第一篇：電子商務蘇璟媛二稿

摘 要

近年來電子商務發展迅速，各個行業都開始進軍電子商務領域，其中就包括在線租賃業。中國在線租賃業發展較為平緩，而在線租賃網站Erento已經在英國、德國、奧地利、瑞士和美國投入運營。在發達國家，租賃業被視為朝陽產業，占GDP總量高達20%，占市場份額30%以上。由此可見，在線租賃業正在崛起。本文通過調查問卷的方法，調查銀川地區在線租賃業的發展趨勢，由此分析出在線租賃業在電子商務的發展前景。【關鍵詞】： 在線租賃，電子商務，發展趨勢

Abstract In recent years, the rapid development of e-commerce, various industries have begun to enter the field of electronic commerce, including online leasing industry.The development of Chinese online rental industry is relatively smooth, while the online rental site Erento has been in the UK, Germany, Austria, Switzerland and American put into operation.In developed countries, the leasing industry is regarded as a sunrise industry, accounting for GDP of the total amount of up to 20%, accounting for more than 30% market share.Thus, online rental industry is on the rise.In this paper, through the method of questionnaire investigation, the development trend of online leasing industry in Yinchuan area, the analysis of the development prospects of online leasing industry in e-commerce.【Key words】: Online leasing, Electronic commerce, Development trend

目錄 在線租賃概述...................................................1

1.1 電子商務的概念..............................................1 1.2 在線租賃的概念及其特點......................................1 1.2.1 在線租賃的概念...........................................1 1.2.2 在線租賃的特點...........................................2 當前電子商務下的中國租賃業...................................2

2.1 中國租賃行業的整體現狀......................................2 2.1.1 租賃需求劇增.............................................3 2.1.2 在線租賃逐漸被認知與接收.................................4 2.1.3 可提供資源日益充足.......................................5 2.2 電子商務帶來的機遇..........................................6 2.2.1 電子商務給予在線租賃業全新的發展空間.....................6 2.2.2 電子商務給予在線租賃業更新的服務模式.....................6 2.2.3 電子商務給予在線租賃業低成本高效率.......................6 針對銀川地區在線租賃業的發展與消費者接受程度的調查報告..6

3.1 調查目的....................................................6 3.2 調查對象....................................................6 3.3 調查過程....................................................7 3.4 調查內容與調查方法..........................................7 3.4.1 調查內容.................................................7 3.4.2 調查方法.................................................7

3.5 調查數據分析...............................................7 3.5.1 調查問卷數據整理.........................................7 3.5.2 調查問卷數據分析........................................10 4 銀川地區在線租賃業目前存在的問題...........................11 4.1 物流問題阻礙在線租賃的發展.................................11 4.2 衛生問題阻礙在線租賃的發展.................................11 4.3 宣傳問題阻礙在線租賃的發展.................................11 5 銀川地區在線租賃業目前存在問題的解決方法..................12 5.1 針對物流問題的解決方法.....................................12 5.2 針對衛生問題的解決方法.....................................12 5.3 針對宣傳問題的解決方法.....................................12 6 結論............................................................13 參考文獻.........................................................14 謝辭..............................................................15 附錄：調查問卷..................................................16

在線租賃業電子商務發展前景分析 在線租賃概述

1.1 電子商務的概念

電子商務是指通過網絡或者電子設備進行商品交換的商務活動。電子商務是利用微電腦技術和網絡通訊技術進行的商務活動。電子商務是以商務活動為主體，以計算機網絡為基礎，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內所進行的商務活動交易過程。電子商務不同等于商務電子化。

電子商務分為廣義和狹義的電子商務。

廣義的電子商務（Electronic Business，簡稱EB）是指是用各種電子工具從事商務活動。這里的電子工具包括：電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網絡、移動通信等。狹義的電子商務（Electronic Commerce，簡稱EC）是指主要利用Internet從事商務或活動。是以計算機網絡為基礎所進行的各種商務活動，人們一般理解的電子商務是指狹義上的電子商務。

在電子技術的應用方面，廣義的電子商務EB比狹義的電子商務EC包括的范圍。在商務活動的涵蓋內容上，廣義的電子商務沖破了電子商務只是網上交易的局限。EB比EC包含的內容多，不僅在商務領域，而且包括政務、金融、出版、服務、教育、醫療等。

1.2 在線租賃的概念及其特點

1.2.1 在線租賃的概念

租賃是出租人將自己擁有的某種物品在一定時間內交給承租人使用，但該物品的所有權仍保留在出租人手中，承租人為獲得該物品在這段時間內的使用權需向出租人支付一定的費用即租金。中國租賃業的歷史悠久，起源科追溯到原始社會。在中國歷史上，文獻記載的租賃可追溯到西周時期。《衛鼎（甲）銘》記載，邦君厲把周王賜給他的五田，出租了四田。據歷史學家們考證，涉及租賃叛亂的訴訟，在西周中期以后已不少見了。

近些年來，隨著信息時代的到來，網絡成為了人們生活中不可或缺的一部分。各種產業都在向電子商務方向發展。在線租賃則是電子商務發展到一定階段的必然產物。目前，國際范圍內的在線租賃的重要形式有金融租賃和設備租賃。在線租賃在國外早就形成了規模，歐洲租賃協會與互聯網提供商簽署建設erento網站的協議，租賃行業的巨頭HSS租

