第一篇：醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)自查自糾制度

醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)自查自糾制度

為了加強(qiáng)和規(guī)范我院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策,防止過(guò)度醫(yī)療和違規(guī)收費(fèi),有效減輕患者就醫(yī)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),特制訂我院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)自查自糾制度,由醫(yī)院費(fèi)用管理小組負(fù)責(zé)實(shí)施。

一、自查自糾工作原則

1、定期檢查、不定期抽查和有投訴則必查相結(jié)合，檢查有記錄，處理有程序，結(jié)果有反饋。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，完善醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理。

2、自查自糾的定期檢查的時(shí)間為每季度一次。

二、自查自糾工作流程

1、醫(yī)院費(fèi)用管理小組以病歷、檢查報(bào)告單、費(fèi)用清單為基礎(chǔ)，以現(xiàn)行醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)進(jìn)行全方面檢查。

2、檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯總成文后報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)，并下發(fā)整改通知書(shū)，和醫(yī)療收費(fèi)服務(wù)自查自糾情況簡(jiǎn)報(bào)，督促各科室迅速整改存在問(wèn)題。

3、召開(kāi)全院護(hù)士長(zhǎng)以上會(huì)議通報(bào)自查自糾情況，分析問(wèn)題原因，加強(qiáng)收費(fèi)政策的培訓(xùn)，規(guī)范醫(yī)療護(hù)理行為。

三、自查自糾工作任務(wù)

1、檢查是否有自立項(xiàng)目收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、分解收費(fèi)、無(wú)醫(yī)囑收費(fèi)和私自收費(fèi)的違規(guī)收費(fèi)行為。

2、檢查醫(yī)囑、各類檢查報(bào)告單、收費(fèi)清單，實(shí)際服務(wù)數(shù)量等是否匹配。

3、檢查是否存在違規(guī)收取未經(jīng)批準(zhǔn)的一次性材料費(fèi)和違規(guī)收取藥品費(fèi)用。

4、檢查全院是否按照物價(jià)政策規(guī)范計(jì)費(fèi)，計(jì)費(fèi)單位是否準(zhǔn)確。

5、檢查是否有應(yīng)收未收的漏費(fèi)現(xiàn)象。

第二篇：醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)自查自糾報(bào)告

市中醫(yī)醫(yī)院根據(jù)糾風(fēng)辦、衛(wèi)生局關(guān)于在全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作的統(tǒng)一部署和工作安排，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)醫(yī)為民的原則，緊緊圍繞“教育、自糾、查處、整改”四個(gè)步驟，采取問(wèn)題糾正與全面整改，自查自糾與重點(diǎn)查處相結(jié)合的方法，集中力量解決突出問(wèn)題，促進(jìn)醫(yī)院合理診斷、合理治療、合理用藥、合法規(guī)范收費(fèi)，切實(shí)減輕群眾醫(yī)藥負(fù)擔(dān)，維護(hù)人民群眾切身利益。

一，工作情況：

1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我們認(rèn)為，開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治是黨的18大召開(kāi)前，省委省政府著力營(yíng)造安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)氛圍的重大部署，是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、維護(hù)人民群眾根本利益的重大舉措。醫(yī)療機(jī)構(gòu)是黨和政府密切人民群眾的窗口單位，醫(yī)療機(jī)構(gòu)突出問(wèn)題的整治效果如何事關(guān)黨和政府的形象，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定的大局。因此，我院把這項(xiàng)工作擺上了重要的議事日程。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。一把手親自抓，親自組織，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，加強(qiáng)了政策法規(guī)的宣傳，分別召開(kāi)了黨政聯(lián)席會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)，藥事委員會(huì)，設(shè)備采購(gòu)委員會(huì)，財(cái)務(wù)工作委員會(huì)，醫(yī)療質(zhì)量委員會(huì)等專業(yè)工作會(huì)議。為開(kāi)展這項(xiàng)工作提供了認(rèn)識(shí)保證和組織保證。

2、明確職責(zé)，嚴(yán)肅紀(jì)律。專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組明確分工，緊緊圍繞工作重點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，定期開(kāi)展督導(dǎo)檢查，并通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱，發(fā)放征求意見(jiàn)表，設(shè)立舉報(bào)電話，院長(zhǎng)輪流接待信訪投訴，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員等多種形式接受社會(huì)監(jiān)督，針對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，堅(jiān)決整改。

