第一篇：2014年質管科半年工作總結

攸縣疾病預防控制中心 質量管理科半年工作總結

轉眼間，2014年己過去了一半，質管科在中心領導層的支持與各科室的配合下，全科人員共同努力，按照中心年度工作方案及省市業務部門要求，認真履行科室職責，較好地開展或完成了相關工作任務,現將半年來的具體工作情況簡要總結如下: 一 質量管理工作

（一）體系文件改版

為使中心管理體系文件更具科學性、與相關標準更相符合、與中心實際更相適宜且有效，中心于3月初將質管科人員送至省疾控中心質管科進行為期一周的跟班學習，并于3月下旬派出2名質管科人員參加中國檢驗認證集團湖南公司舉辦的《ISO9001：2008質量管理體系內審員培訓》，通過學習與培訓，質管科人員的質量管理知識得到明顯提升，并于4月份如期完成了體系文件的改版工作，改版后的管理體系文件分《綜合管理手冊》、《管理體系程序文件》、《作業性文件》及《手冊附件及相關制度》，整套文件近300頁，約40萬字，內容覆蓋中心所有科室，對中心90%以上的工作進行了規范，是中心職工均需執行的規范性文件。

（二）體系文件宣貫

中心采用集中培訓和自學兩種形式對管理體系文件進行宣貫，4月29日質管科下發了新版體系文件，并組織全中心員工進行了一次集中培訓，培訓內容有文件編制依據、文件組成、文件規定的各類人員職責與權限、重點程序文件的解讀及后階段工作安排等。同時下發了學習題，引導職工對體系文件的自學。5月29日中心就管理體系文件的學習效果進行了測試，在采取閉卷和A、B卷的模式下，60人參加測試，90分以上者有24人，無不及格人員，測試結果令人相當 滿意，達到了預期效果。

（三）管理體系運行

4月份以來，規范了中心樣品受理與檢測流程，統一了相關記錄表格和檢驗報告書的格式；組織并指導各科室建立“受控文件清單”和“記錄表格清單”，并完成了受控文件的查新；完成了對各科室年度工作任務書的審核；按照各科室制定的月工作任務表，完成了對中心各崗位5月份工作的考核。

（四）實驗室管理

5月份，組織中心實驗室參加了中國CDC環境與健康相關產品安全所舉辦的生活飲用水中硝酸鹽氮測定的能力驗證。

（五）報告的印鑒、發放與存檔

到5月底止，共發出公共場所檢測報告70份、水質檢測報告9份、醫院消毒監測報告3份、工傷保險體檢移交簡表2份。發出報表13份。根據中心規定，自5月1日后發出的檢測報告由質管科存檔，到5月底，質管科共存有檢測報告、原始記錄檔案21份。

二 績酬掛鉤工作

根據中心領導要求及工作實際，我們及時編制了《攸縣疾病預防控制中心科室/崗位設臵方案及各科室/崗位職責》，將中心工作分解到各科室及各崗位；制定了《攸縣疾病預防控制中心績酬掛鉤工作實施方案》，建立了以崗位責任為重點、以績效考核為核心，職工每月收入與其工作崗位、績效考核情況掛鉤之機制，質管科每月收集相關信息，及時做好績酬掛鉤金的核算統計工作。通過績酬掛鉤，職工每月的績酬掛鉤金最高與最低相差300元以上，較大程度上調動了職工的工作積極性。

三 績效考核工作

（一）根據《2014年株洲市疾病預防控制工作要點》、《疾病預防控制工作績效評估標準》及《國家基本公共衛生服務規范》等要求，年初我們組織科室制定了《科室2014年度工作任務書》，此“任務書”將作為我們半年考核和年度考核依據。

