第一篇：學校矛盾糾紛排查調處和信訪活動總結

學校社會矛盾排查調處集中行動活動總結

根據荔灣區人民內部矛盾調處辦公室《關于開展國慶排查調處工作的通知》精神，切實加強矛盾糾紛排查調處工作，為創造和諧穩定的教育環境，我校及時進行矛盾糾紛排查工作，有效地維護了學校穩定。現將我校矛盾糾紛活動開展情況總結如下：

一、提高認識，加強領導

為深入扎實地開展該項活動，我校及時召開領導班子會議，在會上進行了認真部署。進行走訪摸排，切實把影響安全和穩定的矛盾和問題排查出、調解好。

二、突出重點、深入排查

在這次排查調處活動中，我校堅持按照“發現的早、調處的了、控制的住、解決的好”的工作要求，采取定時、定人、定點、定責的辦法，開展全方位、多層面地排查調處，不留盲點和死角。在做好婚姻、家庭、鄰里多發性矛盾糾紛排查、調處的同時，緊密結合本地實際，針對當前學校的熱點難點問題產生的矛盾糾紛以及影響社會穩定等疑難糾紛開展了重點排查調處

三、我校要堅持“預警在先，防范在先”的工作原則，對群眾反映強烈的熱點、難點問題，包括勞資糾紛、教師福利待遇問題、家長對學校教育管理的投訴、學生傷害事故處理等，容易誘發異常上訪及群體性事件的糾紛。我校都進行了重點排查，都沒發現此事件的矛盾糾紛現象。

四、完善工作機制，加強隊伍建設

我校充分以開展矛盾糾紛活動為契機，建立健全調解組織網絡，完善工作機制：建立健全了矛盾糾紛預警機制，健全應急處置機制。對問題比較突出、可能引發職工家長的事件、突發性事件、集體上訪事件等要及時掌握信息，及時上報。

五、在寒假期間，我校對退休教職工，進行慰問、走訪。安排三級值班制度，領導和值班人員在崗在位，完成本職工作。

我校通過開展矛盾糾紛活動，切實解決了影響學校穩定的糾紛隱患和突出問題，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，構建和諧文明安全校園。

第二篇：學校矛盾糾紛排查調處和信訪活動總結

學校矛盾糾紛排查調處和信訪活動總結

總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，因此，讓我們寫一份總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編精心整理的學校矛盾糾紛排查調處和信訪活動總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

為認真貫徹落實《教育局關于認真開展矛盾糾紛活動的通知》，切實加強矛盾糾紛排查調處工作，為創造和諧穩定的教育環境。我校通過開展活動，及時排查、調處矛盾糾紛2件，有效地維護了學校穩定。現將我校矛盾糾紛活動開展情況總結如下：

一、提高認識，加強領導

為深入扎實地開展該項活動，我校于20xx年9月上旬，在會上進行了認真部署。進行走訪摸排，切實把影響安全和穩定的矛盾和問題排查出、調解好。

二、突出重點，深入排查

在這次排查調處活動中，我校堅持按照“發現的早、調處的了、控制的住、解決的.好”的工作要求，采取定時、定人、定點、定責的辦法，開展全方位、多層面地排查調處，不留盲點和死角。在做好婚姻、家庭、鄰里多發性矛盾糾紛排查、調處的同時，緊密結合本地實際，針對當前學校的熱點難點問題產生的矛盾糾紛以及影響社會穩定等疑難糾紛開展了重點排查調處

三、有效調處，及時化解

對排查出的矛盾糾紛，我校堅持抓住調處這個關鍵環節，綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段和調解教育、協商等方法，積極穩妥化解矛盾糾紛。如：村衛生室建在校園內西側，其負責人在衛生室后面建了一個廁所，影響了校園的整體環境，在我校領導的說服教育下，自愿拆除了廁所，改善了學校的整體環境。四、完善工作機制，加強隊伍建設

我校充分以開展矛盾糾紛活動為契機，建立健全調解組織網絡，完善工作機制：

一是建立健全了矛盾糾紛預警機制。

1、實行定期排查制度。每星期排查一次。

2、采取分工負責制。

3、嚴格落實矛盾糾紛排查、調處報告制度。

二是建立健全應急處置機制。對問題比較突出、可能引發職工家長的事件、突發性事件、集體上訪事件等要及時掌握信息，及時上報。我校通過開展矛盾糾紛活動，切實解決了影響學校穩定的糾紛隱患和突出問題，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，為構建和諧六校作出了自己應有的貢獻。

