第一篇：狼性團隊打造基礎--團隊凝聚力建設

“

狼性”團隊打造系統

紅塔說山高人為峰；海爾說人人是人才，賽馬不相馬；松下幸之助說企業最好的資產是人！

人——作為現代企業公認的最具競爭力的因素，我們了解了嗎？我們用好了嗎？世界著名的控制論專家N.維納說：每一個人，即使是做出了輝煌創造的人，在他的一生中利用他自己大腦的潛能還不到百分之一。

營銷團隊是一種攻擊性的群體，面對現代商戰的競爭，培養他們英勇善戰的“狼性”是成功的關鍵！

現在讓我們來剖析一下“狼”的性格特點：

1、嗅覺敏捷：善于抓住任何的機會，瞬間出擊！

2、強攻擊性：崇尚進攻，進攻就是最好的防守！

3、團隊協作：狼群是最講究群體生存的，它們任何一次獵食都是分工合作，各司其職！

4、鎖定目標：專注目標、堅守目標！

5、適者生存：通過自身與環境的競爭，不斷淘汰隊伍中的弱者，使強者得以生存下來！

6、永不放棄：雖然捕食的成功率不足10%，但它們決不會放棄，因為放棄意味著死亡！

7、紀律嚴明：狼群的紀律性是最嚴格的，所以它們的執行力也是最強的！

8、永不言敗：忍耐與執著！堅信沒有失敗，只有暫時停止成功！

《狼性》的作者勞倫茲曾說過：狼性與羊性已經無法轉變，而人性卻游移之中！這對我們來說也許是不安，也許是機會吧！一切在乎我們的選擇，在乎是否有足夠敢于變革的決心與勇氣！綜合多個層次，如下便是我們把人性向狼性轉變過程中需要經歷的系統：

一、培訓系統

1、“洗腦”培訓

空杯的心態對于一個新員工的成長來說是很重要的，只有這樣才能消除新員工的參差不齊的經驗與知識，讓他們虛心接受新的東西與面對新的未來。這一點很關鍵，因為很多新員工，特別是從事過銷售工作幾年的人，心里面基本上已形成了一種慣性思維，這是非常不好的！對新員工進行“洗腦”，并消除他們內心的傲慢與自卑，這對重新建立團隊的更強的自信與自尊非常重要。“洗腦”培訓被廣泛用于直銷、保險等行業，她能帶給人強大的精神力量！

2、軍訓

軍訓對一個企業培訓員工來說太重要了，在我國服兵役的人還是占少數，故對新老員工進行軍訓是非常有意義與必要的。此項花費不高，但效果相當明顯。“West point”（美國西點軍校）不是一所商學院，但她培養出來的學生卻比世界上任何一間商學院更多、更優秀！如：把信帶給加西亞的羅文將軍！西門子執行副總裁威廉。H.霍夫塔（西點軍校43屆學員），東方航空公司總裁法蘭克。波曼（西點64屆學員）等等！

軍訓帶給人們的是一種可以深入到靈魂里的東西，能在一生中影響著人們的思想與行動！更能帶給人們一種堅韌的綜合素質！軍訓時間可以根據企業的實際情況來定，一般以3-10天為宜！同時在軍訓結束之后，一定要把部隊的紀律嚴格執行到企業的日常管理中去，而不是軍訓之后就完事了！

軍訓可以帶來收獲有團隊的紀律、忠誠、團結、速度、執行力等！

3、潛能培訓

潛能是一種爆發力！是一種來自內部，也有來自外部的一切可以調用的資源。也就是說，除了自己的因素之外，周圍環境對你一切有用的因素都是你的潛能！潛能分類：

1、腦力（思維）

2、體力（勞動、技能）

3、第六感覺（不是一般人能擁有到的，同時也是腦力的一種超越）

4、精神（意志、態度、性格）

其中以精神潛能最為重要！潛能的培訓體系有如下內容：

A、心態培訓——態度決定一切！

現在讓我們來看一則受傷的兔子與獵狗的故事：

話說獵人帶獵狗去打獵時，碰上了一個兔子，于是開槍把兔子的一條腿打傷了，受傷的兔子奪路而逃，而矯健的獵狗緊追不舍。但是結果卻出人意料了，兔子居然成功跑掉了。兔媽媽見到受傷的小兔子成功回來時，很驚訝地問：你是怎樣做到的呢？小兔說：為了保全性命，我只能全力以赴了！而獵人見到沮喪的獵狗空手回來時，不解地問，你怎么連一個受腿傷的兔子都追不到呢？獵狗無奈地說：老板，我已經盡力而為了！

B、危機意識培訓

市場變化太快了，競爭太激烈了！也許當我們還在為取得了一點小成功而沾沾自喜時，我們的競爭對手卻在快馬加鞭！我們不害怕哪些比較我們成功的人，害怕的是哪些比我們成功并比我們更努力的人！強烈的危機意識能帶給我們壓力，能激發我們的潛能！

為什么日本企業能發展得如此快呢？——強烈的危機意識！（中國威脅論）

比爾。蓋茨曾說過微軟離破產只有18個月！

戰場上是沒有第二名存在的，市場上也一樣！

C、逆商（AQ）訓練

Adversity Quotient（AQ）中文的含義是逆境中的自我控制與節制的能力，即逆商！

商場如戰場，時時面對各種競爭，挫折是難免的。高AQ的人面對困難時就好象一根彈簧，遇強越強，永不放棄！困境是產生強者的土壤！

在傷痛的地方動刀子才能讓他記憶更深刻！消除員工不良心理素質的最好辦法就是逆商培訓，必須徹底的清除留在他們心底深處脆弱的思想！這樣重新建立起來的自信才是最牢固的，最有力量的！

D、執行力！

堅決無條件執行！借口太多，困難總是有的，因為老板不會出錢白白的活一個不用做事的員工。辦法也總是會有，因為同一件事上，就有別人會做得比我們好！執行力是團隊核心競爭力的體現！

4、產品知識與銷售技巧培訓

注重產品的差異性培訓——SWOT 分析，深刻的解剖產品的賣點與不足，知此知彼方能百戰百勝！在銷售技巧的培訓上可以側重于實戰演練、產品脫口秀等！

A、銷售現場培訓

培訓師不應該把培訓老當成會議室里的工作，十幾個甚至幾十個擠在一起，過份的缺氧有時是很壓抑的一件事情，多到銷售現場中去，到哪些做得成功或失敗的銷售點去，和學員們一起深入的剖析其中的原因，尋求解決與提升的辦法！這樣的效果更直觀，更能發揮學員們的創造性思維。

B、案例分析培訓

當然對于一般企業來說，可以通過選擇企業自身或其他企業成與敗的例子來大家一起討論，這樣能讓企業形成一種共同探討問題的習慣。在這方面我們不防多選一些自己內部的成功或失敗的案例來進行深入的解剖，讓每個人都進行充分的思考，找出問題的關鍵！同時更多的討論一下我們的競爭對手吧，用一種學習的態度！

