第一篇：住院部護士日常工作遇到患者提問的問題應該如何回答1

住院部護士日常工作經常遇到患者提問 的問題應該如何幫助回答

1、我交8000元費用是否包括所有住院費用？

答：很抱歉~關于費用我們也不太清楚，具體情況您去詢問您的管床醫(yī)生xx醫(yī)生或首診醫(yī)生xx主任。（指明管床醫(yī)生所在辦公地點或首診醫(yī)生辦公地點）

2、你們醫(yī)院為什么收費這么貴？

答：您好~我們醫(yī)院是按照南寧市物價局統一收費標準收費，我們主任是結合您的病情給予您相應的治療方案，如果您對費用有疑問，可到您的管床醫(yī)生xx醫(yī)生或首診醫(yī)生xx主任。（指明管床醫(yī)生所在辦公地點或首診醫(yī)生辦公地點）。

3、又要我交費，我交的錢用哪里去了？

答：您好~請稍等！我?guī)湍橄履南M情況。抱歉讓您久等了，我?guī)湍榈降馁M用是關于手術費、住院費、藥費、護理費、治療費，您出院結賬時，我們會給您提供費用詳細清單。護士回答要注意（如果是100開頭的沒有清單，請病人去問管床醫(yī)生）

4、我為什么沒有發(fā)票清單？（關于100開頭的）

答：抱歉~關于您的發(fā)票和清單事宜我不太清楚，具體情況您到您的管床醫(yī)生xx醫(yī)生或首診醫(yī)生xx主任。（指明管床醫(yī)生所在辦公地點或首診醫(yī)生辦公地點）。，他們會給您一個滿意的答復。

5、我在哪兒辦理住院發(fā)票和清單？

答：您好！您到門診一樓大廳收費處辦理出院結賬手續(xù)后，憑結算單到我這兒拿住院清單，然后憑結算單和清單到十一樓財務科開發(fā)票。護士回答要注意（如果是100開頭的沒有清單，請病人去問管床醫(yī)生）

6、我要出院怎樣辦理出院手續(xù)？

答：您好！您的管床醫(yī)生同意您出院時，他會開具出院醫(yī)囑，我們就會通知您來辦出院手續(xù)，您先到一樓大廳結賬后到住院部拿清單并通知護士清點物品，告知患者到門診主任那問下是否有其他事項交待，若沒有就可以出院了。

7、我的手術醫(yī)生是誰?都沒有來看我？

答：抱歉！您的手術醫(yī)生是×××主任，她現在在做手術，我?guī)湍ㄖ齺砜茨悖绻]有時間來，她的醫(yī)助會來看您，你有什么要求就跟她說。

8、我來住院什么時候做手術？

答：您好！目前手術病人很多，我?guī)湍榭匆幌履氖中g時間安排在什么時間或是您直接去問您的管床醫(yī)生，她會盡快給你安排手術，請放心。

9、我什么時候出院？還要打幾天吊針？

答：一般術后要打3—4天針，具體情況您的管床醫(yī)生會第一時間告知您的。

10、你們醫(yī)院的藥為什么這樣貴？

答：我們醫(yī)院的藥品是按照物價局統一收費標準，不會多收請您放心。

11、我需要訂飯，去哪里訂？

答：每天上午10點，下午4點都會有人來幫助你訂飯。超過規(guī)定時間，請你到護士站告訴護士幫助你訂餐，護士注意（如果訂餐時間也過了，病人不在訂不了飯，護士幫助病人聯系客服部幫助病人訂餐）