賃公司，租賃站公司和快速租賃公司都在erento網上有名。這也是2010年之前的事了。歐洲租賃協會理事長Graham Arundell 說：“如果得到有效的利用，互聯網不但能夠增加銷售額，同時還能降低市場營銷費用，創造一個有利的局面，因此千萬不要因當前的經濟形勢而停滯不前。”

1.2.2 在線租賃的特點

在線租賃是電子商務與租賃的結合產物，那么，在線租賃的特點應是電子商務與租賃的整合。

（1）時域性

租賃的最終目的是占有市場份額，由于互聯網能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換，使得租賃脫離時空限制進行交易變成可能，租賃業有了更多時間和更大的空間進行營銷，隨時隨地的提供租賃服務。

（2）高效性

計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體，并能因應市場需求，及時更新租賃產品或調整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。

（3）經濟性

通過互聯網進行信息交換，代替以前的實物租賃，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。

（4）技術性

網絡營銷大部分是通過網上工作者，通過他們的一系列宣傳、推廣，這其中的技術含量相對較低，對于客戶來說是小成本大產出的經營活動。當前電子商務下的中國租賃業

2.1 中國在線租賃行業的整體現狀

當前，我國電子商務發展正進入密集創新和高速發展的新階段，日益拉動我國消費需求、促進傳統產業升級、發展現代服務業的重要引擎。而在線租賃業是近幾年才在國內發展起來的行業，在網絡科技和電子商務高速發展的今天，在線租賃業也急速發展，勢頭直逼它的原型——傳統租賃業。在線租賃業的發展也預示著中國電子商務滲透到了各行各業，即將進入發展的頂峰。

2.1.1 租賃需求量劇增

我國經濟已經進入了發展在線租賃業的大好時機。國內經濟發展過快，南北經濟發展不平衡，南方過高的消費水平帶動北方消費水品急劇上升，導致北方消費不旺；生產過剩，單一的銷售渠道已經不能平衡供需，急需發展新的營銷方式。宏觀表現出的北方購買力疲軟，恰恰是促進租賃需求增長的重要推動因素。更多的企業和消費者在商品價格高的情況下，更愿意嘗試租賃的方式解決設備與商品的獲取。租賃是降低購買力門檻的重要方式。而在電子商務發展的推動下，線下租賃已不能滿足消費者對商品使用的欲望，從而在線租賃的產生使得租賃業正在堅實穩固的發展。在線租賃業需求量的增長主要表現在以下幾個方面：

（1）在線短租的需求量急劇日增

隨著我國經濟的發展和互聯網的普及，人們對出行的需求正在不斷提高，同質化的酒店模式已經無法滿足消費者日益多元化、個性化的需求。同時，近年來房地產熱褪去后，各大一線城市和旅游景點周邊出線了大量的空置房。由此，短租公寓為代表的家庭旅館正逐步進入到人們的視野中。2011年——2014年中國在線短租市場交易規模呈現逐步上升趨勢，其中2011年8357萬元，2012年48993萬元，2013年124099萬元，2014年288739萬元。如下圖表。

中國在線短租市場在經歷2011年的起步后，已初具規模。目前，短租用戶大部分來自于旅游客戶和商旅人士，受到中國在線旅游市場快速發展的帶動因素影響。

（2）汽車在線租賃的需求量與日俱增

2015年，國內的租車市場又有了一些新的動向。在國家日趨關注環保、能源的大局下，尤其是2015年政府的相關報告中關于“大氣污染防治行動計劃”、“能源生產和消費革命”等計劃的提出，租出行業推出了共享、綠色的出行方式。很多租車企業在國家新商業與興政策的推動下，尋求產業改革的平衡。通過O2O等電商模式的興起，使得租車行業也開始了諸多變化。從傳統模式到O2O模式，十年里，租車行業一直在順應時代的變化。線上租車市場以大型檢索租車企業為主，近年來大型連鎖租車企業依托于先進的管理技術及快速的擴張速度高速發展，線上租車規模也隨之增加，其中2012年多家連鎖租車企業大量購入汽車，線上業務會使市場增幅變大。據網上的數據，下圖是2008年—2014年的中國線上租車交易規模圖表：

***01002.420083.520095.5201010.248.134.220.27863.12011201220***0162008—2016年中國線上租車交易額（億元）

120.00%100.00%80.00%60.00%40.00%20.00%0.00%***1201220***016增長率2008—2016年中國線上租車交易額增長率（%）

圖標顯示，2014年中國在線租車市場交易規模48.1億元，同比增長40.6%。預計未來兩年線上營收增速均高于20%。

2.1.2 在線租賃逐漸被認知與接收

觀念的落后，是我國在線租賃業發展相對落后的一個主要原因。不過，這一點正在隨

著中國消費者消費心理的轉變而發生悄悄地變化。隨著我國租賃需求量的逐步攀升，在線租賃這個新興產業也逐漸被更多人了解、接受。中國的消費者整在從觀念上逐步淡化所有權的概念，并且日益用理智成熟的判斷標準去看待選擇適合自己的消費方式。

據新浪數據，2004年中國網民總數量達到6.49億，互聯網普及率達47.9%，如此龐大的網民群體，給在線租賃的發展奠定了堅實的基礎。線下租賃將逐漸轉型為在線租賃，網民的消費習慣的轉變，將把在線租賃推到緊急的大舞臺之上，越來越多的人會了解在線租賃行業，越來越多的消費者會開始接受通過互聯網方便快捷的獲得商品的使用權，也會有越來越多的消費者接受“淡化占有欲，強化使用權”的新型消費理念。

