第一篇：最新辦公室主任及辦公室工作自查報告

辦公室及項目工作自籌報告

“回首過去，是為了更好地面向未來。盤點自己近期工作中的收獲，無疑是一件愉快的事情，就像農人手捧著糧食，心里充滿欣喜;盤點自己近期的工作，同時也是一件痛苦的事情，想想最初自己的雄心壯志和種種計劃，有的沒能付諸于實施，或者雖然實施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾。好在還有將來，日子還在延續，總結經驗和教訓，必將有利于自己的前行。”

時間如梭，2014也在跳躍它的步伐，來到“平順源”這個大家庭已有五個月。從陌生到熟悉，從模糊到清晰，從不懂到漸懂，這是個收獲與失敗共有的過程。從最初接手項目工作，到后來管理辦公室工作，對我而言，本質就是學習的過程，學習經驗和教訓，為以后工作能更好的、更便捷、更高效的開展奠定基礎。以下幾點內容是我對近期辦公室及項目所做工作及存在問題的一些看法：

1、人員充沛是基礎，管理的好才是高效工作的前提

起初辦公室人手較少，工作量大，遇到時間緊迫及有沖突的工作就無法圓滿解決。處于這方面的考慮，辦公室前后共招進三名辦公室人員，分工、配合協作完成辦公室工作，就目前工作而言，工作開展起來較為順利。但是經過這段時間的觀察，辦公室的工作開展依舊存在“亂亂”的情況，工作應接不暇，忙中出錯，導致工作效率低。通過辦公室內部會議，我們又重新進行了劃分，將行政、人事、后勤、項目部的工作進行了梳理，人員進行分工，強調工作開展的原則：分工協作，配合開展，積極主動、高效工作。通過近幾次工作配合，大家慢慢有了這種意識，也摸到了辦公室工作規律的邊緣，工作開展起來就更高效。

2、工作感悟

辦公室的工作多而雜，項目工作卻要求精而細致，這就需要在工作中有細心、耐心、計劃、保障、認真的工作，同時要有一顆任勞任怨的心，而心有所屬，快樂工作，對個人和公司來說也是一種雙贏。以下幾點，我覺得不僅僅在辦公室和項目工作中去體現，也應在公司各個部門去應用，（1）向管理要效益。

企業是靠體系運營的，用制度維護的，管理則是高效開展工作的手段。在企業中，不是你愿意做什么，而是企業需要你做什么，依照崗位責任、按條理工作，從工作中發現問題并解決問題，并且在解決問題過程中收獲到了什么，學了到了哪些經驗，這才是工作的重點。“學而不思則罔，思而不學則殆”。如果每個人都嚴格要求自己，認真細心工作，按制度辦事，有責任的工作，工作事半功倍；如果每個人都在工作中發現問題、思考問題、解決問題，事半功倍的不是一件工作，而是以后的每一件工作都能更高效的開展。（2）“落日法則”促進了各項任務按時完成。

不讓問題過夜。即：當天的工作計劃必須當天完成，未能完成的加班也要完成，對突發的問題能當天處理的決不推延。（3）“木桶理論”提升了團隊整體素質。

一只用木板做成的木桶的容量大小，不是取決于那塊最長的木板，而是取決于那塊最短的木板。所以，一個團隊要具有強大的戰斗力，單純靠幾個人的優秀或努力是不行的。“不做木桶中的短板”這一理念激發了員工的集體榮譽感和責任感，誰一旦因為自己的原因影響了團隊整體水平的發揮或利益，都會產生深深的自責。（4）“六頂思考帽”提升了攻關效果

公司在出現問題的時候，總有個別人推卸責任，要不就是說一些無關緊要的話，致使有些問題責任不好劃分，責任人受不到應有的教育。根據英國學者愛德華〃德〃博諾“六頂思考帽”法則，讓大家分別戴上不同顏色的“帽子”，發表不同的看法，通過這種思考方法，在分析問題原因時，鼓勵大家積極發言，這樣就對各種問題分析得更透徹，更明白，真正達到了分析問題、解決問題的目的。（5）“稻草人”的精神，站好每一班崗

無論風雨，稻子成熟時更甚，昂首挺立于大地的豐收稻田中，捍衛著人民的豐碩果實和安全穩定。這種兢兢業業、默默奉獻、不求回報的稻草人精神，正是企業員工所需要的愛企敬職精神。（6）“相親”的狀態，拿出最好才是無敵的 日事日畢。每天都有全新的工作，這就要求企業員工每天都應該是全新的自己，要有全新的狀態才能更好的工作。這就好比在相親時，男女往往都會穿著體面，全身包裝，拿出自己最好的狀態，讓對方傾慕于自己。工作中只要拿出個人的最好狀態，愉悅工作，在無敵的狀態下工作，工作才能完美的完成。3.個人能力的提升

第二篇：辦公室主任自查報告

檢查討論報告

為進一步改進工作作風，營造積極向上、敢于擔當、爭創一流的良好風氣，根據科工區2016【40】號文件精神，黨政辦結合具體工作，開展了全面仔細的檢查討論。通過這次活動的認真思考，個人對黨政辦的各項工作有了更深的理解對自身存在的問題也有了進一步的認識。現在對照工作實際，自查如下：

一、工作目標

圍繞建設“國內一流，國際知名”廣告產業百億園區的發展目標，配合領導做好參謀助手、督促檢查、團隊建設、后勤保障、綜合協調等各項工作。

二、存在的突出問題

1、學習面不夠廣，參謀助手作用不夠突出。忙于事務性工作，工作疲于應付，被動挨打。人事管理流于表面，財務管理、檔案管理一竅不通。滿足不了領導和同事關于參謀助手的要求。

2、責任心不夠強，督查檢查效果不夠明顯。一方面沒有樹立起足夠的大局觀，在一些條狀工作上認為事不關己高高掛起，沒有盡到督查檢查的作用。另一方面，督查檢查制度尚未完善，操作具體工作時，無據可依。

3、工作經驗不夠足，綜合協調成效不夠有力。辦公室是綜合辦事機構，是承上啟下、聯系領導與基層的橋梁，是溝通左右，協調職能部門和本單位工作的紐帶，是上傳下達、保證工作正常運轉的中樞。所以，辦公室經常會碰到多部門協同工作的情況，但由于自身經驗不足，碰到較大協調工作時往往力不從心。

三、產生原因

1、能力水平與職責要求脫節。作為辦公室主任，我自身的綜合能力還相當欠缺，與新時期打造國內一流國際知名園區的要求還有相當大差距。一是工作經驗比較缺乏。園區工作包羅萬象，工作內容和工作要求都在不斷發生變化，自己在管理和工作方面的經驗還不足。加上園區人員調整剛剛完成，對我而言，各項工作尚處在熟悉和摸索階段，工作思路還比較局限。二是創新能力和意識不強。工作上的創新，需要有熟悉的業務能力，對信息有快速的反應和整合能力，對問題的判斷有前瞻性，綜合性。三個月來，我對于自己分管的工作已經逐步了解和熟悉，但是，對于整體工作而言，自己所理解和掌握的還很有限。并且，平時處理日常性、事務性的工作已經比較繁忙，較少有時間了解宏觀信息，作一些理性思考，特別缺乏全局性的思維，要實現工作創新，還需要自己不斷學習和提高。在領導經驗，管理水平方面，還要不斷的加強自我積累。三是全局觀念不強。辦公室工作繁雜、人手少、活動多，大量的工作從制訂方案到具體實施就是都要靠辦公室來完成，所以很多時候工作停留在處理繁雜的事務之中，思考問題、工作定位等方面的高度還不夠，造成工作疲于應付，被動挨打；四是處理復雜事件的能力不強。辦公室的許多工作都需要協調各有關部室共同解決，但是在涉及到一些權責不明晰問題時，感覺自己推動的力量太小，經常有力不從心的感覺。

