第一篇：關于信息化教學評價工具分析與研究

關于信息化教學評價工具分析與研究

論文摘要：信息化教學中借助信息化的教學評價工具，可以綜合質性和量化評價方式，開展過程性評價，克服傳統教學評價中的不足之處。在教學評價中充分利用信息化工具的優勢，能夠更好的發揮教學評價的激勵和引導作用，真正做到教學和評價結合在一起，更好的促進學習者的發展。筆者重點介紹了電子檔案袋、評價量規、學習契約、電子試卷四款工具。

論文關鍵詞：信息化教學評價；電子檔案袋；評價量規；學習契約；電子試卷

一、信息化教學評價概述

信息化教學評價是指在現代教育理念的指導下，運用一系列評價技術和工具，對信息化教學過程進行測量和價值判斷，為教學問題的解決提供根據，并保證教與學的效果。

信息化教學評價著眼于促進學生素質的全面發展，堅持形成性評價和終結性評價并重的原則，將評價過程和教學過程相整合。這樣不僅有利于學生綜合素質的發展，而且尤其有利于學生分析問題、解決問題的能力的培養，注重給予學生更大的自主選擇空間，使學生從被動接受評價轉變成為評價的主體和積極參與者。

二、信息化教學評價工具

為了適應信息化社會對人才的要求和素質教育的需要，信息化教學應該將形成性評價和終結性評價相結合。因此常用工具有：（1）形成性評價工具：電子檔案袋、評價量規、學習契約；（2）終結性評價工具：測驗和考試，考試可以利用計算機來幫助實現，如使用光電閱讀機處理答題卡，網絡在線客觀題測試等。

（一）形成性評價工具

形成性評價不僅可以幫助學生強化已學知識，也可以幫助學生發現不清楚的知識點。其宗旨在于有效的推進和改善課程進展，幫助教師及時了解學生的實際學習情況，發現學生在學習中存在的實際問題，探索解決學生在實際學習過程中存在的問題。可以使用的工具有：

1、電子檔案袋

電子檔案袋是指信息技術環境下，學習者運用信息手段表現和展示學習者在學習過程中關于學習目的、學習活動、學習成果、學習業績、學習付出、學業進步以及關于學習過程和學習結果進行反思的有關學習的一種集合體。

電子檔案袋可以通過多個方式展示學生的表現，通過這些展示每人都發現自己在學習上可以不斷地進步，他們會對改進自己的學習狀況產生興趣，進而對這個任務產生責任感，主動探索如何來規劃自己的學習進程和評估自己的學習效果。實質上這是一種基于學習者真實作品或表現的過程性評估方式，學習者本身就是評估的主體。

在先前的教學實踐中，檔案袋評價是一個真實意義的袋子，用來存放學生的作品和學習過程中可以證明其努力和進步的例子。隨著信息技術的發展，尤其是辦公自動化軟件和博客的出現，教學過程中開始探索使用這些工具進行評價，即形成了電子檔案袋評價。現在博客作為一種電子檔案袋評價工具已經在教學實踐中廣泛使用，并取得了良好的效果。博客已時間為軸記錄了學習者的五大類信息：學生信息、學習成果、學習反思、學習依據和學習過程。非常有利于開展過程性評價和真實性評價。

2、評價量規

評價量規是一個真實性評價工具，它是對學生的作品、成果、成長記錄袋或者表現進行評價或者等級評定的一套標準。同時也是一個有效的教學工具，是連接教學與評價之間的一個重要橋梁。

評價量規具有以下三個要素：一是評價準則，決定表現性任務、行為或作品質量的各個指標； 二是等級標準，說明學生在表現任務中處于什么樣的水平。三是具體說明，描述評價準則在質量上從差到好（或從好到差）的序列，評價準則在每個等級水平上的表現是什么樣的。

評價量規具有以下的優勢：

（1）幫助教師和學生定義“高質量”的學習，使學生明確學習的要求和目標。

（2）清楚的顯示評價學習的方式和教師的期望，同時讓學生清楚“如何做”才能達到這些期望。

（3）使用具體的術語描述標準，降低評價的隨意性，使評價更客觀、公正。

（4）幫助學生比較深入的思考和判斷自己作業的質量，減少了“我還要做什么？”的問題。

制定量規的一般步驟：

（1）選擇已有的評價材料，將這些材料分成優、良、中、差四個等級。

（2）分析材料，找出各自所具有的特點，初步確定優、良、中、差四個等級的標準。

（3）將分解出的四個等級標準進一步細化，制定出量規的二級指標。

（4）小范圍內使用制定出的量規。

（5）根據使用情況修改量規。

3、學習契約

學習契約就是一份由學習者和幫促者（專家、教師或學友）協商擬定的書面資料，清楚載明學習的內容、學習的程序和方法、學習的時間以及評估的方式等，以詳細規范教、學的職責。簡單的說就是：學習者與幫促者之間的書面協議或者保證書。

學習契約的優點有：第一，可加強教與學之間的良性互動；第二，可使教學更具彈性，更能顧及學員間的差別；第三，能夠有效的控制學習程序；第四，學員具有一定的主動權，能激發其學習的積極性。

學習契約評價應遵循的幾個步驟：

（1）診斷學習的需要，并確立學習目標：讓學習者在學習之前，就已明確學習內容及要達到的標準。

（2）根據學生的學習風格、時間表、費用等各種因素來選擇最優的學習資源和策略。

（3）制定學習計劃：包括學習者如何實現既定目標；如果遇到困難或障礙，學習這將采取哪些其它可供選擇的計劃或方案。

（4）由學習者和幫促者共同協商對學習結果的評價方式，并確定評價標準和工具，協商后協議雙方簽字確認。

（5）實施學習契約。幫促者和學習者，根據契約的內容，共同對學習過程和學習效果進行檢查。

以上所述的三種工具可以根據特定的教學內容和教學對象選擇使用，他們的優勢在于形成性評價，關注學習過程，試圖通過改進學習過程改善學習結果。它除了評價知識、技能等可以量化的方面以外，更適合評價興趣、態度、策略、合作精神等不易量化的品質。但是根據教學實踐的需要，三種工具也可以作為總結性評價的參考，尤其是評價量規，更是既可以作為形成性評價的標準，也是總結性評價中的好助手。

