第一篇：管理學(xué)心得體會(huì)

在管理工作中的心得體會(huì)

經(jīng)營(yíng)和管理就像一個(gè)人的兩條腿，失去任何一個(gè)公司都會(huì)栽跟斗的。在好的經(jīng)營(yíng)思路也需要通過(guò)管理落實(shí)到位；管理工作做的再好，如果經(jīng)營(yíng)思路錯(cuò)了，那只會(huì)使你背離正確的方向更遠(yuǎn)。

首相是發(fā)展方向的問(wèn)題，因?yàn)樗枪景l(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題；

而管理是公司的戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題，是怎么實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的問(wèn)題；這兩者相互依存，相互制約，對(duì)任何一個(gè)方面的偏頗都會(huì)導(dǎo)致公司發(fā)展的失敗。

在管理人的時(shí)候可為的是端正下屬的工作態(tài)度；不可為的（即使幫助也有限的）是提高下屬能力，因?yàn)樘岣吣芰Σ皇且怀幌Φ氖虑椋粋€(gè)人能不能進(jìn)步最大的敵人是他自己；

員工的工作態(tài)度是受很多人影響的，但是影響最大的是基層主管，員工的直接負(fù)責(zé)人起到的作用是決定性的；因?yàn)橐粋€(gè)非直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)與員工施加的影響是有限的，畢竟員工整天面對(duì)的是自己的直接上司，而不是總經(jīng)理； 而每一個(gè)人的能力卻不是別人能夠幫助多少的，主要是看員工本人；如果本身的能力和提高能力的條件差，公司想?yún)f(xié)助解決也是非常困難的；

而在公司之中最容易打擊員工心態(tài)的有：

1、提拔人選的時(shí)候；如果提拔的不對(duì)，將會(huì)打擊其同事或者同時(shí)進(jìn)入公司的人，必須關(guān)注解決這些人的思想問(wèn)題；

2、在辭退一位員工的時(shí)候，處理不當(dāng)會(huì)傷害其他員工的工作積極性；

3、薪酬變動(dòng)時(shí)，被降低收入的員工；

4、不會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，問(wèn)題處理不當(dāng)，說(shuō)話打擊員工積極性的；

5、員工認(rèn)為怎么努力也得不到認(rèn)可的，做的工作時(shí)不可能完成的（特別是多頭管理的時(shí)候最容易出問(wèn)題；黃老師講例子說(shuō)：一個(gè)公司的司機(jī)說(shuō)，老板讓我去接客戶；老板的老婆要求我去接孩子放學(xué)；老板的父親要求我賣(mài)2斤豬頭肉給送到老板家里；這就是典型的多頭管理）

6、家里人的影響

7、周?chē)碌挠绊懀ū热缯f(shuō)和同事有很大的矛盾，就會(huì)影響他工作的心態(tài)）

8、直接領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有給員工方向和目標(biāo)： a、沒(méi)有目標(biāo) b、目標(biāo)不清晰

c、目標(biāo)大于兩個(gè)以上的；

所以在公司的管理結(jié)構(gòu)之中基層管理是非常重要的；所有的基層管理者必須要是一枚火種，而不能是一個(gè)冰點(diǎn)；（史今就是這樣的火種式的人物）；火種式的人物：做事積極，態(tài)度認(rèn)真，對(duì)公司忠誠(chéng)負(fù)責(zé)；像火一樣溫暖同事，照亮他人，為公司的發(fā)展起到積極的作用；

冰點(diǎn)式的人物：做事消極，老是對(duì)公司抱著懷疑和不信任的態(tài)度，對(duì)公司沒(méi)有忠誠(chéng)可言，面對(duì)工作愿意潑冷水，鼓勵(lì)其他員工消極怠工；對(duì)于這樣的冰點(diǎn)人物，要么換腦，轉(zhuǎn)變他的思想認(rèn)識(shí)。要么換人，直接辭退。

基層主管八件事：（教主管這8件事，考這8件事，記不住的罰款）做一個(gè)好的主管最少要做到這八件事:

1、幫助下屬制定明確的工作目標(biāo)；

既然是主管，是基層領(lǐng)導(dǎo)，在怎樣做好工作上就必須有想法，否則就是不稱(chēng)職的主管；要把這些想法變成具體的目標(biāo)分門(mén)別類(lèi)的安排給每一位下屬，注意在安排的時(shí)候必須要有明確的時(shí)間限制和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；以便于下屬清楚什么時(shí)間，完成到什么程度；怎么是做的好，怎么是不好；另外，要在執(zhí)行過(guò)程中跟進(jìn)、督促，及時(shí)提醒下屬，要按時(shí)完成任務(wù)；幫助下屬員工養(yǎng)成好的執(zhí)行習(xí)慣和作風(fēng)；

2、制造積極的競(jìng)爭(zhēng)氛圍； 作為主管來(lái)說(shuō)工作必須是積極的，怎么體現(xiàn)呢？最好的是行動(dòng)，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)工作的時(shí)候走路都帶風(fēng)，那一定會(huì)非常有帶動(dòng)力；既能提高效率又能制造高效的工作氛圍；必須要起到一個(gè)火種的作用：

作為公司的基層主管切忌不能向?qū)傧聜鞑ピ诠ぷ魃系念檻]和負(fù)面情緒，包括和下屬一起討論：這根本就是不可能完成的任務(wù)，卻叫我們來(lái)做，分明是在難為我們；類(lèi)似的言論都是非常有害的；要把公司的利益放在最前面，因?yàn)槟闶枪局付ǖ幕鶎又鞴埽挥胸?fù)面的顧慮和問(wèn)題要像上級(jí)反應(yīng)，并要求支持和解決；而不是向下級(jí)抱怨，傳播負(fù)面情緒；

3、解決下屬心中的顧慮；

作為一個(gè)合格的主管要隨時(shí)關(guān)注情緒不高的下屬，并協(xié)助解決，最低限度也要把下屬的心態(tài)調(diào)整好；無(wú)論下屬有什么困難，生活中的或者是工作上的都要盡力給予幫助；自己不能滿意解決的可以向公司尋求幫助；其實(shí)每個(gè)人情緒低落的時(shí)候，只要有人關(guān)注，并能夠和人傾訴出來(lái)，就能夠好一半；如果在幫忙安慰一下，鼓勵(lì)一下，讓他勇敢的面對(duì)，就能夠幫助他調(diào)整好心態(tài)；

4、傳播積極的心態(tài)； 對(duì)于公司的決定和傳達(dá)的精神要堅(jiān)決的執(zhí)行，并引導(dǎo)下屬向好的方面發(fā)展；對(duì)于上司的功績(jī)要給于傳播和認(rèn)可；增加整個(gè)團(tuán)隊(duì)的向心力；每一層主管都要給公司和上司抬轎、搭臺(tái)；不要拆臺(tái)；拆臺(tái)既不能解決問(wèn)題，又不利于團(tuán)結(jié)；好事向下傳，壞事向上傳；

我自己歸納總結(jié)成兩句話：向下報(bào)喜不報(bào)憂；向上報(bào)憂也報(bào)喜；

能夠向上司報(bào)憂的就證明上下級(jí)之間沒(méi)有隔閡，相互非常信任；如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)向上級(jí)一味的報(bào)喜不報(bào)憂，在歷史上來(lái)看還沒(méi)有一個(gè)不敗亡的；

5、關(guān)注團(tuán)隊(duì)之中的負(fù)面人物并妥善處理；

作為基層主管一定要及時(shí)處理團(tuán)隊(duì)之中的負(fù)面人物（冰點(diǎn)人物）；這種負(fù)面人物有兩種： a、天生的

b、臨時(shí)出現(xiàn)的；

臨時(shí)出現(xiàn)的一般是如下三種情況：

第一種、對(duì)團(tuán)隊(duì)中的人或事懷有敵意；

第二種、有建議沒(méi)有被采納，不得志，就抱怨，埋怨；

第三種、非常愿意給自己找借口的；

凡是發(fā)現(xiàn)這種負(fù)面的人物一定要及時(shí)處理，可以按照如下的流程解決：溝通-->警告-->借上力解決（公司或者自己的領(lǐng)導(dǎo)支持）-->洗腦、換腦-->換人； 有的時(shí)候?yàn)榱斯奈枋繗猓梢赃m當(dāng)制定較低的，容易完成的目標(biāo)，然后借題發(fā)揮，加大慶祝和表?yè)P(yáng)的力度，這樣就可以通過(guò)常勝來(lái)保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)高昂的士氣；心態(tài)就積極了；

6、保持對(duì)下屬贊美與鼓勵(lì)的習(xí)慣；

作為領(lǐng)導(dǎo)要知道鼓勵(lì)和贊美下屬，肯定下屬的想法；要多鼓勵(lì)，贊美少些；已經(jīng)飄飄然的就要打壓了；不然驕兵必?cái)。荒愕木Ψ旁谀睦铮抢锞蜁?huì)有收獲；作為基層主管要多把心思、時(shí)間、精力放在下屬身上；嚴(yán)格要求下屬的領(lǐng)導(dǎo)才是對(duì)員工真正好的領(lǐng)導(dǎo)；

7、不斷提出更高的要求；

設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)很重要，只有有了清晰的標(biāo)準(zhǔn)，下屬才知道自己做的好、壞；知道差距才能有進(jìn)步；而人的能力是隨著標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高而提高出來(lái)的；就像新兵連做俯臥撐，入伍的新兵：俯臥撐做10個(gè)算合格，15個(gè)算優(yōu)秀；一周后：15；20；等到3個(gè)月以后就必須是：100；150；不然怎么進(jìn)步啊？有挑戰(zhàn)才有動(dòng)力嘛！

8、擅于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的員工，并給于獎(jiǎng)勵(lì)；

每個(gè)基層主管必須在：每周，每月，每季度，每年向上級(jí)和公司上交工作做的好的，做的優(yōu)秀的出色的員工名單；并給于榮譽(yù)和激勵(lì)；只有這樣員工才能夠慢慢的融入公司； 關(guān)于培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)解決的問(wèn)題：

培訓(xùn)是一種管理工具；他能夠解決的問(wèn)題主要有三個(gè)：

1、幫助公司統(tǒng)一價(jià)值觀，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)；

2、糾偏-->主要是糾正員工錯(cuò)誤的就業(yè)心態(tài)；糾正日常生活之中所有對(duì)員工造成的負(fù)面影響；

3、激勵(lì)（激勵(lì)和引導(dǎo)員工積極向上的工作）篇二：管理學(xué)心得體會(huì)最新 江西師大曹操作品

管理學(xué)心得體會(huì)

這學(xué)期學(xué)了管理學(xué)這門(mén)課，感覺(jué)對(duì)自己的幫助還是很大的，從小就一直夢(mèng)想著成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，擁有自己的公司，成為一名優(yōu)秀的管理人才。學(xué)了這門(mén)課對(duì)自己來(lái)說(shuō)是受益匪淺 啊！管理學(xué)是一門(mén)離我們生活很近的一門(mén)學(xué)科，老師講課方式靈活，經(jīng)常將理論知識(shí)與日常生活中的實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，讓你產(chǎn)生了對(duì)他濃厚的興趣。通過(guò)對(duì)這門(mén)課的學(xué)習(xí)，我思考了很多東西，也對(duì)一些東西進(jìn)行了總結(jié)，下面是我對(duì)學(xué)習(xí)這門(mén)課后的感想和體會(huì)。

管理作為一種實(shí)踐活動(dòng)，可以說(shuō)和人類(lèi)的歷史一樣悠久。沒(méi)有學(xué)習(xí)管理學(xué)之前，一直以為管理就是小到對(duì)自身日常生活的計(jì)劃，大到國(guó)家對(duì)各個(gè)事物的領(lǐng)導(dǎo)與規(guī)劃。學(xué)習(xí)了管理學(xué)后才開(kāi)始明白管理學(xué)上所研究的管理是指發(fā)生在組織中的管理活動(dòng)，是組織中的管理者為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)對(duì)組織成員施加的影響的行為。

管理活動(dòng)貫穿與生活的方方面面，管理已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)最重要的一項(xiàng)活動(dòng)。而且隨著社會(huì)的發(fā)展，管理活動(dòng)變得越來(lái)越重要，離開(kāi)了管理，國(guó)家將無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)，社會(huì)將無(wú)法前進(jìn)，人們的生產(chǎn)生活也將停滯。因此，對(duì)于企業(yè)而言，管理的好與壞，管理的有效與否，決定了企業(yè)的發(fā)展前景；對(duì)于社會(huì)而言，管理的好與壞，直接影響著社會(huì)的健康發(fā)展；對(duì)于國(guó)家而言，管理的好與壞，影響著一個(gè)國(guó)家的安定團(tuán)結(jié)，影響著一個(gè)國(guó)家的綜合國(guó)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。綜上所述，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的21世紀(jì)，企業(yè)要發(fā)展，社會(huì)要進(jìn)步，國(guó)家要強(qiáng)大都要靠有效的管理，都需要一批高素質(zhì)的管理人才。在21世紀(jì)，管理已經(jīng)與科學(xué)技術(shù)一道成為推動(dòng)人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的“雙輪”，二者不可缺一。

那么想要成為一名優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)呢？ 第一，管理者要有效地履行管理職能，具體是計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)與控制。即首先確定組織的目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，以及開(kāi)發(fā)分計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動(dòng)；其次決定需要做什么，怎么做，由誰(shuí)去做；然后指導(dǎo)和激勵(lì)所有參與者以及解決沖突；再對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保其按計(jì)劃完成；最后實(shí)現(xiàn)組織宣稱(chēng)的目的！

在這里，激勵(lì)是相當(dāng)?shù)闹匾?lì)是指通過(guò)一定的手段使員工的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，使其主動(dòng)而自發(fā)地把個(gè)人潛能發(fā)揮出來(lái)，從而保證實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)的過(guò)程。而想要有效的激勵(lì)員工，就要掌握一下馬斯洛的需求層次理論。其主要內(nèi)容有：

生理需要，這是人最原始最基本的需要，主要包括事物，水，衣服，住所，睡眠以及其他生理需要，對(duì)于企業(yè)而言，這就需要企業(yè)為員工提供最基本的衣食住行，保證其基本生活；安全需要，當(dāng)一個(gè)人的生理需要得到滿足，那么就會(huì)想滿足安全的需要，包括免受身體和情感傷害，這就需要組織為其員工提供安全，舒適地工作環(huán)境，能夠讓員工無(wú)憂的完成組織交給的任務(wù)；社交需要，人是一種社會(huì)動(dòng)物，人們的生活和工作都不是孤立地進(jìn)行，這就需要組織給予員工一些關(guān)愛(ài)，讓他們感到有歸屬感；尊重需要，包括自尊、自主和成就感等方面的需要，以及由此產(chǎn)生的權(quán)利、地位、威望等方面的需要，這就需要組織在一定的條件下能夠提升一些優(yōu)秀員工，讓他們得到晉升，使他們感覺(jué)自己努力的成果；最后就是自我實(shí)現(xiàn)的需要，包括發(fā)揮自身潛能實(shí)現(xiàn)心中理想的需要，通過(guò)自己的努力，使?jié)撛谀芰Φ玫匠浞职l(fā)揮，實(shí)現(xiàn)對(duì)生活的期望，這是最高的需要，這點(diǎn)在現(xiàn)實(shí)生活中很難做到。

