對人。如果說對工作的設計和調劑是屬于比較固定和硬性的話，那末對人的工作是充滿彈性和不固定因素的。由于人和工作工具是不同的，人的心理和生理上的各種因素會影響人工作的效力。如果想提高工作效力，對人的關注是絕對不能忽視的。如果不這樣，光靠改良第 1 方面內容會使其效果大大下降。如果久長忽視對人的關注，則會產生更消極的影響。對人，管理者要做到的是，令人的工作效力到達最大，這需要人對工作有很大的積極性，并且 1 切工作因素都是利于人發揮出他們的最大工作效力。工作環境、人際關系、人文氣氛等方面都是非常重要的。在這 1 方面，梅奧的人際關系學說首創了這 1 領域。他通過著名的霍桑實驗，提出了與科學管理不同的新概念，包括社會人的假定、士氣的概念、非正式組織。梅奧的理論令人們開始關注工作中的“人”。1 個和諧愉快的工作環境、1 群和睦競爭的工人、1 股積極向上的工風格氣，能產生的工作效力將會很大地超過 1 般情況下的工作環境。這 1 方面明顯不同與工作方面，充滿著很大的彈性和變化，也對管理者有更高的要求。不同類型的管理者也許會營建截然不同的工作環境，即便是優秀的管理者也是 1 樣。好的工作環境沒有特定的標準，只要能更好地增進人們工作就算是。管理者需要有很強的人際交往和溝通能力，才能把對人的工作做好，這 1 點也是相當的不容易。總的來講，對人這 1 方面，雖然不及對工作那 1 方面重要，但是它產生的效果可能更顯著，同時也會給 1 個企業帶來 1 些不能靠改良工作帶來的內容。

我認為企業中的管理，大致可分為這兩個方面的內容，對工作和對人。而管理所包括的計劃、組織、控制、鼓勵、領導 5 方面工作，都可以包括在這兩方面的具體任務當中。管理是 1 種藝術，它需要管理者有各方面的能力，同時其具體操作方法又不局限和拘束，需要有很好的創造力。

市場的生態環境產生了很大變化，房地產公司面臨著轉型和調劑。向土地要效益的發展思路致使企業管理者過量地把注意力集中在企業外部，巨額的土地增值收益足以保障房地產開發公司的生存和快速發展，公司的內部管理常常是粗放式的、缺少科學性，只有部份公司提出精細化管理的目標，只有少數公司將精細化管理的理念轉化為相應的流程、策略、制度等，而只有極少數公司的精細化管理得到了較好的履行。向土地要效益的思路要從根本上轉變，轉而向管理要效益。精細化管理指的是通過規則的系統化，應用程序化、標準化和數據化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協同運行。

實行精細化管理的進程中，比較突出的障礙在于以下幾方面。是，中庸思惟方式構成的企業文化土壤不利于精細化管理。在中國久長以來構成的人治大于法治的社會環境下，推動精細化管理睬遇到無形的阻力。精細化管理最早是工業化的產物，要求對管理工作要做到制度化、格式化、程式化，強調履行力。但是大多數企業內的人員將管理視作藝術而非科學，對細致規范的流程缺少認真履行的動力和習慣。是，過度強調情勢，過度量化，流程設計不公道，致使效力反而下降。精細化管理需要細化的流程來保障，但是如果設計的流程過于細致，過于依賴數字來進行量化管理，那末就會從科學性走向另外一個極端。數字其實不能表現出所有的問題，對數字的尋求更不能解決所有的管理問題。精細化管理在提高管理水平和質量的同時，也會增加企業管理的復雜程度，如果超過 1 定的界限，就會適得其反。是，對流程設計的要求很高，如果流程設計的可操作性不強，履行環節就難以推動。精細化管理對流程的設計和重組提出了很高的要求，1 個看起來完善的流程設計或許存在可操作性不強的硬傷，而能夠得到較好履行的流程設計常常其實不是無可挑剔的。也就是說，流程設計需要的方案其實不是可能最好的，而是最好可能的。這實際

上是 1 個很高的要求，要充分立足于企業現狀，透徹分析企業問題。管理首先要強化相干的理念，培養 1 支專業的職業化團隊，構成重視規范的企業核心理念。精細化管理需要由職業經理人式的思惟方式來構建企業文化，通過組織設計、績效管理等手段來監督和催促精細化管理的實現，并且構成 1 個嚴格的履行體系。

