第一篇：實驗小學創“群眾滿意的學校”總結

**小學創建“群眾滿意的學校”

工 作 總 結（上報2）

為創建“群眾滿意的學校”，推動我校教育工作全面健康發展。根據市教育局《2011年度**市“群眾滿意的學校”評選活動實施方案》和《2011年度**小學“群眾滿意的學校”評選活動實施方案》，我校自5月初開始，積極行動，周密部署，廣泛宣傳，收集意見，自查自糾，及時整改，如今各項工作已取得了明顯成果，深受家長和社會好評，也得到了上級領導稱贊。現將基本情況總結如下：

一、基本情況

**小學原有教職工125人，2000余名學生。今秋，**市教育局決定原**小學與**小學小學合并成立新的**小學，合并后分為沙陀營和**小學兩個校區。現在**小學共有教師162人，學生共3000余人，61個教學班；按照市教育局的統一部署，我校迅速行動起來，精心組織，周密安排，有計劃地開展評選活動。在部署發動階段、集中評議階段、集中測評階段都能認真落實“方案”要求，做到思想認識到位、組織領導到位、工作部署到位、活動開展到位、創建效果到位。共組織學習討論3次，模范人物事跡報告會3次，召開各類調研座談會30余次，問卷調查4次，全體黨員組織生活會2次，領導班子民主生活會3次，專題教職工大會4次，舉報專欄6期。創建活動，有效地促進了學校依法行政、規范辦學、師德師風建設等方面的工作。全校黨員干部和教職工的精神狀態明顯改進、服務意識明顯增強，為我校又好又快發展 創造了更加優良的社會環境。

二、具體做法

（一）加強組織領導，明確職責分工。為扎實開展“群眾滿意的學校”創建工作，學校先后召開了學校總支會、校長辦公會、全體教職工大會等創建專題會議，科學制定了活動方案。成立了以**市教育局黨委委員、校長為組長,副校長等為副組長，全體中層干部、年級組長、各班主任為成員的工作領導小組。分工明確，各司其職，為創建工作的順利開展提供了強有力的組織保證。

（二）加強宣傳發動，營照濃厚氛圍。為進一步提高認識，統一思想，學校召開全體教職工動員會。學習《2011年度**小學“群眾滿意的學校”創建工作實施方案》。學校還分別召開了中層干部動員會、全體黨員動員會，要求干部和黨員率先垂范，發揮干部的表率作用和黨員的先鋒模范作用，為學校創建工作扎實有序地深入開展打下了良好的基礎。

（三）通過多種渠道，廣泛征求意見。結合師德師風教育活動廣泛收集社會各界意見，發現問題及時整改。邀請學生家長參加學校組織的“家校懇談會”，共同交流學校發展、教師育人和學生心理等問題。利用學校校園網平臺長期征求家長和社會各界意見、建議，對于工作中存在的不足和問題及時加以整改，并把整改后的情況在校園網平臺上公布，接受家長、社會的再監督，做到公開化、社會化、常態化，形成了“多維一體”的育人環境。

（四）以活動為載體，全面促進創建工作的發展。結合“同 2 升一面旗、共育愛國心”活動，落實創建工作。學校每周一升旗邀請一個班的學生家長、一個單位的全體職工與全校師生共同參加升旗活動。每周活動內容是以節日主線，并邀請相關單位參加同升一面旗活動。如：3月29日是“國家安全日”我們就在周一開展“安全才有明天，明天安全才好”的同升一面旗活動，并邀請市安委會的全體干部、職工參加；4月23日是“世界讀書日”，我校開展了“讀書讓生活更精彩”的同升一面旗活動，邀請了紀委、政法委、衛生局、安監局、新華書店等領導、職工參加。升旗后邀請家長參加學校組織的座談會，共同交流學校發展、教師育人、班級管理和學生心理等問題，并針對問題及時整改，把創建活動落到實處。