C、腦力激蕩培訓

這是一種集合整個團隊的思維去共同研究一個問題，依靠團隊的力量與集體智慧，充分的討論，然后在全部的提議中尋找最佳的解決方案！

5、拓展訓練

這是一項全新的訓練課題，現在很多部隊或軍事院校都有這一種項目。它一種體驗式的訓練，強調團隊之間的真誠合作，主要目的在于熔煉團隊，達到資源整合的效益最大化！這特別適合有條件的大公司來搞。

6、速度與進攻意識培訓

搶占市場速度為王！現在市場競爭已經不全是大魚吃小魚了，而更多的是快魚吃慢魚！市場高度競爭，市場運作必須依托高速度的擴張！不管是在企業的運營中，還是在平時對員工的培訓上，都必須無時無刻的灌輸強烈的速度與進攻意識！

特別在OTC市場的行銷上，依靠速度進行造勢與擴張，進攻就是最好的防守！營銷是一場永遠沒有終點的馬拉松比賽！

7、制造欲望與需求

意志力來源于欲望，欲望越大，意志力就越大，因而潛能就越大！通過培訓與溝通，幫助員工找出他們的方向與樹立真實的理想！一個無欲無求的員工是沒有激情的，也是沒有斗志的！

我們要準備足夠多的職位、足夠吸引人的薪金與獎勵、足夠大的市場與發展空間來善待那些勇敢走過來的人！

8、打破人性的弱點

滿足、消極、安勉、猶豫、各自為政、懶惰。。。所有這些都是應該馬上扔到垃圾桶的！失敗本身并不可怕，而害怕失敗思想與心態是最可怕的！

二、潛能激勵系統

1、愿景激勵

愿景也叫遠景，它指引員工的職業或個人發展的目標走向，是一種精神上的激勵！它是人

們對以后的一種向往與美好追求！它包括了員工的職業生涯規劃、政治方向、最高的目標與理想、精神歸宿等等！

2、情感激勵

正所謂“士為知已者死”，被別人認同與尊重是每個人所追求的，有時上司一個輕輕的揮手，一記感性的微笑，一次在肩膀輕輕的幾拍，都能給員工帶來無窮的興奮與精神動力！如：

證書：有時一本證書比1000元的獎金更有吸引力！

短信：建立短信群發系統，定期或不定期的給員工以問候！

總經理的簽名卡片：一張價值一塊錢的卡片如果簽上總經理的名的話，它的價值可能會超過100倍，甚至更多。很多員工在得到由公司的領導簽名的卡片之后往往都會感動不已并將之收藏很久！

3、薪酬激勵

現代企業的薪酬設計要求已經越來越高，一個優秀的薪酬系統對提升內部員工的工作熱情具有相當大的促進作用。如很多企業在薪酬設計采取了夸大的手法，如年薪十萬，幾十萬等，實際上只是一塊餡餅，從來沒有人能達到，結果讓員工在理想與現實之間產生了巨大的落差，久而久之員工也會自動放棄那些目標了！

最好的模式是底薪浮動制度！根據個人的能力與業績，每季度進行浮動一次，有效的調動大家的積極性！

獎金式周薪制適合于促銷員或臨時的業務員，因為他們可以很清楚、簡單地知道自己上周工作的業績能為自己帶來多少的收入！可以讓他們每時每刻都緊張起來！

4、淘汰系統

有效的淘汰系統實際也起到了一種“鯰魚”效應，它能團隊永遠充滿危機意識與激情！如GE的每年淘汰10%原則！

營銷團隊的相對流對性是一件好事，只有這樣才能有效的，不斷地加入新鮮的力量！可以永遠保持激情與活力！

5、打造標桿

打破自我設限，創造超越的可能性！打破心理平衡，制造員工間的差距！只有存在差距才會有競爭，才會有壓力！標桿有二種：

一是標桿市場（客戶），即對個別有潛力的市場進行深度挖潛，讓銷量大幅度突破，超出一般員工的心理概念，使他們自覺重新定位自己的市場；

二是標桿員工，也就是說是在一個團隊一定要培訓出幾個典型，善于制造員工之間的差距，差別越大，后進者的壓力就越大！

三、管理與績效考核系統

實行強勢管理原則，一頭狼領導的一群羊能戰勝一頭羊帶領的一群狼！強勢領導的管理是執行力的有力保證，適宜快速作戰！

再好的計劃沒有考核也等于零，實際的營銷管理工作中，特別在績效考核方面員工不會做你希望的工作，而會做你經常檢查與考核的工作！

在考核的方法上采取KPI（Key Performance Indication）“關鍵績效指標”與360度考核

相結合的原則。而管理層考核以360度為主，業務人員以KPI為主！在月度、季度等短期考核中，主要以KPI為主；而年度績效考核側重于360度考核，即上級、同級、下級及本人四個層次的考核（服務性的部門可以把客戶也加進來，以增加CRM方面的考核），以增強考核其在整個公司中的管理、組織、行銷與溝通的綜合能力。

在績效考核的過程中，需要注意如下幾個問題：

A、考核人的公正性與嚴格考核。

B、公開執行，讓每個清楚的知道自己的績效分數由來，并有一定的申訴權。

C、考核系統設置以主要指標為、簡單扼要！

D、績效考核分數直接影響獎金、工資、優秀評比與職位升遷等。

一般的獎金計算公式為：獎金=回款量（銷量）*獎提成系數*績效考核分（考核分低于70分者當月不能享受獎金！

四、變革與創新

人們不會拒絕改變，但拒絕被改變！否定是痛苦，但否定便是一種超越！

杰克。韋爾奇在GE的變革運作上有一句經典的名言——掀掉屋頂！

變革我們的運作方式、銷售渠道、促銷模式、人事制度、獎金制度等，當然最重要的是要變革我們的思想，讓團隊永遠充滿生命與活力，讓市場先行的意識得以在企業中執行下去！

總之，要想把你的團隊變成狼性的團隊，首先你得先變成一匹狼，用你的無畏、自信、頑強、敏捷與果敢去感染你的團隊，相信終有一天，你會發現這種變革的能給你帶來從所未有的快感！改變從現在開始！

第二篇：如何打造狼性團隊

智慧365—企業管理在線學習領導者

如何打造狼性團隊

來源：智慧365如何打造狼性團隊

《狼性團隊》是本好書。作者馮付凱結合自己多年的團隊管理經驗，對團隊精神這一企業核心競爭力進行了深入剖析，并用生動的案例告訴我們：團隊的力量不僅是智慧的相加，而且是精神的平方；建設好的團隊文化既是一種戰略，又是一種責任。