3、突出重點(diǎn)，全面自查。我院依據(jù)《湖北省醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作檢查標(biāo)準(zhǔn)表》全面自查自糾。具體做到八查：一查大處方，看有無(wú)過(guò)度用藥。醫(yī)院曾經(jīng)明文規(guī)定西藥門診處方不得超過(guò)300元，中藥開(kāi)藥天數(shù)不得超過(guò)5天；二查亂檢查，看有無(wú)過(guò)度醫(yī)療，醫(yī)院曾經(jīng)明文規(guī)定，凡是門診有明確診斷的，住院不得檢查，凡是近期三級(jí)以上醫(yī)院有明確診斷的不得重復(fù)檢查；三查藥品價(jià)格，看有無(wú)提高價(jià)格收費(fèi)；四查藥品設(shè)備采購(gòu)渠道，看是否按法規(guī)辦事；五查回扣，看是否有人收受“紅包”；六查廣告，看有無(wú)虛假?gòu)V告損害群眾利益；七查藥品質(zhì)量，看有無(wú)假藥和過(guò)期藥品；八查疫苗，看有無(wú)私自采購(gòu)二類疫苗。通過(guò)八查八看，我們對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和突出問(wèn)題的現(xiàn)狀有一個(gè)比較清晰的了解，為下一步的集中整治和建章立制做好了準(zhǔn)備。

二、存在問(wèn)題

通過(guò)八查八看，醫(yī)院存在如下問(wèn)題：

1、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員存在著開(kāi)大處方和重復(fù)檢查的現(xiàn)象。

2、有兩個(gè)藥品的銷售價(jià)高于采購(gòu)價(jià)的15%。合計(jì)費(fèi)用 萬(wàn)元。

3、有個(gè)別藥品供貨商證照不齊。

4、高值耗材有自行采購(gòu)的現(xiàn)象。

5、設(shè)備招標(biāo)的資料歸檔不全。

6、xx神經(jīng)類藥品以及部分專病專科特殊藥品沒(méi)有納入招標(biāo)范圍之內(nèi)。

7、有少數(shù)科室存在著重復(fù)收費(fèi)的現(xiàn)象。如自立“晨間護(hù)理”、“晚間護(hù)理”費(fèi)，合計(jì) 萬(wàn)元。

8、少數(shù)醫(yī)務(wù)人員接受患者和患者家屬宴請(qǐng)。

三，整改措施

針對(duì)自查出來(lái)的問(wèn)題，醫(yī)院采取如下整改措施：

1、加強(qiáng)教育引導(dǎo)。結(jié)合爭(zhēng)創(chuàng)“三甲”、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)和治庸問(wèn)責(zé)活動(dòng)，開(kāi)展法律法規(guī)、紀(jì)律警示、職業(yè)道德教育。恢復(fù)自2008年至2010年建立的全院醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德檔案記錄評(píng)比和中層以上干部述職述廉工作。增強(qiáng)干部職工自覺(jué)抵制不正之風(fēng)意識(shí)，筑牢思想道德和法紀(jì)防線。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。堅(jiān)持每周進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員合理診斷，合理治療，合理用藥，經(jīng)常性的開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)工作，對(duì)于不合格處方及時(shí)提出指導(dǎo)意見(jiàn)，對(duì)大處方的當(dāng)事醫(yī)生視其情節(jié)分別給與警示教育，責(zé)令反省，效益工資處罰的處理。

3、嚴(yán)肅工作紀(jì)律。針對(duì)患者反映的問(wèn)題，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的，嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度和績(jī)效考核方案規(guī)定追查相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，并與評(píng)先表模，職務(wù)晉升，工資報(bào)酬掛鉤，情節(jié)嚴(yán)重的依法依規(guī)做出組織和行政處罰。