（五）加強教師師德修養，確保創建工作取得實效。我校始終堅持把師德師風建設作為創行業新風的一項重要內容來抓，深入、持久、廣泛地開展師德師風教育活動，使教師人人樹立正確的教育觀、人才觀、質量觀和價值觀。2011年7月6日上午，學校舉行了“迎行評、修師德、煉師能、大家訪”啟動儀式，會上校長柯超對學校干部品德和教師師德作了具體要求。學校每年利用暑期組織全校教職工集中進行師德師風培訓，并要求每人撰寫一篇心得體會，不斷加強師德師風教育。在慶祝建黨90周年之際，組織全校教師向社會公開承諾，維護教師崇高形象。近年來隨著學校師德教育系列活動的深入開展，許多教師做到以校為家、關愛困難生、嚴格自律，文明執教，學校師德師風建設受到了家長 的高度評價和社會的普遍認可。

（六）堅持電腦平行分班，彰顯公平。在每年秋季新生進校分班之際，針對家長質疑，學校按照程序實行電腦平行分班。今年9月2日在丹江電影院舉行了2011年秋兩校區一年級新生電腦公平分班，分班當天，除邀請教育局黨委、紀委、新聞媒體等10多家上級主管部門的50多名領導和退休老干部外，還邀請了30多名自愿申請的社會代表和400余名新生家長參與監督，在與會代表的監督下，當場演示、電腦分塊、抓鬮抽簽，完全實現了由與會代表參與監督的全公開平行分班。在對待學生方面，我們也做到了均等化，不分優劣，人人平等。學生座位單周橫向調整，單周縱向調整，公平對待每個學生。我校的這些做法得到省教育廳的肯定，社會的贊同，家長認為把學生送到**小學非常放心。

（七）對教師敏感的問題，陽光操作。對教師晉升晉級嚴格按照“公開、公正、公平、擇優晉升”的原則，認真把握申報、考核、評審各個環節。通過對符合晉升教師的職務條件進行申報、自評、群眾測評、校代會測評等環節，嚴格評審，杜絕不公平的現象產生。嚴明紀律，杜絕教師私自辦班。學校規定，任何人不得在假期聯合或將校舍租借給社會或辦學機構用于開辦補習班和培訓班。不得利用假期進行任何形式的補課，嚴禁以任何借口、私自辦班及強迫學生到指定的補習班補課，嚴禁任課教師以任何理由在校外兼職上課。一經發現教師私自辦班補課，將嚴格按照相關規定進行嚴肅處理，直至開除公職。

（八）抓住兩校合并契機，實現扶弱致強跨越，積極促進教育均衡發展；利用**小學這所百年老校，帶動**小學校區的教育教學質量的提高。**小學堅持“以特色求生存，靠創新謀發展”的發展方略，充分發揮優質學校的輻射效應，在兩校合并后，原兩校教師統一調配，統一管理，統一開展各項活動。開學時有10位沙陀營校區教師和新調入**小學的教師到**小學校區任教，**小學校區有12名教師到沙陀營校區任教。統一安排“課內比較學、課外訪萬家”活動，使兩個校區的教師能在同一個大家庭里相互交流、相互學習、共同進步、迅速成長。還從沙陀營校區調整一批學生桌凳到**小學校區，并為**小學校區添臵大批日常辦公用品。總之，無論硬件還是軟件都傾力扶持，真正實現了資源共享。為**市教育均衡發展，我校積極搶抓機遇，銳意改革，準確定位、積累優勢、彰顯特色，瞄準一流，加快發展，積極探索教育事業發展的成功范式。在培養人才、推動地區社會建設、促進社會的全面進步中發揮了引領、示范和輻射作用。