在這五種需要中，組織要根據(jù)員工的不同需要制定不同的戰(zhàn)略。除了馬斯洛的需要理論外，還有便是美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)家斯金納提出來(lái)的。當(dāng)行為的結(jié)果有利于個(gè)體時(shí)，這種行為就可能重復(fù)出現(xiàn)，行為的頻率就會(huì)增加，反之，則會(huì)消退并終止。因此，在日常生活中，領(lǐng)導(dǎo)者要通過(guò)控制強(qiáng)化物來(lái)控制員工的行為。其中有正強(qiáng)化，負(fù)強(qiáng)化，自然消退和懲罰等方法。

最后，在實(shí)行激勵(lì)時(shí)，要注意的幾點(diǎn)原則，即物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，公平公正，差異化與多樣化的原則！

第二，要明確管理者的角色，管理者在管理活動(dòng)中扮演著10種

角色，可以劃分為三大類(lèi)：人際角色，信息角色和決策角色。

人際角色中包括首腦，領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)人。在這個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威是十分必要的，正式的權(quán)威賦予了領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)大的潛在的影響力。這讓我想起了從其他的書(shū)本了解到權(quán)威的形成源于三大類(lèi)，一種是魅力型權(quán)威，靠領(lǐng)導(dǎo)者自身的魅力形成的，毛主席時(shí)代就是靠自身的魅力與能力形成的；一種是傳統(tǒng)型權(quán)威，這是在規(guī)則和習(xí)俗的背景下產(chǎn)生的，世襲制是最好的說(shuō)明；最后一種就是合法性權(quán)威，是靠一種社會(huì)制度產(chǎn)生的，例如民主選舉，這是目前各國(guó)都在走的道路，中國(guó)也不例外。但是對(duì)于企業(yè)來(lái)講，我覺(jué)的有個(gè)人魅力形成的權(quán)威更有利于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的作用。

信息角色，其中又包括監(jiān)控著，傳播者，發(fā)言人。領(lǐng)導(dǎo)者在組織中要隨時(shí)根據(jù)環(huán)境的變化對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，在現(xiàn)在生活中，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人是信息角色的最好說(shuō)明。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者要善于上傳下達(dá)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力就很高。

決策角色，決策不論是個(gè)人的決策還是組織內(nèi)的決策，都是很重要的，決策小到關(guān)系到一個(gè)人的命運(yùn)，大到關(guān)系到國(guó)家，乃至整個(gè)地球的命運(yùn)，不同的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)做出不同的決策，不同的決策又會(huì)產(chǎn)生不同的效果。這是信息是決策的依據(jù)和基礎(chǔ)，從這可以看出，信息角色的地位的重要性。決策是一個(gè)選擇的過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)者要以科學(xué)的決策標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)有：第一，目標(biāo)合理，即領(lǐng)導(dǎo)者制定的目標(biāo)既不能太保守，也不能太空想，方案可行，第二，代價(jià)最小，這是從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)談的，就是以最小的代價(jià)換取最大的成效。不論是企業(yè)還是社會(huì)

組織，這條原則已經(jīng)成為制定方案時(shí)的基本原則了。第三，副作用最小，方案在實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的同時(shí)，可能會(huì)產(chǎn)生對(duì)其他方面不同成都的影響，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者既要謀得深，又要謀得遠(yuǎn)。

最后，領(lǐng)導(dǎo)者所要擔(dān)任的這幾個(gè)角色是密不可分的，他們是一個(gè)完整的形態(tài)，是一個(gè)整體！

第三，掌握必備的管理技能，具體包括：技術(shù)技能，人際技能和概念技能。

技術(shù)技能，指管理者掌握與運(yùn)用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)，技術(shù)和方法的能力，例如，會(huì)計(jì)主管就必須懂得會(huì)計(jì)知識(shí)。

人際技能，是管理者處理人事關(guān)系的技能，要會(huì)觀察人，理解人，掌握人的心里規(guī)律的能力，在這里，那些能說(shuō)會(huì)道的人就很占優(yōu)勢(shì)，從約哈銳窗口理論就可以很好的證明，每個(gè)人的信息都有兩部分組成，一部分是自己知道和別人的知道的，另一部分就是自己不知道和別人不知道的，在第一種條件下，信息溝通是最順暢的，因此，要想提高的溝通能力和人際能力，就要增加自己信息的暴露區(qū)，要與別人多交談。

概念能力，就是指管理者觀察，理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力。其核心是一種觀察能力和應(yīng)變能力。

綜上所述，以上三種技能對(duì)于處于組織不同層級(jí)的管理者而言，其重要性是不一樣的，概念能力對(duì)于高層管理者最重要，對(duì)于中層管理者較重要，對(duì)于基層管理較不重要；技術(shù)技能對(duì)于基層管理者最重要，對(duì)于中層管理者較重要，對(duì)于高層管理者較不重要；人際技能對(duì)篇三：學(xué)習(xí)管理學(xué)心得體會(huì)

學(xué)習(xí)管理學(xué)心得體會(huì)

管理是人類(lèi)各種活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來(lái)，人們把研究管理活動(dòng)規(guī)律所形成的管理基本理論與方法，統(tǒng)稱(chēng)為管理學(xué)。自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類(lèi)社會(huì)越來(lái)越依賴(lài)集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會(huì)辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。

通過(guò)這多年來(lái)對(duì)生產(chǎn)管理，多少有了一些自己的心得體會(huì)。管理就是特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過(guò)程。我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織；盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)； 管理主要由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大部分組成，這四大部分既相互區(qū)別，又相互滲透。它們每一項(xiàng)都有特定的目標(biāo)主旨，而計(jì)劃作為管理理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會(huì)。

管理潛藏于人類(lèi)生活的各個(gè)角落，在日常的學(xué)習(xí)和生活中，我們經(jīng)常看到或聽(tīng)到“計(jì)劃”這個(gè)詞。大到美國(guó)政府的火星探測(cè)計(jì)劃，小到我們身邊的一次周末旅游計(jì)劃。一件事情想做的很完美，必須通過(guò)制定一份詳細(xì)周全的計(jì)劃，然后通過(guò)這份計(jì)劃進(jìn)行組織、實(shí)施、再調(diào)整。計(jì) 1 劃是任何一個(gè)組織成功的核心，它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中，一個(gè)組織能否適應(yīng)未來(lái)各種激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)方，取決于能否準(zhǔn)確的制定戰(zhàn)略目標(biāo)和各類(lèi)規(guī)劃。使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計(jì)劃工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。然而許多管理者總是強(qiáng)調(diào)日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而忽略做計(jì)劃，這是造成他們?nèi)蘸蟮教帯熬然稹钡闹饕颉，F(xiàn)在有很多人認(rèn)為“計(jì)劃趕不上變化”，做了計(jì)劃也只是在做無(wú)用工而已，所以他們都不愿意做計(jì)劃，其實(shí)不然，我認(rèn)為計(jì)劃是為了有備無(wú)患，做了總比沒(méi)做好。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng)；這需要準(zhǔn)確的決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。計(jì)劃制訂分為如下步驟：尋找機(jī)會(huì)→確定目標(biāo)→擬訂前提條件→確定備選方案→評(píng)估備選方案→選擇方案→制定衍生計(jì)劃→用預(yù)算量化計(jì)劃。作為計(jì)劃的一種——戰(zhàn)略則是意指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的長(zhǎng)期基本目標(biāo)，并制定行動(dòng)方案，配置相應(yīng)的資源以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。

綜上所述，計(jì)劃可謂是管理的心臟。從中我明白了：要想成功做某件事，就必須先制定計(jì)劃。

管理的最重要原則——以人為本（以人為中心，掌握人性）。需要做到三為、四治、五行、三和。所謂三為，即是指?以人為本?、?以德為先?、?以為為人?，以此來(lái)達(dá)到育才、聚才、用才的目的；所謂四治，指的就是?治國(guó)?、?治家?、?治生?、?治身?，以滿足正德厚生，商邦之道，應(yīng)變管理的真諦。其次，管理者中的“人際技能”，這又映證了“天時(shí)不如地利，地利不如人和”。一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關(guān)系。同時(shí)“人際關(guān)系”也是一個(gè)人立足社會(huì)的基本點(diǎn)。再次：分工與協(xié)作，分工要求各盡其職，協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團(tuán)隊(duì)精神”。

“集權(quán)與分權(quán)”，即所謂的“分權(quán)與授權(quán)”。職權(quán)在被接受之前必須具備以下四點(diǎn)：1，在做決定時(shí)，下屬必須能夠了解溝通的內(nèi)容；2，在做決定時(shí)，下屬必須深信他的要求和組織的宗旨是一致的；3，在做決定時(shí)，下屬必須深信他的要求跟他本人的興趣是一致的；4，在做決定時(shí)，下屬在體力和精力上應(yīng)能予以配合，職權(quán)的行使不能逾越他們的能力和服從范圍。授權(quán)，就是為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)。授權(quán)時(shí)必須的原則是“重要、適度、權(quán)責(zé)、級(jí)差授權(quán)”等原則。

以下是我對(duì)管理總的看法：大至一個(gè)國(guó)家，一個(gè)社會(huì)，一個(gè)民族；小至一個(gè)企業(yè)，一個(gè)家庭，再者到一個(gè)人都處在管理的范圍之內(nèi)并含其影響；所以說(shuō)管理充溢著整個(gè)人類(lèi)社會(huì)。正如在管理學(xué)形成中提到，管理活動(dòng)所引出的一切問(wèn)題推動(dòng)著社會(huì)的發(fā)展和人類(lèi)的進(jìn)步，這個(gè)推 3 管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過(guò)合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)是一門(mén)綜合性的交叉學(xué)科。

首先管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)在一定范圍內(nèi)通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工作對(duì)組織所擁有的資源（人、物、財(cái)、時(shí)間、信息等）進(jìn)行合理的配置后有效的利用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)的工程。管理學(xué)潛藏于人類(lèi)生活的各個(gè)角落，首先就一個(gè)人而言，他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績(jī)，必須通過(guò)制定一份計(jì)劃（或長(zhǎng)期或短期），然后通過(guò)這份計(jì)劃控制自己，并且有效的分配自己的時(shí)間、精力，還要有效的選擇合適的信息，從而達(dá)到自己的計(jì)劃，取得成功；又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過(guò)仔細(xì)的規(guī)劃、組織，要不然這一輩子將碌碌無(wú)為；大至一個(gè)國(guó)家，一個(gè)社會(huì)，一個(gè)民族，小至一個(gè)企業(yè)，一個(gè)家庭，再者到每一個(gè)人都處在管理學(xué)的范圍之內(nèi)并受其影響。

雖然管理是一門(mén)科學(xué)，但它只是一門(mén)不精確的科學(xué)，管理科學(xué)并不能問(wèn)管理者提供解決一切問(wèn)題的答案。由于管理的對(duì)象主要是人，解決的是組織和環(huán)境的適應(yīng)問(wèn)題。而不同人的心理特點(diǎn)和素質(zhì)不同，組織就面臨的環(huán)境又很復(fù)雜多變這就要求管理者能審視度事，隨機(jī)應(yīng)變。4 管理要達(dá)到預(yù)期的目的，就必須靈活地、巧妙地運(yùn)用管理理論、方法和技術(shù) 管理不僅是一種知識(shí)，也是一種實(shí)踐；不僅是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)；它是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一。| 評(píng)論

近期，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了管理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，作了一些思考，有了一些感悟。20世紀(jì)初泰勒提出的科學(xué)管理思想，包括確定合理的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作方法標(biāo)準(zhǔn)化、合理配備工人、實(shí)行有差別的計(jì)件工資制、實(shí)行職能工長(zhǎng)制。這些理論本身對(duì)有效管理起了很大作用，同時(shí)也使人們更加重視對(duì)工作的科學(xué)設(shè)計(jì)和改造，從而提高效率。梅奧的理論使人們開(kāi)始關(guān)注工作中的“人”。一個(gè)和諧愉快的工作環(huán)境、一群和睦競(jìng)爭(zhēng)的工人、一股積極向上的工作風(fēng)氣，能產(chǎn)生的工作效率將會(huì)很大地超過(guò)一般情況下的工作環(huán)境。

一個(gè)企業(yè)或一個(gè)單位、一個(gè)部門(mén)的管理，其實(shí)都差不多，關(guān)鍵就是對(duì)于工作和對(duì)于人的管理。而管理所包括的計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)五方面工作，都可以包含在這兩方面的具體任務(wù)之中。管理是一種藝術(shù)，它需要管理者有各方面的能力，同時(shí)其具體操作方法又不局限和拘束，需要有很好的創(chuàng)造力。學(xué)習(xí)管理學(xué)，我想不光是要學(xué)習(xí)管理學(xué)本身的學(xué)科內(nèi)容，也要從其他方面全面的提高自己，更要在實(shí)踐中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，研究問(wèn)題。管理學(xué)也是一門(mén)很需要自己思考和研究、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的學(xué)科，并且所有的知識(shí)都必須要經(jīng)得住真正實(shí)踐的考驗(yàn)。

隨著教育體制及其新課程改革的不斷深入，開(kāi)發(fā)利用好學(xué)校教師隊(duì)伍這個(gè)重要資源，使之適應(yīng)教育改革的需要，更好地為學(xué)校全面實(shí)施新課程改革、提高辦學(xué)效益服務(wù)是教育管理者一項(xiàng)極其重要的工作。

現(xiàn)代教育管理學(xué)認(rèn)為：學(xué)校管理的主體是人，客體也是人。正確處理人與人的關(guān)系，是學(xué)校管理的核心。教育系統(tǒng)的管理要從調(diào)動(dòng)教職工的積極性、能動(dòng)性著手，將人放在管理活動(dòng)的中心，一切管理措施和制度都以充分發(fā)揮人的潛能為出發(fā)點(diǎn)，真正實(shí)施人本管理。

一、營(yíng)造和諧環(huán)境，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力

教師隊(duì)伍的凝聚力是一個(gè)學(xué)校綜合實(shí)力的重要標(biāo)志，也是學(xué)校人本管理的重要目標(biāo)和價(jià)值體現(xiàn)。管理的最 5篇四：管理學(xué)基礎(chǔ)心得體會(huì)

管理學(xué)基礎(chǔ)心得體會(huì)

時(shí)間如白馬過(guò)隙，一眨眼，又是一個(gè)學(xué)期。而自己所選的這門(mén)管理學(xué)課程也點(diǎn)點(diǎn)滴滴、斷斷續(xù)續(xù)的過(guò)了一個(gè)學(xué)期，在這個(gè)綿熱的夏日 在這個(gè)課程即將結(jié)束的季節(jié)，靜靜敲打著，我對(duì)這門(mén)課程的感受。這學(xué)期學(xué)了管理學(xué)這門(mén)課，實(shí)際上，對(duì)自己的幫助還是很大的，對(duì)于個(gè)人而言，從小就一直被期望成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，繼承家里的事業(yè)，成為一名優(yōu)秀的管理人才。