其次，優化業務流程是精細化管理的基礎，業務流程優化的目標是以最少的資源投入，獲得最大的產出效力，在各個環節和模塊之間，做出系統最優的組合。通過業務流程的優化，控制管理費用，下降沒必要要的本錢支出。房地產公司的業務流程應當充分斟酌房地產業務的特點，這里可以應用的工具是業務流程價值鏈分析模型，針對性地找出企業價值鏈增值大的環節，進行鞏固和加強，分析和優化流程。

再次，項目管理信息化也是實現精細化管理的 1 個重要手段。如果為核心業務搭建 1 個信息化平臺，資源就會得到更好的整合，對節點的控制會更加科學有效。項目運營管理系統可以有效提高管理的集約性，在項目管理的各個環節借助于信息化平臺提升精細化管理的水平。

最后，精準營銷也是精細化管理的重要體現。對房地產公司來講，精準營銷重點是兩個方面：客戶服務的精準化與產品設計的精準化。為了實現精細化的客戶服務，需要對不同客戶進行有效細分和研究，關注客戶服務的每個細節。在此基礎上，還把精準的客戶服務反應到精準化的產品設計上。例如很多房地產公司都針對不同的客戶，構成了特點鮮明的產品系列，正是面向客戶進行精準化營銷的 1 種嘗試。客戶服務的精細化意味著從售前、售中、售后各個階段和進程都充分斟酌客戶的需求。例如，當前在房地產項目的設計中，普遍存在著會所的設計更多只是為了推動銷售的問題，常常忽視了后期運營使用進程中的本錢費用，設計階段也很少聽取物業管理人員的意見。在精準營銷的要求下，相干問題就應得到充分重視，客戶的聲音也應得到充分體現。

古今成大事業、大學問者，必經 3 種境地，后人歸之為：知、行、得，用它來描寫項目管理應是，在管理中突出項目管理的重要性，在學習中獲得智慧，在生活和工作中掌控客觀的規律，明確做人做事的基本原則。

做事多靠能，做人多靠德。而做事容易做人難，職位越高，做人越比做事重要，由于他大多是通過做人來做事的。因此 1 個管理者，特別是 1 個領導者，德比能更重要。以專業技能和人格魅力來領導，重視思想工作和人文關懷，這樣才能服眾，下屬才能心甘甘心、自覺主動地做事。以此認識，我們清楚在項目中要相信團隊合作才可能把項目做到最好。

從全部項目的進程來看，團隊合作中需要溝通、分工、協作和監督。

溝通的目的就是讓他人了解你的想法，由于每一個人斟酌問題的時候總會有各種各樣的偏差，我們只有通過很好的溝通來綜合所有人的好的想法，才能減少走彎路，才能讓事情進行的更順利。而分工則是使各組依照每人的工作量來評估績效，均勻地分配任務得以實現的關鍵。

在項目組中各成員都明確了任務后，需要大家單獨工作同時去配合其他人。組員相互之間相互協作，不但可以提高各個任務進行的速度，也利于對項目中別的模塊的了解。這樣既節省了大量的時間，也能通過討論和幫助，減少毛病的可能性。項目管理的人員，處理和

調配資源的能力是必須具有的，如何通過溝通與調和為項目組贏得組織的支持和理解，有時關系著項目的成敗。不同的項目相繼而至，孰重孰輕，孰急孰緩，風險如何，所需多少，項目管理者必須心中有數，手中有賬，只有對項目的基本情況了熟于心，管理者才能妥善處理進程中的問題，做出適合的決策，使項目繼續實行下去。

項目經理的監督是必不可少的。1 個團隊中，難免有人會偷懶或拖延，或完成任務的質量不理想，項目經理就要對這些人進行催促和提出公道的建議。通過監督了解項目的進展、質量、問題等并及時的調劑資源利用情況，以保證項目的成功。管理是 1 門平衡的藝術，它考驗的是管理者綜合的素質和能力，看他是不是可以在窘境中處變不驚，靈活應對，能否因地制宜，因人而異的制定策略和計劃，又是不是意志堅定，使計劃得到真實的貫徹實行，而不因他人詬病，中途而廢。項目經理的工作觸及范圍廣，不可能事必躬親，因此曉得借勢和用人的領導才能更出色的完成工作。要學會創造 1 種氛圍為項目推動減少阻礙，爭取他人的認可和支持，用人用在關鍵處，取他人之長，彌補自己知識或精力上的不足，以便抽出時間做更有價值的事情。