大自然是人類最好的導師。是什么讓狼在自然界弱肉強食的自然法則和人類的無數次捕殺中生生不息，以旺盛的生命力頑強生存了100多萬年？英國動物學家艾利斯說：“團隊的力量是狼群得以生存的依靠。”嚴密有序的集體組織和高效的團隊協作是狼的力量最重要的因子，建設“狼性團隊”成為華為集團贏得市場優勢的最利武器。

科學實驗發現，大雁由北向南呈“V”字形長途飛行，要比孤雁單飛節省70%的力氣，相當于增加了70%的飛行距離，崇尚“雁文化”的團隊理念成為西安楊森的成功之道。單個的人才就像一顆晶瑩的珍珠，團隊精神就像“一條線”，把一個個人才、一顆顆零散的珍珠串成精美的項鏈，“項鏈理論”是聯想對團隊精神的形象闡釋。

杰克·韋爾奇說：“如果我們沒有搞清楚什么是團隊，我們永遠不會真正明白管理的本意。”團隊精神要求成員把個人利益與企業利益、如何打造狼性團隊個人奮斗目標與企業長遠前途結合起來，員工對企業有了歸屬感、責任感、依賴感，團隊成為員工游刃有余的發展空間、寬松和諧的生活環境、展示才華的最佳位置，這造就了企業的強大凝聚力。

團隊精神要求成員把個性追求與奉獻精神協調起來，鼓勵員工發揚個性，給予員工表達反對意見的自由和自信，員工不再用犧牲自我的心態去完成任務，而是以潛能和特長的充分發揮，以最自覺的態度、最快捷的速度為共同目標而努力工作，這造就了企業的高效執行力。團隊精神要求把人性管

智慧365—企業管理在線學習領導者理和制度約束融合起來，使團隊成員在心理、情感上達到融洽默契，領導關心、愛護、尊重、理解員工的合法利益和合理要求，員工忠誠奉獻、愛崗敬業，團隊形成了互相信任、充分溝通、真誠合作的氛圍，這造就了企業的持久戰斗力。

作者提出，理念先于制度，制度先于技術。團隊剛建立時，人是最重要的，團隊的成長需要由人來搭建，要讓團隊成員對團隊有一種認同感，樹立統一的核心價值觀，擁有共同的使命感和責任感。把團隊理念化為看得見、易于感受和衡量的具體制度和實施方案后，個人又成為次要的了，制度高于團隊，更高于團隊的任何一個成員，才能形成真正完美的團隊。

第三篇：打造狼性銷售團隊

論打造狼性銷售團隊的重要性

沒有捕捉不到的獵物，就看你有沒有野心去捕；沒有完成不了的事情，就看你有沒有野心去做。的確如此，對一個銷售團隊而言，如果你沒有像狼一樣的野心的話，也許就很難在競爭激烈的環境下存活。要想讓團隊變得強大，就要具備像狼一樣的精神和野心，只有培養一支具有狼性的銷售團隊，由優秀的頭狼帶領精英團隊，在銷售中步調一致、配合默契，才能最終實現銷售目標。

一、尋找狼性銷售員，組建狼性銷售團隊（招聘）

對于狼性性格而言，不是每個人都具備的，可能有的人因為某種環境因素，而先天就具備這種狼性思想。更可能有些人是經歷過太多事情或挫折，而被迫或選擇成為這種狼性之人。當然，像這種具備狼性思想的人更能夠快速融入社會。一個人可能會覺得有點勢單力薄、能力有限，但是有句話說的好:“一只狼可以捕獲一只羊，一百只狼卻可以屠殺一萬只羊。雙拳難敵四手，惡虎敵不過群狼。”所以，在這個競爭激烈的社會中，組建這樣一支具有狼性的銷售團隊是非常有必要的。

在招聘銷售團隊方面上，想要招聘一支普通的銷售團隊很容易，而想要招聘像狼一樣的銷售團隊，則相對來說比較難一點，他的成本要比前者高一些。就招聘而言，我認為發揮整個團隊的最大作用，就不僅僅只招聘外部的人，而內部的人也要考慮，內部的人不僅對某些流程和操作比較熟悉且做事也有一定的經驗，而且在一定程度上能節約成本；外部的人在工作方面較內部的人更有熱情。只有從內部和外部找出這種合適的人選，才能使團隊的優勢放到最大。然后，最重要是領頭狼的招聘，作為一個團隊的管理者，應該具有領頭作用，能夠成為員工學習的榜樣，善于鼓勵和贊美員工，協調團隊人員的關系，使團隊能夠朝著正確的方向發展。

招聘的員工應該對自己的銷售工作是喜歡和感興趣的，是充滿激情的，在一個狼性的銷售團隊中，你要有足夠的自信和對事業的野心，只有這樣你才能更快融入這個團隊且不斷成長。光有自信和激情還不夠，要想把銷售做好，完成一定的銷售目標，還要有一定的悟性和德行，選擇有悟性的人可以有助于團隊的管理、訓練團隊和創造銷售奇跡；一個人要取的小的成就可以憑個人的能力去拼搏和努力，但是要取得大的成就則離不開一個人的德行，所以，德行應該是選才的重中之重。

優秀的銷售團隊是公司業績的重要保障，銷售人員如同足球場上破門得分的前鋒一樣，是最終促成交易的一線戰士。

二、在團隊中學習，在團隊中成長（培訓）

對一個組建的銷售團隊而言，員工之間還相互不熟悉且不能相互配合，完成一定的銷售目標還存在一定的難度。況且對于大多數員工的銷售技能和素質還不算完善，銷售技能是靠不斷總結出來的，所以銷售人員必須接受培訓。企業對于成功者來說只是一個實現其夢想的平臺，企業能夠為銷售人員提供與銷售工作有關的知識、技能、態度和行為的學習機會，這不但能夠增進銷售人員的工作績效，還能更好地實現企業的整體目標。

有這么一個故事說是“獅子和老虎之間爆發了一場激烈的戰爭，到了最后，兩敗俱傷。

獅子快要斷氣的時候對老虎說：“如果不是你非要搶我的地盤，我們也不會弄成現在這樣。”老虎吃驚地說：“我從未想過要搶你的地盤，我一直以為是你要侵略我！”所以這個故事告訴我們相互溝通是維系團隊的一個關鍵要素。有什么話不要憋在肚子里，多多與人交流，也讓家人多了解自己，這樣可以避免許多無謂的誤會和矛盾。”不是誰生來就很會溝通的，通過相應的培訓，讓團隊中每個人相互了解相互溝通，只有團隊每個人能夠消除隔閡，相互信任，多一分溝通，我相信沒有什么困難不能解決，團結就是力量，只有力量聚集了并一鼓作氣，才能把團隊最大優勢化，輕松完成相應的任務。只有內部團結才是真正的團結！