沒(méi)有學(xué)習(xí)之前，一直認(rèn)為管理就是小到生活規(guī)劃，大到國(guó)家 計(jì)劃，方方面面都可以運(yùn)用到管理學(xué)的知識(shí)，在學(xué)習(xí)中，多少有了一些自己對(duì)這門(mén)課程的了解。學(xué)習(xí)了這個(gè)管理學(xué)感覺(jué)到這門(mén)學(xué)科涉及到的面是非常廣泛的，我認(rèn)為對(duì)于有效的管理，它不是一死不變的一個(gè)固定模式，它講究的就是從實(shí)際出發(fā)的道理吧，對(duì)于不同的事與物，不同的目的，用不同的方法去解決，但是在各種的解決方法中都不會(huì)離開(kāi)它那的管理理念，最終通過(guò)最有效、最節(jié)約，又或是最易實(shí)現(xiàn)的辦法來(lái)使效率或利益最大化。管理就是特定的環(huán)境下,對(duì)組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制,以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過(guò)程。作為二十一世紀(jì)的大學(xué)生,我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān),管理是一切組織的根本,管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè);因此,學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們現(xiàn)在的學(xué)習(xí)和自理乃至今后步入紛繁的社會(huì),適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理理論影響著日常生活中的每一個(gè)人，不管它從事著怎樣的工作，不管所處的社會(huì)地位如何等等。日常生活中管理理論的例子有好多，如在我們的宿舍中，怎樣去處理宿友

之間的誤會(huì)，怎樣去和同學(xué)們交往等等。

而學(xué)習(xí)之后，我清楚的認(rèn)識(shí)到了管理的意義。管理學(xué)上所研究的管理是指發(fā)生在組織中的管理活動(dòng)，是組織中的管理者為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)對(duì)組織成員施加的影響的行為。或者說(shuō)管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)適應(yīng)著現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要，本著以研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過(guò)合理的組織和配臵人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平，它是一門(mén)綜合性的交叉學(xué)科為目的。

其實(shí)，說(shuō)管理學(xué)是一門(mén)離我們生活很近的一門(mén)學(xué)科也是沒(méi)有錯(cuò)的。管理活動(dòng)貫穿與生活的方方面面，管理已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)最重要的一項(xiàng)活動(dòng)。而且隨著社會(huì)的發(fā)展，管理活動(dòng)變得越來(lái)越重要，離開(kāi)了管理，國(guó)家將無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)，社會(huì)將無(wú)法前進(jìn)，人們的生產(chǎn)生活也將停滯。因此，對(duì)于企業(yè)而言，管理的好與壞，管理的有效與否，決定了企業(yè)的發(fā)展前景；對(duì)于社會(huì)而言，管理的好與壞，直接影響著社會(huì)的健康發(fā)展；對(duì)于國(guó)家而言，管理的好與壞，影響著一個(gè)國(guó)家的安定團(tuán)結(jié)，影響著一個(gè)國(guó)家的綜合國(guó)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。綜上所述，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的21世紀(jì)，企業(yè)要發(fā)展，社會(huì)要進(jìn)步，國(guó)家要強(qiáng)大都要靠有效的管理，都需要一批高素質(zhì)的管理人才。在21世紀(jì)，管理已經(jīng)與科學(xué)技術(shù)一道成為推動(dòng)人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的“雙輪”，二者不可缺一

在群體中一起工作的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以

及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計(jì)劃工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng)；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。計(jì)劃制訂分為如下步驟：尋找機(jī)會(huì)→確定目標(biāo)→擬訂前提條件→確定備選方案→評(píng)估備選方案→選擇方案→制定衍生計(jì)劃→用預(yù)算量化計(jì)劃。計(jì)劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場(chǎng)合。例如許多大學(xué)生準(zhǔn)備出國(guó)留學(xué)，那就可以根據(jù)這些計(jì)劃步驟來(lái)為自己做準(zhǔn)備。首先，我們需要認(rèn)識(shí)到出國(guó)讀書(shū)的機(jī)會(huì)以及因此所帶來(lái)的機(jī)遇等，然后，我們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo)，如選擇國(guó)家以及就讀的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域等。我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過(guò)程中獲得獎(jiǎng)學(xué)金以及是否能夠在外兼職打工，無(wú)論哪種情況，都有幾個(gè)需要仔細(xì)平衡的選擇方案。因此，學(xué)生們可以就申請(qǐng)不同的學(xué)校利弊進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇適合自己的留學(xué)國(guó)家和學(xué)校。在成功收到入取通知書(shū)后和申請(qǐng)到簽證后，我們就需要開(kāi)始指定衍生計(jì)劃，包括選擇住處、搬到一個(gè)新的地址，或在學(xué)校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計(jì)劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算，包括學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等等。這些步驟都是一個(gè)計(jì)劃的體現(xiàn)。

所以說(shuō)，管理最重要的是明確目標(biāo)——計(jì)劃。

管理的職能是計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制。中國(guó)人有句俗話：良好的開(kāi)端是成功是一半。可見(jiàn)“計(jì)劃”在整個(gè)管理中所起到的作用有多重要，它必須是放在第一位的。中國(guó)文字的精妙之處，用在理解“計(jì)劃”二字也行得通，“統(tǒng)計(jì)”加上“策劃”既定的目標(biāo)，將大目

標(biāo)分解成小步驟，安排好適當(dāng)?shù)娜藛T，也就是分工，每個(gè)環(huán)節(jié)都事先理清思路，理論上就能達(dá)到最終結(jié)果。

無(wú)論是大到國(guó)家，從中央到地方政府都有年度工作總結(jié)、部署、任務(wù)，以及三年五年乃至十年的規(guī)劃；小到泡壺茶喝，洗水壺、放涼水、燒水、拿茶葉等一系列的統(tǒng)籌方法。這都說(shuō)明一個(gè)管理的順序原則：先動(dòng)腦再動(dòng)手。我得到的最大啟示也就是：管理中事先考慮得越周全仔細(xì)，后面完成各種任務(wù)過(guò)程中就能少遇挫折，還有助于提高效率。管理與大家都是息息相關(guān)的，但是計(jì)劃不等同于控制，它只是對(duì)你所作怕為進(jìn)行一種適當(dāng)?shù)陌才牛虼耍刂埔彩且环N管理學(xué)的主要內(nèi)容。

管理最關(guān)鍵的是把握過(guò)程——控制。

控制是對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查及糾偏。《管理學(xué)》相當(dāng)有用的地方就在于解析“控制”。在企業(yè)管理中，我們經(jīng)常聽(tīng)到的是人員控制、質(zhì)量控制、成本控制、預(yù)算控制等等，這些人力資源、產(chǎn)品質(zhì)量、成本預(yù)算等都是有著相互影響作用的，“控制”也可以用“牽一發(fā)而動(dòng)全身”來(lái)形容。

控制必須是系統(tǒng)的、全面的去運(yùn)作，比如說(shuō)管理一個(gè)廣告部門(mén)，現(xiàn)在要迅速完成一本公司的宣傳畫(huà)冊(cè)，目標(biāo)和計(jì)劃已經(jīng)指定完成，下發(fā)到相關(guān)的每個(gè)部門(mén)成員，包括攝影師負(fù)責(zé)畫(huà)冊(cè)的圖片、文案負(fù)責(zé)宣傳文字的撰寫(xiě)、平面設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)圖文排版，他們每個(gè)人只知道自己會(huì)做的部分，但是工作又是需要同時(shí)展開(kāi)的。任務(wù)下達(dá)之后，密切關(guān)注他們的進(jìn)度。如果不聞不問(wèn)，平面設(shè)計(jì)師可以推托等文案寫(xiě)好稿子、攝影師拍好圖片提供給他，他再動(dòng)手排版；攝影師也可以推托讓設(shè)計(jì)師先提供圖片拍攝腳本或者要求再動(dòng)手去拍；文案也可以推托要求設(shè)計(jì)師提供版面數(shù)量再根據(jù)它填文案；這樣勢(shì)必會(huì)嚴(yán)重影響整個(gè)進(jìn)度。這種時(shí)候單獨(dú)的去做某個(gè)人的思想工作就沒(méi)有效果了，得激發(fā)大家的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，發(fā)揮群策群力的功能，化控制與無(wú)形之中，設(shè)計(jì)師可以按照共同創(chuàng)意好的畫(huà)冊(cè)提綱安排布局，攝影師和文案也可以分頭創(chuàng)作篇五：管理學(xué) 心得體會(huì)

心得體會(huì)——管理學(xué)

老師第一堂課講到：“管理：帶領(lǐng)別人實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)的過(guò)程。”這句話我到現(xiàn)在都記憶猶新。

我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)家或是一個(gè)公司老板，首先面臨的問(wèn)題就是“人才”，然而，間接面對(duì)的就是“管理”，曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)“天時(shí)不如地利，地利不如人和”，這句話也從側(cè)面說(shuō)明了管理的重要，因?yàn)椋糇∪瞬牛P(guān)鍵就在于管理，管理的最重要原則——以人為本。這和現(xiàn)代的管理理念一致，到處都是聽(tīng)說(shuō)的“以人為本”，因此，在這里，我才真正的在書(shū)上接觸到了這個(gè)觀念。

其次，管理者中的“人際技能”，這又映證了“天時(shí)不如地利，地利不如人和”。一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關(guān)系。同時(shí)“人際關(guān)系”也是一個(gè)人立足社會(huì)的基本點(diǎn)。再次：分工與協(xié)作，分工要求各盡其職，協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團(tuán)隊(duì)精神”。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)我知道了四大關(guān)鍵能力，即計(jì)劃與決策能力、組織與人事的能力、領(lǐng)導(dǎo)與溝通的能力和控制欲信息處理能力。學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過(guò)合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)知識(shí)是一門(mén)綜合性的交叉學(xué)科。

學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)是“活”的，不是“死”的，知識(shí)源于

生活，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中我們應(yīng)當(dāng)結(jié)合生活更好的理解知識(shí)。作者在本文中與我們分享了自己對(duì)管理學(xué)知識(shí)計(jì)劃功能的理解，并能夠結(jié)合實(shí)際應(yīng)用讓我們更好的理解這一職能。

計(jì)劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會(huì)，在為群體中一起工作的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計(jì)劃工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng)；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。計(jì)劃制訂分為如下步驟：尋找機(jī)會(huì)→確定目標(biāo)→擬訂前提條件→確定備選方案→評(píng)估備選方案→選擇方案→制定衍生計(jì)劃→用預(yù)算量化計(jì)劃。在學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)后，我更深刻的意識(shí)到了一個(gè)企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)，作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，以下兩點(diǎn)又是不可或缺的。絕對(duì)深度的溝通技能與一定的激烈措施。溝通是領(lǐng)導(dǎo)能夠深得人心的重要保證，而激勵(lì)便是領(lǐng)導(dǎo)能夠留住人心的重要措施。

綜上所述，通過(guò)這一個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)帶給我很多啟發(fā)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐工作中，取得更多的收獲。

第二篇：管理學(xué)心得體會(huì)

管理學(xué)心得體會(huì)

管理學(xué)這 1 門(mén)學(xué)科對(duì)我們土木專(zhuān)業(yè)的學(xué)生無(wú)疑是陌生而向往學(xué)習(xí)的，由于大家都知道自從人類(lèi)有了共同勞動(dòng)，就有了管理，管理是人類(lèi)最基本的活動(dòng)之 1。它廣泛的存在于現(xiàn)實(shí)生活中，管理是 1 切有組織活動(dòng)中必不可少的組織部份。也就意想到了管理學(xué)這 1 門(mén)學(xué)科對(duì)我們今后工作和生活的重要性和對(duì)管理學(xué)的好奇與向往，我們完成了為期 8 周的學(xué)習(xí)。

第 1 節(jié)課剛開(kāi)始的時(shí)候，陳老師就要求我們要保持空杯心態(tài)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)這門(mén)學(xué)科。陳老師以她獨(dú)特的見(jiàn)解和親身的工作經(jīng)歷贏得了同學(xué)們的 1 致認(rèn)可，對(duì)管理學(xué)的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了史無(wú)前例的興趣。

甚么是管理?科學(xué)管理之父——泰勒認(rèn)為：管理是 1 門(mén)怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過(guò)他人的努力來(lái)到達(dá)的藝術(shù)。法約爾認(rèn)為：管理就是計(jì)劃,組織,控制,指揮,調(diào)和。西蒙：管理就是決策。課本上的定義：管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，調(diào)和以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)。我個(gè)人認(rèn)為管理就是讓他人完成自己想要完成的任務(wù)。但是陳老師簡(jiǎn)單的將管理定義為：我說(shuō)你做。是我對(duì)管理的定義有了更好的記憶和了解。

在中華 5 千年的歷史長(zhǎng)河中，通過(guò)歷史的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，中國(guó)有著自己獨(dú)特的管理思想，主要包括順道、重人、人和、取信、對(duì)策、法治、利器、求實(shí)等。“內(nèi)事不明問(wèn)張昭外事不明問(wèn)周瑜,國(guó)事不明問(wèn)魯肅,家事不明問(wèn)老母”，從孫權(quán)的話中，我們其實(shí)不難看出管理者其實(shí)不 1 定要有超出平凡人的能力和過(guò)人的見(jiàn)解，只要管理好手下的人，也能將國(guó)家統(tǒng)治好，實(shí)現(xiàn)自己的大業(yè)。從小我就喜歡看 1 部電視劇《楚漢爭(zhēng)霸》，電視劇中項(xiàng)羽的英雄氣勢(shì)、雄心壯志深得我們觀眾的喜歡，而不喜歡平庸、地位低下的劉邦。就算最后獲得天下的是

劉邦而不是項(xiàng)羽，我喜歡的仍舊還是西楚霸王項(xiàng)羽，以為劉邦能獲得天下完全就是運(yùn)氣好。學(xué)了管理學(xué)以后，我的見(jiàn)解也有了大轉(zhuǎn)變，劉邦之所以得天下用他自己的話就是：夫運(yùn)籌帷幄當(dāng)中，決勝千里以外，吾不如子房。鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給糧餉，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬(wàn)之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。劉邦的能力遠(yuǎn)不及這 3 個(gè)人，但他卻能讓他們?yōu)樗茫嫠蛱煜拢琼?xiàng)羽妒賢嫉能，有1 范增而不能用，不善用人之道。可見(jiàn)劉邦得天下其實(shí)不只是運(yùn)氣而已。

通過(guò)各種例子，管理的重要性就不言而喻了，但是管理學(xué)觸及的東西還很多，短暫的 8 周時(shí)間是遠(yuǎn)不能將其包括手中。但也通過(guò)陳老師學(xué)習(xí)領(lǐng)悟到了很多知識(shí)，在今后的工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中集合實(shí)際生活應(yīng)用管理學(xué)知識(shí)來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題起到了很大的作用。