團隊的合作雖有助于項目的成功，但項目的真正實行必須依托詳細制定的計劃，和嚴格的履行。

定義項目活動、任務、活動排序、每項活動的公道工期估算、制定項目完全的進度計劃、資源同享分配、監控項目進度，計劃對項目的成功是格外重要的，只有進行詳細的計劃，才能做到公道地安排項目時間，保證按時完成項目、公道分配資源、發揮最好工作效力，組員才會有緊急感，主動要求自己抓緊時間完成當天的任務。一樣的道理，具有詳細而完全的計劃，才能確保項目本錢不超過已批準的預算，乃至有所節儉。如此來看，計劃對項目的意義在于 1 方面有助于

保證項目的實行進度，在項目實行進程中掌控工作的優先級，另外一方面實現高效而節儉的完成項目。

課堂管理的好壞直接影響著課堂教學的效果。只有常常反思和提高課堂管理水平，才能不斷提高教育教學質量。下面，結合自己的教學實踐，就課堂管理，談幾點體會：

第 1、管理的條件，課前老師要備學生 ?

備學生不只是備學生的學習情況，而且要備對學生的管理，老師要事前斟酌到課堂上可能出現甚么情況，應當如何處理，課前老師都應當心中有數，這樣上課管理學生時才能得心應手。例如，上課鈴打響了，教室里依然很亂，這類情況如何管理；學生沒有按時完成作業，應當怎樣去處理。個別學生搗亂，老師應當怎樣制止，等等 1 系列的問題，老師都應當預感到，如果課前老師對這些問題早有準備，課堂上再處理這些問題，就可以得心應手。

第 2、關注每位同學是課堂管理的重要 1 環 ?

每位學生都希望老師能關注自己，重視自己。所以老師就應當盡量的關注每位學生，關注同學們的辦法有很多，例如：可以用眼神掃視他，也能夠走到他旁邊，也能夠拍 1 下他的肩膀，也可發問他發言，總之，只有你關注他，他才可能高度集中注意力。同時，老師才能發現這位同學的學習情況，才能了解這位學生。如果，老師只是自我陶醉地講，其實不關心學生的表情，就有學生不認真聽講，同時，老師也不能及時掌握學情。

第 3、有趣的課堂，有益于課堂管理 ?

枯燥的課堂，容易使同學們分神、疲勞，不利于課堂的管理。相反，如果是有趣的課堂，就有益于課堂的管理。

目前，隨著素質教育的推行，課堂改革勢在必行。素質教育就

是提高學生的能力。如果再將課本的知識硬灌給同學們，同學們不能用來理論聯系實際，就達不到素質教育的目的。如何才能指點學生理論聯系實際，就要求老師不要照本宣科，應將課本知識講活，只有這樣，課堂才會有吸引力，才能真正成為有趣成心義的課堂。

第 4、課堂有效的教學管理還離不開課外與學生的溝通和交換 ?

教學之余，發現和學生的溝通和交換在于平時的 1 點 1 滴地積累，平時和班里學生的溝通和交換讓他們意想到學習的重要性，平時重視與學生的溝通和交換，特別是利用本身的年齡優勢，加強與學生的溝通，也有益于良好的師生關系的構成，自然減輕了課堂教學管理的壓力，終究對授課是大有裨益的。

總之，課堂教學管理的方法很多，教師要根據教學對象與課堂環境的具體情況，靈活選擇應用并加以創新。只有這樣，才能集中學生的注意力，逐漸培養學生的自我控制能力和良好的學習習慣，到達課堂管理的目的。

“每一個人所作的工作，都是由 1 件 1 件的小事構成的??所有的成功者，他們與我們都做著一樣簡單的小事，唯 1 的區分就是，他們從不認為他們所做的事是簡單的事”。這是《沒有任何借口》中的1 段話，聽來平實無華卻語重心長。其實，人生就是由這許許多多的微不足道的小事構成的。智者善于以小見大，從平淡無奇的雜事中參悟深邃的哲理。他們不會將處理瑣碎的小事當作是 1 種負累，而是當作 1 種經驗的積累進程，當作是做 1 番雄圖偉業的豫備。不厭其煩地拾起細碎的石塊，日積月累構筑起來了卻是挺拔雄偉的城堡。只有站在城堡俯瞰腳下的壯美風景時，你才會體味到這些小事的重要。所謂“不積跬步，無以致千里。不積細流，無以成江海”，正是這類道理。“5S”活動正是從工作中最簡單的清潔打掃入手，通過 1 步步的深

