第一篇:加強管理 重在育人(共)
加強管理 重在育人
新密市茍堂鎮第二初級中學
我校是新密市最南端的一所農村全日制初級中學,現有31個教學班,2160名學生,教 職工106名,同周邊學校相比,規模大、人數多、校史長。近年來,我校始終把“校以育人為本、師以敬業為樂、生以成才為志”作為奮斗目標,堅持正確的辦學 方向,堅持把德育工作放在首位,積極實施素質教育,狠抓教育教學管理,不斷提高教育教學質量,贏得了廣大群眾的好評和上級部門的肯定。
一、加強師德師風建設,提高教師思想業務素質 實施素質教育的關健是建設一支高素質的教師隊伍。能否培養高素質的學生,能否不斷地提高教育質量,關健在于教師的 素質。沒有現代化水平的教師,就沒有現代化的教育和現代化水平的人才資源。因此,在教育教學工作中,我們把不斷提高教師素質、加強教師隊伍建設列入學校的重要議事日程,并常抓不懈。
每學期伊始,我校總要組織教師反復學習《中小學教師職業道德規范》《教育法》《教師法》等,并要求教師聯系個人工作和生活實際對照檢查,嚴格要求自己,處處以身作則,凡要 求學生做到的教師應首先做到。對教師的思想行為、工作態度,我們經常組織學生進行評議。同時,讓學生以《我心中的老師》《給老師提建議》《如果我是老師》等為題撰文,然后讓教師傳閱,以此傾聽學生的心聲,鞭策教師自我加壓,向自己的教育對象學習,以培養良好的師德師風,增強事業心,責任感和教書育人的自覺性。
隨著教育改革的不深入和市場經濟對人才的迫切要求,我校老師越發覺得轉變教育觀念 的重要性。以往不少教師口頭上承認素質教育的重要,而且也高喊培養創新人才是末來社會發展的需要,但是一接觸到教學實際就變了樣。為了扎扎實實的推進素質教育,我們強調教師要面向全體學生,尤其對后進生要特別關愛,對他們要動之以情、曉之以理,要相信所有的學生都能夠成才,要樹立平等的觀念,要重視培養學生良好的心理素質等。此外,我們還采取了如下措施:
1、采用以老帶新和以老促新的方法開展傳、幫、帶活動,讓有豐富經驗的老教師帶徒弟,責任到人,相互之間開展聽課評課活動,促使新教師盡快掌握教育規律和教學方法。同時,老教師也要向新教師學習新的教育觀念。我們還要提出了上好“三門課”:推門課、開門課、出門課。推門課即不打招呼聽 課。開門課,即對發現教學典型及時組織觀摩教學,讓全體教師評議和學習。出門課,即對培養出的公認的教學新秀,推薦到市 教委面向全市教師作公開課,并請專家予以指導。
2、在教育教學中開展大練基本功活動。我們對“三筆字”(鋼筆、毛筆、粉筆字)書寫有要求,有檢查,并要求在課堂上普遍使用普通話,學校還建立了粉筆字練習專欄,定時間,定內容讓教師書寫,并定期進行評比。
3、鼓勵教師進修學習,為教師提供機會和方便。目前,學校憶有8人通過本科學歷進修,有11人正進修本科,有30人通過進修達到專科水平,有15 人正在進修專科。
4、我校在資金短缺的情況下,投資三萬多元購置了一批電教器材及資料,組織教師在教學實踐中學習運用電化教學技術,收到了很好的效果。
二、營造育人氛圍,培養學生良好的道德風尚
1、開展豐富多彩的德育活動,陶冶學生情操
