第一篇：創建“規范化管理藥房”自查報告[大全]

2014年xx縣人民醫院 創建“規范化管理藥房”自查報告

根據湖北省衛計委《醫療機構規范化管理藥房創建》文件的要求，2014年9月，我院對照《創建標準》進行了自查，主要是從標準中的“制度與人員”、“基礎條件”、“藥品購進與養護”、“藥品調劑和使用”、“藥學服務”五個方面發現問題并加以改進，并以此為抓手強化藥房規范化管理，促進臨床合理用藥。現將自查情況匯報如下。

一、基本情況

藥劑科是集醫院藥品管理、藥學服務、教學和科研為一體的多元化醫技職能科室，現有藥學專業技術人員44人，其中具有高級職稱的專業技術人員8人，大學本科以上學歷人員18人，5人獲得執業藥師資格。科室設有門診中藥房、門診西藥房、住院部藥房、藥庫、臨床藥學室等部門，承擔全院藥品供應、藥品調劑、藥學服務和藥事管理方面的日常工作，目前科室藥品全部實行了計算機網絡化管理。門診藥房全面實施“劃價、發藥、核對”一條龍服務，有效地解決了患者來回排隊的問題，受到了患者的一致好評。

科室積極開展臨床藥學服務，現有專兼職臨床藥師4名，經常下到臨床科室參與查房、病例討論及醫、護、患用藥教育，增進藥師與醫生、護士的良性互動，為臨床提供多種治療藥物濃度監測（TDM）、開展藥物臨床觀察、實施藥物不良反應的監測，負責全院藥品不良反應收集并上報，對抗菌藥物的使用情況進行動態監測，為臨床提供合理用藥信息及藥學技術支持，盡全力保障患者的用藥安全。

二、主要實施過程與自查情況

（一）健全組織，完善制度

新成立了藥事管理與藥物治療學委員會，下設藥劑科負責日常工作。藥劑科充分發揮工作職能，認真貫徹執行藥學相關法律法規，科學制定了各項規章制度，實施細則完善，科室各項業務開展井然有序。同時，結合實際制定了部分核心制度并上墻明示，抽考藥學工作人員政策和制度知曉率達100%。醫院狠抓廉政建設，規范藥學工作人員醫療行為，加強藥品購銷工作的監督，建立了黑名單制度，與配送公司簽訂了廉潔從業承諾書，并嚴格落實責任追究制度，最大限度地保證藥品購銷行為廉潔、公平、公正。

（二）加強教育培訓，提高藥學人員素質

近幾年，科室積極參加各類藥學學術交流活動，選派業務骨干到上級醫院進修。同時，制定了科室年度培訓計劃和方案，按照計劃對全科人員進行法律法規培訓、制度培訓、崗位技能培訓及職業道德教育等，并將培訓及繼續醫學教育情況作為人員考核、晉升專業技術職務任職資格和專業崗位聘任的條件和依據。除此，對直接接觸藥品的從業人員每年進行一次體檢，并建立健康檔案，做到藥品從業人員全部持證上崗。

（三）改善基礎條件，加大設施設備投入

隨著醫院整體改造升級，藥學部門布局更加合理，環境更顯明亮整潔。藥房及藥庫各工作區域相對獨立，并按要求設置標識牌。藥房及藥庫配備了專門存放藥品的藥柜和藥架，配置了防塵、防潮、防霉、防污染、陰涼通風、避光、冷藏、特殊藥品專用柜等設施設備，消防及安全設施符合要求。同時，我院自2012年全面實行電子處方和藥品管理信息化，門診藥房實行大窗口式發藥，新配備了發藥顯示屏，取藥可實行語音叫號提示，服務患者更加安全、及時，更具人性化。

（四）嚴格藥品購進與驗收

醫院所有藥品全部由藥劑科負責采購和供應，藥品采購嚴格按照湖北省藥品網上集中招標采購程序進行，我院自2013年9月實行藥品集中配送，6家配送公司均具有合法資質，醫院與各配送公司簽訂了配送協議及質量保證協議，并有資料存檔備查。同時，所有購進的藥品均有合法票據，進口藥品均索取了進口藥品注冊證和檢驗報告書復印件，并按規定逐批檢查驗收，審核藥品的合法性。藥品購進與驗收記錄完整真實，做到了票、帳、貨相符一致。現隨機抽查了2家配送公司經營資質和2種進口藥品資料，合法性100%。