第三篇：學校矛盾糾紛排查調處和信訪活動總結 文檔

學校矛盾糾紛排查調處和信訪活動總結

為認真貫徹落實《教育局關于認真開展矛盾糾紛活動的通知》，切實加強矛盾糾紛排查調處工作，為創造和諧穩定的教育環境。我校通過開展活動，及時排查、調處矛盾糾紛2件，有效地維護了學校穩定。現將我校矛盾糾紛活動開展情況總結如下：

一、提高認識，加強領導

為深入扎實地開展該項活動，我校于2012年9月上旬，在會上進行了認真部署。進行走訪摸排，切實把影響安全和穩定的矛盾和問題排查出、調解好。

二、突出重點，深入排查

在這次排查調處活動中，我校堅持按照“發現的早、調處的了、控制的住、解決的好”的工作要求，采取定時、定人、定點、定責的辦法，開展全方位、多層面地排查調處，不留盲點和死角。在做好婚姻、家庭、鄰里多發性矛盾糾紛排查、調處的同時，緊密結合本地實際，針對當前學校的熱點難點問題產生的矛盾糾紛以及影響社會穩定等疑難糾紛開展了重點排查調處

三、有效調處，及時化解

對排查出的矛盾糾紛，我校堅持抓住調處這個關鍵環節，綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段和調解教育、協商等方法，積極穩妥化解矛盾糾紛。如：村衛生室建在校園內西側，其負責人在衛生室后面建了一個廁所，影響了校園的整體環境，在我校領導的說服教育下，自愿拆除了廁所，改善了學校的整體環境。

四、完善工作機制，加強隊伍建設

我校充分以開展矛盾糾紛活動為契機，建立健全調解組織網絡，完善工作機制：一是建立健全了矛盾糾紛預警機制。

1、實行定期排查制度。每星期排查一次。

2、采取分工負責制。

3、嚴格落實矛盾糾紛排查、調處報告制度。二是建立健全應急處置機制。對問題比較突出、可能引發職工家長的事件、突發性事件、集體上訪事件等要及時掌握信息，及時上報。

我校通過開展矛盾糾紛活動，切實解決了影響學校穩定的糾紛隱患和突出問題，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，為構建和諧六校作出了自己應有的貢獻。

固鎮周家小學2012年12月

學校矛盾糾紛排查調處和信訪活動總結

固鎮縣周家小學

2012年12月

第四篇：矛盾糾紛排查調處

對當前農行面臨的主要矛盾糾紛及化解工作的思考

隨著社會主義市場經濟的不斷發展，人們的思想觀念的轉變，銀行業所面臨的矛盾糾紛亦隨之多樣化、復雜化。這些矛盾糾紛蘊含的信息可以折射出農行在經營發展過程中各種問題高濃縮的影像。準確預測和把握新經濟形勢下的各類矛盾沖突，積極應對影響銀行業持續穩健運營的變化因素，妥善化解各種矛盾糾紛，是銀行業實現全面發展、提升整體實力的關鍵所在。

一、當前農行矛盾糾紛的現狀和特點

通過對近年來我省農行各地區及部門矛盾糾紛案件的統計排查，筆者認為現階段我行面臨的矛盾糾紛主要表現在以下三個方面：

（一）合同糾紛矛盾增多。為實現自身業務拓展的需要，吸收存款與增放貸款是必經之徑。尤其是增放貸款，仍舊是實現利潤的主要來源。而日益增長的信貸數額與客戶的違約風險又呈現出亦步亦趨的態勢。一是銀行與機構客戶之間的矛盾繼續增長。從2007-2009年的環球金融危機到2011年至今漫無休止的歐債危機，全球的經濟發展態勢并不樂觀，這也導致了相當一部分國內企業經營效益的下滑乃至破產，這直接削弱了借款人的償債能力，致使借貸合同違約率增加。二是個人借貸合同糾紛的上升。這主要是由于盲目炒作房地產市場失誤、證券投資虧損、企業經營狀況惡化導致收入下降或失業等個人清償能力不足進而造成借貸違約。數據顯示，在農行矛盾糾紛案件中，個人借貸糾紛案件占86%以上。

（二）服務質量引發的糾紛。在服務質量引發的糾紛中，理財產品收益糾紛首當其沖。有些職員為了完成任務或者提高自身績效收益，在向客戶宣傳理財產品時并沒有及時的揭示產品風險或者直接回避客戶的風險提問，以至于產品到期時實際收益低于預期收益甚至是負收益，從而形成了銀行與客戶的矛盾糾紛。另一方面，在銀行的服務體系中，工作效率低、職員服務態度差、業務程序處理不規范、硬件設施不完善等也是導致銀行與客戶糾紛的重要因素。