最后，真心的感謝陳老師這段時(shí)間的教導(dǎo)，感謝你帶我們了解學(xué)習(xí)管理學(xué)這門(mén)學(xué)科，也感謝你送我們的“能”、“敢”、“會(huì)”、“能”、“成”。今后，我將記住老師的這 5 個(gè)字，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做個(gè)能做事的人。

本學(xué)期所學(xué)的高級(jí)管理學(xué)，分為 7 章，主要由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這 4 大部份組成，這 4 部份既相互區(qū)分，又相互聯(lián)系。而管理學(xué)中的有關(guān)團(tuán)隊(duì)合作方面的內(nèi)容讓我有了很多體會(huì)。

團(tuán)隊(duì)合作指的是 1 群有能力，有信心的人在特定的團(tuán)隊(duì)中，為了 1 個(gè)共同的目標(biāo)相互支持、奮斗的進(jìn)程。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員所有的資源和才干，增強(qiáng)相互間的信任，從而有效地解決問(wèn)題，提高工作效力。

雖然團(tuán)隊(duì)合作對(duì)我們當(dāng)代大學(xué)生來(lái)講具有非常重要的作用，但是當(dāng)前的學(xué)校教育體系對(duì)“團(tuán)隊(duì)合作”的教育不夠重視，也沒(méi)有開(kāi)設(shè)

相干的課程。而在《高級(jí)管理學(xué)》這門(mén)課程的學(xué)習(xí)進(jìn)程中，老師通太小組討論案例、小組分工完成 PPT 的情勢(shì)，將“團(tuán)隊(duì)合作”教育融入到了這門(mén)課程的教學(xué)中，讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)合作有了自己的認(rèn)識(shí)。

這里，我以小組做 PPT 的例子進(jìn)行分析。老師剛下發(fā)這個(gè)任務(wù)時(shí)，我們組選了 1 個(gè)代表，我們都以為這個(gè)代表能將所有的事都完成，就沒(méi)有我們的事了。最后，發(fā)現(xiàn)僅靠 1 個(gè)人來(lái)完成這個(gè) PPT 工作量有點(diǎn)大，因而我們小組課落后行討論決定每一個(gè)人完成其中的 1 部份，有人搜集材料、有人專(zhuān)門(mén)制作 PPT、有人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并制作圖表。在這個(gè)分工的進(jìn)程中，我就學(xué)到了很多。首先，對(duì)人員進(jìn)行分工，都是根據(jù)每一個(gè)成員的長(zhǎng)處進(jìn)行分配的，計(jì)算機(jī)比較好的同學(xué)制作圖表，打字速度快的同學(xué)制作 PPT，擅于搜集材料的同學(xué)通過(guò)各種途徑查找所需的資料，而不是隨意進(jìn)行分配的。其次，學(xué)會(huì)相互寬容，由于分工的每一個(gè)部份內(nèi)容有多有少，我們不能由于分配不均而抱怨，或覺(jué)得吃虧，我們應(yīng)相互包容。最后，團(tuán)隊(duì)合作進(jìn)程中溝通比較重要，在溝通中肯定我們所要講的大概內(nèi)容、我們所要解決的問(wèn)題是甚么和重點(diǎn)是甚么等內(nèi)容，如果我們之間都不相互交換，各做各的，不但浪費(fèi)時(shí)間和精力，做出來(lái)的東西也不是我們想要的。

在小組成員的共同努力下，這個(gè) PPT 完成了，但是效果不是很好。我對(duì)其緣由進(jìn)行分析大致表現(xiàn)在以下方面：是，為了完成任務(wù)，沒(méi)有做到精益求精。這主要是前期沒(méi)有做好準(zhǔn)備工作，小組成員間也沒(méi)有進(jìn)行交換，認(rèn)為只要有人做就行了。是，對(duì)所要解決的問(wèn)題不明確，剛開(kāi)始我們組準(zhǔn)備做管理移植方面的，后來(lái)覺(jué)得難度有點(diǎn)大換成了企業(yè)社會(huì)責(zé)任，最后又改成了食品安全問(wèn)題，這樣換來(lái)?yè)Q去也會(huì)影響我們的成果。3 是對(duì)高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)認(rèn)識(shí)不足，楊文士在《管理學(xué)》1 書(shū)中指出，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

主要有：有效的領(lǐng)導(dǎo)、靈活和適應(yīng)、延續(xù)地學(xué)習(xí)、高效的工作程序、共同目標(biāo)、相互信任和尊重、充分的溝通、揚(yáng)長(zhǎng)避短。我們小組雖然進(jìn)行了交換，但沒(méi)有到達(dá)有效的溝通，這與團(tuán)隊(duì)合作中“個(gè)性過(guò)去突出”也有 1 定的關(guān)系。

通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，我獲益匪淺，并對(duì)管理學(xué)又產(chǎn)生了 1 些興趣。在老師的教導(dǎo)下，不但增強(qiáng)了我們有關(guān)管理學(xué)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，同時(shí)為我們以后展開(kāi)集體或社團(tuán)活動(dòng)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。這次的小組合作，讓我明白成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、團(tuán)隊(duì)分工的重要性。以后，我們可以將這類(lèi)“團(tuán)隊(duì)合作”的精神滲透到大學(xué)學(xué)習(xí)生活的各個(gè)方面。

在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人們都是生活在各種不同組織當(dāng)中的，如工廠、學(xué)校、醫(yī)院、軍隊(duì)、公司等等，人們依賴(lài)組織，組織是人類(lèi)存在和活動(dòng)的基本情勢(shì)。沒(méi)有組織，僅憑人們個(gè)體的氣力，沒(méi)法征服自然，也不可能有所成績(jī)的;沒(méi)有組織，也就沒(méi)有人類(lèi)社會(huì)今天的發(fā)展與繁華。組織是人類(lèi)征服自然的氣力的源泉，是人類(lèi)取得 1 切成績(jī)的主要因素。但是，僅唯一了組織也還是不夠的，由于人類(lèi)社會(huì)中存在組織就必定有人群的活動(dòng)，有人群的活動(dòng)就有管理，有了管理，組織才能進(jìn)行正常有效的活動(dòng)，簡(jiǎn)而言之，管理是保證組織有效地運(yùn)行所必不可少的條件。我認(rèn)為對(duì)有效的管理，沒(méi)有 1 種固定的模式，首先擺在第1 位的必須是實(shí)際，對(duì)不同的情況，不同的目的，都會(huì)有很多個(gè)管理的選擇，我們要從中間選擇 1 種最有效，最節(jié)儉，又或是最易實(shí)現(xiàn)的辦法，都不是容易到達(dá)的事情。因而，我們必須要首先明確 1 個(gè)最核心最本質(zhì)的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)管理，那就是使最少的投入換回最多的回報(bào)。我認(rèn)為工作和人是管理的兩個(gè)重要部份。

首先是對(duì)工作。所有的企業(yè)都是由無(wú)數(shù)人來(lái)?yè)?dān)負(fù)無(wú)數(shù)職位然后構(gòu)成的，因此所有的企業(yè)都有 1 定的組織結(jié)構(gòu)和工作方式。同時(shí)每個(gè)

職位的人，不論是管理者、技術(shù)人員、工人，他們需要完成的工作也是 1 定的計(jì)劃內(nèi)的，這些都是需要在企業(yè)運(yùn)作前設(shè)計(jì)計(jì)劃好的內(nèi)容。因此管理的第 1 項(xiàng)也是最重要的任務(wù)便是把這些工作的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容計(jì)劃安排好。單從工作的角度看，如果 1 個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)到達(dá)了最公道最科學(xué)，而企業(yè)中每一個(gè)人的工作也是最恰當(dāng)最精準(zhǔn)，那末這個(gè)企業(yè)就可以做到已最少的投入換回最多的回報(bào)。現(xiàn)實(shí)中這是不可能的，由于永久找不到 1 個(gè)最完善的工作方式，同時(shí)實(shí)際情況也是變化萬(wàn)千，現(xiàn)實(shí)的要求在不斷改變，如果要“最完善”，那就必須不停的改變，這對(duì)管理者來(lái)講也是極不現(xiàn)實(shí)的。因此管理學(xué)家只是致力于更大地提高工作效力，而非求 1 個(gè)“最完善”。在這方面，20 世紀(jì)初出現(xiàn)的科學(xué)管理思想有著很大的成績(jī)。泰羅提出的科學(xué)管理思想，包括肯定公道的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作方法標(biāo)準(zhǔn)化、公道配備工人、實(shí)行有差別的計(jì)件工資制、實(shí)行職能工長(zhǎng)制。這些理論本身對(duì)有效管理起了很大作用，同時(shí)也令人們更加重視對(duì)工作的科學(xué)設(shè)計(jì)和改造，從而提高效力。每個(gè)管理者都應(yīng)當(dāng)從科學(xué)管理思想中收獲更本質(zhì)的內(nèi)容，那便是通過(guò)科學(xué)有效的管理，令人們的工作效力不斷提高。

泰羅在這 1 方面只是為人們開(kāi)了個(gè)頭，后來(lái)的管理者需要發(fā)揮創(chuàng)造力，面對(duì)各種情況，科學(xué)理性地設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、工作方式等，從而使效力到達(dá)最大。這便是對(duì)工作的 1 部份，固然不只是科學(xué)管理思想對(duì)其有積極作用，但終究目標(biāo)還是通過(guò)調(diào)劑工作，來(lái)使效力到達(dá)最大。第 1 部份無(wú)疑是管理中最重要的部份，但是如果沒(méi)有第 2 部份的話，第 1 部份無(wú)疑會(huì)大打折扣。

這第 2 部份是對(duì)人。如果說(shuō)對(duì)工作的設(shè)計(jì)和調(diào)劑是屬于比較固定和硬性的話，那末對(duì)人的工作是充滿彈性和不固定因素的。由于人和工作工具是不同的，人的心理和生理上的各種因素會(huì)影響人工作的效力。如果想提高工作效力，對(duì)人的關(guān)注是絕對(duì)不能忽視的。如果不這樣，光靠改良第 1 方面內(nèi)容會(huì)使其效果大大下降。如果久長(zhǎng)忽視對(duì)人的關(guān)注，則會(huì)產(chǎn)生更消極的影響。對(duì)人，管理者要做到的是，令人的工作效力到達(dá)最大，這需要人對(duì)工作有很大的積極性，并且 1 切工作因素都是利于人發(fā)揮出他們的最大工作效力。工作環(huán)境、人際關(guān)系、人文氣氛等方面都是非常重要的。在這 1 方面，梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)首創(chuàng)了這 1 領(lǐng)域。他通過(guò)著名的霍桑實(shí)驗(yàn)，提出了與科學(xué)管理不同的新概念，包括社會(huì)人的假定、士氣的概念、非正式組織。梅奧的理論令人們開(kāi)始關(guān)注工作中的“人”。1 個(gè)和諧愉快的工作環(huán)境、1 群和睦競(jìng)爭(zhēng)的工人、1 股積極向上的工風(fēng)格氣，能產(chǎn)生的工作效力將會(huì)很大地超過(guò) 1 般情況下的工作環(huán)境。這 1 方面明顯不同與工作方面，充滿著很大的彈性和變化，也對(duì)管理者有更高的要求。不同類(lèi)型的管理者也許會(huì)營(yíng)建截然不同的工作環(huán)境，即便是優(yōu)秀的管理者也是 1 樣。好的工作環(huán)境沒(méi)有特定的標(biāo)準(zhǔn)，只要能更好地增進(jìn)人們工作就算是。管理者需要有很強(qiáng)的人際交往和溝通能力，才能把對(duì)人的工作做好，這 1 點(diǎn)也是相當(dāng)?shù)牟蝗菀住？偟膩?lái)講，對(duì)人這 1 方面，雖然不及對(duì)工作那 1 方面重要，但是它產(chǎn)生的效果可能更顯著，同時(shí)也會(huì)給 1 個(gè)企業(yè)帶來(lái) 1 些不能靠改良工作帶來(lái)的內(nèi)容。

我認(rèn)為企業(yè)中的管理，大致可分為這兩個(gè)方面的內(nèi)容，對(duì)工作和對(duì)人。而管理所包括的計(jì)劃、組織、控制、鼓勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo) 5 方面工作，都可以包括在這兩方面的具體任務(wù)當(dāng)中。管理是 1 種藝術(shù)，它需要管理者有各方面的能力，同時(shí)其具體操作方法又不局限和拘束，需要有很好的創(chuàng)造力。

市場(chǎng)的生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生了很大變化，房地產(chǎn)公司面臨著轉(zhuǎn)型和調(diào)劑。向土地要效益的發(fā)展思路致使企業(yè)管理者過(guò)量地把注意力集中在企業(yè)外部，巨額的土地增值收益足以保障房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的生存和快速發(fā)展，公司的內(nèi)部管理常常是粗放式的、缺少科學(xué)性，只有部份公司提出精細(xì)化管理的目標(biāo)，只有少數(shù)公司將精細(xì)化管理的理念轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的流程、策略、制度等，而只有極少數(shù)公司的精細(xì)化管理得到了較好的履行。向土地要效益的思路要從根本上轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)而向管理要效益。精細(xì)化管理指的是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化，應(yīng)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同運(yùn)行。

實(shí)行精細(xì)化管理的進(jìn)程中，比較突出的障礙在于以下幾方面。是，中庸思惟方式構(gòu)成的企業(yè)文化土壤不利于精細(xì)化管理。在中國(guó)久長(zhǎng)以來(lái)構(gòu)成的人治大于法治的社會(huì)環(huán)境下，推動(dòng)精細(xì)化管理睬遇到無(wú)形的阻力。精細(xì)化管理最早是工業(yè)化的產(chǎn)物，要求對(duì)管理工作要做到制度化、格式化、程式化，強(qiáng)調(diào)履行力。但是大多數(shù)企業(yè)內(nèi)的人員將管理視作藝術(shù)而非科學(xué)，對(duì)細(xì)致規(guī)范的流程缺少認(rèn)真履行的動(dòng)力和習(xí)慣。是，過(guò)度強(qiáng)調(diào)情勢(shì)，過(guò)度量化，流程設(shè)計(jì)不公道，致使效力反而下降。精細(xì)化管理需要細(xì)化的流程來(lái)保障，但是如果設(shè)計(jì)的流程過(guò)于細(xì)致，過(guò)于依賴(lài)數(shù)字來(lái)進(jìn)行量化管理，那末就會(huì)從科學(xué)性走向另外一個(gè)極端。數(shù)字其實(shí)不能表現(xiàn)出所有的問(wèn)題，對(duì)數(shù)字的尋求更不能解決所有的管理問(wèn)題。精細(xì)化管理在提高管理水平和質(zhì)量的同時(shí)，也會(huì)增加企業(yè)管理的復(fù)雜程度，如果超過(guò) 1 定的界限，就會(huì)適得其反。是，對(duì)流程設(shè)計(jì)的要求很高，如果流程設(shè)計(jì)的可操作性不強(qiáng)，履行環(huán)節(jié)就難以推動(dòng)。精細(xì)化管理對(duì)流程的設(shè)計(jì)和重組提出了很高的要求，1 個(gè)看起來(lái)完善的流程設(shè)計(jì)或許存在可操作性不強(qiáng)的硬傷，而能夠得到較好履行的流程設(shè)計(jì)常常其實(shí)不是無(wú)可挑剔的。也就是說(shuō)，流程設(shè)計(jì)需要的方案其實(shí)不是可能最好的，而是最好可能的。這實(shí)際