2.1.3 可提供資源日益充足

（1）圖書在線租賃

圖書租賃行業其實也是一項綠色行業。美國有一個在線校園租書平臺——Chegg。這家在線教科書租賃公司為全世界超過7000所大學提供教科書在線租賃服務，同時還提供課程復習和家庭作業輔導服務。Chegg被稱為是“租賃圖書的Netflix”.該書店的規模已經有420萬。

現在，都是用木材進行造紙的，教科書一年消費紙張＝砍伐900萬棵大樹。這樣，每年光是學生所用的教科書就會對森林資源造成不可修復的損傷。據統計2010年中國紙和紙板的消費量將達到6500萬噸。作為一名學生，從上小學到上大學，每年的書費大概是500元。每到升學時，不少學生把用過的書都當廢紙賣掉。上千塊錢的課本，就只能賣幾十塊錢。被回收的課本也是被廢品收購站進行處理，不能做到有效得當的再利用。中國有約18704萬人學生，每年全國書本費約935.2億元。若能回收中國學生手中不用的課本，建立一個教科書在線租賃平臺，把回收的舊教科書廢品再利用。這樣前期回收書本時的投資少，后期回報資本大，還可以實現可持續發展的戰略目標。（2）汽車在線租賃

國內城市網上租車是現在租車的最新方式。長期以來，我國租車業最大的瓶頸就是異地租車。異地租車長期停滯不前的原因有：租車公司對異地租車人的不信任和租車人對異地租車公司的不信任。因此，只需駕照、身份證、網銀還有一部分違章保證金，即可通過第三方支付平臺在線支付租車。在線租車最大的好處就是方便有效的利用閑置的資源進行合理利用，從而實現共贏模式。

2.2 電子商務帶來的機遇

互聯網的市場化和全球化使電子商務在全球范圍內快速發展。通過全球進行信息網絡商務活動，可以降低交易成本，減少庫存，縮短生產周期，降低管理成本，提高生產率。還可以擴展市場，與客戶良好溝通，為顧客提供個性化服務。

2.2.1 電子商務給予在線租賃業全新的發展空間

數目以70%的速度激增的網絡規模為租賃業提供了一個巨大的全球化市場。電子商務將一種全新的營銷模式賦予給了租賃業，將其帶動向國際化發展，并提倡，在網絡面前租賃商皆平等。更多的租賃商紛紛通過建立自己的競爭優勢，使租賃網絡化國際化。電子商務時代的租賃業利用先進的科學技術明確自己的經營目標，確立自己的核心競爭優勢。

2.2.2 電子商務給予在線租賃業更新的服務模式

電子商務時代的租賃業，突破傳統租賃業的經營模式和服務模式,以實現客戶為中心并且提供全能個性化的服務模式。網絡租賃商可以通過網上洽談每一筆業務；通過分類檢索數據庫實現信息自主發布和預覽。電子商務是一個布滿機會和挑釁的新規模，它將形成新的商品和處事互換制度、構架新的市場法則。電子商務的成長無疑會為中國租賃業的鼓起提供機會，并發生深遠的影響。

2.2.3 電子商務給予在線租賃業低成本高效率

隨著科技迅猛發展，電子商務時代的租賃商不再受地理空間等條件的約束，只需鏈接Interent終端，即可將業務延伸到世界的每一個角落，正是基于電子商務技術，展現出廣闊的虛擬租賃空間。在線租賃充分利用科充分利用客戶、供應、配送等方面的絕對優勢，靠少量懂技術的員工，就可以完成傳統租賃商之前難以企及的為客戶提供全能式服務。針對銀川地區在線租賃業的發展與消費者接受程度的調查報告

3.1 調查目的

了解銀川地區的在線租賃業的發展情況以及銀川消費者對在線租賃的接收狀況，從而根據調查數據分析得出，銀川地區在線租賃業發展存在什么問題，以及這些問題的應對策略。從而得出，在線租賃業在銀川地區發展存在什么問題。