12、我手術后能吃東西嗎？

答：可以吃白粥、素粉、肛門排氣后可以吃肉粥，暫時不能吃油膩的東西，包括牛奶、豆?jié){。這些要三天后才能吃。

13、我明天早上手術今晚能吃東西嗎？

答：手術前要禁食6—8個小時，晚上10點以后不能吃東西。

14、我什么時候可以拔尿管？

答：一般術后6小時可以拔尿管，根據你的病情情況等醫(yī)生下醫(yī)囑，護士注意（外科手術12小時，開腹病人要第2天輸完液才能拔管。）

15、我現在需要陪人床。

答:很抱歉，我們住院部有規(guī)定，要到晚上7點后才能安排陪人床，請你等到晚上我們會給你安排。

16、我生完小孩怎么流那么多血？

答：一般生完小孩、子宮收縮都會有點流血，如果流血多，超

過月經量，請你馬上告訴我們。

17、我想看小孩是男是女? 答：你不必要看了，不管是男是女選擇放棄了，就不要想這么多，我們已經收拾好了，請你放心。

18、我要找你們醫(yī)院領導。

答：請問你有什么事情嗎？我們領導現在很忙，請你先回房休息。我?guī)湍懵撓担认陆形覀冾I導去病房找你。

19、護士我要看電視不會開。

答：好，我現在忙，請你先回房，等我忙了馬上去幫你開。20、我要空調遙控器。

答：好，請你稍等，我?guī)湍阏摇?/p>

21、我做無痛引產，為什么還這樣痛？

答：無痛主要是緩解疼痛，有個過程，但是子宮收縮強烈，還是有點痛，如果你受不了，我?guī)湍憬新樽韼焷砜茨恪?/p>

第二篇：日常工作中所遇到的問題

日常工作中遇到的問題

1.遇到客人進店購物的時候，客人表示是幫朋友購買衣服，需要照相發(fā)給其朋友看是否適合的情況下，可以讓他拍照嗎？

答：我們首先分析客人是否真的想購物，如果過只拍那件衣服是可以的，但不能大范圍去拍攝我們的店鋪。2.覺得價錢太貴要求打折

答：要宛轉一點跟客人說不能打折，或是提供相應活動供客人參加。3.擔心質量問題，怎么回答能說服客人？

答：首先店員要熟悉賣場內所有商品的FAB,先在這方面去建立客人對我們的信任，進而更容易去說服客人。

4.客人試完衣服后說還可以，隨即又說要先到其他地方看看，我們應該怎樣能和客人達成交易？

答：這種情況下，我們可以提出一些更加直接的發(fā)問，例如：先生是在考慮顏色方面還是款式方面呢？（一些封閉式選擇題）

5.客人在看衣服，我們問他想要找哪種款式，他表示要看看先

答：可以試著憑客人的著裝提供一些類似的款式給客人選擇。6.有不少客人說我們店里的款式很少

答：因為我們不像那些專賣店一個款式我們只出幾件，其實每隔幾天我們都會有新的款色上架的。

7.陪伴客人購物的朋友提供一些不好的評價時，我們如何能夠令到客人相信我們的專業(yè)意見

答：這時候需要更加設身處地去為客人考慮，到底我們推介給他的衣服是否適合他，或是有沒有其他款色更加適合他。

8.該衣服已經在我們的活動范圍，但客人想要求更低的折扣

答：我們是沒有權力去給客人打折的，但我們也要去問下自己的主管，哪怕是做給客人看，這樣客人才會覺得你是有誠意去幫他的。9.擔心衣服掉色

答：這完全是我們對于商品是否熟悉（營運手冊有相關答案）10.客人普遍覺得我們衣服的顏色過于沉色

答：因為我們所采用的都是一些不會過時的顏色，款式方面也很新穎。11.做工不是很好

12.為什么衣服牌子上寫的是100%棉，可是看上去就像是皮 13.圓領T恤的領有點高，穿上去不太舒適 14.襯衫領子偏小，看上去不夠大方

15.客人看中的款式都沒有其他顏色給他選擇

16.服務客人時，問了客人不少問題，客人都沒有任何回復，這時我們應該采取什么樣的方法去進行銷售

17.客人看到價格后，表示要再作考慮

18.對客人說我們的衣服在款式和質量都比較好時，客人表現出不大相信的反應 19.你們是什么牌子？沒有聽說過 20.你們的衣服在什么地方生產的？ 21.衣服的碼數偏小 22.之前看過的衣服是打7折的，現在怎么就沒了折扣啊？ 23.你們牛仔褲怎么這么厚？