（五）藥品存儲和養護

藥品按照理化性質和儲存條件分類存放，及時調整環境溫濕度并做好記錄，定期對藥品存放環境和藥品質量進行檢查，發現問題立即處理。對近效期藥品進行統計標示，督促臨床及時使用。對過期失效藥品、可疑藥品進行管控，保證不投入臨床使用。

（六）特殊藥品管理

成立了特殊藥品管理組織，制定了嚴格的管理制度和流程。特殊藥品實行“三級五專”管理，麻精藥品處方至少留存2-3年備查。特殊藥品使用與登記記錄齊全，安全保管措施完善。現隨機抽查2種麻醉藥品專冊登記的記錄，未發現不符合規定的情況。

（七）藥品調劑及處方管理

從事藥品調劑工作的人員均具有藥師及以上專業技術職務任職資格，嚴格執行處方審核和“四查十對”制度。對于退回藥品及高危藥品，均實行雙人審核及校對，對不合理處方及不合理用藥進行有效干預，處方審方率達100%。此外，我院制定了“藥品目錄”，優先配備使用基本藥物，基本藥物信息在門診大廳動態電子屏幕上進行了公示。

（八）藥品使用及不良反應監測

我院為紅安縣藥品不良反應監測中心，是國家藥品不良反應監測網成員單位。成立了ADR監測小組，制定相應制度和程序，及時收集資料并完成監測報表。同時，建立藥品濫用登記和報告制度，初步開展了合理用藥的監督、指導、評價，開展藥物安全性監測，特別是對用藥失誤、濫用藥物的監測，藥品濫用登記和報告記錄齊全。

（九）藥學服務

建立了“以病人為中心”的臨床藥學工作模式，設置了臨床藥學室，配備有專職臨床藥師，開展以合理用藥為核心的臨床藥學服務工作。目前我科與呼吸內科已建立良好的互助學習模式，臨床藥師積極參與呼吸內科內部講課，并經常下到病房，開展藥學查房及用藥教育，積極參與臨床合理用藥。

門診藥房設有藥物咨詢窗口，印有合理用藥宣傳資料，由主管以上的高年資藥師負責，悉心為患者提供用藥咨詢服務，對特殊病人進行用藥交代和用藥教育。

臨床藥學室借助《臨床藥師工作站》系統，對醫師醫囑實施后臺監控，及時發現不合理用藥情況，并采取措施進行干預，有效地促進了臨床合理用藥。此外，按季度編寫藥訊，加大對臨床合理用藥的宣傳。

三、自查總結及存在問題的解決方案

（一）藥學繼續教育形式比較單一，缺少正式培訓，專業知識自學缺乏主動性，將聯系醫務科加強藥學人員的進修及培訓。

（二）門診處方質量檢查發現部分不合理現象，如診斷未寫、用法不準確等，處方合格率未達標，下一步將加大處方點評及反饋力度，督促醫師規范開具處方。

（三）科室自身沒有開展臨床藥物濃度監測的工作設施和條件，血藥濃度監測工作主要依靠檢驗科的技術和設備支持，監測藥物品種較少，下一步將逐步擴大血藥濃度監測項目，開展個體化用藥研究。

（四）臨床藥學工作開展不夠深入，將加大臨床藥師培訓力度，制定具體的考核方案，督促臨床藥師積極參與臨床合理用藥。

我院積極準備規范化管理藥房創建，并根據自查過程中發現的問題，認真整改抓落實，不斷提升藥學服務能力，促進臨床用藥更加規范合理。通過自查活動，認為我院基本達到了規范化管理藥房的創建標準。同時，懇請上級一如既往地給予關心指導，使我院藥房管理工作更加規范化、標準化。

