第一篇：2012年5月企業培訓師二級專業能力真題及評分標準

2012年5 月人力資源和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定

職業：企業培訓師

等級：國家職業資格二級

專業能力試題

一、論述題(共 2 道題，每題 15 分，共 30 分)

1、請舉例說明，遠程教育培訓有哪些基本特征?遠程教育培訓網絡具備哪些功能?(15 分)

(1)遠程培訓的基本特征：培訓師和學員分離、培訓組織的影響、應用技術媒體、雙向通信 機制、可能有面授交流的機會、培訓的工業化形態。(每點 1 分，共 6 分)

(2)遠程教育培訓網絡具備的功能：遠程學習、網上答疑討論、作業管理、考試測試、教務 管理。(每點 1 分，共 5 分)

(3)舉例恰當(4 分)

2、請舉例說明，決定培訓質量的工作內容主要包括哪幾項?(15 分)

(I)培訓需求文件;(4 分)

(2)培訓活動方案;(3 分)

(3)培訓業務日志;(4 分)

(4)培訓效果評估與反饋。(4 分)

二、案例分析題(共 2 道題，每題 20 分，共 40 分)

1、背景：為了提高銷售業績，某生產電視機廠家的培訓部門提出了對銷售業務員培訓的項 目。

問題：請依據該公司的培訓需求，擬寫一份有關銷售業務員培訓項目的實施計劃。(20 分)

題目(1 分);培訓目的(3 分)：培訓目標(3 分)：培調對象及類型(1 分);培訓內容(3 分)培訓的組織范圍(1 分);培訓規模(1 分);培訓時間(1 分)：培訓地點(1 分);培 訓的方式方法(1 分)培訓教師(1 分)：考評方式(1 分)經費投入(1 分);培訓效益、效果的預期.(1 分)

2、背景：

某公司為了提高班組長的管理水平，每年都要舉辦 24 學時的班組長培訓班.但是，一年一 次的培訓遠遠不能滿足班組長的工作要求.因此，公司決定組織相關人員開發名為“班組長 管理實用手冊》的培訓教材，要求：開發的教材首先要以班組長的工作職責為主線，使班組 長實用手冊成為通俗易懂的工作指南：其次，開發教材的內容要緊密結合班組長的工作實際，緊扣主題，第三，重要工作要結合實例說明等.問題：請結合該案例背景材料，根據所提工作要求設計一份《班組長管理實用手冊》編寫提 綱(注：可與你單位實際相結合)(20 分)

1)班組長崗位職責：工作，現場管理，創新管理(5 分)

2)能結合實際，酌情給 0-8 分

3)根據提綱中所體現各部分的案例，內容情況酌情給 0-5 分

4)提綱內容框架邏輯關系，酌情給 0-2 分

三、方案設計題(共 2 道題，每題 I5 分，共 30 分)

1、請根據企業培訓師教材的內容，任選你所設計的《班組長管理實用手冊》中的其中一項 內容，編寫一份 2 學時的教學設計框架.(15 分)

1)組織教學

2)導入課程

3)講授新課

4)鞏固新課

5)布置課后練習每條 3 分共 15 分

2、請結合本單位的實際，設計一份課堂教學定量評價表(學員使用)。(15 分)

第二篇：2009年11月企業培訓師二級真題(有答案)

全部缺答案

第二部分理論知識

(26-125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（第26-95題。每題l分，共70分，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）

26、（）是指經濟正常情況下的失業量與勞動力總人數的比率。（A）正常失業率（B）標準失業率（C）自然失業率（D）調整性失業率

27、（）直接依賴于知識和信息的生產、擴散和應用。（A）知識經濟（B）能源經濟（C）勞動經濟（D）經濟發展

28、我國首次在（）中．以法律的形式對職業培訓經費的提取、使用等問題作出了明確的要求．（A）勞動法（B）勞動合同法（C）職業教育法（D）就業促進法

29、《就業促進法》樹立了一面旗幟（）的旗幟。（A）高舉勞動保護（B）同工同酬、男女平等（C）城鄉平等、男女平等（D）公平就業、反對歧視 30、我國實施擴大就業的發展戰略是（）.（A）以城市就業帶動農村就業（B）以創業帶動就業

（C）以小城鎮發展帶動就業（D）以高新技術帶動產業結構變革提升就業

31、職業培訓要求學習者能夠在培訓后或在培訓同時即可從事某種特定職業．這是職業培訓的（）特點。（A）即時性（C）技能性（B）規范性（D）專業性

32、道德的性質、作用和發展變化都與一定的（）相適應。（A）社會科學發展（C）社會科學技術 B）社會經濟基礎 D）工業化進程

33、人力資源的開發、維護等需要物質、資金和時間等的投入，這是指人力資源的（）特性。（A）活動性（B）資本性（C）穩定性（D）技術性

34、加03年全國人才工作會議所提出的人才評價標準是（）.（A）品德、責任、知識和能力（B）事業心、資任、知識和能力（C）品德、知識、能力和業績（D）品德、知識、資歷和業績

35、人力資源開發和人力資源管理遵循的共同管理思想是（）.（A）竟爭優先思想（B）人本管理思想（C）企業核心能力思想（D）構建員工素質模型

36、團隊是（）群體。

（A）在一定規則約束下的，由兩個以上個體所組成的

（B）為了實現共同的目標和任務，由相互協作的兩個以上個體所組成的（C）由某些組織根據需要搭建組成的(D）固定的正式的，兩個以上個體所組成的

37、人力資源開發與管理中的人際關系是指（）.（A）人與人的經濟關系（B）人的社會關系

（C）人與人之間的心理關系（心理距離）（D）上下級及同事間的關系

38、拓展訓練的挑戰極限主要指（）.（A）體能極限（B）心理極限（C）難度極限（D）認識局限

39、拓展訓練所要達到的目的，主要體現在（）.（A）啟發創造性．提高解決問題的能力（B）樹立團隊精神．顯示集體中的個性（C）改善心智模式（D）提高個體和組織的環境適應與發展能力 40、學習型組織的宗旨是（）.（A）替于學習和不斷提升創新能力（B）團隊的學習（C）工作學習化。學習工作化（D）轉換心智模式

41、根據工作特質模型，任何工作都可以用5個核心任務維度來描述，其定義分別是技能多樣性；任務統一性：任務重要性：（）：工作反饋。204A（A）工作自主性（B）任務相對性（C）工作緊迫性（D）工作專注性

42、（）這一理論研究的基本目的，是試圖對工作崗位內容的特性加以鑒別，并確認這些特性是如何組織在一起而形成一個具體的工作崗位的。203B（A）必備任務特性理論（B）工作任務特性理論（C）崗位職責特性理論（D）常規任務特性理論