（二）每月初，根據各科室制定的《月工作任務表》，對各崗位上月工作完成情況進行檢查考核，考核結果體現在崗位責任人的月績酬掛鉤金的業務工作考核部分。

四 人事勞資工作

（一）根據縣人事部門及縣衛生局政工科要求，完成了單位內部人員分類構成情況統計、崗位異動情況統計并及時上報。

（二）組織了單位技術人員的職稱報考與公需科目培訓。

（三）及時收集單位技術人員所取得的各類資質、資格證書及繼續教育學分證，進一步完善中心職工的技術檔案。

半年來，質管科全體成員團結一致，齊心協力，認認真真地、如質如量地開展著科室的本職工作和領導交付的工作。

2014年6月6日

第二篇：質管科工作總結

質量監督管理科工作總結

質量監督管理科是單位質量管理工作的執行、監督、指導、管理部門，對可能影響檢測結果的各種因素進行有效的控制，以確保管理體系持續有效運行。具體可分為日常監督管理、資質認定、計量、內審、管理評審五大塊的工作，下面我將從上述五方面對本工作做一總結。

一、日常監督管理工作

為保證檢驗工作質量，確保檢驗數據的準確性，根據年內部質量控制計劃對檢驗方法、程序、結果進行監督。

1、隨機抽取本報告書50份進行檢查，檢查內容包括：報告書的書寫是否規范、執行標準使用是否正確、檢驗方法選用是否正確、測量設備選擇是否正確、標準溶液使用是否正確、計算公式是否正確、計量單位是否正確、記錄劃改是否正確、檢驗記錄和報告是否一致等報告書質量問題。檢查發現報告書及原始記錄質量均合格，只有新進人員記錄在部分劃改處未簽章。

2、對新進人員某某進行日常監督，監督內容包括：標準執行、操作、計算、標準品使用、儀器設備使用是否正確，檢驗原始記錄及報告書的書寫是否規范。某某同志通過老師的悉心指導和自己的刻苦學習，順利通過本所業務考核，取得檢驗人員上崗證。

3、在日常檢驗中，發現有結果可疑、處在邊緣值的樣品，結果不合格的復檢樣品，疑難樣品，新項目，重要的檢驗任務等情況，實施

現場監督，確保試劑、對照品、執行標準使用正確、人員操作正確、儀器設備狀態正常，計算修約正確等等，從各方面杜絕差錯，確保檢驗結果的準確性。

4、在12月份，按內控計劃，通過人員比對，留樣再測對實驗室熟練人員和新進人員都進行一次考核，考核結果：略

綜上所述，今年的實驗室人員業務考核均合格。

5、今年參加省質監局組織的實驗室能力驗證和實驗室間比對，檢驗項目為，比對結果為滿意。

二、資質認定工作

按照省質量技術監督局《關于開展江西省資質認定獲證實驗室專項監督檢查工作的通知》文件的部署，派專家組于某年某月某日對我所進行實驗室資質認定專項監督檢查或資質認定現場考核。為迎接此次檢查，做了以下準備工作：

1、準備修訂好的質量手冊、程序文件、作業指導書等一整套管理體系文件。

2、做好文件控制，填寫文件的發放回收記錄，整理好執行標準，受控、非受控、作廢均要有明顯標識。

3、人員檔案充實完整，需包括履歷、畢業證、上崗證、技術職稱證書、培訓證書、獎懲情況等。人員要執證上崗并佩帶工作牌。

4、完善設備檔案，設備的驗收登記、維護保養、使用、外借、維修、停用、計量檢定、期間核查等都必須記錄在案，而且設備上的三色狀態標識必須與設備實際情況以及檔案中的記錄一致。

5、玻璃儀器、溫濕度計、等自校的儀器要根據自校規定做自校并記錄。一般功能性檢查的儀器也按周期檢定計劃進行檢查并記錄。

6、安全設施檢查：高壓氣瓶要放在安全柜中，滅火器要定期檢查、試劑庫通風防火沙桶、應急噴淋頭，需隔離的要有明顯的隔離警示標識.7、試劑、標準滴定液、標準品、毒麻物質、菌種的管理要規范：進出庫登記、標簽管理、特殊物質雙人雙鎖管理，領用返還或滅活雙人簽字等。供應商（試劑、對照品、儀器、計量）的評估要有評估記錄。