（二）總結性評價工具——試卷

試卷是我們非常熟悉的工具，提起試卷或考試學習者一般都持否定的態度。但是也必須承認如果沒有考試的督促，用功學習的人也就不會這么多，正如如果沒有市場需求，成熟的果子也不會有人去收獲。總結性評價作為一種評價方式，也是不可忽視的，而測試或考試也是總結性評價的一種主要形式。測試是教學中常用的評價技術，有利于了解學生認知目標的達成度。測試的形式主要有面試、筆試與綜合考試。在學校教育中，最常用的就是閉卷考試。

信息技術的發展推動了網絡測試系統的出現，計算機輔助測試為信息化教學評價提供了有力的幫助。下面簡單介紹一款開放的電子出卷和測試系統——EasyTest。

EasyTest是一款常用的網絡測試試卷制作工具，它是一個用于制作交互式教學測試、評估試卷的制作軟件，它可以制作選擇、填空、匹配、判斷和簡答五種類型練習題。本工具界面直觀、操作簡單，十分適合教師用于制作各種網絡化的教學測試試卷。

這款軟件的使用步驟如下：

1、下載EasyTest.zip文件后，把所有文件解壓到一目錄中。

2、運行EasyTest.exe文件。

3、選擇有關的測試題目單元，在“輸入題目”中可看到各種類型題目的輸入界面。

4、題目輸入完畢后，選擇“制作網頁”中的“生成網頁”，即可看到生成的網頁效果。

5、按左側“說明”中的“離開”按鈕結束本軟件的使用。

編制試卷時，應該注意以下問題：（1）試卷按照教學大綱來編制；（2）注意題目的難度、效度和區分度；（3）試卷前后題目不能重復；（4）題目描述要簡潔明了，不能出現歧義。

信息化教學中以“學”為中心的學習理念強調學習者的實踐經驗和元認知技能，以及創新意識和解決劣構問題的能力。因此需要尋求一種新的評估方式，并發生在一種接近真實的學習環境中。“工預善其事，必先利其器。”，信息化教學工具的恰當使用必將推動教學評價的科學發展。除了本文談到的四種評價工具外，常用的還有概念圖、wiki、moodle等。作為教育工作者，以促進學習者發展為目的，我們要不斷關注教學評價的科學性和教育性，要積極主動的借助可資利用的工具實現教學評價的導向和激勵作用。

第二篇：教學案例分析與評價

教學案例分析與評價

桐梓縣茅石鎮茅石中學：黃映

一、教學案例及基本特征

（一）教學案例

教學案例是從教育教學實踐活動中挑選出來實例，在被描述的具體情境中包含一個或多個引人入勝的問題，同時也包含有解決這些問題的方法和技巧，有具體情境的介紹和描述，也有一定的理論思考和核對實際活動的反思。目前對教學案例的描述，主要有以下四種說法：

1． 案例是一個實際情境的描述。在這個情境中，包含著一個或多個疑難問題，同時也包含著解決這 些問題的方法。

2． 教學案例描述的教學實踐。它以豐富的敘述形式，向人們展示了一些包含有教師和學生的典型 行為、思想、感情在內的故事。

3． 教學案例是指包含有某些決策或疑難問題的教學情境故事。

這些故事反映了典型的教學思考能力水平及其保持、下降或達成等 現象。

4． 教學案例是指“由教師撰寫，或由研究人員與教師共同撰寫的敘述性的教學實踐記錄”.教學案例是教師在教學過程中，對教學的重點、難點、偶發事件、有意義的、典型的教學實例處理的過程、方法和具體的教學行為未與藝術的記敘，以及對該個案記錄的剖析、反思、總結。案例不僅記敘教學行為，還記錄伴隨行為而產生的思想、情感及靈感，反映教師在教學活動中遇到的問題、矛盾、困惑、以及由此而產生的想法、思路、對策等。它既有具體的情節、過程，真實感人，又從教育理論、教學方法、教學藝術的高度進行歸納、總結，悟出其中的漁人真諦，予人以啟迪。可以說，教學案例就是一個具體教學情境的故事。在敘述這個故事的同時，人們還常常發表一些自己的看法——點評。所以，一個好的案例，就是一個生動、真實的故事加上精彩的點評。

每個教學案例都要突出一個鮮明的主題，它常常與教學改革的核心理念、實際教學活動中常見的疑難問題和容易引起困惑的事件有關，對不同教師的教學實踐進行評價。

（二）教學案例的基本特征

從總體上看，教學案例應具備以下特征：

1．典型性。講述的是一個故事、事例，有相對完整的情節，能反映出事件發生的特定背景；敘述要具體、特殊，反映了教學活動的基本過程；同時，這些活動與過程能夠體現教育的內在規律，體現教學設計的基本思想。它既可以是成功的范例，也可以是“尚未成功”的典型情景。

2．研究性。指教學案例本身具有現實意義、借鑒作用和理論探討的價值，可以正面獲得經驗或反面獲得教訓，能提煉出某些理論或觀點。

3．啟發性。指教學案例本身生動有趣，能提出問題，能引發思考，能產生觀念上的不平衡。教學案例可以是一個片斷、一個情節，也可以是一個完整的課堂教學過程。教學案例實際上就是教師對自身教學工作的自我敘述，敘述他自己的教育活動方式，他對教育的理解，他自己的成長經歷，其豐富感人的材料和富于動態的描述必定給抽象的教育教學理論以生命和血肉，為理論與實踐的結合提供生動的注解。它不一定非要做到像研究工作那么“嚴謹”，但其形式要簡潔，主題要明確、集中。

二、教學案例評析的基本內容

教學案例評析就是通過一個個具體教育情境的描述、感受和分析，學習、領會教育心理學的理論和方法，提高運用現代教育理論對教學工作進行分析評價的能力。對教師而言，教學案例評析要重在“分析”，力爭做到“言之有物，言之有理；虛實并重，小中見大”。