入，從教養入手，終究教養、品格，以增進工作效力的提高，為個人的職業生涯奠定良好的品格基礎。在開始“5S”活動之初，我還存在1 定的消極思想的，認為我們不應當每天都花時間在清算衛生上，所以開始的整理在我這里仿佛成了 1 種情勢。但是，整理的效果讓我在工作中收獲頗豐，自己的工作效力在不知不覺中得到了提高，花在找東西上的時間大大地減少了。后來看到《共好 5S》中的 1 句話：“種下思想，?

收獲行動；種下行動，收獲習慣；種下習慣，收獲品格；種下品格，收獲命運”，更是感覺到自己的浮淺。我們展開“5S”活動，不正是這類不斷播種與收獲的進程，只不過由于這類播種和收獲是通太小事來實現的，所以很輕易被我們忽視，直到有 1 天忽然嘗到那果實的甜蜜。

自 3 月團體公司開始“5S”活動以來，第 1 個“S”整理階段已結束，第 2 個“S”整理階段也已進行了 1 個月。經過這 1 階段的整理、整理，工作環境產生了很大的變化，而且不單單是環境衛生上產生了變化，最為重要的是工作效力、團隊精神的進 1 步提升。下 1 步，如何順勢將“5S”活動更向前推動 1 步，是我們要思考的。但是不管下 1 階段的“5S”活動怎樣進行，我認為 1 個“常”字是我們應當重視的，通過常常地整理、整理、打掃、清潔，使之成為 1 種工作習慣，進而逐漸提高個人素養，使我們受益畢生。

通過學習和推行“5S”，我熟習到，做好每件事都是不容易的，即便是在“5S”活動最初的看似最簡單的“整理”活動中，要想做好也是不輕易的，在整理的進程中，不但要動手、更重要的是動腦，要思考沒必要要的物品、文件、資料等產生的緣由，要思考留下的是不是是必要的，清算掉的是不是確切不需要了，每次的整理、整理、打

掃、清潔都不是簡單的情勢，而是對自己業務和工作的回顧、改進和總結。我相信每件我們經過思考所做的工作都是成心義的，要害在于能否重視自己所從事的工作，我認為重視自己的工作進而做好每項工作是最自己的重視、是對自己的尊重。所以，從我本身而言，既然已 ?

認可了 “5S”管理，我就會努力地做好每項有關的工作。“5s”活動的對象是現場管理，他對生產現場環境全局進行了綜合斟酌，并制定了切實可行的計劃與措施，從而到達規范化管理。“5s”活動的核心和精華是素養，只有我們職工隊伍素養的提高，“5s”活動 才可以展開和堅持下去。

我相信，我也深信，在我們建設公司人共同努力下，經濟 1 定會騰飛，“團結 1 致，眾志成城”就 1 定會克服席卷全球的金融風暴。

3.30 公司統 1 組織了 1 次中層管理人員學習，通過《李強說管理》的視頻學習，本人最大的感觸就是 4 個字：事在人為!是不是想為?為什么而為?怎樣為?為的程度?為的結果如何?全在意于為的心態!甚么是為?-----為就是履行力!也就是按質按量完成工作的能力，履行力的強弱不是取決于單 1 的素質，而是多種素質、能力結合的表現。

中層管理者要提高履行力，最少需具有兩種能力：準確領會公司高層理念的能力和管理好部門工作的實行能力。那末，到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓課程和個人的工作經驗，可以從以下幾方面來著手提高履行力：

第 1、明確領導意圖。正確領會領導布置工作的意圖和初衷，是做好 1 個高層信息轉達者的重要任務。不能正確理解領導的意思，將會出現企業決策方案在履行的進程當中，小小偏差、會在不斷的履行中，不斷放大，終究致使整體工作的偏差，越到后期離原定的目標越遠，乃至是背離了領導的意圖和目的，有可能給公司造成沒法彌補的’損失。可以說只有明確領導的要求，才能制定工作目標和行動計劃，逐項落實、跟蹤反饋。要不斷充實和學習，能夠從更高的角度，替領導換位思考;?