（三）同業競爭引發的糾紛。改革開放以來中國經濟的飛速發展，促使地區、商業性銀行如雨后春筍般涌現，銀行間的競爭格局也是愈演愈烈。各家銀行紛紛推出具有吸引力的理財產品和信貸優惠方案，搶奪客戶尤其是優質客戶的情況十分嚴重。固然良性競爭帶來的利處不勝枚舉，但是惡性競爭的弊端危害更大。例如有些銀行采用法律規定的存貸款范圍之外利率吸引客戶、貶低競爭對手的產品和服務質量等違規手段，從而引發銀行與客戶、銀行與銀行、客戶與客戶之間的糾紛，更甚于擾亂金融市場秩序。

與此同時，伴隨金融服務體系的不斷完善，自助銀行和電子銀行的推廣，農行服務的受眾面也越來越寬，客戶與銀行的矛盾糾紛不再局限于地域和存貸業務的范圍內。矛盾糾紛形成了主體的多樣化，性質的復雜化，關系的交織化的特點。

二、矛盾糾紛排查調處中存在的主要問題

（一）矛盾糾紛調處體制不完善。一是沒有建立矛盾糾紛排查調處科學有序的運行機制，還沒有形成層層相扣、步步落實的工作格局，在矛盾糾紛處理過程中主要由基層人員主導，無法引起有關領導的足夠重視。二是矛盾糾紛排查調處無專業化隊伍。調解人員不能做到專職專用，各自忙于自己的本職工作，消極應對矛盾糾紛調處工作，使得矛盾糾紛排查調處工作無專人管、專人抓。

（二）調處人員缺乏足夠的協調能力。作為矛盾糾紛排查調處工作的第一道防線，基層調處人員的協調權限、方式、效率都十分有限。在發生矛盾糾紛時，調處人員的作用難以得到有效發揮，導致許多問題無法有效、及時的解決，從而

積少成多、由小變大。

（三）部分客戶的法制觀念薄弱。客戶在與農行的交易中發生利益沖突時，片面的認為是銀行方面推脫責任，心態失衡，維權意識強烈法律意識淡薄，妄圖用吵鬧、威脅、暴力等形式迫使銀行人員屈服，不僅不能達到目的反而會使矛盾擴大化，致使調處人員無法與客戶正常溝通實現糾紛排解。

三、化解矛盾糾紛的意見和建議

（一）從源頭上預防和減少矛盾糾紛的發生。堅持抓苗頭，主動排查，超前防范，在第一時間全面掌握各種矛盾糾紛的詳細情況和動態，做到未動預知，異動先知。首先是要準確把握客戶對服務需求的總體趨向。積極構建全方位覆蓋排查網絡，運用日常管理、服務、調查、摸排以及互聯網、手機短信等現代信息新手段、新途徑，敏銳觀察和分析社會熱點焦點，了解客戶最需要、最迫切解決的問題，及時捕捉和把握客戶心理情緒以及各種負面苗頭傾向。其次是要細致了解矛盾糾紛的具體情況。開展全面排查行動，理清矛盾糾紛的重點業務、區域和群體，加以重點防控。以已發生和可能發生的矛盾糾紛問題為重點，詳查基本情況、誘發原因、性質類型、表現形式、危害程度、化解難度和潛在趨勢，作出分析判斷。最后要注重專項排查，準確了解各種矛盾糾紛的特殊情形。對一些容易反復出現的矛盾糾紛，要采取措施防止擴散蔓延，在查明來龍去脈、事實真相的基礎上，盡可能地予以解決，失去條件解決不了的，要做好相關解釋說服疏導或救助工作。采取點、線、面結合的方式，從源頭上預防和減少矛盾糾紛的發生。

（二）不斷完善矛盾糾紛調處機制。要加強組織制度建設，著力解決矛盾排調工作網絡問題。第一，要實現調解工作的制度化保障，成立專門的調解部門，出臺全面完善的制度、規章，要求各部門個人員對矛盾糾紛排查調處予以支持，不得回避或消極應對，使調解工作能夠有效的施行；第二，實行矛盾糾紛排調獎勵制度。提高矛盾排查調解員工作的積極性和主動性，結合糾紛排查時效和調處難易程度，對及時遏制矛盾糾紛隱患、重大糾紛事件的報告等進行獎勵；同時設立調解案件獎勵，按矛盾雙方對矛盾調處的滿意度進行獎勵，對成效顯著的調解員和調解組織進行表彰和獎勵；第三，完善矛盾排調總結制度，建立每月矛盾排調例會，使調解人員養成總結、反思的習慣，在例會上對各類型的矛盾糾紛進行梳理，從而不斷完善調解員的協調處理能力。

