第一篇：市安監局綜合業務科工作總結

市安監局綜合業務科工作總結

市物價局綜合業務科主要承擔市物價局價格收費管理和部分綜合工作，實際工作人員2人，201*年以來，綜合業務科以考評活動為契機，切實將百名科長考評落實到工作中。

一、執行從嚴控制政府調定價政策。按要求，暫緩審批了城市燃氣公司等調價申請；暫停了民用液化氣價格執行上浮5%的政策；從低提出污水處理費開征方案，竭力減緩政策性調價與市場自發上漲雙碰頭。

二、審慎執行臨時價格干預措施。按規定，對市區7家企業經營的糧油蛋奶等8個品種執行了調價備案管理，雪災期間，會市商務局、工商局對市區兩家肉類經營企業超幅度提高肉價的行為實施了干預，適度延緩少數商品價格過度過快上漲。

三、努力解決民生關注熱點價格。從低制定廉租房租金價格在1.00元/m2以下；從緊控制經濟適用房相關費用和利潤，使市區經濟適用房價格控制在1600元/m2左右；明確社區衛生服務機構免收掛號費和診查費，下調基本醫療服務價格和藥品價格加成率；建議出臺了城市污水處理費等減免政策等。協調解決了市民反映的府山廣場公廁收費（不屬于政府定價范圍）問題，實行免費使用；對市民咨詢和反映的87件價格政策和問題，做到件件有答復，事事有回音。

四、清費減負，優化經濟發展環境。對市直單位行政事業性收費和市政務服務中心41個窗口單位全面進行了清理，取消收費項目28項，降低收費12項，注銷18個單位收費許可證。保留的行政事業收費項目及標準，已公布并通過非稅控制系統實行動態控制管理。

五、積極服務招商引資。按照特事特辦，協調省、市相關單位，三個工作日辦結涇縣南華電機有限公司改擴建項目中電價問題；一個工作日辦結市直單位招商引進的醫療垃圾處置環保項目收費問題等。

六、加強市場價格運行情況調研。對市場供求和價格變化苗頭性、趨勢性和關聯性及時分析調研，為各級領導制定決策提供了依據。成品油價格上漲產生的影響液化氣價高位上揚應予關注等文分別被中辦、省委辦采用。

七、加強對抗震救災過渡安置房生產用原材料價格監管。按照市政府要求，參加市生產協調組，赴生產企業對原材料采購價格進行監管，使我市援建過渡安置房原材料價格水平與周邊城市銜接。

今年1-10月份我市居民消費價格總水平累計上漲6.3%，全國為6.7%，全省為7.1%。

第二篇：市國稅局綜合業務科2011總結

二O一一年綜合業務科總結

2011年在分局領導和市局有關科室的正確指導下，在兄弟科室的大力支持下，*****克服對口市局科室多、工作任務重、人手不足等實際困難，緊緊圍繞稅收中心工作，充分發揮管理、督辦、協調、服務的職能作用。圓滿完成了各項工作任務，為推動全局工作順利進行奠定了良好的基礎，提供了強有力的保障。

一、回顧過去的一年，我們主要做了以下工作

（一）、扎實工作，強化措施，全面提高稅政管理工作水平。

1、強化措施，提高一般納稅人管理水平。今年我們在強化稅種管理過程中的內控機制上下功夫，按《增值稅一般納稅人認定管理辦法》，對連續12個月增值稅銷售收入工業達到50萬元、商業80萬元以上的小規模納稅人，在規定期限內認定為增值稅一般納稅人。嚴格按照《稅收管理員貨勞稅工作規范》進行征管資料采集及實地核查，查驗其財務核算及建帳建制情況，按規范的表證單書審批并存檔。今年以來年共認定一般納稅人#戶，其中超標認定#，納入輔導期管理#戶。另外注銷#戶。分局一般納稅人總戶數達到#戶。較有力的規范了納稅人的納稅行為，有效防范、規避了稅收執法風險。

2、依法減免，備案類減免稅落到實處。制定備案類減免稅清理方案。明確了備案類減免稅報備資料、報備時限、報備審核及監督動態管理，建立納稅人備案類減免稅管理臺帳。對享受備