3.2 調查對象

銀川地區隨機抽查的具有消費能力的合法公民。

3.3 調查過程

先去世紀金花，隨機對20人發放問卷進行調查。隨后去步行街，懷遠市場等人口密集區域先后發放問卷50份、30份。被測都積極配合，有少數避開問卷。調查過程比較順利。

3.4 調查內容與調查方法

3.4.1 調查內容

（1）被測的基本情況

（2）被測日常是否進行過在租賃（3）被測對在線租賃的接受情況（4）被測對在線租賃的意見和建議

3.4.2 調查方法

主要采用調查問卷法和隨機抽樣法。共發放100分問卷，有效收回100分問卷。

3.5 調查問卷分析

3.5.1 調查問卷數據整理

B1您以前租賃過商品嗎？ ①是 ②否

B2您租賃過哪方面的商品：（多選題）

①電子產品 ②辦公家具 ③演出服飾 ④圖書 ⑤DVD ⑥房屋 ⑦汽車 ⑧其他

B3您在租賃商品時你遇到過什么問題？

①租金價格高 ②商品因多次租賃出現質量問題 ③有時會找不到自己需要租賃的商品

B4您是否聽說過在線租賃： ①聽說過 ②沒有聽說過

B5如果聽說過，您是通過什么途徑知道在線租賃的：（如果沒有聽說過本道題可以不用作答）

①電視廣告宣傳 ②網絡宣傳 ③聽別人說過

B6您是否想過通過手機或者電腦進行在線租賃商品？ ①想過 ②沒想過

B7對于在線租賃商品您最想嘗試的產品有：（多選題）

①電子產品 ②辦公家具 ③演出服飾 ④圖書 ⑤DVD ⑥房屋 ⑦汽車 ⑧其他

B8如果您租賃產品，您主要會考慮的因素（多選題）

①衛生狀況 ②租賃價格 ③損壞賠償 ④物流問題 ⑤產品種類

B9通過您日常租賃或者您在線租賃的經歷，您對在線租賃有什么意見或者建議？

這個主要是了解消費者對在線租賃的期望。其中有幾個意見是這樣的：

“希望在物流方面多多提高，如果有更方便的歸還租賃物品的方式，我愿意在線租賃。” “對在線租賃產品的衛生問題有些擔憂。” “手機平臺的租賃方式應該會更方便。”

3.5.2 調查問卷數據分析

(1)根據性別進行調查問卷數據分析

為了控制變量，調查時有意的將男女比例進行性了劃分。通過調查問卷結果的匯總分析，我得出了，在對在線在租賃關注度方面，被測中近90%的男性對在線租賃關注過，其中有些曾通過在線租賃進行租賃商品。女性中只有58%即29個人聽說過在線租賃。這說明男性對在線租賃業的關注度更高，并且使用在線租賃進行商品租賃的意向更大。而在在線租賃商品考慮的因素方面，男性更關注損壞賠償和物流問題，而女性在衛生狀況、租賃價格、損壞賠償等方面表示有所擔憂。(2)根據文化程度進行調查問卷數據分析

在我調查的人群中，大學本科學歷占絕大多數，在對在線租賃的關注方面，大學本科學歷以上的被測的關注度更高，而高中以及初中，小學學歷的被測幾乎沒有聽說過在線租賃這個名詞。在高學歷的人群中，在線租賃的普及率高。而在線租賃商品需考慮的因素方面，高學歷人群對衛生狀況、損壞賠償以及產品種類更改興趣，而低學歷人群對租賃價格則更為關注。

(3)根據戶口所在地進行調查問卷數據分析

在我所調查的人群中，城市戶口人群占83%，農村戶口人群占17%在對在線租賃的關注方面，很明顯城市戶口占絕大多數。而在線租賃商品需考慮的因素方面，城市后口人群更偏向于衛生狀況和物流問題，而農村戶口人群更側重于租賃價格和損壞賠償。由此可看出，城市戶口人群比較關注于商品的品質高低和物流快慢，而農村戶口人群更側重于商品的價格問題。銀川地區在線租賃業目前存在的問題

在線租賃業作為電子商務發展到一定時期的必然產物，定會被人們所接受。但在其發展初期，存在著各種各樣的問題。若能解決這些問題，在線租賃業將會在電子商務領域大放異彩。通過調查問卷的數據整合，我發現了在銀川地區，在線租賃業的發展存在著較多的阻礙發展的因素。

4.1 物流問題阻礙在線租賃的發展

物流作為電子商務的重要組成部分是實現電子商務的重要保證。離開了現代物流,電子商務過程就不完善。可以這么說，沒有了物流，電子商務就不能稱之為電子商務。對在線租賃而言，物流是其需要技術攻克的第一道難關。近年來，隨著銀川市經濟快速穩步的發展，電子商務也隨之發展迅速，帶領著物流需求的增長。但銀川物流在快速發展的過程中仍然存在著不可忽視的問題。

目前銀川市物流市場上存在著顯示需求不足與潛在需求巨大之間的矛盾。這導致在線租賃業發展滯后。不同于沿海地區，銀川地區物流業的主要特點是：城市物流發展不夠發達，城際交通運輸不夠便利；物流效率低，不能動態響應客戶需求，物流運營費用高。銀川物流市場尚未發展成熟，第三方物流的發展也還處在起步階段，物流行業“多小散亂”的格局仍未打破。

4.2 衛生問題阻礙在線租賃的發展

通過調查問卷B8題得出，銀川市民不愿接受在線租賃的一個重要問題就是擔心租賃物品的衛生狀況。現在銀川的生活水品穩步上升，對生活品質要求提高。對自身健康的方面關注度較高。在調查數據中100人中，有將近60人都對在線租賃商務的衛生問題持保留意見，且感到擔憂。

4.3 宣傳問題阻礙在線租賃的發展

宣傳不當是導致在線租賃業在銀川地區發展滯后的最根本的問題，沒有得當的宣傳，銀川市民就不能了解到在線租賃業對生活學習出行等各個方面的便利性。通過調查得知100個人里就有26人沒聽說過在線租賃。所以宣傳在線租賃業是在線租賃業發展最重要的一步。銀川地區在線租賃業目前存在問題的解決方法 5.1 針對物流問題的解決方法