2、思想意識與形勢要求脫節。從業素質不夠，2012年，園區完成了從區級工業區到市級軟件園進而到國家級廣告產業園的三級跨越。平臺跨越式發展的同時，自身的思想建設沒有及時跟上，自己在思想上還缺乏闖勁，開拓創新精神還不夠，大多數時候還僅立足于傳統的工作方式。作為辦公室主任，面對工作出現的新情況，視野還不夠寬廣，思維較為局限，還沒有從較高的層面思考問題。在工作中還缺乏拼搏精神，在推動各一線部門開展工作時面對困難，有時候會存在畏難情緒。創一流業績的精神不夠，示范帶頭作用還需加強。作為綜合協調部門的負責人，自己在工作中“爭創一流，勇于爭先”的意識樹的還不夠牢，在單位中對于其他部室的帶動作用不夠強。認真分析原因，一方面，自己主觀上還存在依賴思想，認為辦公室只是一個辦事部門，作為辦公室主任，只要配合好，認真完成分配的工作就行，對于如何在整體上創出成績、創出特色，充分發揮辦公室人員的參加助手作用還缺乏認真的思考。

3、工作作風與工作要求脫節。一是工作服務不夠深入。沒有做到經常深入各個一線部門，熟悉與了解情況，平時與辦公室人員接觸多，與各部室的交流少，僅局限于工作需要時進行了解，在工作內涵的把我上還不夠深入。二是作風建設不夠健全。辦公室在團隊管理和作風建設上還存在一些漏洞，作為單位的中樞部門，辦公室存在的錯誤行為，為單位其他部室起到了錯誤的表率作用；三是工作作風不夠務實。由于在工作中經常接觸的問題很多，但是依靠辦公室本身很難解決，致使自己常常感覺很矛盾，一方面，出于工作，非常希望能夠解決辦公室人員在工作中遇到的實際問題，給同志們提供一個相對優越的工作、生活環境;另一方面，很多問題靠我們本部門自身的力量無法解決，經常會產生畏難情緒，急躁心理。

四、今后努力整改的方向

我將把這次自查作為一個新的起點，在今后的工作中主要做到以下幾點：

（一）加強學習提高，增強自身素養。

前段時間有幸陪同領導參觀了許多國內一流的產業園區，感受良多，受益匪淺。我們提出建設“國內一流，國際知名”產業園區的發展口號。七個一流的口號。但是在現實層面我們與一流園區還存在巨大差距，體現在具象上，就是個人綜合能力較低。我們處在一個知識迅速增加、不斷更新的信息時代，新情況、新問題不斷出現，作為一名機關工作人員，面臨“能力危機”和“本領恐慌”，只有不斷學習新知識，掌握新本領，開闊新思路，才能牢牢抓住工作的主動權，才能更好地立足本職工作服務園區，不讓我們的目標流于形式。加強學習，首先是加強政治理論學習。培根說得好：“有實際經驗的人雖然能夠辦理個別性的事物，但若要綜觀整體，運籌全局，卻唯有掌握理論知識才能辦到。”事實證明，理論素養高的人，考慮問題常比較深刻、全面、系統，行動比較堅定一貫，這就要求我們要認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深刻領會和全面把握其科學內涵及精神實質，努力提高理論素養，提升思想境界。其次要學習領導科學、管理科學和社會科學，提高自身的領導能力、領導藝術和管理水平，提高自己的辯證思維能力。要有良好的心理素質和綜合素質，以柔克剛的涵養。要勇于實踐并善于管理，能夠調動各個層面的積極性。要關愛下屬，謙虛謹慎，善于學習每個人身上的閃光點。加強學習，還必須加強業務知識的學習。要加強對現代教育理論、相關法律法規、信息技術等方面知識的學習，不斷完善自己的知識結構，拓寬自身的知識領域，熟悉掌握本崗位的專業業務知識。加強學習，更重要的是要在思考和實踐上下功夫。“學而不思則罔，思而不學則殆。”只有把認真學習和勤于思考結合起來，才能把各種知識融會貫通。要發揚理論聯系實際的學風，堅持實踐第一的觀點，要經常進學校、進課堂，從學校領導、教師中吸取智慧和力量，以此激發自己的工作熱情，從而提高工作的能力。

（二）加強督促檢查，確保目標實現。

督促檢查是抓落實的有效方式，在經濟工作中具有十分重要的地位。搞好督查工作必須立足全局，強化職能，努力使督查工作成為促進各項決策落實的“助推器”。一是圍繞區四大年工作、創新工作、政府重點工作等中心工作，實施專項督查。區委、區政府的中心工作具有重點突出、涉及面廣、時間要求緊等特點，督查工作主動與之相適應，實行分解立項、明確時限要求，對涉及的到各部門實施工作任務的情況進行專項督查，保證重點工作的順利推進。二是圍繞督查重點工作，實施跟蹤督查。對于一把手工程和領導重點關注工作實行時間倒排，分時點確定工作目標，并根據任務節點對比實際進度和目標進度，通過督促從而推進各項工作的順利開展。三是圍繞領導關注的熱點，實施調研督查。“向下了解情況，向上反映情況”是督查工作的基本方法，也是推動決策落實的主要途徑。下一步我們將對領導關注的重點工作進行深入的調查研究，及時發現問題，及時研究和提出落實決策的措施，為領導進一步修改、完善決策和再決策提供有力的依據。

（三）加強綜合協調，形成工作合力。

辦公室是政府機關一個特殊群體，是服務政府的“外腦”和聯系基層部門的“橋梁”，既要上情下達，又要下情上呈。因此，要特別注重加強協調。一是加強內部協調。我從為領導提供高效服務，努力完成領導交辦的各項任務的職責出發，要求辦公室人員加強協作，根據工作需要做到有分有合，分工不分家。日常工作，能獨立完成的要獨立完成；重大活動、重要任務，則由大家共同完成。二是加強上下協調。工作中，我在認真領會領導意圖的基礎上，了解上情，吃透下情，保證了政令暢通。三是對外協調。突出黨政辦的橋梁作用，加強與上級單位和各職能部門的聯系，增強工作主動性。積極接應人大建議、政協提案，保持園區與上級部門的行動一致。注重職能部門與本單位之間的綜合協調，確保政令暢通，反饋及時。

（四）強化隊伍建設，樹立一流形象。

要實現“全國一流，國際知名”的奮斗目標，必須有一支高素質的隊伍。一是注重思想建講學習。要始終把加強思想政治和業務學習放在團隊建設的首位，開展檢查討論活動，邀請各界精英到園區現場講課，切實提高員工的思想認識。二是錘煉作風講團結。要引導同事確立正確的價值觀，遇到問題及時請示匯報，積極維護集體意志和決策，在思想上、政治上、行動上與班子保持高度一致，用自己的一言一行維護園區的形象。三是愛崗敬業講奉獻。正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，保證了各項工作的高效運轉。四是健全機制抓效率。“沒有規矩，不成方圓。”辦公室在原有各項制度的基礎上進一步修訂完善了辦公室相關制度，從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規范有序。為進一步加強改進機關作風、嚴肅勞動紀律、規范日常工作制度，提高管委會各部室的執行力，為全體員工創造公平、公開的內部環境。完善了考勤制度，建立指紋考勤系統。

（五）增強服務意識，做好后勤管家。

要努力提高公務接待和后勤服務保障能力和水平。后勤服務作為一項基礎性和保障性工作，是園區日常工作中不可缺少的重要組成部分。我們要進一步強化后勤服務意識和水平，完善制度，落實責任，要充分發揮所在單位全體同志的積極性，增強理解與支持，力爭使園區后勤服務工作再上一個新水平，確保各項工作的正常運轉，為各個一線部門營造一個良好的環境，從而更好的為建設園區服務。

黨政辦 2016-6-27

第三篇：人大辦公室工作及辦公室主任工作總結

2008年人大辦公室工作及辦公室主任工作總結

2008年人大辦公室工作及個人述職述廉總結根據縣委關于領導干部及班子考核工作的要求，下面我就機關整體工作及本人一年來的履職情況，作簡要匯報。

一年來，人大機關各委室本著“積極主動、嚴謹細致、全面周到”的原則，緊緊圍繞中心工作，認真履行職責，不斷增強政治意識、大局意識、服務意識，充分發揮常委會領導的參謀和助手，上傳下達的橋梁紐帶作用，搞好督查、協調、服務，認真做好辦文、辦事、辦會各項工作和領導交辦的任務，保證了機關各項工作的正常運轉。