4、堅(jiān)決糾正錯(cuò)誤。對(duì)以上自查的問(wèn)題，院委會(huì)研究決定：（1）醫(yī)院藥劑科有兩個(gè)藥品的銷售價(jià)高于采購(gòu)價(jià)的15%的部分，合計(jì)費(fèi)用 萬(wàn)元，單列出來(lái)，用于全區(qū)12家福利院孤寡老人的義工義診和醫(yī)療費(fèi)用。（2）各科室自立“晨間護(hù)理”、“晚間護(hù)理”費(fèi)，合計(jì) 萬(wàn)元。全部收回醫(yī)院?jiǎn)瘟谐鰜?lái)用于到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)的義診。（3）堅(jiān)決杜絕高值耗材有自行采購(gòu)的現(xiàn)象，今后無(wú)論哪個(gè)科室，任何耗材統(tǒng)一歸口設(shè)備科招標(biāo)采購(gòu)。（4）迅速整理供貨商的各項(xiàng)資料，做到證照齊全，資質(zhì)有效。

下一步醫(yī)院將把工作落實(shí)到位的同時(shí)，著力建章立制，使醫(yī)院工作走上法制化的軌道，讓黨放心，讓政府滿意，讓人民滿意。

第三篇：自查自糾報(bào)告醫(yī)療收費(fèi)

自查自糾報(bào)告

自接到蒙陰縣衛(wèi)生局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為和收費(fèi)管理的通知》后，我院成立了院長(zhǎng)為首的自查自糾領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)行為和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了認(rèn)真自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、對(duì)醫(yī)療服務(wù)行為的自查

1、醫(yī)院的一切收支都由財(cái)務(wù)科統(tǒng)一管理，認(rèn)真按照財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，不存在任何科室和個(gè)人私自亂收費(fèi)行為，不存在小金庫(kù)。

2、經(jīng)自查，未發(fā)現(xiàn)藥品、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等開(kāi)單提成。

3、醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請(qǐng)的行為，不存在接受企業(yè)或個(gè)人給予的回扣等不正當(dāng)利益。

4、不存在“打急救電話提成”或“介紹病人提成”的方式，拉攏病人就醫(yī)，我院嚴(yán)格按照病人的自愿行為進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)。

二、嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)采購(gòu)政策及藥品“零差率”政策。

我院成立了藥事委員會(huì)，嚴(yán)格按照醫(yī)改政策，所有藥物的購(gòu)進(jìn)實(shí)行集中招標(biāo)采購(gòu)政策，藥物的銷售一律按照“零差率”執(zhí)行，對(duì)村衛(wèi)生室也是按照零差率銷售，不收取任何費(fèi)用。

三、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，提高收費(fèi)透明度。

1、我院收費(fèi)價(jià)格嚴(yán)格按照《臨沂市非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目試行價(jià)格》的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不存在自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、提高標(biāo)準(zhǔn)等違規(guī)亂收費(fèi)的行為，收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一由財(cái)務(wù)科嚴(yán)格管理。

2、我院制作了醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格公示欄，嚴(yán)格執(zhí)行住院費(fèi)用清單制度和查詢制度，提高了收費(fèi)透明度。

四、嚴(yán)格管理預(yù)防接種行為。

預(yù)防接種工作是我院重要工作之一，此項(xiàng)工作由專人管理，定期對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)格按照免疫程序、疫苗使用指導(dǎo)原則科學(xué)地開(kāi)展預(yù)防接種工作。

1、接種一類疫苗，嚴(yán)格按照政策執(zhí)行，不存在誘導(dǎo)行為，保證適齡兒童享受到免費(fèi)接種第一類疫苗的優(yōu)惠政策。

2、接種第二類疫苗始終堅(jiān)持自愿的原則，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真進(jìn)行登記。

五、存在的不足之處及整改措施 不足之處：

1、病人查詢制度執(zhí)行不夠完善，未設(shè)查詢工具，查詢需通過(guò)收費(fèi)室，所以查詢過(guò)程繁瑣。

2、少數(shù)疫苗接種知情告知內(nèi)容填寫(xiě)不全，如無(wú)監(jiān)護(hù)人簽名等；

3、少數(shù)疫苗報(bào)廢未按《一類疫苗報(bào)廢管理辦法》進(jìn)行報(bào)廢手續(xù)。整改措施

1、設(shè)立查詢服務(wù)臺(tái)，完善查詢制度，進(jìn)一步提高收費(fèi)透明度。

2、進(jìn)一步做好受種者或監(jiān)護(hù)人接種疫苗品種、作用、禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)等知情告知工作。