上是 1 個(gè)很高的要求，要充分立足于企業(yè)現(xiàn)狀，透徹分析企業(yè)問(wèn)題。管理首先要強(qiáng)化相干的理念，培養(yǎng) 1 支專(zhuān)業(yè)的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，構(gòu)成重視規(guī)范的企業(yè)核心理念。精細(xì)化管理需要由職業(yè)經(jīng)理人式的思惟方式來(lái)構(gòu)建企業(yè)文化，通過(guò)組織設(shè)計(jì)、績(jī)效管理等手段來(lái)監(jiān)督和催促精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)，并且構(gòu)成 1 個(gè)嚴(yán)格的履行體系。

其次，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程是精細(xì)化管理的基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的目標(biāo)是以最少的資源投入，獲得最大的產(chǎn)出效力，在各個(gè)環(huán)節(jié)和模塊之間，做出系統(tǒng)最優(yōu)的組合。通過(guò)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，控制管理費(fèi)用，下降沒(méi)必要要的本錢(qián)支出。房地產(chǎn)公司的業(yè)務(wù)流程應(yīng)當(dāng)充分斟酌房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，這里可以應(yīng)用的工具是業(yè)務(wù)流程價(jià)值鏈分析模型，針對(duì)性地找出企業(yè)價(jià)值鏈增值大的環(huán)節(jié)，進(jìn)行鞏固和加強(qiáng)，分析和優(yōu)化流程。

再次，項(xiàng)目管理信息化也是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的 1 個(gè)重要手段。如果為核心業(yè)務(wù)搭建 1 個(gè)信息化平臺(tái)，資源就會(huì)得到更好的整合，對(duì)節(jié)點(diǎn)的控制會(huì)更加科學(xué)有效。項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)可以有效提高管理的集約性，在項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)借助于信息化平臺(tái)提升精細(xì)化管理的水平。

最后，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)也是精細(xì)化管理的重要體現(xiàn)。對(duì)房地產(chǎn)公司來(lái)講，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)是兩個(gè)方面：客戶服務(wù)的精準(zhǔn)化與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的精準(zhǔn)化。為了實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的客戶服務(wù)，需要對(duì)不同客戶進(jìn)行有效細(xì)分和研究，關(guān)注客戶服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)。在此基礎(chǔ)上，還把精準(zhǔn)的客戶服務(wù)反應(yīng)到精準(zhǔn)化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上。例如很多房地產(chǎn)公司都針對(duì)不同的客戶，構(gòu)成了特點(diǎn)鮮明的產(chǎn)品系列，正是面向客戶進(jìn)行精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)的 1 種嘗試。客戶服務(wù)的精細(xì)化意味著從售前、售中、售后各個(gè)階段和進(jìn)程都充分斟酌客戶的需求。例如，當(dāng)前在房地產(chǎn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中，普遍存在著會(huì)所的設(shè)計(jì)更多只是為了推動(dòng)銷(xiāo)售的問(wèn)題，常常忽視了后期運(yùn)營(yíng)使用進(jìn)程中的本錢(qián)費(fèi)用，設(shè)計(jì)階段也很少聽(tīng)取物業(yè)管理人員的意見(jiàn)。在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的要求下，相干問(wèn)題就應(yīng)得到充分重視，客戶的聲音也應(yīng)得到充分體現(xiàn)。

古今成大事業(yè)、大學(xué)問(wèn)者，必經(jīng) 3 種境地，后人歸之為：知、行、得，用它來(lái)描寫(xiě)項(xiàng)目管理應(yīng)是，在管理中突出項(xiàng)目管理的重要性，在學(xué)習(xí)中獲得智慧，在生活和工作中掌控客觀的規(guī)律，明確做人做事的基本原則。

做事多靠能，做人多靠德。而做事容易做人難，職位越高，做人越比做事重要，由于他大多是通過(guò)做人來(lái)做事的。因此 1 個(gè)管理者，特別是 1 個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，德比能更重要。以專(zhuān)業(yè)技能和人格魅力來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，重視思想工作和人文關(guān)懷，這樣才能服眾，下屬才能心甘甘心、自覺(jué)主動(dòng)地做事。以此認(rèn)識(shí)，我們清楚在項(xiàng)目中要相信團(tuán)隊(duì)合作才可能把項(xiàng)目做到最好。

從全部項(xiàng)目的進(jìn)程來(lái)看，團(tuán)隊(duì)合作中需要溝通、分工、協(xié)作和監(jiān)督。

溝通的目的就是讓他人了解你的想法，由于每一個(gè)人斟酌問(wèn)題的時(shí)候總會(huì)有各種各樣的偏差，我們只有通過(guò)很好的溝通來(lái)綜合所有人的好的想法，才能減少走彎路，才能讓事情進(jìn)行的更順利。而分工則是使各組依照每人的工作量來(lái)評(píng)估績(jī)效，均勻地分配任務(wù)得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。

在項(xiàng)目組中各成員都明確了任務(wù)后，需要大家單獨(dú)工作同時(shí)去配合其他人。組員相互之間相互協(xié)作，不但可以提高各個(gè)任務(wù)進(jìn)行的速度，也利于對(duì)項(xiàng)目中別的模塊的了解。這樣既節(jié)省了大量的時(shí)間，也能通過(guò)討論和幫助，減少毛病的可能性。項(xiàng)目管理的人員，處理和

調(diào)配資源的能力是必須具有的，如何通過(guò)溝通與調(diào)和為項(xiàng)目組贏得組織的支持和理解，有時(shí)關(guān)系著項(xiàng)目的成敗。不同的項(xiàng)目相繼而至，孰重孰輕，孰急孰緩，風(fēng)險(xiǎn)如何，所需多少，項(xiàng)目管理者必須心中有數(shù)，手中有賬，只有對(duì)項(xiàng)目的基本情況了熟于心，管理者才能妥善處理進(jìn)程中的問(wèn)題，做出適合的決策，使項(xiàng)目繼續(xù)實(shí)行下去。

項(xiàng)目經(jīng)理的監(jiān)督是必不可少的。1 個(gè)團(tuán)隊(duì)中，難免有人會(huì)偷懶或拖延，或完成任務(wù)的質(zhì)量不理想，項(xiàng)目經(jīng)理就要對(duì)這些人進(jìn)行催促和提出公道的建議。通過(guò)監(jiān)督了解項(xiàng)目的進(jìn)展、質(zhì)量、問(wèn)題等并及時(shí)的調(diào)劑資源利用情況，以保證項(xiàng)目的成功。管理是 1 門(mén)平衡的藝術(shù)，它考驗(yàn)的是管理者綜合的素質(zhì)和能力，看他是不是可以在窘境中處變不驚，靈活應(yīng)對(duì)，能否因地制宜，因人而異的制定策略和計(jì)劃，又是不是意志堅(jiān)定，使計(jì)劃得到真實(shí)的貫徹實(shí)行，而不因他人詬病，中途而廢。項(xiàng)目經(jīng)理的工作觸及范圍廣，不可能事必躬親，因此曉得借勢(shì)和用人的領(lǐng)導(dǎo)才能更出色的完成工作。要學(xué)會(huì)創(chuàng)造 1 種氛圍為項(xiàng)目推動(dòng)減少阻礙，爭(zhēng)取他人的認(rèn)可和支持，用人用在關(guān)鍵處，取他人之長(zhǎng)，彌補(bǔ)自己知識(shí)或精力上的不足，以便抽出時(shí)間做更有價(jià)值的事情。

團(tuán)隊(duì)的合作雖有助于項(xiàng)目的成功，但項(xiàng)目的真正實(shí)行必須依托詳細(xì)制定的計(jì)劃，和嚴(yán)格的履行。

定義項(xiàng)目活動(dòng)、任務(wù)、活動(dòng)排序、每項(xiàng)活動(dòng)的公道工期估算、制定項(xiàng)目完全的進(jìn)度計(jì)劃、資源同享分配、監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的成功是格外重要的，只有進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃，才能做到公道地安排項(xiàng)目時(shí)間，保證按時(shí)完成項(xiàng)目、公道分配資源、發(fā)揮最好工作效力，組員才會(huì)有緊急感，主動(dòng)要求自己抓緊時(shí)間完成當(dāng)天的任務(wù)。一樣的道理，具有詳細(xì)而完全的計(jì)劃，才能確保項(xiàng)目本錢(qián)不超過(guò)已批準(zhǔn)的預(yù)算，乃至有所節(jié)儉。如此來(lái)看，計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的意義在于 1 方面有助于

保證項(xiàng)目的實(shí)行進(jìn)度，在項(xiàng)目實(shí)行進(jìn)程中掌控工作的優(yōu)先級(jí)，另外一方面實(shí)現(xiàn)高效而節(jié)儉的完成項(xiàng)目。

課堂管理的好壞直接影響著課堂教學(xué)的效果。只有常常反思和提高課堂管理水平，才能不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量。下面，結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐，就課堂管理，談幾點(diǎn)體會(huì)：

第 1、管理的條件，課前老師要備學(xué)生 ?

備學(xué)生不只是備學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，而且要備對(duì)學(xué)生的管理，老師要事前斟酌到課堂上可能出現(xiàn)甚么情況，應(yīng)當(dāng)如何處理，課前老師都應(yīng)當(dāng)心中有數(shù)，這樣上課管理學(xué)生時(shí)才能得心應(yīng)手。例如，上課鈴打響了，教室里依然很亂，這類(lèi)情況如何管理；學(xué)生沒(méi)有按時(shí)完成作業(yè)，應(yīng)當(dāng)怎樣去處理。個(gè)別學(xué)生搗亂，老師應(yīng)當(dāng)怎樣制止，等等 1 系列的問(wèn)題，老師都應(yīng)當(dāng)預(yù)感到，如果課前老師對(duì)這些問(wèn)題早有準(zhǔn)備，課堂上再處理這些問(wèn)題，就可以得心應(yīng)手。

第 2、關(guān)注每位同學(xué)是課堂管理的重要 1 環(huán) ?

每位學(xué)生都希望老師能關(guān)注自己，重視自己。所以老師就應(yīng)當(dāng)盡量的關(guān)注每位學(xué)生，關(guān)注同學(xué)們的辦法有很多，例如：可以用眼神掃視他，也能夠走到他旁邊，也能夠拍 1 下他的肩膀，也可發(fā)問(wèn)他發(fā)言，總之，只有你關(guān)注他，他才可能高度集中注意力。同時(shí)，老師才能發(fā)現(xiàn)這位同學(xué)的學(xué)習(xí)情況，才能了解這位學(xué)生。如果，老師只是自我陶醉地講，其實(shí)不關(guān)心學(xué)生的表情，就有學(xué)生不認(rèn)真聽(tīng)講，同時(shí)，老師也不能及時(shí)掌握學(xué)情。

第 3、有趣的課堂，有益于課堂管理 ?

枯燥的課堂，容易使同學(xué)們分神、疲勞，不利于課堂的管理。相反，如果是有趣的課堂，就有益于課堂的管理。

目前，隨著素質(zhì)教育的推行，課堂改革勢(shì)在必行。素質(zhì)教育就

是提高學(xué)生的能力。如果再將課本的知識(shí)硬灌給同學(xué)們，同學(xué)們不能用來(lái)理論聯(lián)系實(shí)際，就達(dá)不到素質(zhì)教育的目的。如何才能指點(diǎn)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，就要求老師不要照本宣科，應(yīng)將課本知識(shí)講活，只有這樣，課堂才會(huì)有吸引力，才能真正成為有趣成心義的課堂。

第 4、課堂有效的教學(xué)管理還離不開(kāi)課外與學(xué)生的溝通和交換 ?

教學(xué)之余，發(fā)現(xiàn)和學(xué)生的溝通和交換在于平時(shí)的 1 點(diǎn) 1 滴地積累，平時(shí)和班里學(xué)生的溝通和交換讓他們意想到學(xué)習(xí)的重要性，平時(shí)重視與學(xué)生的溝通和交換，特別是利用本身的年齡優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，也有益于良好的師生關(guān)系的構(gòu)成，自然減輕了課堂教學(xué)管理的壓力，終究對(duì)授課是大有裨益的。

總之，課堂教學(xué)管理的方法很多，教師要根據(jù)教學(xué)對(duì)象與課堂環(huán)境的具體情況，靈活選擇應(yīng)用并加以創(chuàng)新。只有這樣，才能集中學(xué)生的注意力，逐漸培養(yǎng)學(xué)生的自我控制能力和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，到達(dá)課堂管理的目的。

“每一個(gè)人所作的工作，都是由 1 件 1 件的小事構(gòu)成的??所有的成功者，他們與我們都做著一樣簡(jiǎn)單的小事，唯 1 的區(qū)分就是，他們從不認(rèn)為他們所做的事是簡(jiǎn)單的事”。這是《沒(méi)有任何借口》中的1 段話，聽(tīng)來(lái)平實(shí)無(wú)華卻語(yǔ)重心長(zhǎng)。其實(shí)，人生就是由這許許多多的微不足道的小事構(gòu)成的。智者善于以小見(jiàn)大，從平淡無(wú)奇的雜事中參悟深邃的哲理。他們不會(huì)將處理瑣碎的小事當(dāng)作是 1 種負(fù)累，而是當(dāng)作 1 種經(jīng)驗(yàn)的積累進(jìn)程，當(dāng)作是做 1 番雄圖偉業(yè)的豫備。不厭其煩地拾起細(xì)碎的石塊，日積月累構(gòu)筑起來(lái)了卻是挺拔雄偉的城堡。只有站在城堡俯瞰腳下的壯美風(fēng)景時(shí)，你才會(huì)體味到這些小事的重要。所謂“不積跬步，無(wú)以致千里。不積細(xì)流，無(wú)以成江海”，正是這類(lèi)道理。“5S”活動(dòng)正是從工作中最簡(jiǎn)單的清潔打掃入手，通過(guò) 1 步步的深

入，從教養(yǎng)入手，終究教養(yǎng)、品格，以增進(jìn)工作效力的提高，為個(gè)人的職業(yè)生涯奠定良好的品格基礎(chǔ)。在開(kāi)始“5S”活動(dòng)之初，我還存在1 定的消極思想的，認(rèn)為我們不應(yīng)當(dāng)每天都花時(shí)間在清算衛(wèi)生上，所以開(kāi)始的整理在我這里仿佛成了 1 種情勢(shì)。但是，整理的效果讓我在工作中收獲頗豐，自己的工作效力在不知不覺(jué)中得到了提高，花在找東西上的時(shí)間大大地減少了。后來(lái)看到《共好 5S》中的 1 句話：“種下思想，?