第 2，榜樣作用。作為 1 個中層干部，不能只靠說他人，也要靠自己做，打鐵先要本身硬，一馬當先、百折不撓的建立起自己的榜樣形象。只有成為手下的員工心悅誠服的榜樣，中層管理者的管理才更有說服力和履行力。

第 3，主動積極。中層管理者不能事事等領導交代，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動的做好平常管理工作的鋪墊和準備，把會出現的問題和各種預案工作做到前頭，從提升本部門的基礎工作開始，將部門打造成隨時接受新任務和快速處理工作的強力隊伍。通過不斷的審視自己部門該做的事兒，明晰責權、出臺考核、獎勤罰懶，引導員工變得積極主動，才會打造 1 個主動積極的部門，履行力也就有了保證。

第 4，工作到位。

1、頭腦到位——多思考如何做好工作的方式方法，管理部屬; ?

2、嘴巴到位——在管理中就是要上下溝通，既要及時匯報，又要隨時催促; ?

3、眼睛到位——細致視察環境的變化，及時發現問題，并解決問題; ?

4、耳朵到位——廣泛聽取領導和下屬員工對工作的意見和建議; ?

5、腿腳到位——常常深入現場，保持第 1 手資料的搜集。

工作到位與否是衡量履行力的標尺，掌控住這個尺度，要靠勤奮的磨練本身素質，最優的利用資源。

第 5，不講借口。問題眼前不講借口，不給履行力留缺口。“借

口”的實質就是推辭責任。在擔當責任與尋覓借口之間，體現了 1 個中層管理者的敬業和擔當，服從和誠信的工作的態度。問題眼前首先想到的是借口，那就根本談不上履行力。不但培養本身的擔當心態，還要從明確部門內的各項工作職責和工作流程入手，不推委，不扯皮，讓下達的任務可以第 1 時間找到對應的責任人開始，快速掌控工作的進展情況，進行督導和轉達。

第 6，團隊合作。中層管理者作為 1 個團隊的領導要多接觸每一個員工，了解每一個員工，以便在團隊內培養成 1 種相互信任、相互支持、相互尊重、相互鼓勵、相互交換的積極向上的團隊合作氛圍。團隊外，各部門之間應各司其職，補 ?

位不越位，補臺不拆臺，分工合作，揚長補短，構成公司協力。只有通過團隊合作對中層領導者能力的放大效應，履行力的提高才能落到部門工作的各個角落。

第 7，公平公正。公平公正是激起員工工作積極性和創造性的原動力之 1。作為中層干部要公平公正對待下屬的工作事跡、表現，正確的做事。工作中要對事不對人，要 1 視同仁。想問題、辦事情，都要從大局動身，公道正直、是非分明、1 身正氣，能堅持原則、堅持正義、牢記使命，這樣才能激起員工的工作熱忱和創造力，放心工作的決心和擔當的勇氣，能建立正氣，保證履行力不偏離。

第 8，總結檢討。作為中層管理者針對履行力要做到常常自我檢討，“磨刀不誤砍柴工”，總結檢討是推開工作前進的重要環節、尋覓工作規律、提高工作能力、吸取教訓的重要途徑。強化履行力就是1 個不斷提升和積累的進程，通過定期組織團隊內部員工的學習和總結，在反思中豐富經驗，在總結中學習成長，明確公司、部門、個人的不足，在解決問題和準備解決問題的進程中，履行力也將在不斷的審視和反思中得到了提高。

第 9，開辟創新。在原有模式上提升履行力不應是中層管理者的目標，通過不斷創新和開辟新的工作思路和方法，如何做到化繁為簡，務實高效的履行工作，更好的達成使命才是履行力提升的目的，可以說開辟創新才是履行力的動力。這就要培養對新工作方法、思路的敏感性，把實行決策的原則性和解決問題的靈活性統 1 起來，在可控的范圍內，多做嘗試和探索，積累相干改進的數據，參考相干的素材，待時機成熟，提出切實可行的實行思路和具體措施，創造性地展開工作。