43、（）是將定量和定性的方法緊密結合的一整套客觀、科學、系統的方法。218A（A）人員素質測評（B）崗位職務描述（C）人職匹配（D）素質測評理論

44、（）是一個人對現實的態度以及他的行為方式所表現出來時個性心里特征。219C（A）氣質（B）個人風格（C）性格（D）行為

45、（）是指以一定的量化指標為依據，對人的能力水平及傾向性、個性特征、行為表現進行定性的評價。218A（A）測評（B）測盤（C）測試（D）測驗

46、素質教育應以培養學員的（）為重點。（A）管理能力和實踐能力（B）管理能力和思維能力（C）創新能力和實踐能力（D）創新能力和思維能力

47、筆試的測驗種類很多，根據測臉發問的形式．可以分為：構造性測驗和（）。241B（A）放射性測驗（B）投射性測驗（C）折射性側驗（D）反映性測驗

48、（）是指測評工具能夠真正側量出它所要測的東西，即測驗內容與測驗目的的一致性程度。241A（A）效度指標（B）信度指標（C）難度指標（D）區分度指標

49、（）是指變量按照一定順序存在多重變化情況。248B（A）不連續變量（B）連續變量（C）序列變量（D）順序變量

50、（）是進行測最及數據統計分析的最基本要素．249A（A）單位（B）量表（C）標準（D）參照點

51、（）是根據企業發展需要，通過分析企業發展現狀，從員工的角度出發，找出企業發展中所存在的差距或潛在能力，井以此確定培訓目標，設計培訓項目的方法．（A）培訓模式分析（B）培訓需求預測（C）培訓效果調研（D）培訓需求確定

52、（）是與培訓對象相輔相成的，它是根據培訓對象的需求而確定的．（A）培訓計劃（B）培訓大綱（C）培訓內容（D）培訓項目

53、（）是培訓目的的具體化和培訓中各階段要達到的水平標準．（A）培訓需求（B）培訓計劃（C）培訓目標（D）培衫11要求

54、（）是指與企業培訓各項培訓活動及其目標相適應的培訓課程的集合。（A）培訓計劃（B）培訓課程（C）培訓項目（D）培訓課程體系

55、（）是培訓項目實施計劃與培訓課程教學大綱的紐帶或橋梁。（A）培訓項目開發（B）培訓標準開發（C）培訓課程開發（D）培訓教材開發

56、教材的參編人員確定的根據是（），他們負責具體章節的編寫工作。

（A）教材的主編（B）副主編與主編的協商意見（C）教材章節的特點（D）培訓主管部門

57、（）是由美國哈佛大學首創的。（A）多媒體教學法（B）角色扮演法（C）成套系統培訓法（D）案例教學法

58、培訓教材開發的根本要求是：與時俱進，不斷發展，（）.（A）內容系統化（B）知識為本（C）不斷出新（D）理論主導

59、目前培訓教學活動的組織形式中，采用最普遍、最傳統的教學方式是（）105A.（A）參與式教學（B）案例式教學（C）直接傳授式教學（D）體驗式教學

60、（）方法是針對某個特定的問題，向參加者提供大量的背景材料，由參加者分析并提出解決問題的方法．以培養其分析問題、解決問題的能力。105A（A）案例研究（B）頭腦風暴（C）角色扮演（D）體驗式培訓

61、現場教學是企業培訓的主要形式。以下不屬于現場教學的是：（）.111D（A）崗位培訓（B）師徒培訓（C）交流參觀（D）課堂講授

62、培訓班前期準備工作中的培訓場地設施準備工作要特別注意兩個大問題：一是（）,滿足形象教學和實訓的需要：二是要注意交通條件和時機的選擇。104D（A）培訓設備的完好、齊全（B）培訓設備的系統連接（C）培訓設備與培訓內容的對接（D）培訓設備與培訓師的對接

63、互動式教學要求學員積極參與，在參與中獲得知識、技能和正確的行為，因此．該方法對培訓師的素質要求較高，特別要求培訓師具有與學員（）的能力。105C（A）溝通和交流相互感情（B）交流體會和引導（C）溝通和正確引導學員參與（D）溝通和激勵學員熱情

64、值得培訓借鑒的（）制．其做法是每個學生分別從教師那里接受作業，并與老師簽訂“工約”．到期接受簽約老師的考查，合格后訂立新的“工約”.（A）文納特卡（B）不分級（C）特朗普（D）道爾頓

65、多媒體教學課件設計是運用系統方法分析教學問題和教學目標，建立解決問題的策略方案的過程，它以（）為目的，以學習理論、教育理論和傳播學為理論基礎。（A）優化教學效果（B）突出技能展示（C）展示知識的體系（D）激勵學員

66、企業培訓教學內容組織在順序和范圍上要精心地限定，使教學內容盡可能地對學習者有意義并具有綜合性，還要在（）安排。335C（A）垂直上（B）水平上 〔C）既定的時間內（D）既定的框架內

67、在培訓教學系統設計中，教材選擇要體現教學目的．做到內容豐富、具有針對性、實用性，更應注意要具有較強的（）。335C（A）藝術性（B）專業性（C）操作性（D）政治性

68、培訓教學要遵守企業培訓發展規律和個性特點，即要堅持（）為主，（）為重的原則。341A（A）技能教學／操作訓練（B）課堂教學/技能教學（C）學員自學／教師輔導（D）理論知識/技能教學 69、企業培訓師備課的基本要領是：（）.347A（A）領會大綱、吃透教材、了解學員和準備設備（B）領會教材、了解教學環境、溝通管理者（C）領會教材、吃透教材、溝通管理者

（D）領會教材、了解教學環境、應用現代培訓手段

70、以下關于教學模式的選項中不屬于課時進程模式的是：（）.（A）演示法模式（B）傳遞接受模式（C）示范訓練模式（D）指導發展模式

71、對于檢查訓練之后難以把握的能力、態度、意愿，有效的效果測定法是：354A（）（A）聽取受訓者領導的意見（B）報告法

（C）問題測試法（D）實際操作法

72、以下關于事例研究法教學的形式不正確的說法是：（）360D.（A）芝加哥方式（B）哈佛方式

（C）事件處理過程訓練法（D）模擬訓練法

73、教學活動的執行模式主要指的是學習活動的安排和（）的選擇．336A（A）教學方法（B）教學場所（C）教學老師（D）教學內容

74、保證評估效果起關鍵性作用的因素是（）。A（A）評估指標體系（B）評估對象（C）評估目的（D）評估實施者

75、將培訓評估結果提交主管并獲得核準后，應做的工作是（）。124D（A）等待領導的批示（B）將評估結果歸檔

（C）寫評估工作總結（D）向培訓相關部門人員反饋評估結果 76、培訓評估結果的直接反饋對象是（）。124C（A）部門領導（B）上級主管部門

（C）培訓支援部門、受訓者和教師（D）全體員工

77、要發揮培訓評估促進職業培訓、提高社會科學技術水平的重要作用，就必須使（）127C.（A）培訓評估工作系統、完整（B）培訓評估客觀準確

（C）評估標準與現有需求保持適度超前〔D）培訓評估追蹤科學技術的發展

78、發揮評估標準對人們價值取向的定位、導向作用的途徑是（）.127A（A）通過市場調查、職業分析，掌握社會需求變化（B）評估標準的制定要經過實踐的檢驗（C）評估標準要盡量加以量化（D）反饋評估結果

79、在進行培訓評估時，既要注意培訓系統中各要素內部的相互依賴和相對獨立性，又要注意要素受系統外因素的制約和影響，這是遵循了培訓評估的（）132C.（A）客觀性原則（B）方向性原則（C）系統性原則（D）社會需求原則