1．分析教學案例中的理論要素

教師要注重從教學案例中分析出理論觀點，要認真研究哪些教學行為體現了怎樣的教師觀、質量觀、學生觀，哪些教學行為注重了從認知的角度或從知識結構的角度去展開教學。要把教師課堂教學的經驗、行為提升到“說清其理論依據”的層面上，從中學習和體驗從教學實踐經驗“如何上升”為教育理論的過程，促進教師從經驗到理論的升華，從自發的行為轉變為自覺的行動。

2．分析教學案例對教學的啟示

教師要注重從教學案例情景中歸納出問題并進行分析，分析要著重于其對教學的啟示，即有何成功之處，閃光點是什么；不足又在哪里，問題的根源又是什么？使得在今后的教學實踐活動中可以有效地運用這種逐步培養起來的思維方法來觀察、分析和解決問題。要關注案例中教師的創造能力以及解決實際問題能力的發展脈絡，而不僅僅是獲得那些固定的原理、規則。

3．提出對案例中教學工作的改進意見 評析只是一種手段、一種過程，其目的在于通過分析尋找解決問題的最佳方案。因此，教師要對案例中的教學設計進行認真的分析、研究，提出教師獨到的改進意見，這應該成為教學案例評析的一項重要內容。因為，教師一旦將這種認識表達出來，可以增進教師的自我理解，而自我理解的更新，又是教師改進教育教學觀念和教育教學方式的基礎，并以此達到理解這些教學案例背后更為深遠的教育教學意義的目的。

三、教學案例評析的基本要求

1．理論聯系實際。撰寫教學案例法分析時，要就事論理。對案例中描述的事實，提出的問題，要運用教育學、心理學的基本原理，進行科學分析，力求提出解決具體問題的教好的措施。分析自始至終要緊扣案例，不能脫離案例本身去講教育理論。

2．體現先進教育思想。案例分析的立意要新，要用先進的教育思想、教育理念作指導，要跟得上教育改革與發展的步伐。要貫穿素質教育、創新教育的基本精神。

3．實事求是。分析案例要有求實精神，不夸大，不縮小。評析要實在，要有針對性，要講關于這個案例的具體的小道理，不要講永遠正確的空洞的大道理。不要熱衷于抄錄教育理論的條條，要講教育理論的觀點自然地融入與分析之中。

4．論述要突出重點。對于已寫成的教學案例，要反復閱讀，找出案例的基本目的、閃光點或主要問題，力求抓住要害，深入細致地進行分析，論述時要畫龍點睛，把問題點明，把道理說清，把主題揭示出來。

5．觀點要有充分依據。分析者要找出充分的論據，來支持自己提出的觀點和建議。分析案例時首先要認真思考：采用已選中分析方法分析某個特定物問題，需要哪些事實？然后回過頭來尋找所需事實。選材要嚴，挖掘要深。

總之，教師要注重從教學案例情景中歸納出問題并進行分析，分析要著重于其對教學的啟示，即有何成功之處，閃光點是什么；不足又在哪里，問題的根源又是什么？使得在今后的教學實踐活動中可以有效地運用這種逐步培養起來的思維方法來觀察、分析和解決問題。要關注案例中教師的創造能力以及解決實際問題能力的發展脈絡，而不僅僅是獲得那些固定的原理、規則。

第三篇：教學案例分析與評價

案例二：Pumpkin and Jack-O-Lantern（大班）

活動目標：

1．使用英語描述南瓜和南瓜燈的特點。

2．體驗萬圣節的獨特氣氛，感受節日游戲的樂趣。活動準備：

1．在活動室四周的墻壁上裝飾南瓜、巫婆、蝙蝠、黑貓、鬼、骷髏、黑蜘蛛等。

2．南瓜形狀的紙板每人一個。

3．教師事先用南瓜形狀的紙板制作“高興”“悲傷”“恐懼”“生氣”四種不同表情的南瓜燈。

活動過程：

1．學習句型“They are the same”和“They are different”。教師采用比較的方法，出示大小不同的蝙蝠，引導幼兒學習英語句型“They are the same”。

教師出示“Pumpkin（南瓜）”和“Jack-O-Lantern（南瓜燈）”，引導幼兒學習英語句型“They are different”。

教師引導幼兒區分和表達南瓜和南瓜燈的特點。2．制作南瓜燈。

教師出示“高興”“悲傷”“恐懼”“生氣”四種不同表情的南瓜燈，請幼兒說出它們的英語詞匯。

幼兒制作南瓜燈。教師巡回觀察，并問幼兒：“你想做哪種表情的南瓜燈，高興，悲傷，恐懼，還是生氣？”

全班幼兒每人制作一個南瓜燈。3．“trick or treat”游戲。

教師請裝扮成妖魔鬼怪的幼兒手提自己制作的南瓜燈，到觀摩該教育活動的教師跟前，與他們玩“trick or treat（惡作劇，還是款待）”游戲。一些幼兒對這個游戲感到陌生，只是跟著教師唱“Trick or treat.Smell my feet.Give me some thing good to eat”，但沒有按照教師的指令行動。只有部分幼兒到觀摩該教育活動的教師跟前玩游戲。游戲在進行1分半鐘后結束。

在本案例中，教師不恰當的指導語影響幼兒用英語進行創造性表達。“教師的指導可以避免使學生陷入定勢模式，從而為他們帶來一定的成功。”〔5〕教師作為幼兒園英語教學活動的組織者，其指導與建議對幼兒用英語進行創造性表達會產生重大影響。有時因為教師一句不恰當的指導語，幼兒可能會失去思考、創造的機會。在本案例中，制作南瓜燈環節應該是幼兒用英語進行創造性表達的好時機，但是教師不恰當的指導干擾了幼兒用英語進行創造性表達的興趣。教師在巡回觀察時規定了幼兒只能從“高興”“悲傷”“恐懼”“生氣”四種表情中選擇一種表情制作南瓜燈，限制了幼兒的創造性表現，不利于幼兒學習用英語表達更多的表情詞匯。