在開展德育活動中我們堅持宏觀與微觀相統一,依據校情提出“四個一點”即站得高一點、提得響一點、離得近一點、做得實一點。每學期初,我們即已確立了德育目標、活動內容、實施方法、管理手段、評價措施等。如學年的第一學期,我們將 德育目標定為:培養學生熱愛祖國、熱愛集體的思想及遵守 社會公德的良好風尚。內容是:開展“五愛”教育、法制教育等。途徑是:建立組織機構,以學校政教處、團支部、學生會為主體,以班會活動為載體,通過德育室、法制教育基地和學科教學,進行全方位、多角度的滲透。方法是:學習先進經驗,開展多種德育活動,即“五會”“一慰問”“一儀式”“兩課”“兩堅持 ”。“五會”每月召開一次主題班會、每周召開一次德育分析會;每期召開一次家長會;每雙月召開一次班主任德育工作經驗總結會;每學期舉行一次運動會。“一慰問”每學期組織學生到敬老院進行慰問;“一儀式”第周舉行一次升旗儀式。“兩課”每 學期請司法部門領導進行一次法制教育講座;每月上一次團課。“兩堅持”一是堅持 德育活動月有主題、周有內容、日有檢查、定期評比;二是堅持每天20分鐘的讀報學習。
2、開展“期待工程”、培養學生良好的心理 素質。初中學生的心理復雜,但都渴望被別人理解,因此,我校在德育工作中注意做好學生的“期待”工作,不讓學生出現心理障礙。首先,在情感上給予期待。就是老師對學生抱著以誠相待的情感,尊重關心每一個學生,使學生形成一種愉悅和諧的心 境。特別是對待后進生,要像對待幼苗一樣倍加呵護,使之在情感上得到滿足,學校先后有120名后進生在教師的幫助下消除了心理障礙,重新揚起了進取的風帆,其中有32名還加入了共青團。其次,在評價上給予“期待”。我校規定了正確的評價學生的方法,規范了對學生的評價語言,要求多采用些激勵性的話語。如:“相信你一定會進步!”“你的基本素質是好的,只是行為上有點失誤,相信你以后會注意這一點的,老師期待著你新的進步!”等等。
3、開展社會實踐活動,提高德育工作的實效性。我校在德育工作中十分注重 與第二課堂活動有機的結合,且體做法是:一是結合國情、校情舉辦征文活動,如:舉辦《家鄉巨變》《校園生活》《祖國在我心中》等征文比賽;二是組織學生觀看有教育意義的影視,并寫出影視評論;三是辦好班級板報和個人手抄報;四是定期舉行不同內容的朗誦會;五是組織校園健康 歌曲比賽;六是舉辦書畫、手工制作比賽;七是有計劃地組織學生到一些地方參觀,使其開闊眼界,如我們曾幾次組織學生到鄭州大學、鄭州國際機場、九橋一路、新鄭煙廠等地參觀,取得了良好的效果。
三、加強教育教學管理,不斷提高教育教學質量 我校始終注重教育教學管理,并抓緊抓好。領導班子成員分工明確,各司其職,各負其責,齊抓共管。
1、學校依據教育法規建立健全了各項規章制度,使學校教育教學工作有法可依,有章可循。
2、做好備、講、批、輔管理工作,加大環節管理力度。學校建立以校長為組長,各教研組長、骨干教師為成員的常規課型達標領導小組,參與 教育教學活動的評比、檢查、督促、通報。
3、不斷改進教學方法,扎扎實實提高教學效率。
4、把現代化教育信息技術引進課堂,各班都配備了電視機、錄像機、幻燈機、錄音機等電教器材,初步實現了了“四機一幕”。大力開展教科研活動,對做出特殊貢獻的大力表彰并予以獎勵。
6、在教學上采用級段管理方法,由段長負責,對本段教師的德、能、勤、績進行綜合考核。
由于我校狠抓師德風建設和教育教學管理工作,素質教育得以全面有效的實施,師生精神面貌為之煥然一新。高尚的師德師風帶出了好的校風,促使學校的教育教學質量穩步提高。我校 先后被評為“鄭州市文明單位”“新密市教育教學先進學校”“新密市教育教學達標學校”“新密市教育教學示范學校”連續八年被 鎮教辦評為“綜合考核先進學校”。