8、留樣室、標本室要有環境監控記錄。

9、檢查樣品流轉標識，待檢、正檢、檢畢、留樣的樣品要有統一的唯一性標識。

10、檢查內部質量監控計劃是否按計劃實施。

11、認真實施內審、管理評審工作，并做好相關記錄。

檢查組參照《江西省資質認定獲證實驗室專項監督檢查表》，通過聽取匯報、現場察看、查閱文檔記錄及有關資料，對相關人員進行提問，考核我所管理體系的建立和運行情況，檢查組認為我所已基本符合評審準則要求，并提出項需整改的條款。我所立即制定了整改措施，并逐條加以落實整改，形成整改報告。

三、計量工作

年初制定了儀器設備的周期檢定計劃與期間核查計劃，按計劃對需要檢定的儀器，聯系安排計量單位進行檢定；對自校的儀器，按照本

所自校規程進行自校；對只需一般功能性檢查的儀器，按計劃進行檢查；對使用頻率高的精密儀器，按要求，依據本所《期間核查作業指導書》進行核查，并做好相關記錄，存檔。

四、內審工作

下發《內部質量體系審核實施計劃》的通知，于 年 月日，內審組依據《管理體系內部審核檢查表》對各科室進行逐項檢查，發現項不符合，不符合項科室分布的分析：業務科項；實驗室項；質量監督管理科項。不符合項按標準條款分析：體系覆蓋范圍不符合項；文件控制不符合項；檢驗和技術管理人員的知識要求不符合項；有缺陷的設備的檢查不符合項；用期間核查保持設備校準狀態，期間核查不符合和分發不符合項。分別填寫“不符合項及其糾正措施跟蹤報告單”，跟蹤整改后形成質量體系內部審核報告，并提交管理評審。

五、管理評審工作

下發《管理評審計劃》的通知，于于 年 月日，對以下內容進行評審：

1.對上次管理評審后管理體系運行情況的評審；

2.對政策和規范適應性的評審；

3.對最近一次管理體系內審結果的評審；

4.對管理體系有效性和適用性的評審；

5.對上次評審（包括由外部機構進行的評審）提出整改措施的整改結果的評審；

6.對工作量和工作類型變化的評審；

7.對顧客意見（抱怨）反饋的評審；

8.質量控制活動情況實施效果的評審；

9.對檢驗能力的驗證和實驗室間比對結果的評審；

10.對資源配置和員工培訓等因素實施情況的要求的評審；

11.申訴、投訴及客戶反饋。

評審結果：略

通過上述有效的質量監管，年全年無嚴重差錯事故；儀器完好率及周檢率達到100%；客戶投訴率為0；委托檢驗報告準時發出率達100%。基本實現質量管理目標。

第三篇：2011年質管科工作總結

2011年質管科工作總結

2011年是我站的質量管理年，我站的質量體系進一步健全，修訂了質量體系文件，進行了兩輪內部質量審核，接受了省督導組、國家衛生部督導組兩次外部督導。現將質管科一年來的工作和我站今年的質量體系運行情況匯報如下：

一、質量體系文件修訂

2011年1-3月，質管科主要著手于質量體系文件的修訂工作。共修訂《質量手冊》一部，《程序文件》73個，各部門SOP文件380個、記錄表單363份。同時，制定了我站各項操作和各種血液制劑、環境衛生的《質量標準》一部。一系列的建章立制工作，保障了我站各項工作有章可循，有據可依。

二、內部質量審核

我站分別于于2011年3月至5月底，11月17至12月12日，進行了兩輪內部質量審核，審核時間共計87天。本內審的主要特點是逐部門滾動式審核，發現問題，現場溝通，審核人員與工作人員共同探討整改方案并實施，及時跟蹤驗證，杜絕不合格狀況的漫延及再次發生。做到對質量管理工作的預見性和前瞻性。兩次審核領導重視，質量主管全程掛帥，不走過場，各部門全力配合，群力群策，共糾正各類不合格32項，對我站的各項質量指標的保證起到了良好的作用。