藥劑科

第二篇：創建“規范化藥房”匯報材料

創建 “規范化藥房”匯報材料

尊敬的檢查組：

我院自2006年11月1日接到嘉峪關市食品藥品監督管理局關于在全市醫療機構中開展創建規范化藥房活動的通后,醫院領導高度重視,多次組織會議安排學習討論,成立了醫院規范化藥房創建工作領導小組、藥品質量管理領導小組以及藥品不良反應檢測領導小組,對創建工作進行了具體的分工和安排部署。經過大家半年的努力，在硬件的改造和軟件的建設做了大量細致的工作，已基本達到了規范化藥房的要求。

按照我院自查情況，現將在硬、軟件方面敘述如下：

1、建立以醫院領導為首，包括藥劑、各臨床科室主任在內的藥事管理委員會，能按時召開會議，正常開展工作；

2、成立了藥品不良反應檢測機構，能及時對我院病人用藥中出現的不良反應進行登記并上報藥檢局；

3、根據我院實際情況，設立了藥品采購小組、驗收小組、藥品質量管理小組，由藥事管理委員會統一領導；

4、根據有關法律法規，結合我院情況，制定了藥品質量管理制度共計57項，20個報表。醫院有關部門能定期組織檢查，并建立了考核記錄；

5、藥劑科共有19名正式職工，5名主管藥師，13名藥師，1名中級藥工，其中6名執業藥師，都能熟悉掌握藥品管理法律法規，均依法經過資格認定后上崗；

6、我院設立了臨床藥學室，臨床藥師由趙森兼職擔任。能夠按時開展臨床藥學工作；

7、自2005年起，我院每年對藥劑科所有人員均進行全面檢查，并建立了健康檔案，未發現污染藥品的患病人員；

8、按照醫院要求每周星期六早上，組織周會學習相關政策、藥事法規，每月組織開展專業知識培訓；

9、我院現為二級甲等醫院，藥學部門設置有:門診中西藥房、住院部藥房、急診藥房、普通制劑室、臨床藥學室、不良反應辦公室、中西藥庫、煎藥室；

10、藥房、藥庫內清潔、藥品擺放整齊，標志醒目。藥房面積均大于30平方米，急診藥房大于10平方米。藥品貯存環境避光、通風，防鼠、防火設備齊全。根據要求庫房實行了色標管理，五區三色標志清楚。設有一個陰涼庫、一個冷庫、一個待驗庫、一個不合格庫、二個片劑庫、二個針劑庫、二個中草藥庫、一個大輸液庫，其中配備了三部空調，六臺冰箱。臨床涉藥科室均配備了冰箱、冰柜等冷藏設施，有單獨的配液臺，單獨儲存藥品專柜，環境清潔整齊，記錄完整；

11、藥品的購進、儲存、領藥、質控均有計算機管理信息系統；

12、中藥飲片計量器，每年按規定檢測，有明顯標記；

13、所購藥品均從資質齊全的醫藥公司購進，建立供貨關系后，簽訂了質量保證協議書和反商業賄賂雙方購銷協議書。新進藥品均經臨床科主任簽字，分管院長、主管院長簽字后購進，并做有記錄；