一、圍繞“三會”搞服務，保證工作正常開展。

一是協助人大常委會領導同志謀劃事關人大工作的重大決策，及時為常委會領導決策提供價值參考。根據縣人大常委會的工作要求，我們在調查研究的基礎上，認真起草制定了縣人大常委會全年工作要點，確保了各項工作有條不紊的開展。

二是突出抓好“三會”服務重點。我們從文稿的起草、會議程序策劃及籌備安排等方面入手，對每一項工作都進行具體分工細化，明確責任、嚴格程序，依法組織，把握好必要的聯系，做到了工作的連環有序和完整周到。在縣十六屆人大一次會議的籌備和服務工作中，各委室按照大會秘書處的工作安排，先后就大會各項文字材料進行了認真起草，同時，對會議安排、會務保障、宣傳等工作進行了周密安排，為會議的圓滿成功提供了高質量的服務，保證了大會各項程序依法順利進行。全年還精心籌備召開常委會會議6次，主任會議10次，確保了人大常委會工作計劃的順利實施。

三是積極組織實施視察調研工作。為開好常委會，我們圍繞三個文明建設中的重大問題和人民群眾普遍關注的實際問題，認真組織是實施了對農業科技推廣應用、礦產資源管理、審計工作、工業項目建設、生態環境建設、稅收征管、公安交警工作的調研課題，制定了詳細的調研計劃，扎實組織調研活動，積極開展執法檢查，并圍繞貫徹落實中央9號文件精神和省委59號文件精神，撰寫了加強人民代表大會制度建設的調研文章。同時充分發揮協調職能，積極與縣各大班子辦公室加強溝通、合作，協助和配合了各方面的工作。

二、改進服務方法，促進代表依法履行職務。

一是深入學習宣傳、貫徹落實代表法。一年來，根據常委會的要求加強了代表的學習培訓工作，組織全縣人大代表認真學習“三個代表”重要思想以及《憲法》、《地方組織法》、《代表法》等法律法規，學習執行代表職務的有關業務知識。使代表加深了對人民代表大會制度的理解，豐富了自己的法律知識和業務知識，為更好地履行職責打下了基礎。

二是加強與代表的聯系，促進代表活動的開展。今年以來，根據常委會領導的要求和人大工作的實際，督促指導各鄉鎮人大深入開展各項代表活動。深入基層認真傾聽人大代表和干部群眾的意見，幫助解決工作中的困難和問題，為代表活動開展提供了扎實有效的服務。認真組織實施了市縣人大代表的視察活動，圓滿完成了各項本文來源：好范文http://www.tmdps.cn/組織和服務工作，受到了代表們的好評。密切與基層人大的聯系，召開了全縣縣鄉人大換屆選舉培訓會，確保了全縣縣鄉兩級人大換屆選舉工作順利完成。

三是突出重點環節，認真督辦代表建議和意見。縣十五屆人大四次會議上，代表共提出建議和意見32件。為做好代表建議辦理工作，我們及時對代表建議進行了整理歸類，會同政府辦公室聯合召開交辦會，逐一落實了辦理單位，對代表建議完成的時間和程序提出了嚴格要求，面對面征求代表對建議辦理工作的意見，有效地提高了辦理實效。止目前，所有代表建議已經全部辦理完畢，建議辦復率達到100％，代表滿意率達到92％以上。

三、強化責任意識，認真督辦群眾來信來訪。

一年來，法工委、信訪辦根據工作新形勢和新任務的要求，進一步規范了信訪接待辦理工作程序。在接待群眾來訪工作中嚴格執行了首問責任制，做到了熱情接待、真誠服務，既盡力幫助群眾解決實際問題，又注重耐心細致地向群眾宣傳、解釋有關法律、法規和政策，引導他們正確行使自己申訴、控告和檢舉的民主權力。對于每一件來信來訪案件都及時登記，分析，重要案件請示領導接訪，并根據領導要求向辦理部門簽發案件辦理通知書，對信訪件的辦理單位明確提出了“專人負責、限時辦理、書面反饋”的要求，并切實加強對案件的督辦工作。一年來，共受理群眾來信來訪92件次，按照“分級負責，歸口辦理”的原則，區別情況，妥善處理，維護了全縣的社會穩定，維護了公民合法權益，維護了法律法規的嚴肅性。

四、后勤管理抓制度，保障作用發揮好。按照“管理有序，保障有力”的要求，在狠抓隊伍建設的基礎上優化服務水平。對各類會議、重大活動，超前考慮、及早謀劃、提前協調，做

到了提供成熟的方案，并抓好組織落實。在生活上積極為老干部提供便利條件，經常性地開展走訪、慰問活動，積極幫助老領導解決生活、學習方面的困難和問題，受到了老干部們的廣泛好評。針對單位經費緊張的狀況，多方籌措資金，及時維修改善辦公設施，為部分委室主任和秘書配備移動u盤，委車輛運行科學提供了保障。通過嚴格執行各項財務制度，加大財務管理水平，使有限的資金發揮了最大的效益。

五、強化素質抓提高，進一步加強自身建設。

一是人大宣傳工作力度不斷加大。組織承辦了全市人大新聞宣傳暨辦公室主任聯席會議，借鑒了許多兄弟縣市有益的經驗，促進了人大宣傳工作的開展。一年來先后在省市各類媒體發稿25篇，印發工作通訊11期，向縣委報送信息14條，有一名同志被評為全市人大優秀通訊員，人大新聞宣傳工作上了一個新臺階。

二是積極參與縣委的中心工作。辦公室根據縣委的要求，及時報送工作計劃、總結等相關材料。積極開展縣上統一的包掛幫扶，為貧困生捐資600元。同時還組織機關人員參加了全縣性義務勞動、文娛體育活動，活躍了機關氣氛，增強了機關干部職工的凝聚力。

三是作風建設不斷加強。按照建設學習型機關的要求，把學習作為第一需要。自覺實踐黨的根本宗旨，立黨為公、執政為民，廉潔自律、甘于奉獻，班子成員和機關干部作風扎實，服務意識不斷增強。

作為辦公室的主要負責人和機關支部書記，本人努力發揮綜合協調作用，著眼于班子成員之間的協調配合，著力于班子成員合力的發揮。自己牢固樹立大局意識和服務意識，按照常委會及主任會議的意圖和決策來早謀劃、早安排，注意原則性和靈活性的統一，真正做到成事不誤事，補臺不拆臺，確保了機關工作順利有序開展。我始終以身作則，堅持帶頭學習，深入思考問題，把加強學習作為提高政策、理論、法律、業務水平的有效途徑。學習黨的方針、政策，使自己工作的自覺性、主動性和服務的全局性、前瞻性意識有了明顯增強。通過與其他同志開展談心交心活動，征求對機關工作的建議意見，了解并盡力幫助解決一些工作和生活中的實際困難。自己不斷改進思想作風和工作作風，注重思想政治工作，維護機關的團結和統一，在工作中堅持嚴以律已，寬以待人，在機關形成一種團結緊張、嚴肅活潑的局面。堅持民主集中制原則，工作中做到該請示匯報的及時請示匯報，多溝通情況，多征求意見，扮好“執行者”的角色，把黨組和主任會議要求及時落實到各項工作中去。堅持清正廉潔，牢記全心全意為人民服務的宗旨，時刻以黨規黨紀作警示，堅持原則，不謀私利，做到了不該拿的不拿，不該要的不要，保持廉潔勤政的良好傳統。模范地遵守規章制度，經常用機關的各項規章制度對照檢查自己的行為，切實遵守工作紀律。

回顧一年來的工作，有以下幾個方面的不足：一是在服務質量上與人大常委會領導的要求還存在差距，特別是在發揮辦公室參謀助手作用，積極為人大常委會開展工作出點子、想辦法方面還做的不夠。二是辦公室工作的規范化方面還有待于進一步改善，特別是在工作人員少、工作任務繁雜的情況下，需要進一步改進工作程序和方法、落實責任、明確任務，把今后的工作做的更好。自己作為辦公室的主要領導，無論是在政治理論學習、還是溝通左右，協調上下，聯系內外上還有待進一步加強和提高

