第一篇：KIA-起亞汽車4S店客戶保險(xiǎn)續(xù)保方案

KIA-起亞汽車4S店客戶保險(xiǎn)續(xù)保方案

大連寶升店于11月17、18日聯(lián)合平安、人保兩大保險(xiǎn)公司，舉辦保險(xiǎn)團(tuán)購(gòu)日活動(dòng)。到店續(xù)保享受超低折扣的同時(shí)，更能享受到4S店無差價(jià)理賠、出險(xiǎn)后代送理賠單、小額事故可經(jīng)保險(xiǎn)公司定損后可提前享受理賠款、店內(nèi)與保險(xiǎn)公司聯(lián)網(wǎng)，出險(xiǎn)后可詳細(xì)查詢理賠進(jìn)度等多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。本次團(tuán)購(gòu)我們?yōu)闇?zhǔn)備了車輛多功能救援包，高檔車載吸塵器、車輛專用雪擋，車輛專用雪鏟等多重好禮供選擇，更有東風(fēng)悅達(dá)起亞高品質(zhì)、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的售后團(tuán)隊(duì)為的愛車精心服務(wù)。

中國(guó)平安獲得廣泛的社會(huì)褒獎(jiǎng)：連續(xù)十年獲評(píng)“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”，連續(xù)七年獲評(píng)“中國(guó)最佳企業(yè)公民”，連續(xù)六年獲評(píng)“最具責(zé)任感企業(yè)”，三年獲評(píng)“第一財(cái)經(jīng)?中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜杰出企業(yè)獎(jiǎng)”。

中國(guó)人保網(wǎng)力求通過扎扎實(shí)實(shí)的專題頻道建設(shè)，做到服務(wù)社會(huì)大眾與企業(yè)品牌整合相結(jié)合，發(fā)布業(yè)界信息資訊與普及保險(xiǎn)知識(shí)相結(jié)合，全面推介保險(xiǎn)產(chǎn)品與加強(qiáng)市場(chǎng)需求反饋相結(jié)合，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)這一新興媒體優(yōu)勢(shì)，為在“十一五”期間實(shí)現(xiàn)中國(guó)人保新的創(chuàng)業(yè)和跨越式發(fā)展，把中國(guó)人保建設(shè)成為國(guó)際一流的大型現(xiàn)代金融保險(xiǎn)集團(tuán)而奮斗。

本次大連寶升店攜手長(zhǎng)期合作伙伴平安、人保兩大保險(xiǎn)公司，在此寒冬季節(jié)里，送上一份“溫暖”的大禮，特此舉辦“保險(xiǎn)團(tuán)購(gòu)會(huì)”。

第二篇：4s店續(xù)保年終工作總結(jié)

4s店續(xù)保年終工作總結(jié)

續(xù)保是一個(gè)保險(xiǎn)合同即將期滿時(shí)，投保人向保險(xiǎn)人提出申請(qǐng)，要求延長(zhǎng)該保險(xiǎn)合同的期限，保險(xiǎn)人根據(jù)投保人當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，對(duì)原合同條件稍加修改而繼續(xù)對(duì)投保人簽約承保的行為。為大家推薦的是4s店續(xù)保年終工作總結(jié)范文，歡迎閱讀。

4s店續(xù)保年終工作總結(jié)一：

1.現(xiàn)在電銷業(yè)務(wù)規(guī)模龐大。而且優(yōu)惠費(fèi)率也低于直接業(yè)務(wù)渠道15%。同時(shí)電銷業(yè)務(wù)除了費(fèi)率低，還有許多附帶的增值服務(wù)。(高速公路無油提供免費(fèi)前去送油、爆胎提供免費(fèi)送輪胎。。)。但是在客戶心中增值服務(wù)都是次要，價(jià)格才是左右客戶選擇的一個(gè)重要性。2.現(xiàn)在許多保險(xiǎn)公司都開展電銷業(yè)務(wù)。我是采用先提前一個(gè)月向客戶發(fā)送續(xù)保短信告知我店優(yōu)惠，再向客戶進(jìn)行電話聯(lián)系，但是有少量幾個(gè)客戶收到我的電話提醒續(xù)保時(shí)會(huì)打電話前來咨詢，并讓給個(gè)報(bào)價(jià)，一般這類型客戶在很早以前就收到電銷的車險(xiǎn)報(bào)價(jià)，往往這種客戶只是想多個(gè)價(jià)格比較。而我們店的200塊錢工時(shí)費(fèi)和電銷的優(yōu)惠相比不足以吸引客戶。