在案例二的最后環節，教師組織幼兒玩“trick or treat”游戲。這是幼兒與觀摩該教育活動的教師互動的環節，教師希望在模擬真實情景的游戲中讓幼兒“體驗萬圣節的獨特氣氛，感受節日游戲的樂趣”。但由于一些幼兒對游戲感到陌生，所以他們對教師的要求沒有作出積極回應，只是跟在教師身邊唱歌，游戲活動倉促結束。這是因為教師在組織活動時忽視了幼兒對隱含在教育活動中的多元文化的感悟，導致幼兒對異國的萬圣節活動感到陌生，無法全身心投入活動，體會不到活動的樂趣。

在上述兩個案例中，教師雖然具有將英語活動融入幼兒園課程整體的理念，但在將理念轉化為實際教育行為方面存在欠缺。案例一中，教師試圖整合數學活動與英語活動，但是在制訂活動目標、組織活動實施方面存在欠缺，沒有制訂出適合幼兒發展的活動目標，幼兒在活動中的提高有限；案例二的教師試圖將英語活動與主題教育整合，但是未能使幼兒在中文主題課程中獲得足以支撐英語學習的經驗，限制了幼兒的創造性表現。幼兒園缺少合格的英語教師，缺少英語與中文主題整合的課程教材，教師在組織活動時忽視了對幼兒的多元文化導入等都會導致幼兒園英語教學活動中出現這種事與愿違的情況。只有解決了上述問題，才能提高教師設計與實施幼兒園英語教學活動的質量，在促進幼兒全面發展的同時提高幼兒的英語學習興趣和英語運用能力。

第四篇：電子商務網站評價研究與應用分析

電子商務網站評價研究與應用分析(中國電子商務研究中心訊)摘要：本文分析、概括了電子商務網站評價的作用和類型,對電子商務網站評價的方法、內容與指標體系進行了評述,并指出了我國電子商務網站評價研究和應用的不足之處和發展方向。

隨著互聯網商業化的迅速發展,電子商務網站大量涌現,市場競爭日趨激烈。網站經營者需要知道網站受用戶歡迎的程度,用戶們如何使用該網站,網站的成功與不足之處,并找到進一步改善的方法。網站投資者需要了解網站的運營狀況、品牌實力和發展潛力等,評估網站的價值,以便作出投資決策。消費者需要了解如何尋找最好的網站,以獲得最好的服務和最大的價值。解決這些問題就必須采用合適的標尺和方法來評估網站。因此,電子商務網站評價的強烈社會需求促使網站評價的研究和實踐活動蓬勃發展起來。本文擬對電子商務網站評價研究與應用進行分析,以利于進一步推動這一研究的深入開展和促進電子商務網站評價應用更健康地發展。

1.電子商務網站評價的作用

電子商務網站評價是指根據一定的評價方法和評價內容與指標對電子商務網站運行狀況和工作質量進行評估。作為電子商務市場發展和完善的重要推動力量,電子商務網站評價不僅使自身得到快速發展,并且通過評價活動促進電子商務網站的整體水平和質量的提高,監督和促進電子商務網站經營規范和完善,從而推動電子商務的健康發展。具體而言,電子商務網站評價的作用主要表現在以下方面:

1.1 被評價的電子商務網站

通過網站評價,網站經營者可以更加客觀、全面地了解網站實際運行的效果以及客戶的滿意程度,認識自己的網站的地位、優勢和不足,作為網站維護、更新及進一步開發、完善的依據。而參加網站評比對擴大網站知名度具有無法替代的特殊價值,文獻[1]對此作了全面的分析,主要表現在如下幾個方面:

(1)擴大知名度。客觀、公正的評價結果往往會得到多種媒體的轉載,產生良好的新聞效應,對擴大網站知名度比常規推廣手段具有更為明顯的效果。

(2)吸引新用戶。互聯網新用戶幾乎是每半年增加一倍,對于許多新用戶來說,可能并不十分了解現有網站的狀況,因此,網站的綜合評價結果具有重要的指導意義,新上網者可能首先成為知名網站的用戶。

(3)增加保持力和忠誠度。優秀的網站大都有相似的特征:良好的顧客服務、有價值的網站內容、生機勃勃的商業模式。在同等條件下,顧客顯然對榜上有名的網站擁有更高的忠誠度。優秀的網站同時也意味著更多的承諾和顧客的信任。

(4)了解行業競爭狀況。尤其對于比較購物模式的網站評比,通過網站評比和排名,可以很清楚地了解本行業競爭對手的整體狀況和各項指標的排名,從而認識自己的優勢和不足,便于改進。

(5)促使網站更加重視客戶的滿意度。由于電子商務重視客戶關系,以“顧客為中心”,電子商務網站的評價指標體現出客戶服務的重要性。因而評比網站根據多種因素、按“服務質量”的差別對網站進行排名,這樣有利于促進商家從總體顧客滿意入手改進經營模式,而不僅僅是價格競爭。網站評比對擴大網站知名度的效果早已為各大網站所認可,而且逐漸成為一種常用的網站推廣手段之一。

1.2測評機構和評比網站

電子商務網站評價的社會需求促使一種新的電子商務模式產生:比較電子商務。評比網站作為比較電子商務的主要組織形式,隨著電子商務的發展而發展,其作用日益重要。它根據特定的網站評價方法和指標,以一定的商務網站為分析評價對象,為顧客、被評價網站及其投資方提供相關的分析與評價結果。測評機構和評比網站作為中立的第三方通過提供信息增值服務——網站測評、排名及其分析報告等而抓住了市場機會,快速地成長。如美國的兩個著名的評比網站(gomez.com , bizrate.com)對電子商務網站的排名,其影響力越來越大。因此,專門的評價網站作為一種電子商務模式出現了并蓬勃發展起來。

因此,評比網站是電子商務網站與消費者之間聯系的通道,為消費者提供中立、公正的被評網站的信息,幫助消費者選擇合適的網站。另外評比網站還能監督促進電子商務網站的經營逐漸趨于規范和完善,它關于