第二篇:《傳統文化重在育人》課題總結
1、自課題組成立以來,我一方面認真學習《語文課程標準》,提高自己的業務水平,轉變教學理念,另一方面就是加強理論修養,逐漸把自己的教學實踐轉化成理論。
2、特別是參加縣上和學校組織的專題活動,提高自己這一課題的研究水平。
3、在日常的教學工作中,認真聯系課題實際,教學實際,做好教學反思。現在看來,基本按原定計劃完成。
4、積極撰寫科研論文,每期都按時按質完成。
5、我們課題組成員認真組織學生參加各種活動。
6、開展豐富多彩的活動,搞出課題特色。
自開展課題研究以來,我們課題組每學期都制定一定的活動計劃,開展富有我們課題特色的系列活動。
<1>我在學生中組織以書寫《論語》內容為主的硬筆書法大賽,每個同學參加,不少同學成績不錯。
<2>開展積累《論語》中的經典名句活動。要求每個學生積累《論語》中的經典名句,指出其出處、含義。并談談她對我們的啟示。比賽數量和質量。不少同學成績斐然。
<3> 開展講《論語》中人物故事活動。人人收集一兩個《論語》中的人物故事,并能繪聲繪色的講出,最后要談談它對我們的教育意義。
此外,我還組織關于傳統節日的一些活動,“古典詩詞朗誦演唱會”。等
通過開展一系列的活動,極大的調動了學生學習傳統文化,特別是對儒家經典《論語》的熱情,也相應培養了他們誦讀的習慣,提高了學生的古詩文閱讀理解能力。與此同時,古典文學中所蘊含的傳統美德,也漸漸影響了學生的心靈。比如,“學不可以已”、“其身正,不令則行”、“三軍可奪帥也,匹夫不可奪志也”等等。像這些思想,在他們的作文中都能表現出來。這段時間,我們課題組有意識的給學生布置了一些作文題目,來檢查他們的思想動態。比如,“談孝道”、“心態”“與名人對話”等。通過這種方式,我們發現,學生們經過一段時間的古詩文閱讀,心態確實得到了某些調節。
總之,這學期,確實做了一些相應的工作。堅持每課都盡力挖掘傳統文化的教育因子,對學生進行思想行為的教育,活動期間,堅持總結上一階段工作,討論完善下一階段計劃。我們相信,在各位領導的大力協助下,我的課題一定會按預定時間順利結題。
第三篇:《傳統文化重在育人》課題總結
《傳統文化重在育人》課題總結
劉德凡
從20011年2月份開始,我們承擔了《傳統文化重在育人》,至今已有一年半的時間。回顧過去的研究工作,現對本期做如下總結:
1、自課題組成立以來,我一方面認真學習《語文課程標準》,提高自己的業務水平,轉變教學理念,另一方面就是加強理論修養,逐漸把自己的教學實踐轉化成理論。
2、特別是參加縣上和學校組織的專題活動,提高自己這一課題的研究水平。
3、在日常的教學工作中,認真聯系課題實際,教學實際,做好教學反思。現在看來,基本按原定計劃完成。
4、積極撰寫科研論文,每期都按時按質完成。
5、我們課題組成員認真組織學生參加各種活動。
6、開展豐富多彩的活動,搞出課題特色。
自開展課題研究以來,我們課題組每學期都制定一定的活動計劃,開展富有我們課題特色的系列活動。
<1>我在學生中組織以書寫《論語》內容為主的硬筆書法大賽,每個同學參加,不少同學成績不錯。
<2>開展積累《論語》中的經典名句活動。要求每個學生積累《論語》中的經典名句,指出其出處、含義。并談談她對我們的啟示。比賽數量和質量。不少同學成績斐然。