收獲行動(dòng)；種下行動(dòng)，收獲習(xí)慣；種下習(xí)慣，收獲品格；種下品格，收獲命運(yùn)”，更是感覺(jué)到自己的浮淺。我們展開(kāi)“5S”活動(dòng)，不正是這類(lèi)不斷播種與收獲的進(jìn)程，只不過(guò)由于這類(lèi)播種和收獲是通太小事來(lái)實(shí)現(xiàn)的，所以很輕易被我們忽視，直到有 1 天忽然嘗到那果實(shí)的甜蜜。

自 3 月團(tuán)體公司開(kāi)始“5S”活動(dòng)以來(lái)，第 1 個(gè)“S”整理階段已結(jié)束，第 2 個(gè)“S”整理階段也已進(jìn)行了 1 個(gè)月。經(jīng)過(guò)這 1 階段的整理、整理，工作環(huán)境產(chǎn)生了很大的變化，而且不單單是環(huán)境衛(wèi)生上產(chǎn)生了變化，最為重要的是工作效力、團(tuán)隊(duì)精神的進(jìn) 1 步提升。下 1 步，如何順勢(shì)將“5S”活動(dòng)更向前推動(dòng) 1 步，是我們要思考的。但是不管下 1 階段的“5S”活動(dòng)怎樣進(jìn)行，我認(rèn)為 1 個(gè)“常”字是我們應(yīng)當(dāng)重視的，通過(guò)常常地整理、整理、打掃、清潔，使之成為 1 種工作習(xí)慣，進(jìn)而逐漸提高個(gè)人素養(yǎng)，使我們受益畢生。

通過(guò)學(xué)習(xí)和推行“5S”，我熟習(xí)到，做好每件事都是不容易的，即便是在“5S”活動(dòng)最初的看似最簡(jiǎn)單的“整理”活動(dòng)中，要想做好也是不輕易的，在整理的進(jìn)程中，不但要?jiǎng)邮帧⒏匾氖莿?dòng)腦，要思考沒(méi)必要要的物品、文件、資料等產(chǎn)生的緣由，要思考留下的是不是是必要的，清算掉的是不是確切不需要了，每次的整理、整理、打

掃、清潔都不是簡(jiǎn)單的情勢(shì)，而是對(duì)自己業(yè)務(wù)和工作的回顧、改進(jìn)和總結(jié)。我相信每件我們經(jīng)過(guò)思考所做的工作都是成心義的，要害在于能否重視自己所從事的工作，我認(rèn)為重視自己的工作進(jìn)而做好每項(xiàng)工作是最自己的重視、是對(duì)自己的尊重。所以，從我本身而言，既然已 ?

認(rèn)可了 “5S”管理，我就會(huì)努力地做好每項(xiàng)有關(guān)的工作。“5s”活動(dòng)的對(duì)象是現(xiàn)場(chǎng)管理，他對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境全局進(jìn)行了綜合斟酌，并制定了切實(shí)可行的計(jì)劃與措施，從而到達(dá)規(guī)范化管理。“5s”活動(dòng)的核心和精華是素養(yǎng)，只有我們職工隊(duì)伍素養(yǎng)的提高，“5s”活動(dòng) 才可以展開(kāi)和堅(jiān)持下去。

我相信，我也深信，在我們建設(shè)公司人共同努力下，經(jīng)濟(jì) 1 定會(huì)騰飛，“團(tuán)結(jié) 1 致，眾志成城”就 1 定會(huì)克服席卷全球的金融風(fēng)暴。

3.30 公司統(tǒng) 1 組織了 1 次中層管理人員學(xué)習(xí)，通過(guò)《李強(qiáng)說(shuō)管理》的視頻學(xué)習(xí)，本人最大的感觸就是 4 個(gè)字：事在人為!是不是想為?為什么而為?怎樣為?為的程度?為的結(jié)果如何?全在意于為的心態(tài)!甚么是為?-----為就是履行力!也就是按質(zhì)按量完成工作的能力，履行力的強(qiáng)弱不是取決于單 1 的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。

中層管理者要提高履行力，最少需具有兩種能力：準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)公司高層理念的能力和管理好部門(mén)工作的實(shí)行能力。那末，到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓(xùn)課程和個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)，可以從以下幾方面來(lái)著手提高履行力：

第 1、明確領(lǐng)導(dǎo)意圖。正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)布置工作的意圖和初衷，是做好 1 個(gè)高層信息轉(zhuǎn)達(dá)者的重要任務(wù)。不能正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，將會(huì)出現(xiàn)企業(yè)決策方案在履行的進(jìn)程當(dāng)中，小小偏差、會(huì)在不斷的履行中，不斷放大，終究致使整體工作的偏差，越到后期離原定的目標(biāo)越遠(yuǎn)，乃至是背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的，有可能給公司造成沒(méi)法彌補(bǔ)的’損失。可以說(shuō)只有明確領(lǐng)導(dǎo)的要求，才能制定工作目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，逐項(xiàng)落實(shí)、跟蹤反饋。要不斷充實(shí)和學(xué)習(xí)，能夠從更高的角度，替領(lǐng)導(dǎo)換位思考;?

第 2，榜樣作用。作為 1 個(gè)中層干部，不能只靠說(shuō)他人，也要靠自己做，打鐵先要本身硬，一馬當(dāng)先、百折不撓的建立起自己的榜樣形象。只有成為手下的員工心悅誠(chéng)服的榜樣，中層管理者的管理才更有說(shuō)服力和履行力。

第 3，主動(dòng)積極。中層管理者不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交代，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動(dòng)的做好平常管理工作的鋪墊和準(zhǔn)備，把會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題和各種預(yù)案工作做到前頭，從提升本部門(mén)的基礎(chǔ)工作開(kāi)始，將部門(mén)打造成隨時(shí)接受新任務(wù)和快速處理工作的強(qiáng)力隊(duì)伍。通過(guò)不斷的審視自己部門(mén)該做的事兒，明晰責(zé)權(quán)、出臺(tái)考核、獎(jiǎng)勤罰懶，引導(dǎo)員工變得積極主動(dòng)，才會(huì)打造 1 個(gè)主動(dòng)積極的部門(mén)，履行力也就有了保證。

第 4，工作到位。

1、頭腦到位——多思考如何做好工作的方式方法，管理部屬; ?

2、嘴巴到位——在管理中就是要上下溝通，既要及時(shí)匯報(bào)，又要隨時(shí)催促; ?

3、眼睛到位——細(xì)致視察環(huán)境的變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并解決問(wèn)題; ?

4、耳朵到位——廣泛聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和下屬員工對(duì)工作的意見(jiàn)和建議; ?

5、腿腳到位——常常深入現(xiàn)場(chǎng)，保持第 1 手資料的搜集。

工作到位與否是衡量履行力的標(biāo)尺，掌控住這個(gè)尺度，要靠勤奮的磨練本身素質(zhì)，最優(yōu)的利用資源。

第 5，不講借口。問(wèn)題眼前不講借口，不給履行力留缺口。“借

口”的實(shí)質(zhì)就是推辭責(zé)任。在擔(dān)當(dāng)責(zé)任與尋覓借口之間，體現(xiàn)了 1 個(gè)中層管理者的敬業(yè)和擔(dān)當(dāng)，服從和誠(chéng)信的工作的態(tài)度。問(wèn)題眼前首先想到的是借口，那就根本談不上履行力。不但培養(yǎng)本身的擔(dān)當(dāng)心態(tài)，還要從明確部門(mén)內(nèi)的各項(xiàng)工作職責(zé)和工作流程入手，不推委，不扯皮，讓下達(dá)的任務(wù)可以第 1 時(shí)間找到對(duì)應(yīng)的責(zé)任人開(kāi)始，快速掌控工作的進(jìn)展情況，進(jìn)行督導(dǎo)和轉(zhuǎn)達(dá)。

第 6，團(tuán)隊(duì)合作。中層管理者作為 1 個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)要多接觸每一個(gè)員工，了解每一個(gè)員工，以便在團(tuán)隊(duì)內(nèi)培養(yǎng)成 1 種相互信任、相互支持、相互尊重、相互鼓勵(lì)、相互交換的積極向上的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。團(tuán)隊(duì)外，各部門(mén)之間應(yīng)各司其職，補(bǔ) ?

位不越位，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，分工合作，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，構(gòu)成公司協(xié)力。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)者能力的放大效應(yīng)，履行力的提高才能落到部門(mén)工作的各個(gè)角落。

第 7，公平公正。公平公正是激起員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動(dòng)力之 1。作為中層干部要公平公正對(duì)待下屬的工作事跡、表現(xiàn)，正確的做事。工作中要對(duì)事不對(duì)人，要 1 視同仁。想問(wèn)題、辦事情，都要從大局動(dòng)身，公道正直、是非分明、1 身正氣，能堅(jiān)持原則、堅(jiān)持正義、牢記使命，這樣才能激起員工的工作熱忱和創(chuàng)造力，放心工作的決心和擔(dān)當(dāng)?shù)挠職猓芙⒄龤猓ＷC履行力不偏離。

第 8，總結(jié)檢討。作為中層管理者針對(duì)履行力要做到常常自我檢討，“磨刀不誤砍柴工”，總結(jié)檢討是推開(kāi)工作前進(jìn)的重要環(huán)節(jié)、尋覓工作規(guī)律、提高工作能力、吸取教訓(xùn)的重要途徑。強(qiáng)化履行力就是1 個(gè)不斷提升和積累的進(jìn)程，通過(guò)定期組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)和總結(jié)，在反思中豐富經(jīng)驗(yàn)，在總結(jié)中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，明確公司、部門(mén)、個(gè)人的不足，在解決問(wèn)題和準(zhǔn)備解決問(wèn)題的進(jìn)程中，履行力也將在不斷的審視和反思中得到了提高。

第 9，開(kāi)辟創(chuàng)新。在原有模式上提升履行力不應(yīng)是中層管理者的目標(biāo)，通過(guò)不斷創(chuàng)新和開(kāi)辟新的工作思路和方法，如何做到化繁為簡(jiǎn)，務(wù)實(shí)高效的履行工作，更好的達(dá)成使命才是履行力提升的目的，可以說(shuō)開(kāi)辟創(chuàng)新才是履行力的動(dòng)力。這就要培養(yǎng)對(duì)新工作方法、思路的敏感性，把實(shí)行決策的原則性和解決問(wèn)題的靈活性統(tǒng) 1 起來(lái)，在可控的范圍內(nèi)，多做嘗試和探索，積累相干改進(jìn)的數(shù)據(jù)，參考相干的素材，待時(shí)機(jī)成熟，提出切實(shí)可行的實(shí)行思路和具體措施，創(chuàng)造性地展開(kāi)工作。

第 10，中層管理者的履行力的提升進(jìn)程，源泉就是來(lái)自于不斷的學(xué)習(xí)，而且是有方向的學(xué)習(xí)，通過(guò)理論的、實(shí)踐的、內(nèi)部的、外部的、歷史的、現(xiàn)實(shí)的等等諸多方面的積累和吸收，為我所用，在提高本身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和素養(yǎng)的同時(shí)，履行力的提升引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力的增長(zhǎng)，讓中層管理者自但是然的升華成 1 種部門(mén)員工支持的領(lǐng)導(dǎo)力氣質(zhì)，履行力的提升也就不再困難。

中層管理者在企業(yè)中起著承上啟下的作用，作用發(fā)揮得好，是公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系下面員工的 1 座橋梁，實(shí)現(xiàn)順暢溝通，到達(dá)天塹變通途的效果;發(fā)揮得差，就是橫在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的 1 堵墻，極易構(gòu)成政令不通、低效工作的溝通頑疾。履行力在中層發(fā)揮管理作用中起著決定性的作用，由此說(shuō)提高中層管理者的履行力在企業(yè)各個(gè)時(shí)期的發(fā)展中都有著非常重要的意義。

通過(guò)這 1 個(gè)學(xué)期對(duì)《快意管理學(xué)》的學(xué)習(xí)，讓我了解到管理學(xué)是 1 門(mén)很深?yuàn)W的知識(shí)，任何組織都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某 1 特定組織進(jìn)行并為該組織服務(wù)的。

管理是 1 門(mén)科學(xué)，是有大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家在總結(jié)管理工作的客

觀規(guī)律基礎(chǔ)上，借用許多科學(xué)家的理論、知識(shí)和方法，它是 1 套管理理論體系，它為指點(diǎn)管理實(shí)踐提供了原理，原則、方法和技術(shù)。人們掌握了系統(tǒng)化的科學(xué)的管理知識(shí)，就有可能對(duì)組織中存在的問(wèn)題提出可行的、正確的解決辦法。由于管理的對(duì)象主要是人，解決的是組織和環(huán)境的適應(yīng)問(wèn)題。而不同人的心理特點(diǎn)和素質(zhì)不同，組織就面臨的環(huán)境又很復(fù)雜多變這就要求管理者能審視度事，隨機(jī)應(yīng)變。管理要到達(dá)預(yù)期的目的，就必須靈活地、奇妙地應(yīng)用管理理論、方法和技術(shù)。

在學(xué)習(xí)了快意管理學(xué)后,我更深入的意想到了 1 個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功需要具有多方面的綜合素質(zhì),因此，管理不但是 1 種知識(shí)，也是 1 種實(shí)踐，還是 1 門(mén)科學(xué)。

當(dāng)初之所以選這門(mén)課，是由于我認(rèn)為，每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有給自己當(dāng)老板的意識(shí)。就算以后不選擇創(chuàng)業(yè)，畢業(yè)去了公司做職員，也要有 1 定的管理學(xué)知識(shí)儲(chǔ)備，才能在大團(tuán)隊(duì)中做好好自己的工作，同時(shí)與同事和上司良好的相處。所謂 “天時(shí)不如地利，地利不如人和”，這句話也從側(cè)面說(shuō)明了管理的重要性和關(guān)鍵性。因此，我選修了這門(mén)課。

光陰似箭，學(xué)習(xí)了 16 周的快意管理學(xué)，這門(mén)課也行將修完。回望之前的每次上課，會(huì)想老師講的各種管理理論和實(shí)例，和課上看的視頻，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)作為自己的學(xué)習(xí)心得和體會(huì)：

第 1：了解了甚么是管理學(xué)，和管理學(xué)的重要性。在生活中和工作中管理學(xué)的利用無(wú)處不在。其次，管理者中的“人際技能”，這又映證了“天時(shí)不如地利，地利不如人和”。1 個(gè)優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關(guān)系。同時(shí)“人際關(guān)系”也是 1 個(gè)人立足社會(huì)的基本點(diǎn)。再次，分工與協(xié)作，分工要求各盡其職，協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團(tuán)隊(duì)精神”。而這其中又能總結(jié)到以下的幾點(diǎn)：

?

1：自我超出（pemonal mastey）;?

2：改良心智模式（improving mental modls）;?

3：建立共同的欲望（building shared vision）； ?