網站的評價及其評價指標對網站經營管理者具有指導意義,起到了電子商務網站評價的作用。隨著電子商務的不斷普及,評價網站的地位將越來越重要。

1.3顧客

電子商務網站評價能夠在一定程度上解決商務網站和顧客之間的信息不對稱問題。顧客可以根據中立的網站評價結果,獲得可靠的各個商務網站的評價信息,從而降低信息搜尋成本,并且有助于更方便、更迅速地選擇合適的網站進行商務活動或獲得最好的服務。例如,在網上購物方面,消費者利用網站評分結果,就可以從產品的價格、質量,網上商店的特別優惠措施等各方面比較不同的網上商店,從而使消費者能夠根據自己的需要找到最合適的網站,并能買到價廉物美的產品。

2.電子商務網站評價的類型

根據目前電子商務網站評價的實踐來看,電子商務網站評價有多種類型。根據不同的分類標準,劃分為不同的類型。由于參與電子商務網站評價的主體一般包括顧客(消費者)、相關的專家、網站管理和技術人員,因而根據網站評價的主體不同,可分為消費者評價、專家評價、網站自身評價。根據被評價網站的性質不同,可劃分為商業性網站評價和非商業性網站評價。

根據網站評價的方法不同,可劃分為網站流量指標評價、專家評價、問卷調查評價和綜合評價。

根據被評價網站的行業范圍不同,可劃分為綜合性網站評價和專業性網站評價。其中專業性網站評價按行業又可劃分為各個不同行業網站的評價,因各行業有其特殊性,故其評價標準有一定區別。

根據網站評價活動的組織者不同,可分為官方或非官方的行業性評測機構、商業性的專業評比網站、各類咨詢調查公司及有關的媒體、民間的“品網”。各類電子商務網站評價機構以其獨有的方法展開對電子商務網站的評價,各自的目的和服務對象不盡相同。

(1)行業性組織的測評機構。行業性組織的測評機構,在我國又稱為官方的測評機構。如中國互聯網絡信息中心(CNNIC)。該中心是成立于1997年6月3日的非贏利管理與服務機構。從1997年開始, CNNIC每年組織二次“中國互聯網絡發展狀況統計調查”,并分別發布了有關的調查報告。CNNIC主要采用網上調查問卷的方式,并在調查報告的末尾有一個基于用戶調查推薦形成的分門別類的“10佳優秀站點”。

美國消費者聯盟(CU)也開展了卓有成效的電子商務網站測評活動, CU是一個獨立的、非贏利性的測試和信息組織。自從1936年起, CU的使命一直是檢驗產品,向公眾發布檢測報告,并保護消費者。CU的非贏利性質有助于其在公眾心目中的公正形象。目前其管理的網站Consumer ReportsOnline

()等也屬于此種類型,只是國內的購物比較網站的功能比較簡單,主要是對各購物網站的商品價格進行比較。

(3)各類咨詢調查公司以及有關的媒體。著名的研究咨詢公司Forrester Research

()在電子商務的大潮中也曾進入了電子商務網站評比領域,并通過自己的努力為電子商務網站評價做出了突出的貢獻。Forrester是用在線消費者調查、站點表現的統計數據以及公正的專家分析相結合的“強力評比法”(Forrester PowerRankings)對某個站點進行評價,為消費者提供全面、客觀的評價結果,幫助消費者更好地做出在線消費的決策,同時也能給電子商務企業的經營努力做一個公正的評價。

我國的賽迪網()、CTC中國競賽在線、《中國計算機世界》等機構或媒體也相繼開展了電子商務網站的評價活動,評選優秀的網站,在國內已產生一定的影響。

(4)民間的“品網”。所謂“民間品網”是指國內非官方的、非贏利性質的評比網站。與CNN IC互聯網調查報告是為國家和有關部門提供政策性咨詢的目標不同,品網網站的服務對象是廣大的網友,其目的是向網友們推薦可看、耐看、好看的站點。考慮到一些“重量級”的站點在網友當中是人盡皆知的。因此,其品評的對象也主要是一些個人站點,尤其是一些比較優秀但同時又不太為眾人所知的個人站點。國內比較有名的“品網”有:夢想熱訊品網,網星品網等。國內的“品網”,嚴格來說還只是比較電子商務的雛形。原因有二:一是它們的評比對象主要是一些優秀的個人站點而較少涉及電子商務網站;二是它們的評比標準側重于網站技術方面的因素,沒有充分考慮到顧客服務方面的因素。

3.電子商務網站評價的方法

電子商務網站評價所采用的方法很多,從評價所需數據資料的獲取方法來看,目前通用的有以下四種:

(1)網站流量指標統計。網站流量指標統計就是通過特定的軟件統計、分析網站的瀏覽量。國際上著名的咨詢調查機構如M ediaM et rix公司、ACNielsen媒體研究所等采用獨立用戶訪問量指標來確定網站流量,并據此定期發布網站排名。國內有一定影響的網站訪問量統計機構,如中國互聯網絡信息中心(CNN IC)的第三方網站流量認證系統、網易中文網站排行榜也是采用網站流量指標排名方法。網站的排名一般有每周排名、每月排名,也有昨天最新排名。國際上對獨立用戶通用的定義是:在一定統計周期內(一個月或一個星期),對于一個用戶來說,訪問一個網站一次或多次都按一個用戶數計算。

但是,國內外關于網站流量指標的定義并不一致,國內各網站采取的定義方法也有所不同,這樣,在一定程度上限制了國內網站流量排名的權威性和一致性。而且,最重要的是,國外咨詢機構采用的是實際監測的手段,而上述國內網站流量主要采取在被測網站加入代碼的方式,并且對于是否參與排名、是否公開排名結果完全出于自愿,這樣,網站訪問量排名的真實性、全面性等均無法保證。即使如此,參加類似的網站排名對于提高網站知名度仍然起到一定作用。

(2)專家評價。專家評價法是一種采用規定的程序對專家進行調查,依靠專家的知識和經驗,由專家通過綜合分析研究對問題作出判斷、評估的一種方法。

例如, CTC中國競賽在線于1999年10月舉辦的“99中國優秀網站評選”,將網站分為綜合與門戶、政府與組織、電腦與網絡等10個類別。初選由評選機構選定 20個以內的候選網站,評選活動首先由公眾在網上投票并發表意見,最終結果則由評選委員會根據綜合因素評定,實際上主要決定于專家評價。