在銷售人員的培訓過程中，首先要遵循學以致用的原則，培訓不能漫無目的，要有一定的針對性，即根據實際情況來進行培訓，一切從崗位的要求出發，在工作中缺乏什么就補什么，學了什么技能和知識就應該用在銷售工作中去，做好學以致用。然后，要把握尊重差異原則，在一個團隊中有管理者和一般銷售員，他們的工作性質不同，創造的績效不同，能力和素質也不同，所以在培訓中應該要考慮他們各自的能力和特點，不同的人不同的培訓進度，做好因材施教。接著，要在員工的有效時間短內進行培訓，這樣才能更有效的進行學習，提升學習效率和質量；同時還可以在一種比較輕松的環境下學習，增進學習效果。最后，要把握激勵選擇，培訓在一定程度上也算的是一種激勵，其目的是讓銷售員參與培訓，使他們能夠感受到組織對他們的重視，從而提高他們對自我價值的認識，增加職業發展的機會。總而言之，培訓就是為了更好地適應銷售工作和有效的完成目標的一種學習方式，這樣不僅能夠相互學習，還能相互成長。

三、向目標進軍，勢不可擋（激勵）

銷售人員在銷售過程中，可能會不斷地碰到各種困難、挫折等，所以遇到問題前要調整好心態，堅持下去，冷靜思考，沉著應對，只有這樣才能解決問題。當員工在完成目標的過程中，遇到挫折而感到絕望時，這時候就需要對員工進行一定的激勵，使其重拾信心，繼續向前。

對于銷售員而言，沒有壓力是不可能的，沒有壓力，也就沒有動力，每月國定的銷售額度以及制度的執行和監督，這些壓力本身是十分巨大的；要想創造一個良好的工作氛圍，就要給那些壓力大的銷售員進行減壓，比如，完成近幾天的銷售量會有怎樣的福利(物質獎勵或其他)，或是給予一定的鼓勵話語，使其內心重燃激情，繼續保持狀態。當然，不是所有的員工都需要進行減壓，有部分過于樂觀的人還是需要給他加壓，所以對于激勵而言，也要針對不同的人采取不同的措施，只有真正解決員工的實際問題和困難才是激勵機制切實可行的辦法。

要讓激勵起作用，則要與被激勵者的期望相符，而且在一個團隊中每個人的期望都不一樣，所以，在對員工進行激勵時，首先要弄清銷售員的期望，然后在進行相對應的激勵，這樣才能事半功倍。說到底還是要時常與銷售員保持溝通，了解他們內心的想法，這就需要領頭狼多花點功夫在這方面，只有團隊每個人充滿自信，充滿野心，保持工作的積極性，這樣才能戰勝一切，取得勝利！

四、讓優秀看的出來（考核）

在這瞬息萬變的社會中，沒有點靈活應變和不斷創新的能力的話，是難以向前發展的。一個團隊也是如此，如果老是保持老樣子，舉步不前，那就永遠不能得到一個很好的發展。對于每個銷售員來說，考核是必須的，考核是讓自己的成果數據化，在一個團隊中堅持做好考核，分析每個人的銷售狀況，從而制定相應的獎懲制度，優秀的人會變得更加優秀，狀態不佳的人會反省自己，從而更加努力達到優秀。

業績考核能夠查明銷售人員的實際銷售能力和效果，當遇到有銷售能力超強的人，可以給予一定更加有挑戰性的任務和目標，讓其更好的發展，讓他們在職業的舞臺上一展才華。另外，通過業績考核也可以發現潛力股，從而采取措施發掘和培養他們。

在考核過程中，我認為用縱向分析法比較好，能夠將自己現在和過去的工作業績進行比較，所有數據一目了然，通過數據發現自己的不足，通過數據繼續發揮自己的優勢。

所以說在這種弱肉強食的時代，只有你夠優秀，你夠強大，并且能夠不斷創新和具有危機意識，才能走在大家的前面，而那些弱者，只會顯得不堪一擊，沒有人會同情，而是漸漸地被這個殘酷的社會所淘汰。

第四篇：如何打造狼性銷售團隊

如何打造狼性銷售團隊

課程簡介：

【課程背景】

與雄獅和猛虎相比，狼真算不上是猛獸，它的體力與形狀都與狗差不了多少。但是，狼卻以自己矢志不移的食肉信念、百折不撓的作戰態度、眾狼一心的團隊精神縱橫自然界。如果地球上沒有獵槍、陷阱、毒藥也就是人力的話，它們幾乎可以和一切動物抗衡。

其實在人類社會中，有的國家雖小，但是他們卻有著狼一樣的意志與團隊精神。戰爭年代，他們以小國之師侵入大國，所向披靡猶如狼入羊群；和平年代，他們用經濟對全球進行侵略和滲透幾乎又入無人之境！

在我們的周圍，有這樣的企業，起步雖晚，資金不足，社會的資源并不充分，但是他們上下一心，抱著一種堅決卓越的成功信念，不達目的不罷休，他們的行為與精神與狼又是何等的相似！如果將狼的態度與意志移植到業務代表的大腦中，將狼群的法則用在我們銷售團隊的運作與管理上，那么我們就有了一支狼性的銷售團隊。這支狼性的銷售團隊能夠將我們的產品和技術，賣出一流的市場。

【課程收益】

1、狼性意識與狼性思維的重建，“狼性千里吃肉”

2、打造狼性銷售團隊的具體步驟與方法

【課時與課程形式】公開課，12小時（兩天），75%面授+25%互動答問

【參加人員】企業營銷總裁、營銷總監、各戰區經理、參與銷售團隊組建的其他職能經理

【主講人】金戈，企業管理顧問、資深行銷培訓講師，中國《造狼運動》策劃人、金戈狼性培訓機構首席講師。清華大學MBA執行經理班和上海交大EMBA營銷總裁班客座教授。金戈老師倡導“成功從敬業開始”，深入剖析影響國人走向成功的羊性，提出用狼性武裝國人的頭腦，打造“狼性中國”；金戈老師的培訓富有激情，案例經典，觀點新穎尖銳，趣味性強，發人深思。

金戈先生先后在北京、天津、杭州、石家莊、廣州、深圳、承德、德州、菏澤、煙臺、聊城等全國三十余城市做公開課，為上百家企業做內訓服務

為諾貝爾瓷磚、圣象地板、榮事達電器、日立空調、格蘭仕微波爐、綠蘭莎啤酒、科達圣龍電磁爐、古貝春酒、廣州創美時化妝品、匯達通電磁爐、中國自行車商情、浙江眾誠電器、三品國際集團、山東皚特管業、長富潔晶藥業、深圳中科諾集團、石家莊科達電器等40余家企業做狼性行銷培訓