4：團(tuán)體學(xué)習(xí)（team leaning）;?

5：系統(tǒng)思考（systems thinking）。

第 2：了解了這門(mén)課的 1 些基本思想。首先是“道德與社會(huì)責(zé)任”，我想不管是那門(mén)課，這都是非常非常重要的，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常劇烈的社會(huì)，“道德與責(zé)任”便成了我們?cè)谶@個(gè)社會(huì)能夠得以生存的關(guān)鍵。人生觀，價(jià)值觀，價(jià)值取向也被提到了。其次，全球化管理。這 1 點(diǎn)是現(xiàn)今社會(huì)非常流行的，由于現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展就是面向世界，面向未來(lái)，面向 21 世紀(jì)。還有就是“信息管理”，這是 1 個(gè)新觀念，由于以往沒(méi)有，這也是為了適應(yīng)現(xiàn)今社會(huì)的發(fā)展而提出的。Internet的建立，改變了人們的思想方式，同時(shí)也改變了人類(lèi)的行動(dòng)模式，這就不斷要求現(xiàn)代人要專(zhuān)門(mén)化的從事這門(mén)管理。

第 3：管理的幾個(gè)方面：決策與計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)和控制和創(chuàng)新。在提到?jīng)Q策時(shí)，老師曾說(shuō)了兩句他人的名言：“做 1 件事情，在沒(méi)有最好意見(jiàn)之前最好不要做決定（即群策群力）。如果 1 件事情，看上去只有 1 種方法，則此種方法多是毛病的。”我想這便說(shuō)明了我們?cè)谧?1 件事情決策時(shí)候應(yīng)掌控的兩個(gè)基本 ?

觀點(diǎn)。它教導(dǎo)我們不要“唯心主義”，同時(shí)自己也要有自己的觀點(diǎn)！同時(shí)老師不拘書(shū)本上的知識(shí)，概括地提出了以下 6W 和 3H 的思想，“WHAT、WHY、WHEN、WHICH、WHO、WHERE，HOW、HOW MUCH”，有了這些，我們便能更好的決策 1 件事了！

另外，組織，老師也是作了非常詳實(shí)的論述。其中記得最清楚的就是“集權(quán)與分權(quán)”，即所謂的“分權(quán)與授權(quán)”。職權(quán)在被接受之

前必須具有以下 4 點(diǎn)：1，在做決定時(shí)，下屬必須能夠了解溝通的內(nèi)容；2，在做決定時(shí)，下屬必須堅(jiān)信他的要求和組織的主旨是 1 致的；3，在做決定時(shí)，下屬必須堅(jiān)信他的要求跟他本人的興趣是 1 致的；4，在做決定時(shí)，下屬在體力和精力上應(yīng)能予以配合，職權(quán)的行使不能逾越他們的能力和服從范圍。授權(quán)，就是為了同享內(nèi)部權(quán)利，鼓勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)利或職權(quán)授與下級(jí)。授權(quán)時(shí)必須的原則是“重要、適度、權(quán)責(zé)、級(jí)差授權(quán)”等原則。

最后，我用前人總結(jié)的世界上最偉大的 10 大管理原則作為這次心得的結(jié)束語(yǔ)：可靠的方案而非倉(cāng)促應(yīng)急的彌補(bǔ)； ?承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)而非躲避風(fēng)險(xiǎn)； ?實(shí)用的創(chuàng)造而非盲目地遵從； ?行動(dòng)果斷而非多謀寡斷； ?以智找事而非勞力而作； ?簡(jiǎn)潔明了而非繁冗復(fù)雜； ?少說(shuō)多做而非夸夸其談； ?質(zhì)量至上而非速度至上； ?虔誠(chéng)穩(wěn)定的員工而非頻繁活動(dòng)的隊(duì)伍； ?協(xié)作而非對(duì)峙。

讀了由中山東大學(xué)學(xué)出版，夏書(shū)章主編的《行政管理學(xué)》后，對(duì)第 103 章行政公共關(guān)系與行政調(diào)和比較感興趣，下面就談?wù)劰补芾韺W(xué)與行政管理學(xué)在以下幾個(gè)方面存在著差別：

第 1，公共管理學(xué)的研究領(lǐng)域不單單是作為“純潔的”公共部門(mén)的政府組織的管理及其規(guī)律問(wèn)題，而且還應(yīng)包括作為“準(zhǔn)”公共部門(mén)的第 3 部門(mén)的管理及其規(guī)律性問(wèn)題，而行政管理學(xué)的研究領(lǐng)域僅僅限

于“純潔的”公共部門(mén)即政府組織的管理及其規(guī)律性問(wèn)題。僅就這 1點(diǎn)而言，公共管理學(xué)與行政管理學(xué)就存在著明顯的區(qū)分：前者的研究范圍要大于后者的研究范圍，或說(shuō)，前者所探討的范圍是后者的 1 部份。從這個(gè)意義上說(shuō)，公共管理學(xué)與行政管理學(xué)的研究范圍之間的關(guān)系可以看成是整體與部份的關(guān)系。

第 2，公共管理學(xué)所研究的是“純潔的”公共部門(mén)與“準(zhǔn)”公共部門(mén)管理進(jìn)程中共有的規(guī)律性問(wèn)題。在公共部門(mén)中，“純潔的”公共部門(mén)與“準(zhǔn)”公共部門(mén)之間是存在著明顯區(qū)分的，既然 2 者之間存在著區(qū)分，它們各自的管理方式及其規(guī)律也是有所不同的，也就是說(shuō)，它們各自都有特殊的管理方式和管理規(guī)律。研究這些特殊的管理方式和規(guī)律其實(shí)不是公共管理學(xué)的任務(wù)，而是行政管理學(xué)、公共事業(yè)管理學(xué)等學(xué)科的研究任務(wù)。同時(shí)，我們還應(yīng)看到，“純潔的”公共部門(mén)和“準(zhǔn)”公共部門(mén)既然都是公共部門(mén)，因此，它們除具有各自特殊的管理方式和管理規(guī)律外，還應(yīng)有共同的管理方式和管理規(guī)律，研究各種公共部門(mén)所共有的管理方式和管理規(guī)律才是公共管理學(xué)的任務(wù)。由此看來(lái)，公共管理學(xué)的研究對(duì)象是全部公共部門(mén)所共有的管理方式與管理規(guī)律，而行政管理學(xué)的研究對(duì)象則僅僅是“純潔的”公共部門(mén)所獨(dú)有的管理方式和管理規(guī)律。從這個(gè)意義上說(shuō)，公共管理學(xué)與行政管理學(xué)的研究對(duì)象之間的關(guān)系可以看成是 1 般與個(gè)別的關(guān)系。

第 3，公共管理學(xué)所關(guān)注的是公共部門(mén)如何高效力地利用現(xiàn)有公共資源為社會(huì)提供更多的公共服務(wù)和公共產(chǎn)品，它在研究“純潔的”公共部門(mén)即政府組織時(shí)，也是把政府組織當(dāng)做 1 個(gè)為社會(huì)提供公共服務(wù)和公共產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)的，研究的重點(diǎn)是如何把政府機(jī)構(gòu)本身管理好，以便更有效地為社會(huì)提供公共服務(wù)和公共產(chǎn)品;在公共管理學(xué)看來(lái)，包括政府組織在內(nèi)的所有公共部門(mén)都是管理的客體，至于政府機(jī)構(gòu)作

為管理社會(huì)公共事務(wù)的主體地位，公共管理學(xué)則關(guān)心不多，而這 1 點(diǎn)正是行政管理學(xué)所 10 分強(qiáng)調(diào)的。行政管理學(xué)把政府機(jī)構(gòu)既看成是管理的客體，又看成是管理的主體。當(dāng)它把政府機(jī)構(gòu)看成是管理的客體時(shí)，它所強(qiáng)調(diào)的是要把政府機(jī)構(gòu)本身管理好;當(dāng)它把政府機(jī)構(gòu)看成是管理的主體時(shí)，它所強(qiáng)調(diào)的是要求政府把社會(huì)公共事務(wù)管理好。而在公共管理學(xué)的視野里，政府組織與工商企業(yè) 1 樣，只是性質(zhì)和方式不同罷了。因此，公共管理學(xué)更強(qiáng)調(diào)公共部門(mén)本身的管理，而行政管理學(xué)則更強(qiáng)調(diào)公共部門(mén)(“純潔的”公共部門(mén))對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的管理，這也是公共管理學(xué)與行政管理學(xué)的區(qū)分。

第三篇：管理學(xué)心得體會(huì)

管理學(xué)心得體會(huì)

90年代海爾集團(tuán)的CEO張瑞敏曾用賈島的“松下問(wèn)童子，言師采藥去。只在此山中，云深不知處。”來(lái)形容一個(gè)人管理哲學(xué)深不可測(cè)。這個(gè)人就是松下的創(chuàng)始人——松下幸之助。他的管理思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)被世界上很多企業(yè)家頂禮膜拜。

然而這個(gè)被人們號(hào)稱(chēng)經(jīng)營(yíng)之神的松下幸之助，卻曾經(jīng)是草根中的草根。1894年在日本的海草郡松下幸之助出生了。1918年，幸之助在大阪租了一處房子，松下電氣器具制作所正式成立，他們相繼研究了市場(chǎng)上所沒(méi)有的雙燈泡插入式插座，雙燈泡用的螺旋式插座等等，這些產(chǎn)品既便宜又實(shí)用，立刻受到了市場(chǎng)的廣泛歡迎。1922年，幸之助研究出了一種新產(chǎn)品——彈頭型車(chē)燈，這款車(chē)燈決定了當(dāng)時(shí)松下電器的的命運(yùn)。他們拿著自己研發(fā)出的車(chē)燈到處推銷(xiāo)，可是每家店到回答都是no，于是松下幸之助做了一個(gè)反商道的決定，免費(fèi)向商家提供貨源，賣(mài)出去之后再給制造商付款。這種銷(xiāo)售模式效果很明顯，不久車(chē)燈就被一搶而空。原來(lái)的小作坊一下子成了當(dāng)?shù)刂钠髽I(yè)。然而隨著新工廠的不斷建立，新品種越來(lái)越多，松下幸之助沒(méi)法像以前那樣統(tǒng)籌全盤(pán)，于是就在內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)內(nèi)重大改革，全面推行事業(yè)部制，按產(chǎn)品劃分類(lèi)別，一個(gè)類(lèi)別就是一個(gè)事業(yè)單位。這次改革，讓松下各個(gè)產(chǎn)品能夠迅速與市場(chǎng)結(jié)合，出擊更為主動(dòng)，企業(yè)也就更具活力。松下幸之助曾為自己的企業(yè)制定了一個(gè)250年的發(fā)展規(guī)劃，他覺(jué)得今后的繼承者只要按著他的250年的規(guī)劃，一步一比往后走，松下就可以高枕無(wú)憂。但是，正是因?yàn)榈牡?50年的超前規(guī)劃，為松下今后的危機(jī)埋下了伏筆。然而以后發(fā)生的事，令很多人都瞠目結(jié)舌，這系列的變化表明，根本就不像松下幸之助想的那樣。在經(jīng)營(yíng)之神隕落后的十年，松下就已經(jīng)危機(jī)四伏了，市場(chǎng)份額出現(xiàn)萎縮，產(chǎn)品銷(xiāo)售額上升，但是利潤(rùn)是逐年下降。2000年4月，61歲的中村邦夫走馬上任，取消松下的所有事業(yè)部，整合為4個(gè)分社統(tǒng)一管理，取消原本各自獨(dú)立的研究職能，設(shè)立總公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一的研發(fā)部門(mén)，松下就成功地改變了過(guò)去的這種大批量生產(chǎn)的模式，生產(chǎn)效率可就提高了40%，訂單生產(chǎn)的前置時(shí)間也減少了40%，設(shè)備投資減少了原來(lái)的1/3，中村的第一步改革，效果很明顯，拯救了松下危機(jī)。體會(huì)這個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，如此一個(gè)龐大的帝國(guó)，它之所以一步一個(gè)臺(tái)階地往上邁，那是因?yàn)樗煌５脑谧兓@個(gè)世界上唯一不變的真理，就是您想要發(fā)展就得不停的變。

從松下集團(tuán)的管理決策中，我們可以發(fā)現(xiàn)：管理要與時(shí)俱進(jìn)，在管理中沒(méi)有千古不變或“永恒”的定理，必須對(duì)具體問(wèn)題作具體分析。對(duì)于有效的管理，沒(méi)有一種固定的模式，對(duì)于不同的情況，不同的目的，都會(huì)有很多個(gè)管理的選擇，我們要從中間選擇一種最有效，最節(jié)約，又或是最易實(shí)現(xiàn)的辦法，我們必須要首先明確一個(gè)最核心最本質(zhì)的目標(biāo)，對(duì)于企業(yè)管理，那就是使最少的投入換取最多的回報(bào)。管理與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密相關(guān)，其理論正處于新舊更迭的關(guān)鍵時(shí)期，必將隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步而不斷發(fā)展。

通過(guò)這學(xué)期的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到學(xué)好管理學(xué)的重要性，西蒙曾說(shuō)過(guò)管理就是決策。所謂管理，即在特定環(huán)境下對(duì)組織擁有的基本要素進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，以實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)配置和既定目標(biāo)的活動(dòng)與過(guò)程。管理決策時(shí)，要做到“集思廣益”，即做一件事情，在沒(méi)有最好意見(jiàn)之前最好不要做決定。一個(gè)企業(yè)，只有做好管理，建立起良好的管理階層，才能夠最終取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和穩(wěn)定的銷(xiāo)售成績(jī)；一個(gè)公司，也只有做好管理層的事情，才能夠使整體公司得到穩(wěn)固，這才進(jìn)一步談到能否賺到錢(qián)，獲得收益的問(wèn)題，所以管理層是基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。

管理與我們息息相關(guān)，無(wú)處不在。馬上就要畢業(yè)的我們，將來(lái)有可能成為一個(gè)出色的管理者，統(tǒng)領(lǐng)著企業(yè)或者是公司為著一個(gè)又一個(gè)目標(biāo)而努力，所以說(shuō)，作為一個(gè)管理者，如何使得公司的運(yùn)轉(zhuǎn)良好，是我們未來(lái)十幾年甚至是幾十年都要進(jìn)行研究的課題；或者，我們不能成為一個(gè)管理者，那么我們就會(huì)成為被管理的人。當(dāng)然了，現(xiàn)在掌握和了解好管理學(xué)的知識(shí)，成為一個(gè)有力的助手和下手，這樣對(duì)于你的上司來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是錦上添花，這對(duì)我們未來(lái)的出路，走向更大的成功，這無(wú)疑也是一條必經(jīng)之路！