第四篇：人大辦公室工作及辦公室主任工作總結

人大辦公室工作及辦公室主任工作

總結

2008年人大辦公室工作及辦公室主任工作總結

2008年人大辦公室工作及個人述職述廉總結根據縣委關于領導干部及班子考核工作的要求，下面我就機關整體工作及本人一年來的履職情況，作簡要匯報。

一年來，人大機關各委室本著“積極主動、嚴謹細致、全面周到”的原則，緊緊圍繞中心工作，認真履行職責，不斷增強政治意識、大局意識、服務意識，充分發揮常委會領導的參謀和助手，上傳下達的橋梁紐帶作用，搞好督查、協調、服務，認真做好辦文、辦事、辦會各項工作和領導交辦 的任務，保證了機關各項工作的正常運轉。

一、圍繞“三會”搞服務，保證工作正常開展。

一是協助人大常委會領導同志謀劃事關人大工作的重大決策，及時為常委會領導決策提供價值參考。根據縣人大常委會的工作要求，我們在調查研究的基礎上，認真起草制定了縣人大常委會全年工作要點，確保了各項工作有條不紊的開展。

二是突出抓好“三會”服務重點。我們從文稿的起草、會議程序策劃及籌備安排等方面入手，對每一項工作都進行具體分工細化，明確責任、嚴格程序，依法組織，把握好必要的聯系，做到了工作的連環有序和完整周到。在縣十六屆人大一次會議的籌備和服務工作中，各委室按照大會秘書處的工作安排，先后就大會各項文字材料進行了認真起草，同時，對會議安排、會務保障、宣傳等工作進行了周密安排，為會議的圓

滿成功提供了高質量的服務，保證了大會各項程序依法順利進行。全年還精心籌備召開常委會會議6次，主任會議10次，確保了人大常委會工作計劃的順利實施。

三是積極組織實施視察調研工作。為開好常委會，我們圍繞三個文明建設中的重大問題和人民群眾普遍關注的實際問題，認真組織是實施了對農業科技推廣應用、礦產資源管理、審計工作、工業項目建設、生態環境建設、稅收征管、公安交警工作的調研課題，制定了詳細的調研計劃，扎實組織調研活動，積極開展執法檢查，并圍繞貫徹落實中央9號文件精神和省委59號文件精神，撰寫了加強人民代表大會制度建設的調研文章。同時充分發揮協調職能，積極與縣各大班子辦公室加強溝通、合作，協助和配合了各方面的工作。

二、改進服務方法，促進代表依法履行職務。

一是深入學習宣傳、貫徹落實代表

法。一年來，根據常委會的要求加強了代表的學習培訓工作，組織全縣人大代表認真學習“三個代表”重要思想以及《憲法》、《地方組織法》、《代表法》等法律法規，學習執行代表職務的有關業務知識。使代表加深了對人民代表大會制度的理解，豐富了自己的法律知識和業務知識，為更好地履行職責打下了基礎。

二是加強與代表的聯系，促進代表活動的開展。今年以來，根據常委會領導的要求和人大工作的實際，督促指導各鄉鎮人大深入開展各項代表活動。深入基層認真傾聽人大代表和干部群眾的意見，幫助解決工作中的困難和問題，為代表活動開展提供了扎實有效的服務。認真組織實施了市縣人大代表的視察活動，圓滿完成了各項組織和服務工作，受到了代表們的好評。密切與基層人大的聯系，召開了全縣縣鄉人大換屆選舉培訓會，確保了全縣縣鄉兩級人大換屆選舉工作順利完成。

三是突出重點環節，認真督辦代表建議和意見。縣十五屆人大四次會議上，代表共提出建議和意見32件。為做好代表建議辦理工作，我們及時對代表建議進行了整理歸類，會同政府辦公室聯合召開交辦會，逐一落實了辦理單位，對代表建議完成的時間和程序提出了嚴格要求，面對面征求代表對建議辦理工作的意見，有效地提高了辦理實效。止目前，所有代表建議已經全部辦理完畢，建議辦復率達到100％，代表滿意率達到92％以上。

三、強化責任意識，認真督辦群眾來信來訪。

一年來，法工委、信訪辦根據工作新形勢和新任務的要求，進一步規范了信訪接待辦理工作程序。在接待群眾來訪工作中嚴格執行了首問責任制，做到了熱情接待、真誠服務，既盡力幫助群眾解決實際問題，又注重耐心細致地向群眾宣傳、解釋有關法律、法規和政策，引導他們正確行使自己申訴、控告和檢

舉的民主權力。對于每一件來信來訪案件都及時登記，分析，重要案件請示領導接訪，并根據領導要求向辦理部門簽發案件辦理通知書，對信訪件的辦理單位明確提出了“專人負責、限時辦理、書面反饋”的要求，并切實加強對案件的督辦工作。一年來，共受理群眾來信來訪92件次，按照“分級負責，歸口辦理”的原則，區別情況，妥善處理，維護了全縣的社會穩定，維護了公民合法權益，維護了法律法規的嚴肅性。

四、后勤管理抓制度，保障作用發揮好。按照“管理有序，保障有力”的要求，在狠抓隊伍建設的基礎上優化服務水平。對各類會議、重大活動，超前考慮、及早謀劃、提前協調，做12全文查看

第五篇：如何當好辦公室主任做好辦公室工作

怎樣當好辦公室主任搞好辦公室工作

辦公室作為一個單位承上啟下、協調左右、聯系內外的“中心樞紐”，是對外交往、對內協調的“參謀部”，是宣傳文化、信息調研的“前沿陣地”，更是公文處理、會務工作的“處理器”。單位各項工作能否高效有序運轉，領導的各項決策部署能否得到很好的執行，辦公室起著決定性的作用。

一、辦公室的職能

辦公室主要的職能是參與政務、掌管事務、搞好服務。

（一）參與政務

辦公室參與政務，就是從本單位領導工作需要出發，圍繞領導的工作重心，協助領導搞好調查研究，在制定方針政策或貫徹上級的方針政策時提出參考性意見或可供選擇的方案、措施，為領導當好參謀。

（二）掌管事務

掌管事務包括面很寬，如會議工作、收發傳遞、車輛管理等等。這些工作看起來都很具體，但實際上都會影響到全局工作。因而，辦公室對每一項具體工作都要抱著負責的態度妥善安排。

（三）綜合服務

辦公室的綜合服務主要體現在為領導服務，為職能部門和基層單位服務，為人民群眾服務三個方面。其中為領導服務應該是最主要的。

＜目前，我們局基層單位辦公室日常工作，主要集中在處理事務和綜合服務上，多數做的是服務、接待、綜合協調、文書文秘、勞資及后勤管理等工作，真正參與政務的比較少。今后在這方面應當加強，圍繞全局中心工作，多接觸業務，多搞調查研究，為領導和上級發揮參謀助手作用。＞

二、辦公室工作的特點

（一）輔助性

所謂輔助性，是指辦公室主要起領導者助手的作用。領導永遠是決策者，辦公室工作人員永遠是參與決策的輔佐者。

（二）服務性

服務性是辦公室工作的“天職”。辦公室是機關工作的樞紐、橋梁，必須為上下左右、四面八方服務。

（三）綜合性

辦公室工作的綜合性是相對于領導和其它各職能部門工作而言的。單位領導掌握全局；各職能部門，各管一攤。辦公室則是在領導的指導、授意下進行工作，所涉及的范圍要延伸到領導層所能涉及到的一切方面和領域。

（四）政策性

辦公室作為領導的參謀和助手，在政策制定過程中，要協助領導收集、匯總、處理來自各方面的信息，供領導制定政策時參考；要整理、分析各部門、機構對政策制定的建議，并參與政策性文稿的擬寫。政策制定后，2