【課程核心內容】

第一部分：汲取狼性精華，打造狼性銷售團隊

l狼性意識就是強者意識

堅決吃肉，決不吃草的食肉意志

忠愛同伴、同進同退的團隊精神

頑強執著、絕不言敗的進攻精神

永不自滿、不斷成長的進取精神

所向披靡、戰無不勝的進攻藝術

斬草除根、干凈利索的行事風格

l 狼道，是以弱勝強的不敗之道

道是理想：狼道理想是內部各盡其能，各就其位、各行其責而一致對敵；對外，是以弱勝強，以小欺大，頓頓有肉吃；對己，謙虛謹慎，苦練內功，隱忍而成器。

道是規律：狼道規律是弱者必被強食，適者才能生存，否則就不能稱之為自然，不能是道了。道是原則，狼道三原則：對內管理，誘之以利，驅之以法，優勝劣汰，適者生存；對外進攻，圍而攻一，以攻為守，殲敵必滅，百折不撓；對己：斷腿強身，危機強志，嘗膽強心，全力以赴而強力。

l 狼性銷售團隊的打造目標

緊密團結：群狼攜手打天下，攜手讓我們走的更長，狼族之間決不內耗

堅決進攻：“堅決吃肉，決不吃草”進攻是團隊生存與吃肉的基礎

團隊規模穩步突破：目標明確、步驟清晰、方法得當，周而復始，團隊不斷做大做強狼性隊員：個體素質不斷提升，完不成任務決不罷休

第二部分：先聚人，后“造狼”，如何快速招募未來狼性隊員

l 如何提升團隊銷售力

團隊銷售力等于：團隊規模乘團隊素質減去團隊成本

打造狼性銷售團隊就必須擴大團隊規模，提升團隊素質，壓縮團隊運作成本

l 團隊打造流程：先聚人，后造狼，淘汰弱者，只留強者

強勢招聘：將自己的公司成功地推銷給準隊員，喚起準隊員對公司的信心以及欲望，吸引更多的人入司，給更多的人以機會。

強勢培養：設定培養期，在培養期內循序漸進地進行狼性激發、技能培養、市場實戰，然后進行糾正、再培養，再實戰，把準隊員打造成狼

實戰考核、優勝劣汰：通過賽馬原則，達不到標準的一律淘汰或下崗再培訓

l 如何進行強勢聚人，招聘到更多“未來的狼”

1、我們的公司能給準隊員帶來什么

2、我們如何幫助準隊員獲得成功

3、團隊打造初期需要落實的六個方面

4、招聘會與創業說明會怎么操辦

5、如何將有潛力的準隊員在培養期內留住

第三部分：激發下屬狼性，打造進攻型業務代表

激發下屬征服自我，脫胎而成狼我的動機：狼我是兼具智慧與進攻性的“我”

l強勢激發，在業務員的潛意識中種上狼性的六顆種子

1.狼行千里吃肉：“堅決吃肉，決不吃草”的自我許諾

2.積極地解釋一切事件：任何事件的發生必有其原因和目的，而且必定有益于我3.積極正確的歸因模式：從自己身上找原因，責任在我，改進自我，成功始自信念而不

是條件

4.不找任何借口：積極探索“如何做”，而不是論證“為什么不能做”

5.不做無用功：“上帝決不照顧埋頭苦干的人，只能照顧找對方向，找對方法的人。”

6.“重視過程，結果自然產生”：成功是一個積累的過程，成功還需要耐心等待

l 建立狼性成長環境

狼的危機意識在于：再肥美的羊也必須靠自己的奮斗才能得來，而且是卓有成效的奮斗；時刻要警惕更強的動物如獅子、猛虎等攻擊。

弱肉強食，適者生存--離開了優勝劣汰的成長環境，溫室里不會培養出百戰百勝的狼群。

l 打造業務代表的進攻性

這是一個供過于求的時代，你不進攻，你的對手就會搶走你的生意

進攻帶來個體與團隊的活力，進攻帶來內部變革，進攻帶來空間與機會

羊低頭啃草，遇到危險撒腿就跑； 狼昂首吃肉，見到獵物奮起進攻

l 狼性進攻的六拼法則

拼力量整合，不拼力量本身；拼速度，不拼規模；拼完美，不拼數量；拼團隊，不拼個體；拼猛烈，不拼時間；與更猛的敵人相拼，拼韌性，而不拼猛烈

l 如何制定進攻的具體實施細則，以確保業務代表的進攻“到位”

第四部分：狼性銷售總動員：卓有成效的戰前準備

準備一：產品特性利益化：我們的產品有哪些特性，能給客戶帶來哪些利益，為什么？沒有證據支持的特性是空口承諾，在銷售當中根本不值一提

只有把產品的特性和客戶的需求聯系起來，才能激發客戶的購買欲望，打動客戶的心。

準備二：公司介紹優勢化：為什么說選擇我公司是客戶的明智選擇

找出企業的優勢，并能進行論證

質量的優勢、服務的優勢、品牌的優勢、價格的優勢

準備三：有效論證產品的九種工具

準備四：競爭對手調研與分析，我們的產品有哪些優勢知己知彼才能百戰不殆

調研與競爭對手的產品差異性、個人差異性、服務差異性、公司差異性、政策差異性

準備五：客戶分析：誰是我們的客戶，客戶決策的流程

找準客戶、正確判斷客戶的關鍵人物，判斷銷售的關鍵時機

準備六：挑戰拒絕的狼性心態

第五部分：再造業務代表的狼性行銷技能

客戶說：“不是我不需要，不是我買不起，今天買也不是不可能--是看你有沒有能力打動我”行銷就是把你腦袋里的思想放到顧客的腦袋里，然后顧客把口袋里的金錢放到你的口袋里。

愚蠢業務代表的首要特征就是在還沒有將腦袋里的思想放到客戶的腦袋里之前，伸手去掏客戶的口袋。

l 如何讓客戶購買？

第一、突破客戶防線，客戶才會給你推銷的機會

第二、激發客戶欲望，客戶才會想買

第三、讓客戶喜歡你--客戶才愿意從你這里買

第四、讓客戶信任你--客戶才敢從你這里買

第五、選擇重點客戶，“客戶有錢，才有能力買”