24.你們的價格貴了點，質量也不是很好

25.你們的款式不大適合我們這種（50歲左右）人穿 26.我試了這么多件衣服都覺得不怎么舒適 27.你們的鞋子和包包有保修嗎？ 28.客人覺得我們的款式有點夸張

29.你們是哪里的牌子，都沒有聽說過。

30.怎么你們的牛仔褲褲筒這么窄，褲頭又好像大了啊 31.只有一款領帶嗎 32.衣服的款式不是很多

33.鞋子怎么比很多大牌的專賣店還貴的 34.6百多的包包還不是真皮的啊

35.怎么每一款都是大包，沒有小一點的嗎 36.襯衣都不要熨的吧

37.西服外套是不是都需要干洗 38.怎么冬裝外套都這么薄的啊 39.你們的配飾沒有太多選擇 40.有沒有靚麗一點的顏色啊

41.衣服的條碼有15位數跟16位數的事怎么回事 42.怎么我可以穿XXL的外套卻不可以穿XXL的馬甲 43.冬裝都沒有大衣款的嗎 44.有沒有加厚有夾棉的外套 45.沒有羽絨服嗎 46.沒有真皮的皮衣嗎

47.仿皮的外套要這么去保養(yǎng)啊 48.仿皮的外套可以水洗嗎 49.反絨的西裝外套臟了怎么辦 50.你們家的褲子長度偏短

第三篇：護士招聘面試常會遇到的提問

護士招聘面試常會遇到的提問（包括必答題）：

1、你認為護士工作重要嗎？為什么？

2、社會上習慣稱護士為“小護士”，你有什么看法？

3、護士長對你自以為做對的事情不滿意時，你怎么對待？

4、當你要下班的時候，正好有重病人住院，你怎么辦？

5、護士只要會打針、輸液就可以了，你覺得對嗎？

6、你從事護理工作的優(yōu)勢是什么？

7、如果在工作中你被病人指責、謾罵，你該怎么辦？

8、你喜歡護理這項工作嗎？為什么？

9、都說80后的年輕人注重自我感受，缺乏責任感，你怎么看？必答題：做為一名護士要有高尚的護理職業(yè)道德，高超的護理技術，你認為“護德”與“護術”哪個重要？為什么？“

1.你為什么選擇護士專業(yè)。給一個你認為最重要的答案。

2.護士工作很辛苦，你可以勝任嗎？

3.你有過職業(yè)經歷嗎？

4.舉例說明你解決生活中的一個難題。

5.舉例說明你怎樣解決與朋友鄰居或同事之間的爭執(zhí)。

第四篇：護士面試常見面試問題怎么回答

護士面試常見面試問題怎么回答（衛(wèi)生系統）

1、作為一名醫(yī)務工作者，你認為你有哪些優(yōu)勢和不足？

一．我是一名醫(yī)務工作者，從事醫(yī)務工作，能夠接觸各式各樣的人，經常處理一些緊急事這就使我具有較強的為人處事的能力，遇事比較冷靜、處理事情層次分明，干脆利落，做事認真、穩(wěn)重、耐心細致。

二．是我有比較強的團體精神，能和同事建立起一種相互信任的合作關系，有良好的傾聽能力和溝通能力，能和其他人互動，共享信息和榮譽，對待工作認真努力，能夠及時完成，并且很樂意幫助同事，樂于承擔本職工作以外的工作，而且在工作中這種精神得到了提高和完善。

三，俗話說，人無完人，金無足赤，同樣在我身上也存在著不足之處，諸如社會閱歷淺，工作經驗少等，只有通過自身不斷地發(fā)現，再改正，并真誠、虛心地向別人請教學習，才能克服缺點，不斷完善自已。

2、你在值班的時候，在你面前一個急癥病號突然暈倒，你如何處理？

一．在工作中遇到這樣的事情是正常的，我應該冷靜，迅速，妥善地處理這件事，不應該有所慌張。

二，立刻檢查這位患者的生命體征，看是否穩(wěn)定，并且同時將這一情況匯報醫(yī)院總值班醫(yī)生。三，若病人病情穩(wěn)定，那么我將和值班護士一起對這位病人的情況做出相應的對癥處理 四，若病人情況危機，比較嚴重，我應該立刻聯系其他科室正在值班的醫(yī)生，請求協助治療。