3.有大部份客戶并非在南充三區(qū)，一般都是周邊縣城或者其他市區(qū)的客戶，如果客戶只為了辦理保險(xiǎn)來趟4S店，客戶會(huì)覺得很麻煩。而且我們給客戶的優(yōu)惠也并不足于吸引來店。

4.“人情保單”雖然我店報(bào)價(jià)與當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司一致，同時(shí)還贈(zèng)送工時(shí)費(fèi)。但有部份客戶比如朋友、親戚在保險(xiǎn)公司工作，礙于情面客戶一般會(huì)考慮在熟人那里購(gòu)買。

5.我店只有人保與太平兩家公司，一般去年續(xù)保的客戶大部份都來源于太平保險(xiǎn)。但由于太平在客戶心里知名度不夠，往往客戶會(huì)選擇轉(zhuǎn)保。如果轉(zhuǎn)保其他保險(xiǎn)公司的直接業(yè)務(wù)渠道，費(fèi)率會(huì)上浮，往往客戶就直接選擇電銷業(yè)務(wù)。雖然人保實(shí)力強(qiáng)大，但人保續(xù)保客戶在收到我店電話之前，已經(jīng)接到人保電銷的報(bào)價(jià)，貨比三家，客戶就更傾向于電銷。我店也可以承保人保電銷業(yè)務(wù)，但是一單做下來我部是沒有任何提成的，也影響到我部的工資收入。6.我部門剛剛接手續(xù)保工作時(shí)，雖然每個(gè)月都是完成任務(wù)，但大部份續(xù)保客戶都是按揭車，購(gòu)車時(shí)有繳納3000元續(xù)保保證金，所以客戶就無條件選擇來店進(jìn)行續(xù)保，但是從7月份開始有繳納續(xù)保保證金的客戶逐漸減少，這也是影響來店續(xù)保客戶下降的一個(gè)原因。

7.自身原因：由于客戶每天接到多家保險(xiǎn)公司電話，我店再打過去向客戶推銷，客戶會(huì)感到很反感。不愿意再接到這樣的電話。所以我很少對(duì)該類客戶進(jìn)行多次的促進(jìn)。同時(shí)有一部份是南充周邊縣城的客戶。我認(rèn)為特意來店辦保險(xiǎn)的機(jī)率渺小，也就沒有對(duì)此類客戶進(jìn)行再次電話促進(jìn)。4s店續(xù)保年終工作總結(jié)二： 車市里，沒有什么比降價(jià)更膾炙人口，不管企業(yè)如何興衰起落，分分合合，降價(jià)始終是永恒的主題。車行老板們見了面，既不問吃了嗎，也不問離了嗎，而是問降了嗎。在這場(chǎng)轟轟烈烈的戰(zhàn)斗中，所有豪門都卷了進(jìn)來，連死扛20多年的大眾都未能免俗。

車商不是活雷鋒，降價(jià)是為促銷，眼看車市冷冷清清，花樣百出仍不見起色，大家就只能不約而同地一降再降。跟年初比，大部分車價(jià)已面目全非。但收效卻并不大，銷量逐步下滑，庫(kù)存越積越大，車商的日子一月不如一月。

車市走熊，早有業(yè)內(nèi)人士歸納出N個(gè)理由，其實(shí)根本原因就一個(gè)，以前車業(yè)受政策保護(hù)，價(jià)格高高在上，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者只能忍著，如今要跟國(guó)際接軌了，一比較就知道了貴賤，誰(shuí)還愿當(dāng)冤大頭?

與降價(jià)相伴的，還有眾多名目，比如降價(jià)補(bǔ)償，比如玩文字游戲，管降價(jià)不叫降價(jià)，叫優(yōu)惠，但不管有多少招數(shù)，消費(fèi)者都冷眼瞧著，就是不掏錢，這叫持幣待購(gòu)。

只要有收益，車展就有它存活的道理

車展

人潮人海中，有你有我，互不相識(shí)互不琢磨，人潮人海中是你是我，東張西望面帶笑容，不必過分多說自己清楚，你我到底想要看些什么?看國(guó)際車展的，不是打量香車就是盯著美女。