80、筆試測試種類很多．根據測試的性質分類可以分為：認知測驗和（）240C.（A）成就測驗（B）體力測驗（C）人格測驗（D）智力測驗

81、培訓評估工作必須以職業培訓社會發展需要為出發點和歸宿，要樹立主動為促進經濟社會發展服務的觀點，這是遵循了培訓評估的（）.127D（A）指導性原則（B)原則性原則（C）目標導向原則（D)社會需求通則 82、對評估標準的最重要的要求是（）.376A（A）可操作性（B)客觀性（C）條理性（D)系統性

83、柯氏評估模型中的行為層評估是（）148B.（A）對培訓組織者的評估（B)考察被培訓者的學習運用程度評估（C）測定被培訓者的學習獲得程度（D)學員的行為特征

84、講授式教學，在現代培訓中有著獨特的優勢和特性，特別是對于（）培訓，這種形式仍十分有效。A（A）理論性（B）評估程度

（C）技能性(D）評估制度及專家素質 考核鑒定社會需求

85、（）是培訓質量管理的方法之一，質量方針和質量標準。（A）工作程序（B）控制文件（C）控制環境和文化（D）信息系統

86、評估結果優劣取決于多種因素，其中其具體內容是不斷提升和優化質量意識、確定（）是評估的基礎性工作。（A）評估尺度（C）評估過程控制（B）互動式（D）參與式

87、（）是崗位職務分析的第一步，也是最為關鍵的環節。（A）崗位設定（B）崗位分工（C）崗位標準制定（D）崗位技能培訓

88、以下屬于企業員工群體專業素質指標的是：（）.（A）事業心、責任感（B）大公無私（C）職業資格等級（D）專業技能結構

89、在培訓素材基礎臺賬的建立方法上，一般有三種：“拿來”法、改造法、（）.（A）估算法（B）獨創法（C）推理法（D）演繹法

90、確定培訓項目目標主要取決于（）和員工個人職業生涯發展兩個方面。（A）組織需求（B）培訓內容（C）培訓評估（D）培訓師資

91、培訓活動的本質屬性可以表述為：培訓既是一種教育活動，又是一種（）.（A）勞動實踐行為（B）領導行為（C）控制行為（D）評價行為

92、以下屬于體驗式培訓的是：（）106.D（A）講授法（B）工作輪換（C）頭腦風暴法（D）小組培訓

93、以下屬于現場教學制的是：（）.111A（A）師徒培訓（B〕仿真教學（C）情景教學（D）模擬教學

94、考察企業培訓師對培訓目標和內容的理解能力的具體做法是：讓其按照要求準備相關的（），并進行提前審定。（A）教學方法（B）教學講義（C）評估方案（D）教學大綱

95、科學的培訓工作過程應該是：（）A.（A）培訓需求分析―制定培訓計劃―實施培訓―考核評估－反饋和總結提高（日）制定培訓計劃―培訓需求分析―實施培訓―考核評估―反饋和總結提高（C）制定培訓計劃―實施培訓―考核評估―反饋和總結提高（D）實施培訓―培訓需求分析―考核評估―反饋和總結提高

二、多項選擇題（第％一125題．每題1分，共30分。每小題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）96、對供給形成影響的因素有：（）。（A）價格因素（B）收入預期因素（C）投入價格因素（D）技術因素(E）預期因素

97、市場經濟從本質上倡導（）．這種指導思想，有助于社會的健康發展。（A）正義（B）公正（C）自由（D）平等(E）公平競爭

98、職業資格證書由國家人力資源和社會保障部門或國務院有關部門按規定辦理核發，它具有的現實作用是：（）.（A）勞動者求職、任職的依據

（B）勞動者開業和用人單位錄用勞動者的依據（C）勞動者境外就業的依據

（D）對外勞務合作人員辦理技能公證的有效證件(E）獲得高薪酬的直接依據

99、職業培訓與學歷教育有著根本的不同，它具有以下特點：（）。

（A）為勞動就業服務的即時性（B）突出技能訓練的操作性（C）側重職業資格證書的非學歷性（D）隸屬于勞動工作的專業性(E）同生產崗位結合的直接性

100、人力資源所應包含的基本素質有人的（）.（A）智力水平（B）知識（C）技能（D）品性和態度(E）經驗

101、員工的職業品質包括（）.（A）職業態度（B）職業道德（C）自我認知（D）職業行為習慣(E）價值觀

102、團隊領導者作用至關重要，其作用主要體現在（）。（A）領導者的執行能力（B）獲得團隊成員的信任

（C）為團隊指明發展方向（D）向成員闡明變革的可能性(E）鼓舞團隊成員的自信心，幫助他們了解自身的潛力 103、團隊建設對職業培訓的意義是（）。

（A）保證培訓任務的完成、提高工作績效（B）滿足個人心理需要

（C）降低職業培訓工作的成本（D）使管理層有時間進行戰略性的思考(E）提高決策速度和決策的準確性 104、崗位說明書．是根據企業需要而編寫的崗位具體要求內容，主要包括：（）。202ABCDE（A）一般資料（B）工作描述

（C）任職資格說明（D）本崗位的工作條件與環境說明(E）個性特質要求

105、測驗的標準化一般包括對試題內容、施測方法、（）等主要環節的統一。239ABDE（A）指導語（B）施測時限（C）試題量（D）評分標準(E）分數解釋

106、量表在進行測驗分數統計，以及培訓評估總結工作中具有非常重要的作用．根據性質特點，可分為：()250ABCE（A）等比量表（B）命名量表（C）順序量表〔D）序列量表(E）等距量表

107、撰寫培訓項目開發報告書應把握的關鍵點是：（）。（A）依據可靠（B）要素全面（C）理論扎實（D）內容翔實(E）表述準確

108、一份完整的培訓項目實施計劃應包括：培訓目的：培訓目標：培訓對象及類型：培訓內容；培訓的組織范圍；培訓規模：培訓時間；培訓地點：（）。（A）培訓的方式、方法（B）培訓教師（C）考評方式（D）經費投入(E）培訓效益、效果的預期

109、培訓課程開發的原則是：（）；操作性原則：針對性原則。（A）一致性原則（B）創新性原則（C）系統性原則（D）技能性原則(E）實際性原則

110、大綱文本主要是規定培訓課程的主要內容以及培訓課時等．它可分為：（A）培訓課程計劃（B）培訓課程內容（C）教學安排（D）確定教學方式方法(E）課程評估

川、培訓教材的開發方法主要有：（A）培訓者自編自制的教材（C）補充或充實現有教材(E）選用其它相關教材（B）集體合編（D）借用現有素材

112、參與式培訓方法對學員的溝通能力和參與能力要求很高。以下選項中屬于參與式培訓的有（）。105ABCE（A）頭腦風暴法（B）角色扮演（C）會議（D）戶外體驗式訓練(E）參觀訪問