（九）、是暢通渠道，開門納諫。針對學校規范收費、教輔材料征訂、教師職業道德、教育教學、減輕學生負擔等方面，向全市各學校及社會各單位發放征求意見表1000多份，回收1000余份。向全體學生家長和學生發放2000多份《家長問卷調查表》和《學生問卷調查表》，向社會公布了舉報電話，設臵了意見箱，在校園網上開通了“意見信箱”，接受教職工、學生、家長及社會的廣泛監督。學校派專人負責接收、處理來電、來信，做到有電必 回，有信必復。學校還規定對來電、來信必須做到“四實”：調查研究知實情，征求意見聽實音，解答疑惑講實話，落實整改重實效。通過開門納諫，為學校整改指明了方向。

（十）.嚴格對照檢查，深入自我剖析。一是深入開展“十查”活動：①規范辦學行為情況；②規范收費行為情況；③師德師風建設情況；④惠民政策落實情況；⑤“小金庫”清理情況；⑥黨務、校務公開情況；⑦廉政文化進校園工作情況；⑧腐敗風險預警防控工作情況；⑨優質服務情況；⑩社會治安綜合治理、計劃生育等工作情況。二是認真開好兩會。即領導班子專題民主生活會、黨員組織生活會。通過對照檢查，自我剖析，對存在的問題進行了認真查找和深刻反思，立即整改。

三、主要成效

通過創建工作，我校全體教職工普遍受到了一次深刻教育，服務意識明顯增強，學校各項工作成效明顯。主要體現在：

1.學校作風建設明顯改變。通過創建活動，廣大干部職工在思想作風、學風、工作作風、領導作風、生活作風五個方面有了很大改進和提高，作風教育成效顯著。廣大干部職工學習的積極性、自覺性明顯提高。

2.師德師風成效顯著。涌現了一批學生、家長、社會信得過的優秀教師：校長柯超榮膺教育部“優秀黨員”、十堰市學校安全管理工作“先進個人”、十堰市教育系統“關心下一代先進工作者”、十堰市“科研先進個人”、**市“優秀黨務工作者”；陳傳鈺、許 6 英2位老師被評為“十堰市優秀教師”；副校長方向紅被評為**市“優秀教育工作者”；李燕等4位教師被評為**市級“優秀教師”；還有20多名教師在上級業務部門組織的競賽中獲獎。建黨90周年之際，我校有六名黨員受到教育局黨委的表彰………

3.教育教學質量明顯提高。今年，我校學生參加的“大家唱、大家跳”比賽，分別獲得湖北省全能獎和**市一等獎，50多名學生在有關部門組織的誦讀、演講、書畫等比賽中獲獎。學校教育教學質量全面提高，連續六年穩居全市第一。

4.安全工作再上新臺階。經過不懈努力，學校安全教育再創佳績，獲得“湖北省平安校園”榮譽稱號，得到上級領導和社會各界的肯定和認可。

5.學校綜合實力增強。我校堅持以“讓社會滿意，讓家長放心，讓學生成才”的辦學宗旨，以“辦人民滿意的教育”為目標，讓學生在高尚的師德中得到感召，在崇高的典范中得到激厲，在教師關愛中健全人格，在規范管理中學會做人，努力打造**小學優質教育品牌，努力為學生為家長為社會服務，為全體教職工服務，從而增強了人民群眾對**小學的信心，進一步提升了學校的綜合實力。

6、兩校合并后，很多家長認為在**小學校區照樣能享受到優質教育，所以一年級本轄區的新生不在到其他學校就讀，原來住在學校周邊到別的學校上學的78名學生也紛紛轉回，社會反響極大，市民都稱贊這是惠及**小學老百姓的一件大好事，是促進** 市義務教育均衡發展的又一件實事。社會對學校教育關注度大大提高，熱情前所未有。一年級新生家長積極參加學生電腦平行分班，鑒證分班的全過程，對學校的這種陽光操作，公平公開的做法贊不絕口。學校在社會上的信譽度大大提高，群眾滿意度大大提高。