第 10，中層管理者的履行力的提升進程，源泉就是來自于不斷的學習，而且是有方向的學習，通過理論的、實踐的、內部的、外部的、歷史的、現實的等等諸多方面的積累和吸收，為我所用，在提高本身專業素質和素養的同時，履行力的提升引發領導力的增長，讓中層管理者自但是然的升華成 1 種部門員工支持的領導力氣質，履行力的提升也就不再困難。

中層管理者在企業中起著承上啟下的作用，作用發揮得好，是公司領導聯系下面員工的 1 座橋梁，實現順暢溝通，到達天塹變通途的效果;發揮得差，就是橫在領導與員工之間的 1 堵墻，極易構成政令不通、低效工作的溝通頑疾。履行力在中層發揮管理作用中起著決定性的作用，由此說提高中層管理者的履行力在企業各個時期的發展中都有著非常重要的意義。

通過這 1 個學期對《快意管理學》的學習，讓我了解到管理學是 1 門很深奧的知識，任何組織都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某 1 特定組織進行并為該組織服務的。

管理是 1 門科學，是有大量學者和實業家在總結管理工作的客

觀規律基礎上，借用許多科學家的理論、知識和方法，它是 1 套管理理論體系，它為指點管理實踐提供了原理，原則、方法和技術。人們掌握了系統化的科學的管理知識，就有可能對組織中存在的問題提出可行的、正確的解決辦法。由于管理的對象主要是人，解決的是組織和環境的適應問題。而不同人的心理特點和素質不同，組織就面臨的環境又很復雜多變這就要求管理者能審視度事，隨機應變。管理要到達預期的目的，就必須靈活地、奇妙地應用管理理論、方法和技術。

在學習了快意管理學后,我更深入的意想到了 1 個團隊的成功需要具有多方面的綜合素質,因此，管理不但是 1 種知識，也是 1 種實踐，還是 1 門科學。

當初之所以選這門課，是由于我認為，每一個人都應當有給自己當老板的意識。就算以后不選擇創業，畢業去了公司做職員，也要有 1 定的管理學知識儲備，才能在大團隊中做好好自己的工作，同時與同事和上司良好的相處。所謂 “天時不如地利，地利不如人和”，這句話也從側面說明了管理的重要性和關鍵性。因此，我選修了這門課。

光陰似箭，學習了 16 周的快意管理學，這門課也行將修完。回望之前的每次上課，會想老師講的各種管理理論和實例，和課上看的視頻，我總結了以下幾點作為自己的學習心得和體會：

第 1：了解了甚么是管理學，和管理學的重要性。在生活中和工作中管理學的利用無處不在。其次，管理者中的“人際技能”，這又映證了“天時不如地利，地利不如人和”。1 個優秀的管理者必須處理好人際關系。同時“人際關系”也是 1 個人立足社會的基本點。再次，分工與協作，分工要求各盡其職，協作便又是現在熱炒的“團隊精神”。而這其中又能總結到以下的幾點：

?

1：自我超出（pemonal mastey）;?

2：改良心智模式（improving mental modls）;?

3：建立共同的欲望（building shared vision）； ?

4：團體學習（team leaning）;?

5：系統思考（systems thinking）。

第 2：了解了這門課的 1 些基本思想。首先是“道德與社會責任”，我想不管是那門課，這都是非常非常重要的，在這個競爭異常劇烈的社會，“道德與責任”便成了我們在這個社會能夠得以生存的關鍵。人生觀，價值觀，價值取向也被提到了。其次，全球化管理。這 1 點是現今社會非常流行的，由于現代社會的發展就是面向世界，面向未來，面向 21 世紀。還有就是“信息管理”，這是 1 個新觀念，由于以往沒有，這也是為了適應現今社會的發展而提出的。Internet的建立，改變了人們的思想方式，同時也改變了人類的行動模式，這就不斷要求現代人要專門化的從事這門管理。

第 3：管理的幾個方面：決策與計劃，組織，領導和控制和創新。在提到決策時，老師曾說了兩句他人的名言：“做 1 件事情，在沒有最好意見之前最好不要做決定（即群策群力）。如果 1 件事情，看上去只有 1 種方法，則此種方法多是毛病的。”我想這便說明了我們在做 1 件事情決策時候應掌控的兩個基本 ?