113、企業培訓師在課堂上傳遞信息，表情達意主要靠：（）.115B（A）語言（B）體態（C）板書（D）學員積極參與(E）現代多媒體技術

114、把握培訓課程決策的依據．主要來自以下幾個方面：（）。

（A）社會經濟發展需要和勞動力市場動態（B）接受培訓服務單位的需求（C）企業管理水平（D）學員的情況(E）職業教育培訓發展的內外環境

115、教學系統設計要素中的教學目標中，其技能指標是：（）.（A）操作（B）理解（C）控制（D）運轉?(E）評價

116、企業培訓課程的備課任務是要研究大綱、教材．依據教學目標、課程內容、教材和學員的具體情況設計和編寫教學方案。備課要明確的目的任務有：（）.（A）知識性目標（B）能力性目標（C）思想性目標（D）社會性目標(E）行為性目標

117、教案編寫是企業培訓教學的重要基礎工作．教案包括以下關鍵要素和內容：(A）模式設計（B）導語設計（C）問題設計（D）語言設計(E）結尾設計

118、組織教學活動的五個環節中，組織教學的任務是：（）.349AC（A）穩定學員情緒（B）激起學員學新課的興趣和動機（C）集中學員注愈力．安定培訓秩序（D）鞏固新課內容的理解(E）鞏固知識技能．培養獨立工作能力 119、教學活動是一項系統工程．教學應把握教學過程中的每項內容和環節．教學工作內容包括：（）.353ABCDE（A）教材分析（B）教案準備（C）課堂管理要點（D）實訓內容(E）場地

120、開發一套好的多媒體教材是培訓不斷努力的方向，好的教材在開發時應注意：（A）教育性（B）科學性（C）技術性（D）藝術性(E）使用性

121、培訓評估工作的作用是：（）.130ABCD（A）信息反饋與調節作用（日）目標導向作用（C）指導與促進作用（D）鑒定與考核作用(E）調查研究作用

122、設計調查問卷的要點之一是問題形式．其內容包括（）.（A）設問以“是了否”形式回答（B）設問正面提出（C）問題需分層次回答（D）量表形式(E）由答卷者自由描述

123、培訓質量管理的內涵是（）。（A）培訓質量管理的主體是人

（B）培訓質量管理的范圍必須是在培訓的全過程（C）培訓質量標準必須既要先進，又要實事求是（D）培訓質量標準必須包括對企業培訓需求的滿足程度(E）培訓質量管理重點是課程開發

124、培訓質量管理的基礎性工作包括（）.（A）加強培訓質量教育工作（B）制定培訓評估指標（C）強化培訓質量信息工作（D）健全培訓質量管理責任制(E）推行規范化和標準管理

125、確定評估標準應遵循的原則是：（）.(A）要以計劃目標為基礎（B）要與培訓計劃相匹配（C）要體現一定理論水平（D）要具體．可操作(E）要有一定可信度

卷冊二：專業能力

注意事項：1、請按要求在試卷的標封處鎮寫您的姓名、準考證號、身份證號和所在地區.、請仔細閱讀各種題目，并在規定的位置填寫您的答案.、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關的標記，也不得在標封區填寫無關的內容.卷冊二：專業能力部分(企業培訓師國家職業資格二級)第l 頁(共10 頁)

一、論述題(共2 題，每題15 分，共30 分)、控制培訓質量可將培訓工作流程分成若干控制環節，試結合企業實際論述在“培訓實施與培訓模塊設計”這一控制環節實施質量控制的工作內容.(15 分)、請結合企業實際，談談如何對培訓師進行考核管理(15分)

二、案例分析題(共3 題，其中第1 題10 分，第2 題15 分，第3 題15 分，共40 分)

(一)崗位職務描述案例

美國某機械制造有限公司人力資源部經理約翰· 安德森，來到生產部經理的辦公室，非常熱忱地說：”瑪麗，我真不知道你到底需要怎樣的機械操作工?我已經為你送去了四個人給你面試，并且這四個人看上去都大致符合所需崗位說明書的要求，可是，你卻將他們全部拒之于門外.“ “符合崗位說明書的要求?”瑪麗頗為驚訝地回答道：“可我所要找的卻是那種一錄用，就能夠直接上手做事的人;而你送給我的人，都不能夠勝任實際操作工作，并不足我所要找的人.再者.我根本就沒瞧見你所說的什么崗位說明書.”

聞聽此言.約翰二話沒說，為瑪麗拿來崗位說明書的復印件.當他們將崗位說明書與現實所需崗位逐條加以對比時.才發現問題之所在：原來這些崗位說明書已經嚴重地脫離實際，也就是說，崗位說明書沒有將實際工作中的變動寫進去.例如，崗位說明書要求從業人員具備舊式鉆探機的工作經驗，而實際工作卻已經采用了數拉機床的最新技術,因此，工人們為了更有效率地使用新機器，必須得具備更多的數學知識.聽完瑪麗關于機械操作工作所需技能及履責的描述后，約翰喜形于色地說道：“我想我們現在能夠寫出一份準確描述該項工作的崗位說明書.并且使用這份崗位說明書作為指導，一定能夠找到你所需要的合適人選.我堅信，只要我們的工作更加緊密地配合，上述那種不愉快的事情決不會再發生了.問題：

請運用學到的相關知識.聯系實際談談以上案例對崗位職務描述工作具有什么啟示。(10 分)

(二)培訓教材開發案例

l、背景及涵義

某企業始終把員工培訓放在重要位置，發展的員工隊伍.產品質量不斷提高.企業搞好培訓的最大特點，擾是結合企業生產實際開展員工教育和培訓，在培訓教材開發方面走出了自己的創斷之路，開發出了” 四懂三會_的并有本企業特點的教材.?四懂三會”的具體概念是：一懂技術質量標準，二懂產品性能原理，三懂檢修工藝流程.四懂設備安全操作規程;一會按檢修規程進行檢修，二會按操作規程操作設備，三會對設備進行保養和簡單維修.但早在20 似年以前，該企業各崗位技術工人的培訓教材主要是以生產崗位工藝文件、操作手冊資料等為藍本，授課內容不夠系統，用人單位和參培的人員普遍認為相關內容的街接也不觸洽.為解決此問題，企業領導提出了對技術工人進行” 四懂三會，的培訓要求.這一要求為開發培訓教材指明了方向.、項目實施步驟

① 因地制宜，以分廠為單位，以崗位(工種、工序)為單元將開發培訓教材的任務進行分解，編制適應崗位操作的本企業特有的培訓教材.② 抓好試點，以點帶面

③ 創速條件，充分調動和發揮工藝技術人員的積極性

④ 注重審核.把握教材的系統與規范

為保證教材質童，在構建階段.首先對要編制教材的工種、工序進行審核，以便把精力集中到那些關鍵崗位和編制規范培訓內容的崗位以及技術含量高的工種與工序，以避免不必要的重復和浪費.其次.在教材形成文本后.由編制人員進行第二次核對.第三，由公司培訓主管部門召集相關專家把關，應用教材開展培訓，檢驗教材的操作性在培訓過程中.由于規范了培訓內容，授課內容比以前更加豐富，內容街接更為容洽.因而培訓效果有了普遍的提高.教材開發后累計舉辦“四懂三會”培訓班73 期，培訓3 060 人.許多參加培訓的學員，在培訓結束后深有感觸的說：按公司自己編制的教材培訓不像以前那樣粗枝大葉.變得更為系統和規范了，我們聽起來.通俗易懂，容易掌握.各單位也感到，“四懂三會” 教材開發后的培訓效果有明顯提高，培訓后的員工在操作手法上，更加準確細膩，從而促進了產品質量的提高.問題：