四、存在的問題

本次創建活動，促進了學校各項工作的發展，達到了預期效果。但在教育改革的力度、教師師德教育、學生的管理等方面還存在一些不足。

今后工作中，我們將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀。積極探索，以群眾滿意為標準，堅持以人為本，創新工作方法，抓住兩校合并契機 實現扶弱致強跨越，積極促進教育均衡發展，全面提升教育教學質量，爭取實現百年實小的跨越式發展，全力把**小學打造成為湖北省的“品牌學校”，創造更加輝煌的明天。

**小學

二〇一一年十月十二日

第二篇：創群眾滿意學校

國旗下講話

積極行動起來，共創“群眾滿意學校”

同學們，老師們：

大家早上好！本學期學校將積極爭創“群眾滿意學校”，目前，學校各部門正緊鑼密鼓、有條不紊地開展各項工作。江都市糾風辦、教育局、財政局、物價局等部門將于11月中旬對我校進行檢查驗收。檢查工作將涉及學校收費規范、宿舍食堂服務、教師職業道德行為、學校常規管理、貧困生幫扶等方方面面，檢查工作采用查看資料、現場查看、學生座談、網絡測評等形式。

創建“群眾滿意學校”工作關系到郭村中學的社會聲譽，郭村中學在革命老區這片紅色的土地上，走過了風風雨雨50多年，一直以教育教學質量優越享譽江都市，創造了連續多年中考成績位居江都市鄉鎮中學首位的佳績，為郭村老區培養了一大批社會精英。今天，我們有幸在郭村中學讀書，每一位同學都應感到由衷的驕傲。

正值學校爭創“群眾滿意學校”之際，我們有責任為學校創建工作付出自己的努力，做出自己的貢獻。學校希望同學們能嚴格遵守校規校紀，勤奮刻苦學習，課間遇到師長主動問好，不追逐打鬧，不講臟話，不吃游食，不亂拋雜物，注意言行舉止文明禮貌，展現郭中學子積極進取、文明守紀的精神風貌。在上級檢查驗收期間，希望同學們以良好的心態，正確看待學校和老師為提高同學們學業成績而采取的各種教育教學以及管理行為，比如老師加班加點給同學們上課，中考學科老師多上課，節假日發放各種學習資料等。總之，不利于維護學校形象的話不說，有損學校老師形象的事不做。

同學們，學校的榮耀就是全校師生的榮耀，學校開展的一切工作都是為了學生的未來發展，希望同學們本著對學校、對老師、對自己負責的精神，積極行動起來，為學校創建成功盡自己的一份力。

第三篇：創群眾滿意客運站總結

創“群眾滿意客運站”

—衡汽集團衡陽縣汽車站推薦材料

為了認真貫徹實施省局《關于開展創群眾滿意客運站活動方案》，打造服務品牌，樹立車站文明窗口的形象，全站員工共同努力，奮力拼搏，秉著“愛崗敬業、誠實守信、服務群眾、奉獻社會”的服務宗旨，完善了硬件設施，提升了服務質量，規范了經營管理，優美了服務環境，現已全面達到了“群眾滿意客運站”的各項標準及要求，也為旅客和社會提供了更好的安全、便捷和優質的運輸服務。2010年車站質量信譽考核得分948分，被評為AAA級車站；2011年我站被湖南省道路運輸管理局評為二級甲等車站。2011年春運工作又被交通部授予“春運農民工安全返鄉（崗）優質服務先進集體”榮譽稱號和2010年被湖南省道路運輸管理局評為“湖南省群眾滿意客運站”的榮譽稱號，同時我站站長被評為“湖南省十佳優秀站長”。并受到了縣委、縣政府及各職能部門和社會各界的好評，實現了社會效益和經濟效益的雙豐收。

衡汽集團衡陽縣汽車站于1995年投入運營，現有員工58人，占地面積11730平方米，停車場面積5200平方米，進站車輛121臺，日發班次396趟次，日發旅客7900余人，其中省際班線9條、市際班線6條、縣際班線38條、縣內農村客運公交班線7條。