6月的北京車展著實(shí)火爆，把三環(huán)路都給堵了，老鄉(xiāng)趕集大約也不過如此。從門票價(jià)錢看，這車展挺上檔次，便宜的也要50元一張，比美國(guó)大片都貴，可大家照樣頂著37度的高溫往里沖。可真懂車的怕是要失望了，這哪有國(guó)際頂級(jí)車展的味道?咱想象中的車展，是一次零距離接觸世界汽車工業(yè)最新科技、最新潮流的機(jī)會(huì)。可映入眼簾的，卻是一眼望不盡的攢動(dòng)的人頭和對(duì)著模特快門頻閃的相機(jī)。沒有技術(shù)人員的專業(yè)講解、沒有廠商進(jìn)行細(xì)節(jié)的展示，只有品牌表演、美女作秀。

主辦方想來不會(huì)在意：只要展會(huì)有收益，廠商、銷售商和用戶滿意，車展就有它存活的道理。不過，一場(chǎng)缺乏技術(shù)深度和領(lǐng)先度的車業(yè)集體作秀，單以數(shù)量取勝，生給自己安上“頂級(jí)”車展的頭銜，還是有點(diǎn)勉強(qiáng)。

F1在中國(guó)未來的命運(yùn)還是未知數(shù)

F1

若是早幾個(gè)月，你問別人什么是F1，他沒準(zhǔn)會(huì)特不屑地看著你，不就是鍵盤上的按鍵嗎，要不就特疑惑地琢磨，F(xiàn)4的帥哥落單兒了?可現(xiàn)如今，再老土的人也知道，那是世界賽車的頂級(jí)賽事，天底下最燒錢的運(yùn)動(dòng)。9月26日，F(xiàn)1度過了中國(guó)元年。10支現(xiàn)役車隊(duì)激戰(zhàn)上海灘，只為爭(zhēng)出個(gè)車林至尊。比賽挺熱鬧，上座率很高，票價(jià)被炒高好幾倍，看得股民直流口水，黃牛黨交口“贊嘆”，“中國(guó)有錢人可真多!”

想當(dāng)年，F(xiàn)1剛到美國(guó)和馬來西亞時(shí)，一度也曾火爆，但好日子轉(zhuǎn)瞬即逝，第三年就陷入低潮，看臺(tái)上空空如也。這項(xiàng)賽事在中國(guó)會(huì)有怎樣的前景?媒體說了不算，憑一時(shí)的群眾激情去幻想未來，也不大靠譜，一切還是未知數(shù)。可上海方面已經(jīng)賭進(jìn)去了，賽事公司早簽了大合同，要承辦7年比賽，也就是說，要力扛未來數(shù)年的風(fēng)險(xiǎn)。車手是不必扛的，車迷也無所謂，一旦市場(chǎng)轉(zhuǎn)入低迷，真正受損的，只能是那些國(guó)內(nèi)的贊助商。將來會(huì)不會(huì)打了水漂，還真說不準(zhǔn)。

第三篇：汽車4s店客戶感謝信

汽車4s店客戶感謝信

汽車4s店客戶感謝信1

親愛的車主：

您好!

首先，感謝您在公司發(fā)展歷程中所付出的一切，公司今天的成就離不開您一路上的支持，您的努力付出與大力支持已成為公司可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。

一分耕耘一分收獲，您通過自身的努力購(gòu)買了屬于自己的汽車，一步一步地實(shí)現(xiàn)著自己的.人生目標(biāo)，過上了期望的物質(zhì)生活。因場(chǎng)地的局限，公司內(nèi)停車位現(xiàn)無法滿足所有車輛的停放需求。

因此，公司人力資源部對(duì)您的愛車停放做了新的規(guī)劃，并在公司外圍開拓了新的車輛停放區(qū)域，此舉也獲得了您的理解與配合。作為公司總經(jīng)理，衷心感謝您能理解公司的困境。

潤(rùn)信是大家的，她承載著我們的憧憬、希望和幸福，希望您能一如既往的支持公司各項(xiàng)管理工作，為公司的明天再譜新。

此致

敬禮!

感謝人：xx

20xx年xx月xx日

汽車4s店客戶感謝信2

尊敬的各位客戶:

你們好！首先非常感謝你們對(duì)我們這一家汽車店的信賴和支持。我相信如果你們不是對(duì)我們有著信賴的話，也絕對(duì)不會(huì)選擇來到我們這家店鋪進(jìn)行購(gòu)買。畢竟我相信對(duì)于絕大多數(shù)的人來說，購(gòu)買一輛車的花費(fèi)還是很多的。所以在這里特別感謝各位客戶對(duì)我們的支持以及信任。為相信各位客戶能夠來到我們店里面購(gòu)買絕對(duì)是一種奇妙的緣分。今天我是懷著十分感恩的心情想向各位客戶表達(dá)感謝的。我也知道，其實(shí)除了主動(dòng)上我們店鋪，購(gòu)買汽車之外的客戶，大多數(shù)的客戶還是通過宣傳的方法吸引到來的。