我認為要解決物流阻礙在線租賃業在銀川市發展的問題，需要努力改善物流業發展環境。

首先要強化政府政策。加緊研究制定規范產業發展的管理辦法，為物流產業發展提供競爭公平、運作規范、服務優良的外部環境。

其次放寬市場準入條件。除國家法律、法規禁止進入的領域，各類資本均可進入。按照“誰投資、誰受益”的原則，鼓勵社會各方面以多種所有制形式開展物流基礎建設。

最后建立和完善配套產業政策。在線租賃企業以原有土地自行改造為物流配送中心、倉儲中心，鼓勵企業向重點物流園區、物流中心集中。

5.2 針對衛生問題的解決方法

我認為要解決衛生問題阻礙在線租賃業在銀川的發展問題，需要在線租賃企業的自檢系統完善，政府部門的監督以及銀川市民的大力支持。

首先，在線租賃企業，應及時對租賃商品進行清潔消毒，在源頭上保證租租賃商品的衛生安全。這樣不僅能夠做到對消費者的身體安全負責，同時還可以對自己公司形象進行宣傳，實現雙贏。

其次，政府部門應該監督在線租賃企業的租賃商品的衛生問題。以民生為己任，制定處罰制度，堅決打擊在線租賃商品的不衛生不安全行為。

最后，需要全體市民配合。提升自身素質，衛生安全的使用租賃來的商品。明白物品所屬權問題，從而保證租賃商品的清潔安全問題。

5.3 針對宣傳問題的解決方法

我認為要解決宣傳問題阻礙在線租賃業在銀川的發展問題，在線租賃業進行宣傳勢不可擋。

通過調查問卷得知，在線租賃主要通過網絡傳播，就是利用互聯網進行宣傳推廣活動。

網絡宣傳方法有很多種，包括交換鏈接、郵件群發、BBS信息發布、網絡廣告、病毒營銷、博客營銷。通過以上方法對在線租賃進行宣傳，銀川地區就會有跟多的人了解并且思考是否會通過在線租賃進行商品租賃。

通過在線租賃的數據，不難看出廣告宣傳也是在線租賃宣傳的重要方式。

通過這些宣傳方式，在線租賃業定會被更對人熟知。在銀川這個潛能無限的地方，一定會有一番作為。結論

在線租賃，不僅開發了新的租賃業務方式，還可以啟示行業的其他公司借鑒先進的租賃操作模式。它不僅在做法上有徹底的改變，更重要的是在觀念上有了重大的突破，是行業未來的發展方向和示范樣本。未來廣闊的中國在線租賃市場既需要互相競爭，更需要團結，協同作戰，與國際在線租賃業競爭，希望未來的中國在線租賃業在黨中央的指導下，為建設中國創新經濟中發揮更大的作用。

隨著我國經濟的快速發展，人們對在線租賃行業的認知逐步走向成熟，對在線租賃的需求也會逐漸增長，與在線租賃相關的法規與規范制度也會進一步完善，相信在不久的將來中國在線租賃業一定會為祖國經濟的發展插上騰飛的翅膀！

參 考 文 獻

[1]期刊：Dan Gilkes，租賃業在線效益,建筑機械（下半月）,2010.1-2 [2]網站：易觀智庫產業信息服務平臺

[3]網站：36氪，劉成城，《商業模式詳解之：賺錢機器Chegg——新生代圖書租賃》 [4]期刊：宋克玉，周彤云，銀川市發展現代物流業存在的問題與政策建議，《寧夏黨校學報》，2010年1月底12卷第1期

[5]期刊：王勇，史懷周，楊德仁，寧夏物流信息化問題及解決方案，《中國市場》，2012年第28期

[6]論文：徐飛，電子商務與中國租賃業，金海岸中國租賃網

[7]報告:解析2014年中國電子商務發展現狀，中國報告大廳，2014年11月17 日02:01 [8]論文：2014上半年中國電子商務行業發展特點分析，中商情報網，2014年7 月29日

[9]論文：中國租賃現狀及前景，道客巴巴

[10]期刊：徐維軍,董玉成,徐寅峰，收益約束下在線租賃最小風險策略競爭分析，《運算與管理》，2007年02期

[11]論文：徐維軍,董玉成,徐寅峰，在線租賃問題的隨機性競爭策略，中國知網 [12]論文：王衛濤，賃購價格可變的在線租賃策略及競爭，中國知網 [13]論文：張鵬，劉志雄，中國租賃業發展現狀及對策研究，產業聚焦 [14]調查報告：中國租賃業的發展現狀，廣西財經學院

謝 辭

本論文的完成，得益于寧夏大學新華學院老師傳授的知識，使本人有了完成論文所要求的知識積累，更得益于導師劉濤老師從論文資料的收集、論文框架的確定及論文初稿與定稿中對字句的斟酌傾注的大量心血，在此對導師劉濤老師表示感謝！

在這里，還要特別感謝大學四年學習期間給我諸多教誨和幫助的寧夏大學新華學院的各位老師，你們給予我的指導和教誨我將永遠記在心里！

通過這一階段的努力，我的畢業論文《在線租賃業電子商務發展前景分析》終于完成了，這意味著大學生活即將結束。在大學階段，我在學習上和思想上都受益非淺，這除了自身的努力外，與各位老師、同學和朋友的關心、支持和鼓勵是分不開的。

附錄

關于在線租賃業與電子商務調查問卷

您好！我寧夏大學新華學院的學生，目前我正在進行畢業論文的信息采集工作。為了進一步了解關于在線租賃業在電子商務的發展前景，特開展此次問卷調查。本次調查不記名的方式進行，您的寶貴意見將有助于我收集到關于畢業論文的更多信息，敬請暢所欲言。非常感謝的大力支持！