14、所購藥品均有合法票據，做到票、帳、物相符。對每批藥品均經驗收小組集體驗收入庫，驗收記錄完整。進口藥品均有加蓋公司紅章的進口藥品注冊證和檢驗報告書復印件；

15、特殊藥品貯存有專用場所，雙人雙鎖保管，帳物相符；

16、藥房、藥庫藥品均能按照用途、劑型、儲存溫濕度要求分類陳列和擺放，類別標志清晰，與地面、墻、散熱器有相應的間距；

17、藥房、藥庫養護人員每天上、下各一次定時對藥庫溫濕度進行記錄，超出范圍的均采取了調控措施并做了記錄；

18、每月能進行庫存藥品質量檢查，填報效期報表；

19、中藥飲片斗前均有正名正字，沒有串斗、混藥現象發生； 20、普制室的制劑品種均經省藥檢局審核注冊并檢驗合格，其他臨床科室沒有擅自配制制劑；

21、煎藥室有藥學技術人員負責，能根據藥品性質確定不同的火候、浸泡時間和煎藥時間，并做好記錄；

22、藥劑人員調配處方均經四查十對，雙人核對，準確無誤后發出，未出現差錯事故。

23、每個藥房設有拆零藥品專柜。拆零工具均經75%酒精消毒后使用。拆零藥品藥袋上能清楚注明藥品名稱、用法、用量并交代注意事項。

24、各藥房均設有病人意見本，公布監督電話，配發有醫務人員言行規范一書。工作人員統一配戴胸卡，能熱情服務，未出現冷碰硬現象。

下面歡迎創建規范化藥房檢查小組檢查指導工作。不完善之處，我們在今后的工作中加以改進。

匯報人：竇海濤

2007年6月27日

第三篇：創建“規范化藥房”工作總結

蘇陳中心衛生院創建“規范化藥房”工作總結 開展創建“規范化藥房”活動，是進一步加強醫院藥房規范化管理，確保藥品使用質量的重要舉措，使醫院管理水平和藥學服務水平得到顯著提高，藥品使用行為更加規范，確保了公眾用藥安全有效。現將創建“規范化藥房”工作總結如下：

一、強化組織，加強領導，健全制度。醫院將創建“規范化藥房”活動列入醫院重要議事日程，成立了以院長夏澤為組長的創建領導小組，確定由李強同志負責創建活動的日常工作。年初重新調整了“藥事管理工作領導小組”，建立與完善醫院的質量體系，明確各人員職責，制定了藥房質量管理方針、目標，編制了質量管理程序文件和操作規程，實施定期檢查與常規檢查相結合。建立、健全、完善并落實了各項質量管理制度如《藥品購進管理制度》等、質量工作程序、崗位責任制，使各項質量管理制度和工作程序得到有效執行。

二、組織培訓，加強學習。為提高全體職工綜合素質，我院除積極參加上級醫藥行政管理部門組織的各種培訓外，還堅持內部崗位培訓。其中包括法律法規培訓、本院制度、工作程序、責任制培訓、崗位技能培訓、藥品分類知識培訓及從業人員道德教育等。所有培訓均進行考核，建立培訓檔案及考核檔案，取得較為明顯的培訓效果。醫院對直接接觸藥品的從業人員定期安排體檢，并建立健康檔案。

三、積極主動，增加投入。醫院在資金困難的前提下，加大向藥房投入的力度，先后投入 萬余元，按照相關要求，提升和改造西藥房、中藥房。配備和更換溫度計、干濕度計。藥品貨架、調劑臺、冷藏箱。更換或維修中藥櫥、貯藥箱，購置必須的中藥粉碎機和煎藥機等等。改善藥房通風和恒溫設施。達到環境明亮、整潔、布局合理。庫房做到合理布局，地面平整，門窗嚴密，無污染源，具防塵、防潮、防霉、防污染、防蟲、防鼠、防鳥、設備、設施，具符合要求的防火安全設施。待驗區，合格品區，不合格品區，退貨區，發貨區實行色標管理，合格品區與不合格品區及退貨區有效隔離，儲存作業區，輔助作業區，辦公區有效分開。各庫房溫濕度監測與調控設備齊全，能適應我院所儲存藥品的要求。

四、強化管理，提高水平。

嚴把藥品購進關，認真執行首營企業、首營品種審核制度及其程序，藥品購進制度及其程序，重視供貨單位質量保證體系情況調查，確保供貨單位及采購藥品合法性，與供貨單位簽訂藥品質量保證協議書，藥品購進憑證完整真實。

嚴格驗收管理，驗收人員依照法定標準對購進藥品按照規定比例逐批進行藥品質量驗收，對首營品種、針劑、各種劑型首次進貨藥品均進行藥品外觀性狀的驗收檢查，保證入庫藥品驗收合格率100%，對不合格藥品及假劣藥品堅決予以拒收。外用藥品，OTC藥品均按照規定的標識驗收。對驗收合格準予入庫的藥品逐一進行登記。