請結合案例和工作實際，分析教材開發應注意把握的環節(15分)

卷冊二：專業能力部分(企業培訓師國家職業資格二級)

(三)班組長培訓案例

某集團公司歷來十分重視班組長培訓.有一整套行之有效的培訓班組長培訓運行機制.其班組長培訓分為班組長資格培訓，即后備班組長培訓和在職班組長輪訓兩種形式.后備班組長培訓為班組長持證上崗必須的資格培訓.培訓內容為班組管理基礎知識，班組安全管理;班組建設知識和班組思想工作知識和技巧等.培訓時間一周，40 學時.班組長輪訓為在崗培訓，每年每位班組長至少參加一次。培訓內容比較靈活.既有公司根據公司生產經營情況，針對班組管理存在的傾向性問題確定的統一題目培訓，例如企業文化培訓、安全生產培訓等;也有每年一個專題的班組長例行輪訓，培訓專題由公司勞動工資部門和培訓中心根據企業班組長能力狀況和企業要求確定，此類輪訓已經連續開展十二年以上，培訓過的專題有計算機操作技能、ERP 系統、班組長寫作技能、WTO 知識等，每個專題都專門編寫了培訓教材：還有集團公司內各企業結合本企業個性化的需要與培訓中心合作舉辦的專題培訓.培訓題目一般由企業提出.以上培訓一般學習時間不長，不超過一周.以上培訓制度基本適應了企業的需要，培訓內容也能夠促進企業的發展.但存在一定不適應企業需要的地方.如培訓方式較多地采用課堂教學，雖有不少案例分析內容，但在提高班組長管理技能方面、在提高不同企業班組長個性化技術能力方面還不能適應企業需要.根據以上案例提供的情況，試回答：

如果讓你設計本企業的班組長培訓運行機制.你有何設想?(至少提出三條以上制度框架設想，共15 分)

三、方案設計題(共2 題，每題巧分，共30 分)、請根據本單位的實際，擬定一份培訓項目實施計劃。(15 分)、試根據以下某煉鋼廠英語培訓計劃主要內容的案例，設計對該培訓項目采用柯氏培訓評估模式進行學習層評估的問卷，及培訓前后能力自評表。(15 分)

某煉鋼廠英語應用能力培訓班教學計劃

一、培訓目的

提高學員的英語理解及表達能力.使學員對英語有良好的領悟及反應，語音語調正確，能運用恰當的詞匯及語法進行一般性話題及與有關專業內容的連貫表達，了解英美國家的語言文化，掌握一定的英語交際策略，二、培訓對象

大專學歷以上有一定英語基礎的學員。

三、培訓形式

利用業余時間在語言實驗室進行英語視聽說的強化訓練，采用傳統的課堂教學模式和現代多媒體語言教學相結合的模式，加大學員應用語言能力的訓練及實踐.教學過程中貫徹“交際教學法”(Communicativo APProach)的思想，同時結合體驗式教學的方法，分教學階段，各階段集中兩到三天時間，在相對真實、封閉的環境中進行語言的應用及體驗。以刺激學員的學習積極性.強化學習效果，突出其學習成就感.做到教學與實踐的有機結合。

四、培訓內容

教學內容將分階段進行.第一階段：重點訓練語言基本功，包括必要的語音語調糾正，英美文化的了解，以及特定情景的語言的應用，強化英語聽說能力的培養，積累一定的語言共核，為第二階段奠定堅實的語言基礎.教材選用最新推出的<新視野大學英語視聽說教程》(網絡版).第二階段：結合學員的專業，訓練專業英語聽說能力，進行模擬技術交流、討論、談判等形式的專業英語交流。

考證輔導：為檢驗學習效果，同時適度增加學習壓力，培訓班將參加北京市英語口語登記考試》.為此.少量增設(人人說英語)課程.但該培訓班不以應試為導向.教材選用(人人說英語》(中級).五、培訓安排

培訓班共約160 學時。其中第一階段112 學時：第二階段24 學時：北京市英語口語等級考試(中級)考前輔導24 學時。

注:培訓進程及教學內容將根據學員的具體情況而作適當變動。

六 上課時間和地點

上課時間：7 月～12 月每周二晚17 : 30 ～20:00每周六上午：8 : 30--12 : 00

上課地點：本廠語言實臉室

某練鋼廠人力資源部培訓科

2005 年4 月10 日

第三篇：2008年5月企業培訓師二級(實操技能)真題

2008年5月 企業培訓師二級（實操技能）真題

一、論述題（共1題，共15分）

試結合自己的工作體會論述企業培訓組織者所應擔當的基本角色。（15分）

1、管理者

作為管理者要對培訓活動進行策劃、組織、控制和協調，保證培訓目標的實現，要能獲取和開發培訓資源，建立與其他部門的聯系

2、顧問

作為顧問，要分析企業存在的問題，判斷這些問題能否通過培訓有效解決。要當好參謀。

3、提供者

培訓組織者要設計、保持、實施培訓計劃，提供滿足培訓需求的各種課程設置、計劃目標。

4、培訓者

組織者既是培訓師，還必須是學習專家；既有扎實的專業知識，又懂得運用各種激勵手段和監督措施；選擇合適的培訓方法。

5、創新者

要當好企業的策略伙伴，幫助管理部門適應環境的變化，幫助發展員工的新思想、新工作方式。要保持對市場和外在環境的高靈敏度，預見企業發展的趨勢，并保持常新的思維狀態。

二、案例分析題（共1題，其中第1題15分，第2題15分，第3題25分，共55分）

（一）培訓項目開發案例

請用不超過400字分析此案例在培訓需求的分析中恰當地把握了哪幾個主要環節？（15分）

該案例在培訓需求的分析中恰當地把握了三個主要環節：

1、組織分析。5分

2、崗位工作分析。5分

3、工作者的培訓需求分析。5分

（二）培訓教材開發案例

請結合以上案例，分析說明從計劃到實施，再到完成，必須抓好哪幾個關鍵點？（15分）

必須抓好三個關鍵點：

其一，必須有牽頭人，并建立起一個完整的組織結構，這是項目得以完成的重要保證。5分

其二，作為一種技能培訓教材，具有理論與實踐相結合的特點，因此，選擇好參編人員是保證教材質量的關鍵，參編人員必須具備扎實的理論基礎、相關的知識技能、了解生產過程和設備，并具有一定的文學修養。5分