專家評價法有集思廣益的優點,可以對各被選網站進行綜合評價,但其局限性也十分明顯,例如,專家團人數有限,代表性不夠全面;難以避免部分專家的傾向性;個別權威人物或言辭影響力較大的專家可能左右討論結果;有些專家出于情面因素,即使不同意他人觀點,也不便于當面提出,從而影響整個評價結果的公正性。

(3)問卷調查。問卷調查是一種常用的調查方式,通常有抽樣調查和在線調查等形式。中國互聯網絡信息中心歷次中國十大網站的評比結果都是基于在線問卷調查的方式。這種形式的主要弊端在于有人為作弊的可能,為剔除無效問卷要花費較多人力。

但是,由于問卷調查結果的可信水平與問卷的設計、抽樣方法、樣本數量、樣本分布、系統誤差、調查費用等多種因素有關,問卷調查的結果也只能在一定程度上反映出網站在人們心目中的“形象”。

對于任何一家評比網站來說,建立科學的評價標準,并保持自身的公正形象至關重要。但是無論是在線調查還是專家評價,都擺脫不了主觀因素的影響,因為各人的經歷、偏好有所不同,對每種標準的判斷就會有差異。所以,無論定量分析還是定性描述,各種評比方法都存在一定的缺陷。

(4)綜合評價方法。鑒于以上各種網站評價方法都有一定的局限性,電子商務網站評價需要一種綜合性的評價方法,即動態監測、市場調查、專家評估為一體的綜合評價模式,這需要有科學的分析評價方法,全面、公平、客觀的評價體系,權威、公正的專家團體,也需要有科學、合理并有足夠樣本量的固定樣本作為基礎。

在這種評價方法中,首先是建立加權的綜合評價指標體系;然后通過技術測量、專家調查、用戶調查等方法收集數據,并建立監測數據庫、調查數據庫等;再采用定性與定量方法、比較分析方法、模型分析方法等對數據庫存及其相關資源進行挖掘和分析。例如文獻[2]對綜合類證券電子商務網站(主要是包含A SP平臺服務、ICP內容服務的非券商類電子商務網站)在技術指標、功能模塊和商業模式等方面進行了綜合評價,測試了各網站的技術指標,綜合比較了其各功能模塊,對其商業模式進行了基本面戰略能力描述,并做出了優劣勢分析比較評介。

建立這樣一個電子商務網站綜合評價體系顯然是一件非常困難的事。但據報道,這樣的綜合評價網正在建設之中。

4.電子商務網站評價的內容與指標體系

如前所述,電于商務網站評價類型眾多,由于不同的網站所設定的目標不同,所以不同的網站有不同的評價標準。如文獻[3]列出了信息服務型網站、教育咨詢網站、商品分銷網站、銷售網站等不同類型網站的主要評價標準。其中,網站的訪問量則是所有網站共同的評價指標。

Gomez和B izRate主要從客戶需求、客戶滿意的角度來制定網站的評價內容和指標。

Gomez制定了5個一級類指標:易用性、用戶信心,站點資源、客戶關系服務和總成本。具體見表1:BizRate制定的電子商務網站的評價指標共有10項:再次光顧網站、訂購的方便性、產品選擇、產品信息、產品價格、網站外觀與表現、物品運輸和處理、送貨準時性、產品相符性、顧客支持、訂購后跟蹤。消費者聯盟(CU)網站 Consumer Repo rts O nline的評價內容包括以下幾方面:

網站流量,銷售額,網站政策(安全性、個人隱私、裝運、退貨、顧客服務),使用方便性(設計、導航、定單及取消、廣告)和網站內容(分類深度、產品信息、個性化),然后專家根據各項指標的綜合結果對電子商務網站進行排名。

CNNIC的評價指標有:站點的瀏覽器的兼容性,引擎上的出現率,站點速度,鏈接的有效率,被鏈接率,拼寫錯誤率,站點設計。

綜上所述,電子商務網站的評價內容因各網站的目標不同而不同,有的側重于技術指標的測評,有的側重于信息服務評價,而有的側重于客戶滿意度的評價。對于商業性電子商務網站而言,我們認為至少應該從以下六個方面進行評價:①技術指標。包括站點速度、系統穩定性與安全性、鏈接的有效性等。②界面指標。包括整體視覺效果、美工設計、頁面布局、網站結構與分類深度、使用的方便性等。③資訊指標。包括提供信息的數量、質量及種類、信息更新頻率、個性化信息服務等。④功能指標。包括網站功能的完備性、功能實現的有效性、特色產品、特色功能和特色服務等。⑤客戶服務指標。包括物品配送的收費和配送方式的選擇性、送貨準時性、顧客支持的水平和質量、個性化定制能力、網站與用戶的交互性、個人隱私保護等。⑥經營業績指標。包括網站流量(點擊率)、交易額、成本利潤率、甚至股票價格等。

5.我國電子商務網站評價展望

正如前述,電子商務評價的社會需求促使了許多評價機構的誕生,也促進了評價研究的發展。從總體來講,國外電子商務網站評價的研究和實踐要比國內成熟。

首先,在評價內容上,國外的評價內容更注重網站的功能與業務,以及客戶服務的水平和質量;而國內的網站評價還主要是對網站的技術性能進行評價。這既反映了我國電子商務發展的水平差距,也反映了我國電子商務活動中對客戶的重要性和價值認識存在不足。

其次,在評價方法上,雖然國內外網站評價都普遍采取網站流量指標評價、專家評價、問卷調查評價等方法,但國內網站評價所采用的問卷調查,其數據采樣中存在數量上的不足,因為我國真正參與電子商務交易的網民數量有限。此外,在數據處理與分析時,較少采取加權指標評價、模型評價、動態分析評價等方法,影響了評價的準確性。

再次, 雖然我國易購網和CNN IC在網站評價方面有一定的影響,但它們在評價方法和內容上都存在不足。迄今為止,我國還沒有形成有品牌的專門的評價網站,影響了評價網站價值的發揮。