宣傳推銷是一件非常辛苦的事情。所以在這里我也想要對(duì)曾經(jīng)我們推銷過的客戶感到煩惱，說一聲對(duì)不起和抱歉。但是我們始終是以客戶為中心的，始終會(huì)給客戶帶來最好的服務(wù)。因?yàn)槲覀円捕贾酪粋€(gè)企業(yè)，一個(gè)店鋪能否長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展，能否逐漸成長(zhǎng)，最根本的原因并不是在于自己的質(zhì)量有多好，而是在于客戶的粘連度。要知道現(xiàn)在的社會(huì)發(fā)展是非常快的.，甚至有的時(shí)候所謂既然最好的產(chǎn)品也許在短短時(shí)間內(nèi)就會(huì)被其他的產(chǎn)品所取代。而且因?yàn)樯鐣?huì)的發(fā)展，現(xiàn)在人們購(gòu)車的時(shí)候需求也不只是單看質(zhì)量這一方面。

我們始終相信客戶才是發(fā)展的根本，如果我們用期滿的手段。隱藏了一些真實(shí)情況而向客戶推銷一些不好的車輛的話，那么最終的問題還是會(huì)導(dǎo)致我們這家4s店信譽(yù)方面出現(xiàn)嚴(yán)重的虧損。所以每次在購(gòu)車之前，我們都會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際購(gòu)買能力來詳細(xì)地為他介紹最好的產(chǎn)品。也正是因?yàn)檫@種服務(wù)措施，才會(huì)讓我們這家汽車店的名氣越來越多，越來越廣。我們也都知道這主要是取決于自己的服務(wù)態(tài)度和客戶的信賴。在以后的時(shí)候，我們要更加的聽取來自客戶的意見，爭(zhēng)取做到更上一層樓，讓客戶更加滿意。

汽車4s店客戶感謝信3

xx有限公司 ：

您好！

xx集團(tuán)自19XX年成立至今已有20xx年的歷史，一路上得到您的大力支持和幫助。

飲水思源，值此新春即將來臨之際，環(huán)球互易集團(tuán)順德分公司全體員工懷著感恩的心，向您致以誠(chéng)摯的謝意和真誠(chéng)的祝福！感謝您對(duì)我們公司一直以來的信任和支持。 環(huán)球互易集團(tuán)旗下?lián)碛袕V東互易科技有限公司、廣東邦信知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)有限公司兩個(gè)“互易”全資子公司，環(huán)球互易近年來在地圖上不斷擴(kuò)展，集團(tuán)亞太區(qū)總部現(xiàn)設(shè)在香港，總部設(shè)立在廣州，同時(shí)在廣東、上海、四川、云南、河南、重慶等省市擁有31家分支機(jī)構(gòu)，員工人數(shù)逾3000余人。主要業(yè)務(wù)涉及互聯(lián)基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)、國(guó)家可信站認(rèn)證服務(wù)和B2B絡(luò)資源平臺(tái)等。目前，互聯(lián)的基礎(chǔ)服務(wù)穩(wěn)居行業(yè)前三甲，并連續(xù)5年獲得區(qū)及海外區(qū)金牌注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)；環(huán)球邦信在業(yè)界得到充分的肯定，是經(jīng)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局批準(zhǔn)和國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)局備案的面向國(guó)內(nèi)外客戶全方位知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)的'專門機(jī)構(gòu) 并獲得國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)會(huì)（AIPPI）、國(guó)際商標(biāo)協(xié)會(huì)（INTA）、中華商標(biāo)協(xié)會(huì)等會(huì)員資質(zhì)認(rèn)證； B2B“外貿(mào)易”產(chǎn)品推進(jìn)了“外貿(mào)本土化營(yíng)銷”的進(jìn)程，并榮獲“行業(yè)信息化最佳解決獎(jiǎng)”。

截至 年12月，環(huán)球互易已為包括世界500強(qiáng)在內(nèi)的，并超過100萬(wàn)的客戶了服務(wù)。 環(huán)球互易集團(tuán)順德分公司竭誠(chéng)為客戶出色的產(chǎn)品和一流的服務(wù)，開拓營(yíng)銷渠道，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，挖掘潛在商機(jī)，愿與合作伙伴們共同發(fā)展壯大。同時(shí)，我司為能爭(zhēng)取到您的認(rèn)可和友誼而感到高興，我們會(huì)珍惜，并維系到長(zhǎng)遠(yuǎn)。在今后的歲月里，希望能夠繼續(xù)得到您的大力支持！客戶滿意是我們永恒的追求，我們將繼續(xù)為您最真誠(chéng)的服務(wù)。

再一次感謝您的信任和支持，恭祝您及家人身體健康！事業(yè)興旺！萬(wàn)事如意！

此致

敬禮!