其三，由于成套教材涉及的知識點和參編人員較多，因而在實施過程中制定明確的編制標準和要求，有助于保持教材的統一性和完整性。5分

（三）培訓教學案例

1、請簡要評價一下興興礦業集團的培訓教學計劃（10）分 本案例介紹了興興集團培訓中心，對舉辦煤礦主要負責人安全生產管理培訓班的教學組織管理工作。從案例中可以看出，企業培訓教學活動的組織管理是一項復雜的系統工程。包括對物質資源、資本資源、人力資源、信息資源等多方面的組織管理工作。按照“以學員為中心”的組織管理概念，要求現代企業培訓教學的各項工作必須緊密圍繞培訓目標和培訓內容，積極主動有效地為學員服務，幫助學員盡快地學習知識、掌握技能、提高素質。（大致內容符合即可。3分）從案例中我們還可以看到，教學組織管理工作是一項嚴密有序的組織活動，這項工作的每一個環節，都必須符合企業培訓教學活動的基本規律。（答出基本規律即可。2分）本案例還告訴我們，培訓教學質量的提高，與企業培訓師的知識水平、責任心、教學藝術具有很重要的關系。但是，行政管理、后勤管理同樣具有重要的作用。哪個環節跟不上，都會對整個教學工作產生不良影響。（2分）本案例缺陷的地方是缺少培訓師教學方法選擇，沒有對教學的監督和評估安排，會影響培訓效果和培訓質量的提升。（3分）

2、如果有需要完善的部分，請你完善興興礦業集團的培訓教學計劃（15分）在培訓教學計劃中增加企業培訓師教學方法和手段、培訓教學監督與評估內容。（3分）具體如下：企業培訓師的教學活動 要求企業培訓師在教學過程中應該盡量運用現代教學手段和教學方法。如：采用課堂講授、小組討論，案例教學、情景模擬等方法。企業培訓是要牢固樹立“以學員為本”的教培理念，認真幫助每個學員克服學習困難，提高學習興趣，估研學習內容。（6分）教學監督與評估 教學監督與評估是提高教學質量的重要環節。為此，在整個培訓過程中，培訓中心領導和教務部門的有關人員要定期聽課，對企業培訓師的教學態度、教學水平、教學質量提出評價。（6分）

三、方案設計題（共2題，每題15分，共30分）

（一）請根據你學到的相關知識、技能，為企業設計一份培訓課程開發體系框架。（15分）培訓課程體系內容主要有：

1、培訓課程體系的名稱 3分

2、培訓課程體系的設計依據 4分

3、培訓課程體系的設計目的、目標4分

4、培訓課程體系中的具體課程名稱及簡要內容4分

（二）某企業要招聘從事數控機床加工操作人員，下面是應聘者小張的一般職業能力測驗的標準成績。分析小張的一般職業能力狀況，并提出是否被錄用的理由。（15分）小張標準成績表： 項目1：圖形觀察能力 90項目2：空間感知能力 110 項目3：邏輯推理能力 105項目4：數字運算能力 120 項目5：閱讀理解能力 90項目6：手眼協調能力 1051、數控機床操作能力要求 該崗位要求操作人員具有良好的分析和判斷能力；識圖能力和閱讀理解能力；手眼協調能力；同時應具備一定的計算能力和空間感知能力。（每部分1分，共5分）

2、小張一般職業能力狀況分析 從小張的一般職業能力來看，有兩項在良好區（項目2和項目4），兩項在中上區（項目3和項目6），兩項在中下區（項目1和項目5），且平均職業能力為103.3，屬于中上水平。（每部分1分，共5分）

3、小張是否被錄用 基于上述分析，小張基本符合該崗位的要求，決定錄用其為數控機床操作工。（5分）

第四篇：2010年11月企業培訓師二級(實操技能)真題

2009年11月 企業培訓師二級（實操技能）真題

一、論述題：

1、請聯系實際說明，培訓課程教學大綱是如何豐富和完善培訓項目實施計劃的？（10分）（P309）

(培訓課程教學大綱與培訓項目實施計劃的關系)

1.培訓項目實施計劃是培訓課程教學大綱的原始依據

2.培訓課程教學大綱能促進培訓項目實施計劃落到實處

3.培訓課程教學大綱能夠豐富和完善培訓項目實施計劃

a.培訓課程教學大綱的編制能夠豐富和完善培訓課程內容，進而豐富和完善培訓項目實施計劃的內容。比如培訓項目實施計劃中的“培訓內容”往往是概括性的粗線條的。通過培訓課程開放，不僅匡正了培訓項目的某些偏頗，克服了培訓項目的某些局限性，而且增加了培訓項目的亮點，豐富和細化了培訓內容。b.而培訓課程教學大綱的編制進一步細化和完善了培訓項目實施計劃中的培訓內容。比如：培訓項目實施計劃中的“培訓時間”往往都是比較籠統的，不可能細化到每一門課程，而培訓課程教學大綱則要完成這樣的任務，考慮到各種因素影響，把每門課程的學識都要科學地測算出來，在此基礎上計算總學時。

2、請結合實際談談，決定培訓質量的工作內容包括哪些方面？（15分）（P406）

答：體現培訓質量的關鍵是培訓針對性與有效性，是培訓投入的產出與效果比。包括培訓需求分析是否準確、培訓課程設計是否科學、師資選擇是否得當、學員組織管理是否嚴格、培訓考核評估是否客觀、培訓服務是否細致到位。決定培訓質量的工作內容：1培訓需求文件2培訓活動方案3培訓業務日志4培訓效果評估與反饋。

3、請結合您單位的實踐，談談建設遠程教育培訓網絡的重要意義？（10分）（P453）

答：1.建設遠程教育培訓網絡是使培訓適應快速發展變革的各管要求

2.建設遠程教育培訓網絡是是是個性化培訓、滿足員工職業發展需要的有效途徑。3.建設遠程教育網絡是共享優質資源、降低培訓成本的重要手段。

二、案例分析題：

1、通過分析案例，請談談該企業“企業培訓師管理能力提升”培訓項目開發工作的可取之處有哪里？（15分）

答：培訓項目開發的關鍵環節？（p257）

一、掌握尋找特定崗位能力要求的關鍵要素

1、從崗位規范書、崗位說明書和崗位任務書中尋找特定崗位的特定素質和能力要求。

2、從企業出現的新情況、新問題中去發現該崗位的變化，以及這些變化對崗位素質和能力提出的新要求。

3、組織環境變化引起的崗位流程再造對員工素質和崗位工作能力提出的新要求。

4、企業領導對該崗位提出的新要求等。

二、掌握尋找特定崗位員工素質差距的方法。

三、要學會抓住主要問題。

培訓項目開發的步驟（p258）

一、搜集信息，把握趨勢。要通過各種渠道，廣泛及時地搜集信息，對社會行業大趨勢的精確把握是培訓項目開發工作準確定位與實施的前提。

二、發現問題，提出設想。發現問題，給找準要解決的問題而有針對性地開發培訓項目。發現問題只是開發培訓項目的起點，在此基礎上還需要進一步提出解決問題的辦法，提出培訓項目的初步構想。