嚴格儲存和養護，按照藥品的儲存要求分庫分類存放，首先按照藥品的所需要的儲存條件分別存放于常溫庫、陰涼庫和冷藏庫內，其次，按照其自然屬性將內服與外用藥品分開存放，易串味藥品，非藥品專庫存放，將近效期藥品報表每月按照規定時間填報。認真做好藥品養護，按照藥品劃分規定將儲存藥品確定為重點養護品種，制定重點養護計劃，每個月進行循環養護，建立藥品養護記錄和養護檔案，嚴格按藥品理化性質和儲存條件進行存放和在庫養護，確保在庫藥品質量完好。

每天做好溫濕度記錄，及時調整倉庫溫濕度，發現問題及時上報和處理。對門診使用的二類精神類藥品實行專人專柜管理。嚴格逐日核對。

銷售和售后服務。門診藥房嚴格按照有關法律法規和本院的質量管理制度進行銷售活動，認真核對醫師處方、藥品的規格、有效期限、服用方法、注意事項及患者姓名等必要信息，確保藥品準確付給。堅持依法經營，統一從“三統一”配送企業購進藥品。做到藥品付給均符合相關規定。保存好醫師處方，建立完整的銷售記錄。保證服務質量，執行質量查詢制度，做好售后服務。對藥品質量信息及時傳遞反饋，定期匯總，建立藥品質量查詢記錄和質量信息傳遞反饋記錄。對藥品不良反應發生情況進行跟蹤監測，及時上報縣食藥監局，及時追回藥品，保證藥品安全有效。

總之，在區食藥監局的指導下，雖取得了一定成績，但我們清醒的認識到我們與其他先進單位還有一定差距，我們將繼續努力，為群眾安全、公平、可及的用藥貢獻力量。使醫院的藥品經營質量管理更加規范化、標準化。

第四篇：創建“規范化藥房”工作總結

蘇陳中心衛生院創建“規范化藥房”工作總結

開展創建“規范化藥房”活動，是進一步加強醫院藥房規范化管理，確保藥品使用質量的重要舉措，使醫院管理水平和藥學服務水平得到顯著提高，藥品使用行為更加規范，確保了公眾用藥安全有效。現將創建“規范化藥房”工作總結如下：

一、強化組織，加強領導，健全制度。醫院將創建“規范化藥房”活動列入醫院重要議事日程，成立了以院長夏澤為組長的創建領導小組，確定由李強同志負責創建活動的日常工作。年初重新調整了“藥事管理工作領導小組”，建立與完善醫院的質量體系，明確各人員職責，制定了藥房質量管理方針、目標，編制了質量管理程序文件和操作規程，實施定期檢查與常規檢查相結合。建立、健全、完善并落實了各項質量管理制度如《藥品購進管理制度》等、質量工作程序、崗位責任制，使各項質量管理制度和工作程序得到有效執行。

二、組織培訓，加強學習。為提高全體職工綜合素質，我院除積極參加上級醫藥行政管理部門組織的各種培訓外，還堅持內部崗位培訓。其中包括法律法規培訓、本院制度、工作程序、責任制培訓、崗位技能培訓、藥品分類知識培訓及從業人員道德教育等。所有培訓均進行考核，建立培訓檔案及考核檔案，取得較為明顯的培訓效果。醫院對直接接觸藥品的從業人員定期安排體檢，并建立健康檔案。

三、積極主動，增加投入。醫院在資金困難的前提下，加大向藥房投入的力度，先后投入 萬余元，按照相關要求，提升和改造西藥房、中藥房。配備和更換溫度計、干濕度計。藥品貨架、調劑臺、冷藏箱。更換或維修中藥櫥、貯藥箱，購置必須的中藥粉碎機和煎藥機等等。改善藥房通風和恒溫設施。達到環境明亮、整潔、布局合理。庫房做到合理布局，地面平整，門窗嚴密，無污染源，具防塵、防潮、防霉、防污染、防蟲、防鼠、防鳥、設備、設施，具符合要求的防火安全設施。待驗區，合格品區，不合格品區，退貨區，發貨區實行色標管理，合格品區與不合格品區及退貨區有效隔離，儲存作業區，輔助作業區，辦公區有效分開。各庫房溫