學(xué)習(xí)管理學(xué)使我認(rèn)識(shí)到，僅靠學(xué)校的理論教學(xué)是培養(yǎng)不出“合格”管理者的，因此必須在實(shí)踐中學(xué)會(huì)管理。我們不光是要學(xué)習(xí)管理學(xué)本身的學(xué)科內(nèi)容，書(shū)本上講的都是一些概念，重要的是我們要學(xué)以致用，反映到生活中去。利用學(xué)習(xí)從其他方面全面的提高自己，更要在實(shí)踐中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題。管理學(xué)是一門(mén)很需要自己思考和研究、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的學(xué)科，并且所有的知識(shí)都必須要經(jīng)得住真正實(shí)踐的考驗(yàn)。我們要聯(lián)系身邊的事物，將這門(mén)知識(shí)用在其中，這才是我們學(xué)習(xí)這門(mén)課的真正目的。

以上這些就是這學(xué)期學(xué)習(xí)管理學(xué)的心得與體會(huì)。我認(rèn)為管理學(xué)是一門(mén)非常深?yuàn)W的學(xué)科，但以我的片面見(jiàn)解難免有些捉襟見(jiàn)肘，不對(duì)之處還請(qǐng)老師及時(shí)糾正。

第四篇：管理學(xué)心得體會(huì)

管理學(xué)心得體會(huì)

90年代海爾集團(tuán)的CEO張瑞敏曾用賈島的“松下問(wèn)童子，言師采藥去。只在此山中，云深不知處。”來(lái)形容一個(gè)人管理哲學(xué)深不可測(cè)。這個(gè)人就是松下的創(chuàng)始人——松下幸之助。他的管理思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)被世界上很多企業(yè)家頂禮膜拜。

然而這個(gè)被人們號(hào)稱(chēng)經(jīng)營(yíng)之神的松下幸之助，卻曾經(jīng)是草根中的草根。1894年在日本的海草郡松下幸之助出生了。1918年，幸之助在大阪租了一處房子，松下電氣器具制作所正式成立，他們相繼研究了市場(chǎng)上所沒(méi)有的雙燈泡插入式插座，雙燈泡用的螺旋式插座等等，這些產(chǎn)品既便宜又實(shí)用，立刻受到了市場(chǎng)的廣泛歡迎。1922年，幸之助研究出了一種新產(chǎn)品——彈頭型車(chē)燈，這款車(chē)燈決定了當(dāng)時(shí)松下電器的的命運(yùn)。他們拿著自己研發(fā)出的車(chē)燈到處推銷(xiāo)，可是每家店到回答都是no，于是松下幸之助做了一個(gè)反商道的決定，免費(fèi)向商家提供貨源，賣(mài)出去之后再給制造商付款。這種銷(xiāo)售模式效果很明顯，不久車(chē)燈就被一搶而空。原來(lái)的小作坊一下子成了當(dāng)?shù)刂钠髽I(yè)。然而隨著新工廠的不斷建立，新品種越來(lái)越多，松下幸之助沒(méi)法像以前那樣統(tǒng)籌全盤(pán)，于是就在內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)內(nèi)重大改革，全面推行事業(yè)部制，按產(chǎn)品劃分類(lèi)別，一個(gè)類(lèi)別就是一個(gè)事業(yè)單位。這次改革，讓松下各個(gè)產(chǎn)品能夠迅速與市場(chǎng)結(jié)合，出擊更為主動(dòng)，企業(yè)也就更具活力。松下幸之助曾為自己的企業(yè)制定了一個(gè)250年的發(fā)展規(guī)劃，他覺(jué)得今后的繼承者只要按著他的250年的規(guī)劃，一步一比往后走，松下就可以高枕無(wú)憂。但是，正是因?yàn)榈牡?50年的超前規(guī)劃，為松下今后的危機(jī)埋下了伏筆。然而以后發(fā)生的事，令很多人都瞠目結(jié)舌，這系列的變化表明，根本就不像松下幸之助想的那樣。在經(jīng)營(yíng)之神隕落后的十年，松下就已經(jīng)危機(jī)四伏了，市場(chǎng)份額出現(xiàn)萎縮，產(chǎn)品銷(xiāo)售額上升，但是利潤(rùn)是逐年下降。2000年4月，61歲的中村邦夫走馬上任，取消松下的所有事業(yè)部，整合為4個(gè)分社統(tǒng)一管理，取消原本各自獨(dú)立的研究職能，設(shè)立總公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一的研發(fā)部門(mén)，松下就成功地改變了過(guò)去的這種大批量生產(chǎn)的模式，生產(chǎn)效率可就提高了40%，訂單生產(chǎn)的前置時(shí)間也減少了40%，設(shè)備投資減少了原來(lái)的1/3，中村的第一步改革，效果很明顯，拯救了松下危機(jī)。體會(huì)這個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，如此一個(gè)龐大的帝國(guó)，它之所以一步一個(gè)臺(tái)階地往上邁，那是因?yàn)樗煌５脑谧兓@個(gè)世界上唯一不變的真理，就是您想要發(fā)展就得不停的變。

從松下集團(tuán)的管理決策中，我們可以發(fā)現(xiàn)：管理要與時(shí)俱進(jìn)，在管理中沒(méi)有千古不變或“永恒”的定理，必須對(duì)具體問(wèn)題作具體分析。對(duì)于有效的管理，沒(méi)有一種固定的模式，對(duì)于不同的情況，不同的目的，都會(huì)有很多個(gè)管理的選擇，我們要從中間選擇一種最有效，最節(jié)約，又或是最易實(shí)現(xiàn)的辦法，我們必須要首先明確一個(gè)最核心最本質(zhì)的目標(biāo)，對(duì)于企業(yè)管理，那就是使最少的投入換取最多的回報(bào)。管理與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密相關(guān)，其理論正處于新舊更迭的關(guān)鍵時(shí)期，必將隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步而不斷發(fā)展。

通過(guò)這學(xué)期的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到學(xué)好管理學(xué)的重要性，西蒙曾說(shuō)過(guò)管理就是決策。所謂管理，即在特定環(huán)境下對(duì)組織擁有的基本要素進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，以實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)配置和既定目標(biāo)的活動(dòng)與過(guò)程。管理決策時(shí)，要做到“集思廣益”，即做一件事情，在沒(méi)有最好意見(jiàn)之前最好不要做決定。一個(gè)企業(yè)，只有做好管理，建立起良好的管理階層，才能夠最終取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和穩(wěn)定的銷(xiāo)售成績(jī)；一個(gè)公司，也只有做好管理層的事情，才能夠使整體公司得到穩(wěn)固，這才進(jìn)一步談到能否賺到錢(qián)，獲得收益的問(wèn)題，所以管理層是基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。

管理與我們息息相關(guān)，無(wú)處不在。馬上就要畢業(yè)的我們，將來(lái)有可能成為一個(gè)出色的管理者，統(tǒng)領(lǐng)著企業(yè)或者是公司為著一個(gè)又一個(gè)目標(biāo)而努力，所以說(shuō)，作為一個(gè)管理者，如何使得公司的運(yùn)轉(zhuǎn)良好，是我們未來(lái)十幾年甚至是幾十年都要進(jìn)行研究的課題；或者，我們不能成為一個(gè)管理者，那么我們就會(huì)成為被管理的人。當(dāng)然了，現(xiàn)在掌握和了解好管理學(xué)的知識(shí)，成為一個(gè)有力的助手和下手，這樣對(duì)于你的上司來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是錦上添花，這對(duì)我們未來(lái)的出路，走向更大的成功，這無(wú)疑也是一條必經(jīng)之路！

學(xué)習(xí)管理學(xué)使我認(rèn)識(shí)到，僅靠學(xué)校的理論教學(xué)是培養(yǎng)不出“合格”管理者的，因此必須在實(shí)踐中學(xué)會(huì)管理。我們不光是要學(xué)習(xí)管理學(xué)本身的學(xué)科內(nèi)容，書(shū)本上講的都是一些概念，重要的是我們要學(xué)以致用，反映到生活中去。利用學(xué)習(xí)從其他方面全面的提高自己，更要在實(shí)踐中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題。管理學(xué)是一門(mén)很需要自己思考和研究、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的學(xué)科，并且所有的知識(shí)都必須要經(jīng)得住真正實(shí)踐的考驗(yàn)。我們要聯(lián)系身邊的事物，將這門(mén)知識(shí)用在其中，這才是我們學(xué)習(xí)這門(mén)課的真正目的。

以上這些就是這學(xué)期學(xué)習(xí)管理學(xué)的心得與體會(huì)。我認(rèn)為管理學(xué)是一門(mén)非常深?yuàn)W的學(xué)科，但以我的片面見(jiàn)解難免有些捉襟見(jiàn)肘，不對(duì)之處還請(qǐng)老師及時(shí)糾正。

第五篇：管理學(xué)心得體會(huì)

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得

管理學(xué)其實(shí)在專(zhuān)科的時(shí)候就有接觸過(guò)，但是并不深入。對(duì)于計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等幾個(gè)方面有一定的初步了解，但是在這學(xué)期的學(xué)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)之前專(zhuān)科學(xué)習(xí)的內(nèi)容還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

在專(zhuān)科學(xué)校學(xué)生社團(tuán)的時(shí)候，每學(xué)期都會(huì)有一個(gè)工作計(jì)劃，在一些項(xiàng)目中還會(huì)有比賽項(xiàng)目的計(jì)劃，但是我卻并不是十分的清楚這個(gè)計(jì)劃有什么用。而且每次做出的學(xué)期工作計(jì)劃在實(shí)際的操作過(guò)程中都會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題使得計(jì)劃不能完整的被實(shí)施，而比賽項(xiàng)目的計(jì)劃一般都可以很順利的被實(shí)施，直到我又一次的學(xué)習(xí)了管理學(xué)，我了解到計(jì)劃分為長(zhǎng)期和短期計(jì)劃，而且需要有大量的理論依據(jù)。以前的學(xué)期工作計(jì)劃時(shí)間跨度相對(duì)較大，幾乎都是想當(dāng)然的情況，不具有科學(xué)性，所以在實(shí)際實(shí)施中，變動(dòng)就很大；而比賽項(xiàng)目的計(jì)劃都是在比賽前進(jìn)行的計(jì)劃，時(shí)間跨度小，有大量的事實(shí)依據(jù)依靠，科學(xué)性強(qiáng)，變動(dòng)自然就小，所以實(shí)施起來(lái)很順利。我還學(xué)習(xí)到計(jì)劃分為兩個(gè)部分，既是決策所確定的組織在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)目標(biāo)和方式在時(shí)間和空間的進(jìn)一步展開(kāi)，又是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)；從動(dòng)詞意義上說(shuō)，計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。所以我總結(jié)計(jì)劃是所有管理的基礎(chǔ)，沒(méi)有計(jì)劃一切的管理將沒(méi)有方向。

在學(xué)生社團(tuán)時(shí)期我們將社團(tuán)組織分為了兩大塊，一部分是籃球比賽的裁判員隊(duì)伍，另一部分是籃球比賽的記錄員隊(duì)伍，將社團(tuán)在自會(huì)長(zhǎng)下分為裁判小組和記錄員小組分別有組長(zhǎng)，而會(huì)長(zhǎng)直接向分管項(xiàng)目的老師負(fù)責(zé)。在平時(shí)分開(kāi)進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，比賽前由會(huì)長(zhǎng)和組長(zhǎng)一起商議分派任務(wù)。組織是兩人以上的為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而協(xié)同行動(dòng)的集體。

在籃球社團(tuán)我是會(huì)長(zhǎng)，在每次的比賽開(kāi)始前我都會(huì)與裁判員進(jìn)行交流告訴他們這場(chǎng)比賽在整個(gè)賽事中的地位和作用，在比賽開(kāi)始前協(xié)調(diào)好各個(gè)崗位的配合問(wèn)題。如果你要問(wèn)為什么我是會(huì)長(zhǎng)，因?yàn)槲以诨@球裁判領(lǐng)域在學(xué)習(xí)的所有學(xué)生中，我是最好的，沒(méi)有之一；而且裁判組和記錄員組的組長(zhǎng)和組員都是經(jīng)過(guò)了我的培訓(xùn)的，我的會(huì)長(zhǎng)權(quán)力來(lái)自于我的專(zhuān)長(zhǎng)。而我的風(fēng)格是集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)橄聦俣际俏遗嘤?xùn)出來(lái)的，所以集權(quán)式更容易開(kāi)展工作。在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中我會(huì)對(duì)組員分別對(duì)待，專(zhuān)業(yè)技能好的組員得到的機(jī)會(huì)多于能力差的組員，在最后的獎(jiǎng)金或者說(shuō)薪酬分配中除了按工作量的分配外，表現(xiàn)優(yōu)秀的組員也會(huì)多得到一些獎(jiǎng)勵(lì)。“領(lǐng)導(dǎo)” 也有兩種詞性，一種是“領(lǐng)導(dǎo)者”的簡(jiǎn)稱(chēng)，一種是“領(lǐng)導(dǎo)行為”的簡(jiǎn)稱(chēng)。

在我擔(dān)任社團(tuán)會(huì)長(zhǎng)前，前任的會(huì)長(zhǎng)經(jīng)常在比賽中將能力強(qiáng)的裁判和能力弱的裁判安排吹罰同一場(chǎng)，記錄員也是一樣。我當(dāng)時(shí)還在想為什么不將能力強(qiáng)的都安排在一起進(jìn)行工作，而是強(qiáng)弱的搭配？當(dāng)我當(dāng)上會(huì)長(zhǎng)后我發(fā)現(xiàn)，如果是能力強(qiáng)的組員都安排在一起，其實(shí)并不一定就能得到最有效的效果。兩個(gè)能力強(qiáng)的人一起工作，有時(shí)人的惰性會(huì)出現(xiàn)，都想等著對(duì)方去做，自己偷懶；而且能力強(qiáng)的都集

中了意味著能力弱的也集中了，那么其他的比賽就容易不受控制出現(xiàn)問(wèn)題。所以在這中間對(duì)于各種因素的考慮，通過(guò)對(duì)人員的調(diào)配，控制整個(gè)比賽的正常結(jié)果，使之不會(huì)出現(xiàn)大的偏差。這是對(duì)整個(gè)賽事的一種前饋控制，當(dāng)然比賽進(jìn)行時(shí)，場(chǎng)上的裁判對(duì)于比賽也會(huì)有同期的控制，比賽結(jié)束后通過(guò)對(duì)比賽中的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)并為下次的比賽安排提供借鑒是我們的反饋控制。

學(xué)習(xí)了管理學(xué)，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)管理無(wú)處不在。仔細(xì)想想對(duì)自己行為的控制，對(duì)事件的預(yù)期準(zhǔn)備，比賽中裁判的吹罰，無(wú)一不是屬于管理的范疇。一些以前發(fā)生的事，不明白為什么的事，在學(xué)習(xí)管理學(xué)的過(guò)程中，逐一的找到了答案。可以說(shuō)管理學(xué)對(duì)我的生活幫助遠(yuǎn)超過(guò)了對(duì)于我在專(zhuān)業(yè)中的幫助。

謝謝陳華老師在課堂上的每一個(gè)案例，每一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的分享，這讓我們?cè)谝院蟮纳睢W(xué)習(xí)、工作中，可以少走太多的彎路。

唐宇航

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)20114學(xué)號(hào)11051053441