案類優惠政策納稅人的資格條件、減免稅稅款用途、享受稅收優惠時間、自行申報及優惠項目是否單獨計算所得等進行了全面審核。積極做好納稅服務和輔導工作，加大了政策宣傳力度，提醒企業及時申請辦理減免稅事宜，取得了較好的效果。對符合政策要求的#戶納稅人及時按規定辦理了增值稅、企業所得稅的減免備案、報批手續，共計減免增值稅#余萬元、企業所得稅#8萬元；對享受安臵殘疾人就業和嵌入式軟件政策退稅的#戶納稅人，要求納稅人嚴格按規定報送完整的申報資料，我科會同稅源管理部門進行實地核查并評估后方予以辦理退稅，今年以來共辦理即征即退增值稅稅款#萬元。

3、全面做好“金稅工程”工作，確保各系統高質量運行。及時檢查專用發票存根聯數據、抵扣聯數據、失控發票數據以及增值稅一般納稅人檔案數據采集情況，做到當月各項數據采集及時、準確、完整。堅決杜絕由于錯誤采集稽核所需數據，避免數據漏采、漏傳、重傳等問題的發生而影響增值稅征管信息系統運行質量的問題發生。今年共防偽稅控企業共新增發行企業#戶，注銷發行#戶，維護更換等##戶次。

4、推進檔案管理規范化，夯實檔案管理基礎。今年我們在貨勞稅檔案管理上狠下功夫，按省局下發的檔案管理的相關文件，對2010至2011年的全部貨勞稅檔案資料進行了一次集中整理，依照通知所列六大類項目即一般納稅人資格認定、減免稅、發票管理、稅源管理、納稅評估、其他資料進行了深入細致的補

充完善并分類裝訂歸檔，在省局組織的貨勞稅工作考評中，我局的貨勞檔案管理工作得到了充分的肯定。

（二）、突出“信息管稅、專業管理、以票控稅、防范風險、夯實基礎”，全面提升收征管質量和效率。

1、以提升納稅服務品位為目標，切實優化納稅服務，推廣開展財稅庫銀橫向聯網工作，全面提高辦稅效率。通過大力推行網上申報工作和財稅庫銀橫向聯網電子繳稅工作，積極引導納稅人使用多元化申報方式，督促、輔導納稅采取網上申報方式進行申報。截止12月15日，我局所轄納稅戶通過網上申報納稅人 134戶，占企業納稅人總數的#%，其中#戶為一般納稅人，占一般納稅人總數的97.64%。聯合技術服務人員為3戶企業新開通了遠程認證業務，總數到48戶，占全部防偽稅控系統納稅人的48%；已開通了網上申報、遠程認證和抄報稅的企業均反映現在除了購買發票外無需再頻繁的跑到稅務局來排隊辦稅，為納稅人提供了更加便利的辦稅環境，并且實現了稅款即時入庫，有效杜絕了開票不入庫及欠稅現象的發生。

2、加大征管質量數據考核力度。定期、定時做好數據的檢測和監控工作，做到各項征管指標每日監控，申報指標定時監控，每月月底全盤掌控，對于檢測出的不良數據和未達標的及時通知相關部門進行處理。2011年，我們通過狠抓自身學習、提高工作質效，實現了我局運維工作由事后運維向事前運維、由被動運維向主動運維、由經驗運維向流程運維、由個人運維向組織運維 的轉變，工作效能大為提高，全年該局共處理各類運維事項#筆，同比減少20%。

3、努力推動以“信息管稅”為方向的稅收征管和科技工作創新。一是加強信息共享，暢通社會信息渠道，推進綜合治稅。加強網絡建設，實現與相關部門的聯網，及時、有效地獲取第三方信息，擴大信息來源，逐步實現信息管稅。二是強化信息整合。統籌應用宏觀經濟信息、征管基礎信息、行業稅收信息以及第三方信息等涉稅信息，為稅收分析和稅收征管提供豐富有效的信息資源。

（三）、以“依法行政深化年”活動為契機，全面推進依法行政工作。

1、強化信息監控，有效規避執法風險。通過稅收執法管理信息系統實時監控，發現問題，并找出解決問題的方式方法，制定出改進措施，使執法過錯行為得以及時糾正。嚴格按照省局制定的《湖北省稅收執法管理系統管理辦法》和《關于稅收執法管理信息系統考核指標及申辯調整的有關說明(省局測試版本)》文件精神，規范運行執法管理系統。為了確保稅收執法考核子系統正常運行并獲得有效考核結果，我們按照市局要求對稅收執法管理信息系統進行了升級，并認真搞好系統運行的監控與情況反饋，及時開展執法過錯行為的糾偏與申辯調整，充分發揮系統對執法過錯行為的監控與考核功能。今年1-11月份執法行為總數#戶次，正確執法行為#戶次，受理申辯調整申請#戶次，經審核作