濕度監測與調控設備齊全，能適應我院所儲存藥品的要求。

四、強化管理，提高水平。

嚴把藥品購進關，認真執行首營企業、首營品種審核制

度及其程序，藥品購進制度及其程序，重視供貨單位質量保證體系情況調查，確保供貨單位及采購藥品合法性，與供貨單位簽訂藥品質量保證協議書，藥品購進憑證完整真實。

嚴格驗收管理，驗收人員依照法定標準對購進藥品按照

規定比例逐批進行藥品質量驗收，對首營品種、針劑、各種劑型首次進貨藥品均進行藥品外觀性狀的驗收檢查，保證入庫藥品驗收合格率100%，對不合格藥品及假劣藥品堅決予以拒收。外用藥品，OTC藥品均按照規定的標識驗收。對驗收合格準予入庫的藥品逐一進行登記。

嚴格儲存和養護，按照藥品的儲存要求分庫分類存放，首先按照藥品的所需要的儲存條件分別存放于常溫庫、陰涼庫和冷藏庫內，其次，按照其自然屬性將內服與外用藥品分開存放，易串味藥品，非藥品專庫存放，將近效期藥品報表

每月按照規定時間填報。認真做好藥品養護，按照藥品劃分規定將儲存藥品確定為重點養護品種，制定重點養護計劃，每個月進行循環養護，建立藥品養護記錄和養護檔案，嚴格按藥品理化性質和儲存條件進行存放和在庫養護，確保在庫藥品質量完好。

每天做好溫濕度記錄，及時調整倉庫溫濕度，發現問題及時上報和處理。對門診使用的二類精神類藥品實行專人專柜管理。嚴格逐日核對。

銷售和售后服務。門診藥房嚴格按照有關法律法規和本院的質量管理制度進行銷售活動，認真核對醫師處方、藥品的規格、有效期限、服用方法、注意事項及患者姓名等必要信息，確保藥品準確付給。堅持依法經營，統一從“三統一”配送企業購進藥品。做到藥品付給均符合相關規定。保存好醫師處方，建立完整的銷售記錄。保證服務質量，執行質量查詢制度，做好售后服務。對藥品質量信息及時傳遞反饋，定期匯總，建立藥品質量查詢記錄和質量信息傳遞反饋記錄。對藥品不良反應發生情況進行跟蹤監測，及時上報縣食藥監局，及時追回藥品，保證藥品安全有效。

總之，在區食藥監局的指導下，雖取得了一定成績，但我們清醒的認識到我們與其他先進單位還有一定差距，我們將繼續努力，為群眾安全、公平、可及的用藥貢獻力量。使醫院的藥品經營質量管理更加規范化、標準化。

第五篇：藥房規范化管理

住院藥房的管理是藥劑科的重要組成部分。凡是有住院部的醫院，不論是綜合性或是專科醫院都應設立病區住院藥房，住院藥房是醫院的一個直接面對病區及其醫護人員，間接面對患者的相對封閉的藥學服務窗口，主要擔負住院患者用藥的請領、存儲、保管、處方口服藥、針劑藥的調配和發放，住院藥房貼近臨床工作，服務治療第一線[1]。但目前，住院藥房的管理還存在著很多弊端，需要提高服務水平，現根據我院實際情況作一探討。

住院藥房藥品管理

我院藥劑科根據《藥品管理法》和《醫院藥劑管理辦法》制訂住院藥房工作制度，對藥品的請領、驗收、保管、調配、發放等各個環節實行嚴格管理，各項工作專人負責。同時針對可能出現的藥物污染情況，我們進行了相應的處理。藥房工作人員根據醫囑本配藥，需提前備藥，為了提高效率，發藥人員需提前將所用藥品從原包裝內剝離出來，然后根據當口服藥清單，分裝到藥杯內。藥品暴露在空氣中，易被粉塵污染，另外在護士查對藥品過程中可能未使藥勺，將查對的藥倒在紙上數片，使口服藥品可能被再次污染。還有一些藥品制劑己很小的。針對發藥過程中出現的可能污染的情況，我們嚴格要求藥師護士配置、校對口服藥時，必須規范衣帽穿戴、操作前嚴格洗手、戴好口罩及一次性手套，一律使用藥勺進行查對，嚴禁用手接觸藥品，減少污染環節，以確保患者用藥安全。