為了搞好群眾滿意客運站的創建工作，樹立車站文明窗

口的形象，車站著重抓了以下幾點工作：

一、完善內部管理機制，增強員工責任心

1、積極推行現代化管理，加強內部考核。為了加強員工的責任心，車站制訂和完善了內部考核制度，結合各部門的實際情況，首先完善各崗位職責、崗位標準及工作流程，然后根據考核制度實行“一月一小結、一季一考核”。

2、加強基礎工作管理，完善各項基礎建設。為了更好地方便旅客，為旅客提供方便、快捷及舒適的乘車、候車環境，車站完成了對售票房及候車室的提質改造，增設了售票窗口及電腦設備，實現了電子廣播與人工廣播的有機結合，同時開通了網上訂票和電話購票業務，極大地方便了旅客的需求。

二、提高服務質量，推行“人性化”服務

1、改善服務態度，提升服務品質。為打造車站一個全新的文明服務形象，創建旅客滿意客運站，一是站務人員統一著裝，服飾整潔，佩帶標志；二是使用“十字”文明用語和普通話，同時要求言詞清晰；三是針對特殊旅客，增設特殊設施，提供特色服務；四是完善站內各種標識、標牌，方便于民；五是美化站內環境，搞好站內清潔衛生，做好站內保潔工作。

2、規范票價，誠信經營。為給旅客提供一個規范、誠信的經營環境，車站根據物價、交通部門制訂的客運票價，一

是在車站醒目位置公布班次里程、車型等級及票價；二是聘請社會票價監督員，并公示監督員的身份及聯系電話號碼；三是所有進站班車車內必須張貼票價公示表；四是所有票價調整實行站長負責制，提升車站的服務品牌。

三、加強安全管理，確保旅客平安出行

為了加強安全管理，確保旅客“高興而至，平安而歸”，車站始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，崇尚“關愛生命，關注安全”的經營理念。

1、健全安全管理機構，制訂和完善安全管理制度，實行員工安全培訓和教育例會制度，推行安全 “人人有責”的管理模式，并與各崗位、各員工逐級簽訂安全責任狀。

2、建立健全進站車輛和駕駛員的基礎檔案臺帳，并簽訂安全責任狀，同時歸檔保存。

3、加強安全宣傳，制作永久性安全警示標語，同時利用廣播、橫幅、標語、板報等形式，進行安全知識宣傳和教育。

4、嚴格執行車輛回場安檢合格報班制度，對未經安檢或安檢不合格的車輛，一律不得報班，并實行調度室主任負責制。

5、認真執行“三品”例檢制度，配備“三品”檢測儀，實行專班專人負責，統一登記，對夾帶的“三品”，一是勸阻，二是上交警務室。

6、加強車輛出站復核登記，杜絕車輛“五不”出站，確保了車輛和乘客的安全。

四、積極承擔社會責任，努力應對各種公共突發事件 為了及時做好旅客高峰期的疏散工作和應對公共突發事件的發生，車站根據各種不同特性的工作，一是成立了各種應急領導小組，二是制訂各種應急預案，三是根據各種應急預案的內容，制訂演練計劃和開展應急演練，四是針對各種流感，協助防預主管部門及時宣傳和預防，積極承擔社會責任。

五、努力做好創“群眾滿意客運站”的各項工作 為了貫徹落實省局《關于開展創“群眾滿意客運站”活動的通知》精神，為了讓廣大旅客平安、舒適返鄉，感受到回家的溫暖，車站認真制訂活動方案，并做了如下工作：

1、為了更好地方便旅客出行，車站安排專人主動走訪衡陽縣的廠礦企業，提供聯系電話，告知車站班次時間，洽談包車加班業務，同時在縣內各鄉鎮張貼班車公告，與廣大旅客聯系包車加班事宜，極大地方便了旅客的出行方便。