請將所選答案的編號寫在題號前，或將答案填寫相應的橫線上。

第一部分 基本信息（A）

A1您的性別 ①男 ②女

A2您的年齡①18歲以下 ②18—30 ③31—40 ④41—50 ⑤51—60 ⑥60以上 A3您的戶口所在地：①農村 ②城鎮

A4您的文化程度：①無 ②小學 ③初中 ④高中 ⑤大學本科 ⑥研究生 ⑦博士 ⑧博士后 A5您從事的職業：①行政機關 ②事業單位 ③企業 ④自由職業者 ⑤農民 ⑥學生 ⑦其他

第二部分 在線租賃與電子商務（B）

B1您以前租賃過商品嗎？ ①是 ②否

B2您租賃過哪方面的商品：（多選題）

①電子產品 ②辦公家具 ③演出服飾 ④圖書 ⑤DVD ⑥房屋 ⑦汽車 ⑧其他 B3您在租賃商品時你遇到過什么問題？

①租金價格高 ②商品因多次租賃出現質量問題 ③有時會找不到自己需要租賃的商品 B4您是否聽說過在線租賃： ①聽說過 ②沒有聽說過

B5如果聽說過，您是通過什么途徑知道在線租賃的：（如果沒有聽說過本道題可以不用作答）①電視廣告宣傳 ②網絡宣傳 ③聽別人說過 B6您是否想過通過手機或者電腦進行在線租賃商品？

①想過 ②沒想過

B7對于在線租賃商品您最想嘗試的產品有：（多選題）

①電子產品 ②辦公家具 ③演出服飾 ④圖書 ⑤DVD ⑥房屋 ⑦汽車 ⑧其他 B8如果您租賃產品，您主要會考慮的因素（多選題）

①衛生狀況 ②租賃價格 ③損壞賠償 ④物流問題 ⑤產品種類

B9通過您日常租賃或者您在線租賃的經歷，您對在線租賃有什么意見或者建議？

第二篇：正榮潤璟專題會議二

正榮·潤璟專題會議紀要

編號：002

一、時間：2014年04月15日

二、地點：工地會議室

三、主持人:陳慶友

四、會議主題：基坑支護、降水專題會

五、參加單位及人員（簽到表附后）：

1、建設單位：正榮（莆田）金融財富中心開發有限公司

2、監理單位：福州市建設工程監理有限公司

3、設計單位：福州精業建筑工程設計咨詢有限公司

4、勘察單位：福建巖土工程勘察研究所莆田分院

5、施工總包單位：中國核工業華興建設有限公司

6、樁基施工單位：江西省地質工程總公司

六、會議內容：

為確保工程施工質量促進工程有序進展，2014年04月15日下午建設單位組織施工、監理、業主、設計、勘察單位的代表，在正榮?潤璟工程項目部會議室召開邊坡支護、土方開挖及施工降水工程專題會議，會議就工程現場實際情況及地勘報告本著節約投資，在保證施工質量、安全的前提下商討邊坡支護方案優化，土方開挖及施工降水措施事宜，經與會人員討論形成紀要如下：

1、根據現場塔吊基礎已經開挖的實際情況，暫不考慮井點降水，對于開挖過程中的地表水采用明排，排水溝及集水井要按照設計圖紙及施工方案施工到位，排水要及時，排水發生的排水臺班及時通知監理、業主現場確認。施工過程遇特殊情況另行商定。

2、為確保施工安全總包活動房附近的邊坡由設計單位出具支護方案。

3、雙排支護樁附近堆土較高，由設計單位復核后對土方采取剝離措施以減小荷載。

4、塔吊基礎已經開挖，現場土質較好，設計單位根據現場實際情況對支護方案進行優化。

5、8#、9#、10#樓配樁與地勘出入較大，靜壓樁以壓力為主，錘擊樁以貫入度為主進行控制。

福州市建設工程監理有限公司

正榮·潤璟監理項目部

2014年04月15日

第三篇：電子商務二

電子商務作業2（截止時間前，網絡直接粘貼提交，請不要用附件形式提交，否則會判不及格的）

一、名詞解釋（每題10分，共20分）

1、電子商務服務商

答：它主要為企業建立電子商務系統提供全面支持。一般企業、組織與消費者上網時只通過ISP接入Internet，由ISP向IAP租借線路。

網絡營銷

答：就是大量的客戶通過互聯網搜索，找到某網站、商鋪，查看商品賣點，通過電話、郵件、QQ等方式聯系到賣家或者廠家，將一個潛在客戶變成有效客戶的過程稱之為網絡營銷。也可以理解成：網絡營銷就是以企業實際經營為背景，以網絡營銷實踐應用為基礎，從而達到一定營銷目的的營銷活動。其中，還可以利用E-mail營銷、博客與微博營銷、網絡廣告營銷、視頻營銷等。