辦公室要結合工作深入調查了解各執行系統和人民群眾的執行情況和意見要求，抓好實施過程中的信息反饋。

（五）開放性

辦公室工作的開放主要表現在單位與單位之間、行業與行業之間，要加強橫向聯系，傳播信息，交流經驗，取長補短。在本單位內要注意對內、對下打通按民主程序辦事渠道，通曉民情，傾聽群眾呼聲，增加工作的透明度。

三、辦公室工作的原則

（一）請示匯報原則

辦公室是領導的辦事機構，辦公室工作人員是領導的參謀助手，因此，辦公室工作人員在工作中必須積極主動地向領導請示匯報，嚴格按領導意圖辦事，決不能反輔為主，自作主張。

（二）執行原則

辦公室是領導的辦事機構，離開領導，便失去了自身存在的價值。辦公室工作的主要任務是領會領導意圖，執行領導的決策和指示，從而達到為領導服務的目的。領導決策一經做出，指示一旦下達，辦公室就要全力堅決執行，使之變為現實，決不能以任何理由、借口而怠慢違抗或者有令不行，有禁不止。

（三）準確高效的原則

辦公室工作的準確涉及面很多，簡單地說就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。要克服拖拖拉拉、散漫的工作作風，增強責任心。

（四）安全保密原則

辦公室工作人員為領導服務，在領導身邊工作，知密早、知密多，這是辦公室工作的特殊性，它決定了辦公室安全保密的重要性。主要包括文件保密；會議保密；通訊保密；涉外保密；宣傳報道中的保密；電腦的保密。

（五）依法辦事原則

目前，房產管理管理各項工作正逐步走向現代化、科學化、法制化，辦公室工作人員如果不懂法，不用法，無論是參與決策，還是進行管理，必將寸步難行。

四、怎樣做好辦公室工作

＜有些人認為，辦公室工作無非就是安排安排吃喝、搞搞后勤服務、寫寫工作總結，沒什么難度。其實不然，辦公室工作說干很容易，但是想要干好、干得出色很難。干好辦公室工作需要很高的綜合素質，在學習、工作、作風上都要狠下功夫。＞

（一）要加強學習，提高業務素質

我們從事辦公室工作的同志，要不斷地加強學習，不斷地更新知識，掌握科學理論和現代辦公手段，提高辦公室工作能力，才能更好地做好本職業務工作。

1、加強政治理論學習。通過學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦，掌握辨證唯物論的立場、觀點和方法，研究新問題，解決新問題；認真學習上級的文件和領導講話，正確地 4

理解和執行黨的路線、方針、政策。做到計劃、安排工作把握政治方向，分析判斷形勢掌握政治動態，解決處理問題注意政治影響。

2、注重業務知識學習。辦公室工作除了直接參與政務工作外，大量的參謀助手作用是通過日常業務工作來實現的。辦公室人員要加強應用寫作知識的學習，不斷提高文字寫作水平和公文組織能力、理論概括能力。同時還要注意經濟知識、法律知識、科技知識、管理知識的學習，使大家真正成為懂政治、懂經濟、懂法制、會管理、業務強的能勝任本職的行家里手。

3、重視綜合技能培養。辦公室工作人員要加強專業技能的培訓和修養，對單位各部門、科室的職能分工，機關的各項規章制度和辦事程序要一清二楚。要注重培養扎實的文字概括能力，高度的綜合分析能力，較強的組織協調能力。只有這樣才能發揮辦公室人員參謀助手的作用，也只有這樣才能發揮辦公室綜合協調功能的作用。

（二）端正態度，增強工作責任感

1、培養良好的工作作風，提高工作效率。正確的工作態度，高度的工作責任心，是做好辦公室工作的前提。每個辦公室同志都應當發揚“四種精神”，改進工作作風。一是發揚愛崗敬業精神。既然在這個崗位上，就要熱愛這項工作，不愛崗，工作肯定干不好。二是發揚艱苦奮斗精神。辦公室工作相對比較多、雜、累，而且平淡，不易做出太引人矚目的成績，這更要求做到不為名利所誘惑，保持艱苦奮斗的品格。三是發揚團結協作精神，部門之間、上下之間、同志之間，既有分工，更要合作，要保持精 5

神上互相鼓勵，工作上互相支持，生活上互相關心。四是發揚開拓創新精神，多思多謀，高速高效，運用新思維、新方法，激發新思路、新觀點，總結新經驗、新辦法，創造新成果、新業績。

2、改進工作方法，提高工作水平。辦公室工作要特別講究工作方法，注重工作策略。首先要講究工作重心，突出工作重點。抓住主要矛盾，不忽視次要矛盾。先急后緩，先主要后次要。其次要講究工作策略，注意工作方法。增強工作主動性、時效性、科學性，克服盲目性，變被動為主動，做到“有的放矢”。再次要注意事物發展規律，嚴格工作運行程序。找準工作切入點，把握工作著力點，解決工作之難點，達到事半功倍的目的。

3、堅持原則，嚴格按章辦事。辦公室是行政和管理的重要部門。辦公室的同志不但要協助領導建章立制，規范管理，而且要堅持“制度管人，人人平等”原則，抓好各項規章制度的落實，嚴格考核，公平獎懲。同時，還要嚴于律己，按章辦事，自覺遵守各項規章制度，處處起表率作用。要求要更高，風氣要更正，工作要更好。

（三）求真務實，發揮參謀作用

1、勤思善謀，發揮助手作用。辦公室工作人員要牢固樹立重視政務，服務政務的觀念，提高參政議政水平。要站在領導思維的高度，調查問題，研究問題，多出主意，多想辦法。決策前，調查研究，掌握情況，突出超前性、預見性、可行性；決策中，跟蹤領導思路，突出及時性、準確性、系統性；決策后，完善領導思路，突出獻計獻策的遞補性、創造性、科學性。

2、綜合協調，發揮樞紐作用。辦公室要全面了解黨組、行政各方面工作情況，為黨組、行政統攬全局創造條件。協調各方，統一步調，形成合力，保證政令暢通。承接內外，協助黨政領導搞好上下左右的聯系，妥善處理好各種工作關系和公共關系，上情下傳，下情上報，縱橫溝通，確保單位的各項工作有條不紊，高效有序。抓工作，要抓一件成一件，事事有回音，項項有交代，件件有著落。對周期長、費時多的事項，要連續跟蹤實施全過程，隨時向領導報告進展情況；對時間緊、任務重、難度大的事項，要落實承辦單位，明確主要責任人，規定完成時間和效果；對涉及幾個部門聯合實施的事項，要協調有關部門實施聯合督查，確保工作順利開展。

3、優質服務，發揮窗口作用。辦公室是一個單位的重要“門面”，辦事效率高低、服務態度好壞，不僅反映一個單位的精神面貌，而且直接關系到這個單位的內外形象。辦公室要堅持積極主動地、熱情周到地為部門、基層服務，搞協調，辦實事。處理事務、接待來人來訪，更要熱情周到。這就要求辦公室每位同志，一方面要加強自身素質訓練，確保政治、思想、工作、作風都過硬；另一方面要端正服務態度，提高辦公水平，講究辦事效率，減少疏忽和失誤。

（四）講究方法，提高服務質量

辦公室工作的同志因其地位的特殊性，要真正做到為領導服務，為單位服務，必須講究參謀方式，確立輔助意識，方能取得參謀助手的實效。

1、參政有方。所謂“方”，就是要講究方法，不亂發議論。參謀的方式是多種多樣的，可直接進言，交談自己的觀點、看法、意見，也可通過調查報告、起草講話、報送信息、提出建議等。要根據領導的個人特點和涉及事務的具體情況，確定參與議事的方式，使自己的思想、觀點、認識與領導的意志溶為一體，被領導認可和采納，方能達到參政的目的。發揮參謀助手作用，應當對路。參謀者必須隨時當好領導的“耳目”、“外腦”，眼觀六路，耳聽八方，把握上情，了解下情，綜觀工作全局，大量收集、整理信息，綜合分析、篩選有益資料，拿出各項工作情況比較成熟的意見，不能臨時“抱佛腳”。一個好的參謀，應有較強的針對性、分析的全面性、觀點的實用性、決策的正確性，努力出上策，不出下策。