3、嚴(yán)格按《一類疫苗報(bào)廢管理辦法》完善報(bào)廢手續(xù)。

第四篇：收費(fèi)自查自糾制度

收費(fèi)自查自糾制度

一、學(xué)校設(shè)立收費(fèi)內(nèi)部監(jiān)督檢查小組，對(duì)上級(jí)規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和《收費(fèi)許可證》進(jìn)行檢查，杜絕自立收費(fèi)項(xiàng)目、擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象出現(xiàn)。

二、檢查收費(fèi)管理：學(xué)校負(fù)責(zé)人（校長(zhǎng)）負(fù)責(zé)學(xué)校的收費(fèi)及管理、使用工作，會(huì)計(jì)室要嚴(yán)格按規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目、范圍和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，其他部門和人員無(wú)權(quán)收費(fèi)。

三、定期進(jìn)行收費(fèi)檢查，每學(xué)期不少于一次。檢查所收費(fèi)用是否統(tǒng)一使用正規(guī)票據(jù)，各項(xiàng)收費(fèi)都要給學(xué)生出具財(cái)政部門統(tǒng)一規(guī)定的收費(fèi)收據(jù)，公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。

四、每學(xué)期檢查費(fèi)用使用情況。按規(guī)定的用途掌握使用好各項(xiàng)收費(fèi)，定期向?qū)W生、家長(zhǎng)公布收費(fèi)及管理使用情況，接受學(xué)生、家長(zhǎng)的監(jiān)督。

五、自覺(jué)接受縣教育局等上級(jí)部門對(duì)學(xué)校收費(fèi)情況進(jìn)行定期和不定期的審計(jì)檢查，對(duì)違規(guī)收費(fèi)或不按用途管理使用的問(wèn)題要及時(shí)處理，除全部清退外，還要通報(bào)批評(píng)相關(guān)責(zé)任人。

2013年3月

第五篇：清水河縣醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)情況整改報(bào)告

清水河縣醫(yī)院醫(yī)療服務(wù) 收費(fèi)情況整改報(bào)告及服務(wù)承諾

2014年8月22日呼和浩特市衛(wèi)生監(jiān)督所對(duì)我院的醫(yī)療衛(wèi)生工作進(jìn)行了日常行政督查，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院對(duì)部分參合患者進(jìn)行的感染四項(xiàng)檢測(cè)收費(fèi)違反了《內(nèi)蒙古自治區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦法》第五十五條規(guī)定。現(xiàn)將我院相關(guān)工作的整改情況報(bào)告如下：

一、對(duì)全院感染四項(xiàng)檢驗(yàn)方法進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范。過(guò)去醫(yī)院檢驗(yàn)科感染四項(xiàng)檢驗(yàn)部分用免疫法（符合收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）、部分用膠體金法（存在超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)），現(xiàn)要求全部使用免疫法進(jìn)行檢驗(yàn)，但急診患者可以先用膠體金法篩查，然后免疫法復(fù)核報(bào)告結(jié)果。

二、對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行重新定價(jià)、審核。根據(jù)存在的問(wèn)題及醫(yī)院信息化建設(shè)需要，2014年10月我院按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦法》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格（2004版）》對(duì)全院的所有服務(wù)、藥品等都進(jìn)行重新定價(jià)，杜絕違規(guī)收費(fèi)和超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)情況發(fā)生。

三、加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)及收費(fèi)管理。醫(yī)院全部收費(fèi)價(jià)格由財(cái)務(wù)科和相應(yīng)服務(wù)科室統(tǒng)一制定，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，禁止超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，醫(yī)院的一切收支由財(cái)務(wù)科統(tǒng)一管理。

清水河縣醫(yī)院服務(wù)承諾及保證：在今后的工作中，我院公開(kāi)向患者公示服務(wù)項(xiàng)目及藥品價(jià)格，并嚴(yán)格執(zhí)行《內(nèi)蒙古自治區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦法》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格指南》（2014版）等醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生。現(xiàn)進(jìn)一步向市衛(wèi)生監(jiān)督所保證：今后堅(jiān)決杜絕違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。

特此

清水河縣醫(yī)院 二0一四年十一月三日