<3> 開展講《論語》中人物故事活動。人人收集一兩個《論語》中的人物故事,并能繪聲繪色的講出,最后要談談它對我們的教育意義。
此外,我還組織關于傳統節日的一些活動,“古典詩詞朗誦演唱會”。等
通過開展一系列的活動,極大的調動了學生學習傳統文化,特別是對儒家經典《論語》的熱情,也相應培養了他們誦讀的習慣,提高了學生的古詩文閱讀理解能力。與此同時,古典文學中所蘊含的傳統美德,也漸漸影響了學生的心靈。比如,“學不可以已”、“其身正,不令則行”、“三軍可奪帥也,匹夫不可奪志也”等等。像這些思想,在他們的作文中都能表現出來。這段時間,我們課題組有意識的給學生布置了一些作文題目,來檢查他們的思想動態。比如,“談孝道”、“心態”“與名人對話”等。通過這種方式,我們發現,學生們經過一段時間的古詩文閱讀,心態確實得到了某些調節。
總之,這學期,確實做了一些相應的工作。堅持每課都盡力挖掘傳統文化的教育因子,對學生進行思想行為的教育,活動期間,堅持總結上一階段工作,討論完善下一階段計劃。我們相信,在各位領導的大力協助下,我的課題一定會按預定時間順利結題。
第四篇:體育教學中教師應重在育人
體育教學中教師應重在育人
黎湘承
體育教學是對學生進行身體教育的最基本的組織形式,它有鮮明的教育性,與德
育聯在一起,是培養共產主義道德品質的重要手段之一
。在體育教學中根據學校教育要求,結合教育的特點,要把學生引導到健康有益的體育活動中來,培養學生團結互助的集體主義精神,勇敢頑強的,活潑愉快的性格氣質,敢于進取和不怕困難的競爭意識。那么,在體育教學中應該怎樣才能收到這一效果,怎樣才能完成這一項重要任務呢?我個人認為,關鍵在于做好“既管教,又管導”兩點。
一、在教學中教師應提高對教育工作的認識
個體育教師,不僅是一個體育工作
我們發布從思想上明確地認識到,作為一
者,更主要的是一個教育工作者。對這個問題如果缺乏正確的認識或處理不當,就會不可避免地給工作造 成很多損失和矛盾。
在工作中,我曾經遇到過這樣的體育教師,他業務知識豐富,技術也很好,工作
也認真但他把自己看成只是一個單純的體育先生,因而在工作中,只著眼于學生的律身體鍛煉,而對學生的政治思想教育,組織管理各品德培養及文化學習等方面一
視為份外工作。在體育課堂上學生的紀律不好,他認為是班主任沒有管好,在這種思想的支配下,他把自己的全部工作都孤單單地限死在“增強學生體質”這個圈子里,實際上這等于把自己的工作孤立于整個學校工作之外。因而,他不僅沒有盡到自己教育學生的職責,影響了自己的威信,同時給學校也造成了很多工作上的矛盾。
學校的教育工作是一
個整體,它有一
個總的方針和目標,不論哪一學科
個人的教師,都要貫徹黨的教育方針,為完成學校教育工作任務共同努力。作為一
民教師,首先是為培養全面發展的人而努力工作,這就是通常所說的“既教書又育人”。
二、加強自身品德修養發揮教師的表率作用。
教學是一種師生共同完成的雙邊活動,在體育課共同的行動中,師生雙方思想感情,行為作風,意志品質等會自然而真實地表現出來,互為影響,因此,體育教師要加強自身品德修養,完善個人品質,不斷更新知識,精通本行業務。學生在青少年
時期,在心理上有崇拜英雄人物和愛模仿兩個鮮明特征。體育教師在課堂上的一一招
式,特別是某種運動技能的表演,會引起學生心理上的強烈反響。能給人以美的享受,會被學生視為英雄行為而做為自己模仿的樣板,因而躍躍欲試。所以體育特別