2、開展優質特色服務。為了讓廣大旅客有一種象回家溫暖的感覺，我站設專人為他們導乘、咨詢和購票服務，并免費為他們提供暈車藥片、開水和提供取暖服務，同時為殘疾人免費提供殘障車，并為了方便旅客手機充電，提供充電設備，讓旅客真正感受到回家的溫暖。

3、做旅客的“貼心人”。為了讓廣大旅客能及時回家，享受家庭的溫馨，車站將根據實際情況采取提前發班和延長發班時間，及時將旅客安全送達目的地。

4、加強安全保障，確保旅客平安回家。為確保行車安全，車站加強車輛發班前和回場后的安全檢查，對安檢不合格的車輛一律不許發班。

為了更好地創建“群眾滿意客運站”，衡汽集團衡陽縣汽車站將以此次創建活動為契機，繼續加大站場基礎設施建設，提升服務品質，強化安全管理，認真推行特色服務，積極承擔社會責任，衡汽集團衡陽縣汽車站的明天一定更美好。

衡汽集團衡陽縣汽車站

二0一二年四月十六 日

第四篇：創群眾滿意鄉鎮衛生院

構建和諧的醫患關系

建設群眾滿意的鄉鎮衛生院

醫院是以診療疾病、照護病人為主要目的的醫療機構，是運用醫學科學理論和技術，對病人或特定人群進行防病、治病，提供保健服務的場所，是服務社會的重要窗口。它聯系千家萬戶，涉及生老病死，與廣大人民群眾的健康保健、生命質量和切身利益密切相關。醫德醫風的好壞、醫療服務質量的優劣、收費水平的高低和醫患矛盾、醫患糾紛能否及時化解，都直接關系到人民群眾對醫院、黨和政府的滿意程度，關系到社會的和諧與穩定。要想建設群眾滿意的鄉鎮衛生院，我們應主動為病人提供熱情服務，改善醫患關系，提高群眾滿意率，構建和諧的醫患關系。

1、要想建設人民群眾滿意的鄉鎮衛生院，就要轉變服務觀念，增強服務意識，因此，我們醫務人員除掌握醫學專業知識外，還要掌握與醫學有關的邊緣學科知識。作為一名醫務人員，我們不能僅限于下醫囑，開處方，只知道病人患的什么病是不夠的，還應該知道患病的是什么人，什么情況下容易患病，要運用系統的觀念來分析研究醫學的有關問題，以適應各種患者醫療、預防和保健的需要。

2、要想成為人民群眾滿意的鄉鎮衛生院，就要加強醫德醫風教育。醫德醫風是醫務人員與病人、社會以及醫務人員之間關系的總和。醫患之間的矛盾，大部分都是由醫務人員的醫德醫風引起的。因此，我們醫務人員要堅持全心全意為人民服務的宗旨，牢固樹立敬業奉獻精神，充分認識醫方與患者的對等關系，樹立良好的醫德醫風。

3、要想讓人民群眾滿意，就要建立良好的醫患關系。首先要有扎實的醫學理論知識和醫療技術水平，因此，我們要通過不斷的培訓和學習，來提高自身的醫療業務技術，增加自身的臨床經驗，這樣才能更好的為病人服務，為病人解除痛苦。其次，加強醫患溝通，與患者建立良好的關系。我們在醫療服務工作中，尊重患者的知情權，讓患者充分了解和知曉自已將要面對的是什么，明白看病醫療費有和藥費用到了什么地方，注重患者的心理疏導與心理治療，消除患者的顧慮和緊張情緒。堅持以病人為中心，提供人性化服務，真正做到尊重病人、關愛病人、服務病人。醫務人員加強與患者溝通交流，時時體現對患者細心、耐心、關心和愛心，處處體現對患者的人性化服務，就能拉近醫患雙方的距離，建立良好的醫患關系，減少醫患糾紛。