“無過錯調整”處理3戶次，追究“過錯責任人”3人次，經濟懲戒累計金額55元。

2、認真開展疑點數據清理核查工作。今年5月6日，省局將2008年至2010年疑點數據的任務清冊下派，經梳理分析后，根據市局法規科工作要求，我們迅速組織相關人員對疑點庫數據下達的任務進行了專項檢查，所下發統計表中所列疑點300次，檢查中發現存在疑點的納稅人#次，查補稅額#萬元;認定增值稅一般納稅人2戶;上調定稅#戶;定改查1戶。此次核查工作健全了我局稅收執法內控機制，構建了人機結合的稅收執法責任考核追究機制，強化了對實體法稅收執法行為的監督，促進了稅收執法規范。

（四）、切實加強稅種管理，提升稅種精細化管理水平，進一步提高規范化管理水平。

1、做好企業所得稅、個人所得稅度月收入分析工作、“兩稅”、再就業季度分析和企業所得稅法實施跟蹤問效工作。通過收入及政策變動分析，及時了解和掌握各稅種管理工作情況和各項政策落實情況，查找政策執行過程中存在的問題，及時采取措施，研究對策予以解決。

2、企業所得稅匯算清繳工作順利進行。一是按照市局要求，及時做好企業所得稅匯總軟件、總局涉稅通軟件的升級、申報表發放工作；二是扎實做好2010企業所得稅匯算清繳工作，對匯算清繳進行全面安排，繼續加強企業所得稅匯算清繳后續管

理工作，特別是對企業所得稅預繳申報、開展納稅估評、進行稅務約談、核定征收企業所得稅管理等內容進行安排布臵。2010，我局應匯算清繳企業#戶，實際匯算#戶，匯算率達#%。其中，盈利重點企業#戶，綜合收入總額#億元，利潤總額#億元，調增所得稅#萬元，較同期增加#萬元，應納所得額1.2億元，比同期增加#萬元，虧損企業#戶，綜合收入#億元，虧損總額3529萬元；2010，我局所得稅預繳率達到#%，超過了總局規定的#%，整體匯繳工作得到了上級的好評。三是做好了匯算清繳期間納稅人反映的各類問題的解答工作。

（五）、嚴把出口退稅審核關，降低退稅風險

1、進一步強化政策管理。一是加強退稅企業的戶籍管理，把好企業的認定、變更、注銷關口，防止發生“走、逃”現象；二是加強申報資料的日常審核，審核單據中數據間是否符合邏輯關系，檢查《出口貨物報關單》和《出口銷售發票》中的銷售項目是否一致，《外匯核銷單》與《銀行結匯單》中的收入金額是否一致，《申報明細表》的合計數和《申報匯總表》的總數是否一致；最后是審核各種單據填寫的數據與申報系統中錄入的是否一致。以上數據如有疑問的一律聯系企業，要求說明情況或及時補正資料。對在規定期限內企業出口單證信息不全的，根據企業申請及時辦理延期手續。2011年全年共審核出口退稅申報#單，共退稅#萬元、免抵稅額調庫￥萬元。

2、加強信息建設，提升管理手段。通過抓好出口退稅函調

系統的運用，推廣網上辦稅，用好審核系統，深化預警評估，防范打擊騙稅。根據國家稅務總局發布的《出口貨物稅收函調管理辦法》，結合我局實際情況，我們制定了《孝感市國稅局直屬稅務分局函調管理制度辦法》，并安排專人承擔函調管理工作。在審核、審批過程中發現疑點需要發函調查的，填寫《出口貨物稅收函調核實審批單》并報領導審批，今年以來，共發函5筆，其中2筆為出口退稅首筆調查。發出核實函要求外地稅務機關協助調查 #份次，接受復函 # 份次，錄入處理意見#份次。通過發函要求對方主管稅務機關到供貨企業進行實地調查，確保了出口企業的貨物采購業務的真實性，為下一步的退稅工作打好了基礎。