五，治療過程中，不能擅離職守，更不能自行安排替班，若是病人做檢查等需要我的陪同，應該跟總值班醫(yī)生匯報情況，得到批準后再離開。

3.你是一名急診科醫(yī)務人員，在你值班的時候，你的親戚好友找你有急事，你會怎么做？ 一，仔細詢問親戚好友，了解急事的具體情況，性質等，再作出相應的判斷。

二，若是這件急事跟我的職業(yè)相關，比如親戚身體不適，或者受傷等，我會根據當時值班時的情況，根據病情的輕重緩急來處理，先處理嚴重的病人，絕對不會因為私人關系優(yōu)先照顧親戚

三，若是私人事情，我會跟親戚說明我們急診值班的原則，必須堅守崗位，不得擅離職守，看是否可以等我下班后再幫他處理，相信我的親戚好友能夠理解

四，若是事情真的很緊急，我會向醫(yī)院總值班醫(yī)生請假，經值班領導同意并安排有關人員替代后，方可離開值班崗位；

4、你被錄用以后，如果抽調你去下鄉(xiāng)支農，你會做哪些準備工作？

一，作為新錄用的醫(yī)生，到基層進行鍛煉是非常必要的，而且基層的工作也非常重要，因此我不會抱怨，而是以積極的心態(tài)去基層鍛煉，爭取通過這次鍛煉能夠豐富我的基層工作經驗，為以后更好地做好工作打下良好的基礎。

二，查閱相關資料，深入了解國家農村政策和措施，三，是通過有關部門了解本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經濟發(fā)展總體狀況，如統計局等

五，是深入田間地頭了解實際情況，了解群眾的想法，了解當地薄弱的環(huán)節(jié)，并作出自己工作的規(guī)劃，和工作中的重點問題。

5.你如何看待個別醫(yī)務工作者違反規(guī)定收受紅包？你如果遇到這種情況，你會怎么做？ 一，收紅包這種現象是存在，但是這種情況是個別，而不是普遍的，大多數醫(yī)生是拒收紅包的。近年來，衛(wèi)生主管部門多次拿“收紅包”開刀，開展行業(yè)不正之風整頓工作。從建立舉報電話，到設立廉潔賬戶；從聘請社會監(jiān)督員暗訪；《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》中規(guī)定：醫(yī)師不得利用職務之便，索取、非法收受患者財物或者牟取其他不正當利益，收紅包的問題近幾年已經有了很大的改變。

二，醫(yī)院大部分都是公有制，醫(yī)生的正常收入是靠資歷，職稱來定，有能力的醫(yī)生，干工作就多，拿的并不多，這樣就心理不平衡，也是收紅包的原因之一。社會大環(huán)境造成了醫(yī)生受紅包，其實受紅包的根子也不在醫(yī)生。病人往往有這樣的觀點，以為不送醫(yī)生紅包，醫(yī)生就不會認真看病，其實，這是誤解。

三，當我遇到這樣的情況，我會跟患者說明絕對不收紅包，并且跟他說明，真正的病人，不送紅包，醫(yī)生也會認真看病的，醫(yī)生不會拿病人的生命開玩笑，這是我們的職業(yè)道德，作為一個醫(yī)生最起碼的準則。

6、在你值班的時候，如果發(fā)現群體性亞硝酸中毒你如何做？

一，立刻向院級領導匯報這一情況，包括中毒的大致人數，地點，嚴重情況等

二，立刻與總值班醫(yī)生聯系，匯報具體情況后，請求總值班醫(yī)生通知醫(yī)院各個科室，做好搶救大量病人的準備。

三，搶救病人應分清輕重緩急，重傷的應先搶救，進行搶救的同時，務必盡快與患者家屬取得聯系

四，通知醫(yī)院保安人員維持秩序，并且注意安撫家屬情緒，防止事態(tài)進一步惡化

五，這一過程中有什么情況要隨時向上級匯報

7、國家正在大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生，我市衛(wèi)生局決定，從今年起，所有新錄用醫(yī)務人員，必須到鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生院服務5年，你認為在社區(qū)你的作用大還是在市級醫(yī)院作用大？

一，國家大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務事業(yè)，這是利國利民的政策，作為新錄用的醫(yī)生，到基層進行鍛煉是非常必要的，而且基層的工作也非常重要，因此我不會抱怨，而是以積極的心態(tài)去基層鍛煉