2、謀略有度。所謂“度”，就是要掌握分寸，不能出格。要做到：一是“到位不越位”。辦公室在領導決策中處于輔助從屬地位，“主”“從”關系不能顛倒。參謀只能幫助決策，不能代替領導決策。二是“理解不曲解”。對領導的工作意圖，必須要有正確的認識。要想領導之所想，供領導之所需，急領導之所急，盡量接近領導思維，不曲解領導的意圖，更不能幫“倒忙”。三是“直言不諱言”。幫助領導正確決策，發表觀點要“錦上添花”，提出問題要“秉筆直諫”，不能見領導決策有誤，假裝不知道，反而逢迎吹捧。四是“參謀不摻和”。辦公室比別的部門接觸領導多，進言機會多，領導征求意見多，不能因為領導信任，就瞎摻和，亂攪和，影響正確決策。

3、言之有時。所謂“時”，就是要把握“火候”，講究效果。一是適度超前，要提前進入角色，思維在前，服務在前，參謀在前。二是選擇適時，要在領導未成熟主意前適時提出建議，要在領導決策前適時拿出主意。要下“及時雨”，不放“馬后炮”。三是善于理解，對提出的建議、主張，領導采納了的要及時實施；對未采納的，不能自棄，更不能埋怨，要服從領導，按領導的意圖辦。

＜總之，辦公室工作無小事，要充分發揮每一個工作人員的主觀能動性，充分調動每個人的工作積極性，不為名利，腳踏實地，全身心地投入到各項工作中去。對上加強聯系,對內加強管理,對外搞好協調,對下做好服務,增強辦公室的整體合力,不斷提高服務質量和工作水平，努力達到領導、機關和基層滿意。＞

五、當好辦公室主任應注意的幾個問題

（一）要明確辦公室主任的主要職責是服務

辦公室工作千頭萬緒，沒有一項離開服務這個主題的。作為辦公室主任，首先要明確，搞好服務是我們最重要、最基本的職責。

1、突出政務服務。在辦公室工作中，政務服務和事務服務各有其重要性，都是整體工作的一部分。但二者并不是平分秋色，等量齊觀。對辦公室主任來講，政務服務重于事務服務。政務服務優劣，直接關系到領導決策貫徹落實的好壞。政務服務貫穿于整個中心工作，滲透到工作的每一個層面。在決策前，辦公室是領導的外腦和助手，要盡可能提供第一手資料，并進行初步的綜合分析，提出有價值的參考意見。在決策中，又要準 9

確無誤地領會領導意圖，吃透上級精神，在深刻理解的基礎上與領導保持一致。在決策后，要善于迅速制定出落實方案，在縝密中體現果敢，在細致中突出效率，協調各部門原原本本地貫徹落實。作為辦公室主任，抓住政務服務就是抓住了主要矛盾，就是抓住了矛盾的主要方面。一個合格的辦公室主任，必須把政務服務當作第一要務，做到超前謀劃，周密安排，迅速落實，準確反饋，在紛繁復雜的工作中理出頭緒，從容應付，爭取工作的主動權。

2、突出重點服務。什么是重點？領導關注的熱點就是重點，推進工作的難點就是重點。當然，重點也往往因時因地而異，一個階段有一個階段的重點，一項工作又有一項工作的重點環節，在具體操作中，學會準確捕捉，冷靜思索，科學把握。在重大決策前，掌握實情，大膽諫言就是重點；在貫徹落實中，積極協調，真督實查就是重點；在落實后，認真總結，掌握規律，及時反饋就是重點。抓不住重點就沒有工作效率，服務也就難以到位。當然，強調重點并不等于不顧其它，應該說辦公室無小事，如果顧此失彼，非重點工作出現失誤，同樣會給全局帶來負面影響。

3、突出要事服務。抓重點，抓急務是最重要的工作方法和要求，但作為辦公室主任，僅僅做到這些也還是不夠的，還要在仔細、周密和嚴謹上下功夫，在重點服務中突出要事服務。在對上服務的全過程中，貌似小事未必是小事，也可能出現大的紕漏。要做到小中見大，首先，要吃透上級的方針政策，吃透領導的意圖，在創造性貫徹執行中，不忽視任何事情，特別是對領導關注的事情，事關全局的事情要盯住不放，一抓到底；其次，10

要把自己的工作放在全局中去考慮，去謀劃，抓住了大局，就抓住了大事要事；第三，要增強工作的敏感性，善于發現和抓住“一滴水見太陽”的東西，舉一反三，做好大局文章。

4、突出整體服務。辦公室主任的工作性質、角色安排決定了我們必須胸懷大局，從整體上去謀劃服務工作。有人認為辦公室主任只要聽命于領導就可以了，“不在其位，不謀其政”，其實這正是辦公室主任之大忌。沒有大局觀，就不可能準確理解、全面落實領導的重大決策，就不可能在步調上與領導保持一致，服務的水平和質量就肯定上不去。整體服務中要處理好三個關系：

一、聽命于主要領導和服務于其他領導成員的關系。

二、處理好急務、雜務和中心工作的關系。

三、處理好上下左右之間的關系。三方面的關系處理好了，整體服務就會上檔次、上水平。

5、突出決策服務。作為辦公室主任，一般來說，落實領導交辦的事務性工作相對容易，而超前謀劃，提出建設性的決策參考往往較難。究其原因，一是不居高位又需高站位謀劃，立足現實又要有前瞻性思考，服務到位又不能越位，在分寸上很難掌握。二是既要處理好日常的事務工作，又要從中超脫出來謀大事；既要深入基層掌握實情，又要提出有高度和深度的決策建議，在操作上非常不易。搞好決策服務，關鍵要把握好四個要點：

一、政治要敏銳，能夠見一葉而知秋，發現別人容易忽略的重要環節；

二、情況要熟悉，眼觀六路，耳聽八方，知領導所未必知，準確提供決策依據；

三、反饋要及時，對決策的貫徹落實情況實行動態反映，提供有價值的信息，為領導決策后的調控提供服務；

四、督辦要有力，保證工作的 11

快速推進，維護決策的權威性。

（二）辦公室主任如何當好參謀

辦公室主任是領導的參謀助手，為使所參之謀符合實際，切中要害，發揮作用，辦公室主任必須在日常的工作與生活中注重研究，勤思善謀。具體講，就是要做到“六有”。

1、胸中有數。胸中有數是指對領導決策所需情況和有關政策了然于胸，這是辦公室主任充分發揮參謀作用的基礎。作為辦公室主任，不僅要熟知方方面面原有情況和問題，而且要通過多種渠道洞悉其在新形勢下發生的細微的變化，掌握最新的情況和信息。同時，辦公室主任必須著力培養自己具備三種能力：其一是深入調研，不斷積累。豐富自己基層一線情況和知識。其二是深入分析，去偽存真。學會對獲得的直接情況進行精細加工，剔除表面現象，牢牢抓住事物和問題的本質。其三是把握趨勢，預知結果。要在掌握本質的基礎上，依據事物的發展規律，準確預測事物的發展方向和結果，夯實參謀的基礎。

2、腦中有路。作為辦公室主任，在胸中有數的基礎上，還要善于把握好分析、梳理和推斷三個環節，要理清哪些是問題產生的原因，哪些是原因的結果，哪些是制約和影響問題的主要因素，哪些是次要因素，制定決策首先應干什么，隨后再干什么。這些問題綜合起來，依據科學的邏輯推理，找出解決問題的正確思路，就是做到腦中有路。

3、口中有物。辦公室主任作為領導的的參謀和助手，不僅要心能謀之，而且要口能言之，把自己對領導決策的參謀思路準確無誤地表達出來。12

要講究口才，講究語言藝術，做到言之有物，一語中的，言簡意賅。由于辦公室主任只是一個參謀者，而不是最終的決策者，所以在表述參謀意見時要注意變換角度，上策、中策、下策多謀并參，供領導選擇而發揮作用。此外，要力戒兩種現象：一是心中有沒有思路，總是一言不發；二是參謀意見的表述是零碎的，片面的，不做準備，沒有層次，弄得領導搞不明白你想說什么。