第六、異議處理，強勢成交--讓客戶現在就買

l 客戶系統的建立：持續開發重點客戶，才能持續創造更多業績

l 行銷話術的準備

l 狼性行銷8要素

l 如何破譯客戶的拒絕密碼

l 銷售合力論，如何提升銷售合力。

l 年收入六位數的10項行銷策略

第六部分：狼王的修煉，先自立，后立人

l 狼王的志向：幫助隊員成功，幫助企業成功，幫助自己成功

l 先自立，后立人：做堅定、執著、品德、活力、效率的榜樣和表率

l如何抓好業務代表的思想轉變

l 狼性工作原則

一追到底原則--追不到結果絕對不能停止

絕不妥協原則--“你必須??”，“必須”與“無所謂”的爭奪

絕不放棄原則--“我一定要??”，失敗往往在于半途而廢，得不到結果決不罷休迎難而上原則--“我一定能??”，克服種種困難，就是長勝將軍

決不等靠原則--“馬上辦??”，機會來自創造，而不是等靠。

決不同情原則--幫助別人自強而不是同情別人的軟弱和處境；同情乞丐才會有乞丐。言出必行原則--說到就要做到。誠信贏得人心、合作，誠信讓別人對你產生信心

l 一勞永逸地解決問題

培訓下屬，減少重復的管理

建立秩序，減少重復的控制

以點帶面，減少重復的勞動

樹立目標，結果考核，減少重復的督促

第七部分：打造銷售團隊的狼性文化

l 團隊文化--團隊內部的精神契約

拒絕那些空洞的口號，不能被員工認同的一切口號都是笑柄

增強團隊內部的精神契約

l 如何面對內部的矛盾和沖突，如何對待那些比較”自我“的員工？

l 倡導為學習型團隊--你可以拒絕學習，但是你的對手不會

l 如何制定內部的激勵政策

l 如何才能實現團隊合作，團隊“競爭而不斗爭”的機制探索

l 提倡什么、反對什么，建立團隊的正氣

l 引導隊員進行團隊心態整合：個人離開團隊，就是孤家寡人

以全局為重：大事講原則，小事講風格

主動爭取別人的幫助和支持，主動與別人相融合幫助別人做得更好：“一名偉大的球星，最突出的能力，就是讓隊友變得更好。”--邁克爾·喬丹

成功共分享，不要吃獨食

l 如何建立共享的團隊目標

提出共享的目標遠景

提出近期的奮斗目標

團隊隊員規劃，讓每一個人各就各位

堅持到最后一分鐘，不完成團隊目標誓不罷休

第八部分：持續提升，打造狼性銷售團隊

l 部門與干部隊伍建設

用對人--正確的人在正確的位置上才能激活這個位置

進行有效授權，讓下屬主管有責也有權

用績效管理促進下屬成長

l 激發下屬的成長力

成長的動力--為什么要不斷追求進步

成長的方向： 行銷的能力；心態；理念；貴族素養

成長的環境：令人激進奮發的環境往往很重要，環境能磨練人，環境能催人上進。

成長的方法：不斷地嘗試，不斷地總結，不斷地學習，不斷地設立一個目標。激發下屬發現自我潛力

l 幫助業務代表不斷提升自我成功者之所以成功，因為他們早已養成一種習慣：嘗試失敗者不太可能做的事情。

成功者做事的動機是追求結果帶來的愉悅感；而失敗者做事的動機是尋求舒適的方法。業務代表如何通過切實可行的奮斗目標幫助自己不斷提升

通過分析銷售記錄，不斷提升銷售思維與計劃能力

l 正確判斷業務代表的狼性和羊性

第五篇：企業如何打造狼性團隊

很多的人都會有這樣的認為以前自己所干的工作大部分是單打獨斗的，忽略了團隊的作用和重要性。滿腦子的個人英雄主義，覺得自己可以做完做好任何事情，很片面的認為只要完成自己的工作就可以了，忽略了與同事的協作和溝通，忽略了團隊目標。團隊的合作意識很差，看不出來一點大家經常掛在嘴上的團隊精神。

隨著社會經濟的發展，今天的企業也悄然發生著變化，外部競爭更加激烈，市場環境更加嚴峻，客戶要求越來越高，要求企業必須實現自身業務與文化的轉型，才能提高競爭力；單靠個人的能力已經不能適應企業的發展，需要一個團隊，需要一只狼性的團隊，需要一只執行力的團隊，需要完成“個人成功學”向“組織成功學”的轉變，這不是說英雄主義精神已經不需要了，而是要求我們每個人都要有英雄主義的犧牲精神，就是當企業面臨著困難的時候，要有犧牲個人利益的精神，要有為了企業的發展可以先放下個人利益的精神，這樣一來每個人都變成了英雄，這樣我們的企業團隊就變成了英雄團隊，是就企業管理中最常說的狼性團隊。不是很多人所說的“現在的企業不需要個人英雄主義了。”

怎樣才能打造一只狼性的團隊，怎樣才能提高團隊的執行力，怎樣才能讓員工從“個人成功學”向“組織成功學”去轉變呢？現在我發表幾點自己的想法：

一、修煉商業人格：沒有商業人格就沒有執行的團隊，就沒有職業化的根本。很多行業的性質決定了他們是個自由的職業人，干過的地方很多，沒有固定的場所和單位，他們是現實主義者，集體的觀念不是很強烈，更談不上團隊的建設和合作。因為每個人都要適應很多的崗位，也就是角色都會改變，角色改變思想就必須要改變，要不就無法適合不通的崗位。怎樣轉變角色和思想呢？最重要的是商業人格的修煉。商業人格的樹立是需要自我修煉的，是一個自我認識的提高和思想深化的過程，是一個人格重新洗牌的結果。

主要從四方面來修煉自己的商業人格：

1）對客戶：要結果，不要理由客戶只會為結果買單，只會為價值付款，不會為你的辛苦付錢，更不會為你的理由付錢。客戶是挑剔的，甚至有時是刁難的，但是這都不是你不提供合格結果的理由，具有商業人格的公司，從來不是以客戶的寬容來維持自己的生意，而是依靠提供過硬的品質和服務，來贏得持續的訂單，在客戶面前只講結果，不講理由，用獨立的人格獲得客戶的尊重。對自己的內部客戶——自己的同事、老板。也要盡職盡責，做結果不做任務，不能完成差事、例行公事、應付了事。要有外包思維，創造有價值的結果去交換老板的工資。要對自己所接受的工作作出承諾，要勇于接受上級的監督檢查，要敢于承擔責任，不要對自己的失敗找借口，不要掩蓋自己的缺點和錯誤，部門之間不能扯皮，責任不能推諉。也不要放大自己的成績，要實事求是，要在教訓中總結，在總結中提高。

2）對上級：要價值，不要討好依賴人格的典型表現之一就是看領導的臉色行事，而不是按照領導提出的原則和結果定義去辦事，這些人把大部分時間和精力用在了觀察領導臉色上，用在了如何討好領導，讓領導歡心上，而沒有用在如何為領導提供結果和價值上。樹立團隊的商業人格，領導很關健，對那些只會拍馬屁，不會拿結果的員工要批評，要反對，請他們拿出結果。我們要時刻記住，10個做價值的員工不一定讓企業賺到錢，但是10個會討好的員工一定會讓企業垮下去。對那些有領導潛質的員工，要培養，打掉他們對領導的依賴感，學會獨立地思考與行動。