三、識別機遇與需求，給出項目提案。在發現問題和提出設想的基礎上，要對解決問題、實現項目的條件進行分析。

四、進行可行性研究。根據現代項目管理的要求，對任何一個項目都要進行可行性研究。

五、制定開發計劃。項目開發報告書經批準同意后，就可以正式開展項目開發的相關工作了。首先是制定項目開發計劃、確定項目開發人等。

培訓項目實施計劃的實施方法與步驟（p269）

組織培訓項目實施計劃的方法和步驟是：

1、公布培訓計劃。

2、培訓資源的組織、準備。（1）培訓對象、教師的落實。

（2）培訓場地的選擇布置。（3）應用工具的準備。

3、進行培訓動員工作。（1）告知有關培訓的詳細情況。（2）強化學員的學習動機調動積極性。（3）綜合不同意見。

4、了解特殊要求。

5、強調培訓紀律。

2、該企業的培訓項目開發過程體現了培訓項目開發的什么原則，為什么？（15分）（P263-264）

開發培訓項目應遵循的原則（p263）

1、服務性原則。

2、針對性原則。

3、時效性原則。

4、適時性原則。

5、可行性原則。

6、系統性原則。

三、方案設計題：

1、請根據上述案例有關內容，自命題，撰寫一份2學時的教學設計框架？（15分）（P349-350）（根據教學活動的五個環節設計框架）教學的5個環節：1.組織教學，組織教學的任務是穩定學員情緒，集中學員注意力，安定培訓秩序，1-2分鐘由培訓師講述或提問完成。2.導入新課，通過檢查學員對已有只是掌握的情況對醫學知識進行復習、鞏固、加深，有目的的加強新舊知識的聯系，進而引入新課，并設法激起學員隊學習新課的興趣和動機。3-5分鐘即可。3.講授新課，是教學過程的重要組成部分，使學員掌握新知識和能力。占課堂1/2-2/3時間。4.鞏固新課，鞏固新課是為了加深對新內容的理解，培訓師通過提問、復述、聯系等方法檢查學員理解、掌握的情況，發現問題及時糾正。5-10分鐘。5.布置課后練習，目的在于進一步鞏固所學知識和技能，培養學員獨立工作的能力。1-2分鐘。

2、請結合上述案例，擬定一份《企業培訓師管理能力提升》培訓項目的評估方案。（20分）（P394-395）答案一：1.明確評估對象和評估主體 2.明確評估目的 3.選擇評估者 4.明確參與者 5.明確指定平復方案的框架思路 答案二：1.評估的目的是什么？ 2.評估的重點是該培訓的那個部分或方？ 3.評估的標準是什么？ 4.從誰那里獲取信息？ 5.使用哪些評估方案？ 6.使用哪些調查工具？ 7.何時何地實施評估？ 8.如何以及向誰反饋結果？ 在制定評估方案時，最核心的內容就是決定評估策略、確定評估標準、選擇評估方法和設計評估工具。

第五篇：企業培訓師二級論文論文參考

國家職業資格全國統一鑒定

企業培訓師論文

（國家職業資格二級）

論文題目：西點軍校人才培養模式

對我國教育改革的啟發

姓

身份證號：

準考證號：

所在省市：

所在單位： 名： 西點軍校人才培養模式對我國教育改革的啟發

姓名 單位

【摘要】 國強先要國民強，教育改革和人才培養事關國富民強的千秋大業，具有十分重大的意義。本文通過對比西點軍校的人才培養模式，分析了其成功的原因，并在此基礎上，針對我國教育和現在企業培訓的一些問題，提出教育的改革首先要改革理念，在方法上也要有創新。

一、美國西點軍校成功的人才培養模式

（一）美國西點軍校簡介

美國軍事學院（The United States Military Academy），又稱西點軍校（West Point），是美國陸軍的一個軍事學院，曾經也是陸軍的軍事堡壘。該校位于紐約北部哈德遜河西岸的橙縣西點鎮，故又被稱作“西點軍校”或“西點”，距離紐約市約80公里，占地1萬6千英畝（約6千5百公畝）。在一百多年的歷史長河中，西點軍校不僅培養了格蘭特、羅伯特·李、艾森豪威爾、麥克阿瑟、巴頓、布萊德雷、施瓦茨科普夫等眾多世人耳熟能詳的世界名將，僅二戰以來，該校還為美國金融界造就了1000多名董事長、5000多名高級管理者。

（一）西點教育成功根本的原因 1.西點軍校前沿的教育理念

強烈的未來意識和自我否定的科學精神是其前沿的教育理念的體現。美軍能在波斯灣、巴爾干和中亞地區，以較小的代價和絕對的優勢打贏這四場局部戰爭，就是其瞄準未來，立足下一場戰爭進行教育訓練的結果。西點軍校在教學中也十分推崇培養學生的三種精神：錯誤中學習和敢犯錯誤的精神；敢于批判的精神；敢于“否定”或“革命”的精神。正是有這種容錯和批判的精神，使得美軍的軍事科技、軍事教育在各個歷史時期的復雜競爭中，都保持著領先的地位。

— 1 — 2.西點軍校科學的教育教學方法

科學的教育教學方法是西點培養優秀畢業生的制勝法寶。首先，西點的課程設置充分反映出學校為美國各個時期培養新的軍事骨干的指導思想，尤其是適應未來可能發生的戰爭的需求。其次，為了加深學員對某些學科的學習深度，學校還開設了特別計劃班。西點不培養頭腦簡單的武夫，而是通過四年的訓練，使每個學員都具備有一名職業軍人所需的性格、領導才能、智力基礎和其他方面的能力，以便模范地效力于國家，在戰爭中成為軍隊的棟梁。因此，在教學中教師鼓勵學員們認真鉆研，獨立思考，鼓勵他們既要堅決執行命令，又要學會分析判斷；既要敢作敢為，又必須靈活機敏。高年級學員還經常到聯合國總部、國務院、國會山、五角大樓訪問。這種靈活的教育方法，為他們今后的深造和發展打下了良好基礎。

3.西點軍校獨特的品格塑造

西點教育成功最根本的原因是學校對西點士官生嚴格的、系統的、不間斷的領導力發展、培育和訓練。領導力就是影響力，而影響力的根基則是品格的塑造。具體說來，西點軍校領導力培育的重心是通過體能、軍事和學術而提升士官生的四項品質：責任感，誠信度，意志力，自信心[1]。在西點責任是領導者所應具備的第一品質，也是西點精神的根基，責任也會在不同的時間段有著不同的體現。

二、我國的教育制度與企業培訓的現狀

中國教育改革的問題多年來一直成為社會問題的焦點，卻又是難以取得共識的困難問題，尤其在以下幾個方面問題突出。

（一）缺乏正確的教育理念

對于許多從事教育工作和關心教育的人們說來，雖然在一些基本問題如義務教育的性質和實現免費義務教育方面認為應當借鑒西點軍校的做法存在共識，但是對于教育的根本任務也就是人類社會教育應當擔負的作用這個基本問題上往往從不同角度存在分歧，這種分歧在一定程度上影響了教改的正確實施，其中就典型反映在強調素質教育還是應試教育的問題上。家長們常常從孩子未來就業角度出發，學校往往從效益角度出發，表面上承認素質教育的重要性，實際上對于

— 2 — 學生考試結果卻賦予最大程度的重視，所采取的手段基本上是單純強調學生認真學習，至于學生的心理和生理特征只能在搞好學習的基礎上考慮，其結果和西點軍校的教育理念和現代教育的基本原則相去甚遠。