4、耳中有“隙”。耳聽八方，廣納博收，做到耳中有“隙”，就是不斷擴充“內存”，豐富胸中之數的有效途徑。辦公室主任不斷地傾聽來自各方面的聲音，并進行分析和歸納，就能使自己胸中之數越積越多，為領導決策當好參謀的基礎越來越厚。要切忌 “兩耳不聞窗外事”，那樣會使自己與其他部門、基層員工“絕緣”，也就談不上為領導當好參謀了。

5、手中有果。領導決策一旦形成并付諸實施后，辦公室主任作為領導的參謀助手，可以采取深入進行調研和督查的方式，印證決策，把決策的實施結果迅速掌握到手中，為修正和完善決策進行新的參謀。要切忌手中無果的“半程式”參謀，只負責決策前參謀，決策形成后就萬事大吉，大功告成，那樣，參謀的作用就沒能得到完全發揮。

6、參中有謀。辦公室主任為領導當參謀的過程，是自己深思熟慮，歸納提煉觀點和思路的創造過程。參謀意見中要體現出自己對問題獨到的思考和見解。而不是簡單的材料羅列和情況匯報。如果不去分析，不去研究，不去思謀，只是照本宣科，或者人云亦云，不僅對領導的決策無益，有時還會擾亂領導視線，甚至誤導領導決策。辦公室主任在平時的工作中 13

要注意養成四種習慣，以便于做到參中有謀。一是擅于調研，發現問題；二是精于分析，掌握規律；三是廣泛聯系，獨立思謀；四是謹慎進言，非謀不參。

（三）辦公室主任要堅持正確的辦事原則

辦公室主任工作一般都很忙，大事、小事、雜事纏身。但是，不管怎樣，把事情辦好才是正理。

1、不以事小而不為

辦公室工作無小事，是從辦公室性質而言的。事物本身有大小、主次之別。辦公室主任面對大量繁雜的事務，立足于抓大事、學會抓大事、善于抓大事是明智的，但小事不抓，日積月累，就會釀成大事，貽誤工作。對辦公室主任來說，不管大事小事，不存在該不該抓的問題，只有抓的角度、力度的區別。要抓小事。就要做到：（ｌ）知大知小。辦公室主任要胸有全局，用大局的天平來衡量辦公室的工作，分清主次、大小、難易，這樣，才可避免工作一團麻。（２）小中見大。小事孕育著大事，這是辦公室的顯著特點。如值班、會議通知、座次安排、后勤服務、接待等等這些“小事”，稍有不慎就會捅大漏子。（３）舉輕若重。對有些看似小事的經常性工作，要建章立制，用巧功夫去抓，抓一項帶動幾項，管原則不管具體，督結果不查細節；用韌功夫去抓，明確專人，盯死不放，直到辦完辦妥為止；用細功夫去抓，按部就班，嚴細縝密，不出紕漏。

2、不以事雜而亂為

辦公室工作頭緒很多，任務瑣碎繁雜。辦公室主任要清楚哪個該為，14

哪個不該為，應一清二楚，不能亂為。要知重知輕，避免重要工作沒抓住，次要工作用過了勁，使過了頭。要知上知下，吃透了上情，辦事才有方向，才有主心骨。摸透了下情，辦事才有的放矢。要知書知禮，知書，就是要多學習，提高理論水平高，通曉方方面面的知識，辦事得心應手。知禮，是指工作方法多、講藝術。不僅辦了事，還能使大家心悅誠服，各方面都滿意。要知規知矩。沒有規矩不成方圓。辦公室是規矩之室，辦公室主任更應成為講規矩的楷模。不管事情再多再雜，采用什么方法解決，都不能忘了規矩，該請示的要請示，該報告的要報告。

3、不以事急而盲為

辦公室固定式、程序化的工作多，但意料外、突發性的事情也會隨時出現。辦公室主任往往是急事和突發性事件的第一知情者，處臵的第一道工序。在這種情況下，辦公室主任必須政治敏感、頭腦冷靜，不能盲為。一是要沉著應付，切忌自亂陣腳。不管事情多么突然，多么緊急，首先要冷靜地進行分析，及時做出解決方案，呈送領導，并按領導要求協調相關單位，組織力量進行處理。二是要胸有主見，切忌唯唯喏喏。面對急事或突發性事件，不能退縮，應大膽地往前站。在處理過程中既要必須胸有主見，也不能亂表態，亂許愿，以免為徹底解決問題埋下隱患。

4、不以事難而怕為

在應付處臵事務中，不乏一些超出預見，超出職責，難以料理的事情。對這些事，是上推下卸，繞著走，還是主動出擊，迎著上，這不僅反映辦公室主任的工作水平，更主要的是檢驗辦公室主任的職責感和工作態 15

度。一個稱職的辦公室主任，就必須堅持：不怕攬矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻煩。要做到這些，一是講職責，義無反顧。遇到的事情不管多難，都應義無反顧，挺身而出。二是講品質，一馬當先。辦公室主任在關鍵時刻，就應該代領導沖鋒陷陣，替領導分憂解愁。三是講藝術，處世得體。處理問題不能一個面孔、一個腔調、一種方法，既講原則，又講靈活，因人因事施法。四是講精神，敢于碰硬。辦公室主任處事要講究柔中有剛，特別是在原則問題面前，要敢于碰硬。否則，一味追求和為貴，別人不把你當回事，協調蒼白無力，處理優柔寡斷，就會什么問題也解決不了，什么事也辦不成。

（四）當好辦公室主任的基本要求

辦公室主任身處特殊崗位，肩負重要使命，要當得有板有眼，干的得心應手，左右稱道，上下滿意，就必須勤于學習，善于積累，不斷提高個人修養，達到“五有”要求：

一是有德。德是立身處世之本。應從四個方面努力：

（ｌ）做人要堂堂正正。對上司，要尊重恭敬，不卑不亢，不能桀驁不訓；對平級，要謙虛熱情，襟懷坦白，不能鋒芒畢露；對下屬，要以誠相待，嚴格要求，不能盛氣凌人；對工作，要滿腔熱忱，愛崗敬業，不能得過且過；對職務，要忠于職守，職責相符，不能專權越位；對名利，要淡泊無奢，任其自然，不能過分追逐；對生活，要平平常常，閑逸清靜，不能奢華無度。

（２）處事要光明磊落。辦公室主任的言行舉止，既反映本人的水 16

平，又代表領導的形象。因此，在處理政務、事務和協調關系時，必須丁是丁、卯是卯，出于公心，坦坦蕩蕩，切忌耍陰陽臉、說兩面話、辦齷齪事，當面一套，背后一套。與人相處，給人一種信任感、放心感、安全感。

（３）干事要不甘平庸。辦公室主任受制于人，被動多于主動，這是辦公室工作性質所決定的。要有所作為，變被動為主動，就必須高站位、思全局、抓本行，不求驚人之舉，但求實實在在的工作業績。

二是有知。所謂“知”，指辦公室主任應該是知識型的人才。

（ｌ）知識面要寬。辦公室主任工作對象是面而不是線，是塊而不是條。因此，不僅要熟知政治、經濟和各項政策，有較高的理論修養；還應了解業務、管理、法律、文學等等，有強烈的求知欲。工作常用的知識不僅了解，還要熟知精通，能指導實踐。

（２）知識內容要新。作為辦公室主任，要跟上工作節奏，就必須堅持先學一步，深學一層，善于汲取新的營養。

（３）知識學習要深。就是知其然，還要知其所以然。對各方面的知識，雖不能象專家那樣深有造詣，但也應對其內涵、實質有較深、較細致的了解和掌握，尤其是對自己工作密切相關的某些知識領域，不能一知半解、不求甚解、淺嘗輒止。

（４）知識運用要實。這是辦公室主任當好領導決策參謀，協調處理政務、事條，運籌推動工作之根本。有了實實在在的知識，當決策參謀才能參到點子上，謀到恰當處，才能有助于領導正確決策，協調內外時才能不說外行話；推動工作才能成為有本之木，有源之水。