二、問答題（每題20分，共80分）

1、什么是電子商務支付系統，如何構建網上支付系統？

答：電子商務支付系統，就是指在網上進行商品交易時候所用到的支付系統。比如淘寶和阿里巴巴使用的支付寶，東莞國際商貿平臺使用的快發支付等等。

2、B2C電子商務運用模式有哪幾種，并對它們進行比較。

答：B2C電子商務模式分為綜合類B2C，垂直類B2C，傳統企業轉型電子直銷模式的B2C，平臺型B2C四類。

3、網上市場調查有哪些特點及方法，如何設計網上市場調查問卷？

答：特點：1.無時空限制2.高效率3.組織簡單，費用低廉4.更加準確的統計5.時效性強6.更加方便7.更好的保密效果8.調查結果受制于調查對象9.調查對象群體受到限制

按網上調查采用的技術可以分為站點法、電子郵件法、隨機IP法和視訊會議法。

采用網上問卷調查時，問卷設計的質量直接影響到調查效果。設計不合理的網上調查問卷網民可能拒絕參與調查，更談不上調查效果了。因此，在設計問卷時除了遵循一般問卷設計中的一些要求外，還應該注意下面幾點：

① 在網上調查問卷中附加多媒體背景資料。

② 注意特征標志的重要作用。

③ 多采用選擇性問題。

④ 注意保護調查對象的個人隱私。

⑤ 注意問卷版面合理性。在問卷中設置合理數量的問題和控制填寫問卷時間，有助于提高問卷的完整性和有效性。

4、網絡營銷五個策略，如何正確地運用它們？

答：網絡營銷策略（英文翻譯：Network marketing strategy）是企業根據自身所在市場中所處地位不同而采取的一些網絡營銷組合，它包括網頁策略、產品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略和顧客服務策略。是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

1、搜索引擎推廣：目前主流搜索引擎百度、Google均提供網頁免費收錄，你需要學習一些搜索引擎優化知識進行，精選關鍵詞來優化，通過優化關關鍵詞，做到排名前三，那就會有很好的收益了，這兩個搜索引擎優化推廣是免費的；

2.、分類目錄：把網站提交給網址導航、行業信息網等免費資源，也可以達到一定的免費網絡推廣效果；

3.、博客與微博：開辟微博與博客進行宣傳，這是必須的，博客注重于長期的效果，微博則是短時間內能做到快迅傳播，前提是內容要吸引人；

4.、EMAIL營銷：EMAIL不僅僅是用來收發郵件的，你可以常常的提供最新產品信息、折扣信息，或者哪怕僅僅是問候，不過前提是要經過客戶的許可，且勿擾民；

5.、軟文營銷：經常的撰寫有價值的文章，有意無意的提到推薦貴公司產品，發表在潛在客戶混雜的論壇網站上；

6.、社區營銷：百度知道，雅虎知識堂等社區上，是不是有很多專業知識的問題呢？真誠的幫助他們，后順帶推薦一下公司產品，沒人會介意你捎帶的網站推廣行為的；

7.、B2B網站信息發布：免費發布信息到B2B平臺上，但見過許多采用這種免費推廣網站的企業，產品介紹錯誤百出，所選網站廣告橫飛，實在有點損害企業形象，因此慎選提供提供免費網絡推廣的網站；

8.、病毒性推廣：病毒性推廣也是口碑營銷，好的功能或服務的創意，通過IM聊天工具，電子郵件等發送給朋友，朋友再發給朋友，無限擴大的推廣效果就呈現了，這可能是效果最好的免費網絡推廣方法，但前提病毒有點創意，或有價值。

第四篇：電子商務合同（二）

甲方（賣方）：_______________________________

地址：_______________________________________

法定代表人：_________________________________

郵編：_______________________________________

乙方（買方）：_______________________________

地址：_______________________________________

法定代表人：_________________________________

郵編：_______________________________________

甲、乙雙方經友好協商，同意簽訂本合同，并就如下條款達成一致：

1．商品名稱：________________________________________________

2．品質／規格：______________________________________________

3．單位：____________________________________________________

4．數量：____________________________________________________

5．總額：____________________________________________________

6．產地：____________________________________________________

7．裝運

7．1　裝運時間：_____________________________________________

7．2　裝運地：_______________________________________________

7．3　最終目的地：___________________________________________

7．4　貨運單位：_____________________________________________

8．支付條款

8．1　選擇：_____________（①銀行匯款②郵局匯款）

8．2　選擇：_____________（①乙方直接匯入甲方指定銀行帳戶②乙方將貨款匯入_________網帳戶，_________網收到乙方收貨通知后將貨款支付給甲方）

8．3　選擇：_____________（①先付款后發貨②先發貨后付款）

9．交貨條款

9．1　根據上述8款選擇的付款方式，乙方應承擔匯款發生的相關銀行費用。

9．2　根據上述8款選擇的付款方式，乙方應承擔貨運發生的一切費用。

9．3　甲方應承擔貨物因不充分或不適當包裝造成的貨物損害或滅失的責任。

9．4　甲方應在發貨后_________工作日內向乙方或委托_________網向乙方發出發貨通知。

9．5　乙方在到貨日兩天內有權利提請退貨，但必須承擔退貨產生的一切費用，此外還將提取貨款的_________％支付甲方作為賠償。到貨日以運輸單位到貨憑據為準。

9．6　乙方在到貨日兩天后不得退貨，到貨日以運輸單位到貨憑據為準。

9．7　如果甲方因自身原因未能按合同規定按時交付所有或部分貨物（包括達成一致的文件），則應向乙方支付罰金、罰金應按遲發貨物每3天收取遲交貨物總金額的_________％計算，少于3日應視為3日。