感謝人：xx

20xx年xx月xx日

汽車4s店客戶感謝信4

尊敬的寶馬客戶：

您好！感謝您對(duì)xx的一直信賴和支持！

xx汽車銷售4S店是華xx有限公司和xx集團(tuán)在xx省平頂山市的授權(quán)特許經(jīng)銷商。成立于20xx年12月。我公司BMW全線產(chǎn)品的汽車銷售、以及原廠配件、售后服務(wù)、信息反饋等服務(wù)。占地3000多平方米。擁有BMW全線的車型可供您選擇：全新BMW 3系，5系，6系，7系，BMW X3，BMW X5，BMW Z4以及BMW M系等多種車型。平頂山寶蓮升維修服務(wù)中心擁有直接由德國(guó)進(jìn)口原裝的先進(jìn)檢測(cè)儀器和最新的修理、加工及噴漆設(shè)備，并有專線直連德國(guó)，讓您的愛車隨時(shí)可以享用全球最頂級(jí)工程師的診斷服務(wù)。我們的技術(shù)工人和銷售人員全部接受過BMW的專業(yè)培訓(xùn)，遵循BMW全球統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)，能夠?yàn)槟湍膼圮囎钔昝婪?wù)。

完美的駕馭體驗(yàn)來自于天衣無縫的協(xié)作。因此，我們確保BMW服務(wù)科技有機(jī)融入BMW體驗(yàn)的每個(gè)方面;從您的座駕到BMW服務(wù)中心，我們確保整套服務(wù)程序自始至終都能順暢、精確、高效、便捷。

隨著寶馬車系每年的銷量大幅遞增，市場(chǎng)的保有量急劇增加，修車排隊(duì)似乎成了一種習(xí)慣。為此我們?cè)谶@一時(shí)間節(jié)點(diǎn)推出預(yù)約快修通道，我們承諾：寶蓮升修車不排隊(duì)！您只需打一個(gè)電話，寶蓮升就有專業(yè)的快修服務(wù)顧問將與您核實(shí)所需的工作是否可以通過快修通道完成。然后在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)快修通道地點(diǎn)，寶馬專有的`快修服務(wù)技師將為您的寶馬完成一系列保養(yǎng)和維修作業(yè)，使其重新煥發(fā)絕佳狀態(tài)。

讓客戶滿意是我們一貫的宗旨，在未來的合作中，如果您有任何疑慮和要求，請(qǐng)隨時(shí)向我們反映，我們將盡力解決。再次感謝您對(duì)我們工作的支持與信任！悅常在，駕無憂。讓我們一起感受BMW的大美之悅！

此致

敬禮!

感謝人：xx

20xx年xx月xx日

第四篇：汽車4S店客戶感謝信范本

感 謝 信

尊敬的 先生（女士）： 感謝您購(gòu)買奇瑞汽車，對(duì)您的選擇我們感到十分榮幸！感謝您支持奇瑞汽車；感謝您支持民族品牌；

回顧我國(guó)汽車10年發(fā)展史，是奇瑞汽車撼動(dòng)了合資品牌在中國(guó)汽車市場(chǎng)的霸主地位，是奇瑞汽車優(yōu)美的外形、過硬的品質(zhì)、良好的性價(jià)比給中國(guó)的老百姓帶來了實(shí)惠。曾幾何時(shí)，家電市場(chǎng)也是洋品牌的天下，在經(jīng)歷了痛苦和磨練過程后而煥發(fā)出了勃勃生機(jī)。我們有理由相信，國(guó)產(chǎn)汽車必將在國(guó)人的關(guān)心和支持下創(chuàng)造出中國(guó)的世界品牌。