三是有能。即才能。

（1）能參會諫善謀劃。辦公室主任是領導的左右手，在參謀進諫時，要求辦公室主任必須深思熟慮，出于公心，掌握好分寸，切忌瞎參謀，亂摻乎，干擾領導決策。

（2）能寫會說善料事。辦公室主任承上啟下、行文理政，不僅要懂文能寫文章，而且要能言善辯，還必須能在繁雜的事務、政務中處事不亂、料事有方。

（3）能調會研善出招。調查研究是辦公室主任的一項基本功。任何好的文章、講話、意見、決策建議都源于實踐，來自深入細致的調查研究。不會調研，就不能干好工作，沒有調研，就沒有好思路、新招數。

（4）能逢會圓善協調。辦公室主任工作頭緒多，焦點也多，處理協調不好，不僅會貽誤工作，而且有損于領導形象。辦公室主任既要聚焦，還要分散化解矛盾、解決問題，就應具備左右逢緣能力。

四是有道，即修養。

從某種意義上說，辦公室主任常常處于被駕馭的地位。駕馭辦公室主任的，一般不是一個人（分管領導），而是一個群體（領導班子）。除此之外，本部其他部門無一例外地都是辦公室的“內部客戶”。不以言輕而金口難開；不以職低而唯唯喏喏；不以位尊而居高臨下；不以事雜而事無巨細；不以欽差而頤指氣使；不以參與而越職越權；不以面寬而顧此失彼；不以受制而碌碌無為。

首先，頭腦清楚。知道自己是干什么的，應該干什么，不該干什么，18

定位要準確，不能忘乎所以澆了別人的園，也不能昏昏沉沉荒了自己的田。

其次，眼光敏銳。看問題、辦事情要思路清晰，反映迅捷，高人一籌。善于透過現象抓本質，抓到點子上。

再次，心胸開闊。做什么事情，都能拿得起、看得開、放得下。挨了批評不氣餒，有了成績不驕傲，遇到挫折不失志，心底無私天地自然會寬。

最后，出手不凡。要做到這一點，還需磨刀不誤砍柴功，注重平時修養錘煉，才能厚積而薄發。

五是有威。有威才能有為。辦公室主任的威主要包括三點：

一是威嚴，源于自身素質。文化底蘊、政治理論、業務技能、道德品行是自身素質的直接表現，這四個方面的修養搞好了，自身素質提高了，威嚴就會產生，就會贏得人們的尊敬。

二是威信，源于自身能力。一個人要樹立威信，除了自身的文化政治修養和知識閱歷外，更重要的是看認識分析事物，處理和解決問題的綜合能力，看工作方法藝術，工作效果和業績。你的能力使人信服，處事手段和結果使人佩服，威信自然就樹起來了。

三是威力，源于自身表率。辦公室主任的威力除所處地位使然外，主要在自身的表率作用。這是無言的推銷，無聲的號令，這種力量勝過千百遍說教。

＜總之，辦公室主任是辦公室工作的領頭人，職責十分繁雜、瑣碎，既要事事處理妥帖，又要處處帶頭實干，可能要比其它科室負責人付出更 19

多的時間和精力。我希望通過今天的交流，能為大家當好辦公室主任，干好辦公室工作起到一定的借鑒作用。＞

六、對基層辦公室工作的幾點要求

一是，要強化全局意識。我們基層單位的辦公室（綜合科、下同），不僅承擔著本單位的服務協調工作，還是各單位與局機關的銜接樞紐，局里大量的決策部署、工作調度等要通過各單位的辦公室來傳達銜接。局辦公室直接對口各單位辦公室，傳達局黨委決策、局領導指示以及調度全局工作，大部分要通過各單位的辦公室來實現。這需要每一個基層辦公室、特別是辦公室主任要站在全局的高度，圍繞全局中心工作，變被動服務為主動服務，把問題想在前面，多幫領導“長眼色”，為領導和上級發揮參謀助手作用。但據我了解，我們局基層單位辦公室的日常工作，多是服務、接待、勞資、后勤以及簡單的文書處理工作，在處理事務、綜合服務、應付差事上傾注的精力比較多，真正聚精會神參與政務服務和全局中心工作的力量比較少，還沒有從根本上引起對辦公室本職工作的高度重視，這個局面應當逐步得到扭轉。辦公室工作處于承上啟下、協調左右、聯系內外的中樞地位，是一個干部鍛煉成長的良好平臺，大家要用心把握、用心研究、用心落實。

二是，要強化制度建設。沒有規矩，不成方圓。辦公室要發揮職能作用，適應新形勢要求，必須以建立健全機制為基礎，使所有工作都進一步納入制度化、規范化、科學化運轉軌道。從某種意義上說，辦公室既是制度的創建者，更是模范的身體力行者。但據我了解，在這方面各單位還存在著一些薄弱環節。比如，有的單位不按規定的程序辦事，該請示的不請 20

示，該報告的不報告，有令不行、有禁不止，各自為政；有的單位沒建立辦公室工作制度，要求不嚴，疲疲沓沓，沒有良好的精神狀態；有的單位人員職能不明，職責不到位，上級下發的文件放在交換柜里，遲遲不來領，等到上級要情況時又不知道找誰，誰來負責；有的單位缺乏全局意識，責任意識，上級急需報送材料，這里還拖拖拉拉，敷衍了事；特別是有的時候局里調度工作，有的單位辦公室以自己不了解情況為由，一推了之，造成工作的延誤。當然有時候時間比較緊，局里可能會直接調度單位的業務科室，但決不意味辦公室毫無作用。這些都是不允許的，希望各單位辦公室引起高度重視。首先，要嚴格遵守局里統一規定的各項制度，一切按制度辦事，不出大的差錯。在此基礎上，應當建立本單位內部規章制度，使辦公室工作得以有序開展，減少隨意性。

三是，要強化交流溝通。辦公室是一個綜合協調機構，辦公室工作是一個有機的整體，哪一個環節出了問題都不行，這就需要加強辦公室系統內部的交流溝通。但總的感覺是，全局系統辦公室在這方面做得還不夠，除了報一些書面材料，很多同志不僅相互之間不熟悉，連我也不熟悉。這有局機關政務、事務工作繁忙，抓得不緊的關系，也有各單位缺乏主動交流意識的關系，不僅難以見上一面，而且該反映的基層信息也反映不上來。在今后的工作中，我想有兩個方面需要進一步加強：一方面要加強日常的交流，利用各種渠道，經常性地溝通聯系，相互了解方方面面的動態，探討辦公室工作中存在的不足和解決辦法，相互拾遺補漏，共同把辦公室工作搞上去。另一方面，要發揮辦公室信息主渠道作用，采取信息、簡報等 21

形式，及時反映基層情況，努力領導決策提供有價值的參考依據。這項工作去年開展得不錯，但可利用的信息點較少，希望大家要注意觀察，加強思考，多提供高質量的信息。這里，要著重強調一下，要建立信息的應急反應機制，各單位對一些重大、突發和緊急的信息，要在第一時間內上報，確保處臵得力。

四是，要強化辦公室自身建設。辦公室是“門面”和“窗口”單位，直接為領導服務，群眾經常把辦公室看作是一個部門和單位的代表，并通過辦公室來觀察、評價部門工作。辦公室的精神面貌、服務態度好壞、辦事效率高低、人員自身修養如何，折射出單位和部門的形象。因此說，辦公室工作沒有小事，再小的一件事都會影響到大局利益。如，文件運轉不及時，就會影響到領導意圖和指示精神的及時傳達貫徹；信息反饋不及時，有些苗頭性的問題就很可能得不到及時控制和處理，造成無法彌補的損失；督促檢查不及時，小事也會一拖再拖，拖成大事；材料會務不及時，就會影響整個會議的進行和決策的出臺；接待群眾服務態度不好，就會影響到給單位造成負面影響。因此，辦公室的同志們一定要充分認識辦公室這個位臵的重要性和特殊性，強化“窗口”意識。一是處事要公道，始終保持一顆“公心”干工作；二是辦事要扎實，做到不灑不漏，事事落到底，件件有回音；三是作風要過硬，處處從嚴要求，做出表率，以良好形象贏得領導、同事和群眾的信賴。

謝謝大家！