（三）強化對矛盾糾紛排查工作的領導。化解矛盾糾紛，共建和諧社會，領導是關鍵，機制是保證。要把健全、落實各級領導的責任管理作為建立健全矛盾糾紛排查調處機制的關鍵來抓，保證目標任務的落實。對因工作失職、決策失誤、處置失當等原因造成矛盾激化、影響惡劣的，實行“一票否決”，強化領導干部的責任意識，提高維護穩定、調處矛盾、處理突發事件的能力和水平。要落實包案調處機制。對重大矛盾糾紛，實行領導包案、掛牌督辦制度，做到了事事有答復、件件有結果。對所有矛盾糾紛，都具體落實到基層調解員身上，提升工作效率和調處水平。再通過完善督查考核機制，將矛盾糾紛排查調處作為績效考核的一項重要內容，各部門要積極參與行內矛盾糾紛排查化解工作，進一步增強責任意識和使命感，切實履行矛盾糾紛化解職能，主動協調、密切配合，真正形成各負其責、多方聯動、齊抓共管的工作合力，及時有效做好各類矛盾糾紛化解工作，為銀行的穩健發展創造良好的環境。

（四）加強職員的隊伍建設。不管是高管人員、專職調解員還是基層業務人員，都要加強自身的素質培養。一支政治素質過硬，作風頑強，業務精湛的工作隊伍是落實各項工作任務的必要條件。一是建立培訓制度，加大培訓力度。廣泛

開展多種形式的業務素質培訓，領導要充分重視矛盾糾紛的排調工作，調解員應努力提升化解矛盾糾紛的能力和技巧，業務人員則是要規范業務操作流程，避免引發矛盾糾紛。二是要結合新時期銀行矛盾糾紛的特點，制定培訓規劃，逐步使排調工作制度化、經常化、規范化，調解員應主動自覺地依法處理問題，切實維護銀行或者客戶的合法權益，以適應新時期矛盾糾紛排查化解工作的需要。三是要不斷充實調解隊伍。要有計劃、分步驟對隊伍進行調整補充，把那些政治素質高、思想意識好、懂法律、群眾威信高、辦事公道、責任心強的人員充實到隊伍中，不斷提高隊伍的整體素質。

第五篇：矛盾糾紛排查調處

按照實施意見的規定，鄉里于元月20日召開了由全體鄉村干部參加的動員培訓大會，會上，鄉開展矛盾糾紛排查調處活動領導組長，鄉黨委副書記劉斌同志代表鄉黨委、政府就一定要將此次活動扎實有效地開展好，做了具體布置，提出了嚴肅要求。在此之前，利用廣播、標語等宣傳工具及方式進行了廣泛宣傳。使廣大鄉村干部對信訪穩定工作的重要性有了新的認識，對如何才能做好信訪穩定工作有了新的了解，增長和增強了做好信訪穩定工作的能力和信心。

二、矛盾糾紛排查調處情況。

在矛盾糾紛排查期間，各村各部門均能按照意見的要求，結合過去的工作和正在開展的工作，認真進行總結分析，查找因工作已經導致及可能造成的矛盾，并廣泛收集民意，查排可能出現和已經出現的矛盾糾紛，按月集中匯報總結，相互交流學習。共排查各種矛盾糾紛46件。具體調處方法是：一般性問題由包村干部配合村干部進行處理，對因工作造成的進行了糾正，對因其它原因群眾暫不能理解或不接受的進行了耐心的說服解釋。較為突出的矛盾糾紛由分管工作方面的負責人進行組織協調共同研究處理。重點性問題，主要領（更多精彩文章來自“秘書不求人”）導親自組織安排，親自參于處理。使排查出的矛盾糾紛都得到了處理化解，有效地克服了上訪事件的發生。

三、存在的問題

我鄉矛盾糾紛集中排查調處活動雖然取得了一定的實效，但有些涉及政策及資金方面的問題，暫難以從根本上徹底解決，依然存在有上訪隱患。主要負責人對此高度重視，定期聽取有關部門和分管負責人的匯報。并強調，要跟蹤掌握情況，及時說服化解，力保穩定。

××鄉 2006年7月13日

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