我相信，通過我們醫務人員的不斷努力，用精湛的醫術和優質的服務，讓患者感受到我們醫務人員的誠信、尊重、溫暖和關照，就能換來患者的信任和感謝，我院就能成為群眾滿意的鄉鎮衛生院。

創建群眾滿意鄉鎮衛生院

建設群眾滿意鄉鎮衛生院 我該怎么做，我從實際工作崗位的角度出發，有以下幾點闡述：

1、要成為人民群眾滿意的鄉鎮衛生院，一定要優化服務流程，提高隊伍服務意識和責任意識；定期召開醫患交流會議，健全醫患溝通機制，以到位的溝通和優質服務，堅決杜絕醫療事故，盡量避免醫療糾紛；同時，要與政府部門、社區行政村、周邊企業等加強聯系，為衛生院發展創造寬松的外部環境，一旦產生醫療糾紛，利用各類社會資源快速化解。同時，開展衛生院文化建設，組織豐富多彩的宣傳教育和文娛活動，營造團結協作、積極健康的氛圍，激發職工工作積極性，提升衛生院的社會形象，創建人民群眾和職工都滿意的和諧衛生院。

2、要想人民群眾滿意，一定要提高醫療技術水平，所以人力資源是第一大資源，對于衛生院的可持續發展具有決定性意義。要積極與上級部門、大型醫院、醫學院等加強聯系，積極為醫務人員專業培訓爭取更多的機會；要適當放寬政策，積極支持人員外出參加在職教育；要合理配置人才資源，給人才留下發揮才華的空間，做到人盡其才，惜才愛才；要出臺激勵措施，激發人員創業干事和科研的熱情；要以崗位輪換、內部培訓、結對幫扶等形式培養全科醫師，實現多技多能，提高人才利用率；要充分發揮黨政工團各系統的作用，強化思想教育，提高職業道德素質，打造業務精湛、思想過硬的基層衛生隊伍。

3、最后從我分管的工作出發，我將緊緊圍繞我院公共衛生工作，貫徹執行上級決策，統籌安排農村衛生、社區衛生、精神衛生、疾病防疫、婦幼健康、計劃生育技術服務、綜合監督執法各項工作，創造良好的社會效益。單獨建立一支社區服務隊伍，專門從事外訪、體檢、健康檔案管理等工作，推進鄉鎮衛生院社區衛生服務向專業化、標準化、正規化方向發展。

作為一名黨員，我時刻嚴格要求自己，認真學習黨的方針政策，貫徹執行黨的的路線。工作中，不但傾情為患者提供優良的服務，而且熱心服務于本院職工，關心同事的學習生活，營造和諧的人際關系。在實踐鍛煉中，自身協作意識、服務意識、大局意識也得到了增強。我相信通過全院職工的共同努力、團結奮戰，我院一定會成為讓群眾滿意的鄉鎮衛生院。

第五篇：創群眾滿意基層站工作總結

創群眾滿意基層站工作總結

——小官莊物價站

創建群眾滿意基層站是我們每個基層站所奮斗的目標，今年三月份我站人員認真學習了關于創建工作的有關文件，我站高度重視，將創建活動作為行風評議活動內容之一，列入到重要的工作日程，專門召開會議，傳達鎮政府及物價局的文件精神。對如何搞好創建進行了研究布置，使今年的創建工作再上一個新水平，以便更好地開展工作，服務群眾。