三、外部督導審核

6月份，我站進入外審督導檢查的備戰階段。2011年的督導檢查不同于往年，一方面，除了省專家組的例行督導外，又增加了國家衛生部的督導檢查。另一方面，督導檢查表增加、細化了很多一法兩規中未做明確要求的項目，質量管理是一個持續改進，永無止境的過程，沒有最好，只有更好。面對省廳和衛生部的專家組審核，我們壓力很大。在站領導的領導下，我們與各科主任一起梳理了督導檢查表相關條款，逐項對照文件、記錄和操作，查漏補缺，所有的工作圍繞一個中心思想：我們做這些，不是為了應付檢查，百年大計質量第一，我們要利用省、部兩級督導的契機，使我站的質量管理走上一個新臺階。6-9月份，我們全力以付，沒有休過一個周末，每天上班時間基本上都是早七點半到晚八、九點鐘。那段時間，日子過得很充實，忙碌、快樂也有感動，辦公室里總是飄著一股桃香或西瓜的香味，有一次加班到了11點多，設備管理科一起加班的同事怕我一個人回家害怕，細心的他謊稱和我是同路，騎著摩托車把騎自行車的我送回了家。每天早晨來單位，單位已經很熱鬧了，采血車人員包括科主任已經開始準備出車需要的各種物資。中午吃完飯上樓，常常看到檢驗科、機采室還都在繼續著上午的工作。晚上七、八點鐘，樓道里很安靜，可是常常看到成分科、輸血服務科、隔離包裝科等科室的工作間的門還敞開著。大家都在默默地忙碌著，加班加點，毫無怨言。

天道酬勤，大家的付出不僅為臨床提供了充足、安全、有效的血液，省、部兩級審核專家對我站質量管理體系運行的符合性、有效性給予了充分肯定和好評。10月份的一次會議上，血液中心年近六旬、德高望重的張主任一看到我，老遠就沖上前來，握著我的手說：“小劉，衛生部督導組對你們衡水血站的質量體系運行情況評價很高，祝賀你們了。”當時，我差點掉下眼淚，這個評價，是對我們站領導的英明決策的肯定，更是對我們全體員工的嚴謹認真和辛勤工作的認可。四、一年來質量工作的改觀

質量管理的主旨是全員參與，一年來，大家對質量管理工作的態度由配合逐步轉變成為主動參與。大家不再認為質量管理僅僅是挑毛病，查問題，而是一切為了用血者和獻血者的安全，為了血液質量。發現問題是工作進步和強化的契機。大家開始常常主動暴露工作中存在的問題，發現的不合格產品，和我們一起共同探討改進的措施。質量管理人人參與，共同努力的良好風氣正在我站逐步形成。

五、存在的不足

1、質管科成立到現在只有1年零五個月的時間，第一年的時間，可以說是邊學邊干的過 程，業務不夠精湛。在這期間，質量主管和業務主管在工作思路和文件編制方面，都給予了指導和無私的幫助，在這里表示感謝。

2、一年前把我調到質管科的時候，站長很深入地找我談過一次。他說：“座位決定思路。所處的位置不同，思考問題的方向和方法也不同。你以前在實驗科室，是做好某項實驗不出錯就行了，需要的是執行力。而現在調整到管理科室，看問題要有大視野，想問題要有大氣度，凡事要從全局考慮，把全站的質量管理工作抓好。”可以說，我是用了一年的時間才悟明白這段話中蘊含的道理。在這一年的過程中，我常常存在視野不夠寬，有時沒有從對方的角度考慮問題，用大局觀的主旨來處理問題。這些方面的不足，我已經在努力修正，2012年的工作任重而道遠，在今后的工作中，我們會再接再勵，以站為家做好每一項工作。我在血站工作15年了，我愛這份工作，我愿意為我們這個集體，為我們的采供血事業全力付出。

新年即將來臨，借此機會給大家拜個早年，恭祝大家身體健康、新年快樂、合家歡樂!謝謝大家!