3)對同事：要對事，不要對人人對人，累死人；事對事，才省事。人與人之間的江湖恩怨是執行力的大敵，當我們一討論某個問題的時候，就自覺不自覺地與那個人的某些個性特征，或者一些性格上的毛病聯系在一起了。時間一長，大家都成了性格分析專家，大量的時間去研究某個人的性格與心理，然后毫無依據地為這些人下結論，這樣同事之間就造成了不必要的誤會和矛盾。對工作不利對自己不利，到頭來是兩敗俱傷。管理是科學。組織心理學、組織行為學是管理學的重要學科，不同性格的優化組合，群體行為規律性的把握，對團隊建設都會起到十分重要的指導作用，是我們管理者應當學習和掌握的知識。管理企業，人是第一要素，管理主體是人，管理對象也是人，管理是通過對人的管理，最后創造出一流的產品與服務，這是管理的正向思維；關鍵是創造一流產品與服務的人是怎么來的呢？一種思維是通過人對人的管理來的；另一種思維是通過對事的管理來的。我主張后者，就是用人們做出的結果去說理，去改變、培養或淘汰人。具體講，就是要拿事兒說話，用結果去教育人，用客觀的事實與數據去說服人或者改變人，在事實與數據的基礎上去淘汰人或提撥人，不要拿人的性格、心理或自己主觀的判斷去說話，如果那樣，簡單的事情就會變得無比復雜。就是要用機制去管理人，不要用人猜人去管理人，如果管理者靠揣摩人心做管理，不是管理者累死，就是員工冤死。要求不同性格的人要按制度辦事，規范大家的行為，改變不良的習慣，人與人之間要團結不要扯皮推諉，要求大同存小異，工作上的事情不要摻雜個人感情，要以大局為重。分工負責制，分工不分家，發揚團隊精神，目標一致，及時溝通，化解矛盾，發揮個人的長處，揚長避短，干好工作，作出結果。

4）對自己：要原則，不要人情組織中的人，相互有協助，也有制約，從這個意義上講，管理就是制約，管理的過程，就是組織是在制約中求得均衡發展的過程，包括檢查，監督、提醒、要求回饋等，比如，會計與出納就是制約；采購與生產也是制約；技術與銷售也是制約……，管理無處不在，制約也無處不在。這其中就有了兩個管理要素，一是人，二是制度。員工是根據公司的制度去做事，當一個人的執行與制度的要求不一致時，另一個相關的人，要么要求他堅持制度，與自己在制度上合作，結果是滿足客戶的需求；要么就是送人情，漠視不管，或放寬標準，結果是用同事之間的小面子，損害了客戶（包括外部客戶和內部客戶）的大面子。堅守制度，可能會得罪人，但是如果不堅守制度，一定會得罪人，這個人就是客戶，如果客戶得罪了，不會再給我們回報，我們團隊的利益最終也會受到損害，所以，讓我們以團隊的利益和客戶的利益的名義告訴我們，多講大原則，少講小人情，才是對團隊對同事的最大人情。所以一定要嚴格自律，認真工作，不要抱怨而要改變自己，要勇于接受和相互監督，要認真聽從不同的建議，要敢于提意見，也要虛心接受別人的意見。不要偏激也不要固執。要有歸零和空杯的心態，要謙虛不要驕傲自滿。一定要靠原則辦事，靠結果交換。

二、培養員工的職業化職業化的核心是商業人格、是執行團隊的基因。沒有職業化的素養就沒有標準化的流程和規范，沒有標準化的流程和規范就不會創造有價值的結果。職業化就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規范和標準。也就是要求大家做事要按規矩來，做好、做的規范。使自己在角色上轉換，在思想上到位，一個職業化程度高的員工，他能在進入企業的較短時間內，嚴格按照行為規范來要求自己，使自己的思想、語言、動作符合自己的身份。也就需要部門在員工的培訓和思想教育上下功夫，讓大家轉變認識，進入角色，提高職業化素養。職業化員工的核心目標是客戶滿意。總是準備提供超過客戶期望值的服務。這里的客戶包括上司、同事、下屬和生意場上的客戶.作為職業人，必須知道只有團隊協作，才能夠提供高標準的服務。職業人士是注重團隊合作的專業人士。尤其是在分工越來越細的現代社會，團隊協作就更應該被強調。

作為一個職業化的人士：必須要有很強的時間觀念；要誠信；要嚴于律己；要有團隊精神；要珍惜自己的工作；要熱愛自己的職業。職業化的工作技能就是“像個做事的樣子”職業化的工作形象就是“看起來像那一行的人”職業化的工作態度就是“用心把事情做好”職業化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持”最重要的一點還要有職業化的道德，職業化的道德是職業化的核心內涵：

1)誠信正直的人格品質;2)海納百川的包容心態；3)任人唯賢、無欲則剛、對事不對人的公正心態；4)結果導向、敢于承擔責任的勇氣。所以只有員工的職業化才能建設一只狼性的團隊，才有堅強的執行力，才能創造出客戶價值，才能作出有價值的結果，才能使企業利于不敗之地，才能把企業做大做強。