因此,我國的電子商務網站評價要加強理論研究和實踐的應用:一是要加強網站評價原則、內容和方法的研究。一方面,根據行業的不同特點,確立不同行業網站的評價內容與指標體系;另一方面,積極應用多指

標的加權評價法、模型評價法和動態分析評價法等更為科學的數據處理方法,使評價結果更為合理。二是要大力發展作為中立機構的評價網站的建設,將之作為一個完善和規范電子商務市場的舉措,作為市場監管的手段之一。正因為如此,面對國內外電子商務發展的潮流,我國的電子商務網站評價無疑具有巨大的發展潛力。(

第五篇：淺談教學實驗室信息化管理研究與建設

論文關鍵詞：教學 實驗室 信息化管理 系統設計

論文摘要：實驗室信息化建設是校園數字化建設的重要組成部分，也是提高實驗、實訓的教學質量、優化資源配置和提升管理水平的有效途徑和手段。本文針對籌建浙江農業商貿職業學院的契機，提出實驗室建設中信息化平臺的定位和設計原則，綜合利用網絡技術，構建集網絡平臺、硬件平臺和軟件平臺于一體的高度自動化、立體化、開放化的教學和管理體系，更好地服務于學校的教學與管理。

一、教學實驗室信息管理系統簡述

實驗室信息管理系統是通過計算機網絡，采用科學的管理思想和先進的數據庫技術對實驗室的各種信息進行全面管理的計算機軟、硬件系統；是計算機技術、管理科學和分析測試技術的集合體，是一個包括信號采集設備、數據通訊軟件、數據庫管理軟件、實驗室的內部管理在內的高效集成的管理系統。它以實驗室樣品分析數據的采集、錄入、處理、檢查、判定、存儲、傳輸、共享、報告發布以及業務工作流程管理為核心，將實驗室的人員、材料、設備、技術、方法、資料檔案等資源有機結合起來，組成一個全面、規范的管理體系，為實現測試資料自動采集、網上調度、實驗信息安全共享、人員量化考核、實驗室管理水平整體提高等各方而提供技術支持。同時它也是連接實驗室、管理部門及用戶的信息平臺。

二、教學實驗室信息管理系統的設計

1．信息化平臺的定位

實驗室作為實驗教學的平臺和載體，其建設和管理水平直接決定著實驗教學質量的高低，因此，實驗室建設的指導思想應定位于實用、高效、節約，著眼于構筑與時代發展相適應的信息化環境，確保實驗室內部知識信息從創新到應用各環節問相互協調與高效運作。建設的核心是將教學資源、教學軟件、實驗室儀器設備等采用現代化的手段加以科學管理，為實驗室管理者提供有效的網絡管理環境，為教師提供有效的網絡教學和科研環境，為學生提供有效的網絡學習環境。

實驗室信息化平臺，服務于“以學生為本，知識、能力、素質協調發展”的實驗教育理念和“以能力培養為核心”的實驗教學觀念，是一個開放、深度、學術、實戰多方面結合的平臺，是一個提供全面系統的知識產品和知識服務的平臺，是一個既重理論更重實踐的平臺，也是一個服務于知識經濟、知識傳播、知識分享、知識學習、知識創新和所有知識者的平臺。該平臺打破了傳統的實驗室管理模式和實驗教學方式，充分體現以內容為主、學生優先、師生互動、資源共享的原則。

2．總體規劃

系統所運行的平臺是以網絡為基礎，利用先進的信息化手段和工具，實現實驗室數據信息資源的全部數字化，在傳統的管理基礎上構建一個數字空間以拓展現實信息管理的空間維度，從而提升了傳統管理方法的效率，擴展了傳統管理方式的功能，最終實現全面信息化。實驗室信息管理系統的建設是分階段、分層次的，它經歷的是由硬到軟、由下而上、螺旋上升的建設過程。其體系結構可以用一系列同心圓表示，內圓是核心，是基礎，外圓是在內圓的基礎上提供的更進一步的服務。按照功能劃分，可以分為四層：[!--empirenews.page--](1)網絡基礎。網絡是校園綜合信息平臺最基礎的硬件設施，沒有相應的網絡基礎設施，信息不能流動，就不可能形成信息空間。[1][2][3]下一頁(2)數據倉庫。數據倉庫是整個信息平臺的信息基礎是由若干個數據庫等信息資源組合而成，不同的數據庫之間有很強的相關性，在數據倉庫的基礎之上，可以進行更高級的應用擴展。

(3)基礎信息服務。基礎信息服務是信息流動的軟件基礎，包括電子郵件、文件傳輸、信息發布等。

(4)高級應用服務。高級應用服務是在基礎信息服務基礎之上，對數據倉庫的應用挖掘，生成的各個應用系統直接管理各種信息資源，并根據相關的邏輯提供給用戶使用。

3．系統采用的模式

軟件結構采用瀏覽器／服務器(B／S)結構，即瀏覽器和服務器結構。它是隨著Internet技術的興起，對C／S結構的一種變化或者改進。在這種結構下，用戶工作界面是通過WWW瀏覽器來實現，極少部分事務邏輯在前端(BrOWSer)實現，但是主要事務邏輯在服務器端(Server)實現，形成所謂三層3一tier結構。這樣就大大簡化了客戶端電腦載荷，減輕了系統維護與升級的成本和工作量，降低了用戶的總體成本。

以目前的技術看，局域網建立B／S結構的網絡應用，并通過Internet／lntranet模式下數據庫應用，相對易于把握、成本也是較低的。它是一次性到位的開發，能實現不同的人員，從不同的地點，以不同的接入方式(~HLAN，WAN，Internet／Intranet等)訪問和操作共同的數據庫；它能有效地保護數據平臺和管理訪問權限，服務器數據庫也很安全。特別是在JAVA這樣的跨平臺語言出現之后，B／S架構管理軟件更是方便、快捷、高效。目前，軟件系統的改進和升級越來越頻繁，B／S架構的產品明顯體現著更為方便的特性。對一個稍微大一點單位來說，系統管理人員如果需要在幾百甚至上千部電腦之間來回奔跑，效率和工作量是可想而知的，但B／S架構的軟件只需要管理服務器就行了，所有的客戶端只是瀏覽器，根本不需要做任何的維護。無論用戶的規模有多大，有多少分支機構都不會增加任何維護升級的工作量，所有的操作只需要針對服務器進行；如果是異地，只需要把服務器連接專網即可，實現遠程維護、升級和共享。