2012-1-7 2

第四篇：2013質管科工作總結

2013質管科工作總結

一年來，在分管經理的領導和部門共同領導下，嚴格日常管理、不斷學習、踏實工作，完成了全年工作任務，下面把全年工作的總結如下：

一、基礎工作

1、嚴格履行崗位職責。在經營過程中，協助業務科審核供貨企業的法定資格及質量信譽，對不符合規定的企業不予建立業務關系，堅持首營審核，收集藥品經營的質量檔案。

2、購進藥品逐批驗收、認真記錄，資料不全、包裝污染、擠壓破損的品種做好記錄不予入庫，收集藥品檢驗報告書及隨貨同行單，每筆購進藥品均有銷售清單，收集后整理歸檔，進口藥品逐批索取資料。

3、對入庫驗收、在庫養護、售后服務中發現的質量問題及時處理，對各級藥監部門發布的質量信息及時收集落實，及時指導儲存、保管、養護工作。

4、驗收員能夠嚴格執行質量驗收程序對照實物、清單、合同認真核對價格、批號、數量信息。

5、質管科作為藥品經營質量管理的核心部門，認真扎實的完善各項基礎工作，明確責任及分工，對質量查詢及時處理，隨時整改存在的不足，堅持質量安全不留隱患，樹立質量是企業生命線這一理念，夯實質量管理工作。

二、存在問題

1、質量意識欠缺，監督考核不及時。

2、工作中沒注重細節管理，有關記錄沒做到及時、完整。

第五篇：2010年質管科工作總結

二0一0年質管科工作總結

一年來，在中心領導的正確領導和關懷指引下，本科的質管工作遵照中心的工作計劃和精神，按照質量管理體系的要求和中心的工作目標而進行，認真落實了各項工作任務和規章制度，在質量控制方面取得了一定的成績，使中心的質量管理體系邁上了一個新的臺階。現小結如下：

一、提高素質，加強專業技術人員業務培訓的繼續教育工作，積極參加上級、本中心及科室內的各種業務知識培訓，全年中心專業技術人員參加省、市級業務培訓28人次，科室內業務培訓48次，通過培訓，進一步提高了專業技術人員的業務知識、操作技能和工作質量等綜合素質。

二、控制工作質量，提高技術能力，按質量控制要求，認真做好實驗室間比對和能力驗證的考核工作，依時完成考核任務。本共完成了省級質控項目7個（樣品18個），共考核三次，結果6個項目合格，1個項目不合格，合格率86％。并對質控考核反饋的結果進行了總結。

三、填報廣東省衛生監督檢驗檢測機構認定復審新申請書及變更材料，補充09年二次內審及管理評審資料，5月份順利通過了廣東省衛生監督檢驗檢測機構認定復審現場集中評審。

四、7月、12月分別完成了2010首次和二次內部審核報告及不符合項的整改和跟蹤。12月份完成了2010管理評審。

五、修訂了新版質量手冊中4項變更內容，并對修訂頁進行了更換。

六、重新整理登記了新儀器設備臺帳和中心人員技術檔案，對已經報廢的儀器設備檔案和已經退休及調出的人員檔案進行了清理。

七、完成了192份程序文件中老式金山文檔支持性表格格式的轉換，并對第一版作業指導書中不規范的格式進行了整理。

八、完成了4個績效考核指標資料的收集歸檔工作。

九、2010年全年共核發檢驗評價報告639份，發現差錯8份，核發報告發現差錯率1.25%。

十、2010年儀器設備檢定0臺，未檢定的原因是檢驗科搬遷未完成。

十一、存在問題：

1、質管科人員編制為3人，自4月份成立質管科至今，只有1人在運作，其它人員一直未到位，很多工作難于進行。

2、各科部分外出培訓學習人員回來后未及時登記備案，造成檔案資料不完整。

質管科 2010年12月17日