（六）、加強增值稅專用發票和普通發票的管理。

1、保質保量完成普通發票換版工作。2011年是新版普通發票實施的第一年，我們以普通發票換版為契機，進一步強化了新版發票知識宣傳和管理知識培訓，進行了機打發票的動員和推廣輔導，嚴格了新版普通發票票種核定，加強了對專用和普通發票領購管理。在市局票證管理中心的組織監督下，分局對2005年以后至2010年12月31日前庫存舊版普通發票進行了清理，準確填寫《普通發票核銷審批表》，共清理舊版發票#本，共計#份，已于今年四月全部集中銷毀。

2、完善制度，規范管理。在專票和普通發票的日常監控管理工作中，我們做好對領用增值稅專用發票和增值稅普通發票的保管措施，加強內部監督，堵塞增值稅專用發票和增值稅普通發

票管理上的漏洞，認真準確的記錄專用發票入庫、領用、發放及出庫信息等方面的情況，做到了帳帳相符、帳實相符。并加強對票庫及防盜設備運行情況的管理，防止發生丟失、被盜、損毀等現象的發生。2011年全年共發售各類發票#萬份，與去年相比基本持平；為11家企業上報并印制銜頭發票#萬份，比去年的#萬份增加#%。

3、加強紅字增值稅專用發票開具的管理工作。2011年全年共開具增值稅專用發票通知單#份，金額為#萬元，稅額為#規范了企業增值稅專用發票開具行為，封堵了專用發票管理漏洞，有效提高了征管質量。

（七）、強化支持系統應用，開拓創新信息化技術支撐形式，服務稅收征管和納稅人。

1、做好稅收征管系統和防偽稅控系統軟件的技術支持工作。一年來，全面做好CTAIS系統和防偽稅控系統軟件的升級，對公文處理系統服務器多次進行維護和重新恢復安裝調試，前臺權限管理維護及解決CTAIS系統前、后臺程序上出現各種問題。

2、加強計算機硬件設備管理。一是照各單位人力資源狀況和業務需求，全年及時更換安裝和調配計算機9臺；二是及時維護保養設備。解決軟硬件設備維護近30臺次；三是勤于網絡、軟硬件設備的故障維護。按季度定期對不間斷電源進行一次放電維護，盡可能保障不間斷電源的使用期限，檢測發現大廳不間斷電源需要更新，很好的完成的市局分配的工作。保證了稅收業務

工作正常開展。

二、存在的問題與不足

回顧2010年，我科的各項工作雖然取得了一定的成績，并積累了一些經驗，但是離分局領導和上級業務部門的要求還有差距。一是稅收政策管理深度不夠,各項制度和管理辦法的督導上缺乏精細化意識，管理比較簡單粗放。二是征管基礎工作不夠扎實，工作中缺乏認真調查和信息收集，或滿足于現狀，對管理對象實際情況不明不白或若明若暗，導致有些工作質量無法達到上級要求。三是在日常工作中還不能適應新情況、新問題，工作方法陳舊，想問題辦事情沒有超前意識，靈活性不夠。四是工作積極性有待提高。

我們將在2012年的工作中，總結成績，揚長避短，克難奮進，不斷學習，與時俱進，爭取各項工作再上新臺階。

第三篇：2006質監局綜合業務科工作總結

2006質監局綜合業務科工作總結

文章標題：2006質監局綜合業務科工作總結

2006年綜合業務科在所新一屆領導班子的領導下，在全科衛生監督人員的共同努力下，已圓滿完成了本的工作任務。現將有關工作總結如下：

一、基本情況：

（1）食品衛生：現有各類食品生產經營單位_戶，從業人員_人。新發食品衛生許可證_戶，變更_戶，年檢_戶，其余為臨時衛

生許可證。培訓食品從業人員_人次。參加監督檢查2673人次，監督檢查17895戶次，監督覆蓋面100，食品衛生行政處罰239戶，罰沒款412304元。2006年未發生食物中毒事故。

（2）公共場所衛生：現有各類公共場所經營單位1235戶，從業人員5004人。新發公共場所衛生許可證263戶，復核635戶（每二年復核一次），換證16戶。培訓公共場所從業人員4457人次，參加監督檢查1068人次，監督檢查3246戶次，監督覆蓋面100，公共場所衛生行政處罰9戶，罰款10000元。