觀點。它教導我們不要“唯心主義”，同時自己也要有自己的觀點！同時老師不拘書本上的知識，概括地提出了以下 6W 和 3H 的思想，“WHAT、WHY、WHEN、WHICH、WHO、WHERE，HOW、HOW MUCH”，有了這些，我們便能更好的決策 1 件事了！

另外，組織，老師也是作了非常詳實的論述。其中記得最清楚的就是“集權與分權”，即所謂的“分權與授權”。職權在被接受之

前必須具有以下 4 點：1，在做決定時，下屬必須能夠了解溝通的內容；2，在做決定時，下屬必須堅信他的要求和組織的主旨是 1 致的；3，在做決定時，下屬必須堅信他的要求跟他本人的興趣是 1 致的；4，在做決定時，下屬在體力和精力上應能予以配合，職權的行使不能逾越他們的能力和服從范圍。授權，就是為了同享內部權利，鼓勵員工努力工作，而把某些權利或職權授與下級。授權時必須的原則是“重要、適度、權責、級差授權”等原則。

最后，我用前人總結的世界上最偉大的 10 大管理原則作為這次心得的結束語：可靠的方案而非倉促應急的彌補； ?承當風險而非躲避風險； ?實用的創造而非盲目地遵從； ?行動果斷而非多謀寡斷； ?以智找事而非勞力而作； ?簡潔明了而非繁冗復雜； ?少說多做而非夸夸其談； ?質量至上而非速度至上； ?虔誠穩定的員工而非頻繁活動的隊伍； ?協作而非對峙。

讀了由中山東大學學出版，夏書章主編的《行政管理學》后，對第 103 章行政公共關系與行政調和比較感興趣，下面就談談公共管理學與行政管理學在以下幾個方面存在著差別：

第 1，公共管理學的研究領域不單單是作為“純潔的”公共部門的政府組織的管理及其規律問題，而且還應包括作為“準”公共部門的第 3 部門的管理及其規律性問題，而行政管理學的研究領域僅僅限

于“純潔的”公共部門即政府組織的管理及其規律性問題。僅就這 1點而言，公共管理學與行政管理學就存在著明顯的區分：前者的研究范圍要大于后者的研究范圍，或說，前者所探討的范圍是后者的 1 部份。從這個意義上說，公共管理學與行政管理學的研究范圍之間的關系可以看成是整體與部份的關系。

第 2，公共管理學所研究的是“純潔的”公共部門與“準”公共部門管理進程中共有的規律性問題。在公共部門中，“純潔的”公共部門與“準”公共部門之間是存在著明顯區分的，既然 2 者之間存在著區分，它們各自的管理方式及其規律也是有所不同的，也就是說，它們各自都有特殊的管理方式和管理規律。研究這些特殊的管理方式和規律其實不是公共管理學的任務，而是行政管理學、公共事業管理學等學科的研究任務。同時，我們還應看到，“純潔的”公共部門和“準”公共部門既然都是公共部門，因此，它們除具有各自特殊的管理方式和管理規律外，還應有共同的管理方式和管理規律，研究各種公共部門所共有的管理方式和管理規律才是公共管理學的任務。由此看來，公共管理學的研究對象是全部公共部門所共有的管理方式與管理規律，而行政管理學的研究對象則僅僅是“純潔的”公共部門所獨有的管理方式和管理規律。從這個意義上說，公共管理學與行政管理學的研究對象之間的關系可以看成是 1 般與個別的關系。

第 3，公共管理學所關注的是公共部門如何高效力地利用現有公共資源為社會提供更多的公共服務和公共產品，它在研究“純潔的”公共部門即政府組織時，也是把政府組織當做 1 個為社會提供公共服務和公共產品的機構的，研究的重點是如何把政府機構本身管理好，以便更有效地為社會提供公共服務和公共產品;在公共管理學看來，包括政府組織在內的所有公共部門都是管理的客體，至于政府機構作

為管理社會公共事務的主體地位，公共管理學則關心不多，而這 1 點正是行政管理學所 10 分強調的。行政管理學把政府機構既看成是管理的客體，又看成是管理的主體。當它把政府機構看成是管理的客體時，它所強調的是要把政府機構本身管理好;當它把政府機構看成是管理的主體時，它所強調的是要求政府把社會公共事務管理好。而在公共管理學的視野里，政府組織與工商企業 1 樣，只是性質和方式不同罷了。因此，公共管理學更強調公共部門本身的管理，而行政管理學則更強調公共部門(“純潔的”公共部門)對社會公共事務的管理，這也是公共管理學與行政管理學的區分。