三、打造一只狼性團隊狼者，群動之族。攻擊目標既定，群狼起而攻之。因為狼靠的是協同作戰，所以其他動物都不敢惹狼。這些東西，很值得我們團隊來學習，我們團隊學習“狼文化”，也就是將狼團隊中比較積極的因素引用到我們的團隊建設中來，爭取做一個成功的團隊。現在，在日益激烈的市場經濟競爭中，狼的這種“打群架”的現象正被越來越多的人所關注。以前，外國人對我們的認識是：一個中國人是一條龍，一群中國人是一條蟲，為什么？因為我們沒有將團隊的力量發揚光大，內耗比較多。而一群狼團結拼搏，和諧協作，共同發展的團隊精神是一種可怕的力量。這種群體的力量正是我們團體所需要追求的。同樣，為了達到我們的目標，每個團體成員就要像狼一樣團結協作，具體就是團隊中的每個成員都應該清楚個人和團隊的共同目標，明確自個的角色定位和在組織中的作用。團隊的目標就是要創造出比團隊成員個人所能創造出的總和更多的價值，這也是團隊存在的意義。這就需要團隊的每個成員都具有團隊精神。那么，何謂團隊精神？團隊精神就是所有團隊成員都為了一個共同的目標，自覺地擔負起自己的責任，并甘愿為了團隊而犧牲自己的某些利益。分工合作，相互照應，以快速敏捷的運作有效地發揮角色所賦予的最大潛能是團隊精神的具體表現。在一個團隊中，所有的活動都要圍繞一個共同的目標展開。但團隊的各個部分甚至每一個人都是相對獨立的，它們都有自己的目標和任務，都要獨當一面。我們團隊中的每一個員工都不能以自己為中心，千萬不要自以為是，因為個人好比大海里面的一滴水一樣，離開大海很快就會干涸消失了。團隊為員工提供了施展自己才華的機會和舞臺，提供了實現理想的機會。但作為團隊的一員，員工一定要時刻銘記自己的職責和使命。員工只是團隊的一員，即使再受重視，再有才華，也不能以自我為中心。團隊的性質決定了每個員工只是團隊的一部分，而不是整體。員工的所有工作都應該是以實現團隊的目標為中心的。狼的團隊中相當注重和諧。我們在打造成功的團隊中，意識到個人有優點也有缺點，所以尊重人和人之間的差異是和諧的體現。要知道最優秀的團隊，并不是最優秀的員工組成的、而是由各個成員團結協作，揚長避短來組建的。每個人都有自己的優點和缺點，世界上根本不存在完美的人，但是我們能夠充分了解自己的優點和缺點，并能夠發揮自己的優點，改善自己的缺點，就應該說已經接近完美了。在任何環境之下，優點和缺點都會對人產生一定的影響，并且決定了別人對自己的態度，阻礙或者幫助實現目標，完成工作。一個優秀的員工，要根據不同的環境和不同的情況，靈活面對自身的優缺點，也就是說：盡量用優點來面對環境，當工作環境需要你面對自己的缺點時，也不要逃避。需要改正缺點時，要毫不猶豫地去改正。雖然這些做起來很難，但優秀的員工一定會去做，即使結果是失敗，也能夠在這個過程中收到教益。培養密切的團隊成員關系。成功的團隊彼此融洽交流，而且知道發生沖突和矛盾時該如何處理，工作中能互相支援，并且能夠互相鼓勵，以最佳狀態奉獻全隊。把自己內心的想法告訴大家，是我們團隊溝通的基本的一條。我們明白，誠懇的批評有助于個人和全隊技能的提高。我們大家對于團隊中出現的問題，要善于“吾日三省吾身”，我們要從“知過則改”升華到“聞過則喜”。特別要學會寬容，遇到摩擦，多從自身找找原因，即使真是對方的過錯，也要學會換位思考，體現出容人的雅量。金無足赤，人無完人，貴在嚴于律己，寬以待人。這樣搞好了團隊的協作工作，我們就能以快樂的工作態度來迎接新的挑戰，和企業一道共同發展。從而達到生活和工作雙贏的好局面，這同時也是我們人生價值的體現，也是我們團隊精神的體現。狼的團結協作，共同發展的團隊精神是很值得我們借鑒的，我們團隊不可能一下就能達到狼團隊成功的境界，但是，我們善于學習。在學習中前進，在實踐中成長。怎樣打造一只狼性的團隊需要管理者去認真思考的重點，需要我們的培訓和引導，我們要求員工做到這一切，也要求我們管理者，在團隊的建設中，運用各種方式，以促使團隊目標趨于一致、建立良好團隊關系，以及樹立規范的能力。使用：溝通、協調、任務分配、目標設定、激勵、教導、評價、適當批評、建議、授權、開會、獎懲等技巧。使員工組成一只真正的狼性的團隊。

四、增強團隊的執行力既然建立了狼性的團隊，怎么去提高團隊的執行力呢？人畢竟不是狼，他是有思想的。我們的工作也不單單是為了捕獲食物，我們面對的是客戶，是創造客戶價值，是需要技巧和智慧的。所以我想從一下幾個方面談談怎樣提高團隊的執行力：1）學習能力一個團隊的能力低一些并不可怕，可怕的是團隊的成員不愿意拷貝、不愿意學習、不愿分享、不愿實踐的落伍思維。一支擁有“善教”領導與“善學”員工的隊伍，組織的戰斗力和凝聚力才能不斷得以加強。鍛煉團隊的學習能力，就要不斷地給團隊成員教育、培訓。我們看到，組建一支高效運作的管理團隊，必須要站在建立學習型組織的平臺上面，來考慮這個團隊是否具有學習的心態和深度的管理實戰經驗以及與之相關聯的、具有指導性的管理理論知識。如何建立高效的學習型的管理團隊，如何用你的文化理念、用你的規范化的行動以及你的用心去管理你的團隊，讓團隊中的每個成員提高自己的學習能力，是我們每個管理人員所必需考慮的。2）執行力對于一個成功的團隊，最重要的是它的執行力。對于團隊中的每一個成員，灌輸執行力的概念的非常重要。更多的時候，這種執行力主要體現在結果層面上。關于執行的過程中，也許每個人都有自己的方法，但結果是硬道理。另外，一個核心管理層在團隊運作的過程中非常重要。這個核心管理層的能力將直接決定了這個團隊整體的執行能力。“兵隨將領草隨風”講的是這個道理。它必須要有計劃能力、分析能力、執行能力和控制能力，這四個能力缺一不可。此外，還要求這個核心同時具備統御能力，具備駕御的能力；具備實戰力，用經驗來歸納總結理論，從而進一步指導管理戰略、戰術的規劃和執行。“一頭獅子帶領的一群綿羊，能夠打敗一頭綿羊帶領的一群獅子”。我們在團隊的建設中，特別應該注重核心職業化員工的培養和選拔，同時也要建立一種儲備機制，在隊伍中注重選拔和培養一批帥才，以致不會因組織人力的變故而使團隊陷于被動。3）活力活力，團隊成員的態度和活力決定著團隊的命運。只有讓成員改變工作態度，整個團隊才會有活力。其實，對任何一個人來說，每天都在做一項重復的工作，總有一天會變得對這份工作十分厭煩。因此，作為團隊的領導，我們要做的第一件事就是，讓員工對他所做的工作充滿熱情，讓他喜歡上這份工作，這比任何激勵方式都更為有效。首先，要使全體員工認識到好工作和壞工作并沒有絕對的標準，就看你如何看待它，尤其在這個工作越來越難做的時代里，其次，要讓員工珍惜每一次工作機會，把工作完成好是最重要的。工作必有其不變及重復性，如果能樂在其中，則能給予自己及同仁無限的活力。讓你的員工明白什么是：鎖定目標，專注重復。再次，對待工作要全身心地投入，以一種專注的工作態度達到對內對外的要求，你的專注會使你的同仁或用戶感到這是對他的尊重。4）凝聚力凝聚力指團隊對成員的吸引力，成員對團隊的向心力，以及團隊成員之間的相互吸引。也有人把凝聚力定義為：團隊使成員積極從事團隊活動，拒絕離開的吸引力。團隊的凝聚力不僅是維持團隊存在的必要條件，而且對團隊潛能的發揮有重要作用。一個團體如果失去了凝聚力，就不可能完成組織賦予的任務，本身也就失去了存在的條件。團隊凝聚力與團隊工作效率之間的大小對生產效率有重要的影響。一般情況下，凝聚力強的團隊比凝聚力弱的更有效率。團隊的凝聚力不僅是維持項目團隊存在的必要條件，而且對團隊潛能的發揮、團隊生產效率的提高有重要作用。因此作為一個部門主管應注意在工作中采取必要的措施不斷增強項目團隊的凝聚力，并引導團隊成員努力為實現項目目標而工作。