（3）職業衛生：由于我區地處寧波中心城區，隨著舊城改造等建設的加快，一些工礦企業紛紛轉移到周邊縣區，目前我區的工礦企業主要集中在段塘、望春等城鄉接合部，現有申報職業危害的企業40家，從業職工4211人，其中接觸危害因素的工人287人，冶金行業1家，從業職工19人，其中接觸危害因素的工人5人，建材行業4家，從業職工53人，其中接觸危害因素的工人9人，輕工行業11家，從業職工1778人，其中接觸危害因素的工人43人，其他行業24家，從業職工2361人，其中接觸危害因素的工人230人。

今年，未發生重大急性職業中毒事故，無各類職業病新病例、死亡病例發生。無新立項的有可能產生職業病危害建設項目。

（4）化妝品衛生：現有各類化妝品經營單位225家，從業人員412人，化妝品生產單位2家，從業人員36人。監督檢查經營化妝品的藥店、化妝品專賣店及有化妝品經營專柜商場類化妝品經營單位42戶次，各類化妝品194件次。

（5）學校衛生：現管轄中小學26家，按照《學校衛生工作條例》的衛生監督要求，對13所小學進行了全面的監督監測，評價結果均為合格，但對諸如桶裝飲用水索證及清洗記錄不全等問題向校方提出了衛生監督意見。

二、完成主要工作

（一）、內部日常管理

1、衛生許可證及相對人年檢信息網絡管理 對食品、公共場所經營單位及存在職業危害因素的企業名單進行電腦化管理。對這些單位檔案以街道片區、行業小類為要素單位全部錄入省所去年底下發的衛生管理軟件中，實現了網上管理功能，初步實現了年檢檔案管理電子化，提高了年檢檔案可利用率。

2、案件審核及業務指導 按計劃，每季度對全體監督員舉辦了一期衛生行政處罰案卷質量或專業業務知識的培訓，重新規范行政處罰的系列登記工作，對結案的248件食品、公共場所案件進行了案件質量審核評分，對存在的問題給予了反饋。

（二）、參與各類衛生監督檢查

1、元旦、春節、“五一”、國慶衛生專項檢查

共檢查餐飲業510家。重點檢查①食品及其原料的采購索證；②餐飲具及直接入口容器的消毒保潔；③冷菜制作衛生及生熟分開情況；4散裝鹵味熟食制品的進貨渠道，熟食制品的有關衛生狀況。

2、大型商場、超市空氣質量監督

完成21家大型商場、超市的空氣監測工作，從監測的情況看來，基本符合衛生標準。但仍有部分商場為節約電源，未開足新風量而至二氧化碳超標，為此監督員及時提出整改意見，要求商場加強衛生管理，以供顧客有個舒適、安全、衛生整潔的購物環境。

3、查處各類違禁食品（1）、鐵皮楓斗（石斛）類保健食品專項檢查。本次共檢查60余家，總體情況較好，但也查獲了個別違規產品，如登峰牌鐵皮楓斗保健食品未取得生產該保健食品的衛生許可證。為此我衛生部門依法對該經營單位予以行政處罰并提醒經營單位要嚴把進貨索證關。（2）、查處“香雪?！眿雰耗谭?，對轄區內經營奶粉的53家超市進行了全面檢查，結果未發現內蒙古包頭市生產的“香雪海”嬰兒奶粉。（3）、完成了市所布置的查處違法添加藥物的藍依人—真郎牌生力膠囊的緊急通知，經檢查轄區內46家食品經營單位均未發現通知所列的違法添加藥物。

4、創建省示范文明城區系列檢查 為創建省示范文明城區，開展了以五小行業為重點的衛生系列檢查，衛生監督人員節假日也常加班巡查，檢查督促落實亮證上崗及公共用品的消毒登記記錄，本科人員參與了督導。

5、集體用餐食堂專項檢查

5月15日至19日進行了為期一周企事業單位（機關）工地食堂的專項檢查，本次共出動了140人次，對220家單位進行了監督檢查，并對不符合衛生要求的單位進行了立案處理。

6、粽子衛生專項檢查

端午節來臨之際，對各粽子專賣店，便利超市12全文查看

第四篇：市行政服務中心業務科2009工作總結

一、主要工作

（一）加強學習，不斷提高自身綜合素質

圍繞“內練素質，外樹形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓練等一系列培訓。通過培訓，開闊了視野，增長了知識，提升了素質，增強了凝聚力和向心力。同時，堅持業務和理論學習，不斷提高政策、業務理論水平，增強了服務意識，提升了綜合素質。