二，發(fā)揮作用的大小，我認為要辯證地看。到基層去工作，能夠豐富我的基層工作經驗，可以提高我的基本業(yè)務水平，是為了為以后更好地做好工作打下良好的基礎

三，然而市級醫(yī)院能夠接觸到的病種多樣，鍛煉的機會相對也多，業(yè)務水平能得到很大的提升，因為有了之前在社區(qū)積累下的經驗，能夠發(fā)揮更大作用

9.某大型醫(yī)藥企業(yè)推銷員來你科室推銷藥品，聲稱已經在醫(yī)院打通關系并且其他同事都已收下紅包，只要你這里幫忙多開藥品，就能按比例提成，在準備送你紅包時，此時剛好同事進來，你該如何處理？

一，我會跟藥代說明絕對不收紅包，作為一個醫(yī)務工作者，我有最起碼的職業(yè)道德

二，積極跟同事溝通，說明這樣的事情是第一次發(fā)生，并且向同事請教，下次再遇到這樣的事情要如何解決

三，進行自我反省，看看自己平時是不是言語或者行為方面有所不妥，給藥代造成了錯誤的印象，引起了誤會！

四，如果這種收紅包的現象確實發(fā)生的話，我應該向醫(yī)院建議健全有關制度

10、在當今社會醫(yī)療糾紛成為了熱點話題，你是怎樣看待的？

一，醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生是不可避免的，特別是近年來受諸多因素的影響，醫(yī)療事故的發(fā)生率呈明顯上升趨勢。

二，分析近年來發(fā)生的各類型醫(yī)療糾紛及事故，幾乎都能從責任方面找到教訓。如工作不認真，制度不落實，說話隨便、不講技巧等。因此，我覺得要做好防范醫(yī)療糾紛工作，就必須強化各級各類人員的責任意識。

三，誰也不愿意看到醫(yī)療糾紛的發(fā)生，因為醫(yī)患雙方的意愿都是一致的。作為醫(yī)生，跟患者患兒一定要加強溝通，相互理解和信任。醫(yī)學是一個專業(yè)性很強的領域，患者首先要信任并遵守醫(yī)生的囑托，主動配合醫(yī)生的治療和檢查，同時了解一些疾病常識。而“醫(yī)者父母心”，醫(yī)生也要以一種和善、耐心的態(tài)度對待焦急的患者，建議作相關檢查和治療時，要向家屬交待清楚。這樣才能從主觀上防止糾紛的發(fā)生，從而保證醫(yī)療工作的順利進行，讓患者得到及時治療，盡快康復。

11.當下的H1N1流行，你是衛(wèi)生局的人，搞一次宣傳活動，如何組織？會遇到什么重點問題？

一，當前H1N1的流行，造成了全球蔓延，我們在思想上首先要重視這個事情，必須大力宣傳如何預防，并且告之一些常規(guī)的處理原則

二，擬定計劃，就活動的時間、地點、對象、需要協調的部門、必要的資金、活動工作人員的選擇、活動的具體形式、具體內容，報領導批準。

三，做好準備工作，提前協調好各個部門、申請資金、進行工作人員的選擇與培訓、聯系街道等基層部門，請他們協助這次工作。并且印發(fā)一些宣傳冊，便于當場發(fā)放。

四，在實施的過程中，做好組織、協調工作，保證活動圓滿舉行

五，活動結束后，要及時總結，向領導匯報并總結經驗教訓。

12.如果你在門診，突然發(fā)現一個病人疑似H1N1，你該怎么處理

一，首先要保持冷靜的態(tài)度，不要驚慌，在醫(yī)院遇到這樣的病人很正常

二，以委婉的語氣告訴病人他需要做別的檢查，然后帶他去另一間房間進行隔離。三，立刻將這一情況匯報上級，并且說明已經對病人進行隔離

四，口氣委婉地告知這個病人，他可能患有HIN1，要確診還要進行別的檢查，希望他能夠配合我們的工作，進行隔離，不要到處走動

第五篇：女性求職者應該如何回答敏感問題？

女性在求職面試時，常會碰到一些敏感的問題，總覺得如何回答都不妥，很難讓自己和別人都滿意。那么，究竟該如何應對這些讓人感到尷尬的問題呢？現在就由鄭州傳邦人才網的小編給大家分析一下女性面試中常見的敏感問題：