10．終止合同

除非另有規定，本合同在下述任一情況下終止：

（1）通過雙方共同書面協議；

（2）如果另一方完全因其責任在合同規定的時間期限內未履行其義務，程度嚴重，并且在收到未違約方的書面協議后_______日內未能消除違約影響或采取補救措施，在此種情況下，非違約方應給另一方書面通知來終止合同。

11．仲裁

因本合同而產生的或與本合同有關的所有爭議應最終通過仲裁來裁決，排除有通常的法院對爭議作出判決。

第五篇：易購網上線 蘇寧轉身電子商務

易購網上線 蘇寧轉身電子商務

經濟觀察網 記者 胡怡琳 中國第一規模家電連鎖蘇寧電器在2010年年初，決定正式上線“試水”。

2010年1月25日，蘇寧電器旗下電子商務平臺蘇寧易購網正式宣布其三年發展戰略。據公司方面稱，易購的各項基礎運營平臺和外部推廣條件已經全部成熟，蘇寧電器將依托自身龐大的采購和服務網絡，組建1000人的B2C專業運營團隊，形成以自主采購、獨立銷售、共享物流服務為特點的運營機制，力爭用三年時間使蘇寧易購占據中國家電網購市場超過20%的份額，將其打造成為中國最大的3C家電B2C網站，強化與實體門店“陸軍”協同作戰的虛擬網絡“空軍”，全面創新連鎖模式。

蘇寧電器網上商城公司總經理李好向經濟觀察網記者表示，蘇寧電器并非剛剛涉足在線業務，此前一直由多渠道銷售管理中心來負責，但2010年開始，公司將在線業務獨立設立公司，直屬蘇寧電器股份有限公司營銷總部。“公司對在線業務的重視已經提到了相當高的程度。”“蘇寧將大舉進軍網上商城，怎么重視都不過份。”蘇寧電器執行總裁金明向媒體表示，“能做多大做多大。”

網購金礦有待深挖

在線網購的巨大市場已到了令電器連鎖商不容小覷的地步。根據1月初艾瑞咨詢發布的《2009-2010年中國網絡購物行業發展報告》顯示，2009年中國網絡購物市場交易規模達2483.5億元，占社會消費品零售總額1.98%，同比增長93.7%，其中，中國家電網購在09年取得快速發展，全年銷售額增長率高達200%，超過400億元。GFK也預計2010年國內家電網購將近800億元。可以預見，在未來幾年，中國家電網購市場將保持快速發展。而2009年中報，蘇寧電器主營收入為273億余元。

雖然家電網購市場有著廣闊前景，但目前中國家電網購以C2C模式為主，從電器產品自身特性分析，電器產品屬于日常耐用消費品，消費對者其物流配送、售后服務水平要求很高，而B2C能夠更好地滿足消費者的需求，從國際電子商務發展歷史來看，B2C銷售額占據了全美網購市場的80%份額，而C2C只占20%。

蘇寧的機會更來自于目前市場較為粗放式發展的方式。“從目前狀況來看，目前中國B2C行業出現上規模的企業，將面臨包括采購、物流、售后、盈利模式四大瓶頸。”專業從事消費零售市場分析的咨詢公司GFK中國董事總經理趙新宇表示。“這對于有品牌信譽度的零售商涉足來說，是一個好的機會。”蘇寧電器營銷總部執行總裁金明則對市場前景充滿信心。其表示，隨著未來中國消費品總額的增加、消費者對網購接受程度的提高、國家對于網購行業的法律法規不斷健全，現代化、專業化的實體連鎖企業順勢進入，發揮企業信用、洞察需求、商品供應和后勤服務能力，必將推動家電B2C行業繁榮發展。

蘇寧易購版圖

據金明介紹，蘇寧電器早在十年前二次創業期間就開始了對電子商務的研究和探索，并建立了長期的發展戰略。不過由于受到當時內外部條件限制沒有立即啟動，“最早是十年前嫁接門戶嘗試網購，但主要目的還是在于宣傳；之后自立門戶、樹立網絡銷售形象，同期線下實體網絡建設不斷加速；隨著全國實體網絡的建立以及會員制數據庫營銷的建立，蘇寧才決定初步啟動網上平臺的運營，探索經驗，優化系統平臺；現在，當前內外部條件基本都已完全成熟，蘇寧決定全面升級、力推網購。”

在如何與實體店差異化協同“作戰”方面，金明稱公司也有諸多計劃和考慮。其透露：“和實體店面線性增長模式不同，蘇寧易購能夠快速形成全國銷售規模，呈現幾何式增長，同時依托線下既有的全國性實體物流、服務網絡，蘇寧易購能夠共享現有資源，快速建立自己的盈利模式。根據行業整體發展預期和自身發展戰略，蘇寧易購計劃在三年之內在中國家電網購市場上占據超過20%的份額，成為中國最大的3C家電B2C網站，引領中國電子商務的發展潮流。

目前，蘇寧已聘請了其戰略合作伙伴，IBM全球企業咨詢服務部為其包括支付系統在內技術、人員、組織、服務等領域提供優化管理方案。雙方已經制定了詳細的推進方案，為蘇寧建設零售研究學院，探索最新零售技術，研發新的零售模式店面-概念店，并攜手打造智慧的蘇寧易購網上購物平臺，為消費者提供“智慧的購物”體驗。