（二）建立完善“中心”業務運行相關制度

我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題，借鑒外地經驗，結合工作實際，適時制定完善了《登封市行政服務中心窗口考核細則》、《登封市行政服務中心辦件管理意見》、《登封市行政服務中心會審會簽制度》、《登封市行政服務中心關于加強業務學習的通知》、《登封市行政服務中心運行工作領導組關于加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務中心運行工作領導組關本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關規章制度，并組織中心工作人員進行了系統的學習。在制定這些制度時，我們注重發揚民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見，不斷修訂完善，力求使這些規章制度切合實際，具有較強的可操作性。

（三）加大業務進駐力度，不斷完善中心的服務功能

圍繞窗口單位業務進駐工作，我們先后對33個窗口單位的“五到位”（即人員到位、辦公機具到位、授權到位、業務移交到位、辦事程序規范到位）工作進行檢查驗收及回頭看，并將驗收情況在電視上公示。同時，進一步加大督查力度，形成“中心”、紀檢監察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監督體系，防止個別單位為應付驗收搞形式主義，驗收后又回歸到原來的辦事方式。

（四）規范各窗口業務，提高辦事效率

我們主要從每一事項的審批依據、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據6個方面進行規范，努力做到法律法規依據充分，辦事程序簡便，申報材料規范，承諾時限盡可能縮短，收費合理，收費依據充分，并進一步簡化辦事程序，減少申報材料，壓縮承諾時限，從而提高辦事效率，方便企業和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關科室、領導審核簽字的，按時在“中心”會審會簽。確需現場踏勘的，由窗口負責人牽頭，單位派車，相關科室搞好配合，進行聯合踏勘，此舉確實簡化了辦事程序，提高了工作效率。

（五）切實做好辦件統計工作，為領導決策提供依據

辦件統計是業務科一項基礎工作，也是很重要的一項工作，它可以反映出“中心”業務運行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問題，便于開展業務督察，并為領導決策提供依據。辦件統計包括周統計、月統計和專題統計，這項工作本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊我們做得很扎實，效果也很明顯。

“中心”自5月8日試運行至今，累計受理各類辦件38835件，辦結37119件，辦結率達95.58%。6月28日正式掛牌運行以來，共受理各類辦件36830件，辦結35825件，辦結率達97.27%。

（六）認真做好領導安排的日常工作和階段性工作

我們牢固樹立“中心”一盤棋思想，與其他科室搞好配合，自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現場辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護“中心”工作大局，促進“中心”各項工作健康快速協調發展。

二、存在的主要問題

（1）主動學習的氣氛不夠濃厚，對各窗口的具體業務不夠熟悉。

（2）思想不夠解放，工作不夠大膽，創新意識不強。

（3）業務探索、業務開拓方面做得不夠。

（4）相關制度還不夠完善，有待于進一步探索完善。

（5）業務督察基本沒有開展。

三、下一步工作打算

（1）加強學習，提高自身業務素質和業務技能。

（2）進一步解放思想，大膽工作，創造性開展工作。

（3）不斷探索新思路，開拓新業務，拓展完善“中心”的服務功能。

（4）建立完善聯辦聯審制度。

（5）嘗試建立新的辦事機制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。

（6）建立完善辦件管理、業務開拓的相關制度。

（7）嘗試性開展業務代理工作。

（8）加大業務督察力度，在督察中發現問題，解決問題，以業務督查促業務規范。

總之，“中心”自6月28日掛牌辦公以來，我們在窗口單位業務進駐，業務規范、鞏固、深化、提高，業務辦件管理，業務辦件統計等方面做了大量的工作，取得了良好的效果。但距市領導及廣大人民群眾的要求還有相當大的差距。今后，我們將進一步解放思想，開拓進取，創新性地開展工作，力爭讓領導和人民群眾滿意。

第五篇：市行政服務中心業務科2005工作總結

我市行政服務中心（以下簡稱“中心”）自今年5月8日試運行辦公以來，在“中心”黨組的正確領導和各窗口的大力配合支持下，業務科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨，堅持“依法行政，辦事高效，服務優良，群眾滿意”的工作目標，在建立完善“中心”業務運行相關制度，在督促窗口單位業務進駐，規范窗口業務，窗口辦件統計等方面作了大量的工作，取得了可喜成績。現具體總結如下：