4．信息化平臺的構成實驗室管理與教學信息化平臺是一個高度集成的平臺，由網絡平臺、硬件平臺和軟件平臺共同組成。(1)網絡平臺。隨著高校數字化校園建設的日益完善，校園信息化、網絡化逐步實現，計算機實驗室已成為數字化校園的重要組成部分。為便于管理和維護，每個實驗室分別組建局域網，通過校園網接入CERNET和Internet，從而使實驗室在教學、科研、信息服務、資源共享等方面發揮了巨大作用。

(2)硬件平臺。計算機實驗室以教師和學生上機實驗為主，兼顧多媒體教學，因此在硬件設備方面，除微機之外，還配備有服務器、交換機、功放和音箱等設備，從而為各種應用提供強力的支持。為了防止計算機病毒的侵襲，以及避免由于學生誤操作或其它原因引起的硬盤數據混亂或丟失，實驗室采用硬件控制方法，即通過海光藍卡來保障硬盤的數據安全。[!--empirenews.page--](3)軟件平臺。網絡平臺和硬件平臺的建設是計算機實驗室存在和發展的物質基礎，軟件平臺的建設則是實驗室提高教學質量和管理水平的核心。軟件平臺包括系統軟件、教學應用軟件以及實驗室門戶網站、實驗教學論壇、多媒體教學系統、實驗設備管理信息系統、開放機房自動化管理系統等應用系統平臺，其中，應用系統平臺的建設是軟件平臺建設的關鍵。上一頁[1][2][3]下一頁 5．應用系統平臺的建設

應用系統平臺采用面向構件的、基于總線的、開放式的三層體系架構，以實驗室門戶網站為載體，集成其它應用系統，建立一個松散連接的、可預測的分布式系統平臺，實現各種教學資源和信息的整合和高度共享。

(1)實驗室門戶網站。實驗室門戶網站是實驗室信息化平臺的重要組成部分，是實驗室對外宣傳的窗口。網站以用戶體驗為中心，采用多線索的信息組織方式，整合信息發布、實驗室建設、實驗教學、管理體制、規章制度、教研成果、在線留言、在線調查、內容檢索、教學論壇、實驗設備管理等功能模塊于一體，為實驗教學、科研、社會服務和管理等各項工作提供數字化資源共享環境。

(2)實驗教學論壇。論壇是一個以交互形式為師生提供信息服務的交流平臺，其特點是：網絡用戶均可以利用其功能進行信息交流，包括提供新聞和各種信息、表達自己的觀點和意見、回應別人的觀點和意見等。實驗教學論壇按照實驗課程的不同分為多個主題版塊，由實驗教師擔任相應課程版塊的版主，協助管理員管理該版塊的秩序，活躍版塊討論和交流氣氛，為專家學者以及師生之間建立和維護一個良好的學術交流和觀點辯論的樂土。教師通過論壇上傳豐富的教學資源，包括課件、參考資料、習題、課程錄像等，學生可以不受時間、地點限制下載資源，進行課后學習、作業提交、在線測試、網上討論等，教師根據學生的反饋信息調整教學進度，修訂教學計劃，并進行在線答疑。

(3)多媒體教學系統。為了提高實驗教學質量和教學效率，滿足實驗教學過程中講解和演示實驗的需求，計算機實驗室安裝了洪恩多媒體網絡教室系統。它是基于局域網的多媒體教學管理軟件，能夠構造強大的多媒體網絡教室及教學環境，實現純軟件方式的廣播教學、教學示范、遙控輔導、師生對講、分組討論、電子搶答、文件傳送、遠程管理等網絡教室教學功能。洪恩多媒體網絡教室，徹底解決了以往網絡教室建設中存在的成本高、周期長、操作復雜等一系列難以解決的問題。

(4)實驗設備管理信息系統。實驗室采用基于Web的實驗設備管理信息系統實現對實驗設備的登記、管理、規劃、調配、報廢等整個生命周期的監控，減輕了實驗室管理人員工作量和工作繁瑣程度，提高了工作效率。通過該系統的實施，提高了實驗設備利用率，減少了庫存的無謂積壓和重復購置；能夠及時、準確地提供各種統計數據，自動生成用戶所需要的各類報表，為各級領導提供有力的決策信息支持；同時，使異地辦公成為可能，實現了特定范圍內的資源共享。

(5)開放機房自動化管理系統。實驗時間和實驗周期固定的傳統實驗教學模式，無法保證實驗過程的連續性，不利于提高學生獨立思考和獨立操作能力及從事實驗研究的興趣。因此，實驗室采用安圣開放機房自動化管理系統實現實驗室從時間、空問上全面對學生開放。系統采用c／s架構，基于TCP／IP協議通信，支持課表上機、自由(課時)上機、自費上機等多種上機模式，通過校園IC卡可以實現對上課、上機過程的全自動化管理，包括安排課時上機任務、自費機時的預收費、贈送學生自由機時、學生卡片管理、機房值班管理等。管理人員通過系統及時掌握開放機房的使用情況和學生課內外上機情況，從而合理安排實驗教學任務和開放時間，為學生提供一個寬松、自由的學習環境。實驗室的開放，尊重了學生在實驗教學中的主體地位，極大地調動了學生學習的主動性和積極參與意識，為學生走進實驗室創造了更多的機會，是知識型、綜合型、研究設計型實驗正常開展的必要條件，也是實驗室資源能夠得到更充分、更合理地利用的有效手段。[!--empirenews.page--]

三、結束語

在教學實驗室中使用信息化管理技術，是實驗室的必然發展趨勢，將會對實驗室管理產生較大的影響。建立實驗室信息管理平臺的目的，首先要發揮系統的質量控制和質量管理功能，其次是提高實驗室整體的自動化水平，同時提高實驗室的管理水平和學術水平，促進教學模式、教學體系、教學內容和教學方法的改革，加速了教育手段的現代化。