一、認真學習，統一思想，積極參與創建：

今年四月份黨委政府召開了創建群眾滿意基層站所工作推進會，我站根據黨委政府的要求，制定了關于《小官莊鎮物價創群眾滿意基層站的實施方案》；我們認真學習，統一思想，緊緊圍繞群眾的難點、熱點，突出排憂解難；圍繞自身建設，突出作風建設；圍繞制度建設，突出狠抓落實；對我站現階段的工作進行研究、剖析，客觀分析我們在創建工作中存在的不足。自我剖析、自我對照、自找差距、自加壓力，增加創建意識。組織開展“三個教育”：一是對黨負責，讓人民滿意為主要內容的宗旨教育和職業道德教育。以“三個代表”為重要思想，樹立全心全意為人民服務的思想，把人民的利益放在首位，及時為人民群眾排憂解難；二是法律、法規教育。認真學習《中國共產黨內監督條例》和《中國共產黨紀律處分條例》學習《中華人民共和國價格法》，提高自身素質，增強法律意識，提高執法水平，為事有法可依，以便更好地服務于人民；三是廉潔自身教育。做到勤政為民，廉潔奉公，樹立物價部門的良好形象。

二、訂立制度，突出作風，聯系實際抓創建：

將創建工作與作風建設，黨風廉政建設結合起來，建立健全的制度，在創建過程中不斷改進作風，建立站工作職責，物價檢查人員守則，在日常工作中將人民群眾的利益放在首位，對人民群眾反映的價格及收費方面的問題，做到立即調查，能立即整改的立即改，一時不能整改的，也給予滿意地答報，對上級交辦的價格案件，做到及時辦理和答復，讓更多的人了解物價站，為今后的物價工作順利開展創造良好地氛圍，恰如其分地得到群眾的評價。

三、立足本職工作，強化為民服務抓創建：

在創建工作中我站堅持創建工作與物價的日常工作有機地結合起來，以創建活動和行風評議活動中推動我們的日常工作。

小官莊物價站是沿廣線區域內的價格監督管理部門，實行收費，價格監督管理，保持物價穩定是我站應有的職責和義務，通過創建活動我們物價人員的思想觀念得到了進一步轉變，綜合素質得到了進一步提高，工作效率也明顯提高，解決問題的思維、方法有了很大的提高。上半年的收費證年審工作：我站對轄區內的所有收費單位收費證進行了年審，在年審發現收費違法行為的，我們及時進行糾正，對問題比較重的發整改通知書，限期整改到位，以防亂收費現象的發生，切實保護人民群眾的利益。

規范農村教育收費，進一步落實農村義務教育“一免兩補“政策，加強農村教育收費管理，推進教育收費公示制度和政策提醒制度，規范農村義務教育階段服務代辦性收費，使農村教育收費正規化。

規范農村醫療服務收費和價格管理工作，貫徹落實國家醫療改革中 扶持農村衛生服務體系建設的價格政策，完成農村醫療收費公示制度，對衛生院和村社區服務站定期不定期進行檢查，有效地規范了農村醫療服務收費和價格管理工作，切實減輕農村病患者的負擔。

涉農收費管理和涉農收費公示工作；規范涉農收費行為，提升鎮、村價費監管，近兩年切實減輕農民負擔，在轄區涉農收費規范化村創建活動，村審報合格率達80%以上，小官莊鎮已通過了涉農收費規范化鎮的驗收。對涉農收費公示工作，按照“動態管理，長久保持，清楚便民，全面規范“的要求，鞏固和加強陣地建設，提高公示質量和效果，以便人民群眾一目了然，使涉農收費上規范。

規范農村自來水價格，加強農村自來水價格管理和成本監測工作。做好明碼標價和價格誠信單位創建工作，營造誠信經營，放心消費的農村市場環境。

開展創建工作以來，我站取得了一些成效，對我站進一步推動行風建設和作風建設起到了積極的作用。但是，在取得成績的同時，我們也清楚地認識到創建工作是一項長期性的工作，需要我們在今后的工作中做到持之以衡。不讓發展在物價部門延誤；不讓工作在物價部門中斷；不讓請示報告在物價部門積壓；不讓差錯在物價部門發生；不讓服務對象在物價部門受到冷落；不讓物價部門的形象因自己受到損害。做到依法辦事，秉公用權，為民服務，切實維護人民群眾的根本利益，為促進農民增收，推進經濟發展，穩定市場價格秩序作出我們應有的貢獻。

2011.6.28