問題

一、你認為家庭與事業(yè)之間存在著難以調和的矛盾嗎？

這是一個老問題，也是一個難題。招聘單位自然非常希望你以事業(yè)為重，但也希望你擁有一個幸福美滿的家庭。“后院不失火”，才會使人無后顧之憂，集中精力干工作，才能發(fā)揮出你的聰明才干。顯然，直接回答事業(yè)與家庭之間存在難以調和的矛盾或根本不存在矛盾，都是不合適的。建議你這樣回答：“我以為無論在工作上還是在家庭中，女性的最大目標都是要使自己活得有價值。雖然我是一個很想通過工作來證實自己的能力、體現活著的意義的人，但誰能說那些相夫教子培養(yǎng)出大學生、博士生的農家婦女就活得沒有價值呢？”這樣回答，能恰到好處地體現出女性特有的剛柔相濟的特征。

問題

二、你如何看待晚婚、晚育

別以為這個問題與工作沒有多大關聯。你對此的回答是否得體，可能會直接關系到你的應聘能否通過。招聘者之所以提出這個問題，是想知道你在工作與生育的關系問題上持一種什么態(tài)度。女性求職為什么普遍比較難？這就是癥結之一。為了工作晚結婚、晚生育，當然是用人單位所希望的，但如果真的這樣做了，恐怕也會令人產生疑惑：一個連孩子都可以不要的人，如果再有其它利益驅動，會不會拋棄一切，包括她曾經為之自豪的工作呢？

“誰都希望魚和熊掌能夠兼得，當二者不能同時得到的時候，在一段時間內我會選擇工作，因為擁有一份好的工作，將來培養(yǎng)孩子就會有更為堅實的經濟基礎。我想總會有合適的時候讓我二者兼得”。這樣回答，或許真的能提醒上司在你生孩子休息時仍把原來的位置給你留著，而不讓別人取而代之。

問題

三、面對上司的非分之想，你會怎么辦？

招聘女秘書，往往會問及這類話題。回答此類問題，最好委婉一些：“你們提出這個問題，我非常感激，這說明貴單位的高層領導都是光明磊落的人。不瞞諸位說，我曾在一家公司干過一段時間，就是因為老板起了非分之念，我才憤而辭職的，而在當初他們招聘時恰恰沒問到這個問題。兩相比較，假若我能應聘進貴單位，就沒有理由不去為事業(yè)殫精竭慮。”這位女士的應答就堪稱精妙，妙就妙在沒有直接回答“該怎么辦”，因為那是建立在上司“有”非分之想的基礎之上的。而是通過一個事例來表明自己態(tài)度的堅決，又沒讓問話者難堪。即使新老板確有投石問路之意，日后也不會輕舉妄動了。

問題

四、你喜歡出差嗎？

考官提出這個問題，并不是真的想知道你喜不喜歡出差，工作需要時，你不喜歡出差也得出，考官的目的是想通過此問了解你的家人或者你的戀人對你的工作持何種態(tài)度。不少剛工作的年輕女性面對這一問題可能會馬上回答：“我現在年輕，在家里坐不住，特喜歡出差，一方面為公司辦事，另一方面又可以領略到美妙的自然風光。”而有一位女士是這樣回答的：“只要公司需要出差，我會義無反顧。這兩年因忙于求學和謀職，幾乎沒出過遠門，盡管家

人不反對，男友也想陪我出去轉轉，但終未成行。出差很可能會成為我今后工作的一部分，這一點在我來應聘前，家人早就告訴我了。”兩種回答都體現了不錯的口才，但第一種回答在表達效果上要差一些，出差順便逛逛風景名勝本在情理之中，可這樣一表白，難免會讓人對你產生將出差與游覽主次顛倒的感覺；第二種回答妙在那位女士深知考官提問的目的，回答切中了要害。

以上的幾個問題可能大部分女性在求職面試中都會遇到，完美的回答會讓面試官感覺眼前一亮，給自己在面試中增加加分的可能。所以廣大女性在求職過程中一定要慎重對待這些問題。希望以上幾點能給廣大女性求職者一點點幫助，在這里小編也衷心的祝福大家能夠找到一份心儀的工作。

此文由鄭州傳邦人才網原創(chuàng)，轉載請注明出處。