注意自己的模范行為,努力提高自己的政治素養,使自己成為一個合格的人類靈魂的工程師。蘇聯教育家加里寧說:“
教師的世界觀,他的品德,他的生活,他對每一現象的態度都是這樣或那樣影響著學生,這點往往是察看不到的,但還不僅如此,可
以大膽的說,如果教師很有威信,這個教師就在學生身上永遠留下痕跡。”由此可見,教師的語言、行動、思想、風度和情感,都會在學生的心靈深處引起潛移默化的影響。作為人民體育教師,必須努力加強自身的思想和道德修養。還要注意自己的教風,在教學過程中,要衣著整潔,儀表文雅,舉止端正,語言親切,待人以誠,彬彬有禮,謙虛恭讓,工作態度認真負責,語言精練,表達準確,并富有風趣,要求學生做到的,自己必須首先做到;要求學生不能做的,自己堅決不做。總之教師在課堂上的舉止應顯示出高度的榜樣性,這樣,就能使學生感到嚴而不畏,敬而可親。教師要善于聽取人家的意見和批評,隨時檢查自己的工作態度和方法,“人非圣賢,孰能無過,過而能改,善莫大焉”。這樣,才能使 學生感受到可以信賴的,是值得尊重和模仿的人物。唐代詩人杜甫說得好:好雨知時節,當春乃發生。隨風潛入夜,潤物細無聲。對學生的教育,特別是思想品德教育應象春雨那樣一
點一滴地輕叩學生的心扉,使他們得到滋潤、營養。實踐證明,教師默默的身教作用,能使教育產生事半功倍的效果。
三、在組織教學教程中抓住重點進行品德教育。
體育教學過程,裨上就是教書育人和塑造人的靈魂和體質的過程,思想教育要貫
徹課的始終,抓住重點五一
節。
一
是在一般教學組織措施中有具體要求,如規定學生在指定地點準時集合,嚴格節進行政治思想教育。一
般應抓住以下幾個五環執行考勤制度,規定上、下課的禮節,上課要按要求著,要遵守課堂紀律等,培養學生熱愛中國共產黨,熱愛社會主義,熱愛集體,服從組織,遵守紀律,文明禮貌。這種教育具有普遍意義,應經常進行。
二是針對學生在練習過程中可能出現的怕苦怕累、怕臟、畏難、膽怯的情況,要進行
體育目的和任務的教育,要向學生介紹我國一些優秀運動員的模范事跡,使學生提高認識,鼓足勇氣,明確鍛煉身體增強體質是保衛祖國建設祖國的需要,是社會的要求,同時也是提高能力,培養意志品質的需要。從而激發學生積極向上的熱情和鍛煉身體的自覺性和主動性。
三是在教學 過程中上面對學生偶然發生的情況,抓住時機及時教育。如:學習時不認真聽講,注意力分散,或不按要求完成 練習任務,或故意損壞器材,或在競賽中投機取巧,違反規則,或不服從裁判;在賽跑時跌倒,有的爬起來就跑,有的則垂頭喪氣;或比賽失利,有的堅持到底,不愿落后,有的則半途而廢,敗下陣來;有的練習時把困難留給自己,有方便讓給別人,有的則相反等等情況產生往往帶有特殊性、偶然性,不留心,則轉眼即逝,這時應該抓住時進行教育。當然教育效果怎樣,這與教師的觀察力和解決問題的能力有著直接聯系。解決問題辦法是多種多樣的,例如:用鼓勵的方法,要求學生以頑強的意志去克服困難,積極向上;用啟發或評定學生練習效果的方法來培養學生獨立完成任務的能力;用及時糾正錯誤的方法來培養學生誠實、果斷的品質;用變換,組織競賽的方法來培養學生遵守規則,積極向上,不斷進取等優良品質;用提示、手示、暗示、點頭或搖頭甚至微笑的方法來表示贊許、肯定、鼓勵、提倡、表揚或反對、制止或批評,幫助學生揚長避短,發展個性。教是手段,育,這些教育方法確是行之有效的。