一、主要工作

（一）加強學習，不斷提高自身綜合素質

圍繞“內練素質，外樹形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓練等一系列培訓。通過培訓，開闊了視野，增長了知識，提升了素質，增強了凝聚力和向心力。同時，堅持業務和理論學習，不斷提高政策、業務理論水平，增強了服務意識，提升了綜合素質。

（二）建立完善“中心”業務運行相關制度

我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題，借鑒外地經驗，結合工作實際，適時制定完善了《登封市行政服務中心窗口考核細則》、《登封市行政服務中心辦件管理意見》、《登封市行政服務中心會審會簽制度》、《登封市行政服務中心關于加強業務學習的通知》、《登封市行政服務中心運行工作領導組關于加強強辦件(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)管理工作的意見》、《登封市行政服務中心運行工作領導組關本資料權屬轉載網絡嚴禁復制剽竊于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關規章制度，并組織中心工作人員進行了系統的學習。在制定這些制度時，我們注重發揚民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見，不斷修訂完善，力求使這些規章制度切合實際，具有較強的可操作性。

（三）加大業務進駐力度，不斷完善中心的服務功能

圍繞窗口單位業務進駐工作，我們先后對33個窗口單位的“五到位”（即人員到位、辦公機具到位、授權到位、業務移交到位、辦事程序規范到位）工作進行檢查驗收及回頭看，并將驗收情況在電視上公示。同時，進一步加大督查力度，形成“中心”、紀檢監察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監督體系，防止個別單位為應付驗收搞形式主義，驗收后又回歸到原來的辦事方式。

（四）規范各窗口業務，提高辦事效率

我們主要從每一事項的審批依據、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據6個方面進行規范，努力做到法律法規依據充分，辦事程序簡便，申報材料規范，承諾時限盡可能縮短，收費合理，收費依據充分，并進一步簡化辦事程序，減少申報材料，壓縮承諾時限，從而提高辦事效率，方便企業和人民群眾辦事。在(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)簡化辦事程序方面，我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關科室、領導審核簽字的，按時在“中心”會審會簽。確需現場踏勘的，由窗口負責人牽頭，單位派車，相關科室搞好配合，進行聯合踏勘，此舉確實簡化了辦事程序，提高了工作效率。

（五）切實做好辦件統計工作，為領導決策提供依據

辦件統計是業務科一項基礎工作，也是很重要的一項工作，它可以反映出“中心”業務運行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問題，便于開展業務督察，并為領導決策提供依據。辦件統計包括周統計、月統計和專題統計，這項工作本資料權屬轉載網絡嚴禁復制剽竊我們做得很扎實，效果也很明顯。

“中心”自5月8日試運行至今，累計受理各類辦件38835件，辦結37119件，辦結率達95.58%。6月28日正式掛牌運行以來，共受理各類辦件36830件，辦結35825件，辦結率達97.27%。

（六）認真做好領導安排的日常工作和階段性工作

我們牢固樹立“中心”一盤棋思想，與其他科室搞好配合，自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現場辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護“中心”工作大局，促進“中心”各項工作健康快速協調發展。

二、存在的主要問題

（1）主動學習的氣氛不夠濃厚，對各窗口的具體業務不夠熟悉。

（2）思想不夠解放，工作不夠大膽，創新意識不強。

（3）業務探索、業務開拓方面做得不夠。

（4）相關制度還不夠完善，有待于進一步探索完善。

（5）業務督察基本沒有開展。

三、下一步工作打算

（1）加強學習，提高自身業務素質和業務技能。

（2）進一步解放思想，大膽工作，創造性開展工作。

（3）不斷探索新思路，開拓新業務，拓展完善“中心”的服務功能。

（4）建立完善聯辦聯審制度。

（5）嘗試建立新的辦事機制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。

（6）建立完善辦件管理、業務開拓的相關制度。

（7）嘗試性開展業務代理工作。

（8）加大業務督察力度，在督察中發現問題，解決問題，以業務督查促業務規范。

總之，“中心”自6月28日掛牌辦公以來，我們在窗口單位業務進駐，業務規范、鞏固、深化、提高，業務辦件管理，業務辦件統計等方面做了大量的工作，取得了良好的效果。但距市領導及廣大人民群眾的要求還有相當大的差距。今后，我們將進一步解放思想，開拓進取，創新性地開展工作，力爭讓領導和人民群眾滿意。