（二）缺乏科學的教學方法

我國傳統的教學模式以教師為中心，它的特點就是由教師通過講授、板書及教學媒體的輔助，把教學內容傳遞給學生或者灌輸給學生。老師是整個教學過程的主宰，是主動的施教者，學生則處于被動接受老師灌輸知識的地位，即灌輸對象。在這樣一個模式下，大多數學生逐漸養成一種不愛問、不想問、甚至也不知道要問的麻木習慣。這種學習方法不僅束縛了學生的思維發展，也使學生的主動性逐漸喪失，更不用談創新了。創新是西點軍校的靈魂，也是我們要學習借鑒的重點，沒有創新何談教育進步和發展呢？

（三）不重視職業教育和企業培訓

西點軍校重視士兵的素質教育，也重視“類職業培訓”，而我國企業則普遍重視不足。《21世紀人才報》聯合杭州協成商務咨詢公司，對我國10個不同行業的53家企業進行了調查。結果顯示61%的人對企業的培訓“一點也不滿意”或“不太滿意”。在回答希望企業提供什么樣的培訓的問題時，大多數員工(80%)表示，希望獲得更進一步的專業技能的學習機會。同時，有相當部分的員工(62%)希望有更多的學習管理經營知識的機會，希望提高自身綜合素質的員工也占到了總人數的35%。為什么企業所提供的培訓與員工的滿意度會產生如此之大的分歧呢？

三、西點軍校成功的素質教育可汲取的經驗和啟思

（一）轉變教育的理念

西點先進的教育理念值得我們學習，尤其是強烈的未來意識和自我否定的科學精神更值得我們思考，思考我們的教育理念是否能跟上時代的潮流。

《國家中長期教育改革和發展綱要》讓我們看到了我國教育理念的轉變，尤其是教育多元化的思想在《綱要》中有多處體現，在這樣

— 3 — 一個創新的時代，我們的教育改革有必要突出多元化這樣一條改革理念。

第一，借鑒西點軍校逐步建立多元化的教育培訓模式，滿足人多樣化的發展需要，為社會發展培養多種多樣的高素質人才。社會發展需要各種各樣的人才，人的發展對教育的需求也是豐富多彩的，可以說，教育就其本質屬性而言就應當是多樣化的。建立多元的人才培養模式，適應社會多樣化的人才需求，滿足人們多樣化的發展需求，這可以說是教育改革的時代主題。

第二，借鑒西點軍校探索建立多元的人才選拔模式，保障實現真正的教育公平。社會對人才的需求是多種多樣的，我們的人才選拔模式自然不應繼續走單一的“培養科學家”的路子。在新一輪的改革過程中，建立多元的人才選拔模式實在應當成為重要目標之一。首當其沖是要進行高中和大學的考試改革和招生模式改革，讓青年學生高中畢業即進入社會，作為社會青年報考高等院校，杜絕以考取北大、清華來評判學校成敗的舊思維。逐步做到讓研究型大學、教學型大學、高等職業學校等根據自身特點進行不同的招生選拔，下決心打破一考定終身的僵化單一的評價和選拔模式。探索建立科學的高等教育學位認證體系，使得高等學校培養人才的質量能夠接受社會而不是少數官員的檢驗。

第三，借鑒西點軍校宣傳普及多元的教育思想，在全社會逐步建立多元的教育質量觀。真正的教育質量在于學校培養了多少高素質的各類人才，而不是僅僅在于考試分數或北大、清華錄取率，甚至也不能僅限于培養了多少科學家、多少院士。我們的社會要發展，中華民族要振興，做到“人盡其才，才盡其用”十分關鍵，而要做到這一點，我們就不能把“人才”這個概念的內涵僅僅限于科學家，甚至也不能僅僅限于知識分子，而是要將其擴展到社會發展和文明進步的大背景中去，提高到滿足人的多種多樣的發展需要的高度。

（二）運用合理的教學方法

西點軍校通過新課程的實施，改變教學重心，將以教為重心逐漸轉移到以學為重心上，將以傳授知識為重心逐漸轉移到以打好基礎、發展智力、培養能力為重心上。這種教學方法更注重調動學生的知識

— 4 — 性，激發學生的求知欲，使之不僅能學到知識而且能學會獨立獲取知識的方法，這是培養新時代人才的需要。

在實際教學中，學生是不一樣的，因此教學方法也是多種多樣的。既有以教師講述為主的“傳授式”，又有以學生探索為主的“發現式”；既有按程序化教材進行學習的“自動式”，又有創設環境、激起情緒的“情境式”等等[2]。在教學中采用多種多樣的教學方法不僅是完成教學任務、實現教學目的的需要，而且可以使學生的能力得到全面的鍛煉，興趣愛好得到良好的發展，更有利于達到社會所期望的效果。

每一種教學方法都有其優點和不足之處。某種方法可以順利地解決某一教學問題，但用于解決另一種問題就不那么成功。例如運用講授法能充分發揮教師的主導作用，在較短的時間內講授較多的系統的知識，而且不受時空的限制，便于教師在傳授知識的同時對學生進行思想教育，這是它的長處。但是，這種方法缺少信息反饋，容易忽視調動學生的主體作用，無法照顧個別差異，不利于學生能力的發展。在教學中，如若把講授法與談話法結合起來使用，就可以取長補短，更好地發揮教學方法的作用。因此，教學方法的改革要以辯證的、系統的方法論作指導，不要片面肯定某一種教學方法，或將各種教學方法對立起來，力求發揮教學方法的整體作用。

（三）改變企業培訓的現狀

西點軍校有一整套先進的教育理念，科學的教學方法。我們在教育培訓不能僅只著眼于當前所需知識和技術的教授，更要像西點軍校那樣著眼于企業和員工的未來，將培訓活動與企業和員工的發展相結合，培訓方式必須具有戰略性，這樣才能使得培訓真正契合企業的需求。

西點軍校特別注重正確處理人才培訓與人才使用的關系。人才使用時培訓的目的和結果，而培訓是使用的前提條件和基礎，二者相輔相成，缺一不可。企業培訓要重視培訓的長期效應，處理好員工培訓的長期性與企業發展急迫性之間的關系。企業發展需要人才，現實的人才短缺往往將員工培訓讓位于臨時任務，員工培訓確實可能會加劇這種矛盾，但是從企業長遠的發展來看，企業必須把眼光放得更遠一些。最后，改進培訓方法，建立和發展完善的培訓教學體系。借鑒國

— 5 — 外先進的培訓方法，深入進行教學改革，不斷提高培訓的質量和針對性，使培訓內容與受訓者要求獲得的知識、能力和技巧協調一致。通過教育培訓管理系統監控培訓，對培訓進行正規而又定期的評估和反饋，使其成為促進高質量培訓的有力手段。

【注釋】

[1]嚴謹，西點軍校校訓，軍事理論，2006.4 [2]何均，培訓方法的改革與發展，教育研究，2009.6

【參考文獻】

[1]丁秀玲，楊宏常，蔣旭東，企業培訓的現狀分析，企業經濟，2004.4 [2]楊文棟，教學方法改革的發展趨勢，中外教學研究，2006.3 [3]王義遒，企業培訓的革新與發展，中國高等教育，2009.6