四、運用榜樣和集體的力量對學生進行政治思想教育
體育活動的最大特點是以集體活動為主。教學、比賽、游戲都是在一
行的,每個人在集體中都處在一
定的位置上,擔負著一定的集體中進
定的角色。這就為增強學生的群體意識,為增強學生集體主義觀念提供了先決條件,這也是體育教學在進行政
治思想教育上優越于其它學科的因素之一
就是力量。如果一
。大家知道,榜樣的力量是無窮的,團結
致,互相協調,共同努力,他個群體中的個體成員能夠認識一
們就會互相影響,形成強大的推進力量。據此,在教學中教師應經常講述革命領袖、英雄模范人物為革命和建設事業積極鍛煉身體的故事,介紹我國優秀運動員為祖國頑強拼搏的精神,為祖國爭光的的動人事跡。還應根據學生在集體中涌現的榜樣和先進事跡,經常地、實事求是地宣傳和表彰,用以激發學生的愛肅國情感,榮譽感,盡力消除學生的自我菲薄感,使他們能夠輕松愉快地接受教育。如:在表揚先進時,態度要嚴肅、莊重,用詞 要巾切,語氣要肯定,富有感情,使其產生榮譽感和自豪感,這樣學生會逐漸意識到自己的行為對這個集體的影響。這就是我們平常所說的學生的集體主義精神、愛國主義精神。同是自尊心、進取心的重要表現。
然而人的成長過程是一個極其復雜的過程,培養學生好的思想品質,不是幾節課能夠解決的問題,還必須學校、家庭、社會多方面共同努力,形成較大的多層次的政治思想教育網絡才能達到目的。
第五篇:食堂管理育人
食堂管理育人,服務育人
后勤工作是學校工作的重要組成部分,在做好為教學、科研、師生員工服務的同時,還承擔著育人的責任。學校后勤工作寓教育于高效優質的服務當中,通過后勤服務人員的言行舉止給學生帶來一種潛移默化的影響,從而培養學生正確的世界觀、人生觀和價值觀。所以說,學校后勤的管理育人、服務育人與教師的教書育人具有同等的重要地位。后勤工作如何做到管理育人,服務育人,是后勤工作者面臨的一個重要課題。
一、提高思想認識,轉變育人觀念
服務育人、管理育人是學校后勤的永恒主題。學校后勤工作者必須重視育人工作,切實轉變與己無關和無所作為的思想觀念。后勤工作與學生的學習生活息息相關,學生的衣食住行都離不開后勤部門。后勤人員既是服務者也是教育者,他們的思想作風和工作態度對學生有直接的影響,能起到春風化雨、潤物無聲的教育作用。這種教育是學生在課堂上和教科書中無法找到或看到的。后勤工作是“沒有講臺的課堂”,后勤職工是“不上講臺的老師”,他們的工作直接影響到學生如何理解尊重人的含義。學生對后勤的印象如何,將直接影響到學生人格的塑造。事實證明,唯有寢食無憂,學生方能安心學習,教學方能順利進行,學校方能平穩發展。
二、強化服務管理,樹立育人意識
1、優化員工素質抓關鍵,注重示范育人
受傳統觀念的影響,人們認為后勤工作地位低下,根本談不上教育別人。后勤職工對自己在整個教育體系中的角色也不清楚,職業自豪感更無從談起。因此,學校在努力建設一支具備“三種意識”(即管理意識、服務意識、育人意識)和“三種精神”(即求實精神、奉獻精神、創新精神)的高素質后勤職工隊伍。一抓學習培訓。堅持政治學習,提高理論水平,加強法規教育,做到依法辦事;加強業務知識學習,提高后勤管理服務技能。二抓職業道德。始終牢記“服務育人”宗旨,加強后勤隊伍的作風建設。廣泛聯系實際,深入調查研究,主動聽取師生員工的意見和要求,解決師生員工的實際問題。只有后勤職工自身修養得到提高,才能擔當起教育者和管理者的角色,真正做到示范育人。