對于特殊藥品做到五專：專人、專柜加鎖，專用帳冊，專用處方，專冊登記。按有關規定憑特殊藥品處方和微機記帳單取藥，認真審方，發藥，并做好各項登記工作。麻醉藥品需憑空安瓶取藥，憑處方限量逐針逐片消耗，做到日清日結，帳物相符。

對一些較貴重的藥品在微機量化管理的基礎上，為了避免差錯，實行了逐日銷售統計制度。每天盤點統計，做到帳物相符，以利發現問題及時查找。

由于住院藥房發出的藥品脫離了原包裝，需要經過分裝、發放才能到患者手中，患者服藥前不能確定出有效期，有效期的管理顯得尤為重要。我院對有效期內

的藥品除了在微機系統中查詢藥品的效期明細列表外，還建立了藥品效期預警制度。半年內失效藥品用紅色緊急標記，1 年期用黃色，1 年以后期用藍色標記標明。有專人負責隨時更改。對近期失效藥品注意領入量，以防積壓過期。

提高藥學人員素質

一方面隨著醫院規模的擴大，收治入院病人的增多，住院藥房工作量不斷加大，另一方面臨床用藥品種增多、品名復雜、更換頻繁，醫護人員和住院患者對藥學人員的服務提出了更高要求，希望藥師能夠提供更專業、更及時的用藥咨詢、藥學指導和新藥介紹，由于國內藥學院校在藥學教育上對臨床治療知識的忽視，以及在醫院中存在重醫輕藥的觀念，與醫療人員相比，藥學人員接受各類培訓和繼續教育的機會較少，但是，現在，醫療體制改革的不斷深化，醫學服務模式正在發生轉變[2]，而住院藥房是臨床用藥的中轉站，負有監督和指導臨床安全用藥的重大責任[3]，藥學人員素質面臨更大的挑戰。我院住院藥房的藥師大部分為中等藥學專業畢業，學歷層次較低、專業知識和業務能力不能滿足醫院發展需求，有待進一步提高。為此，近兩年來，我院一方面提高了學歷要求，多數新進員工均為正規藥學專業研究生學歷，部分為醫院藥學方向。另一方面加強了員工培訓，不僅注重了藥學法規和藥學知識的培訓，同時也強化臨床專業知識的學習和培訓，因人制宜先學習掌握基本醫療知識，然后循序漸進到逐步介入臨床藥學服務為目標，為此，貫徹藥師下臨床的方針，參與危重患者查房、病例討論和臨床醫療知識講座；科內業務學習時聘請專科醫師給予講解；同時積極配合科室開展新業務、新技術，撰寫并發表了多篇學術論文。

開展多層次藥學服務

藥學人員素質的提高，最終目的還是要更好地為臨床醫生和患者服務。因此，開展多種服務，能夠促進藥學人員更加積極主動地適應醫院發展需求，進行自我提高。緊密配合臨床科室積極開展藥學服務，提高藥物治療的安全性、有效性和經濟性，是藥學人員的職責所在[4]。

我們開展了靜脈藥物配置服務，不僅迫使藥師更新知識，掌握新技術，還可降低患者住院費用，順應醫療衛生改革方向，為藥師隊伍建設和臨床藥學服務開辟出新的領域[5]。

借助醫院信息化手段開展藥學服務，開辦藥學服務網站，在醫師工作站安裝《藥品信息瀏覽》系統等，方便了臨床醫師用藥查詢；還利用醫院網絡郵局定期編發郵件，將國家有關藥學政策法規、最新藥學進展和動態、藥品價格調整、醫保用藥等信息及時通知到全院醫護人員。

總而言之，現代醫院要求藥師參與藥物治療方案的制定，藥物不良反應監測，藥師的觀念應由僅負責配藥，轉變對病人用藥方案的療效、不良反應等全面負責。這就要求藥師具有廣泛的醫學知識和扎實深入的藥理學和藥物治療學知識，這樣才能與臨床醫師之間充分合作，更好的為醫院服務。醫院住院藥房的管理也應在加強藥品管理等基本工作的同時，注重提高自身水平，更好地為臨床工作人員和患者提供服務。