奇瑞汽車成立于1997年，2001年第一輛奇瑞轎車正式面市，僅用了短短93個(gè)月時(shí)間，于2007年8月22日第100萬(wàn)輛轎車下線。奇瑞憑借“奇瑞速度”再次創(chuàng)造了中國(guó)第一，令世界刮目。2010年3月22日，實(shí)現(xiàn)了第2個(gè)100萬(wàn)輛的累積，成為國(guó)內(nèi)五個(gè)200萬(wàn)輛級(jí)乘用車企業(yè)中唯一的自主品牌企業(yè)。2010年奇瑞穩(wěn)居全國(guó)乘用車企業(yè)排名第六，連續(xù)10年蟬聯(lián)中國(guó)自主品牌的銷量第一，連續(xù)8年中國(guó)乘用車出口第一。這一切的一切都離不開您的支持。奇瑞公司現(xiàn)有奇瑞、瑞麒、威麟、開瑞四大品牌，我公司主營(yíng)奇瑞瑞虎系列、風(fēng)云系列、A系列、旗云系列等中高檔車型，感謝并歡迎您攜親朋好友選購(gòu)奇瑞汽車，支持民族品牌。

我們的宗旨是為您提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和良好的售后服務(wù)，時(shí)時(shí)處處為您著想，讓您在長(zhǎng)治聯(lián)眾盡享“五心”服務(wù)：開心、舒心、放心、安心、省心；感受奇瑞 “快〃樂體驗(yàn)” 的服務(wù)品牌。如果您對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)有任何意見和建議，歡迎您隨時(shí)與我們聯(lián)系。請(qǐng)撥打24小時(shí)的熱線電話。。。或發(fā)送電子郵件至。。。@sina.com，我們會(huì)在12小時(shí)內(nèi)答復(fù)您的郵件。

再次感謝您的惠顧。我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。

此致

敬禮

。。奇瑞4S店

董事長(zhǎng)：

年 月 日

第五篇：汽車4S店續(xù)保專員崗位職責(zé)及流程

續(xù)保專員崗位職責(zé)及流程

續(xù)保專員工作職責(zé)

1）熟悉車險(xiǎn)條款及理賠操作實(shí)務(wù) 2）具備良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí) 3）負(fù)責(zé)達(dá)成續(xù)保業(yè)務(wù)目標(biāo)

4）續(xù)保總額（輛數(shù)、金額）目標(biāo)、續(xù)保率目標(biāo)

5）續(xù)保戰(zhàn)敗總結(jié)每月1日總結(jié)上月續(xù)保戰(zhàn)敗原因并向金融保險(xiǎn)經(jīng)理提交改善方案。6）按要求管理客戶的保險(xiǎn)檔案（包括物理檔案的整理和保管、電子檔案和系統(tǒng)錄入等。。

7）負(fù)責(zé)向客戶解悉保險(xiǎn)條款及保險(xiǎn)管家理賠服務(wù) 8）熟悉出單系統(tǒng)的操作、負(fù)責(zé)代管保單

9）及時(shí)把續(xù)保客戶與新保客戶保險(xiǎn)資料登錄入系統(tǒng)，確保系統(tǒng)投保率與實(shí)際相符 10）不得向客戶推薦非本店認(rèn)證的保險(xiǎn)公司，如有發(fā)現(xiàn)根據(jù)公司制度進(jìn)行處罰。

續(xù)保專員工作流程

1）續(xù)保專員根據(jù)專營(yíng)店的承保檔案記錄，提前2個(gè)月向保單即將到期的客戶發(fā)送短信，向客戶介紹本店的續(xù)保服務(wù)及理賠服務(wù)。

2）續(xù)保專員在電話營(yíng)銷過程中，應(yīng)將商談?dòng)涗浀怯浫搿独m(xù)保跟進(jìn)登記本》的跟蹤欄內(nèi)，如果商談失敗，應(yīng)在“失敗原因”欄目?jī)?nèi)詳實(shí)地記錄失敗原因。

3）續(xù)保專員應(yīng)協(xié)助SA、CA向客戶解釋機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)條款以及本店的理賠服務(wù)。

4）早上8：30上班后整理當(dāng)天跟蹤客戶資料，以及準(zhǔn)備好報(bào)價(jià)單。

5）電話續(xù)保：以本專營(yíng)店保險(xiǎn)服務(wù)中心續(xù)保專員的身份出現(xiàn)，代表本專營(yíng)店保險(xiǎn)服務(wù)中心，以回訪和提醒的形式切入話題。

6）介紹本店保險(xiǎn)服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)要求通知傳真或電子郵件形式向客戶提供《車輛保險(xiǎn)建議書》。

7）電話結(jié)束時(shí)，感謝客戶的配合，并預(yù)約下次商談方式和時(shí)間。