2、強化后勤管理抓重點,堅持活動育人
學校后勤工作不是“頭痛醫頭,腳痛醫腳”式的被動服務,而是圍繞學校中心工作,積極、主動地服務。以優良的管理、優質的服務,達到育人的目的。在工作中,學校通過強化“三性”來加強對學生的教育。
3、改進教育設施抓保障,實現開放育人
學校后勤工作的教育功能還體現在對全校整體教育的物質保障上。學校后勤要想師生之所想,急師生之所急,配齊教學及生活所需的物資和設備,加強管理,充分發揮后勤服務的保障功能。特別是面對“信息社會”的新形勢,教育改革的新發展,學校辦學的新要求,要及時更新觀念,為教育內容的多元化、教育手段的現代化、教育管理的信息化提供強有力的支持;要通過校園網平臺創建后勤管理網頁,廣泛宣傳后勤管理制度。加強后勤與師生之間的交流,廣泛與外界交流后勤改革成果,樹立學校后勤服務新形象。
4、以人為本抓落實,關注細節育人
首先,強化管理制度,推行兩項措施。一要加大對服務人員的考核力度。通過考核實行能者上,不稱職者淘汰。二要完善機構設置。因事設崗,細化崗位職責,提高辦事效率,多謀事、少謀人,克服人浮于事,避免推諉、扯皮等現象的發生。
其次,細化服務標準,拓展服務意識。針對本部門工作崗位,細化服務標準,推行以人為本的服務意識;在后勤工作人員中確立規范服務的責任意識;在提升全體員工整體服務意識的進程中,后勤服務部門的領導應該起到模范帶頭作用。
再次,改進工作方法,強化三種能力。一要強化預見能力。凡事預則立,不預則廢。預見性是對服務者的一個考驗。因此,后勤服務部門要實事求是地制訂財務預算、經濟目標考核辦法、崗位設置,量入為出,確保平衡,不打無準備之仗。二要強化應變能力。后勤服務部門在考慮重大問題時,要同時估計到多種可能性,準備多種應變措施,去努力爭取最好的結果。三要強化決策能力。作為后勤服務部門的管理者,要多謀善斷,不能優柔寡斷;要在充分估計各種可能性的基礎上,提出全面的、系統的工作方案,安排好工作程序,既兼顧到各項工作,又能處理好輕重緩急,在細節中體現全局,在細節中關照全局。
三、樹立品牌意識,提高服務水平
后勤工作要繼續完善服務體系,增強主動服務意識,為師生員工提供優質服務。同時要進一步提高應變能力和處理突發事件的水平,要對可能發生的事情進行預防,對已經發生的事情及時解決。要集中優質資源為不同的對象提供更有針對性的服務,這種個性化的服務是體現后勤特色的重要手段,是體現服務水平的重要標志。具體實施時要把握好“三度”。
首先,要注重師生需求,提高“知心度”。“知心度”就是要知師生之心、知師生之意,了解師生員工的需求。要做到“知心”就必須要求各級管理人員走出辦公室,深入教學、科研和生產第一線,扎實地進行調查研究,征詢意見,做到既要身入又要心入,努力掌握確切的第一手資料,懂得什么樣的人有什么樣的需求。其次,要優化服務,提高“滿意度”。后勤工作要從師生滿意的地方做起,從師生不滿意的地方改起。全心全意解難題,堅持不懈做好事。始終把群眾反映最強烈的問題作為后勤工作的切入點和落腳點。
再次,要解決突出問題,提高“信任度”。學校應將師生關注的熱點問題作為推進工作的重要依據,堅持“大處著眼,小處著手”的原則,解決師生反映的突出問題。讓后勤職工充分認識到只有通過不懈努力,才能得到所有人的信任和支持。